Что делать если затапливают соседи сверху: куда обращаться для быстрой помощи — Интернет-канал «TV Губерния»

Что делать, если соседи сверху постоянно затапливают квартиру ? | ВОПРОС-ОТВЕТ

20.08.2021 10:00

Примерное время чтения: 1 минута

843

Еженедельник «Аргументы и Факты» № 32. АиФ-Пенза 11/08/2021

Категория:  Общество Вопрос-ответ из газеты: Еженедельник «Аргументы и Факты» № 32 11/08/2021

Меня постоянно затапливает сосед сверху. Как правильно поступать в таких случаях, чтобы привлечь его к ответственности?

 М. Самойлова, Пенза

Отвечает юрист Ассоциации защиты прав потребителей Пензенской области Станислав Яшин:

«Как только произошло затопление, надо незамедлительно вызвать аварийную службу, работники которой перекроют водоснабжение.

Также следует пригласить и специалистов управляющей компании, они обязаны документально зафиксировать сам факт затопления. Акт составляется в двух экземплярах, один из которых должен обязательно остаться у вас на руках. До приезда аварийщиков и специалистов УК, зафиксируйте затопление на камеру – это потом будет являться доказательством в суде. Также пригласите и соседей, которые потом могут стать свидетелями произошедшего. Если жилье застраховано, то следует оповестить и страховую компанию, впоследствии это позволит вам рассчитывать на страховые выплаты.

Конечно, о произошедшем следует оповестить и самого «виновника». Если он признает, что затопление произошло по его вине и о сумме причиненного ущерба удастся договориться, то в суд обращаться не надо. В противном случае составляется претензия, в ней указываются все обстоятельства произошедшего, прикладывается расчет причиненного ущерба, доказательства, и она отправляется виновному лицу. Если и это не помогло урегулировать спор, то подается исковое заявление в суд».

Асоциальные соседи. Как бороться с алкоголиками, дебоширами и «плюшкиными» Подробнее

соседикоммунальные проблемы

Следующий материал

Также вам может быть интересно

• Одним ударом. В каких случаях бороться с шумами от соседей бесполезно
• Не поделили парковку. У кого из звезд конфликт с соседями
• «Шумная» проблема. Как избавиться от посторонних звуков в квартире
• Абьюз за стенкой. Что делать, если соседи постоянно конфликтуют
• Горький дым отечества. Как бороться с соседями-курильщиками?

Новости smi2.ru

≋ Что делать, если вас затопили соседи? • Как минимизировать негативные последствия для себя?

Ситуации, когда соседи затопили квартиру, случаются с каждым. Но главная неприятность заключается в том, что обычно они происходят либо ночью, либо днем – когда вы на работе. Может кто-то забыл выключить кран с водой, или сломалась стиральная машина и вода стала вытекать прямо на пол. И из-за этого ущерб всегда получается масштабным. Впрочем, его можно постараться минимизировать, если знать, как правильно действовать.

Поэтому в данной статье мы рассмотрим основные рекомендации о том, что делать, если вас затопили соседи сверху. И заодно отметим, какими способами с ними можно договориться о возмещении нанесенного ущерба.

Первые шаги

Итак, вы пришли с работы домой (или проснулись) и обнаружили, что вас залили соседи, так как с потолка капает или даже льется вода. На этом этапе самое главное – минимизировать негативные последствия для себя.

Для этого необходимо:

1. Выключить все электроприборы из розеток или обесточить квартиру (сгоревшая техника и травмы от поражения током никому не нужны).
2. Подставить любую подходящую емкость для сбора воды в те места, где она течет больше всего.
3. Застелить пол полотенцами или тряпками для абсорбирования лишней жидкости.
4. Подняться к соседям сверху и потребовать, чтобы они немедленно перекрыли у себя воду.

Конфликтовать с ними не рекомендуется. Во-первых, ситуацию, которая случилась, уже не изменить. Во-вторых, с ними придется договариваться о возмещении ущерба. И от ваших отношений с соседями напрямую зависит то, насколько быстро вы сможете сделать ремонт и восстановить свое имущество.

Если соседи дома и выполнили вашу просьбу – можно спускаться в собственную квартиру и устранять последствия затопления. Если же их нет, тогда надо звонить в свою обслуживающую компанию (ЖЭК, ОСББ и т.п.) и на аварийную службу водоканала, сообщив им о необходимости перекрытия воды по вашему стояку. Обратите внимание, что выламывать двери к соседям вы не имеете права.

Если дома находится несколько человек, то все эти действия можно делать одновременно. То есть, один поднимается к соседям, а остальные стараются минимизировать негативные последствия от затопления. Но в первую очередь всегда надо начинать с обесточивания квартиры), особенно если в семье есть дети.

Рекомендуем товар

Система защиты от протечек воды Ajax Hub + кран с электроприводом Honeywell 220 Duo

1 отзыв

Нет в наличии

Применяется: для горячей воды, для холодной воды | Основное питание: от сети 220V | Датчики в комплекте: беспроводные | Диаметр подключения, «: 3/4 | Количество кранов в комплекте, шт.

: 2 | Количество датчиков в комплекте, шт.: 2 |

Дальнейшие действия

Когда соседи перекрыли воду у себя или весь стояк и вода с потолка больше не льется – самое время задуматься над другими проблемами.

Вопрос первый: соседи затопили квартиру – что делать? Сначала необходимо собрать всю воду, которая уже попала к вам. И когда убедитесь, что проводка в доме не затоплена – можно включать электроприборы. Для более оперативного и качественного удаления лишней влаги можно воспользоваться осушителем воздуха, поставив его в той комнате, которая пострадала больше всего. Если подобным устройством вы не пользовались, вас приятно удивит, сколько лишней влаги способен абсорбировать относительно небольшой прибор.

Рекомендуем товар

Осушитель воздуха Stadler Form Theo T002

Нет в наличии

Уровень шума, дБ: 42 | Площадь помещений, м²: 36-40 | Производительность в сутки, л/сутки: 10 | Максимальная потребляемая мощность, кВт: 0. 28 |

Вопрос второй: если затопили соседи – куда обращаться? В данном случае надо позвонить вашей обслуживающей компании (ЖЭК, ОСББ и т.п.) и вызвать их представителей для составления акта о затоплении. Юристы советуют, чтобы при этом процессе присутствовали другие люди (например, соседи по лестничной площадке), а также человек, который вас затопил. Пригласить последнего можно как в устной, так и в письменной форме (последний вариант — более корректный с юридической точки зрения).

В случае отказа соседа явиться к вам, надо настаивать, чтобы этот факт был зафиксирован в акте. После составления документа, один экземпляр с оригиналами подписей и печатью (при ее наличии) обязательно нужно оставить себе.

Не забывайте, что последствия затопления могут проявиться не сразу. Особенно это касается обоев на стене и паркетного пола. При возможности рекомендуется подождать 2-3 дня. В течение этого времени можно договориться с соседом о дате проведении экспертизы для определения размера ваших убытков, которые он должен будет возместить. Если вопрос удастся решить взаимным согласием, то после получения денежных средств можно начинать делать ремонт. Учитывайте, что сосед имеет полное право попросить у вас расписку о том, что у вас больше нет к нему никаких претензий касательно данного инцидента.

Рекомендуем товар

Система защиты от протечек воды Ajax Hub Plus + кран с электроприводом Belimo LF230 (-S) R20

Нет в наличии

Применяется: для горячей воды, для холодной воды | Основное питание: от аккумуляторов, от сети 220V | Датчики в комплекте: беспроводные | Диаметр подключения, «: 1/2 | Количество кранов в комплекте, шт.: 1 | Количество датчиков в комплекте, шт.: 1 |

Что делать, если договориться с соседом не удалось?

Как поступить, если квартиру затопили соседи, которые отказываются выплачивать компенсацию за причиненный ущерб? В таком случае размер убытков определяется квалифицированным экспертом. Кандидатуру специалиста желательно согласовать с соседом – тем более что в идеале он должен оплачивать его услуги. Если же это по определенным причинам сделать не удалось – тогда нужно просто письменно уведомить человека о дате и времени проведения экспертизы.

Далее необходимо дождаться заключения эксперта, после чего предложить соседу возместить определенный экспертом ущерб добровольно. Если он согласится – вы получаете денежные средства, подписав расписку о том, что больше не имеете никаких претензий. Если же нет – тогда остается лишь вариант решения проблемы через суд.

Но, перед этим, рекомендуется обратиться к адвокату, чтобы он проверил имеющиеся у вас документы. И заодно можно еще раз побеседовать с соседом, намекнув, что через суд вопрос хоть и будет решаться дольше, но дороже для него. Ведь услуги адвоката, эксперта и все сопутствующие расходы придется оплачивать именно ему, как виновнику затопления.

До полного решения проблемы (т.е. получения денег), не рекомендуется проводить никаких ремонтных работ, даже если ваше финансовое положение это позволяет,. особенно, если сосед «конфликтный» человек. Суд может назначить повторную экспертизу, эксперты, которые будут ее проводить должны увидеть причиненный ущерб, а не новые обои, пол и потолок.

Рекомендуем товар

Система защиты от протечек воды Gidrolock Winner «Загородный дом 1/2» Bugatti

Нет в наличии

Применяется: для горячей воды, для холодной воды | Основное питание: от аккумуляторов | Датчики в комплекте: проводные | Диаметр подключения, «: 1/2 | Количество кранов в комплекте, шт.: 1 | Количество датчиков в комплекте, шт.: 2 |

Как избежать подобных ситуаций в будущем?

Вы получили деньги и можете в любое время начинать ремонт. Проблема и вопросы, когда соседи заливают: “что делать?” и “как быть” — больше не беспокоят. Но вряд ли вам захочется повторить этот опыт еще раз, верно? Что можно сделать, чтобы подобного не произошло?

К сожалению, избежать таких ситуаций в будущем невозможно. Страхование имущества поможет с возмещением ущерба, но не решает вопрос выявления затопления.

Исходя их нашего опыта, можно сказать одно: чем раньше обнаружится факт затопления – тем меньше будет негативных последствий. Специально для этого существует так называемая система анти потоп. По сути, это обычные датчики, которые при первых признаках затопления сразу же отправляют сообщение на смартфоны, подключенные к системе (вашего телефона, членов вашей семьи, родственников или друзей, которые присматривают за вашей квартирой, когда вы в отпуске). И вы получаете возможность оперативно реагировать на форс-мажорную ситуацию, даже если в этот момент находитесь вне дома. Например, позвонить другим членам семьи, сообщить, что вашу квартиру затопили соседи (кого вызывать и что вообще делать – тоже можно проинструктировать в телефонном режиме).

Одним из наиболее оптимальных решений является беспроводной датчик обнаружения затопления Ajax LeaksProtect Black. Места для установки устройства помогают определить наши специалисты по монтажу. Эти простые приборы очень вам помогут, поскольку оповестят о форс-мажорной ситуации в любое время суток.

Аналогичные устройства существуют и для нерадивых соседей, которые постоянно заливают квартиры снизу. Если ваши соседи относятся к их числу – можете посоветовать им купить систему защиты от затопления и протекания. В данном случае она мгновенно перекрывает воду, избавляя от ненужных проблем и их, и вас.

Что делать, если затопило квартиру наверху

Вы думали, что затопление квартиры может произойти только снаружи, внутри — от сильного дождя или урагана. Но теперь вы имеете дело с наводнением наверху, и водопады из лопнувших труб вашего соседа льются каскадом в вашу гостиную.

Когда над вами в отдельных квартирах живут другие жильцы, риск затопления с верхнего этажа возрастает в геометрической прогрессии. Дело в том, что если их квартиру затапливает, то и вашу квартиру, скорее всего, затапливает. Спасибо большое, гравитация!

Узнайте, что делать в случае бедствия и как встать на ноги.

Шаг №1: Распознайте распространенные источники затопления наверху

Прежде чем искать причину затопления снаружи, посмотрите вверх. По данным PRO Restoration, наиболее распространенными источниками затопления помещений являются:

• Прорвавшиеся трубы
• Негерметичные водонагреватели
• Засорение канализационных или дренажных линий
• Неисправные шланги стиральной машины

Холодильники, посудомоечные машины и туалеты также часто становятся причиной затопления наверху. Если вы сможете определить источник наводнения сверху, вы сможете помочь своему арендодателю и ремонтным работникам найти и устранить проблему. Возможно, вы даже сможете остановить потоп, перекрыв соответствующие клапаны подачи воды.

Шаг № 2: Спасите свои вещи

При наводнении наверху велика вероятность того, что вода попадет в вашу квартиру с определенной части потолка. Переместите ценные вещи, которые могут быть повреждены наводнением наверху, в отдельную зону вашей квартиры. При необходимости перенесите свои вещи в квартиру к соседям, в машину или в водонепроницаемое хранилище.

Шаг № 3.

Позвоните своему арендодателю за помощью

Ваш арендодатель захочет остановить наводнение так же сильно, как и вы. Ведь квартира формально принадлежит им! Не бойтесь обратиться к своему арендодателю за помощью. Часто они будут более чем рады предоставить квалифицированный персонал, услуги по устранению последствий наводнения, вентиляторы, влажные пылесосы и многое другое.

Как правило, ваш арендодатель несет ответственность за ремонт, связанный с поддержанием вашей квартиры в пригодном для жизни состоянии. Ущерб от наводнения, вызванный квартирой наверху, скорее всего, попадает в эту категорию. В конечном счете, в договоре аренды будет указано, несет ли ваш арендодатель ответственность за ремонт.

Шаг № 4: Обратитесь в свою страховую компанию

Некоторые арендодатели требуют, чтобы все арендаторы приобрели страховку арендатора, чтобы снизить риск требований о возмещении ущерба личному имуществу. Даже если ваш арендодатель не требует страховки арендаторов, вы можете подумать, прежде чем арендовать квартиру, чтобы лучше защитить себя в финансовом отношении.

Если у вас есть страховка арендатора (дай пять!), позвоните в свой отдел претензий, чтобы узнать, могут ли они помочь вам заменить поврежденное имущество или сделать ремонт. Фотографирование любых свидетельств затопления и документирование всей переписки с вашим арендодателем поможет упростить процесс выплаты страховки.

Шаг № 5: Выполнение ремонта

Попросите арендодателя покрыть расходы на ремонт. Если они откажутся, у вас есть несколько вариантов. Один из них — нанять собственного мастера на все руки, а затем поговорить с домовладельцем о вычете стоимости счета за ремонт из вашей арендной платы. Другой способ — сделать ремонт самостоятельно, а затем предъявить свои расходы арендодателю для возмещения.

Если затопление на верхнем этаже сделало вашу квартиру совершенно непригодной для проживания, а ваш арендодатель не делает необходимых ремонтных работ, возможно, пришло время предпринять дальнейшие действия, обратившись за помощью к местной группе, представляющей арендаторов, и сообщив о проблеме в отдел инспекции кодов вашего города, и/или подать в суд на вашего арендодателя.

После того, как вашу квартиру затопило с верхнего этажа, вы можете быть готовы найти новую. Найдите (сухие!) квартиры в аренду рядом с вами на ApartmentSearch.com.

споров соседей из-за повреждения водой

Когда вода наносит ущерб имуществу — например, затопление подвалов, разрушение подпорных стен или заболачивание садов — часто возникают междоусобицы между соседями. Но юридические вопросы могут быть такими же грязными, как беспорядок на заднем дворе.

Сток поверхностных вод и затопление

По общему правилу сосед не несет ответственности за ущерб, причиненный природными условиями земли. Если земля расположена таким образом, что каждый год на ваш задний двор сбрасывается определенное количество воды из-за дождя, стекающего с территории вашего ближайшего соседа, юридически это не вина вашего соседа. Но что, если ваш сосед благоустроит свою собственность так, что количество воды, поступающей на ваш двор, будет удваиваться каждый год? Ваш сосед сказал бы, что изменение по-прежнему вызвано естественным дождем, а не его озеленением. Но вы, вероятно, предпочтете принять во внимание действия вашего соседа. Оказывается, подобные ситуации регулируются тремя разными правилами ответственности.

Правило разумности. В большинстве штатов, когда один сосед изменяет землю и причиняет ущерб другому, сосед несет ответственность за ущерб, если изменение было «необоснованным». Если вы подаете в суд на соседа за нанесенный вам ущерб, судьям потребуются доказательства того, что сосед сделал что-то необоснованное, что изменило естественное состояние и причинило вам вред.

Правило «общего врага»: Берегитесь мелких землевладельцев. В прошлом многие суды рассматривали чрезмерное количество дождевой воды как «общего врага», причиняющего случайный ущерб имуществу. Согласно этой теории, вы должны были принять меры для защиты своей собственности от воды, текущей по земле. Даже если один сосед, живший на возвышенности, отводил воду, чтобы предотвратить затопление, и отводил ее на вас, вы должны были защитить себя от лишней воды.

К счастью для мелких землевладельцев, горстка штатов, которые все еще следуют правилу общего врага, включая Монтану, Нью-Йорк и округ Колумбия, изменили его. Эти штаты позволяют владельцу собственности отводить блуждающие поверхностные воды только в том случае, если работа не является необычной или чрезвычайной и если владелец собственности проявляет разумную осторожность, чтобы не повредить прилегающую собственность.

Правило «гражданского права»: Берегитесь землевладельцы. Ряд штатов следуют правилу, которое теоретически противоположно правилу общего врага. Гражданско-правовая норма гласит, что если лицо изменяет естественный сток поверхностных вод каким-либо образом, который наносит ущерб использованию и пользованию другим имуществом, это лицо несет ответственность за этот вред. В отличие от правила общего врага, которое требует от низших землевладельцев постоять за себя, правило гражданского права возлагает на высших землевладельцев ответственность за любые пагубные изменения в структуре стока.

Однако, как и правило общего врага, государства больше не применяют это правило в его самой строгой форме. Государства разработали модификации и исключения, и теперь часто судят о поведении обеих сторон, прежде чем обременять законопослушным землевладельцем законопроект. Калифорния, например, ожидает, что обе стороны будут действовать разумно, что включает в себя обязанность нижестоящего землевладельца принять защитные меры.

Ущерб, нанесенный водой по неосторожности

Если ваш сосед необоснованно или небрежно обращается с водой на своем участке таким образом, что вода причиняет ущерб вашему имуществу, вы можете предъявить иск о возмещении ваших убытков, а также обратиться в суд с иском о взыскании с соседа чтобы остановить действие.

Обычно виновниками этого типа повреждения водой являются садовые шланги или разбрызгиватели, оставленные слишком долго включенными, а также водопроводные трубы, которые забиваются, изнашиваются, протекают, трескаются или замерзают. Владельцы несут ответственность за свои трубы и за ущерб, который они могут причинить, даже если труба просто изнашивается или замерзает в холодную погоду. Корни деревьев, в том числе корни соседнего участка, также могут повредить трубы. Точно так же, как владельцы собственности несут ответственность за ущерб, причиненный их сломанными трубами, владельцы деревьев могут нести ответственность за ущерб, причиненный чужой собственности ветвями или корнями их деревьев. (Дополнительную информацию см. в разделе «Споры соседей из-за деревьев».)

Что должен заплатить виновный сосед

Если сосед несет юридическую ответственность за причиненный вам ущерб от воды, вы можете иметь право на любое или все из следующих:

• компенсация стоимости ремонта и замены
• компенсация расходов, таких как проживание в мотеле
• возмещение медицинских расходов
• компенсация за психическое расстройство, если вы получили сопутствующую физическую травму
• штрафных санкций, если сосед действовал злонамеренно.