Форма протокол разногласий: Пример протокола разногласий

Как оформить протокол разногласий к договору поставки

Стать клиентом

Имя: *

Фамилия: *

Отчество:

Телефон *

E-mail*

Я даю согласие на обработку персональных данных

Спасибо за ваше обращение!

Написать нам

Имя: *

Фамилия: *

Отчество:

Телефон *

E-mail*

Я даю согласие на обработку персональных данных

Спасибо за ваше обращение!

Проверка чекбоксов

Имя: *

Фамилия: *

Отчество:

E-mail*

Линия консультации

Готовый договор

Банк привилегий

Я даю согласие на обработку персональных данных

Договорная работа (договора поставки, аренды, комиссии, подряда, цессии, новации, займа, НИОКР, коммерческого кредита, лизинга) | Претензионно-исковая работа | Бухгалтеру | Законодательство

Вопрос:

Хотим подготовить протокол разногласий к договору поставки. Есть ли установленная форма и должны ли мы ее соблюдать?

Ответ:

Нет. Какой-либо установленной формы для протокола разногласий нет. Вы можете указать в нем все сведения, которые считаете нужными.

Рекомендуем включить в протокол:

Если другая сторона будет подписывать протокол позднее, рекомендуем ей поставить рядом с подписью реальную дату — так вам будет удобнее проследить хронологию изменений к проекту договора. Учтите, что ни дата составления, ни дата подписания протокола сторонами не являются моментом, когда договор вступит в силу;

Учтите, что к отдельным видам протоколов разногласий (например, протоколу к госконтракту) могут предъявляться специальные требования.

 

Более полную информацию о протоколе разногласий найдете в Готовом решении.

 

Ответ представлен экспертами Линии консультаций «Что делать Консалт»

Свидетельство о регистрации СМИ: Эл № ФС77-67462 от 18 октября 2016 г. Контакты редакции: +7 (495) 784-73-75, smi@4dk.

ru

По этой теме

Законодательство Какие сведения нужно передать в СФР о прекращении гражданско-правового договора? Законодательство В какие сроки и за какие периоды в 2023 году нужно будет сдавать единую форму отчетности ЕФС-1 в СФР? Законодательство Требуется ли уведомлять Роскомнадзор о выявлении случая утечки персональных данных?

Консультант Плюс

Бесплатный доступ на 3 дня

Получить бесплатный доступ
на 3 дня

Спасибо за ваше обращение!

ВЭД (бухучет и налоги)

Иное (интеллектуальное право, земельное право, семейное право, регистрация недвижимости)

Представительство в суде

Налогообложение и отчетность (УСН, спецрежимы)

Бюджетный учет (КОСГУ) и учетная политика (РСБУ)

Зарплата, НДФЛ, страховые взносы

Налоговые проверки и судебные споры с ФНС

Бюджетная и налоговая отчетность

Договорная работа

Иностранные работники

Охрана труда (медосмотры, СОУТ и тд)

ККТ

Оформление приема, увольнения и перевода сотрудников (кадровый документооборот)

Договорная работа (договора поставки, аренды, комиссии, подряда, цессии, новации, займа, НИОКР, коммерческого кредита, лизинга)

Начисление и уплата налогов, отчетность (ОСН)

Учредительные документы. Корпоративные процедуры.

Подготовка документации, планирование закупок, заключение договора по 223-ФЗ

Бухучет. Учетная политика

Корпоративные процедуры

Бюджетная смета казенного учреждения или план ФХД бюджетного (автономного) учреждения

НДФЛ, страховые взносы, зарплата

Взаимодействие с надзорными, контрольными органами, органами государственной и муниципальной власти

Претензионно-исковая работа

Разработка локальных нормативных актов и должностных инструкций

Совместители внутренние и внешние, договора ГПХ

Трудовые споры

Взаимодействие с надзорными, контрольными органами, органами государственной и муниципальной власти (проверки, ответственность)

Подготовка документации, планирование закупок, заключение госконтрактов по 44-ФЗ

14.11.2022 — 24.11.2022

Курс повышения квалификации

Практический курс. Бухгалтерская отчетность бюджетных и автономных учреждений. Порядок составления, правила проверки, устранение рисков допущения ошибок

15.11.2022 — 16.11.2022

Вебинар

ОНЛАЙН. Новые ФСБУ и их влияние на показатели отчетности — готовимся к формированию бухгалтерской отчетности за 2022 год

Email:

Поздравляем! Вы успешно подписались на рассылку

Нет

Получите полный доступ к КонсультантПлюс бесплатно!

Попробовать

Да

Вы переходите в систему КонсультантПлюс

Перейти

Протокол разногласий к контракту по Закону № 44‑ФЗ

Новости Поставщикам ЯРКО

54321

4.

25 (4 голосов)

Предполагаемое время чтения3 минут

20.01.2023 at 20:19

0

Пошагово разберем, что такое протокол разногласий, как и в какие сроки его следует оформить

Подать протокол разногласий можно при заключении контракта по итогам электронных процедур.

Электронная процедура проведена и определен победитель. Заказчик размещает в ЕИС и на электронной площадке проект государственного контракта.

Текст контракта должен полностью соответствовать проекту контракта, опубликованному в составе документации о закупке, содержать информацию о победителе и сведения из его заявки в отношении объекта закупки. Цена контракта должна содержать ценовое предложение победителя, содержащееся в заявке или поданное в ходе процедуры.

Что в этот момент требуется от победителя электронной процедуры? – Он должен внимательно проверить текст полученного документа. Если есть технические ошибки, опечатки или неточности, несоответствия проекту контракта, текст нужно исправлять.

Как изменить текст проекта контракта

Участник сам не может поменять текст контракта. Закон этого не предусматривает, и функционал электронной площадки этого просто не позволяет. Поэтому если участник хочет что-то изменить в проекте контракта, полученном от заказчика, он может попросить заказчика внести исправления. Вот для этого и нужен протокол разногласий.

Что можно изменить в тексте контракта:

1. Можно и нужно требовать исправления положений проекта контракта, не соответствующих извещению, документации о закупке и заявке на участие.
2. Можно попросить внести изменения в реквизиты организации победителя, если они изменились с момента окончания подачи заявок.
3. Можно попросить исправить опечатки, грамматические и пунктуационные ошибки, технические ошибки и неточности.
4. Нельзя требовать изменения существенных положений контракта и пытаться что-то в нем изменить!
5. При отсутствии разногласий в отношении условий контракта, победитель электронной процедуры размещает на электронной площадке подписанный со своей стороны проект контракта и документ, подтверждающий предоставление обеспечения исполнения контракта.

Есть ли форма протокола разногласий по 44-ФЗ?

Важно различать протокол разногласий в ГК РФ и в 44-ФЗ. В ГК возможность составления протокола разногласий предусматривает статья 507 в отношении договора поставки и статья 445 в отношении договоров, подлежащих заключению в обязательном порядке (публичный договор; договор, заключенный на основании предварительного договора; договор, заключенный путем проведения торгов).

Протокол разногласий по 44-ФЗ — это более узкое понятие, применимое только при заключении договора по итогам электронных процедур закупок (ст. 83.2 44-ФЗ). Это — электронный документ, который составляется в произвольной форме, и может содержать лишь указание на расхождения условий проекта контракта и положений документации. Подписывает протокол разногласий лицо, уполномоченное на заключение контракта, своей электронной подписью. Нет необходимости направлять заказчику скан подписанного бумажного документа.

Совет: Победителю не стоит направлять заказчику исправленный контракт в качестве протокола разногласий. 

Такие действия победителя могут быть признаны уклонением от заключения контракта, поскольку контракт с внесенными изменениями не является протоколом разногласий.

Порядок заключения контракта при наличии разногласий

Шаг 1. Получив для подписания проект контракта, внимательно его изучаем, выявляем ошибки и несоответствия.

Шаг 2. Составляем протокол разногласий, используя функционал личного кабинета на электронной площадке.

Протокол разногласий — это отдельный документ, в нем обязательно отражаются условия контракта, по которым есть разногласия, приводятся положения документации о закупке и заявки победителя, по которым выявлены несоответствия. Все положения протокола разногласий должны быть обоснованы, заявление необоснованных разногласий не допускается.

Шаг 3. Подписываем протокол разногласий усиленной электронной подписью лица, уполномоченного подписывать контракт (п. 4 ст.

70 Закона № 44-ФЗ), и размещаем на электронной торговой площадке вместо подписанного контракта.

Нет необходимости направлять заказчику подписанный и отсканированный документ.

Закон № 44-ФЗ регламентирует сроки, которых стоит придерживаться победителю электронной процедуры при размещении протокола разногласий.

Обращаем внимание, что протокол можно направить только один раз и не позже пяти дней с момента, когда заказчик разместил на площадке проект контракта (ч. 4 ст. 83.2 Закона № 44-ФЗ).

Не следует пропускать этот срок, иначе заказчик признает победителя уклонившимся от заключения контракта, и он попадет в РНП (ч. 13 ст. 83.2, ч. 2 ст. 104 Закона № 44-ФЗ).

Шаг 4. Заказчик должен рассмотреть протокол разногласий и принять решение:

• в случае согласия с замечаниями – доработать проект контракта и снова направить его победителю. Обратите внимание, проект контракта по-прежнему не подписан заказчиком, в государственных закупках первым свою подпись в любом случае должен поставить участник
• в случае несогласия с замечаниями — заказчик не вносит изменений в проект контракта и повторно размещает его в ЕИС и на электронной площадке с указанием в отдельном документе причин отказа учесть полностью или частично содержащиеся в протоколе разногласий замечания победителя электронной процедуры

На все эти действия заказчику предоставляется 3 рабочих дня с даты размещения победителем на электронной площадке протокола разногласий (ч.  5 ст. 83.2 Закона № 44-ФЗ).

Шаг 5. Вновь получаем проект контракта от заказчика. В случае, если нас все устраивает, то в течение трех рабочих дней с даты направления заказчиком измененного контракта, подписываем проект усиленной электронной подписью на электронной площадке, а также размещаем документ и (или) информацию, подтверждающие предоставление обеспечения исполнения контракта.

Если изменения не были внесены заказчиком, и мы не согласны с этим, есть возможность подать жалобу в ФАС, но сделать это можно не позднее даты заключения контракта (ч.6 ст.105 44-ФЗ). После истечения указанного срока мы сможем обжаловать действия заказчика только в судебном порядке.

Выводы:

1. Направление протокола разногласий к контракту допускается при проведении закупок в электронной форме.
2. Протокол разногласий позволяет исправить технические ошибки и неточности, но не может изменить существенные положения контракта.
3. Протокол разногласий может быть размещен на электронной площадке только один раз.
4. Протокол разногласий может быть направлен не позднее 5 дней с даты размещения заказчиком в ЕИС проекта контракта.
5. Протокол разногласий должен быть оформлен в виде отдельного документа, содержать положения контракта, не соответствующие извещению о проведении закупки в электронной форме, документации о закупке в электронной форме и заявке на участие победителя этой процедуры, с указанием соответствующих положений данных документов.
6. В случае нарушения сроков подачи протокола разногласий участник признается лицом, уклонившимся от заключения контракта, что влечет за собой включение его в реестр недобросовестных поставщиков.

Середина Ю. Н. эксперт в сфере государственных закупок по 44‑ФЗ и 223‑ФЗ

Прокомментировать

Метки 44 ФЗ

Протокол разрешения профессиональных разногласий

СФЕРА ДАННОЙ ГЛАВЫ

В случае возникновения межведомственных профессиональных разногласий при работе с детьми и семьями следует следовать изложенному ниже процессу. Он направлен на то, чтобы на протяжении всего процесса профессионалы оставались сосредоточенными на результатах для детей, молодежи и их семей.

Ключевой принцип Разногласия между профессионалом и агентством могут отвлечь внимание от обеспечения безопасности ребенка. Благополучие и безопасность ребенка должны оставаться первостепенными во всем.

ПОПРАВКА

В августе 2020 года этот протокол был обновлен. Поправки к процессу, описанному ниже, помогут Донкастерскому партнерству по защите детей в отслеживании профессиональных разногласий и использовании этого протокола. Важно, чтобы бизнес-подразделение DSCP было проинформировано на протяжении всего процесса «разрешения профессиональных разногласий».

1. Введение

Doncaster Safeguarding Children Partnership (DSCP) считает, что в целом профессионалы, работающие на местном уровне, склонны соглашаться в отношении наиболее подходящего вмешательства при работе с детьми, молодежью и их семьями. Тем не менее, будут случаи, когда профессионалы расходятся во мнениях относительно того, как лучше всего действовать для защиты детей и молодежи. Этот протокол был разработан и разработан для помощи в разрешении профессиональных разногласий в отношении защиты детей и молодежи.

Целью этого протокола является определение процессов, которым необходимо следовать для разрешения разногласий, при этом гарантируя, что рабочие отношения останутся положительными. Разногласия следует разрешать конструктивным и позитивным образом. Наша цель — сделать так, чтобы в центре всех наших процессов мы по-прежнему были сосредоточены на достижении наилучших результатов для детей, молодежи и их семей.

В протоколе сделаны следующие допущения:

• Во всех учреждениях действует процесс, обеспечивающий поддержку сотрудников, а также информацию, доверие и надзорную поддержку для эскалации и разрешения межведомственных проблем и разногласий по поводу ребенка или подростка; и
• Этот протокол разногласий и эскалации не предназначен для замены предусмотренных законом процессов подачи жалоб, которые существуют в отдельных партнерских агентствах.

2. Контекст

Защита детей и молодежи — сложный процесс, и зачастую в поддержку детей, молодежи и их семей вовлечено множество организаций и специалистов. При работе по защите детей и молодежи в Донкастере существует ряд областей и вопросов, по которым профессионалы могут не согласиться.

Например:

• Doncaster Children’s Services Trust не принимает направления, сделанные школой, поскольку они считают, что направление не соответствует пороговым критериям;
• Полиция может не согласиться с тем, соответствует ли обращение к ним критериям сексуальной эксплуатации детей;
• Агентство может обнаружить, что другое агентство не ответило на них в сроки, установленные в процедурах Донкастерского партнерства по защите детей;
• Специалисты могут расходиться во мнениях по ряду направлений работы с ребенком или подростком. Например, необходимость того, чтобы ребенок оставался в школе, несмотря на то, что он представляет собой проблему для школы; или
• Могут возникнуть разногласия по поводу того, какое агентство или профессионал должен руководить. (Это может быть шаг вниз или вверх до/от вмешательства в рамках программы социального обеспечения детей).

В основе всей деятельности по защите детей лежит принцип первостепенной важности интересов ребенка. Таким образом, в конструктивной и уважительной манере, когда есть разногласия или член одного агентства считает, что другие агентства не в состоянии распознать жестокое обращение с детьми и / или их ответ оставляет детей в опасности значительного вреда, соответствующие специалисты несут ответственность за оспаривание бедных. упражняться. Этот протокол предоставляет партнерским агентствам четкий и прозрачный процесс разрешения профессиональных разногласий.

Все хорошие партнерские отношения, включая охрану партнерских отношений, требуют разрешения разногласий к удовлетворению работников и агентств, чтобы поддерживать хорошие, постоянные рабочие отношения. Это должно быть подкреплено твердыми ценностями и верой в партнерство и совместную работу по защите детей и молодежи. Надежные и простые процессы разрешения позволяют конструктивно и своевременно разрешать разногласия между агентствами и профессиональные разногласия.

Использование этого протокола контролируется DSCP как часть структуры обучения и совершенствования.

3. Разрешение и эскалация разногласий

Первый шаг к разрешению разногласий состоит в том, чтобы работники имели «абсолютную ясность» в отношении характера разногласий и того, что каждый работник хотел бы видеть.

3.1 Неформальная стадия – профессиональное обсуждение

Если специалист не согласен с решением, принятым на собрании, которое определяет уровень потребности в ребенке, роли и обязанности или необходимость действий и общения, специалист должен в первую очередь Например, должным образом поделиться своими взглядами на собрании. Если дальнейшие обсуждения не приведут к разрешению спора, профессионал должен потребовать, чтобы расхождение во мнениях было официально запротоколировано.

Если это различие в профессиональном мнении возникает в результате прямого общения, между работниками должны быть предприняты неформальные попытки разрешить различие в профессиональном мнении.

3.2 Этап 1 — Официальный спор

Если вышеуказанные попытки не приводят к разрешению спора при первой же возможности, несогласие должно быть выражено в письменной форме (используя шаблон в Приложении 2: Форма для подачи жалоб на эскалацию и разрешение), следуя рекомендациям. берется, где это применимо, от руководства по обеспечению безопасности в учреждении, подающем жалобу. Орган, подавший жалобу, должен предоставить четкие доказательные причины своего несогласия.

Копия заполненной формы должна быть передана соответствующему работнику агентства, в которое направляется разногласие, а копия отправлена ​​в подразделение DSCP. Это должно произойти в тот же рабочий день, когда заполняется форма.

Соответствующий специалист в принимающей организации должен подтвердить получение разногласия, прочитать и просмотреть все соответствующие записи дела и поговорить с заявителем в попытке найти взаимоприемлемый способ продвижения вперед. Цель должна состоять в том, чтобы разрешить жалобу в течение 5 рабочих дней с момента ее получения. Это может быть в форме обсуждения или встречи, посвященной фактическим и профессиональным вопросам; обсуждения должны быть сосредоточены на ребенке и сосредоточены на наилучших интересах ребенка или подростка.

Когда решение будет достигнуто, ответственный работник сообщит об этом агентству-истцу в письменной форме (т. е. по электронной почте) в течение 2 рабочих дней после обсуждения или встречи.

Агентство, подавшее жалобу, также должно уведомить о результатах подразделение DSCP.

Если вопрос не будет решен в течение 5 рабочих дней с момента получения жалобы, спор должен быть переведен на стадию 2 соответствующим агентством. Бизнес-подразделение DSCP должно быть проинформировано об этом решении в письменной форме, чтобы помочь в отслеживании и мониторинге профессиональных различий.

3.3 Этап 2 – передача непосредственному руководителю

Если практикующий специалист принимающей организации и практикующий специалист, подавший жалобу, не могут разрешить разногласие в течение 5 рабочих дней, они должны уведомить об этом бизнес-подразделение DSCP, и каждый практикующий специалист должен сообщить о своих проблемах в соответствующую линию. /руководитель группы или назначенный руководитель по обеспечению безопасности, который должен попытаться разрешить разногласия на уровне линейного руководителя/руководителя группы в течение 5 рабочих дней с момента передачи вопроса на этап 2.

Если соглашение будет достигнуто, принимающее агентство напишет агентству, подавшему жалобу, с подтверждением результатов в течение 2 рабочих дней после обсуждения или встречи и сообщит, какие действия будут предприняты в результате достигнутого соглашения. Составитель жалобы и получатель жалобы должны быть проинформированы о принятии этого решения, а также любые другие вовлеченные учреждения/стороны

Бизнес-подразделение DSCP должны быть уведомлены о результате.

3.4 Этап 3 – Эскалация до старшего менеджера

Если соглашение не может быть достигнуто после обсуждений между линейными руководителями/руководителями групп в течение 5 рабочих дней, тогда вопрос должен быть без промедления передан на уровень 3 соответствующему руководителю службы/старшему руководителю в каждом агентстве, и следует уведомить бизнес-подразделение DSCP. этого.

Принимающая служба/старшие менеджеры свяжутся со службой/старшим менеджером агентства, подающего жалобу. Руководитель службы/старший менеджер должен попытаться разрешить разногласия на этом уровне в течение 5 рабочих дней с момента получения жалобы на этапе 3. Получающее агентство должно подтвердить получение этого.

Если решение будет достигнуто, агентство-истец будет уведомлено о результате в письменной форме в течение 2 рабочих дней после достижения соглашения.

Подразделение DSCP должно быть уведомлено о результате.

3.5 Этап 4 — передать партнерам DSCP

Если профессиональные разногласия остаются неурегулированными в течение 5 рабочих дней после обсуждения между соответствующими старшими менеджерами, бизнес-подразделение DSCP должно немедленно передать жалобу на этап 4.

3.5 Этап 4 – передать дело менеджеру партнерства по защите детей в Донкастере

Независимый координатор DSCP должен быть уведомлен руководителем бизнес-подразделения DSCP в устной форме, а затем в письменной форме.

Независимый организатор DSCP может дать совет, в том числе:

• Следует ли передать вопрос официальным партнерам в качестве COSOP;
• Должно ли быть проведено или заказано бизнес-подразделением DSCP независимое расследование;
• Следует ли рассматривать дело или его аспекты Группе рассмотрения дел.

На основании любых предоставленных советов и индивидуальных обстоятельств дела менеджер DSCP примет решение о наиболее подходящем способе дальнейших действий; решение и его обоснование будут доведены до сведения всех участников в течение 5 рабочих дней после того, как проблема будет доведена до их сведения.

4. После использования протокола эскалации

Когда будет достигнуто окончательное решение, все соответствующие стороны будут уведомлены в письменной форме. Уроки, извлеченные из спора, будут официально доведены до сведения Независимого организатора Партнерства, Совета Партнерства и COSOP.

Приложения

Приложение 1: Схема процесса разрешения профессиональных разногласий

Приложение 2: Форма для подачи дел на рассмотрение и разрешение

Процедура разрешения дел/конфликтов

Этот документ действителен только через 72 часа после печати. Для получения последней версии посетите онлайн-руководство.

Содержание

1. Введение
2. Протокол
3. Зоны конфликта
4. Процесс
5. Запись и связь
6. Заключение
7. Местная информация

1. Введение

Эффективная защита детей основана на том, что практикующие специалисты и персонал, работающий на переднем крае, хотят для детей самого лучшего. Они должны быть готовы встать на защиту интересов детей, даже если это приведет их к разногласиям с другими практикующими, с другими организациями или с их собственными менеджерами и работодателями.

В этом документе указано, как в Нортгемптоншире будут разрешаться серьезные разногласия по делу. Почти во всех случаях должна быть возможность разрешить разногласия в рамках механизмов линейного управления стратегических лидеров и соответствующих партнерских агентств, и это будет ожидаемый подход. По правде говоря, в исключительных случаях дела должны рассматриваться в рамках более формальной процедуры.

2. Протокол

Обострение опасений по поводу ребенка является ожидаемой частью партнерства, работающего в Нортгемптоншире. Часто нет правильного или неправильного ответа, когда речь заходит о защите детей, и решения должны приниматься путем серьезных вызовов, обсуждений и дебатов о наиболее эффективных способах продвижения вперед, чтобы обеспечить ребенку наилучший возможный результат.

Дела детей могут быть успешно переданы на эскалацию или разрешены конфликты только в том случае, если вовлеченные лица желают, чтобы это произошло, и искренне хотят, чтобы результатом стало разрешение.

Для всех организаций это означает:

• Руководители высшего звена на собственном примере будут демонстрировать и моделировать поведение, необходимое для успешного внедрения этой процедуры в местную культуру;
• Разногласия по делу приветствуются, и считается, что их решение может улучшить результаты для детей;
• Ожидается, что существует коллективная ответственность за решение проблем, независимо от того, где находится эта конкретная проблема и;
• Что внешнее посредничество может быть полезным, когда это необходимо, и может быть предоставлено одним из стратегических руководителей Партнерства по защите детей Нортгемптоншира, не участвующим в данном деле.

На индивидуальном уровне это означает:

• Обеспечение того, чтобы эскалация происходила только в наилучших интересах детей;
• Проблемы были продуманы с собственными руководителями службы безопасности до эскалации;
• Они воспитываются с уважением, балансом и ясностью;
• Предоставлены четкие доказательства или, если это «интуитивное чувство», скажите, что это так, и признайте это как таковое;
• Понимание любой личной мотивации, которая может привести к эскалации;
• Понять, где может быть чрезмерная идентификация с одним членом семьи за счет другого;
• Упорство — это не то же самое, что упрямство или непреклонность;
• Не «копите» заботы – разбирайтесь с ними в настоящем;
• Гарантируйте, что ваши проблемы будут рассмотрены там, где они должны быть — просто рассказать коллегам недостаточно;
• Четко понимать разницу между тем, что делают и за что несут ответственность отдельные лица, и тем, что делают и за что несут ответственность их организации; и
• Будьте открыты и готовы выслушать ответы, когда они будут предоставлены.

Профессионалы, обсуждающие вопросы друг с другом, почти всегда могут привести к согласованному пути дальнейших действий. Когда они этого не делают, ожидается, что решение будет найдено посредством диалога между менеджерами, и это решение будет продолжаться вверх по иерархии до тех пор, пока решение не будет достигнуто. При необходимости это должно быть на уровне старших менеджеров и руководителей организаций и включать их.

Понимание схемы конфликтов и разрешения конфликтов является важной частью понимания надежности системы. Не меньшее, если не большее значение, будет иметь необходимость понимать, если это произойдет, отсутствие сообщений об эскалации, поскольку это может указывать на отсутствие надлежащего оспаривания и контроля в системе. NSCP через Подгруппу качества и управления будет иметь обзор формальных эскалаций и областей спора и будет стремиться оспаривать и выявлять любые возникающие темы. На собраниях подгруппы по качеству и управлению будет постоянный пункт, основанный на этой процедуре, который предоставит агентствам возможность поделиться своим опытом и выявить любые области, вызывающие озабоченность.

3. Конфликтные области

Разногласия и конфликты могут возникать на различных этапах и в различных областях работы с детьми и семьями. Ниже приведены примеры некоторых из наиболее распространенных областей, в которых вы можете столкнуться с разногласиями. Это ни в коем случае не является исчерпывающим списком и демонстрирует области, в которых часто требуется профессиональный серьезный вызов:

• Направление не считается соответствующим порогу для оценка Службы социального обеспечения детей;
• Считается, что направление не соответствует порогу вмешательства конкретной службы здравоохранения;
• Служба социального обеспечения детей пришла к выводу, что направляющий должен запросить дополнительную информацию, прежде чем направление будет принято;
• Существуют разногласия относительно того, следует ли применять процедуры защиты детей;
• Служба социального обеспечения детей и полиция по-разному интерпретируют необходимость серьезного реагирования ведомства на запрос о защите детей;
• Возникли разногласия по поводу обмена информацией и/или предоставления услуг;
• Существуют разногласия по поводу результатов любой оценки и наличия надлежащего плана действий для защиты и улучшения благополучия ребенка.
• Существуют разные взгляды на правильный уровень вмешательства в разное время

Разногласия также могут возникать в ряде различных областей, но чаще всего возникают вокруг:

• Уровни потребности;
• Роли и обязанности;
• Необходимость действовать; и
• Связь.

Безопасность отдельных детей является первостепенным соображением при любых профессиональных разногласиях, и любые нерешенные вопросы следует решать с учетом рисков, которые могут существовать для ребенка.

4. Процесс

В приведенной ниже блок-схеме подробно описаны шаги, которые должны пройти все организации при возникновении конфликтных ситуаций для их своевременного разрешения.

Сроки решения зависят от конкретного случая. Ожидается, что решение будет своевременным и не затянутым, а в некоторых случаях потребуется быстрое решение.

Следует отметить, что блок-схема (ниже) должна использоваться в качестве руководства при эскалации проблем, в некоторых организациях некоторые специалисты должны будут представлять агентство на всех этапах, в то время как другие могут иметь несколько уровней управления для разрешения конфликта. Например, директору школы может потребоваться действовать на всех уровнях процесса, в то время как местные органы власти имеют несколько уровней управления, которые могут разрешить дело.

Успех этой процедуры возможен только при полном сотрудничестве всех организаций и профессионализме всех, кто работает с детьми в Нортгемптоншире, включая четкое и эффективное общение. Практикам следует избегать использования таких терминов, как «жалоба», для описания передачи дела на уровень управления для разрешения конфликта.

Запросы на предоставление контактных данных руководства также должны обрабатываться без промедления, к сожалению, в этой процедуре невозможно указать контактные данные из-за размера партнерства, а персонал, отвечающий за признание, со временем изменится.

5. Запись и передача информации

На всех этапах процесса действия и решения должны быть записаны в письменной форме и доведены до сведения соответствующего персонала, в том числе работника, вызвавшего первоначальную озабоченность.