Что делать, если соседи сверху постоянно затапливают квартиру ? | ВОПРОС-ОТВЕТ
Примерное время чтения: 1 минута
797
Еженедельник «Аргументы и Факты» № 32. АиФ-Пенза 11/08/2021Категория: Общество Вопрос-ответ из газеты: Еженедельник «Аргументы и Факты» № 32 11/08/2021
Меня постоянно затапливает сосед сверху. Как правильно поступать в таких случаях, чтобы привлечь его к ответственности?
М. Самойлова, Пенза
Отвечает юрист Ассоциации защиты прав потребителей Пензенской области Станислав Яшин:
«Как только произошло затопление, надо незамедлительно вызвать аварийную службу, работники которой перекроют водоснабжение.
Конечно, о произошедшем следует оповестить и самого «виновника». Если он признает, что затопление произошло по его вине и о сумме причиненного ущерба удастся договориться, то в суд обращаться не надо. В противном случае составляется претензия, в ней указываются все обстоятельства произошедшего, прикладывается расчет причиненного ущерба, доказательства, и она отправляется виновному лицу. Если и это не помогло урегулировать спор, то подается исковое заявление в суд».
Асоциальные соседи. Как бороться с алкоголиками, дебоширами и «плюшкиными» Подробнее
соседикоммунальные проблемы
Следующий материал
Также вам может быть интересно
- Одним ударом. В каких случаях бороться с шумами от соседей бесполезно
- Не поделили парковку. У кого из звезд конфликт с соседями
- «Шумная» проблема. Как избавиться от посторонних звуков в квартире
- Абьюз за стенкой.
Что делать, если соседи постоянно конфликтуют - Горький дым отечества. Как бороться с соседями-курильщиками?
Что делать, если соседи постоянно конфликтуютНовости smi2.ru
Что делать, если соседи сверху постоянно заливают
Соседей, как и родню, увы, не выбирают. При этом нередко те, кто обитает за стенкой или в квартире сверху, могут превратить нашу жизнь в сущий ад. Так произошло и с могилевчанкой Натальей Лемковой, проживающей в доме № 44 по улице Мовчанского в квартире № 8.
Над ней живет семья из четырех человек — немолодые супруги с двумя взрослыми сыновьями. На протяжении многих лет они регулярно заливают квартиру Натальи. Очередной потоп случился в ноябре прошлого года, в следующий раз с потолка потекло в январе, а в марте снова.
Каждый раз приходится заново делать ремонт — шпатлевать, перекрашивать, белить стены и потолки, переклеивать обои, да еще перемывать-чистить вещи от строительной пыли. А это не только крайне неприятные дополнительные хлопоты, но и немалые деньги: так, за время февральского ремонта хозяйка затапливаемой квартиры израсходовала и оплатила две месячные нормы воды на отмывание-оттирание испорченного имущества.
Наталья утверждает, что много раз пыталась поговорить с соседями по-хорошему, но всякий раз слышала одно и то же: «Отстань, достала, у нас все нормально!»
Обычно в таких ситуациях юристы советуют страховать недвижимость — дескать, удобно и надежно, не требуется каждый раз обращаться в суд за возмещением ущерба. Однако квартира Натальи как раз не первый год застрахована. После очередного потопа к ней всегда приходят мастер ЖЭУ и представитель страховой компании, чтобы составить акты. Но, во-первых, от оформления документов до получения денег обычно проходит немало времени.
А, во-вторых, далеко не все расходы возмещаются страховой компанией. Наталья перечисляет только некоторые никем не учитываемые статьи затрат:
— Повышенное потребление электроэнергии из-за использования строителями электроинструментов, порча кухонных шкафчиков и межкомнатных дверей, которые от сырости разбухли и стали плохо закрываться. Полы из ДСП теперь скрипят. Но почему-то никто не связывает все эти неприятности с постоянными «водопадами».
фото: reference.com
А еще постоянная сырость в квартире, развивающиеся грибок и плесень! К тому же Наталье приходится брать дни за свой счет на работе, чтобы дожидаться визита различных комиссий и представителей, — потери в доходах.
При этом в последний раз от страховой фирмы она получила всего 43 рубля на ремонт — сумма, конечно, смехотворная.
Услышав все это, я первым делом, конечно, пожелала лично пообщаться с теми, кто заливает могилевчанку.
Сопровождать меня к своим обидчикам вызвалась сама Наталья. Но, как ни странно, звонка в квартире ее соседей сверху не оказалось. Сколько мы ни пытались достучаться-докричаться, нам не открыли. Ситуация повторилась и на следующий день. В справочной мне сказали, что по этому адресу нет и стационарного телефона, а узнать номера мобильников, если таковые и имеются в этом семействе, не представляется возможным. В общем, беседы по независящим от меня причинам не получилось.
Зато мастер ЖЭУ Екатерина Геннадьевна, которой ситуация хорошо известна, поведала мне немало интересного. «Водная» семья — неблагополучная. Ее глава побывал в местах не столь отдаленных, сыновья также пошли по кривой дорожке — выпивают, скандалят. Коммунальщики стараются ходить в нехорошую квартиру только в сопровождении участкового инспектора милиции.
Затапливающих уже штрафовали за неудовлетворительное состояние инженерного оборудования, из-за которого вода заливала соседку снизу. Более того, сотрудники ЖЭУ собственноручно поменяли вышедшие из строя детали, за которые проблемное семейство с ними до сих пор не рассчиталось.
Кстати, у неблагополучных жильцов трехкомнатной квартиры накопился немалый долг за коммунальные услуги. Недавно их даже предупредили письменно, что они на очереди на выселение, но, судя по всему, эта мрачная перспектива их несильно испугала. Во всяком случае, долг они не погасили и вести себя приличнее не стали.
Неудивительно, что Наталья Лемкова считает ситуацию, в которую попала, почти безвыходной. Постоянные затопления и ремонты, трата денег, сил, нервов. Она неоднократно пыталась продать свою квартиру, чтобы купить новую, хотя живет здесь давно и привыкла. Однако потенциальные покупатели, как только узнают о проблемных соседях, сразу испаряются.
Доведенная до отчаяния могилевчанка недавно обратилась к городским властям, отправив письмо по электронной почте на официальный сайт. Она настаивает, чтобы «гидрожильцов» выселили из квартиры. К тому же, помимо постоянных «водопадов», они развели у себя антисанитарию. Скандалят, шумят, по ночам громко включают музыку. Все страждущие попасть в нехорошую квартиру либо подолгу кричат под окнами, либо молотят в дверь так, что гул стоит по всему подъезду.
Поддерживают Наталью и другие жильцы дома № 44 по улице Мовчанского: действительно, нарушителей спокойствия давно пора призвать к порядку. Но как это сделать? Кто-то говорит: мол, надо выселить, и точка. А кто-то столь суровую меру считает чрезмерной: люди, какими бы они ни были, не должны становиться бомжами. Ведь проблемное семейство, отравляющее многим жизнь, уже не один десяток лет проживает в своей трехкомнатной квартире.
Впрочем, могилевский юрист Максим Воробьев считает, что городские власти при всем желании не вправе выселить граждан из квартиры без решения суда. Причем с иском в суд в этом случае должно обращаться не частное лицо, к примеру, сама Наталья, как бы сильно она ни пострадала от действий своих соседей, а коммунальное предприятие «Центр городских информационных систем». Именно ЦГИС в Могилеве занимается расчетом, начислением, приемом и учетом платежей населения за жилищно-коммунальные услуги, а значит, этому предприятию неблагополучная семья задолжала крупную сумму.
Между тем старший участковый инспектор отдела охраны правопорядка и профилактики Ленинского РОВД Могилева майор милиции Павел Башаримов напоминает, что именно неблагополучные семьи чаще всего заливают соседей, так как не следят за исправностью коммуникаций в своих квартирах и нередко забывают выключать краны. Также по их вине в многоквартирных домах и частном секторе в большинстве случаев возникают пожары из-за неосторожности при курении и неисправности печей. По количеству взрывающихся газовых баллонов они тоже на первом месте. Так что есть повод задуматься о том, как обезопасить окружающих от таких горе-соседей.
КОМПЕТЕНТНО
Василий Черный, председатель Могилевской городской организации защиты потребителей:
— По закону, если сумма возмещения ущерба, выплаченная страховой компанией, не покрывает всех расходов по ремонту, можно составить претензию и отправить ее виновным с требованием доплатить разницу между фактическими затратами и полученной суммой.
Если адресат не реагирует — обращайтесь в суд с иском. Но, конечно, было бы лучше, если бы страховые компании пересмотрели методику расчетов возмещения убытков и выплачивали человеку, которого залили, столько, чтобы хватало на покрытие всех расходов. При этом я против выселения проблемной семьи на улицу. Лучше найти им квартиру меньшей площади на первом этаже, чтобы никого не заливали.
Елена Исакова, старший помощник прокурора Могилева:
— Я не проявляла бы к таким асоциальным людям лояльности, ни к чему хорошему это не приведет. Считаю, выселение — вполне справедливая мера. Если по вине человека один раз произошло затопление или возгорание и он осознал свою вину, сделал выводы, возместил ущерб и стал осторожнее — его понять можно. Но если кто-то изо дня в день отравляет жизнь соседям, к подобным семьям общество должно быть нетерпимым. Тем более жить рядом с неблагополучными семьями бывает по-настоящему опасно, а взять с них в качестве возмещения ущерба обычно нечего.
Моя квартира затоплена сверху; Что дальше?
Для среднего арендатора не так много ситуаций более стрессовых и унизительных, чем затопленная квартира, кроме, может быть, пожара в квартире. Когда наводнение приходит сверху, оно может выйти из-под вашего контроля и оставить вас в оцепенении, не зная, как с этим справиться. Это может быть сложный процесс, чтобы сохранить все в безопасности и справиться с последствиями, но мы здесь, чтобы разбить его на части, чтобы вам было проще справляться с проблемами.
Держите свои вещи в безопасности
Прежде всего, вы должны позаботиться о том, чтобы ваши ценные вещи не были повреждены водой, как только вы заметите начало наводнения. Отнесите все, что можно, в комнату вашей квартиры, куда не просачивается вода наверху. Кроме того, подумайте о том, чтобы переместить вещи в машину или попросить соседа оставить вещи в его квартире, пока вы не справитесь с ситуацией.
Позвоните арендодателю
Как можно скорее позвоните своему арендодателю или управляющему недвижимостью, чтобы сообщить им о ситуации.
Тем временем заделайте все возможные протечки в потолке и собирайте воду ведрами или большими пластиковыми баками. Постарайтесь свести к минимуму ущерб от воды, насколько это возможно.
Определите проблему
Если вашу квартиру затопило сверху, скорее всего, что-то пошло не так у вашего соседа сверху. Это могла быть переполненная ванна или унитаз, лопнувшая труба, протекающий холодильник или водонагреватель или что-то в этом роде.
Если вы немедленно позвоните своему арендодателю, они, вероятно, приедут и выяснят причину. Чем раньше будет выявлена причина, тем быстрее она будет устранена. В конце концов, вы сможете начать беспокоиться о том, что произойдет дальше, вместо того, чтобы пытаться разобраться во всем, пока вода продолжает просачиваться в вашу квартиру.
Иметь страховку
Часто арендаторы должны иметь страховку арендатора перед вселением – не всегда, но часто. Даже если это не нужно, разумно получить в случае подобных ситуаций.
К счастью, это тоже не слишком дорого, всего несколько сотен долларов в год или меньше. Дело в том, что если у вас есть страховка арендатора, все в конечном итоге пойдет намного проще.
Страховка вашего арендатора покроет стоимость ваших поврежденных вещей, таких как одежда, украшения, электроника и т. д., а иногда даже бытовую технику в соответствии с некоторыми полисами. Страховка арендатора не покрывает ущерб, нанесенный самому многоквартирному дому, например, вашим этажам и трубам, но обычно об этом позаботится арендодатель. Однако, если вы немедленно не уведомите своего арендодателя о начале наводнения, он может попытаться уклониться от оплаты ремонта.
Если у вас нет страховки арендатора, все будет немного сложнее. В то время как ваш управляющий недвижимостью, скорее всего, заменит ваши ковры и позаботится о любых пятнах на потолке, вы будете нести ответственность за замену ваших личных вещей.
В тех случаях, когда ваш арендодатель не предлагает заняться ремонтом самостоятельно, спросите, может ли он возместить вам расходы на то, что вы взяли ремонт в свои руки – либо выполнив его самостоятельно, либо наняв ремонтника за свой счет.
В качестве альтернативы обсудите, можете ли вы вычесть стоимость ремонта из следующего платежа за аренду.
Если домовладелец отказывается ремонтировать что-либо в вашей квартире, а вина соседа сверху доказана, но он отказывается возместить стоимость причиненного им ущерба, вы всегда можете попытаться подать на любого из них в суд.
Стихийные бедствия
Наводнение в результате стихийного бедствия, такого как ураган или тропический шторм, маловероятно, но иногда случается. Если ваш сосед сверху пострадал от наводнения из-за природных условий, его вода также просочится в ваш дом, если ваша квартира еще не пострадала от погодных условий.
В этом случае страховка вашего арендатора может не покрыть ущерб, причиненный вашему имуществу, потому что причиной стало стихийное бедствие, а не вина кого-либо в жилом комплексе. Если у вас нет страховки от наводнения, которую вы можете добавить к страховке арендатора, вам может не повезти, даже если ваш арендодатель сделает структурный ремонт.
Если ваша квартира затоплена до такой степени, что в ней невозможно жить, возможно, пришло время переехать. В этих случаях вы часто можете расторгнуть договор аренды без каких-либо финансовых осложнений. Если вам повезет, вы можете получить новое жилье в том же жилом комплексе, но вам, возможно, придется переехать, если дела пойдут так плохо.
В общем, затопление квартиры — ужасное время для всех, но часто с этим можно справиться. Соблюдая максимальную безопасность, устраняя проблему как можно скорее и имея правильную страховку, вы сможете снова встать на ноги даже после всех хлопот. Ожидай лучшего, но готовься к худшему, как говорится.
Как быть с соседями, которые постоянно топят квартиру
Если соседи сверху топят квартиру, это очень хлопотно и неприятно для владельцев жилья на нижних этажах. Но если это происходит регулярно, возмущению жителей нет предела. Испорчен дорогой ремонт, в квартире постоянно держится сырость, возможно появление опасных для здоровья плесневых грибков.
Что делать и как бороться с соседями, которые постоянно топят квартиру? Существуют ли методы воздействия на них и способы взыскания средств за испорченное имущество?
Содержание страницы
Признаки затопления
Не только бегущие с потолка ручьи подтверждают затопление соседей сверху. На неисправность также указывают следующие признаки:
- На потолке появились пятна влаги.
- Обои в углах мокрые и/или вздутые.
- На потолке и стенах было много мелких капель.
Важно! В большинстве случаев такие признаки игнорируются, а факт затопления не фиксируется. Поэтому соседи остаются безнаказанными. В дальнейшем доказать регулярность паводков сверху будет очень сложно.
Что делать в случае наводнения
Если вы обнаружили наводнение сверху, не паникуйте. Необходимо выполнить ряд действий:
- Отключить подачу электроэнергии в квартире.
- Перекрыть воду.
- Зафиксируйте ситуацию на фото или видео.
- Пожаловаться на случившееся в управляющую компанию или ТСЖ.
Поиск причины затопления и виновных
Не всегда соседи, проживающие над затопленной квартирой, являются настоящими виновниками случившегося. В некоторых случаях источником потопа являются квартиры с верхних этажей. Вода может проходить через несколько этажей и появляться на стенах нижних квартир.
Иногда виноваты не жители квартиры, а затопление происходит из-за прорыва трубы или протечки канализации. В таких случаях ответственность должна нести управляющая организация, ТСЖ или иная структура, отвечающая за исправность всех коммуникаций в здании. Есть необходимость пожаловаться. К письменной жалобе прилагаются акты и документы о понесенных убытках.
Уведомление о виновных лицах
После отключения электроэнергии отключается подача воды в затопленную квартиру, а также в жилое помещение, расположенное наверху. Свяжитесь с предполагаемыми преступниками. Возможны разные сценарии развития событий:
- Соседи не хотят открывать входную дверь или их вообще нет.
- Признаков затопления или аварии в квартире сверху нет.
В первом случае сразу связываются с управляющей компанией, аварийной службой водоканала для разъяснения ситуации.
Важно! Если хозяев квартиры сверху нет дома, запрещается самостоятельно ломать дверь, вламываться в квартиру с целью перекрытия воды.
Если хозяев верхних квартир приглашают внутрь, чтобы не было признаков наводнения в их доме, их необходимо попросить спуститься с визами, чтобы показать признаки аварии в нижней квартире.
Важно! Отсутствие воды в квартире сверху не является окончательным доказательством невиновности. Соседи сверху могли убрать следы затопления, вытереть и высушить пол.
Чтобы перекрыть подачу воды, достаточно открыть кран, а если хозяева квартиры — источник потопа не дома, то можно закрыть кран подачи воды на общем стояке.
Данную манипуляцию производят представители управляющей компании, но если владелец пострадавшей квартиры точно знает, где находится кран подачи воды, и готов взять на себя ответственность за последствия самовольного отключения, подача воды остановился.
Куда обращаться в случае наводнения
Если неприятная ситуация повторяется регулярно, нужно действовать исключительно в рамках закона.
Что делать при регулярных наводнениях:
- После отключения электроэнергии, отключения водоснабжения и оповещения виновных соседей осуществляется фото- и видеофиксация происшествия. Это повысит шансы на быстрое и положительное решение суда.
- Вам необходимо подать отчет о наводнении. Правильность заполнения всех пунктов гарантирует положительный результат в суде.
- Если имя соседа неизвестно, устанавливаются личности преступников.
- Прежде чем обращаться в суд, нужно убедиться, что эти люди виновны в очередном затоплении. Иногда причина кроется в плохом состоянии коммуникаций. Затем предъявляются претензии в управляющую компанию. Именно они берут плату за содержание коммуникаций.
- Прежде чем обращаться в органы, можно попытаться мирно решить вопрос с виновником.
Порядок составления акта
Письменный документ, в котором фиксируется факт затопления, все понесенные убытки, указывается дата и время происшествия, называется актом.
О последствиях затопления жилых/нежилых помещений
В данной статье рассказывается о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — свяжитесь с нашим консультантом БЕСПЛАТНО!
Документ составляется в двух экземплярах в присутствии представителей управляющей компании и очевидцев соседей. Один остается с пострадавшими. Если на место происшествия никто из управляющей компании не явился, этот факт необходимо указать в акте.
В документе указываются ФИО соседей, из квартир которых проведена вода, причина затопления. Описываются все повреждения после аварии, указывается их степень причиненного ущерба, элементы, вышедшие из строя. Важно не упустить ни одного предмета мебели, одежды, обуви и т. д.
В конце все стороны должны подписать документ. При отсутствии хотя бы одной подписи в акте он может быть признан недействительным в судебном порядке.
Для составления документа лучше пригласить специалиста, который точно и достоверно составит акт.
К основному акту можно приложить заключение экспертизы, составленное самостоятельно. Оба документа будут рассмотрены в суде.
Документы оформляются в день происшествия или на следующий день после ЧП.
Стоит знать! Приглашающая сторона оплачивает услуги эксперта. Эта стоимость также указывается при расчете суммы ущерба от наводнения.
Если у соседей, сдающих жилье, отопление
Если потоп произошел из-за сломанного или открытого крана, смесителя, неисправной стиральной машины, виновниками признаются жильцы квартиры.
В случае, когда причиной ЧП стали старые трубы, вся вина в случившемся лежит на собственнике сдаваемой квартиры. Ответственность за исправность всех коммуникаций полностью ложится на плечи собственника недвижимости.
Решение вопроса мирным путем
Здравомыслящий человек не станет намеренно устраивать соседям снизу постоянные наводнения. До обращения в суд можно попробовать договориться с соседями мирным путем.
В течение 2-3 дней после ЧП стоит встретиться с виновниками для мирного решения вопроса. На момент встречи ущерб уже должен быть полностью подсчитан, и запланирован объем необходимых ремонтных работ.
Если соседи согласны на такой способ решения вопроса, их согласие должно быть зафиксировано. Бывают случаи, когда виновный сразу выплачивает всю сумму потерпевшему. Часто выплата растянута на длительный период.
Порядок оформления договора:
- Между сторонами составляется письменный договор, документ заверяется нотариально (независимо от теплоты отношений с затопленными соседями).
- К документу прилагается смета с указанием необходимых работ. Документ подписывается потерпевшим и виновными сторонами.
Важно! При систематическом затоплении сверху мирное решение проблемы усугубляется увеличением суммы причиняемого ущерба. В таких случаях лучше обратиться в суд.
Взыскание убытков через суд
Если мирным путем решить вопрос о возмещении ущерба не удалось, стоит прибегнуть к другим законным способам решения проблемы.
Статья 131 ГК РФ определяет перечень необходимых документов для обращения в суд. К ним относятся:
- Акт о затоплении (копия).
- Составленный экспертом отчет об ущербе от наводнения.
- Опись вещей, поврежденных наводнением (с указанием их полной стоимости).
- Дефектный акт и локальная смета. В этих документах указывается сумма средств, необходимая для ремонта.
- Документы, подтверждающие право собственности на затопленную квартиру.
- Квитанция об оплате денежных средств за услуги эксперта.
- Исковое заявление в суд с требованием о взыскании с виновного материального и морального вреда. В заявлении указывается ответчик по иску.
- Квитанция об оплате госпошлины.
Вы можете обратиться в суд самостоятельно или через адвоката. Во втором случае адвокат гарантирует юридическую грамотность подготовки документов и сбора доказательств для суда.
Важно знать! Даже в случае положительного решения суда виновные в очередном затоплении не всегда смогут сразу и в полном объеме возместить убытки.
В некоторых случаях возмещение убытков от затопления осуществляется поэтапно. Процесс может занять месяцы или годы. Избавиться от подобных конфликтов поможет страхование от несчастных случаев на дому. Выплата страховых средств сразу компенсирует понесенные убытки.
В какой суд обратиться
Если общая сумма исковых требований не превышает 50 тысяч рублей, дело будет рассматриваться мировым судьей (в соответствии с п. 5 ч. 1 ст. 23 Гражданского кодекса Процедура Российской Федерации). Если сумма иска превышает 50 тысяч рублей, дело будет рассматриваться в судах общей юрисдикции (ст. 22 ГПК РФ).
Важно! Если во время судебного разбирательства нерадивые соседи снова затопили, пострадавшая сторона снова составляет акт осмотра, составляет новый дефектный акт и вносит изменения в смету.
Обращение к судебным приставам
Если суд вынес положительное решение в пользу истца, однако виновники наводнения не выполнили его в установленный срок, потерпевшая сторона подает в территориальный отдел службы судебных приставов заявление о принудительном взыскании денежных средств с виновного.