как получить за недостаточно горячее или некачественное водоснабжение
Ирина Половодова
юрист
Профиль автора
Ведомство выпустило письмо, в котором сказало, что, если температура горячей воды не соответствует нормам, жильцы имеют право платить за нее как за холодную.
А также разъяснило, что делать, если у воды плохой химический состав или горячую воду летом не дают слишком долго. Расскажу подробнее.
Как рассчитывать компенсацию за недостаточно горячую воду
Во многих домах плата за горячую воду складывается из двух компонентов:
- За холодную воду.
- За тепловую энергию на подогрев холодной воды.
п. 38 правил предоставления коммунальных услуг
Минстрой пояснил, что нельзя предъявлять претензии к двухкомпонентному тарифу, если не устраивает что-то одно. Нужно разделять, что не нравится — температура воды или ее качество.
Так, если идет чуть теплая вода, УК должна снизить плату за подогрев, а компонент за холодную воду оставить как есть, ведь ее объем не уменьшился.
А если есть вопросы к качеству горячей воды, но ее температура в порядке, то претензии следует предъявлять к холодной воде, которая служит источником для нагрева. При этом не затрагивать плату за нагрев. Например, если горячая вода плохо пахнет и имеет странный цвет, но остается горячей, не получится получить перерасчет за оба компонента тарифа.
По нормам температура горячей воды в квартире должна быть не ниже +60 °С и не выше +75 °С.
п. 84 СанПиН 2.1.3684-21
Чтобы получить перерасчет, нужно вызвать проверку из УК или госжилинспекции и составить акт замера температуры воды. Перерасчет делается так: за каждые три градуса отклонения от нормы плата уменьшается на 0,1%.
п. 5, 6 приложения № 1 правил предоставления коммунальных услуг
Минстрой объяснил, что если температура горячей воды ниже +40 °С, то за каждый час подачи такой воды управляющая организация должна брать плату только как за подачу холодной. А компонент за тепловую энергию на догрев полностью исключить из квитанции.
Все, что нужно знать о недвижимости
Лучшие статьи о том, как покупать, продавать, снимать и обустраивать жилье — в вашей почте по вторникам. Бесплатно
Что делать с плохой водой
Водоканалы обязаны подавать в дома воду надлежащего качества.
п, 31 правил предоставления коммунальных услуг
Холодная вода по своему составу и свойствам должна быть пригодна для питья. Горячая вода не должна быть питьевой, главное требование к ней — нужная температура.
МР 2.1.4.0176-20.2.1.4 Питьевая вода и водоснабжение населенных мест
Но в целом качество горячей и холодной воды должно соответствовать гигиеническим нормативам.
СанПиН 1.2.3685-21
ст. 23 и ст. 24 закона о водоснабжении и водоотведении
Водоснабжающие организации обязаны регулярно проверять качество воды и устранять проблемы с ней.
Минстрой объяснил, как быть в тех случаях, когда водоканал признает проблемы, но не может устранить их сразу же. Из письма ведомства следует, что водоканал должен согласовать с Роспотребнадзором план мероприятий, по которому он намерен привести воду к нужным параметрам. На время реализации этого плана допускаются отклонения в качестве воды, причем пределы отклонений должны быть прописаны в плане.
Роспотребнадзор не станет штрафовать водоканал, а у жильцов на время действия плана не получится добиться перерасчета.
Но если никакого плана мероприятий нет и вода плохая, то за коммунальную услугу ненадлежащего качества можно потребовать перерасчет платы — уменьшить ее или даже полностью отменить.
п. 150 правил предоставления коммунальных услуг
Еще потребитель вправе требовать возмещения убытков, уплаты неустойки, компенсации морального вреда и потребительского штрафа по закону о защите прав потребителей.
п. 21 постановления Пленума ВС от 27.06.2017 № 22
Будут ли отключать горячую воду летом и на какой срок
Да, горячую воду и дальше будут отключать. Это делают ежегодно летом, чтобы подготовить сети отопления к зиме.
Раньше в нормативных документах был установлен предельный срок такого отключения — 14 дней. Но с 1 марта 2022 года ограничение сняли.
п. 3.1.11 СанПиН 2.1.4.2496-09
п. 4 СанПиН 2.1.3684-21
Минстрой пояснил, что срок 14 дней рекомендуемый. Если местная администрация согласовывает отключение горячей воды на более длительное время, она обязана организовать горячее водоснабжение иными способами.
п. 5.1.5 правил и норм эксплуатации жилфонда
В законе и разъяснениях не указано, что именно понимается под иными способами. Вероятно, организация горячего водоснабжения по временным трубам, например.
Новости, которые касаются всех, — в нашем телеграм-канале. Подписывайтесь, чтобы быть в курсе происходящего: @tinkoffjournal.
Какой должна быть температура горячей воды?
Прочее › Куда звонить ☎️ › Куда звонить если температура горячей воды низкая?
Температура воды в горячих кранах должна быть не меньше 60, но и не больше 75 градусов. Такие нормы установлены санитарными врачами.
- Какая должна быть температура горячей воды в квартирах?
- Что делать если температура горячей воды ниже нормы?
- Какой температуры вода из под крана?
- Какой должна быть температура горячей воды на вводе в дом?
- Какая температура воды опасна для человека?
- Почему горячая вода чуть теплая?
- Какая температура воды считается оптимальной?
- Как правильно измерить температуру горячей воды?
- Где должна быть горячая вода в кране?
- Куда жаловаться на температуру горячей воды?
- Какую температуру горячей воды терпит рука?
- Какую температуру горячей воды может выдержать человек?
- Какой норматив горячей воды на человека?
- Как правильно измерить температуру горячей воды в квартире?
- Какой должна быть температура воды в батареях?
- Какой должна быть температура воды в системе отопления?
Какая должна быть температура горячей воды в квартирах?
Температура воды в горячих кранах должна быть не меньше 60, но и не больше 75 градусов. Такие нормы установлены санитарными врачами.
Что делать если температура горячей воды ниже нормы?
При выявлении нарушений температуры горячей воды из-под крана в квартире в 2021 году, потребитель вправе подать заявление-жалобу в управляющую компанию и получить гарантию устранения неполадок. В соответствии с п.
Какой температуры вода из под крана?
Согласно нормам, закрепленным в СанПиН, температура холодной воды должна быть ниже 20 градусов, а горячей — от 60 до 75 градусов. При этом возможны небольшие отклонения. С полуночи до пяти утра допустимое отклонение не более пяти градусов.
Какой должна быть температура горячей воды на вводе в дом?
По нормам СанПин, температура горячей воды в любых водопроводных системах должна быть не менее 60 градусов. Теми же нормами определяется и максимально возможный порог температуры — 75 градусов.
Какая температура воды опасна для человека?
Время безопасного пребывания человека в воде:
При температуре воды 24°С время безопасного пребывания составляет 7—9 часов; при температуре воды 5—15°С — от 3,5 до 4,5 часов; температура воды 2—3 °С оказывается смертельной для человека через 10—15 мин; при температуре воды минус 2°С смерть может наступить через 5—8 мин.
Почему горячая вода чуть теплая?
Причины недостаточной температуры воды могут быть самыми разными. Во-первых, дело может быть в вашем собственном смесителе: у некачественной сантехники порой срывает перегородки, и вместо горячей воды вы получаете чуть тёплую. Во-вторых, виноватыми могут оказаться ваши соседи.
Какая температура воды считается оптимальной?
+20-22 градуса — приемлемая температура для водных процедур, но для непривычных людей вода может показаться прохладной. Такие температурные показатели считают вполне оптимальными, например, на Балтике. Южане в такой воде купаться не будут. +23-26 градусов — считается наиболее комфортной для водных процедур.
Как правильно измерить температуру горячей воды?
7.6. Для измерения температуры отбираемой горячей воды термометр погружают в исследуемую воду таким образом, чтобы шарик термометра (или датчик СИ) находился примерно в центре емкости для отбора. Измерения проводят при непрерывном токе воды через емкость.
Где должна быть горячая вода в кране?
В общепринятых нормах европейских стран горячая вода должна быть слева, а холодная вода справа.
Куда жаловаться на температуру горячей воды?
По всем вопросам, связанным с предоставлением коммунальных услуг, надо обращаться в свою управляющую организацию. Ее контакты можно найти на сайте «Дома Москвы». Если решить проблему не удалось, можно направить жалобу в Мосжилинспекцию.
Какую температуру горячей воды терпит рука?
Если тело терпит достаточно горячую воду, то температура примерно до 45 градусов. Если рука не терпит горячую воду, но не её не обжигает, то температура до 60 градусов.
Какую температуру горячей воды может выдержать человек?
Температуру 71°С человек выдерживает в течение 1 ч, 82°С — 49 мин, 93°С — 33 мин, а 104°С — только 26 мин. Ученые считают, что предельная температура, при которой еще можно дышать, равна примерно 116°С. Однако есть упоминания о том, что люди выдерживали значительно большие температуры.
Какой норматив горячей воды на человека?
Для горячей воды указанная норма составляет — 4,745 м3 на гражданина. Если объем потребления определяется без учетных приборов, рассчитанное значение подлежит увеличению на размер потребления на общедомовые нужды.
Как правильно измерить температуру горячей воды в квартире?
7.6. Для измерения температуры отбираемой горячей воды термометр погружают в исследуемую воду таким образом, чтобы шарик термометра (или датчик СИ) находился примерно в центре емкости для отбора. Измерения проводят при непрерывном токе воды через емкость.
Какой должна быть температура воды в батареях?
Обычно на выходе из котла вода должна иметь 115 °С. Однако нормативная температура в отопительной системе может находится в пределах 95 °С или 105 °С (для различных систем).
Какой должна быть температура воды в системе отопления?
Согласно действующим строительным нормам, температура жидкости в системе должна составлять 130−150 °С.
Какова идеальная температура водонагревателя для вашего дома?
Почти пятая часть затрат на электроэнергию в вашем доме идет на водонагреватель. Это может показаться небольшим изменением, но регулировка температуры водонагревателя может окупиться за счет снижения затрат на электроэнергию.
Но если вы установите слишком низкую температуру воды, вы можете поставить под угрозу здоровье своей семьи. Есть много факторов, которые определяют, какая температура подходит именно вам. Поиск его может быть сложной задачей методом проб и ошибок.
Вы когда-нибудь обжигали руку водой прямо из-под крана или у вас заканчивалась горячая вода в душе? Это признак того, что вам нужно поиграть с температурой водонагревателя.
В этом руководстве подробно рассматриваются различные факторы, которые необходимо учитывать, а также способы регулировки водонагревателя.
1. Температурный диапазон водонагревателя
Не существует волшебной температуры, идеально подходящей для всех. Если бы это было так просто, вам никогда не пришлось бы менять настройки водонагревателя. Однако большинство специалистов пришли к единому мнению относительно диапазона допустимых температур.
Ваш водонагреватель должен быть установлен на температуру от 120 до 140 градусов по Фаренгейту. Чуть ниже, и вы рискуете заразить воду бактериями. При температуре выше 140 градусов горячая вода в вашем доме может вызвать серьезные ожоги.
Обычно предполагается, что среднестатистическая семья устанавливает водонагреватель на 120 градусов по Фаренгейту. Но не хватайтесь сразу за этот вариант. Есть несколько ситуаций, которые определят, какая настройка подходит для здоровья и бюджета вашей семьи.
Давайте посмотрим поближе.
2. Причины для изменения температуры водонагревателя
Бактерии Legionella процветают в стоячей пресной воде. По данным Центров по контролю за заболеваниями, они предпочитают диапазон температур от 77 до 108 градусов по Фаренгейту. Хотя эти бактерии выживают в 120-градусной воде, это редкость.
Поэтому это самая низкая рекомендуемая температура горячей воды. Более низкие температуры создадут идеальную среду для размножения этих опасных микробов. Они являются причиной болезни легионеров, критической и смертельной формы пневмонии.
Средний взрослый не подвергается риску. Но если в вашей семье есть маленькие дети или пожилые люди, целесообразно увеличить температуру водонагревателя. Это значительно снизит вероятность накопления бактерий.
Но есть и другие проблемы. Если в вашем доме нет посудомоечной машины, которая нагревает воду, 120 градусов может быть недостаточно для дезинфекции посуды.
В зависимости от размера вашей семьи, вы можете поддерживать более высокую температуру водонагревателя, чем обычно. Это гарантирует, что вода останется горячей в периоды повышенного спроса.
Но помните, чем выше температура, тем выше ваш счет. Вода также с большей вероятностью обожжет вас.
3. Как определить температуру водонагревателя
Производители нагревателей не обязаны устанавливать в своих устройствах стандартную настройку температуры. Какое-то время они последовали совету Комиссии по безопасности потребительских товаров и установили нагреватели на 120 градусов.
Но новые данные свидетельствуют о том, что 41% нагревателей работают выше этой настройки. Для некоторых семей это нормально. Но для других это представляет риск ожогов второй степени.
Найдите время, чтобы выяснить рабочую температуру вашего водонагревателя. Если вам повезет, ваш электрический водонагреватель будет иметь датчик температуры. Проблема в том, что они не всегда надежны.
Будьте осторожны и сделайте более точные показания. Во-первых, выберите кран в вашем доме, который находится как можно дальше от обогревателя.
Дайте воде несколько минут прогреться до максимальной температуры. Затем осторожно соберите его в емкость и воспользуйтесь термометром. Хорошей идеей будет сделать два или три чтения.
Температура каждый раз менялась? Это указывает на то, что вам может понадобиться ремонт водонагревателя.
4.

Недовольны показаниями термометра? Изменить температуру водонагревателя очень просто.
Большинство домохозяйств используют электрический резервуар для воды. У них есть нагревательные змеевики как на верхней, так и на нижней части резервуара. Вам нужно будет отрегулировать оба из них, чтобы достичь желаемой температуры.
Если вам повезет, ваш бак с горячей водой будет иметь шкалу температуры снаружи. На них обычно отображаются метки, а не числа. Поверните его на метку влево или вправо, в зависимости от желаемой регулировки.
Для большинства водонагревателей потребуется отвертка. В целях безопасности рекомендуется заранее отключить питание водонагревателя.
Вы найдете защитные панели в верхней и нижней части бака. Удалите их с помощью отвертки, чтобы открыть шкалы температуры.
После внесения изменений дайте обогревателю не менее трех часов, чтобы он приспособился к новым настройкам. Затем, как и прежде, запустите воду из-под крана и проверьте температуру.
Внесите необходимые коррективы.
5. Идеальная установка водонагревателя
Всемирная организация здравоохранения рекомендует устанавливать водонагреватель на 140 градусов по Фаренгейту для оптимальной безопасности. Однако вода достаточно горячая, чтобы вызвать серьезные ожоги. К счастью, есть установка, которая решает обе эти проблемы.
Вы можете установить водонагреватель на 140 градусов по Фаренгейту, чтобы не допустить появления бактерий. В кранах, душевых и других местах использования установите смесительные клапаны с защитой от ожогов. Эти клапаны смешивают холодную воду с горячей водой из вашего бака, снижая ее температуру.
Таким образом, вы предотвратите попадание бактерий в водонагреватель и сделаете его безопасным в использовании. Вы даже можете настроить эти клапаны против ожогов на температуру ниже безопасной для бактерий.
Нужна помощь с водонагревателем?
Нет сомнений, что водонагреватели могут быть сложными. Если вам нужна помощь в регулировке температуры водонагревателя, вам следует довериться профессионалу.
Водонагреватели не вечны. Странные звуки, обесцвеченная вода или неравномерная температура — все это хорошие признаки того, что вам требуется обслуживание водонагревателя.
Если вы живете в районе Нового Орлеана, свяжитесь с нами, чтобы получить бесплатное предложение сегодня.
На какую температуру следует установить водонагреватель?
Подавляющее большинство водонагревателей настроено неправильно. Многие домовладельцы по разным причинам устанавливают на водонагревателях слишком высокую температуру. Некоторые думают, что это делается для того, чтобы использовать меньше горячей воды для достижения желаемой температуры. Некоторые считают, что полезнее использовать более горячую воду. Независимо от того, почему, правда в том, что установка слишком высокой температуры водонагревателя может быть опасной для вас и вашего дома, а также негативно сказаться на потреблении энергии.
Что происходит, когда ваш водонагреватель настроен на слишком высокую температуру?
Подавляющее большинство водонагревателей, которые мы видим, настроены выше рекомендуемого уровня температуры. Для этого есть множество причин. Во-первых, многие люди считают, что, устанавливая более высокую температуру воды, они могут использовать меньше горячей воды для достижения заданной температуры. Это означает более продолжительный душ и более короткие циклы водонагревателя. Однако это не так. Работа вашего водонагревателя на слишком высокой мощности фактически делает вашу воду более уязвимой для потери тепла, когда она проходит через ваши трубопроводы горячей воды. Чем больше разница между температурой воды в ваших линиях и температурой окружающей среды вокруг линии, тем выше вероятность потери тепла (особенно с металлическими линиями горячей воды, такими как медь). Вы экономите немного горячей воды, но на самом деле это не так уж и много, если все ваши линии горячей воды не изолированы должным образом.
Во-вторых, слишком горячая вода может привести к серьезным травмам в результате ожога горячей водой. Требуется всего две секунды пребывания в воде температурой 150 градусов, чтобы вызвать ожоги третьей степени на голой коже, а это означает, что случайное попадание руки или ноги в душ при такой температуре может привести к разрушительным и чрезвычайно болезненным травмам. При 140 градусах такая же травма занимает всего шесть секунд, а при 130 градусах — 30 секунд. И вы никогда не знаете, когда кто-то в вашем доме может спустить воду в унитазе и заставить этот удобный душ внезапно подняться до обжигающей температуры.
Что происходит, когда ваш водонагреватель настроен на слишком низкую температуру?
Слишком низкая температура нагревателя воды делает вас уязвимым перед другой проблемой: перерасходом энергии. Когда ваша вода недостаточно горячая, вам придется использовать ее больше, чтобы достичь желаемой температуры, что приводит к большим потерям горячей воды. В то время как эта вода будет терять меньше энергии при транспортировке, тот факт, что для вашего душа или загрузки белья потребуется больше горячей воды, означает, что ваш водонагреватель будет опустошаться быстрее, а это означает, что вам придется чаще его наполнять и нагревать. Повторный нагрев пустого водонагревателя от температуры окружающей среды, низкой температуры занимает больше времени и потребляет больше энергии, чем частичное заполнение и повторный нагрев резервуара (и это вызывает больший износ самого нагревателя).
Как правильно настроить водонагреватель
По данным Агентства по охране окружающей среды США, оптимальная температура для водонагревателя в обычном доме составляет 120 градусов. Это удерживает воду ниже уровня, при котором она может случайно обжечь кожу и нанести травму. Это также поможет вам избежать чрезмерного использования горячей воды и избыточной энергии, которая может потребоваться для повторного нагрева. Однако такая температура подходит не для каждого дома. Как правило, 120 градусов — это максимальная температура, при которой могут существовать несколько типов бактерий, таких как сальмонелла или болезнь легионеров. И поскольку многие из этих бактерий могут легко передаваться через воду, имеет смысл держать воду немного теплее.
Лица из групп риска, в том числе пожилые люди, дети грудного и раннего возраста, а также лица с кожными или иммунными проблемами, должны устанавливать свои водонагреватели на температуру не выше 130 градусов. Хотя воздействие полной струи воды при такой температуре может привести к травмам, оно происходит медленнее и дает вам время среагировать и отойти от воды.