Если не убирают в подъезде куда жаловаться: Не убирают в подъезде. Куда жаловаться и что делать?

Содержание

Не убирают в подъезде. Куда жаловаться и что делать?

К сожалению не всегда коммунальные услуги оказываются качественно и кому как не юристам об этом знать, ведь практика достаточно большая и не мало людей обращаются именно с проблемами касающимися коммунальных услуг и я хочу вам сказать, ситуации в некоторых случаях просто печальные, но даже самые сложные проблемы всегда можно решить. В данной статье я расскажу вам, что делать, а именно, куда обращаться в случае если в вашем подъезде не убирают и мусор так и лежит на полу, да еще к тому же его становится больше и подъезде грязнее. Вы узнаете как бороться с данной проблемой и куда обращаться. 

Что делать если в подъезде не убирают и кому предъявлять претензии?

Вас наверняка интересует, кто же та самая организация, которая должна убирать у вас в подъезде? А все просто, любой многоквартирный дом находится под крылом управляющей организации, которая и должна в свою очередь проводить различные работы по содержанию дома и придомовой территории в надлежащем виде.

Вам ведь приходят квитанции? Значит берем квитанцию и смотрим, как называется ваша управляющая организация, силами которой и должна проводиться регулярная уборка в подъезде, а подъезд у нас относится к общедомовому имуществу на основании п. 2 Постановления Правительства РФ от 13.08.2006 N 491, относятся помещения не являющиеся частями квартир которые не являются квартирами и предназначены для обслуживания более одного жилого помещения или не жилого помещения в данном многоквартирном доме, в том числе к общедомовому имуществу относятся межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, коридоры, колясочные, чердаки, технические этажи и прочее «добро», все это общедомовое имущество, которое и должно содержаться в надлежащем виде.

В каком надлежащем виде и что это значит?

Идем в пункт 10 Постановления Правительства РФ от 13.08.2006 N 491 и читаем, что общедомовое имущество должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства РФ, в том числе в соответствии с законодательством о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, а так же в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. То есть содержаться общедомовое имущество должно таким образом, что бы это обеспечивало безопасность для жизни и здоровья граждан, а так же управляющая организация по закону должна обеспечивать сохранность имущества физических, а так же юридических лиц.

Куда жаловаться на плохое качество воды из под крана?

Мусор и грязь в подъезде никак не соответствует санитарно-эпидемиологическому благополучию жителей данного дома к тому же, управляющая организация должна предоставлять за определенную плату качественные услуги потребителям, то есть жильцам, так что здесь еще на лицо нарушение право потребителей.

Обратимся к еще одному не менее интересному документу, а именно к пункту 1.8 Постановления Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. N 170, в котором говорится, что все таки уборка мест общего пользования должна проводиться и с этим не поспоришь.

Но вас наверно интересует, как же часто должны проводить уборку, как она должна проводиться и с какой периодичностью?

Как должна проводиться уборка подъезда и с какой периодичностью?

Есть еще не менее интересный документ Приказ Госстроя от 22. 08.2000г. №191 и мы обратимся в приложению 3 данного приказа в котором и сказано, как часто должна проводиться уборка подъезда, а самое главное как она должна проводиться и с какой периодичностью.

И так начнем:

  • Ежедневно должно проводиться влажное подметание лестничных площадок и маршей нижних трех этажей;
  • То же самое влажное подметание но выше третьего этажа должно проводиться не реже 3 раз в неделю;
  • Мытье лестничных площадок всего подъезда, не важно первых трех этажей и последующих должно проводиться 2 раза в месяц.

Там еще целый список обязанностей управляющей организации, которые никто не выполняет в добро части домов и это печально, но в некоторых ситуациях люди смотрят и говорят, хотя бы подметают да полы моют и на том спасибо.

Куда жаловаться на управляющую компанию если не выполняет свои обязанности?

Советую вам прочитать Приказ Госстроя от 22.08.2000г. №191, узнаете много интересного и просто удивитесь как все идеально должно быть на самом деле и что в итоге из данного перечня работ выполняется, обещаю, что вы будете крайне удивлены и может быть даже в некоторых моментах шокированы.

Что же делать если управляющая организация не выполняет свои обязанности и не убирает в подъезде?

Молчать здесь не нужно и вам необходимо написать жалобу в вашу управляющую компанию, либо если не хочется идти в ближайшую приемную вашей управляющей организации, то нужно позвонить и пожаловаться устно.

Если вы звоните в управляющую организацию по телефону, то вашу жалобу должны зарегистрировать в журнале жалоб и обращений и присвоить вашему обращению номер. Когда диспетчер поднимет трубку, то попросите его представиться, далее объясните ситуацию и попросите зарегистрировать вашу жалобу, далее попросите назвать номер вашего обращения, под которым оно зарегистрировано в журнале, запишите эти данные и укажите дату, эта информация вам пригодится на случай если на вашу жалобу не отреагируют и у вас будет хоть какая то реальная информация, подтверждающая факт вашего обращения и тем самым вы подтвердите факт бездействия управляющей организации, а это уже нарушение КОАП и управляющая организация попадет на штраф после проверки.

Но лучше всего обращаться с письменной жалобой, для этого пишем жалобу в 2 экземплярах, лучше всего если жалоба будет коллективной с подписями жильцов. В жалобе в деловой форме излагаем суть проблемы и ссылаемся на пункты документов о которых я говорил выше, далее требуем начать соблюдать требования законодательства и начать проводить уборку на регулярной основе, ставим дату и подпись. Идем в ближайший офис вашей управляющей организации, у нас к примеру он находится в 500 метрах от дома и подаем жалобу. Отдаем лицу уполномоченному принимать входящие обращения оба экземпляра жалобы, на вашем экземпляре должны поставить отметку о принятии, так как управляющая организации юридическое лицо, то требуйте что бы вам поставили печать и дату принятия. У них есть максимум 3 дня, что бы отреагировать на вашу жалобу. Свой экземпляр с отметками заберите и сохраните.

Обычно управляющие организации выполняют требования и убираются, но если ситуация повторяется и уборка была единичная и только по причине жалобы, то можно подать еще одну жалобу, но есть надзорный орган «Государственная жилищная инспекция», которая как раз занимается проблемами с нарушением жилищного законодательства и проверяет управляющие компании, как раз в жилищную инспекцию мы и будем жаловаться если ситуация с отсутствием уборки продолжается.

Сам процесс написания жалобы точно такой же как и жалоба в управляющую организацию, суть проблемы, ставим ссылки на законы, собираем подписи других жильцов. Жалоба составляется в 2 экземплярах, в шапке указываем кому и от кого, так же указываем информацию о том как с вами связаться и ваш адрес, по которому происходит нарушение.

Жалобу можно подать через сайт или подготовить на бумаге, прийти в жилищную инспекцию и подать оба экземпляра, ан одном из них должны поставить отметку о принятии и дату принятия и передать экземпляр с отметками вам.

У жилищной инспекции по закону есть 30 дней, на то, что бы дать вам ответ и провести проверку по факту жалобы. Если нарушения будут выявлены, управляющую организацию должны будут привлечь к ответственности по статье 7.22 КОАП РФ и вынести предписание об устранении нарушения.

Мой вам совет, пишите жалобы до тех пор пока управляющая организация не начнет выполнять свои обязанности как надо. Если все печально, то у вас всегда есть возможность сменить управляющую организацию на другую.

Видео по теме:

Если у вас остались вопросы, то вы всегда можете задать вопрос нашему жилищному юристу и получить консультацию, так же у нас всегда на сайте есть онлайн юрист, ему так же можно задавать любые вопросы.

Об авторе:

Бабкин Михаил. Проконсультироваться по вопросу защиты прав потребителя Вы можете у Михаила, так как он уже более 5 лет специализируется исключительно на защите прав граждан в сфере прав потребителя по ЖКХ, возврату товаров, некачественные услуги. Так же практикует семейное право и жилищные вопросы. В 2012 году окончил СЮА – Санкт-Петербургская юридическая академия.

Если в подъезде грязно, что делать, если не убирают в подъезде. | Правда ЖКХ

Ваш подъезд перестали убирать? В итоге на лестничных площадках –

грязь и окурки, окна грязные, а из мусоропровода неприятный запах?

А ведь жильцы ежемесячно вносят плату за уборку подъезда. По каким нор-

мам обязаны убирать подъезды? Куда жаловаться и как добиться чистоты?

Ответы на эти вопросы вы найдете в нашей инструкции.

Уборка в подъезде

Работы по содержанию подъездов в чистоте входят в обязанности управ-

ляющей компании. Ведь подъезд является общим имуществом в многоквар-

тирном доме.

Уборщица обязана проводить сухую и влажную уборку тамбуров, холлов,

коридоров, лифтовых площадок и кабин, лестничных площадок, маршей

и пандусов, а также влажную уборку подоконников, оконных решеток

и окон, перил лестниц, шкафов для электросчетчиков, почтовых ящиков,

дверей и доводчиков.

Эти требования содержатся в Правилах и нормах технической эксплуата-

ции жилищного фонда (далее – ПиН), которые были утверждены 27. 09.2003

Постановлением Госстроя №170.

Как правило, перечень и частота работ по уборке помещений общего поль-

зования в доме определяются условиями договора управления, который заклю-

чается между собственниками квартир и управляющей организацией. Но если

условия уборки мест общего пользования в договоре не прописаны, это не зна-

чит, что управляющая организация не должна содержать их в чистоте.

Согласно ст.ст. 161, 162 Жилищного кодекса Российской Федерации

управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные

и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание об-

щего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования

указанным имуществом.

Все текущие, неотложные, обязательные сезонные работы и услуги,

которые в штатном режиме обеспечивают исполнение нормативных

требований к содержанию и эксплуатации дома, считаются предусмотренными в договоре в силу норм содержания дома как объекта и должны осуществляться УК независимо от того, упоминаются ли в договоре соответствующие действия и имеется ли по вопросу необходимости их

выполнения особое решение общего собрания собственников помещений в доме.

Нормативно-правовым документом в области эксплуатации объектов

жилищно-коммунального хозяйства, обеспечения сохранности и содержа-

ния жилищного фонда, в частности, являются указанные выше Правила

и нормы технической эксплуатации жилищного фонда.

Согласно п. 3.2.7 ПиН периодичность основных работ, выполняемых при

уборке лестничных клеток, определяется в установленном порядке. При ис-

пользовании для уборки лестничных клеток централизованных вакуумных

систем сухую уборку и мойку пола лестничных площадок и маршей, а так-

же обметание пола и стен, подоконников, отопительных приборов и т.д.

следует производить не реже чем через пять дней, а стен – не менее двух раз

в год. Мокрую уборку всех поверхностей в этом случае необходимо выпол-

нять не реже одного раза в месяц.

Это предельные нормы частоты проведения работ для домов с дополнительной системой уборки (с использованием централизованных вакуумных систем). В подавляющем большинстве наших домов такой системы нет, поэтому очевидно, что в таких домах мойка лестничных площадок и маршей

должна производиться чаще.

Так, в соответствии с Приказом Госстроя РФ от 09.12.1999 №139, орга-

низациям, эксплуатирующим жилой фонд, рекомендовано придерживаться

следующей периодичности работ по уборке:

Что делать, если в подъезде грязно,

а уборка не производится?

Согласно Постановлению правительства №491 от 13.08.2006 факт

выявления ненадлежащего качества услуг или превышения установленной

продолжительности перерывов в оказании этих услуг отражается в соот-

ветствующем акте. Такой акт будет являться основанием для уменьшения

размера платы за содержание и ремонт жилого помещения.

Алгоритм действий и правила составления акта – такие же, как действия

при нарушении предоставления качественных коммунальных услуг (когда,

например, недостаточная температура горячей воды, отсутствует отопление

и т.п.).

Шаг №1

Обращаемся в управляющую организацию и сообщаем о ненадлежащем

состоянии мест общего пользования, указывая конкретные нарушения

и конкретные места, в каких подъездах грязно. Обязательно надо сообщить,

что такое положение дел связано с отсутствием уборки. Обратиться можно

письменно. При этом заявление должно быть составлено в двух экземп-

лярах и передано в управляющую организацию. В УК его должны зареги-

стрировать, поставить дату и регистрационный номер на втором экземпля-

ре и вернуть его вам. Можно также обратиться по телефону. В этом случае

вы должны сообщить свои фамилию, имя, отчество, адрес дома, телефон,

а также четко сформулировать, в каких подъездах какие места общего

пользования (лестничные марши, лестничные клетки) находятся в ненадле-

жащем состоянии. Сотрудник, принявший от вас телефонограмму, должен

сообщит вам свои фамилию, имя, отчество и регистрационный номер

вашего заявления.

Шаг №2

В течение двух часов (если иное время не согласовано с вами) управ-

ляющая организация обязана направить своего представителя к вам в дом

для проверки вашего заявления и составления акта. Если же управляющую

организацию уведомить не представляется возможными (например, диспет-

черская служба не работает) или если в установленное время представитель

УК не явился, то акт составляется жильцами самостоятельно и подписывается

не менее чем двумя жителями дома (например, вами и вашим соседом)

и председателем Совета многоквартирного дома. Желательно при состав-

лении акта сделать фотографии, которые подтвердят наличие загрязнений

в подъездах и иные факты нарушения уборки мест общего пользования.

Шаг №3

Моментом возобновления услуги является акт оказания качественной

услуги. Данный акт должы составить управляющая организация и председа-

тель Совета дома или заявители. Период с момента обращения в УК о неоказанной услуге и по момент составления акта о возобновлении предоставле-

ния услуги будет являться периодом, за который собственники помещений

МКД вправе потребовать перерасчет.

Шаг №4

Рассчитываем сумму перерасчета и составляем претензию на пере-

расчет. Для того чтобы рассчитать сумму перерасчета, необходимо знать,

сколько в составе строки «Содержание и текущий ремонт» составляет

стоимость услуги по уборке мест общего пользования. Эта стоимость ум-

ножается на количество квадратных метров помещений, принадлежащих

собственникам, делится на 30 и умножается на количество дней, когда

услуга не оказывалась. Именно такую сумму должна вернуть управляющая

организация собственникам, разделив ее между ними пропорционально площади квартир.

Шаг №5

Если управляющая организация не ответила и не привела в соответ-

ствующее санитарным нормам и правилам состояние подъезды, а также

отказалась делать перерасчет, то обращаемся с жалобой в Государствен-

ную жилищную инспекцию. ГЖИ проведет проверку и выдаст руководству

ЖЭКа предписание об устранении нарушений.

Ставьте палец вверх подписывайтесь на мой канал и я продолжу. Далее будем разбираться с ремонтом в подъезде. Всем спасибо.

список сервисов для всех городов

Полина Калмыкова

активный гражданин

Профиль автора

Если во дворе гололед и сугробы, на дорогах ямы, а автобусы ходят как попало — это повод пожаловаться городским властям.

В этой статье мы собрали сервисы, которые помогут это сделать быстро, эффективно и не выходя из дома. Выбирайте регион:

Где работает: в Москве

Починить сломанную горку на детской площадке должны за 5 дней

Чем поможет. «Наш город» — проект Правительства Москвы, который предлагает примерить на себя роль ревизора и сообщить, что во дворе сломана детская площадка, а в метро не работает вайфай.

Жалобы через портал рассматривают быстрее, чем обращения напрямую в ведомство: чиновники должны ответить в течение восьми дней. Чтобы власти не ограничивались отписками, автор сообщения может подтвердить, что проблему действительно решили, а если это не так, отправить повторный запрос.

Список тем для обращений ограничен: например, на просроченный товар пожаловаться можно, а на несоответствие стоимости товара на кассе ценнику — нет. Все вопросы, по которым можно писать, можно посмотреть в каталоге проблемных тем.

Где работает: в Санкт-Петербурге

Сломанные дорожные знаки восстановят за 9 дней. Чтобы сообщить о такой проблеме, нужно зарегистрироваться и прикрепить фотографии

Чем поможет. «Наш Санкт-Петербург» — аналог московского портала, только для петербуржцев. Список проблем, на которые можно пожаловаться в Санкт-Петербурге, больше, чем в столице: например, можно написать про слабый напор воды в квартире, мусор на кладбище или продажу алкоголя с 22:00 до 11:00.

Решать проблемы будут не так быстро, как в Москве: для каждой ситуации предусмотрен свой срок. Например, починить светофоры должны за девять дней, а вот установить пандус для инвалидов в поликлинике — за 29 дней. Для большинства обращений необходимо подтвердить проблему: отправить фотографию мусора или чека, подтверждающего покупку алкоголя ночью.

Еще на портале можно узнать подробную информацию о домах в городе: от года постройки и количества квартир до основных проблем, на которые жалуются жители. От скорости решения проблем зависит рейтинг управляющей компании — посмотреть, какие организации работают лучше всего в городе, можно в рейтинге управляющих организаций.

Где работает: в Московской области

Чтобы сообщить о мусоре, можно отметить участок со свалкой на карте

Чем поможет. «Добродел» — портал подмосковных властей, который упрощает жителям региона связь с чиновниками. Рассказать о проблеме можно буквально в двух словах, а если что-то окажется непонятным, модераторы свяжутся с заявителем и уточнят заявку. Чиновники обработают сообщение за два дня: они оценят, сколько времени им нужно для решения проблемы, и сообщат об этом заявителю.

Помимо бытовых вопросов и проблем городского благоустройства вроде невывезенного мусора или ям на дорогах, можно пожаловаться на проблемы в образовании или экологии. Например, сообщить о том, что в детском саду воспитатели грубо обращаются с детьми или в заповеднике кто-то вырубает деревья.

Некоторые проблемы могут решать годами. Например, если жители просят отремонтировать спортивную площадку во дворе, а денег в бюджете нет, ведомство может попросить дополнительное финансирование на конкурсе «Народный бюджет». Тогда деньги дадут только в следующем году и только тем проектам, за которые проголосуют пользователи. Если власти не решили проблему, можно подать повторное обращение — такую заявку поставят на особый контроль и проверят, что именно сделали чиновники.

Где работает: в Кемеровской области

На незаконную парковку можно пожаловаться или на портале «Кузбасс онлайн», или через сервис «Мобильный патруль» — информацию передадут в ГИБДД

Чем поможет. Портал Кемеровской области похож на форум: жители публикуют сообщения о проблемах, чиновники отвечают, когда все починят, а другие пользователи могут поделиться советом, например рассказать, к кому можно обратиться с проблемой лично.

Здесь можно пожаловаться на плохие дороги и работу общественного транспорта, рассказать о проблемах ЖКХ и образования, заявить, что вовремя не убирают двор или обсчитывают в магазине. Власти должны ответить в течение двух недель: или отчитаться о решении проблемы, или рассказать, почему это займет больше времени и когда ждать результатов.

На портале принимают благодарности и предложения: можно похвалить управляющую компанию за вовремя убранный во дворе снег или предложить местным властям поставить светофор на опасном перекрестке.

Где работает: в Пермском крае

Пермяки выбирали покрытие дорожек в парке: 48% проголосовали за тротуарную плитку. Можно предлагать и свои идеи — например, как назвать транспортную карту

Чем поможет. Портал «Управляем вместе» объединяет в себе книгу жалоб и сервис для голосования.

Чиновники должны ответить на жалобу в течение восьми дней после публикации. Список тем, на которые реагируют власти, больше, чем в Москве: например, можно рассказать, что где-то не соблюдают масочный режим, собирают деньги в школе или продают наркотики.

Ответы чиновников проверяют пользователи: автор сообщения может подтвердить или опровергнуть отчет о решении проблемы. Узнать, где власти работают лучше всего, можно в рейтинге органов местного самоуправления или в рейтинге районов Перми.

УЧЕБНИК

Как жить в России

Расскажем о налогах и правах, поможем не теряться при поиске квартиры и оплате коммунальных услуг

Начать учиться

Где работает: в Приморском крае

Чтобы сообщить об открытом люке, перейдите в раздел «ЖКХ», затем «Благоустройство»

Чем поможет. На портале Приморского края можно оставлять сообщения о городских проблемах, предлагать свои идеи, которые улучшат жизнь региона, участвовать в голосованиях: например, оценить администрацию своего района или выбрать район для благоустройства в 2021 году.

Оставить заявку можно на сайте или с помощью голосового помощника Алисы: по команде «Запусти навык „Сделай Приморье лучше“» Алиса примет жалобу и узнает статус уже поданной заявки.

Обработать жалобу должны за 30 дней — за это время чиновники или решат проблему, или скажут точные сроки. После того как заявке присвоят статус «Решено», портал предложит оценить работу чиновников — подтвердить, что проблема действительно устранена, или отправить заявку на доработку.

Где работает: в Камчатском крае

Судя по ответам чиновников, снег на тротуарах убирают в среднем за неделю после обращения

Чем поможет. «Камчатка в порядке» помогает жителям Камчатского края связываться с властями в онлайн-режиме. Можно отправить жалобу на сайте или устроить видеоконференцию с председателем регионального правительства.

Проблемы, на которые можно пожаловаться через портал, касаются самых разных сфер жизни: от ЖКХ, дорог и здравоохранения до вопросов, связанных с дистанционным образованием, молодежной политикой и культурой. Рассмотреть заявку должны максимум за 12 дней. После того, как проблему решат, пользователь сможет оценить, удовлетворил ли его результат работы чиновников.

Еще на сайте есть автоматический помощник, который знает ответы на популярные вопросы жителей: например, он может найти телефон поликлиники, вывести на экран изображение с городских камер или показать прогноз погоды на ближайшие дни.

Где работает: в Забайкальском крае

Чтобы установить спортивный комплекс в сквере или, например, необычную статую в парке, нужно рассказать о своей идее на сайте. Если за нее проголосуют 500 человек, предложение будет рассматривать губернатор

Чем поможет. «Голос Забайкальца» — полноценная электронная книга жалоб для жителей Забайкальского края: здесь можно рассказать о проблемах региона, попросить деньги на полезные для города дела и оценить управляющую компанию или главу города.

Список тем, на которые можно пожаловаться, стандартный: в основном портал принимает сообщения, связанные с проблемами ЖКХ, работой государственных организаций и вопросами благоустройства.

А вот инициативы жителей могут быть самыми разными: пользователи просили провести «дни финансовой грамотности», снять фильм и организовать фестиваль уличной культуры. К губернатору попадают только те инициативы, которые наберут 500 голосов местных жителей.

Активный гражданин

Где работает: в Москве, Нальчике, Калуге, Липецке, Улан-Удэ, Дагестане, Петрозаводске, Симферополе, Калининградской области, Томске, Черкесске, Оренбургской области

В Москве сейчас выбирают название для спорткомплекса в Покровском-Стрешневе, а в Оренбурге решают, какие районы обустраивать в 2022 году

Чем поможет. На этом портале горожане решают, как будет выглядеть город: например, выбирают тематику ближайших ярмарок и оценивают новые уличные указатели.

«Активный гражданин» сначала заработал в Москве, а потом появился и в других городах. Региональные порталы переняли столичный опыт вместе с названием проекта, а некоторые даже его усовершенствовали: например, в Черкесске жители города выставляют на голосование собственные инициативы, а в Оренбургской области можно пожаловаться на городские проблемы.

Где работает: в Санкт-Петербурге и других городах. Проверить, работает ли проект в вашем городе, можно на карте обращений

Чтобы пожаловаться на рисунки на фасаде, выберите «Фасады зданий», затем «Надписи и реклама»

Чем поможет. В отличие от портала «Наш Санкт-Петербург», этот проект — дело рук неравнодушных добровольцев, а не государственных органов. «Красивый Петербург» помогает составлять и отправлять обращения в нужные инстанции: от заявителя понадобятся только личные данные, описание и фотография проблемы, а все остальные поля заполнит программа.

Шаблоны обращений «Красивого Петербурга» касаются в первую очередь благоустройства: примут жалобы на грязные фасады зданий, неработающие фонари, поврежденные памятники и лужи на велодорожках. А вот пожаловаться на очереди в МФЦ или просроченные продукты в магазине через этот сервис не получится.

Из-за того, что власти не имеют отношения к этому проекту, срок ответа на обращения граждан стандартный — 30 дней. Если по заявке придет отписка, то жаловаться на чиновников в прокуратуру придется самостоятельно: проконтролировать действия властей волонтеры не могут.

Где работает: по всей России

Зарегистрироваться на ГИС ЖКХ можно только через госуслуги. Если в подъезде выбиты окна, жалуйтесь в разделе «Обращения», затем «Проблемы, относящиеся к внутридомовой территории» и «Подъезды в плохом техническом состоянии»

Чем поможет. ГИС ЖКХ — государственный портал, который нацелен на проблемы в жилищно-коммунальном хозяйстве: здесь можно оплатить счет за коммуналку, узнать, когда в доме планируется капитальный ремонт, проверить лицензию управляющей компании и посмотреть список лучших управляющих организаций города.

Еще на ГИС ЖКХ можно пожаловаться на проблемы, связанные с содержанием дома: например, если в подъезде не чинят разбитые окна или сломанный лифт, а из двора не вывозят мусор. Чтобы отправить жалобу, даже необязательно знать, какая организация отвечает за дом: сайт сам найдет управляющую компанию по адресу жилья.

Чиновники и управляющая компания должны обработать обращение за 30 дней. Если этот срок пройдет, а пользователь не получит ответ, портал предложит пожаловаться в вышестоящую инстанцию.

Где работает: по всей России

Если обращения в администрацию района не помогли решить проблемы в подъезде, жалуйтесь на госуслугах. Ответить должны за 15 дней

Чем поможет. На портале госуслуг можно подать жалобу на работу чиновников, если они халтурят. Перечень проблем, о которых можно написать на портале, ограничен: жалобу примут, только если услугу не оказали вовсе или пропустили положенный срок, отказались принимать документы, допустили ошибки и не стали их исправлять, потребовали документы или деньги, не предусмотренные законом. По остальным вопросам портал госуслуг переадресует пользователя на сайт нужного ведомства и предложит подать жалобу уже там.

Жалобы рассматривают в течение 15 дней, а ответ на сообщение, отправленное напрямую через ведомство, может прийти в течение 30 дней. Дополнительно можно обратиться в прокуратуру. Там примут жалобу на любое ведомство, но с ответом спешить не будут: хотя это заявление тоже можно отправить через госуслуги, срок ответа прокуратуры — стандартные 30 дней.

Другие региональные сервисы

Онлайн-порталы, на которых можно сообщить властям о проблемах в городе, есть практически в каждом регионе. Вот список сайтов, которые могут помочь, если список выше вам не подошел:

Амурская область

Белгородская область

Краснодарский край

Курская область

Новгородская область

Новосибирская область

Республика Коми

Сахалинская область

Тульская область

Хабаровский край

Ярославская область

Куда обратиться, если УК не дезинфицирует подъезды в Красногорске — Советы

Если в подъезде дома не проводят положенную дезинфекцию, жители Красногорска могут сообщить в несколько инстанций.

Управляющая компания

©  Pixabay.com

Прежде всего о том, что в доме не проводят дезинфекцию подъездов, следует сообщить в свою управляющую компанию. Ее контакты опубликованы на квитанции на оплату ЖКУ и на информационном стенде в подъезде, также узнать их можно на сайте «Реформа ЖКХ».

Обращение можно написать в свободной форме. Однако обязательно указать фамилию, имя и отчество заявителя и его полный адрес – анонимки не рассматриваются в качестве официальных обращений.

Желательно, чтобы в УК жалобе присвоили входящий номер – тогда можно контролировать ее исполнение. Также можно направить обращение заказным письмом с описью содержимого – это пригодится, если придется жаловаться на бездействие УК в надзорные органы.

Пять тысяч жалоб: почему жители ЖК в Красногорске не могут сменить УК?>>

Администрация горокруга

©  сайт администрации Красногорска

Также об отсутствии таких важных профилактических мероприятий, как дезинфекция подъездов, можно сообщить в администрацию муниципалитета.

Сделать это можно через форму для прямой связи с главой Красногорска Эльмирой Хаймурзиной на официальном сайте администрации. В теме обращения следует выбрать «Жилищно-коммунальное хозяйство», а также обязательно указать свои фамилию, имя и отчество, номер телефона и адрес электронной почты.

Также сообщить о проблеме можно, написав на личную почту главы муниципалитета [email protected] или на электронную почту для обращений физических лиц [email protected] В письме нужно указать точный адрес дома и номер подъезда, где не проводят дезинфекцию.

Соблюдение требования о дезинфекции подъездов отслеживают сотрудники отдела эксплуатации жилых помещений администрации округа. О нарушениях можно сообщить им по телефону 8 (495) 562-42-52.

Вакцина от коронавируса «Спутник V»: как она работает>>

Госжилинспекция

©  Алексей Оводов

Если проблемы с УК носят системный характер, о них стоит сообщить в Госжилинспекцию. На сайте ведомства действует интернет-приемная, где можно задать вопрос главному государственному жилищному инспектору Московской области Ольге Николаевне Фединой.

Отправить обращение в надзорное ведомство можно по адресу: 123592, город Москва, улица Кулакова, дом 20, корпус 1, технопарк «Орбита-2» или на электронную почту [email protected]

Также связаться с областной Госжилинспекцией можно по телефону горячей линии 8 (498) 602-84-32.

Жители Красногорска могут обратиться в теротдел № 15 Главного управления Госжилинспекции Московской области по горокругу по телефону 8 (495) 564-22-45.

Анализ на антитела к COVID‑19: где сдать в Красногорске и что такое IgM и IgG>>

Единая диспетчерская служба

©  сайт Госжилинспекции Московской области

«Сервис для жителей Подмосковья, который позволяет решать проблемы в многоквартирных домах без похода в управляющую компанию и заполнения бумажных документов», – описывается суть единой диспетчерской службы на ее портале.

Программа позволяет также контролировать качество предоставления населению жилищно-коммунальных услуг. Ее совместно разработали министерство ЖКХ и Госжилинспекция Московской области.

Сообщить о плохой работе управляющей компании в ЕДС региона могут только зарегистрированные пользователи.

Куда пожаловаться, если отказали в бесплатном тесте на коронавирус>>

Портал «Добродел»

Один из самых популярных способов сообщить о любых проблемах в сфере ЖКХ – написать на областной портал «Добродел».

Заявки принимаются только от зарегистрированных пользователей. Для регистрации потребуется указать имя, фамилию, адрес электронной почты, а также придумать пароль. После авторизации можно приступать к составлению жалобы.

Чтобы подать жалобу, следует воспользоваться специальной формой на сайте или в приложении на смартфоне. Все поступающие от пользователей запросы направляются в соответствующие профильные министерства, ведомства и администрацию Московской области.

жильцы или УК? — Российская газета

С 1 марта 2021 года в России вступили в силу новые санитарно-эпидемиологические правила и нормы содержания общедомовых помещений в многоквартирных домах. Согласно им, влажная уборка должна проводиться ежедневно по всем этажам, а не только по первым; влажная очистка мусоропровода — раз в неделю и раз в месяц — дезинфекция. Чистить еженедельно будут лифтовую кабину и подоконники. За чей счет будут наводить предписанный санитарными врачами порядок, рассказали «РГ» эксперты в сфере ЖКХ.

Основная цель новых гигиенических нормативов и требований — обеспечить безопасность и безвредность проживания жителей в многоквартирном доме. Никто не спорит, в условиях продолжающейся борьбы с коронавирусной инфекцией, ежедневная влажная уборка в многоквартирных домах не повредит. Более того, в разгар пандемии коронавируса в столице и так ежедневно обрабатывали дезинфицирующими средствами подъезды. Как это финансово сказалось на жителях? Как оказалось, средства изыскивали за счет сокращения расходов на текущий ремонт или других статей расхода. Однако, как рассказал «РГ» руководитель одного из районных «Жилищников», сейчас этот вариант невозможен.

«Весной дезинфицирующая обработка была необходимой и вынужденной, временной мерой, продлевали ее еженедельно, а потом отменили, — говорит представитель управляющей компании. — Сейчас регламент санитарных врачей введен на постоянной основе. Поэтому придется изыскивать средства».

Он напомнил, что в столице есть единая ставка на содержание и текущий ремонт общедомового имущества. Жители вправе ее повысить, включив дополнительные пункты, например, увеличив частоту проведения влажной уборки или оплату консьержа. И решение они должны принять на общедомовом собрании собственников. «В течении месяца будем просчитывать новые расходы на воду, моющие и дезинфицирующие средства, — рассказал собеседник. — Как определимся с цифрами, выйдем к жильцам с вопросом о поднятии тарифов. Есть еще один вопрос, согласятся ли за ту же плату работать уборщицы, выполняя больший объем задач? Если условия работы меняются, нужно менять оплату труда или искать других сотрудников».

По мнению руководителя центра «ЖКХ контроль по Московской области» Валерия Мамчура тарифы сами по себе не повысятся.

«Юридического основания компенсировать новые затраты за счет граждан, у управляющих компаний нет, — рассказал «РГ» Мамчур. — По закону на общедомовые нужды невозможно выставлять больше тариф, чем действует в регионе, если не получено одобрение жителей. Между тем, тариф остался прежний и рассчитывали его исходя из прошлых норм. Если граждане не согласятся оплачивать кратное увеличение тарифа, управляющие компании будут изыскивать средства из имеющихся бюджетов, сокращая другие статьи расходов».

Чтобы не конфликтовали жители и управляющие компании, депутат Мосгордумы Александр Козлов в конце прошлой недели направил в Роспотребнадзор РФ письмо, в нем он просит скорректировать новые нормы или приостановить действие документа. Как рассказал «РГ» Александр Козлов, все нововведения требуют обсуждения профессиональным сообществом. Обсуждать нужно механизмы изыскания средств из имеющихся бюджетов или то, насколько повышать тарифные ставки.

«Если это не сделать, новшества могут привести к конфликтам между управляющими организациями и жителями домов, — рассказывает Козлов. — Ежедневная уборка всего дома требует больших ресурсов, и оплачивать их придется собственнику. Если жители не захотят платить, то управляющая организация не сможет выполнять нормативы и ее будут штрафовать. За чей счет будут выплачивать штрафы? За счет сокращения каких-то работ в доме, то есть опять пострадают жители».

Директор АНО «Организация народного контроля» Наталья Чернышева посоветовала горожанам не отказываться от принятых санитарными врачами норм. «Нужно смотреть, насколько управляющие компании предлагают повысить тариф, — говорит «РГ» Чернышева. — И в конкретном случае просчитывать правильность этих начислений».

Влажная уборка теперь положена ежедневно всем этажам, а не только первым

А пока депутаты ждут ответа на запрос, а коммунальные службы считают новые расходы, жители могут проверить, качественно ли управляющие компании выполняют свою работу и следуют ли СанПиНу. При выявленных нарушениях жаловаться нужно на «горячую линию» единой справочной службы правительства Москвы по телефону +7(495)777-77-77 или писать обращения в электронную приемную Мосжилинспекции.

Коммунальное унитарное предприятие «Жилищное коммунальное хозяйство № 2 Фрунзенского района г.Минска»

Подъезды должны убирать два раза в неделю, а лифт – раз в пять дней

Коммунальники объясняют, какие услуги входят в техническое обслуживание [выпуск 5]

Если в подъезде не убирают, можете попросить вернуть деньги

— Само название жилищно-коммунальной услуги «техобслуживание» говорит само за себя. Техническое обслуживание — поддержание в исправном состоянии всего дома. Причем этот процесс не прерывается в течение всего года, — говорит начальник управления жилищного хозяйства МинистерстваЖКХ Андрей Ромашко. — И все работы, которые проводятся в рамках техобслуживания, делаются для того, чтобы не произошло каких-то нештатных, аварийных ситуаций. При этом не надо путать техобслуживание и текущий ремонт или капитальный ремонт. Обслуживанием мы только поддерживаем дом в надлежащем состоянии.

— И в чистоте? Ведь в техобслуживание также входит уборка подъезда?

— Да, в услугу в том числе входит и содержание мест общего пользования в чистоте. И раз мы за это платим, то и убирать должны качественно и вовремя. Например, подметать и убирать мусор в подъезде должны не реже двух раз в неделю, а производить влажную уборку – два раза в месяц.

— Давайте откровенно: не всегда это происходит. Что делать, если подъезд не убирают?

— В Законе «О защите прав потребителей жилищно-коммунальных услуг» прописан порядок действий в такой ситуации. По обращению жителя (потребителя услуги) устанавливается факт, что подъезд не убирается, он фиксируется представителем ЖЭСа — и людям должны произвести перерасчет. То есть определенная сумма в следующем месяце должна быть вычтена из жировки — то, на сколько людям не оказали услугу. Другое дело, что уборка занимает минимальный процент от тарифа на техобслуживание, и речь идет о минимальных суммах.

В жировке появится строка «уборка подъезда»?

Сейчас стоимость уборки входит в тариф на техобслуживание. Тариф этот одинаковый для всех. Понятно, что обслужить пятиэтажку и десятиэтажку стоит разных денег. И площади разные, и инженерные системы. Но платим мы все в зависимости от тарифа и квадратных метров в квартире.

— Работы по поддержанию в надлежащем техническом состоянии жилого дома правильнее было бы выполнять на основании технологических карт, — продолжает Андрей Валерьевич. – РУП «Институт «Белжилпроект» уже разработал такие карты на основные серии типовых жилых домов. В техкартах прописано, какие работы нужно производить в каждом конкретном доме. И уборку в данном случае предполагается делать отдельно от техобслуживания. И оплачивать, соответственно, отдельно. Пока рано говорить о том, когда схема заработает. Но мы видим, что уже сейчас многие жильцы сами убирают подъезды, по графикам. При этом они по-прежнему платят полный тариф за техобслуживание. Это, конечно, неправильно. Правильно так: есть услуга — есть оплата, нет услуги — нет оплаты.

— А дворников сейчас хватает?

— В Минске, как уже столичные коммунальники заявили, вакансий рабочих по комплексной уборке нет. Вопрос о том, что что-то не убирается из-за нехватки людского ресурса, стоять не должен. И если действительно не убран подъезд, значит руководство ЖЭСа недосмотрело за тем, как работают их подчиненные.

Лампочку должны менять сразу, а не по звонку

Освещение подъезда мы тоже оплачиваем по графе «техническое обслуживание».

— Человек, который закрепляется за домом — как правило, это мастер участка — должен не реже двух раз в неделю побывать в подъезде, спуститься в подвал и проверить, все ли исправно работает, в том числе и свет. А сегодня как происходит? Не горит лампочка день, два, мы звоним- и только потом появляется свет. Это в корне не верно.

— Уборка двора тоже входит в техобслуживание?

— Да, это также и уборка подходов к подъезду, тротуаров. Летом надо подмести, зимой от снега почистить и песочком посыпать. А еще проверить исправность игрового и спортивного оборудования.

Почему за уборку в подъезде надо платить по квадратным метрам квартиры?

В этом выпуске рубрики «Коммунальная грамотность» корреспонденты «КП» вместе с Министерством ЖКХ разбираются в изменениях, которые с 1 января затронули порядок оказания жилищно-коммунальных услуг [выпуск 7]

Техобслуживание — за что платим?

С 1 января по 535-му указу из услуги «техническое обслуживание» исключили уборку подъездов, благоустройство и содержание дворовой территории, затраты на освещение подъезда. Теперь техобслуживание включает в себя только то, что жильцы не могут выполнить самостоятельно: обслуживание крыши, теплоузла, стояков горячего и холодного водоснабжения (кроме лифта). К этим инженерным системам и конструктивным элементам дома могут подступиться только специалисты. Они и проводят определенные работы, которые прописаны в регламентном перечне. Но неисправность каких-то приборов или оборудования в квартирах не входят в перечень, то есть ремонтировать унитаз или розетку придется за свой счет.

Дворовую территорию сейчас убирают за счет местных бюджетов. Но жители могут оплачивать некоторые виды работ. Например, если вас не устраивает детская площадка, можно ее заменить за свой счет. Аварийную площадку обслуживающая организация должна устранить сама.

Как убирать подъезд, должны решить все жильцы

Изменения, которые касаются уборки подъезда, не означают, что с 1 января их никто не будет убирать и жильцам надо искать какие-то варианты. Так как раньше эта услуга входила в «техническое обслуживание», ее и дальше будут оказывать ЖЭС, ТС, ЖСК — в той периодичности, которая сейчас установлена (2 раза в неделю — сухая уборка, 2 раза в месяц — влажная). Но в жировках появится новая строка — «санитарное содержание вспомогательных помещений». Стоимость услуги зависит от размера квартиры: чем больше площадь, тем больше и сумма. Но указ дает право жильцам установить другую периодичность и условия уборки. Например, чтобы первый этаж чаще мылся, так как больше загрязняется. Также можно сказать эксплуатирующей организации, что вы сами будете убирать подъезд. А можно выбрать какую-то частную фирму.

Что нужно сделать, чтобы подъезд убирали по-другому?

Проводите общее собрание — его инициатором может стать любой собственник или несколько собственников квартир в подъезде. Проще всего сделать это в письменной форме. То есть составляется опросный лист, в который заносится каждая квартира в подъезде. Подписывать лист имеет право только собственник или наниматель квартиры — тот, с кем заключен договор на обслуживание жилья. Если подпись ставит брат, сестра, жена собственника — документ не имеет юридической силы. Если единогласное решение принято, относите бумаги в эксплуатирующую организацию. С жильцами заключают допсоглашение, где прописаны новые условия. Также в ЖРЭО надо предоставить график уборки подъезда — кто, когда, какую часть убирает. Если вы заключили такое соглашение, но убираете подъезд, коммунальники придут, уберут и выставят счет жильцам.

Если вы решили, что убирать подъезд будет сторонняя организация или хотите, чтобы уборку ЖЭС делал чаще, поступаете точно таким же образом. Единственное отличие — надо будет собрать не 100% согласие жильцов, а 51%. И решение большинства будет обязательным для всех.

Почему за техобслуживание лифта платим исходя из размера квартиры?

С 1 января за лифт мы будем платить по двум позициям: техобслуживание и электричество, которое потрачено на его движение. Так как сумма за электричество зависит от того, насколько часто жильцы пользуются лифтом, то и плата за него будет зависеть от количества зарегистрированных людей в квартире.

Техническое обслуживание осуществляется вне зависимости от того, насколько часто пользуются лифтом. Есть перечень регламентных работ (осмотр, смазывание деталей и т.д.), которые выполняются вне зависимости от того, десять раз лифт проехал, двадцать или вообще стоял. Если в доме есть лифт, он должен работать. И чтобы он работал безопасно, за ним надо следить. Кстати, поломки лифта жильцы не оплачивают — ремонт осуществляется за счет местного бюджета.

Лампочки меняет ЖЭС

За свет в подъезде теперь мы будем платить отдельной строчкой. Но не все выключают свет за собой, не везде стоят датчики движения. Не будет ли ссор с соседями?

— Теперь у людей будет стимул экономить. Понятно, что если везде лампочка горит постоянно, а у единиц выключается, большого эффекта на кошелек не будет. Но можно будет сравнить. Условно, вы получите за месяц 50 тысяч за освещение в подъезде, а в соседнем доме — 20 тысяч. Окажется, что у соседей и датчики стоят, и энергосберегающие лампочки, — рассказал начальник отдела по работе с обращениями граждан и СМИ Министерства ЖКХ Геннадий Акстилович.

Если у вас нет датчика движения, то поставить его можно за свой счет, заказав услугу в ЖЭСе. Менять лампочки должна обслуживающая организация. Если в подъезде жильцы поставят более дорогие лампочки, то в случае их выхода из строя, ЖЭС произведет замену, но на обычные лампочки. Плата за освещение в подъезде будет зависеть от общей площади квартиры

НАИВНЫЕ ВОПРОСЫ

Как увидеть счетчики?

Сколько нагорело света в подъезде и сколько вы потратили электричества, катаясь на лифте, фиксируют счетчики. Как правило, на один дом есть один счетчик на общее освещение и один — на лифты. Находятся они в одном из подъездов, в отдельном помещении в зависимости от конструкции дома. Можно прийти в ЖЭС и попросить предоставить доступ к счетчику. Лучше это делать какому-то одному человеку — например, старшему по дому, кому вы доверяете. Каждый месяц человек будет фотографировать данные и показывать всем жильцам — чтобы убедиться, что все киловатты в жировке прописаны верно.

Почему техническое обслуживание лифта, освещение подъезда и его уборка рассчитываются по квадратным метрам в квартире?

— В Жилищном кодексе прописано, что вспомогательные помещения, подъезд, крыша, лифт — это общая собственность граждан. Доля каждого в этой собственности определяется соразмерно площади его квартиры. Исходя из этого ЖК регулируется и порядок несения затрат собственниками на содержание этого имущества — пропорционально доле в праве общей собственности. Проще говоря, чем больше ваша квартира по площади, тем больше затрат у вас на содержание и эксплуатацию общего имущества. Например, при строительстве дома в стоимость квадратного метра включены затраты на строительство крыши, лифта, инженерных систем и т. д. То есть собственники участвуют в расходах на строительство, и после получения квартиры приобретают долю в праве общей собственности.

В Товариществах собственников во время принятия решений по каким-то вопросам, которые касаются распоряжения общим имуществом, больший голос имеет тот, кто владеет большей квартирой. Но и расходы на эксплуатацию общего имущества собственники жилья несут соразмерно своим квартирам.

Зависит ли тариф на техобслуживание лифта от количества кабин?

Тариф будет зависеть размера лифта, а также количества лифтовых кабин. Ведь работ специалисты будут проводить больше, чем если бы у вас стоял один маленький лифт.

Если лифт часто ломается, зачем платить за техобслуживание?

Если причиной поломки лифта оказалось то, что не вовремя провели техобслуживание (например, не осмотрели, не смазали какие-то детали и т.д.), вы можете обратиться в ЖРЭО, где вам обязаны составить претензионный акт, и на его основании вам произведут перерасчет.

«Портал коммунальной грамотности населения» http://gkx.by

Куда жаловаться на грязь в подъезде в москве

Как часто у вас портится настроение, когда вы видите что в подъезде грязно? Кругом строительный мусор и грязь, соседи оставляют мусорные пакеты у двери, а лестницы и лестничные площадки не убираются неделями. Бороться с проблемой грязного подъезда просто: подайте жалобу с помощью нашего портала. Для этого добавьте проблему, заполните форму, в которой укажите все претензии. После того, как вы внесете всю информацию, вы получите готовое обращение, которое будет автоматически отправлено во все ответственные инстанции.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: «Стыдно сюда людей завести»: жители дома добиваются от УК уборки в подъезде

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Куда жаловаться, если не убирают в подъезде

Уборка снега должна начинаться после завершения снегопада или после выпадения каждых 5 сантиметров снега. Дороги сперва подметают МКАД, включая транспортные развязки, и основные магистрали при условии обеспечения прохода колонны уборочной техники должны быть подметены в течение 2 часов, остальные дороги — в течение 3 часов , затем обрабатывают противогололедными средствами на это, как правило, отводится 3 часа.

Но обычно распределители противогололедных материалов следуют непосредственно за колонной снегоочистителей. Уборка должна начинаться сразу после окончания снегопада, при необходимости ее должны повторять после выпадения каждых 5 сантиметров снега. На работы отводится не более 5 часов с момента окончания снегопада. На тротуарах и остановках общественного транспорта для устранения гололеда разрешено использование только комбинированных противогололедных материалов.

По особому указанию оперативного городского штаба на тротуарах может быть использован щебень фракции миллиметров. Снег, счищаемый с проезжей части и тротуаров и сброшенный с крыш, должен быть сдвинут в лотковые части улиц и проездов. Вывезти его должны в срок от 12 часов до 7 дней — в зависимости от дороги и количества выпавших осадков. Площадки возле подъездов и тротуары во время сильных снегопадов должны чистить каждые 3 часа. Чтобы снег не мешал движению пешеходов и транспорта, он должен быть сдвинут к краю, а затем сложен на специально отведенные площадки.

Если толщина снежного покрова меньше 2 сантиметров, дворникам рекомендуется подметать дороги. Во время гололеда дорожную часть дворовой территории обрабатывают реагентами.

При оттепелях и сильных снегопадах в первую очередь должны быть огорожены опасные зоны под выступающими элементами фасадов, металлическими и скатными кровлями. Сосульки и снеговые свесы должны убирать немедленно по мере их образования, но только в дневное время. Крыши вдоль основных магистралей, пешеходных зон и игровых площадок и крыши подъездов должны очищать от снега в течение 2 суток после снегопада.

Остальные кровли, подлежащие очистке, — в течение 3 суток после снегопада. В холодный период вы можете пожаловаться на:. Прежде чем воспользоваться порталом, вам нужно зарегистрироваться.

Чтобы оставить жалобу, выберите из каталога нужную вам проблемную тему, укажите примерный адрес, опишите проблему и прикрепите фотографии. Фотографий должно быть не более пяти штук формата jpg, png совокупным размером не более 10 мегабайт.

Ваше обращение зарегистрируют в течение 24 часов 72 часов, если подряд выдалось три и более выходных дня. После того как оно будет принято, ответственное ведомство проведет проверку. Ответ вам придет в течение 8 рабочих дней. Результаты проделанной работы публикуются на портале. Статус заявки будет отображаться в приложении. Куда жаловаться на неубранный снег и сосульки Как быстро должны убирать снег на дорогах и во дворах.

Куда обратиться, чтобы сбили сосульки. Что делать, если не убирают снег и не сбивают сосульки. Как быстро должны убирать снег, наледь и сосульки? На проезжей части Уборка снега должна начинаться после завершения снегопада или после выпадения каждых 5 сантиметров снега. На обочинах Обочины должны быть очищены от снега в течение 24 часов после окончания снегопада. В лотковых частях улиц и проездов Снег, счищаемый с проезжей части и тротуаров и сброшенный с крыш, должен быть сдвинут в лотковые части улиц и проездов.

Куда жаловаться на неубранный снег, гололед и сосульки? Она ответственна за организацию своевременной уборки. Также контакты указываются на квитанциях за ЖКУ и на стендах с информацией в подъездах; в Государственную жилищную инспекцию Москвы Мосжилинспекцию.

Мосжилинспекция контролирует деятельность управляющих компаний. Вы можете обратиться в нее с жалобой на то, что ваша управляющая организация не очищает кровлю многоквартирного дома и не сбивает сосульки.

Адрес Мосжилинспекции в вашем округе можно найти на странице ведомства на mos. Вы также можете обратиться через электронную приемную. Срок рассмотрения обращения — не более 30 дней с момента регистрации электронного сообщения. ОАТИ контролирует уборку улиц, бульваров, скверов, тротуаров, дворовых территорий и так далее. Также оно отвечает за то, чтобы с крыш зданий, не относящихся к жилому фонду, не свисали сосульки. В выходные дни направить обращение можно через электронную приемную ведомства.

Другие контакты объединения вы можете найти на странице ведомства на mos. Во всех вышеперечисленных случаях вы можете обратиться: в управу вашего района или префектуру округа. Ответственность за организацию уборки в каждом районе несут управы. Они определяют границы уборки территорий между организациями, предприятиями, учреждениями, арендаторами.

Также они отвечают за уборку и содержание не используемых и не осваиваемых длительное время территорий, территорий после сноса строений. Контролируют их деятельность префектуры. Контакты можно найти на странице mos. Также работает электронная приемная. Есть ли простой способ пожаловаться онлайн? У меня остались вопросы, куда обратиться? Cмотрите также. Как сообщить о городской проблеме через приложение Как я могу влиять на развитие города.

Расскажите друзьям. Эта страница вам полезна? Выберите причину. Нам важно ваше мнение.

Куда жаловаться на грязь в подъезде в москве

Как следует из пункта 10 Постановления Правительства РФ от То есть, уборка должна быть качественной и регулярной, мусора в подъездах быть не должно. Также состояние подъездов не должно нести угрозы для жизни и здоровья жильцов: окна, осветительные приборы, лифты должны содержаться в чистоте и безопасном состоянии. Для начала необходимо убедиться в том, действительно ли нарушаются требования уборки. Согласно ГОСТу, регламент уборки подъездов следующий:.

На управляющую компанию. Как подать жалобу на клининговую компанию за отказ в. Квалифицированный персонал, ЭКО химия,.

Плохая уборка подъездов — серьезное нарушение жилищных прав, но при всей распространенности явления многие жильцы до сих пор не знают, куда жаловаться для решения проблемы. Информация об объёмах и периодичности уборки каждого подъезда отражена в договоре с управляющей компанией УК. Согласно данному нормативному акту, в подъезде и на лестничных клетках каждый день должны проводиться следующие работы:. В постановлении указаны и работы по уборке в подъездах многоквартирных домов, которые должны выполняться реже, например, по закону мытьё окон, стен, дверей и плафонов должно осуществляться 1 раз в год, а влажная протирка подоконников и отопительных приборов — 2 раза в год. То, как часто должны проводить уборку в подъезде, зависит от вида работ, но чистота должна поддерживаться постоянно.

Уборка подъездов: нормативы, куда жаловаться, если не убирают?

Как следует из пункта 10 Постановления Правительства РФ от То есть, уборка должна быть качественной и регулярной, мусора в подъездах быть не должно. Также состояние подъездов не должно нести угрозы для жизни и здоровья жильцов: окна, осветительные приборы, лифты должны содержаться в чистоте и безопасном состоянии. Для начала необходимо убедиться в том, действительно ли нарушаются требования уборки. Согласно ГОСТу, регламент уборки подъездов следующий:. Чаще всего проблема неубранных подъездов возникает в домах, которые обслуживаются управляющими компаниями. В случае с ТСЖ решить проблему проще, обратившись напрямую к председателю.

Куда пожаловаться на неубранные подъезды в Подмосковье

К сожалению не всегда коммунальные услуги оказываются качественно и кому как не юристам об этом знать, ведь практика достаточно большая и не мало людей обращаются именно с проблемами касающимися коммунальных услуг и я хочу вам сказать, ситуации в некоторых случаях просто печальные, но даже самые сложные проблемы всегда можно решить. В данной статье я расскажу вам, что делать, а именно, куда обращаться в случае если в вашем подъезде не убирают и мусор так и лежит на полу, да еще к тому же его становится больше и подъезде грязнее. Вы узнаете как бороться с данной проблемой и куда обращаться. Вас наверняка интересует, кто же та самая организация, которая должна убирать у вас в подъезде? А все просто, любой многоквартирный дом находится под крылом управляющей организации, которая и должна в свою очередь проводить различные работы по содержанию дома и придомовой территории в надлежащем виде.

Как часто у вас портится настроение, когда вы видите что в подъезде грязно?

Уборка снега должна начинаться после завершения снегопада или после выпадения каждых 5 сантиметров снега. Дороги сперва подметают МКАД, включая транспортные развязки, и основные магистрали при условии обеспечения прохода колонны уборочной техники должны быть подметены в течение 2 часов, остальные дороги — в течение 3 часов , затем обрабатывают противогололедными средствами на это, как правило, отводится 3 часа. Но обычно распределители противогололедных материалов следуют непосредственно за колонной снегоочистителей. Уборка должна начинаться сразу после окончания снегопада, при необходимости ее должны повторять после выпадения каждых 5 сантиметров снега.

Мусор в подъезде

К сожалению, грязный подъезд — не редкость. Кто-то не обращает внимание, кого-то это раздражает, но мало кто готов с этим бороться. Одни не хотят, другие не знают, как. Все подобные договоры составляются согласно нормативам технического использования жилищного фонда.

.

Куда жаловаться на клининговую компанию

.

Если не убирают в подъезде, куда жаловаться? если в подъездах стоит такая грязь и вонь, что это угрожает здоровью жильцов.

.

Куда жаловаться на неубранный снег и сосульки

.

Грязно в подъезде (не убирают), куда жаловаться и что предпринять?

.

.

Не убирают в подъезде куда жаловаться москва

.

.

Опрос

выявил самые частые жалобы на уборку

жалоб на уборку, которым вы просто не можете поверить

Коринн Зудони, редактор

Читатели делятся одними из самых диких жалоб, которые они получали от жителей здания, а также своими самыми большими раздражениями от домашних животных

Приходилось ли вам когда-нибудь оставлять на полу кусок хлопьев в качестве «теста» для охранников экипаж, чтобы тот же самый житель жаловался на то, что его не убрали? Или, может быть, вы слышали об учительнице, которая хотела, чтобы свет в ее классе оставался включенным после уборки, чтобы ей не приходилось прикасаться к выключателю по утрам? Или, может быть, вы работали с жильцом, который однажды в пятницу днем ​​позвонил, чтобы сообщить о изюме на полу, который привлекает муравьев, а затем вместо того, чтобы подбирать его самостоятельно, разместил знак с просьбой оставить его на понедельник, чтобы вы могли видите ситуацию, требующую разрешения?

Скорее всего, эти три ситуации бледнеют по сравнению с некоторыми глупостями, которые вы слышали за годы своей работы в качестве директора по уборке.

В качестве поставщиков услуг работа профессионалов в области уборки выставлена ​​на обозрение и открыта для критики. Некоторые отзывы от жильцов здания могут быть конструктивными, что приведет к улучшению процесса. Но, к сожалению, когда дело доходит до комментариев, плохое часто перевешивает хорошее.

Мы попросили Facility Cleaning Decisions читателей поделиться некоторыми из наиболее памятных вопросов и жалоб, которые они получили на работе. Вот лишь некоторые из полученных нами ответов.

Через окно проникает слишком много солнечного света.

— # $ @ &% *! —

Слишком много снега и / или воды на стоянке после шторма.

— # $ @ &% *! —

Сегодняшние туалеты слишком малы.

— # $ @ &% *! —

Я положил эту бумагу в мусорное ведро, но это не значило, что я хотел ее выбросить. Если бы я хотел выбросить его, я бы выбросил его в мусорное ведро.

— # $ @ &% *! —

Ящики (без маркировки для мусора), оставленные рядом с емкостью, не были удалены, и они должны были быть выброшены.

— # $ @ &% *! —

Вы понимаете, что на стоянке еноты? Разве это не опасность? (Примечание: к нам примыкает большой лесной массив)

— # $ @ &% *! —

Что-то выходит из аппарата ИВЛ. Может дело в кондиционере.

— # $ @ &% *! —

Пауки построили паутину снаружи возле входа. Их следует убрать вместе с остальной частью здания.

— # $ @ &% *! —

Мое растение не было помещено на то место, где оно было до того, как вы переделали пол.

— # $ @ &% *! —

Почему подняли цены в Juice Bar?

— # $ @ &% *! —

Когда я пишу на стенах, ваши сотрудники не снимают это достаточно быстро.

— # $ @ &% *! —

Почему чистящие средства, которые вы используете, должны пахнуть так сильно, как химикаты?

— # $ @ &% *! —

Сотрудник отслеживает слишком много шерсти домашних животных на своей одежде и затем расстилает ее в офисе.

— # $ @ &% *! —

На главной дороге перед зданием слишком много транспорта. Можете ли вы поставить знак, замедляющий движение?

— # $ @ &% *! —

Когда я сдвинул этот холодильник с места, я обнаружил под ним грязь и пыль. Это грубо и неприемлемо.

— # $ @ &% *! —

Ванная комната воняет, когда ею пользуются.

— # $ @ &% *! —

Можете ли вы очистить мой стол? Мне нужно уйти пораньше, и у меня не будет времени сделать это самому.

Мы также попросили читателей прокомментировать их самые большие раздражения на работе. Вот те, которые заняли самое высокое место среди руководителей тюрем.

Жильцы жалуются, что не убирали всю комнату, когда смотритель пропустил только небольшую площадь.

— # $ @ &% *! —

Отсутствие права собственности на тех, кто несет ответственность за определенные действия по уборке.

— # $ @ &% *! —

Жалобы, не связанные с моим отделом.

— # $ @ &% *! —

Ответственность за кражу немедленно возлагается на персонал ночной смены.

— # $ @ &% *! —

Анонимные жалобы без конкретных деталей, поэтому мы не можем рассмотреть жалобу.

— # $ @ &% *! —

Слишком жарко или слишком холодно.

— # $ @ &% *! —

Запросы на прочистку туалета, когда все, что нужно было, это спустить воду.

— # $ @ &% *! —

Когда люди едят за своим столом и хранят еду в своих ящиках, затем жалуются на запахи, насекомых или вредителей.

— # $ @ &% *! —

Отправка жалоб по электронной почте и копирование всех сотрудников компании.

— # $ @ &% *! —

Дразнить бригаду уборщиков, оставляя что-то на полу, чтобы проверить, забрали ли это в тот вечер, а затем жаловаться, если это не так.

Если вы хотите поделиться возникшей у вас жалобой, раздражением или просто общим разочарованием по поводу работы, напишите на [email protected] Все материалы будут анонимными.

ОПУБЛИКОВАНО: 2/12/2016

Заявление об отказе от ответственности: Обратите внимание, что комментарии Facebook публикуются через Facebook и не могут быть одобрены, отредактированы или отклонены CleanLink.com. Мнения, выраженные в комментариях Facebook, не обязательно отражают точку зрения CleanLink.com или его сотрудников. Чтобы узнать больше о комментариях в Facebook, прочтите Правила общения.

Подробный список уборки FlyLady — Зона 1: вход, крыльцо и столовая

Это мой подробный список уборки для Зоны 1. Убедитесь, что вы приспособили его к вашему дому и семье. Если вы все еще решаете эту проблему, значит, вы не готовы ко всему этому списку, сконцентрируйтесь только на ее очистке! Шаги малыша! — FlyLady

Подробный список уборки подъезда

Начните с потолка и спуститесь к полу.

  1. Чистая паутина
  2. Пыль на подоконниках и входных дверях
  3. Очистите пластину переключателя от отпечатков рук и стен, если необходимо
  4. Поместите растения в душ и хорошо ополосните их. Оставьте их там, пока вы не закончите.
  5. Пыльная мебель
  6. Плинтусы Dust
  7. Ближайшее расправление пальто
  8. Подметать пылесосом или мыть пол
  9. Положите обратно растения. Вы бы не хотели, чтобы Д.Х. пошел завтра утром в джунгли.
  10. Добавьте свои личные штрихи, чтобы сделать его более гостеприимным.

Подробный список уборки столовой

Начните с потолка и спуститесь к полу.

  1. Очистить паутину
  2. Подоконники пыльные
  3. Очистить окно
  4. Очистите дверцы кухонного шкафа после того, как вы поправите посуду, если это необходимо. Пыли.
  5. Очистите и выпрямите любой ящик
  6. Очистите верхнюю часть обеденного стола и отполируйте
  7. Ополаскивание растений под душем
  8. Вытрите пыль со стульев.
  9. Очистите плинтусы от пыли
  10. Переместите мебель и пропылесосьте под ней (кроме кухонного шкафа). Я перевернул свой один раз. Это было не смешно.
  11. Добавьте свои личные детали к столу (скатерть, миска, цветы)

Переднее крыльцо Детальная уборка

  1. Разметайте паутину и паутину (Летом я их оставляю. Я тоже кормлю пауков, LOL.)
  2. Подмести мебель для веранды.
  3. Подметите крыльцо.
  4. Выбросьте мертвые растения.
  5. Обрежьте непослушные кусты у входа.
  6. При необходимости переставьте сеялки (летом)
  7. Заполните кормушки для птиц.
  8. Протрите столы, перила и светильники.
  9. Избавьтесь от ненужных вещей.
  10. Добавьте свои личные штрихи, чтобы поприветствовать друзей и семью (венок, приветственный коврик, колокольчик)

Вопросы и ответы об отелях — FindLaw

Во время отпуска плохой номер в отеле может действительно испортить вам впечатление, поэтому важно знать свои права перед регистрацией. Хотя ответы на ваши вопросы могут отличаться в зависимости от обстоятельств, ниже приведены некоторые из наиболее распространенных вопросов об отелях и ответы на них.

В чем разница между гарантированным и подтвержденным бронированием?

Гарантированное бронирование означает, что вы заплатили за бронирование заранее, и отель должен оставить номер для вас. Подтвержденное бронирование означает, что вы еще не заплатили, но отель соглашается оставить для вас номер на определенных условиях.Например, при типичном подтвержденном бронировании отель может согласиться «оставить для вас номер до 20:00». в определенный день. Если вы приедете до 20:00, отель должен предоставить вам номер, но если вы не соблюдаете условие, отель не должен предлагать вам номер.

Я внес предоплату за свой номер (гарантированное бронирование), может ли отель отказать мне в предоставлении номера?

Если вы предварительно оплатили номер, это гарантировано, и отель должен предоставить вам оплаченный номер, даже если вы опоздаете. Если в отеле нет для вас номера, значит, он нарушил ваш договор и должен предоставить вам разумную замену. Это означает, что им, возможно, придется отправить вас в другой отель, даже если он будет дороже, и оплатить транспорт — даже телефонный звонок, чтобы сообщить людям, что вы поменяли отель.

Я хотел конкретную комнату, имею ли я право на определенную комнату?

Обычно у вас нет права на конкретный номер, если вы не указали его при бронировании (например, пентхаус).Соответственно, если вам действительно нужен конкретный номер, вам необходимо четко указать это при бронировании номера. Не забудьте получить письменное подтверждение того, что вы забронировали именно этот номер. Если отель не может предоставить вам конкретный номер, значит, он, скорее всего, разорвал договор с вами, и вы сможете взыскать некоторый ограниченный ущерб.

Эта комната не такая, как я ожидал, что я могу с этим поделать?

Номер в отеле, который вы получите, может отличаться от того красивого номера, который был изображен на их веб-сайте или в их брошюре. Хотя в рекламе допускается некоторое преувеличение, намеренное введение в заблуждение клиентов считается мошенничеством.

Если номер, который вы получили, существенно ниже того, что вы ожидали на основе рекламы, немедленно обратитесь к менеджеру. Это также относится к случаям, когда в комнате не производилась надлежащая уборка или если в комнате очень шумно. Вам следует запросить номер получше, скидку или, если ничего другого не достаточно, возврат денег. Вы можете подать в суд на отель по мелким претензиям из-за хлопот, связанных с переездом, но на практике это может быть невыполнимо или даже не стоит затрат.

Может ли отель взимать с меня любую плату за номер?

Стоимость проживания в отеле зависит от сезона и может сильно колебаться, в некоторые периоды года стоимость номера может быть в два или три раза выше обычной. Однако отели не могут просто взимать с вас столько, сколько они хотят. Многие штаты требуют, чтобы отели выставляли максимальную плату на видном месте (часто на обратной стороне двери).

Такие элементы, как плата за посетителя или налог на кровать, могут быть предписаны законодательством штата или местным законодательством. Однако другие сборы, такие как коммунальные платежи или плата за обслуживание, могут быть незаконными.Отель не имеет права взимать с вас плату, превышающую ту ставку, которую он указал вам при бронировании, если вы не подтвердите плату заранее.

Есть ли право на конфиденциальность в моем гостиничном номере?

Как правило, да, вы имеете право рассчитывать на уединение в своем гостиничном номере, если вы используете его нормальным и ответственным образом. Однако, если вы занимаетесь чем-то незаконным или мешаете другим гостям, администрация отеля может войти в ваш номер без вашего разрешения.

Обратите внимание, что руководство отеля, а не полиция, может войти в номер без вашего разрешения, а руководство отеля не может дать полиции разрешение на обыск вашего номера. Полиция должна пройти обычную процедуру, что обычно означает получение ордера, прежде чем им будет разрешено обыскать вашу комнату.

Последним исключением из вашего права на конфиденциальность является уборка и техническое обслуживание. Администрация отеля имеет право войти в ваш номер для уборки или проведения необходимого обслуживания.

Что произойдет, если я не выезжаю в установленный срок.

В отличие от квартир или домов, отели могут выселить вас, если вы останетесь дольше оговоренного времени. Конечно, большинство отелей понимают кратковременные задержки и принимают вас, но отель имеет право выселить вас, поменять замки (легко с электронными ключевыми картами) и вывезти ваши вещи.

Имею ли я право на скидку?

Многие группы имеют право на скидки в отелях, вот некоторые из наиболее распространенных групп:

  • Пожилые
  • Корпоративные клиенты
  • Государственные клиенты
  • Семьи с детьми
  • Профессиональные ассоциации (Американская ассоциация адвокатов)
  • Определенный кредит члены карты
  • Члены Американской автомобильной ассоциации (AAA)

Моя собственность была украдена из моего гостиничного номера, несет ответственность отель?

Раньше отели несли ответственность за вашу собственность во время вашего пребывания. Сегодня, однако, большинство штатов значительно ограничивают ответственность, с которой может столкнуться отель, если ваша собственность будет украдена или уничтожена во время пребывания в отеле. В большинстве штатов отели обязаны предоставить вам сейф для ваших ценных вещей. Однако имейте в виду, что существуют денежные ограничения ответственности отеля, поэтому, даже если отель несет ответственность за утерю вашего дорогого костюма, он может не нести ответственности за полную сумму вашего костюма в долларах.

Однако главным исключением из этого правила является случай, когда отель не проявил разумную осторожность в защите вашей собственности.Например, если отель оставляет сейф незапертым или не соответствует местным правилам пожарной безопасности, отель может нести ответственность за полную стоимость вашего имущества, если кто-то взломает ваш сейф или отель сгорел.

В мою машину взломали, когда я был в отеле, несет ответственность отель?

Подобно тому, как обращаются с вашим личным имуществом, это зависит от того, проявил ли отель разумные меры для защиты вашего автомобиля. Если отель проявил халатность, то он может нести ответственность за повреждение вашего автомобиля.

Если какое-либо имущество было украдено из вашего автомобиля, это гораздо менее определенно, но, опять же, во многом будет зависеть от того, могла ли гостиница предвидеть и предотвратить такую ​​кражу. Возможно, нельзя было предвидеть, что случайный прохожий ворвется в вашу машину и украдет вашу стереосистему, но можно было предвидеть, что камердинер отеля украдет сотовый телефон в вашей машине.

Я поранился, находясь в отеле, несет ответственность отель?

Это во многом зависит от обстоятельств.Если вы поскользнулись и упали на территорию отеля из-за того, что администрация отеля не смогла устранить разлив или не расчистила дорожку, ответственность может быть возложена на отель. Другой типичный пример — авария из-за того, что гостиница недостаточно освещает территорию. Если вы действительно пострадали в отеле, обратитесь к юристу, чтобы узнать, есть ли у вас дело.

Преступление было совершено недалеко от отеля, несет ли отель ответственность?

Как правило, отель не несет ответственности за преступления, совершенные на территории отеля или рядом с ним.Исключение составляют случаи, когда отель должен был предвидеть преступление и не предотвратить его. Типичным примером этого может быть ситуация, когда отель расположен в районе с высоким уровнем преступности, но не принимает никаких мер безопасности (таких как запертые окна и яркое освещение). Отели также должны предупреждать о любых известных криминальных проблемах вокруг отеля.

Каковы обязанности отеля по содержанию бассейна?

Отели знают, что люди предпочитают отели с бассейнами, но, привлекая гостей бассейном, отели также берут на себя ответственность за безопасность своих клиентов вокруг бассейна.Хотя многие отели размещают уведомление, в котором утверждается, что вы плаваете на свой страх и риск, маловероятно, что такое предупреждение может спасти вас от серьезного судебного процесса. Помимо элементарных мер безопасности, отели также должны учитывать, что дети и даже находящиеся в состоянии алкогольного опьянения взрослые, вероятно, будут пользоваться бассейном, и должны принять соответствующие меры безопасности.

Жалобы на уборку дома = возможности для улучшения

Наш успех зависит от вашего удовлетворения.

Позвоните, чтобы пожаловаться

Кто любит выслушивать жалобы? На самом деле мы делаем! Вас раздражает то, что мы делаем или не делаем? Просто позвоните нам и расскажите об этом. Мы обещаем, что в каждой жалобе будем искать любую возможность для улучшения.

Если у вас есть жалоба, позвоните нам по телефону 303-615-5280 или воспользуйтесь нашей формой обратной связи, чтобы мы могли удовлетворить вас.

Если мы по телефону, оставьте сообщение, и мы вам перезвоним.

Обновления нарядов на работу

Если вы обнаружите, что нам постоянно чего-то не хватает, укажите это в вашем рабочем задании.Используйте нашу форму обратной связи, чтобы инициировать изменения заказа на работу, или просто позвоните нам по телефону 303 615 5280.

Выговор профессионалам по уборке

Если ваша команда по уборке совершит какую-либо ошибку, мы хотели бы обсудить ее с вами, чтобы как можно скорее обсудить ее с соответствующими специалистами по уборке.

Мы делаем это напрямую, поэтому вам не нужно. Мы каждый день работаем над постоянным улучшением работы отдельных специалистов по уборке, и любая конструктивная критика, которая может у вас возникнуть, может быть весьма полезной в этом отношении.

Если вы позвоните с жалобой, команда не получит за это штраф. Если вы напишете нелестную публичную рецензию, команда получит за это штраф. Так что выбирайте тот метод, который вам больше всего подходит.

Правила для уборщиков дома

У нас есть очень конкретные правила поведения и стандарты уборки. Любое несоблюдение требований снижает качество наших услуг. Поэтому, пожалуйста, сообщите нам по телефону о любых действиях, которые вы считаете невнимательными, непрофессиональными, невежливыми или неадекватными.Если вы недовольны, давайте обсудим и исправим, чтобы больше не повторялось.

Ваш отзыв может сделать нас только лучше, не так ли? Наши профессионалы в области уборки становятся все лучше, наши услуги улучшаются, вы становитесь менее напряженными, счастливыми, чаще улыбаетесь, живете дольше и так далее.

Просто позвоните нам по телефону 303-615-5280. Мы обещаем сделать все возможное, чтобы вы улыбнулись.

Наша приверженность здоровью и безопасности

БЕЗОПАСНОСТЬ И ВЕСЕЛЫЙ БЛЕСК ЯРЧЕ ВМЕСТЕ

Здоровье и благополучие каждого человека остаются нашим главным приоритетом. Наши планы по охране труда и технике безопасности призваны гарантировать, что мы работаем таким образом, чтобы обеспечивать безопасность вас и членов нашей команды.

Узнайте больше о мерах, которые мы предпринимаем для обеспечения безопасности всех, в разделе часто задаваемых вопросов ниже.

ПЛАНИРОВАНИЕ ПОСЕЩЕНИЯ

Парковка и подъезды ограничены. Пожалуйста, припаркуйтесь в главном гараже, примыкающем к эстакаде, или на главной парковке, ближайшей к казино. Войдите через эстакаду, вход в Дакоту или главный вход.Служба парковки временно закрыта, но возможна высадка у входа в автобус.

КАЧЕСТВО ВОЗДУХА

Курение на этаже казино запрещено. Пожалуйста, используйте специально отведенные места для курения на открытом воздухе в Mystic Lake и Little Six или посетите один из наших закрытых салонов для курения, расположенный в Little Six, рядом с Mystic Lake Club M®.

МАСКИ

Mystic Lake и Little Six сняли наш мандат на маски.Гостям больше не требуется носить маски для лица. Членам команды больше не нужно носить маски, но они могут это сделать.

ОБСЛУЖИВАНИЕ ВЫСОКИХ СЕНСОРНЫХ ЗОН

Мы часто дезинфицируем участки с высокой степенью касания, используя проверенные продукты, которые убивают вирусы и бактерии, и применяем улучшенные протоколы очистки на всей территории.

ГИГИЕНА РУК

дезинфицирующих средств для рук доступны для гостей на всей территории отеля, а члены команды соблюдают строгие протоколы гигиены рук.

БЕЗОПАСНОСТЬ ПИЩЕВЫХ ПРОДУКТОВ

Мы соблюдаем правила безопасного обращения с пищевыми продуктами и дезинфицируем все оборудование для пищевых продуктов и напитков.

ПРОВЕРКА ЗДОРОВЬЯ

Каждый член команды по прибытии проходит ежедневный медицинский осмотр.

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Каковы ваши требования к маске? + Больше — Меньше

Mystic Lake и Little Six сняли наш мандат на маски.Гостям больше не требуется носить маски для лица. Членам команды больше не нужно носить маски, но они могут это сделать.

Вы сейчас являетесь местом для некурящих? + Больше — Меньше

Для здоровья и безопасности наших гостей и членов команды курение разрешено только в специальные места для курения на открытом воздухе в Mystic Lake, Little Six и в помещениях для курения зал возле Club M на Mystic Lake.Курение запрещено на этаже казино или в любые бары, рестораны, кассы, Club M или Mystic Bingo ® .

Как вы поддерживаете чистоту в доме? + Больше — Меньше

Мы используем улучшенные химические дезинфицирующие средства для дезинфекции точек контакта (столы, стулья, дверные ручки / ручки, выключатели света, столешницы, смесители, раковины и т. Д.)) после каждого взаимодействия или несколько раз за смену. Игры, туалеты, вестибюли и другие места с интенсивным движением часто дезинфицируются. Каждый отдел обучен надлежащим методам очистки и следует расширенному протоколу очистки.

Какие еще меры принимаются для предотвращения распространения COVID-19? + Больше — Меньше

Мы предпринимаем несколько дополнительных мер для обеспечения здоровья и безопасности гостей и членов команды, в том числе, но не ограничиваясь:
  • Мы будем следовать специальному протоколу, чтобы обращаться к любому, у кого проявляются симптомы COVID-19 или сообщают о положительном результате теста.
  • Члены команды обязаны соблюдать правила мытья рук.
  • Санитарно-гигиенические станции доступны при входе и разбросаны по всей территории.

Какие варианты еды и напитков доступны? + Больше — Меньше

В настоящее время доступны игровые автоматы, бары казино, Caribou Coffee ® , The Promenade Restaurants ® , Minnehaha Café ® , Mystic Steakhouse ® , Sweet Temptations и Little Six Restaurant. Буфет и гриль-бар Meadows временно закрыты. Все бары Mystic Lake закрываются ежедневно в 2 часа ночи.

КАКИЕ ИЗМЕНЕНИЯ ВНЕСЕНЫ В ГОСТИНИЦЫ? + Больше — Меньше

Мы следуем расширенному протоколу очистки, включая, но не ограничиваясь:

  • Использование высококачественных дезинфицирующих средств для дезинфекции таких точек соприкосновения, как двери, ручки, пульты дистанционного управления телевизора, планшеты, термостаты, выключатели света, вешалки и т. Д.
  • Специальная команда сотрудников регулярно дезинфицирует участки в коридорах номеров, подверженные сильному контакту.
  • Услуги по макияжу для стоянок приостановлены. Полотенца, постельное белье и другие предметы предоставляются по запросу.
  • Из номеров были удалены некоторые второстепенные предметы, такие как журналы, платки, декоративные подушки и дополнительные одеяла. Одноразовые стаканчики заменили стеклянную посуду.

Какие изменения были внесены в транспортировку? + Больше — Меньше

Автобус Mystic Express от Mall of America ® теперь ходит по расширенному расписанию.Маршрут Сент-Пол возобновил работу. Обновлены маршруты Северного Манкато, Сен-Клу и Васека. Добавлены новые автобусные маршруты, обслуживающие Гастингс, Кун-Рапидс и Элк-Ривер. Из-за ограничений по охране здоровья и безопасности все автобусы в настоящее время работают с ограниченной пропускной способностью. Шаттлы на территории работают с ограниченной пропускной способностью. Услуги камердинера временно недоступны.

Что от меня ждут? + Больше — Меньше

Для обеспечения здоровья и безопасности наших уважаемых гостей и членов команды просим вас:
  • Принесите дезинфицирующее средство для рук, если возможно.
  • Мойте руки водой с мылом в течение 20 секунд не реже одного раза в час.
  • Оставайтесь дома, если вы испытываете симптомы, получили положительный результат теста или контактировали с кем-то, у кого положительный результат теста на COVID-19.

Как убрать вестибюль, главный вход и лифт

Посещение предприятия знаменует начало впечатления клиента об этом бизнесе.Наличие красивого и чистого входа и стойки регистрации важно для вашего воспринимаемого профессионализма и респектабельности как эксперта в своей отрасли. Вот почему необходимо убирать вестибюль, главный вход и лифты. В этом сообщении блога мы узнаем, как очистить вестибюль, главный вход и лифт.

Яркий вестибюль, главный вход и лифт на рабочем месте действительно сделают ваш бизнес сияющим. Выделение времени каждый день, неделю и месяц для подтверждения того, что эти помещения чистые и содержатся в хорошем состоянии, имеет большое значение для впечатления клиентов о вашем бизнесе.

Основные элементы, на которых следует сосредоточить внимание при уборке:

  1. Этажи — Когда в помещении много движения, например в вестибюле, главном входе и лифте, этажи будут очень полезны. Ежедневный или даже ежечасный осмотр, сухая швабра и уборка пылесосом помогут сохранить красивый внешний вид подъездов, холлов и лифтов, а также предотвратят скольжение или падение с грязного или влажного пола.
  2. Двери — Как и полы в вестибюле, двери будут активно взаимодействовать с людьми, которые приходят и уходят.Протирание и дезинфекция предотвратят скопление микробов, отпечатков пальцев и грязи. Отбойные пластины необходимо тщательно протереть вместе с дверными ручками.
  3. Ручки, ручки и переключатели — Решение проблем, связанных с дверьми, окнами, лифтами и освещением, является обязательным условием для чистого вестибюля и лифта. В этих областях будет много активности. Протирание и дезинфекция потребуется часто в течение дня.
  4. Блестящие участки — Влага, отпечатки рук и грязь на отражающих поверхностях в вестибюле и в зоне лифта создадут впечатление неухоженного рабочего места, поэтому имейте в виду, что блестящие места в подъезде необходимо регулярно протирать и полировать.
  5. Мусор и мусор — Обращаясь к другим участкам холла на рабочем месте, у главного входа и лифтов, ищите мусор и другой мусор, который не попал в мусорные баки. Выносите мусор хотя бы раз в день, а то и чаще, чтобы не было переполнения и запаха.
  6. Мебель — Мебель для вестибюля потребуется протереть и отполировать. В зависимости от ткани или материала сиденья, чистка пылесосом или протирка, вероятно, помогут освежить внешний вид вашего вестибюля и главного входа.Если обнаружены разливы, может быть достаточно средства для чистки обивки, чтобы избавиться от пятна. В случае кожаной мебели можно нанести специальные чистящие средства и протереть поверхность, чтобы вернуть ее к жизни.

В дополнение к регулярной уборке с целью поддержания в хорошем состоянии вестибюля, главного входа и лифтов, регулярный график уборки также может помочь остановить распространение микробов и болезней на работе. Микробы (и грязь) быстро распространятся, если не чистить и не дезинфицировать их часто.Выделите время, необходимое в течение дня для очистки и дезинфекции подъезда и лифтов, поможет сохранить здоровье ваших клиентов и персонала.

Когда вы готовы к неизменно чистому рабочему месту

Самый простой способ регулярно поддерживать чистоту в офисе, розничной торговле и на рабочем месте — это нанять профессиональную команду для уборки. Позвольте нам сделать уборку за вас — либо по расписанию, либо для разовой уборки. Щелкните здесь, чтобы узнать больше об услугах по уборке, с которыми мы можем вам помочь.

Наши профессиональные уборщики связаны, застрахованы и соблюдают требования OSHA. Мы будем рады убрать ваши рабочие места в фитнес-центрах и оздоровительных центрах, школах, медицинских учреждениях, церквях и многих других рабочих местах. Пожалуйста, свяжитесь с нами онлайн или позвоните нам по телефону 571.384.3415, чтобы получить ответы на ваши вопросы по уборке и запланировать индивидуальную смету уборки сегодня!

процедур по охране здоровья и безопасности | Комплекс посетителей космического центра Кеннеди

В соответствии с U.S. Центры по контролю и профилактике заболеваний руководствуются следующими мерами.

Обратите внимание: По данным Центров по контролю и профилактике заболеваний, взрослые любого возраста с серьезными сопутствующими заболеваниями и пожилые люди могут с большей вероятностью серьезно заболеть COVID-19. Гости должны оценить свой риск при принятии решения о посещении комплекса посетителей Космического центра Кеннеди. В любом общественном месте есть риск заражения COVID-19.Пожалуйста, соблюдайте все правила техники безопасности, чтобы защитить себя и других. Мы не можем гарантировать, что вы не подвергнетесь опасности во время вашего визита.


Меры по охране здоровья и безопасности гостей

Маски для лица

Все гости, в том числе вакцинированные от COVID-19, должны носить маски для лица во всех помещениях. Сюда входят все достопримечательности, очереди / очереди для аттракционов, смотровые площадки, рестораны и автобусы. Гости, прошедшие полную вакцинацию от COVID-19, не обязаны носить маски для лица на открытом воздухе * .

  • * Исключение: Все гости, независимо от статуса вакцинации, должны носить маски в очередях / очередях на улице, например, у главного входа и при посадке в автобус.


Физическое дистанцирование

У нас есть практика физического дистанцирования:

  • Количество гостей, посещающих Комплекс для посетителей Космического центра Кеннеди, будет ограничено.
  • Всем входящим гостям рекомендуется иметь ежедневный входной билет с датой.

Санитарная обработка

Мы внедрили строгие правила уборки и обеспечения безопасности, чтобы поддерживать здоровье и благополучие наших членов экипажа и гостей. Комплекс посетителей Космического центра Кеннеди также увеличивает объем повседневной очистки поверхностей, к которым часто прикасаются, на рабочем месте и на рабочих местах, столешниц, дверных ручек и т. Д. Дезинфицирующие станции для рук доступны в различных местах по всему комплексу посетителей для вашего использования во время вашего визита. Вы также можете приобрести дезинфицирующее средство для рук в Космическом магазине.


Безналичный расчет

Мы реализовали бесконтактные транзакции по кредитным картам. Подпись не требуется для покупок, совершаемых с помощью кредитной карты.

Чтобы получить дополнительные вопросы о мерах безопасности и здоровья гостей, просмотрите ответы на часто задаваемые вопросы ниже.


ДОСТОПРИМЕЧАТЕЛЬНОСТИ И УСЛУГИ

В настоящее время доступно большинство достопримечательностей. Чтобы просмотреть все доступные достопримечательности, посетите страницу «Изучите достопримечательности» с полным списком.Центр Аполлона / Сатурна V также открыт, куда можно добраться по предварительному заказу транспорта.

У нас так много места, но мы не можем предложить все это в настоящий момент. В целях обеспечения безопасности и здоровья гостей следующие аттракционы и услуги в настоящее время недоступны:

  • Достопримечательности: полный автобусный тур по космическому центру Кеннеди
  • Столовая: кафе «Ракетный сад» и «Старбакс». Кроме того, закрыты заправочные станции для бутылок с водой. Посетите Orbit или Moon Rock Cafe, чтобы пополнить запасы.
  • Усовершенствования надстройки: ужин с космонавтом и туры по особым интересам

Как вы можете помочь

  • Пожалуйста, оставайтесь дома, если вы чувствуете себя плохо, у вас температура выше 100,4 F или у вас симптомы COVID-19.
  • Чтобы гарантировать, что мы не превышаем наши возможности, пожалуйста, приобретите билеты онлайн до вашего визита.
  • Заполните Подтверждение COVID-19 при покупке дневного билета онлайн. Во время покупки вас попросят указать вашу контактную информацию, включая адрес электронной почты.Эта информация будет использоваться только в случае необходимости отслеживания контактов и не будет использоваться в маркетинговых целях.
  • Соблюдайте физическое расстояние, следуйте указателям, указателям на полу и членам экипажа.
  • Часто мойте руки. Станции с дезинфицирующими средствами для рук расположены по всему комплексу для посетителей.
  • Принесите еду и закуски, чтобы не собираться в очереди.

Часто задаваемые вопросы

Обязательно ли носить маску для лица?

Последние требования к маскам см. Выше в разделе «Маски для лица».

Нужно ли моему ребенку носить маску для лица?

Согласно руководству CDC, детям в возрасте двух лет и младше не требуется носить маску для лица, но настоятельно рекомендуется.

Что делать, если у меня нет маски для лица?

У нас будут маски для лица, которые можно будет купить в Космическом магазине.

Что делать, если я не хочу носить маску?

Учитывая эту беспрецедентную ситуацию, мы ценим понимание каждого и как можно тщательнее решаем эти проблемы.Все гости должны носить маски для лица в помещении, независимо от их статуса вакцинации против COVID-19. Мы просим вас посетить Комплекс для посетителей Космического центра Кеннеди, когда CDC больше не рекомендует закрывать лицо. Вместе мы можем обеспечить безопасность и здоровье друг друга.

Что делать, если у меня есть инвалидность, из-за которой я не могу носить маску?

Если вы не можете носить маску для лица, мы просим вас посетить Комплекс для посетителей Космического центра Кеннеди, когда CDC больше не рекомендует использовать маску для лица.

Будут ли доступны станции дезинфекции рук?

Да, у нас есть станции с дезинфицирующими средствами для рук в различных местах комплекса посетителей Космического центра Кеннеди, которые вы можете использовать во время вашего визита. Вы также можете приобрести дезинфицирующее средство для рук в Космическом магазине.

Почему полный автобусный тур по Космическому центру Кеннеди недоступен?

Автобусный тур по космическому центру Кеннеди находится в 45 минутах езды на автобусе по территории НАСА. В настоящее время Космический центр Кеннеди остается на этапе 3, что ограничивает доступ к центру только для персонала, необходимого для выполнения миссии.Комплекс для посетителей получил специальное разрешение на перевозку гостей прямо в Центр Аполлона / Сатурна V.



Благодарим Вас за сотрудничество в это беспрецедентное время .

Для защиты от распространения COVID-19 и обеспечения безопасности гостей и сотрудников мы предприняли и продолжим принимать меры по предотвращению распространения коронавируса на основе рекомендаций Центров по контролю и профилактике заболеваний (CDC). .Эти меры предосторожности являются временными и могут быть изменены в любое время в соответствии с рекомендациями CDC, штата Флорида и округа Бревард.

Оставить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *