Что делать если в многоквартирном доме течет крыша: Сроки устранения протечки крыши в многоквартирном доме

Содержание

«Протечка кровли в многоквартирном доме: решаем проблему грамотно»

Жильцы последних этажей не понаслышке знают, что такое протечка кровли в многоквартирном доме. Крыша может протекать в периоды сильных дождей, зимних оттепелей и весеннего таяния снега. Кроме того, протечки могут быть связаны с конденсатом, скапливающимся под кровельным ковром, а также с микротрещинами в рулонных материалах.

Основные причины протечек кровли

Крыша может протекать как в давно построенных домах, так и в новостройках. Общей причиной протечки является нарушение герметичности кровельного покрытия. Причины нарушения герметичности в старых и новых домах разные. В давно эксплуатирующихся строениях это может быть связано со сроком службы покрытия. Основной причиной разгерметизации кровли в новостройках является некачественный кровельный материал или ошибки, возникающие в процессе монтажных работ при укладке «кровельного пирога».

Рассмотрим наиболее распространенные причины, вызывающие протечки плоских и скатных крыш.

Протечка плоских крыш происходит:

при нарушении целостности кровельного ковра в процессе проведения снегоуборочных работ и удаления наледи;
по истечении срока годности кровельных материалов;
при нарушении технологии установки кровельного покрытия; по причине некачественного кровельного материала; из-за повреждения кровельного покрытия или гидроизоляции корнями растений.

Причиной протечки кровельного покрытия может стать его повреждение во время снегоуборочных работ Крыша протекает и в том случае, когда края кровельного ковра задуваются и поднимаются ветром. Причиной опять же является несоблюдение технологии наклеивания рулонных материалов. На скатных крышах протечки возникают в местах примыкания кровли к вертикальным поверхностям (к стенам, вентиляционным и дымовым каналам и т. д.). Причина кроется в некачественном устройстве мест их соприкосновения, а также в неправильном обустройстве ендов, желобов и разжелобков.

На протечки большое влияние оказывает и температурный режим. Они возникают при его нарушении в подкровельном пространстве (чердачном). В соответствии с нормативными документами температура воздуха в чердачном помещении в зимнее время должна иметь те же показатели, что и наружная. Если чердак теплый, снег на крыше начинает подтаивать, образуются наледи и сосульки, закупоривающие системы водоотвода. Массовое таяние снега весной усугубляет ситуацию, так как на поверхности кровли вода накапливается, не успевая стечь, проникая через наиболее уязвимые места кровельного покрытия.

Протекает крыша в квартире: что делать и к кому обращаться

Итак, протекает крыша – что делать? Первым делом вам нужно сфотографировать места протекания в вашей квартире или снять видео, чтобы были видны нанесенные вам убытки. Зафиксируйте каждый момент и каждую мелочь. Желательно, чтобы снимки были цветными с отметками даты и времени. Фото и видеоматериалы в дальнейшем могут стать неопровержимым доказательством факта порчи вашего имущества.

Фотографии с места событий будут существенным аргументом при обращении в суд.
Что делать дальше, если у вас протекает крыша – куда обращаться

В первую очередь вам нужно обратиться к диспетчеру коммунальной службы, к которой прикреплен ваш дом. Заявка подается в устной или письменной форме. Более надежный вариант – сделать письменное заявление, так как ваша устная просьба может остаться незамеченной.
В заявлении вы должны указать свои реквизиты, а также реквизиты адресата.
В основной части документа необходимо изложить проблему с указанием места протечки, указать дату и время, а также какой материальный ущерб вы понесли.

К письму рекомендуется приложить фотографии и видеоматериалы, о которых говорилось выше.
В заключительной части заявления необходимо обратиться с просьбой о составлении акта об устранении протечки и о возмещении ущерба.
Просьбы должны быть четко сформулированы и пронумерованы.
Один экземпляр заявления не забудьте оставить себе, как доказательство того, что вы обращались с проблемой, которая так и осталась нерешенной.
Отправить адресату его можно по почте заказным письмом или отдать в руки.
При регистрации вашего заявления в коммунальной службе на вашем экземпляре должна быть поставлена подпись.
При подаче заявления не забудьте взять с собой паспорт и его ксерокопию, а также документы, подтверждающие ваши права на жилье.

Каких действий следует ожидать от коммунальщиков

Чего ожидать от коммунальных служб после подачи вашего заявления о том, что у вас протекает крыша в квартире? Рассмотрим варианты в их возможной последовательности:

После подачи заявки вы вправе ожидать прихода сантехника или слесаря. Устранить самостоятельно протечку он не сможет, но должен хотя бы зафиксировать. Возможно, что слесарь попытается вас убедить в незначительности протечки и ее скором самоустранении. Вы можете с этим согласиться и продолжать подставлять тазики во время дождя, заниматься беспрерывным ремонтом, приводя в божеский вид свою квартиру. Если все это вам надоело, переходите ко второму шагу.
Подавайте заявление на имя начальника коммунальной службы и ожидайте прихода комиссии, состоящей из представителей ЖКХ, а также членов домкома. Комиссия обязана зафиксировать и оценить нанесенный ущерб. Фото, сделанные и завизированные в присутствии членов комиссии, будут очень кстати. Не соглашайтесь на косметический ремонт вашей квартиры, настаивайте на ремонте кровли. Без этого вы не избавитесь от проблемы.
Если проблема не решена, и у вас по-прежнему протекает крыша, следующим шагом будет обращение в коммунальную службу района или города. Комиссия обязана составить акт с указанием характера и причин повреждений. В качестве независимых наблюдателей можно пригласить соседей. Управляющая компания обязана направить к вам работников коммунальной службы

Обращение в суд

Обращение в суд является последней инстанцией в решении вашей проблемы. Для суда понадобится перечень документов, включающий акт о протечке, составленный комиссией, копию заявления об обращении в ЖКХ, снятые вами фото и видео материалы, документ о стоимости ущерба.

В заявлении вы должны указать причину обращения, сколько времени прошло после затопления, координаты коммунальной службы, в которую вы обращались, фамилии работников, проигнорировавших вашу просьбу. Чтобы добиться результата, придется потратить немало усилий и времени, но они стоят того. Ремонт кровли избавит вас от ее протекания, пусть не навсегда, но надолго. Если даже после повторного обращения у вас по-прежнему течет крыша, обращайтесь в суд

Поиск места протечки

Возможны и альтернативные варианты решения проблемы. Например, устранить протечку собственными силами. Но для этого сначала нужно найти это место. Следует также помнить, что устранение протекания кровли – серьезная работа, требующая профессионального исполнения. Чтобы найти повреждение, необходимо сделать анализ и определить характер протекания кровли.
Протечки бывают:

Ливневые – образующиеся во время дождя или спустя непродолжительное время после него.
Снеговые – связаны с активным снеготаянием или подтаиванием нижнего слоя по причине теплообмена между снегом и теплым кровельным материалом.
«Сухие» – при накапливании в подкровельном пространстве конденсата, могут быть в теплое и сухое время года.
«Мерцающие» – появляются бессистемно, от случая к случаю, факторы их появления неизвестны. Причина может быть в микротрещинах кровельного материала, в неправильном устройстве парапета, в задувании осадков под кровлю и т. п. Устранением протечек скатных крыш должны заниматься профессионалы с соответствующим снаряжением

Проанализировав причины протечек, необходимо заняться их физическим поиском. На плоской крыше осуществить задачу проще. Для определения места, подлежащего ремонту, нужно сопоставить протечку в квартире с соответствующим участком на кровле. Сделать это можно при помощи измерений обычной рулеткой. Ориентиром могут быть подъездные колодцы, ветканалы, места выхода фановых канализационных стояков. Если место повреждения кровли можно увидеть невооруженным глазом, проблема решается лишь отчасти, так как под рулонными материалами, используемыми для покрытия плоских кровель, могут быть воздушные пузыри.

Со временем они лопаются и аккумулируют влагу, постепенно передавая ее на плиту перекрытия. Заплаты, поставленные на видимых повреждениях, не решают проблему, так как вода может накапливаться под гидроизоляцией. При осмотре скатной крыши начинать лучше с чердака. Необходимо проверить гидроизоляцию, настил, стропила и перекрытия. На местах протекания будут видны мокрые пятна, плесень, а также гниение деревянных конструкций. Следует также помнить, что на скатных крышах с листовым покрытием бывают случаи стекания воды на довольно большие расстояния от места протечки. Места механических повреждений металлической кровли, выполненной без гидро- и пароизоляции, будут видны на просвет. Мелкий ремонт кровли коммунальные службы обязаны производить ежегодно летом.

При внешнем осмотре кровли обращают внимание на примыкания скатов крыши, выходы коммуникаций и водосточных систем. Опавшая листва и прочий мусор в этих местах также могут быть причиной скопления воды, просачивающейся в стыки кровельных материалов «обратным током».

Важно знать! По нормативам плановые осмотры кровли проводятся дважды в год – весной после таяния снегов и осенью до наступления зимнего сезона.
Любую проблему легче предупредить, чем устранить. Жильцы верхних этажей, страдающие от протечек кровли, во избежание неприятностей могут позаботиться о себе и напомнить жилищно-эксплуатационной конторе о проведении планового осмотра кровли в том случае, если она долгое время не ремонтировалась. Обслуживающие организации довольно часто пренебрегают своими обязанностями, поэтому их действия должны подлежать контролю и со стороны жильцов.

Течет крыша в многоквартирном доме: кому жаловаться, если ЖКХ не реагирует

Декабрь

2021

26682

просмотров

Автор: Толстикова Дарья Константиновна

Протекание крыши — серьезная проблема, которая обязательно должна быть оформлена заявлением в ЖЭУ. При нежелании коммунальщиков выполнять ремонт, собственникам квартир придется пользоваться различными методами воздействия на работников ЖКХ, вплоть до обращения в суд.

Уважаемые граждане! Вы можете узнать, как добиться от коммунальных служб реакции на протекание крыши, обратившись на горячую линию:

Телефон горячей линии:

+7(812) 603-49-78

или Подайте жалобу онлайн

Угрозы в связи с протечкой крыши

Повреждение кровельного покрытия может быть связано как с неправильной технологией укладки, так и с механическим воздействием; также влага может проникать через места соединений с дымоходами, вентиляционными ходами и т.п. Независимо от причины, удалять протечку следует оперативно, так как из-за нее не только снижается общая комфортность проживания в доме, но также возникают:

вероятность обрушения кровли;
угроза замыкания электрической проводки;
угроза здоровью и жизни жильцов.

Если течет крыша дома, куда жаловаться? В связи с таким серьезным набором угроз, необходимо обращаться в различные инстанции.

Если в квартире течет крыша, куда обращаться владельцу жилья

Примерный план действий жильца, лично столкнувшегося с проблемой, выглядит так:

срочно сообщить о ситуации в диспетчерскую службу жилищно-эксплуатационного управления, к которому относится дом, не забыв записать номер жалобы и фамилию принявшего ее диспетчера;
в ближайшее время дополнительно подать письменное заявление-претензию в коммунальную службу.

Претензию желательно сопроводить фотоснимками проблемных участков с датировкой. По факту заявления ЖЭУ должна быть сформирована комиссия, которая составит акт о протечке.

С учетом вероятности судебного разбирательства целесообразного также проводить видеофиксацию как самого процесса протечки, так и его последствий (состояние отделки стен, мебели и т.п.)

Что потребуется для обращения в суд

Если ЖЭУ никак не реагирует на то, что течет крыша в многоквартирном доме, куда обращаться — только в суд. Это последняя инстанция и небыстрый путь к решению проблемы, но он дает возможность возместить ущерб даже через время.

Для суда потребуется подготовить пакет документов, в который обязательно должны войти:

составленный комиссией ЖЭУ акт о протечке;
копия претензии в ЖКХ;
документы об оценке ущерба;
свидетельства в виде фотоматериалов.

Если у истца есть основания говорить об ущербе здоровью, потребуются также подтверждающие это медицинские документы. В исковом заявлении желательно указать, сколько времени прошло с момента протечки, в какие инстанции были сделаны обращения, конкретные фамилии работников, отказавших в помощи.

Ускорить решение проблемы с протечкой крыши может подключение к работе юриста с опытом работы по спорам в коммунальной сфере. Проконсультируйтесь со специалистом по данным вопросам:

Течь крыши в квартире | Precise Roofing & Contracting

Крыша вашей квартиры протекает? Стоит ли ставить кастрюли и сковородки под течь, чтобы собирать воду, или делать что-то еще? Если вы не знаете, что делать дальше, взгляните на то, что можно и чего нельзя делать при износе крыши квартиры, ее повреждении и устранении протечек.

Свяжитесь с вашим арендодателем

Точнее, немедленно свяжитесь с вашим арендодателем. Хотя некоторые утечки не являются серьезными, любое количество воды может повредить вашу квартиру и имущество или вызвать другие проблемы. Несвоевременное устранение утечки может привести к:

Рост плесени . Плесень может расти не только на видимых влажных участках, но и распространяться на внутренние части стен или потолка. Это затрудняет обнаружение плесени или может оставить в квартире странный запах.
Морилка . Повторяющиеся мокрые пятна могут изменить цвет потолочной или настенной краски. Даже если вы не являетесь причиной утечки, ваш арендодатель может обвинить вас в том, что вы не сообщили о проблеме до того, как она испортила краску. Это может стоить вам излишне или может привести к потере залогового депозита.
Пожароопасность . Протечка крыши может привести к попаданию воды в стены или потолочные пространства, заполненные электропроводкой. Если ваш арендодатель не знает, что ему нужно устранить утечку, мокрая проводка может создать серьезную проблему для безопасности.
Структурные вопросы . Со временем протекающая крыша может деформироваться или сгнить древесина. Без ремонта такая проблема может поставить под угрозу структурную целостность квартиры.

Учитывая потенциальные проблемы, которые может вызвать протекающая крыша, ваш арендодатель должен (и, вероятно, захочет) узнать о проблеме как можно скорее. Своевременное уведомление дает им возможность своевременно устранить утечку, уменьшая риски для квартиры, их жильцов и всего, что находится внутри их имущества.

Не пытайтесь устранить протечку самостоятельно

Ремонт крыши — это не самостоятельная работа, особенно если вы не являетесь владельцем собственности. Несмотря на то, что замена гипса или черепицы может показаться решением проблемы такого типа, любой ремонт крыши требует профессионального ремонта. Ремонт крыши квартиры своими руками может привести к:

Дополнительный ущерб . Без опыта или опыта в ремонте крыши вы можете повредить другие участки крыши или усугубить проблему. Это может не только поставить под угрозу крышу и все, что находится в квартире, но и привести к дополнительным расходам со стороны арендодателя.
Риски безопасности . Скатная, скользкая или крутая крыша требует надлежащих мер безопасности для ремонта. Без адекватных мер по снижению риска вы можете поскользнуться и упасть. Это подвергает вас физической опасности и может привести к расходам или проблемам со страховкой для вашего арендодателя.
Проблемы с вашим арендодателем . В договоре аренды указано, как обращаться с повреждениями или износом в вашей квартире или за ее пределами? Попытка ремонта своими руками может привести к нарушению условий договора аренды или рассердить арендодателя из-за неудачного ремонта.

Опять же, любая утечка требует быстрого звонка вашему арендодателю. Никогда не предполагайте, что вы знаете, почему крыша течет, откуда течет или как ее остановить. Владелец недвижимости нуждается в немедленном знании любой проблемы. Это дает арендодателю возможность оценить проблему и решить, что делать дальше.

Спросите арендодателя о дальнейших действиях

Если вы позвонили арендодателю, чтобы предупредить его об утечке, что вам делать дальше? Следующие шаги могут включать:

Дождаться кровельщика . Даже если вы хотите, чтобы ремонт был сделан немедленно, вам нужно будет дождаться прибытия кровельщика для полного ремонта.
Используйте ведра или горшки . Хотя ведра, кастрюли и сковородки не являются окончательным решением, вы можете собирать протекающую воду с помощью этих контейнеров, пока ждете кровельщика.
Объясните проблему . Домовладелец придет встречать кровельщика? Если нет, вам нужно будет объяснить проблему подрядчику.

После прибытия кровельщика убедитесь, что у него есть место для работы. Возможно, вам придется переместить внутреннюю или внешнюю мебель и другие предметы, чтобы предоставить им полный доступ.

У вас протекает крыша? Свяжитесь с Precise Roofing & Contracting для получения дополнительной информации.

Как справиться с протечкой потолка в квартире

Капля, текущая с потолка, сразу же привлечет чье-то внимание. Возможно, вы занимаетесь своими делами, когда раздается безошибочный звук капель воды, падающих на пол. Вы поднимаете глаза и замечаете, что из кухонного вентиляционного отверстия или светильника медленно собирается вода, а затем неуклонно стекает на пол.

Устранить протечки потолка в квартире непросто. Еще труднее понять, откуда исходит источник проблемы. Будь то из квартиры вашего соседа сверху, протекающая труба внутри здания или, возможно, остаточное повреждение водой после бурной ночи, это не то, что вы не должны устранять самостоятельно. Как арендатор, полезно знать сценарии, которые могут вызвать протечки потолка, и, самое главное, кто несет ответственность за их ремонт.

Из-за чего протекает потолок в квартире?

Причин и источников протечки потолка в квартире множество. Повреждение водой может произойти из-за неисправных приборов , сломанных труб, переполненной ванны в вашей квартире или от вашего соседа наверху, посудомоечных машин и забитых туалетов, и это лишь некоторые из них. Любой из этих сценариев может привести к протечкам, повреждению ваших вещей и дальнейшему росту плесени, если с ними не справиться должным образом. Вот еще потенциальные источники проблем с водой в вашей квартире.

Возможные причины протекающего потолка

Протекающий потолок — это нездоровая ситуация, требующая немедленного внимания. Независимо от того, имеете ли вы дело с неисправной бытовой техникой или вашим соседом сверху, вот распространенные бытовые приборы, на которые следует немедленно обратить внимание, если вы столкнулись с утечкой:

Негерметичные водопроводные линии холодильника
Сломанная посудомоечная машина или утилизация
Переливная раковина или ванна
Забитые и забитые туалеты
Негерметичные шайбы

Повреждения иногда могут возникать в результате проблемы с водопроводом в масштабе всего здания, часто возникающей из-за того, что прокладки, герметики, трубы или старые материалы не удерживают воду, что приводит к утечке. Эти сценарии, как правило, включают:

Трубы лопаются от низких температур
Негерметичность линий кондиционирования воздуха
Сломанные трубы пожаротушения
Утечки в системах водяного отопления
Общие сантехнические проблемы

Некоторые из наиболее распространенных случаев протечки потолка происходят из-за естественных погодных условий. Если вы столкнулись с протечкой во время шторма или сильного дождя, важно как можно скорее смягчить ситуацию. Протекающий чердак или крыша могут направить воду куда угодно, следуя по балкам и стропилам, чтобы в конечном итоге выйти через потолок. В этих случаях, если вы живете в зоне ураганного риска или снимаете квартиру в подвале, может быть безопасно получить полис страхования от наводнения отдельно от вашего основного страхования арендаторов до вашего въезда. В случае стихийного бедствия ваши вещи будут защищены.

Признаки протечки потолка, на которые следует обратить внимание

Изменение цвета: В начале протечки на потолке могут появиться темные пятна в виде колец и пятен, даже если они сухие на ощупь .
Отслаивающаяся краска: Если вода сильно проникает в определенный участок потолка, особенно в течение длительного периода времени, влага приведет к отслаиванию или отслаиванию краски.
Провисание: Вода в конечном итоге будет накапливаться в течение длительного периода времени, если ее не обрабатывать. Вес воды приведет к тому, что потолок провиснет. Если необходимый ремонт не будет произведен как можно скорее, это может привести к серьезному материальному ущербу.

Кто несет ответственность за протечку потолка

Важно знать права арендатора, поскольку ущерб от воды крайне непредсказуем. Просмотрите договор об аренде, там должен быть раздел, посвященный повреждению водой, затоплению или утечкам, чтобы вы знали , который отвечает за ремонт в соответствии с вашими условиями аренды.

Ответственность арендатора

Все, что принадлежит вам как арендатору, является вашей ответственностью. Если вы несете ответственность за покупку и владение стиральной машиной, и она протекает, что приводит к повреждению имущества водой, арендодатель не несет ответственности за ремонт стиральной машины и, возможно, не несет ответственности за материальный ущерб. Следовательно, вы или страховая компания вашего арендатора будете нести финансовую ответственность за такой ремонт. Это также включает протечки потолка и повреждение водой в результате пренебрежительного отношения арендатора к имуществу или неуведомления об этом управления имуществом. Кроме того, при обнаружении протечки потолка жильцы должны убрать свои личные вещи из пострадавшего помещения. Ваше личное имущество — ваша ответственность. Арендодатели обычно не несут ответственности за замену или ремонт поврежденного личного имущества арендатора.

Ответственность управляющего недвижимостью или арендодателя

Если протечка потолка произошла не из-за небрежности, то за устранение проблемы, скорее всего, отвечает управление недвижимостью. Например, если лопнувшая труба протекает через ваш потолок и повреждает паркет, управляющий недвижимостью или домовладелец должен устранить структурные повреждения, чтобы ваше помещение стало пригодным для жизни. Если арендодатель не в состоянии содержать имущество , арендатор может удерживать арендную плату до тех пор, пока имущество не станет пригодным для проживания.

Если ваш арендодатель не решит проблему, вы можете предпринять дальнейшие шаги, уведомив своего городского клерка или окружной отдел здравоохранения, чтобы узнать, кто может проверять жилищные кодексы и обеспечивать их соблюдение. Вы также можете обратиться за советом к адвокату арендодателя/арендатора или в организацию по защите прав арендаторов в вашем районе.

Сосед

Возможно, ваш сосед сверху забыл выключить воду в ванной, из-за чего в вашем потолке образовалась серьезная течь. Небрежность со стороны жильца верхнего этажа может привести к повреждению вашего ковра и мебели. Ваша страховка арендатора, вероятно, покроет расходы на ваши личные вещи, но ущерб, нанесенный квартире, и стоимость ее ремонта должны быть урегулированы между соседом сверху и вашим арендодателем.

Страхование арендаторов

Страховые полисы арендаторов часто покрывают расходы на замену поврежденных вещей. Повреждение конструкции вашего здания не будет покрываться вашей страховкой арендатора, скорее всего, ваш управляющий недвижимостью или арендодатель будет иметь собственную страховку, которая покроет этот ущерб. Просмотрите свой страховой полис арендатора, чтобы узнать, что покрывается, а что нет. Например, если протечка потолка испортит вашу мебель в спальне, посмотрите, какая часть страховки арендатора покроет расходы на замену.

Как устранить протечку потолка в квартире за 5 шагов

Если вы видите вздутие гипсокартона, образование коричневых колец или вздутие краски на потолке, значит, у вас протечка потолка и вам нужно устранить проблему сразу.

Определите место утечки. Утечки в столовой и гостиной — это совсем другое место, чем утечки на кухне и в ванной. Обратите внимание, если ваша утечка ограничена одной конкретной областью или распространяется на большую часть потолка. Подумайте о том, чтобы сфотографировать вашу утечку и определить, насколько серьезна утечка, насколько вам известно. Обесцвеченный потолок и деформированный потолок означают, что утечка существовала некоторое время и должна быть немедленно устранена.
Определите, кто несет ответственность за повреждения и ремонт. Подробно изучите договор аренды, чтобы определить, кто за какой ремонт отвечает. Будь то ваша вина, ваши соседи сверху или само имущество, ущерб должен быть устранен в любом случае. Если вы живете на верхнем этаже многоквартирного дома, это может быть связано просто со структурными проблемами. Если вы живете на среднем этаже с жильцами над вами, вы можете столкнуться с протечкой из-за аварии соседа. Обязательно посоветуйтесь с соседями сверху, вдруг они не заметят, что где-то в их квартире протекает вода.
Немедленно возьмите что-нибудь для сбора воды, если вы заметили капание. Уберите свои вещи с пути воды, если можете. Подумайте даже о том, чтобы накрыть свои вещи и мебель водонепроницаемым чехлом. Виниловые занавески для душа и скатерти обладают отличными водоотталкивающими свойствами. Вы должны уведомить страховую компанию арендатора, если какое-либо из ваших вещей повреждено.
Впитать воду с пола. Если вы не удалите воду с пола достаточно быстро, пол может деформироваться или на нем может появиться плесень.