Какие документы нужны при составлении завещания: что брать к нотариусу для составления, как сделать на квартиру и оформить на несовершеннолетнюю дочь и не только?

что брать к нотариусу для составления, как сделать на квартиру и оформить на несовершеннолетнюю дочь и не только?

Право владения имуществом передается либо по наследству, либо с помощью завещания. Второй вариант является наиболее преимущественным, поскольку не только оградит наследников от дележки собственности, но и позволит завещателю передать имущество третьему лицу, не являющемуся родственником. Для вступления в силу, процесс составления завещания требует строго соблюдения регламента Гражданского Кодекса и сбора необходимых документов.

Из этой статьи вы узнаете:

Действия нотариального работника при составлении завещательного акта

Завещательный акт может быть открытого и закрытого типа.

• Содержание завещания закрытого типа известно только самому завещателю. Он имеет право составить акт, не ставя никого в известность и запечатать документ в конверт, который будет помещен в еще один конверт. На нем уже нотариус и два свидетеля должны будут поставить свои подписи.
• При составлении завещания открытого типа нотариусом проводится личная беседа с клиентом, проверяется наличие необходимого пакета документов и предоставляется форма для заполнения. Перед подписанием нотариус должен зачитать вслух содержание акта и огласить клиенту его обязанности и права в соответствии с законодательством РФ.
  Завещание составляется в двух экземплярах. Один отдается на руки завещателю, другой остается у нотариуса до момента смерти волеизъявителя.

Важно! Поскольку завещать что-либо можно только добровольно, законодательством РФ категорически запрещается составление завещательного акта посредством представителя или посредника.

После гибели завещателя, нотариус должен получить на руки акт о его смерти. С этого момента завещание вступает в законную силу. Нотариусом производится вскрытие конверта и зачитывание его содержания при всех предполагаемых наследниках.

Что необходимо для написания?

Пакет документов необходимых для составления завещания указан в законодательстве РФ. Он варьируется от степени кровного родства завещателя и наследников, а также от того, является ли гражданин, которому хочет оставить наследство волеизъявитель, совершеннолетним.

Как сделать совершеннолетнего родственника наследником?

Для того чтобы составить завещательный акт и внести в него совершеннолетнего кровного родственника, нужны следующие документы:

• Паспорт завещателя.
• Паспортные данные наследника (можно предоставить ксерокопию паспорта), также необходимой информацией является дата рождения, адрес проживания и прописки.
• Медицинская справка, подтверждающая вменяемость и отсутствие психических расстройств у завещателя – особенно актуально по достижении 70-ти лет.
• Список имущества, которое планируется внести в завещание – сюда может включаться недвижимость, перечень активов, счета и т.п.
• Документы, подтверждающие наличие имущества – бумаги на жилье, землю, ПТС на транспорт и т.п.
• Бумаги, подтверждающие тот факт, что недвижимость не находится в аресте.
• Квитанция об оплате госпошлины.
• При наличии свидетелей – их паспорта.

Справка! Если в завещательном акте указывается более одного претендента на один объект имущества, имеет смысл составить перечень предписываемых долей. В противном случае доли будут делиться поровну между всеми наследниками.

Как написать на несовершеннолетнюю дочь и иных родственников?

Для внесения в завещание лица, не достигшего совершеннолетия, потребуется собрать стандартный набор бумаг:

• Паспорт завещателя.
• Паспортные данные ребенка, если ему исполнилось 14 лет.
• Свидетельство о рождении, если наследнику нет 14-ти лет.
• Справка о беременности матери будущего наследника, если таковой еще не рожден.
• Свидетельство ДНК экспертизы – законодательство РФ не запрещает вносить в завещание не кровных родственников, однако не будет лишним обезопасить будущего претендента на наследство от ненужных распрей, также данная бумага подтверждает силу завещательного акта.
• Справка, подтверждающая вменяемость волеизъявителя.
• Перечень завещаемого имущества.
• Бумаги, подтверждающие наличие недвижимости, активов, счетов и прочего имущества.
• Документы, исключающие нахождение имущества под арестом.
• Квитанция об оплате госпошлины.
• При наличии свидетелей – их паспорта.

Завещатель, не внося своего ребенка или внука в акт, должен помнить о том, что прямой потомок, не достигший совершеннолетия на момент вступления завещания в силу, имеет преимущество перед другими наследниками.

Как оформить на наследника, не являющегося родней?

Список документов, какие потребуются для подобного типа акта:

• Паспорт завещателя.
• Паспортные данные наследника.
• Документы, подтверждающие наличие собственности.
• Бумаги, удостоверяющие о том, что имущество не находится под арестом.
• Справка о психическом здоровье завещателя.
• Свидетельство о браке, если таковой имеется.
• Брачный договор, если он есть.
• Список всех наследников и их долей.
• Квитанция, подтверждающая оплату госпошлины.
• Если есть свидетели – их паспорта.

В завещательном акте следует четко прописать отведенную долю имущества наследнику. В противном случае ему придется делить наследство поровну с родственниками усопшего.

Обязательный перечень

К обязательным документам для составления завещания можно отнести только:

• паспорт заявителя;
• квитанцию об оплате госпошлины;
• паспорта свидетелей, если таковые имеются.

Вся информация о владении имуществом и данных наследников удостоверяется нотариусом исключительно со слов завещателя и не требует обязательного документального подтверждения.

Дополнительные бумаги

Все дополнительные бумаги, используемые при составлении завещания, необходимы для того, чтобы усилить правомерность акта и предотвратить признание судом его недействительности. Претенденты на наследство и их доли прописываются непосредственно в завещании.

К дополнительным документам можно отнести:

• Справку о психической вменяемости завещателя.
• Документы, подтверждающие наличие имущества и законность его владением.
• Свидетельство о рождении несовершеннолетних наследников.
• Свидетельство о браке или его расторжении.
• Брачный договор.

Где брать необходимые бумаги?

Подготовить необходимый пакет документов следует заранее, посетив ряд государственных инстанций:

• Документы, подтверждающие наличие имущества – в зависимости от имущества:
  1. выписку ЕГРН на право владения квартирой или землей можно получить через МФЦ;
  2. ПТС и СТС на транспортное средство в отделении ГБДД;
  3. бумаги подтверждающие наличие активов или счетов – в банке.
• Получить бумагу, подтверждающую отсутствие ареста на имущество – в Россреестре.
• Свидетельство о рождении ребенка получают в ЗАГСе.
• Брачный договор составляется с помощью юриста или нотариуса.
• Справку о психическом здоровье можно сделать в психиатрическом диспансере.

Разница между квартирой и домом

Существенная разница при завещании квартиры или дома, заключается в том, что во втором случае в наследство переходит не только жилое помещение, но и земельный участок.

• При завещании квартиры или доли в ней, можно предоставить только выписку из ЕГРН удостоверяющую право собственности.
• При оформлении дома, к выписке из ЕГРН прилагается кадастровый план, за получением которого можно обратиться в МФЦ или Россеестр.

Алгоритм составления и удостоверения завещания нельзя назвать трудоемкой процедурой. Перечень предоставляемых документов может варьироваться в зависимости от воли завещателя и его уверенности в текущем положении дел. Вплоть до смерти заявителя в акт можно внести поправки или вовсе отозвать завещание.

3 421

Понравилась статья? Поделитесь с друзьями:

Какие нужны документы, чтобы оформить наследство

Я юрист и часто помогаю людям оформлять наследство.

Анастасия Корнилова

оформляла наследство

Расскажу, какие документы необходимо принести нотариусу, чтобы вступить в наследство быстро и без проблем, а также как меняется состав документов в зависимости от того, на что вы оформляете наследственные права — квартиру, дом или гараж.

Наследство: базовые понятия

Если кратко, то наследуются драгоценности, машины, наличные и безналичные деньги, доли в компаниях, ценные бумаги и другое имущество. Под имуществом понимаются не только реальные вещи, например недвижимость в центре Москвы, но и имущественные права и обязанности, например выплатить кредит за этот объект недвижимости.

Наследование может быть по завещанию и по закону. Если наследодатель не оставил завещания, то имущество делится между наследниками по закону согласно очередям. Очередей всего восемь.

От наследства можно отказаться — просто так или в чью-то пользу. При этом человек, в пользу которого отказываются, должен быть наследником по закону или по завещанию.

Вступить в наследство можно в течение шести месяцев. Они отсчитываются с момента открытия наследства — даты смерти наследодателя или объявления его умершим. Суд может объявить гражданина умершим, если по месту его жительства в течение пяти лет нет сведений, где он находится. А если он пропал без вести при обстоятельствах, угрожавших смертью или дающих основание предполагать его гибель от определенного несчастного случая, этот срок сокращается до шести месяцев.

Самый надежный способ принять наследство — написать у нотариуса заявление о принятии наследства или прийти с заявлением о выдаче свидетельства о праве на наследство. Но можно принять наследство и фактически.

В Т—Ж есть несколько подробных статей о наследстве:

Основной список необходимых документов

Нотариусу нужно предъявить свой паспорт или другое удостоверение личности. Он предложит подать заявление. Оно может быть двух видов:

1. О принятии наследства. Это свидетельство сразу включает в себя и просьбу о принятии наследства, и просьбу выдать свидетельство, что вы имеете право на это наследство.
2. О выдаче свидетельства о праве на наследство. Тогда будет считаться, что наследство принято вами, пусть даже отдельное заявление о принятии наследства вы не писали.

ст. 1153 ГК РФ

п. 13.1 Методических рекомендаций по оформлению наследственных правPDF, 2,46 МБ

Разница между этими документами — в конкретизации имущества.

В первом случае удостоверяется, что наследник принял наследство. Но не указывается, какое именно имущество наследуется. В этом случае нотариус не должен требовать доказательств, что наследодателю принадлежало то или иное имущество.

Во втором случае наследник должен указать, на какое именно имущество он хочет получить свидетельство, и подтвердить, что оно действительно принадлежало наследодателю.

Можно подать то или другое заявление, но результат будет один — вы вступите в наследство и получите соответствующий документ: свидетельство о праве на наследство по закону или по завещанию. Свидетельство подтверждает ваши права на имущество.

Что делать? 08.08.18

Как поделить квартиру между наследниками?

Например, если вы наследуете недвижимость, свидетельство будет документом-основанием, чтобы регистратор внес запись в Единый государственный реестр недвижимости (ЕГРН). Вас отметят как собственника квартиры, дома или участка. Если вам в наследство достался денежный вклад, вы сможете получить деньги, когда придете в банк и покажете им свидетельство, в котором будет указано, что вклад достался вам от наследодателя.

Вот что нужно указать в заявлении о принятии наследства:

1. Фамилию, имя, отчество наследника и наследодателя.
2. Момент смерти наследодателя и его последнее место жительства.
3. Волеизъявление наследника о принятии наследства.
4. Основание наследования: завещание, родственные отношения.
5. Дату подачи заявления.

По желанию вы можете указать в заявлении о принятии наследства имущество, на которое вступаете в наследство

Можете дописать туда и другую информацию, например сведения об иных наследниках, о составе и месте нахождения наследственного имущества. Если вы не знаете, что входит в состав наследства, нужно посмотреть бумаги умершего. Нотариус может сделать запрос в Росреестр, чтобы узнать, зарегистрированы ли за умершим какие-либо права. Либо сделать такой же запрос в банки или другие организации. Но какие именно — вы должны указать сами. Нотариус не будет делать запрос во все организации подряд.

Заявление подают нотариусу лично или через представителя либо направляют по почте, но заверенное подписью нотариально. Представитель сможет действовать от вашего имени, принимая наследство, если у него будет нотариально оформленная доверенность. Заявление с нотариально заверенной подписью можно подавать и без доверенности.

Кроме того, вам надо будет предъявить нотариусу:

1. Свидетельство о смерти наследодателя.
2. Документы о родстве — свидетельство о рождении, свидетельство о заключении брака — если вступаете в наследство по закону.
3. Завещание — если вы вступаете в наследство по завещанию.
4. Выписку из лицевого счета или домовой книги, подтверждающую последнее место регистрации умершего.

Что делать? 12.02.18

В завещании мою фамилию указали с опечаткой

Море полезных статей о финансах

В вашей почте дважды в неделю. Рассказываем только о том, что касается вас и ваших денег

Документы для вступления в наследство на квартиру, дом или другую недвижимость

Чтобы нотариус выдал свидетельство о праве на наследство, он должен выяснить, что входит в наследственное имущество. Проще говоря — сколько квартир или иных объектов недвижимости вам оставили и где они находятся. В ваших интересах сообщить эти сведения нотариусу самостоятельно.

ст. 72,73 Основ законодательства РФ о нотариате

Если сведения о квартире или доме вносились в ЕГРН, вы можете вписать такое имущество в заявление и приложить правоустанавливающий документ на недвижимость. Это может быть договор купли-продажи, мены, дарения, договор о передаче квартиры (приватизации), свидетельство о праве на наследство — если умершему квартира также досталась по наследству, решение суда или другие документы. Такой документ должен храниться у наследодателя.

Нотариус запросит самостоятельно сведения из ЕГРН, которые подтвердят, что наследодатель владел этой квартирой или домом. Он сделает это в течение трех рабочих дней после того, как вы обратитесь к нему.

ст. 47.1 Основ аконодательства РФ о нотариате

Если наследодатель регистрировал свое право собственности на квартиру или дом до 31 января 1998 года, дополнительно придется предоставить нотариусу справку по форме № 2 — ее можно получить в БТИ. В этой справке будет указано, есть ли у человека жилье в собственности.

Если недвижимость не стоит на кадастровом учете, придется подать заявление в кадастровую палату и поставить объект на кадастровый учет, иначе регистрация перехода права собственности к наследникам невозможна.

Письмо ФНП от 08.02.2019 № 488/03-16-3

Документы для вступления в наследство на земельный участок

В этом случае вам понадобится предъявить нотариусу правоустанавливающий документ. Это может быть договор купли-продажи, дарения, мены, постановление или распоряжение местной администрации о предоставлении земельного участка, судебные акты и другие документы, на основании которых у наследодателя возникло право собственности.

Если вы хотите, чтобы наследство оценивалось по рыночной стоимости, надо будет еще приложить документ, по которому определят стоимость участка — отчет независимого оценщика. Учтите, это платная услуга. Можно оценить участок по кадастровой стоимости, тогда выписку о ней нотариус сможет получить сам.

Документы для вступления в наследство на автомобиль

Автомобиль — это движимое имущество. А с движимым имуществом дело обстоит так: когда человек умирает, его документы становятся недействительными. Ездить со свидетельством о регистрации транспортного средства умершего владельца и доверенностью от него уже нельзя. Вам понадобится принести нотариусу:

1. Паспорт транспортного средства.
2. Свидетельство о регистрации автомобиля.
3. При наличии документ, на основании которого наследодателю принадлежал автомобиль — например, договор купли-продажи или дарения.
4. Отчет о рыночной оценке автомобиля.

Что делать? 14.12.18

Я наследник, могу ли я ездить на машине умершего?

Отчет необходимо заказать у оценщика. Такой отчет должна делать организация, у которой есть специалисты определенной квалификации. Еще такая организация должна состоять в саморегулируемой организации (СРО). Поэтому лучше сразу уточнить в компании, есть ли у нее все нужные документы.

Наследник вправе самостоятельно выбрать оценочную компанию или специалиста с квалификационным аттестатом.

Когда нотариус выдаст вам свидетельство о праве на наследство, сходите с ним в любое подразделение ГИБДД и перерегистрируйте автомобиль на себя. Госпошлина за изменения в ПТС — 350 Р, за бумажное свидетельство придется заплатить 500 Р, за пластиковое — 1500 Р. Новые номера обойдутся в 2000 Р. Если будете подавать документы электронно через сайт госуслуг, можно заплатить меньше — государство дает скидку 30% при электронной подаче заявления и безналичной оплате.

Как уменьшить или не платить налог при продаже имущества

Документы для получения наследства через суд

По общему правилу в наследство вступают через нотариуса. Но есть два случая, когда вступать в наследство приходится через суд.

Принятие наследства по истечении установленного срока. Наследники должны вступить в наследство в установленный законом срок — шесть месяцев. Если один из наследников пропустил этот срок по уважительной причине, он может договориться с остальными наследниками, которые вовремя оформили свои права, чтобы перераспределить доли в наследстве. Уважительными считают, например, такие причины:

1. Тяжелая болезнь.
2. Беспомощное состояние.
3. Длительная командировка.

Это согласительный порядок — опоздавший наследник получает письменное согласие остальных наследников, и на основании него нотариус аннулирует предыдущие свидетельства о праве на наследство и выдает новые свидетельства.

Но если кто-то из наследников не согласен на передел наследства, восстановить пропущенный срок и перераспределить наследство возможно только через суд. Такой же порядок в случае, если срок пропустили все наследники, или срок пропустил единственный наследник.

Суд может восстановить срок принятия наследства и признать наследника принявшим наследство, если одновременно будут доказаны такие обстоятельства:

1. Наследник не знал и не должен был знать об открытии наследства или пропустил указанный срок по другим уважительным причинам, например находился на длительном лечении в больнице, был в длительной командировке далеко от дома, отправился в научную экспедицию в Арктику.
2. Наследник обратился в суд в течение шести месяцев после того, как причины пропуска срока принятия наследства прекратили действовать. То есть как только наследник вернулся из Арктики, в течение шести месяцев он обратился за наследством.

ст. 205 ГК РФ, п. 1 ст. 1155 ГК РФ

Чтобы восстановить срок и вступить в наследство, необходимо подать исковое заявление и приложить к нему пакет документов:

1. Копии искового заявления по числу лиц в деле.
2. Квитанцию об оплате госпошлины.
3. Доверенность на представителя, если вы не сами подаете исковое.
4. Документы об обстоятельствах, на которых вы основываете свои требования, а также копии этих документов для ответчиков и третьих лиц.

Документами, которые докажут, что вы пропустили срок по уважительным причинам, могут быть:

1. Справки лечебных учреждений о продолжительном заболевании.
2. Справка с работы, где будет сказано, например, что вы восемь месяцев провели в служебной командировке в тайге.
3. Копии билетов на транспорт, если вы были в длительной зарубежной поездке, а также копии страниц загранпаспорта с въездными и выездными штампами пограничного контроля.

Кроме того, вам надо будет представить суду свидетельство о смерти наследодателя, документы о родстве, а также документы, из которых будет видно, что относится к наследственному имуществу. Еще надо будет приложить отказ нотариуса в выдаче свидетельства о праве на наследство в связи с пропуском срока для принятия наследства. Если нотариус отказывается выдать свидетельство, требуйте, чтобы он выдал вам постановление об отказе в письменной форме — его вы и приложите к остальным документам.

Принятие наследства, если право собственности наследодателя не было зарегистрировано. В некоторых случаях наследодатель умирает раньше, чем успевает в установленном законом порядке оформить право собственности. В этом случае нотариус не сможет оформить наследство, поскольку имущество на момент смерти юридически не принадлежало умершему.

Что делать? 14.12.17

Наследник умер до вступления в наследство

Иногда это происходит из-за нехватки времени — например, человек приватизировал квартиру или вступил в наследство сам, получил договор о передаче квартиры или свидетельство о праве на наследство, но не успел обратиться за регистрацией права, потому что внезапно скончался.

Бывает, что причиной становится незнание закона или безалаберность. Например, человек построил дом, получил разрешение на ввод в эксплуатацию, но не обратился за регистрацией права, потому что решил, что акта о вводе в эксплуатацию достаточно. Или отложил на потом, которое так и тянулось до самой смерти.

В результате наследники оказываются в ситуации, когда вступить в наследство они могут только через суд. Причем в исковом заявлении надо одновременно требовать установить факт принадлежности имущества наследодателю на праве собственности, а также передать это имущество в наследство заявителю.

К исковому заявлению нужно приложить такие же документы, как и в случае с пропущенным сроком. Только в качестве доказательств, на которых вы основываете свои требования, будут выступать документы, которые подтвердят, что имущество принадлежало наследодателю.

Например, в Красноярске женщина обратилась в суд с требованием признать за ней право собственности на квартиру. Требование она обосновала тем, что квартира принадлежала ее деду, который оставил завещание в ее пользу. По завещанию все имущество деда, в том числе квартира, переходила в ее собственность. Но поскольку дед не успел оформить право собственности на квартиру, женщина не смогла вступить в наследство через нотариуса и была вынуждена обратиться в суд.

Суд изучил материалы дела и удостоверился, что квартира действительно принадлежала умершему, а женщина — наследница по завещанию. За женщиной признали право собственности на квартиру.

Другой пример о том, как вступали в наследство на жилой дом и земельный участок.

В одной деревне Архангельской области жилой дом и земельный участок сначала принадлежали пожилой женщине. Она умерла и не успела оформить свое право собственности. После ее смерти в наследство фактически вступила ее дочь, но документы на вступление в наследство она так и не оформила.

Через некоторое время эта дочь умерла, и в наследство пришлось вступать уже ее дочери. И тут возникли проблемы — поскольку право собственности умершей на имущество зарегистрировано не было, нотариус не смог выдать свидетельство о праве на наследство. Женщина обратилась в суд, который изучил материалы дела и указал, что умершие фактически владели имуществом, а у наследницы есть право на наследство. За женщиной признали право собственности на жилой дом и земельный участок.

Документы для вступления в наследство по завещанию

Кроме основного пакета документов вам придется приложить и само завещание. Если это совместное завещание супругов, нужно обязательно приложить свидетельство о браке, поскольку такое завещание имеет юридическую силу, только пока супруги остаются в браке. После развода оно перестает действовать.

А вот остальные документы, подтверждающие родство с наследодателем, можно не прикладывать — наследование по завещанию не зависит от родственных связей.

Как оформить завещание на имущество

Документы для вступления в наследство без завещания

В этом случае, напротив, надо обязательно приложить документы, которые будут свидетельствовать, что вы имеете право на наследство по закону: например, свидетельство о рождении, о браке, свое свидетельство о рождении вместе со свидетельствами о рождении и о смерти родителя — если вступаете в наследство после смерти бабушки или дедушки по праву представления. Набор документов, подтверждающих родство и, соответственно, право на наследство, зависит от степени родства и смены фамилии — вами или наследодателем.

гл. 63 ГК РФ: наследование по закону

Остальные документы зависят от объектов, которые входят в наследственное имущество.

Что нужно помнить о вступлении в наследство

1. Вступить в наследство следует в течение шести месяцев с момента смерти наследодателя.
2. Для вступления в наследство лучше обратиться к нотариусу за свидетельством о праве на наследство.
3. Нотариусу нужно предъявить паспорт или другой документ, удостоверяющий личность. Какие понадобятся еще документы, зависит от ситуации.
4. Если не знаете, чем владел наследодатель, нотариус может сделать запрос в ЕГРН или в банк. Но в какой банк следует делать запрос, сказать должны наследники.
5. В некоторых случаях для вступления в наследство понадобится суд. Например, если документы на имущество не оформлены или наследник пропустил срок вступления в наследство.

Какие нужны документы чтобы оформить завещание: основной перечень

В случае смерти человека все имущество, принадлежащее ему на законных основаниях, становится наследственной массой. Чтобы оно было передано кругу лиц, определенных самим наследодателем, должен быть подготовлен завещательный документ. Законодательными положениями определено, какие нужны документы, чтобы оформить завещание.

Перечень документов для составления завещания

Документы для оформления завещания на квартиру или другую собственность должны быть представлены в полном объеме. Отсутствие тех или иных бумаг, при составлении завещания, может сделать его недействительным.

Выявление допущенных при оформлении нарушений, выражающихся в представлении не полного пакета документов или не достоверных экземпляров, ведет к аннулированию предписаний, указанных в завещании. Это означает, что процесс наследования имущества по завещанию переквалифицируется в наследование по закону. В таком случае собственность переходит во владение наследников первой очереди, а при отсутствии таковых, к представителям последующих ступеней очередности.

Завещание может быть составлено в произвольной форме, без участия нотариуса. Однако его юридический статус удостоверяется благодаря наличию нотариальной заверки. Для этого, необходимо подготовить следующие обязательные документы.

Документ, удостоверяющий личность

Основным документом, удостоверяющим личность в Российской Федерации, является личный паспорт. По закону получить его может любой, достигший четырнадцатилетнего возраста, гражданин.

Подавая документы на оформление завещания, необходимо представить паспорт. На основании индивидуальных данных, указанных в нем, будет идентифицирована личность человека. Это позволяет установить достоверность преобладания, распространяющего на завещаемое имущество, и родственные связи (или их отсутствие) с наследниками.

Документ, подтверждающий право собственности на квартиру

Никто не может завещать кому-либо имущество, если оно не принадлежит ему на законных основаниях. Когда речь идет о недвижимости, необходимо подтвердить все права собственности. Для этого представляются соответствующие документы.

Задайте вопрос нашему юристу, бесплатно и круглосуточно

К удостоверяющим бумагам можно отнести:

• Свидетельство о праве собственности.
• Договор купли продажи.
• Дарственная.
• Выписка из Единого государственного реестра недвижимости.

Наличие документального подтверждения права собственности, не является обязательным требованием при оформлении завещания, но его отсутствие может усложнить процесс получения наследства или сделать его невозможным.

Справки и дополнительные документы

В некоторых случаях необходимо получить справки или удостоверяющие документы, которые свидетельствуют о вменяемости и дееспособности завещателя. Это актуально для ситуаций, когда оформить завещательный документ желает гражданин, возраст которого достиг 70 лет.

По причине преклонного возраста, решение о завещании того или иного имущества со стороны такого гражданина, рассматривается с особой тщательностью. Такой подход позволяет исключить фактор давления и принуждения, а также ограничить возможность оспаривания завещания.

Требования нотариуса к документам

Документы для завещания квартиры у нотариуса должны соответствовать установленным нормам, определяющим состояние, содержание и форму подачи бумаг. Не допускается к принятию документ, имеющий исправления, неточности, ошибки, разговорные формулировки. Каждый из экземпляров должен быть удостоверен живой подпитью и соответствующей печатью.

Все идентификационные данные указываются точно и полностью. Не допускается использование сокращений. При необходимости приводится словесная расшифровка подписей и указанных цифр (сумм, дат и т.д.).

Если завещание состоит более чем из одного листа, их необходимо прошить соответствующим образом и пронумеровать. Это позволяет исключить последующее добавление или удаление страниц.

Вступление в наследство по завещанию в 2020 году и какие нужны документы

Вам предстоит вступление в наследство по завещанию, а вы не знаете с чего начать? Рассмотрим, как реализовать свои права, чтобы не допустить ошибку.

Как происходит вступление в наследство по завещанию

Человек вправе распорядиться своим имуществом при жизни так, как ему заблагорассудится. В том числе, посредством письменно оформленного волеизъявления: завещания. Вступление в наследство по завещанию тоже имеет свои правовые нюансы. Именно на них мы и остановим свое внимание.

Кто имеет право вступить в наследство по завещанию

В завещании может быть указан любой родственник в качестве наследника, а также посторонний человек. Принципы родства и очередей наследования здесь не действуют. Также наследниками по завещанию имеют право выступать:

• Юридические лица.
• Международные организации.
• Иностранные государства.
• РФ.
• Субъекты РФ.
• Муниципальные образования — ст. 1116 ГК РФ.

Это означает, что по факту завещатель своим волеизъявлением лишает кого-то одного из родственников, нескольких из них или даже всех прав наследования по закону, поскольку наследование по завещанию имеет преимущество перед наследованием по закону.

Условия вступления в наследство

Для вступления наследника в наследство по завещанию, требуется соблюдение определенных правовых условий:

• Наличие действительного завещания.
• Соблюдение установленных законом сроков для подачи заявления о принятии наследства.
• Отсутствие причин для признания наследника недостойным согласно ст. 1117 ГК РФ.

Когда вступают в наследство после смерти по завещанию

Общий срок, когда можно вступить в наследство при наличии завещания — полгода с момента смерти собственника наследуемого имущества, т. е. наследодателя (ст. 1154 ГК РФ). Именно в этот промежуток времени наследникам, указанным в завещании, необходимо обратиться к нотариусу за выдачей свидетельства о праве на наследство.

То есть, как только умер наследодатель, можно, не теряя времени, сразу же или через несколько дней обращаться к нотариусу. Главное — уложиться в полгода, чтобы сделать все правильно.

Если указанный срок будет пропущен, то придется его восстанавливать. Но для этого потребуются уважительные (объективные) причины пропуска — ст. 1155 ГК РФ.

Важно! Даже если у вас на руках есть копия завещания, в котором вы упоминаетесь в качестве единственного наследника всего имущества наследодателя — это еще не означает, что вступить в наследство допустимо в любое удобное время. Общий срок действует абсолютно для всех наследников.

Через какое время вступают в наследство по завещанию

Как мы уже выяснили, вступление в наследство по завещанию происходит в пределах 6 месяцев с момента, когда умер наследодатель. Продление данного срока не предусмотрено законом.

Узнать о содержании закрытого завещания можно не ранее чем спустя 15 дней после подачи нотариусу свидетельства о смерти наследодателя. После вскрытия конверта текст завещания сразу же оглашается нотариусом, о чем составляется протокол, куда заносится содержание завещания. Подлинник завещания остается у нотариуса, а наследникам выдают нотариально удостоверенную копию протокола — ст. 1126 ГК РФ.

Если наследник по завещанию умер после открытия наследства, не успев его принять в установленный срок, право на принятие полагающегося ему наследства переходит к его наследникам по закону, а если все наследственное имущество было завещано — к его наследникам по завещанию. Это называется наследственной трансмиссией — ст. 1156 ГК РФ.

Если оставшаяся после смерти наследника часть срока, установленного для принятия наследства, меньше 3 месяцев, она удлиняется до 3 месяцев.

Что делать, если срок пропущен

Если отведенное законом время истекло, то придется обращаться в суд за восстановлением пропущенного срока — ст. 1155 ГК РФ. Но восстанавливают его далеко не всегда.

Если наследник в течение полугода совершил какие-либо действия в отношении завещанного имущества, свидетельствующие о его фактическом принятии — он может также подать заявление в суд.

Условие: заявитель никуда при этом не обращался для фиксации своих наследственных прав. Делается это с целью признания фактического принятия наследства и права собственности на такое имущество — ст. 1153 ГК РФ.

К действиям, свидетельствующим о фактическом принятии наследства, относятся:

• Принятие мер по охране имущества.
• Ремонт, реконструкция жилого помещения.
• Оплата ЖКУ.
• Пользование вещами по назначению и т.д.

Допускается подача в суд заявления об установлении факта принятия наследства. Если же вы хотите одновременно закрепить за собой право собственности на наследственное имущество или есть лица, которые оспаривают ваши права — подается иск.

Скачать образец заявления об установлении факта принятия наследства (DOC,14 КB)

Таким образом, при наличии завещания вступить в наследство можно, по общим правилам, в течение 6 месяцев, начиная со дня смерти наследодателя. Но есть и исключения. Это относится к наследованию имущества после всех умерших родственников, вне зависимости от очередности призыва в наследованию.

Можно ли отказаться от наследства по завещанию

Далеко не всегда наследство вызывает приятные ассоциации у наследников. Особенно, когда у наследодателя есть непогашенные кредиты и другие долги.

Наследник имеет право отказаться от наследственного имущества в пользу иных лиц — ст. 1158 ГК РФ или без указания того, в пользу кого он отказывается от наследства.

Отказ от наследства допустим в пределах срока, отведенного для принятия наследства — ст. 1154 ГК РФ, в том числе, когда наследство уже принято.

Если наследник совершил действия, свидетельствующие о фактическом принятии наследства суд вправе по заявлению данного наследника признать его отказавшимся от наследства и по истечении указанного срока, если сочтет причину пропуска срока уважительной.

Наследственный отказ невозможно впоследствии изменить или взять обратно.

Отказ от наследства несовершеннолетним, недееспособным или ограниченно дееспособным гражданином допустим лишь по предварительному согласованию с органом опеки и попечительства.

Наследник имеет возможность отказаться от наследства в пользу иных лиц из числа наследников по завещанию или наследников по закону любой очереди, не лишенных наследства — п. 1 ст. 1119 ГК РФ вне зависимости от призвания их к наследованию, а также в пользу призванных к наследованию по праву представления (ст. 1146 ГК РФ) или в порядке наследственной трансмиссии  по ст. 1156 ГК РФ.

Недопустим отказ в пользу какого-либо из перечисленных лиц:

• От завещанного имущества, если вся наследственная масса завещана назначенным завещателем наследникам.
• Если наследнику подназначен наследник — ст. 1121 ГК РФ.
• В пользу лиц, не указанных в п. 1 ст. 1158 ГК РФ (они перечислены выше).

Неприемлемы также:

• Отказ от наследства под условием либо с оговорками.
• Отказ от части причитающегося наследнику наследства.

Исключение — если наследник призывается к наследованию одновременно по нескольким основаниям (по закону и по завещанию либо в порядке наследственной трансмиссии и в результате открытия наследства и тому подобное).

Тогда он имеет право отказаться от наследства, полагающегося ему по одному из упомянутых оснований, по нескольким из них или же по всем основаниям.

Отказ от наследства совершают путем подачи по месту открытия наследства нотариусу или уполномоченному в соответствии с законом выдавать свидетельства о праве на наследство должностному лицу заявления наследника об отказе от наследства — ст. 1159 ГК РФ.

Когда заявление об отказе подается нотариусу не самим наследником, а кем-то другим либо направляется почтовым сообщением, подпись наследника на этом заявлении удостоверяется нотариусом или иным полномочным лицом.

Содействие представителя возможно, если в доверенности отдельно предусмотрено полномочие на отказ. Для законного представителя доверенность не требуется.

Отказополучатель (лицо, в пользу которого совершается завещательный отказ) имеет право отказаться от его получения — ст. 1160 ГК РФ. Но сделать это в пользу другого лица, отказаться с оговорками или под условием невозможно.

Когда отказополучатель выступает одновременно наследником, его право на отказ от завещательного отказа не зависит от права на принятие наследство или отказа от него.

Завещатель вправе в завещании возложить на одного или нескольких наследников по завещанию или по закону обязанность осуществить что-либо — ст. 1139 ГК РФ.

К примеру, действия имущественного или неимущественного характера, направленные на достижение общественно полезной цели.

Тождественная обязанность возлагается иногда и на исполнителя завещания при условии выделения в завещании части наследственного имущества для исполнения завещательного возложения.

Заинтересованные лица, исполнитель завещания и любой из наследников имеют право потребовать исполнить завещательное возложение через суд, если завещанием не предусматривается иное.

Как правильно вступить в наследство по завещанию  — пошагово

Вступление в наследство по завещанию имеет определенные правовые условия. С ними необходимо ознакомиться заблаговременно каждому потенциальному наследнику.

Как открыть наследство по завещанию — шаг первый

Наследство открывается автоматически в момент смерти наследодателя — ст. 1113 ГК РФ. Никаких дополнительных действий от наследников для этого не требуется.

Если человека признают умершим в судебном порядке, то моментом смерти считается вступление в силу соответствующего судебного решения или указанная в решении дата смерти.

Юридическим условием признания наследственных прав по завещанию выступает наличие самого завещания.

Как узнать, что ты наследник — шаг второй

Чаще всего люди узнают о завещании, разбирая бумаги умершего. Еще один вариант — сообщение об этом родственниками.

Если же оригинал завещания не обнаружен и никто из родственников не знает о его существовании, то о его наличии граждане зачастую узнают после подачи заявления о принятии наследства по закону.

Нотариус проверяет нотариальный реестр и увидев в нем сведения о завещании сообщает об этом наследникам.

Как узнать о содержании завещания — шаг третий

С содержанием завещания, в случае открытой формы, возможно ознакомиться, изучив оригинал его второго экземпляра. Он остается на руках у завещателя. Если же оригинал не найден, то применяется указанный выше алгоритм.

При наличии закрытой формы волеизъявления у наследодателя будет храниться документ, свидетельствующий о принятии нотариусом закрытого завещания — ст. 1126 ГК РФ.

Он будет называться “Свидетельство о принятии закрытого завещания”. Также в нем отображается место совершения нотариального действия, ФИО, должностные данные нотариуса (нотариальной конторы).

После смерти завещателя (родственника или иного лица) потребуется найти данный документ, чтобы узнать, у кого из нотариусов находится оригинал завещания, и без проблем вступить в наследственные права.

Как найти завещание — шаг четвертый

Прежде всего необходимо тщательно просмотреть все бумаги покойного. Оригинал завещания (второй экземпляр)  непременно будет храниться у завещателя.

Если же по какой-то причине он не найден, то следует обратиться к нотариусу по месту открытия наследства. Последний поможет вам отыскать завещание, если таковое имеется.

Из реестра нотариус получит сведения о дате и месте удостоверения завещания, должностном лице, его удостоверившего. Эту информацию он сообщит вам. При наличии таких сведений вы без труда сумеете отыскать необходимого вам нотариуса и обратиться к нему с целью оформления дубликата.

Нотариус, у которого хранится первый экземпляр завещания, не обязан разыскивать наследников.

Согласно ст. 61 «Основы законодательства Российской Федерации о нотариате» нотариус, в производстве которого находится наследственное дело, обязан известить об этом тех наследников, место жительства или работы которых ему известно.

Нотариус вправе также произвести вызов наследников посредством размещения публичного извещения или сообщения об этом в СМИ.

Что касается самого завещания, то в соответствии со ст. 60.1 «Основы законодательства Российской Федерации о нотариате» не позже 1 рабочего дня, следующего за днем открытия наследственного дела, нотариус, ведущий это дело, обязан проверить в ЕИС нотариата наличие сведений о составлении наследодателем завещания и установить его содержание.

Содержание завещания нотариус устанавливает на основе электронного образа этого завещания, внесенного в реестр нотариальных действий ЕИС нотариата. На этом же сайте возможен самостоятельный поиск наследниками наследственных дел.

Куда идти с завещанием после смерти завещателя — шаг пятый

Немаловажный момент: что нужно и куда обращаться для вступления в наследство.

С имеющимся у вас экземпляром завещания следует идти сначала к тому нотариусу, который удостоверял завещание. Данные такого должностного лица указываются в самом завещании.

Если адреса среди них нет, то отыскать местонахождение нотариуса можно через интернет, в том числе посетив сайт региональной нотариальной палаты того субъекта РФ, где удостоверялось завещание.

Еще один вариант — узнать адрес у любого ближайшего нотариуса. У него есть доступ к единой нотариальной базе данных. И наконец: до сих пор работают телефонные справочные службы. Есть также телефонные справочники в электронном и бумажном формате.

Если удостоверявший завещание нотариус уже не работает, то надо пойти к нотариусу, хранящему его архив. Чтобы узнать, у кого именно он хранится, воспользуетесь выше представленным алгоритмом.

Указанные должностные лица проверяют, не отменялось ли и не изменялось ли завещание. Если все в порядке, то они ставят соответствующую отметку на имеющимся при вас завещании.

После проставления такой отметки обращаются к нотариусу по последнему месту жительства наследодателя — ст. 1153 ГК РФ. Если таковое неизвестно, то по месту нахождения недвижимости, входящей в состав наследства.

Бывает и такое, что на момент обращения наследственное дело уже открыто у другого нотариуса. Проверив по базе данных и зафиксировав такой факт, нотариус скажет вам об этом и сообщит информацию о нотариусе, в производстве которого находится необходимое вам наследственное дело.

Что нужно из документов — шаг шестой

Оформление наследства заключается, в первую очередь, в подаче заявления. К нотариусу идут с заявлением о принятии наследства или с заявлением о выдаче свидетельства о праве на наследство. Его составляют заранее или непосредственно в нотариальной конторе.

Образец заявления (DOC, 14 КБ)

К заявлению прилагают следующую документацию:

• Свидетельство о смерти (оригинал).
• Завещание с отметкой (нотариуса, удостоверившего завещание, либо у которого хранится архив) о том, что завещание не отменялось и не изменялось (оригинал).
• Документы (оригиналы), подтверждающие вашу личность.
• Документы, подтверждающие проживание наследодателя на территории муниципального образования на день смерти.
• Справку о последнем известном месте жительства умершего (регистрации по месту жительства) на территории муниципального образования по месту обращения на день смерти.
• Выписку из домовой книги с последнего постоянного места проживания умершего.
• Копию финансово-лицевого счета (карточка учета собственника, единый жилищный документ) с последнего постоянного места проживания умершего.

Если заявление передает нотариусу не сам наследник либо он пересылает его почтовым сообщением — подпись последнего удостоверяется нотариально. Также это осуществляется:

• Должностным лицом, полномочным совершать нотариальные действия — п. 7 ст. 1125 ГК РФ.
• Лицом, полномочным удостоверять доверенности согласно п. 3 ст. 185.1 ГК РФ.

В этом случае свидетельство о праве на наследство возможно получить также на дом (по почте). Об этом следует упомянуть в тексте заявления.

Каков порядок действий при получении наследства по завещанию

Все юридически оформляемые правоотношения и процедуры имеют определенный алгоритм. Не исключение и вступление в наследство по завещанию.

Как оформить наследство по завещанию

Основной алгоритм по вступлению в наследство сводится к двум большим актам.

Шаг 1. Готовим документы.

Шаг 2. Совершаем юридически значимые действия.

Перечень минимально необходимых действий по вступлению в наследство по завещанию:

1. При наличии экземпляра завещания обратиться к нотариусу, его удостоверившего.
2. Проверить завещание на отмену/изменения и поставить отметку, что их не было.
3. С заявлением о принятии наследства и прилагаемыми документами обратиться к нотариусу по месту открытия наследства.
4. Оплатить госпошлину.
5. Получить свидетельство о праве на наследство.

Дополнительные мероприятия: если оригинала завещания (второго экземпляра) у наследника нет, то он вправе обратиться к любому нотариусу с целью проверки наличия оригинала (первого экземпляра) у одного из нотариусов. Делается это через Единый нотариальный реестр.

После обнаружения оригинала в системе наследник получит возможность обратиться к нотариусу, у которого оно хранится, за выдачей дубликата.

Важно! Свидетельство о праве на наследство выдается по истечении 6 месяцев с момента, когда умер наследодатель. Это делается для того чтобы все наследники успели подать заявления на вступление в наследство.

Порядок действий при вступлении в наследственные права будет один и тот же при оформлении наследства на дом, квартиру и другое имущество завещателя.

В каких размерах оплачивать госпошлину

Размер госпошлины, взыскиваемой за выдачу свидетельства о праве на наследство по завещанию, зависит от категории наследников (степени родства):

• Детям, включая усыновленных, супругу, родителям, не сводным сестрам/братьям  наследодателя — 0,3 % стоимости наследуемого имущества, но не больше 100 тыс. р.
• Иным наследникам — 0,6 % стоимости наследуемого имущества, но не больше 1 млн р.

Это прямо указано в ст. 333.24 НК РФ. Эта статья применяется с учетом положений ст. 333.25 НК РФ. Например: оценку стоимости наследственного имущества производят исходя из его стоимости на день открытия наследства. Оценку разрешается проводить в том числе посредством содействия специалистов: оценщиков.

Оплату госпошлины осуществляют после распределения собственности и перед получением нотариального свидетельства на переоформление имущественных прав.

Ряд наследников имеет льготы по уплате госпошлины — ст. 333.38 НК РФ:

• Инвалиды 1-2 группы — 50%.
• Физлица — за выдачу свидетельств о праве на наследство при наследовании — жилья, земельного участка с домом, если они проживали совместно с наследодателем на день его смерти и продолжают проживать в этом жилье после его смерти — 100%.
• Физлица — за выдачу аналогичных свидетельств на имущество лиц, погибших в связи с выполнением ими общественных или государственных обязанностей либо с выполнением долга гражданина РФ по спасению человеческой жизни, охране госсобственности и правопорядка, а также имущества политрепрессированных лиц — 100%.
• Физлица — за тождественные нотариальные действия в отношении банковских вкладов, денежных средств на банковских счетах физлиц, страховых сумм по договорам личного и имущественного страхования, сумм оплаты труда, авторских прав и сумм авторского вознаграждения, пенсий — 100%.
• Несовершеннолетние — 100%.
• Опекаемые психически больные граждане — 100%.

Что делать после оформления наследства

Выдача нотариусом свидетельства о праве на наследство уже подтверждает право собственности на унаследованное по завещанию имущество. Однако для некоторых сделок этого недостаточно. В частности, для купли-продажи недвижимости. Особенно, когда речь идет о долевой собственности.

Самое главное, о чем не стоит забывать — регистрация права на унаследованное недвижимое имущество. Делается это через Росреестр (Федеральную службу госрегистрации, кадастра и картографии). Без осуществления регистрации недвижимости с ней будет невозможно осуществить сделки.

За регистрацию права на недвижимость тоже взыскивается госпошлина. Ее размер для общей регистрации права — 2 тыс. р.

Все остальное имущество регистрировать не нужно и наследники вправе им распоряжаться с момента получения свидетельства. Исключение — ТС. Его необходимо перерегистрировать на нового собственника в ГИБДД в течение 10 суток с момента получения свидетельства о праве на наследство. Есть возможность осуществить процедуру онлайн через портал госуслуг.

Самоходная техника регистрируется в Гостехнадзоре.

Какие возникают проблемы с завещанием

Завещание, будучи односторонней сделкой, соответственно, имеет правовые основания для оспаривания и признания его недействительным.

Это значит, что завещание заинтересованное лицо вправе оспорить через суд (при наличии на то оснований) либо завещание окажется ничтожным (недействительным в силу закона или по иным причинам, перечисленным в ГК РФ).

В последнем случае судебное решение не требуется.

Правовое последствие признания завещания недействительным — полная его отмена. Тогда будут применяться нормы ГК РФ о наследовании по закону.

Также наследник рискует быть признанным недостойным — ст. 1117 ГК РФ.

Не наследуют по завещанию:

• Лица, умышленно совершившие противоправные действия, направленные против завещателя, его наследников или против осуществления его последней воли, способствовали либо осуществили попытку призванию их самих или других лиц к наследованию.
• Граждане, способствовавшие или пытавшиеся увеличить полагающуюся им или другим лицам доли наследства.

Указанные обстоятельства подтверждаются в судебном порядке. Только при таком условии наследник будет недостойным.

Если же, после утраты права наследования наследником, наследодатель все-таки завещал свое имущество потенциально “недостойному наследнику”, то последний вправе наследовать это имущество.

Следующий подводный камень — обязательная доля в наследстве — ст. 1149 ГК РФ. Если у завещателя есть несовершеннолетние/нетрудоспособные дети, нетрудоспособные родители, супруг, иждивенцы, то они наследуют вне зависимости от содержания завещания минимум ½ доли, причитающейся каждому из них при наследовании по закону.

Неприятным сюрпризом для наследника станет и завещательное возложение в виде обязанности содержать домашних питомцев завещателя, осуществить какую-то общественно полезную миссию.

Ну, и, конечно же, не стоит забывать, что помимо имущества у завещателя зачастую имеется и задолженность перед банками, управляющими, ресурсоснабжающими компаниями, ФНС и т.д. Кредиторы вправе обратиться к взысканию долга через суд путем ареста и реализации унаследованного имущества.

Как получить наследство по завещанию в РФ иностранцу

Если наследник, указанный в завещании, проживает за пределами РФ, то он вправе обратиться к нотариусу лично, через своего представителя или направить документы почтой. В последних двух случаях подпись заявителя надо удостоверять. Никаких препятствий для наследования по завещанию иностранцами в России не существует.

Каковы условия вступления в наследство по завещанию иностранцем

Правовое условие для вступления в наследство по завещанию в РФ иностранным гражданином — прямое указание его в качестве наследника наследодателем-россиянином. Никаких отличий в процедурах вступления в наследство в этом случае для граждан РФ и иностранцев нет.

Каким будет алгоритм действий

• Если на руках есть завещание — поставить отметку, что оно не отменялось и не редактировалось.
• Отправить нотариусу по месту открытия наследства заявление о принятии наследства с соответствующими документами.
• Уплатить госпошлину.
• Получить свидетельство о праве на наследство.

Шпаргалка

Еще раз кратко закрепим порядок действий по вступлению в наследственные права при наличии завещания:

1. Находим оригинал экземпляра завещания, который был на руках у наследодателя. Если его нет или он испорчен — обращаемся к нотариусу, удостоверявшему ранее это завещание (при его отсутствии — к хранящему архив) с целью получения дубликата.
2. На оригинале (дубликате) ставим отметку, что завещание не отменялось и не редактировалось.
3. Обращаемся к нотариусу по месту открытия наследства с заявлением о принятии наследства (выдаче свидетельства о праве на наследство) и прилагаем к нему необходимые документы.
4. Получаем свидетельство о праве на наследство.
5. При наличии в наследственной массе недвижимости — регистрируем ее в Росреестре, ТС — в ГИБДД, самоходную технику — в Гостехнадзоре.

А что вам оставили в наследство и сложно ли его получить?

Примеры вопросов и ответов | Prospects.ac.uk

Поначалу более сложные вопросы по форме заявки могут показаться пугающими, но с некоторой практикой вы сможете узнать, как убедиться, что ваши ответы произведут впечатление на рекрутеров.

В некоторых разделах формы заявки на работу потребуются только прямые фактические ответы, например как ваши личные данные или историю образования. Другие разделы потребуют от вас немного большей работы.

Вас могут попросить написать личное заявление или задать вопросы, основанные на компетенции.Они требуют, чтобы вы обсудили конкретные моменты, когда вы продемонстрировали необходимые навыки и качества для данной должности, со ссылкой на описание должности и спецификацию человека, указанную в объявлении.

Чтобы получить дополнительную информацию о заполнении формы и о том, что включить, узнайте, как написать успешное заявление о приеме на работу.

Хотя точные формулировки вопросов могут различаться в разных формах заявления о приеме на работу, они, как правило, затрагивают схожие темы. Вот десять типичных вопросов и ответов, которые помогут вам.

Почему вы хотите здесь работать?

Работодатель пытается выяснить ваши мотивы и серьезно ли вы рассмотрели свое заявление. Вам нужно показать, что вы провели исследование и точно понимаете, что влечет за собой работа. Объясните, как это вписывается в ваши долгосрочные карьерные планы.

Пример ответа:

Ваша компания выделялась, когда я исследовал ведущие производители электроники в стране. Мне известно о вашей приверженности разработке инновационных потребительских товаров, и я считаю, что эта должность идеально подходит, учитывая мой большой дизайнерский опыт.

Как вы думаете, почему вы подходите на эту роль?

Вам необходимо описать, насколько ваши навыки, знания и опыт соответствуют плану работы, а также объяснить вашу мотивацию и цели.

Пример ответа:

Я всегда хотел работать дизайнером выставок в музее, который принимает культурные изменения и предоставляет своим посетителям сенсорный опыт. Моя степень помогла мне развить ключевые художественные и организаторские навыки, а опыт, который я получил от работы в моем местном музее, стал идеальной подготовкой к карьере в этой области.Я был бы рад возможности стать частью команды, которая работает над концепциями ваших предстоящих выставок и коллекций.

Кратко опишите ваши соответствующие навыки и опыт

Даже если у вас не было прямого опыта, вы все равно можете выделить любые передаваемые навыки, которые относятся к должности. Превратите свой ответ в положительный, дав понять, что вам нужна работа, чтобы получить опыт в этой области.

Пример ответа:

Хотя у меня еще не было возможности получить опыт работы в рекламном агентстве, я уже создал концепции высокого уровня, которые использовались ведущими брендами, такими как Marks & Spencer.В университете я был копирайтером в нескольких маркетинговых кампаниях студенческих союзов и вызвал интерес к своей работе через свой веб-сайт, который я разработал сам.

Приведите пример, когда вы работали под давлением

Вам необходимо доказать, что вы успешно справлялись с дедлайнами в прошлом. Опишите, как вы преодолевали препятствия, которые не могли контролировать.

Пример ответа:

Во время стажировки в прошлом году я столкнулся с различными противоречивыми требованиями относительно моего времени из-за того, что моя роль была межведомственной.В одну конкретную неделю давление действительно грозило стать непреодолимым, поскольку многие ключевые сотрудники заболели. Однако это позволило мне показать, что я могу принять вызов. Я покинул компанию с похвалой от моих коллег, поскольку я всегда выкладывался, несмотря ни на что.

Какое ваше самое большое достижение?

Выберите что-нибудь за пределами академической жизни, имеющее особое значение для вас. Это оценка вашего отношения и мотивации, чтобы выяснить, совместимы ли ваши ценности с ценностями организации.

Пример ответа:

Когда у моей матери в прошлом году диагностировали серьезное заболевание, это, очевидно, было травмирующим и напряженным временем для всей семьи. Несмотря на то, что я не занимался спортом со школы, я решил записаться на пробежку и собрать деньги, чтобы повысить осведомленность о болезни. Я много месяцев тренировался и придерживался строгого режима питания. Мне удалось собрать почти 3000 фунтов стерлингов на благотворительность и финишировать в гонке за время, о котором я даже не мог мечтать.

Приведите пример того, как вы внесли положительный вклад в команду и каков был результат.

Работодатель проверяет, есть ли у вас опыт работы в сплоченной командной среде. Опишите сценарий, в котором вам нужно было задействовать сильные стороны и качества, чтобы выполнить групповое задание. Объясните свою конкретную роль, как преодолевались слабости и чему вы научились.

Пример ответа:

Во время моей работы в университетском кинематографическом обществе мы решили провести серию семинаров для местного сообщества.Моя роль заключалась в планировании повседневной деятельности, чтобы в интенсивный курс было включено все, что мы хотели включить. Хотя некоторые задачи действительно были перевыполнены, мероприятие имело ошеломляющий успех, и участники отметили, насколько хорошо оно было организовано.

Опишите случай, когда вам пришлось передать сложную информацию.

Это проверка вашей способности эффективно анализировать сложную информацию и передавать ее так, чтобы аудитория могла понять. Установите сцену и пошагово опишите свой мыслительный процесс.

Пример ответа:

В моем научно-исследовательском проекте я должен был представить идеи, лежащие в основе моего мышления, остальной части класса. Хотя презентации в университете были обычным делом, это было особенно сложное предложение. Мне нужно было отфильтровать соответствующую информацию и резюмировать свою работу, представив ее на уровне, который другие студенты могли бы оценить и понять.

Какая самая большая проблема, с которой вы столкнулись, и как вы с ней справились?

Работодатель будет стремиться узнать о вашем отношении к вызовам, а также о вашей способности решать проблемы и преодолевать препятствия, поэтому вам необходимо предоставить убедительный пример, демонстрирующий вашу способность адаптироваться в этой области.

Пример ответа:

На моей летней работе в загруженном отделе послепродажного обслуживания мне неизбежно приходилось иметь дело с некоторыми жесткими клиентами. Это была моя первая настоящая работа, и мне пришлось научиться успешно вести переговоры и взаимодействовать со многими людьми в течение рабочего дня. Во многих случаях я был единственным сотрудником, работающим за столом, поэтому мне приходилось справляться с давлением, которое требовала эта роль. Теперь я чувствую, что лучше подготовлен к тому, чтобы справиться с любыми трудностями, которые встречаются на моем пути.

Каковы ваши самые сильные и слабые стороны?

Описание ваших сильных сторон может быть более естественным, но когда дело доходит до ваших слабых сторон, важно быть честным и раскрывать то, что вы действительно хотите улучшить. Ваши ответы должны быть хорошо продуманы и адаптированы к той должности, на которую вы претендуете. Покажите им, что вы активно стремитесь учиться и расти.

Пример ответа:

Я целеустремленный человек, который много работает для достижения своих целей.Способность преодолевать препятствия и доводить дело до конца всегда была моей сильной стороной, поэтому мне удалось преуспеть в таком конкурентоспособном предмете. Однако я знаю, что как перфекционист мои навыки делегирования можно улучшить. Я приветствовал бы обучение управлению конфликтами, а также любые другие возможности для развития в этой области.

Обсудите случай, когда вам не удалось завершить проект к сроку.

Ваш ответ должен адекватно обосновывать причины несоблюдения срока.Хотя есть разные способы подойти к этому, вам нужно дать хорошее объяснение и продемонстрировать, что вы извлекли уроки из этой неудачи. Работодатель хочет определить, сможете ли вы эффективно распоряжаться своим временем в будущем.

Пример ответа:

В первый год мне не удалось сдать задание по истории вовремя, так как я недооценил, сколько времени потребуется для завершения проекта. Я увлекся сбором информации и оставил рецензию на последнюю минуту.Я потерял оценки в своей последней оценке, но, к счастью, все же смог пройти год. С тех пор этого никогда не происходило, поскольку я уделял достаточно времени каждой задаче. Я, безусловно, извлек из этого ценный урок.

Пожалуйста, предоставьте дополнительную информацию в поддержку вашего приложения.

Обычно оно помещается в конце формы и похоже на личное заявление, что делает его одним из самых важных разделов для правильного понимания. Для вас это возможность показать работодателю, почему вы лучший кандидат на эту работу.Вам нужно будет напрямую соотнести свои навыки с теми, которые указаны в описании должности.

Прежде чем приступить к этому разделу, узнайте больше о том, какие навыки нужны работодателям.

Узнать больше

Написано Рэйчел Суэйн, редакционным менеджером

Перспективы · Май 2019

Вам также могут понравиться…

Модуль 2 Компьютерные системы

Главная Случайная страница КАТЕГОРИИ: БиологияХимияСтроительствоКультураЭкологияЭкологияЭлектроникаФинансыГеографияИсторияИнформатикаЗаконМатематикаМеханикаМедицинаДругоеПедагогикаФилософияФизикаПолитикаПсихологияСоциологияСпортТуризм

Модуль 1.Работает в IT индустрии Встречи с людьми сеть администратор (n) лицо, ответственное за межсетевые экраны, уровни безопасности, беспроводное соединение, логины и пароли персональный (прил.) принадлежащих или относящихся к одному конкретному человек системный аналитик (н) человек, чья работа — учиться компьютерные потребности компании и предоставить им подходящее программное обеспечение и оборудование система поддержание офицер (н) лицо, ответственное за обслуживание оборудования и программное обеспечение в компьютерной сети система поддержание офицер (н) лицо, ответственное за обслуживание оборудования и программное обеспечение в компьютерной сети руководитель группы (н) руководящий, инструкция, направление и т. д.группе другие люди на работе вакансия (н) ваша работа — это работа, которую вы выполняете регулярно чтобы получить деньги работа (в) выполнять работу, чтобы зарабатывать деньги Работа в IT разработчик (н) человек, который работает над новой идеей, продукт и т. д. анализировать (v) внимательно изучить что-нибудь что вы понимаете, что это такое и почему Бывает площадь (п) конкретный предмет, круг деятельности, или группа связанных предметов аналитик базы данных (n) лицо, ответственное за дизайн баз данных дизайн (в) , чтобы нарисовать или спланировать то, что вы сделаю, спланирую или построю электронные данные (n) информация в компьютере ИТ-поддержка (n) помощь с компьютером и программные продукты пароль (n) секретное слово, которое позволяет использовать компьютерная система или введите место программист (n) кто-то, чья работа — писать цифровой код [= наборы инструкций для компьютеры] ответственность (н) если что-то лежит на вас, то это твоя работа делать это решить (v) , чтобы найти успешный способ открыть как сделать что-то имя пользователя (n) личное имя, которое вы используете, когда с помощью компьютерной системы Графики начало (v) начать что-то делать или начать случиться присутствовать (v) пойти на мероприятие, например на собрание или класс перерыв (n) период времени, когда вы останавливаетесь работать, чтобы отдохнуть или поесть конец (v) если что-то закончится, или если вы закончите, это заканчивается или останавливается отделка (v) закончить делать или делать что-то график (н) план того, что кто-то собирается делать и когда они собираются это сделать сессия (n) период времени, используемый для определенного деятельность, особенно группой люди начало (v) начать что-то делать уставший (прил.) ощущение, что хочется спать или отдыхать мастерская (б) собрание, на котором люди пытаются улучшить свои навыки, обсуждая свой опыт и практические упражнения Орфография акроним (сущ.) слово, состоящее из первых букв названия чего-то сотрудник (н) тот, кому платят за работу кто-то еще организовать (v) для планирования и организации мероприятия или деятельность участник (n) тот, кто принимает участие в деятельность или событие протокол (n) способ подключения компьютеров чтобы они могли обмениваться информацией ответственный (прил.) с обязанностью отвечать за присматривать за чем-то подставка для (phr v) для обозначения слова, фразы или идеи стажер (н) тот, кто проходит обучение работа понять (v) , если вы что-то понимаете, устный или письменный, вы знаете, что это средства Модуль 2 Компьютерные системы Компьютерное оборудование чемодан (n) коробка компьютера, содержащая оборудование ЦП (центральный Блок обработки) (n) часть компьютера, управляющая что оно делает жесткий диск (n) часть оборудования в компьютере который используется для хранения информации клавиатура (n) набор ключей на компьютер, который вы нажмите для ввода букв, цифр, и т.п. память (n) часть компьютера, где информация хранится монитор (n) компьютерное оборудование с экран, на котором отображается информация или фотографий материнская плата (n) плата, на которой все схемы компьютер размещены мышь (n) небольшой объект, подключенный к компьютер, который вы перемещаете со своим руку и нажмите, чтобы компьютер заниматься вещами оптический дисковод (n) дисковод, который использует лазер для чтения и записывать данные на диски блок питания (n) подает питание на другой компоненты в компьютере Компьютерное программное обеспечение заявка (n) компьютерная программа эффективный (прил.) если кто-то или что-то работает, они работают хорошо, не теряя времени, деньги или энергия изображение (n) картинка, например, на компьютере упаковка (н) набор сопутствующих программ продан вместе для использования на компьютере процесс (v) для печати картинки с фотографической фильм программное обеспечение (n) программ, которые компьютер использует для выполнения разные работы прочность (н) особое качество или способность, которые дают что-то или кто-то преимущество система (n) несколько единиц оборудования, которые связаны друг с другом и работают все вместе удобный (прил.) проста в использовании, понимании или эксплуатации версия (n) копия того, что было изменен так, что он немного отличается Использование компьютера доступ (v) для входа, например веб-сайт автоматический (прил.) спроектирован автомат работать, не нуждаясь в ком-либо управлять им для каждой части процесса резервный (phr v) для копирования сохраненной информации на компьютере коллега (н) человек, с которым вы работаете; этот термин используется особенно профессиональными люди копия (v) , чтобы документ был точно такой же, как более ранний или оригинальный использование (n) способ использования чего-либо веб-сайт (n) место в Интернете, где вы может найти информацию о чем-то, особенно конкретная организация Работа с компьютерами ожог (v) если вы записываете CD или DVD, вы записываете музыка, изображения или другая информация на него с помощью специального компьютера оборудование подключение (v) , чтобы присоединить что-нибудь к компьютеру или телефонная сеть вставка (v) положить что-либо внутрь или внутрь что-то другое установить (v) поставить единицу оборудования где-нибудь и подключите так, чтобы вы можно использовать это перемещение (v) взять что-нибудь и положить в другое место или положение офис (н) комната, где кто-то работает в стол или где люди работают вместе пробег (в) заставить компьютерную программу работать настройка (phr v) для установки и изготовления нового компьютера система работает впервые устранение неполадок (v) для решения проблем, которые компьютер имея Сайты модуля 3 Лучшие сайты красивый (прил.) что-то красивое привлекательно смотреть на прозрачный (прил.) легко увидеть, услышать или понять простой в использовании (прил. Фраза) не сложно использовать захватывающий (прил.) что-то захватывающее заставляет вас чувствовать возбуждение удовольствие (прил.) весело и забавно смешной (прил.) если кому или что смешно, они заставляют тебя смеяться информативный (прил.) информативный сайт предоставляет полезные Информация интересный (прил.) если что интересно, дайте это ваше внимание, потому что кажется необычный или захватывающий или обеспечивает информация, которую вы не знали около надежный (прил.) если что надежно, можно доверять делать то, что вы хотите, и Вы можете верить, что он не сломается и не остановится за работой полезный (прил.) помогает вам делать или получать то, что вы хотите хорошо продуманный (прил. фраза) то, что сделано или разработано очень хорошо для конкретной работы или цель Веб-аналитика карта (n) наглядное руководство по веб-сайту метатег (n) HTML или XHTML, используемый для предоставления метаданные о веб-сайте движение (n) когда люди переезжают с одного места на другое. другой на сайте номер (n) количество того, что вы можете подсчитать, например, количество раз кто-то посещает сайт профиль (n) краткое описание, дающее основные подробности того, что кто-то или что-то как отчет (н) письменное или устное описание ситуация или событие трафик (н) используется для описания движения на Интернет посетитель (n) тот, кто посещает веб-сайт Создание сайтов содержание (n) все, что является частью веб-сайта разработка (n) процесс роста, изменения или что-то делать элемент (n) важная или интересная часть что-то HTML (n) язык разметки гипертекста : язык используется для создания страниц письма и картинки, которые можно поставить на Интернет монитор (v) внимательно смотреть и проверять ситуация, чтобы увидеть, как это меняется с течением времени опубликовать (v) , чтобы сделать сайт доступным для людей посещать специалист (н) тот, кто много знает о конкретный предмет спецификация (n) четкое изложение того, что необходимо или хотел на сайте Назначение сайта разработка (v) для роста, изменения или создания чего-либо, например веб-сайта направляющая (n) то, что предоставляет информацию и советы по конкретной теме информ (в) официально рассказать кому-то о чем-то информация (n) факты или подробности о чем-либо товар (n) то, что производится и продается Компания продвижение (v) попытаться что-то сделать или помочь чему-то добиться успеха назначение (н) то, чего вы хотите достичь когда вы что-то делаете или используете продам (в) предложить людям что-то купить, или обменять товар или услугу для денег услуги (н) помощь или работа, которую предоставляет бизнес для покупателей, а не для товаров произведенный бизнесом акция (v) , чтобы позволить другим людям иметь или использовать что-то посещение (v) для просмотра веб-сайта в Интернете веб-сайт (n) место в Интернете, где можно узнать информацию о чем-то Модуль 4 Базы данных Обработка данных / Хранение и резервное копирование данных аранжировать (v) , чтобы расположить вещи в определенном порядке или шаблон кодирование данных (v phr) данные очистки и двойная проверка недостатки и несоответствия сбор данных (v phr) сбор необработанных данных, которые вы хотите процесс ввод данных (v phr) ввод данных в базу данных с помощью клавиатура; ввод данных в систему сортировка данных (v phr) процесс электронной сортировки данные; систематизация и систематизация данных Таблица данных (v phr) создание категорий для организации данных в соответствующие группы проверка данных (v phr) размещение данных в формате таблицы, чтобы что это можно проанализировать формат (n) способ, которым что-то организованный или разработанный запись (n) информация, которую вы записываете и сохраните, чтобы вы могли посмотреть на это позже удаленный (прил.) далеко электронная таблица (n) компьютерная программа, которую вы используете для отображения и расчета списков чисел таблица (n) набор цифр или фактов, которые расположены рядами Основы баз данных столбец (n) цифр или слов, написанных под каждым другой вниз на страницу данные (n) информация или факты база данных (n) хранится большой объем информации в компьютерной системе введите (v) чтобы куда-нибудь положить информацию, например как в компьютер поле (n) вид работы, которым занимаются люди участвует в финансы (н) отдел, связанный с контроль того, какими должны быть деньги потрачено, особенно в компании проблема (н) что-то сложное, что нужно иметь дело или решать ряд (n) ряд вещей рядом друг с другом магазин (в) для хранения информации в компьютере Преимущества системы баз данных заказчик (н) тот, кто покупает товары или услуги из магазина, компании и т. д. отношения с клиентами (н) часть компании, которая занимается вопросы клиентов, проблемы и т. д. человеческие ресурсы (шт.) отдел в компании, которая занимается наймом, обучением и помогать людям маркетинг (сущ.) отдел в компании, решает, как рекламировать товар, какая цена за это и т. д. производство (n) отдел в компании, делает вещи отчет (н) письменное или устное описание, которое дает людям информацию, которую они нужно продажи (n) часть компании, которая занимается продажа товаров раствор (n) способ решения проблемы или решения в сложной ситуации управление запасами (н) отдел в компании, занимается управлением запасами продукт Дата: 03.01.2016; вид: 3420

как использовать статьи на английском языке — About Words — Cambridge Dictionaries Online blog

by Liz Walter

Многие изучающие английский язык имеют проблемы с статьями (слова a, и ), особенно если они не существуют на их родном языке.В этом блоге рассматриваются некоторые основные правила.

Правило номер один таково: если слово является счетным (например, одна книга, две книги), вы всегда должны использовать статью (или my, his, и т. Д.):

Я читаю книгу. √

Я читаю книгу.

Это верно, даже если перед существительным стоят прилагательные:

Он водит старую машину. √

Он водит старую машину.

Никогда используйте a или со словом во множественном числе (например,г. книги, деревья) или бесчисленные (например, вода, советы):

Я попросил у нее совета. √

Я попросил у нее совета.

Обратите внимание, что мы используем a перед словами, которые начинаются с согласного звука ( лошадь, морковь) и перед словами с гласным звуком ( яблоко, слон ).

Следующая важная вещь, которую нужно понять, — это разница между a / an и .Обычно мы используем a / an , когда нам не нужно говорить, о чем мы говорим. Мы используем и , чтобы говорить о конкретной вещи:

Я поймал поезд до Лондона. (неважно, какой поезд )

Поезд опоздал. (именно этот поезд опоздал)

Мы часто используем и , когда упоминаем что-то в первый раз, а затем меняем на или , когда становится ясно, о чем мы говорим:

Он разговаривал с мужчиной . Мужчина смеялся.

Она дала ему подарок . Настоящий был очень дорогим.

Мы также используем и , когда очевидно, о чем мы говорим, или когда есть только одно из чего-то:

Не могли бы вы закрыть дверь ?

Я убрал ванную комнату сегодня утром.

Он объехал мир .

Солнце сегодня жарко.

Если вы будете придерживаться приведенных выше правил, вы будете правы почти во всех случаях. Однако есть несколько исключений, и наиболее полезными для изучения являются следующие:

Мы не используем и перед названиями блюд:

Мы пообедали в полдень.

Мы не используем или перед такими словами, как школа, тюрьма, или колледж , когда мы говорим о них в общем виде:

Надеюсь поступить в институт .

Он провел в тюрьме три года.

Слово «больница» означает различие между британским и американским английским языком:

Мой брат в больнице (Великобритания) / в больнице (США).

Мы используем и перед названиями магазинов или мест, куда мы обращаемся за услугами, тогда как это те, в которые мы обычно ходим:

Мне нужно в супермаркет.

Она пошла к врачу.

Нравится:

Нравится Загрузка …

Связанные

6. Что необходимо для сбора данных — шесть шагов к успеху

Если организация рассматривает вопрос о том, собирать ли данные самостоятельно или получить помощь от внешнего консультанта, ей потребуется достаточно информации, чтобы принять обоснованное решение о как продолжить.

В этом разделе описаны некоторые ключевые моменты, которые могут возникнуть на различных этапах процесса сбора данных.Нет требования, чтобы эти шаги выполнялись или выполнялись в том порядке, в котором они написаны. Представленная модель предлагается в качестве справочного пособия. Способ сбора и анализа данных зависит от многих факторов, включая контекст, проблему, которую необходимо отслеживать, цель сбора данных, а также характер и размер организации.

Главное соображение — убедиться, что любая собранная информация осуществляется способом и с целью, которые соответствуют Кодексу и соответствуют законодательству о свободе информации и защите конфиденциальности.В интересах эффективности и действенности рекомендуется приложить усилия для сбора данных, которые проливают свет на проблемы или возможности. Чтобы защитить достоверность и надежность данных, информацию следует собирать с использованием общепринятых методов сбора данных.

Шаг 1. Определите проблемы и / или возможности для сбора данных

Первый шаг — выявить проблемы и / или возможности для сбора данных и решить, какие дальнейшие шаги предпринять. Для этого может быть полезно провести внутреннюю и внешнюю оценку, чтобы понять, что происходит внутри и за пределами вашей организации.

Некоторым организациям, таким как FCP и Законодательный план обеспечения равноправия в сфере занятости (LEEP) ^[21] работодатели, получают конкретные указания о том, какие вопросы следует изучить и как нужно собирать данные. Другие организации могут иметь больше гибкости, чтобы решать, когда и как собирать информацию для достижения определенных целей. Некоторые из приведенных ниже неполных вопросов могут относиться к широкому кругу организаций и аудиторий, включая сотрудников и пользователей услуг. В зависимости от организации эти вопросы могут рассматриваться на этапе 1 или на разных этапах процесса сбора данных.

Провести анализ всех политик, практик и процедур, применимых к сотрудникам, пользователям услуг или другой соответствующей аудитории:

• Есть ли в организации политика, практика и процедуры в области людских ресурсов и прав человека, доступные для всех сотрудников или людей, которым они служат?
• Имеются ли в организации четкие, прозрачные и справедливые процедуры рассмотрения жалоб для рассмотрения заявлений о дискриминации, преследовании или системных барьерах?
• Были ли поданы или получены какие-либо претензии, жалобы или утверждения, касающиеся дискриминации, преследований или системных барьеров?
  • Имеются ли какие-либо сигнальные барьеры для лиц, защищенных кодом и / или других лиц / групп в обществе, основаны на земле, отличной от кода ?
  • Были ли решены какие-либо вопросы надлежащим образом и в соответствии с существующей политикой, практикой и процедурами?

Изучите организационную культуру через призму прав человека, разнообразия и равноправия:

• Каковы полномочия, цели и основные ценности организации?
• Какова история организации?
• Поддерживаются ли, отражаются и продвигаются ли справедливость, разнообразие и инклюзивность старшими руководителями в организации?
• Имеются ли показатели эффективности для мотивации достижения стратегических целей организации в области людских ресурсов, прав человека, равенства и разнообразия?
• Считают ли сотрудники, что организация разнообразна, инклюзивна и предоставляет равные возможности для обучения и развития?
• Как принимаются решения?
• Как рекламируются возможности трудоустройства, программирования или предоставления услуг?
• Имеются ли в организации формальные, прозрачные и справедливые процессы набора, найма, продвижения, увольнения и выхода на пенсию сотрудников?
• Имеется ли в организации четкая система дисциплины?
  • Считается ли, что эта система применяется справедливо и последовательно?
  • Считают ли пользователи услуг, что они приветствуются, ценятся и могут пользоваться услугами, предлагаемыми организацией?

Оценка внешнего контекста:

• Есть ли лучшие практики в отрасли / секторе или среди аналогичных организаций, у которых можно поучиться?
• Есть ли объективные данные или исследования, показывающие, что дискриминация или системные барьеры существуют или не существуют в организации, отрасли / секторе или аналогичных организациях?
• Есть ли доказательства от других организаций или юрисдикций, что политика, программа или практика, аналогичная действующей в организации, оказала положительное или отрицательное влияние на лиц, находящихся под защитой Кодекса, или других маргинализированных лиц в обществе?
• Как организация воспринимается сообществом, в котором она работает?
• Делали ли средства массовой информации или группы поддержки организации комплименты или критику по вопросам прав человека, человеческих ресурсов или справедливости?
• Каковы демографические данные людей, которым служит организация, или сообщества, в котором она работает?
  • Меняются ли демографические данные или, по прогнозам, изменятся в будущем?
  • Проактивно ли организация ищет способы убедиться, что у нее есть навыки и знания, необходимые для удовлетворения потенциальных потребностей и проблем этой меняющейся демографической группы?

Проверить представительство:

• Сравните состав персонала организации с наличием рабочей силы или демографическими данными пользователей услуг в сообществе, городе, регионе, провинции и / или стране, в которой она работает.
• Представляет ли организация потребности сообщества, которое она обслуживает?
• На данном этапе подробное сравнение не требуется. Цель здесь — выявить ключевые проблемы и / или возможности, которые могут потребовать дальнейшего изучения, отметив очевидные пробелы, различия или тенденции.
• Организации могут:
  • Оцените, как люди или группы, определенные по основанию Код , и другие лица / группы представлены и распределяются между их сотрудниками или пользователями услуг по уровням ответственности, роду занятий, филиалам, отделам или другим подходящим параметрам.
  • Есть ли в организации или в сфере оказания услуг области, в которых люди или группы кажутся явно перепредставленными или недопредставленными?

Поиск вышеуказанной информации может быть сложной задачей для небольших организаций, но Интернет предлагает множество ресурсов на выбор. В сообщениях средств массовой информации может содержаться информация, а также в интерактивных ресурсах, предлагаемых Управлением по правам человека, Статистическим управлением Канады, ^[22] , город Торонто, ^[23] государственными учреждениями и общественными организациями, которые сосредоточены на коде , код и других. — Код наземных тем.Информация также может быть собрана из различных источников с использованием общепринятых исследовательских методологий сбора данных, обсуждаемых на этапе 3.

Ожидается, что внутренняя и внешняя оценка организации в свете вопросов, перечисленных выше, может привести к ряду потенциальных проблем и / или возможностей для изучения сбора данных. Прежде чем перейти к Шагу 2, организации могут пожелать рассмотреть, есть ли какие-либо предварительные действия, которые можно предпринять для решения этих проблем и / или возможностей без сбора данных ( e.г. обучение, разработка политики).

Пример: Обзор на этапе 1 мог выявить следующие проблемы и / или возможности для сбора данных:

• Положительные отзывы общественности о пилотном проекте по охране общественного порядка в районах с высоким уровнем преступности
• Действующие нечеткие и непоследовательные политики и процедуры в области прав человека в отношении сексуальных домогательств.

Приведенные выше примеры представляют собой потенциальную возможность или проблемную проблему с правами человека, соответственно, и могут подойти для сбора данных.На основе оценок на Шаге 1 (вместо или вместе с дальнейшим сбором данных) необходимо принять решения о том, как лучше всего решить выявленные возможности и / или проблемы и будет ли целесообразно действовать.

Если результаты внутренней и внешней оценки показывают, что организация не имеет серьезных проблем с дискриминацией и / или системными барьерами и в целом соблюдает требования Кодекса и политик OHRC, подумайте, может ли организация по-прежнему извлекать выгоду из упреждающей реализации инициативы по сбору данных (например, для помощи в мониторинге текущей эффективности и пригодности политики, программ и стратегий вмешательства).

Шаг 2: Выберите проблемы и / или возможности и установите цели

На втором этапе основное внимание уделяется выбору приоритетных вопросов и / или возможностей для сбора данных, а затем постановке целей и задач.

Организация рассматривает проблемы и / или возможности, выявленные в результате внутренней и внешней оценки, выполненной на Шаге 1, и выбирает одну или несколько конкретных проблем и / или возможностей для начала проекта сбора данных из списка приоритетов. Некоторые из вопросов, которые организация может рассмотреть при принятии решения о приоритетности проблемы и / или возможности для сбора данных, включают:

• Есть ли фундаментальная причина или возможность для сбора данных, из которых, кажется, возникают другие проблемы и / или возможности?

Пример: Возрастающая база налогоплательщиков дает государственному органу серьезную причину для сбора данных о предполагаемом размере, потребностях и доходной базе этой группы.Это меняющееся демографическое положение также дает государственному органу возможность убедиться в том, что он активно разрабатывает политику, программы и услуги, которые доступны и соответствуют потребностям и интересам этих налогоплательщиков.

• Выявила ли внутренняя и внешняя оценка организации на Шаге 1 какие-либо критические пробелы или тенденции, которые очевидны в организации, отрасли / секторе или аналогичных организациях?
• Есть ли какая-то конкретная область, которая привлекла положительное / отрицательное внимание средств массовой информации или стала объектом многочисленных жалоб, внутренних слухов и опасений?
• Кажется, что в одной области больше или меньше разнообразия по сравнению с другими?

Целеполагание

Хотя организация может намереваться собирать данные, относящиеся к нескольким проблемам и / или возможностям одновременно, следующие шаги, включая постановку целей, должны быть индивидуализированы для каждой проблемы и / или возможности.

Конкретная цель (цели), определенная для каждой проблемы и / или возможности, может зависеть от гипотезы или предположения о том, что происходит, что можно проверить с использованием методов сбора и анализа данных.

Пример: Отель в центре Торонто получает жалобы от гостей, которые идентифицируют себя как геи, на нежелательное обращение со стороны персонала. Гипотеза может заключаться в том, что персонал отеля недостаточно осведомлен и не обучен тому, как уважительно обращаться с гостями, которые являются геями или считаются представителями более широкого ЛГБТ-сообщества.Цель состоит в том, чтобы получить достаточно доказательств для проверки этой гипотезы.

Шаг 2 также может включать в себя мозговой штурм организации для небольшого набора вопросов, на которые можно ответить путем сбора данных. Вместо того, чтобы задавать общий вопрос вроде: «Есть ли в этом отеле какие-либо доказательства дискриминации по признаку сексуальной ориентации или гендерной идентичности?» Можно спросить: «Какой процент гостей отеля идентифицирует себя как часть ЛГБТ-сообщества?» и «Каково восприятие услуг, оказываемых самоидентифицирующимися покровителями ЛГБТ?» В конечном итоге собираемые данные должны быть рационально связаны с поставленными целями и общей целью сбора данных.

Шаг 3. Спланируйте подход и методы

На Шаге 3 организации будут принимать решения о том, кто будет опрашиваться, как будут собираться данные, источники данных, которые будут использоваться, и продолжительность проекта сбора данных, среди других вопросов. Эти решения могут быть приняты после консультации со специалистом. Методы и подходы будут исходить из целей, установленных на шаге 2, и будут существенно различаться в зависимости от ряда факторов, включая контекст организации, размер, ресурсы, а также цель и сложность проблемы (вопросов) или возможности (возможностей). выбрано.

Некоторые из вопросов, которые следует рассмотреть на этом этапе, включают:

О ком будут собираться данные?

«Группа интересов» (например, пользователи молодежных услуг местного общественного центра, которые не могут читать и говорить по-английски в качестве второго языка) будет в центре внимания исследования, а используемые методы сбора данных будут относиться к этой группе или лиц, входящих в его состав, в зависимости от целей проекта.

Понимание дискриминации

• Размышляя о том, о ком будут собираться данные, важно учитывать, кто, по вашему мнению, больше всего пострадает, например, от дискриминации или неравенства, которые вы хотите измерить.Является ли это широкой категорией (например, все пользователи службы , которые не могут читать ) или ее подмножеством (например, молодежные пользователи службы , которые не могут читать )? Выделенные курсивом слова относятся к уникальной характеристике более широкой группы, о которой организация может пожелать собрать информацию.
• В зависимости от таких факторов, как цели проекта сбора данных, размер организации, ресурсы и время, данные могут быть собраны о многих подмножествах в рамках более широкой группы интересов (например,г. молодежь пользователей услуг, которые не умеют читать , а говорят Английский как второй язык ().
• Сбор данных о группе интересов с общими характеристиками на основе нескольких оснований код или не код может помочь организации понять поведение, восприятие, ценности и демографический состав пользователей услуг и других субъектов интереса. Вообще говоря, сбор данных, которые отражают более одного типа земли Code и / или не Code , может позволить получить более обширную, подробную информацию и более сложный анализ.
• Важно осознавать, что на основании уникального сочетания идентичностей люди могут подвергаться определенным формам дискриминации. Множественные формы дискриминации могут пересекаться и объединяться, создавая уникальный опыт дискриминации. Эта точка зрения называется «перекрестным» анализом дискриминации.

Пример: Мужчина, использующий молодежные услуги из Южной Азии, который не умеет читать и ограниченно говорит по-английски, может столкнуться с дискриминацией по любому из признаков возраста, расы, цвета кожи, происхождения, этнического происхождения, места происхождения, пола, инвалидности или воспринимаемая инвалидность ( e.г. может рассматриваться как неспособный к обучению). Однако он также может подвергаться дискриминации по пересекающимся признакам на основании того, что его идентифицируют как «молодого, неграмотного индийского мужчины из другой страны», на основании различных предположений или стереотипов, которые однозначно связаны с этим социально значимым взаимодействием множества факторов идентичности. .

Чтобы лучше понять потенциальное влияние нескольких факторов идентичности или пересечения, при сборе и анализе данных о группе интересов, может быть полезно проконсультироваться с сообществами и просмотреть соответствующие исследования и другие соответствующие документы, которые подчеркивают, как динамика дискриминация и ущемление прав могут иметь практическое значение для лиц, определенных по кодексу и не по кодексу оснований.Недавнее издание книги «Права человека на работе» УВКПЧ является полезным справочным материалом для этой цели. OHRC также разработало политику и руководящие принципы, которые содержат более подробное описание того, как код применяется к различным основаниям (см. Приложение G, где приведен список руководств, политик и инструкций OHRC).

С кем будет сравниваться интересующая группа?

«Группа сравнения» ^[24] должна состоять из лиц, которые разделяют одну или несколько характеристик с лицами в интересующей группе, но различаются ключевыми характеристиками, которые изучаются (например,г. пользователи молодежных служб, которые не умеют читать, но могут свободно говорить по-английски). Опыт пользователей молодежных услуг, которые не умеют читать и говорят на английском как втором языке, можно сравнить с опытом пользователей молодежных услуг, которые не умеют читать, но свободно говорят по-английски.

Из каких мест или географических областей будут собираться данные?

Некоторые инициативы по сбору данных требуют сбора данных из разных размеров, групп или сообществ, расположенных в разных местах и ​​географических областях.При определении того, откуда собирать информацию, необходимо учитывать ключевые факторы, включая то, о ком будут собираться данные и с кем эти данные будут сравниваться.

Пример: Местный общественный центр заинтересован в том, чтобы его текущая программа повышения грамотности молодежи более отвечала потребностям растущего числа молодых людей в окрестностях, которые не умеют читать и говорят на английском как на втором языке. Общественный центр планирует собрать информацию о сообществе, которое он обслуживает, и о географическом регионе, в котором он расположен.Данные собираются из уже существующих записей общинного центра о пользователях его услуг, включая людей, которые посещают программу повышения грамотности молодежи или проявили к ней интерес. Помимо других источников данных, также изучается общедоступная информация о характеристиках окрестностей.

Какие категории будут использоваться для определения интересующей группы и группы сравнения?

Выбор категорий позволяет организовать собираемую информацию.Это можно сделать либо до сбора данных, как описано в этом шаге, либо после сбора данных (см. Шаг 5).

В некоторых случаях, хотя это и не требуется, предпочтительно использовать заранее определенные категории, например, разработанные Статистическим управлением Канады. У такого подхода есть определенные преимущества.

Пример: Организации могут быть уверены, что 12 расовых групп, используемых Статистическим управлением Канады, будут представлять, как большинство канадцев классифицируют себя по расовой принадлежности.Кроме того, использование этих категорий, скорее всего, даст надежные и достоверные результаты и позволит исследователям напрямую сравнивать результаты своих исследований с данными переписи, собранными Статистическим управлением Канады. ^[25]

Ограничения состоят в том, что при использовании этих категорий некоторые респонденты могут не идентифицировать себя с ними или могут возражать против них. Еще одно ограничение заключается в том, что Статистическое управление Канады не предоставляет данные переписи по всем признакам (например, по сексуальной ориентации). ^[26]

Статистическое управление Канады изменит свои данные за определенную плату.Например, он может разбить его на «дезагрегированные» данные по местному рынку труда или по определенной профессиональной категории. ^[27]

Еще одним ограничением является то, что категории Статистического управления Канады могут быть слишком широкими в зависимости от целей, выбранных на этапе 2.

Пример: Использование широкой категории, такой как «расовый», может скрыть важные различия между расовыми группами. , поскольку расовые группы не подвержены точно такому же опыту, расовым стереотипам и типам дискриминации. ^[28] Однако, когда необходимо описать людей коллективно, термин «расовый человек» или «расовая группа» предпочтительнее таких терминов, как «расовое меньшинство», «видимое меньшинство», «цветное лицо» или «не -Белый », поскольку он выражает расу как социальную конструкцию, а не как описание, основанное на предполагаемых биологических чертах. Кроме того, эти другие термины рассматривают «белых» как норму, с которой следует сравнивать расовых людей, и имеют тенденцию группировать всех расовых людей в одну категорию, как если бы они все были одинаковыми. ^[29]

Рассмотрите другие категории для описания выбранных групп (например, относящиеся к категориям должностей или услуг). В конечном итоге организации могут выбрать категории, которые лучше всего отражают положение организации с точки зрения достижения ее целей в области прав человека, равенства и разнообразия.

Как следует собирать данные?

В контексте прав человека исследователей в области социальных наук ^[30] обычно просят возглавить или помочь в проектах по сбору данных.В исследованиях социальных наук используются два типа данных: качественные и количественные. Хорошее исследование предполагает использование обоих типов. Оба подхода, хотя и отличаются друг от друга, могут частично совпадать и полагаться на другой для получения значимых данных, анализа и результатов.

Качественные данные:

• Обычно данные называются «качественными», если они представлены в форме слов, но могут также включать любую информацию, не имеющую числовой формы, например фотографии, видео и звукозаписи.
• Качественные методы нацелены на описание конкретного контекста, события, людей или отношений в широком контексте, пытаясь понять основные причины поведения, мыслей и чувств.
• Общие методы качественного исследования включают наблюдение, индивидуальные интервью, фокус-группы и интенсивные тематические исследования.

Пример: Сеть ресторанов хочет улучшить обслуживание и доступ к клиентам с ограниченными возможностями. Руководство решает собирать качественную информацию с помощью фокус-групп, состоящих из ряда заинтересованных сторон, включая клиентов и представителей организаций из сообщества инвалидов.

Возможные сильные стороны:

• качественные данные превосходно «рассказывают историю» с точки зрения участника (это помогает участникам почувствовать, что их услышали)
• может помочь другим лучше понять проблему или проблему, предоставляя подробные описания, которые объясняют человеческий контекст численных результатов

Возможные недостатки:

• считает, что на точность качественных данных могут влиять ложные, субъективные или сфабрикованные свидетельства.Хорошие качественные данные, проверенные профессиональным исследователем и собранные с использованием общепринятых методов исследования сбора данных, могут устранить влияние таких факторов
• в зависимости от характера и размера проекта, а также сложности используемых методов и анализа, может занять значительное время, быть очень трудоемким и дать результаты, которые могут быть недостаточно общими для принятия решений и цели принятия решений.

Количественные данные:

• Обычно данные называются «количественными», если они представлены в виде чисел.
• Количественный подход может использоваться для подсчета событий или количества людей, которые представляют определенный фон.
• Общие количественные инструменты включают опросы, анкеты и статистические данные (например, данные переписи Статистического управления Канады).
• Важно отметить, что все количественные данные основаны на качественной оценке. Другими словами, числа нельзя интерпретировать сами по себе без понимания лежащих в их основе допущений.

Пример: Простая оценочная переменная от 1 до 5 для утверждения опроса: «Мой профсоюз рассматривает жалобы на права человека деликатно и эффективно» дает респондентам возможность обвести кружком: 1 (категорически не согласен), 2 (не согласен), 3 (нейтральный), 4 (согласен) и 5 ​​(полностью согласен).

Респондент кружит «2 = Не согласен». Чтобы понять значение «2» здесь, исследователь должен принять во внимание некоторые суждения и предположения, лежащие в основе этого выбора. Понимал ли респондент термин «жалоба на нарушение прав человека»? Был ли у респондента опыт подачи жалобы в профсоюз? Нравится ли респонденту профсоюзы в целом?

Возможные сильные стороны:

• воспринимаются как более достоверные и надежные, чем качественные данные, из-за использования чисел, которые рассматриваются как объективный источник данных.Это не обязательно так. На точность количественных данных могут влиять манипуляции и предвзятость исследователя, среди других факторов, если они не проверены профессионализмом исследователя и использованием принятых методов исследования сбора данных
• количественные данные превосходно подходят для обобщения, систематизации и сравнения больших объемов информации, а также для создания общих выводов по интересующей теме исследования
• может помочь измерить прогресс и успех
• хорош для выявления тенденций и определения масштаба интересующей темы исследования.

Возможные недостатки:

сосредоточение только на числах и рейтингах может излишне упростить или привести к неточному пониманию сложных ситуаций и реалий, если не будет предоставлен более широкий контекст.

Пример: Обследование данных о занятости Отдела кастодиальных услуг крупной организации показывает, что 80% уборщиц — женщины и что 6 из 7 руководителей кастодиальных служб — мужчины. Сравнение этих цифр с данными о пробелах Канады по развитию людских ресурсов и навыков (HRSDC) показывает, что, несмотря на чрезмерную представленность женщин в рядах уборщиков, пробелов в рядах руководителей нет.

Причина кажущегося несоответствия заключается в том, что данные об отсутствии HRSDC основаны на доступности. На национальном уровне так мало женщин являются руководителями опекунских служб, что статистически незначительно, что позволяет сделать вывод об отсутствии численного разрыва в отношении женщин-надзирателей. Этот вывод, однако, не имеет смысла, поскольку организация знает, что соотношение женщин и мужчин, занимающихся уборкой, 200: 40 контролируется соотношением мужчин и женщин в руководящем составе 6: 1.Организация решает игнорировать данные HRSDC и руководствоваться здравым смыслом, создавая наставничество по продвижению по службе и другие политики и программы, чтобы увеличить количество женщин-руководителей в своей рабочей силе.

• подлежат множественной интерпретации того, что на самом деле означают числа, что может привести к искаженному пониманию интересующей темы исследования. Эту потенциальную слабость можно свести к минимуму, используя принятые количественные методы исследования и определяя соответствующие предупреждения для объяснения параметров и предположений, лежащих в основе исследования
• В зависимости от характера и размера проекта, а также сложности используемых методов и анализа сбор необходимой информации может оказаться дорогостоящим.
• в областях исследований, которые являются относительно новыми или в которых инструменты, индикаторы, процедуры и источники далеки от того, чтобы быть установленными, статистические данные могут отсутствовать или иметь неравное качество, что вызывает проблемы для сравнения.Эти трудности часто усугубляются другими проблемами, такими как проблемы с определением (например, значение слова «свобода» — в зависимости от толкования выбранного слова оно может приводить к различным проблемам и результатам).

Какие источники данных следует использовать для сбора информации?

Качественные и количественные данные обычно собираются из более чем одного источника. По возможности, два или более из следующих источников следует использовать вместе для повышения надежности и согласованности результатов.

Существующие ранее или официальные данные

Существующие ранее или официальные данные — это информация, которая уже была задокументирована (например, вырезки из газет, прецедентное право, данные переписи Статистического управления Канады, фотографии) или создана организацией в ходе ее повседневных деловых операций (например, личные дела сотрудников, регистрационные формы студентов, годовые отчеты, отчеты о происшествиях). Эти данные могут содержать информацию, которая напрямую относится к конкретным признакам Код , таким как раса, но чаще будет иметь отношение только косвенно (например, в форме имен, места происхождения или этнической принадлежности).Этот тип информации может использоваться в качестве заместителя или заместителя для расы, но будет менее надежным, чем фактические расовые данные, сообщаемые самими людьми.

Возможные сильные стороны:

• работоспособен. Избегает времени, энергии, затрат и сбоев, связанных со сбором данных как отдельным этапом от выполнения повседневных операций

Пример: Можно регистрировать результаты приема на работу, приема на работу, продвижения по службе и увольнений, а также такие события, как вмешательство охранников и жалобы клиентов.При регистрации этих событий также могут быть включены соответствующие наземные классификации Код и не Код . Затем эти данные можно было бы изучить на предмет тенденций с течением времени, чтобы показать, существуют ли дискриминационные или системные барьеры, могут существовать или не существуют.

Возможные недостатки:

• Чтобы быть полезным источником информации, организации должны быть готовы собирать данные в рамках своих обычных процедур ведения документации
• надежность этих данных будет зависеть от тщательности и точности отчетов, сделанных людьми, которые их собирают.

Данные обследования

Опросное исследование — обширная область и обычно включает в себя любые процедуры измерения, связанные с заданием респондентам вопросов. «Опрос» может варьироваться от короткой анкеты на бумаге и карандаше до подробного индивидуального интервью (интервью будет обсуждаться ниже).

При разработке опроса важно учитывать конкретные характеристики респондентов, чтобы вопросы были актуальными, ясными, доступными и легкими для понимания.Следует помнить о некоторых практических соображениях: умеют ли респонденты читать, сталкиваются ли они с языковыми или культурными барьерами, имеют ли они инвалидность и с ними легко связаться.

Возможные сильные стороны:

• очень полезно для документирования восприятия и восприятия человеком культуры работы организации, предоставления услуг или других областей интересов

Пример: Перепись учащихся 7–12 классов, проведенная TDSB в 2006 г., включала в себя компонент о том, как старшие и средние школы в целом воспринимают свое обучение и внеклассный опыт в 10 областях, включая безопасность в школе и поддержку на дому и участие.

• может содержать вопросы, имеющие количественный или качественный характер, или их комбинацию
• может проводиться в малом или большом масштабе.

Возможные недостатки:

• качество и надежность данных опроса зависит от таких факторов, как опыт людей, проводящих их, дизайн и уместность задаваемых вопросов, а также надежность методов, используемых для анализа и интерпретации результатов
• может не дать точной оценки того, как другие воспринимают происхождение или опыт человека.

Пример: Сотрудник-трансгендер может идентифицировать себя как женщину, но третье лицо может идентифицировать ее как мужчину.

Фокус-группы и интервью

Интервью и фокус-группы (также называемые «групповыми интервью») позволяют предоставлять информацию устно, индивидуально или в группе. Данные могут быть записаны различными способами, включая письменные заметки, аудиозапись и видеозапись.

Фокус-группы:

В фокус-группах интервьюер ведет сессию.Избранную группу людей собирают вместе, задают вопросы, поощряют выслушивать комментарии друг друга и записывают их ответы. Один и тот же набор вопросов может использоваться для ряда разных групп, каждая из которых составлена ​​немного по-своему, и для разных целей.

Фокус-группы могут проводить профессионалы, но это не всегда необходимо. Решение нанять профессионального фасилитатора может зависеть от целей исследования фокус-группы, характера задаваемых вопросов, навыков и опыта участвующих сотрудников, а также от необходимости соблюдения конфиденциальности или анонимности.

Пример: Чтобы получить уникальное представление о каждой группе, организация может пожелать провести отдельные фокус-группы для представителей каждой из внутренних и внешних групп заинтересованных сторон, таких как высшее руководство, непосредственные сотрудники, пользователи услуг и т. Д. представители профсоюзов и общественные группы. Или может оказаться более полезным организовать группу, в которую войдут люди, представляющие все ключевые внутренние и внешние заинтересованные стороны, чтобы можно было выразить и обсудить противоположные идеи.

Какой бы формат ни был выбран, важно, чтобы фокус-группа была структурирована и управлялась таким образом, чтобы создать «безопасное пространство» для людей, чтобы они могли поделиться своим опытом. В некоторых случаях это может быть невозможно без создания отдельных фокус-групп или найма профессионального фасилитатора, не связанного с организацией.

Возможные сильные стороны:

• фокус-группы позволяют озвучить несколько повествований в одном «интервью» по интересующей теме исследования
• выступают в качестве инструментов для обучения, потому что обсуждение между участниками может пролить свет на точки зрения участников и исследователя, помогая в дальнейшем уточнить исследования по конкретной интересующей теме.

Потенциальная слабость:

• не позволяет участникам полностью выражать свои индивидуальные мнения и рассказы или задавать вопросы, когда они сразу приходят в голову, из-за необходимости слышать и учитывать другие голоса.

Интервью:

Как правило, интервью включают набор стандартных вопросов, которые задают всем респондентам индивидуально, чтобы на основе данных можно было определить точные тенденции и пробелы. Собеседования обычно проводятся лицом к лицу, но для более быстрых результатов их также можно проводить по телефону или, по мере развития технологий, с помощью видеоконференцсвязи и других средств.

Возможные сильные стороны:

• интервью могут дать богатую, подробную перспективу, впечатление или историю по интересующей теме исследования
• интервьюер обычно имеет возможность исследовать более глубоко или задать уточняющие вопросы, чем в фокус-группе
• данные как фокус-групп, так и интервью могут предоставить ценный контекст для понимания и информирования исследований, цифр, событий, поведения и других целей исследования
• В зависимости от размера организации, цели сбора данных, имеющейся внутренней экспертизы и других факторов, фокус-группы и интервью могут проводиться с относительно небольшими затратами.

Возможные недостатки:

• индивидуальных интервью позволяют высказать только одно повествование или точку зрения на интересующую тему исследования
• может быть очень трудоемким и ресурсоемким
• респондентов на интервью и в фокус-группах в целом хотят «хорошо выглядеть» в глазах окружающих. В зависимости от заданных вопросов они могут «раскрутить» свой ответ, чтобы не смущаться, особенно при личной встрече. Квалифицированные интервьюеры могут устранить эту потенциальную слабость, выполнив несколько действий, например составив хорошие вопросы, проявив проницательность, задав уточняющие вопросы и сверив ответы с другими достоверными источниками информации
• интервьюеров, как в индивидуальной обстановке, так и в рамках фокус-группы, могут исказить интервью, например, не задавая вопросов, которые вызывают у них дискомфорт, или не выслушивают внимательно респондентов по темам, по которым у них есть твердое мнение.Воздействие этой потенциальной слабости может быть устранено путем принятия таких мер, как обеспечение надлежащей подготовки интервьюеров и использование стандартных вопросов для интервью.

Наблюдаемые данные

Обученный персонал или внешние эксперты могут собирать данные, выявляя и записывая характеристики и поведение субъектов исследования посредством наблюдения, как внутри, так и за пределами организации. Наблюдаемые данные могут включать информацию, собранную с использованием всех органов чувств, доступных исследователю, включая зрение, слух, обоняние, вкус и осязание.

Пример: Правозащитная организация, предлагающая услуги посредничества, нанимает эксперта по посредничеству для наблюдения за посредниками и пользователями услуг и предоставления обратной связи по любым вопросам, вызывающим озабоченность, связанным с правами человека. Чтобы свести к минимуму потенциальный стресс и беспокойство, испытываемые людьми, за которыми наблюдают, персонал и пользователи услуг заранее информируются о целях и задачах учений. Требуется согласие пользователей сервиса. Персоналу сообщается, что собранные данные наблюдений будут использоваться только в исследовательских целях и не будут переданы их руководителям.Эксперт поддерживает доступ к данным, а результаты сообщаются на агрегированной и обобщенной основе, чтобы предотвратить идентификацию лиц.

Наем экспертов, хотя и может быть дорогостоящим, может добавить обоснованности и достоверности анализу исследования, поскольку часто считается, что они не заинтересованы в результатах исследования.

Информация, собранная с использованием методов наблюдения, отличается от интервью, поскольку наблюдатель не задает активно вопросы респонденту.Наблюдаемые данные могут включать все: от полевых исследований, когда кто-то живет в другом контексте или культуре в течение определенного периода времени (включенное наблюдение), до фотографий, демонстрирующих взаимодействие между поставщиками услуг и пользователями услуг (прямое наблюдение). Данные могут быть записаны во многом такими же способами, как интервью (заметки, аудио, видео), а также в виде изображений, фотографий или рисунков.

Возможные сильные стороны:

• эффективный и способный наблюдатель может предоставить объективную третью точку зрения на то, что происходит, и выявить последствия, которые не очевидны или о которых люди не знают
• может быть относительно недорогим в зависимости от таких факторов, как размер проекта, его цели, ресурсы организации и продолжительность проекта.

Возможные недостатки:

• обученный или иной наблюдатель может влиять на поведение наблюдаемых людей (например, люди могут быть мотивированы вести себя лучше во время наблюдения), что в конечном итоге может повлиять на точность наблюдаемых результатов
• может вызвать потенциальный стресс и беспокойство у наблюдаемых людей больше, чем использование других методов сбора данных. Можно приложить усилия для минимизации стресса и беспокойства, используя эффективные коммуникационные стратегии для заблаговременного информирования участников о цели, задачах, мерах конфиденциальности, продолжительности проекта и другой ключевой информации
• наблюдатель, обученный или другой, не всегда может быть в состоянии точно различать внутри или между определенными группами людей, особенно когда идентичность (а) неочевидна (например,г. религия, психическое заболевание, сексуальная ориентация). В этом отношении может быть более эффективным опрос, запрашивающий информацию для самоидентификации.

Каждый источник данных, используемый для сбора информации, имеет свои сильные и слабые стороны. Были выделены некоторые из наиболее общих потенциальных сильных и слабых сторон, указанных выше. Анализ данных с разных точек зрения и использование данных из разных источников может укрепить выводы, сделанные в результате исследования. Комбинация статистического анализа, данных наблюдений, юридического анализа, документального анализа, глубинных интервью и внешних и / или внутренних консультаций может помочь в максимальном понимании данной ситуации. ^[31] Организации должны выбирать источники данных, которые лучше всего соответствуют их программным целям, контексту, ресурсам и организационной культуре.

Как долго будут собираться данные (объем сбора данных)?

Данные можно собирать и анализировать на краткосрочной или проектной основе в ответ на ситуации или потребности, которые время от времени возникают. Краткосрочный проект по сбору данных будет включать дату начала и дату окончания с установленными результатами, которые должны быть выполнены в течение определенного периода времени.

Лучшая практика заключается в том, чтобы собирать данные на постоянной, постоянной основе и анализировать эти данные так часто, как это необходимо для выявления, устранения и мониторинга препятствий на пути к лицам, защищенным кодом , или другим лицам на основании кода , отличного от . основания.

Данные, собранные в рамках ограниченного по времени исследования, могут быть менее полными, чем данные, собранные в ходе постоянного мониторинга. Это связано с тем, что краткосрочные исследования не позволяют оценить тенденции, закономерности или изменения во времени. Однако там, где важными факторами являются затраты, время и ресурсы, краткосрочные исследования могут быть предпочтительным выбором для удовлетворения потребностей и целей проекта.

Другие факторы также могут влиять на надежность данных. Например, в период сбора данных люди могут изменять поведение, находясь под наблюдением.

Шаг 4. Соберите данные

При планировании наилучшего сбора данных на шаге 4 важно знать практические соображения и передовые методы решения логистических проблем, с которыми организации часто сталкиваются на этом этапе процесса. Выполнение плана сбора данных требует внимания к таким вопросам, как:

• Получение поддержки от высшего руководства и ключевых заинтересованных сторон внутри или за пределами организации.В эту группу могут входить советы директоров, комитеты управления, представители профсоюзов, сотрудники, общественные группы, арендаторы, клиенты и пользователи услуг.
• Создание руководящего комитета или выбор лиц, с которыми будут проводиться консультации и которые будут нести ответственность за все основные решения, касающиеся процесса сбора данных, такие как дизайн, логистика, управление коммуникациями, координация и финансы.
• Определение того, кто будет собирать данные (например, эксперты или обученные сотрудники).
• Определение логистики, ресурсов, технологий и людей, необходимых для разработки и реализации инициативы по сбору данных.
• Предвидение и решение основных проблем и вопросов заинтересованных сторон по проекту.
• Разработка стратегии коммуникации и консультаций, которая объяснит инициативу по сбору данных и будет способствовать максимально возможному уровню участия.
• Защита конфиденциальности и личной информации с помощью тщательно контролируемых процедур сбора, хранения и доступа к данным, которые соответствуют законодательству о конфиденциальности, правах человека и другим законам. Необходимо уважать достоинство и конфиденциальность.
• Сведение к минимуму воздействия и неудобств для людей на рабочем месте или в среде обслуживания, что включает выбор наилучшего времени для сбора данных.
• Стремление к гибкости, позволяющей вносить изменения без больших затрат и неудобств.
• Рассмотрение периода тестирования или пилотной фазы, чтобы вы могли улучшить и изменить методы сбора данных, если это может потребоваться.

Шаг 5: Анализ и интерпретация данных

Шаг 5 включает анализ и интерпретацию собранных данных.Независимо от того, используются ли количественные и / или качественные методы сбора данных, анализ может быть сложным или менее сложным, в зависимости от используемых методов и количества собранных данных.

Объяснение технических шагов, связанных с анализом и интерпретацией данных, выходит за рамки данного руководства. Организация должна будет определить, есть ли у нее внутренний потенциал и опыт для анализа и интерпретации данных, или ей потребуется помощь внешнего консультанта.

Небольшая организация, у которой есть основные потребности в сборе данных, может полагаться на внутренний опыт и существующие ресурсы для интерпретации значения собранных данных.

Пример: Организация с 50 сотрудниками хочет выяснить, достаточно ли в ней женщин, работающих на руководящих должностях, и существуют ли препятствия для равных возможностей и продвижения по службе. Организация подсчитывает количество работающих в ней женщин (25) и определяет, сколько из этих сотрудников работают на руководящих и руководящих должностях (две). Некоторые мотивированные сотрудники определяют некоторые проблемы, вызывающие беспокойство, например гендерную дискриминацию, которые могут иметь более широкие последствия для организации в целом.

После принятия решения о проведении внутренней и внешней оценки (Шаг 1) и сбора качественных данных с помощью фокус-групп и интервью с нынешними и бывшими сотрудниками высшее руководство решает, что существуют препятствия для женщин в кадровой политике организации, найме, продвижении по службе и в кадровой политике. , процессы и практики. Прилагаются усилия к тому, чтобы работать с женщинами-сотрудниками, человеческими ресурсами и другим персоналом для устранения этих препятствий. Организация обязуется способствовать созданию более справедливой и инклюзивной рабочей среды для всех сотрудников.

Шаг 6. Действия по результатам

После того, как организация проанализировала и интерпретировала результаты собранных данных, она может принять решение действовать в соответствии с данными, собрать больше данных того же типа или изменить свой подход.

Количественная и качественная информация может обеспечить прочную основу для создания эффективного плана действий, разработанного для достижения стратегических целей в области человеческих ресурсов, прав человека, справедливости и разнообразия, определенных в процессе сбора данных.Если организация считает, что у нее достаточно информации для разработки плана действий, ей следует рассмотреть возможность включения следующих элементов:

• сводка результатов анализа и интерпретации данных
• выявление препятствий, пробелов и возможностей, которые существуют или могут существовать для лиц, находящихся под защитой Кодекса, и других лиц / групп на основании оснований, отличных от Кодекса
• шагов, которые будут предприняты для устранения этих препятствий, пробелов или возможностей сейчас и в будущем
• реалистичных, достижимых целей в краткосрочной и долгосрочной перспективе
• отзывов от заинтересованных сторон и затронутых сообществ
• , как будет отслеживаться, оцениваться и сообщаться о прогрессе в достижении этих целей.

В некоторых случаях организация может решить, что ей необходимо собрать больше информации, потому что в собранных данных есть пробелы или области, в которых данные неясны или неубедительны. Это может побудить их провести более подробную внутреннюю и внешнюю оценку (вернуться к шагу 1) или попробовать другой подход.

В конце концов, не существует единственного или «правильного способа» для проведения инициативы по сбору данных. Опыт госпиталя Mount Sinai, КПМГ в Канаде, школьного совета округа Киватин-Патрисия, финансовой группы TD Bank, Университета Гвельфа и проекта DiverseCity Counts , представленный в приложениях, отражает это утверждение, но также показывает некоторое сходство в терминах. передового опыта и извлеченных уроков.

Шесть шагов к успеху

Шаг 1: Определите проблемы и / или возможности для сбора данных
Шаг 2: Выберите проблему (и) и / или возможность (и) и установите цели
Шаг 3: Планируйте подход и методы

• О ком будут собираться данные?
• С кем будет сравниваться интересующая группа?
• Из каких мест или географических областей будут собираться данные?
• Какие категории будут использоваться для определения группы интересов и группы сравнения?

Как следует собирать данные?

• Качественные данные
• Количественные данные

Какие источники данных следует использовать для сбора информации?

• Существующие или официальные данные
• Данные исследования
• Интервью и фокус-группы
• Наблюдаемые данные

Как долго будут собираться данные (объем сбора данных)?
Шаг 4: Сбор данных
Шаг 5: Анализ и интерпретация данных
Шаг 6: Действуйте в соответствии с результатом

---

^[21] Закон о равенстве занятости (Закон ) применяется к федеральным работодателям, таким как банки, транспортные и коммуникационные компании со 100 и более сотрудниками, а также к корпорациям Crown и федеральной государственной службе.Работодатели, подпадающие под действие Закона , известны как работодатели Законодательного плана обеспечения равноправия в сфере занятости (LEEP).
^[22] Статистическое управление Канады онлайн: www.statcan.gc.ca.
^[23] Город Торонто предлагает на своем веб-сайте множество публикаций и отчетов по множеству тем по секторам или темам, включая рабочую силу. См. City of Toronto, Publications and reports , онлайн: www.toronto.ca/business_publications/publications.htm.
^[24] Термин «группа сравнения» используется для определения того, действительно ли существует «дискриминация» прав человека в сценарии.Сравнение проводится между группой, заявляющей о дискриминации, и другой группой, которая разделяет соответствующие характеристики, для определения того, были ли в этом положении ущемление, отрицание, девальвация, угнетение или маргинализация. Группа компаратора должна иметь общие характеристики с группой интересов в исследуемой области, чтобы сравнение было значимым. Подходящая группа компараторов будет зависеть от контекста и часто оспаривается сторонами в судебном процессе. Часто группа сравнения — более привилегированная группа в обществе, часто доминирующая группа.
^[25] S. Wortley, Сборник расовой статистики в рамках систем уголовного правосудия и образования: отчет для Комиссии по правам человека Онтарио (Центр криминологии, Университет Торонто) [неопубликовано], онлайн: www.ohrc.on.ca.
^[26] Сбор данных по определенным признакам, таким как этническое происхождение, пол и инвалидность, проводился в течение многих лет в соответствии с федеральным законодательством о равенстве занятости, национальной переписью, которая проводится каждые пять лет или в соответствии с международными требованиями.Для сравнения, сбор данных по другим признакам, таким как сексуальная ориентация, в прошлом не проводился. Примечательно, что национальная перепись не включает вопрос о сексуальной ориентации, хотя сексуальная ориентация была включена в другие необязательные обследования и была предметом тестирования. Статистическое управление Канады, Министерство промышленности, «Консультационный отчет по переписи 2006 г., Каталог № 92-130-XE (2003 г., пересмотрен в феврале 2004 г.)».
^[27] К. Агокс, «Борьба с расизмом на рабочем месте: качественные и количественные свидетельства системной дискриминации» (2004) 3: 3 Canadian Diversity at 26, онлайн: www.ohrc.on.ca. Для получения дополнительной информации о «таможенных службах» Статистического управления Канады см. Статистическое управление Канады, выше , примечание 27.
^[28] С. Уортли, Сбор расовой статистики в рамках систем уголовного правосудия и образования: отчет для Комиссия по правам человека Онтарио, (Центр криминологии, Университет Торонто) [неопубликовано], онлайн: www.ohrc.on.ca, 6.
^[29] См. Политику и руководящие принципы Комиссии по правам человека Онтарио в отношении расизма и расовой дискриминации. (2005 г.), онлайн: www.ohrc.on.ca, 9-10.
^[30] Социальные науки определяются как научные исследования человеческого общества и социальных отношений. Краткий Оксфордский словарь, девятое издание , s.v. «социальная наука.»
^[31] J.-C. Икарт, М. Лабелль, Р. Антониус , Показатели для оценки муниципальной политики, направленной на борьбу с расизмом и дискриминацией, доклад, представленный ЮНЕСКО, Секция по борьбе с дискриминацией и расизмом, Отдел по правам человека и борьбе с дискриминацией, Сектор социальных и гуманитарных наук (MontréaI, Québec: International Observatory of Racism and Discrimination: Center for Research on Immigration, Ethnicity and Citizenship (CRIEC), Université du Québec à Montréal, 2005) на 47, онлайн: CRIEC www.criec.uqam.ca/pdf/CRIEC%20Cahier%2028%20(en).pdf.

.