Договор между туроператором и турагентом
]]>Подборка наиболее важных документов по запросу Договор между туроператором и турагентом (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Формы документов: Договор между туроператором и турагентомСудебная практика: Договор между туроператором и турагентом Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:Подборка судебных решений за 2019 год: Статья 9 «Общие условия формирования, продвижения и реализации туристского продукта» Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»
(ООО юридическая фирма «ЮРИНФОРМ ВМ»)Руководствуясь статьей 9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» и установив, что между истцом и уполномоченным туроператором турагентом заключен договор о реализации туристского продукта/услуг; в счет исполнения условий договора истцом уплачена стоимость услуг, что подтверждается кассовым чеком; туроператор объявил об аннулировании всех туров, данная информация является общеизвестной, в связи с чем услуги истцу и выгодоприобретателям по договору предоставлены не были, апелляционный суд взыскал уплаченную стоимость туристского продукта, учитывая, что обязательства по договору турагентом исполнены, поскольку в соответствии с платежным поручением он перечислил туроператору денежные средства; также исполнение обязательств турагентом подтверждается листом бронирования, подписанным с заказчиком; таким образом, обязанность по возврату денежных средств по договору о реализации туристского продукта должна быть возложена на туроператора.Статьи, комментарии, ответы на вопросы: Договор между туроператором и турагентом
Ситуация: Как вернуть деньги за туристическую путевку?
(«Электронный журнал «Азбука права», 2021)Обратите внимание! Ответственность перед туристом за исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор. При этом содержание агентского договора между турагентом и туроператором на права потребителя не влияет (Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 08.12.2020 N 78-КГ20-43-К3, 2-391/2019).Нормативные акты: Договор между туроператором и турагентом
что поменялось / Статьи на Profi.Travel
Ростуризм в конце 2020 года утвердил новые типовые договоры о реализации туристского продукта, в силу они вступают с 2021 года. Однако турагентства не должны их применять слово в слово. Необходимо лишь отразить в собственном договоре ряд обязательных условия из типового договора Ростуризма, отмечают эксперты юридической компании «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры».Чем эти типовые договоры Ростуризма принципиально отличаются от старых?Если сравнить старый типовой договор Минэкономразвития и новый от Ростуризма, то есть несколько достаточно серьезных изменений.
Например, добавлена обязанность турагента предоставлять по требованию туриста доказательства оплаты тура туроператору. Кроме того, в договоре предусмотрено указание реквизитов договора турагента и туроператора. Это основные изменения, которые нужно отразить в договорах, которые вы будете использовать после 1 января 2021 года.
Почему важно чтобы договоры турфирм соответствовали типовым договорам — то есть были основаны на типовых договорах утвержденных государством?Так поступать крайне нежелательно. Во-первых, такие договоры могут быть признаны недействительными или незаключенными, в связи с отсутствием в договоре условий, обязательных по закону.
Во-вторых, Роспотребнадзор сможет наложить на компанию штраф за нарушение прав потребителей.
Отказ страховщика в выплате страховщика в выплате страхового возмещения.
Какие изменения необходимо внести в договоры с туристами?Самое важное — типовые договоры содержат обязанность турагента по предоставлению туристу доказательств оплаты тура туроператору. «Обыграть» этот момент так, чтобы не показать туристу реальную сумму переведенную туроператору, не слишком просто, но варианты есть.
Существует позиция, что типовые договоры не обязательны, а «рекомендованы». Это так?Действительно, когда появился первый типовой договор, высказывались разные мнения. Одно из них основывалось на том, что типовой договор не обязателен к использованию, а лишь рекомендован. Однако этот спор был актуален в 2017 году, когда вышел первый договор Министерства Культуры РФ. На сегодня абсолютно все юристы солидарны с тем, что типовые договоры обязательны.
Такая позиция основана на положениях закона /развернуть/
Статья 426 Гражданского кодекса РФ.
4. В случаях, предусмотренных законом, Правительство Российской Федерации, а также уполномоченные Правительством Российской Федерации федеральные органы исполнительной власти могут издавать правила, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (типовые договоры, положения и т. п.).
Статья 10 ФЗ «Об основах туристcкой деятельности в Российской Федерации»
Особенности реализации туристского продукта.
Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.
Сомнения окончательно развеяло письмо Министерства Культуры в 2017 году, которое подтвердило позицию государства в отношении обязательных типовых форм:
Письмо Министерства культуры РФ от 17 мая 2017 г. № 459-13-12 О применении типовой формы договора туроператора и типовой формы договора турагента
Типовая форма договора туроператора и типовая форма договора турагента утверждены приказом Минкультуры России от 31 октября 2016 г. № 2386, зарегистрирована Минюстом России (рег. № 46358 от 13 апреля 2017 г.) и является обязательной к применению по истечении десяти дней после официального опубликования данного приказа.
/Свернуть/
Поэтому совершенно очевидно, что типовые договоры именно обязательны к применению. Хорошая новость в том, что согласно закону, в договор можно включать «иные условия». То есть типовые формы обязательны только как «основа», «скелет». В типовые формы можно добавить свои условия, не нарушающие права потребителя.
Изменения в договоры вносить точно нужно? Ведь законы не поменялись?Начнем с того, что утверждение о том, что «законы не поменялись» не совсем соответствует действительности.
С 1 января 2021 года вступают в силу:
- Новые Правила оказания услуг по реализации туристского продукта.
- Приказ Ростуризма об утверждении типовых форм договоров с туристом.
Влияют ли эти изменения на документооборот с туристом? Давайте разберем этот вопрос на нескольких простых примерах.
Примеры /развернуть/
Представляем такой разговор:
— Изданы ли новые типовые договоры обязательные к применению?
— Да.
— Когда вступают в силу эти договоры?
— С 1 января 2021 года.
— Обязательны ли эти договоры к применению?
— Да, обязательны (подробно мы написали об этом в ответе на первый вопрос).
Продолжаем диалог:
— В новом типовом договоре есть указание на номер договора между агентом и туроператором?
— Да, есть.
— Был ли такой пункт в старых типовых договорах?
— Нет.
— Был ли такой пункт в старых договорах агентов?
— Нет.
— Нужен ли такой пункт в новых договорах?
— Да, ведь такой пункт есть в обязательном типовом договоре.
Еще один пример:
— В новом типовом договоре есть указание на право туриста получить доказательства оплаты туроператору?
— Да есть.
— Был ли такой пункт в старых типовых договорах?
— Нет.
— Был ли такой пункт в старых договорах агентов?
— Нет.
— Нужен ли такой пункт в договорах с 2021 года?
— Да, ведь такой пункт есть в обязательном типовом договоре.
/Свернуть/
Таким образом, новый типовой договор вступает в силу с 1 января 2021 года.
Те пункты, которые там изменились, в договорах турфирм тоже необходимо поменять.
Кроме того, необходимо проверить все данные о фингарантиях туроператоров. Однако туристу теперь не надо предоставлять копию свидетельства о внесении туроператора в реестр туроператоров.
Только важное. Только для профи.
Правительство утвердило правила электронного документооборота между турфирмами и туристами
Также документ утверждает «Правила обмена информацией в электронной форме между туроператором, турагентом и туристом и (или) иным заказчиком при реализации туристского продукта».
В утвержденных требованиях отмечается, что турист или иной заказчик тура могут передать туроператору или турагенту в электронной форме заявку о заключении договора, а также иные необходимые для этого документы.
«Если документы заказчик представляет туроператору или турагенту при личном приеме, то такие документы вносятся в информационную систему туроператора или турагента туроператором или турагентом самостоятельно. При этом туроператор или турагент устанавливает личность туриста и (или) иного заказчика», — говорится в документе.
При отсутствии сведений о клиенте в информационной системе туроператора или турагента ему в режиме реального времени предлагается пройти процедуру регистрации в информационной системе туроператора или турагента в целях создания на сайте туроператора или турагента страницы (личного кабинета).
В утвержденных правилах говорится, что сайт туроператора или турагента может использоваться в качестве информационной системы, обеспечивающей обмен информацией в электронной форме между туроператором или турагентом и заказчиком.
«Информационная система туроператора или турагента (при наличии) должна обеспечивать создание и направление заказчиком туроператору или турагенту заявки о заключении договора о реализации туристского продукта, заявки о внесении изменений в договор о реализации туристского продукта; хранение сведений, содержащихся в договоре реализации туристского продукта с учетом внесенных в него изменений, а также сведений о сформированной электронной путевке в течение 3 лет с даты окончания срока действия указанного договора; формирование и передачу туроператором или турагентом в единую информационную систему электронных путевок данных (сведений), определяемых Министерством экономического развития Российской Федерации (для турагента – в случае, если туроператор наделяет его правом ввода в единую информационную систему электронных путевок сведений, необходимых для формирования электронных путевок) при формировании электронной путевки в единой информационной системе электронных путевок; возможность использования туроператором или турагентом при формировании и передаче в единую информационную систему электронных путевок данных сведений специального программного обеспечения, применяемого туроператором в работе с турагентами; доступ заказчика к информации, содержащейся вы заявках, создание в информационной системе туроператора или турагента личного кабинета; доступ заказчика к личному кабинету с использованием программных средств, предназначенных для просмотра информации в интернете в интернете», — говорится в требованиях.
Также из документа следует, что заказчик осуществляет доступ к личному кабинету с использованием простой электронной подписи. «Взаимодействие турагента и информационной системы туроператора или турагента производится с использованием — усиленной квалифицированной электронной подписи в соответствии с федеральным законом «Об электронной подписи», — говорится в правилах.
Как следует из правил, после получения и обработки заявки о заключении договора о реализации туристского продукта туроператор или турагент осуществляет следующие действия: направляет заказчику на адрес электронной почты расчет стоимости туристского продукта, существенные условия договора о реализации туристского продукта; направляет заказчику на адрес электронной почты информационное сообщение о необходимости самостоятельной оплаты туристом медицинской помощи в экстренной и неотложной формах в стране временного пребывания, возвращении тела (останков) за счет лиц, заинтересованных в возвращении тела (останков), в случае отсутствия у туриста договора добровольного страхования (страхового полиса), обеспечивающего оплату и (или) возмещение расходов на оплату медицинской помощи в экстренной и неотложной формах в стране временного пребывания и (или) возвращения тела (останков} туриста из страны временного пребывания; информирует заказчика о сроках и способах оплаты стоимости туристского продукта. Сведения о получении туроператором или турагентом стоимости туристического продукта отображаются в личном кабинете заказчика в режиме реального времени.
Не позднее 24 часов после получения оплаты стоимости туристского продукта туроператор или турагент должны направить сведения о заключении договора о реализации туристского продукта в единую информационную систему электронных путевок, в которой размещается электронная путевка.
«После формирования электронной путевки и присвоения уникального номера электронной путевке в единой информационной системе электронных путевок сведения о номере электронной путевки, сформированной на основании договора о реализации туристского продукта, автоматически передаются в информационную систему туроператора или турагента и размещаются в личном кабинете заказчика», — говорится в документе.
Также в правилах отмечается, что при необходимости внесения изменений в договор о реализации туристского продукта в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых туроператор или турагент исходил при его заключении, туроператор или турагент в течение 2 рабочих дней со дня выявления факта существенных изменений обстоятельств, но не позднее 24 часов до начала путешествия, информирует заказчика о необходимости внесения изменений в договор путем направления сообщения на адрес электронной почты, предоставленный заказчиком.
Аналогично если у туриста возникнет необходимость внести изменения в договор о реализации туристского продукта, он должен в течение двух рабочих дней, но не позднее 24 часов до начала путешествия, направить туроператору или турагенту заявление об изменении договора.
Об ответственности, которую несут туроператор и турагент.
Любая турфирма оказывает услуги, следовательно, несет ответственность за некачественное оказание услуги и за неисполнение договора, если не выполнила обязательства. Деятельность данных организаций регулируется Законом «О защите прав потребителей», Законом «Об основах туристской деятельности в РФ», Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта. Обязательно страхование гражданской ответственности туроператора или наличие банковской гарантии, без этого он не будет внесен в реестр и не может осуществлять деятельность.
Наличие туроператора в реестре, сведения о его финансовом обеспечении, сроки действия договора страхования или банковской гарантии можно проверить на сайте Ростуризма. Выбирайте туроператоров с более высоким финансовым обеспечением.
Турфирмы, продающие путевки, могут быть как туроператорами, так и турагентами. Ответственность за ненадлежащее оказание туристской услуги несет туроператор, даже если вы заключили договор с турагентом.
Чем отличается туроператор от турагента?
Туроператор формирует (заключает договоры с третьими лицами: гостиницы, перевозчики, экскурсоводы и т.д.), продвигает (реклама) и реализует (продает) туристкий продукт (комплекс услуг согласно договору). Может быть только юридическим лицом, и обязательно вносится в единый реестр.
Турагент занимается только продвижением и реализацией продукта, которую формирует туроператор. Может быть как юридическим лицом, так и индивидуальным предпринимателем.
Турист имеет право требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда при неисполнении условий договора как туроператором, так и турагентом.
Туроператор заключает с турагентом договор, который в свою очередь заключает договоры с туристами от имени туроператора или от своего имени, в зависимости от условий заключенного договора между туроператором и турагентом.
Туоператоры обязаны на своем сайте размещать список своих турагентов.
Что включает в себя ответственность туроператора?
Туроператор отвечает
— за неоказание или некачественное оказание услуг, независимо от непосредственного исполнителя. Например, в отеле была некачественная еда, номер или отель предоставлен, несоответствующий договору, все претензии к туроператору, так он формировал туристский продукт;
— за деятельность турагента по реализации путевки независимо от чьего имени заключен договор: от имени самого турагента или от имени туроператора.
— за непредоставление необходимой информации о туристском продукте: программа, условия путешествия, размещение, правила въезда и выезда в страну путешествия, необходимые документы, обычаи страны, опасности и профилактика, возможные риски, таможенные, пограничные, санитарные правила, место нахождения, адреса, телефоны дипломатических представительств и консульств РФ, порядок обращения в объединение туроператоров в сфере выездного туризма для получения экстренной помощи;
— за нарушение сроков оказания услуги и условий договора;
— за включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, например, право на отказ от путевки или включение штрафных санкций за отказ;
— за причинение вреда жизни или здоровью, имуществу туриста в следствие некачественной услуги;
Что делать, если оказана некачественная туристская услуга?
Если вы недовольны качеством тура, вам что-то не предоставили, хотя по договору были обязаны, поселили не туда, предоставили отель, номер не соответствующий договору или нарушили ваши права на безопасность, на сохранность имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи и др., то нужно предъявить претензию в письменном виде туроператору в течение 20 дней со дня окончания действия договора.
Претензию нужно писать в 2-х экземплярах, при подаче на вашем должна остаться отметка о принятии. Если отправляете почтой, то обязательно ценным письмом с описью вложения, в которой нужно указать, например, «претензия о некачественно оказанной услуге по договору №…».
Туроператор обязан рассмотреть претензию в течение 10 дней.
Если договор заключен с турагентом от своего имени, то претензию можно подать и турагенту.
Вы также можете предъявить требование о выплате страхового возмещения страховщику, который заключил договор страхования гражданской ответственности туроператора.
В случае наличия банковской гарантии у туроператора и его отказа возместить ущерб добровольно вы можете обратиться с заявлением к банку, предоставившему гарантию.
Если никто из указанных лиц не возмещает ущерб, не удовлетворяет претензию в добровольном порядке, то нужно обращаться в суд.
О требованиях к договору о реализации туристского продукта
О требованиях к договору о реализации туристского продукта
3 Июля 2021
Порядок заключения договора между туристом и туристической фирмой регламентирован в Федеральном законе от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и Правилах оказания услуг по реализации туристского продукта, утверждённых постановлением Правительства Российской Федерации от 18.11.2020 №1852.
Договор может быть заключён как между турагентом и туристом, так и между туроператором и туристом. Договор обязательно заключается в письменной форме. Также допускается заключение договора в форме электронного документа.
При заключении договора о реализации туристского продукта туроператор (турагент) должен довести до потребителя (туриста) всю необходимую информацию о туристском продукте, а именно: информацию о потребительских свойствах туристского продукта, цене оказания туристских услуг в рублях, о лицах, которые будут непосредственно оказывать услуги, об опасностях и рисках, которые могут возникнуть у потребителя при оказании туристских услуг выбранного направления, о необходимости самостоятельной оплаты услуг, не входящих в туристический пакет, и об иных особенностях путешествия.
Также туристу предоставляется информация о туроператоре, внесении его в реестр туроператоров, о наличии у туроператора договора страхования гражданской ответственности за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта или банковской гарантии.
Если исполнителем является турагент, потребителю (туристу) дополнительно сообщается информация о том, что лицом, оказывающим услуги туристу, является туроператор, а также о наличии банковской гарантии или договора страхования гражданской ответственности туроператора. Дополнительно по требованию потребителя турагент обязан предоставить для ознакомления договор между туроператором и турагентом.
Кроме того, при заключении договора о реализации туристского продукта в сфере выездного туризма турист и (или) иной заказчик должны быть проинформированы о возможности туриста добровольно застраховать риски, связанные с совершением путешествия и не покрываемые финансовым обеспечением ответственности туроператора, в том числе в связи с ненадлежащим исполнением туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.
Важно ПОМНИТЬ:
В договор о реализации туристского продукта должны быть внесены существенные условия: о полной цене услуг, потребительских свойствах услуг, права и обязанности сторон, сведения о порядке предъявления претензий туристом, информация о финансовом обеспечении и договоре страхования гражданской ответственности туроператора, правильно внесённые реквизиты сторон договора.
Несмотря на то, что договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей, настоятельно рекомендуем до момента подписания такого договора внимательно прочитать его текст.
Источник: http://10.rospotrebnadzor.ru/
Договори та рекомендації — Join UP!
Шановні колеги!
Туроператор ТОВ «Джоін АП!», платник податку на дохід підприємств на загальних підставах, ліцензія: туроператорська № 1597 від 04.12.2015 р., керуючись законодавством України, публічно пропонує Туристичним агентам, котрі зареєстровані як господарюючі суб’єкти на території України, мають відповідний вид діяльності, та фінансове забезпечення своєї цивільної відповідальності (гарантія банку або іншого кредитного закладу) перед туристами, за винагороду надати послуги Туроператору з реалізації турпродукту шляхом заключення договору на туристичне обслуговування від імені, в інтересах і під контролем Туроператора, а також вчиняти фактичні дії, визначенні Агентським договором про приєднання, по забезпеченню надання Туроператором Туру і наділяється повноваженнями укладати договори на обслуговування тільки на умовах вказанних у Договорі на туристичне обслуговування. Всі інші договори не накладають на Туроператора ніяких зобов’язань, оскільки укладені від імені Туроператора без належних на те повноважень (в такому випадку виконавцем послуг є Турагент), одночасного підтвердження замовлення і надання документів, що надають право отримати туристичний продукт не вважаються одобреними Туроператором угоди укладеної Агентом і Туристом.
Звертаємо вашу увагу, на те що з 18.01.2021 року Ви можете ознайомитися з новою редакцією Агентського Договору приєднання.
Згідно абзацу 3 пункту 10.1 агентам, котрі уклали агентську угоду у попередній редакції, немає необхідності у повторному переукладенні.
Агентський договір приєднання нова редакція від 18.01.2021 року
Звертаємо вашу увагу, на те що з 19.08.2016 р. Ви можете ознайомитися з новою редакцією Договору про приєднання.
Згідно абзацу 3 пункту 10.1 агентам, котрі заключили агентську угоду у попередній редакції, немає необхідності у повторному перезаключенні.
Агентський договір приєднання нова редакція від 19.08.2016 року
Усі бажаючі оформити договір у паперовій формі, можуть надіслати відповідний запит на [email protected] і отримати договір для підписання.
Усім Турагентам необхідно перепідписати нову агентську угоду, скориставшись спрощенною формою договору у зв’язку зі зміною організаційно-правової форми компанії Join UP!
Для ШВИДКОГО початку роботи, (для нових агенцій – необхідно пройти реєстрацію на сайті).
Після чого, відправити на електронну адресу [email protected] заповнену ДРУКОВАНИМИ ЛІТЕРАМИ, А НЕ ВІД РУКИ, та відскановану Заявку на отримання доступу до системи «Join UP! Online»
Заявка Join UP! Online* (Згода на Агентський договір про приєднання)
*заповніть текстові поля (активні) за допомогою програми PDF Reader
та пакет необхідних документів підприємства:
- копія діючої банківської гарантії, завірена печаткою підприємства; (для фізичних осіб-підприємців та юридичних осіб)
- копія 1, 2 сторінки паспорту (при наявності сторінки з другою фотографією), сторінка з реєстрацією (для фізичних осіб-підприємців).
Агентський договір про приєднання заповнювати і відправляти не потрібно! Відправити потрібно тільки Заявку на отримання доступу до системи «Join UP! Online» та пакет необхідних документів підприємства.
Після отримання всих необхідних копій Ви отримаєте логін та пароль на електронну адресу вказану при реєстрації.
Заповнену Заявку на отримання доступу до системи «Join UP! Online» в 1 ЕКЗЕМПЛЯРІ, копії документів підприємства, завірені печаткою, необхідно відправити за адресою: 02121,м. Київ, Харьківське шосе, 201/203-2а, або занести в наше представництво (у Харкові, Дніпрі, Одесі, Львові).
Турагенты, котрі співпрацювали раніше реєстрацію не проходять.
Необхідно відправити на електронну адресу [email protected] заповнену ДРУКОВАНИМИ ЛІТЕРАМИ, А НЕ ВІД РУКИ, та відскановану Заявку на отримання доступу до системи «Join UP! Online»
Заявка Join UP! Online* (Згода на Агентський договір про приєднання)
*заповніть текстові поля (активні) за допомогою програми PDF Reader
та пакет необхідних документів підприємства:
- копія діючої банківської гарантії, завірена печаткою підприємства; (для фізичних осіб-підприємців та юридичних осіб)
- копія 1, 2 сторінки паспорту (при наявності сторінки з другою фотографією), сторінка з реєстрацією (для фізичних осіб-підприємців).
Агентський договір про приєднання заповнювати і відправляти не потрібно! Відправити потрібно тільки Заявку на отримання доступу до системи «Join UP! Online» та пакет необхідних документів підприємства.
Після отримання всих необхідних копій Ви отримаєте логін та пароль на електронну адресу вказану при реєстрації.
Заповнену Заявку на отримання доступу до системи «Join UP! Online» в 1 ЕКЗЕМПЛЯРІ, копії документів підприємства, завірені печаткою, необхідно відправити за адресою: 02121, м. Київ, Харьківське шосе, 201/203-2а, або занести в наше представництво (у Харкові, Дніпрі, Одесі, Львові).
Для ШВИДКОГО початку роботи, (для нових агенств – необхідно пройти реєстрацію на сайті). Після чого відправити на електронну адресу [email protected] заповнені і відскановані усі сторінки договору в однаковому вигляді.
Договір з Нерезидентами *
*заповніть текстові поля (активні) за допомогою программи PDF Reader
і пакет необхідних реєстраційних документів підприємства:
- копія свідоцтва про державну реєстрацію
- копія спеціального дозволу (Ліцензія) – за наявності
- копія ліцензії – за наявності
- копія сертифікату – за наявності
Після отримання усіх необхідних копій Ви отримуєте логін та пароль на електронну адресу вказану при реєстрації.
Повністю заповнений договір та копії реєстраційних документів підприємства, завірених печаткою, необхідно надіслати за адресою: 02121,м. Київ, Харьківське шосе, 201/203-2а, або занести в наше представництво (у Харкові, Дніпрі, Одесі, Львові).
Для ШВИДКОГО початку роботи, (для нових агенств – необхідно пройти реєстрацію на сайті).
Після чого, відправити на електронну адресу [email protected] заповнену ДРУКОВАНИМИ ЛІТЕРАМИ, А НЕ ВІД РУКИ, та відсканований ДОГОВІР СУБКОМІСІЇ
Договір субкомісії *
*заповніть текстові поля (активні) за допомогою програми PDF Reader
та пакет необхідних документів підприємства:
- копія свідоцтва про реєстрацію Юридичної особи (завірена печаткою Агенства і підписом керівника)
- копія наказу про призначення Директора (завірена печаткою Агенства і підписом керівника)
Після отримання усіх необхідних копій Ви отримуєте логін та пароль на електронну адресу вказану при реєстрації.
Повністю заповнений договір та копії реєстраційних документів підприємства, завірених печаткою, необхідно відправити за адресою:
Республика Беларусь, 246017, г. Гомель, ул. Карповича, 5, пом. 29
Документи, що розміщенні на сайті – це публічна оферта, що містить умови і правила роботи турагентів з туроператором ТОВ “Джоін АП!” та його партнерами, до якої приєднується клієнт, підписуючи заявку на отримання доступу до системи «Join UP! Online».
ГарантіїЗвертаємо Вашу увагу, що Ви зможете найти актуальну інформацію відносно переліку банків України, котрі знаходяться у стадії ліквідації та перелік банків України, в яких введено тимчасову адміністрацію на сайті Фонду гарантування вкладів фізичних осіб.
Банківські гарантії від банків, визнаних неплатоспроможними, в роботу не приймаються.
Додаткові документи:
* заповніть текстові поля (активні) за допомогою програми PDF Reader
Змінна данихЯкщо після закінчення Агентського договору у Вашої компанії змынюється електронна адреса (для розсилок, виставлення рахунків), фактичне/юридичне місцерозташування, телефони або будь які інші реєстраційні данні, просимо, за для уникнення проблем з отриманням оперативної інформації, підтвердженням турів та виставленням рахунків, негайно повідомити про це у письмовому вигляді, написавши листа на фірмовому бланку з підписом керівника та печаткою підприємства на електронну адресу [email protected].
У разі втрати логіну або пароля чи при необхідності їх зміни, Вам необхідно надіслати заявку на фірмовому бланку з підписом керівника та печаткою підприємства на електронну адресу [email protected], вказавши причину втрати/зміни логіну або пароля, а також дату та номер діючого Агентського договору. Протягом 1-го робочого дня на Вашу електронну адресу, вказана при реєстрації буде надіслано новий логін та пароль.
З усіх питань звертайтеся:
Катерина Бондаренко
тел.: (044) 303-99-99
в/н: 321
[email protected]
Більш детально про послугу страхування Ви можете дізнатися у розділі «Страхування».
Начальник відділу по роботі з посередниками СК “Укрфінстрах”
Анна Литвин
тел.: (044) 303-99-99 – Join UP!
тел./факс (044) 495-54-65 (66, 67) – СК “Укрфінстрах”
[email protected]
[email protected]
Додаткова інформація:
Туристическая деятельность: виды договоров туроператора
Виды договоров туроператора
Туроператоры в процессе своей деятельности могут заключать различные виды договоров, основные из которых приведем далее.
Договор с туристом. Это договор на туристическое обслуживание. Согласно ему туроператор (который заключает договор лично или через турагента) обязуется предоставить по заказу туриста комплекс туруслуг, а турист обязуется его оплатить. К настоящему договору применяются общие положения договора о предоставлении услуг. Его укладывают заключенных письменной или электронной форме. Существенными условиями договора является указание в нем следующей информации:
срока пребывания в месте предоставления туруслуг с указанием дат начала и окончания туробслуживание;
характеристики транспортных средств, осуществляющих перевозки;
даты, времени и места отправления и возвращения, если перевозка входит в состав турпродукта;
гостиниц и инших аналогичных средств размещения, их местоположения, категории, срока и порядка оплаты гостиничного обслуживания;
видов и способов обеспечения питания и других условий.
Следует отметить, что если договор уже заключен, то изменить цену турпродукта возможно только в случае изменения тарифов на транспортные услуги, введение новых (повышение действующих) налогов и сборов или изменения курса гривни к инвалюте, в которой выражено стоимость турпродукта.
При этом изменить цену тура можно не позднее чем за 20 дней до его начала и не более чем на 5%. В случае повышения цены тура на 5% от начальной его цены турист имеет право отказаться от тура, а туроператор (турагент) обязан вернуть ранее уплаченные деньги. Также возможны и другие основания для расторжения договора (или внесения в него изменений), предусмотренные ст. 20 Закона № 324.
Минимальный размер финансового обеспечения туроператора должен составлять сумму, эквивалентную не менее 20 000 евро или 10 000 евро, если предоставляются услуги только по внутреннему и въездному туризму.
Договор с другими СПД. Это так называемые прямые договоры оказания услуг в рамках турпродукта (проживание, перевозки, питания, экскурсионного обслуживания и т.п.). Следует отметить, что такие услуги СПД предоставляют туроператору в рамках договора туробслуживание, однако возможно формирование турпродукта и на основании посреднических договоров.
Договор с турагентом. Туроператор сотрудничает с турагентом на основании посреднического договора. Как правило, туроператор заключает с турагентом агентский договор о предоставлении услуг по реализации турпродукта.
В данном случае агентская деятельность — это предпринимательская деятельность, которая заключается в предоставлении турагентом услуг туроператору при осуществлении им хозяйственной деятельности путем посредничества от имени, в интересах, под контролем и за счет туроператора, которого он представляет (п. 1 ст. 295 Хозяйственного кодекса) .
По агентскому договору турагент обязуется оказать услуги туроператору в заключении соглашений или способствовать их заключению (предоставление фактических услуг) от имени туроператора и за его счет (п. 1 ст. 297 вышеуказанного Кодекса).
Турагент обязан сообщать туроператора о каждом случае его посредничества в заключении соглашений и о каждом заключенном соглашении в интересах туроператора (п. 1 ст. 298 Хозяйственного кодекса).
По агентскому договору турагент получает агентское вознаграждение за посреднические операции, осуществленные им в интересах туроператора в размере, предусмотренном договором (ст. 301 Хозяйственного кодекса). Вознаграждение выплачивается турагенту после оплаты третьим лицом по соглашению, заключенному при его посредничестве (если иное не предусмотрено договором). Расчет вознаграждения турагента осуществляется в соответствии с размерами и в сроки, предусмотренные договором.
Кроме того, туроператор может заключить с турагентом договор поручения (глава 68 Гражданского кодекса).
В свою очередь турагент должен заключить с туристом договор о туробслуживание именно от имени туроператора (а не своего), поскольку туруслуги предоставляет именно туроператор. По этой причине договор комиссии (глава 69 Гражданского кодекса) не действует, поскольку комиссионер заключает договор с покупателем от своего имени.
Договор с другим туроператором. Туроператор может выступать как турагент другого туроператора по реализации турпродукта последнего. Такую деятельность туроператор (как турагент) осуществляет также на основании агентского договора или договора поручения с другим туроператором, но уже в качестве посредника.
Туроператору, который выступает в роли турагента, нужно заключать договоры на туробслуживание с туристами от имени того туроператора, который фактически предоставляет туруслуги туристам (а не от своего имени).
Договор на посредническую деятельность. Кроме посреднической деятельности по реализации туров других туроператоров, туроператор может оказывать посреднические услуги по реализации клиентам проездных билетов, страхование туристов, бронирование отелей и тому подобное. В таких случаях туроператор (в качестве посредника) заключает агентские договоры или договоры поручения именно с исполнителями этих услуг.
Справка
Договор на туристическое или экскурсионное обслуживание может иметь форму ваучера, который оформляют согласно ст. 23 Закона № 324 и Инструкции № 50.
Источник: http://www.visnuk.com.ua/
Четыре вида контрактов, которые нужно иметь при открытии туристической компании: Travel Weekly
Марк Пестронк
Q: Я открываю туристическую компанию и у меня есть к вам несколько вопросов. Во-первых, если мы проводим наши собственные поездки по интересам, но покупаем компоненты у поставщиков туристических услуг и продаем их напрямую населению через Интернет, мы туроператор или туристическое агентство? В чем разница в нормативных требованиях между этими двумя видами бизнеса? Какие типы контрактов я должен заключить, чтобы защитить мою новую компанию, и что они должны предусматривать?
A: Отраслевое определение туроператора — это компания, которая объединяет два или более элементов поездки, которые образуют пакет, с лидером или гидом или без него, и продает пакет отдельным лицам или группам напрямую или через турагенства.Так что ваша компания будет туроператором.
В США нет разницы в нормативных требованиях для туроператоров и туристических агентств. Кроме того, между их юридическими обязанностями и ответственностью почти нет разницы.
Я говорю «почти без разницы», потому что судебные прецеденты наложили несколько более широкие обязанности на туроператоров, которые обязаны всегда тщательно выбирать своих поставщиков. Хотя у туристических агентств есть те же обязанности при консультировании клиентов, они могут не иметь таких обязанностей, когда они ничего не делают, кроме как договариваются о договоренностях, уже выбранных клиентами.
Чтобы начать свой бизнес и максимально защитить себя, вам, вероятно, понадобятся четыре вида контрактов. В порядке важности они следующие:
1. Соглашение об участии в туре: Это договор, который вы должны заключить с каждым человеком в возрасте 18 лет и старше. Это также называется вашим «отказом от ответственности», «положениями и условиями» или «условиями использования». Он требует, чтобы участники согласились с тем, что ваша компания не несет ответственности за действия или бездействие поставщиков туристических услуг или события, находящиеся вне вашего контроля.Он также содержит ваши условия оплаты и отмены, а также многие другие важные сообщения, релизы и тому подобное. Вы можете найти образец заявления туроператора здесь: www.pestronk.com/tourdisclaimer.html. Не используйте образец, не получив юридической консультации, чтобы адаптировать его к вашим конкретным потребностям.
2. Соглашение с принимающим агентством: Как новая компания, вы, вероятно, захотите использовать уже существующее туристическое агентство для своих заказов, чтобы получить более высокие комиссионные или лучшие чистые ставки, чем вы можете получить самостоятельно.В отраслевой терминологии учрежденное агентство станет вашим принимающим агентством, а вы будете независимым подрядчиком (IC) принимающей стороны. У крупных хостов есть свои собственные стандартные соглашения IC, и, по моему опыту, все такие контракты отдают предпочтение хосту. Тем не менее, все это подлежит обсуждению, и вас могут даже попросить составить собственное соглашение о внутреннем обмене.
3. Соглашение с наземным обслуживающим персоналом или компанией по управлению пунктами назначения (DMC): В дополнение к бронированию основных элементов тура, таких как авиабилеты и проживание, вы будете заключать контракты с поставщиками в пунктах назначения на такие услуги, как туристические транспортные средства, групповое питание и местные гиды. .Многие такие компании пытаются работать без каких-либо официальных контрактов, но вы должны хотя бы попытаться заставить их подписать контракты, которые требуют от наземного оператора или DMC возмещения убытков и защиты вашей компании от претензий, связанных с их услугами.
4. Контракты с руководителем тура: Если вы лично не руководите каждым туром, вы будете нанимать опытных гидов, которые проводят туры или, по крайней мере, помогают в качестве представителя вашей компании. Хотя крупнейшие туроператоры обычно делают этих людей своими сотрудниками, чтобы внимательно следить за тем, как и когда они работают, вы, вероятно, захотите начать с IC, которые удерживаются на разовой основе.Договор с каждым таким тур-директором или гидом обязателен.
Шаблон соглашения о бесплатном туристическом агентстве
Положения и условия
Напишите здесь свои условия.
Услуги
Компания предлагает связанные с поездками услуги и размещение, в том числе следующие:
Используйте таблицу в этом разделе шаблона, чтобы перечислить все услуги или жилье, которые туристическое агентство будет уполномочено продавать.
Туристическое агентство будет предлагать вышеперечисленные услуги и размещение бизнес-клиентам и клиентам-потребителям в рамках туристических пакетов в соответствии с условиями настоящего соглашения с туристическим агентством.
Взамен Компания соглашается выплачивать комиссионные Туристическому агентству на основе фактических продаж.
Обязанности компании
В следующих двух разделах этого шаблона подробно описаны обязанности компании и туристического агентства, соответственно.
Компания должна предоставить Агентству неисключительную лицензию на предложение услуг Компании и проживания в составе отпускных и туристических пакетов.
Компания соглашается поддерживать доступность для таких бронирований, как указано ниже:
Обязанности туристического агентства
Туристическое агентство будет предлагать товары, перечисленные в этом соглашении, предприятиям и потребителям как часть туристических пакетов.
Туристическое агентство соглашается предлагать такие предметы без исключения по ценам, утвержденным Компанией.
Туристическое агентство соглашается еженедельно сообщать Компании обо всех продажах.
Туристическое агентство должно предоставить Компании полную контактную информацию для каждого клиента, приобретающего услуги или жилье Компании.
Платеж
В этом разделе шаблона описывается компенсация, которую компания предоставит туристическому агентству.
Туристическое агентство получает комиссионные, равные процентной доле комиссионных от валовых продаж.Счета на комиссионные выставляются ежемесячно и оплачиваются Компанией на основе нетто-30.
Раскрытие информации
Туристическое агентство соглашается ежемесячно предоставлять Компании обновленную бухгалтерскую книгу, содержащую все бронирования или туры, проведенные Агентством.
Любые и все прекращенные бронирования должны еженедельно предоставляться Компании в четкой и краткой бухгалтерской книге.
Конфиденциальность
Туристический агент настоящим подтверждает, что им может быть известна информация, которую Компания может считать конфиденциальной, включая, помимо прочего:
- Даты продаж
- Изменения специальных тарифов
- Доступность
Компания останется частной и не будет открыта для общего доступа туристическим агентом.
В случае, если Компании станет известно о нарушении любого из положений настоящего соглашения, она будет иметь право полностью прекратить действие этого соглашения с туристическим агентством.
Страхование
Туристическое агентство соглашается получить и поддерживать надлежащую страховку с названием компании. как «Другой застрахованный» на время действия настоящего соглашения.
По запросу Компании туристический агент должен предоставлять подтверждение наличия страховки на каждый месяц в течение срока действия настоящего соглашения с туристическим агентством.
Неполучение или предоставление доказательств страхования считается основанием для расторжения настоящего договора по усмотрению Компании.
Срок действия
Настоящее Соглашение о туристическом агентстве остается в силе в течение 1 года с даты заключения соглашения.
По завершении этого соглашения Стороны могут договориться о продлении на 1 год с даты завершения.
В случае, если любая из сторон откажется продлить настоящее соглашение, соглашение будет заключено в день отказа.
Подтверждение
Туристическое агентство признает, что в течение срока действия настоящего Соглашения о туристическом агентстве остается в силе следующее:
Компания остается законным владельцем всех без исключения титулов, прав и интересов в собственности, а также любые материалы, предусмотренные для завершения данного договора.
Туристическое агентство не будет иметь права продавать или обменивать какие-либо материалы, предоставленные Компанией, в течение срока действия настоящего соглашения.
Туристический агент не будет копировать или дублировать любые материалы, предоставленные Компанией, если не было получено предварительное разрешение.
Туристическое агентство должно поддерживать все материалы и имущество, включенные в это соглашение с туристическим агентством, в хорошем рабочем состоянии.
Расторжение
Любая из сторон может расторгнуть настоящее соглашение полностью с предварительным письменным уведомлением в течение 30 дней с запрошенной даты расторжения.
Если какие-либо положения или условия, содержащиеся в этом соглашении, нарушаются, отвечающая сторона имеет возможность расторгнуть это соглашение.
После расторжения Туристическое агентство соглашается вернуть все имущество, предоставленное Компанией, в том состоянии, в котором оно было получено.
После прекращения действия этого соглашения с туристическим агентством все бронирования в процессе аннулируются, и наступает срок погашения любых непогашенных остатков.
Уступка
Стороны соглашаются воздерживаться от передачи или продажи какой-либо части настоящего соглашения без предварительного письменного согласия стороны, запрашивающей такие действия.
Любые третьи стороны, участвующие в этом соглашении, должны назначаться и поддерживаться Компанией.
Третьи лица
В этом разделе шаблона перечислены все третьи стороны, которые могут быть вовлечены в продажу, поддержку или предоставление услуг или приспособлений.
Следующие ниже лица были утверждены Компанией в качестве сторонних поставщиков и должны рассматриваться как таковые Туристическим агентством.
Уведомление
Любые уведомления в отношении этого соглашения с туристическим агентством должны быть доставлены по электронной почте, заказным письмом или лично по следующим адресам.
Компания: Адрес компании
Электронная почта компании
Турагент: Адрес TravelAgent
TravelAgent.Email
Принятие
Используйте поля ниже, чтобы подписать окончательную версию этого шаблона.
Стороны настоящим подтверждают получение и понимание всех условий, изложенных в этом соглашении с туристическим агентством.
[Компания-отправитель]
Подпись
ММ / ДД / ГГГГ
[Компания-клиент]
Подпись
ММ / ДД / ГГГГ
Агентское соглашение — A-Travel
«» ________ 2020
ООО «А-Трэвел», далее — Туроператор, в лице директора Анны Меликишвили, действующей на основании Устава, с одной стороны, и Общество с ограниченной ответственностью «_________________________________», далее — Агент, в лице Генерального — ——————, действуя на основании Устава, с другой стороны, заключили Договор о следующем:
- Предмет договора
Туроператор поручает Агенту от своего имени реализацию туристических и экскурсионных услуг, представленных на территории Грузии
(проживание, транспортное обслуживание, питание, экскурсии, приглашения на оформление визы в консульстве и т. Д.).
- Права и обязанности сторон
2.1.1. Предоставлять Агенту при подписании настоящего Договора и в течение всего срока действия Договора достоверную информацию о туристических и экскурсионных услугах, оказываемых на территории Грузии, в том числе информацию о категории (звездах) отелей, условиях предоставления услуг питания, повестке дня. экскурсионных программ и др.
2.1.2. Гарантировать размещение туристов в гостиницах и Оказать экскурсионные услуги, указанные в утвержденном «Именном списке».
- Организовать прием и доставку Туристов в / из различных аэропортов в даты и время чартерных и регулярных рейсов, запланированных Агентом.
- Обеспечить туристов современным транспортным средством в технически исправном состоянии для своевременного оказания туристических и экскурсионных услуг.
- Обеспечить оказание туристических и экскурсионных услуг согласно программе и «Имен-листу», подтвержденному по электронной почте.
- При необходимости связаться с Представителями страховой компании при наступлении страхового случая (травмы, внезапная болезнь, смерть) Туриста, а также Оказать любую необходимую помощь в случае непредвиденного возвращения в страну проживания.
- Сообщать по телефону (с последующим письменным подтверждающим письмом в течение 24 часов), по факсу или по электронной почте о любых обнаруженных изменениях (возможных изменениях) в туристических и экскурсионных услугах, зарезервированных Агентом. Если такие изменения (возможные изменения) в туристических и экскурсионных услугах, зарезервированных Агентом, будут обнаружены в нерабочее время или когда невозможно каким-либо образом проинформировать Агента, принимающая Сторона имеет право действовать таким образом, который будет в основном приемлемо для туристов, т.е.д., если гостиница будет изменена, туристам должна быть предоставлена гостиница с категорией равной или выше, чем она была забронирована; в случае изменения иных условий туристско-экскурсионных услуг, указанных в туристическом пакете, предоставить Туристам аналогичные дополнительные услуги или вернуть деньги за не оказанные услуги Туристу или вернуть их Агенту в течение 5 дней после изменения услуги .
- Предоставить агенту ваучер для группы или для индивидуальных туристов после оплаты такой услуги агентом, но не позднее, чем за три дня до поездки по электронной почте.
2.2. Туроператор имеет следующие права:
- Оказать туристам дополнительные услуги на основе наличной оплаты:
а) Дополнительные экскурсионные услуги;
б) Посещение театров, спортивных и развлекательных мероприятий и т.д .;
в) Дополнительные транспортные услуги.
2.3.1. Строго соблюдайте правила бронирования и условия оплаты зарезервированных услуг при бронировании таких услуг.
2.3.2. Своевременно и письменно информировать Туроператора о любых изменениях в подтвержденных заказах (о сроках пребывания, количестве человек, типе проживания и питания и т. Д.).
2.3.3. Обеспечить каждого туриста страховой полицией при выезде за границу / медицинские услуги /.
- Срок бронирования. Отмена бронирования. Виза.
- Агент отправляет заявку на бронирование Туроператору по факсу или электронной почте не позднее, чем за 14 дней до прибытия, где Агент указывает полную информацию о качестве запрашиваемых услуг / категории отеля, типе услуг питания и т. Д./ Если у Туроператора есть система бронирования услуг, Агент получит доступ к этой системе и выполнит бронирование услуг через личный кабинет Агента в этой системе.
- Туроператор подтверждает заказ бронирования по факсу или электронной почте, либо изменяя статус этих услуг на «Подтверждено» в системе бронирования.
- Агент имеет право аннулировать заказ на услуги до прибытия Туристов, отправив письменное уведомление Туроператору по факсу или электронной почте.Агент оплачивает фактические расходы, понесенные Туроператором, включая любые штрафы, взимаемые третьими сторонами / контрагентами с Туроператора.
- Агент выполняет бумажные работы для получения визы туристов, если Агент аккредитован в Консульстве или Посольстве, или Туроператор оказывает содействие и рекомендует Представителя на территории России, оказывающего такие услуги.
- Платежи
4.1. Туроператор отправляет агенту счет за туристические и экскурсионные услуги, зарезервированные для Туристов, не позднее, чем за 10 дней до даты прибытия. Вознаграждение Агента составляет 1 (одну) условную единицу за подтвержденный заказ.
4.2. Агент оплачивает выставленные Туроператором счета не позднее, чем в течение 3 дней после получения счета.
4.3. О стоимости зарезервированных номеров и названиях гостиниц Туроператор сообщает по факсу или электронной почте в приложении к Договору.
4.4. Расчетная единица взаиморасчетов — доллары США, евро.
Объем услуг по настоящему Договору —
4.5. Сверку взаиморасчетов стороны производят ежемесячно.
- Обязательства сторон
5.1. Туроператор возмещает все расходы туриста Агенту в случае невыполнения или ненадлежащего выполнения забронированных и оплаченных услуг. Основанием для такого неисполнения или ненадлежащего исполнения является письменное требование туриста к Агенту, а также любые документы, квитанции, счета-фактуры и другие материалы, подтверждающие расходы туриста.
5.2. Обе Стороны не несут ответственности за случаи, произошедшие из-за нарушения Туристами правил поведения, а также за задержки или изменения в расписании перевозок, за потерю багажа, документов, денег и другие происшествия. Однако обе стороны сделают все возможное, чтобы устранить причины конфликта и оказать любую возможную помощь Туристам.
- Обстоятельства непреодолимой силы
- Обе Стороны не несут никакой ответственности в случае возникновения обстоятельств, препятствующих исполнению Сторонами обязательств по настоящему Договору полностью или частично, таких как: стихийное бедствие; забастовки; эпидемии; войны; государственные акты, делающие невозможным выполнение обязательств или затрудняющие его; и обстоятельства, не зависящие от Сторон и которые невозможно остановить разумными усилиями Сторон по настоящему Контракту.
- Арбитраж
7.1. Туроператор и Агент настоящим соглашаются сделать все возможное для разрешения всех споров и трудностей, которые могут возникнуть в ходе выполнения настоящего Контракта или в связи с этим Контрактом, путем переговоров. Если стороны не смогут прийти к соглашению, любой спор будет передан в Арбитражный суд по месту нахождения истца.
- Срок действия договора
и Порядок расторжения договора.
8.1 Срок действия настоящего Контракта — с «01» января 2020 года по «31» декабря 2020 года.
8.2. Настоящий Договор вступает в силу с 00:00 часов дня, следующего за днем подписания Договора.
8.3. Действие настоящего Контракта прекращается по истечении его срока в 24:00 дня, указанного в этом Контракте.Действие настоящего Контракта может быть прекращено любой стороной после письменного уведомления другой стороны не позднее, чем за 20 дней до этого в любое время. Стороны настоящим указывают и соглашаются, что если одна из сторон нарушит какой-либо раздел настоящего Контракта и не исправит это нарушение в течение 10 дней после письменного уведомления, полученного от другой стороны, потерпевшая сторона может немедленно прекратить действие настоящего Контракта с обязательным письменным уведомлением. уведомление другой стороне. Такие действия не наносят ущерба потерпевшей стороне в отношении права стороны требовать дополнительных и альтернативных средств защиты своих прав и не препятствуют праву стороны на возмещение любых неоплаченных обязательств в рамках настоящего Контракта.После прекращения действия Контракта обе Стороны освобождаются от любых последующих обязательств в момент прекращения действия Контракта. Туроператор будет оказывать услуги клиентам Агента до истечения срока их действия при условии, что такие услуги будут оплачены до даты истечения срока действия Контракта. Настоящий Контракт будет автоматически продлен на 1 (один год), если ни одна из сторон не направит письменное уведомление другой стороне о его расторжении за месяц до даты истечения срока его действия.
- Прочие условия
9.1. Обе стороны могут использовать связь по факсу или электронной почте для быстрого обмена информацией.
9.2. Согласно настоящему Договору, вся информация, отправляемая по факсу, должна иметь пометку о получении информации адресатом с указанием даты и, при необходимости, времени, а также фамилии и имени лица, получившего информацию. Информация и документация для Туроператора должны быть отправлены по адресу, указанному ниже для Имени:
.16а-32, Б.Хмельницкий, Тбилиси, Грузия
Тел .: +995599 784480
электронная почта: [email protected]
Кому: Стрельцов Александр
9.3. Любой ущерб, причиненный здоровью или имуществу Туриста, подлежит возмещению в порядке, установленном Законом Туроператора.
9.4. Претензии Туристов относительно неоказанной услуги или плохого качества обслуживания собираются Сторонами и взаимно рассматриваются Сторонами в течение 8 дней с даты подачи претензии; и все претензии принимаются только в письменной форме.В случае признания претензии обоснованной, клиент получает компенсацию за счет виновной Стороны. При наличии обоснованной претензии соответствующая Сторона сделает все возможное, чтобы устранить все проблемы с услугами или предоставить компенсацию.
9,5. Стороны договорились не разглашать конфиденциальную информацию друг о друге.
9.6. Стороны не должны передавать свои обязательства и права, вытекающие из настоящего Договора, третьим лицам без письменного согласия другой Стороны.
9.7. Изменения или дополнения в Договор вносятся только на основании письменного согласия обеих Сторон.
9,8. Все приложения к настоящему Договору являются его неотъемлемой частью.
9.9. Настоящий Договор составлен и подписан на русском и английском языках в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу — по одному экземпляру для каждой Стороны. Если будет вариант чтения, преобладает текст на русском языке.
Агент:
ТУРОПЕРАТОР:
ООО «А-Трэвел»
ID # 402063805
Dighmis massivi III.30-7 Тбилиси, Грузия
Тел .: +995599 784480
электронная почта: [email protected]
Банковские реквизиты: Головной офис АО TBC Bank
SWIFT: TBCBGE22
GE68TB7367036120100004
Банк-посредник: Citybank, N.a., Нью-Йорк
SWIFT: CITIUS33
Директор
___________________
Стрельцов Александр
Ключевые моменты заключения контрактов на отели с туроператорами
Одна из самых важных составляющих туристического сезона — это правильное время — например, в середине лета для основных летних направлений — когда туроператоры начинают бронировать отель комнаты на предстоящий сезон.Причина этого довольно проста, и она составляет из мест в самолете для пассажиров. Эти места необходимо покрыть, заключив договор с отелями.
Какими бы простыми они ни казались, эти действия требуют раз и обычно они оказываются на сложнее, чем ожидалось . Туроператоры консультируются с отделом маркетинга своей компании, чтобы получать последние новости о рынке, который они собираются рассмотреть, и о местных событиях — экономических, политических, региональных потрясениях, существующих конкурентах и т. Д.Поэтому, когда наступает подходящий момент, также известный как «период заключения контрактов», они готовы оказать давление на отельеров с единственной целью — добиться для них наилучшего возможного результата.
Дело, однако, , что отельеры должны делать , чтобы общие переговоры завершились желаемым результатом . Давайте сосредоточимся на этой теме, представив основных советов и умных советов , которые отельеры должны иметь в виду во время переговоров:
Какие ключевые вопросы мы должны задать нашему потенциальному партнеру туроператора?Чтобы лучше понять динамику и намерения каждого туроператора в отношении нашего отеля, мы должны сначала задать несколько ключевых вопросов .Эти вопросы, в дополнение к необходимой и полезной информации о предстоящем сотрудничестве, четко заявляют туроператору, что в отеле работают люди, обладающие глубокими знаниями в отрасли. В то же время им удается усилить позицию отельеров в отношении нескольких запросов, которые могла иметь другая сторона.
Вот некоторые ориентировочные вопросы, которые вы можете использовать:
- Сколько комнат или коек им понадобится?
- Каковы будут условия договора о выделении ?
- Какая будет согласованная цена , имея в виду увеличение стоимости жизни, а также разумное увеличение торговли?
- Какая сумма будет запрошена в авансе , какой будет контракт процентов и когда будет произведена оплата?
- Исторические данные о районе (коэффициент материализации)
В рамках переговоров и обсуждений с каждым туроператором отели должны прояснить ключевые элементы , , связанные с их работой, и , общий контекст , в котором они обычно развивают свое сотрудничество.Проясняя эти моменты (например, политика отмены или дополнительные услуги , которые предоставляет своим гостям), отели позволяют туроператорам лучше понять ситуацию и соответствующим образом скорректировать свои предложения.
Помимо прочего, отель должен предоставить следующую информацию:- Политика отмены и продолжительность периода отмены. Кроме того, процент, который туроператор должен уплатить.
- Сообщите туроператору о официальных тарифах отеля
- Изучите возможность выплаты , покрывающей часть стоимости , которую туроператор вложит в продвижение отеля
- Обновления о правилах регистрации и
- Обновления, касающиеся дополнительных положений , которые отель может предложить своим гостям — например, приветственных напитков или корзин с фруктами для постоянных клиентов по прибытии
Имея за 10 лет активного и успешного присутствия как одна из самых узнаваемых и эффективных платформ онлайн-бронирования платформ, WebHotelier является партнером более чем 5500 объектов в 35 странах .
B2B Contracting, обновленная услуга WebHotelier, позволяет отелям заключать новые контракты и сделки с более чем 18 500 туристическими агентствами по всему миру через свою систему бронирования, при этом легко предоставляя свои чистые цены и доступность онлайн.
Подробнее
Свяжитесь с нами, чтобы узнать, как вы можете продвигать свою компанию в Академии Hotelier Что мы должны учитывать при подписании нового контракта с туроператором?Контракты важны в деловом мире, поскольку они защищают отношения между двумя сторонами на протяжении всего их сотрудничества.
Чем раньше отель предоставит необходимую информацию, тем раньше туроператор загрузит объект в свои системы, тем самым распространяя информацию более эффективно. Предоставляемая информация должна быть актуальной, включая данные о общих улучшениях гостиничного продукта , описания любых изменений , которые произошли за последний период, а также всего нового или обновленного , которое отель теперь предлагает своим клиентам.В прошлом мы были свидетелями некоторых «агрессивных» условий со стороны туроператоров, таких как хорошо известная проблема с драхмой. Для отельеров было бы разумным попросить гарантию на свои деньги.
Многие туроператоры — но также и многие отельеры — желают, чтобы соглашения были составлены и подписаны на их собственных бланках . В этом случае соглашения должны быть тщательно проверены , чтобы избежать ошибок, а конкретные условия должны быть внимательно прочитаны и взаимно приняты, чтобы сотрудничество имело положительный эффект для обеих сторон.
В заключение…
Это факт, что структура туризма изменилась и в ближайшие годы изменится еще больше. Туроператоры были и всегда будут очень важными игроками на пути отелей и курортов, но сейчас эта тенденция идет на спад, и многие партнерские отношения создают риски даже для организаций, которые кажутся стабильными и надежными. Решение является односторонним для всех и включает в себя большее распределение работы, больше внимания к онлайн-части, что вызывает самые большие проблемы у туроператоров, сосредоточенных на маркетинге (онлайн и офлайн) и концептуальном дизайне для каждого отеля.Это не означает, что туроператоры должны быть исключены, но следует убедиться, что курс отеля не зависит от финансового состояния одного или нескольких туроператоров. В то же время потеря зависимости от туроператоров лишает их переговорного преимущества по сниженным ценам.
Это означает, что отельерам теперь придется иметь дело с доходами в течение года, а не только в течение периода действия контракта, помимо управления расходами, которые они понесли, поскольку вопрос продажи номеров был решен с помощью одного или двух крупных контрактов.
Соглашение о туристическом агентстве — HotelView Corp.
для печати
Соглашение о туристическом агентстве — HotelView Corp.
КОРПОРАЦИЯ HOTELVIEW
Дочерняя компания Visual Data Corporation
ШОССЕ ЮЖНЫЙ ДИКСИ, 1600, ЛЮКС 3A, BOCA RATON, FL 33432
ТЕЛ: (407)367-8505 ИЛИ ФАКС: (407)367-7606
ДОГОВОР ТУРИСТИЧЕСКОГО АГЕНТСТВА
НАСТОЯЩЕЕ СОГЛАШЕНИЕ вступает в силу «Даты вступления в силу» и устанавливает условия и
условия между HOTELVIEW CORPORATION («Компания») и Туристическим агентством (as
определено ниже):
================================================== ==============================
Название туристического агентства («Туристическое агентство»)
-------------------------------------------------- ------------------------------
Имя контакта Заголовок
-------------------------------------------------- ------------------------------
Адрес («Местоположение») Округ
-------------------------------------------------- ------------------------------
Город Штат Почтовый индекс Страна
-------------------------------------------------- ------------------------------
Телефон () Ext.Факс () ARC #
================================================== ==============================
УСЛОВИЯ И ПОЛОЖЕНИЯ
1. ОБСЛУЖИВАНИЕ ОБЩЕСТВА. Компания предоставляет следующие
Туристическое агенство:
а. Одна (1) неисключительная, персональная, не подлежащая переуступке Лицензия на
Библиотека HotelView («Библиотека»), как более подробно изложено в Лицензии.
Соглашение, копия которого предоставляется с Библиотекой, лицензия которого
включать право делать копии на видеокассете только любой Виньетки (ов)
для использования исключительно клиентами туристического агентства, копии которых должны иметь
следующее уведомление об авторских правах: (C) 1995,1996 HotelView Corporation
б.Один (1) («Аппаратный пакет»), состоящий из компакт-диска
Интерактивный проигрыватель - и цветной телевизор / видеомагнитофон, если требуется - который всегда
остается собственностью Компании.
c. Одна (1) полная библиотека HotelView («Библиотека»), содержащаяся на
компакт-диски.
d. Периодические обновления библиотеки предоставляются на дополнительных компакт-дисках.
е. Маркетинговые брошюры, чистые ленты, почтовые рассылки, сопроводительные документы
и профессиональные папки.
f. Поощрительные выплаты, причитающиеся Туристическому агентству от Компании, будут
выплачиваться в течение 30 дней после завершения календарного квартала («Ежеквартальный
Период").2. ОБЯЗАННОСТИ ТУРИСТИЧЕСКОГО АГЕНТСТВА.
а. За каждую лицензию, выданную Туристическому агентству, Туристическое агентство
должен бронировать в среднем не менее 400,00 долларов США в месяц:
я. Комнаты в гостиницах, содержащиеся в Библиотеке, которые должны быть
забронировано через любую систему бронирования; и / или
<СТРАНИЦА>
II. туры, используя формы Компании для отправки в
Компания для получения кредита, основанная на квартальном периоде. Компания
оценивает Туристическое агентство за каждый квартальный период, чтобы
определить среднемесячное бронирование гостиничных номеров по
Туристическое агенство.В той степени, в которой туристическое агентство не бронирует
гостиничных номеров на общую сумму 1200 долларов в любой данный квартальный период,
Компания по своему усмотрению может удалить Аппаратный пакет.
и Библиотеку от Туристического агентства и прекратить действие этого
Соглашение и лицензия.
б. Туристическое агентство соглашается раскрыть и передать всю информацию
Компания на ежемесячной основе в связи с бронированием гостиницы
номеров, чтобы Компания могла должным образом кредитовать туристическое агентство
аккаунт, информация о котором должна оставаться конфиденциальной.c. Туристическое агентство обязуется обеспечить надлежащую страховку оборудования.
Упакуйте и покажите Компанию как получателя убытков на страховом полисе, а также
по запросу предоставить Компании доказательства наличия такой страховки.
3. СРОК. Срок действия настоящего Соглашения составляет 1 (один) год с момента вступления в силу.
Дата и автоматически продлевается на период в один (1) год, если только
прекращено любой из сторон при предварительном письменном уведомлении за 30 дней.
4. БЛАГОДАРНОСТИ ТУРИСТИЧЕСКОГО АГЕНТСТВА. Туристическое агентство признает, что
в течение срока действия настоящего Контракта:
а.Компания является владельцем всех прав, титулов и интересов в отношении и
к Аппаратному пакету, Лицензии и Библиотеке;
б. Туристическое агентство не будет продавать или иным образом обременять
Аппаратный пакет, лицензия и библиотека;
c. Туристическое агентство должно поддерживать Аппаратный пакет в исправном состоянии.
заказывать и быть видимыми для клиентов туристического агентства, а также делать копии
видео при необходимости на предоставленных Компанией пустых кассетах VHS;
d. При заключении или расторжении Соглашения Туристическое агентство соглашается
вернуть Аппаратный пакет, Библиотеку и все другое имущество
Компании по указанному ниже адресу Компании за счет Компании.5. ЗАДАНИЕ. Настоящее Соглашение и права, предоставленные по нему, не могут быть
полностью или частично назначен Туристическим агентством без предварительного письменного
согласие Компании. Компания может передать настоящее Соглашение и права
предоставленных по настоящему Соглашению любой третьей стороне.
2
<СТРАНИЦА>
СТОРОНЫ ПОДТВЕРЖДАЮТ, ЧТО КАЖДАЯ ПРОЧИТАЛА ВСЕ УСЛОВИЯ НАСТОЯЩЕГО СОГЛАШЕНИЯ.
И СОГЛАШАЕТСЯ СОБЛЮДАТЬ ЕГО УСЛОВИЯ.
Для КОРПОРАЦИИ HOTELVIEW:
Турагент: ___________________ 1600 South Dixie Highway, Suite 3A
(Название туристического агентства) Бока-Ратон, Флорида 33432
Автор: ___________________________ Автор: _________________________________
Имя: ________________________ Имя: _______________________________
Заголовок: _________________________ Заголовок: ______________________________
Дата: _________________________ Дата («Дата вступления в силу»): _____________
ТОЛЬКО ДЛЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ HOTELVIEW:
================================================== ==============================
Номер контракта.: Серийный номер CDI: Серийный номер видеомагнитофона / телевизора: Серийный номер библиотеки:
================================================== ==============================
3
Договор с туристическим агентом — Бронирование гостиницыOTS
Договор туристического агента (договор об организации тура)
Активный член Японской ассоциации туристических агентств
Название компании: Okinawa Tourist Service Incorporated.
Глава 1 — Общие положения
2. В случаях, когда Компания заключает специальный договор с Путешественником в письменной форме, не нарушая соответствующего закона и не нанося ущерба интересам Путешественника, такому Специальному контракту предоставляется приоритет, несмотря на положения предыдущей статьи 1. , Пункт 1.
2. В этом Контракте «внутренняя поездка» определяется как поездки, совершаемые в пределах Японии, а «зарубежная поездка» определяется как поездки, отличные от внутренних поездок.
3. В настоящем Контракте «Стоимость тура» определяется как расходы, уплачиваемые Компанией за транспортные расходы, плату за проживание и другие расходы, подлежащие оплате транспортным и жилым помещениям и т. Д. Для организации туристических услуг, а также за обслуживание. установленная нами плата за туристическую услугу (за исключением платы за обработку изменений и отмены туристической услуги).
4. В данном разделе «Договор о связи» определяется как Договор об организованном туре, заключенный с участником карты компании-эмитента кредитной карты, аффилированной с Компанией (далее именуемой «Аффилированная компания»), по телефону, почте, факсимильная связь или другие средства связи. Договор о передаче информации требует предварительного согласия Путешественника на выполнение кредитного обязательства или ответственности, удерживаемых Компанией, таких как Стоимость тура и т. Д., В соответствии с Договором об организованном туре в и после установленной даты такого обязательства или ответственности в соответствии с с отдельно предоставленными условиями членства по кредитной карте Аффилированной компании, а также в соответствии со способом (ами) оплаты, указанным в Статье 16, Параграфах 2 или 5 настоящего Соглашения.
5. В данном разделе «Электронное уведомление о принятии» определяется как уведомление, выданное при принятии Контракта и переданное Путешественнику через информационно-коммуникационные технологии, такие как электронный компьютер, факс, телекс или телефон (далее именуемые «Электронный компьютер и т. д.»), используемый Компанией, и Электронный компьютер и т. д., используемый Путешественником по электронной линии связи.
6. В настоящем Контракте «Дата использования карты» определяется как дата, когда Путешественник или Компания обязаны оплатить Стоимость тура и т. Д.или выполнить возмещаемое обязательство по Контракту об организованном туре.
Глава 2 — Заключение договора
2. Несмотря на положения предыдущего параграфа, Путешественник, намеревающийся заключить с нами Договор о коммуникациях, должен предоставить свой номер участника и содержание туристической услуги, на которую он / она намеревается подписаться.
3. Плата за подачу заявления, указанная в пункте 1 статьи 5 выше, должна рассматриваться как часть платежа, требуемого от Путешественника, например, Стоимость тура, плата за отмену и т. Д.
1. Когда должен быть установлен контакт для связи, Путешественник не может урегулировать свою ответственность, связанную с Ценой тура и т. Д., Полностью или частично в соответствии с правила членства в кредитной карте Аффилированной компании по таким причинам, как признание недействительной кредитной карты, принадлежащей Путешественнику, и т. д.
2. В случаях, когда Путешественник считается членом организованной преступной группы, ассоциированным членом организованной преступной группы, лицом, связанным с организованной преступной группой, или организацией, связанной с организованной преступной группой, корпоративный рэкетир (Сокаия) или другие антиобщественные силы.
3. Когда Путешественник использует насильственные или необоснованные требования, прибегает к запугиванию или насилию в отношении транзакций или занимается аналогичной деятельностью.
4. Когда Путешественник участвует в подрыве доверия к Компании или вмешивается в ее бизнес, распространяя слухи, используя мошеннические средства или силу, или участвуя в аналогичной деятельности.
5. В случаях, когда Компания считает это неприемлемым для ведения бизнеса.
2. Несмотря на положения предыдущего параграфа, Контракт на коммуникацию должен считается завершенным, когда мы отправляем уведомление о том, что мы приняли заявку, описанную в статье 5, параграф 2.Однако в случае, если Электронное уведомление о принятии выдается в соответствии с указанным Контрактом, Контракт считается заключенным, когда Электронное уведомление о принятии решения достигает Путешественника.
2. В случае предыдущего параграфа время заключения Договора об организованном туре должно быть четко указано в документе Специального контракта, описанном в предыдущем параграфе.
2. В случае предыдущего параграфа договор об организованном туре считается заключенным, когда мы принимаем заключение договора.
2. В случаях, когда мы доставили Контрактный документ, описанный в предыдущем параграфе, объем туристических услуг, за которые мы несем ответственность за принятие мер в соответствии с Контрактом на организованный тур, будет таким, как указано в упомянутом Контрактном документе.
2. В случае, указанном в предыдущем параграфе, когда файл для записи Подробностей не оборудован коммуникационным оборудованием, используемым Путешественником, мы должны записать Подробные данные в файл, имеющийся в коммуникационном оборудовании, используемом Компанией (ограничено файл, предоставленный только для исключительного использования Путешественником) и подтвердите, что Путешественник просмотрел Подробности.
Глава 3 — Изменение и расторжение договора
2. В случаях, когда содержание Договора об организованном туре изменяется по просьбе Путешественника, Путешественник должен нести сборы за отмену и штраф, уплачиваемые транспортным средствам и средствам размещения, другие расходы, необходимые для отмены или изменения ранее. завершенные договоренности, а также плату за обработку изменений, установленную нашей Компанией.Кроме того, увеличение или уменьшение стоимости тура, возникающее в результате таких изменений содержания Контракта об организованном туре, несет Путешественник.
2. Когда договор об организованном туре расторгается в соответствии с положениями предыдущего параграфа, Путешественник должен нести расходы в обмен на уже предоставленные туристические услуги, а также сборы за отмену, штрафы и другие расходы, подлежащие оплате за транспорт и жилые помещения для туристических услуг, которые еще не предоставлены, и, кроме того, оплатить Компании плату за обработку отмены, установленную нами, а также плату за обслуживание, подлежащую получению нами по указанному Контракту об организованном туре.
1.1. Если Путешественник не оплатит Стоимость Тура в установленный срок.
1,2. В случаях, когда Договор о связи заключен, но Путешественник не может полностью или частично урегулировать свою ответственность, связанную с Ценой тура и т. кредитная карта Путешественника стала недействительной.
1,3. Если Путешественник применим к любым параграфам из Статьи 6, Параграфа 2–6.
2. Когда Контракт об организованном туре расторгается в соответствии с положением предыдущего параграфа, Путешественник должен нести расходы в обмен на Туристические услуги уже предоставленные, а также сборы за отмену, штрафы и другие расходы, подлежащие оплате транспортным и жилым объектам для туристической услуги, еще не предоставленной, и, кроме того, для оплаты Компании сбор за обработку отмены, установленный нами, а также за услугу сбор, подлежащий получению нами по указанному Договору об организованном туре.
2. Когда Договор об организованном туре расторгается в соответствии с положениями предыдущего параграфа, мы возместим Путешественнику уже полученную Стоимость тура за вычетом уже оплаченных или подлежащих оплате расходов на транспорт и размещение и т. Д.вместо уже предложенных Путешественнику туристических услуг.
3. Положения предыдущего параграфа не препятствуют Путешественнику требовать от нас компенсации за ущерб.
Глава 4 — Стоимость тура
2. После заключения Договора о передаче данных мы принимаем оплату стоимости тура с использованием кредитной карты Аффилированной компании без получения подписи Путешественника на предоставленном счете-фактуре, и в этом случае дата будет считаться датой, когда мы проинформировали Путешественник из содержания Тур Сервис определен нами.
3. Есть случаи, когда мы можем изменить цену тура до начала тура, когда изменения в цене тура произошли из-за таких причин, как пересмотр тарифов и сборов транспортными средствами и средствами размещения, изменения валютных курсов. ставки и т. д.
4. В случае, указанном в предыдущем параграфе, увеличение или уменьшение стоимости тура несет Путешественник.
5. В случае, если мы заключили Договор о связи с Путешественником и расходы, подлежащие оплате Путешественником, начисленные в соответствии с положениями Глав 3 и 4, мы получим оплату указанных расходов с использованием кредитной карты Аффилированной компании без получение подписи Путешественника на установленном ваучере.В таком случае Использованная карта дат будет считаться датой, когда мы сообщаем Путешественнику о сумме расходов, подлежащих выплате нам Путешественником, или о сумме, которую мы возмещаем Путешественнику. Однако в случаях, когда мы расторгаем договор об организованном туре в соответствии с положениями пункта 1 (2) статьи 14, Путешественник должен будет оплатить нам расходы и т. Д., Подлежащие уплате нам Путешественником не позднее установленной даты. нами в предписанном нами методе.
2. Если Установленная цена тура превышает сумму, уже полученную в качестве цены тура, Путешественник должен будет выплатить нам разницу.
3. Если Установленная цена тура окажется ниже суммы, уже полученной в качестве цены тура, мы возместим разницу Путешественнику.
Глава 5 — Организация организаций и групп
2. Представитель по контракту должен предоставить список Участников или сообщить нам количество Участников не позднее установленной нами даты.
3. Мы не несем ответственности за обязательства, которые Контрактный Представитель принимает на себя в настоящее время перед Составляющими участниками, или обязательства или обязательства, которые, как ожидается, возьмет на себя Контрактный Представитель в будущем.
4. В случаях, когда Контрактный Представитель не сопровождает свою организацию или группу во время Тура, один из Составляющих членов, назначенный заранее Контрактным Представителем, будет рассматриваться нами как Контрактный Представитель после начала Тура.
2. Когда мы заключаем договор об организованном туре с представителем по договору без получения оплаты регистрационного сбора в соответствии с положениями предыдущего параграфа, мы доставим представителю договора соответствующий документ, и договор об организованном турне будет считаться заключенным. когда мы доставим указанный документ.
2. Увеличение или уменьшение Цены тура в результате изменения, описанного в предыдущем параграфе, а также расходы, необходимые для указанного изменения, несут Составляющие члены.
2. Содержание Услуги сопровождения, выполняемой Экскурсоводом, должно, в принципе, быть услугой, необходимой для проведения Тура в составе группы в соответствии с заранее определенным маршрутом.
3. Часы работы Экскурсионного сопровождения для предоставления услуги сопровождения, как правило, с 8:00 до 20:00 часов.
4. Когда мы предлагаем услугу сопровождения, представитель по контракту должен уплатить нам установленный нами сбор за услуги сопровождения.
Глава 6 — Ответственность
2. В случаях, когда Путешественнику был причинен ущерб по причинам, не зависящим от нас или наших агентов по организации туров, таких как стихийное бедствие, водоворот войны, гражданские волнения, приостановка туристических услуг транспортом и средствами размещения, распоряжения правительства и других лиц. агентствами, среди прочего, мы не несем ответственности за компенсацию, за исключением случая, указанного в предыдущем параграфе.
3. Что касается ущерба, причиненного багажу Путешественника, как описано в Параграфе 1, несмотря на положение указанного Параграфа, мы возместим до 150 000 йен в качестве максимальной суммы на каждого Путешественника (за исключением случаев, когда указанный ущерб является вызванные нашей умышленной или грубой небрежностью), только если мы будем уведомлены об указанном ущербе в течение 14 дней в случае внутренних поездок и в течение 21 дня в случае зарубежных поездок, соответственно, считая со дня, непосредственно следующего за днем, когда указанное повреждение произошло.
2. Когда Путешественник заключает Договор об организованном туре, Путешественник должен приложить усилия, чтобы понять содержание Договора об организованном туре, например, права и обязанности Путешественника и т. Д., Используя информацию, которую мы предоставляем. .
3. Для того, чтобы Путешественник получил Экскурсионные услуги, как описано в Контрактном документе, после начала тура, Путешественник должен немедленно сообщить нам на месте, нашим Агентам по организации туров или Поставщикам услуг указанная туристическая услуга в случае, если Путешественник осознает, что предлагаемая туристическая услуга отличается от той, которая описана в Контрактном документе.
Глава 7 — Система компенсационных ценных бумаг
2. Путешественники или Составляющие члены, которые заключили с нами Контракт об организованном туре, имеют право на получение возмещения за долги, накопленные в результате транзакции в отношении указанного Контракта о туре, из системы гарантийных залога компенсации, депонированной Японской ассоциацией путешествий. Агенты, описанные в предыдущем параграфе, до максимальной суммы 24 000 000 иен.
3. Поскольку мы выплатили нашу долю в Системе компенсационных гарантийных обязательств Японской ассоциации туристических агентств в соответствии с положениями пункта 10 (1) статьи 22 Закона о туристических агентствах, мы не депонировали компенсационные гарантийные обязательства. Система основана на пункте 1 статьи 7 Закона о туристических агентствах.
Примечание. Контракт с туристическим агентом (договор об организованном туре) составлен на японском языке, и это английский перевод оригинального текста. Текст на японском языке имеет преимущественную силу в случае противоречия между версией на японском языке и версией на английском языке.
(Отчет о жалобе)
В случае, если Путешественники испытывают трудности с достижением урегулирования между ＜ ＞ соответствующими сторонами претензий в отношении бизнеса по организации туров с Компанией, Путешественники могут запросить помощь в урегулировании указанных жалоба в ассоциацию
ниже.
[Запись]
Название: Японская ассоциация туристических агентств
Адрес: 3-3-3 Kasumigaseki, Chiyoda-ku, Tokyo
Телефон: (03) 3592-1266
Что такое законы туристических агентств и что нужно знать? Часть 1: основы агентских отношений — Fox Williams
Концепция « агентство », пожалуй, нигде более распространена, чем в индустрии путешествий.Тем не менее, это термин, который часто используется неточно и для описания отношений, которые по закону не рассматриваются как отношения агентства. В четырех частях мы излагаем основы закона о туристических агентствах и его применение в туристической индустрии. В этой первой части мы рассмотрим, что такое « турагент »?
Что такое « агент »?
Агент — это лицо, уполномоченное действовать от имени другого лица (т. Е. « принципала »), таким образом, что агент может влиять на отношения между принципалом и третьей стороной.Классический пример агента — это сторона, которая уполномочена договариваться с принципалом о заключении контрактов с третьими сторонами, но понятие агентства является широким и выходит за рамки простого заключения контракта. Его можно применить практически к любому сценарию, когда кто-то что-то делает для кого-то другого.
Что такое « турагент »?
«Турагент», онлайн или обычный, очень широко используется в индустрии путешествий и часто для описания мероприятий, выходящих за рамки самого строгого смысла слова «агентство».Он часто используется для описания любой компании, которая выступает в качестве посредника, например:
- Агенты поставщиков : агенты, назначаемые сторонними руководителями для продажи своих туристических услуг в соответствии с письменными агентскими соглашениями (например, агенты туроператоров, авиакомпаний, отельеров и т. Д.).
- Агенты для потребителя : агенты, назначаемые потребителем для приобретения туристических услуг от их имени у третьих лиц (например,грамм. туристический агент, который покупает дешевый рейс для потребителя, используя общедоступный веб-сайт авиакомпании, где турагент делает это по указанию потребителя, а не в качестве агента авиакомпании).
- Поставщики / платформы услуг бронирования : компании, которые предоставляют услуги бронирования потребителю, при этом за плату компания предоставляет потребителю услугу, которая позволяет потребителю совершать бронирование с сторонними принципалами.
- Консультанты по путешествиям : компании, которые консультируют потребителя относительно организации отпуска и / или создают индивидуальный пакет услуг для потребителя (хотя обратите внимание, что, когда дело доходит до продажи любых туристических услуг, компания может заключить эти операции в качестве агента поставщика / потребителя или принципала).
- Руководители : термин « турагент » также иногда неправильно используется для описания бизнеса, который продает туристические услуги потребителю от своего имени (т.е. реселлер), особенно за пределами Великобритании.
- Введение агент / маркетинговый агент / филиал по маркетингу : эти термины часто используются взаимозаменяемо и охватывают широкий спектр различных моделей, например:
- компания, которая рекламирует туристические услуги принципала, но затем отсылает потребителя к принципал для заключения сделки;
- туристическая компания, которая сама продает отдельные туристические услуги (например, только отель), но которая рекламирует и предоставляет ссылку на стороннего поставщика услуг по аренде автомобилей;
- Модель « white label », в соответствии с которой туристическая компания предоставит третьей стороне (например, авиакомпании) платформу для пакетного отдыха для включения в ее собственный веб-сайт.Авиакомпания будет накладывать на платформу праздничных пакетов свой собственный бренд, но все взаимодействия с потребителями на этом веб-сайте будут происходить с провайдером white label.
Часто бывает, что туристические агенты выступают в нескольких различных качествах в рамках одной транзакции. Например, турагент может действовать:
- в качестве консультанта по путешествиям при составлении потребительского маршрута;
- в качестве агента потребителя при продаже рейса; и
- в качестве агента поставщика при продаже отеля.
Следующая часть
В следующей части нашего обзора закона о туристических агентствах мы рассмотрим некоторые юридические аспекты работы туристическим агентом и важность понимания воздействия Положений о пакетных поездках и связанных туристических организациях 2018 года.
Свяжитесь с нами
Если у вас есть дополнительные вопросы или вопросы по этим вопросам, пожалуйста, свяжитесь с Рисом Гриффитсом, Анной Тиндалл или другим членом нашей команды по путешествиям.