Главная
Как правильно написать жалобу на жкх: Ошибка 404: Страница не найдена

Как правильно написать жалобу на жкх: Ошибка 404: Страница не найдена

Содержание

составление, места обращения, коллективная, через интернет

Проблемы в сфере жилищно-коммунального хозяйства несколько десятилетий носят системный характер и представляют собой своеобразный «снежный ком».

Он постоянно разрастается, а недовольство потребителей то и дело выливается в жалобы, а также недовольство по поводу слишком высоких тарифов ЖКХ, которые все равно не решают проблему.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону
Москва и область: 
+7 (499) 288-21-76
Санкт-Петербург и область: 
+7 (812) 648-23-57
Остальные регионы: 
+8 (800) 550-59-06

Жалоба на некачественные услуги ЖКХ

С вопросом предоставления некачественных услуг ЖКХ сталкивался практически каждый житель нашей страны.

Одним из наиболее действенных способов исправления ситуации являются жалобы на ЖКХ.

Часто люди не знают, что многие услуги должны предоставляться в соответствии с нормами.

Смотрите дополнительно в этой статье, как правильно составить претензию на некачественный товар.

Например, температура горячей воды в кране должна быть никак не ниже определенной температуры, которая установлена органом местного самоуправления.

Если вода холоднее, то можно смело составлять заявление. И делать это надо до тех пор, когда управляющая компания или поставщик услуг не разберется в ситуации.

А вообще наиболее распространенными случаями являются:

  1. неправильная подготовка здания к подаче ЖКУ, например, накануне отопительного сезона;
  2. низкий уровень и качество выполнения различных услуг жилищно-коммунального характера;
  3. ненадлежащее предоставление жильцам дома итогового отчета от ЖЭКа или управляющей компании, обслуживающей дом или же неправильная отчетность;
  4. нарушение норм и предписаний, принятых органами местного самоуправления в жилищно-коммунальном секторе.

Если говорить более простым языком, управляющая компания должна выполнять взятые на себя обязательства качественно и отчитываться за проведенные работы перед жильцами, которые платят за это.

Поэтому даже если в вашем подъезде поломался лифт или просто выбиты лампочки — можете смело писать жалобу, так как это заботы УК, а не жильцов.

Правильное составление жалобы в ЖКХ

Беда в том, что многие просто не в курсе того, как написать жалобу в ЖКХ компанию правильно.

И это часто становится причиной отказа в их рассмотрении.

Следует понимать, что обращения любого типа должны делаться лишь на бумаге.

Поэтому, для большей уверенности, что ваше обращение не будет проигнорировано, следует не только позвонить на «горячую линию» аварийной службы, но и отправить письменное заявление. Это будет подтверждением факта аварии.

Здесь вы можете больше узнать о правилах написания заявления на отпуск.

Заявление должно быть небольшим по объему – 1–2 страницы осмысленного и точного текста. Иначе можно столкнуться с тем, что правдивость вашего обращения будет поставлена под сомнение. Такие случаи — не редкость.

В конце заявления обязательно следует поставить подпись и указать дату, когда документ был составлен.

Составлять его лучше всего в двух экземплярах: один должен быть у вас, а второй — пошлите почтой по адресу нужной инстанции. Причем лучше отправлять заказным письмом с уведомлением о вручении.

Но наиболее эффективным будет личное обращение в управляющую компанию или ЖЭК и самостоятельная регистрация собственного заявления.

Не забудьте сделать тоже самое и со вторым заявлением.

После этого на документе должны быть:

  • входящий номер;
  • Ф. И. О.;
  • должность человека, принявшего заявление, и его подпись;
  • дата;
  • штамп принявшей организации.

Обращение с претензией к ЖКХ

Вопрос «куда обращаться с жалобой на ЖКХ» беспокоит многих.

Ведь если подать запрос не туда, куда необходимо, то его могут проигнорировать.

Или часто бывает так, что при ненадлежащем вывозе мусора, жильцы дома вместо подачи жалобы привлекают внимание журналистов. Выходит репортаж или статья, мусор убирается, но потом проблема возникает снова.

Информацию о поставщике той или иной услуги вы можете найти в платежной квитанции.

Если же управляющая компания или ЖЭК оставили ваше обращение без внимания или ответ вас не устроил, то следует обращаться уже в другие органы.

Например, в управление Роспотребнадзора в регионе, где человек живет.

Можно попробовать обратиться в управление Государственной жилинспекции РФ региона.

Если же и это не дало необходимого эффекта, то можно пожаловаться в прокуратуру. А обращение в суд будет даже предпочтительнее, потому что его решение поставщику коммунальных услуг придется исполнить в любом случае.

Если УК или ЖЭК этого не сделает, то судебные приставы не позволят им спустить дело «на тормозах».

Коллективная жалоба на ЖКХ

Если к коммунальщикам претензии есть не у одного жителя, а у большого количества, то следует подать коллективную жалобу.

Она по своей форме мало чем отличается от обычной. Но о некоторых тонкостях знать все-таки нужно.

Необходимо понимать, что коллективная жалоба является заявлением о том, что есть нарушение со стороны коммунальщиков, которое составляется от лица жильцов дома или же нескольких человек.

Она составляется лишь письменно и каждый житель, который согласен с содержанием документа, должен его подписать.

Необходимо, чтобы каждый описал свое видение той или иной проблемы.

Коллективная жалоба подписывается лишь жильцами, которые прописаны в доме и квартирах, обслуживающихся компанией, ставшей объектом недовольства жильцов.

В противном случае, это может стать лазейкой, по которой коммунальщики смогут как-то уйти от ответственности.

Жалоба на ЖЭК через интернет

В последнее время стала крайне популярной жалоба на ЖКХ через интернет.

Услуга позволяет сообщить о нарушениях в деятельности ЖЭКа или УК, не выходя из дома.

Это удобно, ведь позволяет избежать бумажной волокиты. Да и срок рассмотрения вашего обращения существенно уменьшается.

Чаще всего специальные страницы для этого можно найти на порталах управляющих компаний или же местных органов самоуправления. Есть и специализированные региональные порталы.

Например, в Москве правительство создало сайт для жалоб на коммунальщиков, где чиновники в оперативном порядке реагируют на обращения граждан. Частенько бывают интересными и проекты каких-то негосударственных организаций.

Наиболее ярким примером является портал РосЖКХ, где есть большой инструментарий для людей, желающих подать жалобу на коммунальные службы.

Как видите, вопрос жалобы на ЖЭК из-за предоставления некачественных услуг интересует многих.

Читайте тут, что делать если ваши потребительские права нарушены.

Процедура подачи такого документа может быть сопряжена с рядом трудностей. Но это не означает, что борьба жильцов за нормальные коммунальные услуги будет проиграна, еще не начавшись.

Наоборот, чем настойчивее будут люди, тем выше шансы на то, что ЖЭК не только все сделает так, как должно быть, но и будет повышать качество предоставляемых услуг.

А на крайний случай, если УК игнорирует требования жильцов дома, в любой момент можно обратиться в суд или прокуратуру и тогда уже им точно удастся добиться правды.

Частые вопросы по жалобам на ЖКХ

Можно ли подать в суд на ЖКХ?

Если Вы пострадали от результатов не Вашей активности, а от пассивности ЖКХ. От уже упавшего на Вас сугроба с крыши.

Или получив ожог от “горячего источника” из прорванной трубы на улице. Имущественные споры, впрочем как и споры по возмещению морального ущерба, решаются в суде. Но для их решения в Вашу пользу придётся постараться.

Уточнить законы, относящиеся к существу дела, собрать и приготовить всю необходимую соответствующую документацию.

В зависимости от того, что Вас беспокоит, могут понадобиться самые разные нормативные акты. Например, санитарные нормы и правила, статьи жилищного и гражданского законодательства, а главное — статьи Закона о защите прав потребителя.

Судебная практика со всей очевидностью свидетельствует – при помощи грамотного юриста и с этим вполне можно справиться.

Читайте также:

  • Приватизация квартиры Приватизация — это процесс передачи или перепродажи собственности государства в частный сектор экономики. Это явление касается как крупных промышленных объектов, так и жилой […]
  • Капитальный ремонт Капитальный ремонт многоквартирного дома – это вид деятельности, направленный на реконструкцию или существенное улучшение качественного состояния здания и находящихся в нём помещений. К […]

ЖКХ и ТОС — НМСУ Нижнего Новгорода

Замерзая очередной раз в своей квартире, наши граждане задаются вопросом: куда обратиться с жалобой на ЖКХ по поводу растущих сумм в коммунальных квитанциях, холодных батарей и неубранных подъездов? Однако, злость и недовольство постепенно сменяется апатией, поскольку лишь немногие знают куда именно подать жалобу и как ее готовить. В действительности, написать и грамотно подать обращение о нарушениях в работе организации, ответственной за состояние вашего дома, несложно.

Куда обратиться с жалобой на ЖКХ?

Жалоба – это общее название вашего обращения в надзорное ведомство. Однако, оно может иметь другое наименование: заявление, ходатайство либо вообще не иметь никакого названия, что чаще всего и бывает. В статьях с подобной тематикой обычно перечисляют ситуации, в которых вы якобы имеете право подать свою жалобу или случаи, когда это уместно. Всех ситуаций не перечесть, так как состояние наших домов и прилегающих территорий таково, что нужно использовать любой повод для подготовки заявления в различные службы.

Преследование граждан за обращения запрещено!

Но при этом вы не должны выдумать некие обстоятельства, искажать реальные факты в своих заявлениях. Другими словами, лениться не стоит, писать нужно, не особо задумываясь – а имею ли я право на это пожаловаться. В крайнем случае, в ответном письме будет указана причина, по которой государственный орган не может рассмотреть или удовлетворить вашу просьбу.

Жалоба в Управляющую компанию

Очевидно, первая инстанция, куда вам следует обратиться – это Управляющая компания (УК). Напишите туда подробное заявление с теми замечаниями, которые вас не устраивают и … ничего не произойдет. А вы на что надеялись?..

Вы можете посмотреть в разделе Безопасность

Вопрос подачи жалобы на управляющую компанию актуален, так как зачастую жильцы многоквартирных домов попросту не видят реальных действий и не могут добиться от его представителей исполнения своих договорных обязательств. Расскажем, как юридически правильно составить жалобу, а также определим, в какие инстанции жаловаться при разных обстоятельствах.

 Образец жалобы на управляющую компанию в жилищную инспекцию

  1. Составить жалобу можно двумя способами: оформить документ на ПК, или же рукописно.
  2. Обязательно нужно указывать всю необходимую контактную информацию, инициалы заявителя.
  3. Лучше писать без сокращений, чтобы не появились вопросы у того, кто получит жалобу.

Обратиться в жилищную инспекцию можно не всегда.

Стоит знать, чем занимается эта организация, и при каких случаях она может вам действительно помочь

  1. Управляющая компания не следит за жильем, за его эксплуатацией и сохранностью.
  2. Были нарушены стандарты и нормы по использованию жилого помещения.
  3. Не соблюдались сроки отопительного сезона или была проведена некачественная подготовка.
  4. Не выполнили требования по услугам ЖКХ.
  5. Управляющая компания не была выбрана единогласно, на общем собрании собственников многоквартирного дома.
  6. Представителями УК не были выполнены требования нормативных и законодательных актов.

В целом, работа жилищной инспекции помогает защитить права собственников МКД и сохранить их жилье. Специалисты этой организации могут проверить работу УК, обнаружить нарушения и заставить компанию устранить их. Заметьте, все это будет сделано не на словах, а с подтверждением, документально. Сроки на исправление ошибок выставляются жилищной инспекцией, и составляют 1 месяц. Если инспекция решит, что нарушения серьезны, то может привлечь виновников к административной ответственности. В тексте вашего обращения-жалобы вы должны указать на все недочеты, которые вы заметили. Стоит также вписать сроки, на протяжении которого времени были выполнены неправомерные действия.

Пример жалобы на УК в жилищную инспекцию

Обязательно к жалобе следует приложить дополнительные документы, подтверждающие правдивость ваших слов. Это могут быть фото или видеоматериалы, копии договоров, отчеты, справки и т.п. Закончить заявление лучше выставлением своих требований или просьб по устранению вышеперечисленных проблем и недочетов. В конце документа следует поставить число и подпись с расшифровкой инициалов.

Обратиться в Роспотребнадзор можно при следующих обстоятельствах

  1. Договор, который заключила управляющая компанию с собственниками многоквартирного дома, не был составлен правильно и не соответствует требованиям и нормам закона федерального уровня «О защите прав потребителей».
  2. Со стороны УК были замечены незаконные действия, нарушающие права жильцов в сфере ЖКХ.
  3. Жильцы МКД заметили, что реальные действия сотрудников компании разнятся с бухгалтерией и документацией.
  4. На общем собрании собственников многоквартирного дома было решено проверить, обосновано ли изменилась плата за «коммуналку».

Прежде чем написать жалобу в Роспотребнадзор, стоит попытаться решить проблему через Государственную жилищную инспекцию. Если спустя месяц, вы не получили никакого ответа и дело не сдвинулось с места, то смело пишите жалобу в новую инстанцию.

Какую информацию необходимо указать обращаясь в Роспотребнадзор

  1. О себе. Это личные, контактные данные заявителя.
  2. Многоквартирном доме, о его проблемах.
  3. Прошлых обращениях в инстанции, например, в жилищную инспекцию, которая должна первым делом решать вопросы.
  4. Требованиях и просьбах, которые следует выполнить управляющей компании.

Обязательно следует приложить документы, подтверждающие ваши слова в заявлении.

Заявление в Роспотребнадзор на управляющую компанию

После принятия вашей жалобы сотрудники Роспотребнадзора должны принять меры и устранить выявленные нарушения.

Жалобу также можно подать онлайн, на сайте вашего местного отдела службы по надзору и в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Обратиться в судебные органы можно, если:

  1. Вы ранее писали жалобы и заявления в вышеперечисленные инстанции, пытались досудебно решить вопрос, но управляющая компания все равно не выполняет требования.
  2. Хотите взыскать с управляющей компании моральный и материальный вред за причиненные неудобства. Нужно не забыть указать сумму компенсации за ущерб, а также всех собственников имущества, которым навредили.

Заявления в суд на УК

Исковое заявление составляется по такой же схеме, что и заявление в прокуратуру. Достаточно сохранять форму, чтобы его приняли, а также писать без ошибок и описок. Кроме того, заявление должно соответствовать требования, установленным статьей 131 ГКП РФ:

  1. Должны быть указаны полное наименование судебной инстанции, а также инициалы ответчика и истца, адрес, контактные данные.
  2. Обязательно должна быть содержательная часть, где вы описываете нарушения и вред, который был нанесен истцу.
  3. Стоит вписать, как вы решали вопрос в досудебном порядке.
  4. Укажите также доказательства ваших слов и почему вы хотите получить компенсацию, за что.
  5. Свои требования и сумму материального вреда лучше указывать под конец.
  6. Прилагающиеся документы стоит перечислять списком.
  7. В конце обязательно поставьте подпись и дату.

В течение 5 дней ваше заявление примут к рассмотрению, а при принятии вашего документа вам должны выдать уведомление с подписью специалиста, который принял заявление.

Отношения между УК и жильцами многоквартирного дома часто сопряжены с конфликтными ситуациями, претензиями друг к другу. Нередко собственников не устраивает деятельность компании, однако сотрудники УК не предпринимают действий по устранению проблем. В этом случае можно обратиться с заявлением на свою УК в уполномоченные организации. Одной из них выступает ГЖИ. Рассмотрим образец жалобы в жилинспекцию, порядок составления заявления, способы его подачи.

Что такое ГЖИ и какие функции она выполняет?

ГЖИ – государственная жилищно-коммунальная инспекция. ГЖИ обладает следующими полномочиями:

  • организация работы ЖКХ,  координация и контроль над деятельностью данного органа;
  • контроль над организацией ремонтных работ, использованием и содержанием жилфонда, перечислением платежей от проживающих в бюджет;
  • проведение запланированных проверок;
  • разработка способов оптимизации эксплуатации объектов ЖКХ;
  • прием обращений от проживающих в многоквартирных домах лиц, их изучение и рассмотрение.

Заявители обращаются в ГЖИ в том случае, если они уже множество раз пытались обратиться в ЖКХ и добиться должного исполнения обязанностей данного органа. Однако их действия не привели к желаемому результату.

Порядок обращения в ГЖИ

Необходимо соблюдать следующий порядок действий:

  • попытаться урегулировать спорную ситуацию на основе мирной договоренности, без «самосуда», скандалов;
  • при отсутствии результата – подготовить доказательства, грамотно составить заявление;
  • попробовать привлечь к обращению других неравнодушных жильцов: чем больше заявителей, тем быстрее рассмотрят дело и устранят обстоятельства.

Заявление необходимо направлять в уполномоченные организации в таком порядке:

  1. УК;
  2. ГЖИ;
  3. Роспотребнадзор;
  4. прокуратура;
  5. суд.

Практика показывает, что обычно при наличии доказательств и оснований жильцы пишут заявление директору УК, после чего обращаются в ГЖИ. При отсутствии какой-либо реакции со стороны этих учреждений проживающие составляют заявление в Роспотребнадзор или инициируют судебное разбирательство.

Форма и содержание жалобы в ГЖИ на управляющую компанию

Документ составляется в письменной форме. Заявление в жилинспекцию содержит следующие сведения:

  1. Наименование адресата: название регионального отделения ГЖИ, фамилия и инициалы руководителя (информация о последнем необязательна, особенно если заявитель ею не владеет).
  2. Информация об адресанте (или группе заявителей при подаче коллективной жалобы): ФИО, адрес проживания, контактный № телефона для связи. Если заявителей несколько, то достаточно указать адрес жилого дома и № телефона инициатора обращения. Необходимо, чтобы инициатор сам проживал в многоквартирном доме.
  3. Описание сложившихся обстоятельств, действия/бездействия ЖКХ, ответственного за обслуживания дома, указание на проблемы, факт нарушения имущественных прав и интересов людей, проживающих в конкретном многоквартирном доме.
  4. Приведение доказательств – справок, экспертных заключений и других документов, которые подтверждают указанные обстоятельства. Также можно приложить фотографии или видео, на которых засняты лестничные площадки, прилегающая к дому территория, неработающий лифт.
  5. Указание на законодательные нормы и акты, относящиеся к делу.
  6. Предложения заявителя по устранению проблемных обстоятельств, если у него есть какие-либо встречные идеи.
  7. Требования заявителя – например, привлечь нарушителей к ответственности, восстановить имущественные права проживающих.
  8. Способ отправки ответа от ГЖИ – по телефону, e-mail, почте.
  9. Перечень прикладываемых документов.
  10. Дата написания заявления, подпись и ее расшифровка от заявителя.

Сроки рассмотрения жалобы и решения проблемы

Претензия на управляющую компанию рассматривается на протяжении 30 дней в таком порядке:

  • регистрация обращения;
  • передача заявления в спецотдел, сотрудники которого проведут проверку;
  • вынесение положительного или отрицательного решения.

Даже если решение сотрудников будет отрицательным, заявление хранится в архивах компании 5 лет.

Какую информацию нужно указать в заявлении?

Заявление должно содержать:

  • сведения об адресате и заявителях;
  • причины подачи жалобы, описание факта нарушения имущественных прав и интересов, приведение доказательств;
  • суть требований;
  • предоставление ссылок на законодательные нормы и акты;
  • подписи заявителя или нескольких жильцов.

Важно собрать доказательства некачественной работы УК

Важный вопрос – подготовка доказательств.

  1. В качестве доказательств обычно выступают фотографии – например, на придомовой территории отсутствует освещение, подвал затоплен из-за прорыва канализационных труб, лестничная площадка завалена мусором. Можно приложить видео, аудио.
  2. В случае если жильцы недовольны необоснованно завышенной стоимостью на коммунальные услуги, потребуется приложить квитанции, счета, выставленные со стороны ЖЭКа.
  3. Если претензия жильцов заключается в том, что их УК не совершает никаких действий по поводу устранения проблемы, потребуется организовать независимую экспертизу и приложить акты к жалобе. Эксперты, к примеру, замерят показатели температуры в квартире и отразят их в конечном акте.
  4. При нарушении УК условий, прописанных в договоре между проживающими и представителями организации, потребуется приложить к жалобе ксерокопию этого соглашения.

Как правильно написать жалобу в ГЖИ на управляющую компанию?

При составлении жалобы необходимо принимать в учет следующие правила.

Жалоба составляется в письменном виде.

  1. В тексте необходимо отразить конкретные претензии заявителя. К жалобе прикладываются документы, доказывающие тот факт, что ЖКХ получало уведомления. В письме должны содержаться регистрационный № и дата, подтверждающая факт его направления в УК.
  2. Жалоба составляется в 2 экземплярах: первый – для сотрудника приемной, второй – для заявителя (последний экземпляр будет подтверждать факт подачи и принятия заявления уполномоченным лицом). На заявлении необходимо проставить штамп, присвоить ему №, указать дату принятия.
  3. При отказе уполномоченного лица принимать жалобу документ можно направить почтой – заказным письмом с перечнем прикладываемых справок и уведомлением о вручении. В этом случае сотрудники ГЖИ уже не смогут отказаться принимать документ.

Причины отказа в удовлетворении жалобы со стороны ГЖИ

К основаниям для вынесения отрицательного решения относятся следующие:

  • заявитель предоставил слишком мало доказательств нарушения прав, несоблюдения закона;
  • в жалобе указаны неправдивые сведения, не соответствующие действительности;
  • заявитель отправил жалобу с одними и теми же требованиями повторно, причем по первому обращению он уже получил отказ;
  • бланк жалобы составлен некорректно, с ошибками, зачеркиваниями;
  • заявитель не оставил о себе личных данных – анонимные обращения не рассматриваются.

ГЖИ может вынести мотивированный отказ, содержащий причины решения. Также в некоторых ситуациях жалоба остается без рассмотрения при наличии на то оснований.

Коллективная жалоба на управляющую компанию

Такая жалоба составляется, если одинаковые претензии есть сразу у нескольких жильцов одного и того же дома. Текст аналогичен жалобе от одного заявителя. Однако документ должен содержать подписи всех жильцов, которые согласны с описанием сложившихся обстоятельств, с требованиями жалобы.

Преимущества составления коллективной жалобы:

  • короткие сроки ее рассмотрения, по сравнению с одиночным документом;
  • возможность оценить проблему с разных точек зрения, что не всегда возможно, если заявителем выступает только один человек.

Внимание! Коллективная жалоба предусматривает участие в обращении как минимум половины жильцов конкретного многоквартирного дома.

По коллективной жалобе могут вынести только положительное или только отрицательное решение. Если заявители получили частичное удовлетворение требований, то это равносильно отказу – потребуется обращаться в другие органы для восстановления нарушенных прав. Если жалоба составлена неправильно, то ГЖИ вправе никак не реагировать на обращение. Это не противоречит законодательным нормам: при несоответствии документа образцу заявление считается аннулированным. К примеру, если в тексте документа обнаружены угрозы, агрессивные высказывания, ненормативная лексика, то обращение изучать не будут.

Как правильно составить жалобу в жэу образец

ЖКХ — это структура , призванная качественно и быстро выполнять заказанные у них услуги. Но реальность такова, что человеку приходится в большинстве случаев не один раз обратиться в офис, чтобы вновь напомнить о своей заявке или попросить выполнить ее на надлежащем уровне. Когда муторные хождения и перерастание общения в конфликт не помогают, остается только подать грамотно составленную жалобу. Но как написать жалобу на управляющую компанию правильно? Давайте разбираться.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Жалоба в прокуратуру (заявление) пример составления

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Как написать заявление в управляющую компанию образец

Как подается претензия в управляющую компанию, ЖКХ и на какие законы можно ссылаться в претензии. Претензия в УК о возмещении ущерба при затоплении, при нанесении материального ущерба, образец. Как составить заявление на некачественную работу ЖКХ? Как правильно написать жалобу в управляющую компанию? Образец документа и частые ошибки при его составлении. Сроки рассмотрения жалоб жильцов составляют 20 рабочих дней. Это касается претензий, которые направлены в письменном виде.

Существует возможность отправление жалобы в электронной форме. Для этого нужно заполнить специальный бланк на сайте Управляющей компании. При таком способе подаче срок рассмотрения должен быть не более 5 дней.

Срок ответа на заявление в ЖКХ должен строго соблюдаться. Если УК нарушает их и затягивает с ответом, заявитель имеет право обратиться в Жилинспекцию. К жалобе должен быть приложен образец заявления, который был направлен в адрес Управляющей компании.

Когда управляющая компания проигнорировала полученное заявление, а лицо не стало обращаться в надзорный орган, то он вправе обратиться с исковым заявлением в судебную инстанцию. Обратите внимание! Исковое заявление подается после внесения обязательного государственного платежа. Когда исковые требования, заявленные истцом, удовлетворяются в полном объеме, то сумма, оплаченная истцом, возвращается за счет ответчика.

Дополнительно истец вправе указать требования о необходимости удовлетворения моральных требований. Далее можно ознакомиться с образцом заявления, в котором приводятся ссылки на нормативные акты, обосновывающие позицию истца. Роспотребнадзор — это орган, на который возложена ответственность за соблюдение прав потребителей. Жильцы домов, обслуживаемых управляющими компаниями, — это такие же потребители, и если их права нарушаются, можно жаловаться в Роспотребнадзор.

В каких случаях это следует сделать:. Как составить жалобу на ЖКХ образец жалобы ниже? Жалоба в Роспотребнадзор пишется в свободной форме, но есть определенные правила. Адрес своего территориального управления Роспотребнадзора можно узнать на сайте. Писать нужно именно в тот орган, который отвечает за ваш субъект РФ. Претензия в компанию, занимающуюся управлением ЖКХ в вашем доме, подается на имя ее генерального директора.

Все эти работы осуществляются за счёт денежных средств собственников квартир. Это могут быть либо отчисления, которые платятся по услугам ЖКХ ежемесячно, либо дополнительный сбор средств по решению большинства на коллективном собрании. Перед тем как написать жалобу, используя один из представленных ниже образцов, вам понадобятся документы, которые свидетельствуют о фактах нарушения, а также чёткое понимание, на что в целом имеет смысл передавать жалобу на ЖКХ.

Шаблон, который вы будете использовать, служит лишь подсказкой для правильного оформления и составления заявления. Правильно составленное заявление жалоба на плохо оказанные ЖКУ — это уже половина дела.

Заявления, касающиеся основных проблем, которые могут возникнуть у жильцов в многоквартирном доме, представлены ниже, а сейчас мы перечислим все пункты, которые должны учитываться в грамотно составленном заявлении:. Плесень на стенах в формате doc Word. Образец заявления жалобы , который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ замените Ваши данные и адрес проживания , если на стенах Вашего дома появилась плесень на стенах и нет никаких действий по её устранению.

Низкая температура горячей воды в формате doc Word. Образец заявления жалобы , который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ замените Ваши данные и адрес проживания , если в Вашей квартире из крана течёт холодная вода вместо горячей. Некачественная вода в формате doc Word. Образец заявления жалобы , который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ замените Ваши данные и адрес проживания , если из крана течёт грязная, плохо пахнущая или вода с примесями песка.

Проблемы с канализацией в формате doc Word. Образец заявления жалобы , который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ замените Ваши данные и адрес проживания , если в квартире появились проблемы с канализацией. Не работает вентиляция в формате doc Word.

Образец заявления жалобы , который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ замените Ваши данные и адрес проживания , если забилась вентиляция. Не топят батареи в формате doc Word.

Образец заявления жалобы , который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ замените Ваши данные и адрес проживания , если в квартире нет отопления. Слабый напор воды в формате doc Word. Образец заявления жалобы , который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ замените Ваши данные и адрес проживания , если из крана течёт вода тонкой струйкой.

Разбита лампочка в формате doc Word. Образец заявления жалобы , который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ замените Ваши данные и адрес проживания , если в подъезде Вашего дома не горят лампочки. Надписи на стенах в формате doc Word. Образец заявления жалобы , который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ замените Ваши данные и адрес проживания , если на стенах Вашего дома появились надписи или граффити. Грызуны и насекомые в формате doc Word. Образец заявления жалобы , который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ замените Ваши данные и адрес проживания , если в Вашем доме завелись грызуны или насекомые.

Расклеены объявления в формате doc Word. Образец заявления жалобы , который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ замените Ваши данные и адрес проживания , если н стенах Вашего дома расклеены объявления.

Треснула плитка на полу в формате doc Word. Образец заявления жалобы , который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ замените Ваши данные и адрес проживания , если в подъезде Вашего дома треснула плитка на полу.

Повреждены ступени в формате doc Word. Образец заявления жалобы , который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ замените Ваши данные и адрес проживания , если повреждены ступени на лестнице. Засор мусоропровода в формате doc Word. Образец заявления жалобы , который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ замените Ваши данные и адрес проживания , если засорился мусоропровод.

Грязный лифт в формате doc Word. Образец заявления жалобы , который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ замените Ваши данные и адрес проживания , если в Вашем доме грязный лифт. Сломан почтовый ящик в формате doc Word. Образец заявления жалобы , который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ замените Ваши данные и адрес проживания , если сломан почтовый ящик. Погнуты перила лестницы в формате doc Word. Образец заявления жалобы , который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ замените Ваши данные и адрес проживания , если погнуты перила на лестнице.

Запах из подвала в формате doc Word. Образец заявления жалобы , который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ замените Ваши данные и адрес проживания , если появился неприятный запах из подвала. Осыпается балкон в формате doc Word. Образец заявления жалобы , который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ замените Ваши данные и адрес проживания , если осыпается балкон.

Надписи на фасаде в формате doc Word. Образец заявления жалобы , который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ замените Ваши данные и адрес проживания , если на фасаде Вашего дома появились надписи. Протекает крыша в формате doc Word. Образец заявления жалобы , который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ замените Ваши данные и адрес проживания , если протекает крыша.

Водосточная труба в формате doc Word. Образец заявления жалобы , который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ замените Ваши данные и адрес проживания , если засорились водосточные трубы.

Межпанельные швы в формате doc Word. Образец заявления жалобы , который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ замените Ваши данные и адрес проживания , если негерметичны межпанельные швы в доме. Не убран снег в формате doc Word. Образец заявления жалобы , который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ замените Ваши данные и адрес проживания , если не убирается снег около Вашего дома. Разрушается козырек в формате doc Word.

Образец заявления жалобы , который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ замените Ваши данные и адрес проживания , если разрушается козырёк у подъезда. Трещины в фундаменте в формате doc Word. Образец заявления жалобы , который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ замените Ваши данные и адрес проживания , если появились трещины в фундаменте.

Гололед в формате doc Word. Образец заявления жалобы , который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ замените Ваши данные и адрес проживания , если возле дома не убирается лёд с дорог и тротуаров. Образуются сосульки в формате doc Word. Образец заявления жалобы , который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ замените Ваши данные и адрес проживания , если не убираются сосули с крыши дома.

В настоящее время можно встретить множество причин, по которым собственник жилья, расположенного в многоквартирном доме, получает право обращения в управляющую компанию. Выделяют следующие основания для обращения с заявлением о некачественном оказании услуг:. Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь. Если коммунальные услуги в доме подъезде, квартире, подвале, чердаке предоставляются некачественно или не в полном объеме, у собственника жилья есть 2 пути:.

Поэтому прежде чем разобраться, как оформлять заявление в ЖКХ, и по какому образцу, следует выяснить, какая именно Управляющая компания или ЖЭК обслуживает ваш дом. Сделать это можно несколькими способами, в том числе не выходя из дома:. После того, как данные получены, можно найти сайт соответствующей организации и попытаться обратиться через форму обратной связи, хотя такую функцию предоставляют далеко не все компании.

Поэтому в большинстве случаев понадобится составить письменное заявление в ЖКХ, для чего можно воспользоваться простыми образцами, приведенными ниже. При составлении заявления следует помнить, что ее утвержденной формы нет.

Как написать жалобу на ЖЭК

Основная задача таких структур — своевременно заключать договора с поставщиками коммунальных услуг и следить за соблюдением ими своих обязательств. Одной из исполнительных служб является ЖЭК. Прямые обязанности данной конторы — производить обслуживание коммуникационных систем, следить за территорией, прилегающих к дому и решать сопутствующие вопросы. К сожалению, работники этой структуры далеко не всегда соблюдают условия контракта.

Основные функции, осуществляемые ЖКХ, перечень вопросов для обращения в УК, порядок составления заявления, сроки рассмотрения заявления, порядок судебного урегулирования спорного вопроса с УК. Что делать, если в квартире отсутствует отопление, горячая вода, а в подъезде давно не делали ремонт?

Как подается претензия в управляющую компанию, ЖКХ и на какие законы можно ссылаться в претензии. Претензия в УК о возмещении ущерба при затоплении, при нанесении материального ущерба, образец. Как составить заявление на некачественную работу ЖКХ? Как правильно написать жалобу в управляющую компанию? Образец документа и частые ошибки при его составлении.

Жалоба на ЖКХ: учимся писать претензии «коммунальщикам»

Проблемы с отоплением, водоснабжением и другими коммунальными услугами могут коснуться каждого жителя многоквартирного дома. Коммуникации изношены, ремонт стоит больших денег, и компании ЖКХ часто отмахиваются от наших претензий. Но если проблема мешает вашему комфортному проживанию в доме, не стоит останавливаться на общении с управляющей компанией — надо обращаться в контролирующие административные органы с жалобой на ЖКХ, образец жалобы представлен ниже. Основные контролирующие органы, которые специализируются на работе с ЖКХ, — это:. Рассмотрим, в каких случаях и куда обращаться с заявлением в ЖКХ и научимся правильно составлять жалобу. Роспотребнадзор — это орган, на который возложена ответственность за соблюдение прав потребителей. Жильцы домов, обслуживаемых управляющими компаниями, — это такие же потребители, и если их права нарушаются, можно жаловаться в Роспотребнадзор. В каких случаях это следует сделать:. Как составить жалобу на ЖКХ образец жалобы ниже?

Как написать жалобу на жкх образец

Знать, как правильно написать жалобу, должен каждый человек, так как это. Образец написания коллективной жалобы мало чем отличается от. Как писать объявления жильцам подъезда образец от жкх. Если есть нарушения процедуры можно написать жалобу в прокуратуру по.

Чтобы наилучшим образом организовать систему управления многоквартирным домом, его жильцы формируют специальные товарищества.

Во внимание также берутся муниципальные нормативные акты, Гражданский и Жилищный кодекс РФ. В этих документах можно найти ответы на все самые распространённые вопросы, касающиеся технических коммуникаций, причинения и компенсации ущерба, неправомерных действий сторон. Необходимо помнить о том, что у жильцов есть не только права, но и обязанности, закреплённые заключённым с УК договором. Учитывайте это до того, как передать заявление в управляющую компанию по образцу.

Претензии, жалобы и заявки в управляющую компанию. Образец заявления

Как быть, если случается что-то подобное? Характерная ошибка, например, такая. Способ тоже подходящий, однако здесь есть свои нюансы.

.

Жалоба на жэу образец

.

? Как правильно составить образец жалобы? Скачать образец претензии на ЖЭК в отдел.

.

.

.

.

.

.

Как предъявить претензию организации ЖКХ? Пошаговая инструкция

Заплатив деньги за услугу или товар, любой человек рассчитывает получить качество. Но порой случается, что полученный результат не всегда оправдывает наши ожидания. И то ли в силу безразличия, то ли в силу юридической безграмотности мы оставляем подобные факты без внимания, надеясь, что проблема разрешится сама собой. Однако, озвучить проблему, значит, наполовину решить ее. Более того — зачастую этого оказывается вполне достаточно. «Портал коммунальной грамотности» рассказывает, куда обращаться и как правильно действовать в случае, если вам некачественно предоставляют жилищно-коммунальные услуги.

В Беларуси существует два перечня жилищно-коммунальных услуг, по которым потребитель может направить претензию в обслуживающую организацию — основные и дополнительные. От оказания основных жилищно-коммунальных услуг, которые утверждены постановлением Совета Министров № 99 от 27 января 2009 г. «О мерах по реализации Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей жилищно-коммунальных услуг», потребитель не вправе отказаться. К ним относятся: техническое обслуживание жилого дома, текущий ремонт, капитальный ремонт, санитарное содержание вспомогательных помещений жилого дома, холодное и горячее водоснабжение, водоотведение (канализация), газоснабжение, электроснабжение, теплоснабжение, техническое обслуживание лифта и обращение с твердыми коммунальными отходами. Дополнительные ЖКУ, оказание которых может осуществляться только с согласия потребителя, прописаны в постановлении Совета Министров от 30 июня 2016 г. № 518 «О внесении изменений и дополнений в постановление Совета Министров Республики Беларусь от 27 января 2009 г. № 99». В этот перечень входят: работа вахтеров, аренда и замена напольных грязезащитных ковровых покрытий, установка и обслуживание домофона, видеонаблюдение, обустройство придомовой территории элементами озеленения, благоустройство и их дальнейшее cодержание.

Если обслуживающая организация не оказывает какую-то из вышеперечисленных услуг или оказывает ее с недостатками, следует направить им претензию. Это можно сделать по телефону (служба 115 или диспетчерская ЖКХ), в письменном или электронном виде, а также во время личного приема. Претензию обязаны зарегистрировать в этот же день, а специалист, выполнявший регистрацию, должен сообщить вам сведения о себе (должность и фамилию) и регистрационный номер претензии.

После этого к вам в течение дня должен прибыть специалист обслуживающей организации, который установит факт и причину некачественного оказания жилищно-коммунальной услуги. Сотрудник коммунальной службы должен составить претензионный акт в двух экземплярах (один из них остается у потребителя), где указываются дата, вид услуги, как оказана и в каком объеме, а также методы проведения обследования и выводы комиссии. Если вы будете с чем-то не согласны, подписывайте данный претензионный акт с оговорками.

Если организация ЖКХ подтвердила факт некачественного оказания услуги, то специалисты должны устранить недостатки в максимально короткие сроки. Учитывая технологические возможности, необходимые для устранения, это могут сделать в течение дня, нескольких дней или в срок, определенный договором, но не позже месяца со дня предъявления претензии. Более подробно о сроках устранения неисправностей с момента их выявления можно узнать в ТКП 45-1.04-305-2016 «Техническое состояние и техническое обслуживание зданий и сооружений. Основные требования». Например, немедленного рассмотрения требуют ситуации аварийного характера. Это могут быть нарушение связей наружной облицовки, неисправности систем отопления, водоснабжения или канализации (трещины на трубопроводах), протечки газа или нарушение воздухообмена и прочее. В подобных случаях аварийная бригада обязана прибыть на место (в пределах города) в течение 30 минут.

Может случиться и так, что коммунальники не установили факт некачественного оказания услуги. В этом случае они обязаны дать вам письменный мотивированный отказ в удовлетворении ваших требований в течение пяти календарных дней. Если вы не согласны с представителями жилищно-коммунальных служб, можно за свой счет организовать проведение независимой экспертизы качества ЖКУ и обжаловать отказ в суде.

Для проведения экспертизы необходимо обратиться в местные органы власти (райисполком, районная администрация) и написать заявление. Проверку будет проводить комиссия, созданная местными органами власти, которая должна будет согласовать с вами дату и время проведения экспертизы, а также время доступа в жилое помещение. При этом члены комиссии будут обязаны провести необходимые исследования (замеры, пробы, визуальный осмотр) и составить акт независимой проверки. В случае подтверждения факта неоказания (оказания с недостатками) ЖКУ обслуживающая организация будет обязана не только устранить недостатки, но и оплатить стоимость экспертизы. Однако, если члены комиссии не выявили никаких недостатков, деньги за проведение экспертизы вам никто не вернет. У обслуживающей организации в свою очередь будет возможность обжаловать решение комиссии в суде.

Помимо этого, если вам не оказывали жилищно-коммунальную услугу или оказывали ее некачественно, организация ЖКХ обязана произвести перерасчет платы. Для этого необходимо написать соответствующее заявление и подтвердить факт неоказания услуги наличием претензионного акта, акта независимой проверки или судебного постановления. Причем перерасчет платы вам должны произвести со дня поступления претензии в обслуживающую организацию.

К примеру, перерасчет могут сделать в том случае, если питьевая вода не соответствует качеству, которое установлено санитарно-гигиеническими нормами, или, если температура воздуха в жилом помещении более суток ниже +18oС. Если речь идет о таких услугах, как техническое обслуживание или санитарное содержание вспомогательных помещений жилого дома, то перерасчет будет произведен в отношении всех жильцов, не получивших услугу (в подъезде, на этаже и пр.).

Нина РОМАНОВИЧ

31 Июль 2018

Просмотров: 80942

Полная перепечатка текста и фотографий запрещена. Частичное цитирование разрешено при наличии гиперссылки.

ДОБАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ

куда и как правильно обратиться

Над ЖКХ существуют вышестоящие инстанции, которые наделены обязанностью по надзору за деятельностью рассматриваемой организации. Вот в них то и нужно жаловаться.

Эти инстанции можно разделить на 2 группы, которые:

  • Осуществляют общий надзор за исполнением закона, например, прокуратура.
  • Осуществляют надзор именно в области жилищного законодательства, например, жилинспекция.

Обращаться в полицию за помощью смысла нет, так как чаще всего в действиях УК нет состава преступления.

Телефон горячей линии ЖКХ Московской области

Иногда лично посетить ЖКХ для того, чтобы узнать ответы на интересующие вопросы не имеется возможности, а написать жалобу или что-то иное некогда. Для таких случаев существует телефон горячей линии, позволяющий узнать всё, что вас интересует за короткий срок и без приложения усилий.

Вот, например, связаться с Жилищно коммунальным хозяйством Московской области можно по номеру 8 (498) 602-31-13.

В Санкт-Петербурге это жилищный комитет — телефон 8-812-710-44-54 (с 09.00-20.00).

Надзор и контроль: кому подчиняются управляющие ЖКХ компании

Говоря о надзоре за УК, нужно понимать, что речь идёт о весьма сложной системе подчинения, в которую входят множество органов различных уровней.

Контроль осуществляется на местном, региональном и федеральном уровнях. На каждом уровне существуют свои инстанции, обладающие соответствующими полномочия в сфере жилищно-коммунального хозяйства. Рассмотрим их на каждом уровне отдельно:

  • Местный уровень. Здесь речь идёт о контроле ЖКХ со стороны органов местного самоуправления, у которых есть право создавать специальные структуры контроля на местах, например, Управления ЖКХ при администрации города. Это наиболее частая форма надзора, однако, могут быть и иные, регламентированные муниципальными актами, не противоречащими федеральному законодательству.
  • Региональный уровень. В этом случае речь идёт о реализации и контроле указаний и нормативов, изданных федеральными министерствами, по всему региону.

Для проведения проверок исполнения законодательства в сфере ЖКХ как управляющими компаниями, так и самими гражданами, существует специальный региональный орган – жилищная инспекция.

Региональное отделение Роспотребнадзора имеет полномочия по контролю качества предоставляемых УК услуг.

Нельзя не сказать об инстанции, определяющей тарифы коммунальных услуг. Однако, в зависимости от субъекта РФ, данными полномочиями наделяются разные организации.

  • Федеральный уровень. Говорить о контроле в плане проведения проверок и так далее на данном уровне нельзя, поскольку на здесь формируются основные принципы деятельности ЖКХ и даются методические указания для повышения качества и эффективности.

Принципами и указаниями занимаются Правительство, Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации (Минстрой), Министерство энергетики Российской Федерации (Минэнерго), антимонопольная служба., государственная жилищная инспекция.

Отдельно нужно сказать о надзоре самих граждан, который может выражаться в создании ТСЖ, ЖСК, с целью повышения эффективности управления многоквартирным домом.

Управляющая компания не выполняет свои обязанности: куда обращаться, жаловаться

Невыполнение договора домоуправлением создаёт для жильцов неблагоприятные условия для жизни, а в некоторых отдельных случаях это ещё мягко сказано. Чтобы с этим бороться, нужно жаловаться, однако возникает вопрос — куда?! Ведь различные органы наделены своими особыми полномочиями и поэтому направления жалобы зависит от того, какое нарушение было допущено.

ФАС

Федеральная антимонопольная служба. Это инстанция, надзирающая за соблюдением антимонопольного законодательства, в том числе в сфере коммунального хозяйства.

Об этом органе проще говорить на примерах. Ваша управляющая компания завысила счета на оплату коммунальных услуг, однако, никаких оснований для этого не было? УК выбрала организацию по вывозу мусора не самую лучшую из всех претендентов и вам кажется здесь есть договорённость? Обращайтесь в ФАС.

В действительности этот орган весьма непопулярен среди жильцов, так как о его деятельности мало кто слышал, а из названия и вовсе не понятно чем он занимается, да и подобные нарушения не часто происходят.

Его можно сравнить с ОБЭП, который занимается экономическими преступлениями, в частности коррупцией. В него тоже можно обратиться, если будут основания.

Жилищная инспекция

Существует государственная жилищная инспекция как надзорный орган, который наблюдает и контролирует деятельность ЖКХ во всех субъектах РФ, создавая принципы и указания. В самих же субъектах также существуют подобные инстанции (Жилинспекция), которые тоже занимаются контролем, но на региональном уровне.

Сюда можно жаловаться по всем случаям нарушений управляющей компанией, так как её деятельность полностью связана с жилищно-коммунальным хозяйством.

За что отвечает Роспотребнадзор в сфере ЖКХ

Как уже говорилось выше, в полномочия этого органа входит контроль за качеством предоставляемых управляющей компанией услуг. Неоказание услуг и обслуживания или предоставление их ненадлежащего качества: отключение отопления без оснований, нет электроэнергии, газа, плохая вода, проведение некачественного ремонта несущих стен, окон или ЖЭС неправильно подключило к системам теплоснабжения, по всем этим вопросам можно обратиться в этот орган.

Стоит упомянуть такое подразделения как СЭС. Санитарно-эпидемиологическая служба, занимающаяся надзором за санитарными нормами и борьбой с инфекционными заболеваниями. Данный орган является подразделением Роспоребнадзора!

Сюда следует обращаться в случаях, когда УК предоставляет некачественные услуги, однако только если подобное качество нарушает санитарные нормы. Наиболее распространённые случаи связаны с водой, например, она грязная или от неё исходит неприятный запах. Налицо факт присутствия опасных примесей и микроорганизмов.

Жалобу по этому поводу можно писать как в Роспотребнадзор, так и сразу в СЭС. В первом случае, инстанция передаст материалы для проверки в своё подразделение, а во втором они будут переданы напрямую.

Жалоба в Роспотребнадзор и СЭС на управляющую компанию, образец и бланк

Образец жалобы можно скачать по ссылке. ⇐

Бланка подобного документа нет, поскольку каждый случай индивидуален и требует разной информации, что не позволяет подобрать универсальный документ, куда нужно только всё вписать и отправить.

Бланк одного из таких уникальных случаев, в качестве примера, можно скачать отсюда. ⇐

Жалоба в СЭС

В санэпидемстанцию этот документ пишется по тем же правилам, как и в Роспотребнадзор. Каждый отдельный случай требует индивидуального подхода и предоставления разных сведений. Воспользуйтесь помощью юриста или сотрудника СЭС.

Как пожаловаться на УК через интернет

Необязательно ходить с кучей бумаг по разным органам с целью наказать компанию, управляющую ЖКХ в вашем доме. Сейчас написать жалобу можно и онлайн. Для этого достаточно зайти на официальный сайт нужной инстанции и найти форму подачи обращения, заполнить поля и отправить.

Например, в Роспотребнадзор написать можно здесь. Внизу страницы на которую вы перейдете, можно найти ссылку, по которой нужно написать обращение. Это можно сделать круглосуточно.

Такой портал как Росквартал не имеет функции по подачам обращений. Он нужен только для самих УК.

Жалуемся на ЖКХ через Госуслуги

Подать заявку-жалобу на ЖКХ через данный портал нельзя. Здесь присутствует возможность подачи обращения только на работников государственных структур в порядке досудебного обжалования. Даже если вы попытаетесь, то обнаружите, что заполнить поля по вашей проблеме не представляется возможным.

Другие жалобы на услуги УК и ЖКХ

Перечислить все нарушения, по которым может возникнуть необходимость писать жалобу, не представляется возможным, поскольку их масса. Поэтому опишем распространенные запросы и предоставим образцы обращений отдельных случаев.

На перерасчет коммунальных услуг

Жалобы на новый расчёт в связи с жизненными обстоятельствами не предусмотрено. Но есть другие условия, читаем подробнее в статье про перерасчет за коммунальные услуги. ⇐

На слесаря в управляющую компанию, образец и бланк

Образец жалобы на работу слесаря-сантехника можно скачать с нашего сайта. Образец не полный, в конце него следует добавить требования к компании.

Заявление в ЖКХ об отсутствии отопления, образец

Образец заявления в ЖКХ про отсутствие отопления в доме скачивайте по данной ссылке. ⇐

Жалоба на тарифы ЖКХ, образец и бланк

Образце претензии на повышение тарифов доступен тут. ⇐

Для написания жалобы можно воспользоваться примерным бланком. ⇐

Как пожаловаться в мэрию Москвы

Для жалобы в мэрию Москвы на УК можно прибегнуть к личному посещению и записаться на приём или зайти на официальный сайт и оформить электронное обращение. Также можно связаться по горячей линии и высказать свою проблему. Существует возможность направить обращение письмом.

С этого сайта можно пожаловаться и в Департамент жилищно-коммунального хозяйства города Москвы.

Для других городов, схема действий схожая.

Порядок обжалования действий УК

Для признания каких-либо действий требуется их грамотно обжаловать, в ином случае, не смотря на правильность суждений, никто и ничего не отменит. Этот порядок можно разделить на несколько этапов:

  1. Находим действия или бездействия, которые кажутся неправомерными.
  2. Для успешного обжалования лучшего всего написать коллективную жалобу, то есть найти ещё парочку жильцов, которых не устраивают действия УК. Можно раздобыть иные материалы, указывающие на нарушение закона.
  3. Написать претензию в саму управу главному начальнику и ждать ответа от неё в надежде, что это напугает его.
  4. В случае игнорирования, отказа в рассмотрении, придётся обращаться в вышестоящие и контролирующие организации, если вы не хотите оставить эту проблему.
  5. Ждать пока компетентный орган даст ответ. Как правило, срок до 30 дней.

Куда обращаться, если управляющая компания не реагирует на жалобы

Не всегда органы, которые контролируют деятельность ЖКХ эффективно реагируют на обращения жильцов. Однако вы можете обратиться и в другие инстанции.

Прокуратура

Обратиться в этот орган можно на любой стадии, хоть на следующий день после нарушения. Он обладает функцией общего надзора, то есть за соблюдением всего законодательства.

Прокурор по вашему требованию проведёт прокурорскую проверку и выяснит действительно ли было нарушение.

Образец заявления в прокуратуру на управляющую компанию о бездействии и бланк

Если УК бездействует, то пишем обращение подобное этому , для удобства воспользуйтесь бланком. ⇐

Коллективная жалоба в прокуратуру на УК, образец

Чтобы ваша жалоба была результативной, пишите ее коллективно. Претензии с большим участием жильцов принимаются во внимание лучше. Образец скачайте по ссылке. ⇐

Как судиться с управляющей компанией

Суд как орган власти является последней инстанцией, куда можно обратиться. Если ваши попытки добиться своего в вышеперечисленных организаций не увенчались успехом, идем туда.

Для обращения в суд нужно правильно составить исковое заявление, а для этого важно понимать, какие права были нарушены, какими действиями и что хочет получить истец от управляющей компании.

Максимально важно собрать все доказательства: справки, квитанции, показания свидетелей, видео или аудио. Без них никак не выиграть судебный процесс. Те, кто располагает деньгами, могут взять услуги юристов, чтобы не заниматься этим самостоятельно.

Как правило, подобные судебные споры не имеют никаких трудностей и суд в кратчайшие сроки решает кто прав, а кто нет.

Образец заявление в суд на УК

Образец иска в суд на УК можно скачать, кликнув сюда. ⇐

Иск к управляющей компании защита прав потребителей

Образец иска к УК о защите прав потребителя смотрите тут.

Заявление в суд на водоканал

Исковое заявление в суд на работу водоканала смотрите тут. ⇐

Обжалование судебного иска ЖКХ

Для этого придётся обратиться в вышестоящий судебный орган. В какой конкретно зависит от суда, где выносилось решение.

Придётся писать апелляционную или кассационную жалобу на судебной решение. Опять же, вид претензии будет зависеть от вынесшего решения суда.

Заключение

В РФ существует большое количество органов, куда жилец может обратиться за защитой своих прав, не занимаясь самоуправством.

Если не помогут в одном, то всегда есть возможность посетить другой. Жилищники допускают множество нарушений по всей стране, начиная от попыток бухгалтерии сэкономить и заканчивая получением взяток, поскольку сами граждане не хотят с этим связываться, однако надеяться на новые горизонты в сфере ЖКХ. Без самих людей никто ничего делать не будет.

Направить письмо — Департамент жилищно-коммунального хозяйства, энергетики и регулирования тарифов

Департамент жилищно-коммунального хозяйства, энергетики и регулирования тарифов
Написать письмо в Департамент жилищно-коммунального хозяйства, энергетики и регулирования тарифов

Пожалуйста, прежде чем отправить письмо в электронном виде, внимательно ознакомьтесь со следующей информацией.

1. Обращения, направленные в электронном виде через официальный портал органов государственной власти Ярославской области регистрируются и рассматриваются департаментом/агентством в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и Порядком рассмотрения обращений граждан в Департамент жилищно-коммунального хозяйства, энергетики и регулирования тарифов.

2. В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме.

3. Перед отправкой электронного обращения необходимо проверить правильность заполнения анкеты.

4. В случае внесения в анкету некорректных или неполных данных (в полях, являющихся обязательными для заполнения) ответ на обращение не дается.

5. Обращение может быть оставлено без ответа по существу с уведомлением заявителя о причинах принятия такого решения, если:

  • в нем содержится нецензурная лексика, оскорбительные выражения;
  • текст письменного обращения не поддается прочтению;
  • в обращении гражданина содержится вопрос, на который ему неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства;
  • ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.

6. В целях предотвращения двоякого прочтения обращения, неоднозначного толкования, либо иного искажения его содержания рекомендуется текст обращения писать по-русски с использованием кириллицы, разбивать его на предложения, избегать набора текста целиком заглавными буквами.

7. При направлении обращений, касающихся обжалования судебных решений, напоминаем, что согласно Конституции Российской Федерации, правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном процессуальным законодательством порядке.

8. Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований законодательства о персональных данных.

Форма для отправки письма

Фамилия * (обязательное)
Имя * (обязательное)
Отчество
 
Социальное положениебеженецбез определенного места жительствабезработныйвоеннослужащийвременно не работаетдомохозяйкадругиезаключенныйобщественно-политический деятельпенсионерпредпринимательрабочийрабочий с/хсвященнослужительслужащийстуденттворческая и научная интеллигенцияучащийсяфермер
 
Страны * (обязательное)РоссияСтраны СНГ и БалтииСтраны ЕвропыСтраны АмерикиСтраны АзииСтраны АфрикиСтраны Австралии и Океании
 
Тематика обращения * (обязательное)1. Промышленность, строительство, дороги10. Социальное обеспечение граждан11. Здравоохранение12. Образование, права детей13. Наука, культура, спорт14. Законность, правопорядок, политика15. Вопросы гражданства и паспортизации16. Награждения17. Деятельность банков, ценные бумаги18. Жалобы на должностных лиц, благодарности, поздравления и приглашения, адресованные руководителям области и прочее19. Инвестиции2. Транспорт и связь20. Туризм, экскурсии, за исключением международного сотрудничества3. АПК, охрана окружающей среды4. Вопросы земельного законодательства5. Жилищные вопросы6. Коммунальное хозяйство7. Торговля и бытовое обслуживание8. Труд и заработная плата9. Социальная защита населения
 
Email
Почтовый индекс
Обратный адрес
Текст обращения* (обязательное)
Вложить файл
Не возражаю против обработки персональных данных* (обязательное)
Введите код с картинки*  Неверный код
  

Ваше обращение принято!

Все письменные обращения в адрес Губернатора Ярославской области и Правительства Ярославской области поступают в отдел по работе с обращениями граждан Административно-контрольного управления, телефон для справок 8 (4852) 40-15-09. Для получения справок необходимо сообщить свою фамилию и дату отправки письма.

Почтовый адрес для направления корреспонденции:
Советская площадь, д.3, г. Ярославль, 150000

Факс: 8 (4852) 73-05-65

Для сведения:

Правоотношения, связанные с реализацией гражданами закрепленного за ними Конституцией Российской Федерации права на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления, и порядок рассмотрения обращений граждан государственными органами, органами местного самоуправления и должностными лицами регулируются Федеральным законом от 2 мая 2006г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», вступившим в силу 2 ноября 2006 года.

В соответствии с пунктом 1 статьи 11 Закона в случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

Данное требование распространяется и на обращения, поступающие по информационным системам общего пользования.

Срок рассмотрения письменного обращения установлен статьей 12 Закона, он составляет 30 дней со дня регистрации, в исключительных случаях срок рассмотрения может быть продлен не более чем на 30 дней, при этом о продлении срока уведомляется гражданин, направивший обращение.
Письменные обращения в адрес Департамента направляются по адресу:

150000, г. Ярославль,
ул. Чайковского, д. 42

Поля, отмеченные *,
обязательны для заполнения

Ответ на обращение направляется обычной почтой по почтовому адресу, указанному в анкете.

Работа с обращениями

О временном изменении порядка личного приема граждан

 «В Целях обеспечения безопасности жизни и здоровья граждан, принятия профилактических мер по снижению рисков возникновения и распространения новой коронавирусной инфекции (2019-n CoV), в соответствии с постановлением Главного Государственного санитарного врача Российской Федерации от 13.03.2020 № 6 «О дополнительных мерах по снижению рисков распространения COVID-2019», Методическими рекомендациями по режиму труда органов государственной власти, органов местного самоуправления и организаций с участием государства, разработанными Министерством труда и социальной защиты Российской Федерации, с 30 марта 2020 г. в  Комитете жилищно-коммунального хозяйства Волгоградской области  временно изменен порядок личного приема граждан.

Обращения (предложения, заявления, жалобы) в Комитет жилищно-коммунального хозяйства Волгоградской области на имя его должностных лиц рекомендуем направлять:

-почтовым отправлением по адресу: 400120, г.Волгоград, ул.Елецкая,1а;

-через интернет-приемную на официальном сайте органа исполнительной власти Волгоградской области [email protected];

 -в ящики для корреспонденции, установленные в здании органа исполнительной власти Волгоградской области (400120, г.Волгоград, ул.Елецкая,1а) или Администрации Волгоградской области (расположен по адресу: г. Волгоград, ул. Пушкина,12)

Справочная информация предоставляется по телефонам: 35-33-00, 35-28-78 с 8 ч 30  мин до  17 ч 00  мин. ежедневно, кроме субботы, воскресенья.

Данный порядок носит временный характер — до минования угрозы жизни и здоровья граждан, связанной с возможностью возникновения и распространения новой коронавирусной инфекции (2019-nCov), о чем будет размещена дополнительная информация».

Дополнительно разъясняем, что в случаях отсутствия у обращающихся граждан технической возможности или навыков работы с компьютерной техникой возможен прием и рассмотрение в установленном законодательством порядке устных обращений граждан по телефону.

Уважаемые посетители сайта комитета жилищно-коммунального хозяйства Волгоградской области! 


Просим Вас внимательно ознакомиться со способами подачи обращений в комитет жилищно-коммунального хозяйства  Волгоградской области.

Способы подачи обращения

Обращения граждан и организаций (как индивидуальные, так и коллективные) Вы можете направить одним из приведенных ниже способов:

1. Направить почтовым отправлением по адресу: 400120, г.Волгоград, ул.Елецкая, 1а (форма обращения).

2. Принести лично либо через представителя в комитет жилищно-коммунального хозяйства Волгоградской области, расположенного по адресу: Волгоград, ул.Елецкая, 1а, 2 этаж (каб. 228) — приемная (форма обращения).

3. Отравить обращение в электронном виде, воспользовавшись интернет-приемной. В подтверждение Ваших доводов Вы можете вложить документы и материалы, касающиеся Вашего вопроса, в электронной форме без архивирования. Размер файла вложения не может превышать 5 Мб.

4. Записаться по телефону 35-33-00 на личный прием к председателю (заместителю председателя) Комитета и в ходе проведения личного приема подать заявление. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской  Федерации».

5. Отправить обращение на адрес электронной почты [email protected] В подтверждение Ваших доводов Вы  можете приложить к обращению документы и материалы в электронной форме. Размер файла вложения не может превышать 10 Мб.

Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с требованиями Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» в обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Постарайтесь лаконично и грамотно сформулировать текст (изложить суть вопроса) Вашего обращения. Обращение должно быть понятным по содержанию, не содержать нецензурных и других некорректных выражений.

В соответствии с действующим законодательством обращения граждан рассматриваются в течении 30 (тридцати) дней. В случае необходимости истребования дополнительных материалов либо принятия других мер срок рассмотрения обращения может быть продлен, но не более чем на месяц. Если в обращении будут содержаться вопросы, которые не входят в компетенцию комитета жилищно-коммунального хозяйства и топливно-энергетического комплекса Волгоградской области, то обращение в течение семи дней будет направлено по принадлежности в орган (органы) уполномоченный (уполномоченные) рассматривать поставленные в обращении вопросы. 

Уважаемые граждане, обратите внимание, что статьей 7 Федерального закона от 2 мая 2006 г. № 59-Ф «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» определены требования к электронному обращению гражданина, а именно: гражданин в своем обращении, в том числе направленном в форме электронного документа, в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если документ должен быть направлен в письменной форме. 

Напишите заявление в ЖКХ. Как написать заявление в управляющую компанию: пошаговая инструкция

Работники служб ЖКХ в отдельных случаях не выполняют свои обязанности. Один из способов борьбы с недобросовестными управляющими компаниями или бездействием отдельных сотрудников — это подача жалоб на жилищно-коммунальные услуги. Четких правил написания таких заявлений законом нет, но необходимо соблюдать общие правила деловой переписки, в том числе:

  • свяжутся с вами и не используют ненормативную лексику;
  • , чтобы кратко изложить суть и детали проблемы;
  • приложить документы и другие доказательства;
  • указывать правдивые данные и личную информацию;
  • поставить личную подпись, если речь идет о письменном обращении, а не об использовании сайта для жалоб на жилищно-коммунальные услуги — при коллективном обращении должны быть подписаны все заявители;
  • избегайте предоставления непроверенной информации.

Устная жалоба не принимается во внимание, если конфликт дойдет до суда. Учитываются только письменные (при наличии подтверждения отправки и получения) и электронные запросы.

Работа ЖКХ не устраивает многих россиян, но каждый имеет представление, куда обратиться с жалобой на коммунальные услуги, когда и как это сделать правильно. Причины подачи претензии могут быть разными:

  • непредоставление (полное или частичное) услуг, предусмотренных договором;
  • непредставление отчетности управляющей компании;
  • непроведение жилищных собраний;
  • задержек в выполнении работ, предусмотренных регламентом;
  • плохое обслуживание и т. Д.

Владельцы квартир часто сталкиваются с некачественными коммунальными услугами. Управляющие компании или ТСЖ взимают плату за содержание и ремонт дома и бездействуют. В таких случаях необходимо принять меры, обратиться за помощью в надзорные органы.

Фундаменты

Поводом для обжалования действий или бездействия управляющей организации является ненадлежащее исполнение ею своих обязанностей. Кроме того, подозрение на совершение мошеннических действий, например, необоснованное повышение тарифов, взимание дополнительных комиссий за выполнение определенных работ

Уважаемые читатели! В статье рассказывается о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален.Если вы хотите узнать, как решить вашу проблему — обратитесь к консультанту:

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ 24/7 И БЕЗ ДНЕЙ .

Быстро и БЕСПЛАТНО !

Наиболее частые причины жалоб:

  • низкий уровень предоставляемых услуг или их отсутствие;
  • неправильная подготовка дома к отопительному сезону;
  • невыполнение приказов государственных органов;
  • неточный годовой отчет о деятельности управляющей компании по управлению домом.

Таким образом, основанием для апелляции может быть:

  • некачественная уборка подъездов и прилегающей территории;
  • подтопление из-за неисправности инженерных систем;
  • неверный расчет оплаты жилищных услуг.

Куда пойти

Если есть жалобы на работу ЖКХ, нужно отстаивать свои права. Обязательно подавайте жалобы в госорганы. Важно правильно выбрать инстанцию, чтобы по обращению велась эффективная работа.

В каждом регионе существует группа органов, осуществляющих надзор за соблюдением законности в сфере жилищно-коммунального хозяйства. но в некоторых случаях другие государственные органы имеют право проводить аудит:

  1. Например, гражданин может обратиться в ФАС за проверкой по тарифам.
  2. На общественных началах созданы интернет-порталы для сбора жалоб в жилищном секторе. Некоторые из них — федеральные, как РосЖКХ, есть и специальные площадки в отдельных городах.
  3. Для приема обращений граждан при администрациях создаются специальные телефонные линии.

Управляющей компании

Самая первая ступень в обращении. Вам необходимо подать письменное заявление напрямую или в ТСЖ.

жалоб часто не регистрируются компаниями, что означает, что они остаются без ответа. Также не ведется работа по устранению пробелов в обслуживании. Письменное обращение нельзя игнорировать УК без последствий.Он должен быть зарегистрирован. Компания должна дать ответ в течение десяти дней.

Часто проблему можно решить уже на этом этапе. Тогда гражданин сможет сэкономить время, не обращаясь в другие органы. Если ответ не был дан или нарушения в работе компании не были устранены, это повод для обращения в вышестоящие инстанции. При этом у гражданина остаются попытки решить проблему именно через управляющую организацию.

В жилищную инспекцию

В каждом районе создана государственная жилищная инспекция.Его основные функции:

  • надзор и контроль за управляющими организациями в жилищной сфере;
  • Решение спорных вопросов, связанных с жилищно-коммунальными услугами, также входит в компетенцию органа.

После получения жалобы сотрудники GZI инициируют внеплановую проверку:

  1. По его результатам устанавливается срок действия заявки.
  2. При обнаружении нарушений выдается приказ об их устранении.
  3. При отсутствии ответа от управляющей компании составляется протокол и отправляется на рассмотрение в суд.

В Роспотребнадзор

Деятельность по управлению жилищным фондом носит предпринимательский характер. А собственники помещений в многоквартирных домах являются потребителями жилищных услуг. Соответственно, при выявлении нарушений в действиях управляющей компании гражданин вправе обратиться в Роспотребнадзор.

Контролирует законность оказания услуг потребителям.Желательно подать жалобу в этот орган о нарушениях предоставления услуг:

  • завышенные тарифы;
  • отсутствие работы, за которую взимались специализированные сборы;
  • некачественных услуг.
Остальные случаи вне компетенции властей!

Принцип рассмотрения жалобы аналогичен GZI. Проводится проверка, по ее результатам выдается приказ об устранении нарушений.

В администрацию города

Для регулирования предоставления государственных услуг в городских администрациях созданы специальные отделы.Они уполномочены, среди прочего, рассматривать жалобы на действия управляющих организаций.

Вы можете подать заявку в письменной форме. Также открыта горячая линия для приема жалоб. Позвонив, можете сообщить:

  • суть претензии;
  • контактные данные управляющей компании или ТСЖ;
  • домашний адрес.

По каждому обращению проводится проверка, принимаются меры реагирования.

FAS

В данную службу рекомендуется обращаться при подозрении на нарушение антимонопольного законодательства со стороны управляющей организации. Таким нарушением может стать резкое повышение тарифов на услуги ЖКХ. .

ФАС проверяет, устанавливает причины увеличения, обоснованность этих причин. В случае подтверждения доводов жалобы к управляющей организации применяются санкции. Размер штрафов за нарушение антимонопольного законодательства очень значителен.

Наиболее эффективным подходом будет обращение в ФАС, если управляющая компания является монополистом по оказанию жилищных услуг в своем городе и управляет наибольшим количеством домов.Других полномочий в сфере надзора за жилищно-коммунальным хозяйством ФАС не имеет.

В РосЖХ

РосЖКХ — это специальный публичный портал для жалоб в сфере ЖКХ. Подать заявку можно только онлайн:

  1. Для того, чтобы оставить заявку, необходимо заполнить электронную форму. Исходя из сути обращения, портал предлагает возможность выбрать орган, в который будет направлено обращение. Это поле можно оставить пустым, тогда приложение по умолчанию будет перенаправлено во все органы.
  2. Портал предоставляет возможность подкрепить заявление доказательствами. Есть отдельная колонка, куда можно прикрепить дополнительные материалы. Это могут быть фотографии, подтверждающие некачественные услуги.
  3. Кроме того, после анализа сути претензий, платформа предоставляет ссылки на нормы закона, которые были нарушены в конкретном случае.

В прокуратуру и суд

Суд также является последней инстанцией для подачи жалобы на управляющую организацию.Там можно пожаловаться, если гражданин уверен, что управляющая компания нарушает жилищное законодательство.

По факту обращения проводится прокурорская проверка. При выявлении нарушений в работе Уголовного кодекса прокурор использует следующие способы реагирования:

  • выдача приказа об устранении нарушений;
  • подготовка к административному правонарушению;
  • передача материалов проверки в уполномоченный орган для рассмотрения.

Данная категория споров рассматривается судами общей юрисдикции. Обращение в суд отнимает больше всего времени. Необходимо составить грамотное исковое заявление, излагающее не только суть требований, но и подкрепляя позицию ссылками на закон. Для этого лучше обратиться к профессиональным юристам.

дела в суде зависят от многих факторов. Суд может принять решение по истечении шести месяцев и более. Однако это решение будет обязательным для сторон.В случае уклонения от исполнения УК или ТСЖ гражданин вправе обратиться к судебным приставам.

Как правильно написать жалобу на ЖКХ

Жалоба на действия управляющей организации может быть как от одного собственника, так и от. В последнем случае указываются данные всех подписанных заявителей.

Жалоба на жилищно-коммунальные услуги пишется в произвольной форме:

  1. Необходимо четко изложить суть претензий гражданина к оказанию жилищно-коммунальных услуг.Если есть возможность сослаться на нарушенные нормы закона, это необходимо сделать. Это сделает утверждение более весомым.
  2. Если это некачественная услуга, обязательно приложите доказательства. Это может быть:
    • фото;
    • видеозаписи;
    • прочие документы.
  3. Приложение не должно содержать эмоционального оттенка, оскорблений и нецензурных выражений. В этом случае учреждение вправе оставить апелляцию.

При личной подаче жалобы необходимо сделать второй экземпляр, чтобы пометить квитанцию.Отправлять по почте заказным письмом с уведомлением, чтобы вы могли отслеживать доставку. Если заявка подана через Интернет , по электронной почте приходит информация о регистрации и статусе заявки.

Образец 2020

.

Основная часть жалобы не меняется вне зависимости от того, в какой инстанции она подана. Меняется только колпачок с указанием органа.Обращение в суд требует подготовки искового заявления. Для этого лучше обратиться за квалифицированной юридической помощью.

Как подать заявку онлайн

Вы можете подать заявку онлайн:

  1. Например, через Госуслуги.
  2. Государственные органы, такие как Роспотребнадзор, ГЗИ и ФАС, предоставляют возможность подачи заявления через Интернет, заполнив специальную форму заявления на сайте органа.

Заявление, поданное в электронном виде, приравнивается к письменному. Срок ответа на него, согласно Закону об обращениях граждан, составляет 30 дней с момента его получения. Срок может быть продлен, но не более чем на 30 дней.

Возможность подачи иска в суд или обращения в прокуратуру в электронном виде не предусмотрена .

Видеоотчет по теме

Внимание!

  • Из-за частых изменений законодательства информация иногда устаревает быстрее, чем мы можем обновить ее на сайте.

Жилищная дискриминация и справедливые жилищные законы

Для поставщиков жилья незаконна дискриминация в отношении вас по признаку пола / пола. Это может включать отказ в аренде или продаже кому-либо или иное обращение с кем-либо из-за их пола.

Законы о дискриминации по признаку пола также могут защитить:

  • Жертвы домашнего насилия;
  • Лица, которые пережили или испытали сексуальные домогательства в своем жилище; или
  • Сообщество ЛГБТК +.

Защита для человек, которые испытали или в настоящее время подвергаются сексуальным домогательствам.

Никто не должен выбирать между жильем и сексуальными домогательствами. Как арендатор, вы имеете право не подвергаться сексуальным домогательствам в своем жилище.

Обычно существует два типа сексуальных домогательств: Quid Pro Quo и Враждебная среда. Часто жертвы сексуальных домогательств страдают от обоих.

(1) Quid Pro Quo , или «Это за то», домогательства — это когда поставщик жилья просит секса или сексуальных услуг, чтобы избежать выселения, или в обмен на бесплатную аренду, ремонт, освобождение от просроченных платежей или сборов и т. Д.

(2) A Враждебная среда — это ситуация, когда поставщик жилья создает опасную или дискомфортную среду из-за нежелательного сексуального поведения.

Ниже приведены примеры сексуальных домогательств в жилищном секторе:

Вот несколько примеров с веб-сайта Министерства юстиции.

Мой домовладелец много рассказывал о сексе со мной. Я проигнорировал его. Когда я задержал аренду, он сказал, что есть другой способ заплатить. Я сказал нет, и он меня выселил.

Инспектор жилищного управления не утвердит квартиру, которую я хочу арендовать по ваучеру, если я не совершил половой акт. Я согласился, чтобы убрать семью с улицы.

Сопровождающий ничего не починит в моей квартире, если я не займусь с ними сексом. Не знаю, что мне делать с неисправным обогревателем, когда станет еще холоднее.

Я пошел посмотреть дом, который нужно снять, и владелец сказал мне, что снизит арендную плату, если я займусь с ним сексом.

Я хотел купить дом.Когда я пошел посмотреть, кредитный специалист схватил меня за грудь. Я сказал нет и немедленно ушел. Я больше никогда не слышал о доме или ссуде.

Охранник в моем многоквартирном доме рассказывал о моем теле и присылал мне обнаженные фотографии. Я попросил его остановиться. Однажды я пришла домой и нашла его голым в своей постели.

Владелец дома, который я снимаю, комментирует мое тело, одежду и сексуальные действия, которые они хотят, чтобы я с ними совершил.

Если вы подвергаетесь сексуальному домогательству в своем доме, записывайте, когда произошли инциденты, включая время и даты, когда это произошло, а также то, что вам сказал преследователь.Пожалуйста, свяжитесь с нами для получения юридической помощи с этой информацией по телефону CLSMF (800-405-1417).

Евгений Кодекс аренды жилья | Евгений, ИЛИ Сайт

Аренда требует ремонта? Мы можем помочь.

Цель программы Кодекса аренды жилья — помочь арендаторам и владельцам общаться друг с другом, чтобы они могли решать свои проблемы без дальнейшего участия города или судебных исков.

Как решить вашу проблему

Чтобы решить проблему с владельцем или управляющим вашей собственности, связанную с структурной целостностью, отоплением, водопроводом, приборами, защитой от атмосферных воздействий, безопасностью, электричеством, предотвращением крыс, обнаружением дыма или обнаружением угарного газа:

  • Отправьте письменное уведомление собственнику или управляющему недвижимостью.
  • Дайте владельцу 10 дней на ответ о несущественных услугах.
  • Дайте владельцу 48 часов на то, чтобы ответить по поводу необходимых услуг.
  • Если ответа нет, вы можете подать жалобу в город через Интернет или с помощью этой формы.

Как подать жалобу

Жалоба может быть подана в городские власти только после того, как арендатор отправит письменное уведомление собственнику или управляющему недвижимостью (см. Выше). Арендатор должен дать владельцу 10 дней, чтобы отреагировать на предполагаемое нарушение.Жалоба должна содержать следующую информацию:

  • Имя лица, подающего жалобу, и, если оно отличается, имя пострадавшего арендатора. Жалобы не могут подаваться анонимно.
  • Имя владельца или агента владельца.
  • Адрес квартиры с предполагаемым нарушением.
  • Полное описание предполагаемого нарушения.
  • Копия письменного уведомления о предполагаемом нарушении кодекса, которое было отправлено арендатором владельцу или его агенту.
  • Расследование жалоб начнется только после выполнения вышеуказанных шагов.

Обработка жалоб

Если городские власти определят, что жалоба арендатора действительна, владелец недвижимости получит уведомление о необходимости исправления с описанием нарушения и предоставит 10 дней на исправление. Если городские власти определят, что требуемый ремонт может занять более 10 дней, владельца собственности попросят представить приемлемый график соблюдения требований.

Вопросы, не охватываемые кодом аренды

Другие вопросы арендного жилья, такие как дискриминация в отношении жилья, могут регулироваться местными или федеральными постановлениями, такими как Закон о справедливом жилищном обеспечении.Дискриминация арендуемого жилья имеет место, когда арендодатели принимают меры на основании расы, национального происхождения, цвета кожи, религии, пола, возраста, источника дохода, сексуальной ориентации, инвалидности или семейного положения. Чтобы узнать больше, посетите нашу страницу о справедливых жилищных условиях.

Подача экологических жалоб | Mass.gov

Области критического экологического значения : Департамент охраны природы и отдыха Массачусетса, 617-626-1394

Лицензирование подрядчика по асбесту : Отдел охраны труда Массачусетса, 617-626-6960

Регистрация лодок, снегоходов, квадроциклов : Экологическая полиция 617-626-1610

Горячая линия для граждан / информационная служба : Офис государственного секретаря по телефону 800 392-6090

Прибрежные вопросы : Офис управления прибрежной зоной (CZM) на 617-626-1200

Безопасность плотины : Департамент охраны природы и отдыха Массачусетса, 508-792-7716 доб.600

Дноуглубительные работы : Департамент охраны природы и отдыха Массачусетса (DCR наблюдает за работами, лицензированными MassDEP), тел. 617-626-1250

Электромагнитные поля : Агентство по охране окружающей среды США 888-372-7341

Отчеты о воздействии на окружающую среду : Офис Закона об окружающей среде Массачусетса по телефону 617-626-1031 или Агентство по охране окружающей среды США по телефону 888-372-7341

Диспетчерская экологической полиции : Экологическая полиция 800-632-8075

Fish Kills : Департамент рыбы и дичи Массачусетса по телефону 508-389-6330 в рабочее время; 800-632-8075 ночей / выходных

Планирование борьбы с наводнениями : Департамент охраны природы и отдыха Массачусетса, 617-626-1406

Информация о борьбе с наводнениями : Агентство по чрезвычайным ситуациям Массачусетса, 508-820-2000

Леса и парки : Департамент охраны природы и отдыха Массачусетса, 617-626-1250

Фреон : U.S. Агентство по охране окружающей среды: 800-296-1996 или 617-565-3220

Охота, рыболовство : Департамент рыбы и дичи Массачусетса, 508-389-6300

Загрязнение воздуха в помещениях : Департамент общественного здравоохранения 617-624-5757

Отравление свинцом : Департамент общественного здравоохранения Массачусетса, 617-624-5757

Снижение выбросов свинцовой краски : Отдел охраны труда Массачусетса, 617-626-6960

Медицинские / инфекционные отходы : Департамент общественного здравоохранения Массачусетса, 617-727-2660

Борьба с комарами: : Государственный совет по мелиорации и борьбе с комарами, 617-626-1723

Охрана труда, гигиена и безопасность : Отдел охраны труда Массачусетса по телефону 617-626-6945 или Управление по охране труда США по телефону 617-565-9860

Открытое пространство / Приобретение земли : Управление по вопросам окружающей среды: 617-626-1250

Пестициды : Департамент сельскохозяйственных ресурсов Массачусетса, 617-626-1776

Радиационный контроль : Департамент общественного здравоохранения Массачусетса, 617-242-3035

Редкие и находящиеся под угрозой исчезновения виды : Департамент рыбы и дичи Массачусетса, 508-389-6360

Планирование речных путей : Департамент рыбы и дичи Массачусетса, 617-626-1540

Управление водоразделом : Департамент охраны природы и отдыха Массачусетса, 617-626-1379

Управление дикой природой : Департамент рыбы и дичи Массачусетса, 508-759-3406

Право на информацию работника : Отдел охраны труда Массачусетса, 617-969-7177

Стандарты сообщества — жилищные услуги для студентов

1.Алкоголь

1. Алкоголь

Ожидается, что все жители знают и соблюдают все законы и правила штата, касающиеся употребления алкогольных напитков на территории Университета, как указано в политике Университета (EP11.201 и EP11.202) и Стандартах сообщества. . Политику университета можно найти по адресу: http://hawaii.edu/policy/ . Возраст разрешенного употребления алкоголя в штате Гавайи составляет 21 год.

A. Жители, не достигшие совершеннолетия для употребления алкоголя, не могут иметь алкоголь, находиться в его присутствии, употреблять или находиться в состоянии алкогольного опьянения.Владение открытой или пустой тарой из-под алкоголя считается употреблением. Если алкоголь можно увидеть, почувствовать запах или иным образом определить его присутствие, можно предположить, что произошло нарушение политики.

B. Жители, достигшие совершеннолетия для употребления алкоголя, могут находиться в присутствии, иметь или употреблять алкоголь в уединении своей комнаты или квартиры, при условии, что ВСЕ обитатели комнаты / квартиры достигли совершеннолетия для употребления алкоголя. Если сосед по комнате, не достигший совершеннолетия, отсутствует, лица, достигшие совершеннолетия, могут находиться в присутствии или употреблять алкоголь вместе с другими лицами, достигшими совершеннолетия.Сотрудники жилищных служб университета или студентов, действуя в своем официальном качестве, могут запросить выданное государством удостоверение личности с фотографией для подтверждения возраста жителя (-ов).

C. Алкоголь следует употреблять в пределах комнаты / квартиры жильца. Любой алкоголь вне комнаты / квартиры строго запрещен, в том числе в коридорах, на парковках, во дворах и на площадках для барбекю. Емкости с алкоголем, которые перевозятся через места общего пользования, должны оставаться закрытыми.Если дверь комнаты / квартиры открыта, комната / квартира считается общей зоной.

D. Злоупотребление алкоголем или злоупотребление им, независимо от места его употребления, которое приводит к разрушительному или деструктивному поведению, запрещено.

E. Лицам в возрасте 21 года и старше запрещено распространять алкоголь среди лиц, не достигших установленного законом возраста для употребления алкоголя. Закон штата Гавайи об ответственности принимающей стороны делает незаконным размещение в доме несовершеннолетних, выпивавших алкоголь. Взрослые могут быть привлечены к ответственности за употребление спиртных напитков несовершеннолетним.Хозяева-резиденты несут ответственность за раздачу алкоголя любому, жителю и / или гостю в возрасте до 21 года.

F. Игры с выпивкой (например, водный понг) или любые действия, способствующие чрезмерному употреблению алкоголя, независимо от того, присутствует ли алкоголь. , строго запрещены.

G. Контейнеры с общими источниками строго запрещены и будут конфискованы и / или утилизированы. Обычные контейнеры для источников включают, помимо прочего, кеги, шары для вечеринок, кувшины для воды и пивные бонги.

H.Продажа алкоголя за форму оплаты, пожертвования или иной выгоды запрещена. Реклама вечеринок / собраний, на которых будет употребляться алкоголь, не допускается.

Использование этих мест общего пользования должно соответствовать Стандартам сообщества студенческих жилищных услуг, а также всем другим требованиям, установленным персоналом, ответственным за управление пространством.

2. Бытовая техника

2. Приборы

Приборы, не предоставленные Студенческой жилищной службой, запрещены, за исключением тех, на которые распространяется данная политика.

A. Использование кухонных приборов, таких как фритюрницы, Instapot, электрические грили, кофеварки и тостеры / тостеры, в комнатах общежития строго запрещено, но может храниться в комнатах общежития для использования на общих кухнях. По возможности, приборы должны иметь функцию «автоматического отключения» и соответствовать требованиям Energy Star. При использовании таких приборов их необходимо подключать непосредственно к розетке, а затем сразу же отключать после использования.

B. Личные приборы, такие как утюги и фены, следует использовать по прямому назначению и никогда не оставлять без присмотра.При использовании они должны быть подключены непосредственно к розетке, а затем сразу же отключены после использования.

C. Мощность микроволн не должна превышать заявленный рейтинг FCC в 700 Вт, и табличка с рейтингом FCC должна быть неповрежденной. Микроволны также должны быть подключены непосредственно к розетке и должны соответствовать требованиям Energy Star. В общежитиях можно использовать только одну микроволновую печь на спальню. В жилом комплексе Hale Wainani разрешается использовать только одну микроволновую печь на апартаменты.

D. Холодильники разрешены в соответствии со следующими правилами: 1) не более 4.5 кубических футов; 2) должны быть одобрены лабораторией Underwriter (UL), 3) должны соответствовать требованиям Energy Star, 4) подключаться непосредственно к розетке и 5) содержаться в чистоте и санитарных условиях. Кроме того, в спальне допускается использование только одного холодильника. Для Frear Hall в общей зоне (прихожей) можно разместить не более двух холодильников. В жилом комплексе Hale Wainani нельзя использовать холодильники в местах общего пользования, за исключением холодильника на кухне, предоставляемого Службой жилищного строительства для студентов.

E. Кондиционеры запрещены. Если кондиционер необходим из-за поддающегося проверке состояния, связанного со здоровьем, жители должны уведомить Управление жилищного строительства студентов, предоставить подтверждающую медицинскую документацию и иным образом завершить процесс утверждения. Официально утвержденные кондиционеры должны быть установлены персоналом Службы студенческого жилья. Присутствие неутвержденного кондиционера приведет к тому, что с жильцов будет взиматься плата за наличие и на время пребывания неутвержденного кондиционера.См. «Таблицу административных сборов и возмещения убытков» по ​​телефону http://manoa.hawaii.edu/housing/feesheet .

F. Любые приборы с открытым нагревательным элементом, на которые не распространяются эти правила, запрещены для использования или хранения в комнатах общежития. Студенческая жилищная служба оставляет за собой право конфисковывать и / или требовать удаления любого устройства, мощность или площадь которого превышает требования, или которые иным образом считаются опасными.

3. Поджог / пожарная безопасность

3.Поджог / пожарная безопасность

A. Поджог: Любой умышленный или злонамеренный поджог или попытка сжечь, с намерением или без намерения ограбить жилой дом, общественное здание, автомобиль или самолет, личное имущество другого лица и т. Д. Являются строго запрещается.

B. Пожар: Запрещается любой случай открытого пламени или другого возгорания в месте, не предназначенном для сдерживания горения, или в неконтролируемом месте.

C. Запрещается активировать ложную пожарную тревогу или другое ложное сообщение о чрезвычайных ситуациях.

D. Манипуляции с противопожарным или защитным оборудованием или создание препятствий для их работы запрещены. Это включает в себя навешивание чего-либо на детекторы дыма и спринклерные системы или их закрытие, создание помех визуальному или звуковому сигналу систем пожарной сигнализации, а также вмешательство в работу пожарных станций или огнетушителей. С жителей может взиматься плата за замену и / или ремонтные расходы, понесенные в результате такого поведения.

E. Эвакуация при пожаре: Все люди должны эвакуироваться при звуке сигнала тревоги, независимо от того, считают ли они его ложным, и оставаться в обозначенных зонах эвакуации до тех пор, пока персонал холла не получит разрешение вернуться.Двери, выходы и зоны доступа не должны быть заблокированы, а выход из любого места внутри зданий не должен быть затруднен в любое время.

F. Удлинители запрещены для использования в общежитиях и квартирах.

G. Устройства защиты от перенапряжения (блоки питания с несколькими розетками) со встроенным автоматическим выключателем или предохранителем разрешены при условии, что они имеют максимальный ток 15 А, длину шнура не более 10 футов, соответствуют требованиям UL и подключаются непосредственно к настенная розетка.Устройства защиты от перенапряжения не могут быть «подключаемыми» (один фильтр подключен к другому сетевому фильтру).

H. Временное освещение: Временные осветительные установки, такие как струнные / полосовые светильники или декоративное праздничное освещение (даже с батарейным питанием), не допускаются.

I. Запрещается использование любых зажигательных устройств, таких как свечи, благовония или любые устройства, использующие открытое пламя.

J. Хранение любой горючей жидкости, химических веществ, автомобильных аккумуляторов, кислоты или других опасных веществ запрещено.

K. Галогенные лампы / галогенные лампы и лавовые лампы запрещены.

L. Грили для барбекю: Жители должны готовить барбекю только на специально отведенных площадках для барбекю. Обратитесь к столу сообщества для бронирования и получения инструкций относительно грилей для барбекю.

4. Нападение / преследование / дискриминация

4. Нападение / преследование / дискриминация

A. Сексуальные домогательства (такие инциденты, как сексуальное насилие, сексуальное домогательство, насилие при свиданиях, домашнее насилие, преследование), как это определено в Исполнительной политике Гавайского университета 1.204, Политика в отношении Раздела IX «Сексуальные домогательства».

Соответствующие Политики и процедуры университета и процедуры включают:

AP 1.204, Раздел IX Процесс рассмотрения жалоб на сексуальные домогательства
EP 1.202, Недискриминация и позитивные действия
EP 7.205, Общесистемные дисциплинарные санкции для студентов
EP 7.208, Общесистемные дисциплинарные санкции для студентов
EP 7.208, Общесистемные дисциплинарные санкции для студентов
EP 9.210, Ненасилие на рабочем месте
AP 9.920, Процедуры подачи жалоб о дискриминации для сотрудников, студентов и соискателей на работу или прием

Любой, кто желает сообщить о сексуальных домогательствах по Разделу IX, может сделать это, сообщив о своей проблеме по адресу:

Ди Увоно
Директор и координатор Title IX
Hawaiʻi Hall # 124
2500 Campus Road
Honolulu, HI 96822
Телефон: (808) 956-2299
Электронная почта: t9uhm @ hawaii.edu

Карен Блейкли
Заместитель координатора Title IX, SHS
Residential Life Office, Johnson Hall A
2555 Dole Street
Honolulu, HI 96822
Телефон: (808) 956-8300
Эл. .edu

Запрещенное поведение согласно EP 1.204:

  1. Раздел IX Сексуальные домогательства определяются как поведение по признаку пола, которое удовлетворяет одному или нескольким из следующих условий:
    1. Сотрудник Гавайского университета выполняет условие помощи, пособия или услуги Университета в связи с участием человека в нежелательном сексуальном поведении.Полный текст политики см. В Политике UH EP 1.204: http://hawaii.edu/policy/docs/temp/ep1.204.pdf .
    2. Нежелательное поведение, которое разумный человек считает настолько суровым, повсеместным и объективно оскорбительным, что оно фактически лишает человека равного доступа к образовательной программе или деятельности Университета. Полный текст политики см. В Политике UH EP 1.204: http://hawaii.edu/policy/docs/temp/ep1.204.pdf .
    3. Сексуальное насилие, включая преступления на сексуальной почве (насильственное), насильственное изнасилование (проникновение), насильственное содомия, сексуальное насилие с предметом, насильственные ласки, сексуальные преступления (ненасильственные). Полный текст политики см. В Политике UH EP 1.204: http://hawaii.edu/policy/docs/temp/ep1.204.pdf .
    4. Свидания Насилие — это насилие, совершенное лицом, которое состоит или состояло в социальных отношениях романтического или интимного характера с Заявителем. Для целей этого определения насилие при свидании включает, помимо прочего, сексуальное или физическое насилие или угрозу такого насилия.Полный текст политики см. В Политике UH EP 1.204: http://hawaii.edu/policy/docs/temp/ep1.204.pdf .
    5. Насилие в семье — это насилие, совершенное нынешним или бывшим супругом или интимным партнером Заявителя, лицом, с которым Заявитель имеет общего ребенка, или лицом, которое проживает вместе или проживает с Заявителем как супругом или интимным партнером, или лицом, аналогичным положению супруга Заявителя в соответствии с законами о домашнем или семейном насилии Гавайев, см. Политику UH EP 1.204, чтобы увидеть полный текст политики: http://hawaii.edu/policy/docs/temp/ep1.204.pdf .
    6. Преследование — это поведение, направленное на конкретного человека, которое может вызвать у разумного человека опасения за его безопасность или безопасность других; или испытывать существенные эмоциональные страдания. Полный текст политики см. В Политике UH EP 1.204: http://hawaii.edu/policy/docs/temp/ep1.204.pdf .
  2. Возмездие: Университет запрещает и не потерпит возмездия.Возмездие включает запугивание, угрозы, принуждение или дискриминацию в отношении любого лица с целью вмешательства в любое право или привилегию, закрепленные законом или этой политикой, или в связи с тем, что это лицо подало заявление или жалобу, свидетельствовало, помогало, участвовало или отказывалось участвовать любым способом в расследовании, судебном разбирательстве или слушании в соответствии с этой политикой и сопутствующей процедурой. Полный текст политики см. В Политике UH EP 1.204: http: // hawaii.edu / policy / docs / temp / ep1.204.pdf .
  3. Обратитесь к EP 1.204 для получения информации о политиках, связанных с нарушением условий поддерживающей меры и несоблюдением санкций, средств правовой защиты и / или экстренного удаления. http://hawaii.edu/policy/docs/temp/ep1.204.pdf .

B. Притеснение: Притеснение определяется как повторяющиеся мучения или раздражение другого человека, которые мешают его работе или жизненной среде.

С.Письменное / устное оскорбление: заявления, которые угрожают или запугивают другого члена сообщества, недопустимы. Это включает, помимо прочего, заявления, сделанные лично, через третье лицо, по телефону, в социальных сетях и / или на любом электронном носителе.

D. Физическое насилие / нападение: Физическое насилие определяется как действие или случай, который ставит под угрозу физическую безопасность другого человека или группы.

E. Использование оружия или угроза применения оружия: Любое использование или угроза применения оружия считается нарушением этой политики.

F. Дискриминация: Дискриминация — это любое поведение, основанное на расе, поле, возрасте, религии, этнической принадлежности, национальном происхождении, происхождении, инвалидности, семейном положении, аресте и суде, сексуальной ориентации, статусе ветерана и / или любом другом аспект идентичности, имеющий намерение или эффект вмешательства в учебу или работу человека.

G. Преступления на почве ненависти / инциденты с предубеждением: преступления на почве ненависти или инциденты с предубеждением включают неугрожающие обзывания и использование унижающих достоинство формулировок, граффити или оскорблений из-за убеждений или представлений о расе, этнической принадлежности, национальном происхождении, происхождении, поле, религии человека. , религиозная практика, возраст, способности, сексуальная ориентация или гендерная идентичность и гендерное выражение и / или другие аспекты идентичности.Инциденты также могут включать в себя действия против людей, как физические, так и психологические, действия против собственности, а также действия, совершенные в устной и электронной форме.

5. Поведенческие проступки / соучастие

5. Правонарушение / соучастие в поведении

A. Поведение, которое угрожает, запугивает, причиняет вред или подвергает опасности других, или поведение, которое является нарушением общественного порядка, запрещено.

B. Если резидент присутствует во время нарушения политики, он может быть привлечен к ответственности за предполагаемое нарушение (я) политики.

6. Велосипеды, спусковые устройства, коньки, скейтборды, скутеры, мопеды

6. Велосипеды, спусковые устройства, коньки, скейтборды, скутеры, мопеды

Жители обязаны знать подходящие места для крепления электрических велосипедов, велосипедов, скутеров или мопедов. Жители также должны использовать надлежащие методы для защиты своей собственности. Советы по безопасности можно найти на веб-сайте Департамента общественной безопасности UHM: https: //manoa.hawaii.edu / dps / safety-tips /

A. Электрические велосипеды, велосипеды, скутеры или мопеды не могут ввозиться в жилые комнаты и квартиры, за исключением складных велосипедов, которые можно хранить, не блокируя выход из комнаты / квартира и которые не нарушают пространство соседей по комнате в комнате / квартире. Моторизованное оборудование, содержащее топливо, нельзя хранить в зданиях в любое время.

B. Скейтборды, коньки, электрические велосипеды, велосипеды, скутеры или мопеды не должны парковаться или кататься в общественных пешеходных зонах (включая коридоры, пешеходные дорожки и дворы) или в любых местах, отмеченных как «запрещено кататься» или «запрещено». парковочные зоны.Служба жилищного строительства для студентов оставляет за собой право немедленно удалить любой велосипед / электрический велосипед или мопед / скутер, прикрепленный к столбам, перилам или другим местам, специально не предназначенным для парковки велосипедов или мопедов или для их крепления. Любые велосипеды, коньки, скейтборд, скутеры или мопеды, оставленные или брошенные после оформления заказа, будут утилизированы по усмотрению Службы жилищного строительства для студентов. За брошенные велосипеды может взиматься плата за хранение. Обратитесь к «Таблице административных сборов и возмещения убытков» по ​​телефону http: // manoa.hawaii.edu/housing/feesheet .

C. Самобалансирующиеся самокаты или ховерборды нельзя использовать или хранить в жилых помещениях на территории кампуса, включая студенческие комнаты, места общего пользования, пешеходные дорожки и дворы.

7. Обязанности по уборке

7. Обязанности по уборке

Ситуация с COVID требует строгих правил, касающихся уборки и чистоты. Ожидается, что жители будут поддерживать безопасную и здоровую среду в своих жилых помещениях, а также поддерживать и поддерживать чистоту в общественных местах.

A. Индивидуальные жилые помещения: Для обеспечения безопасной, здоровой окружающей среды требуется разумный уровень чистоты в индивидуальных жилых помещениях и общественных местах (ванные комнаты, жилые комнаты квартир и т. Д.). Если окружающая среда в отдельном жилом помещении будет сочтена сотрудниками Службы жилищного строительства для студентов нездоровой, жильцы, ответственные за это пространство, должны будут убрать или получить счет за возвращение помещения к здоровому уровню.

B. Общие (общественные) зоны: для обеспечения безопасной и здоровой окружающей среды в местах общего пользования, таких как общественные туалеты, коридоры, холлы, холлы и холлы, должен соблюдаться разумный уровень чистоты.В то время как Служба жилищного строительства для студентов предоставляет регулярные услуги по уборке, сообщество, которое не поддерживает в достаточной степени чистоту общих помещений, может потерять привилегии в отношении этого помещения или получить счет сообщества на покрытие расходов, связанных с обработкой, ремонтом и / или уборкой от вредителей. Мусор, оставленный в местах общего пользования, может привести к выставлению счетов сообществу.

8. Общие правила зоны / праздношатание

8. Рекомендации по зонам общего пользования / бездельничанье

Рекомендации по зонам общего пользования — это те, которые регулируют любую территорию, кроме комнаты или квартиры в общежитии. См. Политику 8.E. для конкретных ожиданий, связанных с текущей ситуацией с COVID.

A. Бродяжничество: Если в любое время сотрудники Службы жилищного строительства для студентов или их назначенные лица, например, сотрудники Департамента общественной безопасности, решат, что общая территория должна быть очищена от жителей и гостей, или определят, что деятельность не соответствует требованиям Сообщества Нормы, жители должны соответствовать требованиям персонала.

B. Собрания: Персонал Службы студенческого общежития оставляет за собой право попросить местных хозяев прекратить любое собрание, которое не соответствует стандартам Сообщества и не соответствует особым требованиям, действующим из-за проблем со здоровьем и безопасностью, связанных с COVID. .Обратите внимание, что требования на объектах SHS могут быть более строгими, чем требования университета и / или правительства.

C. Игры в местах общего пользования: занятия спортом и игры на открытом воздухе запрещены во внутренних и внешних помещениях общего пользования (таких как коридоры, веранды, пешеходные дорожки, дворы), чтобы не нарушить жизнь общества и / или нанести ущерб собственности университета. .

D. Дроны. Беспилотные летательные аппараты и / или модели летательных аппаратов не могут эксплуатироваться на территории студенческих жилищных служб во избежание разрушения общества и / или повреждения имущества университета.

E. Соблюдение правил использования общих зон: в связи с текущей ситуацией с COVID использование общих зон в зданиях будет ограничено, и будут действовать определенные правила использования, которые необходимо соблюдать. Кроме того, ношение масок и практика физического (социального) дистанцирования ожидается во всех общественных местах, включая подъезды, коридоры, вестибюли, лифты, холлы, учебные комнаты, прачечные, общественные кухни, а также открытые балконы и пешеходные дорожки. Обратите внимание, что подходящие маски для лица — это тканевые, бумажные или одноразовые маски для лица, закрывающие нос и рот.НЕ допускаются футболки, банданы и другие предметы одежды, натянутые на рот и нос.

9. Несоблюдение

9. Несоблюдение требований

Жители и / или их гости должны выполнить просьбу сотрудника службы жилищного строительства университета или студенчества, если такое должностное лицо выполняет свои обязанности. Эта политика действует во всех жилых помещениях и ресторанах, а также в прилегающих районах, включая, помимо прочего, парковки, дворы, площадки и пешеходные дорожки. См. Политику 9.F. для конкретных ожиданий, связанных с текущей ситуацией с COVID.

A. Жители должны всегда иметь при себе удостоверение личности UH или другое официальное удостоверение личности во время пребывания на территории кампуса. По запросу представителя Службы жилищного строительства университета или студенчества жители и гости должны предъявить надлежащие документы, удостоверяющие личность, и предоставить точную информацию о своей личности. Любой, кто не предоставит эту информацию, должен будет немедленно покинуть жилое помещение, и ему может быть запрещено посещать его в будущем.

B. Непредоставление необходимой информации или предоставление ложной или вводящей в заблуждение информации о себе, других лицах или ситуациях сотруднику Университета или Службы жилищного строительства для студентов запрещено.

C. Несоблюдение инструкций во время инцидента или любое другое действие, которое мешает или пытается помешать сотруднику службы жилищного строительства университета или студента успешно выполнять свои обязанности, запрещено.

D. Невыполнение назначенной санкции за поведение в установленные сроки считается нарушением политики и повлечет за собой дальнейшие действия.

E. Жители должны соблюдать все правила и процедуры жилищных служб университетов и студентов, а также все вывешенные знаки и таблички (т. Е. Знаки, запрещающие курение, указание пола в туалете и т. Д.).

F. Соблюдение правил: все жители должны соблюдать правила и инструкции, касающиеся поддержки здоровья и безопасности населения в текущей ситуации с COVID. Сюда входят требования к вакцинации, соблюдение требований изоляции и / или карантина, а также другие ожидания, выражаемые университетским или жилищным персоналом.Те, кто уезжает за пределы острова или штата, должны соблюдать требования как правительства, так и университета, чтобы вернуться в кампус.

10. Огнестрельное оружие, оружие и взрывчатые вещества

10. Огнестрельное оружие, оружие, взрывчатые вещества

A. Нарушение законов или постановлений, запрещающих производство, продажу, покупку, транспортировку, хранение, сокрытие или использование огнестрельного оружия, режущих инструментов, взрывчатых веществ, зажигательных устройств или другого смертоносного оружия — это запрещенный.К ним относятся, помимо прочего, огнестрельное оружие, боеприпасы, взрывчатые вещества, фейерверки и электрошокеры.

B. Владение какими-либо опасными предметами или опасными материалами запрещено в жилых домах на территории кампуса или рядом с ними. Эта политика распространяется на «игрушечное» оружие, включая, помимо прочего, оружие, стреляющее снарядами, такое как пневматический мягкий пистолет, пейнтбольный пистолет, BB-пистолет, дробовик, водяной пистолет или рогатка. Также включены ножи с лезвиями длиной более 3 дюймов и / или не предназначенные для приготовления пищи или использования в качестве инструмента.Другие запрещенные предметы включают, помимо прочего, лазерные указки, луки и стрелы, топоры, копья, мачете, арбалеты, арбалетные болты, нунчаки, палки для кендо и метательные звезды. Служба жилищного строительства для студентов оставляет за собой право конфисковывать или требовать удаления любого предмета, который считается опасным в общественной среде проживания.

11. Правила в отношении гостей и посещений

11. Правила в отношении гостей и посещений

В связи с особыми проблемами, связанными с ситуацией с COVID, Служба студенческого жилья (SHS) не будет придерживаться политики ОТСУТСТВИЯ ВНЕШНИХ ГОСТЕЙ. Это означает, что жители могут принимать только других жителей, которые живут в общежитиях и квартирах SHS.

Посещение и общение между жителями SHS будет разрешено при условии соблюдения жителями всех специальных правил охраны здоровья и безопасности, таких как, помимо прочего, маски для лица, физическое дистанцирование и размер собирающихся. Жители SHS, которые посещают здания SHS, где они не проживают, ДОЛЖНЫ постоянно сопровождаться / приниматься зарегистрированным жителем этого здания / сообщества.

В отношении объектов общественного питания на территории SHS (кафе Hale Aloha, кафе Gateway и The Market), пожалуйста, соблюдайте правила для гостей и другие правила, опубликованные или распространяемые этими подразделениями.

Должностные лица UHM, сотрудники Службы студенческого жилья (SHS) и подрядчики, нанятые SHS, которые присутствуют на наших объектах для рабочих целей, не подпадают под это ограничение гостя.

Все вопросы, касающиеся поведения студентов-нерезидентов Университета, могут быть переданы в Управление по вопросам поведения студентов.Студенческая жилищная служба оставляет за собой право потребовать от любого нерезидента, который вызывает нарушение общественного порядка, немедленно покинуть жилые помещения на территории кампуса.

A. Ответственность хозяина: При приеме гостей, определенных как другие жители жилья SHS, хозяин должен сопровождать гостей все время, пока они находятся в здании. Хозяева несут ответственность за поведение своих гостей, включая действия своих гостей, и любой ущерб, причиненный их гостями. В отдельных номерах / люксах / апартаментах жильцам разрешается принимать «гостей» в своих комнатах, если у них есть разрешение своего соседа (-ов) и при условии, что все люди соблюдают особые правила, касающиеся COVID.Нарушение права соседа по комнате на вход или ограничение возможности соседа учиться и / или спать в своей комнате считается нарушением привилегий «гостя».

B. Гости с ночевкой: Гости с ночевкой: В целях безопасности всех жителей не разрешается принимать гостей с ночевкой, даже если гости являются резидентами SHS.

C. Совместное проживание: Совместное проживание: Совместное проживание в общежитиях и квартирах не допускается. Сожительство определяется как лицо, использующее комнату или квартиру, как если бы это лицо проживало в этой комнате, но на самом деле не было официально назначено жителем этой комнаты.Примеры этого могут включать, помимо прочего, хранение одежды и других личных вещей в комнате, регулярный сон в комнате и пользование ванной и душем, как если бы они жили в этой комнате. С жителей могут взиматься пропорциональная стоимость номера и соответствующие штрафы за нарушение этой политики.

D. Субаренда: согласно правилам и договорам о передаче жилья субаренда строго запрещена.

12. Незаконные наркотики / контролируемые вещества

12.Незаконные наркотики / контролируемые вещества

Ожидается, что все жители должны знать и соблюдать все законы и правила штата, касающиеся запрещенных наркотиков и контролируемых веществ на территории Университета, как указано в Политике Университета (EP11.201) и Стандартах Сообщества. Политику университета можно найти по адресу: http://hawaii.edu/policy/ .

A. Употребление запрещенных наркотиков или незаконное использование контролируемых веществ запрещено. Жители не могут иметь при себе, находиться или употреблять запрещенные наркотики и / или незаконно употреблять контролируемые вещества.Если незаконные наркотики обнаружены, понюхают или иным образом определено их присутствие, можно предположить, что имело место нарушение политики.

B. Хранение запрещенных наркотиков или незаконно полученных контролируемых веществ запрещено. Предметы, полученные по почте или через службы доставки, которые не соответствуют почтовым или транспортным правилам, будут переданы в соответствующие органы, что приведет к действиям со стороны жителя.

C. Хранение принадлежностей для наркотиков запрещено (т.е., бонги, рулонная бумага, используемая для наркотиков и т. д.).

D. Нарушение жизни общества под воздействием запрещенных наркотиков, независимо от того, где они были употреблены, запрещено.

E. Владение медицинской карточкой на марихуану не позволяет владеть или употреблять марихуану, а также владение принадлежностями для наркотиков в жилых помещениях на территории кампуса.

F. Продажа, распространение и дарение запрещенных наркотиков или контролируемых веществ запрещены.

13.Размещение / Мебель / Обстановка

13. Размещение / мебель / предметы интерьера

A. Создание нежелательной среды запрещено. Попытки удержать другого человека от пребывания в помещении или попытки запугать или запугать, прямо или косвенно, недопустимы.

B. Все изменения комнаты или пространства должны быть официально разрешены Службой жилищного строительства для студентов. Несанкционированные изменения приведут к возвращению жильца в назначенное им место и / или начислению соответствующих штрафов.См. «Таблицу административных сборов и возмещения убытков» по ​​телефону http://manoa.hawaii.edu/housing/feesheet .

C. Жильцы должны знать, что свободные места в комнате или квартире могут быть распределены в любое время. Свободные места должны быть чистыми и чистыми, всегда содержать соответствующую мебель и быть готовы к немедленному заселению. С жителей может взиматься пропорциональная стоимость номера и любые соответствующие штрафы за использование свободного места. Обратитесь к «Таблице административных сборов и возмещения убытков» по ​​телефону http: // manoa.hawaii.edu/housing/feesheet .

D. Мебель для комнат или квартир: Вся мебель должна оставаться в специально отведенных местах и ​​не может быть разобрана или изменена без разрешения сотрудника отдела жилья. Ответственность за пропавшую или поврежденную мебель, а также за повреждение стен, пола или другой мебели в результате перемещения мебели несет (-ие) житель (-и) этой комнаты или квартиры. Лофты, подъемники для кроватей и другие сооружения запрещены. Штанги более 25 фунтов.каждый из них запрещен. Если исключение не одобрено Директором Резиденции, дополнительная мебель не допускается. Студенческая жилищная служба оставляет за собой право потребовать удаления любого предмета, который считается небезопасным для среды проживания в группе. Жильцы могут быть оценены на предмет любых соответствующих затрат на использование, очистку, замену и / или ремонт.

E. Мебель для зон общего пользования: Мебель для холлов и другую мебель для зон общего пользования нельзя приносить в комнаты или апартаменты жильцов. Вся мебель должна оставаться в специально отведенных местах.С жителей может взиматься плата за вывоз общей мебели. См. «Таблицу административных сборов и возмещения убытков» по ​​телефону http://manoa.hawaii.edu/housing/feesheet .

14. Домашние животные, животные-поводыри и животные-поводыри

14. Домашние животные, животные-поводыри и животные-помощники (для удобства)

Ожидается, что все жители знают и соблюдают законы Гавайев и университетскую политику, EP 1.207 «Исполнительная политика в отношении животных-поводырей и животных для эмоциональной поддержки» и Стандарты сообщества.С политикой университета можно ознакомиться по адресу: http://go.hawaii.edu/A54 .

A. Домашние животные: В общежитиях и квартирах разрешается ловить рыбу. Они должны быть размещены в правильно оборудованных аквариумах, объемом 20 галлонов или меньше, не более одного резервуара на комнату (один резервуар на спальню в квартирах). Никакие другие домашние животные не допускаются, даже для кратковременного посещения. Жителям может быть предъявлено обвинение за размещение незаконного домашнего животного. См. «Таблицу административных сборов и возмещения убытков» по ​​телефону http://manoa.hawaii.edu/housing/feesheet .С жителей также может взиматься плата за любой ущерб или плату за уборку, необходимую в результате незаконного размещения домашнего животного, включая, помимо прочего, расходы на уборку и обработку по борьбе с вредителями.

B. Служебное животное (собака или миниатюрная лошадь): служебное животное — это собака или миниатюрная лошадь, которые индивидуально обучены выполнять работу или выполнять задания для человека с ограниченными возможностями. Примеры такой работы включают в себя руководство слепыми, предупреждение глухих и перемещение инвалидной коляски. В соответствии с Законом об американцах с ограниченными возможностями (ADA) служебные животные должны быть запряжены, привязаны или привязаны, если только эти устройства не мешают работе служебных животных.В этом случае человек должен поддерживать контроль над животным с помощью голоса, сигнала или других эффективных средств управления. Жильцы с животными-поводырями должны заранее уведомить сотрудников службы размещения студентов (SHS) о своем прибытии в общежитие университетского городка, чтобы это можно было отметить в системе и предоставить им подходящее жилье. Обратите внимание, что законы Гавайев и университет запрещают заведомо искажать животное как животное-поводырь, и отдельные лица подлежат дисциплинарному взысканию за такое искажение.

C. Животные-помощники (животные-помощники): Хотя животные-помощники, животные для утешения или эмоциональной поддержки часто используются как часть плана лечения в качестве терапевтических животных, они не считаются служебными животными в соответствии с ADA. Эти животные-помощники обеспечивают компанию, снимают одиночество и иногда помогают при депрессии, тревоге и некоторых фобиях, но не имеют специальной подготовки для выполнения задач, которые помогают людям с ограниченными возможностями. Животные-поводыри требуют одобрения программы KOKUA до появления животного в кампусе / по месту жительства. Жильцы должны встретиться с консультантом программы KOKUA, чтобы рассмотреть шаги для утверждения и предоставить соответствующую документацию. После получения разрешения от Программы KOKUA на использование животного-помощника резидент должен встретиться с сотрудником службы SHS, чтобы просмотреть и подписать форму «Соглашение о предоставлении услуг и животных-помощников». Животные-поводыри не могут быть доставлены на территорию SHS до получения официального разрешения и подписания всех соответствующих документов. Проживающие с животными-поводырями, одобренными KOKUA / SHS, должны соблюдать условия формы Соглашения о предоставлении услуг и животных-помощников.Для получения информации о процессе утверждения обращайтесь в программу KOKUA по телефону (808) 956-7511 , www.hawaii.edu/kokua . Обратите внимание, что, хотя утвержденные животные-помощники, животные для утешения или эмоциональной поддержки разрешены в жилых помещениях на территории кампуса (в учреждении, куда направлен студент), политикой университета они не допускаются в другие помещения на территории кампуса, такие как учебные заведения или столовые.

15. Размещение вывесок

15.Размещение вывесок

A. Все плакаты, флаеры, баннеры и мелом, которые можно использовать в любых местах общего пользования, должны быть одобрены Директором резиденции. Как правило, публикации разрешены только в том случае, если они носят образовательный характер и / или продвигают мероприятие, спонсируемое Residential Life. Если житель желает разместить вывески для мероприятия, спонсируемого офисом или программой Гавайского университета; и / или рекламировать коммерческое предприятие, они должны делать это в соответствии с Политикой публикации сообщений. Чтобы получить копию действующей Политики размещения сообщений, обратитесь к своему директору по месту жительства и / или в офис Residential Life в подвале Johnson Hall «A» или позвоните по телефону 808-956-8300 .

B. Служба жилищного строительства для студентов оставляет за собой право потребовать удаления любых вывесок или символов, размещенных на внешней стороне двери комнаты или в окне, которые нарушают жизнь общества.

16. Тихие часы, шум и часы вежливости

16. Тихие часы, шум и часы вежливости

A. Тихие часы: тихие часы (отсутствие громкого шума или отвлекающих факторов) действуют каждый вечер с 21:00 до 8:00 с воскресенья по четверг и до полуночи. до 8:00 в пятницу и субботу, а также в ночь перед государственными праздниками в каждом холле, квартире и общей зоне.

B. Часы вежливости: Ожидается, что во время, отличное от «тихих» часов, жители должны проявлять благоразумие в отношении создания чрезмерного шума, который нарушает уединение и потребности других во сне и учебе. Шум может считаться мешающим, если его слышно через закрытую дверь или окно. Шум, который мешает другим жильцам, запрещен как внутри, так и за пределами общежитий, и в любое время ожидается вежливость и внимание к другим. Ожидается, что жители положительно откликнутся на просьбы об уменьшении шума и будут уважительно подходить к другим с просьбами об уменьшении шума.

C. Особые 24-часовые тихие часы: Особые тихие часы будут действовать в течение финального периода, включая любые связанные «Учебные дни», указанные в академическом календаре. Специальные тихие часы также будут отражать расписания профессиональных школ, календари которых отличаются от календаря бакалавриата. Листовки будут размещены с указанием конкретных дат.

17. Политика ResNet

17. Политика ResNet

Student Housing Services поощряет ответственные вычисления.Ответственные вычисления этичны, отражают академическую честность и демонстрируют сдержанность в потреблении общих ресурсов. Он демонстрирует уважение к интеллектуальной собственности, владению данными, механизмам безопасности системы, а также право человека на неприкосновенность частной жизни и свободу от запугивания, преследований и неоправданного раздражения. Политика ResNet была создана для обеспечения набора правил и руководящих принципов для надлежащего и ответственного использования вычислительных и сетевых ресурсов Гавайского университета и студенческих служб, эффективной защиты отдельных пользователей, равноправного доступа и надлежащего управления этими ресурсами.Эти руководящие принципы предназначены для дополнения, а не замены существующих законов, постановлений, соглашений, политик и контрактов, которые в настоящее время применяются к этим услугам. Пользователи Студенческих жилищных услуг ResNet обязаны соблюдать Исполнительную политику Гавайского университета в отношении управления ресурсами информационных технологий.

С политикой можно ознакомиться по адресу: www.hawaii.edu/infotech/policies/itpolicy.html

Пользователи ResNet дополнительно обязаны соблюдать следующие правила и положения, направленные на сохранение целостности и доступности всех вычислительных ресурсов. :

А.Жители несут ответственность за то, чтобы их компьютеры были свободны от вирусов и были защищены перед подключением к ResNet. Непреднамеренные нарушения политики ResNet из-за взлома компьютера могут повлечь за собой санкции.

B. Бытовую сеть можно использовать только в законных целях и для доступа только к тем системам, программному обеспечению и данным, для которых пользователь авторизован. Доступ или предоставление доступа к материалам, защищенным авторским правом, включая, помимо прочего, музыку, фильмы и программное обеспечение, запрещено.

C. Жилая сеть — это общий ресурс. Запрещается использование сети или приложения, которые препятствуют или мешают использованию сети другими лицами. Примеры включают приложения для обмена файлами, рассылку спама по электронной почте, неавторизованные серверы или любую другую деятельность, которая требует чрезмерного использования полосы пропускания.

D. Жилая сеть предназначена для использования в соответствии с академической миссией учреждения. Сеть не может быть использована в коммерческих целях или для нежелательной рекламы.

E. Разъемы для передачи данных не могут использоваться для предоставления доступа к сети кому-либо, кроме резидента, назначенного для этого разъема. Жители будут нести ответственность за весь трафик, проходящий или исходящий из назначенного им соединения. Аппаратные устройства, которые расширяют сеть, например маршрутизаторы, должны быть защищены и правильно настроены.

F. Использование серверов любого типа без разрешения персонала ResNet запрещено. Примеры включают веб-серверы, FTP-серверы, игровые и SMTP-серверы. Кроме того, многие аппаратные устройства, такие как беспроводные маршрутизаторы, включают программные компоненты, которые действуют как серверы, и резидент несет ответственность за правильную настройку любых таких устройств до их подключения к сети.

G. Сеть автоматически предоставляет информацию о сетевых адресах через DHCP. Физические лица могут использовать только IP-адрес, присвоенный им Службой жилищного строительства для студентов. Несанкционированное использование «фиксированного» или «статического» IP-адреса запрещено.

H. Любые злонамеренные или враждебные действия, такие как сканирование портов, рассылка спама, DOS-атаки или попытки получить несанкционированный доступ через сеть, запрещены.

I. Подделка личности или другое искажение личности посредством электронных или любых других форм связи запрещены.Это включает использование IP-адреса, который специально не назначен лицу, использующему его, выдачу себя за другого пользователя с намерением клеветать в общественных местах и ​​использование поддельной или ложной личности в сообщениях электронной почты.

J. В сети необходимо всегда соблюдать права других пользователей. Эти права включают, но не ограничиваются конфиденциальностью, свободой выражения мнений и свободой от преследований.

K. Администраторы домашней сети имеют право контролировать или отказывать в доступе к сети любому, кто нарушает эти политики или угрожает правам других пользователей.Администраторы имеют право без уведомления ограничить или приостановить доступ к сети для пользователя или компьютера, которые, как предполагается, явились источником предполагаемого нарушения, в ожидании расследования нарушения и удовлетворительного разрешения жалобы.

L. Студенческая жилищная служба берет на себя ответственность за техническое обслуживание компьютерных ресурсов, предоставляемых в студенческих жилищных службах. В случае потери обслуживания будут предприняты все разумные попытки восстановить соединение как можно быстрее.Студенческая жилищная служба не несет ответственности за любой ущерб или убытки, понесенные в результате использования сети или потери обслуживания.

Использование ResNet означает ПОЛНОЕ согласие и понимание данной Политики допустимого использования и любых будущих изменений в ней. Нарушение этой политики может повлечь за собой прекращение связи, дисциплинарные санкции, а также возможные юридические последствия. Студенческая жилищная служба оставляет за собой право изменять, изменять и переформатировать этот документ, если сочтет это необходимым, без разрешения или согласия пользователей сети.

18. Грабеж / кража со взломом

18. Грабеж / кража со взломом

A. Кража имущества: Кража личного имущества или имущества университета, включая компьютерные файлы, программы и данные, а также владение украденным имуществом запрещено.

B. Кража услуги: несанкционированное заимствование или несанкционированное использование какой-либо услуги, включая, помимо прочего, Интернет, кабельное телевидение, телефон, телефонные телефонные карты, вмешательство в телефонные и / или кабельные линии, карты общественного питания, стирку / сушку автоматы, автоматы по продаже еды и т. д.запрещено.

C. Кража со взломом: Незаконное проникновение в строение с целью совершения уголовного преступления или кражи запрещено. Это включает насильственный вход, попытку насильственного входа и ненасильственный вход, например использование незапертой двери или окна.

D. Ограбление: Изъятие или попытка отнять что-либо ценное из-под опеки, опеки или контроля человека или лиц с помощью силы или угрозы применения силы или насилия запрещены.

19. Охрана и безопасность

19. Охрана и безопасность

A.Замки и двери: Запрещается использование засова для удержания двери открытой, взлом или повреждение механизмов замка. Дополнительные замки не могут быть добавлены к дверям или другому имуществу или оборудованию Университета. В целях безопасности ни в коем случае нельзя открывать двери здания. Двери комнаты / люкса / квартиры должны быть надежно закрыты, когда жильцы не находятся в помещении.

B. Несанкционированный вход / запрещенные зоны: Никто не должен входить или пытаться войти в какое-либо общежитие или многоквартирный объект (включая комнаты / апартаменты / апартаменты) без надлежащего разрешения.Забираться в окна общежития и выходить из них на любом уровне запрещено. Никто не должен входить или пытаться войти без разрешения в любую зону, которая обычно доступна только для сотрудников или должностных лиц университета, например, закрытые зоны, офисы и складские помещения. Лица не допускаются на крыши, выступы, перила или выступы общежитий.

C. Неправильное использование ключей: Владение ключами кем-либо, кроме лица, которому они были выданы, запрещено. Жильцам запрещено «одалживать» назначенные им ключи любому другому человеку, включая их соседа (-ов) по комнате.

D. Блокировка и замена ключей. Жильцы несут ответственность за постоянное ношение своих ключей. Чрезмерная блокировка (обращение к обслуживающему персоналу для входа в комнату / квартиру) и / или замена ключей могут повлечь за собой санкции и штрафы. См. «Таблицу административных сборов и возмещения убытков» по ​​телефону http://manoa.hawaii.edu/housing/feesheet .

E. Если постоянного студента не видели в кампусе более 24 часов и знакомые не знают, где он может находиться, сообщите об этом в Департамент общественной безопасности по телефону 808-956-6911 .Жителям младше 18 лет будут уведомлены их родители, если они будут признаны пропавшими без вести более 24 часов, и правоохранительные органы могут быть уведомлены о любом жителе, пропавшем без вести более чем на 24 часа. Если резидент старше 18 лет считается пропавшим без вести, Университет по своему усмотрению свяжется с указанным конфиденциальным контактным лицом и / или контактным лицом в чрезвычайных ситуациях. Если житель был замечен в компании человека (лиц), что указывает на то, что он / она может быть в опасности, следует немедленно уведомить Департамент общественной безопасности и / или Департамент полиции Гонолулу (позвоните по номеру 911).

Подробную информацию о пропавших без вести студентах см. На странице Безопасность в кампусе .

20. Курение, курительные устройства, табак

20. Курение, курительные устройства, табак

Ожидается, что все жители знают и соблюдают все законы и правила штата, касающиеся владения и потребления табачных изделий и курительных устройств (Гавайский пересмотренный закон 328J, вступающий в силу с 1 января 2016 г. SB134 CD1, действует с июля 2018 г.).

A. В кампусах Гавайского университета курение запрещено. На территории Университета запрещено использование табачных изделий в любой форме. Табачные изделия включают, помимо прочего, сигареты, сигары, трубки, курительный табак, жевательный табак и электронные курительные устройства.

B. Жители и / или гости в возрасте до двадцати одного года не могут хранить табачные изделия в пределах жилой собственности на территории кампуса. Табачные изделия включают, помимо прочего, сигареты, сигары и электронные курительные устройства.Табачные изделия также включают любые изделия, изготовленные или произведенные из табака, которые содержат никотин или другие вещества и предназначены для потребления человеком или могут потребляться, будь то курение, нагревание, жевание, всасывание, растворение, вдыхание или проглатывание.

C. Табачные изделия в любой форме или форме или электронные курительные устройства не могут быть проданы или переданы лицам моложе двадцати одного года.

21. Сбор предложений и продажа

21. Привлечение предложений и продажа

Привлечение предложений и продажа не разрешены в любом объекте студенческих жилищных услуг резидентами или нерезидентами, кроме как с разрешения директора студенческих жилищных услуг или его представителя.Такое разрешение может быть сделано только для предметов, которые служат жильцам, и только после подачи и рассмотрения письменного запроса. Резиденты не могут выступать в качестве агентов коммерческих фирм, которые влекут за собой ходатайство или получение деловых предложений или товаров на территории Университета. Коммуникационные системы университетских или студенческих жилищных служб нельзя использовать для продажи или предложений о продаже товаров, услуг и т. Д. Студенческие общежития не могут использоваться для деловых целей любого характера. Примеры нарушений включают, но не ограничиваются: размещение материалов / рекламы в любом формате без предварительного разрешения; использование адреса общежития / квартиры в деловых целях; использование комнаты / квартиры для хранения и / или раздачи товаров или сбора денежных средств; получение и распространение материалов, связанных с бизнесом, через общественный стол / почтовый ящик; использование технологических ресурсов университетских или студенческих жилищных услуг в деловых целях.Резиденты также должны соблюдать все правила университета.

22. Вандализм и нанесение ущерба

22. Вандализм и ущерб

Жителям может быть назначена компенсация за любой ущерб, нанесенный университетской собственности. Оценка повреждений основана на стоимости (материалы и труд) восстановления исходного состояния путем ремонта / замены поврежденного предмета или участка.

A. Вандализм — это умышленное или злонамеренное поведение, направленное на уничтожение, изменение или порчу государственной или частной собственности.

B. Жители не должны наносить ущерб собственности университета или собственности других жителей. Это включает в себя любой несанкционированный ремонт или переделку комнат и мебели.

C. Групповая оценка: Групповая оценка может взиматься за любой вандализм, причиняющий ущерб блоку / местам общего пользования. В ситуациях, когда физическое лицо (лица) не заявляет о своей ответственности, может взиматься групповая оценка. Плата за групповую оценку (минимум 5,00 долларов США) будет включать стоимость ремонта / замены поврежденного элемента (ов) и стоимость рабочей силы (если применимо).По возможности жители будут уведомлены о стоимости ущерба и возможных групповых оценках посредством публичных уведомлений.

23. Окна, балконы, выступы, выступы и фасады зданий

23. Окна, балконы / выступы, выступы и фасады зданий

A. Выбрасывание предметов любого типа из окон, балконов / выступов и выступов строго запрещено.

B. Окна и экраны нельзя удалять. С жителей может взиматься плата за замену / ремонт окон и экранов.Раздвижные ширмы должны быть всегда закрыты.

C. Установка антенн / антенн / спутниковых тарелок или любых других объектов снаружи зданий или территорий запрещена.

D. Размещение, развешивание или хранение предметов за окном или на подоконниках запрещено.

Жилищный суд Нью-Йорка

Ответ: Общие
Ответ на петицию о невыплате
Ответ на петицию о задержке
Вручение письменного ответа
Требование жюри
Запрос на проверку
Траверс слушание

Ответ: В целом

Если вы получили петицию из гражданского суда вы должны явиться и ответить в срок, указанный в уведомлении петиции.Если вы получили открытку от суд, указав, что документы были поданы с просьбой в суд выселить вас из ваше место жительства, вы также должны ответить. Вы должны принести копию полученных вами судебных документов или открытку от суд, когда вы приходите отвечать.

Если вы физическое лицо, вы можете ответить устно или на письме.Любое лицо, указанное в качестве ответчика, или любое лицо во владении или требуя владения помещением, может отправить ответ. Ваш ответ должен включать любые юридические или справедливая защита или объяснение, которое у вас может быть. Вы также можете подать встречный иск в ответ на петицию того времени.

Если вы не ответите и не явитесь, сторона, подавшая на вас иск, может иметь возможность войти в собственническую собственность приговор и / или деньги приговор против вас.Заявитель может выселить ты, а также гарнир ваша заработная плата или сбор на ваш банковский счет. Если вы получили уведомление от маршала или шериф вы можете иметь возможность отказаться от своего значения по умолчанию и / или остановить выселение. Вы можете узнать больше об этом и другие процедуры жилищного суда, ознакомившись с нашими юридическими и разделы «Процедурная информация».

Время ответа на петицию и порядок ответа ходатайство о невыплате и удержание ходатайства отличаются и изложены ниже. Когда придете отвечать, вы должны принести с собой копию полученных вами судебных документов или открытку из суда. Клерк попросит вас предъявить удостоверение личности.


Отвечает Ходатайство о невыплате

Если вам подали прошение о невыплате, вы должны ответить в течение 10 дней после получения уведомления о прохождении.Чтобы узнать, где ответить в вашем округе, обратитесь к разделу «Места нахождения». Клерк назначит дату судебного разбирательства от 3 до 8 дней после вашего ответа. Вы можете ответить устно или письменно.

Чтобы ответить устно, вы должны прийти в суд и поговорить с секретарем у стойки, который проверит форму ответа арендодателя / арендатора лично на основании того, что вы ему скажете. Вы должны сообщить секретарю, являетесь ли вы военным или находитесь на иждивении кого-либо из военных. Форма «Ответ лично» содержит список возможных способов защиты, которые могут или не могут быть применимы к вам.После того, как клерк заполнит эту форму, вы получите ее копию. Перед тем, как покинуть стойку, убедитесь, что ваш ответ был правильно записан клерком. Если ответ неправильный, сообщите об этом клерку. Принесите свою копию этой формы и все судебные документы в суд в день слушания.

Просмотрите информацию об ответе на уведомление о петиции и петиции (CIV-LT-92). Чтобы узнать больше о средствах защиты, перечисленных в форме «Ответить лично», перейдите в информационные бюллетени по жилищным вопросам.Если вы живете в квартире со стабилизированной арендной платой или в квартире NYCHA, вы можете использовать интерактивную Программу ответов на вопросы о невыплате, чтобы узнать о своей защите и помочь вам лично подготовиться к ответу на петицию о невыплате. Вы также можете посмотреть семинар сообщества о защите от неплатежей.

Вы можете ответить письменно, используя бесплатную форму для гражданского суда, или ваша собственная форма. Вы можете прийти в офис клерка и запросить ответ арендодателя / арендатора в письменной форме и для подтверждения форма у клерка у стойки.Вам дадут два дубликаты этой формы. Вы также можете скачать форма сейчас. Вы можете скачать Ответ в письменной инструкции.

Порядок письменного ответа подробнее сложно, и если вы не сделаете это должным образом, ваш ответ может быть отклонен. Вы должны заполнить форму письменного ответа, а затем подать форму на другой стороне. Если вы не подготовите письменный ответ в суде, процедура немного другая.Перейдите к вручению вашего письменного ответа для инструкции о том, как правильно подать ответ. Принесите свой копия ответа и все судебные документы в суд по делу Дата.


Ответ на ходатайство о удержании

Если вам подали ходатайство о задержании, как правило, вы должны ответить устно или письменно в зале суда в день слушания.Однако, если петиционер отправит уведомление о петиции не менее чем за 8 дней до даты возвращения, в уведомлении о петиции вас могут попросить ответить не менее чем за 3 дня до даты слушания. Чтобы узнать, где ответить в вашем округе, перейдите в раздел «Адреса».

Если вы ответите устно, придя в суд и поговорив с секретарем у стойки, секретарь внесет ваш ответ в судебное дело. Вы должны сообщить секретарю, являетесь ли вы военным или находитесь на иждивении кого-либо из военных. Вы можете ответить в письменной форме, либо загрузив и заполнив Письменный ответ арендодателя / арендатора и форму подтверждения, либо придя в суд и попросив копию у клерка.Также есть инструкции по заполнению ответа на нашей странице форм. Вы также можете отправить свой письменный ответ. Процедура письменного ответа более сложна, и если вы ее не сделаете должным образом, ваш ответ может быть отклонен. Продолжайте читать ниже инструкции о том, как правильно подать ответ. Принесите свою копию ответа и все судебные документы в суд в день слушания.

Как подать письменный ответ

Заполнив письменный ответ, вы должны вручить петиционеру, следуя приведенным ниже инструкциям.

1. Сделайте две копии заполненного письменного ответа.
2. Попросите кого-нибудь старше 18 лет, который не является стороной в этом действии, отправить копию письменного ответа по обычной почте адвокату заявителя или непосредственно заявителю, только если адвоката нет.
3. Вы также можете попросить кого-то старше 18 лет, который не является стороной в иске, лично доставить письменный ответ адвокату заявителя или напрямую заявителю только в том случае, если адвоката нет.
4. Затем вам нужно под присягой подтвердить, что письменный ответ был вручен. Загрузите бесплатный бланк заявления о вручении в гражданский суд.
5. Подготовьте Аффидевит о вручении петиционеру и попросите лицо, подавшее письменный ответ, подписать Аффидевит о вручении в присутствии нотариуса.
6. Приложите оригинал Аффидевита об оказании услуги к оригинальному письменному ответу.
7. По делам о невыплате верните письменный ответ и письменное заявление о вручении в суд в течение пяти дней с момента получения уведомления о петиции.
8. В случае отложенных дел, если уведомление о петиции требует от вас ответа до даты слушания, вы должны вернуть оригинал ответа и письменные показания о вручении в суде по крайней мере за три дня до даты слушания. В противном случае вы можете принести письменный ответ в суд в день слушания.
9. Сохраните копию для своих записей и принесите все свои бумаги с собой, когда вы придете в суд на дату слушания.

Требование жюри

Вы также можете потребовать, чтобы ваше дело было рассмотрено судом присяжных.В суде присяжных решение принимает присяжные, а не судья, и решение выносится на основании вердикта, вынесенного присяжными.

Если вы хотите предъявить требование присяжным, вам следует запросить суд присяжных, когда вы ответите на петицию. Вы можете сообщить об этом секретарю и оплатить сбор присяжных. Чтобы узнать размер пошлины, перейдите в раздел «Судебные сборы». Если вы не можете позволить себе уплатить пошлину, вы можете иметь право на ее отмену. Обратитесь к программе помощи беднякам, чтобы узнать больше.

Имейте в виду, что судья может позже решить, что вы не имеете права на суд присяжных, потому что вы отказались от своего права на аренду.Большинство договоров аренды включают соглашение об отказе от права на суд присяжных.

Вы также можете запросить требование жюри позже. Однако судья может отклонить вашу просьбу, если вы будете ждать слишком долго. Для получения дополнительной информации о подаче требования присяжных с опозданием перейдите в раздел Своевременность требований присяжных, чтобы прочитать Директиву гражданского суда по этому вопросу.


Запрос на проверку

Если у вас возникла проблема с ремонтом в вашей квартире или доме, вам следует попросить о проведении осмотра клерком или судьей в первый раз, когда вы будете в суде, или как можно скорее после этого.Инспектор из Департамента сохранения и развития жилищного строительства приедет к вам домой и представит отчет в суд. Отчет поможет вам доказать, что есть плохие условия, требующие ремонта.

Если вы запрашиваете проверку, вы можете узнать дату проверки и дату возвращения в суд. Вам будет предложено составить список необходимого ремонта. Обязательно включите каждую проблему в каждую комнату вашей квартиры и в общественных местах здания. Чтобы просмотреть копию запроса арендатора о проверке, сделайте запрос о проверке.Если вы не укажете проблему или область в форме запроса на проверку, инспектор может отказать в рассмотрении.

В день проверки важно, чтобы кто-нибудь был дома и впустил инспектора. Обязательно покажите инспектору все перечисленные вами проблемы.


Траверс-слух

Если вы не получили копию уведомления о петиции и петиции или считаете, что документы не были вручены должным образом, это является защитой по делу и должно быть включено в ваш ответ.Обратитесь к разделу «Служба уведомлений о петициях и петициях», чтобы узнать больше о правильном способе доставки юридических документов. Если вы поднимете эту защиту, судья может решить назначить дату слушания, называемого пересеченным слушанием, чтобы решить, было ли вручение судебных документов надлежащим образом.

На слушании в траверсе сервер процесса арендодателя может попросить под присягой сообщить, как он или она вручили вам судебные документы. У вас будет право задавать вопросы серверу процесса, давать показания и вызывать свидетелей, чтобы объяснить, что документы не были доставлены должным образом.

Если судья сочтет, что вручение документов не было вручено должным образом, дело будет прекращено без ущерба. Арендодатель может начать дело заново, предоставив вам новый пакет документов. Если вы получите еще один комплект бумаг, вы должны явиться в суд и ответить на них еще раз.

апелляций и жалоб студентов: краткое руководство | Политика кампуса

Последнее обновление: сентябрь 2019 г.

Цель этого документа — описать способы, с помощью которых студенты могут подавать апелляции или подавать жалобы или претензии в Университет Колорадо в Боулдере.Этот вводный раздел предоставляет некоторую общую обзорную информацию, а остальная часть документа разбита на несколько разделов, в которых рассматриваются наиболее распространенные категории проблем и жалоб учащихся, хотя в отдельных случаях они могут частично совпадать. С помощью этого руководства наша цель — предоставить студентам общую информацию и конкретные стратегии контактов; он не пытается каталогизировать специфику какой-либо конкретной процедуры, поскольку они многочисленны и могут различаться в деталях в зависимости от факультета, подразделения, школы или колледжа и т.п.

Это четкая политика кампуса в Боулдере, согласно которой все студенты в любое время имеют право подать жалобу или претензию, которую они считают важной, не опасаясь репрессалий любого рода или любых других неблагоприятных последствий в результате этого.

Рекомендуемая общая стратегия состоит в том, чтобы сначала связаться с конкретными лицами или подразделениями, наиболее непосредственно связанными с рассматриваемой проблемой, за исключением случаев, когда для этого есть веские причины, такие как желание сохранить анонимность (см. Раздел 1 ниже).Справочник университетского городка обычно предоставляет контактную информацию для всех подразделений, отделов, деканатов и т.д. университетского городка, из которых человек обычно может определить, куда обратиться, чтобы подать жалобу или подать жалобу. Все основные организации университетского городка также имеют контактную информацию через веб-страницы.

1. Проблемы, при которых студент желает сохранить анонимность в отношении преподавателя или сотрудника или когда студент предпочитает избегать прямого обсуждения проблемы с этим человеком

Если по какой-либо причине студент не хочет лично или напрямую связываться с преподавателем или сотрудником для обсуждения жалобы или претензии, студент должен начать со следующего по высшему уровню ответственности, которым обычно является заведующий кафедрой (или директор подразделения).Студент может запросить встречу с председателем или директором и / или отправить письменное описание проблемы или проблемы и попросить сохранить конфиденциальность своей личности. Этот запрос будет выполнен, если не будет веских причин поступить иначе. Например, если студент заявляет о сексуальных домогательствах или домогательствах со стороны защищенного класса или дискриминации со стороны преподавателя, заведующий кафедрой, кафедра должна направить эту информацию, включая личность заявителя, в Управление институционального равенства и соответствия университетского городка. .www.colorado.edu/oiec

Учащийся также может использовать веб-сайт «Не игнорируйте это» по адресу www.colorado.edu/dontignoreit, чтобы узнать больше о вариантах сообщения о проблемах или обращения за поддержкой.

В качестве альтернативы или в дополнение, студенты также имеют возможность получить совет и консультацию в офисе омбудсмена кампуса (303-492-5077), Centre for Community, Rm. N440. Офис омбудсмена часто может предложить стратегии и механизмы решения любой проблемы или вопроса. У них нет полномочий или ответственности за внесение изменений или исправлений.Веб-сайт www.colorado.edu/ombuds представляет собой богатый источник полезных предложений.

2. Вопросы академического консультирования

Начните с вашего конкретного консультанта, который может быть отделом (обычно в области искусств и наук, инженерии, легкой атлетики, ROTC) или с консультативным отделом вашей школы, колледжа или программы (музыка, журналистика, бизнес, архитектура). Комнаты, номера телефонов и имена соответствующих лиц можно найти в справочнике кампуса под конкретной школой, колледжем, отделом или подразделением.Апелляции и жалобы начинаются с вашего конкретного консультанта и могут быть переданы их руководителям в каждой школе или колледже. Обычно вопросы надзорного уровня решаются в письменном виде.

3. Вопросы об оценках, процедурах экзаменов, пропусках занятий по уважительной причине, правилах занятий и т. Д.

Отдельные преподаватели имеют основные полномочия и ответственность во всех этих областях и обязаны выполнять эти обязанности на профессиональном уровне. Деканаты обладают полномочиями и несут ответственность за изменение оценок в особых случаях, таких как те, которые могут быть связаны с увольнением преподавателей из университета или непрофессиональным поведением преподавателей при выставлении оценок.Студенты должны знать, что ни кафедры, ни деканы не могут требовать от преподавателя изменения должным образом назначенной оценки за курс. Вопросы разногласий по поводу того, стоит ли, например, конкретное эссе, например, оценку «B» или «A», решаются исключительно индивидуальным ответственным преподавателем. В кампусе есть постоянная политика в отношении размещения преподавателей по религиозным причинам и по причинам инвалидности, и если у студента есть жалоба в этих областях, он может связаться с заведующим кафедрой и попросить разрешения (см. Также разделы 14, 15 и 16 ниже).Если студент не может решить проблему на этом уровне, он может обратиться в соответствующий деканат для получения конкретных инструкций. Деканат является окончательным арбитром по рассмотрению жалоб такого типа в рамках структуры нашего кампуса. Вот прямые ссылки на каждую школу и колледж:

www.colorado.edu/education
www.colorado.edu/artsandsciences
www.colorado.edu/music
www.colorado.edu/engineering
www.colorado.edu/cmci
www.colorado.edu/envd

4.Проблемы, связанные с работой преподавателей или их поведением

Если это разумно и целесообразно (см. Раздел выше о случаях, которые, возможно, придется начинать в другом месте), студенты должны начать с конкретного преподавателя, чтобы обсудить и решить проблему вместе, если это возможно. Студенты могут обратиться к этому описанию прав и обязанностей преподавателей.

Если это прямое усилие не увенчается успехом, студенты могут связаться с заведующим кафедрой. Если студент не может решить проблему на уровне кафедры, он может обратиться в соответствующий деканат.В большинстве деканатов существует формализованный процесс, который обычно требует письменной подачи жалоб и претензий, и студенты обычно не решают эти вопросы лично с деканом, заместителем декана или заместителем декана. Апелляции студентов относительно академических решений, принятых деканатом, могут быть переданы на рассмотрение в комитет факультета. На этом этапе обычно заканчивается официальный процесс апелляции и рассмотрения жалоб. Студент может индивидуально подать вопрос в офис ректора, канцлера или президента, но эти апелляции обычно возвращаются в деканат.Если рассматриваемое поведение преподавателей связано с обвинениями в сексуальных домогательствах или дискриминации, студентам следует обратиться в Управление институционального равенства и соответствия по адресу www.colorado.edu/oiec или по телефону 303-492-2127. Если обвинения касаются дискриминации или других вопросов, связанных с гражданскими правами, студенты также могут обратиться в Управление по вопросам равных возможностей по телефону 303-492-6706; если утверждения касаются инвалидности, учащиеся должны связаться с Офисом обслуживания инвалидов по телефону 303-492-5614.

5.Вопросы о содержании курса, методике преподавания и т. Д.

Студенты должны сначала обсудить проблему с отдельным преподавателем (см. Исключения в разделе 1 выше), чтобы решить проблему там, если это возможно. Члены факультета имеют основную власть и ответственность во всех этих областях. Если студент сочтет это необходимым, он может связаться с заведующим кафедрой. Если не удается решить проблему с кафедрой, студент может обратиться в соответствующий деканат, где будет применен письменный процесс подачи жалобы или претензии.Студент также может продолжить процесс написания письма в канцелярию проректора, канцлера или президента, но эти офисы обычно возвращают вопрос обратно в деканат.

6. Вопросы об академическом испытании, отстранении от занятий и т. Д.

Академическая стажировка, отстранение от занятий и т. Д. Обрабатываются через соответствующий деканат каждой школы или колледжа, а их номера телефонов и адрес можно найти в Справочнике кампуса (в бумажном и в Интернете). Эти процессы обычно требуют только письменного общения.

7. Проблемы академической честности и Кодекса чести

Кодекс чести Office
303-735-2273
[email protected]
www.colorado.edu/honorcode

Кодекс чести способствует академической честности и использует судебный процесс для разрешения споров по поводу академической нечестности. Свяжитесь с советом Кодекса чести, если у вас есть вопросы о процессе или о том, как подать апелляцию. Форму для подачи апелляции можно найти в разделах «Формы и ресурсы» на нашем веб-сайте.

8. Вопросы, касающиеся аспирантуры или аспирантуры

Процесс и процедура аспирантуры устанавливает и описывает процесс, посредством которого аспиранты могут сообщать о проблемах, связанных с академическими проблемами или академическими конфликтами. Процессы, изложенные в Руководстве по процессам и процедурам, применимы к аспирантам, не участвующим в программе MBA Школы бизнеса Лидса и Школе права. Жалобы, охватываемые Руководством по процессу и процедурам, включают проблемы, связанные с академическими вопросами.В случаях, когда неофициальное решение не может быть достигнуто, аспиранты могут подать жалобу, но сначала должны сделать это в рамках своей аспирантуры. Если проблема не решена на уровне аспирантуры, студент может впоследствии подать апелляцию в аспирантуру.

Дополнительную информацию, в том числе форму для рассмотрения жалоб аспирантов, относительно политики и процедур аспирантуры можно найти на сайте www.colorado.edu/graduateschool/current-students/graduate-school-policies-and-procedures или связавшись с аспирантурой в аспирантуре. [email protected] или 303-492-8220

9. Вопросы об академических справках, зачетных единицах, классификации ученых степеней и т. Д.

С общими вопросами такого типа обращайтесь в офис регистратора по адресу Regent 105, телефон 303-492-6970 или посетите их веб-страницы по адресу www.colorado.edu/registrar

Параллельная программа бакалавриата / магистратуры
Пожалуйста, посетите: http://www.colorado.edu/registrar/students/degree-planning/concurrent-de …

College Opportunity Fund Waiver
Студенты бакалавриата в штате, которые потратят более 145 часов на получение первой степени, могут подать заявление об отказе от этого лимита, посетив веб-сайт www.colorado.edu/registrar/state-tuition.

10. Вопросы о доступности занятий, расписании занятий и т. Д.

Сначала свяжитесь с офисом соответствующего отдела. Затем студент может связаться с соответствующим деканатом, если он или она того пожелает.

11. Вопросы жизни общежития

Как правило, студент должен довести свой вопрос до сведения (в указанном порядке): советника общежития, директора общежития, заместителя директора по жилищным вопросам и, в крайнем случае, директора жилищного фонда.Основной номер жилья — 303-492-6871, а конкретные номера для каждого общежития (для связи с соответствующим директором зала) указаны в разделе Общежития в справочнике кампуса.

12. Проблемы онлайн и дистанционного обучения

Университет Колорадо в Боулдере поощряет студентов первоначально направлять жалобы и претензии, касающиеся академических наук, защиты прав потребителей или других политик университета, с конкретными лицами или подразделениями, наиболее непосредственно связанными с рассматриваемой проблемой, за исключением случаев, когда для этого есть веские причины, такие как желание сохранить анонимность.Текущие правила и процедуры университета в отношении апелляций, жалоб и жалоб студентов можно найти в этом руководстве.

Студенты, проживающие за пределами Колорадо: Если студент, проживающий за пределами Колорадо, имеет жалобу, касающуюся дистанционного обучения, предлагаемого в соответствии с условиями SARA, студент должен сначала подать жалобу в учреждение, чтобы получить разрешение. Если лицо, подающее жалобу, не удовлетворено результатами внутренних процессов университета, жалоба может быть подана на портале университета SARA в Департамент высшего образования штата Колорадо.

Примеры типов жалоб студентов, которые могут быть поданы на портал SARA, включают правдивость информации о найме и маркетинговых материалах, данные о трудоустройстве, точность информации об обучении, оплате и финансовой помощи, точность информации о переносе курса. Жалобы и апелляции, связанные с оценками или нарушениями поведения учащихся, не будут рассматриваться порталом SARA.

Хотя портал штата SARA является правильным местом для подачи жалобы студентами из других штатов, Университет Колорадо в Боулдере также предоставляет список всех контактных лиц штата для подачи жалоб, если студент пожелает там узнать.

Дополнительная информация о SARA и процессе рассмотрения жалоб SARA:

Если все другие возможности были исчерпаны, неурегулированные жалобы могут быть поданы в Комиссию по высшему образованию, региональному аккредитору университета.

Комиссия высшего образования
230 South LaSalle Street, Suite 7-500
Chicago, IL 60604
Телефон: 800-621-7440
[email protected]
www.hlcommission.org

13. Проблемы с жильем за пределами кампуса

Обратитесь в службу поддержки студентов за пределами кампуса по телефону 303-492-7053

14.Вопросы о нарушениях Кодекса поведения студентов

Управление по вопросам поведения студентов обеспечивает процесс апелляции для студентов, признанных виновными в нарушении Кодекса поведения студентов, и к которым применяются следующие санкции:

Приостановление, исключение или расторжение жилищного договора. Дополнительную информацию о процессе апелляции см. В Кодексе поведения студентов: https://www.colorado.edu/osccr/student-conduct/students/after-conduct-pr ….

Вы также можете обратиться в Управление институционального равенства и соответствия.См. Раздел 1 выше.

15. Вопросы о возможных преступлениях

Обычно студент должен связаться с полицией CU Campus. Для экстренных ситуаций телефон 303-492-6666; в экстренных случаях всегда набирайте 911. По поводу жалоб, связанных с полицейским управлением, обращайтесь к директору общественной безопасности университетского городка по телефону 303-492-7311.

16. Вопросы, касающиеся дискриминации и / или сексуальных домогательств

Обратитесь в Управление институционального равенства и соответствия по телефону 303-492-2127 и см. Раздел 1 выше.

17. Вопросы нарушения гражданских прав

По вопросам, связанным с дискриминацией, домогательствами, неправомерным сексуальным поведением, жестоким обращением с интимным партнером и преследованием, обращайтесь в Управление институционального равенства и соблюдения нормативных требований (OIEC), 303-492-2127.

18. Проблемы, связанные с инвалидностью

Обратитесь в службу поддержки инвалидов по телефону 303-492-8671 или в Управление институционального равенства и соответствия (OIEC), если обвинение связано с дискриминацией (303-492-2127).

19.Вопросы о здоровье

Консультационные и психологические службы и медицинский центр Варденбург являются основными местами в кампусе, где можно связаться по вопросам здоровья. Их номера телефонов соответственно 303-492-6766 и 303-492-5432. По вопросам, связанным с самими этими подразделениями, обращайтесь к их соответствующим директорам.

20. Вопросы по парковке, парковочным талонам и др.

Свяжитесь с отделением полиции КС по телефону 303-492-1538

21. Вопросы о юридических проблемах студентов

Обратитесь в офис юридической службы студентов CUSG по телефону 303-492-6813

22.Вопросы об обучении, оплате и других сборах

Финансовые счета студентов обрабатываются офисом University Bursar, расположенным в Риджент Холле, по телефону 303-5381. Апелляции и жалобы направляются в Госдепартамент.

Чтобы подать апелляцию на отказ в предоставлении статуса проживания в штате для целей обучения, посетите: www.colorado.edu/registrar

23. Вопросы о стипендиях, финансовой помощи, займах от школ

Офис финансовой помощи, Риджент Холл 175, занимается большинством этих вопросов.Телефон 303-492-8223. Апелляции и жалобы направляются Директору финансовой помощи.

24. Вопросы трудоустройства студентов

Обратитесь в Управление по трудоустройству студентов по телефону 303-492-7349.

25. Проблемы с мероприятиями и программами кампуса CUSG

Свяжитесь с соответствующим офисом CUSG по телефону 303-492-7473.

Контент предоставлен Управлением бакалавриата, Отделом по делам студентов, Офисом Регистратора, Офисом Бюджетного Фонда, Офисом финансовой помощи, Управлением полиции CU, Университетскими коммуникациями, Управлением по дискриминации и преследованию и другими.

Дата вступления в силу

Четверг, 25 июня 2015 г.

.

Оставить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *