куда пожаловаться на плохое отопление в Подмосковье
В Московскую область приходит похолодание. Всю неделю в регионе обещают дожди, ну а температура на термометрах стремительно ползёт вниз. Чтобы жители не замёрзли, власти Подмосковья приняли решение начать отопительный сезон пораньше. Уже сейчас, по данным Министерства энергетики, о отоплению подключено порядка 75% многоквартирных домов и около 99% объектов социальной инфраструктуры.
Но, перебои с подачей тепла, особенно в начале отопительного сезона, не редкость, поэтому нужно позаботиться о том, чтобы в квартире было тепло, пока не наступили морозы. Что делать, если в ваше доме батареи ещё холодные? Куда обращаться? – расскажем далее.
Не подскажете, сколько градусов?
Отопление в жилые дома и социальные объекты подается тогда, когда в течение пяти дней среднесуточная температура воздуха не поднимается выше плюс 8 градусов – это снаружи. А вот в квартирах температура должна быть не меньше 18–20 градусов тепла, в офисах — не ниже 20, а в школьных классах — не меньше 18.
В детских садах столбики термометров не должны опускаться ниже отметки 22 градуса – в помещениях групп, а в спальнях — ниже 19 градусов. Вы удивитесь, но свои нормы есть и для подъездов. Во время отопительного сезона там не должно быть ниже 16 градусов.
Так, что первым делом, нужно заняться измерением температуры в помещении. Измерения будут точнее, если соблюдать ряд простых правил. В первую очередь следует закрыть все окна и двери, а термометр держать в метре от пола в центре помещения. Также стоит убедиться, что от батареи и наружной стены до вас не меньше полуметра.
Я буду жаловаться!
Если плохо топят, батареи в квартире греют слабо, а в подъезде настолько прохладно, что изо рта вырывается пар, стоит обратиться в управляющую компанию, которая обслуживает дом, рассказывает эксперт в области ЖКХ Евгения Юнисова
«Нужно обратиться с заявлением о перерыве в предоставлении коммунальных услуг. В таком случае управляющая организация должна установить причину.
Если управляющей организации не известна эта причина, она должна составить акт, если причина известна, то сообщить потребителю сразу же в момент обращения – почему возникли перебои в предоставлении коммунальных услуг».
Начать можно с обычного звонка по телефону, тогда у управляющей компании есть шанс оперативно отреагировать и устранить неполадки. Однако нередко встречаются случаи, когда звонок в управляющую компанию результата не приносит — тогда нужно составить письменное обращение. Здесь крайне важно убедиться, что оно принято и зарегистрировано. И, конечно, не забудьте снять с него копию — если управляющая компания не отреагирует на жалобу, эта бумага понадобится для обращения в следующую инстанцию.
Если жалобу в управляющей компании проигнорировали, звоните в инспекцию жилищного надзора своего округа или муниципалитета. Обращаясь в Госжилинспекцию, нужно кратко изложить суть проблемы в письменной форме и приложить к жалобе копии предыдущих обращений, например в управляющую компанию.
Если есть ответы должностных лиц на ваши предыдущие жалобы — тоже приложите их к заявлению. Жалобу в Госжилинспекцию можно подать через форму обратной связи на главной странице сайта ведомства, отправить по электронной почте или заказным письмом, а также позвонить по телефону, в этом случае не забудьте уточнить ФИО диспетчера и номер, который он присвоил заявке, чтобы избежать путаницы в случае повторного обращения.
Пожаловаться на неудовлетворительную работу системы отопления жители Подмосковья могут и на портале «Добродел». Чтобы подать жалобу, потребуется авторизоваться, после чего нужно выбрать пункт «Сообщить о проблеме». Затем следует выбрать категорию «Многоквартирные дома» и подкатегорию «Неудовлетворительная работа системы центрального отопления».
В открытой форме обращения обязательно нужно указать адрес проблемного дома и описать суть проблемы. После чего ваше обращение будет направлено в соответствующий орган, от которого вы и получите ответ о решении проблемы.
Требую перерасчёт!
При постоянных перебоях с теплом в квартирах или на лестничной площадке жильцы вправе потребовать перерасчет.
Стоимость услуг должны снизить за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва отопления. Длительность аварийных отключений отопления во время холодного сезона не должна превышать 24 часов в месяц. Допустимый единовременный перерыв при температуре в квартире от 12 до 18 градусов не может длиться дольше 16 часов, при температуре 10–12 градусов — восьми часов, а если температура в квартире составляет 8–10 градусов, то четырех часов.
Чтобы зафиксировать температурные отклонения, нужно позвонить по телефону единой диспетчерской службы Департамента жилищно-коммунального хозяйства. Сотрудник управляющей компании сделает замеры и по итогам проверки составит акт – с этим документов можно обращаться за перерасчётом в управляющую или ресурсоснабжающую компанию.
Как уменьшить платежи за отопление?
В некоторых новостройках Подмосковья радиаторы отопления уже оборудованы индивидуальными счетчиками. Регулируя температуру, жильцы могут уменьшить плату за отопление.
Такую технику можно использовать повсеместно. Но перейти на отопление по индивидуальным приборам учета необходимо одновременно всему дому. Решение должно быть принято на общем собрании собственников. Если же вы установили счетчики без согласия соседей, то передать показания в управляющую компанию не получится. Даже при отключенном радиаторе тепло в квартире сохранится благодаря стоякам отопления. Но платить за него будет вынужден весь дом, рассказала эксперт в области ЖКХ Евгения Юнисова
«Нужно понимать, что в жилом помещении не может быть потребление ноль, есть ещё потребление на общедомовые нужды. Но, в тех случаях, когда есть в квартире регуляторы, допустим вы уезжаете на какое-то время на дачу, и вы можете у себя в комнатах поддерживать температуру, допустим, 18 градусов. Меньше 18 не допускается в жилых помещениях. Тогда у вас будет индивидуальная экономия, в таком случае индивидуальный прибор учёта целесообразен».
Индивидуальные счетчики собственникам выгодно ставить только при современной горизонтальной системе отопления, когда стояки размещены в подъезде, а к квартирам подводятся две трубы — прямая и обратная.
При вертикальной разводке в квартире установлено сразу несколько стояков отопления. В этом случае счетчики придется ставить на каждую трубу, что сведет всю экономию на нет.
Поделиться
Почему батареи в доме еле теплые? — Домострой
Фото: © Владимир Сараев, Sibnet.ru
Недостаточно горячие батареи — одна из самых распространенных жалоб горожан в начале отопительного сезона. Разберемся, по каким причинам это происходит и кто несет ответственность — теплоснабжающая организация или управляющая компания?
Первая причина из возможных — еле теплые батареи бывают из-за низкого давления воды в трубах, говорят специалисты Сибирской генерирующей компании (СГК). Нужно обратиться в управляющую компанию (УК).
Сотрудники УК проверят температуру и давление воды на входе и на выходе в доме. В случае отклонения от нормативов выяснят причину. При необходимости вызовут теплового инспектора СГК, который устранит проблему.
Бывают случаи, когда жильцы увеличивают количество
радиаторов или подключают к системе отопления теплые полы и не сообщают об этом
управляющей компании.
Вторая причина — засорение отопительной системы. Если трубы не очищают время от времени, внутри образовывается накипь или отложения. Это затрудняет циркуляцию горячей воды внутри радиоторов и ухудшает их теплоотдачу.
Состояние труб внутри дома — зона ответственности управляющей компании. Она несет ответственность за внутридомовые коммуникации и за то, как часто и какими способами проводится диагностика и профилактика сетей.
Третья причина — воздушная пробка во внутридомовой системе отопления. Она образовывается, если вода в отопительную систему дома запущена слишком быстро или перед этим не был стравлен воздух в верхних точках системы отопления (на последнем этаже или чердаке). Решать эту проблем должны специалисты УК
В большинстве случаев жители могут сами определить причину снижения температуры в квартире по остывшей части батареи. Но за ее устранением нужно обратиться в управляющую компанию.
Для этого необходимо написать
заявление, в котором дать подробное описание проблемы с отоплением.Фото: © СГК
Четвертая причина — ремонт труб внутри дома. При запуске отопления возможны порывы трубопроводов. На их устранение нужно время, когда прекращается подача тепла в квартиры. Плановый ремонт труб УК должно проводить в рабочее время, когда большинства жителей нет дома.
Пятая причина — закрытые задвижки в общедомовой системе отопления. Они регулируют подачу горячей и холодной воды в дом. Их закрывают лишь в случае ремонта теплосети или по заявке управляющей компании. Иногда случается, что их не открывают в срок. Если тепла недостает сразу в нескольких подъездах или целом доме, то, скорее всего, виной тому закрытые задвижки. Эта проблема относится также к ведению УК.
Если задвижки открыты, а отопления нет во всем доме, нужно звонить в диспетчерскую теплосетевого подразделения СГК в Новосибирске по телефонам: 8 (383) 289-01-45 или 8(383) 289-01-47.
Шестая причина — аварийный ремонт теплосети. При этом тепло может отключаться на срок от 1–20 часов. Столько времени требуется для устранения дефекта или порыва трубопровода.
Если дефект на трубопроводе серьезный и существует опасность разморозки системы отопления дома, систему отопления дома запитывают от резервной схемы или обратного трубопровода.
Седьмая причина — разворот системы отопления. Сначала тепло поступает в сады, школы, университеты и больницы. Потом — в жилые дома. Система внутри дома заполняется постепенно: температура батарей во всем доме станет одинаковой в течение одного-трех дней. Это зависит от количества этажей и квартир в доме, а также от удаленности от ТЭЦ или котельной.
В этом случае стоит понаблюдать за температурой в батареях
пару часов. Если она постепенно растет, стоит просто подождать полного
заполнения системы.
Если температура не меняется — звоните в управляющую
компанию.
10 причин, по которым ваш кондиционер не работает
С приближением лета и шлепанцами, которые становятся стандартной одеждой выходного дня, практически все жители Атланты включают свои кондиционеры. И если вы из тех, кто любит, чтобы в помещении было прохладно (например, от 68 до 72 градусов), вы, вероятно, будете часто использовать AC .
Но вот что касается кондиционеров (и это не большой секрет). Они не всегда работают, когда они вам нужны.
Хотя их обычно можно починить, неинтересно ждать, пока починят AC, когда ему 90+ градусов на улице! Если возможно, вы хотите избежать любых проблем, которые могут привести к неисправности вашего кондиционера. Это начинается со знания , почему ваш кондиционер может не охлаждать ваш дом.
Вот 10 наиболее распространенных причин, по которым ваш кондиционер не работает:
1. Разряжены батарейки вашего термостата.
Ага. Иногда с вашим кондиционером все в порядке. Ваш термостат ничего не показывает, и это потому, что батарейки сели.
Решение? Выключи их. Просто как тот.
Замена батареек термостата должна быть вашей первой линией защиты, когда экран пуст и вы не знаете почему. Вы, конечно, можете позвонить в компанию HVAC, чтобы исправить это, но это стоит намного больше, чем несколько AAA.
Дополнительный бонус (или причина № 1.5): Убедитесь, что ваш термостат настроен на «охлаждение». Если это не так, вы либо нагреваетесь, либо просто крутите вентилятор!
2. Внутренний выключатель выключен.
Это могло быть отключено случайно, особенно если оно находится на чердаке или в гараже. Кто-то, возможно, ударил его… или что-то в этом роде. Бывает.
В любом случае, убедитесь, что выключатель находится в положении «включено», прежде чем выполнять какие-либо дополнительные действия по устранению неполадок. Это простое решение может быть всем, что вам нужно.
3. Наружный выключатель выключен.
Подождите. Вы имеете в виду, что есть еще один выключатель ? Да. Да, есть.
Строительные нормы и правила предписывают устанавливать выключатели рядом с внутренним и наружным блоками кондиционера. Внешний мог быть отключен по разным причинам, и его довольно легко проверить и при необходимости сбросить.
4. У вас сработал автоматический выключатель.
Проверьте коробку выключателя. Сработал ли один из выключателей? Это может быть тот, который подключается к вашей системе HVAC. Сбросьте его и попробуйте AC снова.
Имейте в виду, что выключатели часто срабатывают из-за перегрузки цепи. Если выключатель снова сработает, подумайте об отключении другого оборудования, которое может способствовать возникновению проблемы. Или, если вы не знаете, почему он продолжает срабатывать, позвоните специалисту по HVAC, чтобы диагностировать проблему.
5. Вы перегорели предохранитель.
На самом деле, вы, возможно, перегорели два предохранителя: буквальный предохранитель, подключенный к вашему термостату, и, если вы недовольны тем, что ваш кондиционер не работает, внутренний «предохранитель».
В любом случае, перегорание предохранителя между кондиционером и термостатом похоже на неисправный аккумулятор в автомобиле. Вам нужно будет заменить его, прежде чем механизм сможет сделать свое дело. Если у вас нет специальной подготовки, это не лучший способ попробовать себя. Лучше всего позвонить в компанию по отоплению и вентиляции, чтобы решить проблему.
6. У вас перегорел трансформатор.
То же, что и перегоревший предохранитель. Хорошо, это другая проблема, но результат идентичен. Ваш кондиционер не будет работать, пока вы не замените неисправный трансформатор.
Возможно, у вас также неисправен контактор наружного блока. Это то, что часто приводит к перегоранию трансформатора, поэтому вам также нужно будет его заменить. Проблемы с проводкой, такие как короткое замыкание в проводе, также могут вызвать эту проблему.
7. Стартовые компоненты вышли из строя.
Для правильной работы большинства кондиционеров требуется как минимум два конденсатора внутри наружного блока.
Эти компоненты — технически один является «пусковым» конденсатором, а другой — «рабочим» конденсатором — выглядят как гигантские батареи. Они удерживают питание и позволяют вашему кондиционеру включаться и оставаться включенным.
К сожалению, они имеют ограниченный срок годности. Конденсаторы в конечном итоге выходят из строя, и их необходимо заменить специалистом по HVAC.
8. Загрязнены внутренние и/или наружные теплообменники.
Иногда ваш термостат настроен на «охлаждение», но воздух, выходящий из ваших вентиляционных отверстий, совсем не холодный. В этом случае у вас может быть просто грязная катушка.
На самом деле у вас есть две катушки переменного тока, одна во внешнем блоке, а другая во внутреннем блоке. Они могут испачкаться, если ваша система HVAC не обслуживается на регулярной основе.
Со временем (и если они действительно загрязнятся) система не сможет эффективно отводить тепло из вашего дома. Вы будете просто циркулировать воздух более или менее одинаковой температуры, и вы никогда не удовлетворите настройки термостата.
9. Вам необходимо заменить грязный фильтр.
Если вы не меняете или чистите воздушный фильтр в соответствии с инструкциями производителя, возможно, он загрязняется. Со временем фильтры настолько забиваются пылью и грязью, что ограничивают поток воздуха в вашу систему HVAC. Плохо.
Без достаточного потока воздуха система может буквально замерзнуть — лед на змеевике и все такое. Он не будет охлаждаться должным образом.
Другие причины, по которым ваш змеевик может замерзнуть, включают:
- Утечки хладагента
- Неправильная заправка хладагентом
- Закрытие половины или более вентиляционных отверстий
- Засорение возвратных или подающих вентиляционных отверстий
Грязный воздушный фильтр является наиболее распространенной причиной неисправности, но эта проблема может быть вызвана целым рядом причин.
10. Кто-то повредил компоненты HVAC.
Факт: Если сильно стукнуть по чему-нибудь, оно сломается.
Системы отопления и вентиляции не являются исключением. Итак…
Возможно, ваш садовник случайно сломал линию хладагента.
Или, может быть, вы по ошибке дернули за провод, когда работали над другим проектом.
Возможно, ваши дети бросили в наружный блок тяжелый мяч и что-то повредили. Все возможно.
Лучшее решение всех этих проблем? Регулярно проводите техническое обслуживание вашей системы вентиляции и кондиционирования!
Большинство этих проблем можно предотвратить. Когда вы нанимаете специалиста по HVAC для регулярного анализа вашей системы, вы, как правило, можете избежать агонии сломанного кондиционера. Тщательный осмотр и настройка должны выявить проблемы до того, как они станут проблемами.
Таким образом, вы сможете починить их сегодня, а не потом… когда они подорожают.
В PV наши соглашения об обслуживании кондиционеров являются лучшими в Атланте. Это не легкомысленное утверждение! Вы не только получаете две инспекции в год — одну для сезона охлаждения и одну для отопительного сезона — вы также получаете…
Да, и мы также предоставляем 15% скидки на запчасти клиентам с договорами на обслуживание. Плата за обслуживание $0, семь дней в неделю, включая праздничные дни. И пожизненный запас 1-дюймовых воздушных фильтров. И статус приоритетного клиента. Это очень приятная сделка! Вы также сэкономите, избегая дорогостоящих проблем
Свяжитесь с нами сегодня , чтобы запланировать осмотр!
Что делать, если в квартире отключили электричество?
Отключение электричества всегда случается в самое неподходящее время: в самую жаркую ночь лета, в самый разгар зимы или во время обеда. В одну минуту ваш телевизор ревет, кондиционер работает на полную мощность, и вы усердно работаете за своим компьютером… а в следующую минуту ничего, кроме тишины и темноты. Подготовиться к потере мощности несложно. Проблема в том, что большинство из нас не приступают к этому, пока не окажутся в темноте. Чтобы не бродить по квартире в поисках припасов, держите под рукой несколько простых предметов на случай отключения электричества.
Ознакомьтесь с нашими советами о том, что делать в случае сбоя питания, чтобы быть готовым, когда придет время.
1. Проверьте автоматический выключатель или блок предохранителей. Если это ваша первая квартира после проживания в общежитии или вы недавно переехали на новое место, возможно, вы не знакомы с расположением автоматических выключателей или блока предохранителей. Лучше это выяснить сейчас, пока в вашей квартире еще есть электричество. Если у вас пропадет электричество, возьмите свой верный фонарик и откройте маленькую дверцу, которая охраняет автоматический выключатель.
Большинство современных автоматических выключателей имеют ряд маленьких окошек — при срабатывании выключателя по крайней мере одно из окон становится оранжевым. К счастью, эту ситуацию легко исправить. Просто нажмите переключатель под оранжевым окном, и питание должно быть восстановлено.
2. Посоветуйтесь с соседями. Если вы проверили автоматический выключатель и ни один из выключателей не сработал, проблема может не ограничиваться вашей квартирой. Проверьте в коридорах и у своих соседей, чтобы убедиться, что у них тоже нет электричества. Если кажется, что отключение электроэнергии является проблемой всего здания, позвоните по телефону
3. Отключите от сети все электронное оборудование. Если потеря электроэнергии вызвана проблемой с вашей энергетической компанией, выключите или отсоедините электронные устройства, такие как стереосистемы, телевизоры, кондиционеры и холодильники.
Когда питание в конце концов вернется, вы захотите снизить первоначальную нагрузку на систему и защитить свои устройства от скачков напряжения. Держите одну лампу включенной, чтобы вы знали, когда питание вернется.
4. Не открывайте холодильник или морозильник. Потерять свою силу уже достаточно плохо. Вы также не хотите потерять все свои скоропортящиеся продукты. Ваш холодильник и морозильная камера изолированы, поэтому, если дверцы не открыты, продукты могут оставаться холодными не менее двух часов. Каждый раз, когда вы открываете дверцы, внутренняя температура устройства будет повышаться, поэтому держите дверцы как можно дольше закрытыми. Если морозильная камера заполнена наполовину, продукты должны оставаться замороженными в течение 24 часов. Если он полностью заполнен, он будет безопасно хранить продукты в течение 48 часов. Холодильник создает больше проблем. Если электричество отключено более чем на два часа, упакуйте продукты, которые легко портятся, например, молоко и молочные продукты, в лед и поместите их в холодильник.
5. Не используйте барбекю, портативные генераторы или керосиновые обогреватели в помещении. Зимние перебои в электроснабжении — самое страшное. Мало того, что вам приходится иметь дело с темнотой, так еще и начинает быстро холодать. Если у вас какое-то время отключается электричество, может возникнуть соблазн попробовать использовать альтернативные источники тепла. Ни в коем случае не используйте в своей квартире угольные грили, пропановые или керосиновые обогреватели или переносные генераторы. Они могут производить угарный газ. Этот невидимый газ без запаха смертельно опасен, особенно в плохо проветриваемых помещениях. Вместо этого изолируйте себя одеялами, поделитесь теплом тела или используйте грелки. Ваша горячая вода будет ограничена, поэтому сведите ее использование к минимуму. Отключение электроэнергии не должно быть стрессом, если вы узнаете, что делать сейчас, пока свет еще горит.