Что входит в обязанности жкх по обслуживанию дома: обязанности, что делают, как и куда пожаловаться на УК

обязанности, что делают, как и куда пожаловаться на УК

Управляющая компания — это организация, которая обслуживает многоквартирный дом, а собственники квартир ей за это платят.

Артур Кубов

изучил работу УК

Такие компании следят за лифтами, поддерживают чистоту в подъездах, ремонтируют трубы в доме. Еще они в ответе за то, чтобы не текла крыша и ни на кого не упала сосулька.

Основной документ, регулирующий деятельность управляющей компании, — Жилищный кодекс РФ.

Что входит в обязанности УК

У управляющих компаний две основных обязанности: по договору они обслуживают дом и контактируют с другими поставщиками коммунальных услуг.

Обслуживание дома. В квитанциях обычно это называют «содержание и ремонт жилья» или похожими фразами.

Как управляющая компания обслуживает дом:

1. Ремонтирует и обслуживает общее имущество: лестничные площадки, сами лестницы, чердаки и подвалы.
2. Ремонтирует отопление, водопровод и электричество в квартирах.
3. Занимается вопросами пожарной безопасности. Например, следит, чтобы на этажах были пожарные краны и шланги, чтобы они работали.
4. Следит за чистотой в подъездах и во дворе круглый год.
5. Вывозит мусор.
6. Нанимает работников и оплачивает их труд. Например, содержит штат дворников, сантехников, электриков и уборщиц.

ч. 2 ст. 162 ЖК РФ

Определение состава общего имущества

УК оказывает эти услуги самостоятельно или нанимает подрядчиков. Управляющая компания отвечает за качество и сроки работ перед собственниками.

Доска с объявлениями от управляющей компании

Контакты с другими поставщиками. Кроме управляющей компании дом обслуживают другие поставщики коммунальных услуг: за электричество, воду и отопление управляющая компания обычно не отвечает.

Она выступает посредником между поставщиками и жильцами дома:

1. Контролирует счетчики коммунальных услуг. Часто управляющая компания отправляет поставщикам показания квартирных счетчиков за жильцов.
2. Собирает плату и работает с должниками. Люди платят поставщикам, а управляющая компания помогает в этом.
3. Предупреждает собственников о перебоях. Например, если будут менять трубы и отключат воду.
4. Информирует об авариях. Если на линию электропередач рухнул столб, УК не будет это чинить, но может сообщить, что произошло и когда дадут свет.

В каких вопросах управляющая компания может и не может помочь

Услуга	Может помочь	Не может помочь
Уборка в подъезде	На лестницах грязь — УК нанимает и отвечает за уборщиц	Сосед высыпает мусор перед дверью — разбирайтесь с соседом или обратитесь в полицию
Электричество	У вас перегорела лампочка — если не можете поменять сами, УК пришлет электрика. Услуга может быть платной	Авария на линии электропередач — УК только проинформирует, а ремонтировать будет поставщик электроэнергии
Водопровод	В квартире сломался кран — УК пришлет сантехника	Летом отключили горячую воду и ведут технические работы — УК только предупредит об отключении
Отопление	Зимой в вашей квартире холодные батареи, а у соседей горячие — УК проверит систему отопления	В холодное время года просто плохо топят — это поставщик может экономить топливо

Уборка в подъезде

Может помочь

На лестницах грязь — УК нанимает и отвечает за уборщиц

Не может помочь

Сосед высыпает мусор перед дверью — разбирайтесь с соседом или обратитесь в полицию

Электричество

Может помочь

У вас перегорела лампочка — если не можете поменять сами, УК пришлет электрика. Услуга может быть платной

Не может помочь

Авария на линии электропередач — УК только проинформирует, а ремонтировать будет поставщик электроэнергии

Водопровод

Может помочь

В квартире сломался кран — УК пришлет сантехника

Не может помочь

Летом отключили горячую воду и ведут технические работы — УК только предупредит об отключении

Отопление

Может помочь

Зимой в вашей квартире холодные батареи, а у соседей горячие — УК проверит систему отопления

Не может помочь

В холодное время года просто плохо топят — это поставщик может экономить топливо

Как проверять УК

Управляющие компании размещают информацию на сайтах и предоставляют ее по требованию собственника.

Что проверять. УК обязана предоставлять данные о своей работе по просьбе жильцов. Вы имеете право проверить:

1. Правильно ли выставили счета для оплаты коммунальных услуг. Не завышены ли тарифы.
2. Как управляющая компания выполняет свои обязанности по договору — что сделала, что планирует сделать.

Поищите на сайте. Управляющие компании выкладывают в интернет:

1. Список тарифов и обязательных платежей с ценами. Сравните этот документ со своими квитанциями. Если тарифы в вашей квитанции выше, это нарушение со стороны управляющей компании.
2. Отчет о работе. В нем вы найдете данные о расходах управляющей компании по содержанию дома за определенный период. Например, если в доме и вокруг грязно, проверьте, сколько дворников и уборщиц наняла управляющая компания.

Постановление Правительства РФ от 23.09.2010 № 731 о раскрытии информации

Напишите обращение. Эти же вопросы можно задать с помощью заявления в управляющую компанию. Заявление подавайте в приемную в двух экземплярах: один забираете себе со штампом секретаря. Если подаете заявление через интернет, сделайте скриншот экрана.

Заявление о предоставлении информации по тарифам

Заявление о предоставлении отчетности о проведенных работах

Сайт воронежской УК «Новый взгляд» с тарифами на коммунальные услуги. Данные размещены прямо на сайте компании Документы финансовой и бухгалтерской отчетности УК также находятся в общем доступе

Куда жаловаться на управляющую компанию

Если будут нарушения со стороны УК, на нее можно жаловаться. Жаловаться можно сразу во все инстанции. Ответ должны дать в течение 30 дней.

ст. 12 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»

Руководитель управляющей компании. Сначала обратитесь в саму УК — напишите заявление на имя руководителя. Жалоба в другие места будет весомее, если вы пытались решить вопрос напрямую, но не смогли. Последующие жалобы подкрепите письменным отказом управляющей компании либо укажите, что они проигнорировали обращение. К тому же иск в суд могут не принять, если с вашей стороны не было попытки досудебного урегулирования.

Органы исполнительной власти. С жалобами на УК работают:

1. Роспотребнадзор.
2. Федеральная антимонопольная служба.
3. Госжилнадзор, или жилищная инспекция. Жилищную инспекцию своего региона найдите через поисковик.
4. Прокуратура. Обратитесь в прокуратуру, если заявления в другие места не дали результатов. Сюда можно жаловаться на непринятие мер другими органами власти. Прокуратура может не принять заявление по поводу ржавых труб или грязной воды, сославшись, что это не в их компетенции. А вот если директор управляющей компании присвоил все деньги и скрывается — это их профиль.

Жилищная инспекция по Воронежской области

Некоммерческие организации. С нарушениями в жилищно-коммунальном хозяйстве борются политические партии и общественные организации, например общества по защите прав потребителей.

Суд. Если жалобы не помогают, вы имеете право подать иск в суд. Почитайте, как правильно выбрать суд.

Сайт ФАС по Воронежской области. Написать жалобу можно прямо с сайта, в разделе обратной связи

Кто контролирует управляющие компании

Это не обязательно те же самые организации, в которые жалуются на УК. Некоторые органы контролируют и рассматривают жалобы, другие только контролируют, а жаловаться туда не стоит. Контроль за управляющими компаниями ведут по нескольким направлениям: соблюдение нормативов, лицензионный контроль, контроль за тарифами и проверка качества работы.

Нормативы и критерии качества коммунальных услуг определяют Министерство строительства РФ и Министерство энергетики РФ. Нормативы показывают, что и в каком объеме нужно среднему гражданину в месяц. Например, сколько воды или электричества он использует, сколько топлива уйдет на отопление. Также Минстрой указывает, что считать качественной или некачественной работой УК и других поставщиков. В целом эти министерства больше издают методические указания, как контролировать, чем проводят проверки.

Ответственность за нарушение нормативов: ст. 7.23 КоАП РФ

Лицензирование. Управляющие компании лицензирует Госжилнадзор, а потом устраивает для них проверки. Это называется лицензионным контролем. В ходе таких проверок жилищная инспекция ищет нарушения — и если найдет, то может отозвать лицензию. Если вы сообщите о нарушении в Госжилнадзор, они могут провести внеплановую проверку УК.

Контроль за тарифами. Федеральная антимонопольная служба следит, чтобы управляющая компания устанавливала тарифы на услуги по закону. Этим же занимается региональный комитет по тарифам, а если его нет — региональное министерство энергетики.

Качество услуг контролирует региональное управление Роспотребнадзора. Они следят, чтобы работа УК не нарушала санитарные нормы и требования безопасности. В случае нарушений Роспотребнадзор должен привлечь УК к административной ответственности.

Ответственность за нарушение правил содержания и ремонта: ст.  7.22 КоАП РФ

Все эти вопросы проверяют также муниципальные органы власти. Обычно это управление ЖКХ при городской администрации. Раз в год они должны проводить плановые проверки, а внеплановые устраивают при поступлении жалоб.

Жильцы дома тоже могут контролировать свою управляющую компанию — об этом мы рассказали выше.

Что входит в обязанности управляющей компании или ТСЖ? — АСУ «Жилищный стандарт»

Что входит в обязанности управляющей компании или ТСЖ?

Жильцы многоквартирных домов несут общую ответственность за фасад, подвал, крышу, подъезд и придомовую территорию. Закон обязывает следить за общим состоянием дома и планово ремонтировать здание. Управляющая компания — это подрядчик, с которым жильцы МКД заключают договор на такое обслуживание. Разберемся, что входит в услуги УК, на какие действия управляющие организации имеют право и нет и чем наказуемо нарушение обязательств.

ЧТО КОНТРОЛИРУЕТ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ УК?

КОНТРОЛИРУЮЩИЕ НАДЗОРНЫЕ ОРГАНЫ

• Жилищная инспекция;
• Жилищный кодекс РФ — статьи 154–157,161–165;
• Гражданский кодекс — статьи  209–217, 288–293, 683–688 ;
• ФЗ-210 от 30. 12.2004 «Об основах регулирования организаций коммунальных комплексов»;
• Постановление ПРФ №75 от 06.02.2006 «О порядке проведения органом местного самоуправления открытого конкурса по отбору управляющей организации для управления многоквартирным домом».

ДОГОВОР УПРАВЛЕНИЯ

Договор заключают на основании общественного собрания дома. Жители дома заносят результаты собрания в протокол, который прикрепляют к договору вместе со списком участников.

Количество экземпляров. Помимо законодательства и жилинспекции, обязанности УК подкреплены договором с жильцами обслуживаемого дома. Экземпляр договора должен быть у каждого собственника и один — в управляющей организации. Если у вас нет письменного экземпляра договора, вы имеете право запросить его.

Содержание. В договоре указаны:

• права и обязанности УК;
• состав имущества МКД;
• адрес дома;
• порядок расчетов за жилищно-коммунальные услуги;
• информация о предоставлении ЖКУ;
• срок действия документа — от 1 до 5 лет; если УК выбрали на конкурсной основе — не более 3-х лет.

Проверяйте, чтобы в договоре был обязательный по статье 162 ЖК РФ пункт — предоставление отчетности. Если графы не будет, то управляющая организация предоставит отчетность только в конце договорных отношений.

Соблюдение. УК должна соблюдать обязанности, прописанные в договоре, иначе соглашение можно расторгнуть и привлечь организацию к административной ответственности.

ОБЯЗАННОСТИ УПРАВЛЯЮЩЕЙ КОМПАНИИ ПО СОДЕРЖАНИЮ МНОГОКВАРТИРНЫХ ДОМОВ

СЛЕДИТЬ ЗА КОММУНИКАЦИЯМИ ДОМА

• Проверять состояние водоснабжения, газовых труб, вентиляции дома, канализации;
• проверять систему центрального отопления перед отопительным сезоном;
• ремонтировать системы водоснабжения, отопления, газоснабжения при авариях;
• следить за пожарной безопасностью объекта;
• контролировать состояние и работу счетчиков;
• внедрять энергосберегающие технологии по требованию регионального управления.

ОБСЛУЖИВАТЬ ОБЪЕКТ

• Находить поставщиков ресурсов, услуг — контролировать качество, организовывать бесперебойную работу;
• выставлять счета за выполненные работы собственникам квартир;
• собирать средства и оплачивать ресурсы и услуги по содержанию дома;
• бороться с задолженностями со стороны жителей дома, воровством и вредительством общего имущества со стороны третьих лиц;
• хранить документацию на жилой дом;
• оформлять необходимые справки и выписки.

УХАЖИВАТЬ ЗА ПРИДОМОВОЙ ТЕРРИТОРИЕЙ

Придомовым считается участок, закрепленный за домом в строительном акте. УО:

• убирает и вывозит мусор;
• озеленяет и благоустраивает территорию;
• устанавливает детские площадки и спортивные комплексы и поддерживает их состояние.

ИМЕЕТ ЛИ ПРАВО УПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ ОТКЛЮЧАТЬ ЭЛЕКТРОЭНЕРГИЮ, ВОДОСНАБЖЕНИЕ ЗА НЕУПЛАТУ?

Да, УК должна контролировать точные данные по индивидуальным и общедомовым приборам учета, корректировать платежи по полученным сведениям и имеет право приостановить услуги при неполной оплате или ее отсутствии.

ОБЯЗАНА ЛИ УПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ ДЕЛАТЬ ПЕРЕРАСЧЕТ ЖКУ?

Да, если УК оказывала коммунальные услуги ненадлежащего качества, с превышающими разрешенные сроки перерывами или в случае временного отсутствия потребителей в квартире. По Постановлению правительства РФ № 354, управляющая организация не имеет права отказать в перерасчете.

ПРАВОМЕРНО ЛИ УПРАВЛЯЮЩЕЙ КОМПАНИИ ПЕРЕДАВАТЬ СВЕДЕНИЯ В ОРГАНЫ?

Если вы затеяли незаконную перепланировку в помещениях или использовали общее имущества не по назначению, УК вправе передать информацию в уполномоченные органы.

ДОЛЖНА ЛИ УПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ ПРОВОДИТЬ ПЛАНОВЫЕ РЕМОНТЫ КВАРТИР?

Поскольку стоимость услуг ЖКХ рассчитывают по базовым тарифам и площади жилья, некоторые собственники полагают, что ремонт квартиры тоже входит в обязанности управляющей компании. Однако, это не так — жильцы за свой счет должны устанавливать и ремонтировать:

• счетчики;
• батареи;
• сантехнику, трубы до места соединения со стояком;
• электропроводку, разъемы в пределах квартиры;
• кухонные плиты;
• домофоны;
• сети интернет-услуг.

ЧТО ЕЩЕ НЕ ВХОДИТ В УСЛУГИ УК?

• Вырубать деревья рядом с домом, если они не входят в придомовую территорию — только в случае аварийных ситуаций или вреда для здоровья человека.
• Вывозить мусор из дома — по правилам, мусор вывозят только от контейнера, а разбирать несанкционированные свалки ложится на плечи жильцов.
• Делать косметический ремонт в подъезде — законодательство предусматривает только аварийные и плановые ремонты раз в 3–5 лет.
• Травить клещей — однако, некоторые УК предлагают это дополнительной платной услугой.
• Освещать придомовую территорию — фонарные опоры учитываются на балансе администрации города или энергетических компаний, обращаться по вопросам освещения двора нужно к ним.
• Организовывать видеонаблюдение — не входит в обязательный список, но вы можете договориться с УК и прописать такую услугу в договоре за доплату.
• Украшать двор — например, устанавливать новогоднюю елку. Декоративное оформление придомовой территории не входит в список услуг УК, поэтому при желании жильцы должны заниматься подобными вопросами самостоятельно.

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ УПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ НЕ ВЫПОЛНЯЕТ СВОИ ОБЯЗАННОСТИ?

Несоблюдение закона и договорных отношений накладывает на УО административное наказание:

• 10 000 ₽ — при нарушениях нормы газо-, тепло-, электро-, водоснабжения;
• 50 000 ₽ — при халатном отношении к имуществу жильцов;
• до 200 000 ₽ — за несоблюдение пожарной безопасности;
• полное возмещение убытков жильцов по ст. 44 ГК РФ — если бездействие или действие уполномоченных лиц привело к ущербу общего имущества.

Что такое обслуживание имущества? (+Определение, Преимущества, Примеры)

Если вы владеете жилой недвижимостью или управляете ею, вы знаете, как важно быть в курсе любых потенциальных проблем. Если лопнет труба или дом потребует новой кровли, такие проблемы сильно повлияют не только на ваш бизнес, но и на жизнь ваших жильцов.

Независимо от того, отвечаете ли вы за кондоминиум, гостиницу, многоквартирный дом или отдельный дом, вы не можете должным образом заботиться об имуществе, не поддерживая его в хорошем состоянии и в актуальном состоянии. Это гарантирует, что жильцы останутся в безопасности и будут довольны (и, скорее всего, продолжат арендовать и рекомендовать вашу недвижимость в будущем).

В этой статье мы рассмотрим конкретные обязанности и преимущества, связанные с содержанием имущества. Но прежде чем мы рассмотрим их, нам нужно начать с чего-то гораздо более простого: что такое обслуживание собственности?

Что такое обслуживание собственности?

Техническое обслуживание имущества лучше всего определить как любое профилактическое или реактивное техническое обслуживание, предпринимаемое для поддержания полной функциональности имущества и его эксплуатации в наилучшем состоянии.

Уход за недвижимостью включает в себя широкий спектр обязанностей и требований. Некоторые из них могут включать в себя ответы на запросы арендатора на техническое обслуживание, поддержание ландшафта, обслуживание и ремонт систем HVAC, борьбу с вредителями или даже уборку или покраску мест общего пользования. Проверки безопасности также являются важным компонентом обслуживания имущества, поскольку неисправное оборудование (например, системы сигнализации) или небезопасные условия могут быть серьезной проблемой.

Невыполнение обслуживания имущества может привести к серьезным последствиям; таким образом, как вы можете себе представить, регулярное техническое обслуживание собственности имеет несколько преимуществ. Мы перечислили некоторые из них для вашего рассмотрения ниже.

Преимущества технического обслуживания имущества

Преимущества технического обслуживания имущества включают:

• Сокращение поломок и отказов оборудования
  — как и любой вид профилактического обслуживания, техническое обслуживание имущества гарантирует, что ваши здания или имущество будут подвергаться меньшему количеству отказов. Регулярная проверка основных объектов недвижимости, таких как кондиционеры, лифты и бойлеры, гарантирует, что ваше самое дорогостоящее оборудование работает максимально оптимально.
• Уклонение от обязательств — если обслуживание имущества проводится на регулярной основе, это снизит количество потенциальных несчастных случаев или инцидентов на объекте, что поможет вам избежать обязательств и судебных исков.
• Увеличение стоимости недвижимости — недвижимость в хорошем состоянии сохраняет свою рыночную стоимость. Недвижимость, находящаяся в запущенном состоянии, со временем неизбежно уменьшится в цене и уменьшит арендную плату.
• Счастливые арендаторы — если ваши арендаторы довольны, они, скорее всего, продолжат арендовать у вас, а также будут более склонны рекомендовать вашу недвижимость другим. Это поможет вам достичь или поддерживать полную мощность ваших зданий.

Недостатки обслуживания имущества

Хотя недостатков немного, стоит отметить, что некоторые недостатки обслуживания имущества могут включать: может быть слишком дорогим, чтобы позволить себе это, особенно если вы нанимаете профессионала на неполный или полный рабочий день, а не от случая к случаю.

Снижение контроля над вашей собственностью — как и в любом другом случае, передача бразды правления специалисту по обслуживанию имущества означает, что вы будете меньше влиять на то, какие активы проверяются, ремонтируются или обновляются.

Должностные обязанности по обслуживанию имущества

Обслуживание имущества обычно выполняется четырьмя специалистами: управляющим имуществом, техником по обслуживанию, уборщиком или хранителем или управляющим хозяйством. Несмотря на то, что любой из этих лиц может выполнять действия по обслуживанию имущества, каждая из этих областей имеет разные роли, обязанности и заработную плату и часто требует различных процессов обучения и сертификации.

Вот краткий профессиональный обзор всех четырех профессий:

1. Управляющий недвижимостью

• Описание работы : управляющий недвижимостью нанимается на неполный или полный рабочий день для проверки, надзора и обслуживания активы собственности, коммунальные услуги, арендаторы и многое другое. В конечном счете, он или она несет ответственность за то, чтобы имущество находилось в оптимальном состоянии как место, в котором арендаторы захотят жить.
• Обязанности : назначение задач по уборке; подача заказов на выполнение работ (от гостей или арендаторов) техникам по техническому обслуживанию; обеспечение оплаты подрядчикам и отслеживание расходов; поддерживает аренду за счет рекламы и заполнения вакансий.
• Диапазон заработной платы : Приблизительно 53 683 долларов в год по данным Glassdoor.

2. Техник по обслуживанию

• Должностная инструкция : техник по обслуживанию может быть нанят по контракту или нанят на неполный или полный рабочий день для ремонта механических систем вокруг объекта. Они часто работают рука об руку с управляющим недвижимостью, чтобы поддерживать жилой объект в актуальном состоянии и обеспечивать его оптимальную работу для жильцов, хотя обычно они отчитываются перед управляющим недвижимостью (который назначает рабочие задания техникам по техническому обслуживанию). В их обязанности может также входить профилактическое обслуживание машин и оборудования.
• Обязанности : управление или надзор за процессами ремонта; техническое обслуживание и ремонт систем отопления, вентиляции и кондиционирования, котлов, чиллеров и т. д.; планирование и выполнение технического обслуживания из заказов на работу; помощь и контроль за установкой и обновлением оборудования.
• Диапазон заработной платы : примерно 39 995 долларов в год по данным Glassdoor.

3. Дворник/смотритель

• Должностная инструкция : уборщик обычно нанимается на неполный рабочий день для уборки и поддержания гигиенических стандартов жилой недвижимости. Дворник или хранитель обычно отвечает за уборку, уборку и дезинфекцию всех общих доменов, таких как места общего пользования, общественные туалеты, спортивные залы и вестибюли.
• Обязанности : очистка и дезинфекция различных поверхностей; подметать и мыть полы; пылесосить ковры; мытье окон; дезинфекция поверхностей в ванной и пополнение запасов гигиенических принадлежностей (например, туалетной бумаги, мыла, бумажных полотенец).
• Диапазон заработной платы : Приблизительно 24 038 долларов в год по данным Glassdoor.

Обслуживание имущества собственными силами в сравнении с обслуживанием имущества по контракту

Существует два способа осуществления планового обслуживания имущества вокруг вашего жилого района: вы можете либо нанять специалиста по обслуживанию имущества на неполный или полный рабочий день (или управляющего недвижимостью), либо Вы можете заключить контракт на техническое обслуживание вашего имущества.

Независимо от того, что вы выберете, у каждого есть свои преимущества и недостатки, поэтому вам нужно решить, что лучше всего подходит для вашей собственности. Плюсы и минусы собственной команды по обслуживанию недвижимости включают:

Плюсы:

• Более глубокое понимание и знакомство с потребностями вашей конкретной собственности;
• Более слаженная и упорядоченная коммуникация между вашей командой по обслуживанию имущества и остальной частью вашего объекта;
• Контроль затрат на техническое обслуживание на основе стабильных выплат заработной платы и повышенной гибкости бюджета;
• Можно быстрее обрабатывать высокоприоритетные и непредвиденные проблемы.

Минусы:

• Процесс найма может быть более строгим и интенсивным для создания команды технического обслуживания;
• Заработная плата каждого специалиста по обслуживанию имущества должна быть учтена в бюджете владельца имущества;
• Больше усилий для того, чтобы имущество работало бесперебойно, а проблемы нужно было решать быстро с помощью внутренней команды.

Аналогично есть плюсы и минусы заключение договора на обслуживание имущества , а также. Сюда могут входить:

Плюсы:

• Специалисты по обслуживанию имущества, работающие по контракту, с большей вероятностью обладают обширными знаниями местных законов и правил;
• Владельцу недвижимости не нужно постоянно заниматься обслуживанием собственности;
• Лучшее планирование капитальных затрат;
• Владелец недвижимости платит подрядчику по необходимости, а не на регулярной основе.

Минусы:

• Может быть дороже, чем содержание собственного имущества;
• Собственник собственности имеет меньше влияния на качество и скорость работы по контракту;
• Менее упорядоченная коммуникация между владельцем собственности, сообществом и службами, нанятыми по контракту.

В конечном счете, ваш бюджет и регулярные потребности в обслуживании имущества будут играть большую роль в вашем решении нанять штатную команду или подрядчика по обслуживанию имущества. Что бы вы ни выбрали, всегда следите за тем, чтобы ваши кандидаты были квалифицированы для выполнения необходимых вам задач.

Здания, требующие ухода за недвижимостью

1. Многоквартирные дома или кондоминиумы

Возможно, самый популярный тип зданий для текущего обслуживания собственности, жилые комплексы требуют тщательного ухода, чтобы обеспечить безопасность и удовлетворенность арендаторов. От функциональности лифта до энергоэффективности и качества окружающей среды в помещении, техническое обслуживание недвижимости чрезвычайно важно для безопасного и комфортного проживания.

2. Дома престарелых

Дома престарелых, как правило, довольно обширны, и для их эффективной работы требуется регулярное техническое обслуживание. Поскольку жители обычно нуждаются в особом уходе для поддержания своего здоровья и безопасности, это делает обслуживание имущества еще более необходимым для домов престарелых и проживания с престарелыми: последнее, что нужно медсестрам и вспомогательным средствам, — это сломанное оборудование, неисправный термостат или другие предотвратимые неисправности.

3. Гостиницы

Гостиницы, как и жилые комплексы, должны проводить техническое обслуживание собственности, чтобы гарантировать соответствие объекта стандартам охраны здоровья и безопасности, а также определенный уровень качества для гостей. Регулярное техническое обслуживание означает приятную атмосферу для клиентов, которые будут рекомендовать ваш отель другим, и оптимизированную функциональность для владельцев.

Примеры обслуживания имущества

Теперь, когда мы точно рассмотрели, что делает обслуживание имущества для различных объектов, давайте подробнее рассмотрим конкретные случаи обслуживания имущества на работе. Примеры могут включать:

1. Проверка на предмет повреждения водой и утечек;
2. Проверка детекторов дыма и угарного газа;
3. Замена фильтров в системах принудительной вентиляции;
4. Чистка и проверка желобов;
5. Организация вывоза мусора.

Сертификаты для специалистов по обслуживанию недвижимости

Даже если вы в настоящее время являетесь управляющим недвижимостью, возможно, вы рассматриваете возможность получения дополнительного образования или получения диплома для продвижения по карьерной лестнице.

Как правило, базовым уровнем образования для управляющего недвижимостью является аттестат о среднем образовании, но конкуренция может быть жесткой в ​​любой профессиональной сфере. Независимо от того, есть ли у вас диплом GED или степень магистра в области технического обслуживания, существует несколько доступных сертификатов по обслуживанию имущества, которые помогут вам выделиться среди других специалистов по обслуживанию имущества. Ниже мы собрали несколько наиболее надежных и популярных вариантов:

1. Программа сертификации управляющих недвижимостью (CPM)

Мы начали с самого начала, потому что программа CPM является одной из самых уважаемых в области управления недвижимостью. Эта сертификация, присужденная Институтом управления недвижимостью, предоставит вам необходимые знания для оптимизации стоимости любого имущества и потенциально может помочь вам заработать в два раза больше средней зарплаты управляющего недвижимостью. К сожалению, получить право на участие в этой программе не так-то просто. Требования включают стажеров, имеющих лицензию на недвижимость и опыт работы не менее двух лет. Цены также высоки: общие затраты и сборы составляют от 7500 до 8500 долларов.

2. Программа сертифицированного управляющего квартирами (CAM)

Сертификат CAM предлагается Национальной квартирной ассоциацией и является одной из лучших программ, которые вы можете выбрать, если планируете иметь дело исключительно с жилыми районами или многоквартирными домами. Среди требований для этой сертификации — серия соответствующих курсов, окончательное завершение проекта и оценочный тест. Стоимость удостоверения сертифицированного управляющего апартаментами составляет 865 долларов США для членов NAA.

3. Программа профессионального управления жилыми домами (RMP)

Как и в программе CPM, для получения сертификата Residential Management Professional требуется, чтобы стажеры имели лицензию на недвижимость, минимум два года опыта работы в сфере обслуживания недвижимости и опыт управления 100 квартирами в течение срока их кандидатуры. Расширенная Национальной ассоциацией управляющих жилой недвижимостью (NARPM), эта организация занимается сертификацией управляющих недвижимостью в области этики и профессиональных стандартов поведения. Цена для этого обозначения составляет всего 150 долларов.

Программа CMCA присуждается Международным советом по сертификации менеджеров общественных ассоциаций и считается одной из самых полезных и практичных сертификаций, доступных для управляющих недвижимостью. Члены организации регулярно информируются об управлении недвижимостью и законах штата, чтобы обеспечить их соблюдение, а те, кто получил сертификат, управляют ассоциациями кондоминиумов и домовладельцев, кооперативами и курортными сообществами, и это лишь некоторые из них. Стоимость, включая плату за подачу заявления, экзамен и первый год сертификации, составляет 315 долларов США.

Кто отвечает за ремонт и обслуживание? by Mike Stonestreet

Спонсорский контент предоставлен Майком Stonestreet, основателем CAMS (службы управления общественными ассоциациями)

Домовладельцы часто по-разному относятся к своим ассоциациям домовладельцев (ТСЖ). Обычно все могут согласиться с тем, что одной из основных обязанностей ТСЖ является поддержание мест общего пользования по всему району или застройке. Если ураган разрушит детскую площадку, бассейн или здание клуба, пешеходные дорожки или пруд, ТСЖ и его профессиональная компания по управлению сообществом организуют и произведут необходимый ремонт в соответствии с декларациями и соглашениями этого сообщества.

Но что делать, если ущерб причинен имуществу частного домовладельца? Это подпадает под категорию «отдельного обслуживания интересов» или собственности, принадлежащей исключительно члену ТСЖ. Когда речь идет о домах на одну семью, как правило, любое техническое обслуживание, связанное с фактической конструкцией здания/жилого помещения/дома, всегда является обязанностью владельца квартиры.

Единственное, что следует подчеркнуть при любом обсуждении ремонта и технического обслуживания, — это ответственность за них, изложенную в Декларациях и соглашениях ассоциации. Они предоставляются всем, кто покупает дом в сообществе с ТСЖ, и обычно размещаются в Интернете для быстрого доступа.

Это также относится к таунхаусам и виллам, особенно в таких регионах, как Уилмингтон, где многие из них приобретаются с учетом затрат на содержание, включенных в оценку. Несмотря на то, что это отдельно стоящие постройки, и домовладелец владеет участком, в соответствии с некоторыми Декларациями и Соглашениями, участок и внешний вид зданий могут фактически поддерживаться ТСЖ, которое заботится обо всем, что находится снаружи строения (крыши, покраска). , внешние улучшения и орошение, например). Когда ТСЖ ремонтирует и обслуживает внешний вид строения, он обычно не включает в себя такие вещи, как двери, окна, экраны, дверные звонки, осветительные и сантехнические приборы и т. д.

Если вы живете в кондоминиуме, это совсем другое дело, когда дело доходит до обслуживания. Когда вы покупаете квартиру, по сути, вы покупаете воздушное пространство внутри этой квартиры. Это можно назвать «от краски к краске», когда что-либо, стоящее за краской, является общей или ограниченной общей областью и ответственностью ассоциации.

Когда речь идет о внутреннем ремонте и ремонте квартир с ограниченным пространством общего пользования для арендаторов, то, как правило, я, как домовладелец, должен делать ремонт; в зависимости от того, как написан договор об аренде, может возникнуть ситуация, когда обо всем, что превышает 200 долларов, я позабочусь, обо всем, что меньше 200 долларов, позаботится арендатор, и что-то в этом роде.

Здесь стоит подчеркнуть одну вещь: когда вы имеете дело с кондоминиумами и таунхаусами, где ассоциация обеспечивает техническое обслуживание экстерьера, владелец должен быть осторожным, чтобы не путать страховое покрытие с ответственностью за техническое обслуживание.

В случае домов на одну семью, в ситуациях, когда декларации ТСЖ оставляют домовладельцам заботу о ремонте и техническом обслуживании, ТСЖ все же может помочь, если они заключили контракт с солидной профессиональной управляющей компанией общественной ассоциации. Это позволяет ТСЖ получить доступ к списку надежных подрядчиков по ремонту домов, чистке дымоходов, мытью полов и другим внешним проектам. Во многих случаях экономия за счет масштаба вступает в игру, когда подрядчики предоставляют скидки на определенные вещи (например, стирку под давлением), если ТСЖ может предоставить нескольким домовладельцам, ищущим одну и ту же услугу, то есть сформировать групповой тариф в районе.

В соглашениях ТСЖ есть архитектурные правила, которые могут потребовать от членов получить одобрение, прежде чем добавлять такие элементы, как летние кухни или патио. Они также имеют дело с уходом за газоном и общественными стандартами, такими как отсутствие сорняков на газонах, трава на определенной высоте и т. д. Многие ТСЖ предоставляют доступ к ландшафтным дизайнерам для ухода за таким обслуживанием, но для домовладельцев, которые отказываются от участия, им все равно необходимо выяснить способы соблюдения стандартов.

Я говорю людям, что меня удивляет, как средний американец может читать газету раз в день или журнал раз в неделю, но при этом не читать заветы, прежде чем сделать большую покупку в виде дома.