Если в квартире холодно куда звонить: Куда обращаться, если в квартире холодно? Объясняет Светлана Разворотнева

Содержание

Куда обращаться, если в квартире холодно? Объясняет Светлана Разворотнева

Предоставление коммунальных услуг в России регулируется постановлением Правительства, в котором написано, при каких условиях та или иная услуга считается оказанной некачественно. «Это, например, перерывы отопления, когда его нет более 4 часов в сутки или более 8 часов с перерывами в течение месяца, и конечно ненадлежащая температура внутри помещения», — рассказала заместитель председателя комитета Госдумы по строительству и жилищно-коммунальному хозяйству Светлана Разворотнева (фракция «Единой России»). 

Она подчеркнула, что в данном случае имеет значение температура внутри помещения, а не батареи. В дневное время она должна быть не меньше 18 градусов, если говорить про угловые комнаты, то не меньше 21 градуса.

«Если у вас есть подозрения, что в квартире холодновато, то вы можете измерить температуру сами. Поставьте посреди комнаты табуретку, на нее положите градусник, подождите час и посмотрите показатели.

Если они меньше указанных выше значений, то в первую очередь стоит обращаться в аварийно-диспетчерскую службу», — сказала Светлана Разворотнева.

По ее словам, обращение в службу является автоматически началом периода, когда коммунальная услуга предоставляется некачественно. Если в последствии это будет доказано, то вам должны осуществить перерасчет за каждый день. 

«В аварийно-диспетчерской службе вам должны ответить, что случилось и когда будет устранена неисправность (если они про нее знают). А если не знают и ваше обращение первое, то они должны приехать и составить акт. В случае, если не можете им дозвониться или специалисты не приезжают, то можно подписать такой же акт с двумя соседями, представителем совета многоквартирного дома. Он будет иметь статус легального документа с доказательство предоставления некачественной услуги», — пояснила депутат. 

Допустим, аварийно-диспетчерская служба все равно не реагирует на просьбы, в этом случае на помощь Государственная жилищная инспекция, филиалы которой есть во всех регионах страны.

«Этот орган контролирует качество содержания общего имущества многоквартирного дома, они уже обратятся в управляющую компанию, отвечающую за содержание дома, выпишут штраф или предписание исправить ситуацию. при нудить к исправлению ситуации. Если и жилищная инспекция не реагирует, обращайтесь в прокуратуру. Он должна заставить все структуры работать», — заключила Светлана Разворотнева.

Что делать и куда обращаться, если отопление включено, а в квартире холодно: советы адвоката

В Украине официально начался отопительный сезон. Как пообещали в правительстве, к началу ноября 100% жилых домов в стране должны подключить к теплу.

Однако не всегда старт отопительного сезона означает теплые батареи в квартире.

Нередки случаи, когда отопление включили, однако в квартире холодно. В то же время владелец жилья вынужден платить за предоставленную услугу в полном объеме, несмотря на то, что тепла в своем доме не ощущает.

Чтобы выяснить, как действовать в таких случаях, Факты ICTV обратились за советами к адвокату, члену Ассоциации юристов Украины Екатерине Анищенко.

Отопление включили, но дома холодно: алгоритм действий

Как объяснила Екатерина Анищенко, существует четкая последовательность действий для потребителей в таких случаях:

1. Первый шаг – составить акт в произвольной форме о предоставлении некачественных услуг. В этом документе следует подробно описать суть проблемы (отсутствие тепла в квартире, несмотря на включенное отопление), поставить дату и подписи. Можно осуществить фото- и видеофиксацию температур во время измерений.

При составлении такого акта должны присутствовать минимум три человека: владелец жилья, соседи, в идеале – представитель ЖЭКа или ОСМД (Объединение совладельцев многоквартирного дома) как правомочное лицо. Все присутствующие должны поставить подписи.

– Составляется Акт о предоставлении некачественных услуг в произвольной форме. В нем фиксируется, что такого-то числа в помещении по адресу такому-то зафиксирована такая-то температура воздуха. Этот акт составляется в присутствии хотя бы трех человек: владельца квартиры (фамилия, имя, отчество) и хотя бы еще двух соседей, либо представителя ЖЭКа или ОСМД. То есть еще трех человек, которые подтвердили бы ваши слова, — рассказала Екатерина Анищенко.

2. Второй шаг – направление официальных жалоб к компании-предоставителю услуг и Госпотребслужбе (Государственной службе Украины по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты потребителей).

Эти жалобы должны содержать: просьбу провести проверку (замеры температуры воздуха в квартире и т.п.) и на ее основе – осуществить перерасчет оплаты за предоставленную услугу.

– На основании составленного акта в этот же день или на следующий следует написать одновременно две жалобы: одну в Госпотребслужбу в соответствующем регионе и вторую – на предоставителя услуг. Главное, чтобы в просительной части было: осуществить проверку изложенных в заявлении обстоятельств и провести перерасчет предоставления услуг за указанный период, — отметила Екатерина Анищенко.

На основании жалобы компания-поставщик услуг должна направить комиссию и провести проверку: выполнить замеры температуры воздуха в доме потребителя, составить соответствующий акт (с указанием даты, обстоятельств, температур и т.п.).

– По результату рассмотрения жалобы организация, предоставляющая услуги, должна среагировать и направить трех лиц для составления соответствующего акта, то есть подтверждения ваших слов. Такой акт составляется в присутствии потребителя услуг, главы или одного из членов ОСМД или в присутствии представителя ЖЭКа. Они делают фиксацию, что действительно в такой-то квартире холодно, температура там ниже нормы. Акт подписывается этими тремя людьми, которые присутствуют во время осмотра, – объяснила Екатерина Анищенко.

По словам адвоката, этот акт дает основания для перерасчета стоимости услуги отопления за конкретный месяц, в котором он был составлен.

То есть в идеале владельцу квартиры должны наладить отопление, а за период предоставления некачественной услуги провести перерасчет (в сторону уменьшения стоимости).

Однако проблема заключается в том, что на практике компания-поставщик услуг (компания-теплопоставщик) часто не спешит своевременно реагировать на обращение.

Для этого и нужно направить жалобу еще и в Госпотребслужбу.

Этот орган имеет полномочия инициировать перед поставщиком услуг перерасчет за период отсутствия качественного отопления в квартире потребителя.

– Обязательно нужна жалоба в Госпотребслужбу. Это единственная служба, которая имеет право инициировать перед поставщиком услуг вопрос о перерасчете и поднятии всей бухгалтерии с целью провести перерасчет. Поскольку мы потребители, и на нас распространяется закон Украины о потребителях, – рассказала Анищенко.

Адвокат советует посылать жалобу не только на управление Госпродпотребслужбы в определенном регионе, но и на центральный офис в Киеве.

– Киев рассматривать жалобу не будет, но он будет контролировать эту ситуацию и спустит на местный уровень. И местному ничего не останется, как хоть что-то сделать, — подчеркнула Анищенко.

3. В случае, если реакции от компании-поставщика услуги нет, адвокат советует также обратиться с жалобой на горячую линию органов местной власти (если таковая есть в определенном регионе).

К примеру, в Киеве есть такая горячая линия, куда можно жаловаться на некачественные жилищно-коммунальные услуги. Есть и правительственная горячая линия 1545, куда также можно обратиться по вопросам ЖКУ.

4. Следует контролировать рассмотрение своего заявления в Госпродпотребслужбе.

– Как только вы узнали, что Госпотребслужба получила ваше заявление – звоните, узнавайте, на кого оно распределено и кто должен дать вам ответ. То есть контролируйте еще и этот орган, – отметила Екатерина Анищенко.

5. Сроки рассмотрения жалобы и повторение процедуры.

По словам адвоката, рассмотрение жалобы потребителя может длиться не неделю и не две, а где-то до месяца, прежде чем будет инициировано проведение перерасчета за услугу.

Перерасчет можно произвести только за один месяц – тот, в котором был составлен акт о предоставлении некачественной услуги по отоплению.

При этом если за месяц ситуация с отоплением и теплом в квартире не улучшилась – в следующем месяце всю процедуру нужно повторять заново. То есть: составлять акт, направлять жалобы к поставщику услуг и Госпродпотребслужбе, чтобы снова добиться перерасчета.

Как отметила Екатерина Анищенко, обычно средства, которые получает при перерасчете потребитель, небольшие (например, речь может идти о 30 – 50 грн, в зависимости от месяца). О том, чтобы потребитель вообще не платил за отопление – речь не идет.

Что предполагает законодательство?

Согласно закону Украины О защите прав потребителей, граждане имеют право на надлежащее качество продукции и обслуживания (ст. 4).

Согласно закону О жилищно-коммунальных услугах, потребитель имеет право:

• получать жилищно-коммунальные услуги своевременно и должного качества;

• на возмещение ущерба, причиненного вследствие ненадлежащего предоставления жилищно-коммунальных услуг;

• на устранение выявленных недостатков в предоставлении ЖКУ;

• на уменьшение размера платы за ЖКУ в случае их предоставления не в полном объеме или снижения их качества;

• на проверку количества и качества жилищно-коммунальных услуг;

• составлять и подписывать акты-претензии из-за нарушения порядка предоставления жилищно-коммунальных услуг (ст. 7).

А компания-поставщик коммунальной услуги должна обеспечивать ее надлежащее качество, а также своевременно рассматривать претензии и жалобы потребителей и проводить соответствующие перерасчеты (ст. 8).

Регулирует жилищно-коммунальную сферу и постановление Кабинета министров Об утверждении Правил предоставления услуг по централизованному отоплению, снабжению холодной и горячей водой и водоотводом ( № 630). Согласно этому документу, потребитель имеет право на уменьшение размера платы за некачественную или предоставленную не в полном объеме услугу, а также на устранение недостатков при предоставлении услуги. (п. 29).

А в постановлении Кабмина №151 прописано, что потребитель имеет право на уменьшение размера платы за отопление в случае несоответствия фактической температуры в помещении нормативной.

Так, температура воздуха в жилом помещении (квартире) при условии его утепления не должна быть ниже 18°С (в угловых комнатах 20°C). Исключением может быть отклонение от нормы в течение 12 часов в сутки раз в месяц.

Если температура в квартире ниже этих показателей, сумма оплаты за централизованное отопление должна быть уменьшена на 5% за каждый градус отклонения от нормы.

Если температура в доме ниже +12°C (в угловых комнатах – +14°C), оплату за централизованное отопление вообще не должны взимать.

Перерасчет должны произвести в течение месяца, следующего за расчетным.

Куда звонить, если в квартире холодно — Новости Тулы и области

Телефоны нашей редакции не умолкают уже несколько дней. Туляки из разных районов города звонят, чтобы пожаловаться на холод в их квартирах. Обещанное 7 октября начало отопительного сезона подкачало – спустя неделю батареи в квартирах многих туляков остаются холодными. 

– В комнате моих детей +13°, – жалуется Марина Феофилова, живущая на ул. М. Мазая, 2. – Мы с 8 октября звоним по телефонам горячей линии и в управляющую компанию. И каждый день нам обещают, что отопление подключат в ближайшее время. Однажды даже приезжала бригада, но рабочие ничего сделать не смогли, сказали, что закрыт общедомовой вентиль. То есть пускать тепло в наши квартиры никто и не собирался! 

– В понедельник я приехала поздравить маму с 79-летием, – рассказывает Наталия Морозова, – она живёт на ул. Ложевой, 129. Поразил лютый холод в подъезде, мокрые ступеньки и стены. А в квартире – 10 градусов! Мама ходила укутанная, как будто на улице. Ни по одному телефону горячей линии я дозвониться так и не смогла – там всегда занято. Это издевательство над людьми! 

Когда котельные запущены, дело за управляющей компанией.

Именно в её компетенции пустить тепло в квартиры жителей подопечных домов. Сейчас всё ещё замерзают больше сотни многоэтажек. Во многих домах проходят работы по развоздушиванию системы отопления. И эта процедура может затянуться ещё на пять-семь дней.  

Что делать, если в ваши дома тепло запаздывает? 
  • Обращаться в управляющую компанию. Там сейчас жарко, в отличие от квартир туляков. Дозвониться туда практически невозможно. Если связаться по телефону не получается, идите в контору с письменной жалобой. Заодно и узнаете, на какой день запланирован запуск тепла в ваш дом. 
  • Звонить на горячую линию с 8.00 до 20.00. Кстати, Владимир Груздев лично поручил Евгению Авилову незамедлительно реагировать на все обращения, поступающие от жителей. Так что шанс быть услышанными есть. 

Горячая линия по отоплению

Центральный территориальный округ, тел. 36-34-82. 

Зареченский территориальный округ, тел.: 47-56-83, 72-45-63 (Плеханово, ул. Заводская, 16), 72-51-04 (Ленинский, ул. Ленина, 12), 72-03-18 (Обидимо, ул. Ленина, 6), 72-73-75, 72-74-50 (Рождественское, ул. 40 лет Октября, 1), 72-87-30 (Хрущево, ул. Совхозная, 1).  

Привокзальный территориальный округ, тел. 24-71-74. 

Пролетарский территориальный округ, тел.: 41-06-91, 41-73-40. 

Советский территориальный округ, тел. 30-20-56.

В КГГА рассказали, что делать, если в квартире холодно

02 декабря 20195142

Киевская городская администрация опубликовала на сайте памятку для киевлян. Чиновники напомнили, какие стандарты отопления существуют, как вернуть деньги за недостающие градусы и куда жаловаться, если батареи холодные.

В КГГА напоминают, что отопление должно соответствовать стандартам предоставления услуг, которые закреплены постановлениями Кабмина (№ 630 от 21 июля 2005 и № 151 от 17 февраля 2010). Если это не так, надо требовать от поставщика восстановить нормальное отопление и произвести перерасчет размера платы.

Стандарты отопления:

  • Температура воздуха в жилых помещениях должна составлять 18 градусов или 20 градусов в угловых комнатах.
  • Раз в месяц возможно отклонение температуры в течение 12 часов за сутки.
  • Если показатели ниже, граждане имеют право обратиться к поставщику тепла для обследования помещения и требовать перерасчета оплаты за услуги.

Правила перерасчета:

  • Перерасчет делают, только если у вас нет тепловых счетчиков, а квартира должным образом утеплена.
  • Пересмотр суммы оплаты производят только после обращения к поставщику услуг, который должен обследовать квартиру и подписать документы об этом.
  • Сумма за централизованное отопление будет снижена на 5% за каждый градус отклонения от нормы (при снижении температуры с 18 градусов до 12 градусов в жилых помещениях и с 20 градусов до 14 градусов— в угловых)
  • Если температура ниже 12 градусов в жилых помещениях и 14 градусов в угловых — плата не начисляется.

Как объясняют на сайте КГГА, для пересчета платежа за отопление клиентам КП «Киевтеплоэнерго» нужно обратиться в центры обслуживания и оставить заявку на обследование, после коммунальщики замеряют температуру и составляют акт-претензию о ненадлежащем предоставлении услуг.

Для защиты прав и интересов потребителей жилищных и коммунальных услуг в Киеве работает коммунальная инспекция — Управление контроля самоуправления, которое проверяет качество предоставления услуг, делает комиссионное обследование и занимается вопросами перерасчета за некачественные услуги.

Куда обращаться:

«Киевтеплоэнерго» — 1557, 247-40-40

Контактный центр — 1551, 205-73-37

Центральная диспетчерская служба по вопросам ЖКХ — 1557, 500-15-57

Куда жаловаться, если в квартире холодно? Полезные советы и телефоны коммунальных служб, отвечающих за отопление в Москве — Тепло — Новости

14.10.2013

Тепло / Батареи отопления

В Москве и Московской области ночью прошли первые заморозки. Похолодание и похолодание и приближающиеся морозы — повод срочно задуматься о температуре в квартире. Каковы обязанности коммунальщиков по отоплению в вашей квартиры и куда звонить, если батареи у вас холодные?

Холодно в квартире: ГОСТы и нормативы

По санитарным нормам, температура в квартире должна быть от 18 до 25 градусов. Так, по ГОСТу Р 51617-2000 (нормативы температуры в помещениях), в жилых комнатах должно быть около 18-20 градусов тепла, в ванной, душевой или уборной — до 25 градусов. В угловых помещениях квартир температура воздуха должна быть выше еще на 2 градуса.

Кто отвечает за то, чтобы в квартирах не было холодно?

Отопление — это коммунальная услуга, и за поддержание в жилом помещении определенной температуры воздуха вы платите деньги. В случае, когда эта услуга оказывается некачественно, вы, как потребитель, имеете право не платить за услуги по отоплению вообще.

Если в вашей квартире холодно — необходимо срочно написать жалобу в вашу управляющую компанию. К вам направят комиссию, которая выявит причины низкой температуры в квартире. Коммунальщики обязаны все исправить в среднем в срок от 1 до 7 дней.

Куда жаловаться в Москве, если в квартире холодно?

Если жалоба в управляющую компанию не принесла результата, вы можете обратиться на одну из работающих «горячих линий».

С 8 октября начала работу «горячая линия» Общественной палаты России. Пожаловаться на плохое отопление или плохую подачу тепла в квартиры можно по телефону 8-800-700-8-800 из любого региона страны. Жалобы принимаются с 9.00 до 19.00.

«Инфраструктура находится в ужасном состоянии: котельные сегодня выработаны на 80%, прорыв труб происходит постоянно. Коммунальные службы за лето не успевают привести в порядок все это. Подготовка к отопительному сезону превращается в битву. Контролировать ситуацию пытаются и профильные госорганы, общественные организации. Общественная палата тоже не может остаться в стороне», — рассказала председатель комиссии ОП РФ по местному самоуправлению и жилищно-коммунальной политике Светлана Разворотнева.

Холодно в квартире? Звоните на «горячую линию»!

Если у вас возникли проблемы с отоплением, в Москве вы можете позвонить на «горячую линию» по вопросам работы отопления инспекции жилищного надзора вашего округа.

  • Центральный — 8 (495) 360-20-53
  • Северный — 8 (499) 158-13-34
  • Северо-Восточный — 8 (495) 656-68-17
  • Восточный — 8 (499) 268-38-36
  • Юго-Восточный — 8 (499) 784-92-13
  • Южный — 8 (499) 619-63-05
  • Юго-Западный — 8 (495) 310-51-27
  • Западный — 8 (495) 416-60-21
  • Северо-Западный — 8 (499) 192-98-17
  • Зеленоградский — 8 (499) 732-35-33
  • Троицкий и Новомосковский — 8 (495) 715-78-81

Также в случае возникновения проблем с отоплением можно обратиться на «горячую линию» Мосжилинспекции по экстренным вопросам работы центрального отопления, протечек кровли и длительных перебоев в работе систем горячего и холодного водоснабжения (круглосуточно):

  • 8 (495) 681-77-80
  • 8 (495) 681-21-45
  • 8 (495) 681-20-54

Также вы можете пожаловаться в департамент топливно-энергетического хозяйства Москвы, на сайте которого работает электронная приемная. Вы можете круглосуточно заполнить специальную форму, а о судьбе своей жалобы узнать по телефону канцелярии — (495) 694-00-70 в будни с 8.00 до 17.00.

На интернет-портале московского правительства «Наш город Москва» (gorod.mos.ru) вы можете оставить жалобу в разделе «Многоквартирные дома».

Жалобы принимает и Московская объединенная энергетическая компания (МОЭК). На «горячую линию» (по телефону — (495) 662-50-50) необходимо сообщать аварии, выделении пара и других неполадках в системе тепло- и водоснабжения. Кроме того, операторы «горячей линии» МОЭК ответят также на вопросы, связанные с трудностями расчетов за отопление и горячую воду.

Источники: Где этот дом?

Куда жаловаться, если не включили отопление — Советы

Пуск тепла в многоквартирные дома в Люберцах начался 2 октября. Отопление должны были подключить всем не позднее 6 октября, однако в некоторых квартирах батареи до сих пор холодные. Читайте в материале «РИАМО в Люберцах», куда обращаться, если дома так и не дали тепло.

Способы расчета платы за отопление в Подмосковье>>

Нормы отопления

Куда пожаловаться на отсутствие освещения в Люберцах

Каждый год отопительный сезон начинается в разное время – обычно в конце сентября или в начале октября. Все зависит от температуры воздуха на улице. Управляющие компании подключают отопление в случае, когда в течение пяти дней температура не поднимается 8 градусов тепла.

По ГОСТу, температура воздуха в угловой комнате должна быть не ниже плюс 20 градусов, в жилой комнате и на кухне – не ниже плюс 18 градусов, в ванной – не ниже плюс 25 градусов.

В этом году отопительный сезон в Люберцах стартовал 28 сентября. Сначала тепло дали в образовательные, медицинские и социальные учреждения. В жилых домах начать топить должны были не позднее 6 октября.

Если по каким-то причинам отопление в доме так и не подключили, а находится в квартире без теплых свитеров и грелок практически невозможно, то нужно обратиться в ответственные организации.

Как согреться дома, если еще не включили отопление>>

Управляющая компания

©  ОАО «ЛГЖТ»

За проведение тепла в квартиры в первую очередь отвечает управляющая компания. Прежде всего нужно обратиться в «Люберецкий городской жилищный трест» (ЛГЖТ) и его подразделения. Пожаловаться на холод можно сразу несколькими способами: оставить заявку по телефону, написать письмо на почту, записаться на личный прием. В качестве доказательства можно выслать фото комнатного градусника, который показывает низкую температуру.

ЛГЖТ

Адрес: г. Люберцы, Октябрьский пр-т, д. 123А

Телефон: 8 (495) 554-91-66

Капремонт медучреждений в Люберцах: планы на 2017 и 2018 годы

E-mail[email protected]

Время приема: понедельник-четверг 8:00-17:00, пятница 8:00-16:00, перерыв 12:00-13:00

ЖЭУ-1

Адрес: г. Люберцы, ул. Юбилейная, д. 5А

Телефон: 8 (495) 559-21-09

ЖЭУ-2

Адрес: г. Люберцы, ул. Куракинская, д. 6

Телефон: 8 (495) 554-03-32

ЖЭУ-3

Адрес: г. Люберцы, ул. Новая, д. 2А

Телефон: 8 (495) 559-21-44

ЖЭУ-4

Адрес: г. Люберцы, Октябрьский пр-т, д. 375, корп. 1

Телефон: 8 (495) 554-73-35

ЖЭУ-5

Адрес: г. Люберцы, ул. Строителей, д. 11А

Телефон: 8 (495) 554-04-00

ЖЭУ-6

Адрес: г. Люберцы, ул. Воинов-Интернационалистов, д. 15

Телефон: 8 (495) 554-81-15

ЖЭУ-7

Адрес: г. Люберцы, ул. Урицкого, д. 17

Телефон: 8 (498) 712-02-22

ЖЭУ-8

Адрес: г. Люберцы, ул. Красногорская, д. 23А

Телефон: 8 (495) 503-44-42

Время приема всех ЖЭУ: понедельник 13:00-17:00, среда 9:00-12.00 и 14:00-18:00, каждая третья суббота месяца 9:00-14:00

Как сэкономить на ЖКХ в Люберцах>>

Госжилинспекция

©  ГУ государственная жилищная инспекция Московской области

Если управляющая компания игнорирует жалобы, стоит обратиться в Госжилинспекцию. Можно оставить заявку по телефону, написать письмо на почту, записаться на личный прием, отправить жалобу на электронную приемную.

Люберецкое территориальное отделение Госжилинспекции

Где: г. Люберцы, п. Калинина, д. 12

Телефоны: 8 (495) 503-60-44, 8 (916) 641-63-70

Сайт: http://gzhi.mosreg.ru

Выбираем отопление для дачи: электрическое, печное, водяное

Госжилинспекция Московской области

Если дозвониться и узнать достоверную информацию на уровне муниципалитета не получается, то можно обратиться на круглосуточную горячую линию Госжилинспекции Московской области: 8 (499) 579-94-68. Она принимает различные обращения, в том числе по вопросам отопления, горячего и холодного водоснабжения.

Также жители Люберец могут задать вопрос по отоплению через специальную форму на сайте подмосковной Госжилинспекции или отправить письмо на адрес электронной почты: [email protected]

Комитет по ЖКХ и благоустройству

Также можно позвонить в Комитет по жилищно-коммунальному хозяйству и благоустройству администрации Люберец по телефонам: 8 (495) 503-34-58, 8 (495) 503-41-49, 8 (498) 720-16-25, 8 (495)503-25-83, 8 (495)518-91-45. Они работают по будним дням с 9:00 до 18:00.

Где сделать прививку от гриппа в Люберцах>>

Единая диспетчерская служба

©  «Люберецкий городской жилищный трест»

Недавно в Люберцах заработала Единая диспетчерская служба. Пожаловаться на холод в квартире можно по телефону бесплатной горячей линии: 8 (800) 301-44-33. Номер для мобильного телефона: *5105.

Портал «Добродел»

Куда пожаловаться на шум в Люберцах

Жители Люберец также могут оставить жалобу на портале «Добродел». Для этого нужно зарегистрироваться на сайте, нажать кнопку «Сообщить о проблеме», выбрать соответствующий раздел «Управляющие компании» и пожаловаться на недобросовестную работу организации. Воспользоваться сервисом можно не только через компьютер, но и со своего смартфона с помощью одноименного приложения.

Куда обращаться при авариях

Когда отопительный сезон только начинается, возможны непредвиденные ситуации. Об авариях, появлении протечек или пара, а также других неполадках в системе отопления следует сообщать в диспетчерскую аварийную службу «Люберецкая теплосеть».

Адрес: г. Люберцы, ул. Строителей, д. 8

Телефон: 8 (495) 554-10-01

Также об аварии можно сообщить в Единую диспетчерскую службу по телефону горячей линии: 8 (800) 301-44-33. Номер для мобильного телефона: *5105.

Бердчане жалуются на холод в квартирах: куда звонить?

В редакцию сайта «Свидетель» продолжают поступать звонки с жалобами на холодные батареи в домах.

6 января житель дома № 4 на улице Суворова Александр Митин сообщил, что в его квартире температура воздуха составляет всего 10 градусов. В управляющей компании ему сообщили, что проблема — в пониженной температуре теплоносителя. Александр подчеркнул, что подобная история повторяется уже второй год, после того как поблизости с его домом возвели новую многоэтажку.

Что делать, если холодно в квартире?

Согласно нормативу, температура в квартирах не должна быть ниже 20 градусов, а в угловых комнатах – ниже 22 градусов. Ночью допускается снижение температуры (от 0.00 до 5.00 часов), но не более чем на 3 градуса, днём понижение показателей (от 5.00 до 0.00 часов) запрещено.

Если температура ниже нормативных показателей, в первую очередь, следует позвонить в диспетчерскую своей управляющей компании. Её сотрудник проверит: не снижена ли температура теплоносителя. Если да, то называет причины понижения и говорит, когда будет подано тепло в полном объеме.

В ином случае, сотрудники УК обязаны произвести замеры. Специалисты УК производят их, используя специальный лицензированный пирометр. Температуру в помещении измеряют в центре самой большой комнаты квартиры. Измерения производят на расстоянии от радиаторов, наружных стен и на высоте одного метра. Все результаты фиксируют в акте. Далее, по нему начинают работу, выясняя причину снижения температуры. Порой людям советуют прочистить или заменить забитые батареи. Нередко оказывается, что соседи устанавливают новое тепловое оборудование, забыв о перемычках. В итоге они перекрывают тепло по всему стояку.

Напоминаю, что при возникновении ЧС, а также с жалобами на работу коммунальных служб можно обратиться по телефонам:

  • единая дежурно-диспетчерская служба — 112;
  • дежурно-диспетчерская служба Бердска — 2-18-18, 2-63-93;
  • бердский поисково-спасательный отряд МЧС России — 2-41-88, 8-952-913-0318;
  • диспетчерская «Комбинат бытовых услуг» — 56-1-57.

Екатерина Шрейбер, Анна Михайлова, фото из архива редакции

Читайте также:

Вот что делать, если в вашей квартире в Канзас-Сити отключилось отопление

Архивное фото Джилл Тойошиба Звезда Канзас-Сити

Температура в Канзас-Сити падает, пора включать отопление. Надеюсь, это так же просто, как щелкнуть выключателем.Но если вы снимаете квартиру и обогрев вашей квартиры является более сложной задачей, например, если ваш обогреватель сломался или ваш арендодатель выключил его, мы вас обеспечим.

Служба поддержки Star связалась с местными юристами, чтобы узнать больше о том, что делать, если у вас нет тепла, как в Миссури, так и в Канзасе.

Имеют ли жильцы право на отапливаемую квартиру в Канзас-Сити?

Если коротко, то да.

В Миссури , арендодатели обязаны удостовериться в том, что в арендуемых ими квартирах есть водопровод, отопление, электричество и другие предметы первой необходимости и работают до того, как въедет новый арендатор.Кроме того, они обязаны содержать квартиры в «пригодных для жилья условиях», в том числе поддерживать в них отопление, говорит Мишель Альбано, поверенный юридической помощи Западного Миссури.

В штате Миссури арендодателям запрещено отключать основные коммунальные услуги арендатора, за исключением случаев, когда это необходимо для здоровья и безопасности.

В дополнение к закону штата Канзас-Сити имеет некоторые дополнительные меры защиты арендаторов в рамках своего Билля о правах арендаторов, который был принят городским правительством в 2019 году. обитаемая температура.”

В Канзасе, закон ясно говорит, что арендодатель обязан поставлять тепло в зимние месяцы, и что должна быть возможность поддерживать температуру в квартире на уровне 68 градусов в период с октября по май.

Хотя арендодатель не должен платить за коммунальные услуги, он должен предоставить работающее оборудование в соответствии с законодательством штата.

Что делать арендаторам, если обогреватель не работает, они не могут его включить или если арендодатель выключил его?

Альбано из Legal Aid сказал, что жильцы в Миссури должны сначала попросить своего арендодателя отремонтировать обогреватель.

Согласно закону, арендатор должен запросить ремонт в «разумные сроки». По словам Альбано, примером того, что судья может счесть необоснованным, было бы, если бы арендатор ждал, пока трубы в квартире не замерзнут и не лопнут, прежде чем уведомить домовладельца.

Главное, что нужно знать: Сообщайте обо всех существенных проблемах как можно скорее и в письменной форме, сказал Альбано.

Альбано также рекомендовал арендаторам сохранять копии любых электронных писем, текстов или писем, которые они отсылают своему арендодателю о ремонте.Если ремонт по-прежнему не сделан в течение 14 дней после запроса, арендатор может обратиться за помощью, чтобы решить проблему самостоятельно, и может вычесть стоимость ремонта из арендной платы за следующий месяц. Возможно, было бы разумно поговорить с юристом или адвокатом по жилищным вопросам до этого. Некоторые ресурсы перечислены ниже.

В Канзас все не так уж и иначе. Арендодатели должны отремонтировать все, что делает квартиру непригодной для проживания. Кевин Томпсон, поверенный арендаторов из Kansas Legal Services, рекомендовал арендаторам запрашивать ремонт у своего арендодателя, и закон штата гласит, что эти запросы должны быть в письменной форме.

Арендаторы могут вычесть стоимость ремонта из арендной платы за следующий месяц, если и арендодатель, и арендатор подпишут соглашение об этом в соответствии с законодательством штата.

Что делать, если домовладелец по-прежнему не починит или не включит отопление?

Миссури, арендаторы в Канзас-Сити, могут связаться с городом через программу проверки аренды Healthy Homes или позвонив городскому адвокату по вопросам арендаторов Тиффани Драммер по телефону 816-513-3026. Или вы можете позвонить по номеру 311 или сообщить об этом онлайн.

Если после всего этого ничего не произойдет и квартира станет непригодной для проживания, жильцы могут обсудить с адвокатом другие юридические варианты, сказал Альбано.

Важный совет: Продолжайте платить за аренду. Albano НЕ рекомендует откладывать оплату арендной платы, если у вас отключено отопление, потому что домовладельцы штата Миссури могут подать в суд и выселить вас за неуплату.

Канзас арендаторы также могут позвонить в местные органы по обеспечению соблюдения норм. Например, жители округа Виандотт могут обращаться в отдел инспекции по аренде жилья по вопросам, на которые арендодатель не отвечает.То же самое касается жителей Олате и Оверленд-парка.

Томпсон из Kansas Legal Services сказал, что помимо призыва к обеспечению соблюдения местного кодекса у арендаторов есть еще один вариант, но он может быть рискованным.

Арендаторы могут уведомить своего арендодателя за 30 дней, а затем расторгнуть договор аренды из-за жилищных условий. Томпсон рекомендовал поговорить с юристом, прежде чем использовать этот вариант, чтобы понять, что лучше всего подходит для вашей ситуации.

Кому вы можете позвонить, если у вас возникнут дополнительные вопросы о ваших правах в качестве арендатора или арендодателя?

Вот несколько местных жилищных организаций, в том числе союз арендаторов Канзас-Сити, и несколько поставщиков юридических услуг.

KC Tenants: 816-533-5435

Heartland Center for Jobs & Freedom: 816-278-1344

Legal Aid of Western Missouri: 816-474-6750

Kansas Legal Services: 913-6000 2 3

221-0221 Kansas Housing: 785-217-2001

Если вам нужна помощь в оплате аренды или коммунальных услуг, особенно если вы потеряли доход из-за COVID, в United Way of Greater Kansas City есть этот список местных программ экстренной арендной платы и помощи в оплате коммунальных услуг, которые могут помочь , в зависимости от того, в каком округе или городе вы живете.

У вас есть другие вопросы о ваших правах или вашем доме? Есть программа, которую мы пропустили? Любая дополнительная помощь? Свяжитесь с нами по телефону [email protected] com или заполните эту форму и сообщите нам.

Безопасность пожилых людей в холодную погоду

Если вы похожи на большинство людей, зимой вам время от времени бывает холодно. Чего вы, возможно, не знаете, так это того, что если вам просто очень холодно, вы можете сильно заболеть.

Пожилые люди могут быстро терять тепло тела — быстрее, чем в молодости. Изменения в вашем теле, которые приходят с возрастом, могут затруднить вам осознание того, что вы простужаетесь. Сильный озноб может превратиться в опасную проблему еще до того, как пожилой человек поймет, что происходит. Врачи называют эту серьезную проблему переохлаждением.

Что такое гипотермия?

Гипотермия — это то, что происходит, когда температура тела становится очень низкой. Для пожилого человека температура тела 95 ° F или ниже может вызвать множество проблем со здоровьем, таких как сердечный приступ, проблемы с почками, повреждение печени или что-то похуже.

Пребывание на улице на морозе или даже в очень холодном доме может привести к переохлаждению. Старайтесь держаться подальше от холодных мест и обращайте внимание на то, насколько холодно там, где вы находитесь. Вы можете предпринять шаги, чтобы снизить вероятность гипотермии.

Зимы в Вермонте могут быть очень холодными. В декабре прошлого года я хотел сэкономить немного денег, поэтому снизил температуру до 62 ° F. Я не знал, что это поставит под угрозу мое здоровье.

К счастью, мой сын Тайлер пришел проведать меня. Он увидел, что на мне только легкая рубашка и что в моем доме холодно.Тай сказал, что я говорю медленно, дрожу и с трудом хожу. Он завернул меня в одеяло и позвонил 9-1-1.

Оказывается, у меня было переохлаждение. Сообразительность моего сына спасла мне жизнь. Теперь в холодные дни я держу тепло не ниже 68°F и ношу дома свитер.

Сохраняйте тепло внутри

Проживание в холодном доме, квартире или другом здании может вызвать гипотермию. Фактически, гипотермия может случиться с кем-то в доме престарелых или коллективном учреждении, если комнаты не поддерживаются достаточно теплыми. Если кто-то из ваших знакомых находится в коллективном учреждении, обратите внимание на температуру внутри и достаточно ли тепло одет этот человек.

У больных людей могут быть особые проблемы с сохранением тепла. Не допускайте, чтобы внутри было слишком холодно, и одевайтесь теплее. Даже если вы держите температуру от 60°F до 65°F, ваш дом или квартира могут быть недостаточно теплыми, чтобы вы были в безопасности. Это особая проблема, если вы живете один, потому что больше никто не почувствует холод в доме или не заметит, если у вас появятся симптомы переохлаждения.

Вот несколько советов, как согреться в помещении:

  • Установите температуру не ниже 68–70°F. Чтобы сэкономить на счетах за отопление, закрывайте комнаты, которыми вы не пользуетесь. Закройте вентиляцию и двери в этих комнатах, а дверь в подвал держите закрытой. Положите свернутое полотенце перед всеми дверями, чтобы не было сквозняков.
  • Убедитесь, что ваш дом не теряет тепло через окна. Держите жалюзи и шторы закрытыми. Если у вас есть щели вокруг окон, попробуйте использовать герметик или герметик, чтобы не допустить проникновения холодного воздуха.
  • Одевайтесь теплее в холодные дни, даже если вы остаетесь дома. Накиньте одеяло на ноги. Носите носки и тапочки.
  • Когда вы ложитесь спать, надевайте длинное нижнее белье под пижаму и используйте дополнительные одеяла. Наденьте кепку или шляпу.
  • Убедитесь, что вы едите достаточно пищи, чтобы поддерживать свой вес. Если вы плохо питаетесь, у вас может быть меньше жира под кожей. Жир тела помогает вам оставаться в тепле.
  • Употребляйте алкоголь умеренно, если вообще употребляйте алкоголь. Алкогольные напитки могут привести к потере тепла тела.
  • Попросите семью или друзей проверить вас в холодную погоду. Если отключение электричества оставило вас без тепла, постарайтесь остаться у родственника или друга.

У вас может возникнуть соблазн обогреть комнату с помощью обогревателя. Но некоторые обогреватели пожароопасны, а другие могут вызвать отравление угарным газом. Комиссия по безопасности потребительских товаров располагает информацией об использовании обогревателей. Для получения дополнительной информации прочитайте следующее: Снижение пожароопасности для портативных электрических обогревателей и семь высокоэффективных правил безопасности при работе с портативными обогревателями.

Укутайтесь в ветреные и холодные дни

Сильный ветер может быстро снизить температуру тела. Проверьте прогноз погоды на ветреные и холодные дни. В эти дни старайтесь оставаться дома или в теплом месте. Если вам нужно выйти на улицу, наденьте теплую одежду и не оставайтесь надолго на холоде и ветру.

Вот еще несколько советов:

  • Одевайтесь по погоде, если вам нужно выйти на улицу в холодные, холодные или сырые дни.
  • Носите свободные слои одежды.Воздух между слоями помогает согреться.
  • Наденьте шапку и шарф. Вы теряете много тепла тела, когда ваша голова и шея непокрыты.
  • Наденьте непромокаемое пальто или куртку, если идет снег.
  • Немедленно смените одежду, если она намокнет или намокнет.

Болезни, лекарства и холодная погода

При некоторых заболеваниях вашему телу может быть труднее сохранять тепло.

  • Проблемы с щитовидной железой могут затруднить поддержание нормальной температуры тела.
  • Диабет может препятствовать нормальному течению крови для обеспечения тепла.
  • Болезнь Паркинсона и артрит могут мешать одеваться, пользоваться одеялом или спасаться от холода.
  • Потеря памяти может привести к тому, что человек выйдет на улицу без подходящей одежды.

Поговорите со своим врачом о проблемах со здоровьем и о том, как предотвратить переохлаждение.

Прием некоторых лекарств и отсутствие активности также может повлиять на температуру тела. К ним относятся лекарства, которые вы получаете от своего врача, и те, которые вы покупаете без рецепта, например, некоторые лекарства от простуды. Спросите своего врача, могут ли лекарства, которые вы принимаете, повлиять на температуру тела. Всегда консультируйтесь со своим врачом, прежде чем прекращать прием каких-либо лекарств.

Вот несколько тем для обсуждения с врачом, чтобы оставаться в безопасности в холодную погоду:

  • Спросите своего врача о признаках гипотермии.
  • Поговорите со своим врачом о любых проблемах со здоровьем и лекарствах, которые могут сделать гипотермию особой проблемой для вас. Ваш врач может помочь вам найти способы предотвращения гипотермии.
  • Спросите о безопасных способах оставаться активными, даже когда на улице холодно.

Каковы предупреждающие признаки гипотермии?

Иногда трудно сказать, есть ли у человека гипотермия. Ищите подсказки. В доме очень холодно? Человек не одет для холодной погоды? Говорит ли человек медленнее, чем обычно, и ему трудно удерживать равновесие?

Следите за признаками переохлаждения и у себя. Вы можете запутаться, если температура вашего тела станет очень низкой. Поговорите со своей семьей и друзьями о предупреждающих знаках, чтобы они могли присматривать за вами.

Ранние признаки гипотермии:

  • Холодные ноги и руки
  • Одутловатое или опухшее лицо
  • Бледная кожа
  • Дрожь (в некоторых случаях человек с переохлаждением не дрожит)
  • Медленнее, чем обычно, речь или нечленораздельные слова
  • Действуя сонно
  • Быть злым или растерянным

Поздние признаки гипотермии:

  • Медленное передвижение, проблемы с ходьбой или неуклюжесть
  • Скованность и судорожные движения рук или ног
  • Медленное сердцебиение
  • Медленное поверхностное дыхание
  • Потеря сознания или потеря сознания

Немедленно позвоните по телефону 9-1-1, если вы считаете, что у кого-то есть настораживающие признаки переохлаждения.

Что делать после звонка 9-1-1:

  • Попробуйте переместить пострадавшего в более теплое место.
  • Заверните пострадавшего в теплое одеяло, полотенце или пальто — во что угодно. Поможет даже тепло собственного тела. Ложись близко, но будь нежным.
  • Дайте пострадавшему что-нибудь теплое выпить, но избегайте напитков с алкоголем или кофеином, таких как обычный кофе.
  • Не трите человеку ноги или руки.
  • Не пытайтесь согреть человека в ванне.
  • Не используйте грелку.

Единственный способ точно сказать, что у кого-то переохлаждение, это использовать специальный термометр, который может измерять очень низкую температуру тела. В большинстве больниц есть такие термометры. В отделении неотложной помощи врачи прогревают тело человека изнутри. Например, они могут давать человеку теплые жидкости непосредственно через капельницу. Выздоровление зависит от того, как долго человек подвергался воздействию холода, и от его или ее общего состояния здоровья.

Есть ли помощь для моих счетов за отопление?

Если вам трудно оплачивать счета за отопление, вам могут помочь некоторые ресурсы. Чтобы получить информацию о Программа помощи в области энергоснабжения дома с низким доходом.

Если ваш дом не имеет достаточной изоляции, обратитесь в ваше государственное или местное энергетическое агентство или в местную энергетическую или газовую компанию. Возможно, они смогут дать вам информацию о том, как утеплить ваш дом. Это может помочь уменьшить счета за отопление.Эти агентства и компании могут также иметь специальные программы для людей с ограниченным доходом, которые имеют право на помощь в оплате счетов за отопление. Информацию об этих программах может иметь местное агентство по делам пожилых людей, центр для пожилых людей или агентство социальных услуг.

Для получения дополнительной информации о безопасности в холодную погоду

Комиссия по безопасности потребительских товаров
800-638-2772 (звонок бесплатный)              
301-595-7054 (TTY)
www.cpsc.gov

Этот контент предоставлен Национальным институтом старения NIH (NIA). Ученые NIA и другие эксперты проверяют этот контент, чтобы убедиться, что он точен и актуален.

Контент проверен: 01 января 2018 г.

5 причин, почему в вашем доме так холодно

Если вы собрались и сидите рядом с обогревателем, вам нужно подготовить свой дом к зиме. (DepositPhotos)

Представьте себе: вы чувствуете холод и настраиваете термостат так, чтобы он оставался приятным и горячим. Затем вы ложитесь на диван и включаете телевизор.

Но даже при включенном обогревателе в комнате, кажется, нет ни капли тепла. теплее.

Вы тянетесь за одеялом, но вам все еще холодно; это просто неудобно, и теперь вы даже не можете сосредоточиться на фильме, потому что беспокоитесь о том, почему в вашем доме так холодно и как это повлияет на ваш счет за электричество.

Если вы похожи на большинство домовладельцев, вам, вероятно, не нужно воображать ни одного из это. Это реальность, каждую осень и зиму, как часы.

К счастью, вам не нужно замораживать — вам просто нужно знать, почему это так холодно там, и принять меры, чтобы исправить ситуацию.

Вот 5 причин, почему в вашем доме холодно.


Есть несколько вещей, которые каждый домовладелец должен сделать до наступления холодов, и одна из них — замазать щели и трещины снаружи.

1. Утечка холодного воздуха внутрь

Если вы чувствуете сквозняк, это значит, что холодный воздух просачивается внутрь вашего дома, и вам необходимо запечатать «конверт» вашего дома. , климат-контроль окружающей среды от внешней погоды.

Чтобы запечатать конверт, выйдите на улицу, очистите все трещины и зазоры вокруг оконные и дверные рамы и покройте их каплей акрилового или полиуретанового герметика.

Затем, , установите уплотнитель , чтобы закрыть щели во внешних дверных проемах. Вот эмпирическое правило: если в течение дня вы видите солнечный свет, проходящий через боковую часть двери, вам необходимо установить уплотнитель или заменить старый уплотнитель, который вышел из строя.

То же правило действует и под вашими дверями. Если вы видите, что дневной свет проходит сквозь вас, у вас сквозняк, и вы можете заблокировать его с помощью дверного щетки или уклона от сквозняка.

Щетка для двери , например тройной уплотнитель Duck Brand, просто вставляется под дверь — инструменты не требуются. Он состоит из трех основных частей: внутреннего уплотнения для поддержания комнатной температуры, внешнего уплотнения для защиты от сквозняков и ребер на дне для защиты от воды.

Защита от сквозняков — самодельный предмет, который можно прислонить к двери, чтобы защитить от сквозняков.Вам просто нужна ткань, наполнитель (например, сырой рис) и базовые навыки шитья.

Если вы не хотите идти по пути «сделай сам» или постоянно сбрасывать устройство защиты от сквозняков, когда вы находитесь в помещении, более удобным вариантом является Двойное уплотнение двери от сквозняка The Duck Brand , которое имеет пенопластовые вставки, которые вы легко можете обрежьте по размеру, накройте тканью и закрепите ремнем.


Зональное отопление может гарантировать, что климат-контроль вашего дома будет соответствовать вашим уникальным потребностям. (DepositPhotos)

2.Ваша система отопления не покрывает весь дом

Если у вас двухэтажный дом, только одна система отопления и охлаждения система не выдержит. Вам действительно нужно два отдельных устройства, чтобы контролировать то, что, по сути это два отдельных дома.

Конечно, идеальное и реалистичное — часто две разные вещи. Наличие двух систем повысит общий комфорт на каждом уровне, но также значительно увеличит расходы на отопление, а это может не входить в ваш долгосрочный бюджет.

Итак, вот компромисс: подумайте о переходе на зонированную канальную систему.Ты только нужен один тепловой насос и столько же заслонок с электроприводом для контроля и управления потоком воздуха в каждой зоне, будь то кухня, гостиная или спальни.

Есть еще одно преимущество зонального климат-контроля: вы можете экономить энергию, обогревая только используемые вами помещения.

В большинстве домов требуется дополнительная изоляция.

3. Ваш дом нуждается в большей теплоизоляции

Изоляция оказывает наибольшее влияние на энергоэффективность вашего дома, поэтому важно, чтобы ваш чердак был хорошо изолирован и чтобы холодный воздух не попадал в жилые помещения.

Вы можете многое узнать о прочности изоляции по ее R-значению , которое колеблется от 2,0 до 8,0 на дюйм изоляции.

Все довольно просто: чем выше Значение R, тем лучше работает изоляция. Стекловолокно и целлюлоза изоляция имеет значение R от 2,9 до 3,8 на дюйм, в то время как изоляция из напыляемой пены может достигать 8,0 на дюйм.

Конечно, несмотря на высокое значение теплоизоляции напыляемой пеной, лучше избегать ее, если вы живете в районе, где много термитов .

В дополнение к утеплению не забудьте о входе на чердак — вы можете накрыть его тентом, например, чехлом для чердачной лестницы от The Duck Brand .


Воздушный фильтр следует менять каждые 90 дней. (DepositPhotos)

4. Ваш воздушный фильтр слишком старый

Говорят, две вещи неизбежны: смерть и налоги. Но на самом деле к этому списку следует добавить третье: замена воздушного фильтра!

Воздушные фильтры не вечны; они требуют замены или очистки время от времени (обычно каждые 90 дней для оптимальной эффективности).

Фильтры улавливают мусор и аллергены по всей системе вентиляции, но они не могут выполнять свою работу, если забиты. И если это произойдет, ваша система отопления и охлаждения просто не сможет проталкивать воздух через вентиляционные трубы.

В худшем случае ваш кондиционер перегружается и вам приходится купить новую систему за 5000 долларов. Даже если ситуация не так ужасна, система просто не может сделать хорошую работу по обогреву вашего дома.


Ежегодная настройка кондиционера очень важна.

5.Ваш нагреватель нуждается в обслуживании

Возможно, вы сможете заменить воздушный фильтр, но сможете ли вы прочистить сливное отверстие системы отопления и охлаждения? Можно ли проверить уровень хладагента? Можете ли вы смазать и проверить все его части на работоспособность?

Есть некоторые вещи, которые вы просто должны оставить экспертам, и вот где ежегодный приходят настройки.

Professional визиты для технического обслуживания могут помочь вам быть уверенными в том, что ваша система не просто работает, но что он делает это оптимально.

Если у вас все перепробовали, а дома еще холодно, пора звонить в эксперты!

Рассмотрите гарантию

Если вы беспокоитесь о поломке вашей системы отопления и охлаждения, рассмотрите гарантию домовладельца. Группа проверки, независимая от Today’s Homeowner, изучила планы покрытия и цены, предлагаемые некоторыми из лучших поставщиков домашних гарантий, а также такими поставщиками, как HWA Home Warranty и The Home Service Club.

Домашнее отопление и безопасность в холодную погоду — Инспекция зданий и соблюдение правил — DPCED

Сначала свяжитесь с владельцем или управляющим недвижимостью.Если проблема не будет устранена в разумные сроки, отправьте нам жалобу:

Зима может быть трудной для многих домовладельцев из-за высоких затрат на топливо. Отдел строительной инспекции города Мэдисон предлагает несколько напоминаний о зимней безопасности.

  • Поддерживайте свою печь для максимальной эффективности. Вызовите квалифицированного подрядчика по отоплению для осмотра печей, водонагревателей, вентиляционных отверстий и дымоходов. Заменяйте фильтр печи через рекомендуемые интервалы времени.

  • Если у вас есть пластиковые вентиляционные отверстия на стене дома, очищайте их от снега и листьев.

  • Не используйте газовую или электрическую духовку для обогрева помещений.

  • Невентилируемые приборы, такие как керосиновые обогреватели, не разрешены для использования в жилых помещениях.

  • Ежегодно устанавливайте новые батареи в датчики угарного газа, датчики дыма и термостаты.

  • Окись углерода — невидимый токсичный газ без запаха. Признаки отравления угарным газом включают головные боли, тошноту, боль в животе, головокружение или жжение в глазах и носу.Если вы подозреваете угарный газ, немедленно откройте двери и окна, а затем покиньте это место. Обратитесь к специалисту по отопительной технике для проверки и ремонта неисправного прибора. Если кто-то заболел или потерял сознание, позвоните по номеру 911.

  • Если вы чувствуете стойкий запах природного газа:

  • Не используйте электрические обогреватели в ванных комнатах или других местах вблизи воды.

  • Не перегружайте розетки или удлинители, используемые для электрических обогревателей.Не прокладывайте удлинители под ковриками или по пешеходным зонам.

  • Осмотрите электрические одеяла на предмет их хорошего состояния и следуйте инструкциям производителя.

  • При выполнении работ снаружи дома держите лестницы подальше от воздушных линий электропередач.

  • Не храните и не используйте легковоспламеняющиеся жидкости рядом с приборами с открытым пламенем. Примеры из них включают водонагреватели, печи и плиты.

  • Не закрывайте теплопроводы, возвраты холодного воздуха или любые источники тепла. Системы отопления должны поддерживать температуру не менее 67°F.

  • Безопасное сжигание дров. Если вы устанавливаете новый дровяной или твердотопливный прибор, получите разрешение на отопление. Обязательно проверьте установку. Безопасно утилизируйте пепел снаружи

  • Регулярно чистите и проверяйте дымоход, если у вас есть прибор, работающий на твердом топливе, например, на дровах

  • Следующие агентства социальных услуг предоставляют услуги различным лицам в Мэдисоне и округе Дейн:

    Как сохранить прохладу в квартире без кондиционера


    Мы все были там: душно в квартире в самое жаркое время июля.Не круто.

    Вам не нужно потеть в теплые летние дни, если ваш кондиционер (AC) временно вышел из строя. Знание того, как охладить комнату без кондиционера в случае аварийной ситуации с кондиционером, может избавить вас от кратковременного дискомфорта. Ознакомьтесь с этими семью простыми способами ниже, чтобы узнать, как сохранить прохладу в комнате летом без кондиционера.

    1. Используйте своих поклонников

    Никогда не недооценивайте силу своих поклонников. Проявив немного изобретательности, вы можете превратить множество обычных бытовых вентиляторов в летних спасателей.

    Проверенный временем метод: миска с ледяной водой удобно расположена перед вентилятором. Это один из лучших способов сохранить прохладу в квартире без кондиционера, и возникающая в результате волна холодного воздуха ощущается как рай в жаркий полдень. Если вы пришли домой и чувствуете, что попали в духовку, достаньте вентилятор и миску с ледяной водой, чтобы быстро охладить жаркие комнаты.

    Вместо мисок с ледяной водой наполните пластиковые бутылки водой и спрячьте их в морозильную камеру. Подойдут любые пластиковые бутылки, но если у вас достаточно места в морозильной камере, превратите двухлитровые бутылки в твердые блоки льда для максимального охлаждения с помощью вентилятора.Имейте в виду, что конденсат будет скапливаться под бутылками по мере таяния льда, поэтому защитите свои ковры и деревянные полы от повреждения влагой, поставив бутылки со льдом на водостойкие поверхности, такие как противни или большие пластиковые крышки.

    • Попутный ветер: Поэкспериментируйте с попутным ветром, направив один вентилятор на воздушный поток другого вентилятора. Хотите усилить метод поперечного бриза? Поставьте миску со льдом или замороженные бутылки перед обоими поклонниками или армией поклонников, если хотите.
    • Холодные простыни: Вот лайфхак для охлаждения дома своими руками: окуните запасную простынь в холодную воду и отожмите ее или пропустите быстрый цикл отжима в стиральной машине. Затем поместите под стол вентилятор, направленный наружу и немного вверх, и накиньте на стол влажную простыню, чтобы она висела перед потоком воздуха. Обновите содержание воды на листе, осторожно опрыскивая его из пульверизатора. При необходимости защитите деревянные столешницы от избыточной влаги впитывающим полотенцем.
    • Ванные и кухонные вентиляторы: Помогут даже встроенные ванные вентиляторы и вытяжной вентилятор над кухонной плитой, если кухонный вентилятор выходит наружу. Эти типы вентиляторов позволяют горячему воздуху у потолка выходить, а более холодный воздух поднимается вверх для улучшения циркуляции воздуха в вашем доме.
    • Потолочные вентиляторы: Если у вас есть потолочные вентиляторы, летом установите вращение лопастей против часовой стрелки. Вращение наклонных лопастей вентилятора против часовой стрелки заставит более холодный воздух подниматься вверх и циркулировать по комнате.

    2. Защитите зону

    Не допускать попадания горячего воздуха в помещение намного проще и быстрее, чем охлаждать жаркое помещение в середине августа.

    • Уплотнитель: Если вы чувствуете, что задыхаетесь от жары в помещении, может показаться нелогичным изолировать дом от проникновения воздуха. Но даже небольшие отверстия вокруг подоконников и дверных проемов позволяют горячим сквознякам просачиваться внутрь, а более прохладный воздух выходит наружу. Убедитесь, что все окна и двери плотно закрыты в течение дня, когда жара самая жаркая, и нанесите уплотнитель, чтобы закрыть все зазоры между дверями и рамами.
    • Шторы: Плотные шторы работают как солнцезащитный козырек на лобовом стекле автомобиля: они не пропускают солнечный свет и предотвращают возникновение парникового эффекта между солнцем и оконным стеклом.В комнатах с затемненными окнами внутри значительно темнее, и может потребоваться дополнительное искусственное освещение, но компромисс заключается в том, что в вашем доме будет прохладнее и комфортнее. Для достижения наилучших результатов выбирайте плотные шторы с белой или светоотражающей подкладкой.
    • Жалюзи: Несмотря на то, что плотные шторы являются вашей лучшей защитой от горячих окон, сотовые жалюзи и обычные шторы также обеспечивают определенную степень защиты. В крайнем случае, закройте окна двумя слоями листов: листом светлого цвета, обращенным наружу, чтобы лучше отражать солнце, и листом темного цвета, чтобы блокировать тепло от солнечного света.Вы также можете использовать более толстое одеяло вместо простыни для темного внешнего слоя.
    • Закройте двери: Закройте все незанятые комнаты в вашем доме, за исключением ванной, если вы решите включить вентилятор в ванной для дополнительного регулирования температуры. С меньшей площадью для кондиционирования, меньшие пространства облегчают вашим вентиляторам и влажным простыням поддержание прохлады в комнате летом без кондиционера.

    3. Замените лампочки

    Лампы накаливания тратят большую часть своей энергии на тепло, а не на свет.Может показаться, что лампочки не производят достаточно тепла, чтобы оказать существенное влияние, но лампы накаливания генерируют свет, используя электрические токи для перегрева нити накала внутри лампы, а это означает, что около 90 процентов энергии, которую они генерируют, — это просто тепло. Этот уровень интенсивного тепла от нескольких ламп накаливания в вашем доме — в сочетании с количеством часов использования — быстро складывается.

    Пора переходить на энергосберегающие лампочки, такие как светодиоды. Энергосберегающие лампочки быстро приобрели популярность по одной причине: они стоят немного дороже, но в долгосрочной перспективе они сокращают тепловыделение и помогают сэкономить деньги на счетах за электроэнергию.Поскольку срок службы светодиодов в 15–25 раз дольше, чем у ламп накаливания, вы также сэкономите на замене ламп.

    Если покупка новых лампочек невозможна, выключите все лампы накаливания в пустых комнатах и ​​незанятых местах вашего дома.

    4. Выключите горячие приборы

    Прикасались ли вы когда-нибудь к работающему компьютеру или X-box во время игры? Лампочки — не единственные проводники электрического тепла в вашем доме. Когда дело доходит до ваших усилий по охлаждению, все ваши бытовые приборы виновны в саботаже.

    Вот пять простых способов снизить нагрев прибора:

    • Приборы с отключением от сети: Даже когда электроприборы и электронные устройства не находятся в активной эксплуатации, они все же могут выделять меньше тепла и откачивать электроэнергию. Вытяните заглушки.
    • Отложите работу по дому: Отложите уборку пылесосом и стирку на более прохладные часы по утрам или вечерам. Если в вашей квартире есть стиральная машина и сушилка, убедитесь, что канал сушилки не засорен ворсом или каким-либо другим препятствием, которое может удвоить или утроить время сушки, что приведет к перерасходу энергии и выделению тепла, а также представляет серьезный риск для пожароопасность.В качестве альтернативы, если у вас есть лишнее время и необходимое пространство, вы можете вообще отказаться от сушилки и повесить мокрое белье на бельевые веревки или перила балкона.
    • Ограничение использования технологий в дневное время: Проверяйте электронную почту на телефоне вместо доступа к компьютеру или ноутбуку. Записывайте телепередачи, чтобы смотреть их по вечерам. Полностью выключайте компьютеры, а не переводите их в спящий режим.
    • Сушка посуды на воздухе: Отключайте функцию сушки посудомоечной машины в летние месяцы. Включите посудомоечную машину позже в тот же день, чтобы уменьшить воздействие этого распространенного в доме источника тепла.
    • Избегайте использования плиты и духовки: Рассмотрите альтернативные способы приготовления пищи, которые излучают меньше окружающего тепла, такие как мультиварки или ракетные плиты, или отложите использование плиты и духовки до тех пор, пока дневная температура не спадет. Еще один отличный вариант — готовить на открытом воздухе на гриле: ведь сейчас сезон шашлыков!

    Держите дверцы холодильника и морозильной камеры закрытыми, как бы ни хотелось засунуть голову в морозильную камеру или встать перед открытым холодильником.Оба этих кухонных прибора усердно работают, чтобы охладить продукты внутри, но когда они включаются на полную мощность для поддержания низкой внутренней температуры, морозильники и холодильники нагревают окружающее пространство — так же, как ваш наружный блок переменного тока. Сделайте себе и своему счету за электричество одолжение, сократив время работы холодильника, особенно в самое жаркое время дня.

    5. Откройте Windows

    В большинстве климатических условий высокие температуры начинают рассеиваться с заходом солнца. Когда солнце склонится к горизонту, приступайте к действию и открывайте окна — начиная с окон на верхнем уровне, чтобы способствовать выходу теплого воздуха, скопившегося под потолком.Если в вашем доме есть двустворчатые окна, сдвиньте верхнюю часть окна на несколько дюймов для той же цели, а затем полностью поднимите нижнюю часть окна для лучшей циркуляции прохладного вечернего бриза, если таковой имеется.

    Целью открытия окон сейчас после того, как ваш дом был запечатан ранее, является создание воздушного потока, когда поступает более прохладный воздух. После того, как ваши окна открыты, поместите вентиляторы на все подоконники или как можно больше подоконников и направьте потоки воздуха наружу.Этот метод выделяет больше тепла из окружающей среды, снижая температуру в вашем доме быстрее, чем при включении вентиляторов внутрь. Смочите запасные простыни холодной водой, а затем повесьте их на открытые окна и двери, чтобы еще больше охладить входящий ветерок.

    6. Сохраняйте спокойствие

    Вентиляторы, бутылки с холодной водой и затемняющие шторы — все это поможет сохранить прохладу в вашей квартире без кондиционера. Сосредоточение внимания на охлаждении тела во время жары — это один из приемов, который может принести серьезное облегчение.

    Вот несколько способов понизить личную температуру:

    • Гидраты: Мало что может освежить больше, чем ваш любимый напиток, налитый в стакан со льдом. Держите запас бутылок с водой в холодильнике вместе с другими напитками, которые заменяют электролиты, потерянные при потоотделении, чтобы пополнить уровень гидратации вашего тела и обеспечить общее снижение температуры тела.
    • Холодный душ: Чтобы избежать температурного шока, начинайте душ с теплой воды и постепенно поворачивайте ручку смесителя в холодную зону.Холодный душ или купание в ванне помогут сохранить тепло.
    • Холодная вода: Для быстрого снижения температуры прикладывайте холодные мочалки к точкам пульса, таким как шея, запястья, локти, лодыжки или задняя часть коленей. Держите в морозильной камере запас влажных мочалок, сложенных и хранящихся в полиэтиленовых пакетах. Так как на ногах находится больше точек пульса, погрузите их в миску с ледяной водой.
    • Распылитель: Распылите спрей на лицо, шею и руки, сидя перед вентилятором или под потолочным вентилятором.Если вам становится жарко ночью, держите пульверизатор на тумбочке для быстрого облегчения — это особенно эффективно, если вы спите рядом с вентилятором.
    • Предметы одежды Freeze: Вы удивитесь: пижамы, простыни, подушки и даже носки. Чтобы ткань не впитывала ароматы морозильной камеры и не прилипала к ледяным полкам, поместите каждую вещь в полиэтиленовый пакет. Для более длительного результата опрыскивайте предметы одежды пульверизатором перед тем, как убрать их в морозильную камеру.
    • Обратите внимание на более холодную кухню: Обменять горячий кофе на кафе со льдом в летние месяцы достаточно просто, но как насчет полноценного обеда, для которого не требуется горячая плита? Попробуйте эти рецепты холодных обедов, а на десерт, конечно же, мороженое.

    Вам не нужно полностью полагаться на свой кондиционер летом, особенно если ваш кондиционер должен быть быстро отремонтирован вежливым обслуживающим персоналом. Расслабьтесь с ледяным напитком в прохладном доме и наслаждайтесь!

    7. Побег в тень

    Независимо от того, какие стратегии вы применяете для поддержания прохлады в помещении, самым важным фактором является то, откуда исходит тепло. Если безжалостное солнце палит в ваш дом весь день, независимо от вашей климатической зоны, непрерывное воздействие — особенно с западных и южных направлений — затруднит охлаждение вашего помещения.

    Иногда ваш дом может удерживать больше тепла, чем снаружи, особенно если вы направляетесь в тень. Если вы можете выдержать жару и ненадолго выйти на улицу, отправляйтесь в местный парк или водоем и проведите время рядом:

    .
    • Природный ландшафт: Найдите тенистое место под деревьями и устройте пикник. Деревья поглощают тепло и дают прохладные тени.
    • Навесы или павильоны: Во многих общественных парках есть беседки или павильоны для вечеринок со скамейками для пикника.Эти области могут быть хорошим местом, чтобы пообщаться и спрятаться от жары, особенно если нет возможности находиться внутри.

    Возьмите с собой холодильник с прохладительными напитками, пульверизаторы и пару пар замороженных носков, чтобы переждать жару и подышать свежим воздухом.

    Ищете новый дом в Механиксберге, Нью-Камберленде, Кэмп-Хилле или Гаррисберге?

    Если вы готовы найти новый дом в Гаррисберге или на Уэст-Шор, посетите одно из наших арендных сообществ сегодня, чтобы увидеть все, что мы можем предложить в области удобств, включая кондиционеры, членство в бассейне и готовые подвалы.

    Сообщества

    Triple Crown Corporation также предлагают на выбор различные конфигурации квартир и таунхаусов. С таким количеством доступных вариантов и мест вы обязательно найдете место, которое вы можете назвать домом.

    Справочник арендатора по выживанию в питтсбургских зимах, холодных квартирах и замерзших трубах

    Обновлено, 5 стр.м. 5 января

    Сейчас зима, и на улице должно быть холодно. Однако в квартире не должно быть холодно.

    Если это так, то есть проблема — и несколько возможных решений.

    С юридической точки зрения, в таких городах, как Питтсбург, есть требования арендодателей.

    Во-первых, есть Закон о арендодателях-арендаторах и подразумеваемая гарантия пригодности для проживания, которая требует от арендодателей обеспечения теплом, водой и в основном функциональным жильем.

    Существуют также правила на уровне округов, устанавливающие минимальную температуру, которую необходимо поддерживать в квартирах и арендуемых домах, хотя некоторые сомневаются в их применимости.

    Согласно веб-сайту Департамента здравоохранения округа Аллегейни, отопительный сезон здесь длится с 1 октября по 31 мая следующего года, и домовладельцы обязаны поддерживать в квартирах минимальную температуру в это время.

    Это включает минимальную температуру не менее 68 градусов по Фаренгейту во всех жилых единицах, когда наружная температура составляет 10 градусов или выше.

    Если это 10 или ниже, Ребекка Эйлин Пухак, 10-летний адвокат домовладельца / арендатора в Питтсбурге, сказала, что ваша квартира должна быть не ниже 61 градуса в соответствии с правилами округа.

    Департамент здравоохранения округа Аллегейни считает «реальной и непосредственной угрозой жизни, здоровью и безопасности жильцов», когда температура в квартире опускается ниже 60 градусов. ACHD считает «серьезной опасностью для здоровья», когда температура большинства жилых комнат и ванных комнат составляет от 60 до 65.

    Так что же делать, если это похоже на ваше место?

    Во-первых, мэрия советует немедленно позвонить своему арендодателю или агентству по аренде, и Пухак соглашается.

    «Важно связаться с вашим арендодателем в качестве первого шага.Сообщите им, что отопление не работает должным образом, даже если в какой-то части оно работает, а в остальных нет», — сказала она.

    Адвокат Мэтью С. Фейнман добавил: «Обязательно изложите это в письменной форме, чтобы убедиться, что арендодатель получил от вас письменное уведомление о проблеме. […] Если это чрезвычайная ситуация, вы должны выбраться оттуда, и пусть решает суд. Если это не чрезвычайная ситуация, попросите суд предоставить вам средство правовой защиты».

    Узнать, как долго ждать ответа арендодателя, может быть немного сложнее.

    — Проверьте условия вашего договора аренды, — сказал Пухак. «В соглашении может быть требование [предполагающее], что арендодатель должен ответить в течение определенного количества дней. Если это вопрос безопасности, вы должны связаться с арендодателем и попытаться немедленно исправить ситуацию».

    Недостаток тепла в такую ​​погоду, безусловно, является проблемой безопасности. (На самом деле газета Washington Post однажды сообщила, что экстремальный холод опаснее экстремальной жары и является причиной большего числа смертей, чем лейкемия, убийства и заболевания печени. )

    Но что, если ваш арендодатель или агентство недвижимости не ответят?

    В ситуациях, связанных с отоплением, у вас есть три варианта: уйти, решить проблему самостоятельно и выставить счет арендодателю позже или обратиться к третьему лицу, например, в окружной департамент здравоохранения, в группу защиты интересов жильцов или в сеть юридической помощи для получения дальнейших указаний.

    «Если арендодатель не исправит ситуацию, арендатор может пойти дальше и исправить ситуацию самостоятельно, наняв сантехника или лицензированного подрядчика, а затем вычтя эти расходы из своей арендной платы», — сказал Пухак.«Если вы не можете оплатить ремонт самостоятельно, обратитесь в Департамент здравоохранения округа Аллегейни. […] Суды хотят убедиться, что вы пытались исправить ситуацию с арендодателем, прежде чем обращаться к другим средствам правовой защиты».

    Что касается попытки решить проблему самостоятельно, то прокурор Максимилиан Ф. Бейер предупреждает.

    «Риск, которому вы подвергаетесь при этом, заключается в том, что большинство договоров аренды не разрешают вам трогать или модифицировать каким-либо образом оборудование собственности. Вы не должны перемещать трубы, заменять печи, снимать арматуру или модифицировать вещи без явного письменного согласия вашего арендодателя, и если вы уничтожите печь, потому что вы наняли кого-то неквалифицированного или попытались сделать это самостоятельно, вы в конечном итоге можете быть привлечены к ответственности. ”

    У Бейера была еще одна оговорка.

    Он сказал, что хотя в округе существуют правила относительно минимальной температуры, их почти невозможно обеспечить.

    «Округ, безусловно, играет в этом роль из-за субсидируемого жилья, но если округ не субсидирует жилье, он не играет большой роли в определении того, соответствует ли что-либо подразумеваемой гарантии пригодности для проживания.

    На самом деле, по словам Бейера, все сводится к договору или аренде между арендодателем и арендатором.

    «Если у вас есть квартира, в которой не хватает тепла в холодное время, вы имеете право сообщить об этом арендодателю, и арендодатель должен все исправить. Но это субъективная норма. Шестьдесят один градус — это довольно холодно, и у людей есть веские причины жаловаться на это, и если арендатор пожалуется в суд, арендодатель может или получит приказ исправить это».

    На самый худший случай в городе есть несколько согревающих убежищ.

    Департамент здравоохранения округа Аллегейни сообщает The Incline , что в случае отсутствия отопления в арендуемом помещении они сначала предупреждают жильцов об опасности холода, а затем звонят владельцу имущества и отдают устные приказы восстановить отопление ( обычно в течение 24-48 часов).

    «По истечении этого срока мы свяжемся с заявителем, чтобы узнать, было ли восстановлено отопление», — говорится в электронном письме департамента. «Если это так, мы закроем дело. Если тепло не было восстановлено, мы назначим время для проведения физического осмотра.Если на момент проверки мы не обнаружим тепла (и арендатор не является препятствием для его включения), мы даем письменное распоряжение о восстановлении тепла, обычно в течение 24-48 часов. Если по истечении этого срока тепло не будет восстановлено, мы отправим письмо-предупреждение о начислении штрафа, а если оно по-прежнему не будет восстановлено по истечении этого периода, мы наложим гражданско-правовой штраф».

    Между тем, тепло – это лишь одна из потенциальных проблем, с которыми могут столкнуться жильцы в такой холод. Многие также вынуждены решать проблемы с сантехникой, включая прорывы водопровода или замерзшие трубы.

    «Сейчас большой проблемой является замерзание труб, — сказал Пухак.

    «Люди связались со мной и сказали: «У нас больше нет источников воды, потому что трубы замерзли, и мы не можем смывать туалеты» и тому подобное».

    К счастью, здесь есть еще несколько вариантов, зависящих, конечно, от вашего доступа к проблемным областям.

    Арендаторы могут попробовать сделать изоляцию водопроводных труб своими руками, чтобы предотвратить замерзание труб.

    Пухак сказал, что арендаторы также могут попытаться разморозить трубы с помощью этого устройства, которое продается по цене около 30 долларов, в зависимости от длины.

    «Стоимость этих средств самопомощи следует обсудить с арендодателем, и арендатор должен потребовать возмещения расходов от арендодателя, потому что арендодатель снова обязан предоставить арендаторам трубы, которые не замерзнут, и воду, пока они мы там живем, — объяснил Пухак.

    Управление водоснабжения и канализации Питтсбурга предлагает использовать фен или тряпки/полотенца, смоченные в теплой воде, чтобы разморозить замерзшие трубы.

    Согласно городским властям Питтсбурга, вы также можете открывать дверцы шкафа под раковиной, чтобы теплый воздух циркулировал вокруг труб.(Это при условии, что у вас не сгорело тепло.)

    Хорошей новостью, по словам Пухака, является то, что большинство арендодателей, вероятно, готовы к проблемам с отоплением, если они возникнут сейчас.

    «Откровенно говоря, арендодатели слишком напуганы, чтобы [задерживать ремонт или обсчитывать арендатора] в такую ​​погоду», — сказала она.

    Причина, по ее словам, проста.

    «Это может быть смертельно».

    10 сценариев холодных звонков в сфере недвижимости для увеличения числа потенциальных клиентов

    Каждый день специалисты по недвижимости должны генерировать новые встречи с потенциальными покупателями, выслушивая их болевые точки и, возможно, продавая им дома.

    Нет простого способа заполнить воронку поиска недвижимости, но могут ли холодные звонки помочь вам в этом?

    Короткий ответ — да, но есть правильные и неправильные способы сделать это.

    В ответ на вопросы «что такое холодные звонки в сфере недвижимости» и «могут ли холодные звонки помочь вам повысить уровень успеха?», многие агенты ответят «это не важно» и «нет», потому что они могут подумать, что холодные звонки мертвых.

    Однако, прежде чем полностью списать их со счетов, помните, что они служат какой-то цели.Конечно, большая часть успеха холодного звонка связана с подачей и таргетингом риелтора. Если вы готовы принять вызов, база данных потрясающих сценариев холодных звонков для агентов по недвижимости может помочь вам привлечь больше клиентов.

    Хорошие новости? Продавцам не нужны особые полномочия, чтобы делать холодные звонки, которые конвертируют. Успешный холодный обзвон зависит от вашей подготовки и доставки. То, как вы позиционируете себя во время холодного звонка, должно отражать основные черты, которые покупатели хотят от риелтора:

    • Уверенность в своих силах

    • Подготовка, демонстрирующая вашу недвижимость, поможет вам стать риэлтором

    • Желание продать свою недвижимость и помочь им найти новый дом

    В этой статье 90 , мы рассмотрим, как работают холодные звонки по продажам недвижимости, и поделимся 10 сценариями, которые помогут вам заполнить воронку продаж и систему CRM новыми потенциальными продавцами.

    Содержание

    1. Неожиданный сценарий холодного звонка
    2. Сценарий, который измеряет интерес
    3. Скрипт, который позиционирует вас как чемпиона сообщества
    4. Скрипт для использования недавней продажи, которую вы сделали
    5. Скрипт для того, чтобы прибить ваш лифт презентация
    6. Сценарий для презентации кого-то, кого вы уже знаете
    7. Сценарий, который доходит до сути
    8. Сценарий для презентации владельца недвижимости, который уже продает
    9. Сценарий для продолжения предыдущей оценки недвижимости
    10. Сценарий для остановить дискуссию о комиссиях

    Секретный соус для идеальных сценариев холодных звонков

    Нет единого ответа на вопрос «что такое холодные звонки в сфере недвижимости?» Существует множество способов проведения холодного охвата, и сценарии — отличная отправная точка.

    Каждый сценарий холодных звонков в вашем арсенале продаж должен служить определенной цели.

    Один из них может заключаться в том, чтобы связаться с новыми клиентами, рефералами или бывшими клиентами, которые хотят выставить свою собственность на рынок. Другой может заключаться в том, чтобы просто связаться и посмотреть, не собирается ли домовладелец продавать в будущем.

    Независимо от того, какие сценарии недвижимости вы используете и для какого сценария, все они должны иметь несколько основных компонентов:

    • Цель . Вы должны определить результат, который вы хотите получить от информационного звонка, будь то оценка ценового диапазона покупателя дома или получение нового объявления

    • Позитивность . Вы должны быть оптимистичны во время телефонных звонков и показывать потенциальным клиентам, что вы с энтузиазмом относитесь к работе с ними на рынке недвижимости

    • Эмпатия . Даже во время первого холодного звонка успешные агенты по недвижимости делятся разочарованиями своих потенциальных клиентов и показывают им, что понимают их болевые точки

    • Вопросы . Задавайте вопросы своим потенциальным клиентам, чтобы вы могли участвовать в более содержательной беседе и углублять ваши отношения

    • Значение . Предложите решение их проблемы вместо того, чтобы просто продать им свой бизнес в сфере недвижимости

    Хороший подход к холодным звонкам в сфере недвижимости — установить ежедневную цель того, сколько вы планируете заработать (и сделать ее реалистичной). Допустим, вы усредняете конверсию на каждые 20 холодных звонков, которые вы делаете. Если вы довольны тем, что получаете двух новых потенциальных клиентов в день, сделайте в этот день 40 холодных звонков и не больше.

    Вы не хотите перегореть, но вам нужно убедиться, что вы получаете достаточно потенциальных клиентов для достижения своих целей.

    Практика делает совершенным

    По словам гуру тренингов по продажам Майка Ферри, отработка сценариев холодных звонков в сфере недвижимости является ключом к тому, чтобы сделать их максимально успешными.

    Чтобы сделать это, вы должны практиковаться и развивать свои навыки, чтобы вы могли справиться с любыми холодными продажами. Ферри говорит, что это означает, что вам нужно интенсивно практиковать холодные звонки:

    .
    «Хорошо, давайте поиграем в ролевую игру: «Ну, когда ты собираешься переезжать?» Всем нравится этот вопрос.— И давно вы там живете? Нет, нет. Это не то, как долго вы там живете, это «Как долго вы живете по этому адресу?» Это «Откуда вы, ребята, переехали?» Видите, вы тренируетесь так интенсивно, как если бы вы действительно работали с покупателем или продавцом. ”

    Как только вам пришла в голову идея попрактиковаться в своих холодных сценариях недвижимости, заручитесь помощью других риелторов в офисе, чтобы они помогли вам их отработать. Самое замечательное в сфере недвижимости то, что возражения со стороны продавцов или потенциальных покупателей легко предсказать.

    Подумайте об этом, как продавец, вы знаете, что вас спросят о следующем:

    Если вы потренируетесь справляться с возражениями внутри компании, у вас будет больше шансов уверенно справляться с ними в реальном мире.

    Для целей примеров в этой статье мы будем использовать личность Джона, который работает в Big Wins Real Estate.

    Перейдем непосредственно к скриптам для агентов по недвижимости


    1. Неожиданный скрипт холодного звонка

    Давайте начнем со сценария недвижимости, когда вы делаете первый холодный звонок кому-то, чтобы узнать, заинтересованы ли они в покупке.

    Этот поисковый сценарий хорош для : Оценка потенциальных клиентов, выслушивание их болевых точек и получение вашей ноги в дверь. Если они не спишут вас со счетов, договоритесь о времени, когда вы сможете перезвонить им, чтобы более подробно поговорить о том, как вы можете помочь им в делах с недвижимостью.

    «Привет! Меня зовут Джон. Как хорошо, что наконец добрался до тебя! Я эксперт по недвижимости сообщества Big Wins Real Estate. Просто проверяю, сейчас подходящее время для разговора?

    Теперь пусть клиент ответит.Насколько вам известно, они за рулем или в середине чего-то. Показ потенциальному клиенту того, что вы понимаете, что он может быть занят, — это всегда хороший способ установить первоначальный контакт, поскольку это показывает ему, что вы понимаете, что у него есть жизнь.

    Будьте готовы. В этот момент ваш потенциальный клиент либо возразит вам («Мне это не интересно» и т. д.), либо уделит вам пару минут своего времени. Независимо от их ответа, вы должны управлять вызовом с сочувствием:

    • «Я полностью понимаю, вы заняты, и я понимаю, что вы не можете говорить прямо сейчас. Это (имя потенциального клиента), верно?»
    • «Конечно, я чувствую ваше разочарование. Конечно, рынок сейчас сложный, (имя потенциального клиента)”
    • “Конечно, я прекрасно понимаю, что у вас мало времени, (имя потенциального клиента), поэтому я перейду к делу”

    Этот скрипт позволяет вам чтобы оценить, где находится потенциальный клиент, и, надеюсь, выяснить время, чтобы снова связаться с ним для еще одного подробного звонка.


    2. Скрипт для измерения интереса

    Этот скрипт измеряет интерес потенциального клиента к рынку.Давайте посмотрим на это как на подвешенную перед ними морковку.

    Этот сценарий подходит для : позволяет более глубоко изучить домовладельца и рассмотреть возможность размещения своей собственности на рынке.

    «Привет, я Джон из Big Wins Real Estate. Это домовладелец?»

    Дождитесь их подтверждения.

    «Хорошо, отлично! Причина моего звонка в том, что у меня есть несколько покупателей, которые в данный момент ищут дома в вашем районе. Стали бы вы продавать свой дом, если бы у вас была очередь, чтобы купить его?»

    Тогда подожди и послушай.

    Общая цель этого скрипта — посеять семена продажи недвижимости в сознании потенциального клиента. Однако посадить семя недостаточно, поэтому вам также необходимо создать ощущение безотлагательности во время звонка. Если вы скажете потенциальному клиенту, что у вас есть покупатели, которые ищут его в этом районе, он сделает именно это.

    Если ваш домовладелец проявляет интерес, назначьте встречу в удобное для него время в течение следующей недели и скажите, что вы проведете первоначальную оценку его имущества.

    Многие домовладельцы скажут вам, что в данный момент они не заинтересованы в продаже. Это нормально, но вы все равно должны передать свою контактную информацию и объяснить, как они могут связаться с вами. Без сомнения, потенциальный клиент упомянет ваш звонок в разговоре в следующие недели, и это может быть тем, что заставит его задуматься о продаже немного серьезнее.

    Холодный лид лучше, чем его отсутствие, так что держите их в своей воронке продаж, чтобы позже вернуться к ним.


    4. Скрипт для использования недавней продажи, которую вы совершили

    Этот скрипт по недвижимости позиционирует вас как агента, который уже совершил продажу по соседству, и показывает потенциальным клиентам, что вы тот человек, который даст им результаты, если они хотят продать.

    Этот сценарий хорош для : заставить потенциальных клиентов задуматься о том, сколько стоит их недвижимость, выделив недвижимость, которую вы недавно продали в их районе.

    Это также поможет вам с методами поиска круга, которые заключаются в том, что домовладельцы, живущие рядом с вашими списками недвижимости, захотят узнать, кто вы и как вы работаете, если они решат продать или купить новый дом в будущем.Лучшие агенты по недвижимости постоянно строят отношения, которые помогают им оставаться на высоте.

    «Привет, я Джон из Big Wins Real Estate. Это домовладелец?»

    Дождитесь их подтверждения.

    «Просто связываюсь с вами, потому что недавно продал недвижимость по адресу (адрес недавней продажи) по адресу, расположенному ниже по улице от вас. В настоящее время это отличный район с большим интересом, и недвижимость продается по фантастическим ценам. Из интереса, не думали ли вы продать свой дом?

    Это должно дать толчок их мыслительному процессу.Если дом их соседа через четыре двери был продан за 500 000 долларов, то они начинают воображать, что их собственность тоже может быть продана за эту же сумму. Освещение недавних продаж в районе — отличный способ заставить потенциального клиента задуматься о том, является ли это правильным шагом для него, и являетесь ли вы тем человеком, который может предложить ему лучшую цену.

    Если потенциальный клиент проявляет интерес, вы должны сообщить любую информацию о недавней распродаже, которая выставит вас в хорошем свете. Это может быть то, как быстро вы продали недвижимость или насколько хорошо она была оценена (т.г. выше рыночной стоимости). Оттуда вы, по крайней мере, сможете назначить встречу с ними, чтобы встретиться или оценить их собственность для них.

    Этот сценарий преследует две цели: заставить потенциального клиента задуматься о выставлении своего дома на продажу и представить вас в качестве агента по продаже недвижимости.


    5. Скрипт для создания презентации в лифте

    Каждому риелтору нужна презентация для лифта, но самая большая ошибка риэлторов заключается в том, что они производят впечатление роботизированных и отрепетированных.Вы должны звучать естественно и убедительно. Крайне важно показать, что вы тот, кто заботится о помощи потенциальным клиентам, а не производит впечатление отрепетированной телемаркетинговой кампании.

    Этот сценарий хорош для : Заинтересовать потенциальных клиентов вашей компанией по недвижимости и тем, что вы можете им предложить, а также вызвать у них надежду на продажу их собственности.

    Презентации

    Elevator преследуют одну цель: показать, почему покупатель или продавец должны выбрать вас в качестве своего агента по недвижимости.Вот несколько примеров:

    «Я только что продал недвижимость в этом районе на прошлой неделе по значительно большей цене, чем запрашиваемая цена. Я знаю, что у вас сжатые сроки для продажи вашей собственности. Если бы я мог показать вам план продвижения вашей собственности на рынок по цене выше запрашиваемой, мы могли бы назначить встречу?»

    или

    «У меня есть миссия помочь 50 людям найти дом своей мечты к концу года. Я хочу, чтобы вы были одним из таких людей, и я хочу быть человеком, который найдет дом своей мечты в кратчайшие сроки.Не могли бы вы встретиться со мной завтра?»

    Как и в случае с презентацией для лифта в любой отрасли, возражения распространены, но только в том случае, если вам не удалось заинтересовать тем, что вы сказали.

    Ваша общая цель с этим сценарием презентации лифта должна заключаться не в том, чтобы представить себя лучшим риелтором в этом районе, а просто в том, чтобы назначить встречу с потенциальным клиентом.

    Если возражают:

    • Проявите сочувствие к их возражениям: «Я понимаю, что вы заняты»
    • Спросите подробности: «Могу ли я спросить, почему у вас сжатые сроки продажи вашей собственности?»
    • Предложите решение: «Мы можем продать вашу собственность в установленные сроки»

    Позиционирование разговора вокруг их болевых точек может повлиять на успех вашей презентации.


    6. Скрипт для питчинга кого-то, кого вы уже знаете

    Кто-то выставил на продажу свою недвижимость, с которой вы уже познакомились на мероприятии или знаете через общего друга? Если да, то это отличная возможность для вас органично установить контакт с потенциальными клиентами и укрепить доверие, которое вы уже установили.

    Этот скрипт хорош для : Опередить других риелторов. Так или иначе, вы уже знаете перспективу. Используйте это в своих интересах и войдите в дверь раньше, чем это сделают ваши конкуренты.

    «Привет (имя потенциального клиента), это Джон! Мы встретились (сбор средств, день рождения общего друга и т. д.). Так как вы были?»

    Не начинайте с того, что вы агент по недвижимости. Попробуйте построить разговор на основе вашего последнего взаимодействия с потенциальным клиентом.

    «Я звонил вам только потому, что, как (имя общего друга) мог бы сказать вам, что я агент по недвижимости в Big Wins Real Estate. Я просто обращаюсь к семье и друзьям, чтобы узнать, как они обстоят со своей собственностью и не думали ли они о модернизации, сокращении или продаже своего дома.(имя потенциального клиента), вы думали о том, чтобы сделать шаг, учитывая ситуацию на рынке прямо сейчас?»

    Используйте этот скрипт, чтобы воссоединиться с кем-то, кого вы уже встречали. Таким образом, у них гораздо меньше шансов уйти в защиту. Поскольку они уже познакомились с вами, они, вероятно, будут более открыты для обсуждения и захотят поддерживать разговор в непринужденной обстановке, тем более что ваша работа — это то, что уже могло упоминаться в разговоре.

    Однако это не означает, что разговор не может быть продуктивным.Поскольку вы установили уровень доверия, просьба встретиться на выходных, чтобы дать им оценку цен, не будет такой сильной просьбой. Работайте с ними, когда дело доходит до времени, и, конечно же, спрашивайте их, не хочет ли кто-нибудь из их знакомых продать.


    7. Скрипт который попадает в точку

    Когда дело доходит до холодных звонков, если вы не будете бережно относиться к своему времени, это может отнять у вас весь день. Вот почему вам нужно добраться до сути, не торопя своего потенциального клиента.

    Этот сценарий хорош для : Подгонка необходимого количества холодных звонков в ваш день без ущерба для всего остального в вашем расписании.

    «Привет, это Джон из Big Wins Real Estate. Я звоню, так как у моего агентства есть покупатели, которые заинтересованы в покупке дома в (районе проспекта). Не могли бы вы сказать мне, хотите ли вы продать свой дом сейчас или в ближайшем будущем?»

    Этот короткий, резкий и, самое главное, четкий.

    Ваш потенциальный клиент сразу понимает, почему вы звоните, и на ваши быстрые вопросы не остается места для ответа, кроме «да» или «нет». Если они заинтересуются, переходите к следующему методу питчинга и, если они скажут «нет», добавьте их в свою CRM в качестве холодного лида и сделайте пометку, чтобы продолжить с ними работу в будущем.


    8. Скрипт для презентации владельца недвижимости, который уже продает

    Иногда люди безуспешно пытаются продать свои дома в частном порядке, чтобы избежать комиссионных. Презентация стремящихся к «продаже от владельца» потенциальных клиентов, когда они изо всех сил пытаются продать и чувствуют себя подавленными, может быть отличным способом использовать ваши холодные звонки в сфере недвижимости.

    Этот сценарий подходит для : установление контакта с потенциальными клиентами, которые не добились успеха в продаже дома самостоятельно. Они с большей вероятностью будут готовы выслушать вашу презентацию, если они пытались (и не смогли) продать.

    «Привет, это (имя потенциального клиента)? Меня зовут Джон, и я звоню из Big Wins Real Estate. Я просматривал веб-страницы сегодня днем ​​и заметил, что вы выставили свой дом на частную продажу. Мне просто интересно, добились ли вы какого-нибудь успеха?»

    Дождитесь их ответа, который, скорее всего, будет «нет», если вы заметили недвижимость в Интернете на таких сайтах, как Zillow или Trulia.

    «Я не удивлен, рынок сейчас медленный. Как давно вы на рынке?»

    Дождитесь их ответа.

    «Хм. Какой ответ вы получили от заинтересованных покупателей?»

    Дождитесь их ответа.

    «Откуда приходит большинство заинтересованных покупателей? У вас был день открытых дверей или вы полагаетесь на свою интернет-рекламу?»

    Дождитесь их ответа. К настоящему моменту у вас уже есть некоторая информация, которая может склонить питч в вашу пользу.

    «Очень интересно. Причина, по которой я звоню вам сегодня, состоит в том, чтобы просто узнать, где вы находитесь с продажами. Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу чем-то помочь вам с продажей, и если вам нужна моя помощь, чтобы получить больше интереса к собственности».

    Именно в этот момент вы можете получить некоторые возражения от потенциального клиента. Например, они могут заверить вас, что держат продажу под контролем.Если это так, вы можете затем спросить, передумают ли они, если вы сможете получить для них цену недвижимости, которую они просят.

    В этот момент они либо укусят, либо нет. Если они этого не сделают, запишите это в своей CRM-системе и регулярно связывайтесь с ними, пока они не присоединятся к вам или пока им не удастся продать недвижимость самостоятельно.

    Совет : не используйте этот метод привлечения потенциальных клиентов в сфере недвижимости, если продавец уже использует другого агента. Это неэтично и нарушает Стандарты практики 16-2, 16-3. Не будь этим риэлтором.


    9. Скрипт для продолжения предыдущей оценки недвижимости

    Если вы произвели оценку недвижимости, а затем услышали в ответ сверчков, это не значит, что вы должны списывать их со счетов. Они проявили первоначальный интерес к продаже своей собственности, поэтому попробуйте через шесть месяцев после оценки, чтобы увидеть, где они находятся.

    Этот сценарий хорош для : Отслеживание зацепок, которые остыли.Если вы дали потенциальным клиентам оценку, вы должны следить за ними с интересом.

    «Привет (имя потенциального клиента). Звонит Джон из Big Wins Real Estate. Я просто хотел связаться с вами по поводу оценки, которую я провел для вашего дома в (месяц оценки). Я наблюдал за рынком в вашем очень близко, и произошло довольно много всего. Изменилась ли вообще ваша позиция в отношении продажи недвижимости?»

    Дождитесь их ответа.

    «Хорошо, нет проблем.Поскольку рынок в вашем районе был очень загружен, возможно, стоит обновить первоначальную оценку, которую я вам дал. Вам бы это было интересно?»

    Дождитесь их ответа. Если они говорят «нет», не сдавайтесь.

    «Хорошо (имя потенциального клиента), я полностью понимаю. Я понимаю, что в данный момент вы не планируете переезжать из (района), но я думаю, вас может заинтересовать, как продавалась другая недвижимость в этом районе с тех пор, как я говорил с вами в (месяц, в котором вы в последний раз разговаривали) .

    Дождитесь их ответа. Если они не выдвигают каких-либо немедленных возражений, вы можете поговорить с ними о любых новых продажах или объявлениях в этом районе.

    Как и в случае с нашим пунктом из четвертого сценария, людей часто интересует, сколько их соседи зарабатывают на продаже своей собственности, так что используйте это в своих интересах.


    10.

    Скрипт остановки обсуждения комиссий

    Хотя в сфере недвижимости нет ничего определенного, вполне вероятно, что ваш потенциальный клиент поднимет тему вашей комиссионной ставки.

    Этот скрипт хорош для : Не зацикливаться на разговорах о вашей комиссии за звонок. Как мы все знаем, это может стать уродливым.

    Лучший способ справиться с возражением по поводу комиссии — погасить его раньше.

    Проспект: «Джон, я не хочу платить более 3% комиссии с продажи».

    Джон из Big Wins Real Estate: «(имя потенциального клиента), я отмечаю, что вы не хотите платить больше 3% комиссионных. Как вам завтра или во вторник, чтобы встретиться, чтобы просмотреть недвижимость?»

    Здесь вы не соглашаетесь с их условиями, а просто подтверждаете это, чтобы потенциальный клиент чувствовал, что его понимают.Если вы не согласны с комиссией при первоначальном звонке, вы никогда не ступите на территорию потенциального клиента.

    После того, как вы ознакомились с недвижимостью и сообщили им, что вы можете предложить им в качестве риелтора, вам следует снова обратиться к комиссионному сбору и указать, что вы можете сделать для них и их собственности.


    Дополнительный совет: максимально используйте дни открытых дверей

    Как риелтор, вы должны искать новые перспективы при каждом удобном случае. Это включает в себя любые дни открытых дверей, которые вы проводите для текущих клиентов.

    Не каждый, кто приходит на день открытых дверей, готов покупать. Некоторые люди просто приходят туда, чтобы случайно осмотреться. Имейте в виду, что многие из тех, кто посещает дни открытых дверей, являются либо продавцами, у которых есть недвижимость на рынке, либо домовладельцами, которые, возможно, рассматривают возможность выставления своих домов на продажу в ближайшем будущем.

    Эти люди — золото, когда дело доходит до перспектив в сфере недвижимости, поэтому приготовьте открытую презентацию, чтобы максимально использовать эту возможность.

    Спросите каждого, кто приходит на день открытых дверей, откуда они узнали об этом.

    Не имеет значения, узнали ли они об этом из объявления в газете или увидели вывеску «Продается» во дворе, все они перечисляют потенциальных клиентов. Как только вы начнете разговор с ними, узнайте:

    • Если они в настоящее время живут поблизости
    • Если они хотят купить или продать сейчас или в ближайшем будущем
    • Каковы их временные рамки для покупки или продажи
    • Когда они захотят переехать или продать
    • Когда им понадобится продать свою собственность, чтобы они могли купить другой дом (сроки)
    • Если агент провел оценку их текущей собственности
    • Если их недвижимость уже выставлена ​​на продажу

    Если все пойдет хорошо на день открытых дверей , вы вернетесь в свой офис с несколькими заинтересованными покупателями недвижимости вашего продавца, а также с новыми горячими потенциальными клиентами, которых можно добавить в воронку поиска.

    Отслеживайте все свои холодные звонки с помощью JustCall

    Чтобы ваша стратегия звонков была максимально эффективной, вам необходимо отслеживать и контролировать все исходящие и входящие звонки.

    Приложение для звонков JustCall поможет вам в этом.

    Благодаря интеграции JustCall с CRM любые звонки автоматически регистрируются в процессе продаж. Звонки на существующие контакты сопоставляются и добавляются на страницу контакта, а звонки на новые номера автоматически создают новую сделку.

    Последние мысли

    Чтобы добиться успеха в игре с холодными звонками, вы должны делать больше, чем набирать телефонные номера и говорить потенциальным клиентам, что вы можете продать их дом.

    Добавьте ощущение профессионализма, попрактиковавшись в холодных звонках перед тем, как их сделать. Как только вы заставите потенциального клиента слушать, вы сможете направить разговор в свою пользу.

    Независимо от того, пытаетесь ли вы просто прикоснуться к базе или хотите наладить отношения со старыми отношениями, стратегия одна и та же: выслушайте их болевые точки, проявите сочувствие и дайте им понять, что вы тот риелтор, который сможет закрепиться на их собственности.

    Оставить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован.