О претензионном порядке разрешения споров
О претензионном порядке разрешения споров
Претензионным либо досудебным порядком, является направление письменного требования (претензии) об устранении нарушения исполнения обязательства, адресованное должнику, продавцу товара или исполнителю услуг.
Данная процедура урегулирования споров по договорным отношениям подразумевает под собой выполнения последовательных действий, когда стороны самостоятельно, до начала возможного судебного разбирательства стараются устранить появившиеся разногласия или нарушенные права.
Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей) такой порядок не предусмотрен, за исключением двух случаев, прямо указанных в других законах.
В частности, претензионный порядок разрешения спора необходимо соблюсти в случае спора с оператором связи, вытекающего из договора об оказании услуг связи и в случае спора в связи с перевозкой пассажира, багажа, груза или в связи с буксировкой буксируемого объекта внутренним водным транспортом.
По этому поводу Верховным Судом РФ даны разъяснения в постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», где в п. 23 указано следующее:
— «до подачи искового заявления в суд обязательный претензионный порядок урегулирования споров предусмотрен в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения оператором связи обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи (пункт 4 статьи 55 Федерального закона от 7 июля 2003 года N 126-ФЗ «О связи»), а также в связи с перевозкой пассажира, багажа, груза или в связи с буксировкой буксируемого объекта внутренним водным транспортом (пункт 1 статьи 161 Кодекса внутреннего водного транспорта Российской Федерации). Несоблюдение данного правила является основанием для возвращения искового заявления со ссылкой на пункт 1 части 1 статьи 135 ГПК РФ.
Однако в договорах оказания финансовых услуг «исполнители» формально действуя в рамках принципа свободы договора, включают положения об обязательном претензионном порядке рассмотрения споров.
Вместе с тем пунктом 1 статьи 422 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.
Так как, Законом о защите прав потребителей не предусмотрен обязательный досудебный претензионный порядок рассмотрения споров между потребителем и исполнителем услуг, следовательно, договорное условие об этом должно рассматриваться как ограничивающее право потребителя на доступ к правосудию.
Поскольку такой запрет установлен законом не только для защиты прав конкретного потребителя, но также в целях защиты публичных интересов, оспариваемые условия договора, изложенные кредитной организацией, являются ничтожными в силу пункта 1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей и пункта 2 статьи 168 Гражданского кодекса Российской Федерации.
В связи с этим досудебный порядок урегулирования спора и, соответственно, подача досудебной претензии является правом потребителя, но не его обязанностью, указал в определении Верховный Суд Российской Федерации от 05.
02.2019 N 49-КГ18-61.
Подготовил заместитель начальника отдела защиты прав потребителей П.В. Капустин (3466)41-47-56
Просмотров: 4796
Верховный Суд разъяснил, как соблюсти досудебный порядок урегулирования спора
24.07.2020Примерное время чтения: 3 мин.
22 июля 2020 г. Верховный Суд РФ утвердил Обзор практики применения арбитражными судами положений процессуального законодательства об обязательном досудебном порядке урегулирования спора, положения которого необходимо учитывать в текущей судебной работе компаний.
По каким спорам досудебное урегулирование не является обязательным?
Претензионный порядок является обязательным в случаях, предусмотренных законом (ч. 5 ст. 4 АПК РФ и иные нормы) или договором.
Как разъяснил ВС РФ, данный порядок неприменим к искам об обращении взыскания на залог, искам о возмещении вреда (гл. 59 ГК РФ) и делам, для которых АПК РФ устанавливает специальные правила рассмотрения (корпоративные споры, дела в порядке приказного производства и т.д.).
Кроме того, ВС РФ напомнил о том, что соблюдение цессионарием досудебного порядка урегулирования спора не требуется, если такой порядок был соблюден первоначальным кредитором до уведомления должника о состоявшейся уступке права. При предъявлении встречного иска не требуется направлять претензию в случае, если встречное требование основано на тех же правоотношениях и из содержания ответа на претензию усматривается существо предъявленного встречного требования.
Претензия может быть направлена по адресу, указанному в договоре, в т.ч. по электронной почте
ВС РФ подтвердил, что претензия может быть направлена по адресу, указанному в договоре (например, для корреспонденции). Если претензия направляется Почтой России, составление описи вложения не обязательно, но только в том случае, если в данный период истец не направлял ответчику иную корреспонденцию.
Направить претензию по электронной почте можно, если это прямо предусмотрено договором и сторонами согласован адрес электронной почты, по которому такая претензия может быть направлена.
|
Чтобы при кадровых изменениях не пропустить юридически значимые сообщения, для претензионной переписки можно предусмотреть общий адрес корпоративной почты, доступ к которому имеется не только у сотрудника, ответственного за работу с контрагентом. Мы рекомендуем во всех случаях формировать опись вложения для исключения сложностей с идентификацией почтового отправления. |
Порядок досудебного урегулирования спора должен быть детализирован в договоре
Многие договоры содержат общее условие о разрешении разногласий путем переговоров, однако в отсутствие детализации оно не отменяет необходимость направления претензии.
|
Порядок проведения переговоров или медиации должен быть детально урегулирован договором для того, чтобы соответствующие действия могли квалифицироваться, как соблюдение непретензионного досудебного порядка урегулирования спора. |
Претензионный порядок считается соблюденным в случае арифметической ошибки в претензии или увеличения периода начисления неустойки после направления претензии
Само по себе несоответствие сумм в претензии и иске не является нарушением в том случае, если в претензии указаны обстоятельства, на которых основано требование и соответствующие условиях договора, а разница в заявленных требованиях обусловлена ошибкой в расчетах или продолжающейся просрочкой исполнения.
|
При составлении претензий мы рекомендуем подробно описывать основания возникновения требований со ссылкой на первичные документы и соответствующие условия договора. Периоды возникновения основного долга и размер задолженности за каждый из истекших на момент направления претензии периодов необходимо указывать в претензии в обязательном порядке. |
Досудебное урегулирование приостанавливает течение срока исковой давности
Выполнение стороной требований об обязательном досудебном урегулировании спора приостанавливает течение срока исковой давности на период фактического соблюдения претензионного порядка.
Непоступление ответа на претензию в течение 30 дней, либо иного срока, установленного договором, приравнивается к отказу в удовлетворении претензии, поступившему на 30-й день либо в последний день срока, установленного договором.
Несоблюдение срока досудебного урегулирования может повлечь возврат иска
Направление иска в суд до того, как истек срок на рассмотрение претензии при условии, что ответ на нее не поступил, препятствует рассмотрению спора.
|
ВС РФ акцентирует внимание на том, что срок досудебного урегулирования должен истечь к моменту направления документов в суд. Не следует рассчитывать на истечение срока досудебного урегулирования к моменту разрешения вопроса о принятии иска к производству суда. |
Заявить о несоблюдении досудебного порядка необходимо в суде первой инстанции
Довод о несоблюдении досудебного порядка урегулирования спора должен быть заявлен ответчиком только в суде первой инстанции.
В противном случае, ответчик лишается права ссылаться на соответствующие обстоятельства в судах апелляционной и кассационной инстанции.
Помощь консультанта
Специалисты «Пепеляев Групп» обладают обширным опытом как досудебного урегулирования споров и медиации, так и сопровождения споров в судах и готовы оказать квалифицированную правовую помощь при защите участников процесса.
Обязательный досудебный порядок урегулирования споров
Если не пройти досудебный порядок урегулирования споров, когда эта процедура обязательна в силу закона, исковое заявление суд вернет без рассмотрения. На практике это означает: подача иска в суд бессмысленна до осуществления мероприятий по добровольному урегулированию возникшего спора между сторонами. После возвращения иска истец вынужден будет сначала пройти эту процедуру. И только потом обращаться за защитой нарушенного права в суд. А увеличение времени рассмотрения дела в большинстве случаев не выгодно истцу.
За это время ответчик может принять ряд мер и сделать принудительное исполнение решения затруднительным (подробнее – ходатайство об обеспечении иска, обращение взыскания на имущество должника).
Суть досудебного порядка урегулирования споров
Столкнувшись с нарушением обязательных требований закона или взятых на себя обязательств, с нарушением закона со стороны должностных лиц и т.п. действиями или бездействием, любой гражданин вправе направить жалобу в государственный орган или претензию. Именно осуществление таких действий составляют суть досудебного порядка урегулирования спора. В таком качестве суд расценивает и переписку с лицом, нарушившим или допустившим нарушение прав.
Примеры и образцы наиболее часто используемых жалоб и претензий размещены на нашем сайте. Как и общие рекомендации по подготовке такого рода документов. Внимательно следует отнестись к порядку направления документов. Только внимательное соблюдение нюансов сделает такие документы доказательствами по гражданскому делу.
Подробности, к примеру, в публикациях на тему: претензия потребителя, жалоба в прокуратуру, на участкового и др.
Для чего нужен досудебный порядок урегулирования спора? Это способ восстановить или защитить нарушенные права за максимально короткий временной промежуток. Если сравнивать с рассмотрением дела в суде. И без дополнительных расходов. Таких, как государственная пошлина, иные судебные расходы. Если досудебный порядок урегулирования спора оказался результативным, достигнуто соглашение, устраивающее обе стороны (об отступном, о рассрочке долга, о реструктуризации долга), не поленитесь оформить этот факт документально. Используйте письменную форму соглашений, обратитесь при необходимости к нотариусу для нотариального удостоверения такого документа.
Обязательный досудебный порядок урегулирования споров
Понять, обязателен ли досудебный порядок урегулирования споров в каждом конкретном случае, не сложно. Но иногда трудоемко. Изучите требования материальных норм права (Гражданский кодекс, Семейный кодекс, специальные законы).
Имеет смысл обратиться к публикациям, посвященным отдельным видам претензий. На обязательность или добровольность их подачи мы указали. При затруднениях в интерпретации ситуации относительно норм права можно воспользоваться и помощью юриста, в том числе на сайте.
В сфере семейного законодательства досудебный порядок урегулирования спора используется в вопросах исполнения соглашений об уплате алиментов (изменение размера или порядка выплат), изменения условий или до подачи искового заявления о расторжении брачного договора, заключения соглашения о разделе имущества. Именно соглашения, а не его раздела без достижения договоренности. В договорном праве досудебный порядок используется при изменении и расторжении договоров. Обязательно направление претензии по договору перевозки, по договору аренды, по ОСАГО и ряд др.
В сфере земельного законодательства обязанность досудебного урегулирования споров Закон чаще всего предусматривает для органов государственной и муниципальной власти.
Этот факт следует учитывать, когда гражданин выступает на стороне ответчика. Он может сослаться на нарушение норм материального права, что приведет к оставлению иска без рассмотрения.
Обязателен ли досудебный порядок, когда он установлен в договоре между сторонами? Нет, досудебная претензия не обязательна. Это правило действует при обращении в суд с октября 2019 года.
Как подтвердить соблюдение досудебного порядка урегулирования споров
Гражданский процессуальный кодекс РФ прямо обязывает истца подтвердить факт выполнения обязательного досудебного порядка урегулирования спора. В качестве доказательств принимаются письменные документы. Это претензии (жалобы) и квитанции об отправке ее получателю. Если стороны договорились об обмене сообщениями по электронной почте? В качестве доказательств заинтересованное лицо может использовать распечатку электронной переписки. Но при наличии одновременно следующих условий:
- возможно идентифицировать и отправителя, и получателя (причем указание Ф.
И.О. не позволяет с достоверностью идентифицировать адрес электронной почты). Адрес электронной почты должен быть указан в договоре и иных официальных документах; - в полномочия и отправителя, и получателя почты входит принятие соответствующих решений о предмете электронной переписки.
И.О. не позволяет с достоверностью идентифицировать адрес электронной почты). Адрес электронной почты должен быть указан в договоре и иных официальных документах;Обмен электронными сообщениями при отсутствии электронной цифровой подписи и без указания на возможность осуществления переговоров в такой форме в договоре – не достаточно надежное доказательство. Поэтому участвовать в досудебном порядке урегулирования спора целесообразно в форме письменных сообщений и направлять их по официальным адресам.
Пробный заказ — это … Что такое Пробный заказ?
Досудебный приказ — Приказ, содержащий условия и положения, согласованные на досудебной конференции или слушании. Этот приказ регулирует ход судебного разбирательства и связывает стороны обязательствами, если при наличии уважительной причины судья не изменит его. Fed.
приказ — или · der 1 n 1: состояние мира, свободы от недисциплинированного поведения и уважения к закону и надлежащей власти поддерживать закон и порядок 2: установленный режим или состояние процедуры призыв к приказу 3 a: поручение вышестоящего органа см. также… Юридический словарь
судебный процесс — tri · al n [англо-французский, от trier to try]: судебное рассмотрение вопросов факта или права, оспариваемых сторонами, с целью определения прав сторон, сравнить слушание, дознание в суде: в или в ходе судебного разбирательства Merriam… Юридический словарь
заказ — 1) В бизнесе и торговле — запрос на поставку, продажу, получение или покупку товаров или услуг; 2) При торговле ценными бумагами и фьючерсами — инструкции брокеру о том, как покупать или продавать.Наиболее распространенными ордерами на фьючерсных рынках являются рыночные…… Финансовые и коммерческие условия
пробная выборка — Распространение среди потребителей бесплатных образцов недавно выпущенных на рынок продуктов для повышения знакомства с продуктом.
Если бесплатный образец произведет благоприятное впечатление, покупатели могут сделать пробный заказ… Большой словарь бизнеса и менеджмента
Судебные фильмы — это жанр фильмов, также часто называемый драмами в зале суда.[[http://www.afi.com/10top10/crdrama.html Американский институт киноискусства, первая десятка драмы в зале суда.]] Список Американской ассоциации юристов В 1989 году Американская ассоциация юристов оценила…… Wikipedia
судебное разбирательство — судебное разбирательство [ˈtraɪəl] существительное [исчисляемое] 1. ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО судебный процесс, в ходе которого суд рассматривает дело, чтобы решить, виновен ли кто-либо в преступлении: • Трем бывшим брокерам было приказано предстать перед судом за мошенничество с ценными бумагами. 2. Процесс тестирования…… Финансовых и коммерческих терминов
Судебное разбирательство — это судебная практика, согласно которой виновность или невиновность обвиняемых определяется путем их неприятного, как правило, опасного опыта.
В некоторых случаях обвиняемые считались невиновными только в том случае, если они выдержали испытание или если их… Wikipedia
Судебная практика — это курс высшего уровня, предлагаемый в большинстве юридических школ, предназначенный для обучения будущих тяжущихся тонкостям представления дела судье и присяжным. В отличие от большинства курсов юридической школы, на занятиях по судебной практике очень мало обсуждаются существенные…… Wikipedia
испытание — [trī′əl, trīl] n. [Anglo Fr & LT; испытатель: см. TRY] 1.а) действие или процесс попытки, тестирования или доказательства; тест б) проверка квалификации, достижений или успеваемости; испытательный срок в) экспериментальное лечение или операция; эксперимент 2… Мировой англоязычный словарь
Заполняемый предварительный заказ для печати pdf скачать
Форма I
ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ ЗАКАЗ
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
Истец
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
Ответчик
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
Истец
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
Ответчик
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
СЕМЕЙНЫЙ СУД
ФОРМА I, стр.
1 из 2
ПЕРЕСМОТРЕНО: НОЯБРЬ 2013
Предварительное расследование
Куда я могу прийти:
| Куда я могу отправить мой адрес:
|
| Прокуратура мэрии 632 West 6th Avenue, Ste 210 | Прокуратура города Attn: предварительное рассмотрение дела П.О.  Box 196650 Анкоридж, Ак 99519-6650 Позвоните, чтобы уточнить наличие в прокуратуре |
Предварительное расследование
Что, если бы мне предложили в суде замену до суда и я ушел до встречи с координатором?
Возможно, вы не имеете права на предварительное расследование из-за того, что не сообщили координатору предварительного следствия по распоряжению суда.Пожалуйста, явитесь в следующий указанный день в суд, иначе может быть выдан ордер на ваш арест.
Что произойдет, если я не соблюдаю ВСЕ условия моего соглашения об исполнении с MOA / Pre-Trial Diversion Program?
Вы должны выполнить ВСЕ условия Соглашения об исполнении в течение указанного периода времени. Если вы не выполнили ВСЕ условия, ваше дело подлежит восстановлению судебного преследования и может лишить вас права на участие или перевод в Программу предварительного заключения.
В случае переназначения с вас может взиматься плата за перераспределение в размере до 250 долларов США и увеличение количества часов работы в сообществе. Если вы не выполнили свои требования, вам необходимо явиться в следующий назначенный день в суд. Эта дата находится в вашем Соглашении об исполнении досудебного перенаправления. Вы также можете связаться с судебной системой Аляски по телефону 907-274-8611 или узнать статус своего дела в разделе «COURTVIEW» на веб-сайте суда https://records.courts.alaska.gov/eaccess/home.page.3 под списками таб.Если вы не явитесь, может быть выдан ордер на ваш арест.
Я думал, что обвинения сняты, почему они записаны в мою судимость?
Если вы успешно завершили предварительное рассмотрение дела, мы подадим заявление об увольнении в судебную систему Аляски. Поскольку вам было предъявлено обвинение в совершении преступления, это дело всегда будет общедоступным, и обвинения появятся в вашей уголовной истории. Прекращенное дело не должно появиться в вашей истории уголовных обвинений.