Исковое заявление о защите прав потребителя: Иск о защите прав потребителей: как составить и подать

Иски о защите прав потребителя подаются по месту жительства истца \ Акты, образцы, формы, договоры \ КонсультантПлюс

• Главная
• Правовые ресурсы
• Подборки материалов
• Иски о защите прав потребителя подаются по месту жительства истца

Подборка наиболее важных документов по запросу Иски о защите прав потребителя подаются по месту жительства истца (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).

• Защита прав потребителей:
• Акт проверки роспотребнадзора
• Бремя доказывания по закону о защите прав потребителей
• Введение в заблуждение
• Введение потребителя в заблуждение
• Взыскание неустойки по закону о защите прав потребителей
• Ещё…

Судебная практика: Иски о защите прав потребителя подаются по месту жительства истца

Зарегистрируйтесь и получите пробный доступ к системе КонсультантПлюс бесплатно на 2 дня

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Апелляционное определение Московского городского суда от 30. 05.2022 по делу N 33-18915/2022
Категория спора: Подряд.
Требования заказчика: 1) О взыскании неустойки; 2) О признании договора недействительным в части; 3) О взыскании компенсации морального вреда.
Обстоятельства: Истец свои обязательства по оплате договора исполнил, денежные средства были перечислены в установленной договором сумме, однако ответчик свои обязанности исполнял ненадлежащим образом. Заказчик неоднократно заявлял претензии по качеству выполненных работ и о необходимости устранения недостатков.
Решение: 1) Удовлетворено в части; 2) Отказано; 3) Удовлетворено в части.Отказывая в удовлетворении требований истца о признании п. 7.5 договора недействительным, суд первой инстанции руководствовался положениями п. 1 ст. 166, п. 1 ст. 168, ст. 422 ГК РФ, ч. 7 ст. 29 ГПК РФ, ч. 2 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» и исходил из того, что наличие пункта об установлении договорной подсудности не является препятствием для принятия искового заявления и рассмотрения дела по правилам подсудности, предусмотренным законом для дел о защите прав потребителей, поскольку соответствующая оговорка не исключает возможность обращения в суд общей юрисдикции по правилам ст. 29 ГПК РФ, создавая собой дополнительные гарантии и возможности для восстановления нарушенного права. В рассматриваемом случае, условие о договорной подсудности, не нарушило права истца на судебную защиту и обращение в суд с иском по правилам альтернативной подсудности, учитывая то, что иск подан истцом по месту его жительства.

Статьи, комментарии, ответы на вопросы: Иски о защите прав потребителя подаются по месту жительства истца

Зарегистрируйтесь и получите пробный доступ к системе КонсультантПлюс бесплатно на 2 дня

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Статья: Правовое регулирование краудфандинга в России и за рубежом
(Клинов А.О.)
(«Закон», 2018, N 2)Если в качестве стороны в договоре выступает потребитель, то в соответствии с ч. 7 ст. 29 ГПК РФ и п. 2 ст. 17 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» иск может быть подан в суд по месту жительства (пребывания) истца, по месту заключения или месту исполнения договора. Важно, что потребитель не может быть лишен или ограничен в реализации данного права договором, в котором может содержаться оговорка о выборе подсудности, к примеру, иностранного суда .

Нормативные акты: Иски о защите прав потребителя подаются по месту жительства истца

Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17
«О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»21. Уполномоченные органы, органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы), имеющие статус юридического лица, в целях осуществления своей уставной деятельности вправе обратиться в суд в защиту прав и законных интересов конкретного потребителя (группы потребителей) только при наличии их соответствующей просьбы (просьб), выраженной в жалобе (жалобах), поданной (поданных) в письменной форме.

Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 27.06.2013 N 20
«О применении судами законодательства о добровольном страховании имущества граждан»Иски по спорам о защите прав потребителя, являющегося страхователем, выгодоприобретателем по договору добровольного страхования имущества, могут также предъявляться в суд по месту жительства или месту пребывания истца либо по месту заключения или месту исполнения договора (статьи 28 и часть 7 статьи 29 ГПК РФ). Право выбора между несколькими судами, которым подсудно дело, принадлежит истцу.

Иск о защите нарушенных прав потребитель вправе подать по месту жительства или пребывания

Одна из экспертов подчеркнула, что ВС в очередной раз подтвердил «пропотребительскую» направленность нормативного регулирования правоотношений с участием потребителей. Другая отметила, что возможность передачи дела в другой суд является защитным механизмом от недобросовестных действий по искусственному изменению подсудности. Третий считает, что актуальность вопроса о подсудности обусловлена реализацией конституционной гарантии права каждого на рассмотрение его дела компетентным судом.

Верховный Суд опубликовал Определение от 22 марта № 11-КГ22-2-К6, в котором рассмотрел дело о территориальной подсудности споров, связанных с защитой прав потребителей.

29 октября 2020 г. Игорь Сухарев подал в Агрызский районный суд Республики Татарстан исковое заявление к ПАО «РОСБАНК» о защите прав потребителя, обусловленное тем, что при заключении договора страхования банк навязал ему дополнительную услугу. Иск был подан на основании ст. 17 Закона о защите прав потребителей по месту пребывания истца. В подтверждение обоснованности обращения в данный суд истец представил свидетельство о регистрации по месту пребывания с 1 октября по 1 ноября 2020 г.

10 ноября того же года суд вернул исковое заявление, мотивировав неподсудностью спора данному районному суду, поскольку ни истец, ни ответчик не находятся на территории, относящейся к его юрисдикции. Также указывалось, что место заключения или исполнения кредитного договора не отнесено к территориальной подсудности этого суда.

При этом из справки руководителя исполнительного комитета Иж-Бобьинского сельского поселения Агрызского муниципального района РТ от 3 ноября 2020 г. следовало, что Игорь Сухарев зарегистрирован по месту пребывания с 1 октября по 1 ноября 2020 г., но, со слов владельца жилого дома, фактически там не проживал. Учитывая эту справку и содержание потребительского договора, суд сделал вывод об искусственном изменении подсудности спора.

Не согласившись с определением суда первой инстанции, Игорь Сухарев через своего представителя направил частную жалобу в Верховный Суд РТ. В ней он указал, что исковые требования были предъявлены в суд по месту временного пребывания истца как потребителя финансовой услуги и относятся к территориальной подсудности Агрызского районного суда РТ.

Верховный Суд РТ согласился с приведенными выводами, указав, что допустимых и достоверных доказательств пребывания либо постоянного проживания истца на территории Агрызского муниципального района РТ в материалах дела не имеется. Апелляционная инстанция пояснила, что свидетельство о регистрации по месту временного пребывания лишь подтверждает постановку на учет в регистрирующем органе, но не позволяет сделать однозначный вывод о том, что истец действительно пребывал в обозначенный период по заявленному адресу. Также это не позволяет установить, что Игорь Сухарев имел законное (договорное) отношение к указанному при регистрации жилому помещению.

Кассация оставила решения без изменения.

Впоследствии Игорь Сухарев обратился в Верховный Суд РФ с кассационной жалобой об отмене состоявшихся судебных постановлений. Изучив дело, Судебная коллегия по гражданским делам ВС напомнила, что в соответствии с ч. 1 ст. 133 ГПК РФ судья в течение пяти дней со дня поступления искового заявления в суд обязан рассмотреть вопрос о его принятии к производству. Основанием для возвращения иска в соответствии с п. 2 ч. 1 ст. 135 ГПК является неподсудность дела данному суду общей юрисдикции или его подсудность арбитражному суду.

Читайте также

Иски о защите чести и деловой репутации предлагается подавать по месту пребывания истца

В пояснительной записке законопроекта отмечается, что зачастую клевета и оскорбления осуществляются через Интернет людьми, живущими в других субъектах РФ, что не способствует реализации права оскорбленных граждан на доступ к правосудию

27 Мая 2019 Новости

ВС указал, что, согласно ч. 7 ст. 29 ГПК, иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены также в суд по месту жительства или месту пребывания истца либо по месту заключения или месту исполнения договора, за исключением случаев, предусмотренных ч. 4 ст. 30 Кодекса. Так, в п. 2 ст. 17 Закона о защите прав потребителей уточнено, что иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту нахождения организации (если ответчиком является ИП – месту его жительства), месту жительства или пребывания истца либо месту заключения или исполнения договора. Если иск к организации обусловлен деятельностью ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения филиала или представительства, разъяснил Верховный Суд.

«Право выбора суда, если дело подсудно нескольким судам, предоставлено истцу. Такое правовое регулирование является механизмом, направленным на создание наиболее оптимальных условий для разрешения споров в судебном порядке, и предоставляет истцу дополнительную гарантию судебной защиты прав и законных интересов – возможность выбора суда для обращения в суд с иском», – отмечается в определении.

Таким образом, потребитель вправе подать иск по месту своего жительства или пребывания, – то есть самостоятельно определяет оптимальные условия для защиты нарушенных или оспоренных гражданских прав. В рассматриваемом деле истец в качестве способа защиты нарушенного права выбрал обращение в суд по месту своего пребывания, пояснил ВС.

Вместе с тем он обратил внимание, что при принятии искового заявления к производству закон обязывает суд проверить его соответствие требованиям ст. 131 и 132 ГПК. При этом суд не наделяется правом истребовать дополнительные доказательства для подтверждения права истца на обращение в данный суд, поскольку это означало бы несоразмерное ограничение права гражданина на судебную защиту и затягивание разрешения процессуального вопроса.

В определении также разъясняется, что, если при рассмотрении дела выявляется, что оно было принято к производству с нарушением правил подсудности, законодатель предусмотрел возможность его передачи для рассмотрения в другой суд общей юрисдикции (п. 3 ч. 2 ст. 33 ГПК). Установление фактических обстоятельств, равно как и истребование доказательств, относится к деятельности суда, связанной с рассмотрением дела по существу. Следовательно, перечисленные действия не могут быть совершены до принятия искового заявления в связи с отсутствием у суда данных полномочий до возбуждения гражданского дела. Данные обстоятельства не были учтены судом при разрешении вопроса о принятии к производству искового заявления, отмечается в определении.

Таким образом, Верховный Суд выявил существенные нарушения норм права судом первой инстанции, которые не были устранены апелляцией и кассацией. В связи с этим он отменил принятые судебные акты и направил дело в первую инстанцию.

Комментируя определение, юрист Дарья Петрова отметила, что ВС в очередной раз подтвердил «пропотребительскую» направленность нормативного регулирования отношений с участием потребителей. «Такой подход, бесспорно, отвечает интересам потребителя как слабой стороны правоотношений – именно поэтому он и предусмотрен законодателем.

Однако, с другой стороны, бизнес, работающий в сегменте “B2C – business-to-consumer”, неизменно сталкивается с проблемой объективной необходимости участия в судебных разбирательствах с клиентами в различных регионах страны, что подчас кратно увеличивает издержки предпринимателей на правовое сопровождение своей деятельности», – прокомментировала эксперт.

Читайте также

Председатель Совета судей рассказал о роли судебной системы в защите прав потребителей

На заседании Клуба имени Замятнина Виктор Момотов указал на значимость процедуры обязательного досудебного урегулирования споров в этой сфере с участием посредников, финансовых омбудсменов и адвокатов

28 Октября 2021 Новости

Так, практике уже давно известны случаи так называемого «искусственного изменения подсудности» в целях получения тех или иных преференций истцом в результате изменения подсудности (например, в форме создания временных и (или) организационных сложностей для участия ответчика в судебном разбирательстве по делу).

Однако эти ситуации в меньшей степени характеры для споров с участием потребителей, считает Дарья Петрова.

Она подчеркнула, что вопрос, на который обращено внимание в определении, крайне актуален для практики, так как непосредственно связан с проблемой обеспечения баланса интересов бизнеса и граждан. «И законодатель, и судебная практика последовательно исходят из приоритета защиты интересов клиента-потребителя, возлагая на профессионального участника оборота все негативные последствия такого подхода. При таких обстоятельствах значение качественно организованного процесса досудебного урегулирования споров с потребителями сложно переоценить, и оно с каждым днем возрастает», – резюмировала эксперт.

Юрист, к.ю.н. Юлия Севастьянова полагает, что ВС затронул крайне актуальную проблему и верно определил, что потребитель самостоятельно определяет оптимальные условия защиты нарушенных прав, выбирая суд для обращения с иском. Она добавила, что возможность передачи дела в другой суд является защитным механизмом от недобросовестных действий по искусственному изменению подсудности.

«В условиях постоянной внутренней миграции населения право подать иск по месту пребывания – серьезная правовая гарантия. Кроме того, спор касался финансовых отношений, в которых банкиры выступают экономически сильной стороной, а значит – должны закладывать соответствующие риски в бизнес-модели: что, собственно, кредиторы и делают, когда выводят юристов “за штат”, создавая аффилированные юридические фирмы, а потом взыскивают с “проигравших” потребителей судебные расходы», – поделилась Юлия Севастьянова.

Адвокат АП г. Москвы, адвокат коллегии адвокатов «Люди Дела» Василий Котлов подчеркнул, что актуальность вопроса подсудности обусловлена реализацией конституционной гарантии права каждого на рассмотрение его дела компетентным судом, что также является и международным обязательством РФ.

Он указал, что правила альтернативной подсудности, позволяющие истцу по спору о защите прав потребителей обращаться в суд по месту жительства или пребывания, давно известны процессуальному праву. Вместе с тем, по мнению Василия Котлова, практику их применения нельзя признать единообразной: суды часто либо возвращают иски, либо оставляют без движения, требуя от истца предоставить доказательства регистрации, относящейся к территориальной юрисдикции этого суда.

«Отменяя решения нижестоящих судов, ВС исходил из того, что установление места жительства или пребывания истца невозможно вне рамок состязательного процесса. Соответственно, на этапе принятия иска к производству суд не вправе ставить под сомнение сведения, сообщенные истцом. Позиция Верховного Суда ближе к букве закона, но все же оставляет пространство для маневра там, где его быть не должно», – считает эксперт.

Василий Котлов добавил, что гражданское право не определяет такое понятие, как место пребывания гражданина, в отличие от места жительства (ст. 14 ГК). Так, Закон о праве граждан на свободу передвижения и выбор места жительства не связывает регистрацию граждан по месту жительства или пребывания с реализацией ими своих прав и свобод. Более того, граждане не обязаны регистрироваться по месту пребывания в пределах субъекта Федерации, если зарегистрированы по месту жительства в том же субъекте.

Таким образом, пояснил эксперт, с учетом права на свободу передвижения и выбор места жительства и пребывания на территории РФ (ст. 27 Конституции) гражданин вправе подать иск о защите потребительских прав с соблюдением лишь родовой подсудности, при этом он обязан указать место пребывания, соответствующее территориальной юрисдикции суда.

«Возвращение иска о защите прав потребителя, если такой иск не является групповым (в этом случае он подается по месту нахождения ответчика), по мотиву нарушения правил территориальной подсудности недопустимо. Выяснение вопроса о месте пребывания гражданина в задачи судопроизводства не входит и к предмету спора не относится, поэтому даже в рамках состязательного процесса ходатайства сторон, направленные на выяснение места жительства или пребывания истца, удовлетворению не подлежат», – подчеркнул он. В заключение Василий Котлов обратил внимание, что в силу ч. 1 ст. 152.2 ГК сбор, хранение, распространение и использование любой информации о частной жизни гражданина – в частности, сведений о месте пребывания или жительства, – без его согласия недопустимы.

Потребители — Центр жалоб

Центр жалоб — Подать жалобу

Добро пожаловать в Отдел жалоб потребителей

.

ComplaintCenter

отслеживает и пытается разрешить споры между потребителями и предприятиями, работающими в

Connecticut

. Пожалуйста, уделите несколько минут, чтобы узнать больше о том, что мы делаем и как вы можете помочь нам помочь вам.

 

ПОЖАЛУЙСТА, ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ : DCP несет ответственность за обеспечение того, чтобы предприятия соблюдали все законы о защите прав потребителей и защищались от мошеннической деловой практики. Мы также применяем лицензионные требования. Если после расследования у нас будет достаточно доказательств того, что бизнес нарушает закон, мы можем возбудить дело от имени штата Коннектикут. DCP имеет право работать с бизнесом, чтобы исправлять незаконные действия, возбуждать принудительные действия и/или налагать штрафы.

 

DCP не является юридическим представителем физических лиц. DCP также имеет ограниченные полномочия для рассмотрения жалоб на обслуживание клиентов или качество работы.

 

Наш центр рассмотрения жалоб может выступать посредником и содействовать взаимоприемлемому разрешению жалоб потребителей. Однако, если обе стороны не могут прийти к соглашению, потребитель может подать жалобу в судебную систему.

• Советы по самозащите

• Ресурсы, которые помогут вам разрешить спор

• Может ли защита прав потребителей помочь?

• Формы жалоб – ПОДАТЬ ЖАЛОБУ  

ВОПРОСЫ? ЖИВОЙ ЧАТ с нами в обычное рабочее время – нажмите в правом нижнем углу.

 

Советы по самозащите Департамент по защите прав потребителей не может разрешить все потребительские споры. Мы надеемся, что вы, потребитель, поможете нам в нашей миссии. Это можно сделать несколькими способами:

• Изучите бизнес, которым вы будете заниматься. Спросите ссылки, а затем свяжитесь с ними. Если вы нанимаете подрядчика по благоустройству или строительству нового дома, посетите другие рабочие места, где они работали, если это возможно.

• Убедитесь, что ваш подрядчик или лицензированный специалист имеет действующую лицензию или регистрацию. Не верьте им на слово. Даже если они дадут вам свою лицензию или регистрационный номер, вы должны убедиться, что она активна.

• Прочтите свой контракт перед тем, как его подписать, и узнайте свои права. Ознакомьтесь с нашим информационным бюллетенем для потребителей: о потребительских контрактах в Коннектикуте, чтобы узнать, на что следует обратить внимание в повседневных потребительских контрактах. На наших страницах для потребителей и публикаций есть дополнительные ресурсы, которые помогут вам защитить себя.

• Сообщите нам о проблемах:   Хотя мы не можем решить все проблемы, мы хотим узнать о них. Из вашей информации мы узнаем, когда бизнес ведет себя плохо или новая афера проникает в штат. Там, где мы видим образец плохого поведения, закон предоставляет нам инструменты для преследования бизнеса, или мы можем предупредить общественность, чтобы защитить других от преследования. Нажмите здесь, чтобы узнать, имеете ли мы право рассматривать вашу жалобу, и, при необходимости, подать жалобу.

Вернуться к началу

---

Ресурсы, которые помогут вам решить ваш спор

Если у вас есть жалоба на продукт или услугу, первым делом обратитесь в компанию. Большинству компаний нужны довольные клиенты, которые вернутся с новыми делами. Если вы не можете вернуться в магазин, номера бесплатных телефонов обычно указаны на упаковке продукта или в маркетинговых материалах; Вы даже можете перейти на веб-сайт компании для получения контактной информации службы поддержки клиентов.

• Советы по звонку или посещению отдела обслуживания клиентов компании


• Как можно скорее проинформируйте компанию о проблеме, связанной с их продуктом или услугой. Будьте конкретны и сосредоточьтесь на своей проблеме. Не путайте проблемы, сообщая им информацию, не относящуюся к вашей жалобе.


• Хотя вы можете злиться или чувствовать себя обманутым, когда вы разговариваете с представителями бизнеса, будьте вежливы, терпеливы и говорите спокойно и приятно. Прежде чем звонить, запишите свои темы для обсуждения, чтобы оставаться в теме и не позволять своему гневу взять верх. Если вы начнете с враждебности или угроз, представитель службы поддержки, скорее всего, займет оборонительную позицию, что сделает решение менее вероятным.


• Соберите все документы, квитанции и гарантийную информацию, прежде чем позвонить или посетить. Если вы не можете привезти продукт, обязательно укажите торговую марку, модель, серийный номер или любую другую информацию, которая поможет идентифицировать продукт. Если нужно, сфотографируйте и возьмите с собой. Если вы жалуетесь на услугу, опишите, что было обещано и что было получено, и, если возможно, сфотографируйте. Также полезно знать, кто продал вам продукт или оказал услугу, а также дату, когда была осуществлена ​​транзакция или оказана услуга.


• Прежде чем начать переговоры, выясните, что необходимо сделать для решения вашей проблемы. Будьте открыты для предложений бизнеса; они могут предложить приемлемое новое решение.


• Не требуйте немедленного разговора с менеджером. Вместо этого посмотрите, может ли вам помочь первый человек, с которым вы связались. Если они не могут решить вашу жалобу, сохраняйте спокойствие, а затем попросите поговорить с кем-то, кто может вам помочь, например с менеджером. Если в бизнесе, с которым вы имеете дело, есть служба поддержки клиентов, начните с нее.


• Сообщите бизнесу о своих потребностях и попросите их предложить решение. Работайте вместе, чтобы найти решение, которое соответствует вашим потребностям.

Вернуться к началу

---

• Как написать эффективное письмо в службу поддержки клиентов

• Сосредоточьтесь на конкретной проблеме, связанной с продуктом или услугой компании. Не запутывайте проблему, выражая свой гнев или рассказывая им о других вещах, которые могли произойти, но которые не имеют отношения к решению вашей проблемы.
• Прежде чем писать, соберите все документы, квитанции и гарантийную информацию, имеющую отношение к вашей жалобе. Обязательно укажите название бренда, модель, серийный номер или любую другую информацию, которая поможет идентифицировать продукт. Если вы решили отправить компании документы, обязательно сделайте копии и сохраните оригиналы для своих файлов.
• В этом образце письма указан формат и тип информации, которая будет полезна компании при разрешении вашей жалобы.

• Рассмотрите возможность обращения в Малый
  Претензионный суд

• Если ваш иск составляет 5 000 долларов или менее (10 000 долларов США для требования о залоге), вы можете подать иск в суд мелких тяжб.
• Вам не нужен адвокат, чтобы подать иск в суд мелких тяжб.
• Решение суда мелких тяжб может быть использовано для получения доступа к нашему жилищному ремонту, строительству нового дома, странствующему продавцу или гарантийному фонду недвижимости.
• Дополнительную информацию о разбирательстве мелких исков можно получить в судебной системе.

Вернуться к началу

---

Может ли Департамент защиты прав потребителей помочь?

Хотя миссия нашего Агентства заключается в защите потребителей, у нас нет полномочий или ресурсов для рассмотрения каждой жалобы. Если мы получим жалобу, с которой не сможем помочь, мы постараемся направить ее в нужное федеральное учреждение или учреждение штата, но это может значительно увеличить время, необходимое вам для получения необходимой помощи.

Прежде чем отправить нам свою жалобу, убедитесь, что мы можем помочь с ней.

• Некоторые жалобы, которые наше агентство РАБОТАЕТ:

  • Подрядчик по благоустройству дома

  • Строительство нового дома

  • Профессионалы, торговые работники или подрядчики, которые должны иметь лицензию или регистрацию в DCP. Щелкните здесь, чтобы просмотреть список наших типов лицензий. (Обратите внимание, что мы не лицензируем юристов и медицинских работников)

  • Агенты по недвижимости, брокеры и оценщики

  • Мошенничество, жульничество, искажение фактов или вводящая в заблуждение реклама

  • Ошибки рецепта

  • Проблемы с бензином и топливом для отопления. Обратите внимание, мы не устанавливаем цены на эти товары

  • Упакованные готовые пищевые продукты или хлебобулочные изделия

  • Телемаркетеры и интернет-магазины из Коннектикута

• Некоторые жалобы, которые наше агентство НЕ рассматривает:

  • Ношение масок/безопасность при COVID: Эти жалобы следует направлять в местную полицию и местные отделы здравоохранения.

  • Ремонт автомобилей: Если проблема с ремонтом автомобиля не дает вам право на участие в программе Lemon Law Program, вам следует отправить жалобу в Департамент транспортных средств.

  • Банковское дело: Банковское управление рассматривает жалобы на банки и другие кредитные учреждения, включая ипотечных кредиторов.

  • Кредитные карты: Банковское управление рассматривает жалобы на компании, выпускающие кредитные карты, и других лиц, предлагающих потребительские кредиты.
  • Сборщики долгов: Банковское управление рассматривает жалобы на коллекторские агентства.
  • Страхование: Отдел страхования рассматривает жалобы, связанные со страхованием.
  • Коммунальные услуги: Управление по регулированию коммунальных услуг рассматривает жалобы, связанные с коммунальными предприятиями, включая электричество, газ, воду и кабель.
  • Розничные интернет-магазины, расположенные за пределами Коннектикута: У нас нет инструментов или ресурсов, чтобы эффективно помогать потребителям с жалобами на интернет-магазины, которые не представлены в штате. Мы передаем эти жалобы генеральному прокурору соответствующего штата или в агентство по защите прав потребителей. Для национальных компаний, имеющих магазины в Коннектикуте, мы можем попытаться помочь. Чтобы получить более быстрый ответ, вы можете попробовать обратиться напрямую в агентство по защите прав потребителей за пределами штата.
  • Телемаркетеры, расположенные за пределами Коннектикута: В случае нарушений правила «Не звонить» от абонентов из других штатов отправьте жалобу непосредственно в Национальный реестр запрета звонков Федеральной торговой комиссии.

Если вы не видите свою жалобу ни в одном из разделов выше, вы можете получить дополнительную информацию по телефону:

• Перейдите на нашу страницу с формами жалоб и посмотрите, относится ли ваша жалоба к одному из распространенных типов, с которыми мы можем или не можем помочь.

• Проверяем наш указатель от А до Я. Найдите слова и темы, которые относятся к вашей жалобе, чтобы узнать, что делать дальше.

• Посещение наших программ и служб или страниц для потребителей, на которых перечислены некоторые основные области, которые мы регулируем.

Вернуться к началу

---

Как подать жалобу в Департамент

1. Если вы определили, что Департамент защиты прав потребителей может помочь, загрузите соответствующую форму жалобы.
2. Отправьте нам свою жалобу в письменном виде с копиями всех соответствующих документов. Мы не можем принимать жалобы по телефону.

3. Перейдите в раздел «Свяжитесь с нами», чтобы узнать нашу почту и адреса электронной почты.

Подать жалобу потребителя | Mass.gov

Что вам нужно для подачи жалобы потребителя

Вам следует подать жалобу, если у вас возникли проблемы с бизнесом и вам нужна помощь для решения этой проблемы.

Генеральная прокуратура может помочь в решении большинства потребительских вопросов. К наиболее распространенным проблемам потребителей относятся:

• Дефектные продукты;
• Продажа автомобилей и финансирование;
• Проблемы с возвратом прав собственности на авто;
• Взыскание задолженности;
• Обслуживание ипотечного кредита и модификация кредита;
• Контракты на благоустройство дома;
• Закрытие бизнеса;
• Споры по оплате коммунальных услуг;
• Отключение нерегулируемых коммуникаций; и
• Вопросы, касающиеся иммигрантов, ветеранов, бездомных и пожилых жителей.

Вы также можете подать жалобу, чтобы сообщить об антиконкурентных слияниях, соглашениях о фиксировании цен и других незаконных действиях.

Если вам просто нужна информация или вы хотите лучше понять проблему потребителя, просмотрите информацию на нашем веб-сайте или позвоните на горячую линию для потребителей по телефону (617) 727-8400.

Если вы ищете информацию о жалобах на конкретную компанию, просмотрите Информацию о жалобах потребителей в Интернете.

Как подать Подать жалобу потребителя

Каждая жалоба важна для нас. Заполняя эту форму, вы даете нам возможность помочь вам напрямую и помочь нам выявить модели неправомерных действий, которые могут затронуть сотни или тысячи потребителей.

Подать жалобу

Если вы уже подавали жалобу по этому поводу и у вас есть вопрос или вам нужно предоставить новую информацию, позвоните на нашу горячую линию для потребителей по номеру 617-727-8400. Не подавать дополнительную жалобу.

Пожалуйста, не отправляйте дополнительную документацию в офис, пока мы не свяжемся с вами по поводу вашей жалобы.

После подачи жалобы у вас будет возможность сохранить или распечатать копию жалобы.

Formulario de Querella del Consumeidor

Formulário de Reclamação do Consumberor

消费者 投诉表

Fò -лент Консимат

12

FòM.

Мы должны получать все жалобы в письменном виде и не можем принимать ваши жалобы по телефону.  

Тем не менее, наша горячая линия для потребителей работает с 10:00 до 16:00 с понедельника по пятницу, чтобы ответить на ваши вопросы, предоставить информацию и дать вам инструкции о том, как подать письменную жалобу.

Вы можете связаться с нами по телефону (617) 727-8400.

Вы можете подать жалобу в любое время, используя нашу онлайн-форму .

Вы можете распечатать нашу форму жалобы, заполнить ее и отправить по почте:

Генеральная прокуратура
Consumer Advocacy & Response Division
One Ashburton Place, 18th Floor 10094

Вы также можете позвонить на нашу горячую линию и запросить отправку формы жалобы по почте. Все заполненные жалобы потребителей можно направить в Генеральную прокуратуру по указанному выше адресу.

Пожалуйста, не отправляйте больше документов в офис, пока мы не свяжемся с вами по поводу вашей жалобы.

Потребители также могут обратиться за помощью непосредственно в любой из наших офисов с 9:00 до 17:00 с понедельника по пятницу. Услуга, доступная лично, такая же, как и наша горячая линия для потребителей. Пожалуйста, позвоните на нашу горячую линию, прежде чем планировать визит в наш офис

Подробнее для подачи жалобы потребителя

С вопросами можно обращаться на горячую линию генерального прокурора для потребителей по телефону (617) 727-8400.