Доказывание нравственных страданий в исках о компенсации морального вреда
В небольшом исследовании, выполненном адвокатом Ольгой Зиновьевой в 1999-2000 годах, анализируются особенности претерпевания психотравмирующих ситуаций в свете доказательственных возможностей в судебном процессе
Ст. 151 Гражданского Кодекса РФ сохранила понятие морального вреда, данное в ст. 131 Основ гражданского законодательства СССР и республик, как физических и нравственных страданий (в настоящее время это единственная норма, содержащая понятие морального вреда).
Под физическими страданиями понимается физическая боль, мучения, испытанные потерпевшим в результате действий причинителя. Нравственные страдания — это страдания, относящиеся к внутренней, духовной сфере человека.
Как правило, трудности в доказывании физических страданий возникают нечасто. Связано это с тем, что физические страдания, во-первых, сами достаточно очевидны, во-вторых, почти всегда легко доказуемы всевозможными письменными медицинскими свидетельствами.
Под нравственными страданиями в смысле ст. 151 ГК РФ чаще всего понимаются не просто «волнения», «обида», «досада», а приобретённые в результате правонарушения изменения в психике пострадавшего.
Психиатры здесь в первую очередь выделяют функциональные заболевания нервной системы, обусловленные внешними раздражителями, при которых происходит «срыв» деятельности головного мозга без каких-либо признаков его анатомического повреждения. Причиной заболевания является длительное, а порой и кратковременное, но сильное переживание (психотравма).
К функциональным заболеваниям нервной системы ведут не любые конфликты и «неприятности», а лишь те, которые глубоко затрагивают интересы человека, вызывают у него стойкое чувство неудовлетворённости, обиды, эмоциональный стресс; причём одно и то же событие у кого-то вызовет нервный срыв, у кого-то — нет. Это зависит от характерологических особенностей личности, то есть от особенностей восприятия событий.
Психиатры классифицируют психотравмы на продолжительные и непродолжительные, одноразовые и повторяющиеся, монотематические и многоаспектные, ожидаемые (например, смерть близкого после длительной болезни) и неожиданные, малоактуальные (например, природные катастрофы) и подчёркнуто актуальные для личности, влекущие утрату в настоящем либо и в настоящем и в будущем, индивидуальные и значимые не только для данного лица (например, также и для его семейного окружения), адресованные опосредованно или непосредственно.
В индивидуальном восприятии того или иного события (цепи событий) и заключается специфика нравственных страданий как юридического факта, степень которых и надлежит оценить суду. Конечно, от суда не требуется постановки диагноза, однако необходимость индивидуального подхода в каждом конкретном деле очевидна и в ряде случаев представляется нелишним приглашение специалиста.
Следует отметить, что с введением понятия морального вреда в отечественную цивилистику процессуальные нормы не подверглись какой-либо корректировке, вследствие чего в подходе к определению размера компенсации морального вреда сложилась двойственная ситуация.
Ст. 151 ГК РФ устанавливает, что моральный вред компенсируется в размере, определяемом судом, независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда.
Очевидно, что этот размер не входит в предмет доказывания по иску о компенсации морального вреда.Предметом доказывания по гражданскому делу является совокупность юридических фактов (юридический состав), образующих основание иска. В деле по иску о компенсации морального вреда это виновное, а в определённых законом случаях и безвиновное совершение ответчиком противоправного деяния, в результате которого истцу причинены нравственные (или физические) страдания. Процессуальное законодательство требует также доказывания сторонами тех обстоятельств, на которые они ссылаются. Таким образом, истец самостоятельно должен доказать факт причинения ему вреда.
Для того, чтобы избежать противоречия с требованием ст. 151 ГК РФ об определении размера компенсации судом, истцу необходимо обосновывать требуемый размер компенсации, в том числе заключением специалиста о степени нравственных страданий.
Процесс формирования судебной практики позволяет выделить следующие тенденции:
во-первых, требования о компенсации морального вреда судами в большинстве случаев удовлетворяются. Однако нередко недостаточное внимание уделяется доказательству нравственных страданий. Часто перенесённые истцом страдания подтверждаются единственно его объяснениями и показаниями свидетелей (родственников, друзей истца). Несмотря на то, что гражданское процессуальное законодательство говорит о равносильности всех доказательств, представляется, что, исходя из специфики морального вреда, а именно — из частого отсутствия каких-либо внешних признаков нравственных страданий человека, для вывода о наличии (отсутствии) таковых, их степени и размера компенсации одних свидетельских показаний, могущих быть необъективными и предвзятыми, недостаточно;
во-вторых, из-за отсутствия методики определения размера компенсации морального вреда и часто из-за желания «отомстить» обидчику, заставляя его уплатить значительную сумму, часто размер денежной компенсации в исковых требованиях бывает чрезмерно завышен, что становится особенно актуальным при ходатайстве истца об обеспечении иска наложением ареста на имущество ответчика.
В ходе проведённого в 1998-1999 гг. исследования среди лиц, обратившихся за психиатрической помощью вследствие перенесённой психотравмы, 84 % были вынуждены обратиться к психиатру вследствие претерпевания последствий правонарушения.
Лиц с изначальными (до проведения исследования) психическими заболеваниями — 12,5 %; черепно-мозговыми травмами — 5%; с диагнозом «примитивность интеллекта» — 5%.Исследование показало, что вследствие характерологических особенностей восприятия обратилось 25 человек из сорока, из них 64 % (16 человек) испытывали длительную психотравмирующую ситуацию вследствие систематических обид, в том числе правонарушений.
Интересно отметить, что правоохранительные органы даже не участвуют в цепочке «причинитель вреда — жертва — врач» из-за того, что большая часть больных (56 %) терпят обиды от родственников, а 8 % — от соседей по квартире. Несмотря на то, что в действиях причинителя нередко усматривается состав не только гражданского правонарушения, но и преступления, их жертвы не обращаются за помощью в правоохранительные органы, чем и объясняется высокая степень латентности подобных преступлений.
16 % больных пострадали от конфликтов на работе, причём только у 12 % больных прогноз благоприятный.
Установлено, что 16 % пострадавших от психотравмы обратились вследствие обиды личного характера.Таким образом, как уже отмечалось, 84 % обследованных нуждались в психиатрической помощи вследствие тех или иных правонарушений. У 24 % обследованных диагностировалась тревожная депрессия, фобии, у 40 % — истеродепрессия, у 12 % — тревожная мнительность.
Благоприятный прогноз течения заболевания отмечается у 52 % больных, из которых только 8 % почувствовали улучшение вследствие лечения в психиатрическом стационаре. У остальных больных состояние улучшается, как правило, вследствие прекращения самой психотравмирующей ситуации. Неблагоприятный прогноз отмечается у 48 % больных, причём опять-таки главным образом из-за невозможности, в том числе объективной, разрешить конфликт и свести тем самым на нет психотравмирующую ситуацию.
Попытка суицида до обращения к психиатру отмечалась у 24 % больных, что позволяет говорить об особой актуальности психотравмы для личности и об ярко выраженных характерологических особенностях. Кроме того, у 4 % обследованных суицидальная попытка отмечалась и в ходе лечения.
В результате проведённого исследования можно сделать вывод, что доля перенесших психическое заболевание вследствие психотравмы как источника нравственных страданий чрезвычайно велика.
Поэтому и истцам, и судам необходимо внимательнее относиться к доказыванию нравственных страданий как юридического факта, влекущего гражданско-правовую ответственность, по возможности прибегая к помощи специалиста-психиатра.
Процессуальное оформление такого заключения психиатра может быть любым:
— письменным доказательством, если истец самостоятельно инициативно обратился за врачебной консультацией;
— объяснением третьих лиц или свидетельскими показаниями, если психиатр вызывается в судебное заседание по инициативе сторон;
Прокурор разъясняет — Прокуратура Ярославской области
- 22 апреля 2020, 11:27
Возмещение морального вреда, причиненного преступлением
Текст
Поделиться
Права потерпевших от преступлений охраняются законом. Государство обеспечивает потерпевшим доступ к правосудию и компенсацию причиненного ущерба (статья 52 Конституции Российской Федерации).
Под моральным вредом в уголовном законодательстве, подразумевается нравственные (психические) и физические страдания, перенесенные гражданином, в результате совершенного в отношении него преступления.
Компенсация морального вреда является одним из способов защиты гражданских прав (статья 12 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ)). Причинение вреда жизни или здоровью гражданина умаляет его личные нематериальные блага. В связи с чем, законом предусмотрено право потерпевшего заявлять требования не только о возмещении причиненного ему имущественного ущерба, но также и о компенсации морального вреда.
Согласно статьи 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на виновного обязанность денежной компенсации указанного вреда. Моральный вред состоит в нравственных или физических страданиях (например, оскорблении, унижении, возникновении чувства ущербности, дискомфортном состоянии, физической боли), испытываемых (переживаемых, претерпеваемых) потерпевшим в результате совершенного против него противоправного деяния. При определении размера компенсации морального вреда учитывается: характер причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, связанных с его индивидуальными особенностями; степень вины подсудимого, его материальное положение; другие обстоятельства дела, влияющие на решение по иску. Моральный вред заключаться в нравственных переживаниях в связи с утратой родственников, невозможностью продолжать активную общественную жизнь, потерей работы, временным ограничением или лишением каких-либо прав, физической болью, связанной с причиненным увечьем, иным повреждением здоровья либо в связи с заболеванием, перенесенным в результате нравственных страданий, и иное.
В рамках уголовного судопроизводства право на компенсацию морального вреда имеют не только непосредственно сами потерпевшие от преступлений, но и близкие родственники лица, смерть которого наступила в результате преступных действий, при условии причинения им нравственных страданий. К близким родственникам погибшего, согласно пункту 4 статьи 5 Уголовно-процессуального кодекса Российской Федерации, относятся супруга, супруг, родители, дети, усыновители, усыновленные, родные братья и родные сестра, дедушка, бабушка и внуки. Право на компенсацию морального вреда имеет каждое из этих лиц. К заявлению необходимо приложить документы, подтверждающие факт причинения вреда здоровью потерпевшего; доказательства, подтверждающие степень нравственных и физических страданий. Приговор, вступивший в законную силу, будет иметь для суда, рассматривающего гражданское дело о гражданско-правовых последствиях действий лица, в отношении которого вынесен приговор, преюдициальное значение. Заявление в защиту интересов несовершеннолетних, лиц, признанных недееспособными либо ограниченно дееспособными, лиц, которые по иным причинам не могут сами защищать свои права и законные интересы, может быть предъявлено прокурором.
Если требование о компенсации морального вреда вытекает из нарушения личных неимущественных прав и других нематериальных благ, то на него в силу статьи 208 ГК РФ исковая давность не распространяется, кроме случаев, предусмотренных законом.
Права потерпевших от преступлений охраняются законом. Государство обеспечивает потерпевшим доступ к правосудию и компенсацию причиненного ущерба (статья 52 Конституции Российской Федерации).
Под моральным вредом в уголовном законодательстве, подразумевается нравственные (психические) и физические страдания, перенесенные гражданином, в результате совершенного в отношении него преступления.
Компенсация морального вреда является одним из способов защиты гражданских прав (статья 12 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ)). Причинение вреда жизни или здоровью гражданина умаляет его личные нематериальные блага. В связи с чем, законом предусмотрено право потерпевшего заявлять требования не только о возмещении причиненного ему имущественного ущерба, но также и о компенсации морального вреда.
Согласно статьи 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на виновного обязанность денежной компенсации указанного вреда. Моральный вред состоит в нравственных или физических страданиях (например, оскорблении, унижении, возникновении чувства ущербности, дискомфортном состоянии, физической боли), испытываемых (переживаемых, претерпеваемых) потерпевшим в результате совершенного против него противоправного деяния. При определении размера компенсации морального вреда учитывается: характер причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, связанных с его индивидуальными особенностями; степень вины подсудимого, его материальное положение; другие обстоятельства дела, влияющие на решение по иску. Моральный вред заключаться в нравственных переживаниях в связи с утратой родственников, невозможностью продолжать активную общественную жизнь, потерей работы, временным ограничением или лишением каких-либо прав, физической болью, связанной с причиненным увечьем, иным повреждением здоровья либо в связи с заболеванием, перенесенным в результате нравственных страданий, и иное.
В рамках уголовного судопроизводства право на компенсацию морального вреда имеют не только непосредственно сами потерпевшие от преступлений, но и близкие родственники лица, смерть которого наступила в результате преступных действий, при условии причинения им нравственных страданий. К близким родственникам погибшего, согласно пункту 4 статьи 5 Уголовно-процессуального кодекса Российской Федерации, относятся супруга, супруг, родители, дети, усыновители, усыновленные, родные братья и родные сестра, дедушка, бабушка и внуки. Право на компенсацию морального вреда имеет каждое из этих лиц. К заявлению необходимо приложить документы, подтверждающие факт причинения вреда здоровью потерпевшего; доказательства, подтверждающие степень нравственных и физических страданий. Приговор, вступивший в законную силу, будет иметь для суда, рассматривающего гражданское дело о гражданско-правовых последствиях действий лица, в отношении которого вынесен приговор, преюдициальное значение. Заявление в защиту интересов несовершеннолетних, лиц, признанных недееспособными либо ограниченно дееспособными, лиц, которые по иным причинам не могут сами защищать свои права и законные интересы, может быть предъявлено прокурором.
Если требование о компенсации морального вреда вытекает из нарушения личных неимущественных прав и других нематериальных благ, то на него в силу статьи 208 ГК РФ исковая давность не распространяется, кроме случаев, предусмотренных законом.
Как пациенты и врачи придают значение физическим страданиям при оценке психического здоровья
. 2016 окт;53(5):595-611.
дои: 10.1177/1363461516660901. Epub 2016 26 июля.
Николас Дж. Карсон 1 , Арлин М Кац 2 , Маргарита Алегриа 2
Принадлежности
- 1 Кембриджский альянс здравоохранения/Гарвардская медицинская школа ncarson@charesearch.
org. - 2 Гарвардская медицинская школа.
org.- PMID: 27460985
- PMCID: PMC8043772
- DOI: 10.1177/1363461516660901
Бесплатная статья ЧВК
Николас Дж. Карсон и др. Транскульт психиатрии. 2016 Октябрь
Бесплатная статья ЧВК
. 2016 окт;53(5):595-611.
дои: 10.1177/1363461516660901.
Epub 2016 26 июля.
Авторы
Николас Дж. Карсон 1 , Арлин М Кац 2 , Маргарита Алегриа 2
Принадлежности
- 1 Кембриджский альянс здравоохранения/Гарвардская медицинская школа [email protected].
- 2 Гарвардская медицинская школа.
- PMID: 27460985
- PMCID: PMC8043772
- DOI:
10. 1177/1363461516660901
1177/1363461516660901Абстрактный
Клиницисты в общественных психиатрических учреждениях часто осматривают людей, страдающих от проблем с физическим здоровьем. То, как пациенты понимают такое «сопутствующее заболевание», может влиять на психическое здоровье способами, на которые могут влиять культурные ожидания и ответы клиницистов, что имеет значение для оказания помощи с учетом культурных особенностей. Выборка из 30 обращений за психическим здоровьем взрослых, иллюстрирующих оценку физического заболевания, была определена в результате более крупного исследования общения между пациентом и поставщиком медицинских услуг. Записи взаимодействия пациента и врача были закодированы с использованием информационного контрольного списка, содержащего 21 элемент физического заболевания. Потребления были проанализированы на предмет осмысления пациентов и ответов клиницистов. Аналогичным образом были проанализированы постдиагностические интервью с этими пациентами и клиницистами.
Клиницисты способствовали раскрытию физических страданий в той или иной степени и формулировали их в контексте культуры служб охраны психического здоровья. Пациенты обсуждали свое восприятие того, что было поставлено на карту в их переживании физического заболевания: экзистенциальная потеря, воплощение и ограничения способности работать и их чувства свободы воли. Переживания соматических заболеваний, проблем с психическим здоровьем и социальных стрессоров были описаны как взаимно усиливающие друг друга. При приеме в психиатрии пациенты придавали значение негативным последствиям проблем со здоровьем в отношении функционирования психического здоровья и социальных стрессоров. Снижение трудоспособности вызывало особую озабоченность. Сложность этих взаимодействий между пациентом и врачом может быть лучше всего отражена с помощью социосоматической формулировки, которая рассматривает значение физического и психического заболевания по отношению к социальным стрессорам.
Ключевые слова: службы охраны психического здоровья по месту жительства; сопутствующие заболевания; боль; физические страдания; психосоматическая медицина; Работа.
© Автор(ы) 2016.
Похожие статьи
Оценка соматического заболевания врачами-психиатрами во время приемных посещений.
Карсон Н., Кац А.М., Гао С., Алегрия М. Карсон Н. и др. Психиатр Серв. 2010 Январь; 61 (1): 32-7. doi: 10.1176/appi.ps.61.1.32. Психиатр Серв. 2010. PMID: 20044415 Бесплатная статья ЧВК.
Опыт паллиативной помощи взрослым больным раком из этнокультурных групп: качественный протокол систематического обзора.
Бусоло Д., Вудгейт Р. Бусоло Д. и др. JBI Database System Rev Implement Rev. 2015 Jan; 13(1):99-111. doi: 10.11124/jbisrir-2015-1809. Версия системы базы данных JBI, отчет о реализации, 2015 г. PMID: 26447011
Уход за физическим здоровьем в службах охраны психического здоровья в Австралии: качественное исследование опыта и ожиданий пользователей услуг.
Янг С.Дж., Праскова А., Хейворд Н., Паттерсон С. Янг С.Дж. и соавт. Сообщество здравоохранения. 2017 март; 25 (2): 602-611. doi: 10.1111/hsc.12349. Epub 2016 19 апр. Сообщество здравоохранения. 2017. PMID: 27093882
[Качественное исследование ожиданий социальной сети и сети здравоохранения в отношении лечения тяжелых психических заболеваний по месту жительства].
Бонсак С., Шаффтер М., Синги П., Чарбон Ю., Эггиманн А., Гекс П. Бонсак С и др. Энцефал. 2007 г., октябрь; 33 (5): 751-61. doi: 10.1016/j.encep.2006.06.001. Энцефал. 2007. PMID: 18357845 Обзор. Французский.
Молодые мужчины, обращение за помощью и услуги по охране психического здоровья: изучение барьеров и решений.
Линч Л.
, Лонг М., Мурхед А.
Линч Л. и др.
Am J Mens Health. 2018 Январь; 12 (1): 138-149. дои: 10.1177/1557988315619469. Epub 2016 29 июня.
Am J Mens Health. 2018.
PMID: 27365212
Бесплатная статья ЧВК.
Обзор.
, Лонг М., Мурхед А.
Линч Л. и др.
Am J Mens Health. 2018 Январь; 12 (1): 138-149. дои: 10.1177/1557988315619469. Epub 2016 29 июня.
Am J Mens Health. 2018.
PMID: 27365212
Бесплатная статья ЧВК.
Обзор.Посмотреть все похожие статьи
Типы публикаций
термины MeSH
Грантовая поддержка
- P50 MH073469/MH/NIMH NIH HHS/США
- P60 MD002261/MD/NIMHD NIH HHS/США
Христианское понимание физического страдания | Репрезентация телесной боли в английской культуре конца девятнадцатого века
Фильтр поиска панели навигации Оксфордский академический Репрезентация телесной боли в позднем возрасте Английская культура XIX–векаЛитературоведение (19 век)Литературоведение (британское и ирландское)Теория литературы и культурологияКнигиЖурналы Термин поиска мобильного микросайта
Закрыть
Фильтр поиска панели навигации Оксфордский академический Репрезентация телесной боли в позднем возрасте Английская культура XIX–векаЛитературоведение (19 век)Литературоведение (британское и ирландское)Теория литературы и культурологияКнигиЖурналы Термин поиска на микросайте
Расширенный поиск
Иконка Цитировать Цитировать
Разрешения
- Делиться
- Твиттер
- Подробнее
Процитируйте
Бендинг, Люси,
«Христианское понимание физических страданий»
,
Изображение телесной боли в Английская культура девятнадцатого века
(
Оксфорд,
2000;
онлайн-издание,
Oxford Academic
, 3 октября 2011 г.
90profo003
1./1), https://
./1. 9780198187172.003.0002,
по состоянию на 23 октября 2022 г.
Выберите формат Выберите format.ris (Mendeley, Papers, Zotero).enw (EndNote).bibtex (BibTex).txt (Medlars, RefWorks)
Закрыть
Фильтр поиска панели навигации Оксфордский академический Репрезентация телесной боли в позднем возрасте Английская культура XIX–векаЛитературоведение (19 век)Литературоведение (британское и ирландское)Теория литературы и культурологияКнигиЖурналы Термин поиска мобильного микросайта
Закрыть
Фильтр поиска панели навигации Оксфордский академический Репрезентация телесной боли в позднем возрасте Английская культура XIX–векаЛитературоведение (19 век)Литературоведение (британское и ирландское)Теория литературы и культурологияКнигиЖурналы Термин поиска на микросайте
Advanced Search
Abstract
В этой главе обсуждается христианское понимание боли.
Для христианских теологов важны два вида боли: боль здесь и сейчас и санкционированная доктринами боль вечного проклятия. Вслед за широко распространенным ниспровержением веры в физические муки ада произошло изменение восприятия физической боли как среди духовенства, так и среди мирян.
Ключевые слова: телесная боль, физическая боль, физические страдания, религиозные писания, христианство
Предмет
Литературоведение (британское и ирландское) Теория литературы и культурология Литературоведение (19 век)
В настоящее время у вас нет доступа к этой главе.
Войти
Получить помощь с доступом
Получить помощь с доступом
Доступ для учреждений
Доступ к контенту в Oxford Academic часто предоставляется посредством институциональных подписок и покупок.
Если вы являетесь членом учреждения с активной учетной записью, вы можете получить доступ к контенту одним из следующих способов:
Доступ на основе IP
Как правило, доступ предоставляется через институциональную сеть к диапазону IP-адресов. Эта аутентификация происходит автоматически, и невозможно выйти из учетной записи с IP-аутентификацией.
Войдите через свое учреждение
Выберите этот вариант, чтобы получить удаленный доступ за пределами вашего учреждения. Технология Shibboleth/Open Athens используется для обеспечения единого входа между веб-сайтом вашего учебного заведения и Oxford Academic.
- Щелкните Войти через свое учреждение.
- Выберите свое учреждение из предоставленного списка, после чего вы перейдете на веб-сайт вашего учреждения для входа.
- При посещении сайта учреждения используйте учетные данные, предоставленные вашим учреждением. Не используйте личную учетную запись Oxford Academic.
- После успешного входа вы вернетесь в Oxford Academic.
Не используйте личную учетную запись Oxford Academic.Если вашего учреждения нет в списке или вы не можете войти на веб-сайт своего учреждения, обратитесь к своему библиотекарю или администратору.
Войти с помощью читательского билета
Введите номер своего читательского билета, чтобы войти в систему. Если вы не можете войти в систему, обратитесь к своему библиотекарю.
Члены общества
Доступ члена общества к журналу достигается одним из следующих способов:
Войти через сайт сообщества
Многие общества предлагают единый вход между веб-сайтом общества и Oxford Academic. Если вы видите «Войти через сайт сообщества» на панели входа в журнале:
- Щелкните Войти через сайт сообщества.
- При посещении сайта общества используйте учетные данные, предоставленные этим обществом. Не используйте личную учетную запись Oxford Academic.
- После успешного входа вы вернетесь в Oxford Academic.
Не используйте личную учетную запись Oxford Academic.Если у вас нет учетной записи сообщества или вы забыли свое имя пользователя или пароль, обратитесь в свое общество.
Вход через личный кабинет
Некоторые общества используют личные аккаунты Oxford Academic для предоставления доступа своим членам. Смотри ниже.
Личный кабинет
Личную учетную запись можно использовать для получения оповещений по электронной почте, сохранения результатов поиска, покупки контента и активации подписок.
Некоторые общества используют личные аккаунты Oxford Academic для предоставления доступа своим членам.
Просмотр учетных записей, вошедших в систему
Щелкните значок учетной записи в правом верхнем углу, чтобы:
- Просмотр вашей личной учетной записи и доступ к функциям управления учетной записью.
