Как пожаловаться в жилищную инспекцию: Жалоба на управляющую компанию: куда, как составить

Содержание

Куда жаловаться на жилищную инспекцию: образец заявления за бездействие

Автор статьи: Музыко Татьяна Андреевна — юрист.

Государство контролирует работу учреждений, организаций, ведомств, надзорных органов разными способами, чтобы улучшить качество обслуживания населения, защиты прав людей.

Жилищные инспекции (далее ЖИ) подотчетны вышестоящим инстанциям: прокуратуре и суду.

Содержание

Законодательство
Обязанности жилищной инспекции
- Что не входит в обязанности ГЖИ
Кто контролирует ГЖИ
В каких случаях можно жаловаться
Могут ли отказать в принятии
Как правильно написать и подать жалобу на бездействие
- Прилагаемые документы
- В прокуратуру
- Для суда
Коллективное заявление
Какие сроки рассмотрения
Могут ли наказать ГЖИ

Законодательство

Работу госжилинспекций регулируют:

Жилищный кодекс № 188-ФЗ от 29.12.2004 г. , устанавливающий общие требования к работе ЖИ.
Положение «О государственном жилищном надзоре» № 493 от 11.06.2013 г. называет обязанности, полномочия надзорного ведомства.

Контролирующие органы и их возможности перечислены в:

Дорогие читатели! Для решения вашей проблемы прямо сейчас, получите бесплатную консультацию — обратитесь к дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефонам:

+7 (499) 938 6124 — Москва и обл.
+7 (812) 425 6761 — Санкт-Петербург и обл.
8 (800) 350 8362 — Другие регионы РФ

Вам не нужно будет тратить свое время и нервы — опытный юрист возьмет решение всех ваших проблем на себя!

Кодексе административного судопроизводства № 21-ФЗ от 08.03.2015 г., где описывается порядок обращения за судебной защитой.
Законе «О прокуратуре» № 2202-1 от 17.01.1992 г. Здесь содержатся основания для проверок, права прокурорских работников.

Обязанности жилищной инспекции

ГЖИ организованы для надзора за деятельностью компаний в сфере ЖКХ. В их обязанности входит контроль за:

правильным использованием жилых зданий, территории около них;
исправностью оборудования, систем водоснабжения, канализации, электроснабжения, лифтов;
качеством, своевременностью проведения ремонтов;
достоверностью расчетов количества воды, газа, света на человека;
поддержанием санитарного состояния жилых домов, своевременностью подготовки к смене сезонов;
учетом расходования воды, газа, света, тепла;
непрерывностью оказания услуг коммунальными службами потребителям;
соблюдением требований закона по признанию домов безопасными для проживания либо аварийными, переселением жильцов;
переделкой квартир под магазины, офисы;
заключением договоров на управление зданиями;
установкой общедомовых счетчиков потребления ресурсов;
лицензированием управляющих компаний.

Надзор распространяется на решение общих вопросов и направлен на обеспечение безопасности людей.

Важно: ЖИ занимаются проблемами, связанными с общим имуществом многоквартирных домов.

Что не входит в обязанности ГЖИ

Жилинспекция не решает проблемы, связанные с личным использованием квартир, соблюдением индивидуальных договоров между управляющей компанией и жильцом. Не рассматриваются жалобы владельцев частных домовладений.

Не относятся к их ведению проблемы с оплатой коммунальных услуг, предоставление рассрочки или льгот.

Не занимаются ГЖИ повреждением оборудования квартир, не относящегося к общедомовому. За исправность газовых, электрических плит, счетчиков, батарей отвечают собственники помещений.

Кто контролирует ГЖИ

Система надзорных ведомств устроена так, что нижестоящие подчиняются вышестоящим. Городские ЖИ подконтрольны региональным. Организует их работу главный жилищный инспектор.

Законодатель обязал местные власти создавать территориальные ГЖИ. Они отчитываются перед администрациями или заместителям глав регионов.

Устанавливая подчиненность, государство стремится исключить случаи нарушения прав граждан.

Общий контроль за качеством и своевременностью выполнения обязанностей жилищными инспекциями осуществляет прокуратура. Она инициирует проверки деятельности последних, выносит предписания по устранению нарушений, наказывает в случае неисполнения.

Предусмотрен общественный контроль. Обнаружив нарушения, люди могут сообщить о них в государственные органы, предупреждая негативные последствия.

С поры между жильцами и инспекциями может разрешить суд. Его акты обязательны для исполнения всеми участниками процесса.

Важно: контролировать работу ГЖИ могут люди, сообщая о недочетах, ошибках, бездействии в другие надзорные ведомства.

В каких случаях можно жаловаться

Бездействовать государственные организации могут разными способами. К ним относятся случаи:

если человеку не сообщили о результатах рассмотрения его обращения;
сведения, на которых основан ответ, неверны;
проверка выполнена не полностью;
ветхое жилье не признается аварийным и опасным для проживания;
надзорное ведомство отказывается принимать, регистрировать обращения граждан;
ситуации, когда не выполняются обязанности и нарушаются права жильцов.

Могут ли отказать в принятии

Законодатель установил, что обращения граждан должны регистрироваться. Контролирующие работу ЖИ органы не могут отказывать в приеме жалоб.

Заявления остаются без рассмотрения в случаях:

неправильного составления;
невозможности прочитать или понять смысл;
использования в тексте грубых, нелитературных выражений;
требования сообщить сведения, относящиеся к тайным;
адресованные в другие органы;
повторения поставленных вопросов.

Важно: государственные учреждения не могут отказать в принятии заявлений граждан. Они регистрируются и изучаются в обязательном порядке. Спустя установленный срок выносится решение о начале проверки, отказе в рассмотрении, возвращении документа заявителю.

Как правильно написать и подать жалобу на бездействие

Существуют общие правила, по которым пишутся жалобы на действия государственных органов, служащих:

Сначала нужно указать орган, в который направляется обращение, затем сведения о себе – анкетные данные, адрес, телефон, электронную почту.
Описать суть нарушения, предпринятые попытки разрешить спор в нижестоящих инстанциях, полученные ответы.
Перечислить свои требования.
Приложить доказательства.

Прилагаемые документы

Список бумаг, подтверждающих доводы заявителя, зависит от того вопроса, который будет рассматриваться. Например:

претензии и ответы на них из управляющих компаний, ЖИ;
фотографии зданий, дворов, трещин стен, разрушения фундаментов,
квитанции на оплату коммуналки, чеки;
контракты на обслуживание дома;
отчеты экспертов.

Законодателем предусмотрена последовательность изучения ведомствами обращений граждан: от нижестоящих к вышестоящим. Изменить этот порядок не удастся. К каждой новой жалобе должны прилагаться документы, подтверждающие нарушение, и ответы других инстанций.

СКАЧАТЬ образец заявления на ГЖИ

Важно: при написании жалобы не следует излишне эмоционально выражать свое мнение. Текст должен быть понятным и читаемым.

В прокуратуру

Обращения в прокуратуру не сильно отличаются от других. Чтобы сотрудники начали проверку, следует написать жалобу. Адресуется она прокурору района, в котором находится инспекция, чьи действия оспариваются. Необходимо указать сведения о заявителе. В тексте описывается сложившаяся ситуация и просьба принять меры к нарушителю.

Пожаловаться можно лично. В прокуратурах предусмотрены дни приема граждан прокурором, его заместителями и помощниками. Каждый из них может принять ее.

Обращение можно отправить почтой. В этом случае следует оплатить уведомление о вручении. Существует возможность направить сведения онлайн. Для этого нужно найти официальный сайт прокуратуры, написать заявление по предложенному образцу и прикрепить к нему отсканированные документы.

Разрешается одновременно жаловаться на ГЖИ в разные ведомства.

Для суда

Жалобы на действия должностных лиц и организаций рассматриваются в административном порядке. Для этого необходимо составить исковое заявление. В нем должны быть указаны:

Наименование суда.
Сведения об истце – его фамилия, имя, отчество, дата рождения, адрес; сведения о высшем юридическом образовании его представителя.
Информация об ответчике – его название, адрес регистрации и местонахождения.
Описание спора, просьба наказать виновного, обязать провести ремонт, признать здание аварийным и другие.

Жалоба не будет рассмотрена, если не соблюден досудебный порядок разрешения конфликта.

Суд не может отказать в приеме заявления, но вправе оставить его без рассмотрения, если обнаружит недочеты.

Рассматриваются жалобы по месту жительства истца или адресу ответчика. Если вопрос отнесен к ведению иной судебной инстанции или суда, документ будет возвращен истцу с разъяснением права обратиться в другой орган.

С 2017 года существует возможность направлять иски в суды через интернет. Для этого нужно быть зарегистрированным на портале Госуслуг, выйти на сайт суда и найти форму электронных обращений. Доступ к ней откроется после введения пароля от сайта, предоставляющего государственные услуги. В этом случае первостепенную важность получит качество копий документов.

Коллективное заявление

Обжалование бездействий жилищной инспекции возможно несколькими людьми одновременно. В этом случае составляется один общий документ, который подписывается всеми жильцами, чьи права нарушены. Отличие сводится лишь к перечислению всех пострадавших. Коллективные обращения считаются более эффективными.

Прокурор может обращаться в суд с исковым заявлением в защиту прав нескольких человек одновременно. Если пострадавшие сами обращаются в суд, в иске перечисляются сведения о каждом из них.

Какие сроки рассмотрения

Вышестоящие инстанции рассматривают жалобы за месяц. Если устранить нарушение за это время не удалось, заявителю направляется информация об этом с указанием запланированных мероприятий и сроков их проведения.

Сотрудники прокуратуры работают с обращениями граждан 30 суток, после чего сообщают им о результатах проверки. Если окончание срока пришлось на выходной или праздник, то он переносится на следующий рабочий день.

До 15 дней сокращается срок рассмотрения обращений если:

поступившее обращение не нуждается в дополнительной проверке;
если с заявлением или жалобой обращаются представители корпуса уполномоченных по правам человека;
если требуется дать ответ на парламентский или депутатский запрос.

Суды рассматривают жалобы до момента выяснения всех обстоятельств. Заявления регистрируются за 3 дня. Первое заседание назначается по мере подготовки дела к судебному заседанию ст. 134 КАС РФ.

Важно: система наказаний государственных учреждений и служащих призвана улучшить качество работы последних.

Могут ли наказать ГЖИ

Надзорные ведомства несут ответственность за свои действия или бездействие. Наказывают в этом случае сотрудников, допустивших нарушения: инспекторов или руководителей. Предусмотрены дисциплинарные, административные меры воздействия. Если нарушения серьезны и содержат признаки преступления, сведения передаются в правоохранительные органы.

Возмещает ущерб, наступивший по вине инспекции, управление ГЖИ.

Вопрос о том, когда и куда, жаловаться решает пострадавший. Следует знать, что прокуратура будет рассматривать обращения, если после выявления нарушения не прошло 3 месяцев, суд – 3 лет.

Если заявление в суд подано на обжалование решения ГЖИ, то оно подлежит рассмотрению по КАС РФ, где срок исковой давности 3 месяца. При подаче в прокуратуру сроки давности не устанавливаются

+7 (499) 938 6124 — Москва и обл.
+7 (812) 425 6761 — Санкт-Петербург и обл.
8 (800) 350 8362 — Другие регионы РФ

Вам не нужно будет тратить свое время и нервы — опытный юрист возьмет решение всех ваших проблем на себя!

Или опишите ситуацию в форме, ниже:

Интернет-приемная

Все обращения обрабатываются и рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

Направить обращение в инспекцию Вы можете следующими способами:

Направить письмо по адресу:

241050, г. Брянск, ул. Трудовая, 1

Привезти лично по адресу:

г. Брянск, ул. Трудовая, 1 схема проезда

Обращения (заявления) граждан и организаций, содержащие сведения о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, принимаются контрольным (надзорным) органом к рассмотрению:

1) при подаче таких обращений (заявлений) гражданами и организациями либо их уполномоченными представителями непосредственно в контрольный (надзорный) орган либо через многофункциональный центр оказания государственных и муниципальных услуг лично с предъявлением документа, удостоверяющего личность гражданина, а для представителя гражданина или организации — документа, подтверждающего его полномочия;

2) при подаче таких обращений (заявлений) граждан и организаций после прохождения идентификации и аутентификации заявителя посредством единой системы идентификации и аутентификации на едином портале государственных и муниципальных услуг, региональных порталах государственных и муниципальных услуг или на официальных сайтах контрольных (надзорных) органов в сети «Интернет», а также в информационных системах контрольных (надзорных) органов;

3) при иных способах подачи таких обращений (заявлений) гражданами и организациями после принятия должностным лицом контрольного (надзорного) органа мер по установлению личности гражданина и полномочий представителя организации и их подтверждения.

Направить обращение в электронном виде (форма)

Письмо (обращение) в государственную жилищную инспекцию Брянской области пишется в произвольной форме.

В письме (обращении) желательно указать следующее:

мотив (причина) обращения;
сведения об авторе;
ясное изложение сути проблемы, связанной с нарушением прав гражданина и законных интересов, или предложений;
инстанции, в которые обращался ранее автор по решению поднимаемой проблемы, краткое содержание ответа по итогам рассмотрения обращения, приложить копии обращения и ответа;
были ли судебные разбирательства по заявленной проблеме;
в заключение формулируется заявление, предложение, жалоба;
в конце ставится подпись с расшифровкой подписи и дата.

Электронные обращения, направленные не через ЕСИА, не могут служить основанием для проведения контрольного (надзорного) мероприятия.

В случае если обращение коллективное, то прикладываются подписи заявителей и указывается контактный адрес и телефон, на чьё имя необходимо направить ответ.

Ответ на обращение не даётся, если в письменном обращении не указаны фамилия, имя и адрес получателя ответа согласно пункту 1 статьи 11 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Подача жалобы — Metro Housing Boston

Справедливое жилищное строительство и гражданские права

Если я считаю, что подвергся дискриминации, что я могу сделать?

Лица, которые считают, что им было отказано в доступе к равным жилищным возможностям, могут подать жалобу на справедливое жилье на федеральном уровне в Департамент жилищного строительства и городского развития (HUD), на уровне штата в Комиссию по борьбе с дискриминацией штата Массачусетс (MCAD) , а также на местном уровне, если в вашем муниципалитете есть комиссия по справедливому жилищному праву или правам человека. Вы также можете подать иск в суд штата или федеральный суд.

Имеет ли значение, если я подам жалобу в государственный орган или в суд?

Если вы подаете административную жалобу через HUD, MCAD или муниципальную комиссию, вам не нужен адвокат и не нужно платить регистрационные сборы. У вас есть год или меньше, в зависимости от того, какое агентство вы используете для подачи жалобы. В суде у вас есть 2 года или меньше, чтобы подать жалобу в зависимости от того, находится ли она на федеральном уровне или на уровне штата. Будут взиматься сборы за подачу заявления, и желательно, чтобы у вас был адвокат, который будет представлять вас.

Имеет ли значение, если я подам документы на федеральный, государственный или местный уровень?

Федеральные, региональные и местные органы власти различаются по охватываемым защищенным классам, а также по условиям охвата и охвата. Существуют также различия в требованиях к доступности проектирования и строительства. Жалоба должна быть подана в государственное учреждение, которое охватывает вас как защищенного члена класса и / или имеет самый высокий уровень защиты в вашей конкретной ситуации.

Могу ли я получить дополнительную информацию о моих правах на справедливое жилье в Metro Housing|Boston?

Вы можете связаться с менеджером по справедливому жилищному регулированию по телефону 617. 425.6681. Он/она обсудит с вами вашу защиту в соответствии с законами штата и федеральными законами о справедливом жилищном обеспечении. Он/она также может помочь вам определить, куда лучше всего подать жалобу.

Какая контактная информация, чтобы я мог подать жалобу?

Вы можете связаться с любой из следующих организаций:

Комиссия Массачусетса против Дискриминация

One Ashburton Place
Rm. 601
Бостон, Массачусетс 02108
Телефон: 617,994,6000
TTY: 617,994.6196

Кембриджские права человека Комиссия

51 на улице 2 -й. TTY: 617.492.0235
www.cambridgema.gov/HRC

Boston Fair Housing Комиссия

1 Mouther Hall Plaza
Boston, MA 0220
Телефон: 617.635.4408
www.cityofboston.gov/civilrights

HUD FHEO Region I
929292929292929292929292.1029292929292929292.10292929292929292.

10292929292929292.10292 9002

HUD FHEO IN- Телефон: 617.994.8300 или
800.827.5005
Телетайп: 617.565.5453
Чтобы получить помощь по вопросам справедливого жилья, свяжитесь с Проектом справедливого жилья по электронной почте [email protected] или позвоните по телефону (617) 425-6681.
Знай свои права.
Если вы считаете, что могли подвергнуться дискриминации в отношении вашей жилищной ситуации, вам помогут наши информационные бюллетени.
Форма жалобы на справедливое жилье | Комиссия Джорджии по равным возможностям
Отдел по соблюдению справедливости в жилищных вопросах (FHD) начинает процесс расследования жалоб вскоре после получения жалобы, которая соответствует требованиям юрисдикции, подпадающим под действие Закона Джорджии о справедливом жилищном обеспечении. FHD либо расследует жалобу, либо направляет жалобу в другое учреждение для проведения расследования. На протяжении всего расследования FHD будет прилагать усилия, чтобы помочь сторонам достичь взаимного согласия посредством процесса примирения.
Если жалоба не может быть разрешена добровольно путем соглашения, FHD может выдать результаты расследования. Если расследование покажет, что закон был нарушен, Комиссия Грузии по равным возможностям может передать дело в Генеральную прокуратуру для возбуждения судебного иска для обеспечения соблюдения закона.
Чтобы подать жалобу, должны быть соблюдены следующие четыре фактора:
Позиция (Потерпевшие, Лицо, которое считает, что нарушение может произойти, Родители или опекуны, Тестировщики или Организации — Организации по справедливому жилищному праву, организации по защите гражданских прав, другие правозащитные группы)

Ответчик Юрисдикция
Предмет рассмотрения Юрисдикция
Своевременность (Любая жалоба, поданная в соответствии с Законом о справедливом жилищном обеспечении, должна быть своевременной. Для того чтобы GCEO имела юрисдикцию для проведения расследования, жалобы должны быть поданы в течение одного года – 365 календарных дней с момента предполагаемой дискриминации. Начинается отсчет 365 дней. на следующий день после дискриминационного акта. Период своевременности начинается с даты дискриминационного акта или последнего случая или применения дискриминационной политики. Продолжающиеся нарушения относятся либо к серии связанных дискриминационных актов, либо к дискриминационной политике, которая продолжает влиять Жалоба о продолжающемся нарушении является своевременной, если она подана в течение одного года с момента последнего случая такого дискриминационного поведения).

Если жалоба относится к юрисдикции, координатор по приему свяжется с вами для подачи официальной жалобы на справедливое жилье в Агентство.
За дополнительной информацией обращайтесь к координатору по приему по телефону (404) 463-4706.
Форма жалобы
Для использования этой формы у вас должен быть включен JavaScript.
Имя (обязательно)
Фамилия (обязательно)
Адрес электронной почты (обязательно)
Адрес (обязательно)
Город (обязательно)
Состояние (обязательно)
Почтовый индекс (обязательно)
округ (обязательно)
Номер телефона (обязательно)
Имя экстренного контакта

Фамилия контактного лица в экстренных случаях
Номер телефона экстренного контакта
Опишите вашу жалобу
Опишите вашу жалобу
Что с тобой случилось? Как вас дискриминировали? (обязательно)
Например: Вам отказывали в возможности снять или купить жилье? Отказали в кредите? Сказали, что жилья нет, когда на самом деле оно было? Относятся иначе, чем к другим, ищущим жилье? Кратко изложите, что произошло. (не более 4000 символов) \n
Почему вы считаете, что вас дискриминируют? Нарушением закона является отказ вам в праве на жилье по любому из следующих факторов: — Раса — Цвет кожи — Религия — Пол — Инвалидность — Национальность — Семейное положение (Семьи с детьми до 18 лет) (обязательно)
Например: Вам отказывали в жилье из-за вашей расы? Вам отказали в ипотечном кредите из-за вашей религии? Или отказали в квартире из-за детей? Вас преследовали из-за того, что вы помогли кому-то получить права на справедливое жилище? Кратко объясните, почему, по вашему мнению, вам было отказано в праве на жилье из-за перечисленных выше факторов. (не более 4000 символов)

Кто, по вашему мнению, дискриминировал вас? Был ли это арендодатель, владелец, банк, агент по недвижимости, брокер, компания или организация? (обязательно)
Имя, фамилия, название организации и адрес\n\n
Где произошел предполагаемый акт дискриминации? Укажите адрес.