Договор между юр лицом и физ лицом на оказание услуг: Договор оказания услуг с физическим лицом: сведения, основные моменты, образец документа — Оренбург

Заключение договора на оказание услуг между физлицом и юрлицом

При найме граждан на работу ООО заключает трудовой договор с физлицом. Однако сотрудничество между сторонами возможно и вне рамок трудового законодательства. Мы имеем в виду оказание услуг физическим лицом по условиям гражданско-правового договора. Как его правильно оформлять, есть ли плюсы договорных отношений этого типа – разъяснения дадут юристы проекта Jump.Finance.

В чем суть и каковы виды гражданско-правовых договоров?

Гражданско-правовой договор с физлицом – это соглашение, в котором стороны письменно закрепляют свои обязательства по выполнению работ, оказанию услуг и определяют порядок получения вознаграждения. При этом они не вступают в трудовые отношения.
Другие особенности:

• Договор ГПХ регулируется гражданским законодательством и, по логике, трудовой – Трудовым кодексом РФ.
• Трудовые отношения подразумевают иерархическую систему «работодатель – сотрудник». Стороны договора ГПХ – это равнозначные партнеры.

ГПХ различаются по видам сделок, которые регулируют. Если брать договор между ООО и физлицом, то чаще всего он заключается для таких сделок, как оказание услуг, выполнение работ, подряда, поставки, аренды и т.д.
Для юридических лиц оформление ГПХ считается более «выгодным»:

1. Как правило, не возникает проблем, если нужно расторгнуть договор. К примеру, при сокращении штатных сотрудников, которые работают по трудовым договорам, сложности возникают почти в 100% случаев.
2. Прослеживается ощутимая экономия на уплате налогов и страховых взносов.
3. Не требуется материально-техническое снабжение исполнителя и обеспечение его рабочим местом.
4. Возможно в полном объеме возместить ущерб, нанесенный исполнителем.

Если ООО заключает договор с физлицом, который зарегистрирован в качестве ИП, оно освобождается от уплаты НДФЛ и страховых взносов.

При возникновении договорных отношений с обычным гражданином такие «выгоды» не предусмотрены.

Нужно платить налоги по договорам ГПХ?

При заключении ООО договора с физлицом возможны два «сценария» с уплатой налогов – они зависят от статуса исполнителя.

Первая ситуация – физическое лицо не является ИП или самозанятым

• Из суммы вознаграждения исполнителя удерживается НДФЛ. Налог перечисляется в бюджет на следующий же день после оплаты работы.
• Также заказчик обязан оплатить страховые взносы в ФОМС и ПФР.
• Если предусмотрено ГПД, перечисляются и взносы на травматизм.

Вторая ситуация – исполнитель имеет статус ИП или налогоплательщика НПД

Заказчик в лице ООО освобождается от уплаты налогов и страховых взносов. Однако в этой ситуации есть свои сложности. Так, если работы выполняет самозанятый, он обязан после получения каждой выплаты формировать чек и направлять его заказчику.

Без документального подтверждения оплаты работ ООО не сможет включить сумму вознаграждения в расходы при расчете налогооблагаемой базы.
В работе с физическими лицами крайне важно автоматизировать процесс оплаты, получения чеков, расчета налога с каждой оплаты. Сервис Jump.Finanace создан для автоматизации выплат физическим лицам и самозанятым. Это отличное подспорье для бухгалтера компании. На платформе происходит автоматическая проверка подлинности платежей, вывод денег на счета исполнителей, формирование закрывающих документов декларация доходов и отправка чеков в ФНС и т.д.

Что нужно знать при заключении ГПД на работы между физическими лицами?

ГПД может быть заключен между организациями и гражданами, между юридическими лицами и ИП, между физическими лицами. Однако на договорные отношения между гражданами накладываются ограничения. Так, они не смогут документально оформить поставку и контрактацию.

Как оформлять работы с физлицом по гражданско-правовому договору?

Главное отличие гражданско-правовых отношений в том, что они всегда возникают для получения конечного результата. Есть результат – будет и оплата. Это нужно учитывать при оформлении документа.
Очень часто договор считается незаключенным по причине его неграмотного оформления. В этой ситуации он не имеет юридической силы и оспорить его тоже не составит труда. Чтобы этого не произошло, необходимо прописать в документе существенные условия. По ГПД исполнитель обязуется выполнить работы в установленные сроки, гарантирует, что они будут выполнены по техническому заданию заказчика. Заказчик, в свою очередь, обязуется принять работу и внести за нее вознаграждение. Обязательно прописываются цена, сроки форма оплаты.

Очень часто ООО стараются подменить трудовой договор гражданско-правовым, что, согласно ТК РФ, недопустимо. Что указывает на подмену? Прописанный в документе длительный характер отношений, регулярность оплаты и обязанность исполнителя подчиняться корпоративному трудовому распорядку. За такую «хитрость» организации грозит административная ответственность.

Каковы особенности составления договора подряда между ООО (юридическим лицом) и физлицом?

По договору подряда исполнитель (подрядчик) обязан выполнить по заданию ООО конкретную работу, сдать ее и получить оплату. Составление документа возможно только при наличии у физлица следующих документов: паспорта и СНИЛС.
При составлении стоит придерживаться ключевых правил:

1. Точно определить предмет сделки – выполнение конкретного виды работы. Стоит избегать размытых формулировок.
2. Определить конкретный результат и сроки его представления.
3. Согласовать порядок приемки работ и сумму денежного вознаграждения.

Документ обязательно составляется в письменной форме и приобретают юридическую силу сразу после подписания.
Крайне важно не указывать перечень работ, которые регулируются ТК РФ. Если пройдут проверки ФНС или трудовой инспекции, это чревато для ООО серьезными штрафами. Работа по договору подряда всегда носит разовый характер – его заключают ради выполнения разовой работы или проекта, например, изготовления шкафа либо ремонта в офисном помещении.

Отличительные признаки договора подряда

Очень часто не проводится граница между ГПД подряда и ГПД оказания услуг. Да, они схожи, но отличия есть, и они существенные.

1. По подряду результат всего имеет материальный характер, то есть договорные отношения возникают вокруг строительных работ, производства чего-либо (например, мебели) и т.д. При оказании услуг заказчик ожидает результат, который носит нематериальный характер. Например, ГПД заключается на оказание медицинских, консультационных, риелторских, юридических услуг и т.д.
2. Другое отличие касается сроков выполнения. В подряде очень часто ставятся промежуточные сроки, так как объем выполненного материального результата можно отследить. Возможна даже разбивка работы на этапы и, следовательно, оплата по этапам.
3. Есть разница и в схеме формирования оплаты. При выполнении работ (при подряде) оплата включает издержки исполнителя и вознаграждение. Если результат получен из материалов заказчика, то оплачивается только вознаграждение, а компенсации издержек нет. При оказании услуг в ГПД четко прописывается фиксированный размер вознаграждения.
4. При подряде для оформления результата требуется больше документов: смета – на этапе заключения, акт сдачи-приемки – по окончанию работ. По ГПД оказания услуг оформляется только один документ – акт об оказании услуг.

Все эти отличия накладывают отпечаток на особенности составления договоров, чтобы неграмотный подход в будущем не привел к юридическим последствиям. Если в ООО нет штатного юриста, который бы проследил за правильным оформлением документа, стоит обратиться к стороннему юристу. Это исключит возможные риски.

Договор между ООО и физическим лицом на оказание услуг: особенности

По договору юрлица с физлицом на оказание услуг исполнитель обязуется по заданию организации совершить определенные действия. В документе необходимо как можно точнее указать вид и объем услуг, иначе он не будет иметь юридической силы.
Заказчик может настоять на том, чтобы зафиксировать в документе оказание услуг исполнителем лично (если для него это имеет значение).

Однако может не заострять на этом внимание, так как по ГК РФ, физическое лицо может оказывать услугу как лично, так и привлекать для этого другое лицо.
Важно определить порядок, сроки и форму оплаты. По закону, заказчик может вносить аванс либо оплачивать услуг единой оплатой после оказания по актам.

Отличается ли договор оказания услуг между ИП и физлицом?

ГПД между ИП и физлицом составляется по тем же правилам, что и соглашение между юридическим лицом и гражданином. Более того, если даже ИП не имеет работников, он обязан удержать НДФЛ с суммы вознаграждения исполнителя и оплатить за него страховые взносы в ПФР и ФОМС. Предпринимателю необходимо предоставить в ИФНС справку 2-НДФЛ, 6-НДФЛ и расчеты на страховые взносы на сумму дохода исполнителя.

Какие виды работ не оформляются по договору оказания услуг?

По закону нельзя сделать предметом ГПД оказания услуг работы, результат которых носит материальный характер. Например, при заказе производства мебели оформляется не ГПД на оказание услуг, а ГПД подряда.

Договор с самозанятым лицом на оказание услуг, как заключить, образец 2021, оформить с ООО, юр лицом

Условия, которые необходимо прописать

Согласно статье 161 ГК РФ сделки между юридическими лицами и самозанятыми оформляются договором. В нем обязательно указываются:

Налоговый режим исполнителя

В начале документа прописываем ФИО исполнителя и его статус, например: «Иванов Иван Иванович является плательщиком налога на профессиональный доход».

Посмотрите, как это выглядит в нашем шаблоне договора.

Если в компании есть типовой договор ГПХ или подряда, видоизмените его: оставьте формулировки и условия, но обязательно укажите, что исполнитель применяет специальный налоговый режим НПД.

У Самозанятые.рф есть шаблон договора. Он подойдет, если вы планируете оформить сделку с заказчиком через нашу площадку.

Основные условия

Не забудьте указать самое главное:

• что обязуется делать исполнитель;
• на какой срок заключен договор;
• где вы будете вести переговоры по работе. Например: «Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказывать последнему услуги (далее — Услуги), перечень которых определен Сторонами в Приложении №1 к настоящему Договору, а Заказчик обязуется оплачивать эти Услуги».

Порядок расчетов

Другим важным условием договора ГПХ является порядок расчетов.

• стоимость услуг или ссылка на приложение, где указана стоимость;
• способ расчета: наличные, расчетный счет, электронный кошелек или платежная система, например сервис «Бизнес» Самозанятые.рф;
• срок, в течение которого заказчик обязан оплатить работу;
• примечание о том, что «все платежи не облагаются НДС, так как исполнитель применяет НПД».

Например: «Оплата Заказчиком Исполнителю цены договора осуществляется в приложении самозанятые.рф/business по правилам соответствующего сервиса». 

Приемка работы

Здесь описывается, как вы будете оценивать качество и принимать работу.  

Например: «Услуги считаются оказанными надлежащим образом с момента подписания Сторонами Акта об оказании услуг».

Ответственность, штрафы и форс-мажоры

Напишите, что произойдет, если самозанятый не выполнит работу и в каких случаях вы можете не производить оплату. 

Например: «Исполнитель обязуется своими силами и за свой счет устранить недостатки, выявленные по итогам оказания услуг».

Договоры ГПХ лучше оформлять с опытным юристом, чтобы избежать невыгодных или спорных условий. Если такой возможности нет — адаптируйте шаблон из интернета под себя и свои нужды.

Как подписать договор удаленно

Если стороны проживают в одном городе, найдите время для подписания договора: один экземпляр достается самозанятому, а другой — заказчику.

Для сторон, проживающих в разных городах, работает следующая схема:

1. Распечатайте договор в двух экземплярах, подпишите каждый и отправьте оба договора исполнителю по почте, лучше — заказным письмом или курьерской службой.
2. Дождитесь, пока исполнитель получит письмо, подпишет договор и вышлет копию вам.
3. Получите письмо с подписанным договором и приступайте к работе.

Многие ИП и организации действуют по другой схеме: обмениваются по электронной почте сканами договора с подписями, приступают к работе и только потом отправляют письмо. Это допустимо, но ненадежно: отсканированная подпись не имеет полноценной юридической силы.

Если у вас и исполнителя есть электронная подпись, обменяйтесь договорами онлайн — скан с электронной подписью имеет ту же юридическую силу, что и договор, подписанный от руки. 

Скоро у сервиса «Бизнес» появится электронный документооборот — оформлять договоры с самозанятыми станет еще проще. 

Как составить соглашение о предоставлении услуг | Образец соглашения об оказании услуг

Прежде чем приступить к работе с клиентом, составьте соглашение об оказании услуг, чтобы убедиться, что вы разделяете одинаковые ожидания в отношении выполняемой работы, оплаты и других деталей вашего рабочего соглашения.

Соглашение об обслуживании — это письменный договор между поставщиком услуг и клиентом. В нем прописана работа, которую необходимо выполнить, и обязанности обеих сторон по выполнению и оплате работы.

Иногда его называют соглашением об оказании профессиональных услуг, договором об оказании услуг или соглашением или договором об оказании услуг клиенту. Соглашение об оказании услуг также включает сроки начала и завершения работы, дополнительные сроки выполнения, если это необходимо, а также другие процедуры и детали, связанные с работой.

Зачем использовать письменное соглашение об обслуживании?

Устные договоренности опасны. Ваш клиент может встречаться с несколькими провайдерами и путать описанный вами объем работ с чужим. Вы можете не упомянуть важные детали, такие как ситуации, когда взимается дополнительная плата. Письменные соглашения об обслуживании сводят к минимуму вероятность споров и даже судебных исков, которые могут возникнуть из-за такого рода упущений и недоразумений.

Кому необходимо соглашение об обслуживании?

Когда вы покупаете автомобиль, компьютер или бытовую технику, вы обычно получаете свою покупку на месте. Даже если вы заказываете его и ждете доставки, вы точно знаете, чего ожидать и что получаете. Но вы не можете посмотреть на услугу заранее, как на устройство. Многие услуги предоставляются в течение длительного периода времени, и клиенты часто платят комиссию или, по крайней мере, ее часть задолго до того, как увидят, что они купили за свои деньги.

Например, разработчик, создающий специальное программное обеспечение для компании, скорее всего, пройдет несколько этапов — от определения потребностей компании до проектирования, установки и тестирования программного обеспечения — прежде чем приступить к выполнению какой-либо работы.

Письменное соглашение об обслуживании — это способ управлять ожиданиями во время выполнения работ. Это также гарантирует обеим сторонам, что они получат работу и гонорары, о которых договорились, в ожидаемые сроки.

Не все службы требуют соглашений. Например, когда вы отвозите свою машину в мастерскую по быстрой замене масла, есть вероятность, что вы и владелец устно договоритесь о цене, о том, что и когда будет сделано. Но когда работа выполняется с течением времени, обе стороны нуждаются в защите письменных стандартов, целей и ценообразования.

Некоторые из предприятий и специалистов, которые полагаются на соглашения об обслуживании, включают:

• консультантов по вопросам управления
• графические дизайнеры и иллюстраторы
• фотографов и видеооператоров
• разработчики веб-сайтов и поставщики ИТ-услуг
• брокеры по недвижимости
• генеральные подрядчики и строительные компании
• бухгалтеры и юристы
• специалистов по рекламе и маркетингу и
• предприятий общественного питания

Как написать соглашение об обслуживании

Название соглашения должно включать название вашей компании и «соглашение об обслуживании», «клиентское соглашение», «клиентское соглашение» или другое название, которое лучше всего описывает вашу ситуацию. Брокеры по недвижимости используют термин «соглашение о листинге», например, для договоров о продаже недвижимости. Бухгалтер может использовать «соглашение о налоговой подготовке» и так далее.

Многие аспекты соглашения об обслуживании могут быть стандартизированы, и вы можете создать так называемый шаблон, который предоставляет основные сведения, необходимые для вашего бизнеса в большинстве случаев. Возможно, вам придется скорректировать свой шаблон, чтобы он соответствовал конкретным договоренностям, которые вы заключаете с отдельным клиентом. Но обычно вы сможете заполнить пробелы, не изобретая велосипед каждый раз, когда получаете нового клиента.

Для некоторых отраслей и профессий могут потребоваться дополнительные специализированные разделы, но в целом соглашение об оказании услуг должно включать следующие разделы и темы:

Описание сторон, участвующих в соглашении. В начале вашего соглашения должны быть указаны имена и адреса участвующих сторон. Если одна или обе стороны являются юридическими лицами, вы должны указать тип юридического лица, например, корпорацию или компанию с ограниченной ответственностью. Наш генеральный подрядчик, упомянутый выше, может начать со слов, например: «Это соглашение между Joe’s Beautiful Homes, компанией с ограниченной ответственностью, расположенной по адресу 100 Main Street, и Мэри Смит, физическим лицом, расположенным по адресу 100 Pine Street».

Описание услуг, которые необходимо выполнить. Будьте максимально конкретны, помня о том, что вы не сможете изменить свою плату, если в конечном итоге будете выполнять дополнительную работу. Поставщик провизии хотел бы указать часы, которые они проведут на мероприятии, количество официантов и количество людей, которых нужно накормить, а также количество и качество подаваемой еды. Точное перечисление материалов и времени поможет гарантировать, что поставщик провизии предложит работу адекватно, чтобы покрыть эти расходы (например, подача только органических продуктов будет стоить больше, чем обычные продукты, а описание еды как органической побудит поставщика провизии взять на себя дополнительные расходы). расход с учетом).

Описание комиссий и графиков платежей. Включите такие термины, как , независимо от того, взимается ли плата почасово, еженедельно или ежемесячно; или вы взимаете фиксированную плату за проект. Вам также может потребоваться указать, включают ли цены расходы, например, поездку консультанта, который должен посетить разные офисы компании, или эти расходы должны оплачиваться и возмещаться отдельно.

Вы также можете включить график платежей с датами и суммами к оплате. Некоторые поставщики, такие как поставщики общественного питания, обычно имеют две даты и суммы платежа: одну для депозита и одну для причитающегося остатка. Но другие поставщики, такие как подрядчики, могут иметь месячный график платежей по проектам, выполнение которых занимает много месяцев.

В разделе цен также должны быть указаны типы платежей, которые вы принимаете, например, чеки или кредитные карты. Некоторые соглашения будут включать пункт, в котором указывается, что произойдет, если платежи не будут получены в соответствии с графиком. Плата за просрочку платежа должна быть как можно ближе к фактическому ущербу, который бизнес или профессионал понесет, если не уплатит его вовремя. (Суды не будут взыскивать штрафы за просрочку платежа, которые настолько высоки, что являются карательными.)

Дата вступления в силу контракта, когда начнутся работы, и условия, при которых он может быть расторгнут. Датой вступления в силу контракта является дата, после которой обе стороны обязаны соблюдать его условия. Часто датой вступления в силу является дата подписания контракта обеими сторонами, но это не обязательно. Затем включите график работы — работа, выполняемая на основе проекта, должна, как минимум, включать даты начала и окончания. Вы можете указать другие сроки выполнения, если ваш проект состоит из нескольких этапов или шагов.

Текущие услуги, такие как контракт на техническое обслуживание ИТ, обычно длятся от года до шести месяцев и включают положения о продлении соглашения в конце этого периода.

Ваше соглашение также должно охватывать ситуации, когда вы не можете завершить проект из-за того, что клиент делает или не делает. Например, консультант, нанятый для проведения семинаров по кадрам для менеджеров в нескольких офисах, может быть не в состоянии выполнить задание, потому что один из офисов не предоставляет расписание семинаров. Ваш контракт должен предвидеть наиболее вероятные проблемы с производительностью (известные как дефолты) и предусматривать средства для исправления ситуации.

Если некоторые невыполнения обязательств будут настолько значительными, что серьезно снизят стоимость услуги, вы можете включить положение, позволяющее любой из сторон расторгнуть договор с определенным сроком уведомления. И наоборот, вы можете предоставить каждой стороне право расторгнуть договор без причины с надлежащим письменным уведомлением (часто за 30–60 дней).

Предусмотреть место для подписи. Соглашения об обслуживании всегда должны быть подписаны и датированы обеими участвующими сторонами. Это хорошая идея, чтобы также иметь подписи нотариально заверенный, чтобы ни одна из сторон не заявила впоследствии, что она не подписывала соглашение.

Другие положения, которые могут потребоваться в вашем контракте

В соглашения об услугах для определенных видов работ и предприятий также может потребоваться включить положения или пункты, относящиеся к особым ситуациям. Вот некоторые из этих оговорок:

Оговорка об освобождении от ответственности. Оговорки о возмещении вреда обычно используются, когда сторона хочет переложить ответственность за риски, связанные с предоставляемой ею услугой. Например, генеральный подрядчик может включить оговорку о возмещении вреда, которая освобождает компанию от ответственности, если она или субподрядчик нанесет ущерб имуществу клиента во время выполнения работы.

Положение о возмещении убытков. Пункт о возмещении убытков — это обещание, что вы возместите другой стороне, если она должна заплатить деньги для покрытия определенного ущерба или убытков, которые она понесла.

Условия гарантии. Гарантии — это гарантии того, что работа или продукт будут соответствовать определенным стандартам или будут исправлены или заменены в течение определенного периода времени. Как правило, они используются в строительстве.

Условия конфиденциальности. Консультанты, веб-разработчики и другие поставщики услуг обычно используют положение о конфиденциальности, чтобы конфиденциальная информация не попала в руки конкурентов. Например, консультант, разработавший специальный процесс для оптимизации рабочего процесса, может использовать положение о конфиденциальности, чтобы клиент не делился им с другим консультантом.

Положения об интеллектуальной собственности. Особенно в творческих областях, таких как графический дизайн и фотография, соглашения об обслуживании определяют, кому будет принадлежать готовый продукт. Если провайдер владеет ею и предоставляет лицензию на ее использование клиенту, лицензия должна описывать ситуации, в которых клиент может ее использовать (например, в определенных продуктах или в течение ограниченного времени).

Положения, требующие сотрудничества с клиентом. Соглашение должно включать положение, определяющее ответственность клиента за предоставление информации и помощи, чтобы поставщик мог выполнить свои обязательства.

Стандартные положения. Стандартные положения — это договоренности между сторонами, которые настолько часто используются, что во многих контрактах они остаются неизменными. Юристы буквально копируют и вставляют их в свои контракты. Примеры включают положение о «делимости» (когда стороны соглашаются, что, если судья сочтет, что одна часть соглашения не подлежит исполнению, остальная часть соглашения остается в силе), заявление о том, что все договоренности между сторонами содержатся в соглашение (это побуждает стороны помещать все устные договоренности в соглашение), и положение о том, что соглашение не может быть изменено, кроме как с письменного согласия сторон.

Примеры соглашений об обслуживании

Нажмите на форму ниже, чтобы увидеть пример шаблона, который включает пункты, которые вы хотите охватить в своем соглашении.

Что такое стандартное соглашение об обслуживании?

Стандартное соглашение об оказании услуг — это договор, в котором устанавливаются юридические права и обязанности сторон по договору. Когда вы регулярно вступаете во многие деловые отношения, вы не хотите каждый раз начинать с нуля. Соглашения об обслуживании между двумя сторонами могут быть уникальными для каждой ситуации, но стандартная форма предназначена для включения правовых положений, которые ваша компания хочет включить в каждую транзакцию.

Стандартные соглашения об обслуживании являются важной частью успешного бизнеса. Они экономят время и деньги, позволяя оптимизировать процесс управления контрактами. Имея в своем распоряжении передовые технологии, такие как clickwrap, вы можете легко использовать, изменять и отслеживать стандартные соглашения об обслуживании на протяжении всего жизненного цикла контракта. Шаблонные рабочие процессы и автоматизация позволяют нескольким отделам вашей компании самостоятельно обслуживать Стандартные соглашения об обслуживании и сокращать дорогостоящие задержки.

Стандартное соглашение об обслуживании — это юридический договор между клиентом и поставщиком услуг. В соглашении излагаются важные детали деловых отношений и обязанностей друг перед другом. Он может включать в себя такую ​​информацию, как цены, право собственности, сведения об отгрузке и многое другое. Эти соглашения защищают как поставщика услуг, так и клиента, создавая четкие и осуществимые правила, которым могут следовать обе стороны.

Стандартное соглашение об обслуживании — это шаблонная версия, которую ваша компания будет использовать для большинства клиентов. Вместо того, чтобы создавать новое Соглашение об оказании услуг для каждого клиента индивидуально, вы можете использовать стандартную форму. Стандартное соглашение об обслуживании полностью проверено вашим юридическим отделом и защищает вашу компанию, когда оно подписано как есть. Современное программное обеспечение для управления контрактами предоставляет вам инструменты, необходимые для изменения этих стандартных соглашений, когда это необходимо.

Стандартное соглашение об обслуживании обычно используется поставщиками услуг, в том числе:

• Кабельные компании
• Подрядчики
• Поставщики телекоммуникационных услуг
• Коммунальные предприятия
• Компании-разработчики программного обеспечения
• Консультационные компании
• Государственные учреждения

Например, кабельная компания может предложить стандартное соглашение об обслуживании, в котором описывается, что она будет предоставлять в рамках своих услуг. Это может включать сведения о каналах, доступных в конкретном пакете, сведения об установке, требования к Интернету и модему, сведения о ремонте, выставлении счетов и многое другое. Стандартное соглашение об обслуживании используется для большинства клиентов кабельных компаний, поскольку они не обсуждают с компанией другие условия. Использование стандартизированного соглашения экономит компании много денег на составлении и сохранении договорных соглашений.

Целью стандартного соглашения об обслуживании является создание универсального документа для обработки большинства отношений с клиентами. Этот шаблон обеспечивает единообразную основу для юридических соглашений между сторонами. Хорошо составленный стандартный контракт на обслуживание предназначен для применения в большинстве ситуаций.

Он также служит отправной точкой для переговоров, если таковые произойдут. Более крупная компания может захотеть обсудить условия стандартного соглашения. Наличие готового шаблона сокращает время, необходимое для достижения этапа принятия клиентского соглашения.

Если вы предлагаете услуги в рамках своих бизнес-предложений, вам необходимо разработать стандартное соглашение об обслуживании. Он четко и точно описывает предоставляемые услуги. В нем также подробно описаны взаимные выгоды и обязательства по контракту, чтобы избежать споров в будущем. Точное описание предлагаемых услуг дает клиенту четкое представление о том, чего он может ожидать от этих отношений.

Стандартное соглашение об обслуживании также сэкономит вам много времени и денег. Когда вам не нужно заключать новые соглашения с нуля, вы можете уделять больше времени привлечению новых клиентов, а не громоздким переговорам по контракту. Шаблонные соглашения можно изменять при необходимости, но во многих случаях этого стандартного соглашения об обслуживании достаточно, чтобы перейти к этапу принятия.

Стандартные соглашения об обслуживании должны полностью охватывать соглашение и стандартные юридические положения. В нем должны быть изложены взаимные обязательства всех сторон и обеспечено их согласие. Вот краткий обзор того, что обычно включает стандартное соглашение об обслуживании:

• Срок действия соглашения: Стандартный контракт должен включать продолжительность действия контракта. Если это не является стандартным для клиентов, этот раздел можно оставить настраиваемым в программном обеспечении для управления контрактами.
• Обязанности/Объем работ: Пункт, в котором четко изложены все обязанности и ответственность поставщика услуг. Это будет включать в себя большинство важных условий контракта. Хорошо составленный раздел обязанностей является ключом к заключению соглашений, имеющих юридическую силу, и отказу от работы, которая не была частью первоначальной сделки.
• Условия оплаты: Если Типовое соглашение об оказании услуг предусматривает денежную оплату услуг, в этом разделе должна быть четко указана стоимость услуг. Он должен включать почасовую оплату услуг, разовые платежи, стоимость продукта и все остальное, что клиент должен заплатить в рамках соглашения.
• Условия разрешения споров: Стандартное соглашение должно включать раздел о разрешении споров. В этой области может потребоваться арбитраж или посредничество в спорах до подачи иска. Другие могут содержать выбор положений закона или других правовых положений, которые определяют, как разрешать любые разногласия в будущем.
• Права на интеллектуальную собственность: Контракт на обслуживание часто связан с интеллектуальной собственностью вашей компании. В этом разделе рассматриваются лица, которым принадлежит интеллектуальная собственность, и любые ограничения на ее использование.
• Ответственность или компенсация: Этот раздел ограничивает ответственность вашей компании в случае аварии или ответственности, которая может возникнуть в результате действий третьих лиц. Он может даже содержать положения об идентификации, если клиент является причиной ущерба для поставщика услуг.
• Модификации или дополнения: Многие стандартные соглашения об обслуживании со временем требуют обновлений. Пункт, который позволяет вам изменять соглашение в будущем, может быть сделан для учета изменений цен, обновлений ставок или других необходимых изменений.
• Расторжение: Стандартное соглашение об обслуживании должно указывать, как расторгнуть соглашение. В нем будут изложены подробности о том, кто может прекратить отношения, когда и каковы последствия прекращения контракта. Это может включать штрафы за досрочное расторжение, заранее оцененные убытки или другие последствия.

Этот список содержит некоторые из наиболее распространенных разделов стандартного соглашения об обслуживании, но не является исчерпывающим. Хорошо составленный шаблон должен пройти юридическую проверку перед использованием в качестве стандартного документа.

Стандартные соглашения об обслуживании являются отправной точкой и могут нуждаться в корректировке для определенных деловых сделок. Несмотря на то, что они предварительно одобрены юридическим отделом, существенные изменения по-прежнему нуждаются в проверке. Это особенно проблематично, если стандартные соглашения об обслуживании заключаются с использованием «старых» методов, таких как исправление ошибок в электронной почте и телефонные звонки туда и обратно.

Отсутствие автоматизации при использовании стандартных соглашений об обслуживании может сделать их неуклюжими и склонными к ошибкам. Они также могут столкнуться с проблемами правоприменения, если они не отслеживаются и не проверяются должным образом. Если ваша компания не может эффективно прийти к соглашению во время спора, договор может быть лишен исковой силы.

Ваша компания должна использовать современное программное обеспечение для управления контрактами , чтобы создать стандартное соглашение об обслуживании. Эта технология позволяет составлять стандартные соглашения об обслуживании на основе стандартных шаблонов, которые можно изменять в соответствии со своими потребностями. Юридический отдел может рассмотреть его и доработать стандартную версию вашего контракта.

Затем вы можете создать шаблон соглашения об обслуживании с разделами, которые автоматически заполняются для новых клиентов. Затем эти соглашения сохраняются и анализируются на предмет важных показателей, таких как даты продления или окончания действия контракта.

Ваша компания может использовать автоматизированные инструменты, чтобы сократить трудоемкую задачу управления стандартными соглашениями об обслуживании. Легко адаптируемые инструменты программного обеспечения Ironclad обеспечивают глубокую интеграцию с существующими системами. Программное обеспечение также будет отслеживать и анализировать показатели контракта для любого документа, созданного или измененного в системе.

В традиционной модели управления контрактами требовалось хранить документы в облачном хранилище или даже в физических картотеках. Вместо этого динамический репозиторий позволяет автоматически сохранять документы или анализировать такую ​​информацию, как:

• Идентификатор участника
• Состояние и даты окончания
• Условия контракта
• Даты продления контракта
• Проблемы рабочего процесса на протяжении всего жизненного цикла контракта
• Шаблоны и предложения по автоматизации

Почему стандартные соглашения об обслуживании могут занимать много времени и их трудно отслеживать

Если стандартное соглашение об обслуживании не автоматизировано, его использование в качестве шаблона очень ограничено. На самом деле это может быть проблематично, потому что контракты хранятся в отдельных системах, которые не могут обмениваться данными. Это увеличивает вероятность того, что запись может быть утеряна или ее поиск займет значительное количество времени.

Автоматизация повышает прозрачность и упрощает создание соглашений об обслуживании во всех отделах.

Автоматизация рабочих процессов для стандартных соглашений об обслуживании

Инструмент Workflow Designer компании Ironclad позволяет внедрить автоматизацию в масштабах всей компании. Это упростит ваш процесс создания стандартного соглашения об обслуживании, которое может быть изменено различными отделами и сторонами, подписавшими контракт. Автоматизация может сократить время заключения контрактов на 80% и более.

Как шаблоны рабочих процессов могут помочь упростить процесс

Шаблоны рабочих процессов упрощают работу по составлению контракта от начала до конца. Это гарантирует, что каждое Соглашение об обслуживании соответствует требованиям законодательства, не требуя проверки вручную. Когда ваш шаблон готов, вам не нужно создавать его с нуля. Эта институциональная память о ваших деловых соглашениях в одном месте дает вам актуальную информацию и экономит деньги.

Почему стандартными соглашениями об обслуживании трудно управлять (без подходящего программного обеспечения)

Большинство компаний хранят свои стандартные соглашения об обслуживании в отдельных областях, которые не могут обмениваться данными в цифровом виде. Это изолированные процессы, создающие избыточную работу для персонала, которая отнимает много времени и приводит к потере доходов. Этот процесс упрощается и становится более эффективным благодаря автоматизации и централизованному ведению записей с помощью подходящего программного обеспечения.

Цифровая контрактация Ironclad предоставляет несколько инструментов, которые вы можете использовать для автоматизации своих стандартных соглашений об обслуживании. Это комплексное решение, предлагающее такие услуги, как:

• Интеграция с Salesforce, DocuSign и другими партнерами
• Соглашения Clickwrap
• Средство дизайнера рабочего процесса
• Искусственный интеллект
• Редактор

Стандартные соглашения об обслуживании — это динамические документы, которыми можно эффективно управлять с помощью подходящего программного обеспечения.