Кому жаловаться если нет отопления: Куда жаловаться, если нет отопления в квартире Петербурга? | ОБЩЕСТВО

Горячие линии отопление — Портал органов власти Ярославской области

Муниципальное образование	Телефон горячей линии	Режим работы
г. Ярославль	40-40-40	круглосуточно
	40-39-32	пн.-пт. 8:30-17:30
	40-39-07	пн.-пт. 8:30-17:30
г. Рыбинск	(4855) 22-22-46, 28-32-05	круглосуточно
г. Переславль-Залесский	(48535) 2-00-12	круглосуточно
Большесельский МР	2-11-63;	8.30-16.30;
	2-19-15	круглосуточно
Борисоглебский МР	(48539) 2-13-52	в рабочие дни с 08:00 до 17:00
	(48539) 2-14-75	в выходные дни — круглосуточно, рабочие дни — с 17.00 до 08.00 следующего дня
Брейтовский МР	(48545) 2-80-06, 8-962-212-90-50;         телефон вспомогательный (48545)2-80-07, 8-962-212-90-60;               факс (48545)2-16-75	круглосуточно
Гаврилов-Ямский МР	(48534) 2-54-41	круглосуточно
Даниловский МР	(48538) 5-13-68	круглосуточно
	8-915-977-43-84	круглосуточно
	(48538) 5-20-57	пн — пт с 08:00 до 09:00
Любимский МР	(48543) 2-60-12	круглосуточно
Мышкинский МР	(48544)2-14-64	круглосуточно
Некоузский МР	(48547) 2-11-01	круглосуточно
Некрасовский МР	(48531) 4-11-00	круглосуточно
Первомайский МР	(48549) 2-40-02	круглосуточно
	(48549) 2-19-82-отдел строительства, (48549) 2-10-48-зам. главы администрации, 8(48549) 2-12-48 –секретарь администрации	пн — пт с 8.00 до 17.00 часов (с 12.00-13.00 обеденный перерыв)
Пошехонский МР	(48546) 2-24-97	с 08:00 до 17:00
	(48546) 2-14-04	круглосуточно
Ростовский МР	(48536) 6-13-13	круглосуточно
Рыбинский МР	(4855)28-01-91	круглосуточно
	(4855)21-43-70	В рабочие дни с 8.00 до 17.00, обеденный перерыв с 12. 00 до 12.48
Тутаевский МР	7-00-06 (ЕДДС)	круглосуточно
	(48533) 2-29-65 -Отдел по работе с населением МБУ «Центр управления ЖКК ТМР»	пн-пт с 08:30 до 17:30
	(48533) 2-37-16 -ПТО МБУ «Центр управления ЖКК ТМР»	пн-пт с 08:30 до 17:30
Угличский МР	(48532) 5-000-1	круглосуточно
Ярославский МР	25-06-06,	круглосуточно
	79-59-29	пн-чт 08:30 – 17:30 пт 08:30 – 16:30 перерыв на обед 12:00 – 12:48
ГКУ ЯО «Центр управления жилищно-коммунальным комплексом Ярославской области»	(4852) 55-13-94	круглосуточно

Куда звонить в Киеве, если нет отопления и горячей воды

Отопительный сезон начался в минувшую субботу. «Киевтеплоэнерго» запустили систему, и во многие жилые дома уже поступило тепло. Однако, некоторые до сих пор терпят холод, а в отдельных домах периодически пропадает и горячая вода. Журналисты 44.ua решили рассказать, куда нужно обращаться в таких случаях.

Контакты «Киевтеплоэнерго»

Связаться со столичным поставщиком отопления и горячей воды можно несколькими способами. В первую очередь — по телефонам центральной диспетчерской службы по вопросам ЖКХ. Со стационарного телефона — 1557. С мобильного — (044)500-15-57.

Отопление и вода, Фото: Киевтеплоэнерго

Можно написать представителям компании и в интернете. У коммунального предприятия «Киевтеплоэнерго» есть страница на Facebook. А на официальном сайте можно найти форму обратной связи, в которой, указав свои контактные данные, необходимо выбрать тему обращения и оставить заявку с адресом.

Почему не везде есть отопление

Как утверждают в «Киевтеплоэнерго», отопление уже было запущено 23 октября. Однако, подключить сразу все жилые дома не представляется возможным. В столице функционирует три теплоэлектроцентрали, почти 200 котельных и более 2,7 тысяч километров сетей. Полное подключение обеспечивается в течение 7 дней.

Также отопление может отсутствовать в том случае, если у дома подписан коллективный договор ОСББ. Это означает, что его подключение будет осуществляться тогда, когда будет оставлена соответствующая заявка. Уточнить эти вопросы можно не только у поставщика тепла, но и позвонив в ЖЭК своего дома.

Если в квартире отсутствует горячая вода — это может быть связано с процессом подключения к отоплению. Обратиться с подобным вопросом тоже можно вышеозначенными методами.

Почему нет холодной воды

В том случае, если отсутствует холодная вода — это уже относится не к «Киевтеплоэнерго», а к «Киевводоканалу», с которым можно связаться через аварийную диспетчерскую службу 15-81, либо (044)200-73-01. Контактный центр — 0442020202.

Напомним, что ранее мы рассказывали о том, как передать показания счетчиков.

Куда звонить в Краснодаре, если дома проблемы с отоплением

Также можно позвонить на «горячую линию» в Министерство ЖКХ и ТЭК Краснодарского края по телефону 8 (861) 259-67-57. Он работает круглосуточно.

Еще работает «горячая линия» по вопросам отопления в администрации Краснодара. Ее телефоны: 8 (861) 251-70-93 и 8 (861) 255-02-46, работает с 9:00 до 18:00 по рабочим дням.

Также по вопросам отопления можно обратиться:

— в Единую дежурно-диспетчерскую службу Краснодара – круглосуточно по тел. 112.

— также можно позвонить: абонентам городской стационарной связи – 050, абонентам мобильно связи МТС – 050, 214-33-36; Билайн и МегаФон — 8 (861) 050; Теле2: 8 (861) 214-33-36.

«Отопительный сезон у нас стартовал. Теплоснабжающие организации заранее сообщили о том, что готовы к нему. Со своей стороны, они должны выполнять все обязательства перед потребителями. И здесь нам важно получать обратную связь от горожан. Для этого нужен открытый механизм решения проблем, где они возникают. Конечно, есть ситуации, когда управляющие компании, ТСЖ накопили серьезные долги и не гасят их. И это тоже приводит к проблемам с отоплением. Поэтому мы открываем раздел, где горожане получат полную информацию, что можно сделать, если батареи в квартире холодные. Наши сотрудники будут разбираться в каждой ситуации максимально быстро», — сказал Евгений Первышов. 

Он отметил, что, в отличие от аварийных отключений или перебоев, связанных с неплатежами, бывают и более сложные ситуации. Например, когда по домам, которые должны быть подключить к центральному отоплению, не выполнены все необходимые мероприятия – система не прошла проверку или согласование. В основном это касается проблемных домов, а также частных тепловых пунктов.

Евгений Первышов поручил сотрудникам департамента городского хозяйства и ТЭК все связанные с отоплением обращения жителей рассматривать не в отведенные для этого 30 дней, а в значительно более короткие сроки, сообщили в пресс-службе мэрии.

Читайте новости там, где удобно: Instagram Twitter, Facebook, Vk, Одноклассники, Яндекс.Дзен.

Нет отопления? Каковы ваши юридические варианты?

В связи с сильным зимним штормом, обрушившимся на районы Среднего Запада и Северо-Востока, те, кто застрял без отопления в своих домах, могут задаться вопросом, есть ли у них какие-либо законные способы борьбы с холодом.

Ответ зависит от многих факторов, например почему у тебя нет тепла. Например, если виновато отключение электроэнергии, подача иска в суд на местную энергетическую компанию может обернуться тяжелой битвой, как объяснило агентство Reuters.

Но в других случаях — в частности, в ситуациях между арендодателем и арендатором — у арендаторов действительно может быть несколько законных вариантов, если они дрожат в неотапливаемом помещении.Вот некоторые возможные шаги, которые вы можете предпринять:

Сообщить об отсутствии проблем с отоплением в местные органы власти

Одним из законных способов исправить ситуацию с отсутствием отопления в вашем доме является сообщение об этом местным властям, если ваш арендодатель отказывается это исправить.

Многие местные жилищные законы требуют, чтобы арендодатели обеспечивали отопление с различными требованиями.

Например, муниципальные нормы Чикаго требуют, чтобы с 15 сентября по 1 июня температура в вашем доме была не менее 68 градусов с 8:30 утра.м. до 22:30 и 66 градусов для всех остальных времен. В Нью-Йорке арендодатели должны обеспечить жильцов теплом в период с 1 октября по 31 мая. Если температура наружного воздуха ниже 55 градусов в период с 6:00 до 22:00, то внутренняя температура должна быть не менее 68 градусов.

Удержание арендной платы или расторжение договора аренды

Если проблема с отсутствием тепла все еще не решена, вы можете удержать арендную плату или расторгнуть договор аренды. Но, как объясняет юридическая помощь штата Массачусетс, для этого может потребоваться обращение в суд на вашего арендодателя.

В соответствии с подразумеваемой гарантией пригодности для проживания жильцам обычно гарантируется дом, пригодный для проживания.

В соответствии с местным законодательством это может включать отопление.

Арендодатели должны соблюдать строительные нормы и правила и при необходимости производить ремонт. Таким образом, если ваш арендодатель нарушает подразумеваемую гарантию пригодности для проживания и не производит ремонт в разумные сроки, арендатору может быть разрешено по закону либо прекратить платить арендную плату до тех пор, пока ремонт не будет сделан, либо съехать и расторгнуть договор аренды.

Сделайте ремонт самостоятельно и получите компенсацию

Если ваш местный жилищный кодекс возлагает на арендодателя юридическую ответственность за обеспечение теплом, но он или она этого не делает, жилец потенциально может исправить это самостоятельно и вычесть стоимость из своей арендной платы.

Однако удержание арендной платы может привести к серьезным юридическим проблемам при неправильном обращении, поэтому лучше сначала письменно сообщить своему арендодателю о проблеме и своем намерении произвести ремонт, если она не будет решена. Если ваш арендодатель отказывается делать ремонт, вы можете начать ремонт и процесс вычета.

Итак, если вы застряли без отопления, какой из этих законных вариантов вам подходит? Опытный юрист по арендодателям и арендаторам рядом с вами может помочь вам разобраться.

Связанные ресурсы:

Вам не нужно решать это самостоятельно – обратитесь за помощью к юристу

Встреча с юристом может помочь вам понять, какие у вас есть варианты и как наилучшим образом защитить свои права.Посетите наш каталог адвокатов, чтобы найти рядом с вами адвоката, который может помочь.

Нужен ли мне C-Wire для моего термостата?

С бумом умного дома многие домовладельцы решили отказаться от устаревших технологий прошлых лет в пользу совершенно новых умных лампочек, замков и даже термостатов. Умные термостаты легко контролируются и программируются, что может сократить ваши счета за электроэнергию. Они также, как правило, имеют более гладкий вид и большую функциональность, включая светодиодные экраны и подключение к Wi-Fi.

Для работы этих удивительных новых возможностей требуется питание, и здесь в игру вступает С-провод. Хотя ваш старый термостат мог работать от обычных батареек, вашему новому термостату может потребоваться немного больше энергии для питания всех этих новых передовых функций.

Что такое С-провод?

C-wire — это аббревиатура от «common wire», хотя она не так распространена, как можно было ожидать. Замыкая цепь, он обеспечивает постоянное питание 24 В на термостат.Часто он синий или черный, но на самом деле цвет проводов в вашем термостате не указывает на их функцию — они просто сокращены, чтобы немного упростить установку. Некоторые из других проводов, питающих ваш термостат, включают:

• R-провод – Силовой, обычно красный
• G-wire – Вентилятор, обычно зеленый
• Y-провод – Охлаждение, обычно желтый
• W-провод – Нагрев, обычно белый

Самый простой способ узнать, использует ли ваша система общий провод, — снять лицевую панель термостата и проверить, не подключен ли какой-либо провод к клемме C. Если клемма пуста, у вас есть следующие пять вариантов установки термостата.

Вариант №1: Ничего не делать

На рынке есть много термостатов, которым не требуется С-образный провод, в том числе старые модели и некоторые интеллектуальные термостаты. Однако, когда речь идет об умных термостатах, это утверждение вводит в заблуждение. Хотя вашему термостату технически может не потребоваться C-провод для работы, он получает питание для своего экрана и возможностей Wi-Fi через «фантомное питание» или «краже энергии».По сути, это означает, что ваш термостат получает дополнительную мощность всякий раз, когда работает ваша система HVAC.

Как это выглядит на практике? Для некоторых людей кража мощности едва заметна. Другие жалуются, что их печь постоянно переключается и что их Wi-Fi не остается на связи.

Вариант №2: поиск скрытого C-образного провода

Как упоминалось ранее, более старые термостаты не обязательно нуждаются в С-проводе для работы. Тем не менее, неиспользуемый С-провод все еще может быть включен в пучок проводов термостата, спрятанный в стене.

Для проверки просто отключите питание системы и откройте переднюю панель термостата, чтобы увидеть текущие проводные соединения. Затем отвинтите заднюю панель от стены и осторожно потяните заднюю панель и провода вперед. Вы увидите проводную оболочку с торчащими из нее несколькими цветными проводами.

Если вы заметили, что лишний провод обернут вокруг оболочки или приклеен скотчем к оболочке, вы можете использовать его как С-образный провод. Снова прикрепите термостат к стене, подключите скрытый провод к C-клемме и замените переднюю панель.Затем подойдите к своей печи и снимите панель, чтобы открыть автоматический выключатель. Вы должны заметить клеммы R, G, Y, W и C где-то сбоку. Подсоедините провод C к клемме C, закройте панель и снова включите систему.

Вариант № 3: использование G-провода в качестве C-провода

Если нет скрытого провода С, вместо него можно использовать провод G. Тем не менее, вы не сможете использовать свой вентилятор независимо, когда обогрев или охлаждение не работают. Кроме того, многие системы HVAC несовместимы с этим решением, в том числе:

• Системы отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха, использующие электронагрев
• Двухпроводные системы отопления, вентиляции и кондиционирования

Для этого вам нужно снять старый G-провод с G-клеммы и присоединить его к C-клемме как в термостате, так и в печи.Вам также понадобится крошечный соединительный кабель, чтобы соединить пустую клемму G с клеммой Y на печатной плате печи.

Вариант № 4: приобретение адаптера

Многие комплекты для умного дома поставляются с собственными адаптерами, но вы также можете купить отдельный адаптер в Интернете или в магазине товаров для дома. Они поставляются с диодом, который разделяет ток от одного из ваших существующих проводов на два новых провода и коробку с новыми проводами, которую вы установите на панели управления вашей печи.

Начните с фотографирования текущих проводных соединений внутри термостата и на монтажной плате печи. Это пригодится, если вы запутались при отсоединении и повторном подключении проводов.

Для достижения наилучших результатов следуйте инструкциям, прилагаемым к вашему комплекту, или онлайн-руководству. Вот краткое руководство, чтобы дать вам представление о том, что вам нужно сделать:

Термостат

• Снимите лицевую панель термостата.
• Переключите существующий провод с клеммы G на клемму C.
• Отсоедините существующий Y-провод. Клеммы G и Y теперь должны быть пустыми.
• Используйте проволочную гайку, чтобы соединить старый Y-провод со стороной однопроводного диода.
• Подсоедините два других провода от диода к пустым клеммам G и Y. Теперь пять клемм должны иметь провода.
• Замените термостат на стене.

Печь

• Откройте панель печи.
• Установите коробку на панель управления.
• Подсоедините новый красный провод к клемме R рядом со старым проводом R.
• Подсоедините пятый новый провод (общий провод, скорее всего, коричневого цвета) к клемме С.
• Отсоедините и подсоедините остальные провода к клеммам так же, как вы делали это внутри термостата. (Не забудьте переместить старый провод G к клемме C и отсоединить старый провод Y.)
• Используйте гайку для провода, чтобы соединить старый Y-провод с проводом, который соответствует цвету диода.

Вариант № 5: Установка новых проводов

Конечно, у вас всегда есть возможность полностью установить новые провода, чтобы у вас был работающий провод С, не внося изменений и не жертвуя использованием вашего вентилятора. Хотя вы можете попробовать сделать это самостоятельно, вы можете чувствовать себя наиболее комфортно, доверив эту работу профессионалу.

Установка термостата в сервисной компании Malek

Многие домовладельцы не хотят головной боли, связанной с переключением проводов термостата, или боятся совершить ошибку и остаться без охлаждения или обогрева. Если вы хотите убедиться, что ваш термостат подключен правильно с первого раза, и избежать любого риска повреждения вашей системы или нового термостата, вы можете доверить техническим специалистам сервисной компании Malek установить новый C-провод и настроить вашу систему HVAC и работает в кратчайшие сроки. Наша хорошо обученная команда предоставляет услуги ОВК в Центральном Техасе уже почти 30 лет, поэтому вы можете положиться на нас в правильном выполнении работы. Позвоните нам сегодня по телефону (979) 446-0296 или запишитесь на прием.

Отдел потребительских услуг | NC Public Staff

Коммунальные платежи — это ежемесячная плата, которая включает не только расходы, связанные со счетчиком, установленным в вашем доме, но и другие расходы, не зависящие от количества использованного газа.Эти затраты включают инвестиции в коммунальные предприятия, затраты на эксплуатацию и техническое обслуживание, административные и общие расходы, амортизацию, административные расходы, такие как выставление счетов, и налоги на имущество.

Когда расценки разрабатываются для всех классов потребителей (бытовых, коммерческих и промышленных), также учитываются те расходы, упомянутые выше, которые не меняются в зависимости от потребления. Поскольку эти затраты возникают независимо от потребления потребителем, они взимаются в виде установленной платы, даже если потребитель не использовал газ в определенном месяце.Эти затраты можно было бы включить в состав платы за единицу энергии, но это привело бы к определенному эффекту увеличения платы за энергию. Это будет означать, что, когда потребители используют природный газ, их счет будет значительно выше, чтобы покрыть эти утвержденные расходы. Все регулируемые потребители газовых и электрических коммунальных услуг в Северной Каролине вносят ежемесячную плату за услуги и делают это уже более 20 лет.

Государственный персонал проверяет бухгалтерские книги и отчеты Компании, чтобы представить Комиссии точное представление этих расходов в виде показаний и доказательств в ходе общего разбирательства по ставкам. Когда Комиссия определяет, что эти расходы являются справедливыми и разумными, Компания имеет право взыскать их. Государственный персонал проверяет плату за услуги и определяет ее целесообразность, используя полностью распределенное исследование стоимости обслуживания, чтобы помочь в приблизительной ответственности за расходы по классам, а также в пределах определенных классов.

Комиссия и государственный персонал стремятся возложить ответственность за расходы на соответствующий класс клиентов, в том числе в рамках обозначений классов, где это практически возможно и возможно.Чтобы компания оставалась жизнеспособной, она, прежде всего, должна быть в состоянии покрывать свои постоянные расходы, а также иметь возможность получать разумную прибыль.

Законы г. Нью-Йорка об отопительном сезоне и отоплении: что нужно знать арендаторам

Автор: Абдулла Харун 17 декабря 2021 г.

Тепло – это не просто роскошь, а не основная потребность. Осень в Нью-Йорке ужасна. От ходьбы, чтобы сесть на поезд на платформах метро, ​​до тщательного уклонения от снега на пешеходной дорожке, меньше всего вы хотите справиться с холодом дома.В Нью-Йорке вы получаете привилегию при аренде квартиры , и ваш арендодатель несет ответственность за обеспечение достаточного уровня тепла и горячей воды в вашей квартире.

Будучи съемщиком, вашему арендодателю выпадает обязанность поддерживать в многоквартирном доме условия для проживания. Вы должны знать законы об отоплении, чтобы не провести холодную зиму без отопления. Вот что вам нужно знать.

Особенности отопительного сезона в Нью-Йорке:

Департамент охраны и развития жилищного фонда объявил о начале отопительного сезона с 1 октября по 31 мая.В этот период арендодатели должны обеспечить отопление в установленное время как днем, так и ночью. Это не относится к другому времени года, когда тепло не требуется.

Основные положения Закона г. Нью-Йорка об отоплении:

• С 6:00 до 22:00: Арендодатель обязан поддерживать внутреннюю температуру не менее 68 градусов по Фаренгейту, если темпура снаружи ниже 55 градусов.
• От 10 р.м. до 6 утра: Хозяин должен поддерживать внутреннюю температуру не менее 62 градусов по Фаренгейту.

 

К сожалению, по данным Департамента охраны и развития жилищного фонда (HPD), в данных законах наблюдаются частые нарушения. В 2019 году к ним поступило более 3000 обращений, связанных с теплом.

Читайте также: Права арендатора, которые вы должны знать

Что вы должны делать в случае нарушения со стороны арендодателя:

Если вы обнаружите, что ваши арендодатели не выполняют свои обязанности по обеспечению вас достаточным количеством тепла и горячей воды, вам необходимо предпринять следующие шаги.

1- Удержание арендной платы, если в вашей квартире не хватает тепла:

Если ваш арендодатель решил игнорировать свои обязанности, технически вы имеете право удержать арендную плату. Но это легче сказать, чем сделать, поскольку могут быть последствия в виде наказания. Потому что ваш арендодатель может преследовать вас в суде за неуплату арендной платы.

Несмотря на то, что вы можете подать встречный иск за нарушение законов об тепле, вы никогда не уверены, насколько судья найдет арендодателя, так что вы можете оказаться в неудобном положении, если воспользуетесь этим средством правовой защиты.

2- Направить письменное уведомление арендодателю:

Вместо того, чтобы удерживать арендную плату, вы должны официально довести ее до сведения арендодателя. С этой целью вы можете позвонить своему арендодателю или написать электронное письмо или отправить письмо. Вам помогут правила аренды или строительства, чтобы найти подходящий канал.

Примечание: Какой бы канал вы ни использовали для уведомления своего арендодателя, сохраните запись этого уведомления для будущей корреспонденции.

3- Регистрация жалобы:

Если вы чувствуете себя в чрезвычайной ситуации и не получаете ответа, подача жалобы также является приемлемым вариантом. Вы можете зарегистрировать его онлайн или позвонив по номеру 311, чтобы сообщить об этом в Департамент сохранения и развития жилищного фонда (HPD). Это может быть эффективным средством в случае чрезвычайной ситуации.

4- Преследовать арендодателя в судебном порядке, если в вашей квартире не хватает тепла:

Если вы считаете, что ваш арендодатель не удосужился изменить оборудование и не смог обеспечить достаточное количество тепла в соответствии с законами об отоплении, вы можете подать на своего арендодателя в суд. Когда вы посетите суд по жилищным вопросам, секретарь попросит вас заполнить «Приказ о представлении причин, направленных на исправление нарушений».

Вы можете указать нарушения с указанием серьезности. Вы также можете указать, есть ли у вас какие-либо другие жалобы относительно сдаваемого в аренду имущества. Вы можете попросить отдел посетить и осмотреть вашу квартиру, чтобы увидеть ее из первых рук.

Поскольку в г. Нью-Йорке существует эффективная система отбывания штрафов, скорее всего, ваш арендодатель не захочет, чтобы вы уходили на этом этапе, и, скорее всего, отреагирует до этого.

Ответ Департамента на вашу жалобу:

Когда вы подаете жалобу в Управление по сохранению и развитию жилья (HPD), они свяжутся с вашим арендодателем, чтобы попросить о необходимом ремонте.Затем они свяжутся с вами, чтобы узнать, предпринимает ли арендодатель какие-либо действия или нет.

Если вы все еще сталкиваетесь с проблемой, департамент направит инспектора для оценки ситуации без уведомления арендодателя.

В случае обнаружения инспектором нарушений, арендодателю будет назначено конкретное время на устранение проблемы и в зависимости от реакции на ситуацию. HPD, скорее всего, возбудит дело в суде и наложит суровое наказание.

Будьте активны при переезде:

Вероятность того, что вы сможете наблюдать нарушение тепла или воды перед тем, как въехать, довольно мала.Но не стоит недооценивать возможное нарушение и для этого нужно предпринять дополнительные действия.

Прежде чем въезжать, постарайтесь получить хорошее представление об окрестностях. Когда вы ищете недвижимость для сдачи в аренду , обратите внимание на здание. Это даст вам представление об уровне управления техническим обслуживанием здания.

Вы можете связаться с арендаторами в здании и задать несколько вопросов, чтобы получить больше информации об условиях жизни в здании.Вы можете искать доступную в Интернете запись о здании. Короче говоря, несколько из этих шагов избавят вас от многих неприятностей.

Вывод:

Как арендатор, меньше всего вам нужно беспокоиться о наличии достаточного количества тепла и горячей воды в вашем отделении. Были введены строгие законы, чтобы арендодатели не забывали о своих обязанностях. В случае любого нарушения воспользуйтесь помощью законов отопления и доверьтесь системе.

как звонить и жаловаться

Если у вас проблемы с подачей тепла, нужно срочно решать, особенно зимой.Первое, что нужно определить – температуру в квартире. От этого зависит, куда идти, если нет отопления.

Для вызова экстренных служб необходимо обратиться с проблемой в управляющую компанию, а также диспетчерскую службу оператора. Если этот метод не решает проблему, необходимо прибегнуть к более радикальным методам, о которых мы расскажем в нашем материале.

Содержание статьи:

• Определение тепловых проблем
• Зачем нужен акт?
• Теплоснабжение Нормы
• Если эксперт не приехал
• Что делать, если не дает отопление?
• Куда писать заявление, если нет отопления?
  • Вариант №1 — обращение в жилищную инспекцию
  • Вариант №2 — жалоба в ФС
  • Вариант №3 — иск
  • Вариант №4 — заявление в местную прокуратуру
  • Вариант №5 — обращение в приемную президента
• Выводы и полезные видео по теме

Определение тепловых проблем

Пока едет специалист, можно вручную определить причину.Для замеров потребуется обычный комнатный термометр. погрешность измерения велика, но необходимо определить примерную разницу температур в помещениях. Если температура ниже нормы, нужно разобраться в причинах и понять, как избавиться от проблемы.

Для определения ориентировочных значений температуры нужно иметь руку в стояке и регистре, который находится в соседней комнате. Этот способ подходит для частных домов. Если проблема с отоплением возникает в доме, где много квартир, необходимо опросить ближайших соседей.

галерея изображений

Фото

Причинами отсутствия тепла или слишком низкой температуры системы могут быть неисправности систем центрального отопления, а также технические недостатки контура внутри квартиры/дома

подача тепла может быть задержана из-за несвоевременного ремонта. Отсрочка включения должна быть рассмотрена поставщиком

Ощущение холода, сырости может возникнуть из-за засорения отложений батарей и труб, что существенно влияет на скорость нагрева

Монтажники, производители замены старых батарей на новые радиаторы возможны ошибки

Отсутствие Жара или слишком низкие температуры могут возникать у жильцов одного подъезда, если кто-либо из них незаконно переоборудует системы отопления квартиры

Причиной холода в доме/квартире может быть нарушение технологического процесса теплоснабжения отопительного персонала

Холод в квартире или доме может ощущаться из-за скопления конденсата в утеплителе. Это связано с неграмотностью норм расчетов и нарушениями технологии

Не подавать тепло в дом можно для экстренного устранения внезапно возникшей аварии в системах централизованного теплоснабжения

Причины пепебоев подачи тепла в систему отопления

Отсрочка аварийного состояния системы

Устаревшее или загрязненное оборудование

Ошибки при установке новых устройств

Запрещенные изменения

Нарушение правил теплоснабжения

Ошибки в устройстве утепления здания

Внезапно просроченная авария

Если стояк горячий и отопительные приборы не радуют теплом, велика вероятность попадания в воздушную систему.В этом случае проблема будет решена в течение нескольких часов. Помимо концентрации газа, причиной может быть дисбаланс в системе или выход из строя радиатора. Если у соседей этих проблем нет, то причина может быть в трубах и технике в квартире.

Если значения температуры равны, это говорит о проблемах с теплом во всем доме. В этом случае необходимо уточнить у соседей, нет ли у них подобных проблем. Чаще всего равные температурные показатели подтверждают наличие проблем в общих коммуникациях.

Не ждите быстрого решения проблемы. Лучше подключить электронагреватель, а не ждать снижения температуры до критической отметки. А вот как выбрать хороший обогреватель для дома, в следующем материале.

Не позднее двух часов после звонка в диспетчерскую службу должен прибыть специалист. Кроме выявления неисправности в системе теплоснабжения обязан снять показания, документально оформить отсутствие подачи тепла.

В его обязанности входит составление акта.Этот документ составляется в двух одинаковых экземплярах, по одному на владельца.

По закону управляющая компания несет ответственность за общее имущество дома, к которому не относятся отопительные регистры и внутренние трубы. Ответственность за это лежит на собственнике квартиры. В этом случае необходимо произвести ремонт за свой счет

Зачем нужен акт?

Документ подтверждает некачественное оказание услуг и является основанием для обращения потребителей тепловой энергии в суд, надзорные органы, а также для получения квоты.

Чтобы действие было действительным, необходимо выполнить:

1. Избегайте искусственного повышения температуры в тестовой квартире.
2. Созвать комиссию.
3. Сообщить представителю жилищной службы и поставщику услуг.

В день составления отчета все отопительные приборы должны быть отключены. При составлении документа фиксируется отсутствие услуг теплоснабжения, поэтому факторы, влияющие на замер, следует исключить.

галерея изображений

Фото

Если радиатор не передает в помещение достаточное количество энергии, необходимой для формирования нормативного температурного фона, необходимо вызвать представителя компании-поставщика

Температура должна быть измерена во всех помещениях, и на основании Замеры производятся по акту

О температуре в помещении необходимо заблаговременно до фактических данных, не менее чем за час, отключить электрические обогреватели

Если коммунальщики не отреагировали на жалобу собственника помещения, жалоба вместе с копией акта обращается в прокуратуру

Вызов комиссии для измерения температуры

Прибор для измерения температуры и черчения

Отключить электроприборы перед измерением

Если утилита не отвечает на запрос клиента

Комиссия производит измерения комнатной температуры и сравнивает ее со стандартами, принимая во внимание колебания температуры окружающей среды. Воздух в помещении должен быть подогрет до 18 градусов Цельсия. Незначительные отклонения в пределах 2 градусов вверх или вниз.

Теплоснабжение Нормы

Текст Стандарта описывает нормы и допустимые отклонения от них при теплоснабжении в различных типах зданий.

Измерять температурный фон необходимо не только в жилых помещениях. В гардеробной, расположенной отдельно от ванной, термометр не должен показывать значения меньше 18 градусов по Цельсию.При посадке температура должна быть не намного ниже 16 градусов Цельсия

В течение всего сезона при отпуске тепловой энергии поставка тепловой энергии потребителям осуществляется без перерыва.

Постановлением Правительства N 354 установлены следующие возможные перебои в подаче тепла в жилые дома:

• Снижение температуры не может превышать в общей сложности 24 часа в месяц.
• Снижение температуры в помещении на 8 -10 градусов не должно превышать 4 часов (единовременно).
• Снижение температуры в помещении до 10 -12 градусов не должно превышать 8 часов (единовременно).
• Снижение температуры в помещении до 13 -16 градусов не должно превышать 12 часов (единовременно).

Если поставщик услуг не соблюдает эти правила, он несет ответственность перед потребителями. За каждый час просрочки сверх допустимого срока, указанного в решении, сервисный сбор уменьшается на 0,15%.

При множественных нарушениях поставщик может быть привлечен к административной или уголовной ответственности в зависимости от тяжести последствий.Подробнее о параметрах комфортного микроклимата в жилом помещении можно прочитать в этой статье.

галерея изображений

Фото

Температура в квартирах и частных домах, подключенных к центральному отоплению, не должна опускаться ниже +18ºС.

Благоприятная температура для жилых комнат в углу должна составлять +20ºС

Нормальная температура для сна в спальне: считается +18º и +22º для ребенка

Для приема средств гигиены без угрозы заражения в ванной должна быть не ниже +25ºС

Нормы температуры в квартире

Температура в углу помещения

Нормы температуры в спальне

Температура водных процедур

Если эксперт не приехал

Факт отсутствия на дежурстве представителя теплоснабжающей организации не должен остаться незамеченным. Необходимо повторить звонок в диспетчерскую службу и сказать о нарушении порядка обслуживания. Требовать разъяснений и сообщить о своем намерении написать жалобу в надзорные органы на их деятельность и в вышестоящие органы.

Должен требовать объяснения, на каком основании происходит задержка. Необходимо настоять на немедленной доставке специалиста для проверки связи и напомнить о его обязанности составить акт.

Не лишним будет записать разговор с диспетчером, он может не предупредить о записи.Эти записи служат доказательством в суде

После разговора с менеджером необходимо набрать номер главного инженера и директора и кратко объяснить суть ситуации, четко назвав и устранив причину накопившихся претензий. Сообщить об отсутствии ответа на запрос, адресованный в диспетчерскую службу, с указанием своих намерений подать жалобу на организацию в качестве контролеров.

Требуем устранить проблему в ближайшее время и предоставить выезд специалиста для осмотра системы отопления. Следует упомянуть о составлении коллективных жалоб, если проблема с теплоснабжением присутствует у всех жильцов дома. В большинстве случаев этого будет достаточно, чтобы привлечь внимание государственных служб.

Вам также будет интересно узнать, что делать и куда звонить, если отключили электричество.

Что делать, если не дает отопление?

После приезда специалиста и получения прибора необходимо сделать копии документа.Они нужны для запланированного количества заявок.

Далее необходимо взять пробу и подготовить текст претензии. Содержание должно отражать суть проблемы, краткое изложение ситуации и предложение решить вопрос в досудебном порядке. Если у Вас возникли проблемы со здоровьем во время отключения отопления, необходимо указать этот факт

Дополнительно можно написать, что помимо перерасчета, судебных издержек и компенсации полученного морального вреда, потребуется неустойка.Напишите, что планируете сдавать квартиру и через суд будете требовать возмещения расходов на аренду.

Частной компании невыгодно доводить спор до суда. По этой причине иск чаще всего удовлетворяют в досудебном порядке. должны быть подготовлены два экземпляра исковых требований.

Для претензии необходимо сделать копии документов:

1. Акт без нагрева.
2. Копия договора на обслуживание.
3. Копии квитанций о своевременной оплате коммунальных услуг.
4. Справка из лечебного учреждения.

Вышеуказанные документы необходимо отправить поставщику услуг по почте. Это должно быть сделано заказным письмом с уведомлением. Когда письмо будет доставлено, отправитель будет уведомлен о получении письма адресатом.

Если нет времени на почтовую рассылку, то документы Вам необходимо принести лично поставщику коммунальных услуг. Вам необходимо прийти на прием к менеджеру и подать претензию, поговорить и договориться

Важно проверить, что оба экземпляра жалобы проставлены печатью и зарегистрированы как входящие документы. Это должно быть сделано независимо от того, что было согласовано.

В течение 2-3 дней письменно вернуться. Если подача тепла не возобновляется, необходимо переходить к следующему этапу.

Куда писать заявление, если нет отопления?

Не нужно ждать истечения трехдневного периода. Вопрос с отоплением надо решать всеми доступными способами. Один из них – адресовать административные жалобы в контролирующие органы, в том числе по телефону. Первым шагом является подготовка текста жалобы.Их можно отправить по почте или через Интернет.

Вот список организаций, звонящих на отопление:

1. Территориальный отдел жилищной инспекции.
2. Роспотребнадзор.

При оформлении жалобы по почте необходимо приложить к заявлению копии документов, подтверждающих неправомерность действий управляющей компании или поставщика услуг. Приложите копию справки об отсутствии отопления и циркуляции организации, которая осталась без ответа.

Вариант №1 — обращение в жилищную инспекцию

Работники коммунальных служб боятся граждан в жилищной инспекции, поэтому перед обращением за проверкой звоните руководителю управляющей компании. Рассмотрим рассмотрение вашей претензии, после звонка по регистрационному номеру, проблема может быть решена на данном этапе.

При отсутствии ответа необходимо написать заявление в ЖЭК по данному образцу. Его нужно дополнить личными данными, написать адрес проживания и местонахождение управляющей компании.Жалобу необходимо отправить заказным письмом с уведомлением

Если вы отправляете жалобу через интернет, то сначала нужно зайти на сайт жилищной инспекции, который территориально относится к местонахождению управляющей компании.

Процесс будет описан на примере YLD Москвы.

На сайте нужно найти раздел, где принимают обращения граждан. Он находится на главной странице. Затем нажмите на раздел «Обращения граждан» и в открывшемся списке выберите «Электронная приемная»

На следующей странице необходимо остановиться и изучить правила электронной подачи обращений.После ознакомления с правилами необходимо перейти по ссылке под правилами.

Откроется форма, которую необходимо заполнить.

Внизу формы прикрепите отсканированные документы и напишите текст адреса. Текст не может превышать 4000 символов. Размер прикрепляемого файла не может превышать 50 МБ. Допустимо прикрепление фотографий

Обязательно укажите способ получения ответа от YLD. Результат лечения будет отправлен на электронную почту, если вы укажете ее в заявке.Возможно получение ответа заказным письмом, но в этом случае результат придется ждать гораздо дольше. В среднем обработка жалоб идет от 2 до 5 дней.

После обработки заявки YLD проверьте деятельность управляющей компании. Если нарушение подтвердится, YLD может забрать лицензию, выданную управляющей компанией. Без этого организация не сможет продолжать работу. .

Вариант №2 — жалоба в ФС

Написать обращение можно с использованием текста, который был составлен для жалоб YLD.Вам необходимо внести небольшие изменения, указывающие на нарушение прав потребителей, а также на неисполнение управляющей компанией своих обязанностей.

В тексте претензии следует отразить просьбу о проверке. Рядом с текстом жалобы сделать копии и отправить заказным письмом.

Еще можно написать в Роспотребнадзор на его официальном сайте или через портал госуслуг. Процесс подачи показан с использованием второго метода. Для этого необходимо зарегистрироваться на соответствующем сайте.

Необходимо зайти в Личный кабинет и нажать на вкладку «Каталог услуг». Из открывшегося списка нужно выбрать раздел «органы». необходимый надзорный орган находится на этой вкладке

В списке услуг нужно выбрать пятый пункт сверху. После этого он переходит на вкладку с информацией об услуге, где внизу будет ссылка для перехода на сайт организации. На сайте нужно найти электронный зал ожидания, а затем выбрать территориальное отделение Роспотребнадзора.Система переведет на нужный сайт, где необходимо заполнить форму.

Вариант №3 — иск

Еще один действенный способ заставить управляющую компанию исполнить свои обязательства — обратиться в суд с иском об административном правонарушении. Для этого воспользуйтесь услугами юриста, имеющего опыт работы в судах с управляющими компаниями. Важно найти специалиста, разбирающегося в жилищном праве.

Ему нужно показать все квитанции, документы, запросы и записи разговоров.Вместе с юристом вам необходимо составить претензию, в которой будут указаны все претензии к компании. Кроме того, документ должен содержать требование о возмещении расходов, понесенных потребителем в связи с отсутствием отопления.

Образец текста приказа выглядит следующим образом. К претензии должен быть приложен перечень документов, подтверждающих материальные затраты. Если во время поездки произошло обострение хронических заболеваний, необходимо приложить справку из лечебного учреждения

Если в многоквартирном доме возникли проблемы с подачей тепла, необходимо привлечь соседей и написать коллективное заявление.Иски ответственных собственников и арендаторов имеют высокую вероятность удовлетворения судом. Ответчик будет обязан исполнить приговор.

Вариант №4 — заявление в местную прокуратуру

Если ситуация с отоплением не нормальная, необходимо обратиться в прокуратуру. Помимо управляющей компании, будут проводиться проверки и по обращениям, на которые не ответили в надзорных органах.

Обращаться в прокуратуру можно только лично.Для этого вы должны знать адрес и иметь необходимые разрешения. Вам нужно срочно написать заявление о проверке в управляющую компанию. К заявлению должны быть приложены копии запросов без ответа.

Вариант №5 — обращение в приемную президента

При отсутствии ответа прокуратуре писать в приемную президента. Это можно сделать онлайн, заполнив онлайн-форму. После обращения он рассмотрит и примет решение о назначении проверок, указав на соответствующие надзорные органы.

Вы можете написать коллективное обращение. Образец уже имеется, можно использовать для составления жалобы или написать ее в произвольной форме. Вам необходимо приложить фотографии и копии подтверждающих документов, это сократит время получения ответа.

Выводы и полезные видео по теме

Интервью YLD:

В видео рассказывается, как вернуть деньги за потерю тепла:

Следующее кратко показано как температура ролика контролируется в домах:

Проблемы, возникающие при подаче тепла в дома, решать управляющей компании в обычном порядке.Если организация игнорирует свои прямые обязанности, это можно сделать.

Потребители коммунальных услуг редко доводят дело до суда, хотя это стимулирует управляющую компанию к выполнению своих обязательств. Помимо возмещения затрат может потребоваться проверка обоснованности начисленной арендной платы. Если вы обнаружите нарушение, то перерасчет будет обязан сделать суд.

Возникли вопросы при изучении материала? Находим неточности или у вас есть ценная информация, которой вы можете поделиться с посетителями вашего сайта? Оставляйте свои комментарии, задавайте вопросы в поле, расположенном ниже.

Должен ли мой арендодатель ремонтировать мое отопление в Иллинойсе?

Независимо от того, где вы живете в Иллинойсе, ваш арендодатель несет 100% ответственность за ремонт вашего отопления. И они должны сделать это быстро — обычно в течение нескольких дней — или вы можете связаться с местными властями для поддержки.

Существуют ли точные температурные требования в Иллинойсе?

Каждый арендодатель в штате Иллинойс по закону обязан предоставить арендаторам жилье, пригодное для проживания. Чтобы считаться пригодным для жилья, арендная плата должна соответствовать требованиям, установленным местными строительными нормами, включая такие вещи, как водопровод, электричество и, конечно же, отопление.Поскольку зимой в Иллинойсе очень холодно, большинство городов (включая Чикаго) фактически включают точные температурные требования в свои правила обслуживания собственности. Эта информация размещена на большинстве городских веб-сайтов, поэтому вам не нужно самостоятельно разбираться в законах.

Что делать, если в моей квартире пропало отопление?

Для начала вам следует позвонить, отправить текстовое или электронное письмо своему арендодателю, чтобы он сразу узнал о проблеме. Но неплохо было бы отправить письмо (отправленное заказным или заказным письмом), которое доказывает, что вы предупредили их, когда вы это сделали.

Ваше письменное обращение к арендодателю должно включать документальное подтверждение проблемы, в том числе показания температуры (если возможно), с указанием времени и даты. Также упомяните, что вы планируете делать с жарой, если они не сделают ремонт. Закон Иллинойса дает арендаторам право ремонтировать и вычитать или удерживать арендную плату до тех пор, пока проблема не будет устранена.

Как долго мой арендодатель должен отремонтировать отопление?

В штате Иллинойс нехватка тепла считается чрезвычайной ситуацией, а это означает, что ваш домовладелец должен отреагировать на вашу жалобу в течение 24 часов с момента ее получения.В менее серьезных случаях у вашего арендодателя есть максимум две недели на ремонт.

Что, если мой арендодатель не устранит отопление?

Поскольку зимой в Иллинойсе может быть опасно холодно, правительственные чиновники очень серьезно относятся к этому вопросу. В большинстве городов есть специальные отделы, куда вы можете позвонить, если ваш арендодатель не починил отопление в течение дня или двух. Веб-сайты, на которых представлены местные строительные нормы и правила, также часто рассказывают вам, как сообщать о нарушениях, например, этот веб-сайт для города Нормал, штат Иллинойс, или этот для Эванстона.

Если вы не можете найти какую-либо конкретную информацию для своего города, закон штата Иллинойс также дает вам право на ремонт и вычет или удержание арендной платы до тех пор, пока проблема не будет устранена. А если ситуация стала совсем плохой, можно даже рассмотреть вопрос о конструктивном выселении.

Связанные статьи

Информация, представленная на этом веб-сайте, не является и не предназначена для предоставления юридической консультации.

Низкое или отсутствующее отопление/другие жизненно важные услуги в арендуемых помещениях – город Торонто

Жизненно важные услуги включают топливо, гидроэнергию, газ, горячую и холодную воду.

Все арендодатели несут ответственность за обеспечение теплом до минимальной температуры воздуха 21 градус Цельсия в период с 15 сентября по 1 июня.

Если у вас есть опасения по поводу низкой температуры или отсутствия отопления в сдаваемой вами квартире, поговорите со своим арендодателем или управляющим недвижимостью. Если эта проблема не будет решена в течение 24 часов, вы можете позвонить по номеру 311, чтобы городские власти провели расследование.

Минимальные температуры

Все арендодатели несут ответственность за обеспечение теплом до минимальной температуры воздуха 21 градус Цельсия с 15 сентября по 1 июня.

В течение этого периода времени бывают периоды, когда погода может быть немного теплее (с 15 сентября по 15 октября и с 1 мая по 1 июня), что может привести к тому, что температура в помещении будет выше 21 градуса по Цельсию, что приведет к некомфортным условиям проживания. для арендаторов. Если погода на улице означает, что в здании 21 градус Цельсия без отопления, владельцы недвижимости и арендодатели могут уменьшить или выключить отопление.

Если в здании есть кондиционер, Постановление о стандартах собственности требует, чтобы они включали его в период со 2 июня по 14 сентября.Но, если на улице жарко, арендодатели могут включить его раньше, пока в здании не опустится ниже 21 по Цельсию.

Обязанности арендодателя

Когда арендатор связывается с вами по поводу нехватки тепла или отсутствия тепла, это считается срочным запросом, и вы должны ответить в течение 24 часов:

• Отвечайте на срочные запросы о неадекватном или отсутствующем отоплении в течение 24 часов.
• Сохраняйте копии всех ответов, связанных с запросом на обслуживание.
• Отслеживайте и храните эти запросы в рамках ваших обязательств по ведению документации.

Как арендодатель вы несете ответственность за регулярное техническое обслуживание систем отопления и вентиляции.

Ни при каких обстоятельствах нельзя отказывать в подаче каких-либо жизненно важных услуг, включая отопление. Это правило применяется, даже если арендатор просрочил арендную плату или арендатор повредил имущество.

Если температура наружного воздуха достаточно высока, чтобы в здании было 21 градус Цельсия без обогрева, вы можете выключить обогрев.Вы можете использовать свое суждение при обогреве вашего дома в «плечевой сезон» (с 15 сентября по 15 октября и с 1 мая по 1 июня).

Если в период теплой погоды с 1 мая по 1 июня возникают трудности с включением и выключением системы отопления в вашем доме, вот несколько способов справиться с экстремальной температурой в помещении:

• Создайте план для жаркой погоды, чтобы защитить своих жильцов и предотвратить болезни, связанные с жарой.
• Выделите общую комнату с кондиционером в вашем здании в качестве комнаты для охлаждения жильцов, чтобы спастись от жары.
• Убедитесь, что на доске объявлений арендаторов вашего здания обновлена ​​информация о расположении холодильной камеры и ближайшего общедоступного помещения с кондиционером.
• Обеспечьте жильцов стратегиями поддержания прохлады в своих квартирах, например, закрывайте шторы или жалюзи, чтобы в дневное время не проникал солнечный свет.
• Предложите своим жильцам советы, как победить жару и предотвратить болезни, связанные с жарой.

Кондоминиумы

Если квартира сдается в аренду, арендодатель несет ответственность за соблюдение правил отопления.Если арендаторы жалуются на низкую температуру, им следует сначала поговорить со своим арендодателем. Если проблема не будет решена, они могут позвонить по номеру 311, чтобы городские власти провели расследование.

Штрафы за нарушение Устава

Жильцы могут обратиться по номеру 311 , чтобы подать жалобу на отсутствие или отсутствие тепла. Если есть жалоба или информация о возможном нарушении, сотрудники по обеспечению соблюдения Устава расследуют, просвещают и/или принимают принудительные меры.

Цель состоит в том, чтобы решить проблемы и убедиться, что арендодатели или управляющие недвижимостью соблюдают устав. Каждый вопрос рассматривается в индивидуальном порядке, чтобы обеспечить принятие разумных, справедливых и надлежащих мер. Например, в некоторых случаях проблема может быть решена с помощью образования. В других случаях могут потребоваться дополнительные принудительные меры.

Если арендодатели или управляющие недвижимостью не соблюдают Постановление об отоплении, они виновны в правонарушении. Если им выпишут штраф и осудят, им, возможно, придется заплатить штраф за правонарушение, указанное в таблице ниже.

Если арендодатели или управляющие имуществом получают повестку в суд и признаются виновными, им, возможно, придется заплатить штраф в размере до 100 000 долларов США или ежедневный штраф в размере до 10 000 долларов США за каждый день продолжения нарушения. Кроме того, им, возможно, придется заплатить специальный штраф за экономическую выгоду от нарушения устава.