Как написать жалобу на жкх: Жалоба на управляющую компанию: куда подавать и как составить — Последние новости Перми и края

Обращение в ГИС ЖКХ: как написать жалобу

Граждане Российской Федерации, имеющие учетную запись в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства, могут оформлять обращения в ГИС ЖКХ к управляющим компаниям, ресурсоснабжающим организациям или ТСЖ через свой личный кабинет. Для этого нужно пройти несколько несложных шагов, информация о которых изложена в этой статье.

Для примера отправим обращение в управляющую компанию с просьбой о подключении лицевого счета к личному кабинету ГИС ЖКХ. Это понадобится вам в том случае, если в системе не отображается информация о помещениях и жилых домах, на которые вы владеете правами собственности, и соответствующих лицевых счетах.

Для отправки обращений необходима регистрация в ГИС ЖКХ. Перейдите на официальный сайт dom.gosuslugi.ru и выполните вход в личный кабинет ГИС ЖКХ, используя логин и пароль портала Госуслуги gosuslugi.ru. Система переадресует вас на главную страницу. В основном блоке «Действия» выберите услугу «Направить обращение или жалобу».

Информация о заявителе

На странице «Добавление обращения» отображена информация о заявителе: фамилия, имя, отчество, номер телефона и email-адрес. Под просьбой о том, что вы требуете считать данное информационное сообщение официальным обращением, введите свой адрес электронной почты. На него придет ответ от управляющей организации. Он будет так же продублирован в личном кабинете на странице обращений.

Информация об обращении

В информации об обращении в ГИС ЖКХ необходимо заполнить адрес дома/территории, номер помещения (квартиры), муниципальное образование (выбирается автоматически на основании адреса), тему обращения, адресат обращения (управляющая компания или государственная жилищная инспекция, ГЖИ) и текст обращения. В случае необходимости можно прикрепить файлы (документы, фотографии, скриншоты и т.д.).

Для того, чтобы заполнить адрес нажмите на значок, как указано стрелочкой на скриншоте. Заполните все поля: субъект РФ, населенный пункт, улица и др. Индекс заполнится автоматически. Нажмите кнопку «Выбрать».

Далее введите номер помещения (квартиры или комнаты).

Муниципальное образование, как было сказано выше, заполнится автоматически. Если этого не произошло, нажмите так же на значок, как и в случае с адресом, и выберите вручную.

Выберите тему обращения. Список тем обширен, поэтому внимательно укажите то, что волнует вас. Для того, чтобы раскрыть подпункты каждой из тем, нажмите на зеленый крестик. В случае, если подходящей темы нет, выберите «Другое».

В адресате укажите организацию, в которую вы направляете обращение или жалобу. Это может быть как управляющая компания, так и жилищная инспекция. Кстати, если ваша УК не выполняет просьбы или не удовлетворяет жалобы, вы можете отправить обращение в государственную жилищную инспекцию (ГЖИ).

Если в списке нет компании, для которой вы пишите обращение, воспользуйтесь расширенным поиском. Через него вы сможете найти организацию по названию, ИНН, ОГРН/ОГРНИП.

Текст обращения следует писать четко, грамотно и без лишних эмоций. Постарайтесь объективно описать сложившуюся ситуацию или сформировать предложение.

Если у вас есть файлы, которые нужно отправить вместе с обращением в ТСЖ или управляющую компанию, воспользуйтесь кнопкой «Добавить файл». Не забудьте ознакомиться с требованиями, которые система предъявляет к файлам.

Еще раз внимательно проверьте правильность заполненных полей и нажмите кнопку «Отправить». Подтвердите отправку еще раз во всплывающем окне.

Обращение в управляющую компанию или жалоба отправлена. Ответ придет вам в личный кабинет и на указанный адрес электронной почты.

Список всех ваших жалоб и предложений находится на странице «Обращения». Для этого перейдите из меню «Обращения  и ответы на них» -> «Собственные обращения».

Перейдите по интересующему вас обращению для просмотра подробной информации по нему.

На этой странице будет указана примерная дата ответа на вашу жалобу или обращение в ГИС ЖКХ.

Успешной работы с системой!

Как Правильно Написать Заявление В Жкх Образец?

Как правильно написать заявление в ЖКХ (образец)? Заявление в управляющую компанию не имеет установленной законодательно формы. Оно составляется в произвольной форме, от руки или в печатном виде, и заверяется подписью заявителя.

Как написать заявление по управляющей компании?

В правом верхнем углу указывается данные должностного лица (должность, Ф.И.О.), наименование и юридический адрес управляющей компании. Далее необходимо написать от кого подается заявление (Ф.И.О., адрес, контактные данные).

Как написать заявление на качество коммунальных услуг?

Образец официального обращения ниже в статье даст вам ответ на вопрос, как написать коммунальную заявку или жалобу грамотно. Претензия на качество коммунальных услуг в первую очередь всегда подаётся именно УК. Перед тем как составить заявление, желательно уведомить ответственных лиц устно, например, при личном визите в офис или по телефону.

Как заставить УК действовать в ЖКХ?

К сожалению, на данный момент очень редко можно встретить организацию в сфере ЖКХ, которая выполняла бы свои обязанности добросовестно и надлежащим образом, не нарушая сроки. Чтобы заставить УК действовать, необходимо составлять претензии и направлять их в офис компании.

Как правильно написать жалобу на управляющую компанию?

Жалоба на управляющую компанию через госуслуги

1. авторизоваться на сайте госуслуг;
2. на главной странице выбрать вкладку «Жизненные ситуации»;
3. выбрать категорию «Недвижимость»;
4. выбрать поле «Контроль и оплата коммунальных услуг»;
5. перейти к пункту 3 — оценить качество предоставляемых услуг. Нажать кнопку «направить жалобу».

Как правильно написать запрос в управляющую компанию?

Письменное заявление в управляющую компанию составляется в свободной форме. Оно пишется на имя руководителя организации. В заявлении обязательно указываются сведения о заявителе – ФИО, адрес проживания, контактный телефон, адрес электронной почты (при наличии).

Как правильно написать письмо в ЖКХ?

Согласно ему любое письменное ходатайство должно содержать следующую информацию:

1. сведения об об адресате: название организации или Ф. И. О. должностного лица;
2. информацию о заявителе: Ф. И. О., адрес, контактный телефон;
3. суть требований;
4. дата составления и подпись гражданина.

Как правильно составить заявление?

Как писать заявление?

1. Наименование адресата.
2. Наименование адресанта (заявителя).
3. Наименование документа.
4. Формулировка просьбы (жалобы, предложения) с краткой, но исчерпывающей аргументацией (если нужно).
5. Дата.
6. Подпись.

Как правильно написать жалобу в жилищную инспекцию?

Подать заявление в жилищную инспекцию можно через приемную лично (адреса есть на официальных сайтах). Также переслать жалобу можно почтой заказным письмом с уведомлением о вручении. Самый простой способ передачи письма — через региональную электронную приемную ГЖИ или через портал Госуслуг.

Кто осуществляет контроль над управляющими компаниями?

Инспекция государственного жилищного надзора — это исполнительный орган, который осуществляет надзор за деятельностью управляющих компаний в сфере жилищно-коммунальных услуг. Краевая Госжилинспекция контролирует состояние стен, фасадов, подвалов и перекрытий жилых домов.

Какую информацию можно запросить у управляющей компании?

Также управляющая организация обязана предоставлять гражданам по их запросам информацию об установленных ценах (тарифах) на услуги и работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирных домах и жилых помещений в них, о размерах оплаты в соответствии с установленными ценами (тарифами), об объеме, о перечне

Какие документы может запросить собственник у управляющей компании?

В подтверждение того, что МКД нуждается в тех или иных работах, управляющая организация должна предоставить собственникам:

• акт об обследовании технического состояния МКД;
• заключения экспертных организаций;
• иные документы, содержащие сведения о выявленных дефектах (п.

Как получить отчет о работе управляющей компании?

Можно ли запросить отчет от управляющей компании раньше

Информацию об управлении можно получить и на сайте организации без направления соответствующего запроса. В той ситуации, когда имел место отказ при доступе к сведениям, гражданин имеет право обратиться с жалобой в жилищную инспекцию, прокуратуру или же суд.

Как составить коллективное обращение в управляющую компанию?

Коллективное заявление составляется примерно так же, как индивидуальная жалоба, отличается только тем, что в конце требуется не одна подпись, а от всех владельцев квартир подъезда или всего дома. То же самое касается и шапки, в ней нужно указать данные всех заявителей по очереди.

Как правильно написать заявление в жэк?

Подать заявку в единый диспетчерский центр можно по телефону: +7 (495) 539-53-53 или при помощи мобильного приложения «Госуслуги Москвы». Оно доступно в App Store и Google Play. Зайдя в приложение, необходимо выбрать раздел «Единый диспетчерский центр» и нажать на кнопку «+».

Как правильно написать заявление в жэк на ремонт подъезда?

Образцы заявлений в УК ЖКХ от жильцов

Прошу выполнить ваши обязанности по содержанию жилого дома, в частности …». Вместо последнего многоточия опишите проблемы подъезда. В конце бумаги приложите фотографии, подтверждающие написанное. Осталось поставить дату, персональные данные (ФИО, адрес и номер телефона), подпись.

Как правильно писать заявление с большой буквы или с маленькой?

Составление заявления предполагает написание в правом верхнем углу сведений, кому оно адресовано и от кого, с указанием фамилии и инициалов, адреса проживания. Точка после этого не ставится, поэтому слово «заявление» пишется со строчной буквы, так как фактически продолжается предложение.

Как правильно писать фио в заявлении?

фамилия заявителя пишется в родительном падеже без предлога и помещается под наименованием адресата. В некоторых случаях указывается и адрес заявителя (при обращении в милицию, прокуратуру, суд, в администрацию любого уровня): П. Р. Коростылёва, проживающего по адресу: ул.

Как правильно написать заявление в администрацию?

Письменное обращение в орган государственной власти или орган местного самоуправления обязательно должно включать в себя: 1) наименование органа или либо фамилию, имя, отчество должност- ного лица, либо его должность; 2) свои фамилию, имя, отчество; 3) почтовый адрес; 4) суть предложения, заявления или жалобы; 5)

Как написать заявление в ЖКХ на ремонт?

• При написании заявления в прокуратуру на ЖКХ следует сообщить о необходимости прокурорской проверки по указанным заявителем обстоятельствам. Чтобы инициировать пересчет платежей за коммунальные услуги необходимо составить следующее заявление. Поделиться… Подскажите, пожалуйста, а как составить заявление в ЖКХ на ремонт?

NCUC: Официальные жалобы

Если вы не можете урегулировать свою жалобу с регулируемой коммунальной службой после разговора с коммунальной службой и отделом обслуживания потребителей Государственного персонала, вы можете подать официальную жалобу в Комиссию по коммунальным предприятиям Северной Каролины.

Клиенты-резиденты могут подавать официальные жалобы без адвоката, если они того пожелают. (Если бизнес или другая организация хочет подать официальную жалобу, эта жалоба должна быть подана адвокатом, имеющим лицензию на практику в штате Северная Каролина.)

В письме с жалобой укажите следующую информацию:

1. Направьте свою жалобу по адресу:
   Главный секретарь
   Комиссия по коммунальным предприятиям Северной Каролины
   4325 Центр обслуживания почты
   Роли, Северная Каролина 27699-4300

2. Укажите свое полное имя, почтовый адрес, номер телефона в рабочее время и электронный почтовый адрес.
3. Укажите имя, почтовый адрес и адрес электронной почты представляющего вас адвоката, если он у вас есть.
4. Укажите название, почтовый адрес и, если возможно, электронный почтовый адрес коммунальной компании, против которой подана жалоба.
5. Предоставьте четкое и краткое изложение действий или вещей, которые коммунальное предприятие сделало (или не сделало), которые легли в основу вашей жалобы. Если возможно, вы должны указать закон, правило или положение, которое, по вашему мнению, нарушила коммунальная служба. Если счет за коммунальные услуги или конкретный пункт в счете за коммунальные услуги вызывает споры, объясните, почему вы считаете оплату неправильной или необоснованной.
6. Укажите конкретное желаемое облегчение. Другими словами, какие действия вы бы хотели, чтобы Комиссия предприняла для разрешения вашей жалобы, и почему вы считаете эти действия разумными? (Комиссия может распорядиться только о возмещении платы за коммунальные услуги; она не имеет полномочий присуждать денежную компенсацию в ходе рассмотрения жалобы.)
7. Укажите, подвергаетесь ли вы риску отключения коммунальных услуг и хотите ли вы, чтобы Комиссия приказала коммунальным предприятиям воздержаться от отключения ваших услуг до тех пор, пока Комиссия не примет решение по вашей жалобе. Аналогичным образом укажите, задерживается ли подключение вашей услуги из-за спора, и хотите ли вы, чтобы Комиссия потребовала от коммунальной службы подключить вашу услугу, пока Комиссия рассматривает вашу жалобу.
8. Будьте осторожны, чтобы не включать личную информацию, такую ​​как номера социального страхования или даты рождения, потому что ваше письмо будет размещено на веб-сайте Комиссии и доступно для широкой публики.

Как подготовить письмо с жалобой:

1. Используйте черные чернила на белой бумаге, напечатайте жалобу или распечатайте жалобу с компьютера, чтобы она была разборчивой и ее можно было скопировать. Документ должен быть напечатан с двойным интервалом, если это возможно. Пронумеруйте каждый абзац. Обязательно подпишите жалобу чернилами и поставьте дату.
2. Жалоба также должна быть проверена вами лично, если она подана физическим лицом, либо должностным лицом или адвокатом, если она подана бизнесом или другой организацией.
   То есть оно должно быть подписано соответствующим лицом, заявив, что он ознакомился с жалобой и знает, что ее содержание соответствует действительности, а затем заверено нотариально.
3. Отправьте оригинал подписанного документа и 15 копий в Комиссию. Комиссия не может принимать жалобы, отправленные по электронной почте или по факсу.
4. Дополнительные сведения о конкретных требованиях и процедурах форматирования можно найти в Правилах Комиссии R1-5 и R1-9.

Что произойдет после того, как Комиссия получит вашу официальную жалобу?

1. Когда Комиссия получает официальное письмо с жалобой, клерк присваивает ей номер в списке и размещает жалобу на веб-сайте Комиссии.
2. Юрист Комиссии просматривает письмо с жалобой, чтобы убедиться, что оно содержит всю необходимую информацию и что оно относится к коммунальному вопросу, в отношении которого Комиссия имеет полномочия. В противном случае с вами свяжется сотрудник Комиссии.
3. Комиссия направляет копию жалобы в коммунальное предприятие, указанное в жалобе, и требует, чтобы коммунальное предприятие представило ответ по жалобе не менее чем за 10 дней.
4. Если коммунальное предприятие желает удовлетворить жалобу, предоставив вам запрошенное решение (или предприняв какое-либо другое действие), коммунальное предприятие должно представить в Комиссию заявление о возмещении ущерба, которое оно готово оказать. Комиссия направит вам копию «предложения удовлетворения» коммунального предприятия. У вас будет не менее 10 дней, чтобы уведомить Комиссию о том, принимаете ли вы предложение коммунального предприятия. При принятии вами такого предложения и с одобрения Комиссии жалоба разрешается, и производство закрывается.
5. Если отвечающая коммунальная служба не согласна с жалобой, коммунальная служба должна представить ответ, в котором она должна признать или опровергнуть каждое существенное утверждение в жалобе или заявить, что у нее недостаточно информации, чтобы принять или опровергнуть утверждение. Коммунальное предприятие должно заявить о любом новом вопросе, на который ссылаются в качестве защиты, и полностью сообщить вам и Комиссии о конкретных основаниях своей защиты. Когда коммунальное предприятие подает ответ, оно не признает, что жалоба является достаточной, и коммунальное предприятие сохраняет за собой право подать ходатайство об отклонении вашей жалобы в связи с тем, что вы не указали, почему вы имеете право на возмещение. Комиссия направит вам ответ коммунального предприятия и спросит, решает ли ответ коммунального предприятия вашу жалобу. На ответ у вас будет не менее 10 дней.
6. Если у Комиссии недостаточно информации для разрешения жалобы, она может назначить слушание дела. На слушании вы должны будете дать показания под присягой и представить доказательства в поддержку вашей жалобы. Коммунальное предприятие также должно будет присутствовать и представить свои доказательства. Каждая сторона сможет провести перекрестный допрос свидетелей и просмотреть доказательства другой стороны. Юрист коммунального предприятия и уполномоченные или сотрудники, слушающие дело, скорее всего, зададут вам вопросы. Вы должны принести 15 копий любых документов, которые вы хотите представить в качестве доказательства. Бремя доказывания того, что коммунальное предприятие сделало или не сделало что-то неправильное, лежит на вас, заявителе. (См. Общий статут Северной Каролины 62-75). Предприятия, ассоциации и организации должны быть представлены адвокатом на слушании. Судебный репортер запишет слушание, создаст стенограмму и разместит ее на веб-сайте Комиссии.
7. После слушания Комиссия издает письменное распоряжение о разрешении жалобы. Комиссия отправит заказ вам и коммунальному предприятию и разместит его на веб-сайте Комиссии. Если вы или коммунальное предприятие не согласны с решением Комиссии, они могут обжаловать это решение. Конкретный процесс апелляции зависит от того, был ли приказ издан Комиссией в полном составе, коллегией уполномоченных или экспертом по слушаниям. Вы можете связаться с Юридическим отделом Комиссии по телефону 919-733-3969 для получения дополнительной информации.

Подать жалобу потребителя | МПУК

• Подать жалобу клиента
• Обратитесь в отдел помощи потребителям
• Финансовая помощь потребителям
• Часто задаваемые вопросы
• Бюллетени САПР
• CAD-заметки

У вас есть жалоба?

Комиссия по коммунальным предприятиям штата Мэн (Комиссия) регулирует электроэнергию, телефон, воду и природный газ в штате Мэн, а также паромные перевозки в заливе Каско.

Комиссия НЕ регулирует:

• Компании кабельного телевидения
• Компании сотовой или беспроводной связи (за исключением некоторых аспектов услуг Unicel)
• Распределители пропана
• Канализационные районы
• Топливо и доставка мазута

Если у вас возникнут проблемы с этими услугами, обратитесь в свой муниципалитет или в другую службу помощи потребителям.

Моя проблема связана с коммунальным предприятием, регулируемым Комиссией.

Вы должны сначала связаться с коммунальным предприятием и попытаться решить свою жалобу, прежде чем связываться с Отделом помощи потребителям (CAD) Комиссии. Тем не менее, если ваша жалоба связана с несанкционированным изменением вашей телефонной службы («захлопывание») или несанкционированным списанием средств с вашего телефонного счета («зубрежка»), вы можете пропустить этот шаг и немедленно обратиться в Комиссию, чтобы подать жалобу.

Если вы связались с коммунальной службой и не можете решить свою жалобу, вы можете подать жалобу в CAD, и сотрудник поможет вам расследовать вашу жалобу. Чтобы узнать больше о подаче жалобы в CAD, позвоните на горячую линию помощи потребителям CAD по номеру 1-800-452-4699.

Процедура рассмотрения жалоб

Вы можете подать жалобу в Комиссию по телефону, письмом, факсом, лично или с помощью онлайн-формы жалобы. В Отделе помощи потребителям (CAD) Комиссии есть специально обученный персонал, который помогает клиентам решать их жалобы на коммунальные услуги.