Как написать акт о затоплении квартиры пример: Ленинградская Экспертная Служба «ЛЕНЭКСП» Санкт-Петербург

Содержание

Акт затопления квартиры: оформление, сроки

Если затоплена квартира, может пострадать не только ремонт жилья, но и мебель с бытовой техникой. Для расчета ущерба следует зафиксировать то, что произошло. С целью этого оформляется акт, призванный зафиксировать факт того, что была затоплена квартира. В статье мы расскажем, что нужно прописать в документа, кто имеет полномочия его оформлять, требуются ли свидетели.

Что это за акт

Акт залива квартиры является подтверждением факта происшествия затопа жилья. В таком документе указывают виновника и пострадавшего, описывают причиненный ущерб.

Как раз акт обследования квартиры после затопления впоследствии может стать основанием для обращения в судебную инстанцию, если соседи, затопившие чужую жилплощадь, откажутся в добровольном порядке оплачивать расходы на ремонтные работы.

Исходя из практики, составить акт о проливе водой надо обязательно, даже если виновники происшествия пообещали добровольно оплатить ущерб.

Пример

Дмитрий затопил квартиру Елены. После того, как авария была устранена, мужчина дал обещание возместить возникшие расходы на ремонт. Девушка заново поклеила обои, а также побелила потолки. Затем Елена предъявила соседу чеки. Однако тот не отказался оплачивать расходы, заявив, что эта сумма для него чересчур крупная. Женщина приняла решение обратиться в суд. Только вот провести экспертизу уже было нельзя, ведь ремонт уже был осуществлен.

Помните о том, что неблагонадежные соседи могут пообещать оплатить расходы, но специально тянуть время, чтобы истекли сроки исковой давности. Также это делают для того, чтобы потерпевшие уже успели сделать ремонт собственными силами, или чтобы после высыхания квартиры объем повреждений уменьшился.

Важно! Во избежание таких ситуаций надо сразу же после устранения аварии заполнить акт о последствиях залива. На базе данного документа пострадавшая сторона в течение трех лет с момента аварии вправе подать иск в судебную инставнцию с целью взыскания понесенного ущерба.

Доказать факт причинения вреда квартире и другому имуществу без акта будет невозможно.

Кто оформляет документ

Разберемся, кто должен составлять акт о протечке в квартире. Данная обязанность возлагается на инженера управляющей компании (УК). Вместе с тем, если многоквартирный дом (МКД) не пользуется услугами УК, то можно вызвать инженера ТСЖ.

Если же МКД никоим образом относится к ТСЖ, то чтобы составить акт о подтоплении квартиры, следует привлечь к решению вопроса старшего по дому. Составление документа должно осуществляться в присутствии свидетелей, для этого следует вызвать двух соседей пострадавшего жильца. Они должны быть совершеннолетними и уметь говорить по-русски.

Правильное оформление предполагает приглашение виновника аварии. Он должен принять участие в процессе осмотра. Процедуру составления можно снять на видео. Если человек, по вине которого произошла авария, не согласен с содержанием составленного акта, то он может письменно отказаться подписывать документ.

Важно! Если акт при затоплении был составлен пострадавшим самостоятельно, без привлечения старшего по подъезду, свидетелей, инженеров УК или ТСЖ, то впоследствии суд может не принять документ как основание для возмещения ущерба.

Порядок оформления

Давайте рассмотрим, как составить правильный акт, каким должен быть алгоритм действий при оформлении такого документа. Правила составления акта будут следующими:

Вызовите специалиста, чтобы оформить документ сразу после аварии. Ему надлежит посетить квартиру в течение 12 часов с момента обращения в УК либо в ТСЖ. Если же специалист проигнорировал вызов, то вы можете написать жалобу на имя руководителя.

Виновнику не обязательно присутствовать при оформлении документа, но все-таки желательно. Если его отсутствие имеет уважительную причину, то допустимо оформить бумагу и без него.
Специалист обязан внимательно осмотреть жилье виновника. Предоставить доступ к квартире могут квартиранты или родственники. Не запрещено производить осмотр жилплощади в отсутствие владельца.
Если доступа в квартиру нет, то в составляемом документе делается соответствующая запись об отсутствии хозяина квартиры, расположенной выше, где по предположениям случилась авария.

Споры с соседями – нервный длительный процесс. А потому лучше вовремя обратиться к квалифицированному юристу.. Наши опытные юристы в удаленном формате помогут вам решить вопрос в вашу пользу, подготовить доказательства, правильно составить необходимые документы, взыскать причиненный ущерб через суд.

Какие требуются доказательства

В ходе оформления акта протечки квартиры следует подготовить доказательства ущерба. Для этого нужно провести фото- и видеосъемку пострадавших участков жилья.

Осуществлять видеосъемку в квартире виновника не следует, поскольку это может расцениваться как вмешательство в частную жизнь.

Если виновник не пускает никого в свою квартиру, и не были установлены причины залива, то надо заказать экспертизу. Эксперт должен осмотреть квартиру и подготовить отчет о причинах случившейся аварии.

Дополнительно необходимо произвести оценку нанесенного имуществу ущерба. Для этого нужно обратиться в организацию, имеющую лицензию для проведения оценочных работ.

В оговоренный день оценщик посетит квартиру для проведения осмотра. Он подготовит оценочный отчет по результатам. В документе будет прописана сумма, которую впоследствии можно взыскать с виновника в качестве компенсации ущерба.

Как составить акт

Форма акта – письменная. Акт о залитии квартиры составляется уполномоченным лицом в двух экземплярах: один необходим для пострадавшего, а второй – для УК. Уполномоченное лицо, пострадавший, виновник, а также свидетели должны поставить подписи в конце документа о согласии с внесенными данными.

В документе следует обязательно прописать причины затопления. Это означает, что уполномоченное лицо должно пройти в жилье виновника, чтобы зафиксировать факт аварии лично.

Если владелец жилой недвижимости сверху не пускает в свое жилье и препятствует осмотру, то следует осмотреть жилплощадь, расположенную над ним. Это необходимо для установления факта того, что протечка изначально произошла не у них. Если виновник не позволяет осмотреть свою квартиру, это необходимо будет зафиксировать в акте.

Если лицо, составившее акт по затоплению, лично не видело место протечки в жилье выше, то не надо заполнять в документе графу «Причины затопления».

Акт о заливе квартиры должен содержать следующую информацию:

Содержание

Наименование документа

Адрес пострадавшего жилья

Основания составления документа

Сведения о владельце объекта недвижимости

Список присутствующих граждан

Информация об аварии

Причины аварии (если они были установлены)

Детальное описание ущерба, который был нанесен помещению

Список пострадавшей мебели и бытовой техники

Выводы комиссии

Наличие перепланировки

Подписи участников процедуры осмотра

Предлагаем вашему вниманию образец акта для заполнения, которым вы можете воспользоваться при составлении собственного варианта, внеся свои данные и сделав его заполненным. Скачать его можно ниже:

Образец заявления

Бланк акта в случае затопления квартиры

Скачать

Несогласие с актом

Бывает так, что виновная сторона в итоге не согласна с актом, составленным управляющей компанией. В таком случае мы рекомендуем гражданину, затопившему соседей, всё-таки подписать документ и указать в нем следующее: “С содержанием акта не согласен/не согласна”. Далее нужно указать, почему.

После того, как бумага не была подписана либо была, но с указанием на несогласие с ним, следует направить в претензию в УК в письменной форме, прописав доводы, почему участник осмотра не согласен с документом, и какие изменения следует в него внести .

Если владелец квартиры сверху не согласен с результатами проведения обследования, нужно указать это в акте и направить соответствующую претензию в управляющую компанию. Наши юристы дистанционно помогут вам составить все необходимые документы, учесть важные нюансы во избежание проблем в будущем, при необходимости обратиться с иском в суд.

Судебная практика по акту о заливе недвижим

Рассмотрим несколько ситуаций из судебной практики, демонстрирующих, как могут решаться в судах вопросы, связанные с затоплением жилья.

Ситуация 1. Акт о затоплении квартиры от управляющей компании не был получен, однако УК сумела доказать в суде свою непричастность к произошедшей аварии. Владелец жилплощади подал исковое заявление на УК в суд с требованием взыскать имущественный ущерб в результате затопления. Он объяснил в иске, что течь случилась на стояке ГВС, находящейся в зоне ответственности УК.

В ходе рассмотрения дела судом было установлено, что УК не составила требуемый акт, свидетельствующий о затоплении. Течь образовалась сверху, однако в отсутствие данного документа стало невозможным установить, кто на самом деле виноват.

Представитель УК заявил, что в затоплении виноват хозяин жилплощади сверху, и попросил провести экспертизу. Эксперт, в свою очередь, подтвердил, что течь действительно образовалась в жилом имуществе, которая расположена сверху. На участке трубы произошел прорыв, и это зона ответственности владельца жилья сверху.

В ходе судебного заседания суд привлек соседа сверху в качестве ответчика. УК была переведена в статус третьего лица. Суд в своем решении указал, что именно собственник сверху должен возместить имущественный ущерб, нанесенный затоплением (Решение Октябрьского районного суда г. Омска от 29 сентября 2019-го г. по делу №2-2185/2019).

Ситуация 2. В одной из квартир МКД случилось затопление. Представители УК своевременно составили акт, однако не выдали его копию пострадавшей стороне. Пострадавший сообщил, что не может отстаивать свои интересы в судебной инстанции и получить компенсацию в виде денег, поскольку акты, имеющиеся в суде, недействительны, ведь они были оформлены некорректно. Речь о том, что в одном из этих документов прописаны неверные, неполные данные о размерах залива, а в двух других нет печати УК и сведений о хозяине жилья, который затопил соседей.

Суд в итоге отказал в этом требовании. Поскольку акты залития объектов недвижимости, которые составлены, по мнению истца, не по установленной форме, тем не менее, не лишают его права, а также возможности подать иск в суд (о возмещении ущерба), проведя необходимую оценку. Кроме того, в законе нет каких-то обязательных требований по составлению и оформлению акта.

Таким образом, возместить ущерб обязан владелец жилплощади сверху. А потому привлечь УК как виновного не получится, т.к. со стороны данной организации не было каких-то противоправных действий или бездействий (Решение Люберецкого горсуда от 12 августа 2014-го г., дело №2-8686/2014).

Ситуация 3. Гражданин обратился в судебную инстанцию с требованием признать ТСН, управляющее их МКД, виновным в затоплении жилья, и возместить как материальный, так и моральный ущерб, поскольку товарищество не составило акт осмотра квартиры.

Известно, что в помещении произошло затопление. Комиссия осмотрела жилое имущество, оказавшуюся затопленной, и составила соответствующий документ, фиксирующий ущерб. Но не составила такой документ в отношении жилплощади, находящейся сверху, где как раз и крылась причина протечки. Хозяин недвижимости, в которой случилась авария, в суде настаивала на том, что ее вина не была доказана, т.к. квартиру не осматривали (п. 152 Постановление Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»).

В итоге суд удовлетворил исковые требования частично, поскольку истец не раз в письменной форме требовал ТСН осмотреть квартиру сверху, чтобы установить причину течи. Комиссию вовремя так не направили, нужный документ составлен не был. В соответствии с ч. 2 ст. 162 ЖК РФ, обязанность по составлению акта, а также установления причин залива лежит на организации, обслуживающей МКД.

ТСН не предоставило в суд доказательства отсутствия своей вины, не установило, из-за чего произошел залив, не осмотрело жилую недвижимость, расположенную выше. В итоге суд решил, что товарищество собственников возместит ущерб (Решение Дзержинского районного суда г. Перми от 7 сентября 2017-го г., дело №2-1374/2017).

Читайте также Затопили соседи сверху: что делать и куда обращаться

Частые вопросы

Куда звонить, если затапливают соседи сверху?

В объединенную диспетчерскую службу, в свою управляющую компанию (УК, ЖЭК, ЖЭУ, ДЕЗ), диспетчерскую службу муниципального управления ЖКХ.

Куда жаловаться на протечки в недвижимости, расположенной на последнем этаже?

Следует обратиться в управляющую организацию или ТСЖ, ЖСК, ЖК и пр. либо в аварийно-диспетчерскую службу.

Какой срок составления акта, фиксирующего затопление квартиры?

Документ должен быть составлен и подписан не позднее 12 часов со дня обращения в аварийно-диспетчерскую службу или в управляющую компанию.

Кто составляет и подписывает акт?

Данный документ о том, что вас затопили соседи, составляют представители Управляющей компании или ЖЭУ, ЖСК и пр. после посещения места затопления.

Заключение эксперта

Давайте, подведем итоги:

Если была затоплена квартира, необходимо оформить акт затопления квартиры.
С целью его оформления приглашаются инженеры УК, ТСЖ либо старший по МКД.
При оформлении документа лучше, чтобы присутствовал виновник аварии, поскольку нужно осмотреть и его квартиру тоже.
Если нет такой возможности, придется заказать экспертизу.
После оформления бумаги следует вызвать оценщика, чтобы установить сумму ущерба.

Экспертиза должна ответить на два вопроса:

Стоимость восстановительного ремонта, ущерба.
Причины и причинно-следственная связь возникшего ущерба.

Таким образом, согласно экспертизе, можно выявить виновника причиненного ущерба (ответчика по иску), если в акте виновник не будет указан.

Протекла батарея, затопила соседей снизу — что делать?

В чугунной батарее центрального отопления, которую в нашей сталинке не меняли примерно никогда, по каким-то неведомым причинам возникла дыра. Из дыры начала хлестать теплая вода. Не кипяток, потому что температуру в батареях уже убавили.

Мы оставили заявку в диспетчерской. Вызвали сантехника. Он пришел и наложил на место дыры хомут.

К тому времени паркет уже всплыл. Чтобы убрать воду, сняли весь паркет и сложили в коробки. Воду вытерли. Паркет и пол под ним восстановлению не подлежат. Мебель из комнаты вынесли, часть разбухла от воды.

Протекло на два этажа вниз. Соседи настроены крайне агрессивно. Вызвали оценщика, планируют выставить нам счет.

Мы обратились в управляющую компанию, чтобы нам составили акт об аварии. Пока никто, кроме соседей, к нам не приходил. Все знакомые говорят, что надо идти к юристам, делать независимую экспертизу ЖКХ, но никто не знает, куда и к кому обращаться конкретно.

Что и в каком порядке делать?

Юлия

Для начала нужно понять, кто отвечает за батарею, которую у вас прорвало. От этого зависит, будет УК компенсировать причиненный ущерб или же ответственность ляжет на вас.

Если батарея не общее имущество многоквартирного дома, МКД, то ремонт придется делать и у себя, и у всех соседей, которых вы залили.

Анна Комракова

юрист

Что нужно знать и как действовать, если прорвало батарею

Кто должен возмещать ущерб при заливе квартиры
Как понять, входит ли батарея в общедомовое имущество
Шаг 1. Вызвать представителя управляющей компании
Шаг 2. Составить акт о заливе
Шаг 3. Потребовать устранить ущерб на основании акта
Шаг 4. Получить компенсацию от УК
Шаг 5. Судебное разбирательство

Акт о заливе квартиры — скачать образец

Пример акта о заливе квартиры

Кто должен возмещать ущерб при заливе квартиры

За ущерб отвечает ответственный за содержание имущества, из-за поломки которого случился залив:

УК несет ответственность за общее имущество многоквартирного дома;
собственник отвечает за имущество, находящееся в его квартире.

Если виноваты в заливе квартиросъемщики, возмещать ущерб все равно будет владелец жилья. А с жильцов он сможет взыскать уплаченную сумму в порядке регресса. Эту позицию подтвердила судебная коллегия по гражданским делам Верховного суда.

В состав общего имущества многоквартирного дома входят:

Межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты и лифтовые шахты, коридоры, технические этажи, чердаки, подвалы, мусоропроводы, котельные, бойлерные.
Крыши.
Инженерные коммуникации.
Электрическое, санитарно-техническое и другое оборудование. Автоматизированные счетчики, если их установили за счет собственников.
Детские и спортивные площадки.
Не принадлежащие отдельным собственникам машино-места.
Земельный участок, на котором расположен дом, со всеми конструкциями помимо дома.

ст. 36 ЖК РФ

Раздел I правил содержания общего имущества в МКД

Общее имущество может располагаться вне квартир и внутри них. Так, внутридомовые инженерные системы до первого крана или выключателя относятся к общему имуществу дома, даже если находятся внутри квартиры.

Определение ВС РФ от 12.07.2016 № 93-КГ16-2

Что обязана возместить виновная в заливе квартиры сторона. Размер вреда, причиненного имуществу других собственников, обычно определяет независимый оценщик. Он обследует квартиру и определяет стоимость ремонта, который потребуется для устранения повреждений. Его должен будет оплатить виновник залива. Также с него могут дополнительно потребовать компенсацию морального вреда.

п. 1 ст. 1064 ГК РФ

ст. 15 закона «О защите прав потребителей»

Как понять, входит ли батарея в общедомовое имущество

По закону внутридомовая система отопления относится к общему имуществу МКД. Ответственность за такое имущество несет управляющая компания.

п. 6 правил содержания общего имущества в МКД

При этом Верховный суд считает, что сами приборы отопления индивидуализированы. Они обслуживают одно конкретное помещение, например комнату или квартиру, и не могут относиться к общему имуществу МКД.

Решение ВС РФ от 22.09.2009 № ГКПИ09-725

Так что вопрос с прорывом батареи всегда сложный. Иногда суды встают на сторону УК, а иногда — собственника.

Например, Мосгорсуд в 2019 году постановил, что вина в подобном разрыве батареи лежит на управляющей компании. В акте осмотра квартиры указали, что на подводке к радиатору центрального отопления сорвало сгон. Конкретное место разрыва или то, что на сгоне был регулирующий кран, в акте не упоминалось. Суд посчитал справедливым взыскать с УК стоимость восстановительного ремонта и моральный вред.

В другом похожем деле Мосгорсуд отметил, что подводка горячего водоснабжения к радиатору и сам радиатор расположены непосредственно в квартире, после первого запорного устройства на стояке, то есть не в зоне ответственности управляющей компании. Поэтому ответственность лежит на собственнике жилого помещения.

Дело № 33-3336/2019PDF, 58 КБ

Дело № 33-36215/2018PDF, 52 КБ

Получается, все зависит от того, какую часть трубы прорвало. Если этот кусок считается общим имуществом, то отвечает и платит УК.

Обычно суды еще учитывают вот что:

Если в квартире стоят трубы и батареи от застройщика, за них, скорее всего, отвечает УК. Судя по всему, это как раз ваш случай.
Если вы когда-то поменяли батарею самостоятельно, вина ляжет на вас.
Специалисты управляющей компании должны проверять состояние внутриквартирного оборудования и элементов общедомового имущества. Для этого их нужно впустить в квартиру. Если сантехники в нее не попали, УК может переложить ответственность на вас: компания хотела проверить, все ли в порядке, а ее сотрудникам отказали.

/list/uk-zaplati/

За что управляющая компания должна вам денег

Чтобы понять, кто все-таки отвечает за батарею, поднимите договор с УК. Его можно запросить в управляющей компании. Обычно в приложении к договору отдельно определяют, что именно входит в состав общедомового имущества. Так собственники и УК разграничивают зоны ответственности.

Если радиаторы не входят в состав общедомового имущества, ответственность за них несете вы. Это плохо: придется за свой счет приводить в порядок свою квартиру и делать ремонт у соседей. Возможно, соседи завышают реальные повреждения, чтобы сэкономить на плановом ремонте за ваш счет. В любом случае лучше вызвать независимого эксперта, чтобы оценить ущерб. Про оценку ущерба расскажу ниже.

Если же батарея или место протечки относится к общедомовому имуществу, взыскивать ущерб нужно с УК. Весь процесс касается только вас и управляющей компании. Если соседи хотят компенсировать ущерб их имуществу, они должны действовать самостоятельно.

/call-my-lawyer/

Как найти хорошего юриста

Вот что нужно сделать, чтобы взыскать ущерб с управляющей компании.

Все о том, как жить в России

И взаимодействовать с УК и соседями — в нашей рассылке. Подпишитесь, чтобы не пропустить важные статьи

Шаг 1

Вызвать представителя управляющей компании

Вызывать УК надо в любом случае, даже если батарею прорвало не в месте ответственности компании.Это нужно, чтобы зафиксировать повреждения и выявить виновника. Если сотрудники УК не приходят, отправляйте письменное требование по почте с уведомлением о вручении на адрес компании из ЕГРЮЛ. Если управляющая компания проигнорировала даже письменное требование, привлекайте юристов.

По факту прорыва батареи УК должна организовать комиссию по обследованию. По ее итогам составляют акт о заливе. На такое собрание обычно приходит представитель УК с техником и инженером. Еще может прийти старший по подъезду или дому. Присутствовать должны и вы.

/potop/

Как Алёну залили соседи

В ходе обследования внимательно осматривают каждый сантиметр квартиры. Все замечания фиксируют в акте о заливе.

Шаг 2

Составить акт о заливе

Правила составления акта о заливе квартиры. Акт составляют УК и собственник или наниматель помещения, которому причинили ущерб. Если вы затопили себя и соседей, акт вы составляете только по своей квартире. Соседи могут вызвать представителей УК, чтобы составить акт по ущербу своей, если посчитают необходимым.

В акте о заливе фиксируется факт затопления и устанавливается причинно-следственная связь между происшествием — от залива до любой другой аварии — и его последствиями. Также в акте указывают виновное лицо, если его можно установить при осмотре помещения.

/moy-dom/

Как заставить УК работать

Акт должен содержать суть повреждения, подробное описание ущерба и вывод о причине аварии. В вашем случае причина аварии — это дыра в батарее, которая, судя по всему, возникла из-за того, что УК не следила за общедомовым имуществом. Еще в акте должны быть печать управляющей компании, подписи всех присутствующих, в том числе ваша, и дата его составления.

УК в принципе не любит платить за свои ошибки, поэтому вам надо активно участвовать в составлении акта. Хорошо, если вы сразу сфотографировали все повреждения от прорыва батареи. Так можно зафиксировать повреждения, которые со временем исчезнут. Например, после залива на обоях появилось мокрое пятно. Завтра оно высохнет, обои пойдут пузырями, но доказать, что это произошло именно из-за прорыва батареи, будет сложно.

В акте уделите внимание причине залива. В идеале в нем должно быть написано, что за прорыв батареи отвечает управляющая компания.

Акт составляют в двух или трех экземплярах в зависимости от того, привлекали ли для осмотра виновную сторону. Если осмотр проводили УК и вы, то акт оформляют в двух экземплярах: один остается у пострадавшего, другой хранится в управляющей компании. Если привлекали виновную сторону, сделайте экземпляр и для нее тоже.

Сроки составления акта о заливе квартиры. Управляющая компания должна составить и подписать акт в течение 12 часов с момента, когда собственник обратился в аварийно-диспетчерскую службу. Если он не может подписать акт в этот срок, УК должна найти для подписания документа двух незаинтересованных лиц.

п. 152 правил предоставления коммунальных услуг

Образец акта о заливе квартиры. Акт делают в свободной форме: бланк не утвержден законодательством. Вы вправе требовать внести в документ важные для вас пункты. Главное — как можно подробнее указать все повреждения. В вашем акте будет отражен ущерб, причиненный только вашему имуществу.

Писать надо примерно в таком стиле:

«На момент проверки в комнате площадью 17,3 м² на полу вдоль стены деформирован ламинат: вспучивание на высоту 3—4 мм, общая площадь — 3,1 м²».

Описывайте разводы, пятна, вздутия стыков. Акт составляют по результатам осмотра помещения, поэтому если есть возможность оставить всю пострадавшую мебель на месте до прихода сотрудников УК, то так и поступите. Понимаю, что зачастую это неудобно, но чем подробнее будет составлен акт, тем выше вероятность, что УК адекватно компенсирует ущерб.

Что делать? 09.10.17

Затопили сверху, но боюсь, что соседи снизу обвинят меня

Следите, чтобы сотрудники УК прописали площадь повреждений, материалы и мебель, которые пострадали. Например, что у вас вздулся паркет общей площадью 45 м², повредило диван, залило роутер и так далее

Что делать, если управляющая компания отказывается составлять акт о заливе квартиры? Заказным письмом с уведомлением о вручении направьте на адрес УК из ЕГРЮЛ заявление с описанием проблемы и требованием составить акт. В этом же заявлении назначьте дату обследования и уведомите управляющую компанию о том, что оформите акт самостоятельно в случае их отсутствия. Отслеживайте письмо на сайте Почты России, там же можно скачать и распечатать отчет о пути вашего отправления.

Как только УК получит письмо или вы узнаете о неудачной попытке вручения, составьте свой акт о заливе квартиры. Порядок и форма будут такими же, как я описывала выше. Попросите соседей присутствовать при обследовании и расписаться в акте. В акте можно отметить в свободной форме, что управляющая компания не явилась.

Сфотографируйте, а лучше снимите на видео все повреждения. Эти материалы вы сможете потом использовать в суде, если потребуется.

После составления акта можно направить жалобу на бездействие УК в Государственную жилищную инспекцию или Роспотребнадзор, приложив все документы и фотографии, которые вы сделали.

/guide/zhaloba-na-uk/

Куда жаловаться на управляющую компанию

Что делать, если УК предлагает составить акт «заочно»? Это означает, что управляющая компания не планирует присутствовать в квартире и не увидит реальные повреждения. Следовательно, есть риск того, что УК не учтет повреждения, которые были, или опишет их по фотографиям — недостаточно подробно.

Для качественной оценки повреждений и последующих эффективных переговоров с управляющей компанией рекомендую настаивать на очном составлении акта.

Если УК категорически отказывается, направьте письменное заявление с требованием провести очный осмотр и потребуйте ответ на заявление в той же форме.

Что делать, если УК не указала все последствия залива в акте? Если вы участвовали в осмотре и подписываете акт сами, обязательно проверьте, все ли последствия и корректно ли отразила управляющая компания. Вы можете не подписывать акт с неточностями и требовать переделать его либо при подписании самостоятельно внести в акт повреждения, которые не упомянула УК.

Если вы при подписании не присутствовали, сфотографируйте неучтенные последствия и направьте в управляющую компанию заказным письмом с уведомлением о вручении возражение на акт. Приложите фотографии. Это в будущем поможет доказать недобросовестность УК при осмотре квартиры.

Можно ли оспорить акт о заливе, признать его недействительным? Сам документ официально оспорить не получится — такой процедуры закон не предусматривает.

п. 161 правил предоставления коммунальных услуг

ст. 20 ЖК РФ

Вы можете направить в УК возражения на акт, если не согласны с его содержанием или формой. А также обжаловать действия УК в части составления акта и реагирования на протечку в Госжилинспекцию или Роспотребнадзор. Еще вы можете обратиться в суд, если не согласны с ущербом, который с вас пытается взыскать собственник затопленной квартиры, или если не считаете себя виновником протечки.

В жалобах и на судебном процессе можно заявить, что акт составили незаконно и выводы, указанные в нем, не должны применяться. Например, по таким причинам:

УК составила акт заочно, не осмотрев квартиру, и не учла повреждения в полной мере;
неверно указала причину и виновника затопления;
неверно указала в акте формальные данные: собственника, адрес квартиры, дату и время затопления.

Шаг 3

Потребовать устранить ущерб на основании акта

После того как УК составит акт, попробуйте договориться, чтобы она прислала ремонтников и те устранили все повреждения. Для этого согласуйте с управляющей компанией удобные вам дату и время. То же касается ваших соседей: они сами должны договориться с УК, если вина лежит на ней.

Что делать? 10.02.20

Рабочие в ходе капитального ремонта дома испортили мне кухню

Имейте в виду, что качество работ и материалов может значительно отличаться от вашего недавнего ремонта. Если же хотите сделать ремонт самостоятельно, нужно требовать от УК денежной компенсации.

Если квартира застрахована

Все зависит от рисков, указанных в договоре страхования. Проблем с возмещением от страховой компании быть не должно, если договор прямо предусматривает затопление или содержит более общие формулировки — например, «проникновение воды из соседних чужих помещений».

Формулировки могут быть более конкретными. Например, покрывается только ущерб, причиненный в результате аварий водопроводных, отопительных и канализационных систем. Тогда для возмещения страховая может потребовать от вас подтвердить причины затопления и отказаться выплачивать деньги, если они ее не устроят.

Если ущерб больше, чем сумма страхового возмещения, остаток можно взыскать с виновной стороны — например, УК. Страховая компания также может обратиться к виновнику за возмещением.

Любые действия страховой можно оспорить в суде.

Шаг 4

Как получить компенсацию от УК

Самостоятельно провести оценку ущерба от затопления. Обратитесь к независимому оценщику. Его можно найти в интернете. Таких компаний много — выбирайте любую, которая устраивает вас по цене и отзывам.

Специалисту, который будет проводить оценку, понадобится акт о заливе: он должен понимать, что стало результатом залива, а что нет. Оценщик ознакомится с актом и на его основании проведет независимую оценку.

Что делать? 10.05.17

Кому пожаловаться на потоп с крыши?

В акте о заливе фиксируются повреждения и указывается их виновник, а не размер ущерба. Оценка проводится, чтобы определить стоимость устранения ущерба: оценщик считает, сколько будет стоить устранить повреждения.

Оплачивать оценку придется самостоятельно, но УК обязана компенсировать эти расходы.

Обратиться в УК с досудебной претензией. После того как оценщик составит отчет об оценке, обратитесь в УК с претензией и потребуйте возместить причиненный ущерб и стоимость оценки. В претензии укажите срок, в течение которого УК должна удовлетворить требования, и банковские реквизиты, по которым она должна перечислить деньги. К претензии приложите отчет оценщика и копию акта о заливе.

Сделайте два экземпляра досудебной претензии. Один экземпляр отправьте заказным письмом на адрес управляющей компании из ЕГРЮЛ, другой оставьте себе. УК обязана ответить на претензию в течение 10 дней.

ст. 31 закона о защите прав потребителей

Шаг 5

Судебное разбирательство

Если УК не ответила или отказалась возмещать ущерб, придется идти в суд. Для этого составьте исковое заявление и направьте его в судебный орган.

Мы уже написали много подробных статей про суды — они вам пригодятся:

Как выбрать суд для подачи иска и найти его адрес.
Как составить иск в суд и подать его самостоятельно.
Как подать иск в суд: пошаговая инструкция.
Как обжаловать решение суда.
Как выбрать хорошего юриста.
Детские вопросы про российское правосудие.

За основу иска возьмите текст претензии. Напишите, что обращались в УК с требованием о выплате компенсации, но не получили ответа или управляющая компания отказала в выплате. В иске перечислите ваши требования: это может быть возмещение материального ущерба, расходов на оценку, юриста, почтовые отправления, а также вынеустойки и компенсация морального вреда.

Если у вас есть вопрос о личных финансах, дорогих покупках или семейном бюджете, пишите. На самые интересные вопросы ответим в журнале.

Задать вопрос

РАСКРЫТИЕ НАВОДНЕНИЯ Образцы статей | Law Insider

Невзирая на Раздел 8.6(a) выше, если получающая Сторона будет юридически вынуждена раскрыть Конфиденциальную информацию судом, государственным органом или Применимым законодательством, включая правила и положения Комиссии по ценным бумагам и биржам, или требуется раскрыть в соответствии с правилами и положениями любой национальной биржи ценных бумаг, на которой зарегистрирована принимающая Сторона или ее материнская организация, любую Конфиденциальную информацию раскрывающей Стороны, получающая Сторона должна незамедлительно уведомить раскрывающую Сторону о таком требовании раскрыть Конфиденциальную информацию. как только получающая Сторона узнает, что такое требование о раскрытии информации может вступить в силу, чтобы, по мере возможности, раскрывающая Сторона могла запросить охранный судебный приказ или такое другое средство правовой защиты, которое раскрывающая Сторона может счесть уместным в данных обстоятельствах. Принимающая Сторона раскрывает только ту часть Конфиденциальной информации раскрывающей Стороны, которую от нее требуется раскрыть, и сотрудничает с раскрывающей Стороной, позволяя раскрывающей Стороне получить такой охранный судебный приказ или другую помощь.
Консультант предоставил Доверительному фонду копию своей Формы ADV в том виде, в каком она была последней поданной в Комиссию, и незамедлительно после подачи любой поправки к своей Форме ADV в Комиссию предоставит копию такой поправки в Доверительный фонд. Информация, содержащаяся в Форме ADV Консультанта, является точной и полной во всех существенных отношениях и не упускает из виду никаких существенных фактов, необходимых для того, чтобы сделанные заявления, в свете обстоятельств, при которых они были сделаны, не вводили в заблуждение.
Компания может выпустить пресс-релиз с описанием существенных условий сделок, предусмотренных настоящим Соглашением, как можно скорее после даты настоящего Соглашения и может подать в Комиссию Текущий отчет по форме 8-K с приложением настоящего Соглашения. в качестве приложения к нему, описывающего существенные условия сделок, предусмотренных настоящим документом, и Компания должна проконсультироваться с Агентом до раскрытия такой информации, и стороны настоящего документа должны приложить все коммерчески разумные усилия, действуя добросовестно, для согласования текста для такого раскрытия информации, которое разумно удовлетворяет все стороны настоящего документа. Ни одна из сторон не должна после этого выпускать какой-либо пресс-релиз или подобное публичное заявление (включая, помимо прочего, любое раскрытие информации, требуемое в отчетах, поданных в Комиссию в соответствии с Законом о биржах), связанное с настоящим Соглашением или любой из транзакций, предусмотренных настоящим Соглашением, без предварительного письменного одобрения. другой стороны, за исключением случаев, когда это может быть необходимо или уместно, по разумному мнению стороны, стремящейся раскрыть информацию для соблюдения требований применимого законодательства или правил фондовой биржи. Если требуется какой-либо такой пресс-релиз или подобное публичное заявление, сторона, раскрывающая такую информацию, должна проконсультироваться с другой стороной до такого раскрытия информации, и стороны должны приложить все коммерчески разумные усилия, действуя добросовестно, для согласования текста. для такого раскрытия информации, которое разумно удовлетворяет все стороны настоящего документа.
Время от времени Компания должна предоставлять государственным органам такие отчеты о настоящем Соглашении, которые могут потребоваться по закону, и Компания должна предоставлять Руководителю такое раскрытие информации о настоящем Соглашении, которое может потребоваться по закону или как Компания может счесть целесообразным.
Получающая сторона может раскрывать Конфиденциальную информацию Раскрывающей стороны в той степени, в которой это требуется по закону, при условии, что Получающая сторона предварительно уведомит Раскрывающую сторону о принудительном раскрытии (в той степени, в которой это разрешено законом) и оказывает разумную помощь, за счет Раскрывающей стороны, если Раскрывающая сторона желает оспорить раскрытие. Если Получающая сторона обязана по закону раскрыть Конфиденциальную информацию Раскрывающей стороны в рамках гражданского разбирательства, в котором Раскрывающая сторона является стороной, и Раскрывающая сторона не оспаривает раскрытие, Раскрывающая сторона возместит Получающей стороне ее разумные затраты на сбор и обеспечение безопасного доступа к этой Конфиденциальной информации.
Застройщик должен немедленно уведомить Город о наступлении любого существенного события, которое может привести к тому, что любая информация, предоставленная Городу Застройщиком в связи с вопросами, охватываемыми настоящим Соглашением, будет содержать какое-либо ложное заявление о любом существенном факте. или не указывать какой-либо существенный факт, который необходимо указать в нем или сделать какое-либо заявление, сделанное в нем, в свете обстоятельств, при которых оно было сделано, не вводящее в заблуждение.
Вся Конфиденциальная информация одной стороны будет храниться другой стороной как конфиденциальная по крайней мере с той же степенью осторожности, с которой такая сторона защищает свою собственную конфиденциальную или служебную информацию подобного рода и значимости, но не ниже разумной степени Забота. Ни одна из сторон не будет раскрывать каким-либо образом Конфиденциальную информацию другой стороны в любой форме любому физическому или юридическому лицу без предварительного согласия другой стороны. Однако каждая сторона может раскрывать соответствующие аспекты Конфиденциальной информации другой стороны своим должностным лицам, аффилированным лицам, агентам, субподрядчикам и сотрудникам в той мере, в какой это разумно необходимо для выполнения ее обязанностей и обязательств по настоящему Соглашению, и такое раскрытие не запрещено применимым законодательством. Не ограничивая вышеизложенное, каждая сторона будет применять физические и другие меры безопасности и контроля, предназначенные для защиты (а) безопасности и конфиденциальности Конфиденциальной информации; (b) против любых угроз или опасностей для безопасности и целостности Конфиденциальной информации; и (c) против любого несанкционированного доступа или использования Конфиденциальной информации. В той мере, в какой сторона делегирует какие-либо обязанности и ответственность по настоящему Соглашению агенту или другому субподрядчику, эта сторона гарантирует, что такой агент и субподрядчик по договору связаны условиями конфиденциальности, соответствующими условиям настоящего Раздела 11. 9.0005
Деловой партнер ограничен следующими разрешенными и обязательными видами использования или раскрытия ЗМИ:
Положения Если иное не ограничено в этом разделе Договора, Деловой партнер может использовать или раскрывать ЗМИ для выполнения функций, деятельности или услуги для или от имени Застрахованного лица, как указано в настоящем Договоре, при условии, что такое использование или раскрытие информации не будет нарушать Стандарты HIPAA, если оно будет сделано Затрагиваемым лицом, или минимальные необходимые политики и процедуры Застрахованного лица.
A. Финансовый агент не должен использовать какое-либо название Казначейства, символ, эмблему, название программы или название продукта в любой рекламе, вывесках, рекламных материалах, пресс-релизах, веб-страницах, публикациях или интервью для СМИ, без предварительного письменного согласия Минфина.

Что делать, если вашу квартиру затопило

Автор: ROS Team

Затопление квартиры — это не весело. Наводнения — это больше, чем просто легкие неудобства, они наносят большой ущерб. Как арендатор, вы должны быть готовы к возможным чрезвычайным ситуациям. Один из способов — обсудить, какие виды чрезвычайных ситуаций могут позволить вам расторгнуть договор аренды. Другими словами, если вашу квартиру затопило, вы можете расторгнуть договор аренды. Мало кто может сделать, чтобы смягчить стресс, связанный с затопленных квартир . Но у нас есть советы, что делать, если вашу квартиру затопило.

Риск затопления моей квартиры

Лучший способ справиться с любой потенциально опасной ситуацией — быть готовым. Затопление квартиры может стать хаотичным, но с этим можно справиться так, чтобы вы испытывали ограниченный стресс.

Перед тем, как въехать в квартиру, следует принять во внимание следующие моменты:

Узнайте, не затоплен ли район, в котором расположена квартира. Если это так, узнайте, в какое время года в этом районе идут самые сильные дожди. Карты районов, подверженных наводнениям, можно найти в Интернете. Вооружившись этой информацией, вы можете начать предпринимать практические шаги для защиты своих вещей, правильно храня их. Если затопление области — это то, с чем вы не хотели бы иметь дело, ваше исследование также поможет вам найти квартиру на возвышенности.
Возможно, также стоит выяснить, не подвержена ли ваша квартира определенным видам протечек. Узнайте о самом быстром способе справиться с ними. В большинстве случаев арендодатель возместит вам любые расходы на аварийный ремонт, которые вы понесете. Но получите разрешение от арендодателя, прежде чем столкнетесь с какой-либо из этих проблем, и убедитесь, что арендодатель согласен возместить вам расходы.

Всегда имейте план на случай затопления вашей квартиры. Выделите место для важных документов, электроники и ценных вещей, чтобы избежать повреждения водой. Поместите свои документы и мелкие ценные вещи в водонепроницаемый сейф или даже в пластиковый пакет для сэндвичей. Выключите и отсоедините главный электрический выключатель, если вода начнет значительно подниматься.

Страхование арендатора

Никто не знает, что Мать-Природа будет делать из одного сезона в другой. При этом вы можете принять все защитные меры и все же понести материальный ущерб при затоплении квартиры.

Одна из лучших инвестиций, которую вы можете сделать, — это приобрести страховку арендатора. Страхование имущества арендодателя не распространяется на вещи арендаторов, даже если они повреждены в результате наводнения, кражи или пожара. Страхование арендатора по закону не требуется, но рекомендуется приобрести полис в качестве дополнительного уровня защиты, если вы понесете какие-либо убытки из-за затопления квартиры.

Перерыв в аренде квартиры при затоплении

Если ваша квартира затоплена и повреждения настолько значительны, что в ней больше нельзя жить, вы можете расторгнуть договор аренды без финансового штрафа. Или, если у вашего арендодателя есть другая свободная квартира, вы можете заключить новый договор аренды и переехать в эту квартиру. Или вы можете переехать во временное жилище (например, в гостиницу для длительного проживания или переехать к друзьям или семье), пока ваша квартира не будет отремонтирована.

Если в договоре аренды не предусмотрены случаи, когда вы можете расторгнуть договор аренды. Особенно в случае наводнения изучите местные законы об аренде жилья или узнайте у специалиста по недвижимости о ваших возможностях на случай, если ваша квартира будет повреждена во время чрезвычайной ситуации. Если ваш нынешний арендодатель не желает освобождать вас от условий аренды, если ваша квартира серьезно повреждена из-за наводнения, возможно, лучше вообще найти новое жилье.

Обязанности арендодателя

Проще говоря, ваш арендодатель несет ответственность за выполнение всех необходимых ремонтных работ в здании, в том числе связанных с наводнением. Это включает в себя чистку и/или замену ковров, ремонт дверей и структурный ремонт. Арендодатель несет ответственность за содержание жилья в пригодном для жизни состоянии и при этом должен соблюдать все строительные нормы и правила.

Напоминаем, что ваш арендодатель не несет ответственности за ваши личные вещи (включая мебель), если вашу квартиру затопило. Кроме того, вы не должны начинать ремонт самостоятельно, поскольку ответственность ложится на вашего арендодателя.

Что делать после наводнения в вашей квартире

Беспокоитесь о том, что делать, если вашу квартиру затопило? Первым шагом является определение источника затопления. Это может быть переполненная раковина или унитаз, или протекающие трубы. Источником затопления может быть даже квартира над вашей.

Однако, если ваша квартира затоплена из-за стихийного бедствия, такого как сильный дождь. Освободите свою квартиру, как только сможете сделать это безопасно, и найдите безопасное место, где вы сможете переждать. Вы можете беспокоиться о разрыве договора аренды или о том, чтобы остаться в квартире, в то время как арендодатель поможет провести необходимый ремонт, как только вы окажетесь вне опасности.

Вы в первую очередь беспокоитесь о своих вещах, и арендодатель хочет защитить свое имущество. Вы можете сотрудничать со своим арендодателем для достижения обеих целей. Поговорите с ним или с ней о своем желании остаться в своей квартире, одновременно изучая, как они могут помочь вам в этом.

Оценка ущерба

Если вы можете безопасно оставаться в своей квартире, попытайтесь получить доступ и задокументировать ущерб, причиненный наводнением. Эта документация окажется полезной, когда придет время подать иск в вашу страховую компанию или обсудить ваш следующий шаг с арендодателем. Вашему арендодателю также может понадобиться документация, которую он должен передать в свою страховую компанию, чтобы подать заявку на выполнение необходимого ремонта.

После того, как затопление вашей квартиры будет взято под контроль, поговорите со своим арендодателем о том, как он или она будет заниматься ремонтом. Узнайте, когда начнутся ремонтные работы и запланированы рабочие часа для выполнения ремонтных работ. Также неплохо поинтересоваться, что вас ожидает во время этого процесса, особенно если вы планируете жить в квартире, пока в ней идет ремонт.