Если в квартире холодно куда звонить: Куда обращаться, если в квартире холодно?

Содержание

Куда звонить, если в квартире холодно и не дали отопление

Все новости

В Госдуме заявили, что отцы детей-инвалидов получат отсрочку, а в Минобороны — что нет: новости вокруг СВО за 26 октября

Ксению Собчак подозревают в вымогательстве у госкорпорации

«Бьюсь как рыба об лед». Семья из Бора месяц пытается вернуть мобилизованного многодетного отца

Беженка из Мариуполя рассказала, что ей пришлось пережить. В 50 лет она потеряла всё

На площади Свободы демонтировали остановочные павильоны. Их установили только в прошлом году

Школа — на паузе: 7 идей, куда сходить и чем заняться на осенних каникулах

Женщины, которые в 50 лет выглядят на 30. Косметолог раскрывает секреты их молодости

Содержание нефтепродуктов в Волге превысило норму в 26 раз из-за аварии с катером на Мещере

Прошлогодняя иллюминация украсит Нижний Новгород на Новый год

Навигатор поможет, даже не зная маршрут

Близнецы с юридического. Как живут и учатся сестры-тройняшки

Президент Макрон помог дзержинскому блогеру и коммунисту Рудому переехать во Францию

39-летний пострадавший в страшном ДТП заново научился ходить, хотя врачи не верили в это

Нацбол из Нижнего Новгорода получил реальный срок после возвращения с СВО

В России выявили два новых штамма коронавируса

«Но люди решили, что Брехач нужен здесь». История мобилизованного врача, которого смогли вернуть в больницу

«Нам отсюда уже не выйти». Истории выживших и погибших в «Норд-Осте»

Минобороны освободило от мобилизации отцов двоих детей (но с одним условием)

Нижегородский СК раскрыл подробности уголовного дела в отношении братьев Дикиных

Почему налоговая шлет письма детям и что делать с этими документами — 8 полезных карточек

Запчасти ушли за производителем. Автодилеры и страховщики — о ситуации с расходниками и «кузовщиной»

Владелец «Доширака» купил производителя Gallina Blanca в Нижегородской области

«Сквозь слезы пекла ему ночью пироги в дорогу». Водителя троллейбуса мобилизовали через 3 дня после свадьбы — рассказ жены

В балансе 16 лет: команда Системы Главбух предложила решения для жизни за пределами офисов

Когда будем снова платить телефонами? Почему запуск «СБПэй» постоянно откладывается

Дом на Грузинской, где был арт-объект «Театр бездействия», выставили на продажу

Игорь Бутман и Лариса Долина: в Нижнем прошел гала-концерт, посвященный 100-летию российского джаза

Рогозин в ДНР взял позывной Космос: новости вокруг СВО за 25 октября

Наблюдала вся страна. Самые завораживающие кадры солнечного затмения

Улицу Максима Горького не будут полностью перекрывать из-за строительства метро

Сегодня в Нижнем Новгороде — солнечное затмение: смотрим завораживающие фото

«И знаете, что было дальше? Банк тут же заблокировал карту»: как близкие мобилизованных пытаются оформить кредитные каникулы

Минспорта РФ отказало в софинансировании нового спорткомплекса для юных хоккеистов на Автозаводе

Все предприятия будут шить военную экипировку: о чем говорили на совете по нуждам спецоперации

«Сейчас самое время начинать свой бизнес»: многодетная мама рассказала, как прогорела, а потом твердо встала на ноги

Резервуар с нефтепродуктами в Сормове загорелся во время утилизации отходов

Аэродрама Ейска. Почему военные самолеты летали над городом и как перестали после трагедии с 15 погибшими

Студентов одного из корпусов ННГУ им. Лобачевского перевели на дистант из-за холода в аудиториях

«Алкоголь в армии реально убивает». Военный — о том, что ему помогло выжить на Украине

Все новости

Отопительный сезон в этом году начался раньше обычного

Фото: Наталья Бурухина

Отопительный сезон в Нижегородской области в нынешнем году начался раньше обычного — с 15 сентября. До этого решение о пуске тепла принималось по регламенту: температура ниже +8 градусов должна была продержаться в течение пяти дней. По данным на вечер 20 сентября, отопление дали в 90% многоквартирных домов региона и почти во всех школах и детских садах. Об этом корреспонденту NN.RU сообщили в нижегородском департаменте жилья и инженерной инфраструктуры.

При этом нижегородцы жалуются в инстаграм-аккаунт губернатора Глеба Никитина на холод в квартирах.

Сигналы об отсутствии теплоснабжения поступают из Нагорной и Заречной части города, а также из разных районов области.

— Это безобразие, дома очень холодно, спим в одежде. Вещи в шкафу уже сыреют от холода, мы потом от плесени не избавимся! В ЖЭУ звонила сегодня, обещали сегодня дать — опять не дали, — написала пользователь с ником @tvina77.

Кроме того, родители жалуются, что дети мерзнут в школах и детских садах, и отопление дали не во всех образовательных учреждениях.

Примечательно, что изначально представители нижегородского правительства обещали, что пуск тепла займет три-пять дней. В зависимости от работы ресурсоснабжающих организаций, ДУКов и ТСЖ. Однако теперь, судя по ответам в комментариях в соцсети, начало отопительного сезона может занять 10–14 дней.

С 20 сентября в Нижнем Новгороде работают горячие линии по вопросам пуска тепла. Номера телефонов администраций районов и ДУКов, куда можно обратиться, если у вас дома холодно, представлены ниже.

— жители Автозаводского района в рабочие дни с 09:00 до 18:00 могут обращаться по телефонам: 293–50–23, 293–34–86, 293–25–06. А также в нерабочие часы по телефонам: 293–50–24, 293–25–06;

— в рабочие часы заявки от жителей Канавинского района принимаются по телефону: 246–20–53. В выходные и нерабочее время — по номеру телефона: 246–14–29;

— в Ленинском районе круглосуточно работает горячая линия по номеру: 258–07–50;

— администрация Московского района принимает звонки в понедельник с 9 до 18 часов. С понедельника по четверг — с 13:00 до 18:00, а в пятницу — с 13:00 до 17:00. Обращаться по телефонам: 270–47–78, 270–37–45. Кроме того, работает круглосуточная горячая линия по телефону: 270–35–01;

— жители Нижегородского района могут обратиться в администрацию с 9 до 17 часов по номеру: 433–23–20 или в нерабочее время по телефону: 433–87–10;

— в Приокском районе круглосуточно принимаются заявки от нижегородцев по телефону: 465–58–73;

— в Канавинском районе сообщить об отсутствии отопления можно по номеру: 417–39–47 c 09:00 до 18:00 с понедельника по четверг и до 17:00 в пятницу. В выходные дни горячая линия по телефону 417–25–01 работает с 08:00 до 20:00;

— для жителей Сормовского района в рабочие часы доступен номер 222–42–75, а также круглосуточный телефон для связи: 222–34–96;

— жители Советского района могут звонить по телефону горячей линии: 417–39–47 и 417–25–01 с понедельника по четверг с 9:00 до 18:00, в пятницу до 17:00, а выходные — с 8:00 до 20:00.

— домоуправляющая компания «Мой дом» в Автозаводском районе принимает заявки от нижегородцев по круглосуточному номеру ЦДДС: 295–73–56, а также с 8 до 17 часов по телефону: 295–76–92;

— жители Канавинского района могут обратиться в круглосуточную службу поддержки «ДК Канавинского района» по номеру: 262–26–22;

— в Московском районе круглосуточно принимаются заявки в «ДК Ленинского района» по номеру: 268–10–00. Компания «Восток» принимает звонки в рабочее время c 08:00 до 17:00 по телефону: 270–68–83, а в выходные и нерабочие часы — по телефону: 270–07–07. Обратиться в управляющую компанию «Бурнаковская» можно по телефонам: 267–03–77, 282–14–27, 282–14–26 в понедельник с 8 до 17 часов. С понедельника по четверг — с 13:00 до 17:00, а в пятницу — с 13:00 до 16:00. Круглосуточный номер для связи: 225–79–90;

— заявки от жителей Нижегородского района круглосуточно принимает управляющая компания «ДК Нижегородского района», номер для связи: 268–10–00;

— жители Приокского района могут обратиться в «ДК Приокского района» по телефону: 268–10–00 и 280–84–00 круглосуточно. Управляющие компании «Цветы», «Дубенки» и «Первоцветная» принимают заявки по телефону: 282–14–27 c 08:00 до 19:00 в будние дни и c 08:00 до 15:00 в выходные;

— жители Советского района могут круглосуточно обращаться в домоуправляющую компанию «ДК Советскогоско района» по телефону: 268–10–00;

— в Сормовском районе управляющие компании «УК Культуры», «УК Исполкома», УК «На Зайцева», УК «Седьмой микрорайон», УК «Парковое озеро», УК «Светлоярская», «УК Телеграфная», УК «Народная», УК «Володарский», «ДК Сормово», УК «Дарьино», УК «Кооперативная», УК «Каравелла», УК «Коминтерна», ДК «Корабли» принимают заявки с 08:00 до 19:00 в будние дни и c 08:00 до 15:00 в выходные по номеру: 282–14–27;

— управляющая компания «Осинки» принимает заявки по телефону 282–25–74 с 08:00 до 19:00 в будние и c 08:00 до 15:00 в выходные дни. В МП ГУК можно обратиться по телефону: 244–18–69 c 08:00 до 19:00 в будние и c 08:00 до 15:00 в выходные дни. Звонки в компанию «ГУД» по телефону: 244–18–69 принимаются с 08:00 до 19:00 в будние и c 08:00 до 15:00 в выходные дни. Компания «Имидж-Управление» принимает звонки круглосуточно по телефону: 268–02–27. В управляющую компанию «Бастион» в будни можно обратиться с 08:00 до 17:00 по номеру: 215–12–89 и +7 950 340–17–07;

— компания «Стимул-НН» ответит по вопросам пуска тепла в будни с 08:00 до 17:00 по телефону: 271–09–76. Организация «ТД Арсенал» принимает звонки с 08:00 до 17:00 в будние и c 08:00 до 15:00 в выходные дни по телефону: 299–87–84. Заявки круглосуточно принимает компания «Молитовская» по номерам: 415–12–50 и 415–49–06. В управляющую компанию «На Союзном-3» можно обратиться с 08:00 до 17:00 в будние и выходные дни по телефонам: 268–02–31, 413–64–13. Компания «УК ЖБС-5» принимает заявки в будни с 08:00 до 17:00 по телефону: 225–89–25. Обратиться в УК «Мещерский» по телефону: 413–56–14 можно с 08:00 до 17:00 в будние и выходные дни. Компания «Городские усадьбы» принимает обращения по телефону: 274–64–41 c 08:00 до 17:00, а управляющая компания «Ореол-Сервис» — круглосуточно по телефону: 218–00–17.

— ежедневно по вопросам отопления нижегородцы могут обращаться в «Теплоэнерго» по телефону: 277–91–31;

— «Нижновтеплоэнерго» принимает обращения по телефону: 422–06–33 и 432–19–49 с понедельника по пятницу с 08:00 до 17:00. Кроме того, заявки от местных жителей принимает диспетчерская служба ООО «Нижновтеплоэнерго» по номеру: 419–14–40;

— обратиться в «Теплосети» можно по номеру: 295–84–66;

— компания «Генерация тепла» круглосуточно принимает звонки по телефону: 243–01–93.

Кроме того, до 1 октября в департаменте жилья будет работать горячая линия. Прием заявок и консультации населения по вопросам пуска тепла будет осуществляться ежедневно: в будние дни с 08:00 до 20:00, в выходные дни — с 10:00 до 16:00 по телефону: 439–18–24.

Жителям других районов Нижегородской области в случае отсутствия отопления необходимо обращаться в первую очередь в свою домоуправляющую компанию, затем — в администрацию своего района и Госжилинспекцию Нижегородской области. Телефоны данных организаций опубликованы на их сайтах.

Ранее мы рассказывали, как можно согреться дома, пока батареи холодные.

По теме

Более 400 жалоб на отсутствие тепла. В нижегородских ДУКах прокомментировали ситуацию с отоплением
«Теплые дни еще будут»: синоптик рассказала, когда ждать потепления в Нижнем Новгороде
Менее чем в половине школ и детсадов Нижнего Новгорода дали отопление досрочно
В детсадах, школах и больницах Нижнего Новгорода досрочно дали отопление
Всё по регламенту. В нижегородском правительстве рассказали, когда в домах включат отопление

Ирина Колобова

корреспондент NN.RU

Нижний НовгородГорячая линияОсеньОтоплениеХолод

ЛАЙК0
СМЕХ1
УДИВЛЕНИЕ1
ГНЕВ11
ПЕЧАЛЬ1

Увидели опечатку? Выделите фрагмент и нажмите Ctrl+Enter

КОММЕНТАРИИ81

Читать все комментарии

Что я смогу, если авторизуюсь?

ПРАВИЛА КОММЕНТИРОВАНИЯ

0 / 1400

Этот сайт защищен reCAPTCHA и Google. Применяются Политика конфиденциальности и Условия использования.

Новости СМИ2

Что делать и куда обращаться, если отопление включено, а в квартире холодно: советы адвоката

В Украине официально начался отопительный сезон. Как пообещали в правительстве, к началу ноября 100% жилых домов в стране должны подключить к теплу.

Однако не всегда старт отопительного сезона означает теплые батареи в квартире.

Нередки случаи, когда отопление включили, однако в квартире холодно. В то же время владелец жилья вынужден платить за предоставленную услугу в полном объеме, несмотря на то, что тепла в своем доме не ощущает.

Сейчас смотрят

Чтобы выяснить, как действовать в таких случаях, Факты ICTV обратились за советами к адвокату, члену Ассоциации юристов Украины Екатерине Анищенко.

Отопление включили, но дома холодно: алгоритм действий

Как объяснила Екатерина Анищенко, существует четкая последовательность действий для потребителей в таких случаях:

1. Первый шаг – составить акт в произвольной форме о предоставлении некачественных услуг. В этом документе следует подробно описать суть проблемы (отсутствие тепла в квартире, несмотря на включенное отопление), поставить дату и подписи. Можно осуществить фото- и видеофиксацию температур во время измерений.

При составлении такого акта должны присутствовать минимум три человека: владелец жилья, соседи, в идеале – представитель ЖЭКа или ОСМД (Объединение совладельцев многоквартирного дома) как правомочное лицо. Все присутствующие должны поставить подписи.

– Составляется Акт о предоставлении некачественных услуг в произвольной форме. В нем фиксируется, что такого-то числа в помещении по адресу такому-то зафиксирована такая-то температура воздуха. Этот акт составляется в присутствии хотя бы трех человек: владельца квартиры (фамилия, имя, отчество) и хотя бы еще двух соседей, либо представителя ЖЭКа или ОСМД. То есть еще трех человек, которые подтвердили бы ваши слова, — рассказала Екатерина Анищенко.

2. Второй шаг – направление официальных жалоб к компании-предоставителю услуг и Госпотребслужбе (Государственной службе Украины по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты потребителей).

Эти жалобы должны содержать: просьбу провести проверку (замеры температуры воздуха в квартире и т.п.) и на ее основе – осуществить перерасчет оплаты за предоставленную услугу.

– На основании составленного акта в этот же день или на следующий следует написать одновременно две жалобы: одну в Госпотребслужбу в соответствующем регионе и вторую – на предоставителя услуг. Главное, чтобы в просительной части было: осуществить проверку изложенных в заявлении обстоятельств и провести перерасчет предоставления услуг за указанный период, — отметила Екатерина Анищенко.

На основании жалобы компания-поставщик услуг должна направить комиссию и провести проверку: выполнить замеры температуры воздуха в доме потребителя, составить соответствующий акт (с указанием даты, обстоятельств, температур и т. п.).

– По результату рассмотрения жалобы организация, предоставляющая услуги, должна среагировать и направить трех лиц для составления соответствующего акта, то есть подтверждения ваших слов. Такой акт составляется в присутствии потребителя услуг, главы или одного из членов ОСМД или в присутствии представителя ЖЭКа. Они делают фиксацию, что действительно в такой-то квартире холодно, температура там ниже нормы. Акт подписывается этими тремя людьми, которые присутствуют во время осмотра, – объяснила Екатерина Анищенко.

По словам адвоката, этот акт дает основания для перерасчета стоимости услуги отопления за конкретный месяц, в котором он был составлен.

То есть в идеале владельцу квартиры должны наладить отопление, а за период предоставления некачественной услуги провести перерасчет (в сторону уменьшения стоимости).

Однако проблема заключается в том, что на практике компания-поставщик услуг (компания-теплопоставщик) часто не спешит своевременно реагировать на обращение.

Для этого и нужно направить жалобу еще и в Госпотребслужбу. Этот орган имеет полномочия инициировать перед поставщиком услуг перерасчет за период отсутствия качественного отопления в квартире потребителя.

– Обязательно нужна жалоба в Госпотребслужбу. Это единственная служба, которая имеет право инициировать перед поставщиком услуг вопрос о перерасчете и поднятии всей бухгалтерии с целью провести перерасчет. Поскольку мы потребители, и на нас распространяется закон Украины о потребителях, – рассказала Анищенко.

Адвокат советует посылать жалобу не только на управление Госпродпотребслужбы в определенном регионе, но и на центральный офис в Киеве.

– Киев рассматривать жалобу не будет, но он будет контролировать эту ситуацию и спустит на местный уровень. И местному ничего не останется, как хоть что-то сделать, — подчеркнула Анищенко.

3. В случае, если реакции от компании-поставщика услуги нет, адвокат советует также обратиться с жалобой на горячую линию органов местной власти (если таковая есть в определенном регионе).

К примеру, в Киеве есть такая горячая линия, куда можно жаловаться на некачественные жилищно-коммунальные услуги. Есть и правительственная горячая линия 1545, куда также можно обратиться по вопросам ЖКУ.

4. Следует контролировать рассмотрение своего заявления в Госпродпотребслужбе.

– Как только вы узнали, что Госпотребслужба получила ваше заявление – звоните, узнавайте, на кого оно распределено и кто должен дать вам ответ. То есть контролируйте еще и этот орган, – отметила Екатерина Анищенко.

5. Сроки рассмотрения жалобы и повторение процедуры.

По словам адвоката, рассмотрение жалобы потребителя может длиться не неделю и не две, а где-то до месяца, прежде чем будет инициировано проведение перерасчета за услугу.

Перерасчет можно произвести только за один месяц – тот, в котором был составлен акт о предоставлении некачественной услуги по отоплению.

При этом если за месяц ситуация с отоплением и теплом в квартире не улучшилась – в следующем месяце всю процедуру нужно повторять заново. То есть: составлять акт, направлять жалобы к поставщику услуг и Госпродпотребслужбе, чтобы снова добиться перерасчета.

Как отметила Екатерина Анищенко, обычно средства, которые получает при перерасчете потребитель, небольшие (например, речь может идти о 30 – 50 грн, в зависимости от месяца). О том, чтобы потребитель вообще не платил за отопление – речь не идет.

Что предполагает законодательство?

Согласно закону Украины О защите прав потребителей, граждане имеют право на надлежащее качество продукции и обслуживания (ст. 4).

Согласно закону О жилищно-коммунальных услугах, потребитель имеет право:

• получать жилищно-коммунальные услуги своевременно и должного качества;

• на возмещение ущерба, причиненного вследствие ненадлежащего предоставления жилищно-коммунальных услуг;

• на устранение выявленных недостатков в предоставлении ЖКУ;

• на уменьшение размера платы за ЖКУ в случае их предоставления не в полном объеме или снижения их качества;

• на проверку количества и качества жилищно-коммунальных услуг;

• составлять и подписывать акты-претензии из-за нарушения порядка предоставления жилищно-коммунальных услуг (ст. 7).

А компания-поставщик коммунальной услуги должна обеспечивать ее надлежащее качество, а также своевременно рассматривать претензии и жалобы потребителей и проводить соответствующие перерасчеты (ст. 8).

Регулирует жилищно-коммунальную сферу и постановление Кабинета министров Об утверждении Правил предоставления услуг по централизованному отоплению, снабжению холодной и горячей водой и водоотводом ( № 630). Согласно этому документу, потребитель имеет право на уменьшение размера платы за некачественную или предоставленную не в полном объеме услугу, а также на устранение недостатков при предоставлении услуги. (п. 29).

А в постановлении Кабмина №151 прописано, что потребитель имеет право на уменьшение размера платы за отопление в случае несоответствия фактической температуры в помещении нормативной.

Так, температура воздуха в жилом помещении (квартире) при условии его утепления не должна быть ниже 18°С (в угловых комнатах 20°C). Исключением может быть отклонение от нормы в течение 12 часов в сутки раз в месяц.

Если температура в квартире ниже этих показателей, сумма оплаты за централизованное отопление должна быть уменьшена на 5% за каждый градус отклонения от нормы.

Если температура в доме ниже +12°C (в угловых комнатах – +14°C), оплату за централизованное отопление вообще не должны взимать.

Перерасчет должны произвести в течение месяца, следующего за расчетным.

Что делать, если в вашей квартире слишком холодно

Зима может быть изнурительной во многих местах в США. Если вы не живете в солнечной Калифорнии, наличие тепла в вашей квартире жизненно важно для того, чтобы пережить зиму. В старых домах и квартирах могут быть проблемы, которые не будут удерживать тепло внутри вашего дома.

Холод в вашей квартире может быть вызван несколькими причинами. Некоторые могут быть быстрыми решениями, о которых может позаботиться ваш арендодатель, но вам, возможно, придется проявить творческий подход, чтобы сохранить тепло в вашей квартире этой зимой.

Вот семь вещей, которые нужно сделать, если в вашей квартире слишком холодно.

1. Утеплить окна

Зимой в квартирах часто бывает холодно – сквозняки в окнах. Они могут сделать для дорогого счета за тепло. Вы включаете огонь, тепло уходит, поэтому вы включаете его еще больше. Цикл продолжается, и ваша квартира никогда не остается холодной.

Вы можете разорвать цикл, убедившись, что ваши окна должным образом загерметизированы и изолированы. Один из вариантов — приобрести комплект оконных изоляторов, которые недороги и просты в установке.

Вы также можете купить блокировщик сквозняков, который представляет собой набивную ткань, предотвращающую проникновение холода в окна и двери. Кроме того, вы должны держать шторы и жалюзи закрытыми, за исключением случаев, когда солнечный свет падает прямо через ваши окна.

2. Проверьте ваш радиатор

Если ваш радиатор издает шипящий звук, это признак того, что он сломан. Вероятно, вы слышите, как воздух выходит из труб. Вы должны убедиться, что ваш радиатор слегка наклонен назад в сторону труба, к которой он подключен.

Если он сломан, вам следует немедленно связаться с арендодателем, чтобы заменить его. Это быстро и легко исправить, но вам, как арендатору, не нужно беспокоиться о замене самостоятельно.

3. Сосредоточьте тепло

Если в вашей квартире холодно, постарайтесь сосредоточить тепло в комнате, в которой вы находитесь. внутри. Это экономит энергию и сохраняет тепло. Попробуйте закрыть вентиляционные отверстия в помещениях, которые вы не используете, чтобы тепло уходило в комнаты, в которых вы часто бываете.

4. Одевайтесь теплее

Это может быть очевидно, но вы должны держать себя в одежде, когда в вашей квартире холодно. Достаньте свои любимые спортивные штаны, свитера и носки. Сохранение тепла также сэкономит деньги и энергию, поскольку вам не нужно, чтобы ваше пространство было таким жарким.

5. Накройте холодные поверхности

Паркетные полы прекрасны по многим причинам, но они не сохраняют тепло. Коврики и ковры могут помочь удерживать тепло. Коврики также служат отличным декором, поэтому найдите тот, который вам нравится, который согреет вас и свяжет вашу комнату воедино.

Если вы не заинтересованы в покупке ковра, вы также можете использовать полотенца или одеяла, чтобы накрыть пол, когда особенно холодно.

6. Держите вентилятор включенным

Включение вентилятора может показаться нелогичным, но на самом деле это помогает сохранять тепло в вашей квартире. Изменение направления вращения вентилятора может помочь направить более теплый воздух туда, где вы уютно устроились на диване.

7. Электрические обогреватели

Обогреватели не совсем энергоэффективны или экономичны, но они полезны в крайнем случае. Если вы абсолютно не можете согреть свою квартиру достаточно, вам может помочь приобретение обогревателя.

Вы можете переместить его в любую комнату, которую вы используете, и он точно согреет вас. Они также могут быть опасными. Не забывайте никогда не оставлять обогреватель без присмотра и выключать его перед выходом из комнаты или перед сном.

Фото Талгата Байзрахманова на Unsplash

Что делать, если в вашей нью-йоркской квартире нет отопления и горячей воды

Официально наступила зима и ее периодические жестокие похолодания, и вы, возможно, задаетесь вопросом, когда в вашей квартире наступит жара. квартира сдается, если еще не сдана.

По данным Департамента охраны и развития жилья (HPD), «теплый сезон» наступил уже довольно давно: с 1 октября по 31 мая нью-йоркские домовладельцы обязаны обеспечить достаточное отопление квартир. Вот официальное слово:

День: Между 6:00 и 22:00, если наружная температура падает ниже 55 градусов, внутренняя температура должна быть не менее 68 градусов по Фаренгейту.
Ночь: Между 22:00 и 6:00 температура внутри должна быть не менее 62 градусов по Фаренгейту.

Арендодатели также должны обеспечивать горячей водой «365 дней в году при постоянной минимальной температуре 120 градусов по Фаренгейту».

Конечно, это не всегда так: каждый год поступали десятки тысяч жалоб на жару, в том числе колоссальные 21 894 жалобы за одну неделю в 2018 году (и регулярно возникает скопление жалоб, которые HPD еще не рассмотрела).

Если у вас не работает обогрев, у вас может возникнуть соблазн отправиться в глубокую заморозку под большим одеялом, но у вас есть права — вот что вам нужно знать.

Мой обогреватель не работает — что мне делать?

Если вы считаете, что вам не обеспечивают адекватное отопление, первое, что нужно сделать, это позвонить своему арендодателю и убедиться, что он знает, что происходит. Этого вполне может быть достаточно, чтобы решить проблему, но если нет, вы можете предпринять другие шаги.

Полезно записывать температуру в своей квартире с помощью внутреннего/наружного термометра. (Вы можете найти много на Amazon.) Если вы обнаружите, что температура постоянно ниже требуемой, обязательно 1) подайте жалобу 311 и 2) запишите ее!

У Совета по жилищным вопросам Метеорологического института есть удобный лист, который вы можете использовать для отслеживания вашей истории жалоб, изменений температуры и любых свидетелей этих двух вещей.

У HPD также есть база данных, в которой вы можете просмотреть жалобы на арендодателей.

Совет Met также рекомендует следующее:

Попросите других жильцов вашего дома подать 311 жалоб, потому что сила в количестве!
Если ваш арендодатель не отвечает на телефонные звонки, отправьте ему заказное письмо (и запросите квитанцию о вручении) с указанием проблемы; таким образом, у вас есть официальное доказательство вашей жалобы.

Метсовет отмечает, что город может, теоретически, обеспечить теплом, если арендодатели не будут, но не рассчитывайте на это:

Городское аварийно-ремонтное управление может поставлять вам тепло, если домовладелец этого не делает. Но не ждите этого! Город редко вмешивается таким образом, но помощь местных выборных должностных лиц может помочь в этом процессе.

Если топливный бак котла пуст, жильцы имеют право купить себе топливо после 24 часов отсутствия тепла и ответа от арендодателя. Однако это положение не действует, если котел сломан и нуждается как в ремонте, так и в топливе.

Что произойдет после подачи жалобы по номеру 311?

Вот что говорит HPD:

Если арендатор подает жалобу 311, связанную с отоплением или горячей водой, HPD пытается уведомить владельца здания или управляющего агента, а также может попытаться связаться с арендатором, чтобы узнать, было ли восстановлено обслуживание. Если обслуживание не будет восстановлено, инспектор HPD прибудет в здание, чтобы проверить жалобу и оформить соответствующее нарушение.

Арендодатели также могут быть оштрафованы (в размере от 250 до 1000 долларов США), если они не реагируют на нарушения HPD, в зависимости от серьезности нарушения и времени, прошедшего с момента его вынесения.

Звонил 311, есть открытые нарушения, ничего не произошло — что дальше?

Если проблема обострится до такой степени, что вам придется обратиться в суд, лучше всего найти юриста, который специализируется на правах арендаторов, и действовать дальше.