Жалоба в управляющую компанию по отоплению: образец 2021 года
Статья акутальна на: Январь 2021 г.
При нарушении качества коммунальных услуг составляется претензия по отоплению. Климат нашей страны предполагает обязанность обеспечить бесперебойное поступление тепла в дома в зимний период времени (в зависимости от температуры на улице).
И такая обязанность вменена управляющим компаниям (жилищно-эксплутационным службам, товариществам собственников жилья и др.). Нарушение качества такой коммунальной услуги, как отопление, неверный расчет цен и др.
являются основанием подачи претензии по отоплению.
Предоставление коммунальных услуг осуществляется специально уполномоченными на то организациями. Именно они являются получателем претензии. Особое внимание следует обратить на факт удостоверения того факта, что качество предоставленных услуг по отоплению помещений является ненадлежащим. До подачи претензии имеет смысл обратиться лично или посредством телефонной связи за получением информации о причинах предоставления услуг такого качества (факт обращения сотрудники эксплутационной организации обязаны зарегистрировать).
Претензия по отоплению
Статьи по теме (кликните, чтобы посмотреть)
Содержание статьи
Пример претензии по отоплению
Претензия по отоплению
Управляющая комания «УК 231» является управляющей организацией по дому « 71 по адресу: г. Киров, пер. Вокзальный, 71. Следовательно, в соответствии с постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г. Ваша организация является исполнителем по договору предоставления коммунальных услуг, заключенному путем совершения потребителем конклюдентных действий (а именно путем фактического потребления услуг с даты приобретения мной в собственность указанной квартиры).
В соответствии с требованиями вышеуказанного Постановления Правительства РФ предоставление коммунальных услуг по отоплению осуществляется исполнителем круглосуточно в течение отопительного периода, т. е. бесперебойно либо с перерывами не более следующей длительности: 24 часа суммарно в течение одного месяца, не более 16 часов единовременно при температуре в помещении больше +12; 10 часов единовременно при температуре от +10 до +12 и не более 4 часов при температуре от +8 до +10.
В свою очередь, отопление подразумевает подачу тепловой энергии для поддержания в жилых помещениях многоквартирного дома температуру не ниже +18 градусов, снижение которой в дневное время не допускается.
В период с 20.12.2016 г. по 24.12.2016 г. коммунальные услуги по отоплению предоставлялись ненадлежащего качества, отопление в указанный период было отключено, что привело к снижению температуры в квартире до 10 градусов по Цельсию. Данное отключение произошло по причине прорыва радиатора в квартире № 92, вследствие чего отключен весь стояк. Указанный прорыв в радиаторе стал следствием ненадлежащего исполнения своих обязанностей УК, до настоящего времени радиатор не заменен.
В соответствии с п. 88 Правил, утвержденных вышеуказанным постановлением Правительства РФ, при предоставлении в расчетном периоде потребителю в жилом или нежилом помещении или на общедомовые нужды в многоквартирном доме коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также при перерывах в предоставлении коммунальной услуги для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов размер платы за такую коммунальную услугу за расчетный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.
На основании изложенного требую незамедлительно принять меры по устранению аварии и восстановлению подачи тепла в квартиру, а также обеспечить осуществление перерасчета стоимости коммунальных услуг за отопление исходя из правил, установленных Постановлением Правительства РФ (за каждый час превышения допустимого перерыва снижение размера платы на 0,15 %). В случае отказа удовлетворить настоящую претензию буду вынуждена обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя, включая требование о компенсации морального вреда.
24.12.2016 г. Синичкина У.О.
Заявление на плохое отопление: инструкция по составлению от А до Я
Заявление на плохое отопление представляет собой итоговый документ, предназначенный для рассмотрения коммунальными службами. Он не только официально подтверждает сам факт обращения с претензией, но и позволяет потребовать перерасчёта начисленных коммунальных платежей по графе обогрева помещения.
Варианты заявления по проблеме с отоплением
Низкий температурный режим может быть связан с различными причинами, от наличия которых зависит оперативность устранения проблемы и вероятность возникновения рецидива.
- износ систем теплоснабжения – аварии вынуждают ЖЭК отключать или минимизировать подачу тепла на период устранения последствий;
- конструктивные ошибки в системе регулировки теплоснабжения;
- самовольное вмешательство жильцов:
- установка дополнительных радиаторов;
- монтаж теплых полов;
- обустройство тепловой завесы и пр.
Знание причин позволяет грамотно сформулировать и обосновать требования, а также примерно определить срок устранения недостатков.
На замену радиаторов
Правила содержания общего имущества в многоквартирном доме, утверждённые Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 №491, относят радиаторы отопления к общедомовому имуществу с одной оговоркой – при наличии крана перекрытия от стояка до конкретного радиатора его замена будет произведена за счёт средств владельца помещения. При отсутствии запорного крана батарея является частью общедомового имущества и должна быть заменена обслуживающей организацией за счёт средств, оплачиваемых владельцами квартир по статье «Текущий ремонт и содержание дома».
На замену стояков
Появление протечек, следов ржавчины, пониженная температура в квартирах «по стояку» – верный признак обветшания системы отопления. Поскольку в большинстве своём коммуникации проходят внутри квартир, то их замена и содержание в работоспособном состоянии – функционал собственников. Однако выполнять все работы самостоятельно не допускается, только с привлечением специалистов.
Мнение эксперта
Кузьмин Василий Станиславович
Адвокат с 6-летним стажем. Специализация — уголовное право. Опыт более 3 лет в разработке юридической документации.
Требование заменить стояк в заявлении подкрепляется просьбой слить техническую воду. В проектных документах не должно быть изменения существующего контура, а также подключения дополнительных радиаторов (на балконе, например).
На отключение
Куда подавать заявление?
Если управляющая компания в течение недели не отреагирует на заявление, то следует предпринимать дальнейшие шаги по привлечению к решению проблемы контролирующих и надзорных органов:
- жилищная инспекция;
- Роспотребнадзор;
- прокуратура.
Образец в прокуратуру
При составлении жалобы в прокуратуру учитывают следующие моменты:
- обращение должно быть оформлено в письменном виде;
- текст изложения краткий и логичный, без второстепенных деталей и подробностей;
- присутствие в жалобе ссылок на нарушенные нормативные акты;
- изложение предыстории разбирательства;
- конкретизация требований к надзорным органам.
Скачать и ознакомиться с образцом заявления на плохое отопление в прокуратуру можно по ссылке.
В УК на перерасчёт
При составлении заявления на перерасчёт потребителю тепла необходимо ссылаться на следующие нормативные документы:
Скачать и ознакомиться с образцом заявления в ук на перерасчет по отоплению можно по ссылке.
Таким образом, жильцы вправе подавать заявление на плохое отопление, соблюдая порядок инстанций – ЖЭК или УК, жилинспекция, Роспотребнадзор, прокуратура, суд.
При этом формулировки просительной части жалобы зависят от первопричины понижения температуры в домах. Помимо устранения нарушений в теплосетях управляющая компания обязана провести перерасчёт сумм по графе «Отопление».
Как правильно написать заявление по отоплению в управляющую компанию (образец)
Отопительный сезон для жильцов многоквартирного дома очень часто превращается в настоящий кошмар. Некачественное предоставление услуг ЖКХ, управляющей компанией, ЖЭУ, ЖЭКом карается по закону. Что делать, если отопление плохое и температура в доме низкая. А если отопления вообще нет, хотя его еще не должны были отключить (или наоборот, должны были уже включить)? Как правильно писать жалобу и куда ее писать, если в квартире холодно? В ЖЭУ или в ЖКХ, в управляющую компанию или в ЖЭК? Кто должен ремонтировать прорвавшееся отопление? Какие нормы устанавливает СанПин в отношении подачи тепла в жилые помещения? Как доказать некачественное оказание услуг и, что в квартире действительно было холодно? В чем причина того, что отопление жилых помещений многоквартирного дома плохое и кто должен производить замену старых батарей?
И еще миллион вопросов на данную тему, на которые хотелось бы получить ответы как собственникам квартир, так и арендодателю и квартирантам.
Не нужно мерзнуть и бояться. Пишите жалобы и претензии в организацию, занимающуюся обслуживанием вашего многоквартирного жилого дома. Ведь отсутствие отопления автоматически делает ваш дом нежилым. Если результата от обращения к сотрудникам ЖКХ нет, обращайтесь в жилищную инспекцию, в Роспотребнадзор, прокуратуру или суд. Самое главное знать, как правильно провести экспертизу и составить акт о том, что температура в квартире действительно низкая в течение продолжительного времени.
Для того чтобы добиться действительно действенных результатов от жалобы/претензии, предварительно получите консультацию юристов, практикующих в сфере жилищного законодательства на нашем портале совершенно бесплатно.
Причины предоставления услуг ненадлежащего качества
Почему не держится нормальная температура в квартире? Измениться ли что-то, если периодически ремонтировать отдельные участки системы отопления? Куда девается тепло? Большинство домов были построены много лет назад. Тогда же и ставились батареи.
Необходимо знать о том, что если вы решили делать замену системы отопления в квартире, необходимо получить разрешение.
Дело в том, что если вы добавите количество батарей в радиаторе, то объем воды в системе увеличиться, соответственно у вас будет теплее. Но при этом, тОбразец заявления на перерасчет за отопление
Иногда жильцы многоквартирных домов сталкиваются с проблемой некачественного или неполного предоставления жилищно-коммунальных услуг. Одной из таких ситуация может являться отсутствие соответствующего отопления в квартире. Это может быть несоответствие температурного режима, полное отсутствие отопления в период соответствующего сезона и т.д. Во всех перечисленных случаях жильцы имеют право написать заявление на перерасчет платы, вносимой за отопление. Как это сделать, какие документы нужны и куда обращаться в таком случае, попробуем разобраться далее.
Документальное оформление
Итак, если в квартиру не подается полный объем отопления, то собственник имеет право платить за него меньше. Для этого необходимо сначала зафиксировать отклонение от нормы.
Сделать это можно с помощью составления соответствующих актов.
Для этого вызывается представитель жилищной организации, который обязан измерить температуру по всем правилам и стандартам в каждой комнате квартиры.
После этого, каким бы ни был показатель, ответственный сотрудник ЖКХ обязан внести его в соответствующий акт и подписать. Кроме того, в акте обязательно указывать дату и время составления.
Жильцы имеют право ознакомиться с ним, и представлять его в качестве доказательства отсутствия соответствующих температурных режимов в квартире.
Кроме актов на начало и конец периода, фиксирующих несоответствие подачи тепла в квартиру понадобится определенный набор документов:
- заявление на перерасчет;
- квитанции об оплате за отопление в подтверждение того, что собственник своевременно и в полном объеме погашает задолженность перед управляющим компании;
- информация о площади помещения;
- иные необходимые документы.
С собранным пакетом необходимо обратиться в ту организацию, которая предоставляет тепло в данном доме.
Кроме того, необходимо составить заявление в одном экземпляре, а как минимум в двух. Один примет управляющая компания, а на втором поставит подпись ответственный сотрудник и предоставит его заявителю. Это будет являться подтверждением того, что документы приняты в рассмотрение.
Заявление на перерасчет
Обязательным элементом, входящим в пакет бумаг, требуемых для перерасчета, является заявление. Как написать заявление на перерасчет отопления? Точного образца или регламентированного бланка этого документа не разработано. Образец заявления можно скачать для ознакомления. Именно поэтому собственник имеет право составлять его в свободной форме. Однако необходимо обязательно выполнить соблюдение норм делового письма, а также обязательно исключить в заявление некоторые пункты:
- наименование организации и должностного лица, к которому обращается заявитель;
- информация о заявителе;
- наименование составляемого документа, то есть заявление;
- текст в главной части заявления излагается с указанием таки данных, как температура в помещении со ссылкой на составленные акты, нормы температуры по закону со ссылкой на нормативно-правовые акты и температуры на улице;
- просьба о перерасчете;
- дата составления заявления, подпись заявителя.
Обязательно следует указывать все законодательные акты, ГОСТы, СНиПы и другие документы, которые были нарушены при недопоставке тепла в квартиру. Это позволит управляющей компании быстрее отреагировать на заявление.
Часто юридическая неграмотность населения служит основанием для отказа в перерасчете или поводом для управляющей компании потянуть время.
Образец заявления
Председателю ТСЖ «Солнечный»
Карпенко А.С.
от Гулькиной И.И.
Адрес: город Новосибирск, улица Космонавтов 18-21Заявление
Я являюсь ответственным плательщиком за предоставляемые жилищно-коммунальные услуги, в том числе за отопление. За период проживания в этом доме ни разу не допустила отсутствия или просрочки платежа. Все квитанции за предоставляемые услуги оплачены мной полностью.
В период с 6 по 16 ноября 2016 года в квартире была зафиксирована температура воздуха 15 градусов. Норма температуры в помещениях, предназначенных для жилого пользования, установлена Постановлением Правительства № 354 от 6.
В связи с изложенным прошу провести перерасчет оплаты за отопление в период с 6 по 16 ноября 2016 года.
Гулькина И. И. 19.11.2016 года
05.2011, СанПиН 2.1.2. 2645-10, ГОСТ Р 51 617-2000. Минимальная температура должна составлять 18 градусов. Все проведенные замеры должны быть изложены в актах, которые прилагаются к заявлению.
В результате, все собственники жилья могут потребовать перерасчета оплаты за отопление в связи с нарушением их прав и норм законодательства. Если жильцы заметили, что в квартире холодно, или отопление не предоставляется вовсе в соответствующий период, они вправе составить заявление и добиться перерасчета оплаты. Это можно сделать, предварительно проведя замер температуры и зафиксировав его в соответствующем виде. Заявление о перерасчете оплаты отопления пишется в свободной форме, но с учетом определенных правил заполнения подобных документов.
Если управляющая компания не исполняет своих обязательств, у заявителя есть право подать иск в суд.
Как сделать перерасчет ЖКХ при временном отсутствии
Важно
С 1 января 2017 года перерасчет ЖКХ в квартирах без счетчиков можно сделать, только если вы предоставите акт обследования, подтверждающий, что в вашем жилье технически невозможно установить счетчики — п. 92 ППРФ от 06.05.2011 N 354.
Вы можете получить такой документ, если живете в ветхих или аварийных домах. Изучите официальные критерии, которые устанавливают, когда счетчики установить нельзя, а пересчитать ЖКХ можно.
За актом обследования обращайтесь в свою Управляющую организацию.
Бывает, что вы прописаны в квартире, но временно живете в другом месте.
Некоторые уезжают на много месяцев: служат в армии, учатся в другом городе, зимуют в Таиланде. Бывают люди, которые не вылезают из командировок. Бывает, летом вся семья отправляется на дачу. А когда возвращаются, их встречают счета за коммуналку.
Вы не пользовались газом, водой и канализацией, но вас просят заплатить. Непорядок.
Екатерина Качалина
журналист
Если вы уезжаете из квартиры больше чем на пять дней, то по закону не должны оплачивать время «простоя». Но управляющая компания о вашем отъезде не знает. Поставьте ее в известность, и вам сделают перерасчет платежей. Для этого отнесите в управляющую компанию заявление и документы, которые подтвердят, что вас не было в квартире.
В законе прописаны два варианта: вы можете сообщить об отъезде заранее или по возвращении. Говорить заранее неудобно. Никто не хочет лишний раз объявлять о том, что квартира пустует. Поэтому лучше воспользоваться вторым вариантом — прийти в управляющую компанию в течение 30 дней по приезде.
Перерасчет сделают только в том случае, если вы зарегистрированы в квартире. Если вы живете на съемной квартире и хозяева вас не зарегистрировали, то в управляющей компании вам не помогут. Зарегистрируйтесь в МФЦ, это не так сложно, как кажется.
Шаг 1
Выясняем управляющую компанию или ТСЖ
Определить свою обслуживающую организацию вам поможет квитанция на оплату услуг. Название компании указано в графе «Наименование получателя платежа». Иногда там же указывают адрес и телефон:
За более подробной информацией зайдите на сайт «Реформа ЖКХ». Кликните по ссылке «Найти своего управляющего» и вбейте в строку поиска название обслуживающей организации. Так вы узнаете адрес компании, сайт, имя руководителя и даже рейтинг, который складывается из финансовой устойчивости, прозрачности, эффективности и репутации:
Обязательно уточните по телефону дни и часы приема. Многие фирмы выделяют на это всего пару часов в неделю. Подготовьтесь заранее: распечатайте и подпишите заявление, сделайте копии нужных документов.
Шаг 2
Пишем заявление
Если уезжаете регулярно, можно распечатать шаблон и вписывать от руки даты и список документов. Чтобы сохранить образец на свой компьютер, выберите в строке состояния (под заголовком) пункт Файл → Скачать как → Microsoft Word.
Вставьте свои данные вместо шаблонных, распечатайте заявление и подпишите его от руки
Распечатайте и повесьте в своем подъезде
Написали полезные инструкции о том, как не переплачивать за капремонт, вернуть деньги за отопление и экономить на ЖКХ 32 тысячи в год
Шаг 3
Готовим документы
Теперь приложите вещдоки. Хватит одного или двух документов. Сверьтесь с таблицей:
| Куда уезжали | Какой документ | Как получить |
|---|---|---|
| В командировку | Командировочное удостоверение | Перед командировкой подойдите в отдел кадров. Получите удостоверение и подпишите его у руководителя организации. Потом удостоверение нужно будет сдать в бухгалтерию, так что не затягивайте с обращением |
| В отпуск | Счет из гостиницы и/или загранпаспорт с отметками о въезде и выезде в другую страну | Попросите счет на ресепшн в гостинице. Проверьте, стоят ли печати и подпись |
| На дачу | Справка из администрации садового поселка или садового товарищества о том, что вы жили на даче | Возьмите справку у главы администрации. Приходите дважды — в день приезда (чтобы администрация удостоверилась, что вы на даче) и в день отъезда |
| Лечиться | Справка из больницы или санатория | Попросите справку у заведующего больницей или санаторием. Проверьте, стоят ли печати и подпись |
| Учиться | Справка из деканата (каждые 6 месяцев) | Закажите справку в деканате. Каждый семестр нужна новая справка — доказательство, что вы не отчислены и по-прежнему не живете по месту прописки |
| В армию | Справка из воинской части по месту службы | Возьмите справку у командира воинской части. Если помимо вас у квартиры есть собственники, отправьте им справку почтой. Если вы владеете квартирой единолично, сделайте перерасчет самостоятельно по возвращении |
| Снимать жилье в другом городе | Справка о временной регистрации / договор аренды жилья | Временную регистрацию делает ФМС. Договор аренды должен быть заверен печатью |
| Куда угодно | 1. 2. Справка от охранной организации, что квартира пустовала и находилась под непрерывным наблюдением |
Проездные билеты, в том числе электронные (при условии, что на них указано ваше имя).Куда уезжали
В командировку
Какой документ
Командировочное удостоверение
Как получить
Перед командировкой подойдите в отдел кадров. Получите удостоверение и подпишите его у руководителя организации. Потом удостоверение нужно будет сдать в бухгалтерию, так что не затягивайте с обращением.
Куда уезжали
В отпуск
Какой документ
Счет из гостиницы и/или загранпаспорт с отметками о въезде и выезде в другую страну
Как получить
Попросите счет на ресепшн в гостинице. Проверьте, стоят ли печати и подпись.
Куда уезжали
На дачу
Какой документ
Справка из администрации садового поселка или садового товарищества о том, что вы жили на даче
Как получить
Возьмите справку у главы администрации.
Приходите дважды — в день приезда (чтобы администрация удостоверилась, что вы на даче) и в день отъезда.
Куда уезжали
Лечиться
Какой документ
Справка из больницы или санатория
Как получить
Попросите справку у заведующего больницей или санаторием. Проверьте, стоят ли печати и подпись.
Куда уезжали
Учиться
Какой документ
Справка из деканата (каждые 6 месяцев)
Как получить
Закажите справку в деканате. Каждый семестр нужна новая справка — доказательство, что вы не отчислены и по-прежнему не живете по месту прописки.
Куда уезжали
В армию
Какой документ
Справка из воинской части по месту службы
Как получить
Возьмите справку у командира воинской части. Если помимо вас у квартиры есть собственники, отправьте им справку почтой. Если вы владеете квартирой единолично, сделайте перерасчет самостоятельно по возвращении.
Куда уезжали
Снимать жилье в другом городе
Какой документ
Справка о временной регистрации / договор аренды жилья
Как получить
Временную регистрацию делает ФМС.
Договор аренды должен быть заверен печатью
Куда уезжали
Куда угодно
Какой документ
1. Проездные билеты, в том числе электронные (при условии, что на них указано ваше имя)
2. Справка от охранной организации, что квартира пустовала и находилась под непрерывным наблюдением
Если вы отдаете копию документа, она должна быть заверена. Не обязательно идти к нотариусу: заверить копию подписью может сотрудник управляющей компании. Просто покажите ему оригинал документа.
В течение пяти рабочих дней коммунальная служба рассмотрит ваше заявление и вычтет соответствующую сумму из платы за следующий месяц. Если этого не произошло, требуйте обоснование в виде письменного отказа. Дни приезда и возвращения не учитываются: если вы уехали первого сентября, а вернулись первого октября, то плату пересчитают за 29 дней.
Перерасчет касается всех коммунальных платежей кроме тепла. Если у вас установлены счетчики на электричество и воду, то оплату пересчитают только за газ.
Жилищные платежи, вроде уборки дома, также останутся неизменными.
Выводы
- Сохраните документы, которые доказывают ваше отсутствие в квартире.
- Распечатайте шаблон заявления на перерасчет.
- Уточните свою обслуживающую организацию.
- Требуйте перерасчета или письменного обоснования отказа.
Заявление на перерасчет коммунальных услуг образец
15 августа 2016 ЗаявленияЕсли есть сомнения в корректности уплачиваемой суммы за получаемые коммунальные платежи, если есть переплата по данным услугам, то можно с заявлением обратиться в ЖКХ за перерасчетом платежей. Перерасчет будет произведен в следующем месяце, за который будет начислена верная сумма, выравнивающая взаиморасчеты между ЖКХ и жильцом.
Заявление можно составить в свободной форме. Оно должно быть аргументировано, недостаточно просто написать заявление с просьбой о перерасчете, ничем его не подкрепив документально. Необходимо весомое документальное обоснование, подтверждающее необходимость проведения перерасчета платежей по коммунальным услугам.
Весомой причиной может быть временное неполучение оказываемых коммунальных услуг (каждый час приостановления сверх допустимой нормы оплачивается на 0,15% меньше). Если жильцы некоторые время будут отсутствовать, то также можно обратиться в ЖКХ за перерасчетом, если на время отсутствия коммунальные услуги не оказывались. За перерасчетом можно обратиться, если жильцы отсутствуют более пяти дней, при этом их отсутствие должно документально подтверждаться. Если в квартире установлены счетчики, то необходимость перерасчета в данном случае отпадает.
Еще одной причиной могут быть нарушения со стороны ЖКХ в качестве подаваемых услуг. Между жильцами и поставщиками коммунальных услуг заключается договор, который и определяет уровень качества. Если реальные данные не соответствуют заявленным в договоре, то можно требоваться уменьшение стоимости данных услуг и проведение перерасчета. Также качество услуг должно соответствовать нормам СанПиНа, при отсутствии такого соответствия можно также обращаться в ЖКХ с заявлением о перерасчете стоимости оплачиваемых коммунальных услуг в сторону уменьшения.
Стоимость некачественных услуг также может быть снижена на 0,15%. В данном случае прежде, чем писать заявление в ЖКХ, нужно разобраться с поставщиком услуг, с которым у потребителей заключен договор. Факт несоответствия качества коммунальных услуг ожидаемому должен быть зафиксирован актом, который в качестве документального подтверждения прикладывается к заявлению
Образец заявления о перерасчет коммунальных услуг можно скачать в нижней части данной статьи.
Как оформить правильно (образец)
Текст заявления формируется в виде просьбы, обращенной к ЖКХ. Просьба состоит в необходимости перерасчета платежей по коммунальным услугам, при необходимости указывается, какие именно услуги интересуют заявителя.
Обязательной является причина для проведения перерасчет, которую нужно документально подтвердить. Прилагаемая документация перечисляется в приложении к заявлению. Если причина — отсутствие на жилой площади, то указывается период отсутствия. Если причина — приостановление оказываемых услуг сверх нормы, то также прописываются конкретные периоды.
Если причина — неудовлетворенность качеством, то также необходимо конкретизировать свои претензии и подтвердить их соответствующим актом, подтверждающим низкое качество, не соответствующее требуемым нормам.
Заявление нужно адресовать руководителю компании, управляющий жилищными делами, например, ЖКХ. Обязательно приводятся реквизиты заявителя — ФИО жильца (или жильцом), адрес, телефон.
Заявление подписывается и датируется текущим числом. После этого бланк вместе с прилагаемыми документами следует передать в ЖКХ, причем нужно удостовериться в том, что адресат получил и принял к рассмотрению заявление. Для этого можно воспользоваться почтовыми услугами, отправив документы письмом с уведомлением о вручении. Можно принести лично, составив заявление в двух экземплярах, один бланк следует забрать себе с отметкой о принятии к рассмотрению.
Скачать образец документа
Заявление на перерасчет коммунальных услуг образец — скачать.
Как написать успешное заявление о приеме на работу
Хотя некоторые выпускники-рекрутеры предпочитают резюме, большинство просят соискателей заполнить форму заявления о приеме на работу, и почти все это сейчас делается онлайн. Эти формы обычно включают стандартную биографическую информацию и информацию на основе навыков. По данным компании gradireland, 65% работодателей сейчас используют формы заявок.
Как работодатели используют бланки заявлений
Многие рекрутеры предпочитают формы заявок резюме, потому что они помогают стандартизировать заявки.Это можно рассматривать как более справедливый, потому что рекрутеры могут легко сравнивать кандидатов. Обратной стороной является то, что этот стандартизированный подход также позволяет рекрутерам быстро отфильтровывать неподходящих кандидатов (иногда это даже делается с помощью компьютера), поэтому важно включить всю информацию, необходимую для обоснования вашего дела.
Работодатели используют письменные заявки для отбора кандидатов на собеседование, а также могут ссылаться на информацию в форме во время собеседования. Хорошая идея — сохранить копию, чтобы вы могли помнить, что написали.
Что работодатели ищут в анкетах
При оценке заявки на работу рекрутеры хотят знать две вещи:
1. Отвечаете ли вы их критериям? Эта информация позволяет им фильтровать кандидатов в «длинный список». Убедитесь, что вы проверили описание должности и подтвердили, что соответствуете требованиям.
2. Вы выделяетесь среди других претендентов? Это то, что помогает рекрутерам составить список для собеседования. Если другие кандидаты имеют аналогичную квалификацию, ваш трудовой потенциал может быть раскрыт вашим опытом работы или внеклассной деятельностью.
Как заполнить анкету о приеме на работу
Шаг 1. Подготовьтесь
Соберите всю основную информацию: личные данные, образование и т. Д.
Свяжитесь с людьми, которых вы хотите использовать в качестве судей, чтобы получить их разрешение и подтвердить их контактные данные.
Подумайте, зачем вам нужна эта работа.
Подумайте, что вы можете предложить и что отличает вас от других.
Шаг 2. Узнайте, чего хочет работодатель
Проверить даты закрытия; по возможности, подайте заявку до истечения срока.Некоторые работодатели начинают обрабатывать заявки до даты закрытия — и они обычно завалены заявлениями, поданными в последний момент, — поэтому, если вы отправите свое раньше, вы можете привлечь больше внимания.
Прочтите описание должности и личные требования, чтобы узнать, какие навыки и опыт они ищут.
Изучите организацию, чтобы узнать, какой кандидат добьется успеха.
Шаг 3. Напишите заявку
Выделите себе достаточно времени: написание хорошего заявления о приеме на работу может занять больше времени, чем вы ожидаете.
Сначала напишите ответы, прежде чем начинать заполнять форму.
Прочтите форму заявки, прежде чем что-либо писать. Следуйте всем инструкциям и ответьте на заданные вопросы (да, это немного похоже на экзамен!).
Если есть вопрос, который к вам не относится, напишите «не применимо» или «Н / Д» в соответствующем поле. Это показывает, что вы обдумали вопрос, и это лучше, чем оставлять пробелы.
Сделайте ваши ответы актуальными, интересными и личными.Ваша цель — написать собственное приглашение на собеседование, чтобы выделиться.
Шаг 4. Заключительные проверки
Проверка орфографии и корректура вашего заявления. Если возможно, попросите друга или консультанта по вопросам карьеры тоже проверить это.
Убедитесь, что вы включили все, что вас просили.
Сохраните копию своего заявления, чтобы вы могли просмотреть его перед собеседованием.
Хит отправить!
Что нужно запомнить
- Выделите достаточно времени и убедитесь, что вас никто не побеспокоит.Некоторые онлайн-формы позволяют «сохранить и вернуть», но некоторые необходимо заполнить за один присест.
- Если возможно, распечатайте форму, чтобы вы могли подготовить ответы в автономном режиме. Это дает вам время на размышления и позволяет вам проверить свои ответы, прежде чем вставлять текст в форму. Используйте текстовый документ, чтобы написать более длинные ответы, чтобы вы могли сначала отредактировать и проверить правописание.
- Пишите для онлайн-приложений так же, как и для официального письма, остерегайтесь впадать в неформальный стиль, который вы можете использовать при отправке электронных писем друзьям или коллегам.
- Если вас попросят отправить свое резюме по электронной почте, оно, скорее всего, будет отсканировано в электронном виде. Возможно, вам придется использовать стандартные шрифты и т. Д., Поэтому следуйте любым инструкциям, которые вам будут даны. Если рекрутер использует программное обеспечение для сканирования, вам также необходимо включить ключевые слова для конкретных навыков и квалификаций, которые он запрашивал.
- Некоторые онлайн-формы заявок включают встроенные психометрические тесты, поэтому полезно сначала попрактиковаться.
- Сохраните копию для справки: распечатайте форму, прежде чем нажать «отправить».
Раздел «Дополнительная информация» в заявлении о приеме на работу
Большинство форм заявки будут включать такие вопросы, как «Почему вы подходите для этой работы?», «Какое ваше самое большое достижение?» И «Каковы ваши интересы и хобби?» Не игнорируйте это: это ваш шанс заработать удар.
Это дает вам возможность раскрыть что-то от вашей личности: постарайтесь показать, что вы более интересны, чем другие кандидаты с аналогичным опытом работы и оценками. Используйте ряд примеров из всех сфер вашей жизни — учебы, работы и других интересов / занятий.Сосредоточьтесь на совместных вещах, которые оказали влияние (волонтерство, командные достижения, проекты и т. Д.)
Иногда в форме заявки бывает просто заголовок «дополнительная информация»: это открытое приглашение рассказать им то, что вы хотите, чтобы они знали.
Независимо от формулировки вопроса, ваши ответы должны демонстрировать, что вы всесторонне развитый человек, обладающий навыками, способностями и личностью, чтобы выполнять работу и вписываться в организацию. Именно это и хочет услышать рекрутер.
Контрольный список для приема на работу
Вот несколько последних проверок перед отправкой заявки.
- Верны ли ваши личные данные?
- Правильно ли вы написали имя работодателя?
- Вы заполнили все поля?
- Предоставляли ли вы какие-либо документы или удостоверения личности (отсканированные изображения, приложения и т. Д.), Которые они просят?
- Вы сохранили копию?
Советы по приему на работу
- Не торопитесь: заполнение анкеты может занять несколько часов и большая концентрация.
- Подумайте, что стоит за каждым вопросом: что ищут рекрутеры?
- Сохраните копию для справки: если это бумажная форма, сделайте ее копию; если он в сети, распечатайте его, прежде чем нажать «отправить».
- Убедитесь, что вы соответствуете всем критериям работодателя и помогаете им это увидеть.
Как написать сопроводительное письмо для работы в 2021 году (12+ примеров)
Сопроводительное письмо — это официальное письмо, которое вы отправляете вместе со своим резюме. Его цель — подробно описать информацию, содержащуюся в вашем резюме.В отличие от резюме, сопроводительное письмо позволяет вам представиться менеджеру по найму, предоставить контекст для ваших достижений и квалификации и объяснить вашу мотивацию для работы в компании.
Но вы не можете просто написать сопроводительное письмо . Он должен быть идеальным. Итак … Как написать , идеальное сопроводительное письмо ? Знаете, такое письмо, которое заставит работодателя позвонить вам посреди ночи? Дайте нам 10 минут, и вы научитесь писать подобное сопроводительное письмо.
Это руководство покажет вам:
- Как написать сопроводительное письмо лучше, чем 9 из 10 других.
- Образец сопроводительного письма, по которому у вас будет больше интервью (и почему).
- Советы и рекомендации по написанию сопроводительного письма, которые повысят ваши шансы получить работу.
- Практические идеи о том, как начать и закончить сопроводительное письмо, а также как его адресовать.
Готовы? Взгляните на этот образец основного сопроводительного письма. Как вы думаете, что делает его таким особенным?
Писательский блок? Позвольте нам написать для вас сопроводительное письмо.Сообщите нам свое имя, должность и многолетний опыт работы. Получите автоматически созданное профессиональное сопроводительное письмо менее чем за минуту. Кроме того, вы можете выбрать из 20+ шаблонов сопроводительных писем, которые подходят вашему резюме!
Создайте свое сопроводительное письмо прямо сейчас
Пример формата сопроводительного письма для каждой работы, выполненной с помощью нашего резюме и конструктора сопроводительных писем .
Нажимают на время? Найдите подходящий образец для вашей работы среди 200+ примеров сопроводительного письма для любой работы
Секрет каждого успешного сопроводительного письма?
Видите ли, все отличных сопроводительных писем имеют нечто общее: они основаны на проверенном и эффективном шаблоне.Вот что я имею в виду:
Познакомьтесь с Джейн, кандидатом, написавшим сопроводительное письмо выше. Она подает заявку на должность менеджера по цифровому маркетингу в фармацевтической компании XYZ Corp. Компания планирует запустить новый флагманский веб-сайт.
Опыт и знания Джейн делают ее идеальным кандидатом на эту роль. Цель ее сопроводительного письма — доказать, что она сможет повторить свой прошлый успех на новой должности.
Верно, вы видели отличный пример сопроводительного письма для работы.
Теперь позвольте мне объяснить, что делает этот образец сопроводительного письма прекрасным и как вы можете использовать его схему, чтобы максимально использовать каждый раздел.
Как создать сопроводительное письмо —
1
Используйте профессиональный заголовок сопроводительного письма
Да, сначала основы. Заголовок каждого профессионального сопроводительного письма для заявления о приеме на работу должен включать следующее:
- Ваше имя
- Ваш номер телефона
- Ваш адрес электронной почты
- Дата
- Имя менеджера по найму и его профессиональная должность
- Название и адрес компании, в которую вы обращаетесь.
По желанию вы можете добавить:
- Ваш профессиональный титул
- Ваш домашний адрес
- Ссылки на ваши профессиональные веб-сайты
- Ваша социальная сеть учетные записи СМИ (применимо только для LinkedIn и Twitter)
- Ваш город проживания (это не обязательно, но добавляет профессиональный оттенок — включите его, если ваше сопроводительное письмо является официальным)
Просто не забывайте, чтобы это было профессионально:
- Используйте адрес электронной почты уважаемого провайдера — это означает Gmail или ваш личный адрес. omain (если он у вас есть.)
- Ваш адрес электронной почты должен включать только ваше имя и фамилию — [email protected] или [email protected] будет нарушением условий сделки.
- Не используйте свой текущий рабочий адрес для отправки сопроводительного письма по электронной почте. Это невежливо как по отношению к вашему нынешнему, так и потенциальному будущему работодателю.
- Убедитесь, что ваша контактная информация одинакова в вашем резюме, сопроводительном письме и профилях в социальных сетях.
Pro Tip: Написать сопроводительное письмо без имени менеджера по найму? В разделе адресата укажите только название отдела: например, «XYZ Sales Department.”
Хотите сэкономить время и подготовить свое профессиональное заявление о приеме на работу за считанные минуты? Вот образец сопроводительного письма и соответствующее резюме, составленное с помощью нашего конструктора резюме и сопроводительного письма. Напишите сопроводительное письмо и резюме здесь.
Резюме и образец сопроводительного письма для заявления о приеме на работу. См. +15 шаблоны резюме и сопроводительного письма и создайте заявку на работу здесь .
2
Откройте сопроводительное письмо с правильным приветствием
Кому вы адресовали сопроводительное письмо?
Непосредственно менеджеру по найму, который его прочитает.
Приветствие вашего сопроводительного письма (то есть приветствие) может быть первым, что видит менеджер по найму. Это делает его одной из самых важных частей сопроводительного письма. Есть одна отличная надежная стратегия, чтобы ваше приветствие привлекло ее внимание:
Уважаемая Кэтрин ,
Верно. Ее имя.
Если мы слышим или видим свое имя, мы реагируем.Сосредоточьтесь на том, что будет дальше. За этим стоит много научных знаний:
Как только менеджер по найму увидит ее имя в приветствии вашего сопроводительного письма, она почувствует, что нашла что-то специально для нее. Это будет личным делом, она будет знать, что будет дальше, возможно, это будет именно та информация, которую она искала .
Все нижеприведенные примеры являются хорошими примерами профессионального приветствия в сопроводительном письме.
Образец приветствия в сопроводительном письме:
- Уважаемая Кэтрин,
- Уважаемая мисс Джонс,
- Уважаемая мисс Джонс.Смит,
- Уважаемая миссис Форд,
- Уважаемый мистер МакКоннор,
Совет для профессионалов: Хотите знать, следует ли использовать имя или фамилию менеджера по найму? Это зависит от культуры компании. Если вы подаете заявку на вакансию в непринужденной, непринужденной компании, используйте имя. В корпоративных сопроводительных письмах безопаснее указывать фамилию адресата.
Как узнать имя менеджера по найму?
Проведите небольшое исследование!
Есть несколько способов узнать, кто ваш менеджер по найму.Вы можете узнать о них в нашем специальном руководстве: Как написать сопроводительное письмо: образец и руководство [20+ примеров]
Если вы не можете найти имя каким-либо возможным способом, выберите Уважаемый менеджер по найму . Не начинайте свое сопроводительное письмо «тем, кого оно может касаться».
Кому адресовать сопроводительное письмо, если имя менеджера по найму не указано?
Взгляните на те образцы сопроводительного письма, для кого оно может касаться приветствий:
- Уважаемый менеджер по найму отдела продаж,
- Уважаемый менеджер по найму,
- Уважаемая команда [XYZ Company],
- Кому Это может касаться
Pro Tip: Если вы не живете в викторианской Англии, не начинайте сопроводительное письмо словами «Уважаемые сэр или мадам.”
Готово с заголовком и приветствием? Пришло время мяса и картофеля. Центральные абзацы вашего сопроводительного письма.
Как их правильно получить?
Используйте формат сопроводительного письма из трех абзацев:
- Первый абзац, чтобы привлечь внимание менеджера по найму
- Второй, чтобы показать, что вы можете предложить
- Третий, чтобы доказать, что вы поместится в
Хотите узнать больше о лучших профессиональных форматах сопроводительных писем? Прочтите наше руководство: Формат сопроводительного письма 2021
Теперь взгляните на краткую разбивку основной части сопроводительного письма.
Хотите узнать об обсуждении зарплаты в сопроводительном письме? Подробнее: Как включить требования к зарплате в сопроводительное письмо
3
Напишите броский вступительный абзац
Вот жестокая правда:
Эти несколько предложений в начале вашего сопроводительного письма будет определять, будет ли менеджер по найму читать дальше.
Вы должны сделать так, чтобы ваше сопроводительное письмо привлекало и удерживало интерес менеджера по найму.
Взгляните на эти два образца вступительных абзацев сопроводительного письма:
| неверно |
|---|
В ответ на ваше сообщение для менеджера по цифровому маркетингу, я хотел бы выразить свою заинтересованность в участии в процессе найма. Как менеджер по цифровому маркетингу с опытом работы более 8 лет, я уверен, что добьюсь успеха на этой должности. |
Почему это так плохо?
Потому что он не дает ни стоимости, ни подробностей.Суть сводится к следующему: «Я уже выполнил эту работу, поэтому думаю, что подхожу». Это не то, что ищет менеджер по найму.
Теперь посмотрите правильно составленный пример открытия сопроводительного письма:
| справа |
|---|
Как пожизненный энтузиаст маркетинговых инициатив XYZ, я был очень рад увидеть ваше сообщение о вакансии менеджера по цифровому маркетингу. Я уверен, что могу помочь с предстоящими проблемами XYZ.У меня есть опыт ведения успешных национальных интернет-кампаний с бюджетом более 300 000 долларов. Более того, с 2011 года мне удалось расширить клиентскую базу ABC на 19%. |
«Ого, я должен был быть сумасшедшим, чтобы не нанять ее!»
Вот ответ на первый абзац этого сопроводительного письма.
Есть несколько различных эффективных стратегий для открытия сопроводительного письма. Вы можете выделить свои достижения, показать, насколько хорошо вы знаете потребности своего потенциального работодателя, или основывать вступление на своем энтузиазме.
Вам действительно нужно сопроводительное письмо? Узнайте: Нужны ли сопроводительные письма
4
Объясните, почему вы идеальный кандидат
Вы видите объявление о вакансии от работодателя вашей мечты. Название должности совпадает с вашей текущей должностью. До сих пор вы были очень успешным профессионалом.
Это означает, что для получения этой работы вам просто нужно показать свои лучшие качества в сопроводительном письме, верно?
Неправильно!
Ваше сопроводительное письмо не является трофеем.
Итак—
Что написать во втором абзаце сопроводительного письма?
Вы должны предоставить менеджеру по найму именно то, что он ищет. Вы должны показать, что собираетесь удовлетворить особые потребности компании .
Помните Джейн, нашего кандидата в менеджеры по цифровому маркетингу? Компании XYZ, в которую она обращается, требуется:
- Прежде всего, опытный менеджер по цифровому маркетингу (1).
- И, кроме того, тот, кто будет контролировать разработку их нового онлайн-портала (2).
Давайте посмотрим, как Джейн удалось показать, что она одновременно (1) и (2) .
Образец сопроводительного письма для заявления о приеме на работу в цифровом маркетинге:
На моей нынешней должности в ABC, Я контролировал все этапы наших инициатив в области интернет-маркетинга, как технические, так и творческие (1) .В прошлом году, , моей ключевой задачей было разработать и оптимизировать девять продуктовых веб-сайтов для наиболее стратегических продуктов ABC и улучшить наши результаты SEO, а также улучшить UX (2) . Вот и год спустя:
- Восемь из девяти веб-сайтов, которые я оптимизировал, достигли и заняли свое место в трех лучших результатах Google (2) . Это обычные, неоплачиваемые результаты по 10+ ключевым запросам;
- Входящий трафик поисковых систем на все девять веб-сайтов составляет 47% от общего органического трафика (2) для ключевых терминов и фраз.
Посмотрите, как это делается?
В первом предложении покажите, что вы эксперт в своей области. Но не хвастайся. Оставшаяся часть второго абзаца сопроводительного письма должна быть посвящена тому, как ваш предыдущий опыт поможет вашему будущему работодателю продвигать свои планы.
Соискатели производят впечатление на работодателей, выявляя передаваемые ими навыки, связанные с новыми должностями. Люди часто подают заявки на новые должности, поэтому, скорее всего, вы & rs
Пример письма-заявления для управления гостиницами и ресторанами | Работа
Лиза МакКуэрри Обновлено 27 июня 2018 г.
Чтобы устроиться на работу в гостиничном или ресторанном менеджменте, требуется представительный характер, внимание к деталям и способность выражать уверенность.Письмо, которое вы составляете вместе с заявлением о приеме на работу, должно демонстрировать, что вы четко формулируете, осведомлены и имеете способность взаимодействовать с клиентами и персоналом.
Представьтесь
Начало письма должно не только познакомить вас, но и продемонстрировать ваш энтузиазм в отношении потенциала работы с отелем или рестораном. Вы хотите, чтобы ваш подход выглядел знающим и искренним. Пример:
Я рад подать заявку на должность менеджера компании Elegant Hotel.Моя семья покровительствует этому прекрасному заведению более 30 лет, и я восхищен перспективой развития наследия и репутации бизнеса, о котором у меня остались такие теплые личные воспоминания.
Опишите свою квалификацию
Хотя вы должны руководствоваться своим конкретным опытом в сфере гостиничного или ресторанного менеджмента и подчеркивать его, другие области, на которых следует сосредоточиться, включают обслуживание клиентов, отношения с сотрудниками и поставщиками, а также планирование мероприятий. Пример:
В дополнение к восьми годам, которые я потратил на управление рестораном Fine Dining в Нью-Йорке, у меня также есть значительный опыт в сфере общественного питания и планирования мероприятий, поскольку я проучился в колледже в крупной компании по планированию конференций.Я горжусь тем, что обеспечиваю исключительный уровень обслуживания клиентов, и придаю большое значение созданию наилучших рабочих отношений с моими сотрудниками.
Если у вас есть специальное образование, опыт или подготовка, связанная с отраслью, запишите и это. Это особенно важно, если в должностной инструкции требуются определенные навыки.
Продемонстрируйте свою индивидуальность
Гостеприимство в отелях и ресторанах — это создание незабываемых впечатлений для клиентов, поэтому убедитесь, что ваше письмо-заявка демонстрирует вашу индивидуальность. Пример:
Я искренне верю в то, что каждому гостю нравится доставлять удовольствие. Моя работа — обеспечить, чтобы у каждого человека не только было все, что он хочет или нужно во время своего пребывания, я хочу, чтобы он чувствовал, что его обслуживают и ценят. Это отношение я пытаюсь пропитать через каждый элемент моей управленческой роли.
Завершите свое письмо, сославшись на любые приложения, такие как резюме, рекомендательные письма или даже отраслевые награды, которые вы получили сами или от имени предыдущих работодателей.