Если соседи залили квартиру что делать: Затопили соседи что делать, куда обращаться?

Содержание

Что делать, если вас затопили соседи?

Мы надеемся, что вам на практике не пригодятся эти знания: затопление любимой квартиры никому не будет приятно. Тем не менее, мы публикуем эту статью для того, чтобы вы были готовы к непредвиденной ситуации и смогли компенсировать ущерб. Итак, с чего начать, если вы обнаружили потоп?

1. Обезопасьте себя

Выключите все электроприборы, вытащите «вилки» из розеток, чтобы не было замыкания. Если вас затопили сильно и воды в квартире много — отключите электроэнергию на щитке, затем позвоните в аварийку и управляющую компанию, сообщите о ситуации.

2. Зафиксируйте ущерб и обратитесь к соседям

Вероятно, в дальнейшем для взыскания ущерба вам потребуются доказательства — сфотографируйте все последствия затопления в квартире. Убедитесь, что протечка случилась именно по вине соседей, а не локализована на вашей территории. Теперь поднимитесь к соседу сверху — сейчас вам нужно найти причину потопа. Если у соседей сломалась стиральная машинка или сильно потек кран, они смогут сами устранить проблему, просто перекрыв воду. А вот если прорвало внутриквартирные коммуникации — без посторонней помощи не обойтись. Если соседей нет дома, разбираться также будет аварийка. В этом случае нужно уведомить соседа о затоплении заказным письмом.

Как понять, по чьей вине вас затопило?

— Если причина потопа — в сломанной бытовой технике, переполненной ванне/раковине, тогда виноваты соседи.

— Если протечка произошла на общем стояке, сломался полотенцесушитель или возникла проблема с батареями — виновата управляющая компания (если соседи не переделали систему отопления сами и при этом не уведомили УК).

3. Заполните акт о затоплении

Представитель УК составит акт о затоплении. В этой бумаге будут указаны ваш адрес, дата, фамилии пострадавшего, виновного, представителя УК и свидетелей, причина затопления, перечень повреждений квартиры в день осмотра, подписи осмотревших квартиру. Внимательно проверьте весь перечень поврежденного имущества, а затем обязательно попросите один экземпляр акта для себя.

Если через три-четыре дня отклеились обои, появились трещины на потолке или другие новые повреждения — нужно составить дополнительный акт. Все оригиналы актов сохраняйте, пока не получите полную компенсацию за ущерб.

4. Если виноват сосед, постарайтесь договориться

Иногда (к сожалению, нечасто) соседи адекватно реагируют на проблему и готовы возместить ущерб пострадавшей стороне. Если у вас получилось договориться, составьте соглашение о возмещении убытков и обратитесь к нотариусу. Эта бумага поможет обезопасить вас обоих и обязует соседа выплатить деньги, а вас — не тянуть из бедняги лишние средства.

Имейте в виду, что управляющие компании очень неохотно возмещают ущерб в полном размере. Если вина за затопление лежит на УК, уделите в два раза больше внимания проверке акта. Возможно, компания постарается уменьшить цену возмещения, так что готовьтесь разбираться с УК в суде.

5. Не получилось договориться — идите в суд

Подавать в суд нужно в течение месяца после затопления: если сумма ущерба меньше 50 000 — в мировой, если больше — в районный. Сделайте оценку ущерба с привлечением частной фирмы (об оценке также уведомите соседа заказным письмом) и подготовьте следующий пакет документов:

исковое заявление
копия свидетельства собственности на квартиру/договора социального найма
оригинал квитанции об уплате госпошлины
выписка из домовой книги
план БТИ
акт о затоплении
копии финансово-лицевого счета
чек оплаты услуг специалиста по оценке (для возмещения)
фото и видео вашей пострадавшей квартиры
смета работ по устранению ущерба.

Не делайте ремонт, пока идет суд, так как могут потребоваться новые экспертизы и проверки.

Гораздо проще, если у вас есть страховка квартиры от чрезвычайных ситуаций. В этом случае до суда дело не дойдет — приезжают оценщики страховой компании, определяют объем ущерба, составляют акт и принимают у хозяина фото и видео квартиры после потопа. Возмещением ущерба также занимается страховая.

А если соседей залили вы?

Если проблема протечки — с вашей стороны, постарайтесь как можно быстрее прекратить затопление и перекрыть воду. Не получается самостоятельно — быстро звоните в аварийку. Спокойно поговорите с соседями и приходите на независимую экспертизу, присутствуйте при составлении акта о затоплении: тогда вы своими глазами увидите причиненный ущерб, и на вас не смогут повесить лишние траты. Постарайтесь решить проблему без третьих сторон и привлечения суда.

Что делать, если затопили соседи?

Первое, что необходимо сделать, когда обнаружен залив, – исключить возможность короткого замыкания. Для этого необходимо перекрыть подачу электроэнергии на участок помещения, подвергшийся затоплению, а если такой возможности нет, то на входе в квартиру. После этого можно бежать к соседям и, сдерживая эмоции, потребовать перекрыть воду. Если же дверь не открывают или случилась авария, в результате которой остановить утечку воды не получается, то нужно вызывать аварийку, например, через диспетчера управляющей компании.

Порядок действий при заливе

Как правило, течь не прекращается в течение некоторого времени даже после перекрытия воды, и под её воздействием может пострадать имущество – мебель, техника. Её нужно вынести в безопасное место, чтобы минимизировать последствия потопа: чем меньше ущерб, тем легче будет добиться его возмещения.

После того, как вода окажется перекрытой, а ценные вещи перемещены, следует зафиксировать картину происшествия, сделав фото и/или видео (это можно сделать и раньше, если дойдут руки). Затем стоит переходить к юридическим процедурам, и первая из них – составление акта, одного из ключевых документов о происшедшем.

Акт о заливе составляется представителем управляющей компании (УК) по результатам визуального осмотра места происшествия.

На это мероприятие необходимо пригласить и соседа, из квартиры которого произошёл залив (при этом не факт, что он окажется виновником потопа). Если сосед отказывается участвовать в этом, то ему следует направить приглашение заказным письмом с уведомлением или телеграммой. Не лишним будет пригласить и других соседей, в качестве свидетелей.

В акте должны быть отражены:

дата и время составления;
адрес помещения;
перечень присутствующих лиц;
установленная или вероятная причина происшествия;
описание последствий залива, в том числе перечень пострадавшего и погибшего имущества;
описание ситуации в квартире залившего соседа (если доступ в неё будет предоставлен).

Как возместить ущерб от потопа?

Для начала должен быть определён виновник случившегося. Им может быть сосед сверху, откуда пролилась вода, но не только. В квартире авария может произойти в зоне ответственности УК, например, на стояке системы водоснабжения или канализации, участке разводки до первого запирающего крана, в этом случае виновником будет УК. Ещё одним потенциальным виновником может оказаться тот, кто монтировал разводку в квартире и сделал это некачественно, что привело к аварии.

После установления виновника затопления можно переходить к следующему этапу – возмещению ущерба. Для этого нужно предложить виновнику добровольно компенсировать нанесённый потопом ущерб: выплатить деньги, провести за его счёт ремонт или в другом варианте. Но предварительно следует оценить потери и затраты, необходимые для восстановления исходного состояния квартиры и имущества. Правильным будет сделать это в письменной форме, с приложением описи повреждённого и утраченного имущества с оценкой стоимости потерь.

Если договориться по сумме компенсации не удастся либо виновник вовсе не признает себя таковым, то придётся обращаться в суд, особенно в случае серьёзного ущерба имуществу.

Для усиления своих позиций в суде можно привлечь к решению проблемы юристов и провести независимую экспертизу происшествия и его последствий. Разумеется, такое привлечение будет сопровождаться дополнительными расходами, которые необходимо соотнести с вероятным результатом разбирательства.

Как финансово обезопасить себя на случай затопления?

Самый надёжный способ избежать потери времени и нервов при затоплении со стороны соседей – оформить страховку. Полисы страхования имущества с покрытием риска «залив квартиры» предлагают многие страховщики, их стоимость составляет до 1% от страховой суммы в расчёте на год.

Если наступает страховой случай, то есть квартиру заливают, то в вышеописанную последовательность действий добавляется обращение к страховщику. Это обязательно нужно делать в сроки, определённые договором страхования. Представитель страховщика проводит осмотр места происшествия и оценивает размер нанесённого имуществу ущерба. Делается это после составления акта представителем управляющей компании.

Для получения страхового возмещения в страховую компанию в установленные сроки представляется заявление и документы:

по страховой защите;
на владение имуществом;
по страховому случаю;
по оценке ущерба.

Для усиления позиций перед страховщиком «залитый» может заказать независимую экспертизу, в результате которой он получит официальное заключение о размере убытков.

Если «уломать» таким образом страховую компанию не получится, то придётся либо согласиться с размером предлагаемого возмещения, либо обратиться в суд.

Заключение

Теперь вы знаете, что надо делать, если вас залили соседи. Разумеется, событие это не из приятных, но ведь жизнь состоит не только из удовольствий. Главное – руководствоваться соображениями практической пользы, а не эмоциями. Если вы оформите страховку, то это от потопа, конечно, не спасёт, зато значительно облегчит процедуру возмещение ущерба.

8 шагов, как справиться с затопленной квартирой

Затопленная квартира – это абсолютно несчастный случай. Это ужасная ситуация для арендаторов и требует немедленных действий, чтобы защитить себя и свои вещи. Вам нужно будет отключить воду, спасти свои вещи, поговорить с домовладельцем и подать иск в свою страховую .

Небольшие утечки и большие наводнения могут быть в равной степени катастрофическими — это нормально чувствовать себя подавленным, если вы имеете дело с ущербом от воды. От плесени до промокших ковров и поврежденной мебели — с последствиями затопления квартиры приходится сталкиваться во многом.

Чтобы помочь вам успокоиться, приложение сравнения

Jerry

составило это полезное руководство о том, что делать, если вашу квартиру затопило.

РЕКОМЕНДУЕТСЯ

Сравните полисы автострахования

Никакого спама и нежелательных телефонных звонков · Никаких длинных форм · Никаких комиссий

Почтовый индекс

Найдите страховые накопления (100% бесплатно)

0 1. Найти 1. Найти источник затопления
Если вы можете безопасно передвигаться по дому, ваш первый шаг — перекрыть воду .
Клапан может быть внутри или снаружи. Обычно он располагается возле водонагревателя или под раковиной. Если вы сможете связаться с домовладельцем по телефону, возможно, он сможет вас направить. Если вы не можете найти запорный клапан, сделайте все возможное, чтобы найти источник затопления, а затем уходите.
Если находиться в здании небезопасно (ураган или стихийное бедствие), покиньте квартиру как можно скорее, сохранив то, что сможете, в течение двух минут. Возьмите свой компьютер, важные документы и лекарства .
2. Сообщите своему арендодателю
Собственность находится в ведении вашего арендодателя. Сообщите им как можно скорее, чтобы они могли пригласить ремонтников на место. Звоните и пишите, чтобы ваше сообщение было доставлено. Не забудьте оставить свое полное имя, адрес и номер квартиры вместе с информацией о наводнении .
Не ждите, чтобы уведомить своего арендодателя, даже если затопление произошло по вашей вине или в результате масштабного стихийного бедствия. Затопленные квартиры могут стать опасными в течение короткого периода времени. Лучше сразу сообщить о ситуации, даже если арендодатель не может сразу приступить к ремонту.
3. Задокументируйте ущерб
После того, как соответствующие стороны были проинформированы, пришло время задокументировать ситуацию.
Начните с фото повреждений. Отметьте дату, время и тяжесть повреждения. Обязательно задокументируйте каждую деталь . Что-то, что сейчас кажется маленьким, через несколько дней или недель может превратиться в серьезную опасность.
Страховые компании будут использовать вашу документацию для обработки вашего заявления. Четкие описания и фотографии могут ускорить процесс ремонта и возмещения расходов.
4. Скажите своим соседям

Воду трудно удержать. Оповещать соседей об протечке воды или затоплении квартиры – хорошая идея, особенно если вы живете над другой квартирой.

Даже если это небольшая утечка, которая сразу не заметна, другим арендаторам следует быть настороже в отношении плесени или медленных утечек в ближайшие недели и месяцы.

5. Подайте претензию в страховую компанию арендатора

Важно подать претензию как можно скорее после первоначального инцидента. Помните, что ваш страховой полис арендатора покрывает ваше личное имущество, а не физическое здание.

Для подачи претензии потребуются фотографии и описание повреждений. Некоторые страховые компании имеют онлайн-порталы для подачи претензии. Другие компании требуют, чтобы вы позвонили агенту или заполнили форму. Обратитесь в службу поддержки клиентов вашей компании или зайдите в Интернет, чтобы узнать, как подать претензию .

Не все виды затопления покрываются страховкой арендатора . Случайное затопление, вызванное вашей собственной небрежностью, обычно не покрывается. Наводнения, связанные с ураганами, также обычно не покрываются, если только у вас нет специального разрешения на наводнения.

6. Составьте план ремонта

Арендаторы не несут ответственности за ремонт физического здания. Ваш арендодатель должен составить план устранения повреждений стен, полов и другой физической инфраструктуры.

Во время этого процесса рабочим может понадобиться доступ в вашу квартиру. Попросите своего арендодателя предоставить график, чтобы вы знали, когда ремонт будет завершен. .

7. Обратите внимание на профессиональную бригаду уборщиков

Небольшое затопление в ванной не требует полноценной профессиональной уборки. Однако полностью затопленная квартира — отличный повод заказать бригаду уборщиков. В затопленной квартире вы можете подвергнуться опасной плесени и другим опасностям . В этой ситуации не рискуйте делать случайную работу своими руками.

Стоит узнать, может ли ваш арендодатель платить за уборку, поскольку это их собственность. Если встретите сопротивление, можете предложить разделить расходы.

8. Проверьте местные законы

В некоторых местах домовладельцы не должны взимать арендную плату во время ремонта. Они могут даже быть обязаны покрыть ваши расходы на переезд, если вам придется переехать, потому что собственность непригодна для проживания. (Ваша политика арендатора может также охватывать это в разделе «потеря использования»).

В любом случае рекомендуется проверить местные постановления, чтобы узнать, какая помощь доступна . Свяжитесь с мэрией или зайдите в местную группу Facebook, чтобы узнать о правах арендатора.

Права нанимателей затопленных квартир

Как арендатор вы имеете определенные права. Если вы столкнулись с арендодателем, который отказывается или задерживает необходимый ремонт, вот что вам нужно знать.

В договор аренды может быть включено описание того, что происходит в случае полного или частичного повреждения водой. Если квартира частично или полностью разрушена в результате наводнения, , вы имеете право расторгнуть договор аренды в связи с капитальным ремонтом.

Если вам необходимо покинуть квартиру из-за повреждения водой, вам не нужно платить арендную плату в этом месяце.

Наконец, домовладельцы обязаны следить за тем, чтобы их апартаменты были пригодны для проживания. Это включает в себя своевременный ремонт и техническое обслуживание. Чтобы доказать, что арендодатель несет ответственность за неспособность содержать вашу квартиру, важно вести подробные записи. Храните в файле информацию обо всех случаях, когда вы обращались к арендодателю по поводу проблемы, и о том, сколько времени им потребовалось, чтобы ответить.

Как найти хороший страховой полис арендатора

Как арендатор, вы можете столкнуться с водой, дымом, пожаром и многим другим. Хотя вам не придется ремонтировать разрушенное здание, вы можете получить тысячи долларов, если ваше личное имущество будет уничтожено. Вот почему так важно приобрести страховой полис арендатора.

Страхование арендаторов часто стоит всего несколько долларов в месяц, но может сэкономить вам тысячи долларов в случае стихийного бедствия. Суперприложение для страхования,

Jerry

, может помочь вам найти полис, который соответствует вашим потребностям, чтобы вы знали, что вы и ваши вещи всегда защищены.

«Я не могу отблагодарить приложение
Джерри
! Они сэкономили мне 160 долларов в месяц, и мне даже не пришлось разговаривать по телефону.
Они позаботились обо всем через текст». — Трэвис Ю.

Позвольте Джерри найти вашу цену всего за 45 секунд

Без спама · Без длинных форм · Без комиссий

Страховые сбережения (100% бесплатно)

Часто задаваемые вопросы Clean After

Это кошмарный сценарий, который никто не хочет видеть – наводнение. Что делать, если вашу квартиру затопило?

Наводнение не только чрезвычайно распространено, но и обходится невероятно дорого, даже когда воды не так много. Всего дюйм воды в вашей квартире может привести к постоянным и дорогостоящим проблемам , если не решить их должным образом.

По оценкам National Geographic, наводнения ежегодно причиняют ущерб в размере 8 миллиардов долларов США только в Соединенных Штатах. Это лотов повреждений.

Если вы попали в беду из-за наводнения в своей квартире, не паникуйте. Предприняв надлежащие шаги для борьбы с наводнением, вы можете сделать ситуацию намного более управляемой. Что делать:

Действия в случае затопления квартиры

1: Обеспечение безопасности каждого в первую очередь

Первое и самое важное, что нужно сделать, если вы заметили затопление в своей квартире, – это убедиться, что все, кто живет с вами, находятся в безопасности. По возможности уберите всех от наводнения , включая ваших питомцев.

Значительное затопление вашей квартиры в результате стихийного бедствия намного опаснее, чем локализованное затопление из-за протекающей крыши, например, но безопасность всегда должна быть в первую очередь.

Во время сильного наводнения, особенно в результате стихийного бедствия, лучшим решением может быть покинуть квартиру и найти безопасное место для проживания в на короткий срок.

2: Попробуйте найти источник наводнения

Нет двух одинаковых наводнений. Наводнение, вызванное разрывом замерзших труб , отличается от наводнения, вызванного переполненной раковиной. Если вы сможете найти точный источник затопления , у вас будет больше шансов быстро решить проблему.

Скажем, засорившийся и переполненный унитаз является источником затопления вашей квартиры. Возможно, вы сможете перекрыть водяной клапан, снабжающий туалет, чтобы предотвратить дальнейшее затопление.

3: Свяжитесь с вашим арендодателем

Если вы арендуете квартиру, а не являетесь ее владельцем, следующим шагом будет обращение к вашему арендодателю. Ваш арендодатель несет ответственность за защиту собственности от ущерба, включая ущерб от наводнения, поэтому вы должны уведомить его о проблеме как можно скорее.

Скорее всего, арендодатель направит ремонтных рабочих для быстрого устранения источника затопления. Однако, даже если они не могут начать ремонт немедленно, все же рекомендуется связаться с вашим арендодателем сразу после того, как вы впервые заметили наводнение.

4: Обратитесь к своим соседям

Если у вас есть соседи снизу, в случае затопления вашей квартиры разумнее всего сообщить им о затоплении вашей квартиры.

В зависимости от степени затопления вода может очень легко просочиться в их квартиру с потолка. Если вы предупредите их, это избавит их от неприятного сюрприза и даст им возможность принять некоторые меры предосторожности.

5: Защитите свои вещи

Вероятно, вы не сможете защитить все свои вещи от повреждения водой , если вашу квартиру затопит. Тем не менее, вы должны переместить все, что можете, из зоны затопления, чтобы не допустить разрушения этих предметов. Вы можете поставить их в комнате подальше от затопления или просто поставить их высоко, где вода вряд ли достигнет.

Если вам нужно покинуть дом из-за наводнения, рекомендуется взять с собой как можно больше ценных вещей.

6: Задокументируйте ущерб, причиненный наводнением

Возможно, это не первое, о чем вы думаете, но важно документировать все, что происходит, когда вашу квартиру затопляет. Документация может понадобиться вашему арендодателю, обслуживающей компании и/или страховой компании позже.

Обойдите свою квартиру, сфотографировав все повреждения. Проверьте такие места, как ковер, на наличие повреждений от наводнения и запишите день и время, когда произошло повреждение. Даже мелкие детали, которые сейчас могут показаться не важными, могут оказаться актуальными позже.

К сожалению, полная картина ущерба от наводнения может быть не видна прямо сейчас, но задокументируйте все, что сможете.

7: Свяжитесь со своей страховой компанией

Если вы арендатор, у вас должна быть страховка арендатора. Ваш арендодатель несет ответственность за покрытие расходов, связанных с ремонтом здания, но ваш страховой полис арендатора, скорее всего, покроет ущерб, причиненный вашим личным вещам.

Имейте в виду, однако, что ущерб, причиненный некоторыми видами наводнения, обычно не покрывается страховкой арендатора. Например, если вашу квартиру затопило из-за урагана, ущерб, вероятно, не будет покрыт страховкой арендатора, если только у вас нет специального разрешения на наводнение.

8: Координация ремонта

Ваш арендодатель будет тем, кто планирует и оплачивает ремонт в случае затопления вашей квартиры, поэтому свяжитесь с нами, чтобы скоординировать процесс ремонта. Вы должны знать, когда будет проводиться техническое обслуживание и ремонт и чего ожидать в процессе.

Если после ремонта вашей квартире требуется профессиональная уборка, вы можете обсудить с арендодателем, кто будет платить за эту услугу.

Как предотвратить затопление квартиры

Если в настоящее время у вас в квартире затопление или вы сталкивались с затоплением квартиры в прошлом, будет справедливо сказать, что вы больше никогда не захотите сталкиваться с этой проблемой. Вот что вы можете сделать, чтобы предотвратить затопление квартиры в будущем:

Следите за своими приборами – Холодильники и посудомоечные машины могут вызвать затопление, если у них протекают шланги. Следите за любыми проблемами, чтобы вы могли поймать их до того, как произойдет затопление квартиры.
Не забыть отключить душевые и умывальники — Звучит просто, но невероятное количество затоплений квартир вызвано забывчивыми людьми, которые оставляют душевые и умывальники, когда они не используются. Выключайте их всякий раз, когда вы их не используете.

Будьте в курсе технического обслуживания . Если вы арендатор, то большая часть технического обслуживания является обязанностью вашего арендодателя, но своевременное выполнение любых работ по техническому обслуживанию поможет предотвратить наводнения в будущем.

Как убрать затопленную квартиру

Уборка затопленной квартиры — непростая задача, но важно начать как можно скорее, чтобы предотвратить дальнейший ущерб. Ниже приведены несколько быстрых советов, как начать уборку после наводнения в квартире.

Начните с удаления всей воды, которую сможете. Используйте ведра, швабры и полотенца, чтобы удалить как можно больше воды. Чем больше воды вы сможете удалить, тем меньше можно будет беспокоиться о грибке и плесени.
Выбросьте все, что нельзя спасти: К сожалению, в большинстве случаев промокшие ковры и ковровые покрытия следует выбрасывать. Однако, если вы уверены, что ковер не контактировал со сточными водами и был влажным менее 24 часов, его все же можно спасти. Чтобы очистить ковер снаружи, промойте его из шланга, высушите и продезинфицируйте дезинфицирующим раствором. Ковры в вашем доме должны быть профессионально очищены.

Очистите и продезинфицируйте все поверхности: Все поверхности в зоне затопления должны быть очищены и продезинфицированы, включая стены, полы, шкафы и столешницы.

Мой сосед сверху затопил мою квартиру, что мне делать?

Если ваш сосед сверху зальет вашу квартиру, это может расстроить вас. К счастью, есть несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы уменьшить ущерб и защитить себя от дополнительных расходов.

Во-первых, задокументируйте все повреждения. Это включает в себя фотографии и записи видео, на которых видно, как вода течет сверху.