Кому звонить отопление: Куда жаловаться на отопление в квартире: звонок и подача заявления

Содержание

Куда жаловаться на отопление в квартире: звонок и подача заявления

Нередко жители квартир обнаруживают, что батареи не греют или слегка теплые. В зимнее время такая ситуация очень неприятна. Если разрешение проблемы затянется на длительный срок, то плохое отопление может даже сказаться на здоровье жильцов, поэтому нужно знать, как и куда жаловаться на отопление в квартире, чтобы проблема была решена как можно быстрее.

Не бойтесь звонить в службы, которые обязаны поддерживать комфортный уровень тепла в квартире

Причины для жалоб

Оснований обратиться в соответствующие инстанции достаточно много. Но зачастую у жильцов возникают вопросы в следующих случаях:

  • отопительный сезон начался, а батареи остаются холодными либо чуть теплыми;
  • отопление было, но неожиданно его отключили без уведомлений;
  • нестабильная работа труб — то они греют, то нет.

Обязательно нужно в таком случае понимать, куда обращаться, если в квартире холодно, ведь по закону в отопительный сезон в квартире температура не должна опускаться ниже восемнадцати градусов. Отсутствие тепла зимой может спровоцировать не только неудобства для жителей квартиры, но и возникновение простудных заболеваний.

В этом видео вы узнаете, какие существуют причины для жалоб:

Особенно остро этот вопрос волнует семей с маленькими детьми. Не хочется постоянно использовать обогреватели, ведь в коммунальных услугах имеется отдельная графа оплаты за отопление.

Отсутствие отопления

Помимо того, что надо понимать, куда жаловаться на отопление в квартире, звонить и узнавать, жильцов волнует и то, почему тепло неожиданно может пропадать. Причин тому может быть несколько:

  1. Забитые трубы. Когда внутрь поступает горячая вода, начинает скапливаться мусор. Из-за этого может возникнуть затор и, следовательно, новая горячая вода перестанет поступать. При подозрении на затор стоит посетить соседей и узнать, не испытывают ли и они таких проблем с отоплением.
  2. Авария на теплоэлектростанции. Тут может быть холодно не только в одном доме, но и в целом районе. Нужно сначала поговорить с соседями.
  3. Ремонт у соседей. Возможно, отсутствие тепла временное и связано с тем, что соседи просто заменяют трубы отопления на новые. Для этого требуется на некоторое время перекрывать все трубы в строении.
  4. Перенос отопительного сезона. Может быть и так, что обслуживающая коммунальная компания специально не запустила отопление в положенный срок, например, из-за того, что на улице длительное время была достаточно теплая погода. Стоит посетить их лично и узнать, когда будет запущено тепло.

Даже если причина выявлена, стоит знать, куда пожаловаться на отопление в квартире. Затягивать с этим не рекомендуется.

Места для обращений

Если вот уже длительный срок холодно дома, куда жаловаться, можно разобраться так: сначала стоит совершить звонок в аварийно-диспетчерскую службу района, в котором произошел случай отключения отопления. Телефон легко найти через городскую справочную либо на просторах сети. Нужно объяснить работнику всю ситуацию, он же, в свою очередь, должен принять заявку, назначить дату явки специалиста для установления причины.

После этой проверки специалист должен сразу составлять акт, изложив в нем суть проверки и ее итоги. Актов должно быть два — один остается у собственника квартиры.

Если сразу удалось понять, почему холодно дома, то можно не сомневаться, что через некоторое время проблема будет устранена.

Второй вариант: вызвать слесаря-сантехника. Если в трубе образовался засор, то он сможет избавиться от него сразу.

Но бывает и так, что в обоих случаях долгожданных результатов добиться не удалось. Тогда нужно переходить к более решительным действиям — обратиться в контролирующие органы.

Прочие инстанции

Есть еще несколько вариантов, если слесарь и аварийно-диспетчерская служба не смогли помочь. Вот куда можно обратиться за помощью:

  • управляющая компания, обслуживающая конкретный дом;
  • коммунальная служба, обслуживающая дом;
  • товарищество собственников;
  • жилищная инспекция.

Если и эти инстанции ничем не смогли помочь, то стоит уже подавать претензионное ходатайство в Роспотребнадзор. Туда можно пожаловаться лично, посетив территориальное подразделение, либо отправить жалобы почтой (также разрешено посылать жалобы в электронном виде).

Подать жалобу можно в электронной форме

Вместо Роспотребнадзора можно сразу жаловаться в прокуратуру. Подача жалобы в этом случае ничем не отличается.

Последние два пункта — суд и органы местного самоуправления. Туда стоит обращаться только в том случае, если человек уже пытался решить проблему другими способами. Иначе суд вправе даже не рассматривать иск, так как обратившийся к ним человек не пытался решить ситуацию в добровольном порядке, а сразу решил перейти к принудительному судебному разбирательству.

Составление заявления

Неважно, какая инстанция выбрана для подачи заявлений. Жалобу нужно оформить правильно, учитывая содержание и некоторые нюансы структуры:

  1. В углу заявления нужно прописать название инстанции обращения правильно. Потом указать свои ФИО, адрес проживания, телефон для связи.
  2. Уже посередине листа прописывают название заявления. В этом случае — жалоба. Под наименованием прописывается сама суть жалобы.
  3. Требуется указывать все как можно точнее: дата отключения отопления, какие попытки были предприняты для разрешения проблемы, что из этого вышло.
  4. Если имеются копии жалоб в прочие инстанции, то стоит и об этом написать в заявлении, а также приложить эти копии.
  5. Далее идет часть выдвижения требования. Заявитель их прописывает сам: какие действия должны быть предприняты после заявления. Тут стоит делать отсылку на статьи российского законодательства. Так заявитель подкрепит свою позицию.
  6. Потом ставится дата составления заявления и подпись.

Стоит отметить, что коллективную жалобу стоит подавать тогда, когда проблему с теплом в доме испытывают все жильцы. Такие жалобы и рассматриваются быстрее, чем индивидуальное заявление. Количество экземпляров будет зависеть от числа пострадавших жильцов. В случае подачи частной жалобы нужно составить два аналогичных экземпляра и один оставить у себя.

Конечно, хочется, чтобы подобные ходатайства рассматривались скорее. По закону, срок рассмотрения не должен быть более тридцати дней (считается после регистрации заявления). Практика показывает, что ожидать в большинстве случаях придется меньше — в среднем десять дней.

Не стоит сразу отправляться в суд, если дом никак не может прогреться за счет отопления. Возможно, проблему сможет устранить слесарь. Зачастую так и получается. Потом уже стоит рассмотреть и другие места, куда жаловаться, если в квартире холодно. В высшие инстанции стоит обращаться только после попыток решить проблему мирным путем.

Куда обращаться если нет отопления в квартире

Краткое содержание:

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:

Бесплатно с мобильных и городских

Советы юристов:

1) Я проживаю на втором этаже в двухэтажном многоквартирном деревянном доме, отопление у нас газовое на две квартиры. Газовый котел находится на первом этаже, там же стоит и счетчик, квартира там приватизирована, а моя - нет. Имею ли я право просить ЖКХ на бесплатную установку газового котла с индивидуальным счетчиком к себе в квартиру отдельно. Если да куда обращаться? С чего начать?

1.1. Обратитесь в газовую службу города.

2) У меня в квартире потек чугунный радиатор. Слесарь из управляющей компании отказался бесплатно ремонтировать радиатор. Сказал что в ведомстве управляющей компании только трубы отопления без радиаторов.

Обязана ли УК поменять текущий радиатор бесплатно или нет. И куда обращаться если УК все же отказывается.

2.1. Бесплатно (за счет средств, поступивших на содержание и ремонт жилья) обязаны ремонтировать устройства, которые относятся к общему имуществу собственников. Радиатор, как следует из Правил, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 491, не является общей собственностью.

3) В коммунальные платежи за квартиру включена плата за отопление 2-х застекленных лоджий на которых нет батарей и отопительных коммуникаций, законно ли это? В Упр. Компании мотивируют это застекленностью лоджии. Куда обращаться за перерасчетом если это не законно?

3.1. Это незаконно - см. ст. 15 ЖК - лоджии не входят в понятие жилой площади. Обратитесь в суд с иском об исключении записи о начислении платы за отопление лоджий. Шансы в суде хорошие.

4) В коммунальные платежи за квартиру включена плата за отопление 2-х застекленных лоджий на которых нет батарей и отопительных коммуникаций, законно ли это? В Упр. Компании мотивируют это застекленностью лоджии. Куда обращаться за перерасчетом если это не законно?

4.1. Уважаемый Евгений, г. Краснодар! В данной ситуации рекомендую вам в Судебном порядке признать данную лоджию НЕ отапливаемым помещением. Для решения данного вопроса необходимо будет также провести Строительно-техническую экспертизу. Желаю вам удачи Владимир Николаевич г.Уфа 27.03.2014 г 18:50 моск.

5) 1 из подъездов дома имеет поквартирное отопление (сам подъезд отапливается электричеством), не имеет лифта (5 этажей). остальные подъезды с лифтом, имеют централизованное отопление и горячее водоснабжение. Дом идет под одной нумерацией. Правомерно ли включать в квитанции жителей пятиэтажки оплату за лифт, якобы "отопление в квартире" и ОДНА за горячую воду и тепло? Если нет, то как можно изменить ситуацию, куда обращаться?"

5.1. 1.Никакой оплаты за лифт при его отсутствии быть не может 2. Оплаты за ОДИН по отоплению отменена 4 года назад Обратитесь с коллективной жалобой в государственную жилищную инспекцию.


Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:

Бесплатно с мобильных и городских

В квартире холодно. Что делать, куда обращаться и жаловаться?

С приходом зимы и подачей отопления в дома некоторым жителям все же приходится сталкиваться с проблемой недостатка тепла в своих квартирах.

Прежде всего, необходимо знать, что нормативы на отопление, точнее на температуру воздуха в жилом помещении (квартире), установлены в Приложении №1 Правил, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 года №354 (далее - Правила).

В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C (в угловых комнатах - +20 °C), а в районах с температурой наиболее холодной пятидневки (обеспеченностью 0,92) -31 °C и ниже - в жилых помещениях - не ниже +20 °C (в угловых комнатах - +22 °C).

Может такая температура и кажется некоторым не совсем комфортной для жилого помещения, но такие нормы установлены законодательством, и именно они учитываются при определении предоставления качественной или некачественной услуги.

За обеспечение нормативной температуры воздуха в жилых помещениях отвечает исполнитель коммунальной услуги по отоплению

– это может быть управляющая организация, ТСЖ, ЖСК, другой кооператив или ресурсоснабжающая организация, все зависит от выбранного собственниками помещений многоквартирного дома способа управления.

Именно поэтому, если в Вашей квартире в зимний период стало холодно, или Вы обнаружили, что температура воздуха в Вашей квартире не соответствует установленным нормативам, прежде всего, Вам необходимо обратиться в аварийно-диспетчерскую службу обслуживающей Ваш дом организации или ресурсоснабжающей организации, если она является исполнителем этой услуги в Вашем доме.

Обращение в аварийно-диспетчерскую службу по факту низкой температуры воздуха в квартире

1. Сообщить о низкой температуре воздуха в Вашей квартире можно как письменно, так и устно, в том числе по телефону.

2. Вам необходимо назвать сотруднику аварийно-диспетчерской службы Ваши ФИО и точный адрес, а также сообщить о проблеме с отоплением в Вашей квартире.

3. Ваша заявка должна быть обязательно зарегистрирована сотрудником аварийно-диспетчерской службы, который сообщает Вам ФИО сотрудника, который принял заявку, номер и время регистрации заявки.

Если в аварийно-диспетчерской службе уже известны причины предоставления коммунальной услуги по отоплению ненадлежащего качества, то Вам обязаны немедленно сообщить о причинах нарушения качества этой коммунальной услуги, например, при возникновении коммунальной  аварии в доме или на центральных трубопроводах.

Если сотрудник аварийно-диспетчерской службы не знает о причинах низкой температуры воздуха в Вашей квартире, то он обязан согласовать с Вами дату и время проведения проверки по содержанию Вашей заявки. При этом проверка назначается не позднее 2 часов с момента Вашего обращения в аварийно-диспетчерскую службу, если с Вами не согласовано иное время проведения проверки. В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, в том числе при возникновении аварий на внутридомовых инженерных сетях, с Вами может быть согласовано иное время для проведения проверки.

Порядок составление акта по результатам проверки

Замеры температуры воздуха в квартире проводятся в центре наибольшей по площади комнаты в 0,5 метрах от радиатора.

По результатам проверки, проводимой исполнителем соответствия нормативной температуры воздуха в Вашей квартире, составляется акт, в котором указывается наличие либо отсутствие нарушений качества предоставляемой коммунальной услуги по отоплению.

Акт подписывается Вами, исполнителем и другими заинтересованными лицами, участвующими в проведении проверки. Если после результатов проверки возникает спор о наличии / отсутствии нарушения в предоставлении коммунальной услуги по отоплению, то может быть проведена экспертиза и инициирована повторная проверка, а также привлечены специалисты государственной жилищной инспекции или общественного объединения потребителей.

Причин того, что в Вашей квартире холодно, может быть несколько, и от правильного выявления причин недостатка тепла, будет зависеть решение этой проблемы. Если несоответствие норматива температуры воздуха в Вашей квартире вызвано причинами, которые не зависят от исполнителя, например, холодный воздух пропускают окна, двери или радиаторы отопления нуждаются в замене или чистке, то устранять такие причины Вам придется самостоятельно.

Если же причинами низкой температуры в Вашей квартире являются, например, недостаточная температура подачи тепловой энергии, нарушение в работе общедомовых инженерных систем, недостаток давления подачи тепловой энергии, а также последствия действий других жителей Вашего дома, то устранением таких причин предоставления  коммунальной услуги по отоплению ненадлежащего качества должен заниматься исполнитель.

Сроки решения проблемы

Если устранение причины ненормативной температуры воздуха в Вашей квартире находится в зоне ответственности исполнителя, то заняться решением данной проблемы исполнитель должен незамедлительно, так как снижение температуры воздуха от нормативной в жилом помещении в дневное время (от 5. 00 до 0.00 часов) не допускается вообще.

Исполнитель обязан предоставлять коммунальные услуги надлежащего качества и должен соблюдать требования, установленные законодательством, которыми предусмотрено:

Бесперебойное круглосуточное отопление в течение отопительного периода с допустимым перерывом:

не более 24 часов (суммарно) в течение 1 месяца;

не более 16 часов единовременно — при температуре воздуха в жилых помещениях от 12°С до нормативной;

не более 8 часов единовременно — при температуре воздуха в жилых помещениях от 10°С до 12°С;

не более 4 часов единовременно — при температуре воздуха в жилых помещениях от 8°С до 10°С.

Допускается допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) не более 3ºС, снижение температуры воздуха в жилом помещении  в дневное время (от 5. 00 до 0.00 часов) не допускается.

Перерасчет размера платы за отопление, если коммунальная услуга предоставляется с нарушением установленной нормативной температуры

Не всегда проблему низкой температуры воздуха в квартире исполнитель может или хочет решать сразу. На это может уйти какое-то время. Но за период предоставления отопления ненадлежащего качества Вы можете потребовать снизить плату. Приложением №1 Правил предусмотрен порядок перерасчета размера платы в таких случаях.

Перерасчет размера платы осуществляется за каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за отопление за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы за каждый градус отклонения температуры.

Рассмотрим на примере перерасчет размера платы за отопление, если выявлено отклонение от нормативной температуры воздуха в квартире.

По результатам проверки установлено, что в ноябре 2019 года в квартире в дневное время температура воздуха в течение 4 часов была не более +15 градусов.

Отклонение от допустимой температуры составляет 3 градуса, то есть, за каждый час такого отклонения снижается плата на 0,45%

3 ºС х 0,15 = 0,45

Расчет за 4 часа отклонения от температуры воздуха, установленной нормативами:

4 часа х 0,45 = 1,8%

Таким образом, плата за отопление за ноябрь 2019 года будет снижена на 1,8%

Что делать и куда обращаться, если проблема с отоплением не решается

То, что законодательством предусмотрен перерасчет размера платы за отопление при несоответствии температуры воздуха в квартире установленным нормам это, конечно, хорошо для потребителей, которые сталкиваются с такой проблемой.

Но не стоит забывать о том, что такой перерасчет размера платы за отопление, если нормативная температура воздуха отсутствует продолжительное время в квартире, не покроет в полной мере тех затрат, который потребитель может понести, поддерживая комфортную или даже нормативную температуру в квартире с помощью иных обогревательных приборов.

То есть, чтобы в квартире было тепло, пока проблема с отоплением решается исполнителем, потребитель зачастую использует электрообогреватель, при этом, плату за объем электрической энергии, потраченной на работу обогревателя, никто компенсировать не будет.

В связи с этим, если Вы видите, что исполнитель не сразу приступил к решению проблемы низкой температуры воздуха в Вашей квартире, или этот процесс затягивается, обращайтесь с письменными заявлениями в надзорные органы – жилищную инспекцию, Роспотребнадзор, прокуратуру или в органы местного самоуправления. Проведение проверок надзорных органов по факту бездействия исполнителя по решению проблемы с отоплением может ускорить возврат тепла в Вашу квартиру.

Кроме того, не забывайте фиксировать отсутствие нормативной температуры воздуха в Вашей квартире актами проверки, вызывайте представителей исполнителя для замеров, делайте ежедневные заявки в аварийно-диспетчерскую службу исполнителя письменно или устно, в том числе по телефону.

К организации работы аварийно-диспетчерской службы исполнителя коммунальных услуг (управляющие компании, ТСЖ, ЖСК или другие кооперативы), сейчас предъявляются очень серьезные требования, за неисполнение которых исполнитель может заплатить большой штраф.

При наличии таких актов проверки Вы на вполне законных основаниях будете иметь возможность получить перерасчет размера платы за отопление, в период, когда эта коммунальная услуга предоставлялась Вам с нарушением качества.

Читайте также:

A 2020 Руководство по контролю центрального отопления | беспроводной | цифровой | наберите

Наша подборка лучших программируемых параметров котел + горячая вода

Лучший интеллектуальный программируемый комнатный термостат

Гнездо или Тадо. Оба совместимы с широким спектром котлов, использующих «компенсацию нагрузки». Это наиболее эффективный способ управления котлом, но котел и система управления должны говорить на одном «языке». Для получения дополнительной информации прочтите наше Руководство по расширенному управлению отоплением.

Лучший стандартный программируемый комнатный термостат

Honeywell T4R - отличный стандартный программируемый комнатный стат. Интернет не работает, но может связываться с широким спектром котлов для работы с максимальной эффективностью. Подробнее о совместимости регуляторов отопления читайте в нашем Руководстве по усовершенствованным регуляторам отопления

.

Автономные комнатные термостаты для существующих котлов

В основном, элементы управления отоплением сообщают котлу о включении и выключении через комнатный термостат.Комнатный термостат настроен на желаемую температуру, и он прикажет котлу включиться, пока не будет достигнута эта комнатная температура. Как только это произойдет, термостат скажет котлу снова выключиться. Они имеют форму цифрового дисплея или циферблатного термостата.

Это очень простая система, которая может означать, что котел будет отключен весь день для поддержания комнатной температуры, если вы вручную не снизите температуру. Это также означает, что котел имеет тенденцию «выходить за пределы» заданной температуры в помещении на 1 или 2 градуса.Для всех новых котельных установок термостат должен сопровождаться отдельным таймером или программатором (или использовать комбинированную модель, см. Ниже). Для существующих установок все еще допустимо использование автономного термостата. В таблице ниже показаны автономные беспроводные термостатические регуляторы, но они также будут доступны в проводных моделях.

Автономные комнатные термостаты

Требования Boiler Plus для новых котельных

Новые минимальные стандарты эффективности были введены в апреле 2018 года, чтобы сократить количество топлива, которое мы используем для обогрева наших домов.Теперь каждая новая котельная установка обязательно должна быть оснащена программируемым комнатным термостатом, а для комбинированных котлов - дополнительная мера по экономии энергии:

Необходимо выполнить три минимальных требования:

  1. Каждая котельная установка должна иметь КПД ErP не менее 92% (не путать с КПД котла, который составляет 89-94% - см. Наш; Руководство по КПД котлов).
  2. Все новые котлы должны быть оборудованы реле времени и температуры e.г. программируемый комнатный термостат, если он еще не установлен
  3. Для комбинированных котлов из следующего списка необходимо также установить дополнительные меры по энергосбережению (все a-c - это усовершенствованные регуляторы отопления):
    a. Контроль погодной компенсации
    b. Контроль компенсации нагрузки
    c. Интеллектуальное управление с функциями автоматизации и оптимизации схема
    d. Блок утилизации дымовых газов - устанавливается над котлом и утилизирует тепло из дымохода. Сообщается, что потребление газа сократится до 4%.

Краткое руководство по расширенному управлению отоплением для комбинированных котлов

Меры A и B - это формы усовершенствованного управления отоплением, разработанные для работы с современными «модулирующими» котлами, то есть они могут регулировать мощность котла для удовлетворения меняющихся требований. Например, они могут снизить производительность весной и осенью и увеличить ее зимой. Мера C использует ИИ для изучения ваших моделей нагрева. Технология оптимизации узнает, когда наиболее эффективным способом довести котел до желаемой температуры в помещении (подробнее см. В нашем Руководстве по расширенному управлению отоплением).

Общая цель всех современных средств управления - обеспечить включение котла в кратчайшие сроки для достижения комнатной температуры. Стандартные регуляторы имеют тенденцию к превышению комнатной температуры на 1-2 градуса, что очень неэффективно. Усовершенствованные средства управления снижают тепловую мощность котла по мере приближения к желаемой температуре для предотвращения превышения допустимого значения. Конечным результатом является сокращение использования газа и снижение счетов за топливо.

ОСНОВНОЙ СОВЕТ: убедитесь, что ваш усовершенствованный регулятор отопления совместим с вашим предпочтительным котлом.Если расширенное управление использует погодную компенсацию, компенсацию нагрузки или и то, и другое, тогда система управления и котел должны иметь возможность общаться друг с другом на одном «языке». Большинство производителей котлов используют индивидуальный язык, который означает, что с их котлами могут работать только их «компенсационные» регуляторы. Некоторые производители котлов и систем управления приняли язык «Opentherm», что означает, что разные продукты, такие как система управления Honeywell и бойлер Baxi, могут взаимодействовать друг с другом. См. Наше Руководство по продуктам Opentherm и альтернативным средствам управления

Какой контроль мне нужен для соответствия Boiler Plus?

Применяются несколько иные минимальные требования в зависимости от типа котла (комбинированный, только отопительный или системный), а также от того, устанавливается ли регулятор отопления в существующую установку или устанавливается как часть нового котла.В полях ниже указаны требования в соответствии с вашими обстоятельствами. Не забудьте установить совместимый продукт Boiler Plus. Если вы устанавливаете новый котел с интеллектуальным управлением нагревом, мы настоятельно рекомендуем вам ознакомиться с нашим Руководством по лучшим интеллектуальным элементам управления или Руководством по продуктам Opentherm и альтернативным элементам управления для неумных продуктов.

Новые установки отопительного или системного котла:

требует контроля времени и температуры, то есть программируемого комнатного термостата или термостата с отдельным программатором.

Новые установки комбинированного котла:

требует такого же контроля времени и температуры, но с дополнительной «расширенной» функцией энергосбережения, например, погодной компенсацией, компенсацией нагрузки или интеллектуальным управлением, сочетающим функции автоматизации и оптимизации. (Или установка для улавливания дымовых газов)

Новые установки комбинированного котла:

требует такого же контроля времени и температуры, но с дополнительной «расширенной» функцией энергосбережения, например, погодной компенсацией, компенсацией нагрузки или интеллектуальным управлением, сочетающим функции автоматизации и оптимизации.(Или установка для улавливания дымовых газов)

Перейти к другим специальным страницам, посвященным регуляторам отопления:

Просмотрите и сравните интеллектуальные средства управления, включая интеллектуальные средства управления под брендом котла, также называемые средствами дистанционного управления обогревом, средствами управления через Интернет и средствами управления Wi-Fi.

Рассмотрите и сравните 32 термостатических радиаторных клапана по стилю и бюджету: стандарт, премиум, хром и бюджет.

Прочтите наше руководство по беспроводному управлению отоплением , , стандартному и интеллектуальному управлению, а также схеме «Котел плюс».

Обзор и сравнение систем домашней автоматизации, включая Honeywell Evohome и Drayton Wiser

Подробнее о расширенном управлении отоплением и требованиях Boiler Plus

Просмотрите и сравните интеллектуальные радиаторные клапаны, включая совместимые интеллектуальные средства управления отоплением.

Разрушитель жаргона

Термостаты и программаторы

Термостат устанавливает желаемую температуру в помещении, в то время как программатор дает пользователю возможность контролировать время включения отопления.Программируемый комнатный термостат - это комбинированный блок, который выполняет и то и другое. Есть два основных типа программистов: 1-дневный и 7-дневный (хотя некоторые имеют варианты 5/2 дня). Большинство программистов позволят вам установить 2-6 периодов времени в день, а также установить разные температуры для каждого периода времени. Если у вас есть только термостат, ваш бойлер будет работать и выключаться весь день, если 1) вы не выключаете термостат, когда выходите на улицу, или 2) вы не выключаете котел, когда выходите.

Одноканальные и двухканальные программаторы

«Канал», как и радиоканал, - это средство, с помощью которого термостат связывается с системами, которыми он управляет.

Программируемая статистика комнаты обычно имеет один (одиночный) или два (сдвоенных) канала, хотя некоторые имеют три. Первый канал будет управлять котлом. Второй канал будет контролировать горячую воду.

Одноканальные программаторы

Используются с комбинированными котлами, так как нет необходимости отдельно регулировать горячую воду (это делает котел).

Двухканальные программаторы

Они используются с обычными и системными котлами, где программисту необходимо управлять отоплением и таймингом горячей воды. (Их также можно использовать с комбинированными котлами, в которых есть два отдельных отопительных контура или комбинация радиаторов и теплого пола).

Трехканальные программаторы

работают с обычными и системными котлами для управления двумя отдельными отопительными контурами и горячей водой. Они используются только в более крупных объектах, где первый и второй этажи отдельно соединены трубами для создания двух радиаторных контуров (называемых зонами) или где есть сочетание радиаторов и теплого пола.

Компенсация нагрузки и погодных условий

Элементы управления «Компенсация» - это форма расширенного управления, которое обеспечивает более эффективное управление котлом.

Компенсация нагрузки учитывает разницу между нижней внутренней температурой в помещении и желаемой температурой в помещении и регулирует мощность котла, чтобы максимально эффективно сократить разрыв.

Погодная компенсация работает таким же образом, но использует внешнюю температуру. Традиционно здесь использовался датчик температуры на внешней стороне объекта, связанный с внутренним программатором / термостатом.Датчик может предупредить котел об изменении температуры наружного воздуха, что в конечном итоге приведет к снижению или повышению внутренней температуры.

Некоторые системы погодной компенсации используют данные местной метеостанции для информирования вашей системы отопления об изменении температуры. Это менее точно, но упрощает установку с меньшим количеством неисправных деталей.

Как для управления погодой, так и для управления компенсацией нагрузки котел может реагировать, медленно увеличивая или уменьшая свою мощность, чтобы соответствовать прогнозируемому изменению температуры.Это приводит к меньшей «цикличности» (включение и выключение котла) и более эффективным периодам работы. Обратите внимание: для того, чтобы устройство управления этого типа работало, оно должно говорить на том же «языке», что и котел - для получения дополнительной информации перейдите к нашему Руководству по расширенному управлению отоплением или воспользуйтесь нашим Руководством по продуктам и совместимости Opentherm.

Интеллектуальное управление с функциями автоматизации и оптимизации

Интеллектуальные элементы управления

(NB, это не обязательно интернет-управление) для целей Boiler Plus автоматизируют настройки времени и температуры на основе определения занятости, геолокации и / или сохраненных данных из пользовательских шаблонов с течением времени.Умные элементы управления работают в соответствии с выученным графиком использования и тем, как быстро ваш дом теряет или нагревается. Со временем система управления узнает, как раньше котел должен будет включиться, чтобы достичь заданной температуры, работая в наиболее эффективном режиме конденсации. Подобное интеллектуальное управление работает со всеми котлами. Дополнительные сведения см. В нашем Руководстве по расширенному управлению отоплением.

Модулирующие котлы

Все современные котлы - «модулирующие». Это означает, что они могут регулировать свою мощность вверх и вниз. Например, котел с номинальной мощностью 18 кВт может регулировать свою мощность для сжигания от 3 до 18 кВт. Почему это важно в разделе об управлении отоплением? Для того, чтобы модулирующий котел мог регулировать и тем самым достигать своей максимальной эффективности, он должен 1) работать с совместимым модулирующим управлением нагревом и 2) проводить как можно больше времени в режиме «конденсации», чего можно достичь с помощью правильный контроль нагрева. Чтобы котел мог регулировать, он должен работать с регулятором компенсации, который может говорить на том же языке, что и котел. Дополнительные сведения см. В нашем Руководстве по расширенному контролю нагрева или ознакомьтесь с нашим Руководством по продуктам и совместимости Opentherm.

Smart - интернет - управление отоплением

Интеллектуальные регуляторы отопления - это все программируемые термостаты, подключенные к Интернету и управляемые через приложение для смартфона. Большинство из них используют некоторые формы расширенного управления нагревом (например, погодные компенсации, компенсацию нагрузки и / или функции автоматизации / оптимизации). Многие из них теперь совместимы с Alexa, Apple, IFTTT и другими устройствами умного дома. Это может обеспечить дополнительную функциональность, например, вы можете включать и выключать обогрев с помощью голосового устройства умного дома или активных датчиков геозоны (обогрев включается, когда вы приближаетесь к дому, через сигнал GPS с вашего телефона).NB некоторые интеллектуальные элементы управления, такие как Nest и Tado, поставляются с геозоной как часть устройства. Чтобы узнать больше об интеллектуальном управлении, попробуйте наше Руководство по интеллектуальному управлению отоплением или Руководство по системам домашней автоматизации.

Зонирование

Традиционное зонирование действительно имеет смысл только в более крупных объектах. Он включает в себя обводку двух зон нагрева, обычно первого и второго этажей. Каждая зона контролируется отдельным термостатом, что позволяет вам устанавливать разную температуру на каждом этаже, что позволяет экономить энергию.Например, 21 градус внизу и 16 градус вверху.

Если вы значительно расширяете свою собственность, вы можете рассмотреть возможность разделения радиаторов на первом и втором этаже таким образом. Это будет включать в себя замену сантехнических частей системы и дополнительных трубопроводов, а также добавление зональных клапанов в каждый контур.

Термостатические клапаны радиатора

Для небольших владений работа и затраты, связанные с перепланировкой системы для создания двух зон, редко окупаются.Существуют более рентабельные и менее разрушительные способы достижения колебаний температуры.

Обычным способом является установка термостатных клапанов радиатора (TRV). Это позволит вам контролировать температуру каждого радиатора, например отключение радиаторов отопления в малоиспользуемых помещениях и выключение их в спальнях. Это ручное упражнение, но однажды выполненное редко требует изменений. Водопроводчики могут установить TRV на большинство радиаторов. Для полного обзора 32 TRV обратитесь к нашему Руководству по термостатическим радиаторным клапанам.

Интеллектуальные клапаны радиатора

Интеллектуальные радиаторные клапаны также будут индивидуально управлять радиатором, разница в том, что температуру можно контролировать с помощью центрального программируемого комнатного регулятора. Интеллектуальные клапаны могут быть сгруппированы вместе для работы в виде единого контура или управляться индивидуально. Они очень легко подходят к большинству радиаторов.

Смарт-радиаторные клапаны

совместимы с интеллектуальными системами управления Honeywell Evohome, Heat Genius, Nest и Netamo - для получения более подробной информации прочтите наше Руководство по интеллектуальным термостатам.

Как заменить элемент водонагревателя: пошаговое руководство

Иногда необходимо заменить элемент водонагревателя. То, что нагревательный элемент больше не работает, не означает, что вам нужно покупать новый водонагреватель. Задача по замене элемента водонагревателя может показаться сложной, но большинство домовладельцев может произвести этот ремонт самостоятельно.

Если ваш водонагреватель медленно нагревается, заканчивается горячая вода или вообще не подает горячую воду, есть большая вероятность, что один или оба ваших нагревательных элемента не работают должным образом.В этой статье мы покажем вам, как определить, нуждается ли ваш элемент в замене, и как сделать ремонт самостоятельно.

Замена элемента водонагревателя

Если вашему водонагревателю 6 лет или больше, вы можете подумать о покупке нового. Водонагреватели обычно имеют срок службы от 6 до 10 лет, поэтому, если ваш водонагреватель старше, вы можете ожидать, что у него возникнут проблемы раньше, чем позже. Вы не только сэкономите деньги на ремонте, но, поскольку новые водонагреватели более энергоэффективны, вы также сократите свои ежемесячные расходы на электроэнергию.

Проверка нагревательного элемента водонагревателя

Перед тем, как приступить к замене нагревательного элемента водонагревателя, вы должны проверить, действительно ли это проблема. Нередко заменяют элемент только для того, чтобы обнаружить, что проблема вовсе не в нагревательном элементе.

Для этого сначала проверьте, не сработал ли автоматический выключатель или случайно не отключился. Если с выключателем все в порядке, вам нужно будет проверить кнопку сброса на отсечке температуры.Кнопка сброса на водонагревателе расположена над термостатом внутри верхней панели доступа. Обычно это красная кнопка. После того, как вы сбросите кнопку и водонагреватель снова отключится, проблема, скорее всего, в вашем нагревательном элементе.

Если у вас есть мультиметр, вы можете проверить элемент на целостность. Это очень просто сделать и лучший способ узнать, нужно ли заменять нагревательный элемент вашего водонагревателя. Это короткое видео покажет вам шаг за шагом через весь процесс.

Аварийная сантехника - круглосуточное обслуживание

Получите предложения от квалифицированных местных подрядчиков

Подготовка к замене нагревательного элемента водонагревателя

Нагревательные элементы также называются погружными нагревателями, поскольку они полностью погружены в воду резервуара.Важно отметить, что нагревательные элементы только используются на электрических водонагревателях. Газовые водонагреватели нагревают воду совершенно другим способом.

Тип нагревательного элемента

Существует 2 различных стиля нагревательных элементов:

Ввинчиваемый : это тип, который мы рассмотрим, потому что они являются наиболее распространенными нагревательными элементами. Обычно они используются на всех более новых водонагревателях, и элемент прикручивается на место.

На болтах : Есть несколько различных стилей болтовых элементов, если у вас более старый водонагреватель, возможно, установлен этот тип.Элемент фиксируется 4 болтами. Доступен универсальный комплект переходников, если вы хотите приспособить ввинчиваемый элемент к привинчиваемому элементу.

Расположение нагревательного элемента

Электрические водонагреватели имеют 2 нагревательных элемента. Есть верхний элемент, который находится за верхней панелью доступа, и нижний элемент. Обычно необходимо заменить нижний элемент.

По мере накопления осадка в вашем резервуаре он будет оседать на дне, где расположен ваш нижний элемент.Осадок окружает элемент и заставляет его терять свою эффективность. В конце концов, он либо сломается, либо полностью выйдет из строя.

Почините вашу сантехнику в аварийной ситуации сегодня!

Покупка новых нагревательных элементов

При выборе новых нагревательных элементов рекомендуется приобретать те, которые имеют такое же напряжение, мощность и стиль (ввинчиваются или привинчиваются), что и заменяемый элемент.

Напряжение нового элемента всегда должно соответствовать напряжению старого элемента. Однако вы можете использовать меньшую мощность, чтобы продлить срок службы элемента.Имейте в виду, что элемент также будет выделять меньше тепла. Никогда не покупайте элемент большей мощности, чем предыдущий.

Напряжение и мощность обычно указаны на элементе или их можно найти на паспортной табличке водонагревателя. Если вы не можете его найти, вы всегда можете выполнить простой поиск в Интернете по номеру модели вашего водонагревателя (указан на заводской табличке). Если все остальное не помогает или вы чувствуете себя более комфортно, вы можете удалить элемент и отнести его в местный хозяйственный магазин.

Типы элементов водонагревателя

Существует 3 типа элементов водонагревателя.Если срок службы вашего водонагревателя подходит к концу, вы можете установить наименее дорогой элемент с высокой плотностью мощности.

Однако, если ваш обогреватель новее и вы живете в районе с жесткой водой, вам следует рассмотреть другие более дорогие варианты. Давайте подробнее рассмотрим каждый из них:

Нагревательный элемент с высокой плотностью мощности

Элементы с высокой плотностью мощности являются наиболее распространенными элементами водонагревателя и могут использоваться во всех сценариях замены при условии соответствия мощности и напряжения.В большинстве случаев элемент с высокой плотностью мощности будет того же типа, что и оригинальный водонагреватель.

Элементы с высокой плотностью мощности склонны к коррозионным накоплениям и имеют более короткий срок службы. Можно ожидать, что эти элементы будут самыми дешевыми из трех типов.

Подробнее об элементах с высокой плотностью мощности ЗДЕСЬ

Нагревательный элемент с низкой мощностью

Элементы с низкой мощностью хорошо подходят для регионов с жесткой водой.Многие из них имеют откидную конструкцию, чтобы оставить больше места для обогрева. Несмотря на то, что это более низкая удельная мощность, потери в эффективности нет. Это помогает им уменьшить образование накипи, которое часто встречается в районах с жесткой водой.

Если у вас такая же мощность и напряжение, вы можете использовать элемент с низкой плотностью мощности для замены элемента с высокой плотностью мощности. В большинстве случаев эти элементы будут дороже, чем элементы с высокой удельной мощностью, описанные выше.

Узнайте больше об элементах с малой ваттной плотностью ЗДЕСЬ

Lime Life Element

На эти элементы премиум-класса распространяется ограниченная 5-летняя гарантия.Элементы для жизни извести имеют сверхнизкую удельную мощность и поверхность из высококачественного никеля и нержавеющей стали, которая препятствует образованию накипи.

Эти элементы - отличный выбор, если вы живете в районе, где наблюдается непостоянная подача воды, поскольку они устойчивы к сухому огню. Элементы извести, как правило, являются самым дорогим элементом, однако после установки они часто не прожигают срок службы самого водонагревателя.

Подробнее о нагревательных элементах Lime Life ЗДЕСЬ

Получите лучшую цену на водонагреватель

Ремонт и установка

Получите предложения от квалифицированных местных подрядчиков

Необходимые расходные материалы

Для замены элемента вам потребуется следующее:

Замена нагревательного элемента

Замена нагревательного элемента водонагревателя - относительно простая задача.Однако имейте в виду, что вы будете работать как с электричеством , так и с водой - две вещи, которые небезопасно смешивать. Если вы чувствуете себя некомфортно, вам следует обратиться к квалифицированному сантехнику. Вашим приоритетом всегда должна быть безопасность.

Как заменить нагревательный элемент

Шаг 1. Выключите питание

  • Выключите автоматический выключатель на электрической панели. Используйте тест напряжения, чтобы убедиться, что мощность больше не достигает водонагревателя. Вы будете работать с электричеством и водой, поэтому крайне важно, чтобы водонагреватель был выключен.

Шаг 2. Присоедините шланг к сливному клапану

  • Присоедините шланг к сливному клапану и откройте клапан. На этом этапе мы НЕ хотим сливать воду из бака, только чтобы убедиться, что сливной клапан не забит.
  • Если ваш бак забит, вам необходимо сначала решить эту проблему.
  • НЕ сливайте воду из бака в это время.
  • См. Ниже инструкции по замене нагревательного элемента без слива воды из бака.

Шаг 3: ВЫКЛЮЧИТЕ воду

  • ОТКЛЮЧИТЕ подачу воды к водонагревателю, закрыв впускной клапан холодной воды (чаще всего расположенный над водонагревателем).
  • Сбросьте давление горячей воды, впустив воздух в бак. Для этого откройте ближайший кран. Открывайте только кран с горячей водой, а не с холодной. Обязательно оставьте кран открытым.

Шаг 4. Снимите крышку съемной панели

  • Снимите крышку съемной панели с помощью отвертки. На верхней панели находится верхний водонагревательный элемент. На нижней панели находится нижний элемент.
  • Обычно между дверцей панели и термостатом есть изоляция.Отложите изоляцию в сухом месте.
  • Термостат должен иметь пластиковую крышку. Осторожно снимите крышку.
  • Проверьте провода с помощью вольтметра, чтобы убедиться в отсутствии напряжения.
  • Осмотрите проводку. Был ли поврежден какой-либо из проводов? Есть ли расплавленные детали? Электропроводка может быть повреждена, если осадок вызвал перегрев элемента. Любую поврежденную проводку необходимо отремонтировать.
  • Ослабьте винты и отсоедините 2 провода элемента от нагревательного элемента.

Шаг 5: Снимите нагревательный элемент

  • Используйте гаечный ключ для нагревательного элемента, чтобы снять элемент.Он разработан специально для удаления элементов электрического водонагревателя и имеет широкую горловину, которая закрывает открытую часть элемента.
  • Пока бак еще полон воды, слегка ослабьте элемент против часовой стрелки. Вес воды поможет удерживать резервуар на месте.
  • Убедившись, что можно ослабить нагревательный элемент, слейте воду из бака, открыв сливной клапан. В зависимости от размера вашего аквариума это может занять до часа.
  • Снимите элемент.Там будет резиновая прокладка или уплотнительное кольцо, закрывающее бак. Убедитесь, что вы сняли уплотнительное кольцо с элементом.

Скорая помощь

Звоните сейчас!

Шаг 6: Установите новый нагревательный элемент

  • Протрите резьбу и область прокладки нового элемента, чтобы на них не было грязи и мусора.
  • Установите новое уплотнительное кольцо на новый элемент. НИКОГДА не используйте старое уплотнительное кольцо.
  • Осторожно вставьте элемент в резервуар и затяните его гаечным ключом для элемента.
  • Прикрепите 2 провода к элементу и закрепите их на месте, затянув винты. Дважды убедитесь, что провода надежно закреплены и не соскользнут.

Шаг 7: Наполните бак

  • Закройте сливной клапан водонагревателя.
  • Включите воду в водонагреватель.
  • НЕ ВКЛЮЧАЙТЕ питание в это время. Перед включением питания бак должен быть заполнен водой, иначе вы повредите нагревательные элементы.
  • Проверить только что установленный элемент на герметичность.Если протечка присутствует, отключите подачу холодной воды и затяните элемент. Может потребоваться снять элемент и переставить уплотнительное кольцо.
  • По мере наполнения резервуара вода начнет брызгать из открытого крана крана (оставленного открытым на шаге 3). Вода выталкивает воздух из линии. Как только вода станет устойчивой, кран можно закрыть.
  • Установите пластиковую крышку термостата, изоляцию и крышку съемной панели.
  • После того, как резервуар наполнится водой, вы можете снова включить питание водонагревателя, щелкнув выключатель цепи.
  • Поскольку в трубопроводах горячей воды, скорее всего, будет воздух, нередки случаи, когда краны горячей воды по всему дому разбрызгиваются. Это пройдет через короткий промежуток времени. Однако при желании вы можете открывать каждый кран, пока у вас не будет стабильного потока воды.

Телефонный звонок от покупателя | Слушание - средний уровень B1

Джунко : Здравствуйте, говорит Джунко Мори. Чем я могу вам помочь?

Андреа : Привет, Джунко, это Андреа из Red Band.Звоню по поводу нашего последнего заказа.

Джунко : Все прибыло нормально, верно? Мы получили подтверждение доставки.

Андреа : Да, с заказом все в порядке. Звоню по поводу счета и условий оплаты. Мне нужна услуга.

Джунко : Услуга? Что вам нужно?

Андреа : Это немного, э ... сложно, но мне нужно продлить условия оплаты. Я знаю, что обычно это 30 дней, но у нас есть проблемы с денежным потоком.Вы действительно помогли бы нам, если бы смогли продлить срок до 60 дней.

Джунко : Я не уверена, смогу ли я это сделать, Андреа. У нас есть правила, и мы также должны управлять собственным денежным потоком.

Андреа : Я обещаю, что это не станет нормой, Джунко. Собственно, я тоже хочу разместить еще один новый заказ. Заказ того же размера, что и в прошлый раз. Это для важного клиента, и они платят при доставке.

Джунко : Понятно. Таким образом, ваша проблема с денежным потоком будет решена после доставки этого нового заказа.

Андреа : Совершенно верно.

Джунко : Звучит неплохо. Подожди, Андреа. Дай мне посмотреть, что я могу сделать. Да, думаю, на этот раз мы можем сделать исключение.

Андреа : Отлично, Джунко. Я ценю вашу помощь.

Джунко : И мы ценим ваш бизнес, Андреа. Это работает в обоих направлениях.

Андреа : Еще раз спасибо, Джунко. Можете ли вы отправить мне быстрое электронное письмо с подтверждением продления сроков оплаты?

Джунко : Конечно, без проблем.Мы рады Вам помочь.

Андреа : Отлично. И я пришлю вам новый заказ по электронной почте.

Джунко : Спасибо. Я буду следить за этим. До скорого.

Оставить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *