Как оформить аванс при покупке квартиры: Аванс или задаток: как правильно оформить предоплату за квартиру — Недвижимость

Расходы

Образец договора, соглашения аванса при покупке квартиры 2020
В авансовом соглашении всегда указывается конкретная сумма, которую вносит потенциальный покупатель. Категорически не рекомендуется писать расплывчатые формулировки или привязываться к стоимости квартиры, без ее конкретного указания.

Юридическая консультация бесплатно в режиме онлайн

Как правильно оформить договор аванса при покупке квартиры?

При отчуждении недвижимости стороны сделки очень часто прибегают к закреплению предварительной договоренности, оформляя договор аванса при покупке квартиры. О том, как правильно это сделать и какие нюансы нужно учитывать, пойдет речь в нашей статье.

Зачем нужен такой договор? По следующим причинам: покупатель нашел подходящий вариант жилья, а продавец – желающего приобрести принадлежащее ему имущество.

К передаче аванса прибегают и в тех случаях, когда сделку нельзя провести в течение нескольких дней с того момента, как стороны пришли к соглашению о продаже конкретной квартиры. Причин для этого может быть масса, причем у обеих сторон: не собрана необходимая сумма, не готовы полностью документы, да и просто по банальным причинам – например, проверенный нотариус ушел в отпуск.

Для того чтобы участники сделки не нервничали на протяжении срока, отведенного для подготовки к подписанию договора, покупатель вносит аванс и прекращает дальнейшие поиски квартиры, а продавец получает деньги, и больше никому не показывает жилье.

Аванс при покупке квартиры — нюансы

В гражданско-правовых отношениях нет четко сформулированного понятия «аванс», российский законодатель не отобразил в Гражданском Кодексе или иных законах, регулирующих процедуру отчуждения недвижимости, определение этого термина. Понять, что такое аванс, можно, изучив экономическую суть этого явления, а уже после этого будут понятны механизмы его юридического регулирования.

Итак, аванс – это частичная предоплата, т. е. определенная часть денег (чаще всего не более 10 % стоимости квартиры), которая передается продавцу до заключения сделки. Оставшаяся же часть платится сразу после подписания договора купли-продажи (если, конечно, не предусмотрены иные условия).

По отношению к купле-продаже недвижимости аванс упоминается только в ст. 380 ГК РФ, которая посвящена задатку. В ней говорится: в случаях, когда появляются сомнения, является ли частично уплаченная сумма задатком (особенно когда не была соблюдена письменная форма закрепления соглашения), такая сумма считается авансом. Следовательно, к нему применяются соответствующие последствия невыполнения договора.

Разница между задатком и авансом существенна. И хотя и тот, и другой применяются в похожих ситуациях, но выполняют разные функции. Различны будут и последствия для виновника, нарушившего договоренность.

Подпишитесь на рассылку

Последствия отказа от сделки в случае аванса и задатка

Если же покупатель передал аванс, а сделка не состоялась, то последствия будут несколько иными. В случае, когда договоренность нарушена по вине покупателя, для него наступают последствия, предусмотренные ст. 487 и 328 ГК РФ: продавец может потребовать возместить убытки. Если виноват продавец, то покупатель вправе требовать возвращения аванса (это регулируется ст. 395 и ст. 487 ГК РФ). А вот если продавец тянет с возвращением денег, тогда можно подключить штрафные санкции, а к авансу уже будут применены нормы, регулирующие положение о займе.

Как видим, для продавца выгоднее заключать договор аванса, поскольку при неблагоприятном стечении обстоятельств ему лишь придется вернуть аванс, а по задатку придется заплатить сумму в два раза больше полученной.

Оформление договора аванса

Договор о внесении аванса оформляется в письменном виде. Для его подписания сторонами должна быть достигнута договоренность об основных условиях, а именно:

• О размере аванса. Поскольку аванс являет собой частичную предоплату, он рассчитывается исходя из стоимости квартиры. Стороны, как правило, сначала договариваются о цене, которая будет указана в договоре купли-продажи недвижимости, а потом уже думают о размере процента и сумме аванса, которая должна быть внесена предварительно. Строгих правил здесь нет, все отдается на усмотрение участников сделки. Самое главное — найти компромисс, который устроит обе стороны: ведь покупатель стремится уменьшить сумму аванса, которую он может потерять, если по своей воле откажется от покупки квартиры. Продавец же, наоборот, заинтересован в большем авансе, чтобы крепче привязать покупателя. 
• О способе внесения авансового платежа. Здесь надо решить: будут ли деньги переданы наличными или переведены на счет в банке; в какой срок должна поступить сумма; должен ли продавец дополнительно написать расписку о получении денег в счет аванса. Все эти вопросы в обязательном порядке должны быть отражены в договоре, чтобы в случае необходимости облегчить процедуру доказывания факта передачи авансового платежа.  
• О самом объекте договора купли-продажи. Следует не только написать адрес квартиры, но и зафиксировать ее состояние на момент подписания договора о внесении аванса. Также желательно уточнить сведения о том, кто прописан в квартире, если есть несовершенные дети, нет ли обременения права собственности на этом объекте недвижимости и многие другие особенности, которые выясняются при проверке «чистоты» квартиры. 
• Об ответственности за нарушение договора. Следует по максимуму предусмотреть все возможные ситуации, способные привести к срыву сделки и подробно расписать ответственность сторон. 

Кроме того, в договоре аванса указывается срок, когда должна быть совершена сделка купли-продажи, фиксируются паспортные данные ее участников. В договор также можно включить и дополнения, согласованные обеими сторонами. Завершается оформление договора аванса проставлением подписей сторон.

В случаях, когда сделку ведет риелтор, он обычно предлагает разработанный типовой договор аванса, в котором уже учтены все основные условия и правила, сложившиеся на рынке недвижимости.

На что обратить внимание

При заключении договора купли-продажи квартиры большое внимание покупателем уделяется ее «чистоте»: проверяется подлинность документов на квартиру, выясняется личность продавца, наличие и законность перепланировок, возможные обременения объекта и масса других нюансов. По договору аванса, квартира, конечно, не передается, однако и в этом случае стоит серьезно подойти к проверке ее истории: ведь покупатель будет отдавать хоть и не полную сумму, но все-таки достаточно крупную. И если впоследствии всплывут какие-либо неблагоприятные факты о квартире, за которую был отдан аванс, его можно потерять.

Еще лучше уже на этапе внесения аванса самостоятельно (или с помощью риелтора) сделать глубокую проверку объекта (Подробнее см. Как проверить квартиру перед покупкой (нюансы сделки, документы)?). Во время такой процедуры устанавливаются все бывшие собственники квартиры, ищутся юридические факты, опираясь на которые можно признать сделку недействительной. Если есть хоть малейшее подозрение, что продавец может быть признан недееспособным на момент совершения сделки (в силу возраста и здоровья или чрезмерного употребления алкоголя), желательно попросить его пройти обследование у соответствующего врача.

Нужно также узнать, не состоит ли продавец в браке, отметка о котором отсутствует в паспорте: согласие супруга на продажу квартиры является неотъемлемой частью договора купли-продажи.
Обязательно нужно включить в договор аванса пункт, согласно которому при выявлении обстоятельств, мешающих покупателю в полной мере быть собственником новоприобретенной квартиры, аванс должен быть возвращен в полном объеме в указанный покупателем срок.

Как оформить задаток при покупке квартиры в ипотеку

Одним из важнейших этапов является внесение задатка при покупке квартиры в ипотеку. В результате продавец жилья получает уверенность в том, что клиент готов его приобрести.

Как оформляется задаток при покупке квартиры в ипотеку

Когда при покупке квартиры вносится задаток, об этом извещается банк. После этого кредитная организация вычитает его сумму из объема первоначального взноса. Передача денежных средств осуществляется либо наличными, либо через безналичный перевод.

Задаток при ипотеке оформляется идентично задатку без ипотеки:

1. Договор подписывается в двух экземплярах, один из которых отдается продавцу, а другой покупателю.
2. Снимается копия для предоставления в банк.
3. Покупателем передаются финансовые средства в оговоренном в договоре размере.
4. Продавец пишет официальную расписку, подтверждая передачу.
5. Для банка снимается копия расписки от продавца, в которой тот подтверждает получение всех денежных средств, предусмотренных задатком.
6. Договор вступает в силу.

С юридической точки зрения, договор вступает в силу в случае, если в нем есть следующие необходимые сведения:

• указаны владельцы той квартиры, которая выставлена на продажу;
• указаны покупатели;
• отмечены сведения, подтверждающие личности участников сделки;
• указана стоимость сделки;
• задаток должен быть написан как цифрами, так и прописью;
• отмечены сведения, касающиеся квартиры;
• обозначена ответственность за несоблюдение договора.

Кроме того, опытные риэлторы советуют вместе с договором прикладывать справку от психиатра, которая подтверждает, что сделка участниками была совершена в здравом уме и памяти. Это позволяет в случае неблагоприятного развития событий, избежать судебного разбирательства по этому вопросу.

Договор задатка на приобретение квартиры

Договор задатка является видом Предварительного договора. В нем отдельно содержится информация, касающаяся утраты или возврата средств, оставленных в качестве задатка.

Связано это с тем, что задаток является специальным инструментом, который обеспечивает полное выполнение всех предварительных договоренностей, касающихся квартиры. Сторона, нарушающая их, теряет задаток в полном объеме.

Скачать образец соглашения о задатке (скачать в формат .doc):

Важно понимать значение определения «задаток». Когда отсутствует Соглашение о задатке, в случае если события будут развиваться по плохому сценарию, суд официально посчитает его авансом.

Есть рекомендация, касающаяся этого вопроса. Нужно составлять сразу два документа:

• Предварительный договор купли-продажи
• Соглашение о задатке

Важно! Необходимо тщательно составить расписку, касающуюся получения денежных средств. Ее отсутствие чревато проблемами при возможном судебном разбирательстве. Образец представлен ниже.

Образец расписки, за получение задатка (скачать в формат .doc):

Особенности договора аванса при покупке квартиры в ипотеку

Под «авансом» понимаются договоренности, которые регламентируют вопросы авансового платежа. В таком договоре должны быть указаны следующие сведения:

• объект договора, под которым понимается квартира;
• точное время и дата, когда были внесены денежные средства;
• размер внесенных финансов.

Кроме того, регламентируются ситуации, при которых аванс не будет возвращен.

Часто определения «задаток» и «аванс» обыватели считают идентичными. Однако между ними есть определенные отличия. На законодательном уровне термин «аванс» не упоминается. В практике под ним понимают внесенную предоплату некоторого размера. Его наличие не обязывает полностью соблюдать все положения, обозначенные в договоре. В него могут быть внесены дополнения. Они должны быть согласованы между всеми участниками сделки.

При разрыве договора, в том случае, если это аванс, несется материальная ответственность в частичном размере от всего объема внесенных денежных средств. При соглашении о задатке, вопросы, касающиеся его расторжения, регулируются законодательно. На практике, чаще используется именно аванс, по причине большей гибкости и меньших потенциальных санкций.

Образец расписки за аванс:

Процесс оформления аванса при ипотеке в Сбербанке

Покупка квартиры в ипотеку в Сбербанке имеет некоторые отличия, от других кредитных организаций. После получения кредитного решения, банком дается срок длительностью 4 месяца, в течение которого требуется найти квартиру.

Следует найти подходящую жилую площадь, проверить все вопросы юридического характера, собрать весь пакет документов и подписать договор кредитного характера.

В Сбербанке не имеется жестких ограничений, касающихся дома, в котором находится покупаемая квартира. Единственный запрет касается перепланировки. Она должна быть узаконена или же хозяин жилплощади должен подтвердить, что он вернет все в первоначальный вариант. Кроме того, Сбербанк требует официально оформленного предварительного договора.

Подписывается договор аванса или задатка, где подробно описываются условия, а также предварительного договора по форме Сбербанка, что является формальным требованием.

Покупатель должен перечислить первоначальный взнос на собственный счет в этой кредитной организации. В случае, когда некоторая сумма уже перечислена продавцу он предоставляет расписку. Это защищает от сделок сомнительного характера.

Залог при продаже недвижимости

Под «залогом» понимается часть от общей суммы, которая будет удержана в случае нарушения условий сделки со стороны покупателя. Это является дополнительной гарантией, которая приводит к выполнению взятых на себя обязательств. Очень важно грамотно подходить к вопросу документального оформления залога. В современных нестабильных условиях может произойти много различных событий, способных повлиять на сделку: покупатель потеряет денежные средства, разразится финансовый кризис, изменятся цены на недвижимость, в результате одному из участников, сделка станет невыгодной.

Ипотека без аванса

Существуют ситуации, когда отсутствуют необходимые денежные средства на внесение первоначального взноса. Несмотря на это, покупатель может обратиться в кредитную организацию и подписать ипотечное соглашение. Клиент получит более высокие проценты на заключаемый кредитный договор. Этим, банковская организация страхует себя от потенциальных потерь. Претендовать на ипотеку без первоначального взноса могут исключительно физические лица, являющиеся гражданами Российской Федерации.

Возврат задатка при отказе банка в ипотеке

Существует серьезный риск того, что банковская организация откажет в получении кредита. Исходя из этого, вопрос, касающийся возврата задатка, если банк не одобрил квартиру по ипотеке, выходит на первый план. Универсального средства защиты от этого нет. Однако при грамотном подходе, можно обезопасить себя.

В рамках осуществления ипотечной сделки следует тщательно подойти к вопросу составления предварительного соглашения. В нем нужно точно указывать сумму, которая будет выплачена за квартиру из своих финансовых накоплений, а какая сумма будет взята у кредитной организации. Должны быть указаны все гарантии, а при их несоблюдении, размер выплат компенсаций за понесенные убытки.

Также отмечается отсутствие законодательно несогласованной перепланировки жилой площади. В противном случае, продавец должен самостоятельно решить данные вопросы и внести необходимые изменения в документы, при походе в БТИ.

Если он должен представить банковской организации документы, подтверждающие владение жилым помещением, то следует обозначить точный срок. При необходимости, указывается согласие со стороны супруга.

Необходимо обязательно указывать, чтобы задаток был возвращен покупателю, если банк откажется оформлять ипотечный договор.

Важно! На законодательном уровне, согласно ГК РФ, задаток следует вернуть в полном размере, если обязательства по договору были прекращены до того, как он фактически начал исполняться. К этому можно отнести и отказ банка в выдаче кредита на покупку квартиры в ипотеку.

Советы по работе с неплательщиками

Если ваш бизнес использует систему выставления счетов, вы, возможно, знакомы с просроченными платежами и, возможно, даже с неплатежами. Есть много причин, по которым клиенты не оплачивают счета вовремя (или вообще), от потерянных счетов до неожиданных дополнительных расходов, которые, как понимают клиенты, они не могут себе позволить. Многие владельцы малого бизнеса не могут решить, как лучше всего попросить просрочку платежа, не будучи грубым.Однако, независимо от обстоятельств, неоплаченный счет вредит вашему бизнесу. Вам нужно действовать, если вы хотите сохранить нормальный денежный поток; быть откровенным с клиентами и иметь наготове несколько стратегий резервного копирования — ключ к успеху.

Как взыскать просроченные платежи

По словам Грега Уолдорфа, генерального директора приложения для выставления счетов Invoice2go, вы хотите решить проблему в лоб, но прямолинейность не обязательно означает агрессивность. Если клиент или покупатель не оплатил счет вовремя, вот как убедиться, что вам заплатят, сохранив при этом хорошие отношения с покупателем.

1. Обсудите все затраты и условия оплаты перед тем, как начать проект.

Если сразу все выложить на стол, это не только устанавливает платежные ожидания для вашего клиента, но и устанавливает доверие, необходимое для прочных и позитивных взаимоотношений с клиентами, — сказал Вальдорф. Прежде чем погрузиться в проект, убедитесь, что ваш клиент полностью осведомлен о предполагаемых расходах, и убедитесь, что вы нашли время, чтобы заранее ответить на любые вопросы.

«Такая ясность с самого начала поможет укрепить доверие клиентов и их приверженность выплате полной суммы», — сказал Вальдорф.«Если в процессе что-то изменится, предупредите своих клиентов в режиме реального времени, чтобы не было никаких сюрпризов».

Примечание редактора: Ищете коллекторское агентство для своего бизнеса? Заполните приведенную ниже анкету, чтобы наши партнеры-поставщики связались с вами по поводу ваших потребностей.

2. Счет за работу авансом.

Если вы считаете, что использовать систему счетов-фактур слишком рискованно, запросите полную оплату перед началом любой работы. Мэт О’Флинн, совладелец Gilded Agency, сказал, что единственный способ уменьшить неплатежи — это выставить счет за работу заранее.

Некоторые потребители могут опасаться платить до получения работы — это улица с двусторонним движением. Чтобы успокоить их, предложите им прочитать отзывы или обратиться к предыдущим клиентам.

«Если у вас безупречный послужной список и вы будете постоянно заботиться о клиентах, вы будете получать все больше и больше прав на получение оплаты до работы», — сказал Бен Джордано, владелец и основатель FreshySites. «Когда кто-то ставит под сомнение нашу политику, я говорю им звонить любому из наших клиентов в любой день и в любое время и спрашивать о нашей репутации и порядочности как организации.«

Вы также можете потребовать залог перед началом любой работы, отклоняя клиентов, которые кажутся вам не подходящими. Это часто очевидно с самого начала; если возникнут проблемы с первоначальными платежами, скорее всего, возникнут проблемы с будущими счетами.

«Если клиент отказывается вносить депозит, я сразу понимаю, что с этим клиентом нельзя работать, даже если они умоляют вас об этом позже», — сказал О’Флинн.

3. Отправляйте счета сразу.

Имея так много задач на вашей тарелке, как владелец малого бизнеса, можно легко потерять счет клиента.Вы можете даже забыть отправить его в первую очередь, и преследование клиента для оплаты счета, который вы никогда не отправляли, вредит вашей репутации. Уолдорф посоветовал отправлять счет, как только работа будет завершена, и не отставать от нее, пока она не будет завершена.

4. Будьте настойчивы с опоздавшими клиентами.

Если клиент не отвечает на электронную переписку о своем счете, звоните ему и продолжайте звонить каждый день, пока он не заплатит.

«Не будь агрессивным, просто не переставай спрашивать», — сказал Хантер Хоффманн, глава U.S. Связь для страховой компании малого бизнеса Hiscox. «Подчеркните, что вы хотите погасить счета, чтобы вы оба могли сосредоточиться на более важных вещах. Им станет намного проще платить вам, чем продолжать уклоняться от ваших звонков и оправдываться».

5. Взимание пени за просрочку платежа.

Никто не хочет платить штраф за просрочку платежа, и их наличие заранее может помочь удержать клиентов от опоздания с оплатой счетов. Настройте систему, которая поддерживается политикой или условиями обслуживания. Например, если вы не заплатите в течение пяти дней, вы получите предупреждение; 10 дней — штраф за просрочку платежа; — Через 20 дней вы потеряете службу, — предположил Джордано.

6. Настройте тарифный план.

Если у клиента возникают проблемы с денежным потоком, и он просто не может позволить себе оплатить ваш счет полностью авансом, настройка плана платежей может быть полезной для обеспечения вашей оплаты. В рамках плана платежей договоритесь о сумме, которую клиент может себе позволить, указав, в течение какого периода времени будут производиться платежи.

Что делать, если клиенты не будут платить?

Дружеское напоминание о том, что счет клиента просрочен, является первым шагом в получении платежа.В большинстве случаев просрочка платежа была честной ошибкой, и получения такого первого ответа достаточно, чтобы клиент заплатил как можно скорее. Уолдорф признал, что тему денег не всегда легко решить, поэтому вы можете немного углубиться в эту тему.

«Используйте возможность проверить удовлетворенность клиента вашими услугами, а затем обсудить любые приближающиеся или просроченные счета», — сказал Уолдорф.

В некоторых случаях клиенты пытаются отложить оплату, заявляя, что потеряли счет или что им нужно сверить свои записи, чтобы найти правильную сумму платежа, сказал Хоффманн.Если это так, Хоффманн посоветовал сразу же отправить обновленный счет — даже если вы знаете, что у клиента есть оригинал — чтобы исключить это оправдание.

Если ваш клиент по-прежнему не платит, выслушайте его причины. Джордано предложил задавать вопросы об их удовлетворенности вашей работой, их финансовых сложностях и обо всем, что может способствовать их отказу платить.

«Как только вы узнаете, почему они отказываются платить, вы можете работать над решением проблемы с клиентом / покупателем», — сказал Джордано.«Имейте в виду, что каждый — просто человек, и редко кто-то действительно хочет причинить вред другому — большинство людей логичны и готовы работать над решением, если вы дадите им возможность сделать это».

Когда неплатежеспособный клиент игнорирует ваши электронные письма и звонит по поводу счета, требуйте от него оплаты более жестко. По словам Хоффманна, обслуживающие предприятия, работающие с клиентом на постоянной основе, лучше всего могут поставить ультиматум.

«Установите конкретный крайний срок, когда обслуживание будет отключено, чтобы зажечь под ними пожар», — сказал Хоффманн Business News Daily.«Удивительно, как быстро они могут понять, как платить, когда понимают, как сложно будет заменить вашу услугу за пару дней».

Waldorf посоветовал запросить график платежа и продолжать следить, пока покупатель не заплатит. При необходимости повторно отправьте исходный контракт, указав, что вы обострите ситуацию, если счета-фактуры останутся просроченными.

Чтобы показать покупателю, что «вы серьезно относитесь к делу», напишите письмо до востребования. Письмо с требованием — это официальное письменное письмо, в котором описывается задолженность перед вами и указывается, каким будет результат, если задолженность не будет выплачена в установленный срок.

Вызов посторонней помощи

Если повторные попытки связаться с клиентом и получить платеж не увенчались успехом, пора позвонить в резервную копию. Вот два варианта, которые помогут вам получить причитающиеся деньги.

Коллекторские агентства: Коллекторское агентство специализируется на взыскании платежей, просрочка которых обычно превышает 90 дней. Служба берет на себя задачу следить за клиентом из ваших рук, используя проверенные тактики, чтобы заставить человека заплатить.Эта статья Business News Daily содержит дополнительную информацию о том, когда и как нанять коллекторское агентство, а также наши рекомендации авторитетных коллекторских агентств.

Факторинговые услуги: Если у вас мало денег и вы не знаете, когда клиент заплатит, факторинговые услуги могут помочь вам получить нужные деньги, пока вы ждете. С помощью факторинговых услуг вы продаете свою дебиторскую задолженность компании за определенный процент от стоимости счетов (обычно от 70 до 90%).Затем служба авансирует вам деньги в течение нескольких дней. Затем факторинговая служба соберет платежи ваших клиентов и отправит вам остаток наличных за вычетом комиссии за обслуживание. Однако факторинговые службы не являются коллекторскими агентствами. Они проверяют кредитоспособность ваших клиентов, прежде чем соглашаться покупать их счета. Если вы используете коэффициент для счетов-фактур нескольких клиентов, плата за услуги складывается, и вы можете потерять деньги в долгосрочной перспективе. Чтобы узнать больше об использовании факторинговых услуг, в том числе о том, какие факторинговые услуги вы могли бы рассмотреть для своего бизнеса, ознакомьтесь с нашей дочерней публикацией Business.com руководство.

Как обратиться в суд за неуплату

Когда долг достаточно велик, обращение клиентов в суд мелких тяжб или найм адвоката могут быть жизнеспособными вариантами получения оплаты.

Нанять адвоката.

«При рассмотрении иска мы проводим очень честный анализ затрат», — сказал Джордано. «Являются ли общие затраты (финансовые, эмоциональные, временные, энергетические и т. Д.) Больше, чем сумма, которая должна быть возмещена? Если вернуть 500 долларов больше работы, чем она стоит, просто усвоите урок, вставьте систему, чтобы она не возмещалась» это случится снова, и двигайтесь дальше.«

Однако, если этот клиент должен вам крупную сумму денег и отказывается платить вам или коллекторскому агентству на основании условий вашего контракта или счета-фактуры, может потребоваться судебный процесс. Если вы решите подать в суд, проконсультируйтесь с юристом, чтобы определить, что делать дальше.

Обратиться в суд мелких тяжб.

Передача клиента в суд мелких тяжб никогда не бывает забавным процессом и требует много работы, такой как подача жалобы, подготовка дела, представление дела и сбор судебного решения.Таким образом, сумма денег, на которую вы подаете в суд, должна быть достаточной, чтобы стоить вашего времени и соответствовать требованиям вашего штата (обычно минимальный размер составляет 2000 долларов США).

По словам Стивена Фишмана, «Суд мелких тяжб особенно хорошо подходит для взыскания мелких долгов, потому что он недорогой и довольно быстрый. На самом деле дела о взыскании долга — безусловно, самый распространенный тип дел, рассматриваемых в суде мелких тяжб. Для подачи вашего дела вам не понадобится адвокат.На самом деле, в некоторых штатах, включая Калифорнию и Мичиган, никого не может представлять адвокат в суде мелких тяжб.«

Мариса Санфилиппо внесла свой вклад в подготовку и написание этой статьи. Источники интервью проводились для предыдущей версии этой статьи.

Просмотр и изменение заказов — Помощь покупателям

Отслеживание отправленных товаров

Для товаров, отправленных на физический адрес, вы получите электронное письмо с уведомлением об отправке с информацией о вашем перевозчике, предполагаемой датой доставки и, если возможно, номером для отслеживания.

Вы также можете просмотреть информацию о доставке, выбрав товар на странице со списком заказов (открывается в новом окне).Там вы увидите самые последние оценки доставки, а также ссылку Track Shipment на подробную информацию об отслеживании на веб-сайте перевозчика. Если вы заказали несколько товаров, у вас может быть отдельная информация для отслеживания для каждого товара.

Для обеспечения безопасной доставки на большинстве отправлений требуется подпись при доставке. Если для доставки требуется подпись и вы недоступны, вы можете использовать ссылку «Предварительная подпись для доставки», чтобы заранее согласовать доставку с перевозчиком.См. Дополнительную информацию на странице справки по доставке и самовывозу.

Самовывоз

Как только ваш товар появится в Apple Store, мы отправим электронное письмо с уведомлением о получении с указанием адреса Apple Store. Вы также можете просмотреть местоположение Apple Store и, если возможно, контакт для получения в онлайн-статусе заказа (открывается в новом окне).

Текстовые уведомления

В дополнение к уведомлениям по электронной почте вы можете запрашивать обновления с помощью текстового сообщения при оформлении заказа.

Чего ожидать

Как только ваш заказ будет отправлен или будет доступен для получения, мы отправим вам текстовое сообщение.В текстовом сообщении будет указан номер вашего заказа и ссылка на информацию о магазине для отслеживания или самовывоза. Мы также отправляем текстовые сообщения в день доставки или после того, как ваш товар был доставлен, в зависимости от вашего способа доставки, страны и перевозчика. Вы можете получить от 1 до 4 текстовых сообщений для каждой посылки по вашему заказу.

Как изменить настройки текстового сообщения

Вы можете изменить номер своего мобильного телефона в любое время, войдя в свою учетную запись и отредактировав настройки уведомления об отправке для вашего заказа.См. Дополнительную информацию на странице справки по доставке и самовывозу.

Что такое гарантия авансового платежа? (с изображением)

Гарантия авансового платежа — это форма защиты, которая позволяет покупателю взыскать любые авансовые платежи, предоставленные продавцу в случае, если продавец не соблюдает условия, регулирующие покупку товары или услуги. Гарантия этого типа может использоваться в ряде ситуаций, в том числе при сделках, в которых товары импортируются или экспортируются.Он также используется при внутренних сделках, таких как покупка тяжелого оборудования, строительных проектов или даже крупных партий розничных товаров.