Как подключить электричество если отключили за неуплату: Отключили свет за неуплату: что делать, как подключить электричество в квартире повторно без штрафа, сколько это стоит в 2022 году, справка об отсутствии долга?

Поделитесь записью

Что произойдет, если вы опоздаете с оплатой счета за электричество?

Просроченные платежи могут быть невероятно неприятными для любого

Мало того, что есть последствия — и некоторые из них более серьезные, чем другие — это проблема, которая может легко выйти из-под контроля, если вы не будете осторожны. Один просроченный платеж может привести к другим просроченным платежам, и вскоре минимальные платежи станут слишком высокими, чтобы вы могли их соблюдать.

И хотя вы можете не платить, например, по кредитной карте, поздний счет за электричество может вызвать стресс. Как поздно вы можете оплатить счет за электричество? Они отключат вам электричество? Как вы можете оправиться от этого? Влияют ли просроченные счета на ваш кредит?

Может возникнуть множество вопросов, и это может показаться ошеломляющим.

Давайте посмотрим, что происходит, когда вы пропускаете платеж, как долго вы можете опаздывать с оплатой счетов за электроэнергию и как избежать повторения подобных ситуаций в будущем.

Ваше первое задание: свяжитесь с нами по телефону

Если вы опоздали с оплатой счета или беспокоитесь, что  опоздаете со своим счетом, первое, что вам нужно сделать, это позвонить в электрическую компанию. Последнее, что вы хотите сделать, это позволить им угрожать вам последствиями, прежде чем говорить с ними.

Как и в случае со многими законопроектами, понимание ситуации может принести вам большую пользу. Часто в коммунальных службах есть льготные периоды, особенно если вы активно взаимодействуете с ними. Позвоните им и объясните, что вы испытываете финансовые трудности, а затем обсудите с ними план действий. Этого может быть достаточно, чтобы смягчить проблему.

Если уже очень поздно и ваша услуга уже отключена, компания может попросить вас внести залог, прежде чем снова подключить вас к электричеству. Если это так, узнайте законы своего штата: эти тарифы регулируются в некоторых штатах, поэтому заранее узнайте, что вам придется придумать, прежде чем говорить с коммунальной компанией. Это число часто может в три раза превышать ваш средний ежемесячный счет.

Самое главное, позвонить в компанию — самый простой вариант. Электрические компании знают, что плохие ситуации могут ударить по хорошим людям. Они готовы работать с людьми в различных финансовых обстоятельствах. Они могут предложить план платежей или даже расчет, потому что им выгодно получить часть денег, которые вы должны, а не ничего.

Заранее сделайте домашнее задание: узнайте, сколько вы должны, сколько вы реально можете себе позволить заплатить и когда, по вашему мнению, вы сможете выйти из этой ситуации. Если вы вежливы и честны со своей электрической компанией, они, скорее всего, будут работать с вами.

Знайте о последствиях

Штраф за просроченный счет за электроэнергию является обычным явлением для многих коммунальных служб. Проверьте свой счет или соглашение с вашей электроэнергетической компанией, чтобы понять, что произойдет, если вы опоздаете с оплатой. Это не скрытые последствия — как правило, электрические компании заранее сообщают, какие сборы применяются в случае просрочки платежа.

Но помимо этого, неплатежи по вашей учетной записи могут привести к более серьезным последствиям. Ежемесячная оплата счетов за электроэнергию не улучшает вашу кредитную историю, но  , а не  оплата счета за электричество может быстро испортить вашу кредитную историю.

Если ваша коммунальная компания сообщит о вашей ситуации в бюро кредитных историй, ваш счет пострадает. Продолжайте уклоняться от счета, и коммунальная компания может сообщить о вас в суд мелких тяжб. Затем ваша учетная запись будет передана коллекторскому агентству, и ваша кредитная история будет документировать все это.

Просроченный платеж обычно не отображается в кредитном отчете. Но все эти последствия будут. Поэтому поймите, что произойдет, если вы не заплатите, и сколько времени потребуется коммунальной компании, чтобы сообщить о вас.

Это также можно сделать по телефону, поскольку компания обычно заранее сообщает об этих проблемах. Знайте свои пределы, чтобы избежать более серьезного ущерба для вашего финансового положения.

Какие у вас варианты выставления счетов? А как же льготные периоды?

Мы уже упоминали льготные периоды, но очень важно понимать эти вещи.

Если у вас обычно есть солидная история своевременной оплаты, вы, вероятно, не получите известие от электрической компании, если пропустите платеж. Но если у вас плохая история или вы пропустите два или три платежа, тогда вы начнете получать уведомления.

Этот льготный период обычно составляет пару месяцев. Установленного правила нет, но станет ясно, что ситуация ужасна задолго до того, как они действительно отключат вам электричество. Вы получите письменное уведомление — и, возможно, несколько из них — и, вероятно, получите один или два телефонных звонка.

Другими словами, это не будет полной неожиданностью.

Но если вы живете в более холодном климате (например, на Среднем Западе) и у вас есть электрическое отопление, вы, вероятно, защищены законом штата от отключения электричества. Часто незаконно отключать чей-то источник тепла в зимние месяцы. Хотя это не то, чем вы хотите воспользоваться, это полезно знать.

Ваша электрическая компания, как и вы, хочет избежать всех этих неприятностей. Вот почему они будут предлагать планы платежей (как упоминалось ранее) и другие варианты выставления счетов, чтобы сделать ваш платеж более управляемым. Это может быть более стабильный счет или счет, который колеблется в зависимости от времени года.

Многие электрические компании также будут сотрудничать с вами, чтобы определить способы снижения ваших затрат на электроэнергию. Они могут даже отправить кого-нибудь к вам домой, чтобы проверить ваше потребление энергии, чтобы помочь вам попытаться сэкономить на счетах за электроэнергию.

Есть еще один вариант, который поможет вам избежать просроченных платежей по счету за электроэнергию.

Поставьте счет на автоматическую оплату с помощью Arcadia

Arcadia предлагает своим пользователям автоматическую онлайн-оплату счетов, и есть несколько мощных функций, которые могут помочь вам, если вы не успеваете за своими платежами.

Благодаря Bill Pay ваши счета за электроэнергию оплачиваются вовремя и каждый раз. Вы больше никогда не будете платить за просрочку платежа. Каждый месяц мы автоматически и своевременно оплачиваем ваш счет за электричество. Мы даже используем предпочитаемый вами способ оплаты.

И если вы хотите заработать баллы по кредитной карте, мы вам поможем. В то время как большинство коммунальных компаний взимают с вас огромные сборы за использование вашей кредитной карты для оплаты, Arcadia этого не делает. Вы можете использовать свою бонусную карту в качестве предпочтительного способа оплаты, накапливать эти баллы и экономить на любых дополнительных комиссиях за транзакции.

Вот как это работает:

• Подключите счет за коммунальные услуги к учетной записи Arcadia
• Выберите предпочтительный способ оплаты
• Каждый месяц вы будете получать отчет за 72 часа до оплаты счета
• Затем мы автоматически обработаем ваш платеж и отправим его в вашу коммунальную компанию
• Нужно отложить платеж? Просто свяжитесь с нами, и мы будем работать с вами, чтобы сохранить вашу учетную запись на хорошем счету в вашей электрической компании
• Между тем, мы будем постоянно искать способы помочь вам уменьшить ваш счет

Эти дополнительные бонусы делают Bill Pay с Arcadia мощный и эффективный способ оставаться в курсе ваших счетов за электроэнергию. Зарегистрируйтесь сегодня и предотвратите финансовые трудности от уничтожения вашей чековой книжки.

Кредитная политика SRP и варианты выставления счетов для бытовых клиентов

Информация для SRP бытовых клиентов 2022

На этой странице:

Ведение бизнеса с легкостью

Программа SRP предоставляет удобные способы управления ежемесячными счетами и их оплаты. Вы можете оплатить онлайн, по телефону или на своем мобильном устройстве с помощью нашего приложения. Лучше управляйте своим счетом, выбирая дату платежа или регистрируясь в SRP Budget Billing™. Вы можете отслеживать свое использование с помощью нашего приложения и выбрать получение предупреждений об использовании электроэнергии, сроках оплаты счетов и подтверждениях платежей.

В приведенной ниже информации разъясняются наши условия предоставления услуг, включая кредитную практику. Вы также можете скачать нашу кредитную политику. Для получения дополнительной информации звоните по телефону (602) 236-8888 (602) 236-8888 . Мы здесь, чтобы служить вам и ответить на любые вопросы 24 часа в сутки, семь дней в неделю.

Варианты выставления счетов

SRP предлагает два удобных варианта выставления счетов, которые помогут вам управлять своей энергией. Вы можете выбрать традиционный ежемесячный счет или программу SRP с оплатой по мере использования M-Power.

SRP M-Power ^® — это тарифный план с оплатой по факту использования, позволяющий приобретать электроэнергию по мере необходимости. С M-Power вы больше не получаете традиционный ежемесячный счет. Просто покупайте мощность в нужном количестве и в любое время. Домашний дисплей (коробка M-Power) позволяет вам контролировать использование в режиме реального времени и предупреждать вас, когда ваш кредит подходит к концу. Приложение M-Power позволяет вам удобно покупать и отслеживать потребление энергии на почасовой основе с вашего мобильного устройства. Программа M-Power описана ниже.

Ответы на вопросы о вашем счете за электроэнергию и дополнительных программах/услугах

Общие условия предоставления услуг SRP

Настоящие положения и условия распространяются на всех бытовых клиентов. Когда вы запрашиваете новую или дополнительную электрическую услугу, вы соглашаетесь с этими условиями обслуживания и оплаты. Правила и положения SRP доступны в Интернете.

Чтобы начать обслуживание или возобновить обслуживание в случае отключения, мы просим из соображений безопасности, чтобы вы выключили все бытовые и электрические устройства, чтобы избежать риска возгорания. Большинство наших счетчиков получают электроэнергию в течение часа. Пожалуйста, позвоните нам, если у вас нет электричества в течение часа, чтобы проверить статус.

Когда вы запрашиваете электроэнергию, мы попросим вас предоставить информацию, которая позволит нам идентифицировать вас и определить вашу кредитоспособность. Для предоставления услуги требуется одобренная SRP форма удостоверения личности. Это включает, помимо прочего, ваш номер социального страхования. Если у вас нет номера социального страхования, вас попросят предоставить водительские права или другое приемлемое удостоверение личности государственного образца и внести залог. Мы серьезно относимся к защите вашей личной информации и приняли строгие меры для защиты вашей личной информации.

Вас также попросят предоставить вашу «лучшую» контактную информацию, включая ваш текущий номер телефона и адрес электронной почты или любой другой номер, который вы используете или получите в будущем. SRP не продает контактную информацию. Ваша информация используется для связи с вами с целью передачи важной информации о вашей учетной записи (аккаунтах), включая запланированные и незапланированные отключения, выставление счетов, оплату и взыскание причитающихся сумм. Предоставляя свой номер телефона, вы даете согласие на то, чтобы с вами связались по этому номеру посредством звонков, сделанных с помощью автоматизированной системы набора номера или с помощью предварительно записанного голоса, живого агента или искусственного голоса и текстовых сообщений.

Да, вы можете иметь несколько учетных записей на свое имя. Вы должны будете взять на себя полную финансовую ответственность за все счета на каждом дополнительном счете. Включив услугу для друга или члена семьи, где вы не проживаете, вы принимаете на себя финансовую ответственность за учетную запись. Если счета не оплачены, мы будем считать вас ответственным за оплату. Мы откажемся от депозитов на вашем втором и третьем счетах, если у вас хороший кредитный рейтинг и вы предоставили свой номер социального страхования.

Мы будем требовать внесения депозита на каждый новый счет, как только количество активных счетов на ваше имя превысит три, независимо от вашего кредитного рейтинга. Если у вас есть четыре или более счетов-резидентов на ваше имя, они могут считаться предприятиями и подпадать под действие Кредитной политики SRP для бизнес-клиентов SRP.

Пожалуйста, посетите раздел «Мой аккаунт» или позвоните нам, если вам больше не нужны услуги. Для вашей учетной записи будет создан окончательный счет до даты, когда вы запросили закрытие своей учетной записи.

Окончательные счета по закрытым счетам должны быть выставлены в течение 21 дня с даты выставления счета. Любые депозиты и проценты по депозитам будут применяться к вашему окончательному счету. Стоимость невозвращенного оборудования M-Power будет списана с вашего счета. Для клиентов M-Power SRP примет и выдаст кредит на ваш возвращенный блок M-Power в течение 24 месяцев после закрытия вашей учетной записи.

Неоплаченные окончательные счета могут быть переведены на соответствующий жилой или бизнес-счет SRP.

Связанные учетные записи могут включать учетную запись супруга или соседа по комнате. Кроме того, SRP может передать неоплаченные окончательные счета коллекторскому агентству. Коллекторское агентство может сообщать о просроченных окончательных счетах в бюро кредитных историй.

Если после оплаты вашего счета (включая возврат M-Power box, если применимо) у вас есть кредитный баланс, мы отправим чек на возмещение по почте на почтовый адрес, который вы предоставили нам при отключении службы. В случае, если вам причитается возмещение платежа, сделанного с использованием службы обработки цифровых платежей или кредитной или дебетовой карты, SRP оставляет за собой право вернуть средства, используя тот же способ оплаты.

Вы можете оспорить счет, который, по вашему мнению, выставлен по ошибке, позвонив нам, написав или отправив электронное письмо. Мы не отключим услугу из-за невыплаты суммы, которую вы оспариваете, предоставленной (1) вы уведомите нас до того, как счет станет просроченным, и (2) вы оплатите все другие бесспорные платежи в срок. Напишите нам в Службу связи с клиентами, PAB277, SRP, P.O. Box 52025, Phoenix, AZ 85072-2025; напишите нам по адресу [email protected]; или позвоните нам в (602) 236-8888(602) 236-8888 .

Если вы не удовлетворены результатом вашего спора, вы можете запросить специальное рассмотрение. Если ваше годовое потребление составляет менее 100 000 киловатт-часов, наш офис омбудсмена по делам потребителей расследует ваш спор, чтобы решить проблему. Если ваше годовое потребление составляет 100 000 киловатт-часов или больше, наш Исполнительный комитет по разрешению споров (EDRC) рассмотрит ваш спор. В обоих случаях решение Управления омбудсмена по делам потребителей или EDRC является окончательным решением SRP по данному вопросу.

Способы оплаты

Платежи по почте могут быть сделаны личным или деловым чеком, кассовым чеком или денежным переводом. Платежи можно отправлять по почте:
SRP
P.O. Box 2951
Phoenix, AZ 85062-2951

SRP SurePay™ (программа платежей прямым дебетом) автоматически снимает средства с указанного вами банковского счета через 21 день после даты выставления счета. Обратите внимание, что клиенты, которые в настоящее время используют 10-дневный график снятия средств, могут перейти на новый 21-дневный график, позвонив в службу поддержки клиентов по номеру 9.0003 (602) 236-8888(602) 236-8888 .

Наш сервис eChex позволяет вам оплачивать покупки с вашего банковского счета онлайн, по телефону или с помощью мобильного устройства. Платежи eChex также можно осуществлять через мобильное приложение SRP, SRP Power, которое доступно для загрузки на ваше устройство iOS или Android.

Покупатели могут совершать покупки за наличные во многих торговых точках по всей долине. Не забудьте взять с собой платежную карту SRP. Вы можете использовать физическую или цифровую карту, доступную через SRP My Account™, приложение SRP Power App™ или приложение SRP M-Power. Для получения дополнительной информации посетите страницу srp.net/paymentoptions. Список местоположений см. на странице srp.net/paymentlocations.

Карточные или цифровые платежи можно осуществлять через стороннего поставщика. Продавец взимает небольшую комиссию за транзакцию. Карточные или цифровые платежи можно совершать онлайн на странице srpnet.com/myaccount или по телефону, позвонив по номеру (602) 236-8888 (602) 236-8888 и используя нашу автоматизированную систему.

В случае, если вам причитается возмещение платежа, сделанного с использованием службы обработки цифровых платежей или кредитной или дебетовой карты, SRP оставляет за собой право вернуть средства, используя тот же метод оплаты.

Обратите внимание: SRP не может гарантировать непрерывное обслуживание, если вы платите через неавторизованных платежных систем, включая программу онлайн-платежей вашего банка, поскольку они могут не переводить ваши платежи в SRP своевременно. Если SRP не получит оплату к сроку, указанному в счете, может взиматься плата за просрочку платежа, а ваша услуга может быть отключена.

Если вы решите использовать стороннюю службу оплаты счетов, вы несете ответственность за то, чтобы SRP получил платеж в полном объеме к установленному сроку. Например, если платеж, отправленный сторонней службой оплаты счетов, возвращен или отклонен, вы несете ответственность за покрытие платежа и связанных с ним комиссий и расходов, даже если вы предоставили средства для платежа третьей стороне.

Ваши платежи применяются сначала к любому залогу АКЦИЙ, затем к невыплаченным депозитам, затем к просроченным остаткам и затем к оплате текущих счетов. Если ваш платеж предназначен для покрытия нескольких счетов для выставления счетов, применяется одна и та же последовательность, независимо от инструкций по проводке платежа, включенных в квитанцию ​​об оплате.

Традиционные программы ежемесячного выставления счетов

Программа ежемесячного выставления счетов SRP предлагает вам различные тарифные планы и варианты выставления счетов и оплаты. Вы получаете счет каждый месяц — электронный счет или традиционный бумажный счет по почте.

Да, опция SRP Custom Due Date™ позволяет выбрать удобную для вас дату оплаты счета за электроэнергию. Вы можете выбрать дату с 1 по 28 число месяца.

SRP Budget Billing помогает вам сбалансировать сезонные максимумы и минимумы ваших счетов за электроэнергию, чтобы сделать ваши ежемесячные платежи более предсказуемыми. Плата за выставление счетов по бюджету основана на среднемесячных затратах на электроэнергию.

Периодически мы будем проверять ваше использование на наличие существенных изменений и при необходимости корректировать сумму платежа. Вы можете зарегистрироваться в программе Budget Billing в течение всего года. Тем не менее, лучшее время для регистрации — осенние месяцы, чтобы накопить достаточный кредит на вашем счету, чтобы покрыть ваше использование в течение лета.

Вы можете просмотреть и распечатать счета за последние три года. Вы также можете получать автоматические электронные и текстовые уведомления, которые предупреждают вас об определенных состояниях вашей учетной записи, в том числе о том, когда ваш счет доступен, когда платеж должен быть и просрочен, а также когда платеж подтвержден. Кроме того, вы можете отказаться от бумажных счетов, подписавшись на безбумажное выставление счетов. Перейдите в «Моя учетная запись SRP», чтобы просмотреть свои счета и выбрать столько вариантов eNotes, сколько хотите. Вы также можете просмотреть информацию об учетной записи в мобильном приложении SRP.

Традиционная практика ежемесячного выставления счетов в кредит

Мы требуем депозит, поскольку мы выставляем счет за услуги после их предоставления. Наш стандартный жилищный депозит составляет 290 долларов США.

Во многих случаях депозиты могут быть отменены при запросе услуги. SRP использует Experian для проверки вашего номера социального страхования. Если вы заморозили свои кредитные данные Experian, вам нужно будет предоставить SRP PIN-код, предоставленный вам Experian, или связаться с Experian, чтобы отменить блокировку вашего отчета, чтобы SRP подтвердил ваш номер социального страхования. Имея подтвержденный номер социального страхования, SRP может использовать кредитный рейтинг Experian для определения права на освобождение от залога. Мы можем взимать с вас первоначальный или дополнительный депозит, если мы получим возвращенный чек из вашего банка или отключим услугу из-за неуплаты.

Внесенный вами депозит будет оставаться на вашем счету не менее 18 месяцев. Вы будете получать проценты по оплаченному депозиту по средней ставке депозитного сертификата (CD), выплачиваемой местными финансовыми учреждениями. Мы выплатим вам проценты в качестве кредита по вашему январскому счету после того, как мы удерживаем депозит в течение как минимум шести месяцев подряд. Мы ежегодно пересматриваем процентную ставку и корректируем ее по мере необходимости.

Депозит вместе с любыми невыплаченными процентами, которые вы заработали, будут включены в ваш счет 19й месяц непрерывного обслуживания, если у нас есть ваш номер социального страхования в файле, и вы установили историю своевременных платежей. Если у нас нет вашего номера социального страхования в файле, ваш депозит будет удерживаться до закрытия вашей учетной записи и использоваться в качестве кредита для вашего окончательного счета.

Если вы отключите услугу до того, как ваш депозит будет применен, депозит и любые невыплаченные проценты, которые вы заработали, будут включены в ваш окончательный счет.

Ежемесячные счета подлежат оплате при выставлении счетов. Если мы не получим ваш платеж к концу рабочего дня на 21-й день после выставления счета, ваша учетная запись станет неплатежеспособной, мы отправим вам уведомление с напоминанием и штраф за просрочку платежа (в настоящее время больше 5 долларов США или 2% от суммы выставления счета). сумма плюс налог) будут добавлены к вашему счету. Если мы не получим оплату к концу рабочего дня на 28-й день после выставления счета, мы можем отключить вашу электроэнергию без дополнительного уведомления. Чтобы восстановить услугу, которая была отключена из-за неуплаты, вам может потребоваться выплатить нам всю задолженность. Кроме того, вам будет выставлен счет за отключение и, возможно, потребуется внести дополнительные гарантийные депозиты и плату за отключение.

Если вы считаете, что у вас возникнут трудности с оплатой счета, позвоните нам или посетите раздел «Мой счет», чтобы обсудить свою ситуацию. Всегда лучше попытаться решить любые проблемы до того, как ваша учетная запись станет просроченной. Мы рекомендуем вам связаться с нами. Возможно, мы сможем отсрочить выплату или направить вас в местные социальные службы для получения возможной финансовой помощи.

Вы можете получить до шести продлений платежа в зависимости от суммы, которую вы должны, если ваша учетная запись:

• Активен более шести месяцев

• Не имеет существующего расширения

• Не имеет неоплаченного продления в текущем или предыдущем месяце

• Не имеет невыплаченного депозита

• Не входит в программу выставления счетов SRP Budge

Если ваша учетная запись может быть отключена, мы можем уведомить партнера SRP Safety Net по вашему выбору. Партнером может быть физическое лицо или агентство. Позвоните нам в (602) 236-8888(602) 236-8888 , чтобы зарегистрироваться в сети безопасности.

Платежное соглашение заключается в том, что часть вашей просроченной задолженности разбивается на более мелкие суммы и добавляется к вашим будущим ежемесячным счетам. Если договоренности об оплате не будут оплачены к сроку, указанному в счете, соглашение будет расторгнуто, просроченный остаток будет погашен в полном объеме немедленно, и может взиматься плата за просрочку платежа. Напоминание об общей сумме задолженности будет отправлено вам по почте. Если платеж не получен, SRP оставляет за собой право отключить услугу.

Если элемент платежа возвращен или отклонен вашим финансовым учреждением, мы потребуем немедленного погашения наличными, личным или деловым чеком, кассовым чеком или денежным переводом. Мы взимаем с вас плату за обработку возвращенного товара.

Если на вашем счете есть два или более возвращенных платежных элемента в течение 12 месяцев, мы назначим счет только для оплаты наличными, и ваши платежи должны будут производиться наличными, кассовым чеком или денежным переводом до тех пор, пока на вашем счете больше не будет только наличный статус. Оплата наличными может быть произведена в торговых точках, участвующих в акции.

Мы отключим вашу услугу без дополнительного уведомления, если ваш платежный элемент будет возвращен при одном или нескольких из следующих обстоятельств:

• Вы получили уведомление о предстоящем отключении за неуплату.

• Вы заплатили нам пунктом оплаты, чтобы восстановить вашу услугу, которую мы отключили за неуплату.

• Вы внесли необходимый депозит для включения услуги с помощью элемента оплаты.

При любом из этих обстоятельств для возобновления обслуживания необходимо произвести оплату наличными, кассовым чеком или денежным переводом. Личный или деловой чек может быть использован, если ваш счет не предназначен только для наличных денег.

SRP Положения и условия M-Power

SRP M-Power ^® — это программа с оплатой по факту использования, позволяющая приобретать электроэнергию по мере необходимости. С M-Power вы больше не получаете традиционный ежемесячный счет. Просто покупайте мощность в нужном количестве и в любое время. Домашний дисплей (коробка M-Power) позволяет вам контролировать использование в режиме реального времени и предупреждать вас, когда ваш кредит подходит к концу. Приложение M-Power позволяет удобно контролировать потребление энергии и покупку электроэнергии.

Для всех учетных записей SRP M-Power потребуется внести возвращаемый депозит за оборудование в размере 102,50 долларов США и плату за ремонт в размере 11,50 долларов США за блок M-Power. Депозиты M-Power удерживаются на вашем счете до тех пор, пока вы не закроете свой счет. Если после урегулирования вашей учетной записи, включая возврат вашего M-Power box, у вас есть кредитный баланс, мы отправим чек на возврат средств на почтовый адрес, который вы предоставили нам при отключении службы. В случае, если вам причитается возмещение платежа, сделанного с использованием службы обработки цифровых платежей или кредитной или дебетовой карты, SRP оставляет за собой право вернуть средства, используя тот же способ оплаты.

Компания SRP обновила M-Power, чтобы сделать покупку проще и удобнее. Теперь у клиентов есть возможность покупать электроэнергию онлайн, по телефону, за наличные или с помощью приложения SRP M-Power.

Имейте в виду, что все покупки сразу добавляются к счетчику. Если ваше питание в настоящее время отключено, оно будет снова подключено. Если вы не готовы к повторному подключению глюкометра, подождите, чтобы совершить покупку. Кредиты, отличные от покупок, применяемые к вашей учетной записи SRP, могут потребовать вашей авторизации перед загрузкой на счетчик.

Неавторизованные кредиты могут храниться на счете в качестве кредита до тех пор, пока вы не разрешите отправку кредита на счетчик.

Если ваша покупка будет возвращена или отклонена вашим финансовым учреждением, мы удалим кредит с вашего счетчика, и с вас будет взиматься плата за обработку возвращенного товара. Если у вас есть две возвращенные покупки в течение 12-месячного периода, ваша учетная запись будет обозначена как платежная, и вам нужно будет приобрести мощность за наличные в любом из участвующих в SRP торговых точек.

Если у вас возникли проблемы с покупкой, вы можете запросить аванс. Аванс подобен кредиту, но без процентов и комиссий. Сумма аванса добавляется к балансу вашего счета и со временем возвращается за счет будущих покупок. Вы можете запросить аванс с помощью приложения SRP M-Power или позвонив в SRP по телефону (602) 236-8888 (602) 236-8888 . С каждой будущей покупкой, которую вы совершите, процент от покупки пойдет на погашение авансового остатка.

Ограниченное количество авансов разрешено каждый месяц, если ваш остаток задолженности (см. «остаток выплат» ниже) составляет менее 300 долларов США. Если у вас возникли трудности с покупкой по какой-либо причине, позвоните нам в любое время по телефону (602) 236-8888(602) 236-8888 .

Запросить аванс через приложение SRP M-Power очень просто. Вот что нужно сделать:

• Войдите в систему и коснитесь значка меню в верхнем левом углу.

• Нажмите «Запросить аванс» в раскрывающемся списке.

• Ознакомьтесь с Заявлением о безопасности и нажмите кнопку «Отправить запрос».

Когда кредит вашего счетчика заканчивается, а питание остается включенным, вся потребляемая вами электроэнергия регистрируется счетчиком и отображается на вашем дисплее как «Накопленный долг». Это может произойти в часы «Friendly Credit» (с 20:00 до 8:00), во время предупреждений о чрезмерной жаре, выпущенных Национальной метеорологической службой, и в праздничные дни.

Если у вас накопился долг, ваша следующая покупка должна быть достаточной для покрытия долга и добавления кредита, чтобы сохранить питание.

Иногда клиенты SRP M-Power могут переносить часть долга перед SRP. Этот баланс, называемый балансом выплат, будет отображаться в приложении SRP M-Power как «Сумма, причитающаяся SRP». Вы также можете просмотреть баланс выплат при входе в свою учетную запись. Этот баланс со временем будет возвращен за счет будущих покупок.

Когда вы покупаете электроэнергию, процент от покупки будет идти на баланс, пока он не будет оплачен полностью. Общий остаток долга будет определять процент будущих покупок, который пойдет на погашение причитающейся суммы. Если ваша общая сумма задолженности перед SRP составляет:

• Менее 500 долларов, процент выплат составит 35%.
• В диапазоне от 500 до 1000 долларов процент выплат составит 50%.
• Более 1000 долларов, процент выплат составит 70%.

Общие причины выплаты остатка включают начальные расходы, авансы и переводы остатка с предыдущего счета.

Мораторий на отключение в экстремальных погодных условиях

В периоды экстремальных погодных условий, когда Национальная метеорологическая служба выпускает предупреждение о чрезмерной жаре или заморозках, SRP приостанавливает отключение услуги за неуплату. В течение этого времени счета будут продолжать формироваться и подлежат оплате в соответствии со стандартными условиями SRP. Плата за просрочку платежа по просроченным счетам будет по-прежнему взиматься; однако учетные записи не будут отключены за неуплату, пока не закончится мораторий на отключение. Если у вас возникли проблемы с оплатой счетов, свяжитесь с нами по телефону (602) 236-8888(602) 236-8888 , чтобы обсудить вашу ситуацию.

Программа медицинской готовности

Если кому-то из членов вашей семьи требуется медицинское оборудование для жизнеобеспечения, которое используется и необходимо для поддержания жизни, вы можете иметь право на участие в нашей Программе медицинской готовности. У нас есть процесс сертификации, и только указанное медицинское оборудование дает вам право на участие в этой программе. После того, как вы прошли сертификацию, ваша заявка действительна в течение 36 месяцев. Клиенты M-Power должны будут перейти на традиционный ежемесячный тарифный план для участия в программе медицинской готовности.

Имейте в виду, что медицинский статус не гарантирует, что услуга не будет отключена из-за неоплаченного счета за электроэнергию, и что на медицинские счета распространяются те же условия оплаты счетов, что и на другие счета для проживания. В учетных записях Программы медицинской готовности, для которых обслуживание отключено за неуплату, может быть установлен расширитель услуг, чтобы ограничить количество предоставляемой энергии до тех пор, пока не будут оплачены просроченные остатки или не будут приняты другие механизмы оплаты. Эту программу можно комбинировать с тарифным планом эконом-класса, если оба соответствуют требованиям. Пожалуйста, свяжитесь с нами в (602) 236-8888(602) 236-8888 , чтобы определить соответствие требованиям и зарегистрироваться, или посетите srpnet.com/medical, чтобы узнать, соответствуете ли вы требованиям.

Положения с ограниченным доходом

Наш тарифный план эконом-класса предлагает ежемесячную скидку в размере 23 долларов США клиентам с максимальным семейным доходом, равным или ниже 150% федерального уровня бедности. Федеральные нормы доходов могут быть изменены без предварительного уведомления. Текущие квалификационные уровни доходов являются следующими:

# человек в домохозяйстве	Уровень месячного дохода
1	1698 долларов
2	2 288 долл. США
3	2878 долларов
4	3468 долларов США
5	4058 долларов
6	4648 долларов
7	5 238 долларов США
8	5 828 $
Если более 8 человек, добавьте 590 долларов США на человека.

Чтобы зарегистрироваться, свяжитесь с нами по телефону (602) 236-8888 (602) 236-8888 или посетите srp.net/epp для получения информации и регистрации онлайн.

SRP может запросить подтверждение дохода для подтверждения права на участие в программе

Текущие сборы

Ниже приведен список сборов и сборов за обслуживание, действующих на 1 января 2012 г., которые облагаются налогом с продаж и могут меняться по мере изменения SRP. затраты меняются.

Плата за просрочку платежа составляет 2% от суммы счета, но не менее 5 долларов США.

• Плата за предоставление услуг (на следующий день): 30 долларов США

• Плата за учреждение услуги (в тот же день): 45 долларов США

• Возвращенный платеж: $18

• Выезд на место: $35

• Аудит с большими счетами: $55

• Отключение на счетчике (повторное подключение): $55

• Разъединение кроме расходомера/распределительной коробки: $248

• Отключение на распределительной коробке или трансформаторе: $321

• Поврежденные пользователем стопорные кольца расходомера: 58 долларов США

• Расследование кражи (в час): 90 долларов США

• Отказ от смарт-счетчика раз в два месяца: 40 долларов США

• Поврежденный или невозвращенный M-Power UDT: $133

Свяжитесь с нами

С нами можно связаться по телефону (602) 236-8888 (602) 236-8888 , по почте в Службе связи с клиентами, PAB277, SRP, P.