Горячая линия отсутствие горячей воды: Томичи смогут пожаловаться на отсутствие ГВС по горячей линии

Томичи смогут пожаловаться на отсутствие ГВС по горячей линии

• Войти

• Еще v
  • vtomske.ru
  • Погода
  • Объявления
  • Почта
  • Недвижимость
  • Работа
  • 33 купона
  • Гороскопы
  • Финансы

  09:48 Суббота
  22 апреля, 2023

  Архив

  22апреля

  январяфевралямартаапрелямаяиюняиюляавгустасентябряоктябряноябрядекабря

  2023

  2023202220212020201920182017201620152014201320122011201020092008

  ПнВтСрЧтПтСбВс

  Перейти

  Камеры

  Томск онлайн

  • Новости
  • Подробности
  • Угол зрения
  • Интервью
  • Фото
  • Сюжеты и проекты
  • Статьи
  • Коронавирус
  • Камеры
  • Прислать новость
  • Томск
  • Мир
  • Россия
  • Авто
  • Спорт
  • Политика
  • Экономика
  • Происшествия
  • Технологии
  • Отдых
  • Замечено в Сети

  24 июля 2015 09:40Прочтений: 19727Томск, Отключение воды, ГВС

  Depositphotos/gdolgikh

  В мэрии организована работа горячей линии по вопросам подключения горячего водоснабжения. Об этом сообщает пресс-служба муниципалитета.

  Такое решение было принято на заседании по подключению ГВС в многоквартирниках, прошедшем под руководством заммэра по городскому хозяйству Владимира Хана.

  Добавим, сообщить о нарушениях сроков подключения ГВС, узнать причины отсутствия горячей воды и о ходе ремонтной кампании можно по следующим номерам: Кировский район — 55-61-27, 55-51-77, 56-52-35; Ленинский район — 51-77-32, 51-71-28, 51-71-27; Советский район — 54-11-73, 54-46-78; Октябрьский район — 90-24-71, 90-24-73, 90-26-44. Также можно обратиться в диспетчерскую службу СП «Тепловые сети» по номеру 73-85-78.

  Наталья Каракорскова

  Подписывайтесь на наш канал в Яндекс.Дзен, чтобы не пропускать самое интересное

  Самое обсуждаемое

  В Томске изменят систему уборки улиц. САХ будет отвечать только за центр города33

  Работники ФК «Томь» обратились к Путину из-за долгов по зарплате и бездействия властей31

  Шествие «Бессмертного полка» на 9 Мая отменили в Томске, как и по всей России30

  Пасха 2023: традиции и символы главного христианского праздника24

  Томичка убила сожителя из-за его нежелания платить за квартиру и съехать23

  Минтранс прогнозирует рост стоимости авиабилетов на 15-30%22

  Власти присматривают места с ветхими домами в Томске, где можно построить новое жилье22

  Основатель KDV Денис Штенгелов вошел в рейтинг богатейших россиян от Forbes21

  Экс-тренеры ФК «Томь» просят суд признать клуб банкротом21

  Зоозащитники проведут пикет в Томске, чтобы поддержать «Верный друг»20

  Томск

  09:00Дополнительные поезда Томск — Асино запустят перед майскими праздниками

  22:03Градсовет одобрил строительство томского кампуса рядом с ОЭЗ

  18:35Верховный суд отказал Юрию Гурдину в переносе уголовного дела в Петербург

  17:55Санврачи сообщили, сколько клещей «поймали» томичи за неделю

  17:15Власти Томской области ищут организации для оказания услуги «Мэри Поппинс»

  Новости СМИ, 18+

  Нашли опечатку — Ctrl+Enter

  Редакция новостей: (3822) 902-904
  

  • © 2007 — 2023
    ООО «Редвикс Медиа»
  • Регистрационный номер
    Эл № ФС 77-72404
    зарегистрировано Роскомнадзором
  • Мобильная версия
  • О проекте Контакты
  • Размещение рекламы
  • Пользовательское соглашение
  • Запрещено для детей. 18+
  • vtomske.ru
  • Погода
  • Объявления
  • Почта
  • Недвижимость
  • Работа
  • 33 купона
  • Гороскопы
  • Финансы

  Публикации с пометкой «На правах рекламы», «Новость компании», «Источник: пресс-служба», «Партнерский материал», «Информационное сотрудничество» публикуются на коммерческих условиях и оплачены рекламодателями. Редакция сайта не несет ответственности за достоверность информации, содержащейся в рекламных материалах.

  Использование материалов сайта разрешено только с письменного разрешения редакции. При использовании материалов необходимо указывать источник vtomske.ru. Гиперссылка обязательна.

  Что делать, если в квартире не горячей воды, отопления?

  Требования к качеству коммунальных услуг

  Полностью все требования можно найти в приложении № 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 года N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» .

  Для каждого вида коммунальной услуги они индивидуальны, поэтому остановимся лишь на основных моментах.

  Холодная вода должна быть доступна жильцам дома всегда.

  Да, небольшие перерывы в ее подаче возможны (и то лишь в случае аварии) — но не более 8 часов в месяц в целом. Единовременное же отключение холодной воды разрешено максимум на 4 часа.

  Кроме того, холодная вода должна соответствовать СанПиН 2.1.4.1074-01 по составу и давлению подачи.

  Горячая вода тоже должна быть в кране круглосуточно.

  Допускается ежегодное 14-дневное отключение на профилактические и ремонтные работы. Разрешается и ее отсутствие из-за аварий, но тоже — не более 8 часов в месяц в целом и 4 часов единовременно.

  Правда, есть оговорка: если авария произошла на тупиковой магистрали, перерыв в подаче воды имеет право растянуться до 24 часов.

  По требованиям СанПиН 2.1.4.2496-09, температура воды должна быть 60–75 градусов. Допустимое отклонение ночью (с 0.00 часов до 5.00 часов) — не более 5 градусов, днем — не более 3 градусов.

  Перед тем как определить температуру горячей воды, ее можно сливать в течение 10 минут (не более).

  Горячая вода должна соответствовать СанПиН 2.1.4.2496-09 по составу и давлению подачи.

  Отопление — бесперебойное и круглосуточное в течение всего отопительного сезона. Допустимая продолжительность перерыва — не более 24 часов в течение месяца или не более 16 часов единовременно (при температуре воздуха в жилых помещениях от +12 градусов).

  Как зафиксировать факт предоставления услуги ненадлежащего качества?

  Первое, что нужно сделать, если вы обнаружили, что в вашем доме внепланово отключили, к примеру, горячую воду или отопление и не включают, несмотря на то, что все законные сроки прошли, — позвонить, написать заявление в аварийно-диспетчерскую службу.

  Обязательно сообщите свои фамилию, имя, отчество, точный адрес помещения, где отключена услуга, и вид услуги (например, «В доме 5 по улице Зеленой уже более двух суток нет горячей воды»).

  Потребуйте, чтобы сотрудник аварийно-диспетчерской службы, который принял ваш звонок или заявление, сообщил вам свои фамилию, имя и отчество, номер, за которым он зарегистрировал сообщение, и время регистрации.

  Как правило, в аварийной службе уже знают об аварии. Но бывают случаи, что сотрудники аварийно-диспетчерской службы понятия не имеют об отключении или ограничении услуги. Тогда они в течение двух часов (если вас устраивает это время) должны приехать к вам домой и зафиксировать факт: горячей воды нет (или она едва течет). Если сотрудники аварийно-диспетчерской службы к вам так и не приехали (или вы просто не дозвонились им из-за постоянных гудков «занято»), вы можете сами составить акт о нарушении качества предоставляемых услуг, при этом отразив в нем, что дозвониться было невозможно.

  Обязательно подпишите его не менее чем двумя жильцами вашего дома и председателем совета многоквартирного дома (или председателем ТСЖ).

  Во время проверки факт нарушения подтвердился? Непременно укажите в акте дату и время проведения проверки, все нарушения, которые вы обнаружили, и инструменты, которыми вы пользовались для их выявления. Кроме того, опишите свои выводы о дате и времени начала нарушения качества услуги. Бывает, что нарушение не подтверждается, — тогда именно это и укажите в акте.

  Но чаще возникает спор: жильцы утверждают, что нарушение есть, коммунальщики — что его нет. Акт в любом случае должен быть составлен.

  Акт составляют в количестве экземпляров по числу заинтересованных лиц, участвующих в проверке, подписывают этими лицами (их представителями), 1 экземпляр акта передается потребителю (или его представителю), второй остается у исполнителя. Остальные экземпляры передаются заинтересованным лицам, участвовавшим в проверке. Если кто-то из заинтересованных участников проверки уклоняется от подписания акта, этот документ могут подписать другие участники проверки и не менее чем двое незаинтересованных лиц. Если же спор относительно того, было или нет нарушение, так и не привел к общему мнению, жители дома и исполнитель коммунальной услуги определяют, как они будут в дальнейшем проверять качество услуги.

  Имея на руках акт, фиксирующий предоставление коммунальной услуги ненадлежащего качества, потребитель вправе обратиться за перерасчетом платы за данную коммунальную услугу.

  http://проектшгп.рф/wp-content/uploads/2014/09/АЗБУКА-для-потребителей-услуг-ЖКХ2.pdf

  Если на Ваше обращение управляющая компания не отвечает, или ответила отпиской, и не примет меры по устранению проблемы, обращайтесь в государственную жилищную инспекцию Брянской области: http://gzhi32.ru/internet-priemnaja/

  Жалобы на отопление и горячее водоснабжение

  Цель

  Определить, своевременно ли Департамент охраны и развития жилищного строительства (HPD) города Нью-Йорка (NYC) рассматривает жалобы на отопление и горячее водоснабжение, выдает уведомления о нарушениях и добивается наложения и сбора штрафы по мере необходимости. Наша проверка охватила жалобы на отопление и горячее водоснабжение, полученные в 2018 и 2019 финансовых годах г. Нью-Йорка (с 1 июля 2017 г. по 30 июня 2019 г.).

  О Программе

  Собственники жилых домов должны следить за тем, чтобы квартиры в их домах были безопасными и содержались в хорошем состоянии, что включает обеспечение надлежащего тепла и горячей воды. Недостаток тепла может представлять угрозу безопасности, особенно для уязвимых групп населения, а использование кухонных печей и обогревателей для устранения недостатка тепла может привести к пожарам и загрязнению воздуха в помещении.

  HPD — крупнейшее в стране агентство по сохранению и развитию муниципального жилья. Подразделение по обеспечению соблюдения Кодекса отвечает за обеспечение соблюдения владельцами жилых зданий Кодекса обслуживания жилья (Кодекса) г. Нью-Йорка и Закона штата Нью-Йорк о многоквартирных домах. В соответствии с Кодексом владельцы жилых домов должны обеспечить своих жильцов достаточным количеством тепла с 1 октября по 31 мая, в «тепловой сезон», что означает минимум 68°F между 6:00 и 22:00. когда температура наружного воздуха ниже 55°F и не ниже 62°F между 22:00 и 22:00. и 6 утра независимо от наружной температуры. HPD требует, чтобы все жилые помещения в Нью-Йорке, занимаемые жильцами, обеспечивались круглосуточной подачей горячей воды при минимальной температуре 120°F.

  Арендаторы, которые считают, что они не получают необходимых услуг, могут подать жалобу через систему муниципальных услуг 311 г. Нью-Йорка, которая затем будет направлена ​​в HPD для ответа. HPD считает, что жалоба на отопление и горячее водоснабжение была рассмотрена, если арендатор, с которым связалась HPD, заявляет, что подача электроэнергии была восстановлена, или если HPD проводила или пыталась провести проверку. Когда проверка подтверждает, что владелец не обеспечивает необходимое тепло и/или горячую воду, HPD направляет уведомление о нарушении владельцу здания и может предъявить владельцу прогрессивные гражданские санкции через Жилищный суд Нью-Йорка.

  С 1 июля 2017 г. по 30 июня 2019 г. отчеты HPD показывают, что по всему городу было получено около 447 000 жалоб на отопление и горячее водоснабжение. Однако часто поступает много жалоб на одни и те же проблемы с отсутствием тепла и/или горячей воды по одному адресу дома. Когда это происходит, информационная система HPD (HPDInfo) связывает и обрабатывает их все как одну жалобу. В результате этой практики HPD сочла уникальными только около 236 000 из 447 000 жалоб.

  Ключевые выводы

  • HPD ошибочно идентифицировала сотни, а возможно, и тысячи жалоб на тепло и горячую воду как дубликаты и не ответила на эти жалобы. Например, в здании в Бруклине с 10 июля 2017 г. по 25 апреля 2019 г. не проводились проверки отопления и горячего водоснабжения, несмотря на то, что за этот период жильцы подали 175 жалоб. Все 175 жалоб были ненадлежащим образом связаны как часть одной и той же жалобы.
  • HPD необходимо сделать больше, чтобы сделать процесс проверки жалоб на отопление и/или горячее водоснабжение эффективным. В частности, мы обнаружили:
    • Значительное количество проверок не проводится своевременно, и HPD не установила официальные сроки для проверки жалоб. HPD потребовалось три дня или больше, чтобы провести проверку 49 процентов жалоб в 2018 финансовом году и 31 процента жалоб в 2019 финансовом году, в результате чего некоторым арендаторам приходилось жить с неадекватными услугами в течение нескольких дней, прежде чем HPD даже подтвердила отсутствие обслуживания.
    • Только около 7 процентов проверок привели к выдаче уведомлений о нарушениях, возможно, из-за несвоевременного проведения проверок. Проверки, проводимые через два дня или дольше после подачи жалобы, дают арендодателям время исправить ситуацию — в некоторых случаях только временно — в ожидании проверки, как указывают некоторые арендаторы.
    • HPD не предоставляет арендаторам окна времени, в течение которого они должны быть доступны для осмотра. В результате жильцы могут отсутствовать дома или быть не готовы предоставить доступ во время проверок HPD, что ограничивает возможности инспекторов по выявлению нарушений.

  Основные рекомендации

  • Примите меры по исправлению положения, чтобы гарантировать, что HPDInfo правильно обрабатывает все жалобы, включая точную идентификацию всех уникальных жалоб.
  • Установить официальные сроки рассмотрения жалоб на тепло и горячую воду.
  • Периодически просматривайте открытые жалобы на тепло и горячую воду, чтобы обеспечить их своевременное рассмотрение.
  • В случае необходимости заранее уведомлять жильцов о проверках.

  Закон Нью-Йорка об тепле: знай свои права

  Закон Нью-Йорка об тепле: знай свои права

  Опубликовано 15.11.2021

  0003

  Отопление и горячая вода являются основными услугами, которые все домовладельцы должны обеспечивать и поддерживать, особенно в зимний период.

  Что может JustFix?

  Воспользуйтесь нашим онлайн-инструментом, чтобы написать письмо-жалобу своему арендодателю

  Поскольку в Нью-Йорке жаркое лето и морозная зима, большинство арендаторов борются с температурой в своих квартирах круглый год. Хотя закон предлагает ограниченную защиту в теплое время года, в городе действуют довольно строгие законы об отоплении с октября по май. Несмотря на такую ​​сильную правовую защиту, каждую зиму сотни тысяч квартиросъемщиков жалуются на отсутствие тепла и горячей воды. В 2017 году город Нью-Йорк ужесточил свои законы об отоплении, увеличив продолжительность «теплового сезона» и ужесточив требования к температуре в помещении. Вот краткое изложение!

  Законы об отоплении г. Нью-Йорка

  Тепловой сезон: Каждый год Тепловой сезон начинается 1 октября и заканчивается после 31 мая. В жаркий сезон домовладельцы должны поддерживать внутреннюю температуру на определенном уровне.

  Требуемая температура: Требуемая температура внутри съемной квартиры зависит от времени суток и наружной температуры:

  Чрезмерная жара? В редких случаях HPD регистрирует нарушения в связи с перегревом в квартире. HPD, скорее всего, отметит нарушение чрезмерной жары только вне сезона жары (с 1 июня по 30 сентября). Если вы считаете, что в вашей квартире слишком жарко, сначала обратитесь к арендодателю. Если ваш арендодатель не решит проблему, вы можете позвонить по номеру 311 и запросить городскую проверку.

  Как заставить арендодателя обеспечить отопление и горячую воду?

  К сожалению, чтобы привлечь внимание домовладельца в жаркий сезон, могут потребоваться некоторые усилия. Помните, что совместная работа с соседями, скорее всего, будет более эффективной. Рассмотрите возможность выполнения каждого из этих действий в группе!

  Вот несколько способов оказать давление на вашего арендодателя:

  1. Связаться с владельцем

  Прежде чем предпринимать официальные действия, попробуйте связаться с владельцем, менеджером или супервайзером:

  • Частные арендаторы : Свяжитесь с управляющей компанией, управляющей компанией или арендодателем напрямую.

  • NYCHA (Управление жилищного строительства города Нью-Йорка, также известное как Государственное жилищное строительство): Позвоните в Центр обслуживания клиентов («CCC») по телефону (718) 707-7771 или воспользуйтесь MyNYCHA ( on. nyc.gov/mynycha ).

  Не уверены, являетесь ли вы арендатором со стабильной или регулируемой арендной платой? Узнайте больше о правиле по аренде и используйте инструмент JustFix Rent History Tool , чтобы узнать больше о своем статусе.

  Принять меры

  Получить историю аренды вашей квартиры

  Отправить запрос

  2. Собрать доказательства

  Если ваш арендодатель не отвечает быстро, начните собирать доказательства! Ведите журнал учета тепла и горячей воды ( нажмите здесь для получения образца).

  • Отсутствие тепла : В большинстве магазинов на углу продаются термометры, предназначенные для измерения температуры воздуха (не температуры человеческого тела!) за несколько долларов. Вот несколько советов по регистрации тепла:

    • Запишите точную дату и время измерения температуры. Требуемая температура зависит от времени суток.

    • Обратите внимание на температуру внутри и снаружи.

    • Если журнал ведут более одного человека, то человек, считывающий показания, должен записать свои инициалы. Если присутствовал свидетель, укажите также инициалы свидетеля.

    • Делайте несколько замеров в день, как ночью, так и днем.

    • Запишите, где в квартире (т.е. в какой комнате) вы снимали показания и старайтесь каждый раз измерять температуру в одном и том же месте.

    • Запишите дату, время и температуру «одновременно». Это означает, что нужно немедленно записать информацию. Не ждите конца дня или недели, чтобы заполнить журнал охоты.

  3. Позвоните по номеру 311, чтобы сообщить о нарушении жилищного кодекса*

  Если ваш арендодатель не отреагирует на ваши жалобы немедленно, вы и ваши соседи также можете рассмотреть связаться с городскими властями, позвонив по номеру 311 или , отправив отчет онлайн . Когда вы звоните, попросите сообщить о нарушении правил отопления или горячего водоснабжения в Департамент жилищного строительства и развития г. Нью-Йорка («HPD») — городское агентство, отвечающее за соблюдение жилищного кодекса. Позвонив по номеру 311, вы можете пожаловаться на собственную квартиру, а также на отопление и горячую воду в доме в целом.

  Непредоставление тепла или горячей воды является «непосредственно опасным» нарушением или нарушением «класса C», которое может повлечь за собой штраф в размере 250 долларов США в день (к сожалению, взимаемый только городскими властями). Как только вы позвоните по номеру 311, HPD немедленно уведомит вашего арендодателя по телефону или электронной почте о жалобе.

  К сожалению, до инспектора может пройти несколько дней, а к тому времени температура на улице может подняться или, наконец, появится отопление или горячая вода. Особенно в осенний и весенний сезоны, когда температура наружного воздуха сильно различается, вам, возможно, придется звонить несколько раз, прежде чем инспектор HPD зафиксирует нарушение. Но нарушение служит убедительным доказательством ваших проблем с отоплением.

  Имейте в виду, что чем больше соседей жалуются, тем выше вероятность того, что HPD зарегистрирует нарушение. Попросите соседей также подключиться, если в их квартирах также не хватает тепла и горячей воды.

  В настоящее время звонить по номеру 311 нельзя для жильцов NYCHA. Прочтите о «Начале действия HP» в следующем разделе, чтобы отстоять свои права на отопление и горячее водоснабжение в NYCHA.

  4. Подача иска HP*

  Если у вас нет отопления или горячей воды, рассмотрите возможность подачи иска HP в Жилищном суде. Как NYCHA, так и частные арендаторы могут подавать иски HP на ремонт, необходимый в вашей квартире или местах общего пользования в здании. Узнайте, как подать иск HP, посетив веб-сайт NYC Housing Court . Дополнительные советы можно найти на веб-сайте , посвященном ответам на вопросы жилищного суда .

  *ЗНАКОМЬТЕСЬ С РИСКОМ : Если вы являетесь «рыночным арендатором» (т. е. не NYCHA и арендная плата не регулируется/стабилизируется), у вас может быть меньше защиты от выселения или значительного повышения арендной платы.

  Звонок по телефону 311 или инициирование HP Action может расстроить вашего арендодателя. Расстроенный арендодатель может отказать в продлении аренды или увеличить арендную плату. Это незаконная месть . Если вы опасаетесь возмездия, вы можете позвонить и сообщить о нарушении правил отопления анонимно. Обратная сторона? Инспектор может не попасть в здание и не сможет измерить температуру в вашей индивидуальной квартире.

  5. Запрос о снижении арендной платы в штат

  Департамент жилищного строительства и коммунальных услуг штата Нью-Йорк (DHCR) имеет право заморозить или даже снизить арендную плату в квартирах со стабилизированной или регулируемой арендной платой на основании отсутствия услуги, такие как отопление и горячая вода . Чтобы подать жалобу, заполните онлайн-форму для жалоб на отопление и горячую воду DHCR и внимательно следуйте инструкциям.

  Если вашим соседям также не хватает тепла и горячей воды, вы также можете подать жалобу на весь дом . Добавьте подписи соседей , используя эту форму !

  Скорее всего, ваша жалоба будет иметь преимущественную силу, если HPD уже зафиксировала нарушение правил отопления или горячего водоснабжения в вашем здании. Помните, что вам и вашим соседям, возможно, придется звонить по номеру 311 несколько раз, прежде чем инспектор зафиксирует нарушение. Звоните чаще!

  Права вне сезона жары?

  Горячая вода: В период с 1 июня по 30 сентября жители Нью-Йорка по-прежнему имеют право на горячую воду. Каждый день в году ваш арендодатель должен обеспечивать вас горячей водой с температурой не ниже 120°F.

  Чрезмерно горячая вода: Обжигающая горячая вода также представляет серьезную опасность для здоровья вас и членов вашей семьи в течение всего года. Если вы считаете, что ваша горячая вода представляет угрозу ожога (определяется как температура выше 130 °F), вы можете позвонить по номеру 311 и попросить городские власти объявить о нарушении в отношении «горячей воды».