Договор бронирования гк рф: Договор бронирования квартиры: нужен ли он, когда покупаешь жилье в новостройке?

Содержание

Договор бронирования квартиры, индивидуальные ответы на Ваши вопросы на сайте Правовед.ru

Добрый день, Анна!

В соответствии со ст. 432 Гражданского кодекса РФ договор считается заключенным в момент достижения между сторонами договора соглашения по всем существенным условиям и при этом форма договора должна соответствовать той, которая предписана законом для подобных случаев:

1. Договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Не видя Вашего договора сложно его классифицировать, но что-то мне подсказывает, что это по своей сути предварительный договор купли-продажи недвижимости. Если это так, то закон определяет, что соглашение между сторонами должно быть заключено исключительно в письменной форме, а значит до его подписания обоими сторонами нельзя утверждать о том, что договор заключен. Предварительный договор оформляется в той же форме, что и основной договор (ст. 429 ГК РФ), а договор купли-продажи недвижимого имущества в том случае, если не требуется нотариально удостоверенная форма, должен быть заключен в простой письменной форме.

Представляется, что просто по умолчанию в данной ситуации Вы не можете требовать продажу Вам имущества по ранее оговоренной цене, но исходя из обстоятельств дела можно пытаться в судебном порядке обязать оппонента заключить договор на изначально оговоренных условиях. При этом судебная перспектива подобного спора весьма туманна, т.е. я не могу сейчас Вам сказать — сможете или не сможете — мало информации.

С другой стороны и Вы не обязаны заключать договор по новой цене, т.е. если Вам не подписали то, что подписали Вы, то и у Вас не возникло обязанности по внесению денежных средств (договор не заключен). В таком случае можно и отказаться от дальнейшего сотрудничества, указывая продавцу на необходимость возврата денег, которые были Вами предварительно внесены (теперь это неосновательное обогащение, подлежащее по ст. 1102 ГК РФ возврату),

Бронирование новостройки: как правильно заключить договор

Покупка новой квартиры требует наличия значительной суммы средств и оформления целого перечня документов. Собрать нужную сумму и оформить бумаги за один день практически невозможно. Еще больше нужно времени в случае оформления ипотеки или покупки новостройки одновременно с продажей старого жилья. Чтобы выбранную квартиру не «перехватили» другие покупатели, застройщики и риэлторы предлагают оформить договор бронирования. Давайте разберемся, когда этот документ действительно нужен, в чем он может помочь, а когда покупатель остается в проигрыше.

Бесплатное бронирование на краткий срок

Самый простой случай – покупатель не может определиться с выбором. Вам нравится какая-то квартира, но хочется подумать, сравнить цены, подробнее изучить альтернативные варианты. В таких случаях можно не заключать никаких договоров, а попросить продавца «придержать» квартиру в течение 1-2 дней. Менеджеры застройщиков и риэлторы охотно идут навстречу. 

Подобную услугу бесплатного бронирования новостройки на срок от 1 до 5 дней используют площадки продажи недвижимости. Вы можете зарезервировать один или несколько вариантов. В этом случае система снимет их на оговоренный срок с площадки продаж, а после также автоматически вернет, если вы не успеете оформить покупку.

Когда подписывают документы

В случае купли-продажи жилья по схеме trade-in или с оформлением ипотеки бронирование новостройки требуется на несколько недель или даже месяцев. В этом случае бронь фиксируется в специальном документе. При этом обязательно вносится предварительный платеж.

Сумма зависит от продавца и срока, на который вы хотите закрепить за собой квартиру в новостройке. Часть продавцов впоследствии засчитывает эти средства как оплату за жилье, другие списывают из этой суммы процент за использование услуги.

Но при этом вы получаете сразу несколько преимуществ:

  1. Выбранные вами «квадратные метры» резервируются за вами. Особенно это важно при оформлении ипотеки, не придется заново собирать и переделывать документы на квартиру в новостройке.
  2. Фиксируется цена. В результате вам не страшны колебания курсов валют, пересмотр ценовой политики застройщиком, сроки завершения акции, в рамках которой вы хотите оформить покупку. Вы точно знаете, какая сумма вам потребуется, и можете спокойно оформлять ипотеку или изыскивать средства в других источниках.

Таким образом, при заключении договора бронирования вы фиксируете цену и оставляете за собой право купить выбранную квартиру в течение указанного срока. В документе фиксируется, что стороны планируют провести сделку по 214-ФЗ в указанный срок.

О чем говорится в договоре

В законодательстве РФ нет строгих требований к оформлению бронирования новостройки, потому каждый застройщик предлагает свой вариант документа.

Обычно в нем описываются:

  1. Предмет. В случае новостройки точный адрес квартира получает после того, как стройка завершится и дом введут в эксплуатацию. Потому очень важно с максимальной точностью указать все ее параметры (этаж, число комнат, номер в проекте, количество квадратных метров).
  2. Сроки и ответственность. В случае оплаты полной стоимости жилья одним платежом, сроки бронирования не превышают нескольких дней. При оформлении ипотеки или купли-продажи по схеме трейд-ин нужен срок от 2 недель до 3 месяцев. При нарушении, например, продаже квартиры в новостройке, предусматривают финансовые санкции.
  3. Размер предварительного платежа и правила его возврата. В платеж могут включить оплату услуги бронирования либо зачислить все деньги как аванс при покупке выбранной новостройки.
  4. Цена недвижимости и реквизиты сторон.

Краткосрочный вариант бронирования новостройки чаще всего предлагают оформить «в устной форме». Это бесплатно, не требует оформления бумаг. Как правило, застройщики и риэлторы соблюдают подобные договоренности, так как заинтересованы в покупателях. Если клиент отказывается от покупки или не успевает принять решение, квартира снова возвращается в продажу.

Кому выгоден договор бронирования

На первый взгляд, такой бронь новостройки, несмотря на необходимость оплаты предварительного взноса, выгодна покупателю. Жилье резервируется на нужный срок, цена фиксируется, что может быть лучше!

Но ни один продавец никогда не будет действовать себе «в минус». Потому обязательно изучите документ. Особенно важно обратить внимание на условия возврата предварительного платежа.

Риэлторы оказывают услуги комплексно, и в свой договор могут вносить самые разные условия. Например, если специалист помогает в оформлении ипотеки, то в случае отказа от брони он в качестве компенсации оставляет себе значительную часть суммы. Если такое решение вас не устраивает, придется одобрять ипотеку самостоятельно либо обращаться в другую компанию.

Застройщики редко удерживают значительную сумму из предварительного взноса. Договор бронирования новостройки им, по сути, ничего не стоит. Потому средства возвращаются либо в полном объеме, либо удерживается какой-то минимум в качестве компенсации затрат на оформление документов. Впрочем, лояльные менеджера крупных компаний обычно даже эту сумму не удерживают.

Боронование и задаток: это разные договора!

Важно понимать различие между этими документами. Договор бронирования новостройки – это предварительное соглашение, по которому продавец не предлагает выбранную квартиру другим покупателям определенный период времени. 

Договор задатка является, по сути, начальным этапом сделки. В нем четко описываются все условия последующей покупки квартиры. А сам документ регламентируется ГК РФ. В этом случае при отказе от покупки продавец имеет право начислять штрафные санкции, так как такой тип договора по закону считается началом сделки.

С другой стороны, при оформлении задатка нередко указывают, что, если человек не стал покупать квартиру в новостройке по причинам, которые от него не зависят, штрафы не взыскиваются. Т.е. если банк откажет в кредитовании, вины покупателя здесь нет. Все зависит от условий, потому перед подписанием обязательно читайте все пункты договора. 

В случае несогласия все вопросы по такому договору разбираются в гражданском суде по месту регистрации застройщика или прописки покупателя.

Бронирование онлайн: особенности и советы

В заключение, разберемся, в чем суть онлайн бронирования новостроек. О краткосрочной брони на порталах недвижимости мы уже писали. Аналогичные услуги предлагают некоторые сайты застройщиков, кроме того, всегда можно зарезервировать за собой квартиру в новостройке по телефону. 

Если нужен договор на срок от нескольких недель до нескольких месяцев, придется уделить документам немного больше времени и сил. Вы также можете удаленно запросить договор бронирования. Далее нужно либо воспользоваться оформленной ранее цифровой подписью, либо понадобится, как минимум, принтер и сканер. Вам нужно будет подписать бумажный документ, отсканировать его и вместе со сканами документов отправить продавцу. Для оформления договора задатка может потребоваться помощь нотариуса. 

В современных условиях застройщики идут навстречу покупателям и максимально облегчают заключение договоров бронирования новостройки, задатка и ДДУ в режиме онлайн. Эта услуга представлена также на нашем портале. Подробнее о ней можете прочитать в статье «Как купить квартиру онлайн».

Публичная оферта

ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР – ОФЕРТА
НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ ПО БРОНИРОВАНИЮ НЕДВИЖИМОСТИ НА САЙТЕ WWW.BOOK-CRIMEA.RU

версия от 23.03.2014

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

 

1.1. Данный документ является официальным предложением (публичной офертой) “BOOK-CRIMEA.RU”, именуемое в дальнейшем «Исполнитель», заключить Договор на указанных ниже условиях, и содержит все существенные условия по оформлению и продаже услуг третьих лиц (аренды недвижимости) посредством интернет-ресурса www.book-crimea.ru 

1.2.  Данный документ является офертой. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ), публичная оферта — это содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется на это предложение.

1.3. Акцепт — это ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии (п. 1 ст. 438 ГК РФ). Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (оплата услуг и др.) считается акцептом, согласно п. 3 ст. 438 ГК РФ.

1.4. В случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Заказчиком (акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).

1.5. Все договоры о предоставлении услуг по аренде недвижимости, информация о которых размещена на данном интернет-ресурсе, заключаются Заказчиком напрямую с лицами, предоставляющими эти услуги.

1.6. Совершая действия по акцепту настоящего публичного договора-оферты Заказчик подтверждает свою правоспособность и дееспособность, достижение Заказчиком возраста 18 лет, а также законное право Заказчика вступать в договорные отношения с Агентом.

1.7. Если Вы не согласны с каким-либо пунктом настоящей оферты, Вам необходимо отказаться от использования услуг Агента и покинуть настоящий веб-сайт.

 

2. ТЕРМИНОЛОГИЯ И ЕЁ ЗНАЧЕНИЕ

 

2.1 Стороны договорились употреблять термины в связи с их толкованием, изложенным ниже.

2.1.1. Толкование терминов в ином значении, отличном либо противоречащем изложенному в настоящем разделе толкованию недопустимо.

2.1.2. Термины, употребляемые в единственном числе, несут тоже смысловое значение, что и термины, употребляемые во множественном числе в рамках настоящего Договора, и наоборот.

2.1.3. Тип начертания и стиль художественного изображения термина (тип шрифта, подчеркивания, выделения

курсивом или жирным шрифтом) не влечет смыслового изменения его значения.

2.2. В настоящей публичной оферте нижеприведенные термины используются в следующем значении:

2.2.1. Агент — индивидуальный предприниматель, выступающий в роли доверенного лица арендодателя, уполномоченный совершать определенный круг действий по предоставлению услуг бронирования от имени и за счет собственника арендуемой недвижимости.

2.2.2. Заказчик – пользователь веб-сайта, осуществивший акцепт оферты, и являющийся таким образом Заказчиком услуг Агента по заключенному договору оферты.

2.2.3. Оферта — адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение.

2.2.4.

Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие условий оферты путем осуществления действий Заказчиком, выражающих намерение воспользоваться интернет-ресурсом Агента для оформления услуг третьих лиц.

2.2.5. Интернетресурс (Веб-сайт) — открытый для свободного визуального ознакомления, публично доступный, принадлежащий Агенту ресурс, размещенный в сети Интернет по адресу www.igalo-apartments.com, посредством которого обеспечивается отображение информации об арендуемой недвижимости и условях аренды и бронирования, предоставляемых арендодателями.

2.2.6. Договор оферты — договор между Агентом и Пользователем на оказание услуг по бронированию недвижимости, который заключается посредством акцепта оферты.

2.2.7. Пользователь — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, имеющее законное право вступать в договорные отношения с Агентом.

2.2.8. Тарифы на аренду недвижимости (Прейскурант) — действующий систематизированный перечень услуг Агента с ценами, публикуемый на веб-сайте.

 

3. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ

 

3.1. По условиям настоящего Договора-оферты Агент обязуется оказать Заказчику услуги по бронированию объекта недвижимости в соответствии с условиями настоящей оферты, а Заказчик обязуется оплатить услуги по установленной стоимости.

3.2. Настоящий публичный договор-оферта считается заключенным (акцепт оферты) с момента подтверждения Заказчиком своего согласия с его условиями путем проведения предоплаты за аренду недвижимости на расчетный счёт Агента, после чего публичный договор-оферта считается базовым документом в официальных взаимоотношениях между Заказчиком и Агентом.

 

4. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ

 

4.1.Для того, чтобы воспользоваться услугами Агента, Пользователь должен пройти процедуру регистрации на интернет-ресурсе Агента, либо предоставить свои контактные данные по электронной почте.

4.1.1. Пользователь подтверждает достоверность вводимых (отправленных) им при работе на интернет-ресурсе агента своих личных данных, а также данных иных лиц при совместной аренде и принимает на себя всю ответственность за их точность, полноту и достоверность.

4.1.2. Изменение личных данных любого лица в оформленном Заказе ведет к утрате силы согласованных в Заказе тарифов, так как для изменения этих данных в Заказе необходимо оформить заявку заново. Таким образом, Заказчик принимает на себя все возможные коммерческие риски (возврат билетов, оформление нового заказа, изменение тарифа, возврат денег и проч.), связанные с его виновными действиями по допущению ошибок и неточностей в предоставлении личных данных лиц.

4.2. Для того, чтобы воспользоваться услугами Агента, Пользователю помимо регистрации необходимо заполнить форму предварительной заявки на интернет-ресурсе Агента или прислать такую заявку на электронную почту [email protected]которая содержит номер объекта недвижимости, даты заезда и выезда, количество взрослых человек и детей, свои контактные данные.

4.3. В течение трёх дней Агент подтверждает Пользователю информацию о свободности и цене или сообщает новую цену. Если объект занят, Агент предлагает другие варианты с учетом сообщенной ранее Пользователем информации.

4.4. Достигнув соглашения между Агентом и Пользователем по цене и срокам аренды – Агент выставляет счёт на оплату бронирования объекта недвижимости, а Пользователь оплачивает этот счёт путем безналичного перевода на расчетный счет Агента, тем самым подтверждая полное и безоговорочное принятие условий настоящего Договора – то есть осуществляя Акцепт Оферты. С данного момента Пользователь именуется как Заказчик, а Агент – как исполнитель услуг по бронированию объекта недвижимости.

4.5. В течение 30 (тридцати) дней после поступления предоплаты на расчетный счёт, но не позже чем за 5 (пять) дней до даты заезда, Агент предоставляет Заказчику Подтверждение о бронировании объекта недвижимости, являющееся письменным подтверждением прав Заказчика на арендуемую недвижимость на период аренды.

 

5. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

 

5.1. Стоимость услуг Агента определяется в соответствии с Тарифами указанными на веб-сайте и рассчитываются в рублях по курсу ЦБ + 2% на день выставления счета.

5.2. Выставленный счет должен быть оплачен заказчиком в срок, указанный в счёте и на расчетный счёт Агента, также указанный в счёте. При отсутствии срока на выставленном счёте, срок оплаты составляет 5 рабочих дней с даты выставления счета.

5.3. Не оплаченный в установленный в п. 5.2. срок счёт подлежит аннулированию. Аннулированный заказ не может быть восстановлен для повторной оплаты, кроме как путем создания нового заказа на сайте Агента и перевыставлением счёта. Агент имеет право не брать на себя обязательство по созданию нового заказа взамен аннулированного.

5.4.Агент имеет право взимать с Заказчика дополнительные сервисные сборы — за услуги Агента по аренде недвижимости, оформлению и иные сборы организаторского характера. Наличие и размер данных сборов зависит от условий, предоставляемых лицами, оказывающими услуги. Сервисный сбор Агента включается в стоимость заказа, и в случае отказа Заказчика от услуг третьих лиц, не подлежит возврату.

 

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

 

6.1. Исполнитель обязуется:

6.1.1. Не позднее  3 (трех) рабочих дней с момента получения заказа подтвердить по электронной почте на адрес, указанный Заказчиком при оформлении Заявки, получение оформленной через систему заявки и возможность предоставления услуги по аренде на прописанных в ней условиях (с указанием стоимости самой услуги).

6.1.2. В случае невозможности аренды на заявленных Заказчиком условиях, информировать об этом Заказчика и предложить аренду на альтернативных условиях.

6.1.3. Предоставить Заказчику необходимую для получения оплаченной услуги информацию и документы, а также осуществлять технологическую и консультационную поддержку относительно порядка и правил оказания услуг по телефону, электронной почте или с использованием других средств коммуникации.

6.1.4. Своевременно извещать Заказчика обо всех ситуациях, требующих дополнительного согласования.

6.1.5. В случае аннулирования заказа произвести возврат стоимости оплаченного обслуживания за вычетом понесенных расходов, в соответствии с пунктом 6.4.1.

6.2. Заказчик обязуется:

6.2.1. Ознакомившись с тарифным планом, размещенным на сайте Исполнителя, а также положениями настоящей оферты, сделать заявку с указанием достаточной и достоверной информации о себе и конечных пользователях услуги и отображением конкретных пожеланий о категории, названии апартаментов, количестве арендуемых объектов и сроках их аренды.

6.2.2. После подтверждения со стороны Исполнителя возможности предоставления услуги аренды, незамедлительно (в течение 24 часов) уведомить его о готовности оплатить стоимость оказываемой услуги.

6.2.3. Произвести в течение 3 (трех) дней с момента подтверждения заявки, но не позднее, чем за 72 часа до заезда оплату на основании полученного счета посредством безналичного расчета путем перевода денежных средств на расчетный счет или оплатив счет банковскими картами и направить Исполнителю документы, подтверждающие оплату.

6.2.4. Если оплата производится менее, чем за 72 часа до заезда, то в случае отмены бронирования  производится начисление штрафа равное 100% от оплаченной суммы.

6.3. Исполнитель имеет право:

6.3.1. При несоблюдении Заказчиком любого из пунктов настоящей оферты отказать ему в дальнейшем предоставлении услуг.

6.3.2. В одностороннем порядке изменять тарифный план и условия настоящей публичной оферты без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на интернет-ресурсе Агента, не менее чем за один день до их ввода в действие.

6.4. Заказчик имеет право:

6.4.1. Отказаться от аренды не позднее, чем за 30 дней до даты аренды, при этом 50% от предоплаты невозвратные. При отказе от аренды позднее, чем 30 дней до даты аренды, 100% предоплаты являются невозвратными.

6.4.2. Получать достоверную и объективную информацию об объекте аренды.

6.4.3. Требовать устранения недостатков в арендуемом помещении.

 

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

 

7.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящей публичной оферте Агент и Заказчик несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

7.2. Агент не несет ответственности за невозможность обслуживания Заказчика по каким-либо причинам, включая нарушение работы линий связи, неисправность оборудования и т.п.

7.3. Агент не несет ответственности за нарушение условий оферты, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на выполнение Агентом условий настоящей публичной оферты и неподконтрольные Агенту.

7.4. Вся информация, касающаяся расписания, наличия мест на авиарейсы, тарифов и правил их применения, а также других условий предоставления предлагаемых услуг размещается на веб-сайте Агента в полном соответствии с тем, как она предоставлена арендодателем или его полномочными представителями. Агент, несмотря на компетентность и тщательный отбор арендодателей, не имеет возможности производить тотальную независимую проверку предоставляемой поставщиками услуг информации и не может гарантировать полное отсутствие неточностей в ней, в связи с чем не несет перед Пользователями ответственности за любые ошибочные данные об услугах, равно как и за причиненный Пользователям вред или убытки из-за наличия ошибок в информации.

7.5. Агент не несет ответственности за несоблюдение арендодателями условий бронирования и правил применения тарифов, так как данные условия и правила находятся в исключительном ведении арендодателя.

7.6. Заказчик принимает на себя всю ответственность за подготовку всех необходимых для поездки документов. Заказчику следует ознакомиться и исполнять все требования страны, в которую он направляется, относительно оформления документов, необходимых при выезде и прибытии, условиях оформления виз, действительных паспортов, доверенностей или иных документов для выезда детей и так далее. Агент не несет ответственности за незнание или несоблюдение Заказчиком указанных требований.

7.7. Споры по исполнению настоящей оферты, возникшие по инициативе Заказчика, подлежат рассмотрению соответствующим судом по месту нахождения Агента с соблюдением претензионного порядка. Претензия в письменном виде подлежит направлению по почтовому адресу Агента. Срок ответа на претензию составляет 30 рабочих дней с момента получения претензии Агентом.

 

8. ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ НАСТОЯЩЕГО ДОГОВОРА-ОФЕРТЫ

 

8.1. Агент оставляет за собой право в любое время вносить изменения в условия настоящей публичной оферты, если время вступления изменений в силу специально не оговорено, они начинают свое действие с момента опубликования их на интернет-ресурсе Агента.

8.2. Направление Заказчиком заявки Агенту после внесения изменений в договор оферты однозначно понимается Агентом и Заказчиком как согласие с внесенными изменениями.

8.3. Агент вправе расторгнуть договор оферты в любое время без предварительного уведомления в случае нарушений Заказчиком порядка и сроков аренды и оплаты услуг.

Trade-in — ЖК «Слобода»

Продажа квартиры по схеме trade in и покупка новостройки — это две сделки, которые проходят параллельно. Соответственно заключается два договора — договор оказания услуг на реализацию старой квартиры клиента и договор бронирования квартиры в новостройке. В первом договоре стороны оговаривают стоимость продажи объекта недвижимости, в нем также прописывается размер вознаграждения за оказанные услуги. В договоре бронирования за клиентом закрепляется определенная квартира и фиксируется ее стоимость.

Бронь, то есть фиксация стоимости квартиры в новостройке на определенный срок — это один из весомых плюсов схемы trade in.


Trade-in — это просто!


1Запишитесь на консультацию к специалисту отдела продаж Жилого Комплекса «Слобода» и подберите подходящую квартиру

2Согласуйте с нашими специалистами условия сотрудничества по продаже вашей квартиры

3Заключите Агентский договор на реализацию вашей квартиры и Договор бронирования на выбранную квартиру с фиксацией ее стоимости

4Дождитесь звонка с сообщением, что покупатель на вашу недвижимость найден

5Назначьте дату подписания договора купли-продажи вашей квартиры и заключения договора о покупке новой квартиры. Мы проведем обе сделки для вас за один день


Что мы предлагаем


для вашего комфорта:

Сопровождение сделки
Наши специалисты будут сопровождать сделку на всех этапах: от первого обращения до получения права собственности.

Практичность
Trade-in — один из самых востребованных инструментов при покупке нового жилья, позволяющий улучшить жилищные условия с выгодой для себя.

Быстрый результат
Вам не придется тратить время и средства на поиски покупателя, мы окажем максимальную помощь, в проведении удачной сделки с учетом всех ваших интересов.

Фиксация цены
Колебания цен не коснутся вас, т.к. стоимость квартиры будет зафиксирована

Надёжный выбор
Вы будете уверены, что выбранная по программе TRADE-IN квартира недоступна другим покупателям и ждет вас

Предварительный договор и договор о намерении

Мы выбрали квартиру в строящемся доме и заключили договор о намерении. В договоре есть такие данные: адрес, номер квартиры, общая площадь с учетом понижающего коэффициента 0,5 на лоджии и полезная площадь, стоимость 1 м² и общая стоимость квартиры, а также пункт о внесении аванса. Еще есть условие, что застройщик обязуется в дальнейшем заключить основной договор, и указан срок.

Квартиру мы покупаем с использованием счета эскроу и ипотечного кредита. Поэтому ждали, когда застройщик проверит и согласует документацию, а теперь ждем аккредитации в банке.

На данный момент застройщик обзвонил тех, кто еще не оплатил квартиру и планирует ипотеку, и сообщил, что не учел приказ Минстроя от 15 октября 2020 года № 631/пр. Для нас это означает, что мы должны оплатить еще 3 м² — 120 000 Р, а стоимость 1 м² вырастет на 500 Р — это 40 000 Р.

Законно ли пересматривать стоимость 1 м² на 500 Р, если есть договор о намерении? Должны ли мы платить за 3 м² лоджии, хотя то, что они появятся, не могли не учесть в первоначальной стоимости: общая сметная стоимость делилась на площадь застраиваемых квартир с дополнительными помещениями и лоджиями в том числе. Общая сметная стоимость прежняя — изменилась только площадь квартир, поскольку убрали понижающий коэффициент. И получается, что стоимость 1 м² должна понизиться, и мы бы остались с заявленной в договоре стоимостью квартиры.

Когда мы планировали сумму кредита по ипотеке, застройщик нас заверил, что существенных изменений в стоимости не будет и мы можем ориентироваться на эту цену. Сейчас нам одобрили сумму ниже, чем требуется, а нам надо найти еще 160 000 Р на первоначальный взнос.

Можем ли мы настаивать на том, чтобы стоимость квартиры нам сохранили неизменной? Законны ли действия застройщика?

Ольга, ваш вопрос и ответ на него намного сложнее, чем просто «законно это или нет». Тут важно понимать, чем предварительный договор отличается от договора о намерениях. А еще необходимо разобраться в понижающих коэффициентах и том, как они влияют на расчет площади и стоимость квартиры. Также нужно учесть, как считается цена основного договора долевого участия и как она соотносится с ценой предварительного договора. Попробуем разобраться во всем этом.

Что такое понижающие коэффициенты

Законодатель придумал много терминов, чтобы определить площадь жилого помещения. Есть несколько видов площадей, и разобраться, какая из них какая, довольно сложно.

У жилого помещения есть общая площадь. В нее входят все отапливаемые помещения в квартире плюс полная площадь лоджии, балкона, веранды, террасы без поправочных коэффициентов. Эту площадь застройщик указывает в проектной декларации.

Также закон о долевом участии в строительстве определяет, что у жилого помещения есть общая приведенная площадь. Она используется для расчета цены договора. Общая приведенная площадь — это все площади жилых помещений плюс площадь лоджий, балконов, веранд и террас с применением поправочного коэффициента по приказу Минстроя.

Приказ Минстроя России от 25.11.2016 № 854/пр о понижающих коэффициентах

Например, в отношении балконов устанавливается коэффициент 0,3, а в отношении лоджий — 0,5. Это значит, что, когда будут определять общую приведенную площадь жилого помещения, к сумме площадей внутри квартиры прибавят площадь балкона, которую умножат на 0,3, и площадь лоджии, которую умножат на 0,5.

Кроме того, по закону площадь жилого помещения, которая учитывается при государственной регистрации права собственности, вообще не включает в себя площади лоджий, балконов, веранд и террас. С точки зрения собственности эти помещения — общее имущество жильцов, а значит, общая долевая собственность, а не личная.

ч. 5 ст. 15 ЖК РФ

В связи с этим у участников долевого строительства появляется масса вопросов: почему в проекте квартиры одна площадь, в договоре долевого участия другая, а в выписке о праве собственности вообще третья? К сожалению, законодатель придумал именно так.

Ваш застройщик ссылается на сноску 64 в приказе Минстроя № 631/пр, согласно которой застройщик обязан указывать общую площадь жилых помещений, а также лоджий, балконов, веранд, террас, холодных кладовых и тамбуров без понижающего коэффициента. Но эта сноска касается только застройщика и устанавливает, как он должен заполнять информацию в пункте 15.2 проектной декларации. Ничего нового в порядок определения цены договора по ДДУ этот приказ не вносит.

УЧЕБНИК

Как победить выгорание

Курс для тех, кто много работает и устает. Цена открыта — назначаете ее сами

Начать учиться

Как определяется цена квартиры по ДДУ

Порядок определения общей площади квартиры и цены договора долевого участия — разные вещи. Цена ДДУ устанавливается тремя способами:

  1. как сумма, чтобы возместить затраты на строительство объекта долевого строительства и оплатить услуги застройщика;
  2. как произведение цены единицы площади жилого помещения и общей площади объекта долевого строительства;
  3. как произведение цены единицы общей приведенной площади жилого помещения и общей приведенной площади жилого помещения.

ч. 1 ст. 5 закона об участии в долевом строительстве

Тут тоже не все просто. В последнем пункте есть оговорка, что цена «может быть определена». Именно это и вызывает споры: цена может быть определена, а может и нет.

Все сводится к тому, как сформулирован договор: обычно в нем описывают формулу вычисления стоимости квартиры. Если застройщик в ДДУ указывает, что стоимость квартиры определяется как стоимость 1 м², которую умножают на общую приведенную площадь, то к лоджии надо применять понижающий коэффициент.

А если застройщик пишет, что стоимость квартиры определяется как стоимость 1 м², которую умножают на общую площадь, то применять поправочный коэффициент не надо.

Когда применяются понижающие коэффициенты

Когда органы БТИ ставят объект на кадастровый учет, то всегда применяют поправочные коэффициенты на основании своей внутренней инструкции.

В нормативной документации определено, что общая площадь квартиры — это сумма площадей отапливаемых комнат и помещений, встроенных шкафов, а также неотапливаемых помещений, которые рассчитываются с понижающими коэффициентами по правилам технической инвентаризации.

п. 2.2 СП 54.13330.2011 «Здания жилые многоквартирные»

В правилах технической инвентаризации тоже указано, что общая площадь квартиры — это все площади ее помещений, встроенных шкафов, а также площади лоджий, балконов, веранд, террас и холодных кладовых. Последние считаются с такими понижающими коэффициентами:

  • для лоджий — 0,5;
  • балконов и террас — 0,3;
  • веранд и холодных кладовых — 1,0.

п. 3.37 инструкции о проведении учета жилищного фонда

Потому возникает небольшой казус. По договору застройщик обязуется построить квартиру определенной площади, а в техническом паспорте эта площадь будет отличаться: застройщик не применил поправочный коэффициент, а БТИ применило. Отсюда вопрос: будет ли расхождение в площади нарушением договора?

Суды дают однозначный ответ: если в ДДУ не говорится, что будет применяться поправочный коэффициент, то отличие площади в ДДУ от площади в техническом паспорте — это не нарушение. Инструкции БТИ по техническому учету носят внутренний характер и к отношениям с дольщиками не применяются. А статья 5 закона об участии в долевом строительстве носит диспозитивный — необязательный — характер и может применяться только по соглашению сторон.

Так, в Челябинске супруги купили квартиру площадью 39,6 м² и оплатили ее целиком застройщику. В этой квартире была лоджия площадью 3,3 м², которую супруги тоже оплатили по полной стоимости без понижающих коэффициентов. Они обратились в суд, чтобы взыскать с застройщика излишне уплаченные деньги, а также неустойку, компенсацию морального вреда и расходы.

Мировой судья удовлетворил их требования, но апелляция отменила решение, а вышестоящий суд ее поддержал. Он указал, что стороны не оговорили в договоре, что должны применяться понижающие коэффициенты. А значит, раз супруги подписали ДДУ и согласились с этим, то должны оплатить полную стоимость договора.

Но я бы сказал, что однозначного ответа тут все-таки нет. Сложившаяся практика, по крайней мере известная мне, говорит, что большинство застройщиков применяют поправочный коэффициент. В моем городе так делают абсолютно все застройщики.

Если подвести краткий итог, раз у вас в договоре указана приведенная площадь квартиры и применение коэффициентов, то цена из-за приказа Минстроя меняться не должна. Нужно понимать, что приказ вообще ничего не изменил в порядке расчета цены. Но если в договоре указана просто общая площадь без коэффициентов, то застройщик, скорее всего, прав.

Возможно, вам поможет письмо Минстроя от 25 декабря 2020 года № 53201-ИФ/07. В нем разъяснено, что положения приказа № 631/пр применяются только к объектам долевого строительства, по которым положительное заключение экспертизы получено после 13 декабря 2020 года. По проектам строительства, начатым до этой даты, положения постановления не применяются, и изменения в проектную декларацию вносить не нужно.

Но все это не отменяет того, что и до принятия приказа №631/пр застройщик мог продавать квартиры без понижающих коэффициентов. Так что внимательно изучайте свой договор.

Чем отличается договор о намерениях от предварительного договора

Вы указали, что подписали не предварительный договор, а договор о намерениях. И это еще одна проблема. Гражданский кодекс вообще не закрепляет такое понятие, как договор о намерении. Зато в нем есть положения о предварительном договоре.

Под договором о намерении обычно понимают соглашение, которое формально не порождает никаких последствий для сторон. То есть это и не договор вовсе, а что-то наподобие джентльменского соглашения: оно необязательно к исполнению, но и не исполнять его вроде как не принято.

Что делать? 10.07.18

Застройщик навязывает свою УК

В договоре о намерениях обычно нет никаких существенных условий: ни описания предмета, ни сроков, ни цен. Можно написать, например, что стороны хотят в будущем заключить договор долевого участия в отношении квартиры по ценам, которые действовали на момент заключения договора. Из такой формулировки нельзя понять, ни какую квартиру хотят купить, ни сколько она будет стоить. Деньги по такому договору передавать бессмысленно.

Предварительный договор — это договор, по которому стороны обязуются в будущем заключить основной. Он нужен, когда в момент заключения предварительного у одной из сторон, например, нет права заключать основной договор.

В предварительном договоре обязательно должны быть все существенные условия основного договора: его предмет, цена, сроки заключения основного договора и исполнения обязательств. Также он может содержать положение о предварительной оплате. При этом существенно то, что если одна из сторон предварительного договора уклоняется от обязанностей по нему, то вторая может заставить ее исполнить договор в судебном порядке. В отношении ДДУ все это работает с оговорками.

Договор долевого участия должен регистрироваться. На определенном этапе у застройщика может не быть права регистрировать ДДУ по каким-то причинам, а желающих купить — много. В этом случае теоретически допускается заключать предварительные договоры, которые не нужно регистрировать. Но брать деньги по предварительному договору долевого участия незаконно.

А по закону о долевом участии деньги по ДДУ можно вносить только после регистрации договора. Но предварительный договор зарегистрирован быть не может. Таким образом, предварительный ДДУ, где есть условие об оплате, нарушает требования закона: застройщик вправе привлекать деньги только после того, как договор зарегистрируют.

ч. 3 ст. 5 закона об участии в долевом строительстве

Предварительную оплату следует отличать от платы за бронирование. Если застройщик берет деньги не по ДДУ, а за свои услуги, это немного другое. Я уже писал, как не переплатить застройщику за навязанные услуги.

В 2015 году в гражданском кодексе появилось еще понятие рамочного договора. Теоретически он мог бы внести в практику новую конструкцию, которая находилась бы между договором о намерениях, которого в законодательном поле нет, и предварительным договором. Но, на мой взгляд, норма сформулирована крайне неудачно и создает больше вопросов, чем дает ответов. По крайней мере, в области ДДУ мне не попадалась практика применения рамочных договоров.

Что делать в вашей ситуации

С одной стороны, застройщик не совсем прав, когда указывает приказ Минстроя как основание для пересмотра цены. Право продавать квартиру без понижающего коэффициента у него было и до этого приказа. Если он не включил эти пункты в договор, то это его проблемы.

Другое дело, что между вами еще нет зарегистрированного ДДУ, а есть только предварительный договор. И как тут трактовать ваши взаимоотношения, сказать сложно.

Я бы посоветовал попробовать разбить дальнейшие действия на несколько этапов:

  1. Попытаться донести до застройщика, что приказ Минстроя никак не влияет на расчет стоимости ДДУ и застройщик не должен продавать вам лоджию без применения поправочного коэффициента. Если во время переговоров и переписки этого добиться не удастся, то можно только или отказываться от заключения ДДУ и искать другое жилье, или готовиться идти жаловаться в надзорные органы — в первую очередь в прокуратуру за разъяснениями, насколько правомерны действия застройщика.
  2. Если ничего не изменится, остается или соглашаться, или требовать от застройщика исполнить предварительный договор на согласованных условиях в судебном порядке.

Публичная оферта услуг по бронированию

Исполнитель – Индивидуальный предприниматель Васянов Антон Олегович.

Заказчик — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, имеющее законное право вступать в договорные отношения с Исполнителем, в том числе размещать заказ или бронировать услуги на сайте https://leohotels.ru/ являющееся или не являющееся Гостем.

Гость — лицо, указанное в качестве получателя услуги, либо иным образом пользующееся услугами, представленными на сайте https://leohotels.ru/.

Сайт – информационный ресурс Исполнителя в интернете, расположенный по адресу https://leohotels.ru/ через который осуществляется непосредственный заказ услуг.

Заказ — должным образом оформленный запрос Заказчика на получение услуг по бронированию номеров Гостиниц. 

Гостиница – отель, апартаменты, гостевые комнаты  или иное средство временного проживания, предлагающее Заказчику услуги по размещению.

Оператор – сотрудник Исполнителя — администратор, обрабатывающий Заказы, требующие индивидуальной обработки.

Гарантированное бронирование – вид бронирования при котором, гостиница ожидает Гостя до расчетного часа дня следующего за днем запланированного заезда. 

Негарантированное бронирование – вид бронирования, при котором гостиница ожидает Гостя до определенного часа установленного исполнителем. 

Аннуляция – письменное уведомление об отказе от бронирования.

Сутки – период времени с 14:00 (заезд) до 12:00 (выезд) следующего дня.

1.Общие положения

1.1. Заказывая услуги через Исполнителя, Заказчик соглашается с условиями Договора публичной оферты (далее — Договор), изложенными ниже. Исполнитель оказывает Заказчику услуги по предоставлению содержащейся в Системе бронирования информации, бронированию номеров Гостиниц, в соответствии с заданными Заказчиком параметрами (дата, место пребывания, тип Гостиницы, ее уровень, тип номера, количество заселяющихся и иные параметры услуг), а также по оформлению отказа от забронированных и оплаченных услуг по соответствующему заявлению Заказчика.

1.2. Настоящий Договор, а также приложения, относящиеся к нему, представленные на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и ч. 2 ст. 437 ГК РФ. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, принятие содержащихся в настоящей оферте существенных условий, трактуемое в соответствии с пунктом 1 статьи 438 ГК РФ не иначе как акцепт, равносильно заключению договора на оказание услуг по бронированию Гостиниц.

Полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий настоящей оферты считается осуществление Заказчиком платежа в счет оплаты услуг по бронированию.

2. Оформление заказа

2.1. На Сайте. 

Для оформления заказа Заказчику необходимо заполнить форму заявки  на Сайте в разделе подбор номера указав ФИО, адрес электронной почты, контактный телефон.

2.2. По телефону с Оператором.

В случае отсутствия возможности подачи заявки на сайте, подтверждение заявки производится на адрес электронной почты, указанный Заказчиком в устной форме по телефону Оператору в отдел бронирования. В этом случае в письме подтверждении отправляется вся информация о гостинице.

2.3. Исполнитель не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Заказчиком при подаче заявки.

3. Обязанности сторон

3.1. Исполнитель предоставляет Потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах и ценах, обеспечивающую возможность их правильного выбора Информация размещается на сайте Гостиницы по адресу: https://leohotels.ru/

Со всеми условиями Заказчик знакомится в процессе бронирования. В случае, если Заказчику не понятны какие-либо условия Заказа, в том числе условия отказа, возврата, внесение любых изменений в оформленный Заказ, Заказчик должен уточнить необходимую ему информацию у Исполнителя. Раздел на Сайте «Контакты» полный перечень телефонов доступных в круглосуточном режиме https://leohotels.ru/contacts/

3.2. Если  Гостиница не имеет возможности предоставить забронированный номер Гостю, прибывшему по оплаченной заявке, то Исполнитель предоставляет для размещения  номер равноценной категории либо более высокой категории без дополнительной платы. 

3.3. Потребитель обязан принять и оплатить оказанные ему Исполнителем услуги в полном объеме. Принятием услуги является (акцепт) оплата услуги в сроки пп 4.2.1.

4. Стоимость услуги, сроки, способы оплаты

4.1. Стоимость услуг определена в момент подачи заявки и не меняется. 

4.2. Гарантированное бронирование. 

За бронирование номера Заказчик вносит аванс в размере стоимости первых суток проживания. Оплата производится  на Сайте. 

4.2.1. Оставшаяся часть суммы вносится при заселении в гостиницу. Если Заказ не оплачен, и нет запроса на иные способы оплаты, заявка аннулируется.

4.2.2. Гостиница ожидает Гостя до  12 00 дня, следующего за днем запланированного заезда. При опоздании более чем на сутки гарантированное бронирование аннулируется.

4.3. Негарантированное бронирование. 

Услуги оплачиваются в отеле. Заказчик обязан  согласовать время прибытия в отель, исполнитель вправе отказать Гостю в негарантированном бронировании.   

4.4. Плата за проживание Исполнителем взимается в соответствии с единым расчетным часом — с 14 00 текущих суток по местному времени. При размещении до расчетного часа — до 30 минут – дополнительная плата  не взимается, при условии, что забронированный номер свободен для заезда.

4.5. Гостиничная услуга оказывается посуточно, считается оказанной по истечению каждых последующих суток и должна быть оплачена.

4.6. Оплата услуг по настоящему Договору производится на Сайте по средством платежной системы с карты Заказчика. 

5. Аннуляция, изменение заказа

5.1. Порядок и форма отмены Заказа установлена Исполнителем. Аннуляция направляется  на адрес электронной почты Исполнителя [email protected] («Форма возврата» — приложение к настоящему Договору) 

5.1.1. Аннуляция считается принятой с момента получения Исполнителем. 

5.2. Аннуляции Заказа, либо частичное изменение сроков проживания возможно без оплаты услуг по бронированию.

5.2.1. Возврат осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента получения Исполнителем Аннуляции. 

5.2.2. Возврат осуществляется на основании договора, руководствуясь правилами и сроками Аннуляции.

5.2.3. В случае Аннуляции Заказа позднее срока подачи п.п. 5.2., Исполнитель удерживает стоимость первых суток проживания  за услуги по бронированию. 

5.4. Гости без документов, удостоверяющих личность, к проживанию в отеле не допускаются. Исполнитель вправе отказать в услуге и аннулировать бронирование с удержанием стоимости услуг по бронированию в размере первых суток проживания. 

5.5. В случае опоздания или не заезда, с Заказчика взимается плата за фактический простой номера.

5.6. Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора, если потребитель нарушает условия договора. 

6. Заказчик дает согласие на обработку персональных данных с целью выполнения Исполнителем услуг по бронированию, выставление счетов и прочих действий, связанных с выполнением условий договора. 

7. Заказчик может обратиться с разъяснением или претензией по настоящему договору, направив запрос на адрес [email protected]

8. Стороны освобождаются от ответственности за ненадлежащее исполнение или неисполнение обязательств по настоящему Договору в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы, к таковым стороны относят следующие обстоятельства: пожар, эпидемия, землетрясение, террористический акт, наводнение, ураган, шторм, цунами, оползень, другие стихийные и военные действия любого характера.

Понимание российского договорного права для защиты интересов вашего бизнеса — Корпоративное / коммерческое право

Чтобы распечатать эту статью, вам нужно только зарегистрироваться или войти на сайт Mondaq.com.

Российское договорное право основано на принципах рыночной экономики уважение гражданских прав и свобод человека и юридических юридические лица, равенство сторон, свобода договоров и неприкосновенность собственности. В России договорное право подпадает под Российское гражданское право.

Договорные отношения в России регулируются многими законами и нормы ГК РФ (далее — «Гражданский кодекс») являющийся главный. Последняя часть этого Кодекса была принята еще в 1994. В настоящее время в России реформируется гражданское право, а обязательства и договорное право подверглись наиболее значительным изменения.

Основы договорного права России

Особенностью российской правовой системы является то, что трудовой договор не подпадает под систему договорного права.Когда дело доходит до В российском договорном праве обычно подразумеваются только гражданско-правовые договоры. Согласно доктрине российского гражданского права, договор в России является соглашением между двумя или более лицами об учреждении, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей.

Как указано выше, применяется принцип свободы договоров в России, что подразумевает следующие компоненты:

  • Не допускается форсирование изготовления договора, если иное не предусмотрено законом.
  • Стороны могут заключать любые контракты, как предусмотренные, так и не предусмотренные законом.
  • Стороны могут устанавливать любые договорные условия, за исключением случаев, когда конкретный термин регулируется законом и не может могут быть изменены по соглашению сторон.

Что касается последней составляющей принципа свободы договоров положения договорного права в России разделены на императивный, диспозитивный и условно диспозитивный положения.

Императивные положения

Императивные положения договорного права строго устанавливают сроки договоров, и стороны не могут изменять их по своему усмотрению. Если стороны заключили договор с условиями, противоречащими императивным положения закона, в случае спора между сторонами, императив будут применяться положения, а не договорные условия.

Например, в договоре поставки стороны установили, что продавец не несет ответственности за качество поставленных оборудование для изготовления полиэтиленовых пакетов; оборудование доставляется покупателю как есть; следовательно, дополнительная скидка на покупателю предлагается оборудование.Но после оплаты оборудования и чека, покупатель считает, что оборудование неисправен из-за отсутствия контроллера и не может быть использован для производство полиэтиленовых пакетов. Если спор между продавцом и покупателем разрешается судебный процесс, это договорное условие будет признано недействительным, и суд встал бы на сторону покупателя, потому что в соответствии с Статья 469 ГК РФ, качество товара должно соответствовать условиям договора поставки; товар должен быть подходит для целей, для которых обычно используются такие товары использовал; качество товара должно соответствовать обязательному качеству требования, если они установлены в отношении этих товаров.Согласно статье 470 (1) Гражданского кодекса, товары, которые продавец обязан передать покупателю в соответствии с требований, предусмотренных статьей 469 Гражданского кодекса, при время их передачи покупателю, кроме случаев купли-продажи в контракте предусмотрено другое время определения соответствия товаров с этими требованиями и в разумные сроки товары должны подходить для целей, для которых товары этого обычно используются сортировки.

Диспозитивные положения

Положения диспозитивного договорного права позволяют сторонам самостоятельно устанавливать условия договора, ограничивая их только с принципами общего права.

Например, согласно статье 614 (1, 2) Гражданского кодекса, арендодатель и арендатор могут определять размер арендной платы оплата, порядок и условия ее оплаты.

Условно-правовые положения

Условно диспозитивные положения договорного права включают: положения, позволяющие сторонам выбирать определенный договорный срок среди вариантов, предусмотренных законом, или установить какие-либо договорные срок, но в рамках, предусмотренных законом.

Например, согласно статье 612 (1) Гражданского кодекса, в в случае обнаружения недостатков арендуемого имущества арендатор обязан имеют право на свое усмотрение:

  • Требовать от арендодателя либо бесплатно устранить дефекты собственности, либо уменьшить пропорционально арендной плате или возмещать свои расходы на устранение недостатков имущества.
  • Для прямого вычета суммы расходы на устранение этих дефектов из арендной платы оплата путем предварительного уведомления об этом арендодателя.
  • Требовать упреждающего расторжение договора.

В соответствии со статьей 627 (1) Гражданского кодекса договор аренды заключаются сроком на один год. Это означает, что партии может установить любой срок контракта, но не более одного года.

В связи с тем, что часто неясно, существует ли договорное право положение является императивным, диспозитивным или условно диспозитивным, на практике нередки случаи, когда суды понимают и применяют договорные условия в способе, который полностью отличается от ожидания определенной стороны, поэтому постановление суда в разрешение спора между сторонами может быть неожиданным для обоих Договаривающиеся Стороны.

Юридическая команда

Jus Privatum предлагает знание русского языка Контрактное право

Чтобы избежать неловких ситуаций и значительных потерь в при выполнении определенного контракта Jus Privatum рекомендует проконсультировать юристы на стадии его подготовки и определения сроков. И если российское законодательство применимо к заключенным контрактам. подготовлены, необходимо проконсультироваться с юристами, специализирующимися на Российское договорное право.

Содержание этой статьи предназначено для ознакомления руководство по предмету.Следует обратиться за консультацией к специалисту. о ваших конкретных обстоятельствах.

Договор об обслуживании отелей в Москве

Договор об оказании услуг в отелях Москвы

Ниже приведены Положения и условия, регулирующие бронирование проживания в гостиницах в ЗАО «Гостиницы Москвы» (далее «Гостиницы Москвы»), закрытом акционерном обществе, учрежденном и действующем в соответствии с законодательством Российской Федерации, регистрационный номер 1037835005504.

Перед тем, как забронировать номер в ЗАО «Гостиницы Москвы», убедитесь, что вы внимательно ознакомились с нашими условиями использования, приведенными ниже.Бронируя проживание в отеле через http://www.moscow-hotels.net (далее «Веб-сайт»), вы соглашаетесь соблюдать эти положения и условия. Эти условия считаются обязательным договором между вами, клиентом и Moscow Hotels, JSC. Если вы бронируете жилье для группы путешественников, эти условия применяются в равной степени ко всем членам группы.

Бронирование и контракты

1. При бронировании проживания в гостиницах Москвы вы заключаете договор только с ЗАО «Гостиницы Москвы», а не с выбранной вами гостиницей.По этой причине все изменения, отмены или споры следует направлять в Гостиницы Москвы. Отмена или изменения, о которых Moscow Hotels не была проинформирована описанным ниже способом, будут считаться недействительными и не будут считаться основанием для возврата денег или удержания оплаты.

2. Запрос на бронирование, размещенный вами на Сайте, будет считаться вашим предложением о покупке услуг по размещению в зависимости от их наличия и настоящих условий.Вы не заключаете договор с отелями Москвы до тех пор, пока не получите подтверждение бронирования.

3. Вы заключаете договор с Гостиницей Москвы на бронирование проживания в выбранной Вами гостинице в Москве. Moscow Hotels заключает договор на обработку вашего бронирования и оплаты. Moscow Hotels не заключает договор на предоставление какого-либо жилья и не несет ответственности за качество проживания, а также за любой ущерб или убытки, связанные с предоставлением жилья.

4.Бронирование отелей онлайн менее чем за 24 часа до предполагаемой даты прибытия не принимается и не обрабатывается. Если вам действительно требуется срочное размещение, пожалуйста, свяжитесь с нашим офисом по телефону.

5. Moscow Hotels не предлагает вам возможность проверить наличие мест в отелях онлайн. Тот факт, что жилье показано на Сайте как доступное, не гарантирует, что мы сможем подтвердить ваше бронирование на любую конкретную дату или по любой конкретной цене.

Оплата и расценки

1.Веб-сайт предназначен для оплаты кредитной картой, и вы должны будете предоставить данные своей кредитной карты, прежде чем отели Москвы смогут попытаться забронировать для вас жилье. (Единственная альтернатива — внести полную предоплату за проживание, которое вам требуется, с помощью банковского перевода или банковского перевода Western Union. Пожалуйста, свяжитесь с нашим офисом для получения подробной информации.)

2. Данные вашей кредитной карты необходимы для гарантии бронирования. В большинстве случаев вам не придется платить за проживание за три рабочих дня до даты прибытия, после чего, если вы не отменили свое бронирование в соответствии с условиями, описанными здесь и в подтверждении бронирования, отели Москвы будут использовать на вашей кредитной карте на сумму, указанную в подтверждении бронирования.Вы можете оплатить бронирование раньше. Если в день оплаты Moscow Hotels не сможет снять с вашей кредитной карты всю причитающуюся сумму, ваше бронирование считается недействительным.

3. Если вы желаете сделать заказ менее чем за три рабочих дня до даты прибытия, Moscow Hotels немедленно потребует данные вашей кредитной карты и оставляет за собой право использовать ее в любое время с момента вашего подтверждения. запрос на бронирование.

4.Когда вы платите кредитной картой через Веб-сайт, ваши данные защищены с помощью технологии SSL (Secure Sockets Layer) и будут использоваться только гостиницами Москвы для получения средств за заказанные вами услуги. Если у вас есть какие-либо опасения по поводу использования кредитной карты, пожалуйста, свяжитесь с нашим офисом для получения дополнительной информации.

5. Цены могут отображаться на Сайте в рублях, евро или долларах США. Вам будет выставлен счет за проживание в валюте, которую вы выберете для просмотра, если вы не сообщите нам иное до того, как мы обработаем ваш платеж.Валютные эквиваленты будут рассчитываться по официальному курсу ЦБ РФ на день оплаты.

6. Цены, указанные на Сайте, зависят от доступности и не являются обязательными. Гостиницы Москвы оставляют за собой право изменять цены в любое время и не обязаны предоставлять услуги по этим ценам. Однако, если произошли какие-либо изменения в ценах между моментом, когда вы разместили свой запрос на бронирование, и тем моментом, когда мы обработаем ваше бронирование, вы будете проинформированы об изменении, и вам потребуется ваше разрешение, прежде чем ваше бронирование может быть подтверждено.

7. Вы заключаете договор и оплачиваете гостиницы Москвы только за проживание. Вы должны оплатить дополнительные услуги, включая телефонные звонки, обслуживание номеров, мини-бар, химчистку и т. Д., До отъезда из отеля.

Аннулирование и изменения

1. Если вы хотите отменить или изменить свое бронирование после того, как вы получили подтверждение бронирования, вам необходимо связаться с гостиницами Москвы напрямую, а не с отелем, для которого было оформлено бронирование. Политика отмены зависит от конкретного отеля и периода, на который вы бронируете, и будет полностью описана в подтверждении бронирования.Вы соглашаетесь соблюдать политику отмены, описанную в подтверждении бронирования.

2. Отмена или изменения бронирования должны быть сделаны в письменной форме по факсу или электронной почте в Moscow Hotels или по телефону в офисе компании по телефону +7 (812) 303-8647, понедельник — пятница, с 9.00 до 23.00 UTC + 3. Если иное не указано в подтверждении бронирования, запросы на отмену должны поступать в отели Москвы в рабочее время компании не менее чем за 48 часов до запланированной даты регистрации для вашего бронирования.Изменения в бронировании, о которых было сообщено непосредственно в отель, не принимаются в гостиницах Москвы.

3. Moscow Hotels взимает ПЛАТА ЗА ОТМЕНУ , если бронирование отменяется до истечения крайнего срока отмены, указанного в подтверждении бронирования. Крайний срок отмены может быть раньше для некоторых отелей и в некоторые периоды, а для некоторых дат (периоды выставок и другие даты с высоким спросом) отмена не может быть разрешена после подтверждения бронирования.Клиент обязан проверить свое подтверждение бронирования, чтобы узнать о применимых сроках отмены.

4. Неспособность клиента прибыть в отель без предварительной отмены бронирования одним из вышеуказанных методов («незаезд») или любые отмены, сделанные после применимого крайнего срока отмены, влекут за собой штраф, равный стоимости первая ночь проживания в каждом забронированном номере, если иное не указано при отмене бронирования.

5.Изменения в бронировании могут быть внесены в любое время в зависимости от наличия номера в отеле и не несут БЕЗ КОМИССИИ, если изменение не будет сделано после применимого крайнего срока отмены для исходного бронирования, и в этом случае с них будет взиматься штраф за отмену в размере стоимости первой ночи проживания. за каждый забронированный номер. На изменения бронирования распространяются те же ограничения, что и на отмену, как описано выше.

6. Если иное не указано в подтверждении бронирования, клиенты также могут продлить или сократить свое бронирование в конкретном отеле, если они проинформируют отели Москвы о запросе не менее чем за 24 часа до первоначального времени выезда.Отель также должен быть проинформирован о желании клиента продлить или сократить свое пребывание, и клиент должен обеспечить внесение соответствующих изменений в записи отеля. Отели Москвы не могут гарантировать, что все изменения в бронировании будут учтены, и не могут гарантировать, что, если есть возможность изменить ваше бронирование, цены будут такими же для измененного бронирования, что и для первоначального бронирования.

Информация и отзывы

1. Гостиницы Москвы прилагают все усилия, чтобы информация, размещаемая на ее веб-сайте, была точной.Тем не менее, Moscow Hotels не несет ответственности за какие-либо ошибки и / или упущения и оставляет за собой право изменять опубликованную информацию в любое время и без какого-либо уведомления.

2. Звездные рейтинги отеля являются ориентиром для общего качества проживания и предоставляемых услуг. В большинстве случаев они соответствуют заявленному отелю рейтингу. Они не являются и не должны рассматриваться как гарантии каких-либо конкретных услуг, удобств или стандартов в каком-либо конкретном отеле.

3.Moscow Hotels не рекомендует и не одобряет какой-либо конкретный отель, но старается дать точную картину доступного жилья. Никакое описание отеля на Сайте не может считаться одобрением или рекомендацией, относящейся к размещению, доступному на момент вашего бронирования. Moscow Hotels не несет ответственности за расхождения между мнениями или информацией, изложенными на Сайте, и вашим впечатлением от того или иного конкретного отеля.

4. Вся информация об отелях, опубликованная на сайте Moscow Hotels, актуальна по состоянию на декабрь 2007 г., но может быть изменена без предварительного уведомления.Moscow Hotels посетили большинство представленных отелей, и мы приложили все усилия, чтобы описать отели как можно точнее. Тем не менее, Moscow Hotels не несет ответственности за объекты, которые временно недоступны, находятся на ремонте или не соответствуют вкусам или предпочтениям человека. Ремонт и техническое обслуживание необходимы для содержания любого отеля и могут проводиться без предварительного предупреждения. В отеле можно ожидать последствий естественного износа и износа, и мы не можем их контролировать.Moscow Hotels не несет ответственности за любые неудобства или неудобства для клиента, находящиеся вне их контроля, а также за несчастные случаи в отеле или убытки, причиненные администрацией или персоналом отеля.

Жалобы и ответственность

1. Ваш договор с Гостиницей Москвы касается бронирования, а не предоставления жилья. Если вы недовольны каким-либо аспектом проживания или предоставляемых услуг, отели Москвы будут готовы помочь вам в решении проблемы.Тем не менее, Гостиницы Москвы будут признаны не несущими ответственности за какие-либо недостатки или неисправности в вашем размещении во всех юридических пределах.

2. В случае возникновения каких-либо проблем или претензий, необходимо, чтобы клиент проинформировал Moscow Hotels при первой возможности, чтобы у них была возможность исправить ситуацию как можно быстрее и эффективнее. Если жалоба не может быть разрешена на месте, Гостиницы Москвы должны быть уведомлены в письменной форме в течение 3 (ТРЕХ) дней после окончания оказания услуги.Копия жалобы также должна быть отправлена ​​и подписана менеджером соответствующего отеля. Если клиент не соблюдает эту процедуру, это может помешать Moscow Hotels исправить жалобу и уменьшить или разрешить любую претензию, которую может иметь клиент.

3. Если гостиницу Москвы можно считать ответственными, то ответственность перед вами не может превышать полную стоимость забронированного вами проживания.

Ваши обязанности и ограничения

1.Отправляя бронирование через Веб-сайт, вы подтверждаете, что вам исполнилось 18 лет.

2. Moscow Hotels предоставляет визовую поддержку в виде туристического ваучера и туристического подтверждения для каждого путешественника, указанного в заявке на бронирование. Однако получение визы, медицинской страховки и других необходимых проездных документов является исключительно вашей ответственностью, и ваш отказ от этого теперь будет считаться ответственностью отелей Москвы или уважительной причиной нарушения настоящих условий. .

3. Настоящие условия и предоставляемые в соответствии с ними услуги регулируются исключительно законодательством Российской Федерации. Во всех вопросах, связанных с настоящими условиями, вы соглашаетесь соблюдать законодательство Российской Федерации. В случае возникновения каких-либо споров, связанных с настоящими условиями или услугами, предоставляемыми в соответствии с ними, вы соглашаетесь подчиниться окончательному решению соответствующих судов Российской Федерации.

Общественный договор

1.Общие.

1.1. Данный документ, адресованный любому юридическому или физическому лицу (далее — Гость), является официальным, публичным и безотзывным предложением ООО «SKY APARTMENTS» (служба бронирования квартир в городе Москва), далее именуемого «Агент». », действуя на основании Устава, заключить договор на оказание услуг по посуточной аренде квартир, используя Интернет-ресурс http://skyap.city (далее Сайт).

1.2. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации принятие существенных условий, содержащихся в настоящей оферте, осуществляется в соответствии с пунктом 1 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации и приравнивается к акцепту. заключение договора на оказание услуг по посуточной аренде квартир, а также на оказание дополнительных услуг, в соответствии с заявкой Гостя, на условиях, предусмотренных настоящим Договором.

1.3. Полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий настоящей оферты считается осуществление Гостем оплаты за проживание в забронированной квартире и получение Агентом соответствующего финансового документа, подтверждающего оплату. Агент выдает Гостю документ, подтверждающий размещение, на фирменном бланке организации, в котором указаны все существенные условия заказа (далее — Форма расчетов).

1.4. Если Гость не согласен с настоящим Соглашением, Гость вправе отказаться от акцепта договора-оферты и заключить договор с Агентом в письменной форме, либо отказаться от использования услуг бронирования.

2. Предмет оферты.

2.1. Предметом настоящего договора-оферты является оказание Агентом Гостю услуг посуточной аренды квартир в соответствии с условиями настоящего Договора. Под услугами посуточной аренды квартир (далее — Бронирование) в понимании настоящего Соглашения понимаются: услуги по бронированию квартир, консультационные, информационные и другие услуги, указанные в Расчетной форме и необходимые для обслуживания Гостя.

Бронирование можно осуществить через Сайт, а также по телефону 7 (495) 255 39 34, по электронной почте booking @ skyap.city ​​или через сайты-агрегаторы booking.com, Expedia.com, airbnb.com.

3. Права и обязанности сторон.

Агент гарантирует Гостю полное юридическое право сдать квартиру в аренду. Квартиры свободны от каких-либо претензий третьих лиц.

3.1. Агент должен:

3.1.1. Не позднее 3-х рабочих дней с момента получения заказа подтвердить возможность предоставления заказчику Бронирования с указанием его стоимости.

3.1.2.Сделать бронирование квартиры и предоставить услуги, включенные в стоимость заказа; оформить документы, дающие Гостю право на получение заказанных услуг, и передать копии этих документов в электронном виде Гостю.

3.1.3. Устранять все возникшие не по вине Гостя проблемы с помещением, поддерживать квартиру и оборудование, установленное Агентом, в исправном состоянии. В случае возникновения каких-либо неисправностей, аварийных ситуаций или угрозы их возникновения в помещениях Агент обязуется в разумные сроки принять необходимые меры по их устранению.

3.1.4. Если невозможно предоставить Услугу бронирования на условиях, заявленных Гостем, проинформируйте Гостя и предложите бронирование на альтернативных условиях.

3.1.5. Выдайте Гостю два комплекта ключей-карт от входных дверей в квартиру и лифтов по прибытии в квартиру.

3.1.6. Своевременно сообщать Гостю обо всех ситуациях, требующих дополнительного согласования.

3.1.7. Услуга считается оказанной Агентом надлежащим образом в случае заселения Гостя в выбранную квартиру, полной или частичной оплаты проживания, а также в случае отказа от нее по инициативе Гостя или нет. регистрироваться.

3.1.8. Агент вправе проверять порядок использования квартир и их состояние в присутствии Гостя. В исключительных случаях, требующих немедленного вмешательства, Агент оставляет за собой право посетить квартиру без предварительного согласия Гостя, в том числе во время отсутствия Гостя в квартире.

3.1.9. Агент имеет право удержать с Гостя штраф в размере 10’000 (десять тысяч) рублей в случае нарушения запрета на курение в квартире и штраф в размере 10’000 (десять тысяч) рублей за курение в общественных местах. .

3.1.10. Если Агент не получает полную оплату заказанных услуг в согласованный срок или до даты прибытия, указанной в Форме регистрации, Агент имеет право отменить или изменить бронирование по своему усмотрению, уведомив об этом Гостя. В этом случае Агент оставляет за собой право удержать предоплату в целях компенсации своих убытков и фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по настоящему Договору

3.1.11. Агент имеет право, если Гость не соблюдает ни один из пунктов данного предложения, отказать Гостю в дальнейшем обслуживании.

3.2. Гость соглашается:

3.2.1. Ознакомившись с тарифными планами и положениями данного предложения, размещенными на Сайте, подайте заявку, заполнив обязательные поля в форме бронирования всей необходимой достоверной информацией о себе и конечных пользователях Сервиса, отображая конкретные пожелания по поводу категория квартир, количество забронированных квартир и сроки их использования.Заявку можно подать, как указано выше в этом предложении, по телефону, электронной почте или через Интернет.

3.2.2. Произвести оплату в течение 72 часов с момента подтверждения заявки на основании подтверждения, полученного от Агента — банковским переводом на Сайте или наличными по месту нахождения Агента. Отправьте Агенту документы, подтверждающие оплату, незамедлительно в течение 24 часов, уведомив Агента о предпринятых действиях.

3.2.3. Соблюдайте правила пожарной безопасности, правила проживания в квартирах и правила пребывания в общих помещениях комплекса, установленные администрацией.

3.2.4. Немедленно проинформируйте Агента о возникновении / угрозе каких-либо неисправностей или аварийных ситуаций в квартире. В случае протечки водопровода, канализации, проблем с электричеством Гость обязуется сообщить Агенту о проблемах в течение 1 часа, в противном случае Агент освобождается от ответственности и ответственность за весь ущерб, нанесенный квартире и прилегающим помещениям, полностью ложится. с Гостем.

3.2.5. Обеспечить сохранность квартиры и имущества Агента и поддерживать квартиру в хорошем состоянии.В случае повреждения квартиры или имущества Агента по вине Гостя, Гость обязуется возместить Агенту стоимость ремонта или замены поврежденного имущества с учетом естественного износа. В случае кражи имущества Агента Гость обязуется возместить полную стоимость утраченного имущества. Гость на протяжении всего срока аренды и действия настоящего договора, независимо от фактического местонахождения Гостя, несет полную ответственность за сохранность имущества Агента.

3.2.6. Использовать квартиру только для целей, изначально заявленных Гостем и заранее согласованных с Агентом.

3.2.7. Освободить квартиру в присутствии Агента не позднее окончания срока аренды, указанного в Расчетной форме.

3.2.8. При освобождении квартиры вернуть Агенту все сданные Гостю комплекты ключей-карт от квартиры. В случае утери набора ключей-карт Гость обязан уплатить штраф в размере 1’000 (одной тысячи) рублей за каждый утерянный ключ.

3.2.9. Не сдавать квартиру в субаренду третьим лицам.

3.2.10. Не нарушайте общественный порядок, не шумите, не включайте громкую музыку, телевизор и другие шумные устройства с 23.00 до 09.00.

3.2.11. Не курить на всей территории квартиры, а также на прилегающей территории, за исключением мест, указанных Агентом.

3.2.12. Гость имеет право бесплатно изменить или отменить Бронирование, отправив уведомление Агенту не позднее, чем за 7 (семь) дней до даты начала пребывания.Запрос на отмену должен быть оформлен в письменной форме и подписан Гостем. Отмена по телефону или в устной форме не является основанием для бесплатной отмены. В случае отмены менее чем за 7 (семь) рабочих дней или в случае неявки, взимается полная стоимость бронирования, а залог не возвращается.

3.2.13. Гость вправе продлить срок аренды на условиях и только по согласованию с Агентом, уведомив Агента не позднее, чем за 1 (один) день до окончания срока аренды.

4. Финансовые отношения сторон.

4.1. Стоимость Бронирования и размер предоплаты в квартире оговаривается с Агентом отдельно и может быть изменен в большую или меньшую сторону в зависимости от сезона, продолжительности Бронирования, количества проживающих, цели использования квартиры. и другие условия.

4.2. Оплата стоимости Бронирования в выбранных гостевых апартаментах осуществляется по прибытии, в размере, указанном в подтвержденном бронировании Агентом за вычетом предоплаты.

4.3. После внесения предоплаты Гость имеет право потребовать полный или частичный возврат денежных средств, уплаченных Агенту, не позднее, чем за 7 (семь) рабочих дней до прибытия. Это требование предъявляется письменно, в любой форме или через Веб-сайт.

4.4. В случае письменного заявления Гостя о полном возврате денежных средств, уплаченных за Бронирование, возврат будет осуществлен только в том случае, если запрос действительно получен Агентом в письменной форме не позднее, чем за 7 (семь) дней до даты пребытие.В «высокие даты» (период новогодних и рождественских праздников (с 25 декабря по 14 января), фестивали, спортивные мероприятия (Соревнования, Чемпионаты), возможны особые условия бронирования и отмены.

4.5. В случае досрочного при прекращении проживания в квартире стоимость неиспользованных услуг Гостя не возвращается.

4.6. Квартира предоставляется Гостю при перечислении Залога на весь период использования Квартиры. Залог возвращается в Гость после окончания Срока аренды при условии отсутствия повреждений и штрафных санкций.

4.7. Агент имеет право удержать Задаток в случае неоплаты дополнительных платных услуг, стоимости поврежденного, поврежденного или утерянного имущества, ключей (карт), штрафов за несоблюдение правил использования Квартиры, пожара. безопасность и санитарные правила.

Агент без получения дополнительного согласия Гостя вправе списать сумму с Банковской карты Гостя (для перевода денежных средств):
— арендная плата за пользование Квартирой, другие платежи, в том числе штрафы, пени, убытки , в том числе размер задолженности гостя перед Агентом, а также иных обязательств, возникших в результате ущерба и по иным основаниям, предусмотренным законодательством Российской Федерации, а также размер компенсации расходов Агента, понесенных Агент в результате действий (бездействия) Гостя.

4.8. Денежные средства списываются при наличии у Агента оснований для их списания. Гость уведомляется о факте списания денежных средств на возмещение убытков, штрафов, пени.

4.9. Гость дает безоговорочное согласие на списание денежных средств с его банковской карты для совершения платежей (в том числе штрафов и других платежей) — без акцепта. Списание сумм допускается как полностью, так и по частям на усмотрение Агента. В случае недостаточности средств на Банковской карте, либо невозможности Агента снять денежные средства с Банковской карты по иным причинам, Гость обязуется произвести все необходимые платежи с момента получения соответствующего уведомления от Агента.Гость обязуется обеспечить достаточный остаток на Банковской карте для списания.

5. Правила проведения мероприятий, фото и видеопродукции на территории квартиры.

5.1. Все мероприятия и видеосъемка, проводимые на территории квартиры, оплачиваются как минимум в два раза больше Тарифов, опубликованных в разделе on-line бронирования на Сайте.

5.2. При согласовании условий проведения мероприятий Гость приглашается заполнить анкету, по результатам которой Агент вправе установить произвольную цену по согласованию с Гостем, исходя из описания мероприятия.

5.3. Все мероприятия и фото- и видеопродукция согласовываются сторонами отдельным договором «Услуги».

5.4. Агент имеет право запросить сумму депозита в качестве обеспечения обязательств, взятых на себя Гостем по соглашению об «услугах».

6. Ответственность сторон и порядок разрешения споров.

6.1. За неисполнение и / или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей оферте стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

6.2. Агент не несет ответственности в случае неисполнения или ненадлежащего выполнения Сервиса со своей стороны или третьими лицами, возникшего из-за недостоверности, недостаточности или задержки подтвержденной информации и документов, предоставленных Гостем, а также вытекающих из иных нарушения Гостем условий настоящей оферты.

6.3. Агент не несет ответственности в случае неприбытия Гостя в оплачиваемые апартаменты в первый день заселения и, как следствие, возможного не заселения в них.

6.4. Агент не несет ответственности за несоответствие оказанной услуги ожиданиям Гостя и его субъективной оценке.

6.5. Агент освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, предусмотренных настоящей офертой, если это неисполнение явилось следствием форс-мажорных обстоятельств, возникших после заключения настоящего договора, в результате чрезвычайных обстоятельств, которые стороны не могли ни предвидеть и предотвращать разумными мерами (форс-мажор).

6.6. Споры, возникающие при исполнении настоящего Соглашения на условиях, указанных в настоящей оферте, разрешаются путем переговоров сторон или в претензионном порядке. Если споры и разногласия между сторонами не разрешаются путем переговоров, они подлежат разрешению в суде по месту нахождения Агента.

6.7. Агент не несет ответственности за противоправные действия Гостя.

6.8. Агент не несет ответственности за данные и информацию, которые хранятся, передаются и принимаются через любое оборудование, установленное в квартире.Доступ в Интернет предоставляется через открытую беспроводную сеть без гарантии конфиденциальности переданной или полученной информации, в том числе от третьих лиц.

6.9. Агент снимает с себя ответственность, если по решению властей или ответственных лиц Гостю было отказано в возможности проживания в забронированной квартире (жилом помещении) по причинам: нарушение правопорядка или причинение беспокойства окружающим, состояние алкогольного или наркотического опьянения. опьянение или нарушение иных правил социального поведения, хранение, транспортировка или распространение наркотиков, незаконное хранение оружия и т. д.; неправильное оформление личных документов (отсутствие записи о членах семьи в паспорте Гостя, отсутствие или неправильное оформление доверенностей на несовершеннолетних детей и т. д.).

6.10. В случае нарушения Гостем данного соглашения Агент вправе выселить Гостя из квартиры без возврата стоимости Бронирования.

6.11. Отказ Гостя от каких-либо услуг во время пребывания не дает Гостю права на получение компенсации за неиспользованные услуги.То же условие распространяется и на случаи опоздания Гостя в квартиру, указанную в Расчетной форме.

7. Прочие условия.

7.1. Данное предложение и форма расчетов являются неотъемлемой частью настоящего соглашения.

7.2. Договор заключается с момента получения Агентом документов, подтверждающих оплату Гостем Бронирования, и действует до момента исполнения сторонами взятых на себя обязательств.

7.3. Совершая оплату, Гость подтверждает, что он ознакомился и принимает условия договора-оферты на оказание услуг по посуточной аренде квартир.К оплате принимаются кредитные карты: VISA CARD, MASTER CARD, АМЕРИКАНСКИЙ ЭКСПРЕСС.

7.3. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящей офертой, стороны будут руководствоваться действующим законодательством Российской Федерации.

7. Реквизиты сторон.

Агент:
Общество с ограниченной ответственностью «SKY APARTMENTS»
Фактический адрес, почтовый адрес: 123112, г. Москва, Пресненская набережная, д. 12, офис 499, башня Федерация Западная
ОГРН 1187746912693, ИНН 7713462515, КПП 771301001
R / Sch.407028103027

010 в АО «АЛЬФА-БАНК»
к / с. 30101810200000000593, BIC 044525593
NACE 55.10
Тел .: + 7- (495) -255-39-34
электронная почта: [email protected], Интернет: http://www.skyap.city/

Гость:
Любое лицо, указанное в платежном документе, от имени которого производится платеж в соответствии с настоящим предложением (плательщик), и если платеж производится за третье лицо (и это следует из платежного или финансового документа), Гость в соответствии с настоящим предложением договор — это лицо, за которое производится оплата.

ДОГОВОР ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

Договор об условиях оказания услуг интернет-продаж Федеральным государственным бюджетным учреждением культуры

« Государственный историко-культурный музей и памятник культуры Московского Кремля»


Настоящий документ — «Пользовательское соглашение» является офертой (согласно статье 437 Гражданского кодекса Российской Федерации). Согласно статье 438 Гражданского кодекса, Клиент считается безоговорочно принявшим условия настоящего документа, воспользовавшись услугой онлайн-продаж.

Данное предложение содержит условия заказа и оплаты Музейной услуги. Совершая действия по заказу / покупке / оплате билета в Музей, Заказчик полностью и безоговорочно принимает и обязуется неукоснительно соблюдать все условия настоящего Соглашения.

В музее предусмотрена возможность оплаты билетов через компьютерную сеть Интернет, используя расчеты «Платежные системы». Данная услуга онлайн-продаж доступна Клиенту, имеющему компьютер или другое устройство, позволяющее использовать Интернет, а также доступ в Интернет.

Все вопросы, связанные с авторизацией с доступом в Интернет, покупкой и настройкой соответствующего оборудования и программных продуктов, не регулируются настоящим Соглашением и должны решаться самим Заказчиком.

1. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ
1.1. Музей (Продавец) — Музеи Московского Кремля (ФГБУК «Государственный историко-культурный музей-заповедник Московский Кремль», ОГРН 102773

56; юридический адрес 103032, Россия, г. Москва, Кремль).

1.2. Клиент (Пользователь) — лицо старше 18 лет или уполномоченное лицо юридического лица, использующее Банковскую карту на основании договора с банком-эмитентом, которое имеет регистрацию на Сайте и использует Сайт для информация и покупка билетов.

1.3. Стороны — Музей и Заказчик.

1,4. Соглашение — настоящее Пользовательское соглашение.

1.5. Сайт (Сайт) — сайт музея, размещенный на сайте www.kreml.ru , предназначенный для размещения информации и онлайн-бронирования билетов.

1,6. Заказ — один или несколько билетов на одно Мероприятие, отобранных Заказчиком из Системы и объединенных в Системе общим идентификационным номером, на основании которого производится временное изъятие (резервирование) выбранных билетов из общей продажи в Системе.

1,7. Событие — научно-образовательное мероприятие, организованное Музеем, такое как посещение постоянных и временных выставок и объектов Музея, концерты в залах Музея или на открытом воздухе; экскурсии, лекции и другие мероприятия, вход на которые разрешен только по билетам.

1,8. Билет (групповой билет, постоянный билет) документ, напечатанный на уникальной билетной бумаге с серийным номером, дающий право на посещение Мероприятия.

1.9. Владелец билета — бенефициарный собственник (лицо, зарегистрированное в качестве Заказчика при бронировании билетов, собирающееся посетить Мероприятие по Билету).

1.10. Ваучер — документ в электронном или распечатанном виде, подтверждающий факт оплаты Покупателем Билета на Сайте.Ваучер не является Билетом и не дает права на посещение Мероприятия. Ваучер необходимо в обязательном порядке обменять на билет в кассе музея в день проведения мероприятия.

1.11. Стоимость Заказа (Стоимость Билета) определяется Сторонами для каждого конкретного Заказа исходя из текущих цен Музея на момент размещения Заказа онлайн.

1.12. Платеж — перевода денежных средств в размере стоимости Заказа по Банковской карте.

1.13. Банковская карта — инструмент, позволяющий ее держателю проводить операции с денежными средствами, хранящимися в банке, выпустившем Карту, в соответствии с законодательством Российской Федерации и соглашением с банком-эмитентом.

1.14. Система (Платежная система) — совокупность финансовых институтов, объединенных между собой на договорной основе, состоящая из программно-аппаратного комплекса «TicketNet», обеспечивающего обмен данными и технологическое взаимодействие, необходимое для расчетов между Заказчиком и Музеем.

1.15. Условия платежной системы — комплект документов, регулирующих работу платежных систем VISA, MasterCard и МIR.

1.16. Оплата Заказа — подтверждение Системой списания денежных средств с Банковской карты Клиента.

1.17. Покупка — акт оплаты Заказа, подтвержденный Фискальным чеком и Ваучером, который подлежит обмену на билеты в кассе музея без дополнительной платы.

1.18. Фискальный чек — первичный документ в электронном виде и (или) распечатанный с использованием контрольно-кассовой техники в момент оплаты Заказчиком, содержащий информацию о платеже, подтверждающую факт ее соответствия законодательству Российской Федерации. использования контрольно-кассовой техники.

1.19. Касса музея — касса Музеи Московского Кремля для продажи билетов.

1.20. Возврат — установленный в рамках настоящего Договора порядок возврата платежа клиента на его Банковскую карту.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Настоящее Соглашение регулирует действия Клиента при получении информации и оформлении Заказа на покупку Билетов через Веб-сайт.
2.2. Соглашение представляет собой договор между
2.2. Соглашение — это договор между Заказчиком и Музеем; он регулирует использование Заказчиком веб-сайта музея.

3. ВСТУПЛЕНИЕ ДОГОВОРА В СИЛУ
3.1. Соглашение вступает в силу после того, как клиент укажет свой адрес электронной почты в регистрационной форме для бронирования.
3.2. Музей оставляет за собой право вносить поправки в настоящее Соглашение без дополнительного уведомления Клиента и предупреждает Клиента (и Клиент настоящим принимает и соглашается), что для каждого нового заказа Клиент обязан просматривать текст соглашения на предмет изменений. Текст договора постоянно доступен на Сайте Музея по адресу: http: // билеты.kreml.ru .

4. РЕГИСТРАЦИЯ
4.1. Онлайн-регистрация:
Клиент обязуется заполнить все поля регистрационной формы (электронной формы) на Сайте при бронировании билетов.

4.2. Заказчик обязан:
— предоставить действующий адрес электронной почты, принадлежащий Заказчику;
— указать действующий номер телефона, принадлежащий Заказчику;
— введите имя получателя билета (Ticket Holder) в билетной кассе музея;
— согласен с условиями Соглашения (см.п. 3.1 настоящего Соглашения).

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА
5.1. Заказчик обязан полностью соблюдать условия настоящего Соглашения.
5.2. Клиент имеет право разместить Заказ и вернуть деньги на Сайте в соответствии с условиями настоящего Соглашения.
5.3. Клиент обязан использовать Веб-сайт добросовестно (только для целей, не противоречащих настоящему Соглашению, и в порядке, описанном в настоящем Соглашении).
Использование программного обеспечения для модификации данных и других средств несанкционированного доступа к функционалу сайта запрещено.
5.4. Клиент не имеет права воспроизводить, повторять, копировать, перепродавать, размещать на других сайтах и ​​использовать в коммерческих или рекламных целях информацию с Сайта, включая информацию о предлагаемых онлайн-билетах и ​​ценах на билеты.
5.5. Держатель билета получает право посещения музея по билету, напечатанному на бланке строгой отчетности, предоставленной кассой музея на основании ваучера.
5,6. При заказе билетов для граждан, имеющих право на скидку, Заказчик обязан указать данные получателя (Владельца билета): ФИО, Свидетельство о праве на получение скидки и его номер.
5.7. Клиент имеет право приобрести билет для другого лица (Владельца билета), указав имя этого человека, вид и номер документа, подтверждающего право на скидку (в случае, если Держатель билета имеет право получить билет со скидкой). .

5.8. Владелец билета обязан предоставить оригинал документа, подтверждающего личность Держателя и его право на льготы (при наличии) по запросу сотрудников Музея (кассиров, билетных инспекторов, администраторов).

5.9. Заказчик обязан принимать во внимание информационные бюллетени Музея (п. 6.5 настоящего Соглашения) и информировать Держателя билета об условиях настоящего Соглашения и всех уведомлениях о посещении Мероприятия, отправляемых Заказчику Музеем.

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ МУЗЕЯ
6.1. Музей предоставляет Клиенту возможность бронировать билеты через Сайт музея или возвращать их на условиях и в соответствии с условиями, изложенными в Соглашении.
6.2. Музей обязан указывать на своем Сайте цены на все билеты, доступные для заказа.
6.3. Музей имеет право по своему усмотрению вносить изменения в Цены на билеты, предлагаемые на Сайте, но цена уже приобретенных Билетов не может быть изменена.
6.4. Покупатели, зарегистрировавшиеся при оформлении заказа как имеющие право на скидку, допускаются в Музей при предъявлении документов, подтверждающих их право на скидку.При отсутствии соответствующего документа (или отличия от заявленного при оформлении заказа) заказ аннулируется, оплата не возвращается. 6.5. Музей имеет право рассылать Покупателям информационные бюллетени, касающиеся услуг (в том числе размещения заказа).
6.6 Музей вправе установить максимальное количество приобретаемых Заказчиком билетов по своему усмотрению.
6,7. Музей имеет право аннулировать заказы, размещенные Заказчиком, нарушающие условия настоящего Соглашения.

7. ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ И / ИЛИ ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ
7.1. Валюта для платежей и возвратов.
7.1.1. Валютой для списания средств с банковских карт Клиента является российский рубль в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
7.1.2. Валютой денежных средств, возвращаемых на банковские карты Клиента, является российский рубль в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
7.2. Порядок совершения покупок Банковской картой.
7.2.1. После выбора желаемых Билетов Клиент должен перейти к заполнению Заказа, нажав кнопку «Заказать», а затем выполнить следующие шаги для завершения Заказа.
7.2.2. В любой момент до окончательного подтверждения заказа и совершения оплаты Заказчик имеет право не продолжать выполнение неоплаченных Заказов, если он обнаружит, что какое-либо из условий Соглашения для него неприемлемо.
7.2.3. При оплате Заказа Клиент автоматически перенаправляется на сайт Системы, где проверяется действительность его Банковской карты.
При верификации Карты и подтверждении Платежа с Банковской карты Клиента будет списана полная сумма Заказа.
В случаях, когда Оплата Заказа не завершена и / или не прошла успешно, Клиент имеет право оформить новый Заказ и продолжить его Оплату в соответствии с процедурой, описанной в пункте 7.2.
7.2.4. Если Платеж по Заказу был успешно произведен, Клиент получит электронное письмо, отправленное на адрес электронной почты, указанный в процессе размещения Заказа, с веб-ссылкой на его Ваучер, который необходимо распечатать.
7.2.5. Ваучер необходимо обменять на Билет (групповой билет, постоянный билет), который может быть распечатан только на бумаге для билетов с серийным номером.
Ваучер можно обменять на билеты только в кассе музея в течение следующего периода времени:

  • Билеты с указанием определенного времени входа (или сеанса) можно получить по ваучеру в кассе музея за 45 минут до мероприятия. Другие виды билетов можно получить по их Ваучерам не позднее, чем за 45 минут до закрытия музея.
  • Получение постоянных билетов по Ваучеру должно быть произведено не позднее, чем за 45 минут до начала первого мероприятия по его содержанию.
  • Получение группового билета на экскурсию производится за 1 день до начала оказания услуги или в день посещения, но не позднее, чем за 45 минут до оказания услуги. Дополнительные билеты к групповому билету можно получить только обменяв Ваучер на билет.
    7.2.6. Чтобы получить билеты на свои ваучеры, клиенты должны предъявить удостоверение личности , удостоверяющее их личность, и распечатанную копию ваучера.
    7.2.7. В случае, если Клиент решит, что ему больше не нужен свой Заказ, Клиент имеет право получить возмещение денег, уплаченных во время Заказа, в соответствии с процедурой, изложенной в пункте 7.7 настоящего Соглашения.
    7.3. Отказ в выдаче билетов.
    7.3.1. Музей имеет право не выдавать Заказчику Билеты:
  • , если через Систему получена информация о совершении или подозрении в совершении мошенничества при использовании Банковской карты Клиента до возврата денег на Банковскую карту Клиента;
  • , если невозможно установить личность получателя Билетов из-за отсутствия документов, удостоверяющих его личность;
  • , если существует несоответствие между личными идентификационными данными Клиента (фамилия, имя, другие имена), указанными в Ваучере, и его личными данными, указанными в его документе, удостоверяющем личность;
  • , если возврат был произведен по соответствующему заказу в платежный документ Заказчика до обращения в кассу для получения билетов согласно их Заказу;
  • , если билеты согласно соответствующему Заказу были выданы Заказчику ранее.
7.3.2. Стороны договорились, что в случае отказа Музея в выдаче билетов Заказчику в порядке, указанном в пункте 7.3.1. настоящего Соглашения, факт неполучения Заказчиком билетов, забронированных в Заказе, будет рассматриваться Заказчиком и Музеем как невыполнение билетов по вине Заказчика, и, следовательно, Музей освобождается от какой-либо ответственности за возврат средств. Заказчику Платежа в связи с таким Заказом.
7.3.3. Если Клиент физически не получил Билеты до истечения срока, указанного в пункте 7.2.5, такая ситуация дает Музею надлежащую причину для прекращения своих обязательств в соответствии с Соглашением в одностороннем порядке и считает, что его ответственность перед Заказчик выписан полностью.
7,4. Безопасность платежей.
7.4.1. Клиент обязан производить платежи только с использованием своей Банковской карты.
7.4.2. Безопасную оплату обеспечивает Uniteller www.Процессинговый центр uniteller.ru (п. 7.6.2. указанного в Соглашении).
7,5 Отмена заказа .
7.5.1. Музей имеет право аннулировать Заказ, сделанный в обстоятельствах, описанных в пунктах 7.2.7. и 6.7 настоящего Соглашения.
7.5.2. Музей имеет право аннулировать Заказы в случаях, когда Система не дает подтверждения об успешной Платежи, в течение 2 (двух) часов после того, как Заказчик разместил Заказ на Сайте.
7.5.3. Музей имеет право аннулировать Заказы в случае технической поломки программного обеспечения компьютера в процессе оформления Заказа.В таких случаях Стоимость Заказа будет возвращена на Банковскую карту, которая использовалась для осуществления Платежа, в соответствии с подробностями процедуры в пункте 7.7.2.2. настоящего Соглашения.
7,6 Информационная поддержка Заказчика.
7.6.1. В случае возникновения вопросов, не связанных с Платежами, Заказчик может позвонить в Музей по следующим номерам телефонов +7 (495) 697-03-49; +7 (495) 695-41-46; (ежедневно с 10:00 до 17:00) или связаться с музеем по электронной почте Tickets-online @ kremlin.Museum.ru 7.6.2. По всем вопросам, жалобам или предложениям, связанным с Платежной системой с помощью банковских карт, Клиенты должны обращаться в службу поддержки клиентов Uniteller по телефону [email protected] или по телефону 8-800-100-19-60.


7.7. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА
7.7.1. Процедура возврата денежных средств по запросу Заказчика перед обменом Ваучера на Билет в Билетной кассе музея.
7.7.1.1. Возврат платежа за оплаченные Заказы может быть обработан только по заявке через Сайт музея с использованием банковской карты и не может быть произведен в кассе музея.
7.7.1.2. Чтобы подать заявку на возврат платежа, Клиент должен заполнить электронную заявку (см. Ссылку под названием «Заявление на возврат», чтобы загрузить ее в формате MS Office в разделе «Правила», и отправить заполненную заявку по электронной почте на номер

). билеты-возврат @ кремль.Museum.ru
7.7.1.3. Обработка заявок на возврат осуществляется в рабочие дни с 10 до 17 часов по московскому времени. Заявки принимаются Музеем только после того, как Заказчик выполнил полную процедуру, указанную в пункте 7.7.1.2 настоящего Соглашения. Запрос, оформленный в свободной форме (без заполненного заявления на возврат) или неправильно заполненное заявление, не является основанием для возврата платежа.
7.7.1.4. Возврат денежных средств за индивидуальное посещение Музея производится по заявкам, полученным до 23:59 дня накануне Мероприятия (первое Мероприятие, включенное в постоянный билет).Музей оставляет за собой право не возвращать деньги в этом случае.
7.7.1.5. Возврат средств за групповое экскурсионное посещение производится, если Заявление на возврат средств получено Музеем не позднее, чем за 7 дней до даты Мероприятия (считая с 00:00 дня, следующего за днем ​​размещения Заказа). Музей оставляет за собой право не возвращать деньги по заявкам, полученным позднее этого времени.

7.7.1.6 Возврат осуществляется только на ту Банковскую карту, с которой он был произведен.

7.7.1.7 Возврат осуществляется только в размере полной стоимости Заказа. Частичный возврат не производится.
7.7.2. Порядок возврата стоимости Билетов, приобретенных Банковской картой на Сайте и полученных в кассе музея.
7.7.2.1. Оформить возврат можно только в кассе музея.
7.7.2.2. Возврат стоимости Билета может быть произведен только непосредственно на Банковскую карту, с которой был произведен Платеж.
7.7.2.3.Для возврата стоимости Билета Клиент должен заполнить Заявление (которое выдается в билетной кассе), в котором он должен указать: полное имя, как в паспорте; номер ваучера; номер их паспорта; адрес электронной почты; номер Банковской карты, с которой производился платеж; дата оформления Заказа; общая стоимость Заказа, номер билета. Неправильно оформленные заявки не являются основанием для возврата стоимости билета.

Для продолжения Процесса возврата Клиент должен предъявить ID и Билет .

7.7.2.4 Групповые пропуска и дополнительно приобретенные билеты, купленные в кассе, обмену или возврату не подлежат.
7.7.3. Порядок возврата билетов по инициативе Музея.
7.7.3.1. Если Возврат Билета в связи с отменой Мероприятия или в случае замены Мероприятия, в случае технического сбоя, который послужил причиной неправильного Заказа или Платежа, Музей аннулирует Заказ. и полностью возвращает Клиенту Платеж.

7.7.4. Стороны соглашаются, что возврат оплаты Музеем соответствующего Заказа в соответствии с условиями настоящего Соглашения и / или Регламентом международных платежных систем и законодательством Российской Федерации будет рассматриваться Сторонами как инцидент, имеющий достаточные основания. Музею прекратить выполнение своих обязательств по настоящему Соглашению и считать, что его ответственность перед Заказчиком полностью и полностью возложена на него.
7.8. Дата возврата платежа.
Датой возврата стоимости билета считается дата списания денежных средств с банковского счета Музея. Музей не несет ответственности за дальнейший перевод этих средств после списания.

Сроки платежей зависят от операций по возврату средств банками-эмитентами карт и другими учреждениями.

8. ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
8.1. Музей обязуется не разглашать информацию, полученную от Клиентов.Не считается нарушением обязательств Музея по предоставлению информации лицам, действующим по договору с Музеем, для выполнения своих обязательств перед Заказчиком. Музей предоставляет доступ к персональным данным Клиентов только своим сотрудникам, подрядчикам и агентам, которым эта информация требуется для правильного функционирования Сайта и предоставления услуг, которые он предлагает Клиенту.
8,2. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.Музей обрабатывает персональные данные Клиента, чтобы предоставлять Клиенту услуги, а также проверять, исследовать и анализировать такие данные, которые необходимы для связи с Клиентами. Музей принимает все необходимые меры для защиты личных данных Клиента от несанкционированного доступа, распространения, изменения, раскрытия или уничтожения.
8.3. Принимая Пользовательское соглашение на Сайте, Заказчик соглашается на обработку персональных данных с использованием как автоматизированных систем, так и без такой автоматизации, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, распространение (включая передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, предоставленных Заказчиком в связи с настоящим Соглашением, а также иные действия, предусмотренные Федеральным законом РФ от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных».
8.4. Музей не проверяет подлинность личных данных Клиента, не проверяет их действительность и полагается на Заказчика в предоставлении надежной и приемлемой личной информации, указанной в Регистрационной форме, и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии. Ответственность за точность или неточность предоставленной информации и возможные последствия, вытекающие из этого, несет Заказчик.
8,5. Веб-сайт использует в своей работе технологию файлов cookie.«Cookies» — это небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранящийся на компьютере пользователя. Отключение файлов cookie может привести к невозможности размещения заказов. Используя этот веб-сайт, Клиент соглашается на файлы cookie.

8.6. Музей оставляет за собой право использовать информацию, предоставленную Пользователем, включая персональные данные, в целях соблюдения соответствующего Федерального закона (включая предотвращение и / или сдерживание незаконных и / или противоправных действий со стороны Заказчика). . Раскрытие информации о Клиенте должно производиться только в соответствии с действующим законодательством, когда это осуществляется по решению суда,

правоохранительных органов, либо в иных случаях, предусмотренных законодательством.

9. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
9.1. Клиенты соглашаются использовать Веб-сайт и предлагаемые им функции на свой страх и риск. Музей не несет ответственности, если Веб-сайт не соответствует целям или ожиданиям Заказчика.
9.2. Музей не несет ответственности за какие-либо договоренности, заключенные Заказчиком с третьими лицами.
9.3. Музей оставляет за собой право в одностороннем порядке прекратить работу Сайта или его разделов или его функций без предварительного уведомления Заказчика.Музей не несет ответственности за временное или постоянное прекращение работы Сайта.
9,4. Музей делает все возможное, чтобы обеспечить нормальную работу Веб-сайта, но Музей не несет ответственности за невыполнение или невыполнение своих обязательств перед Клиентом, включая возмещение убытков, которые возникают из-за невозможности использовать Сайт.

9.5 В случае форс-мажорных обстоятельств и аварий или сбоев в аппаратно-программном обеспечении третьих лиц, сотрудничающих с Музеем, или действий (или бездействия) третьих лиц, направленных на прекращение или ограничение Функционирование Сайта может быть прекращено без предварительного уведомления Заказчика.

9.6. Независимо от обстоятельств, ответственность Музея перед клиентом строго ограничена стоимостью Билетов, за которые Заказчик произвел Платеж.
9.7 Музей не несет ответственности за сроки Платежей, произведенных банкам или другим учреждениям, включая сроки возврата Платежей Клиента.

9,8. Стороны не несут ответственности за полное или частичное невыполнение своих обязательств, если такое невыполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после вступления Соглашения в силу, или в результате обстоятельств непреодолимой силы или чрезвычайных происшествий, которые невозможно предвидеть. Стороны, которые они не могут предотвратить.
9.9. Музей не несет ответственности за разногласия, возникающие между Клиентом и Системой и / или любыми Кредитными учреждениями по вопросу платежного спора.

10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНОЕ ПОЛОЖЕНИЕ

10.1. Настоящий документ представляет собой полное соглашение между Заказчиком и Музеем и определяет условия использования Сайта. В случае возникновения споров текст Соглашения, размещенный на Сайте, имеет приоритет перед любым другим текстом Соглашения.
10.2. В случаях, отличных от указанных в Соглашении, отношения между Музеем и Заказчиком регулируются законодательством Российской Федерации.
10,3. В случае возникновения разногласий и споров по поводу Соглашения и его объема Музей и Заказчик приложат все возможные усилия для их разрешения путем переговоров. В случае невозможности урегулирования споров путем переговоров они подлежат разрешению в Тверском районном суде Москвы.
10,4.Заказчик подтверждает, что он / она прочитал Соглашение и полностью принимает его условия без оговорок. Заказчик соглашается полностью соблюдать все условия настоящего Соглашения, относящиеся к Музею.

Условия использования

Отелю

Park Tower (бывш. Гостиница «Молодежный») присвоена категория «ЧЕТЫРЕ ЗВЕЗДЫ» согласно свидетельству о присвоении категории отелю или иным средствам размещения №77 / 41 / 627-2019 от 20.11.2019, срок действия с 20.С 11.2019 по 19.11.2021.

Гостиница

Park Tower предоставляет гостиничные услуги в соответствии с Правилами оказания гостиничных услуг в Российской Федерации, подписанными Постановлением Правительства Российской Федерации № 1085 от 9 октября 2015 года (далее — Правила).

Бронирование номеров

Предварительное бронирование номера в гостинице «Молодёжный» осуществляется по следующему номеру:

— С помощью формы онлайн-бронирования на официальном сайте отеля www.hcm.ru или на страницах отелей в социальных сетях и с соблюдением условий в описании тарифов и формах бронирования, а также условиях оплаты, отмены и изменения бронирования.

— По телефону +7 (495) 782-90-00

— Отправив запрос по электронной почте на адрес [email protected]

— В отделе продаж гостиницы по адресу: г. Москва, Дмитровское шоссе, д. 27, стр.1

.

— Через агентства и системы бронирования, представляющие отель, с соблюдением условий в описании тарифов и формах бронирования, а также при оплате, отмене и изменении условий бронирования.

Если в онлайн-бронировании не предусмотрено иное, то изменение и отмена бронирования принимаются не позднее, чем за 24 часа до даты заезда. В случае ненадлежащей отмены бронирования или неприбытия, Отель имеет право удержать стоимость первых 24 часов проживания, если другие условия не указаны в форме онлайн-бронирования.

Гость может быть размещен в Отеле без предварительного бронирования при наличии свободных номеров.

Размещение в гостинице

Размещение в Гостинице предоставляется при условии предоплаты и предъявления Гостем документа, удостоверяющего личность, оформленного в установленном порядке, в том числе (согласно п.19 Правил):

а) Паспорт Гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;

б) паспорт гражданина СССР, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации, до его замены паспортом гражданина Российской Федерации в установленный срок;

в) свидетельство о рождении для лиц моложе 14 лет;

г) Паспорт, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, — для гражданина-резидента за пределами территории Российской Федерации;

д) паспорт иностранного гражданина или иной документ, определенный федеральным законом или признаваемый международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;

е) документ, выданный иностранным государством и признанный в соответствии с международным договором Российской Федерации документом, удостоверяющим личность лица без гражданства;

г) разрешение на проживание лицам без гражданства;

Заселение и выселение

Время заселения — через 2 ч.м.

Расчетный час — до 12 часов.

Вы можете подать заявку на ранний заезд или поздний выезд при наличии свободных номеров.

В зависимости от сезона или загруженности отеля ранний заезд или поздний выезд возможны за дополнительную плату или бесплатно.

Размещение с детьми

Размещение детей до 7 лет без предоставления отдельного места бесплатно (при семейном размещении и оплате за 2 (двух) взрослых в номере).Размещение детей от 7 лет оплачивается в полном объеме. Дополнительная кровать в номере по запросу. Учтите, что дополнительная кровать не может быть размещена ни в одном номере. При бронировании выберите вариант размещения с дополнительной кроватью.

Размещение инвалидов

В отеле немного номеров, оборудованных специально для людей с ограниченными физическими возможностями. Отель гарантирует наличие специально оборудованного номера, если это было указано в форме бронирования и наличие подтверждено Отелем.

Это уведомление можно сделать в специальном поле для комментариев во время онлайн-бронирования.

Вопросы, ответы и жалобы

По вопросам онлайн-бронирования обращайтесь по телефону +7 (495) 782-90-01 или отправьте электронное письмо: [email protected]
Мы сделаем все возможное, чтобы принять и разрешить в тот же день любую жалобу или предложение, возникшее во время вашего пребывания в нашем отеле. Обращайтесь на ресепшн (звонок из номера по номеру 5500).

Если проблема не решена на месте, сообщите нам об этом по электронной почте hello @ parktower.RU.

Условия бронирования — Kaichitravel

Условия бронирования

Следующие условия бронирования составляют основу вашего контракта с Kaichi Travel LCC (регистрационный номер Ростуризма PTO 016808, юридический адрес: улица Георгиева, дом 25, дом 29, Барнаул, Россия). Пожалуйста, внимательно прочтите эти условия бронирования, поскольку в них изложены наши и ваши соответствующие права и обязанности. Обращаясь к нам с просьбой подтвердить ваше бронирование, мы имеем право предположить, что вы прочитали эти условия бронирования и согласны с ними.В этих условиях бронирования «вы» и «ваш» означают человека, имя которого указано в бронировании. «Мы», «нас» и «наш» означает ООО «Кайчи Трэвел».

  1. Оформление бронирования

Чтобы сделать заказ, свяжитесь с нами по электронной почте, на веб-сайте или по телефону, чтобы запросить форму участия. Соответствующая форма участия должна быть заполнена каждым путешествующим. Вы должны предоставить все запрошенные данные, указанные в форме участия. Необходимые данные включают, помимо прочего, полное имя в соответствии с паспортом, дату рождения, национальность, номер паспорта, дату выдачи и истечения срока действия паспорта, а также любые диетические требования, медицинские условия или любые другие особые требования, которые у вас есть при заполнении формы участия.Для поездок, включающих посещение приграничной зоны Российской Федерации, вам необходимо отправить нам скан паспорта.

В зависимости от наличия выбранной вами экскурсии, мы подтвердим ваш отдых, выписав договор и счет на внесение депозита.

  1. Оплата и цена

Бронирование осуществляется после подписания контракта и получения требуемого (невозвращаемого) депозита в размере 30% от стоимости тура или суммы, указанной в счете, в течение 14 дней после выставления счета.

Оставшуюся сумму (общая сумма за вычетом депозита) необходимо перевести на наш счет за 60 дней до начала поездки. В случае бронирования в течение одного месяца до отъезда полная стоимость пакета оплачивается в течение 5 рабочих дней.

В случае значительных колебаний валютных курсов и / или чрезмерного повышения цен на поставку между объявленной поездкой и ее проведением, мы оставляем за собой право изменить общую стоимость тура.

  1. Включения и исключения

В стоимость поездки входит:

  • все места проживания, указанные в маршруте,
  • весь местный транспорт, как указано в маршруте,
  • туристическое снаряжение — палатки, матрасы, группы оборудование,
  • питание (3 раза в день) и безалкогольные напитки,
  • услуги гида,
  • письмо-приглашение на визу в Россию,
  • разрешение на границу,
  • и входные билеты и экскурсии, указанные в маршруте.

Мы доставим вам в поездку следующие предметы: пара столовых приборов + чашка + тарелка.

В стоимость поездки не входят:

  • любые авиабилеты, сборы аэропорта,
  • страховка (-а),
  • спальный мешок,
  • расходы на проживание, не указанные в маршруте поездки,
  • расходы на питание в кафе и ресторанах не включены указанные в маршруте поездки
  • расходы на сигареты, алкогольные напитки, сувениры или любые предметы личного пользования.

  1. Отмена и изменения вами

Отмена вступает в силу только после получения письменного уведомления. Если отмена бронирования до 60 дней до отъезда, депозит аннулируется. Если ваша отмена производится после установленного срока для полной оплаты стоимости тура, с вас будут взиматься сборы. Шкала сборов, выраженная в процентах от стоимости тура, выглядит следующим образом:

  • Уведомление более чем за 60 дней: 30% от общей стоимости пакета или депозит аннулирован
  • Уведомление менее чем за 60 дней: 50% от общей стоимости пакета конфисковано
  • Уведомление менее чем за 30 дней: аннулировано 100% общей стоимости пакета

Если вы не сможете присоединиться к поездке, присоединиться к ней после отъезда или покинуть ее до ее завершения, возврат стоимости поездки невозможен.

  1. Отмена и изменения нами

Несмотря на то, что мы стремимся выполнять все поездки, как описано, мы оставляем за собой право изменять маршрут поездки в зависимости от погодных условий, наличия жилья, политических условий и других факторов вне нашего контроля без советуюсь с вами. Вам будет сообщено о любых существенных изменениях, и любые внесенные изменения будут аналогичного или лучшего качества, чем те, которые описаны в маршруте.

Это экспедиции в отдаленные уголки мира, и подразумевается, что такие решения будут приняты в лучших интересах всех участников и с точки зрения безопасности всех людей.Участники не имеют права на какие-либо возмещения или другие выплаты в случае этих неизбежных изменений маршрута. Если экспедиция должна быть отложена или маршрут был изменен из-за плохой погоды, дорожных условий, задержек транспортировки, вмешательства правительства, болезни или других непредвиденных обстоятельств, на которые мы не можем предусмотреть, стоимость задержек или изменений не включается.

Если нам потребуется отменить поездку по какой-либо причине, будет произведен полный возврат суммы, уплаченной за поездку, однако мы не несем никакой дополнительной ответственности.

  1. Паспорта, визы и другие проездные документы

Вы несете единоличную ответственность за обеспечение наличия паспорта (действительного в течение 6 месяцев после окончания поездки), визы, справок о состоянии здоровья и / или любых других необходимых документов. документация предназначена для стран, которые будут посещены во время тура. Мы не несем ответственности, если вам будет отказано во въезде в страну или часть страны из-за отсутствия проездных документов.

  1. Страхование

Чтобы принять участие в одной из наших поездок, вы должны быть застрахованы соответствующей страховкой на время поездки и всех предпринятых действий.Страхование должно покрывать отмену и сокращение, медицинские и неотложные расходы (включая репатриацию), несчастные случаи, травмы и смерть. Кроме того, вы должны быть застрахованы от потери / повреждения багажа, фотооборудования, личных вещей, а также от задержки и отмены рейсов.

  1. Требования к здоровью

Для участия в наших поездках необходимо, чтобы у вас было хорошее здоровье.

Вы несете ответственность за вакцинацию и все другие поездки или медицинские услуги.Мы советуем проверять последние советы в Интернете или проконсультироваться с практикующим врачом / в местной организации здравоохранения.

Очень важно, чтобы лица, у которых есть какие-либо проблемы со здоровьем, сообщили нам о них до отъезда. Мы можем проконсультировать вас, подходит ли вам выбранная поездка. Гид имеет право дисквалифицировать любого участника в любое время во время тура, если он считает, что участник физически недееспособен и / или если дальнейшее участие участника поставит под угрозу либо вовлеченное лицо, либо безопасность группы.При таких обстоятельствах возврат средств не производится.

  1. Особые пожелания

Пожалуйста, сообщите нам о любых особых пожеланиях до бронирования. О любых ограничениях медицинского или диетического характера следует сообщить нам задолго до отъезда. По возможности мы постараемся встретиться или организовать встречу с нашими поставщиками для удовлетворения любого такого запроса. Но мы не можем гарантировать выполнение всех требований и не несем ответственности перед вами, если они не будут выполнены.

  1. Поведение и авторитет в туре

Во время поездки вы должны вести себя так, чтобы не нарушать, не расстраивать или не опасно для вас или кого-либо еще, и вы должны следовать разумным требованиям экипажа. Решение группового гида является окончательным по всем вопросам, которые могут повлиять на безопасность или благополучие любого путешественника или сотрудника, участвующего в поездке. Если вы не выполните решение, принятое гидом, или помешаете благополучию или мобильности группы, мы сможем прекратить ваше участие в поездке без права на возмещение.Вы должны всегда соблюдать законы, обычаи и правила обмена валют посещаемой страны, уважать традиции.

  1. Принятие рисков и соблюдение правил безопасности

Условием бронирования является принятие вами рисков, связанных с посещением удаленных районов и участием в потенциально опасной деятельности.

Перед началом поездки гид объяснит все правила безопасности, и вы должны принять их, подписав правила безопасности.Вы должны соблюдать правила безопасности во время поездки, а также инструкции и запросы гидов.

Некоторые поездки приведут вас к тесному контакту с (полу) дикими животными. Вы должны осознавать связанные с этим риски и принимать на себя ответственность. Мы не несем ответственности за травмы или происшествия во время поездок.

  1. Конфиденциальность и маркетинг

Любая личная информация, которую мы собираем о вас, может быть использована для любых целей, связанных с работой Поездки или для отправки вам маркетинговых материалов, касающихся наших мероприятий и специальных предложений.Информация может быть раскрыта нашим агентам, поставщикам услуг или другим поставщикам, чтобы мы могли управлять Поездкой. В противном случае мы будем обрабатывать ваши данные в соответствии с нашей политикой конфиденциальности (доступной для просмотра на нашем веб-сайте).

Мы оставляем за собой право использовать любые фотографии и видео, сделанные во время тура, включая ваши изображения, для использования в маркетинговых или любых других рекламных материалах, и вы даете согласие на такое использование. Вы соглашаетесь с тем, что мы сохраняем за собой авторские права на любые такие фотографии и видео.Однако, если вы возражаете против использования изображений или видео с вашим изображением, сообщите нам об этом, и эти материалы не будут использоваться.

  1. Претензии и применимое право

Если у вас есть претензии по поводу поездки, сообщите об этом гиду при первой возможности, и они будут исправлены или будут приняты соответствующие меры. Это означает, что любая дальнейшая жалоба должна быть направлена ​​нам в письменной форме в течение 20 дней после окончания тура.

У нас есть договор страхования ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей по договору:

Страховая компания: ООО СК Согласие

Юридический адрес: Россия, Барнаул, ул. Профинтерна, 24

Номер договора № 2048024-0058397 / 19ГОТП от 29.01.2019

Срок действия: до 03.04.2020

Все споры, которые не могут быть урегулированы мирным путем, подлежат окончательному разрешению в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

  1. Ограничения ответственности

В случае возникновения медицинских проблем во время экспедиции, которые приводят к расходам на эвакуацию, использование самолета или репатриацию, ответственность за оплату этих затрат лежит исключительно на вас. Мы настоятельно рекомендуем обеспечить страхование путешествий на такие случаи. Если не покрывается туристической страховкой, ответственность по-прежнему остается за участником, и мы снимаем с себя всякую ответственность.

Мы не несем ответственности ни в каком случае за несчастный случай, травму, болезнь, смерть, потерю имущества или любой другой ущерб, причиненный вам третьими лицами или третьими лицами вами, если такой ущерб или убыток не были по нашей вине или если это произошло из-за несоблюдения вами правил безопасности.

Мы не несем ответственности за любые расходы и / или убытки, понесенные вами в результате: действий участников или действий третьих лиц, не связанных с нами, которые мы не могли разумно предвидеть или предотвратить; и любые необычные / непредвиденные события, находящиеся вне нашего разумного контроля.

Во время поездок мы пользуемся услугами разных поставщиков. Мы не являемся владельцами этих компаний, и они не управляются нами. Это означает, что мы не можем нести ответственность за любые небрежные или умышленные действия или бездействие любого поставщика или любой третьей стороны. Сюда входят гиды и водители, нанятые поставщиками. Используя туристические услуги поставщиков, вы соглашаетесь с тем, что будете обращаться к таким поставщикам в случае любых несчастных случаев, травм, материального ущерба или личных потерь, и мы не несем ответственности.

% PDF-1.4 % 60 0 объект > эндобдж 57 0 объект > поток 2013-11-05T19: 40: 36 + 01: 002004-04-30T23: 29: 38 + 02: 002013-11-05T19: 40: 36 + 01: 00uuid: a3683af4-69c6-4bed-bef4-a144507d2498uuid: dde00cec- 09fe-44b1-856f-22df57120718application / pdf Подключаемый модуль Adobe Acrobat 9.52 Paper Capture конечный поток эндобдж 56 0 объект > эндобдж 25 0 объект > эндобдж 26 0 объект > эндобдж 27 0 объект > эндобдж 28 0 объект > эндобдж 29 0 объект > эндобдж 30 0 объект > эндобдж 31 0 объект > эндобдж 32 0 объект > эндобдж 33 0 объект > эндобдж 34 0 объект > эндобдж 35 0 объект > эндобдж 36 0 объект > эндобдж 37 0 объект > поток конечный поток эндобдж 38 0 объект > эндобдж 39 0 объект > эндобдж 40 0 объект > поток конечный поток эндобдж 41 0 объект > эндобдж 42 0 объект > эндобдж 43 0 объект > поток конечный поток эндобдж 44 0 объект > эндобдж 45 0 объект > эндобдж 46 0 объект > поток конечный поток эндобдж 47 0 объект > эндобдж 48 0 объект > эндобдж 49 0 объект > поток конечный поток эндобдж 50 0 объект > эндобдж 51 0 объект > эндобдж 52 0 объект > поток конечный поток эндобдж 53 0 объект > эндобдж 54 0 объект > эндобдж 55 0 объект > поток конечный поток эндобдж 62 0 объект > / ProcSet [/ PDF / Text / ImageB] / XObject >>> / Rotate 0 / Type / Page >> эндобдж 1 0 объект > / ProcSet [/ PDF / Text / ImageB] / XObject >>> / Rotate 0 / Type / Page >> эндобдж 5 0 obj > / ProcSet [/ PDF / Text / ImageB] / XObject >>> / Rotate 0 / Type / Page >> эндобдж 9 0 объект > / ProcSet [/ PDF / Text / ImageB] / XObject >>> / Rotate 0 / Type / Page >> эндобдж 13 0 объект > / ProcSet [/ PDF / Text / ImageB] / XObject >>> / Rotate 0 / Type / Page >> эндобдж 17 0 объект > / ProcSet [/ PDF / Text / ImageB] / XObject >>> / Rotate 0 / Type / Page >> эндобдж 21 0 объект > / ProcSet [/ PDF / Text / ImageB] / XObject >>> / Rotate 0 / Type / Page >> эндобдж 105 0 объект > поток HWnG} WQvwW_we% yh`APh «Qjn] = d-sW6! ~! _0Rh) C} ^ u +? ~ Y ^ T ~ _n? / Xn`lNH: @ \ QnuFJgw

.

Оставить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *