Как заброшенный дом оформить в собственность: Как оформить на себя бесхозный дом. Инструкция Кадастровой палаты

Содержание

Как оформить на себя бесхозный дом. Инструкция Кадастровой палаты

Эксперты Федеральной кадастровой палаты совместно с «РБК-Недвижимостью» и юристами разобрались в тонкостях этой темы

Фото: olegmorgun1311/shutterstock

Ветхие бесхозные дома — достаточно частое явление в городах и тем более в дачных товариществах или деревнях. У владельцев соседних домов может возникнуть желание оформить такие постройки на себя. Причем желание это абсолютно законное.

Как оформить бесхозяйный дом на себя? «РБК-Недвижимость» совместно с экспертами Федеральной кадастровой палаты и юристами разбирались в тонкостях этой темы.

Что такое бесхозяйный дом и где его искать

Природа возникновения бесхозных домов разная. Например, такая недвижимость может возникнуть, если собственник умер, а наследники отказались от имущества, не вступили в права собственности в нужный срок или у собственника не было наследников. Заброшенным дом может стать из-за того, что прежний владелец уехал и оставил свою недвижимость.

В России, как и во многих европейских странах, наибольшая часть заброшенных домов располагается в сельской местности, малонаселенных городских округах или муниципальных районах. Люди мигрируют в мегаполисы в поисках лучших условий жизни и оставляют свои дома (продать их в сельской местности иногда сложно).

Согласно Гражданскому кодексу, бесхозяйной считается вещь, у которой нет собственника, он неизвестен либо от которой собственник отказался (п. 1 ст. 225 ГК РФ). Дом, о владельце которого ничего неизвестно или он отказался от права собственности, называют «бесхозяйкой» или «потеряшкой». Есть еще понятие «заброшка». Так называют дом или участок, владелец которого известен или в результате поисков его удалось установить, но за своим имуществом он не следит (разъяснения Кадастровой палаты).

Единого перечня бесхозяйных жилых домов и земельных участков не существует. Однако большое количество сведений можно узнать при заказе выписки из Единого государственного реестра недвижимости (ЕГРН), если «потеряшка» поставлена на учет. Выписка поможет раскрыть информацию о доме, его собственнике и возможных обременениях.

Есть несколько способов стать владельцем заброшенного дома. Например, найти собственника и выкупить недвижимость, приобрести «заброшку» на торгах у муниципалитета или владеть открыто заброшенным домом 15 лет и стать впоследствии его законным владельцем. Рассказываем об этих вариантах.

Оформление бесхозяйного дома. Инструкция от Кадастровой палаты

Шаг 1. Поиск владельца и сбор информации о желанном доме

В первую очередь необходимо установить владельца дома. Если участок с домом находится на территории садового товарищества (СНТ), сначала следует обратиться к его председателю. Возможно, через него получится узнать адрес и кадастровые номера дома и участка. К поискам можно подключить высокие технологии. Например, попытаться найти кадастровые номера земельного участка и дома на публичной кадастровой карте или с помощью запроса сведений, содержащихся в ЕГРН.

Если неизвестно, расположен ли беспризорный дом в СНТ, следует обратиться по месту нахождения такого дома в органы власти, уполномоченные на выдачу разрешения на строительства. Там, возможно, помогут выяснить, кому выдавалось разрешение на строительство интересующего вас дома и, соответственно, дать информацию о предполагаемом владельце дома.

Вариант 1

Когда хозяина постройки удалось найти, передать свою собственность вам он сможет только по гражданско-правовой сделке, скорее всего, по договору купли-продажи. Но перед этим нужно поставить дом на кадастровый учет в случае, если сведения о нем отсутствуют в ЕГРН.

Земельным кодексом установлено, что судьба земельного участка и прочно связанных с ним объектов одинакова. Значит, оформлять права собственности на этот объект недвижимости, как и его покупку, целесообразнее одновременно с покупкой и оформлением прав на участок, на котором такой дом расположен.

Вариант 2

Если владелец остался неизвестен, но вы выяснили, что земельный участок под домом расположен в СНТ и не стоит на учете в ЕГРН, нужно снова обратиться в муниципалитет и перейти к следующему этапу.

Шаг 2. Подача заявления о предоставлении заброшенного участка в собственность или аренду

Чтобы оформить его в собственность, следует подать заявление в уполномоченный местный орган власти для постановки «бесхозяйки» (речь об объекте капитального строительства) на учет.

В течение 15 рабочих дней со дня приема заявления и документов дом внесут в Росреестр и направят вам уведомление. Если собственник у участка все же есть, но объект был принят на учет в связи с его отказом от владения, то он тоже получит уведомление.

Шаг 3. Обращение местных органов власти в суд

Со дня принятия на учет органом регистрации прав бесхозяйного дома необходимо подождать год — за это время может появиться его хозяин. Если этого не произошло, тогда уполномоченный орган местного самоуправления может обратиться в суд и признать право собственности за собой.

Если объект находится в городах федерального значения: Москве, Санкт-Петербурге или Севастополе — за постановкой бесхозяйной недвижимости на учет, а затем в суд должны обратиться органы исполнительной власти этих регионов. Во всех остальных случаях — органы, уполномоченные на государственную регистрацию права на недвижимость, по заявлению органа местного самоуправления, на территории которого находится оформляемая недвижимость.

Шаг 4. Проведение аукциона на бесхозный участок

После перехода заброшенных участков в собственность органов власти они выставляются на аукцион. Чтобы приобрести их, нужно выиграть этот аукцион.

«Существует ряд случаев, предусмотренных ч. 2 ст. 39.3 Земельного кодекса, когда купить участок с домом, в том числе бесхозяйный, можно без торгов. Такое право есть, например, у членов СНТ, на территории которого расположен дом, если земля под ним не предназначена для общего использования», — отметили в Кадастровой палате.

Победителем аукциона признается тот, кто предложит наибольшую цену. Если в торгах принимает участие только одно заинтересованное лицо, то соглашение заключается с единственным участником. Либо такой участок может быть передан муниципалитетом в аренду заинтересованному в нем лицу, добавила юрист компании «Генезис» Елизавета Марилова.

Шаг 5. Вступление в право собственности

Результатом регистрации права будет являться специальная регистрационная надпись на договоре и выдача выписки из ЕГРН. Срок процедуры оформления бесхозяйной недвижимости в среднем составляет чуть больше года.

Приобретательная давность, или 15 лет открытого владения

Еще один способ стать законным владельцем бесхозного дома обозначен в ст. 234 Гражданского кодекса и связан с таким понятием, как «приобретательная давность». Согласно данной статье, гражданин может занять бесхозный дом и открыто в нем проживать. Если за 15 лет не объявляются законные претенденты на право собственности, то для нового владельца появляется возможность стать формальным (юридическим) собственником недвижимости, пояснила Елизавета Марилова.

Но для этого должно быть соблюдено три принципиальных обстоятельства. Во-первых, это добросовестное владение. Например, уход за земельным участком, проведение посадочных работ, оплата коммунальных услуг. Во-вторых, открытое владение. То есть новый хозяин не скрывает факта нахождения заброшенного имущества в его владении. В-третьих, непрерывность владения. Это значит, что лицо владело и пользовалось бесхозным домом на протяжении всего периода приобретательной давности, то есть 15 лет.

«Проще говоря, если гражданин проживал в бесхозном доме и фактически этот дом был его единственным жильем на протяжении 15 лет. Владение бесхозным домом начинается с первого факта, подтверждающего это. Например, с оплаты ЖКХ или проведения ремонтно-строительных работ», — сказала юрист.

«При этом владение имуществом как своим собственным означает владение не по договору. Именно по такой причине ст. 234 Гражданского кодекса не применяется, если владение имуществом осуществляется на основе договора», — добавила член Ассоциации юристов России (АЮР) Асия Мухамедшина.

Стать законным владельцем бесхозного дома на основании приобретательной давности можно по решению суда. Для этого в общей сложности должно пройти не менее 18 лет. «К 15-летнему сроку необходимо прибавлять трехлетний срок исковой давности, а именно, в суд можно обращаться только через 18 лет после начала владения имуществом», — сказала представитель АЮР.

После решения суда о признании права собственности на бесхозный дом новый владелец может зарегистрировать право собственности в Росреестре и распоряжаться им как полноправный владелец.

Цена вопроса

Расходы при оформлении бесхозяйной недвижимости предполагают, во-первых, оплату госпошлины за регистрацию права собственности, а во-вторых, уплату за:

  • выписку из ЕГРН;
  • покупку или аренду заброшенного участка вместе с домом, если он там расположен;
  • снос заброшенного дома, если он не нужен новому владельцу;
  • строительство новых объектов на этом участке, если у собственника есть такое желание.

Также существуют «бесхозяйки», которые нужно достраивать или вкладываться в ремонт. Возможны дополнительные траты на нотариальные услуги при заключении договора и другие издержки.

Подводные камни

Может возникнуть ситуация, когда человек оформил «бесхозяйку» в собственность и зарегистрировали на нее право, но неожиданно объявился предыдущий владелец. При этом он утверждает, что не получал уведомления об операциях с его недвижимостью от местных властей или не знал о том, что его дом числится бесхозяйным. Бывший хозяин хочет оспорить право нового владельца и выселить его. Данный вопрос придется решать в суде.

То же самое касается проживания в бесхозном доме в течение 15 лет. Надо учитывать, что в любой момент может появиться собственник дома и потребует покинуть его. В данном случае придется съезжать, потому что никакие права на дом у проживающего еще не появились.

«Если ваши физические «вложения» можно отделить от дома и увезти с собой, то вы сможете это сделать. Взыскать с такого собственника сделанные вами капитальные вложения в дом возможно (например, в ситуации, если вы докажете, что иначе дом бы разрушился), но достаточно сложно. При этом вы должны будете подтвердить, что сделали все необходимое, чтобы найти потенциального владельца дома», — предупредила юрист компании «Генезис».

В целом, приступая к выкупу или оформлению брошенной недвижимости, нужно учитывать, что данная процедура достаточно длительная и требует немаленьких вложений. Особенно если участок и дом нуждаются в серьезном уходе, ремонте или вовсе сносе. Такие варианты обычно подходят людям, у которых по соседству находится заброшенный дом. В данном случае собственник может расширить свой участок. Но главное — убедиться, что недвижимость действительно никому не нужна. Чтобы избежать неприятной ситуации в будущем.

Читайте также:

ВС разъяснил, как стать владельцем заброшенной недвижимости :: Загород :: РБК Недвижимость

10 дек 2013, 07:45 

Стать собственником заброшенного дома можно, если проживаешь в нем открыто и непрерывно в течение 15 лет.

Фото: Depositphotos/rakim-

Верховный суд (ВС) разъяснил, как оформить права на недвижимость по так называемой приобретательной давности.

Юридический термин «приобретательная давность» означает «приобретение в результате пользования». Такой способ приобретения собственности известен еще римскому праву, где он получил название usucapio. Значение данного юридического термина распространяется и на заброшенную недвижимость.

Как чужое может законно стать своим, волнует немалое число граждан, пишет сегодня «Российская газета». Обращение в ВС с разъяснением прав на заброшенную недвижимость в связи с длительным пользованием поступило вследствие иска двух граждан РФ к руководству бывшего колхоза в одном из районов Саратовской области.

Истцы попросили районный суд признать за ними право собственности на дом в силу приобретательной давности (они владели домом открыто и непрерывно в течение 15 лет). «В качестве аргументов, почему им надо отдать дом, граждане указали, что много лет назад бывший колхоз предоставил им в пользование эту недвижимость, — уточняет «РГ». — С тех пор они зарегистрированы в этом жилье, естественно, там проживают и содержат строение, плюс к этому платят за коммуналку. Районный суд с аргументами истцов согласился». Согласно ст.234 Гражданского кодекса, гражданин (или юридическое лицо), не являющийся собственником имущества, но добросовестно, открыто и непрерывно им владеющий как своим в течение нескольких лет, приобретает на него право собственности. Если это недвижимость, то срок — 15 лет, если просто имущество, то 5 лет. На этом было построено решение районного суда.

Позднее собственники бывшего колхоза опротестовали решение районного суда в областной инстанции, которая встала на их сторону. Областной суд, когда отменял это решение районных колег, ссылался на то, что истцы заведомо знали о наличии у дома собственника. Более того, их вселение состоялось с согласия представителя собственника дома, а дальнейшая жизнь в нем новых жильцов шла по договору безвозмездного пользования. А это полностью исключает возможность владения этим имуществом как своим собственным.

Жильцы спорного дома не согласились с решением областного суда и дошли до ВС, где дело пересмотрели и жалобу жильцов удовлетворили.

В итоге Судебная коллегия ВС объяснила свою позицию, сославшись на разъяснения Пленума ВС №10 и Пленума Высшего Арбитражного суда №22 от 2010г., где подчеркнуто: владение имуществом как своим собственным означает владение не по договору. Именно по этой причине ст.234 Гражданского кодекса не применяется, если владение имуществом осуществляется на основе договора (аренда, хранение, безвозмездное пользование и прочее). Право собственности по приобретательной давности, как сказано в Гражданском кодексе (ст.225 и 234), может быть лишь на имущество, бывшее чьей-то собственностью или бесхозное. Так что главное в такой категории дел — установление принадлежности спорного имущества, уточняет «РГ». По решению ВС дело обязано быть пересмотрено заново с учетом разъяснений.

Как оформить бесхозяйный дом в собственность

Краткое содержание:


В России находится много брошенных домов, которые люди могли бы оформить для собственного проживания. Действующее законодательство дает такую возможность, но процесс имеет свои особенности и порядок действий, которые рассмотрим в данной статье.

Сбор информации о заброшенном доме

Заброшенными дома могут становиться по нескольким основным причинам:

  • последний собственник умер, а наследники не приняли наследство или суд признал их недостойными наследниками;
  • последний собственник дома вообще не имел наследников.

Таким образом, каждому, кто имеет желание оформить заброшенный дом на себя, изначально потребуется установить, кому он принадлежал и остались ли у него наследники. Проще всего сделать это, пообщавшись с соседями и, по возможности, узнав фамилию, имя, отчество последнего собственника, а также его родственников.

Если таким способом получить информацию не вышло, то необходимо обратиться в Росреестр за оформлением выписки на объект недвижимости, в которой будут указаны данные о предыдущих собственниках.

В ситуациях, когда удалось найти наследников, но наследство они не приняли, придется ждать, пока они оформят его. А если срок принятия наследства уже истек, то признавать право собственности на дом наследникам необходимо будет в судебном порядке — только после этого появится возможность выкупить у них дом.

Если в судебном порядке за наследниками признать право собственности не получится, то дом перейдет в муниципальную или государственную собственность и тогда вопрос выкупа необходимо будет решать с администрацией.

Процедура выкупа заброшенного дома

Исходя из статьи 225 ГК РФ бесхозяйные недвижимые вещи подлежат учету органом, осуществляющим государственную регистрацию права на недвижимое имущество, по заявлению органа местного самоуправления, на территории которого они находятся.

После истечения года с момента постановки бесхозяйной недвижимой вещи на учет орган, который уполномочен управлять муниципальным имуществом, обладает правом на обращение в суд с требованием признать брошенный дом муниципальной собственностью.

После того как дом перейдет в муниципальную собственность, его можно будет выкупить на торгах. После этого регистрацию недвижимого объекта необходимо провести в Росреестре, так как право собственности подлежащее государственной регистрации, возникает с момента такой регистрации.

Приобретательная давность

Брошенная недвижимость по закону может достаться и бесплатно – это предусмотрено статьей 234 ГК РФ.

Данная норма предусматривает владение объектом на протяжении минимум пятнадцати лет. При этом процесс владения по закону должен быть:

  • открытым
  • добросовестным
  • непрерывным

По истечении пятнадцати лет гражданин имеет право обратиться в суд с иском о признании за собой права собственности.

Три года исковой давности и пятнадцать лет приобретательной давности в целом характеризуют эти критерии, как «добросовестное, открытое и непрерывное владение» с обязательным сроком восемнадцать лет – необходимый срок для того, чтобы признать право собственности.

На основании решения суда в Росреестре будет произведена регистрация прав собственности на брошенное жилье.

Вывод

Если дом был в собственности физического лица, то потенциальному покупателю необходимо найти наследников и узнать, принимали они наследство или нет. А в случаях, когда недвижимость находится в муниципальной собственности, необходимо обращаться в администрацию.

Также есть вариант оформления по приобретательной давности. В такой ситуации владение должно быть добросовестным, открытым и непрерывным. Если какой-то из этих критериев отсутствует, то оформить право собственности на бесхозяйный дом не получится.

Есть бесхозный участок с разрушенным домом. Можно ли его оформить на себя?

Бесхозяйные участки с разрушенными домами встречаются преимущественно в сельской местности, абсолютно во всех деревнях и садоводческих некоммерческих товариществах (СНТ). У таких земельных участков, как правило, давно уже нет собственника, но могут быть желающие оформить бесхозный дом на себя. И это вполне законное желание. Есть несколько способов стать владельцем «заброшки». Подробнее о каждом расскажу далее.

Почему люди перестают заниматься земельным участком и бросают свой дом?

Причин, на самом деле, может быть масса.

  • Умер собственник, а наследников не осталось, некому передать имущество;
  • Сложности с продажей участка и, как следствие, переезд в мегаполис в поисках лучшей жизни и повышения комфорта;
  • Умер собственник, но наследники попросту не захотели принимать по наследству маленький домик и участок
  • Умер собственник, но наследники по тем или иным причинам пропустили срок и т.д.

В народе бесхозные участки с разрушенными домами называют «заброшками». А в законе под бесхозяйной вещью понимается вещь, у которой нет собственника, он неизвестен либо от которой собственник отказался (пункт 1 статьи 225 Гражданского кодекса РФ). В целом заброшенным зданием можно считать всякое здание, у которого нет собственника, или если о нем нет никакой информации.

Способы оформления «заброшки» в собственность

Как я уже упомянула выше — существует несколько способов оформить на себя бесхозный участок с домом:

  • приобрести бесхозный участок у муниципалитета;
  • открыть владеть в течение 15 лет и впоследствии стать полноправным собственником;
  • найти собственника «заброшки» и выкупить участок с домом.

Далее расскажу подробнее о каждом из способов.

Способ 1. Приобретательная давность

Вопрос так называемого 15-летнего открытого владения раскрывается в статье 234 Гражданского кодекса РФ. Смысл этого относительно простого способа заключается в следующем: гражданин открыто может проживать в бесхозном доме. И если в течение 15 лет неожиданно не объявится владелец, то тогда новый владелец по закону имеет полное право стать формальным (юридическим) собственником недвижимости. Но здесь есть 3 принципиально важных момента, которые нужно учесть:

  • Владеть бесхозным домом нужно добросовестно

Вовремя оплачивать все платежки, вкладываться в ремонт и строительство нового дома и т.д.

  • Владеть бесхозным домом нужно открыто

То есть возможный будущий владелец не должен скрывать факта нахождения заброшенного имущества в его владении.

  • Непрерывность владения бесхозным домом

Владеть и пользоваться бесхозным домом нужно на протяжении всего периода приобретательной давности, то есть 15 лет.

Стать законным владельцем бесхозного дома на основании приобретательной давности можно по решению суда. Но в суд можно обращаться только через 18 лет после начала владения имуществом (сюда необходимо прибавить 3-летний срок исковой давности). Если суд в итоге признает право собственности за новым собственником, последний сможет зарегистрировать право собственности в Росреестре и распоряжаться им как полноправный владелец.

Но нужно понимать, что в любой момент, как гром среди ясного неба, может появиться «старый» владелец дома и потребовать покинуть его. К тому же, этот способ подойдет, очевидно, очень терпеливым и состоятельным гражданам, поскольку данная процедура достаточно длительная и требует приличных финансовых вложений.

Способ 2. Розыск владельца «заброшки»

Установить собственник заброшенного дома не так-то просто. На это может уйти много времени и сил. Для начала необходимо обратиться к председателю СНТ и уточнить информацию о собственнике (вариант подходит для тех, кто собирается стать законным владельцем бесхозного дома, расположенного на территории садового товарищества). Если попытки оказались безуспешными, есть еще один способ:

  • воспользоваться Интернетом и заказать выписку из ЕГРН. Если заброшенный дом стоит на учете, из выписки можно будет узнать о его владельце и о том, есть ли какие-либо обременения.

Если удалось найти владельца «заброшки», то следующим шагом станет передача дом по договору купли-продажи или иной гражданско-правовой сделке. Но в случае, если все предпринятые попытки не увенчались успехом, переходим к последнему способу.

как оформить его на себя

Эксперты Федеральной кадастровой палаты совместно с «РБК-Недвижимостью» и юристами разобрались в тонкостях этой темы

Ветхие бесхозные дома — достаточно частое явление в городах и тем более в дачных товариществах или деревнях. У владельцев соседних домов может возникнуть желание оформить такие постройки на себя. Причем желание это абсолютно законное.

Как оформить бесхозяйный дом на себя? «РБК-Недвижимость» совместно с экспертами Федеральной кадастровой палаты и юристами разбирались в тонкостях этой темы.

Что такое бесхозяйный дом и где его искать

Природа возникновения бесхозных домов разная. Например, такая недвижимость может возникнуть, если собственник умер, а наследники отказались от имущества, не вступили в права собственности в нужный срок или у собственника не было наследников. Заброшенным дом может стать из-за того, что прежний владелец уехал и оставил свою недвижимость.

В России, как и во многих европейских странах, наибольшая часть заброшенных домов располагается в сельской местности, малонаселенных городских округах или муниципальных районах. Люди мигрируют в мегаполисы в поисках лучших условий жизни и оставляют свои дома (продать их в сельской местности иногда сложно).

Согласно Гражданскому кодексу, бесхозяйной считается вещь, у которой нет собственника, он неизвестен либо от которой собственник отказался (п. 1 ст. 225 ГК РФ). Дом, о владельце которого ничего неизвестно или он отказался от права собственности, называют «бесхозяйкой» или «потеряшкой». Есть еще понятие «заброшка». Так называют дом или участок, владелец которого известен или в результате поисков его удалось установить, но за своим имуществом он не следит (разъяснения Кадастровой палаты).

Единого перечня бесхозяйных жилых домов и земельных участков не существует. Однако большое количество сведений можно узнать при заказе выписки из Единого государственного реестра недвижимости (ЕГРН), если «потеряшка» поставлена на учет. Выписка поможет раскрыть информацию о доме, его собственнике и возможных обременениях.

Есть несколько способов стать владельцем заброшенного дома. Например, найти собственника и выкупить недвижимость, приобрести «заброшку» на торгах у муниципалитета или владеть открыто заброшенным домом 15 лет и стать впоследствии его законным владельцем. Рассказываем об этих вариантах. Оформление бесхозяйного дома. Инструкция от Кадастровой палаты

Шаг 1. Поиск владельца и сбор информации о желанном доме

В первую очередь необходимо установить владельца дома. Если участок с домом находится на территории садового товарищества (СНТ), сначала следует обратиться к его председателю. Возможно, через него получится узнать адрес и кадастровые номера дома и участка. К поискам можно подключить высокие технологии. Например, попытаться найти кадастровые номера земельного участка и дома на публичной кадастровой карте или с помощью запроса сведений, содержащихся в ЕГРН.

Если неизвестно, расположен ли беспризорный дом в СНТ, следует обратиться по месту нахождения такого дома в органы власти, уполномоченные на выдачу разрешения на строительства. Там, возможно, помогут выяснить, кому выдавалось разрешение на строительство интересующего вас дома и, соответственно, дать информацию о предполагаемом владельце дома.

Вариант 1

Когда хозяина постройки удалось найти, передать свою собственность вам он сможет только по гражданско-правовой сделке, скорее всего, по договору купли-продажи. Но перед этим нужно поставить дом на кадастровый учет в случае, если сведения о нем отсутствуют в ЕГРН.

Земельным кодексом установлено, что судьба земельного участка и прочно связанных с ним объектов одинакова. Значит, оформлять права собственности на этот объект недвижимости, как и его покупку, целесообразнее одновременно с покупкой и оформлением прав на участок, на котором такой дом расположен.

Вариант 2

Если владелец остался неизвестен, но вы выяснили, что земельный участок под домом расположен в СНТ и не стоит на учете в ЕГРН, нужно снова обратиться в муниципалитет и перейти к следующему этапу.

Шаг 2. Подача заявления о предоставлении заброшенного участка в собственность или аренду

Чтобы оформить его в собственность, следует подать заявление в уполномоченный местный орган власти для постановки «бесхозяйки» (речь об объекте капитального строительства) на учет.

В течение 15 рабочих дней со дня приема заявления и документов дом внесут в Росреестр и направят вам уведомление. Если собственник у участка все же есть, но объект был принят на учет в связи с его отказом от владения, то он тоже получит уведомление.

Шаг 3. Обращение местных органов власти в суд

Со дня принятия на учет органом регистрации прав бесхозяйного дома необходимо подождать год — за это время может появиться его хозяин. Если этого не произошло, тогда уполномоченный орган местного самоуправления может обратиться в суд и признать право собственности за собой.

Если объект находится в городах федерального значения: Москве, Санкт-Петербурге или Севастополе — за постановкой бесхозяйной недвижимости на учет, а затем в суд должны обратиться органы исполнительной власти этих регионов. Во всех остальных случаях — органы, уполномоченные на государственную регистрацию права на недвижимость, по заявлению органа местного самоуправления, на территории которого находится оформляемая недвижимость.

Шаг 4. Проведение аукциона на бесхозный участок

После перехода заброшенных участков в собственность органов власти они выставляются на аукцион. Чтобы приобрести их, нужно выиграть этот аукцион.

«Существует ряд случаев, предусмотренных ч. 2 ст. 39.3 Земельного кодекса, когда купить участок с домом, в том числе бесхозяйный, можно без торгов. Такое право есть, например, у членов СНТ, на территории которого расположен дом, если земля под ним не предназначена для общего использования», — отметили в Кадастровой палате.

Победителем аукциона признается тот, кто предложит наибольшую цену. Если в торгах принимает участие только одно заинтересованное лицо, то соглашение заключается с единственным участником. Либо такой участок может быть передан муниципалитетом в аренду заинтересованному в нем лицу, добавила юрист компании «Генезис» Елизавета Марилова.

Шаг 5. Вступление в право собственности

Результатом регистрации права будет являться специальная регистрационная надпись на договоре и выдача выписки из ЕГРН. Срок процедуры оформления бесхозяйной недвижимости в среднем составляет чуть больше года. Приобретательная давность, или 15 лет открытого владения

Еще один способ стать законным владельцем бесхозного дома обозначен в ст. 234 Гражданского кодекса и связан с таким понятием, как «приобретательная давность». Согласно данной статье, гражданин может занять бесхозный дом и открыто в нем проживать. Если за 15 лет не объявляются законные претенденты на право собственности, то для нового владельца появляется возможность стать формальным (юридическим) собственником недвижимости, пояснила Елизавета Марилова.

Но для этого должно быть соблюдено три принципиальных обстоятельства. Во-первых, это добросовестное владение. Например, уход за земельным участком, проведение посадочных работ, оплата коммунальных услуг. Во-вторых, открытое владение. То есть новый хозяин не скрывает факта нахождения заброшенного имущества в его владении. В-третьих, непрерывность владения. Это значит, что лицо владело и пользовалось бесхозным домом на протяжении всего периода приобретательной давности, то есть 15 лет.

«Проще говоря, если гражданин проживал в бесхозном доме и фактически этот дом был его единственным жильем на протяжении 15 лет. Владение бесхозным домом начинается с первого факта, подтверждающего это. Например, с оплаты ЖКХ или проведения ремонтно-строительных работ», — сказала юрист.

«При этом владение имуществом как своим собственным означает владение не по договору. Именно по такой причине ст. 234 Гражданского кодекса не применяется, если владение имуществом осуществляется на основе договора», — добавила член Ассоциации юристов России (АЮР) Асия Мухамедшина.

Стать законным владельцем бесхозного дома на основании приобретательной давности можно по решению суда. Для этого в общей сложности должно пройти не менее 18 лет. «К 15-летнему сроку необходимо прибавлять трехлетний срок исковой давности, а именно, в суд можно обращаться только через 18 лет после начала владения имуществом», — сказала представитель АЮР.

После решения суда о признании права собственности на бесхозный дом новый владелец может зарегистрировать право собственности в Росреестре и распоряжаться им как полноправный владелец.

Цена вопроса

Расходы при оформлении бесхозяйной недвижимости предполагают, во-первых, оплату госпошлины за регистрацию права собственности, а во-вторых, уплату за:

— выписку из ЕГРН; — покупку или аренду заброшенного участка вместе с домом, если он там расположен; — снос заброшенного дома, если он не нужен новому владельцу; — строительство новых объектов на этом участке, если у собственника есть такое желание.

Также существуют «бесхозяйки», которые нужно достраивать или вкладываться в ремонт. Возможны дополнительные траты на нотариальные услуги при заключении договора и другие издержки.

Подводные камни

Может возникнуть ситуация, когда человек оформил «бесхозяйку» в собственность и зарегистрировали на нее право, но неожиданно объявился предыдущий владелец. При этом он утверждает, что не получал уведомления об операциях с его недвижимостью от местных властей или не знал о том, что его дом числится бесхозяйным. Бывший хозяин хочет оспорить право нового владельца и выселить его. Данный вопрос придется решать в суде.

То же самое касается проживания в бесхозном доме в течение 15 лет. Надо учитывать, что в любой момент может появиться собственник дома и потребует покинуть его. В данном случае придется съезжать, потому что никакие права на дом у проживающего еще не появились.

«Если ваши физические «вложения» можно отделить от дома и увезти с собой, то вы сможете это сделать. Взыскать с такого собственника сделанные вами капитальные вложения в дом возможно (например, в ситуации, если вы докажете, что иначе дом бы разрушился), но достаточно сложно. При этом вы должны будете подтвердить, что сделали все необходимое, чтобы найти потенциального владельца дома», — предупредила юрист компании «Генезис».

В целом, приступая к выкупу или оформлению брошенной недвижимости, нужно учитывать, что данная процедура достаточно длительная и требует немаленьких вложений. Особенно если участок и дом нуждаются в серьезном уходе, ремонте или вовсе сносе. Такие варианты обычно подходят людям, у которых по соседству находится заброшенный дом. В данном случае собственник может расширить свой участок. Но главное — убедиться, что недвижимость действительно никому не нужна. Чтобы избежать неприятной ситуации в будущем.

Фото: olegmorgun1311/shutterstock

Кадастровая палата раскрыла схему получения заброшенных дачных участков | Новости | Известия

Эксперты Федеральной кадастровой палаты Росреестра по запросу «Известий» рассказали, какие документы необходимы для оформления в собственность заброшенного земельного участка в дачном поселке.

Для оформления прав собственности на земельный участок необходим правоустанавливающий документ. В случае, когда участок «заброшен», таким документом может быть договор по гражданско-правовой сделке. Например, договор купли-продажи, дарения или мены, отметили в ведомстве.

Также правоустанавливающим документом может быть акт органа исполнительной власти региона или органа местного самоуправления о предоставлении земельного участка.

В поисках владельца

Прежде чем кинуться захватывать заброшенный участок, необходимо попробовать найти его владельца.

Если участок расположен на территории садового товарищества (СНТ), стоит обратиться к его председателю. Возможно у него окажется точный адрес «заброшки» или дома на нем, а также их кадастровые номера.

Далее эксперты рекомендуют заказать выписку из Единого государственного реестра недвижимости (ЕГРН), например, через онлайн-сервис на сайте кадастровой палаты (kadastr.ru).

В ней будет более подробная информация как об участке, так и о собственниках и возможных обременениях, при условии, если права на интересующий участок регистрировались в ЕГРН.

Если вы не знаете о принадлежности участка какому-либо объединению, то вам в любом случае следует обратиться в орган исполнительной власти субъекта РФ или орган местного самоуправления. Муниципалитеты, как правило, обладают всей информацией об участках и их статусах.

Если у участка и построенных на нем объектов окажется собственник, то вы сможете завладеть заветным участком только по гражданско-правовой сделке. Например, заключив с собственником участка договор купли-продажи.

Брошенный, абсолютно брошенный

Возможен вариант, при котором земельный участок никому не предоставлялся и не относится к землям общего пользования членов СНТ. В таком случае, чтобы оформить его, необходимо обратиться в региональный орган исполнительной власти или муниципалитет с заявлением о предоставлении его в собственность или аренду.

Если земельный участок образован из земельного участка, предоставленного некоммерческой организации, созданной гражданами СНТ, для ведения садоводства, огородничества, дачного хозяйства, и не отнесен к имуществу общего пользования, то его можно передать в собственность без проведения торгов на основании договора купли-продажи только членам этой организации, добавили в ФКП Росресстра.

Приобрести участок без торгов можно благодаря двум основным документам. Требуются документ, подтверждающий членство заявителя в некоммерческой организации, и решение органа некоммерческой организации о распределении заявителю земельного участка.

Финишная прямая

На этом этапе муниципалитет принимает решение о возможности предоставления участка. Например, заключает договор купли-продажи, аренды земельного участка и т.д.

Затем наступает стадия регистрации права собственности на земельный участок. Необходимые документы можно подать в том числе через МФЦ или в электронном виде.

Речь идет, в частности, о заявлениях от продавца и покупателя о государственной регистрации перехода права собственности и права собственности приобретателя на участок.

Если речь идет о заключении сделки с муниципалитетом, то орган местного самоуправления в рамках межведомственного взаимодействия самостоятельно обязан обратиться в орган регистрации прав не позднее пяти рабочих дней с даты принятия акта или совершения такой сделки и представить документы.

Результатом регистрации вашего права станет являться специальная регистрационная надпись на договоре и выдача выписки из ЕГРН.

Избушка на курьих ножках

Если же на заброшенном участке есть бесхозяйный объект недвижимости, то процесс оформления участка сильно усложнится. Участок можно приобрести только с объектом недвижимости, находящимся на нем. А значит, и оформлять права собственности на этот объект недвижимости и участок нужно будет одновременно.

Для этого придется оплатить госпошлину. Стать собственником участка и дома можно по договору купли-продажи, если удастся найти хозяев, или через обращение в уполномоченный орган государственной власти, если собственник не найден.

Однако во втором случае этому будет предшествовать процедура принятия объекта недвижимости на учет в качестве бесхозяйного объекта, его принятие в муниципальную собственность и продажа с торгов. Таким образом, процесс может растянуться по времени до года. Но только получив право собственности на объект недвижимости, можно будет снести дом.

В июле результаты опроса Всероссийского центра изучения общественного мнения (ВЦИОМ) показали, что более 30% жителей России хотели бы приобрести дачу в будущем.

Желание купить загородную недвижимость, как правило, продиктовано желанием выращивать овощи и фрукты (59% россиян), возможностью отдыхать и развлекаться (48%), интересом к оформлению участка (30%). Отказ обычно связан с отсутствием денег на покупку (19%) и состоянием здоровья (16%).

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

Как владеть заброшенным домом

Вопрос посетителя: Если вы не можете позволить себе заброшенный дом, и это раздражает квартал, как вы можете купить дом или перейти в собственность?

Ответ редакции:
К сожалению, быстрого пути к покупке заброшенного дома нет.Процесс будет таким же, как принятие решения о покупке жилого дома за миллион долларов. Для начала вам нужно будет найти хозяина и наладить общение.

Для этого в США обратитесь в офис округа, где ведется учет документов. Попросите этот офис помочь вам найти имя и адрес владельца собственности, а затем напишите письмо.

Вы должны быть готовы заплатить оценочную стоимость или оценочную стоимость, хотя, конечно, вы можете начать с предложения более низкой цены, как и при любой сделке с недвижимостью.Не ждите, что владелец просто отдаст вам собственность. Вы можете узнать оценочную стоимость, пока вы в окружном управлении выясняете право собственности.

Кстати, в некоторых юрисдикциях эта информация будет доступна онлайн. В противном случае вам придется посетить окружной офис в обычные рабочие часы.

А теперь представьте на мгновение, что ваше письмо зарегистрированному владельцу собственности не повлечет за собой дружеский телефонный звонок на следующий день. Как мы отмечаем на нашей странице о заброшенных домах, иногда первая проблема при работе с заброшенным домом — это найти владельца.Даже после того, как вы найдете владельца, общение с этим человеком может быть проблематичным, поскольку с ним происходит что-то плохое, иначе они не покинули бы дом без присмотра.

Другой довольно распространенной ситуацией является то, что группа наследников унаследовала собственность, и, поскольку никто из них не заплатил за нее и никто из них не хочет жить там сейчас, они позволяют дому оставаться пустым. Мы писали об этом на странице о том, что называется наследственной собственностью.

Есть один вариант, который мы должны раскрыть.Если ваше муниципальное правительство (ваш город, поселок или деревня) желает и имеет право на законных основаниях осудить собственность, это может быть путь для преследования. Если вы живете в районе, не входящем в состав какого-либо города, который называется некорпоративным районом, ответственность за это несет округ.

Чтобы изучить это, спросите прокурора города (или округа), есть ли у вас прокурор, который присутствует на заседаниях городского совета или как там называется ваш руководящий орган. Если нет улик городского прокурора, попросите мэра обсудить эту возможность с адвокатом.

Узнайте, какие жилищные или существующие кодексы собственности, если таковые имеются, приняты в вашем городе. Этот закон отличается от строительных норм и правил, касающихся нового строительства. Напротив, этот тип закона касается содержания жилья. Ряд небольших городов не принимают этот тип кода, но вы должны проверить.

Затем в кодексе или законе будут прописаны шаги, которые необходимо предпринять для того, чтобы владелец собственности был упомянут в суде, а затем шаги, которые могут привести к осуждению собственности.

Если (и это большое, если) город желает и может осудить собственность и получить право собственности на нее, тогда вы можете разумно подойти к городу как к человеку доброй воли по соседству, который будет убирать и хорошо заботиться заброшенного дома.

Вы должны знать, что этот путь осуждения — довольно долгий путь, поскольку терпимость граждан к осуждению собственности по любой причине невысока. В политическом плане наблюдается тенденция к большему отстаиванию прав частной собственности, а не к меньшему.

Однако, если ваш случай, как вы утверждаете, вызывает у вас бельмо на глазу, иногда общественное мнение может быть повернуто в вашу сторону.

Если вы находитесь в большом городе, у них уже будет установленный порядок и квалификация в отношении того, как они распоряжаются частной собственностью, приобретенной из-за неуплаты налогов или по другим причинам. Часто эти процессы носят бюрократический характер и требуют внесения существенной оплаты.

Узнайте об этом до того, как начнете принуждать свой город к осуждению, потому что, если вы не можете позволить себе то, что они взяли бы с вас, если бы они получили собственность, не стоит отталкивать их, требуя процесса осуждения.

Имея дело с заброшенным домом, нескольким соседям полезно объединиться. Вы упоминаете свой квартал, но не более широкий район. Если вы представляете районную организацию, ваш вопрос не дает нам этой информации. Однако мы рекомендуем, если у вас есть действующая общественная организация в вашем районе, этот заброшенный дом следует обсудить с местной ассоциацией.

Районная ассоциация не только окажет вам политическую поддержку, но и станет местом, где вы сможете собрать дополнительные деньги, необходимые для покупки заброшенного дома.

Итак, прямо отвечая на ваш вопрос, в большинстве случаев вы не можете просто пройти пару быстрых шагов, чтобы стать владельцем заброшенного дома. Если вы живете там, где существует налог на недвижимость и налоги не уплачиваются, вы можете сделать успешную ставку на это при продаже шерифа. Существуют ли подлежащие уплате налоги — это еще одна публичная информация, которую вы можете получить в окружном суде или на окружном веб-сайте. Если налоги не уплачиваются, узнайте, сколько времени пройдет до того, как его, как говорится, «продадут на ступеньках здания суда».Если вы можете себе позволить мысленно ждать так долго, это может быть вашим лучшим выбором.

Наконец, в нескольких местах были введены в действие процессы, облегчающие работу с заброшенными домами после недавней серьезной рецессии. Исследуя право собственности на недвижимость, обязательно спросите о такой возможности.

Это общие шаги, которые необходимо предпринять для решения проблемы заброшенного дома. Мы согласны с тем, что если недвижимость вызывает раздражение, вам следует принять меры. К сожалению, в большинстве случаев это непростой процесс.


Как купить заброшенное имущество | Руководства по дому

Джейн Меггитт Обновлено 4 декабря 2018 г.

Если вы мечтаете превратить бельмо на глазу в дойную корову, покупка заброшенной собственности и восстановление ее могут потенциально осуществить эти мечты. Это трудный путь, но он может оказаться полезным, особенно если у вас есть навыки, чтобы делать большую часть работы самостоятельно.

Поиск заброшенной собственности

Если вы не имеете в виду конкретную заброшенную собственность, как ее найти? Посетите веб-сайты, посвященные недвижимости, и найдите такие фразы, как «немедленное владение» или «стоимость ниже рыночной».Вы также можете выполнить поиск в местных налоговых отделах, где есть списки заброшенных домов, в которых никто не живет и не платит налоги. Некоторые города могут размещать списки заброшенных домов в Интернете, как, например, в Камдене, штат Нью-Джерси. В Сан-Франциско пустующие и заброшенные объекты недвижимости перечислены на веб-сайте городского управления строительной инспекции. Согласно городскому законодательству, имя владельца размещается на свободном участке, что облегчает выполнение одной части вашей работы.

Если вы думаете о районе, поезжайте и посмотрите, сможете ли вы найти дома, которые кажутся заброшенными.Признаки заброшенной собственности включают несрезанную траву, заброшенный вид и отсутствие признаков жизни. Спросите агентов по недвижимости, знают ли они о заброшенной собственности или о том, что на их территории будет отчуждено.

В поисках владельца

После того, как вы нашли заброшенный дом, следующим шагом будет поиск владельца. Вы можете найти последнего зарегистрированного владельца в налоговом отделе местного или окружного налогового управления. Вы также можете узнать, имеет ли владелец задолженность по налогам на недвижимость.В таком случае узнайте у властей города или округа, выставляется ли недвижимость на аукционе по уплате налогов. Пройти торги на аукционе могут оказаться самым простым способом приобретения жилья. Вы также можете обсудить покупку дома и уплату причитающихся налогов с владельцем до продажи налога. Владельцу становится на одну проблему меньше, и он может получить от вас лучшую цену, хотя и низкую, чем просто потерять собственность на аукционе.

Соображения по поводу заброшенного дома

Хотя вы можете купить много заброшенных домов по дешевке, вы также можете оказаться в сложной ситуации.Такие объекты не только нуждаются в серьезном ремонте, но многие из них могут содержать асбест, который десятилетиями использовался в изоляции, напольной и потолочной плитке, краске и других продуктах. Вдыхание асбеста может вызвать мезотелиому — редкий тип рака легких. Это может не оказаться проблемой, но как только начинается очистка, частицы в воздухе становятся опасными. Многие сообщества требуют, чтобы вы уменьшили количество асбеста, когда вы начинаете другие ремонтные работы.

Вполне вероятно, что многие, если не все, системы в заброшенном доме, такие как электрические, водопроводные и HVAC, потребуют полной замены.Заброшенные дома часто страдают от значительного структурного износа и могут содержать плесень в результате повреждения водой или термитами. Даже если при просмотре дом выглядит неплохо, вы действительно не знаете, что найдете, пока не начнете открывать стены. Прежде чем делать предложение на дом, вам необходимо провести тщательный осмотр. Без него вы не будете знать, насколько серьезны повреждения и сколько будет стоить ремонт. Конечно, если дом расположен в многообещающем районе, его снос и строительство нового дома на участке может оказаться вашим лучшим вложением, независимо от того, хотите ли вы жить в доме самостоятельно или продать его.

Почему заброшенная недвижимость

Экономика США переживает бум. Обвал на рынке жилья начался более десяти лет назад. 15 сентября 2018 г. исполнилось 10 лет со дня краха Lehman Brothers. И, несмотря на то, что между плохими и хорошими временами прошло и расстояние, в 2018 году нередко можно увидеть заброшенную недвижимость, дома или даже бизнес-центры в городах США. Команда аэрофотографов из Северной Каролины из Dronegenuity недавно намеревалась сделать с помощью дронов несколько заброшенных домов, включая дом в Эшвилле, изображенный выше.Этот проект неизбежно привел нас к размышлениям о множестве факторов, которые могут привести культовые объекты недвижимости к разным состояниям непригодности. Мы долго и внимательно смотрели на такую ​​недвижимость и спрашивали себя: «Какие факторы повлияли на то, чтобы этот конкретный дом или собственность попали в такой беспорядок? Каковы причины этой, казалось бы, предотвратимой проблемы? Как семья может потерять дом? » Давайте разберемся.

Статистика

По данным Бюро переписи населения США, только в пределах города Балтимор бюро обнаружило 48 000 заброшенных домов.По оценкам бюро, по всей стране были освобождены миллионы домов. Перепись 2010 года показала, что в Америке было около 19 миллионов заброшенных домов. В штате Нью-Йорк есть тысячи зданий, которые они называют «зомби-зданиями».

Факторы отказа

Стоимость ремонта и ремонта

Бывают случаи, когда реконструкция или замена здания просто не рентабельна. Например, в доме может потребоваться переустановка электропроводки, замена сантехники, ремонт фундамента и замена бетона.Слишком часто цена за возвращение дома к жизни непомерно высока.

Возникают проблемы окружающей среды и устойчивого развития

Экологические нормы часто требуют, чтобы домовладельцы и предприятия избавлялись от септиков или старой проводки. Есть фактор асбеста, а также краска, содержащая свинец, о которой следует беспокоиться. Стоимость ремонта таких объектов недвижимости может быть выше, чем стоимость строительства другого дома.

Великая рецессия 2008 года

Кимберли Амадео, пишущая для The Balance, говорит, что из-за дерегулирования банки начали требовать больше ипотечных кредитов.Когда в 2004 году Федеральная резервная система повысила процентную ставку, банки взимали друг с друга ссуду из средств Федеральной резервной системы, когда были сброшены новые ставки по ипотечным кредитам, цены на жилье начали падать, и предложение намного перевесило спрос. Домовладельцы не могли позволить себе выплаты и не могли продавать свои дома. Многие домовладельцы ушли из своих домов и собственности, прежде чем они столкнулись с потерей права выкупа.

Гибель окружающих

Когда в какой-либо области наступает застой, домовладельцы перестают вкладывать средства в свою собственность, поскольку они, скорее всего, не окупят свои инвестиции в арендные платежи.Никто не хочет жить в районе без необходимых удобств. Розничные предприятия не перейдут в мертвое и умирающее сообщество. И ритм продолжается. Как только стоимость недвижимости снизится, произойдет спад в сфере туризма, торговли и эстетической привлекательности местности.

Семьи не хотят продавать

Иногда семьи не могут столкнуться с продажей семейного дома после смерти родителей. Вместо этого дом остается нежилым и приходит в упадок. В других случаях люди умирают, не уточняя, кто будет отвечать за дом, тем самым оставляя его в подвешенном состоянии.

Стихийные бедствия

Часто наводнения, ураганы, торнадо, землетрясения или другие стихийные бедствия вынуждают семьи и предприятия эвакуироваться из района, в котором они живут и зарабатывают на жизнь. А в некоторых случаях, когда люди уезжают из соображений безопасности и никогда не возвращаются.

Экологические катастрофы

Загрязнение воды, воздуха или другие эпидемии могут привести к тому, что люди покидают свои дома и коммерческую недвижимость и навсегда бросают свою собственность.Одним из примеров является Флинт, штат Мичиган. Продолжающиеся проблемы с водоснабжением в городе сделали трудной, если не почти невозможной, продажу дома.

Экономические бюсты

Если конкретная отрасль поддерживает область, а отрасль сворачивается, например, автомобильная промышленность Детройта, людям, возможно, придется быстро переехать, чтобы найти другую работу. Некоторые могут отказаться от своей собственности.

Окрестности становятся агрессивными

В Америке бывают случаи, когда уличное насилие стало настолько распространенным, что семьи или владельцы коммерческой недвижимости просто отказываются от своих инвестиций, потому что не видят другого пути уйти от опасности, которая стала преобладать в этом районе.

Затруднения при продаже недвижимости

Несколько факторов могут повлиять на то, будет ли недвижимость продаваться или нет. Владельцы недвижимости, которые вынуждены отказаться от своей собственности, могли пострадать от следующих ошибок:

Строительство приостановлено — Были случаи, когда подрядчики начинали строительный проект, но позже были вынуждены покинуть строительный объект незавершенным из-за отсутствия постоянного финансирования.

Демографические изменения — Если проект начат в районе, население которого поддерживает проект, все в порядке.Но когда сообщество меняется, новые люди могут быть не так заинтересованы в проекте, как прежние.

Отсутствие товарности — В современном мире люди, которые ищут недвижимость для инвестиций, обычно обращаются к источникам в Интернете. Одной плохой фотографии собственности может быть достаточно, чтобы потенциальный клиент вычеркнул ее из своего списка.

Фотография с дронов вызывает интерес

Мы не брались за проект заброшенной недвижимости с целью сбыта недвижимости; вместо этого мы оценивали, как эти объекты выглядели до строительства, и мы сфотографируем их снова, когда строительство будет завершено.Фотографии отреставрированных зданий станут мощным средством продвижения не только самой недвижимости, но и работы строительной компании, которая занимается ремонтом.

Съемка с дронов намного дешевле, чем аэрофотосъемка над головой. В прошлом фотографии с вертолетов обычно предназначались только для самых дорогих объявлений. Теперь шикарная фотография коммерческой недвижимости доступна всем.

Наша компания может стать вашим индивидуальным поставщиком аэрофотосъемки.Вам больше не придется искать фотографа в каждом городе, где находится ваша недвижимость. Мы обеспечим постоянное обслуживание, партнерство и наших сертифицированных FAA пилотов дронов везде, где вам потребуется помощь в фотографировании.

Потрясающие снимки с воздуха, наряду с великолепным кинематографическим видео, привлекут внимание покупателей жилой недвижимости и продемонстрируют красоту этого места.

Съемка с дрона будет способствовать коммерческой жизнеспособности недвижимости, демонстрируя ее и ее окрестности инновационными и захватывающими способами.

Использование дронов для маркетинга недвижимости

Преимущества

Использование дронов может улучшить ваши маркетинговые усилия:

  • Подчеркните положительные характеристики вашей недвижимости
  • Подчеркните детали своей недвижимости
  • Привлечение клиентов
  • Выделение уникальных перспектив и углов
  • Обнуление архитектурного дизайна
  • Визуализация посевных площадей
  • Ценить ландшафтный дизайн
  • Знакомство с прилегающими территориями

Типы изображений с дронов

Все кадры с дронов сняты не сверху.Часто самые привлекательные кадры включают в себя что-то вроде увеличения беспилотника с большой высоты до крупного плана переднего двора. Дроны могут фотографировать объекты с высоты пары футов над землей, а затем взлетать, чтобы увидеть закат.

Что могут делать дроны?

Может быть, более разумный вопрос: что они не умеют? Тот факт, что дроны используют гироскопы для стабилизации камеры, является основным моментом в получении плавных и однородных кадров, необходимых для маркетинга недвижимости.Дроны позволяют снимать 4K Ultra HD вместе с элегантными деталями, которые делают любую недвижимость лучше всего.

Dronegenuity — это бизнес, приносящий пользу своим клиентам. Теперь брокеры могут иметь под рукой красивое видео без необходимости инвестировать в оборудование, техническое обслуживание, программное обеспечение, обучение и сертификацию. Мы позаботились обо всем этом за вас.

Получение фотографий вашей собственности больше не будет отнимать много времени и пугать. Как только вы сообщите нам, что хотите, и мы вам это предоставим.Почти без усилий с вашей стороны мы предоставим вам впечатляющие кадры с воздуха и много ценной информации, которая понадобится вам для качественного выполнения вашей работы.

У нас есть ряд пилотов, которые являются специалистами в своей области и имеют большой опыт. Но, прежде всего, мы хотим помочь вашему бизнесу расти; избавьтесь от любых препятствий, которые могут мешать вам получить то, что вам нужно, и убедитесь, что ваши услуги дронов будут предоставляться вам как можно быстрее и без усилий. Мы думаем, что вы будете так же взволнованы, как и мы, когда увидите свою готовую продукцию.




Об авторе
Адам Шор

Адам — ​​квасцы из Центральной Флориды, недавно уехавший из Орландо, чтобы переехать в Денвер, где он любит снимать с воздуха Скалистые горы. И кататься на лыжах. Он является членом AMA и работал фотографом с дронов с первых дней развития индустрии. Следуй за ним @dronegenuity.

Руководство по восстановлению упущенных продаж на основе данных

ВВЕДЕНИЕ

Почему мы написали это руководство

Электронные письма о брошенных корзинах помогают розничным предприятиям восстанавливать продажи от людей, которые добавляют товары, а затем бросают свою корзину.Мы написали это руководство для всех, кто хочет узнать, как начать работу и максимально увеличить свои шансы на успех сразу же.

Идея о том, что 70% онлайн-потребителей взаимодействуют с вашим сайтом до такой степени, что они собираются оформить заказ и бросить его, действует на нервы.

Baymard Institute, аналитический центр по вопросам юзабилити электронной коммерции, собрал данные о брошенных корзинах из различных отраслевых источников за последние 9 лет. Плохая новость: Несмотря на значительные достижения в области технологий и дизайна пользовательского интерфейса электронной коммерции, средний уровень отказа от корзины остается постоянным.

Отраслевые эксперты изображают брошенную тележку проблемой, которая ежегодно обходится интернет-магазинам в миллиардов долларов упущенной выгоды. Хорошие новости: Это преувеличение.

Это человеческая природа — испытать воду перед покупкой в ​​Интернете. В мире нет технологии, плагина Shopify или идеально оптимизированной корзины для покупок, которые могли бы это устранить. Мы должны признать, что отказ от корзины является естественной частью цикла покупки в электронной коммерции.

Что мы можем сделать, так это изменить нашу точку зрения. Нам нужно рассматривать отказ от корзины покупок как возможность оптимизации коэффициента конверсии и обслуживания клиентов.

Как? Используя клиентоориентированный подход. Когда клиенты отказываются от транзакции на вашем сайте, они подают вам отличный сигнал о намерении совершить покупку. Подумайте о письмах о брошенных корзинах как о своем втором шансе. Электронное письмо о брошенной корзине — это возможность продолжить разговор с невероятно важной группой потенциальных клиентов.

Если вы создадите качественную почтовую программу о брошенной корзине, когда вы последуете за ней, произойдет одно из трех:

  1. Вы выиграете заказ в 10-15% случаев.
  2. Вы узнаете, почему клиент не совершил покупку, и воспользуетесь этой качественной информацией для упреждающего улучшения процесса покупки.
  3. Вы создадите отличный момент обслуживания клиентов и оставите неизгладимое впечатление на клиента.
  4. Вы создадите положительную эмоциональную связь со своими потенциальными клиентами.

Это руководство поможет вам максимизировать эти четыре результата с каждым электронным письмом об отказе от корзины.

Кроме того, вы научитесь измерять процент отказа от корзины на вашем сайте, как определить более высокий процент клиентов, совершающих покупки на вашем сайте, и как рассчитать ожидаемую рентабельность инвестиций в решение электронной почты о брошенной корзине.

ГЛАВА ВТОРАЯ

Как измерить процент отказа от корзины вашего интернет-магазина

Существует бесконечное количество маркетинговых инструментов, которые помогут вам измерить, как клиенты проходят через вашу воронку оформления заказа, и визуализировать, где происходит их падение.

Распространенным подходом является использование бесплатного инструмента, такого как Google Analytics, вместе со специализированным поставщиком аналитики, таким как Rejoiner или Mixpanel. Большинство решений предоставляют агрегированные отчеты о том, как клиенты перемещаются по воронке продаж. Но важной особенностью является способность различать идентифицируемого клиента и анонимного.

Вскоре мы рассмотрим способы выявления большего числа посетителей сайта.

Отчеты Rejoiner’s Funnel

Измерительный коэффициент отказа от тележки

Настроить воронку конверсии в Google Analytics очень просто, и вы сможете установить базовый уровень отказа от корзины.Это дает вам возможность понять, как и когда люди уходят в процессе конверсии. И это позволяет вам измерить процент отказа от корзины с течением времени.

Получите это руководство и готовые к использованию шаблоны электронных писем о брошенных корзинах, которые принесли нашим клиентам доход в размере 200 миллионов долларов.

Мы также сообщим вам, когда опубликуем новые тщательно проработанные руководства по маркетингу электронной коммерции, подобные этому.

Существует два основных компонента для настройки этих отчетов для вашего сайта: цель и последовательность.

Вот некоторые примеры целей:

  • URL-адрес назначения
    • Пример: Продолжительность страницы подтверждения (на сайте / странице)
    • Пример: на веб-сайте в течение 5 минут Количество посещенных страниц / экранов
    • Пример: Пользователь посетил 5 страниц Пользовательское событие
    • Пример: нажата кнопка «Купить сейчас»

Последовательность — это путь, по которому покупатель достигает вашей цели.

Мы собираемся использовать целевой URL в качестве цели для измерения количества брошенных корзин.Как правило, это ваша страница с благодарностью или страница подтверждения заказа после того, как пользователь завершит заказ.

Кроме того, мы подготовили небольшой видеоролик, который расскажет вам, как настроить воронки на вашем сайте. Надеемся, это поможет! Если видео вам не нравится, прочтите письменные инструкции.

КАК УСТАНОВИТЬ ФУНКЦИЮ ТОРГОВОЙ КОРЗИНЫ В GOOGLE ANALYTICS:

В этом примере мы будем использовать многоэтапную кассу в качестве пути к завершенному заказу.

  1. Войдите в свою учетную запись Google Analytics и нажмите «Администратор» в нижнем левом углу.

  2. Выберите профиль, для которого вы будете настраивать воронку, и нажмите «Цели

    ».
  3. Чтобы установить новую цель, нажмите «Цели», затем нажмите кнопку «+ Новая цель».

  4. Создайте собственный шаблон и нажмите «Продолжить».

  5. Затем вы настроите свое описание цели и цель типа , которую вы хотите отслеживать. Назовите свою цель Завершенный заказ. Выберите пункт назначения для отказа от корзины и нажмите «Продолжить».

  6. Теперь введите URL-адрес последней страницы в вашей воронке продаж — там, где вы хотите, чтобы ваши клиенты оказались в конечном итоге — в поле «Назначение равно». Подумайте, страница подтверждения .

    ВАЖНО: Вам нужно будет выбрать «Место назначения начинается с» для вашего URL-адреса, если ваш веб-сайт динамически вставляет число в конец страницы подтверждения.

  7. Затем установите параметр воронки на на . Сделайте пробную кассу, как это сделал бы ваш клиент, отмечая каждый этап процесса. Добавьте дополнительные шаги в качестве последовательности, ведущей к странице подтверждения. Оставьте Обязательный параметр Выкл. ваш первый URL *.

    — Страница корзины (пример: yoursite.com/checkout/cart/)
    — Страница оформления заказа (пример: yoursite.com/checkout/onepage/)

    ВАЖНО: Установка обязательного первого URL-адреса означает, что клиенты смогут войти только в воронку продаж, указанную на первом этапе.

  8. Сохраните новую цель.

  9. Данные для вашего отчета о последовательности начнут агрегироваться в течение следующих 24 часов.

  10. Вы можете просмотреть свой отчет по воронке, нажав Конверсии на левой боковой панели Google Analytics, затем Цели> Визуализация последовательности

Результат будет примерно таким:

ГЛАВА ТРЕТЬЯ

Как узнать больше посетителей

Идентификация посетителей представляет собой проблему для магазинов электронной коммерции, где лишь небольшой процент клиентов попадает в процесс оформления заказа, а еще меньший процент зарегистрирован.Вы не можете связаться с посетителем, если мы не знаем, кто он, потому что у нас еще нет его адреса электронной почты.

Существует несколько стратегий для выявления более высокого процента клиентов, еще до того, как они попадут на вашу страницу оформления заказа. Эти стратегии привлекают большее количество людей в нашу программу отказа от корзины:

Всплывающие окна / предложения, запускаемые по запросу

Акции, инициированные на сайте, могут побудить посетителей подписаться на рассылку. Это создает идентифицируемую сессию намного раньше в процессе покупки.Соедините свою почтовую программу о брошенной корзине с лид-магнитом на месте. Затем каждый покупательский сеанс помечается после того, как он согласился.

Информационный бюллетень Приложение

Если вы создали собственный список рассылки по электронной почте, то использование еженедельной рассылки новостей может значительно увеличить процент идентифицируемых клиентов, просматривающих ваш веб-сайт.

Ваш ESP должен позволять вам добавлять адрес электронной почты клиента в параметр строки запроса, когда он щелкает по электронной почте.Если ваши поля электронной почты партнера по отказу от корзины, которые запрашивают строковый параметр и помечают сеанс, вы только что увеличили процент идентифицируемых сеансов на вашем сайте.

Отслеживание предварительной отправки

Отслеживание перед отправкой выявляет активных клиентов в режиме реального времени. Отслеживание перед отправкой фиксирует адрес электронной почты, как только клиент вводит его в форму оформления заказа, даже если он не заполняет форму.

Мы рекомендуем разместить поле адреса электронной почты как можно ближе к верхней части формы оформления заказа.Затем дважды проверьте, что покупатель подписался на ваш список рассылки, прежде чем отправлять ему кампанию по отказу от корзины.

Глобальный пул файлов cookie

Некоторые поставщики martech предлагают возможность подключиться к централизованному пулу идентифицируемых клиентов и устройств. В этой ситуации продавцы согласились делиться данными конечных пользователей с платформы с другими продавцами, использующими платформу. Это дает розничным торговцам доступ к большей группе идентифицируемых клиентов, которые ранее были бы анонимными.

Что такое электронная почта о брошенной корзине?

Электронное письмо о брошенной корзине — это инициируемое электронное письмо, которое отправляется автоматически каждый раз, когда онлайн-покупатель просматривает ваш сайт и добавляет товары в свою корзину, но не завершает покупку. Электронное письмо о брошенной корзине можно отправить независимо от того, где покупатель покидает процесс оформления заказа, если вы зафиксировали адрес электронной почты покупателя.

Теперь, имея в виду использование и цель электронного письма о брошенной корзине, вот как сделать вашу программу электронной почты о брошенной корзине успешной.

Выявление гостей, зарегистрированных клиентов и существующих подписчиков электронной почты

Успешная программа по брошенным корзинам охватывает как пользователей, так и зарегистрированных клиентов . Отслеживание перед отправкой идентифицирует анонимных клиентов, как только они вводят адрес электронной почты на вашем сайте, в режиме реального времени.

Liftopia, крупнейшая компания электронной коммерции, продающая билеты на подъемники, использовала эту функцию для выявления тысяч потенциальных клиентов, о существовании которых они даже не подозревали, поскольку не были зарегистрированы.В течение первого месяца использования отслеживания перед отправкой они отследили почти 1,3 миллиона долларов дохода, оставленные клиентами, которые заполняли только поля формы на своей странице оформления заказа, не нажимая на кнопку «Отправить».

Итак, поместите поле захвата электронной почты как можно выше на странице оформления заказа . Это дает вам лучший шанс идентифицировать гостя до того, как он уйдет. Поскольку зарегистрированные клиенты уже предоставили вам свой адрес электронной почты, отслеживание перед отправкой отслеживает их поведение при перемещении по вашему сайту.

Кроме того, рассматривает всплывающее окно или подписку , которая побуждает клиентов указывать свой адрес электронной почты на более раннем этапе процесса. Это позволяет выявить больше клиентов на более ранней стадии воронки. Привязка подписки к вашей кампании позволит вам выявить более высокий процент клиентов, которые выражают намерение совершить покупку, даже если они не дошли до корзины или страницы оформления заказа.

Отправьте электронное письмо в службу поддержки клиентов в течение 30 минут после того, как корзину бросили

Первое электронное письмо, которое вы отправите, должно помочь решить любую проблему, из-за которой покупатель оставил свою корзину.

Клиенты отказываются от покупок просто потому, что у них остались вопросы без ответов, возникли проблемы с оплатой или возникла задержка в сети при оформлении заказа. Подходите к этому первому письму как к электронному письму службы поддержки клиентов, а не к коммерческому. И воспользуйтесь возможностью создать незабываемый момент обслуживания клиентов.

Поощряйте клиентов брать трубку и звонить вам или предлагайте им ответить на электронное письмо со своими вопросами.

Закрыть превью

Просмотреть электронную почту Просмотреть электронную почту Примеры писем об отказе от Кейт Спейд и Fab

Дополнительная литература: Когда лучше всего отправить электронное письмо о брошенной корзине? (И как это сделать правильно)

Обработка отслеживания конверсий для телефонных заказов и сторонних платежных систем

Единое отслеживание конверсий для всех предлагаемых вами способов оплаты необходимо для того, чтобы идти в ногу с клиентами.Клиенты могут отказаться от заказа на вашем веб-сайте, а затем оформить заказ по телефону. Свяжите конверсии из ваших внутренних систем обработки заказов с конверсиями, отслеживаемыми вашим провайдером электронной почты. Убедитесь, что ваши электронные письма никогда не сбивают клиентов с толку, потому что одна система не взаимодействует с другой.

Пример отслеживаемых конверсий в Rejoiner

Подойдите к своей кампании с акцентом на обслуживание клиентов

Электронные письма о брошенной корзине

— это ваш шанс продолжить общение с чрезвычайно важной группой клиентов: теми, кто продемонстрировал максимально возможное намерение совершить покупку, но не совершил покупку.Ваша задача — выяснить, почему эти клиенты не завершили покупку, и помочь им с отличным обслуживанием. Чтобы получить эти сведения, включите свой бесплатный номер телефона на видном месте в электронном письме и напишите свою копию полезным тоном обслуживания клиентов.

Отправляйте сообщения из постоянно отслеживаемого почтового ящика и запрашивайте отзывы у клиентов . Задавать простые вопросы, например: «Была ли проблема?» или «Чем мы можем помочь?» дадут качественные ответы о трениях, из-за которых клиенты в первую очередь бросают рекламу.Это бесценная информация.

Чтобы клиенты чувствовали себя более комфортно при отправке этого отзыва, отправьте от имени реального человека и включите фотографию реального человека в нижний колонтитул электронного письма.

Закрыть превью

Просмотреть электронную почту Просмотреть электронную почту Примеры писем об отказе от Vehicle Rent и Elf925

Успех клиента так же важен, как и успех кампании

Успех электронного письма о брошенной корзине — это больше, чем просто конверсии и доход.Да, важно отслеживать показатели взаимодействия и конверсии с помощью Google Analytics и вашего поставщика услуг электронной почты. Но эти показатели рассказывают только часть истории.

Открываемость, рейтинг кликов, коэффициент конверсии, показатель отказов, показатель отказа от подписки, относимый доход и доход на электронную почту — это базовые показатели взаимодействия для ваших кампаний.

Также отслеживайте количество телефонных звонков, генерируемых вашей кампанией, и документируйте отзывы, которые вы получаете от клиентов.

Отслеживайте, сколько клиентов отвечают на ваши электронные письма с оставшимися без ответа вопросами или проблемами с удобством использования, с которыми они столкнулись на сайте. Проведение кампании дает огромные качественные преимущества, которые вы не видите в столбце «Восстановленные продажи». Не стоит недооценивать эти преимущества.

Пример ответа клиента на электронное письмо с обратной связью

Добавляйте электронные письма о брошенных корзинах в цикл обратной связи с клиентами

Задайте вопросы, касающиеся обслуживания клиентов, например: «Была ли проблема?» или «Чем мы можем помочь?» Эти вопросы побуждают покупателей начать с вами диалог об их опыте покупок.Выводы из этих обсуждений бесценны для ваших усилий по оптимизации коэффициента конверсии.

Качественная обратная связь от клиентов позволит быстро выявить трения в процессе оформления заказа и выявить проблемы, мешающие покупателям совершить покупку в первый раз.

Сделайте регулярной проверку этих отзывов вместе с командой разработчиков. Затем исправьте проблемы на месте, из-за которых клиенты отказываются от процесса оформления заказа.

Наши клиенты регулярно получают информацию на миллионов долларов из своих кампаний по электронной почте, связанных с отказом от корзины с этим подходом.

Письмо с обратной связью о брошенной корзине Huckberry

Получите это руководство и готовые к использованию шаблоны электронных писем о брошенных корзинах, которые принесли нашим клиентам доход в размере 200 миллионов долларов.

Мы также сообщим вам, когда опубликуем новые тщательно проработанные руководства по маркетингу электронной коммерции, подобные этому.

Запуск в реальном времени по последнему действию клиента на вашем сайте

Трудно поверить, что в 2021 году все еще есть поставщики электронной почты и платформы электронной коммерции, отправляющие пакетных кампаний по отказу от корзины.Это большая упущенная возможность для розничных продавцов, которых они обслуживают. Пакетный подход направляется всем клиентам, которые бросают в течение двадцати четырех часов, одновременно.

Кампания в режиме реального времени рассылает электронные письма о брошенных корзинах для каждого покупателя в соответствии с его последним взаимодействием с вашим сайтом.

Получение первого электронного письма в течение 60 минут после последнего взаимодействия клиента с вашим сайтом имеет решающее значение для двух возможных результатов:

  1. Получение информации от клиента о том, почему он не купил (перед тем, как совершить покупку в другом месте).
  2. Обеспечение отличного обслуживания клиентов и выигрыш в продаже.
Пример доставки в реальном времени в Rejoiner

Используйте скидки и предложения с умом

Включение скидочных кодов в вашу программу отказа кажется легкой задачей. И в некоторой степени это так. Но помните о подводных камнях:

Общая проблема — научить клиентов отказываться от транзакций с целью получения скидки.Это может быть уменьшено с помощью интеллектуального ограничения частоты . Ограничение частоты показов ловит клиентов, злоупотребляющих системой, и останавливает отправку им писем.

Пример настройки частоты кампании в Rejoiner Journeys Пример общих настроек частоты в настройках Rejoiner

Еще одна проблема заключается в том, что коды скидок, включенные в электронные письма о брошенных корзинах, станут достоянием общественности. Этого можно избежать, динамически генерируя одноразовые коды и делая их уникальными для каждого клиента.Это означает, что каждый покупатель получит уникальный код, который можно использовать только один раз.

Пример уникального кода купона

Более подробный аргумент против включения скидок заключается в том, что вы поглощаете продажу, которая могла произойти в любом случае, тем самым теряя маржу. Отчасти это правда.

Есть процент клиентов, которые отказались от тележек, которые вернулись бы, чтобы завершить покупку без стимула.

Единственный способ измерить истинный прирост количества отправки предложения по сравнению с отсутствием отправки — это запустить тест контрольной группы.Контрольные групповые тесты измеряют покупательское поведение групп, которые не получают никаких электронных писем, и сравнивают ценность этих клиентов с тестовой группой клиентов, получивших предложение.

Сравнение дохода, полученного контрольной группой, с доходом тестовой группы, дает вам истинное представление о том, какой дополнительный доход создается, и определяет, достаточно ли роста, чтобы получить купон или предложение.

Продержитесь тестирование в Rejoiner

Рассмотрите возможность истечения срока действия купона и воспользуйтесь ограниченным временем обмена сообщениями.Это делает ваше предложение более эффективным, поскольку создает ощущение срочности и побуждает клиентов действовать немедленно.

Всегда предлагайте бесплатную доставку или порог бесплатной доставки

В 2021 году онлайн-покупатели будут постоянно рассчитывать на бесплатную доставку. Кхм, спасибо Amazon. Как минимум, потребители ожидают бесплатной доставки при превышении определенного порога расходов.

Если экономика вашего бизнеса не допускает бесплатную доставку каждого заказа, подумайте о том, чтобы предложить какой-либо тип поощрения доставки для тех клиентов, которые тратят достаточно.

Помните, что одной из основных причин отказа от корзины являются непредвиденные расходы. Не позволяйте стоимости доставки отпугнуть вашего следующего дорогого клиента.

Пример скидки Levis

Дополнительная литература: Какое влияние бесплатная доставка оказывает на розничные продажи через Интернет?

Используйте юмор, чтобы заставить своих клиентов улыбнуться

Электронное письмо о брошенной корзине — прекрасная возможность заставить ваших клиентов улыбнуться. Мысль о том, что вы обращаетесь к ним по поводу воображаемой корзины для покупок, оставленной на вашем веб-сайте, сама по себе забавна.

Ваш тон копирайтинга и фотография могут сделать общение беззаботным и увлекательным.

Закрыть превью

Просмотреть электронную почту Просмотреть электронную почту Отличные примеры юмора в письмах от Allbirds и Native

Не отвлекайтесь от четкого призыва к действию

При этом электронные письма о брошенной корзине должны иметь одну главную цель:

Верните заинтересованного клиента на ваш сайт, чтобы совершить покупку.

Не отвлекайте их вторичными кнопками призыва к действию или ссылками, которые напрямую не поддерживают эту цель.

Ссылки на социальные сети? Попробуйте удалить их.

Первичная навигация по сайту? Избавиться от этого!

В Rejoiner мы часто добиваемся успеха, используя мантру: «Одно послание, одна цель». Упростите шаблоны брошенных корзин, чтобы внимание покупателя было сосредоточено только на переходе по электронному письму о брошенной корзине и переходе к автоматически созданной корзине, готовой к преобразованию.

Закрыть превью

Просмотреть электронную почту Очистить CTA в примере письма от Bullymax

Получите это руководство и готовые к использованию шаблоны электронных писем о брошенных корзинах, которые принесли нашим клиентам доход в размере 200 миллионов долларов.

Мы также сообщим вам, когда опубликуем новые тщательно проработанные руководства по маркетингу электронной коммерции, подобные этому.

Персонализируйте без приветствия

Персонализация в широком смысле относится ко всему, что делает электронное письмо более актуальным для человека, читающего его, в зависимости от того, что вы знаете о получателе.

Базовая персонализация включает в себя такие простые вещи, как включение имени клиента в приветствие или тему письма. Электронные сообщения о брошенной корзине, в которых указывается содержимое корзины покупателя, также является распространенной тактикой персонализации. Это может быть так же просто, как включить в копию электронного письма название одного из продуктов, от которых они отказались, или воссоздать саму корзину в шаблоне электронного письма.

Более сложные методы персонализации используют демографические, географические данные и даже данные об окружающей среде, чтобы сделать электронные письма более актуальными для получателей.Представьте, что вы персонализируете электронное письмо с отказом от просмотра для бренда одежды, зная, что погода в районе тех, кто бросил, в тот день была дождливой.

Персонализированная электронная почта в зависимости от погоды

Предположим, ваши клиенты откроют электронные письма с отказом на мобильном устройстве.

Более 50% из 5 000 000 электронных писем, отправляемых Rejoiner в месяц, открываются на устройстве, отличном от того, на котором клиент изначально отказался. Подумайте об этом на секунду. Более чем в половине случаев клиенты будут использовать вашу электронную почту не на том устройстве, на котором произошло первое касание.

Если вы не используете регенерацию сеанса и клиенты не вошли в систему на своих мобильных устройствах (подсказка: они, вероятно, не будут), клиенты будут иметь разрозненный опыт и с меньшей вероятностью вернутся и повторно добавят элементы повсюду очередной раз.

Создавайте и кодируйте адаптивные шаблоны электронной почты, чтобы они безупречно отображались на мобильных устройствах.Это более чем вероятно там, где клиенты будут их потреблять. Что еще более важно, воссоздайте сеансы корзины на разных устройствах, чтобы клиенты могли беспрепятственно совершать покупки с устройства на устройство.

Пример отзывчивого письма с регенерацией корзины

Дополнительная литература: Регенерация сеанса: компании электронной коммерции, которые упускают из виду (и как мы увеличили конверсию из электронной почты на 33,96%)

Сегментируйте заброшенные корзины для лучшего таргетинга и фильтрации

Сегментация обеспечивает более детальный нацеливание на ваших идеальных клиентов и позволяет отфильтровывать клиентов, которым вы, возможно, не хотите отправлять.Например, вы хотите отфильтровать клиентов из тех регионов, куда вы не отправляете. Вы также можете относиться к оптовым покупателям иначе, чем к розничным, или полностью их отфильтровать.

Для целей таргетинга сегментация позволяет вам идентифицировать клиентов с определенными чертами , о которых вы, возможно, захотите сообщить иначе, чем другие. Например, вы можете разработать специальную кампанию для ценных покупателей и использовать другое предложение для новых клиентов, которые никогда не покупали раньше.

Единственный способ сделать это — использовать гибкий механизм сегментации, который сегментирует данные о ваших клиентах с помощью демографических, транзакционных и поведенческих фильтров.

Пример сегментации в Rejoiner

Принять менталитет постоянной оптимизации

Мы регулярно слышим, как продавцы называют свои кампании по отказу от корзины «установил и забыл», как если бы это было выгодой. Такой менталитет оставляет на столе огромные доходы.

Думайте о своих кампаниях по отказу от корзины как о постоянной работе.

Сплит-тестирование — ваш самый мощный инструмент для улучшения таких показателей вовлеченности, как открываемость, CTR и конверсия. Нет серебряной пули, которая волшебным образом увеличила бы конверсию в мгновение ока. Но последовательное тестирование может объединить множество небольших выигрышей для получения значительного увеличения дохода.

Наша команда может увеличить возвращаемый доход от кампаний по отказу от корзины до 100% при последовательном тестировании в течение 6 месяцев.

Сосредоточьте свои усилия на тестировании сначала на улучшении темы , а затем постепенно тестируйте другие аспекты своей кампании. Мы создали полезное руководство, в котором описаны 22 различных способа тестирования своих кампаний для увеличения дохода.

Дополнительная литература: A / B-тестирование электронной почты: как мы тестируем кампании по рассылке брошенных корзин наших клиентов по электронной почте для увеличения дохода

Используйте контрольные группы для измерения времени органической отдачи от покупки и соотношения

Мы установили, что отказ от корзины является естественной частью цикла покупки в электронной коммерции.Также вполне естественно, что определенная часть людей, бросивших корзину, вернется на ваш сайт и совершит конверсию без какого-либо вмешательства.

Определите, какой процент клиентов возвращается и совершает конверсию самостоятельно (соотношение органического возврата к покупке) и сколько времени это занимает. Эти точки данных помогут вам запланировать последовательность оставленных корзин, чтобы свести к минимуму каннибализацию заказов и гарантировать, что вы будете отслеживать только тех, кто действительно бросил корзину.

Дополнительная литература: Как измерить истинную прибыльность ваших почтовых кампаний с помощью тестов удержания

Выйдите за рамки отказа от корзины с помощью дополнительных писем для просмотра и списка желаний

Не забудьте отслеживать другие важные сигналы о намерении совершить покупку.Брошенная корзина представляет собой покупателя с большим намерением совершить покупку. Но просмотр и отказ от списка желаний также являются эффективными поведенческими триггерами .

Кампании по отказу от просмотра ориентированы на клиентов, которые выбрали ваш внутренний список адресов электронной почты, участвовали в вашей рассылке или другом электронном маркетинге или провели время, просматривая страницы с описанием продуктов, но еще не добрались до корзины.

Они могли просматривать страницы определенных продуктов или категорий, и ваша цель — помочь им продолжить с того места, на котором они остановились после того, как они покинут ваш сайт.Включение рекомендаций лучших продавцов или новых продуктов, которые только что были добавлены в каталог, в электронные письма об отказе от просмотра — эффективная тактика.

Отказ от списка желаний предназначен для клиентов, которые выразили намерение совершить покупку, сохранив товары на потом с помощью функции списка желаний на вашем сайте.

Закрыть превью

Просмотреть электронную почту Просмотреть электронную почту

Дополнительная литература: Просмотрите электронные письма об отказе: как превратить покупателей из окон в покупателей

Добавьте второе и третье письмо в последовательность писем о брошенной корзине

Если ваше первое электронное письмо не помогло преобразовать клиента или вызвать ответ, отправьте второе и третье письмо.Отслеживайте ответы клиентов и подавляйте оставшиеся электронные письма клиентам, которые отвечают на вопросы службы поддержки или конвертируются.

Отправка 3 электронных писем: первое письмо через 30-60 минут, второе письмо через 24 часа и третье письмо через 3 дня после отказа от сообщения. — это наиболее распространенный способ, с которого начинают продавцы.

Пример последовательности писем о брошенной корзине

Тестовый разговорный тон для строки темы

Мы все получили электронное письмо о брошенной корзине с темой вроде: «Ой, ты что-то забыл?» или «Вы что-то оставили в корзине!» Можно начинать свою программу, взяв за основу этих проверенных победителей.Но не бойтесь тестировать юмористические или разговорные вариации.

Попробуйте использовать смайлики, пишите темы в более дружелюбном и неформальном тоне и используйте эту возможность, чтобы добавить индивидуальности своего бренда в электронные письма о брошенной корзине.

Пример использования эмодзи в теме письма

Дополнительная литература: 5 из лучших строк темы электронной почты о брошенной корзине (подтверждено данными из 7,140,646 отправок)

Используйте рекомендации для увеличения CTR и средней стоимости заказа

Рекомендации увеличивают количество кликов, конверсию и релевантность электронных писем о брошенной корзине.Есть много подходов к интеграции рекомендаций по продуктам в ваши электронные письма. Но наша стратегия направлена ​​на то, чтобы рекомендовать продукты из той же категории продуктов, от которой отказался покупатель.

Рекомендуемые товары должны быть похожи на товары или дополнительные дополнения к товарам в брошенной корзине вашего покупателя. Вы также можете рекомендовать самых продаваемых товаров по всему каталогу, товары, часто покупаемые вместе, или новые товары, чтобы клиенты покупали у вас больше.

Система рекомендаций

Rejoiner позволяет вам предсказать, какие клиенты, скорее всего, купят дальше, и грамотно добавить изображения этих продуктов в кампании по отказу от корзины, чтобы увеличить CTR и среднюю стоимость заказа.

Это работает двумя основными способами:

1
Если кто-то получает электронное письмо, но ему больше не нужен продукт, вы можете вместо этого предоставить ему изображения других самых продаваемых товаров в этой категории, которые они делают. Это помогает увеличить CTR. И он возвращает человека в ваш магазин в режиме покупки.
Пример рекомендации самых продаваемых товаров в категории
2
Если кто-то получает электронное письмо о продукте, который его интересует и который собирается купить, вы можете разумно предоставить ему изображения других продуктов, которые часто покупаются вместе.Это побуждает клиентов добавлять больше товаров в свою корзину и увеличивает среднюю стоимость заказа в процессе (что делает ваши кампании по отказу от корзины намного более прибыльными).
Пример рекомендации продуктов, которые часто покупаются вместе

Обеспечение соответствия CAN-SPAM и GDPR

Лучший способ бороться с папкой СПАМ — это отправлять сильно сегментированные письма о восстановлении, которые действительно открывают ваши клиенты. Кроме того, следуйте рекомендациям по совместимости с CAN-SPAM.Включите свой физический почтовый адрес и ссылку для отказа в один клик внизу каждого электронного письма.

Синхронизируйте ваши отказы от подписки между поставщиками электронной почты , если вы используете более одного, для обеспечения непрерывности. Никогда не используйте вводящие в заблуждение строки темы или информацию на конверте и выполняйте запросы на отказ как можно быстрее.

GDPR требует, чтобы продавцы придерживались совершенно другого и более строгого набора стандартов согласия перед отправкой электронных писем о брошенных корзинах людям, проживающим в ЕЭЗ (Европейская экономическая зона).

Перед отправкой любого электронного письма необходимо получить явное согласие всех конечных пользователей на сбор данных об их поведении в Интернете и / или предпочтениях при покупке. . Помимо этого, необходимо также получить явное согласие на подписку, прежде чем вы сможете отправлять какие-либо маркетинговые материалы или электронные письма конечному пользователю.

Повышение доставляемости с помощью аутентификации SPF и DKIM

Запись структуры политики отправителя (SPF) — это запись DNS, которая идентифицирует сторонние почтовые серверы, которым вы разрешили отправлять электронную почту от имени вашего домена.В глазах получающего почтового сервера (Gmail, Yahoo, Hotmail и т. Д.) Запись SPF является сигналом того, что вы дали третьему лицу разрешение на отправку электронных писем, используя свой домен в адресе «От» электронной почты.

DomainKeys Identified Mail (DKIM) проверяет, что содержимое вашего сообщения заслуживает доверия и не было изменено при передаче с ваших серверов в почтовый ящик получателя. DKIM добавляет открытый ключ в DNS-запись вашего сайта, который должен совпадать с закрытым ключом, который ваш сервер использует для подписи исходящих сообщений.

Дополнительная литература: Доставка электронной почты: рекомендации по тому, чтобы ваши электронные письма действительно попадали во входящие

Нерассказанных историй Эпизод 1: Прохождение The House Abandon

Четыре ужасных сказки «Нерассказанные истории» теперь доступны на Nintendo Switch. Это пошаговое руководство проведет игроков через главу 1, «Покинуть дом».

С недавним выпуском Stories Untold для Nintendo Switch множество новых геймеров получают свои микродозы ужасов простым и портативным способом.Первая глава из четырех, The House Abandon, — идеальный способ познакомить игроков с текстовыми приключениями старины. Его упрощенный стиль 80-х и твердое использование страха от прыжков делают Stories Untold отличным примером того, как ужасы могут быть эффективными без огромного бюджета или чрезмерных монстров-протезов.

Связанные: Истории Нерассказанные Обзор переключателя: отличная микродоза ужаса

Поскольку эта глава в Stories Untold делается на старом компьютере и телевизоре, игрокам нужно будет вводить команды, чтобы продвигаться по пути.Экран будет рассказчиком и даст фон тому, что игрок видит внутри игры. Нерассказанные истории наслаждается исследованием игроков, и мы настоятельно рекомендуем игрокам наслаждаться игрой как таковой. Однако, если вы застряли, это руководство предоставит вам команды, необходимые для наиболее эффективного прохождения The House Abandon.

Заброшенный дом в нераскрытых историях.

В начале эпизода игроки будут представлены за столом. Единственный вид на всю историю. Этот эпизод будет разворачиваться как текстовое приключение на маленьком ЭЛТ-телевизоре. Игрокам нужно будет ввести команды ниже, чтобы продолжить рассказ.На экране будет отображаться история по мере вашего продвижения, вызывая озноб только от слов. Для начала игрок подъедет к своему старому семейному загородному дому.

  • открытый перчаточный ящик
  • выйти из машины
  • обойти
  • осмотреться
  • использовать генератор
  • вернуться
  • использовать переключатель
  • подняться наверх
  • пойти в комнату моей сестры
  • осмотреться
  • открытый шкаф
  • посмотреть фотографии 9015 назад
  • комната
  • развернуть подарок
  • настроить компьютер
  • сыграть в игру

Это вызовет небольшую заставку с отключением электричества по всему дому с приятным небольшим прыжком.Игра на телевизоре сбросится сама. Вроде как в первом прогоне, но намного мрачнее. Следуйте за списком команд, чтобы продолжить рассказ.

  • открытый перчаточный ящик
  • выйти из машины
  • обойти
  • осмотреться
  • использовать генератор
  • вернуться
  • использовать
  • используйте переключатель

Внезапно сработает будильник на столе, вызывая вздрагивание.Понятно, что эти две истории начинают смешиваться. Продолжайте вводить данные ниже.

  • остановить сигнал тревоги
  • перейти на кухню
  • посмотреть на письмо
  • вернуться
  • подняться наверх
  • ответить на телефон
  • повесить
  • 1986
  • открытая дверь
  • иди в мою комнату
  • прочтите примечание
  • конец
  • это была моя вина
  • 902 это все моя вина

Это вызовет конец катсцены главы.Страхи, которые вызывает текстовое приключение, довольно впечатляют с такими маленькими визуальными эффектами и упрощенным дизайном игрового процесса. Мы не будем портить финал, но это приключение, в которое стоит отправиться. Теперь игроки могут перейти ко второй главе «Нерассказанных историй», The Lab Conduct.

More: Song of Horror Episode 3 Review: Permadeath & Scares составляют выигрышную комбинацию

Stories Untold теперь доступна на ПК и Nintendo Switch.

Распродажа Resident Evil Nintendo Switch — идеальное время для начала серии

Об авторе Уильям Ченнамо (Опубликовано 69 статей)

Уильям Сеннамо является редактором руководств по играм для Screen Rant с 2019 года.Творческий писатель всю свою жизнь, только в 2018 году он действительно начал преследовать свою страсть к письменному слову. Специализируясь на написании сценариев, Уильям написал несколько коротких комедийных скетчей и преподавал «Введение в написание комедий» в театре Stomping Ground в Далласе, штат Техас.

В свободное от писания время Уильям проводит время с женой и двумя очаровательными дочерьми, обычно играя в настольные игры. Вы также можете услышать его в подкасте Heroes & Gyros: Dungeons & Distractions на iTunes, который является частью семейства подкастов Quack Attack 5000.

Его мать думает, что он забавный, но не особо заботится о его языке.

Ещё от William Cennamo Обзор

Business Manager

Business Manager использует двухуровневую систему разрешений, которая гарантирует, что каждый человек имеет необходимый доступ. На первом уровне вы добавляете людей в свой бизнес-менеджер. Вы можете назначить им права администратора или сотрудников. Затем используйте разрешения на основе задач, чтобы предоставить доступ к своим активам.

С помощью системы разрешений на основе задач вы можете видеть определенные действия, которые вы разрешаете выполнять каждому человеку. Разрешения на основе задач помогают защитить вашу информацию в Facebook. Мы рекомендуем предоставить вам наименьший доступ, который позволяет людям выполнять свою работу.

Добавление людей в свой бизнес-менеджер

Когда вы добавляете людей в свой бизнес-менеджер, назначьте им права администратора или сотрудника.

  • Доступ сотрудников: Мы рекомендуем вам добавлять людей в качестве сотрудников.Они могут работать только с назначенными учетными записями и инструментами.

  • Доступ администратора: Администраторы имеют полный контроль над вашим бизнесом. Они могут редактировать настройки, людей, учетные записи и инструменты.

Вы также можете использовать расширенные параметры для назначения финансовых ролей.

  • Финансовый аналитик: Они видят финансовые детали, такие как транзакции, счета-фактуры, расходы по счету и способы оплаты.

  • Финансовый редактор: Они могут редактировать информацию о бизнес-кредитной карте и финансовые детали, такие как транзакции, счета-фактуры, расходы по счету и способы оплаты.

Предоставить людям доступ к активам

После того, как вы добавили людей в свой бизнес-менеджер, вы можете предоставить им разрешение на доступ к активам вашего бизнеса в настройках бизнеса. Например, рекламные аккаунты, страницы, пиксели или каталоги.

Каждому человеку и активу вы можете предоставить доступ к определенным задачам. Например, вы можете добавить кого-то в свой бизнес-менеджер в качестве сотрудника, а затем предоставить ему разрешение на создание объявлений и просмотр эффективности страницы, но не публиковать на странице.Задачи для каждого актива разделены на две категории:

  • Стандартный доступ : переключение на каждую задачу, которую должен выполнять человек.

Оставить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *