ГПК РФ Статья 3. Право на обращение в суд \ КонсультантПлюс
ГПК РФ Статья 3. Право на обращение в суд
1. Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.
(в ред. Федеральных законов от 30.04.2010 N 69-ФЗ, от 08.03.2015 N 23-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
1.1. Исковое заявление, заявление, жалоба, представление и иные документы могут быть поданы в суд на бумажном носителе или в электронном виде, в том числе в форме электронного документа.
Исковое заявление, заявление, жалоба, представление и иные документы в электронном виде могут быть поданы участником судебного процесса посредством федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (далее — единый портал государственных и муниципальных услуг), либо информационной системы, определенной Верховным Судом Российской Федерации, Судебным департаментом при Верховном Суде Российской Федерации, либо систем электронного документооборота участников процесса с использованием единой системы межведомственного электронного взаимодействия.
Исковое заявление, заявление, жалоба, представление и иные документы, которые подаются посредством единого портала государственных и муниципальных услуг, информационной системы, определенной Верховным Судом Российской Федерации, Судебным департаментом при Верховном Суде Российской Федерации, могут быть подписаны простой электронной подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации и порядком, определяемым Верховным Судом Российской Федерации, Судебным департаментом при Верховном Суде Российской Федерации, если настоящим Кодексом не установлено, что указанные документы должны быть подписаны усиленной квалифицированной электронной подписью.
Исковое заявление, заявление, жалоба, представление и иные документы, которые подаются посредством систем электронного документооборота участников процесса, должны быть подписаны усиленной квалифицированной электронной подписью.
(часть 1.1 в ред. Федерального закона от 30.12.2021 N 440-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
2.
Отказ от права на обращение в суд недействителен.
3. По соглашению сторон спор, возникший из гражданско-правовых отношений, а также индивидуальные трудовые споры спортсменов, тренеров в профессиональном спорте и спорте высших достижений до принятия судом первой инстанции судебного постановления, которым заканчивается рассмотрение гражданского дела по существу, могут быть переданы сторонами на рассмотрение третейского суда, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом и федеральным законом.
(в ред. Федеральных законов от 29.12.2015 N 409-ФЗ, от 28.11.2018 N 451-ФЗ, от 31.07.2020 N 245-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
4. Заявление подается в суд после соблюдения претензионного или иного досудебного порядка урегулирования спора, если это предусмотрено федеральным законом для данной категории споров.
(часть 4 введена Федеральным законом от 28.11.2018 N 451-ФЗ)
5. Стороны после обращения в суд вправе использовать примирительные процедуры для урегулирования спора.
(часть 5 введена Федеральным законом от 26.07.2019 N 197-ФЗ)
Ozon продолжает отказывать в компенсации за отмененный заказ и изображать непонимание — Приёмная на vc.ru
Заказ 93414114-0138 (доставка Ozon) был отменен по причине «Возникли проблемы при доставке». При обращении в чат за переоформлением и компенсацией разницы в цене после многочисленных отказов сказали ждать ответа в чате «в течении 1-2 дня» [орфография сохранена]. За прошедшие полтора месяца никакого ответа в чате, естественно, не было. Товар все это время стоил в 2-3 раза дороже.
650 просмотров
Краткая история переобуваний относительно причин отказов:
В первом же ответе на вопрос, как переоформить заказ по той же цене, содержалось «не переживайте, вы также можете оформить этот товар по скидке», но это было бы слишком просто. Оператор после «переоформить» решил проигнорировать «по той же цене» и скопипастил про все акции и другие бесполезные способы, не имеющие отношения к компенсации разницы, даже не проверяя, что «Хочу скидку» нет у этого продавца.
Повторяю вопрос про переоформление по той же цене. В ответ стандартный копипаст про статью 416.
В ответ подробно объясняю (вплоть до Постановления Пленума Верховного Суда), почему статья 416 не имеет отношения к данному случаю. На что сразу находится другая «причина»: «нет возможности вернуть прежнюю стоимость на товар», далее обычный копипаст про бесполезные способы, оператор также не проверяет, что «Хочу скидку» нет у этого продавца.
Указываю на подмену понятий «компенсация разницы в цене» и «вернуть прежнюю стоимость на товар» и повторяю вопрос. В ответ стандартный копипаст про «динамическое ценообразование».
На замечание, что копипаст про «динамическое ценообразование» не имеет вообще никакого отношения к моему вопросу, отвечают тем же самым копипастом про «динамическое ценообразование», дополненным потрясающей заботой обо мне: «так выйдет даже дешевле».
Все, что я думаю о такой «заботе», не позволяет отправить антимат-фильтр в чате, поэтому просто напоминаю, что любые изменения цены не имеют значения, так как они обязаны компенсировать любую разницу в цене.
Говорю, что эта «информация, касающаяся моего вопроса» никак не способствует решению моего вопроса. При следующем отказе даже причину придумывать не стали, просто «не представляется возможным».
Сообщаю, что предоставление компенсации разницы в цене, которое у них «не представляется возможным», не только возможно, но и осуществляется (в том числе на этом ресурсе есть такие посты). Снова переключаются на невозможность изменения цены на странице товара, посылают просить скидку у продавца, не проверяя, что «Хочу скидку» нет у этого продавца.
Указываю на очередную подмену понятий «компенсация разницы» и «восстановление прежней стоимости». Никакого ответа про подмену понятий, только спрашивают когда лично мне было предложено переоформление.
Повторяю, что это примеры по аналогичным отменам с последующей компенсацией. В ответ стандартный копипаст о том, что обещание светлого будущего «больше поможет», чем компенсация.
В ответ замечаю, что оператор даже не вникал и копипастит первую попавшуюся заготовку со словом «компенсация» (в данном случае это стандартный копипаст для отказа в начислении баллов). После этого было обещание ответа в течение 1-2 дней.
На всякий случай уточняю, с каким именно вопросом они «разбираются», так как неоднократно было, что операторы начинают повторять про ожидание ответа, прикрываясь другим незакрытым обращением, даже если вопросы не связаны между собой (на тот момент еще была не начислена неустойка по этому отмененному заказу, хотя соответствующие 1-3 дня прошли, а также были более старые незакрытые тикеты). Со второго раза смогли подтвердить, что «делают все возможное» по вопросу компенсации.
Через 5 дней, когда наконец-то была начислена неустойка по этому заказу и появился еще один вопрос, заодно пытаюсь выяснить как там идут «1-2 дня», но этот вопрос игнорируется всеми операторами.
Если задавать два вопроса сразу, то вопрос про «1-2 дня» операторы «не замечают». Если задавать его отдельно, когда нет возможности увидеть одно и «не заметить» другое, то обращение просто закрывается без ответа.
В посте на vc сначала были новые отписки, потом вообще перестали отвечать.
Может, вместо «ЗоЗППП» пора начать читать ЗоЗПП и ГК РФ? Спрашиваю, не забыли ли упомянуть, что клиент имеет право купить тот же или аналогичный товар и получить компенсацию разницы в цене. Ответ: упомянули. После этого вообще перестали отвечать.
Про неустойку приплели, видимо, потому, что в посте были описаны случаи, когда начисление неустойки заняло полгода, с огромным количеством отмазок и махинаций в чате (например, попытка выдать начисление по одному заказу за начисление по другому заказу). Возможно, гордятся, что в этот раз «1-3 дня» длились всего-то 9 дней. В любом случае, ни возврат предоплаты, ни начисление неустойки не имеют отношения к компенсации разницы.
Кстати, неустойка по этому отмененному заказу была последней полученной, с этого года вообще невозможно ничего получить.
Вот стандартный копипаст при отказе в начислении неустойки.
То, что обещания светлого будущего Ozon считает достаточным, чтобы не отвечать ни за какие косяки, совершенные в настоящем, давно не новость, как и то, что свои придуманные правила Ozon ставит выше каких-то там законов. Но недавно попалось что-то новое.
То есть опоздание в 1 день уже и опозданием не считается. То, что «нет возможности», явно не соответствует действительности, в прошлом году начисляли неустойку и за 1 день опоздания.
По-моему, более показательны не сами косяки, а то, как их пытаются решить (никак). А еще более показательно, что с какого-то момента Ozon вообще перестал признавать вину за любые косяки, изворачиваясь и перекладывая ответсвенность всеми возможными способами. Вообще легко выезжать на впечатлении, что это просто некомпетентные операторы попадаются, а Ozon в целом как бы и ни при чем. Но когда это повторяется раз за разом, не остается никаких сомнений, что эта копипастная карусель существует в таком виде именно для того, чтобы в следующий раз пользователю и в голову не пришло обращаться в поддержку с проблемой и отстаивать там какие-то свои права.
В комментариях рекомендовали прекращать возиться с чатом и переходить к досудебной претензии. Для этого сумма компенсации должна быть точно указана. Во всяком случае, в постах где компенсацию начислили (точнее обещали начислить) сначала был оформлен заказ по изменившейся цене. Заказ 93414114-0204 оформлен по новой цене. Ozon, компенсируйте разницу.
Как подать иск в суд мелких тяжб
КАК подать иск в суд мелких тяжб
Если вы хотите подать иск против другого лица или компании, вы должны следовать следующим правилам и шагам:
(1) Завершить Форма уведомления о претензии
Кратко, четко и разборчиво опишите характер и сумму вашего требования к Ответчику. У вас будет возможность более подробно объясниться в суде. Эта форма также доступна в Интернете или в офисе секретаря.
Форма уведомления о претензии
(2) Приложите копию любого письменного контракта, письменного соглашения, счета-фактуры и т. д.
Если ваш иск основан на письменном контракте или письменном соглашении любого рода, вы должны приложите копию письменного контракта или соглашения, договора аренды, выписки со счета, счета-фактуры и т.
д. к форме Уведомления о претензии.
Если ваш иск основан на учетной записи, вы должны приложить Аффидевит о задолженности к форме Уведомления о претензии. Эта форма доступна в Интернете или в офисе секретаря.
Аффидевит о долге
(3) Сделайте три (3) копии заполненной формы Уведомления о претензии (лицевой и оборотной) и всех приложений. Вам потребуется один оригинал и три (3) копии.
(4) Сообщите Секретарю имя (с правильным написанием), текущий почтовый адрес в США и номер телефона для всех Ответчиков.
Секретарь не примет ваше Уведомление о претензии, если вы не предоставили текущий почтовый адрес Ответчика. Без текущего почтового адреса ответчик не может быть доставлен, и ваше дело не может двигаться вперед.
(5) Решите, хотите ли вы, чтобы ответчик получил ваше уведомление о претензии шерифом или заказным письмом с уведомлением о вручении.
Шериф доставит копию Уведомления о претензиях (и Повестки в суд) по указанному вами адресу проживания Ответчика.
Шериф вручит Уведомление о претензии и повестку любому взрослому, присутствующему по адресу. Если взрослого нет дома, чтобы принять Уведомление о иске и повестку, шериф прикрепит Уведомление и повестку к парадной двери дома Ответчика или к общей входной двери здания, в котором находится резиденция Ответчика.
Шериф также отправит копию Уведомления о претензии и Повестки на тот же адрес обычной почтой США. Затем шериф подаст заявление о возврате услуг секретарю. Вы можете проверить судебные протоколы онлайн, чтобы узнать, были ли вручены ваше уведомление и повестка шерифом.
Если ваше уведомление и повестка доставлены заказным письмом, служащий выдаст ответчику зеленую квитанцию о вручении для подписи, подтверждающую, что он/она были доставлены. Если никого нет дома, когда почтальон США доставляет сертифицированную почту, и если Ответчик не отвечает на уведомление, оставленное почтальоном США, о необходимости забрать заказную почту, то ответчик не был доставлен законно и должным образом.
Вы можете проверить судебные протоколы онлайн, чтобы узнать, были ли доставлены ваше уведомление и повестка заказным письмом.
Odyssey Court Search
(6) Оплатите пошлину за подачу и обслуживание судебных сборов клерку.
Вы должны оплатить сборы при подаче иска. Если вы выиграете дело, Ответчику будет приказано вернуть вам эти деньги. Если вы не выиграете дело, эти деньги вам не вернут.
В некоторых случаях, если вы считаете, что не можете позволить себе оплатить регистрационные сборы и сборы за услуги, вы можете подать проверенное ходатайство об отказе от предварительной оплаты регистрационных сборов и судебных издержек, а также сводки доходов и расходов семьи. Эти формы доступны в Интернете или в канцелярии суда или в канцелярии суда. После рассмотрения вашего Ходатайства судья может отменить всю пошлину за подачу или только часть пошлины за подачу или может отклонить Ходатайство (что означает, что вы должны оплатить всю пошлину за подачу).
Подтвержденное ходатайство об отказе от предварительной оплаты регистрационных сборов и судебных издержек
Сводка доходов и расходов домохозяйства
(7) Возьмите оригинал и все три (3) копии заполненного Уведомления о претензии с приложениями в офис Верховного суда 4 (на том же этаже, что и офис секретаря), чтобы получить дату суда.
Начальная дата суда, скорее всего, будет в четверг утром в 9:00 или днем в 13:30. Ваше Уведомление и Повестка должны быть вручены Ответчику не менее чем за десять (10) дней до первой даты суда.
Секретарь затем отправит ваше уведомление шерифу для личного вручения или отправит ваше уведомление заказным письмом, в зависимости от того, какой метод доставки вы выбрали и за что заплатили.
Если шериф или клерк не в состоянии найти и вручить (уведомить) ответчика в течение десяти (10) дней, вы можете либо закрыть свое дело, либо попросить отсрочку, чтобы дать вам больше времени, чтобы найти ответчика и попытаться еще раз вручить ему/ей уведомление о вашем иске.
Если вы считаете, что нашли текущий почтовый адрес или место, где может быть доставлено сообщение Ответчику, вы должны заполнить ту же форму Уведомление о претензиях , но в верхней части Уведомления о претензиях напечатать слово «ПОЗВОНОЧНИК». Теперь это называется Псевдонимным уведомлением о претензии.
Снова приложите те же документы, если таковые имеются, как и с исходным Уведомлением о претензии, и снова сделайте три (3) копии. Вы должны подать Псевдонимное Уведомление о Претензии под тем же номером причины, что и первоначальное Уведомление о Претензии. Вы не должны платить еще одну регистрационную пошлину (судебные расходы). Вы do должны иметь другую плату за обслуживание, чтобы вручить Уведомление о претензиях к ответчику.
Вы можете отозвать или отклонить свой иск в любое время до суда. Но сборы, уплаченные Секретарю за подачу и вручение Ответчику, не могут быть возмещены.
Если у вас есть вопросы о процедурах, которым вы должны следовать, обратитесь за помощью к секретарю или сотрудникам суда.
Если вам нужна юридическая консультация, вы должны поговорить с адвокатом. Секретарь, сотрудники суда и судья никогда не смогут помочь вам с юридической консультацией, в том числе сказать вам, следует ли вам подавать иск или ваши шансы выиграть дело или ваш встречный иск.
Вы всегда можете найти свое дело, чтобы узнать, были ли удовлетворены ходатайства и когда Судом выполнены приказы, по этой ссылке , чтобы найти дело, чтобы найти дело, чтобы найти дело, чтобы найти дело, чтобы посмотреть. до дела искать дело . Обычно с момента издания приказа судьей до появления приказа или информации в судебных протоколах проходит около двух-трех дней.
РУКОВОДСТВО ПО МЕЛКИМ ИСКАМ
Настоящее Руководство было подготовлено, чтобы предоставить вам общие сведения о работе судов мелких тяжб в Индиане и, в частности, здесь, в округе Типпекано. Хотя Руководство не охватывает все области права или процедуры, в нем рассматриваются многие требования, вопросы, процедуры и проблемные области, с которыми сталкивается суд мелких тяжб.
Надеемся, что это руководство поможет вам в подготовке или защите вашего дела. Если у вас есть вопросы о конкретной процедуре, практике или политике суда, проконсультируйтесь с персоналом суда или клерком. Он или она может быть в состоянии помочь вам.
Прочтите Руководство от корки до корки. Есть также ряд готовых форм, доступных для вашего использования. Формы не требуют пояснений и доступны в Интернете по адресу www.tippecanoe.in.gov или в офисах клерка и суда. Пожалуйста, свяжитесь с секретарем или персоналом суда, чтобы узнать, доступна ли форма, отвечающая вашим потребностям.
Дополнительную информацию также можно получить по телефону https://www.in.gov/courts/selfservice/unrepresented/. Хотя сотрудники суда и секретари не могут дать вам юридическую консультацию, они постараются ответить на любые процедурные вопросы, которые могут возникнуть у вас после прочтения настоящего Руководства.
В конце Руководства вы найдете глоссарий юридических терминов и определений слов, которые используются в Руководстве и в суде.