Услуги, вода, температура, нормы, работы, ремонт, суд, авария, диспетчер | Информационно-справочный портал Беларуси
Включаешь кран с горячей водой – а она почти холодная. С этой напастью сталкивается время от времени каждый городской житель.
Но читательнице портала www.interfax.by Елене не повезло особенно – она вынужденно закаляется круглый год, хотя за подогрев воды платит исправно и в полном объеме. А работники ЖЭСа реагируют на жалобы очень своеобразно: присылаемые для замера температуры воды сантехники пользуются очень «точным» измерительным прибором – просто подставляют под струю воды руку и выносят «экспертное» заключение: «Нормальная вода!»
Так как же на самом деле должны происходить подобные проверки, и как правильно жаловаться, если вам предоставляют некачественное жилищно-коммунальное обслуживание?
Какой температуры должна быть вода?
Согласно системе государственных социальных стандартов по обслуживанию населения, принятой Постановлением Совета Министров Республики Беларусь № 724 от 30.05.2003, температура горячей воды нормируется СНиП 2.04.01-85 «Внутренний водопровод и канализация зданий» и СанНиП № 4723-88 «Санитарные правила проектирования и эксплуатации систем централизованного горячего водоснабжения», которыми температура воды установлена
Учитывая финансовые возможности местных бюджетов по оплате затрат на выработку тепловой энергии, предлагается установить температуру горячей воды не менее 50 °С, что обеспечит соблюдение санитарно-гигиенических требований.
Если вам не подходит температура горячей воды
Когда вода чуть теплая, а моржеванием вы заниматься не намерены, на стражу ваших интересов становится Закон Республики Беларусь «О защите прав потребителей жилищно-коммунальных услуг» от 16 июля 2008 г. № 405-З, в статье 20 которого написано:
«В случае неоказания жилищно-коммунальной услуги либо оказания жилищно-коммунальной услуги с недостатками потребитель уведомляет об этом исполнителя либо аварийно-диспетчерскую службу.
Уведомление может быть сделано потребителем путем направления письменной претензии либо устного сообщения (заявки), в том числе по телефону, и подлежит обязательной регистрации исполнителем либо аварийно-диспетчерской службой.
Работник исполнителя или аварийно-диспетчерской службы, принявший устное сообщение (заявку), обязан сообщить потребителю сведения о лице, принявшем сообщение (заявку), и регистрационный номер сообщения (заявки)».
То есть первое, что вам необходимо сделать – позвонить в диспетчерскую и потребовать специалиста, который должен прийти и оценить температуру воды.
Причем для этой самой оценки существует специально оговоренная процедура: термометр опускается в емкость, подставленную под текущую струю воды до определенной отметки на определенное время, после чего температура фиксируется.
Далее пришедший к вам специалист должен составить претензионный акт и при наличии технической возможности с вашего согласия незамедлительно обеспечить устранение поломки.
Если решить все на месте не удалось, то вы и специалист должны подписать акт. Обратите внимание на то, что вы имеете право внести необходимые с вашей точки зрения уточнения и оговорки прямо в документ, а если описание поломки вас не устраивает, можете отказаться подписывать акт, причем специалист обязан сделать пометку об этом в документе.
Далее вам должны либо устранить неполадку в кратчайшие сроки, либо направить мотивированный письменный отказ.
В случае получения отказа вы имеете право за свой счет организовать проведение независимой экспертизы или обжаловать этот отказ в судебном порядке. А можете сделать и то, и другое вместе.
Если ЖЭС согласился с тем, что вода недостаточно теплая, либо вы доказали это с помощью независимой экспертизы или судебного иска, имеете право не оплачивать подогрев воды за период с момента, указанного в претензионном акте, акте независимой экспертизы или судебном постановлении, до момента исправления всех неполадок.
Кроме того, вы вправе по своему выбору требовать возврата платы за оказанную жилищно-коммунальную услугу, если это возможно исходя из ее характера, либо уменьшения размера платы, либо безвозмездного устранения недостатков.
Срок принятия решения по требованию потребителя о возврате или уменьшении платы не может превышать семи календарных дней со дня предъявления соответствующего требования.
Недостатки должны быть устранены исполнителем в максимально короткий срок, технологически необходимый, но не превышающий месяца со дня предъявления соответствующего требования, если иной срок не установлен соглашением сторон.
Если исполнитель отказал в удовлетворении требований потребителя, потребитель вправе, если это технически возможно, привлечь третьих лиц либо выполнить работы своими силами, проинформировав об этом исполнителя, и потребовать возмещения стоимости выполненных работ и дополнительных расходов.
Под дополнительными расходами понимаются расходы потребителя на привлечение другого исполнителя, затраты на получение кредита для оплаты услуг, приобретение альтернативных источников энергии, наем другого жилого помещения на время устранения недостатков.
Татьяна Прудинник
www.interfax.by
Холодная вода из «горячего» крана
О наболевшей проблеме, которая не может разрешиться вот уже который месяц, рассказал на форуме читатель под именем Bocman7. «Не знаю, куда, как и к кому обращаться. Живу на 5-м этаже „хрущевки“ в районном центре, вода из горячего крана бежит холодная. Для того чтобы пошла хотя бы температуры тела, нужно спустить ванну воды. Установлены счетчики. Есть ли какие-то нормы температуры горячей воды для населения?» — задается вопросом мужчина.
Ситуация, которую, казалось бы, с легкостью можно разрешить одним звонком в ЖЭС, осложняется тем, что сами коммунальщики в курсе проблем, но решать их согласны только локально. «К приходу ЖКХ вода из крана — кипяток. У нас в подвале стоит какой-то термодатчик, вот они его и крутят, когда им заблагорассудится».
Нормы температуры горячей воды действительно существуют и при их безукоризненном выполнении могут порадовать любого потребителя, оплачивающего всего лишь 30% от реальной стоимости «коммуналки». Согласно пункту №5 постановления Совета Министров Республики Беларусь №724 от 30.05.2003, озаглавленного «Система государственных социальных стандартов по обслуживанию населения республики», норматив температуры горячей воды равен 50°С и регулируется СНиП 2.04.01-85 «Внутренний водопровод и канализация зданий» и СанНиП №4723-88 «Санитарные правила проектирования и эксплуатации систем централизованного горячего водоснабжения». По нормам этих документов температура воды установлена 50°С для закрытых систем теплоснабжения и не ниже 60°С для открытых систем теплоснабжения. Есть в постановлении и обязательная для выполнения оговорка:
А в пункте 5.4 ТКП 45-4.01-52-2007 и вовсе говорится о запредельных для читателя температурах: «Температуру горячей воды в местах водоразбора следует предусматривать: а) не ниже 60°С и не выше 75°С — для систем централизованного горячего водоснабжения, присоединяемых к открытым системам теплоснабжения; б) не ниже 50°С и не выше75°С — тоже, присоединяемых к закрытым системам тепло-снабжения».
Правда, как показывает практика, выполнять установленные нормы и соответствовать критериям торопятся далеко не все ЖЭСы страны. Самое неприятное в этой ситуации то, что отыскать и, самое главное, доказать правду будет очень непросто: если коммунальщики после обязательного обращения в диспетчерскую и обязательного же измерения температуры сами не пойдут навстречу жильцу, то последнему придется обращаться к независимым экспертам. И только доказав недостаточность температуры, можно будет повторно обратиться к коммунальщикам, правда, уже по поводу перерасчета стоимости оказанных услуг и, конечно же, исправления недостатков. В самом худшем случае решать вопрос придется через суд — зная неповоротливость отечественной Фемиды, можно предположить, что окончательно вопрос решится уже, наверное, в следующем году.
realt.onliner.by
Какая температура горячей воды и воздуха должна быть в квартире
В нашем доме с наступлением зимы пропала горячая вода. Вернее, из кранов она льется, но днем чуть теплая, а поздним вечером вообще прохладная. Вдобавок и батареи греют плохо. Хотелось бы узнать, какая температура горячей воды и воздуха должна быть по нормам в квартире? Куда жаловаться в такой ситуации?
Ирина Буренкова, Южный округ.
Как рассказали в столичном Департаменте жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства, в квартире должна быть такая температура…
…воздуха:
угловая комната +20;
здание первого года эксплуатации +20;
жилая комната +18;
кухня +18;
ванная +25;
вестибюль, лестничная клетка +16;
помещение лифта +5;
подвал +4;
чердак +4.
…горячей воды:
не ниже +50 и не выше +70 градусов.
(Согласно санитарным нормам и правилам СНиП 2.08-01-89 «Жилые здания».)
Если батареи греют слабо, владелец квартиры может обратиться в диспетчерскую своей ДЕЗ. Коммуникации обычно осматривают техник-смотритель или инженер местной ДЕЗ. После проверки батарей и водопроводной системы они составляют акт в двух экземплярах, один из которых остается у хозяина квартиры. При этом внутреннюю температуру воздуха замеряют на внутренней стене каждой комнаты на расстоянии одного метра от наружной стены и 1,5 метра от пола. А горячую воду проверяют непосредственно в точке водоразбора, то есть в кране на кухне или в ванной комнате, специальным термометром для определения температуры жидкости. Если жалобы жильца подтвердятся, коммунальщики обязаны все исправить в среднем в срок от одного до семи дней в зависимости от сложности работ. Перерасчет квартплаты делают по заявлению жильца в районном расчетном центре, если температура горячей воды недотягивала до нормы больше 3 (днем) и больше 5 (ночью) градусов. При этом отклонения температуры воздуха в комнатах по нормам вообще не допускаются. То есть батареи обязательно должны нагревать квартиру до указанных в санитарных нормах градусов. Если этого не происходит, тогда квартплата уменьшается индивидуально для каждой «пострадавшей» квартиры в зависимости от ее метража.
Пожаловаться на плохую работу отопительных систем в доме можно на «горячую линию» Мосжилинспекции по круглосуточным телефонам: (495) 681-77-80, 681-21-45, 681-20-54.
www.kp.by
Чтобы из крана пошла горячая вода, минчане вынуждены сливать холодную воду из крана горячей воды в течение 7-10 минут
«Пожилая женщина умерла от этого шума». Адский капремонт дома на Плеханова
Долгожданный капитальный ремонт в доме на улице Плеханова даёт трещину. Вместо марафета – сломанные двери, разбитые ступеньки и облезлые стены.
Люди в недоумении: почему, всё, к чему прикасаются коммунальщики, разваливается на глазах!
Мужчина:
Вот газовая труба здесь, конечно, сварена очень интересно. Не соблюдено расстояние – 2,2 метра. Во-вторых, видите, как она держится и крепёж какой, это всё, может, когда-то выйдет из строя.
Ирина Суша:
Долбили или что-то сделали с крышей, меняли. Здесь такой шум стоял. У нас, кстати, то же самое в подвале было, в четвёртом подъезде на первом этаже инвалид, пожилая женщина была, она умерла от этого шума.
Бессмысленный и беспощадный апгрейд коснулся и домофона. Жильцы уверяют: именно после работы коммунальщиков двери подъезда перестали закрываться. Теперь тут самый настоящий проходной двор!
Женщина:
Дверь сломали вот эту. Она закрывалась с трудом, теперь она вот так. Это строители открывали, теперь домофон не работает.
Мужчина:
Жильцы установили за свои деньги, в рассрочку, 6 месяцев проплачивали через ЖРЭО, хорошие двери, поставили блок защитный. А потом, когда закрывали жильцы, обнаружили, что он просто выкушен, не вырван, выкушен профессионально кусачами этот блок питания и дверь открыта.
Огромная дыра у порога превратила путь на лестничную площадку в опасную зону. Об этом напоминают кровавые пятна и разводы на плитке. Одна из жительниц подъезда зацепилась ногой и оказалась на больничной койке.
Женщина:
Уже я неоднократно звонила: у нас порожек, выше, чем всё, когда заходишь, у меня больная нога, но я уже знаю, иду сюда, как на минное поле.
Вот следы крови, это моя соседка рассекла пятку, шла и зацепилась за этот вот, пьёт антибиотики, у неё сильная рваная рана на пятке.
А ведь попасть в этот капкан может кто угодно – вечером в подъезде хоть глаз выколи! Новые светильники попросту не работают!
Мужчина:
Поставили ещё освещение у нас, меняли, дополнительные светильники. Я не знаю, зачем они здесь поставлены. Когда сумерки, в подъезде ничего не видно.
Женщина:
Когда только доходишь до ступеньки первой, тогда только загорается свет, и уже дальше пошёл. Здесь заходишь и это всё в темноте, на ощупь.
Во дворе дома ситуация не лучше. Под ковш ушли цветущие клумбы и кусты сирени, которые много лет радовали глаза жителей.
Ирина Суша:
Заехал трактор сюда и проехал по кустам, а потом взяли лопату и секли, и убрали. Здесь был жасмин и розочка, вот что от неё осталось.
Женщина:
Наверное, эти штучки были предназначены для сушилки белья. Там был асфальт, сейчас там лежит чернозём. Если я захочу воспользоваться этой сушилкой, мне придётся стать на травичку, пройтись и потом моё бельё будет висеть… Даже не знаю, как эту зону теперь обозвать.
Съёмочная группа нашей программы направляется в ЖКХ, чтобы выяснить, кто виновен в бедах, обрушившихся на жильцов дома.
Виктор Муравицкий, главный инженер КУП «ЖКХ Ленинского района г. Минска»:
Те места, где мы при проведении ремонта были затронуты, будут восстановлены. Пусть жильцы не переживают, если есть нюансы, эти нюансы подрядная организация устранит.
И хотя коммунальщики обещали исправить ситуацию в доме и добросовестно закончить ремонт, решить проблему с недостатком парковочных мест они так и не смогли.
Женщина:
Мало того, что когда облагородили, вроде бы как, нашу зону, дорогу укоротили, на 15 см она теперь уже. И не дай Бог, какой-нибудь пожар, скорая помощь, милиция – ну, приходится, наверное, полезть на траву.
Виктор Муравицкий:
Дорогу никто не сужал, на данный момент выполнено устройство бордюрного камня.
Ещё один вопрос, волнующий жителей – почему работники ЖКХ бесцеремонно демонтируют балконы.
Женщина:
У нас новые балконы, новые рамы, я против того, чтобы снимали, это наши деньги.
Ирина Суша:
Вот эта плита бетонная и только эти квадратики сыпятся. А она на совесть держится, это чугунная. Пытались перфоратором и у них не получилось. И посмотрите, как они сбивают, посмотрите, что остаётся.
Виктор Муравицкий:
Во всём городе это не один дом, по которому есть такое решение. Такое решение по каждому, в принципе, объекту. Данные конструкции за время эксплуатации уже потеряли свои свойства и должны быть заменены.
Несмотря на многочисленные обещания, люди не верят не единому слову! Жильцы уверены – после ремонта их жизнь окончательно превратится в ад. Ведь даже окна их просили разобрать за свой счёт!
Ирина Суша:
Где-то недели две-три назад заставили всех снимать окна, кое-кто снял, кто-то оставил, чтобы снять самому. Строители не снимают, надо снять самому. 50 долларов за снятие окон, откуда у людей деньги?
Виктор Муравицкий:
Вот этим люди разгрузят свои балконы, пересмотрят свои вещи. Балконы, лоджии не предусмотрены для складирования вещей.
Закончится ли перемирием адский ремонт в этом доме, узнаем уже скоро. Мы будем следить за развитием событий!
www.ctv.by
Горячая вода, Социальный стандарт, Жилищно-коммунальные услуги, Защита прав потребителей, Советы юриста, Минимальные стандарты, Претензия, Исполнитель, Гарантированный объем потребления, Температура воды | Информационно-справочный портал Беларуси
Вы удовлетворены температурой горячей воды из крана в вашем доме? Если нет, то есть смысл побороться за свои права потребителя жилищно-коммунальных услуг.
Наталья пишет на портал interfax.by: «Горячая вода в квартире имеет температуру от 33 до 40 градусов, а платим за положенные 50 градусов. Как быть в такой ситуации? Возможен ли перерасчет оплаты за горячую воду? И как добиться того, чтобы вода у нас была положенной температуры, причем с 06.00 до 24.00?».
Что декларируют социальные стандарты?
— В соответствии с приказом Министерства жилищно-коммунального хозяйства РБ № 19 от 10 февраля 2012 года утверждены методические рекомендации по оценке выполнения системы государственных социальных стандартов по обслуживанию населения в области жилищно-коммунального хозяйства, — рассказывает юрист, специалист по защите прав потребителей Александр Кожемечонок. — В частности, социальный стандарт № 5 «Норматив температуры горячей воды» предусматривает температуру горячей воды в жилых домах в период с 06.00 до 24.00 на уровне не ниже +50°C.
И хотя в тех же методических рекомендациях отмечается, что территориальный уровень оценки выполнения этого стандарта — населенный пункт, в котором имеется система централизованного горячего водоснабжения жилищного фонда, наш эксперт считает, что данное требование можно отнести и к снабжению каждого конечного потребителя. Ибо в том же документе записано, что данный стандарт устанавливает «минимальный гарантированный объем потребления жилищно-коммунальных услуг на основании санитарно-гигиенических норм и среднестатистических данных по объемам потребления воды, газа и электроэнергии».
Впрочем, существуют лазейки для невыполнения минимального стандарта. Это:
- случаи ограничения теплоснабжения, произведенные в соответствии с действующим законодательством, включая проведение планово-предупредительных ремонтов и реконструкций по утвержденным в установленном порядке графикам;
- случаи снижения температуры горячей воды у потребителя ниже 50°C в связи с временным ограничением или прекращением подачи тепловой энергии для нужд горячего водоснабжения при возникновении аварий, чрезвычайных ситуаций, устойчивого снижения температуры наружного воздуха ниже расчетной температуры для системы отопления населенного пункта;
- нарушение нанимателями, собственниками жилых помещений, членами организаций-застройщиков правил эксплуатации жилищного фонда;
- использование потребителем системы горячего водоснабжения не по назначению (подключение к ним систем отопления и др.).
Что говорит закон?
В поисках правды Александр Кожемечонок также предлагает обратиться к Закону Республики Беларусь «О защите прав потребителей жилищно-коммунальных услуг».
— В соответствии со статьей 4 данного документа горячее и холодное водоснабжение относятся к коммунальным услугам, оказание которых регулируется, в частности, и этим законом. А в соответствии со статьей 6 «потребитель имеет право на […] надлежащее качество жилищно-коммунальных услуг; возмещение убытков, вреда, причиненных исполнителем, жизни, здоровью и (или) имуществу потребителя вследствие неоказания жилищно-коммунальных услуг либо их оказания с недостатками». А статья 7 гласит: «Потребитель имеет право на удовлетворение потребностей в основных жилищно-коммунальных услугах в объеме не ниже норм (нормативов) потребления, установленных местными исполнительными и распорядительными органами (далее – нормы (нормативы) потребления жилищно-коммунальных услуг)».
Александр Кожемечонок, ссылаясь на нормы закона, замечает, что потребитель имеет право перерасчета платы за коммунальные услуги в случаях и порядке, установленных Советом Министров Республики Беларусь, в том числе за период перерывов в их оказании.
— Согласно статье 20 Закона в случае оказания жилищно-коммунальной услуги с недостатками потребитель уведомляет об этом исполнителя либо аварийно-диспетчерскую службу. Это можно сделать, направив письменную претензию либо сделав устную заявку, в т. ч. по телефону. Надо проследить, чтобы данный факт был зарегистрирован. Работник исполнителя обязан прибыть к потребителю и установить факт наличия и причину оказания жилищно-коммунальной услуги с недостатками. Должен быть составлен претензионный акт.
Далее возможны два варианта: либо исполнитель удовлетворяет требования потребителя, либо направляет потребителю мотивированный письменный отказ в удовлетворении его требований. В последнем случае потребитель вправе за свой счет организовать проведение независимой проверки (экспертизы) качества жилищно-коммунальной услуги и (или) обжаловать такой отказ в судебном порядке.
В законе также записано, что в случае подтверждения исполнителем факта плохого оказания жилищно-коммунальной услуги либо установления такого факта в результате независимой проверки или судебного разбирательства потребитель вправе отказаться от такой услуги без возмещения исполнителю расходов на ее оказание. А если такая услуга уже оказана, то он вправе, по своему выбору, требовать:
- возврата платы за оказанную ЖКУ, если это возможно, исходя из ее характера;
- уменьшения размера платы за не оказанную услугу;
- безвозмездного устранения недостатков услуги, если это технически возможно;
- повторного оказания жилищно-коммунальной услуги, если это технически возможно.
— Срок принятия решения по любому из вышеупомянутых требований потребителя не может превышать семи календарных дней со дня предъявления соответствующего требования, — отмечает Александр Кожемечонок.
По словам эксперта, на практике удовлетворение претензий потребителей жилищно-коммунальных услуг — «дело долгое, муторное, отнимающее много сил и времени», может занять несколько месяцев, а то и больше. И не всегда результат тяжбы удовлетворяет жильцов. Но если есть силы, время и желание побороться — пожалуйста!
Александр Нестеров
www.interfax.by
Нормы по горячей воде температура в беларуси. Какая должна быть температура горячей воды в квартире по нормативу? Нормы горячего водоснабжения
Горячая вода — такая же неотъемлемая часть нашего комфорта, как электричество, газ, отопление. По уровню потребностей ее можно поставить в один ряд с утолением голода и жажды.
Если обратиться к Правилам предоставления коммунальных услуг, то в соответствии с санитарными правилами и нормами по законодательству России (СанПиН 2.1.4.249 6−09) допустимые пределы температуры горячей воды должны быть от 60 и до 75 градусов.
Итак, от 65 до 75 градусов . Именно на эти значения надо ориентироваться.
Этот же документ сообщает допустимые нормы отклонения в точке водозабора:
- если речь ведется о ночном времени (с 0:00 ч. до 5:00 ч.), то допустимое отклонение не более 5 градусов;
- если это день (с 5:00 ч. до 0:00 ч.), то отклонение не должно превышать 3 градусов.
Перерасчет при несоответствии температуры нормам
Если температура горячей воды на момент забора составляла всего 40 градусов, то оплата за ее расход должна быть произведена по тарифу для холодной воды. Для того чтобы перерасчет мог быть произведен, необходимо сделать замеры температуры воды.
Для начала стоит обратиться в диспетчерскую службу управляющей компании или ЖКХ. Обязательна фиксация заявки о температуре воды ниже положенной в письменной форме, с указанием номера заявки, времени ее принятия и фамилии диспетчера. Возможно, спад температурного режима воды произошел вследствие технической неисправности трубопровода или по какой-либо еще известной причине. В этом случае диспетчер обязан уведомить об аварийном режиме и сроках устранения неисправности.
Если же температура поданной горячей воды снижена по неизвестным причинам, необходимо согласовать день и час проведения замеров. Далее после проведения замеров составляется акт. Количество экземпляров данного документа должно быть равно количеству участников процедуры. На основании проведенных измерений происходит или не происходит перерасчет оплаты горячей воды по тарификации холодной.
Особенности проведения замеров
- Слив воды должен производиться не менее двух-трех минут.
- Стоит обратить внимание, откуда происходит поступление горячей воды (например, из трубы полотенцесушителя или из «независимой» трубы).
Также необходимо устранить несоответствие СанПиНу, для этого существует статья 7.23 в КоАП, звучит она «Нарушение нормативов обеспечения коммунальными услугами» и предполагает штраф .
Почему именно такая температура
Хотелось бы разобраться, почему нормы горячей воды для жилого дома 60 — 75 градусов ? При разработке норм температурной подачи горячей воды основными моментами считаются размножение бактерий и вероятность получения ожогов. То есть температурный разбег должен быть таким, чтобы вредоносные бактерии погибали, но вместе с тем, чтобы потребляемая вода не приводила к ожоговым травмам. Последнее очень актуально для детских или лечебных учреждений.
Пресная и теплая вода — это прекрасное место для размножения и обитания т
pingru.ru
Какой температуры должна быть горячая вода в кране по госту беларусь
Вконтакте
Google+
Одноклассники
У них риск попадания микроорганизмов значительно снижен, поэтому и минимальный порог температуры воды составляет +50ºС. Верхнее значение температуры горячей воды в кране по нормативу (+75ºС) выбрано из соображений безопасности.
При одном из измерений я и измеритель хватались за кран поочередно – я убавлял, она прибавляла. В результате я хотел записать в акт реальный расход воды, измеренный по счетчику и по «мерной емкости», но комиссия вырвала у меня акт из рук и унесла без моей подписи.
Следовательно, исходя из действительных правил, в дневное время температура горячей воды может составлять 57 С, а в ночное – не менее 55 градусов.
Если вам не подходит температура горячей воды
В силу того, что коммуникации в современных домах смонтированы из пластика, они могут деформироваться из-за более сильного нагрева. Нагрев воды, равный 76 градусам, будет нарушением, как и нагрев до 56 градусов в дневное время суток или до 54 градусов в ночное время.Установлены такие правила в целях безопасности человека. Более горячей водой, чем по нормативу, можно обжечься с разной степенью тяжести. Особенно опасна повышенная температура для маленьких детей, которые смогут открыть кран, но не сразу сообразят, как увернуться или перекрыть поток воды.В процессе осуществления измерений в присутствии представителя УК все показания термометра записываются в акт.
Когда вода чуть теплая, а моржеванием вы заниматься не намерены, на стражу ваших интересов становится Закон Республики Беларусь «О защите прав потребителей жилищно-коммунальных услуг» от 16 июля 2008 г.
С этим вопросом в редакцию «ГЧ» обратилась ганцевчанка, инвалид 1 группы Лариса Оксейчук. Женщине 81 год, и она сказала, что не может сама ухаживать за огородом, а социальный работник не хочет полоть грядки.
Горячая вода должна обеспечить жителям комфорт и безопасность сантехнического использования водных ресурсов согласно всем санитарным нормам температуры горячей воды в многоквартирном доме. Оборудование для подачи и распределения ресурсов по точкам потребления во всей системе здания устанавливают в соответствии со стандартами. Подобные услуги должны быть безопасными, надежными и недорогими.
Необходимые для этого действия выполняются в установленном порядке. К подобным излишним выплатам причисляют неотработанные авансы, нерастраченные подотчетные…
Включаешь кран с горячей водой – а она почти холодная. С этой напастью сталкивается время от времени каждый городской житель.
Допускаются небольшие отклонения в пределах, не превышающих пяти градусов ночью и трех днем. Прежде, чем утверждать подобные нормы, специалисты должны были учесть при какой температуре создаются неблагоприятные условия для жизнедеятельности вредных бактерий. Также горячая вода не должна становиться причиной ожогов кожных покровов.
Начинается сезон массового сбора лесных ягод. Кто с утра спозаранку старается посетить лес, чтобы набрать черники, кто на рынок торопится, чтобы отведать эту чудесную ягоду.
Какой должна быть температура горячей воды в доме
Сообщать о несоответствии температуры воды указанным нормам по итогам произведенным замерам нужно обязательно, поскольку вы платите за ресурс и имеете право требовать соблюдения норм. Заявки управляющая компания должна принимать как письменно, так и по телефону. Многие пользователи сталкиваются с проблемой, когда горячая вода, которая должна вытекать из крана, не соответствует ожиданиям, и она еле теплая. В подобной ситуации необходимо защищать свои интересы, и писать жалобу.
Многих квартиросъемщиков интересует, почему именно такое температурное значение. Когда определяли температурный режим поставки горячей воды, то исходили из такого явления, как размножение патологических микроорганизмов. Также брался в расчет и риск получения ожоговых травм.
Так как же на самом деле должны происходить подобные проверки, и как правильно жаловаться, если вам предоставляют некачественное жилищно-коммунальное обслуживание?
Что делать, если из горячего крана течет холодная вода
N 07-128 «Об учете видов заработка при начислении страховых взносов во внебюджетные фонды» указано, что при определении видов оплаты труда, на которые не начисляются страховые взносы, необходимо руководствоваться «перечнем видов заработной платы и других выплат, на которые не начисляются страховые взносы и которые не…
Говоря о горячем водоснабжении в частном доме (квартире), первым делом вспоминаются действующие нормативные акты, касающиеся этой темы. Основополагающим является СНиП 2.04.01-85.В 2013 году Министерство регионального развития определили корректировки к данному нормативу, которые были включены в его состав под наименованием СП 30.13330.2012.
Они хорошо размножаются в теплой среде, а при повышении температуры погибают. Чтобы полностью продезинфицировать горячую воду из крана, нужно нагреть ее до +70…+80ºС. Если же температура упадет до +40ºС, то появляются наиболее благоприятные условия для размножения опасных для человека микроорганизмов.
Разница температур горячей воды должна быть такой, чтобы вредные бактерии прекращали свое существование, а ожогов при этом не возникало. Теплая пресная жидкость – это отличная среда обитания легионеллы, которая чрезвычайно опасна, и множится в центральном водоснабжении (канализация, отопление). К примеру, не так давно в городе Верхняя Пышма из-за этой бактерии, которая проникла в квартиры через водопровод, были эпидемиологические формы воспаления легких у 160 жителей города, а пять человек скончалось в больнице.
Какой температуры должна быть вода?
Узнать о том, сколько градусов должна быть горячая вода для комфортного и безопасного использования, помогают знания по биологии. Многие бактерии, находящиеся в водопроводных трубах, погибают при минимальной температуре от 60°C и выше. Вода будет практически безопасна и свободна от микроорганизмов при дальнейшем нагреве до 75°C. Объясняется это легко. Температура +40ºС очень близка к естественной температуре человеческого тела и всех циркулирующих в нем жидкостей. Нагрев выше +60ºС устанавливается для воды, находящейся в открытых системах. Именно сюда относятся водопроводы, проложенные в многоэтажных домах.
Увеличение температуры выше 75°C небезопасно и грозит тепловыми ожогами. Особенно увеличивается температурный риск для определенных категорий жильцов — детей, нетрудоспособного населения и инвалидов.
Не позволяйте измерителю открывать кран на полную мощность, чтобы брызги летели аж до потолка и получилось измерение не температуры воды в вашем кране, а температуры воды в подающей магистрали на входе в дом, или в котельной.
Какой Температуры Должна Быть Горячая Вода В Кране По Госту 2019
Подобные значения избраны не просто так. Когда температура воды в кране выше рекомендуемых границ, то возможны ожоги, особенно чувствительной кожи ребенка. Поэтому стандарт нужно строго соблюдать в детских учреждениях и организациях здравоохранения.
О том, какие действуют требования к горячей воде, какая температура будет оптимальной, а также как написать претензию на некачественную услугу, расскажем далее.
Нормативные документы (СанПиН) определяют, какой диапазон температуры горячей воды в кране является допустимым. Он составляет от 60 до 75°C. Такой тепловой режим обеспечивает санитарную защиту от различных микроорганизмов и вирусов.
Из этого ясно, что горячая вода должна быть очень высокой температуры, но при этом, когда ее значение достигает 80 градусов, то возможна ожоговая травма. Поэтому воду в резервуарах для хранения нагревают до очень высоких значений, но используют лишь совместно с холодной водой.
Проживание в квартире многоэтажного дома предполагает наличие комфортных условий. Возможность постоянно пользоваться услугами водоснабжения, электроснабжения, отопления и другими благами цивилизации является главным свидетельством благоустроенности жилья.
Этот документ должен быть составлен обязательно. Именно на его основании можно требовать перерасчета платы за горячее водоснабжение.
Учитывая финансовые возможности местных бюджетов по оплате затрат на выработку тепловой энергии, предлагается установить температуру горячей воды не менее 50 °С, что обеспечит соблюдение санитарно-гигиенических требований. В случае более низких температур (в пределах 40°C) теплая вода становится источником размножения многочисленных вирусов, опасных для человека, поэтому она непригодна для употребления. Повышение температуры воды до 60°C и выше применяется в открытых системах, к которым относятся системы водоснабжения многоквартирных домов.
Но когда на суде юрист ЖКХ пытался приобщить этот акт к делу, по моему заявлению, что «…акт без моей подписи в соответствии «Правилами № 354» не может иметь юридической силы..», судья отказала этому юристу. Елене не повезло особенно – она вынужденно закаляется круглый год, хотя за подогрев воды платит исправно и в полном объеме.
При этом законодатель устанавливает ограничение. Так, норматив действителен в отношении тех граждан, чьи жилища подключены к системе централизованного горячего водоснабжения (ГВС). Также по закону определяются допустимые отклонения от минимальной нормы. Они зависят от времени суток.
Температура горячей воды в кране, согласно требованиям СанПиНа, имеет свой норматив, который, должна соблюдать компания-поставщик данного ресурса. Однако нередко жильцы сами замечают, что имеющаяся температура ниже нормальной. Причин этому может быть множество, но чтобы исправить такую проблему, действовать должны именно владельцы квартир. Как самостоятельно узнать температуру и что делать, если норматив температуры горячей воды в квартирах далек от неё, расскажем в следующей статье.
Вконтакте
Google+
Одноклассники
Похожие записи:
mageric-region.ru