Что делать если горячая вода низкой температуры: Почему горячая вода теплая или холодная?

Содержание

Горячая вода чуть теплая: куда жаловаться и что делать

Содержание

  • Что делать, если из горячего крана течет холодная вода?
  • Что делать, если из горячего крана бежит чуть тёплая вода?
  • Что делать, если вместо горячей воды идет чуть теплая или холодная?
  • Что говорит законодательство
  • Причины снижения температуры воды
  • Что делать, если из горячего крана течет прохладная вода
  • Как решить проблему самостоятельно?
  • Как не платить за горячую воду, если она чуть теплая?
  • — Как не платить по тарифу за горячую воду, если из крана с горячей водой течет еле теплая водица? Есть ли счетчик, который учитывает объем потребленной воды в зависимости от ее температуры, и где его можно купить?
  • Отвечает директор департамента комфорта Sminex Анатолий Кошурников:
  • Отвечают представители пресс-службы Группы «Эталон»:
  • Отвечает заместитель генерального директора по клиентскому обслуживанию АО УК «Смарт сервис» Елена Сумкина:
  • Отвечает генеральный директор управляющей компании «ПСН Хоум» (управляющая компания объектов Группы ПСН) Александра Гулева:
  • Отвечает вице-президент ГК АРИН, руководитель межрегиональной жилищной программы «Переезжаем в Петербург» Николай Лавров:
  • Отвечает директор юридической службы «Единый центр защиты» (edin.center) Константин Бобров:
  • Отвечает генеральный директор УК «РАДЭКС» Евгений Беляев:
  • Что делать, если горячая вода низкой температуры
  • Требования
  • Кто отвечает
  • Как определить
  • Как произвести замеры
  • Причины несоответствия
  • Куда жаловаться
  • Куда обратиться
  • Как платить

Что делать, если из горячего крана течет холодная вода?

Ситуация знакома практически всем: утром из крана горячей воды бежит еле тёплая жидкость, которой и приходится умываться. Можно, если есть время, открыть кран и слить за 15-20 минут прохладную «горячую » воду, пока она не станет нужной температуры.

Однако если в квартире стоит счетчик горячей воды, кубометры чуть теплой воды, вылитые в канализацию, обойдутся владельцу жилплощади по полной стоимости подогретой воды, которая дороже холодной в 4-6 раз.

Нередко бывает и так, что «горячая » вода по температуре не слишком отличается от «холодной ». И вместо того, чтобы смешивать горячую и холодную, вы оставляется открытым только горячий кран. Из смесителя течет чуть теплая вода. А стоит она, как вода горячая.

Что делать в такой ситуации? Смириться и переплачивать? А если бороться – то как именно? Давайте вместе разберемся.

Холодная вода из горячего крана: законодательство

Для начала выясним, что говорит действующее законодательство о требованиях к температуре горячей воды, подаваемой в многоквартирный дом.

Требования к качеству горячего водоснабжения прописаны в двух документах:

  • «Правилах предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354 Вернее, в его Приложении №1, которое так и называется – «Требования к качеству коммунальных услуг»
  • Санитарно-эпидемиологических правилах и нормах СанПиН 2.1.4.2496-09 «Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения», утвержденных постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 7 апреля 2009 г. N 20 «Об утверждении СанПиН 2.1.4.2496-09»

Из этих документов вытекает следующее:

  • Температура горячей воды в местах водоразбора независимо от применяемой в многоквартирном доме системы теплоснабжения должна быть не ниже 60°С и не выше 75°С
  • Перед определением температуры горячей воды производится слив воды в течение не более 3 минут.

Допустимое отклонение температуры горячей воды:

  • в ночное время (с 0.00 до 5.00 часов) — не более чем на 5°С;
  • в дневное время (с 5.00 до 00.00 часов) — не более чем на 3°С

Из требований по качеству горячего водоснабжения вытекают и условия оплаты этого коммунального ресурса, если вода не той температуры.

Во-первых, часы, в которые фиксируется подача горячей воды с температурой меньше 40°С, суммируются. И в этот период времени оплата потребленной воды производится по тарифу холодного водоснабжения.

Во-вторых, если температура ниже установленных законодательством 60°С, но выше 40°С, то плата за горячую воду снижается.

Механизм такой: за каждые 3°С отступления от допустимых отклонений температуры горячей воды размер платы за воду в месяц, в котором произошло указанное отступление, снижается на 0,1% за каждый час, когда было зафиксировано такое снижение.

Почему (физически ) горячая вода оказывается чуть теплой?

Разобравшись с требованиями законодательства по допустимой температуре горячей воды, рассмотрим причины, по которым в вашем доме эти требования могут не соблюдаться.

Прежде всего, это могут быть проблемы непосредственно в вашем доме. Например, конструктивные недостатки системы горячего водоснабжения (нет циркуляции горячей воды и чтобы утром жителям верхних этажей получить горячую воду надо слить ту воду, которая была в стояках всю ночь и успела остыть).

Или неправильные регулировки системы горячего водоснабжения. Проще говоря, по каким-либо причинам управляющая организация дома недостаточно подогревает воду, которая идет в квартиры.

Как вариант, циркуляция горячей воды может ухудшится из-за забившейся трубы этажом ниже (например , врезали «гуся », чтобы спрятать трубу горячей воды в стенку ванной комнаты и освободить таким образом место для ванной).

Или – из-за неправильной установки электрического бойлера (биде , смесителей и т.п.) в одной из квартир по вашему стояку.
Во всех этих случаях решить проблему с теми или иными издержкам, но возможно с помощью давления на управляющую организацию вашего дома.

Более серьезным по своим последствиям является вариант, когда горячая вода не имеет нужной температуры по внешним, не имеющим отношения к вашему дому, причинам. Например, когда ваш дом является концевым на линии подачи горячей воды. Т.е. сперва горячую воду берут несколько многоэтажек до вас. А уже затем водовод выходит к вашему дому. И если эта линия не закольцована, то получается, что в вашей тупиковой ветке горячая вода к утру остывает (а бывает, что и вовсе не прогревается до нужной температуры).

И в данном случае организация, отвечающая за управление вашим домом при всем своем желании не сможет обеспечить устранение проблем с горячей водой. Работы по перекладке линий горячего водоснабжения (а ) слишком дорого стоят, (б ) проводятся на территории, где ваша УК не может распоряжаться.

Ровно то же можно сказать, если горячая вода в дом не подается из-за аварии (разрушения водопровода) за пределами домовых сетей. Управляющая организация устранить нарушения не может. Это дело теплоснабжающей организации и муниципальных властей. На них «надавить », как показывается практика, гораздо сложнее.

Что делать, если горячая вода чуть теплая?

Итак, что же делать, если у вас из горячего крана течет чуть-теплая вода? Прежде всего, надо сообщить об этом в вашу управляющую организацию, вызвать ее представителя в квартиру, чтобы он провел замеры воды и составил в вашем присутствии соответствующий акт.

Если замеры показали температуру ниже установленного норматива, то начиная с дня составления акта вступают в силу требования закона о снижении платы за воду (о чем мы говорили в главке про законодательство). Если, например, установлено, что температура воды у вас ниже 40°С, то платить за кубометры, который вам насчитал счетчик горячей воды, вы будете по тарифу как за холодную воду. Продолжаться это будет до дня составления следующего акта – об устранении нарушений требований к температуре горячей воды.

Что делать, если по телефону в диспетчерскую вы позвонили и даже заявление не написали, а реакции нет, спросите вы? Или же акт составлен, а вода так и осталась холодной?

В таком случае надо обращаться в жилищную инспекцию вашего региона (населенного пункта). Инспекции обычно реагируют на такие обращения и у них есть действенные рычаги воздействия на управляющие организации многоквартирных домов. Для начала, может быть выписано предписание, затем — решение о штрафе, передача дела в суд, отзыв лицензии и т.п.

Кроме жилищной инспекции возможно так же обращение в прокуратуру и непосредственно в суд с исковым заявлением. Суды такие дела рассматривают и принимают решения в пользу граждан. Кроме обязательств обеспечить квартиру горячей водой нужной температуры, коммунальщиков так же принуждают к выплате компенсаций за моральный и материальный ущерб.

Если вы хотите углубится в детали процесса, можно посмотреть, например, это решение Кировского районного суда города Перми по делу по холодной воде из горячего крана.

Но тут, конечно, надо понимать, что когда дело выходить на уровень тяжбы в суде, то быстрого решение проблемы не будет. Да и результат не гарантирован. Даже если судом принято решение в вашу пользу.

Как уже говорилось выше, решение проблемы с горячей водой зачастую может зависеть не от управляющей организации, а от собственника тепловых сетей и сетей горячего водоснабжения. Реконструкция инфраструктуры может так же потребовать участия и финансирования со стороны муниципальных властей. В общем, процесс будет длительный, нервный, а главное – все это время вы будете без горячей воды.

Водонагреватель как способ решения проблемы с холодной горячей водой

Вот и выходит, что возможно, наиболее эффективным способом «борьбы » будет переход на автономное горячее водоснабжение. Иными словами — поставить электрический водонагреватель (бойлер ). Рассмотрим этот вопрос с практической точки зрения.
Нагреватель может быть проточным и накопительным. Лучше, как свидетельствует опыт, ставить накопительный. Это емкость объемом до 200 литров с тэном (который обеспечивает нагрев воды) внутри и слоем теплоизоляционным материалом (который не дает воде остывать) снаружи.

Выглядит агрегат вполне эстетично. Электроэнергии потребляет, благодаря термоизоляционному слою, которые не дает воде остыть, не много.

Как показывают подсчеты, при не слишком активном потреблении горячей воды, подогрев воды в бойлере оказывается по цене сопоставим с централизованным горячим водоснабжением. Но, конечно, от души лить горячую воду уже не получится – емкость водонагревателя ограничена, и если вы слили всю воду (например дети по очереди всласть поплескали в ванной), надо ждать, пока она снова нагреется.

Важное напоминание – если у вас в квартире не стоит счетчик горячей воды, то устанавливая бойлер, поставьте официально заглушку (опломбируйте кран) на входе из горячего стояка. В противном случае вам будет, исходя из действующих нормативов, по-прежнему начисляться плата за горячую воду.

Если счетчик горячей воды у вас стоит, то при установке водонагревателя, заглушать стояк горячей воды не надо. Просто закройте входной вентиль. А так же проконтролируйте, чтобы горячая вода из вашего бойлера не подмешивалась в домовую систему водоснабжения.

Счетчик горячей воды с термодатчиком

Наконец, стоит сказать о еще одном способе с экономить средства семейного бюджета – счетчике горячей воды с термодатчиком.

Этот прибор учитывает отдельно расход действительно горячей воды (у которой температура соответствует нормативу) и фактически холодной (та , что идет из стояка горячего водоснабжения, но в действительности является чуть тёплой).

Принцип работы таких устройств основан на разграничении потреблённых объёмов воды: отдельно учитываются объёмы горячей воды и той воды, которая идет из горячего крана, но ее температура ниже нормы. Кубометры, которые счетчик насчитал во втором случае, вы плюсуете к объему потребления холодной воды и оплачиваете по соответсвующему тарифу.

В качестве примера можно привести прибор учета горячей воды «Саяны Т-РМД», это наиболее распространенное такого рода устройства. Хотя есть и другие похожие.

На первый взгляд все выглядит симпатично – не связываясь с коммунальщиками, вы платите только за ту «горячую воду», которая отвечает стандартам. Однако, как это обычно и бывает, есть несколько «но ».

Во-первых, перерасчет платы за горячую воду, не отвечающую требованиям законодательства, должен происходит в соответствии с требованиями этого самого законодательства. То есть по процедуре, с вызовами представителя, «актами » и т.п. Автоматический перерасчет показаний исходя из показаний «термодатчика » законодательство никак не упоминает. Такова позиция коммунальщиков и есть несколько решений судов, поддержавших ее.

Во-вторых, стоит помнить, что счетчик мало установить, его надо еще опломбировать и «ввести в эксплуатацию». Без коммунальщиков (сотрудников управляющей организации) этого сделать не получится. Примут они или нет счетчик – вопрос открытый. Где-то относятся лояльно, где-то нет.

В-третьих, учитывая потребление воды из горячего стояка как холодной, вы таким образом перекладываете оплату этого объема в общедомовые нужды. То есть на всех жителей дома.

В-четверых, и это главное! – счетчик с термодатчиком не обеспечивает вас горячей водой. И это нас возвращает к проблеме установки водонагревателя.

Проблема холодной воды из горячего крана. Резюме

Итак, краткое резюме. С холодной водой из горячего крана можно бороться. И если речь идет о проблемах внутри домовой системы, то победить вполне реально. Особенно если проблема будет связана с настройками системы или не очень сложной ее реконструкции.

Если же качество горячего водоснабжения низкое по причине проблем за пределами домовой системы, то решить вопрос может оказаться вам не под силу. В таком случае придется ставить водонагреватель, другого выхода, похоже нет.

Что делать, если из горячего крана бежит чуть тёплая вода?

  • Почему горячая вода оказывается чуть тёплой?
  • Что делать?
  • А теперь самое главное — коротко:

Разбираемся, как не переплатить за лишние кубометры.

– В нашем доме часто бывают такие случаи, что из крана с горячей водой бежит чуть тёплая. Я измеряла: 30 — 40 градусов. И так бывает 2 — 3 дня каждый месяц. Приходится пропускать. Соответственно, мы намного больше используем горячей воды и переплачиваем. У меня маленький ребёнок, и я каждый день набираю целую ванну, поэтому большой расход получается. Куда можно обратиться с этим вопросом?

В «Гигиенических требованиях к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения» (СанПиН 2.1.4.2496-09) установлены чёткие требования к температуре горячей воды: она должна быть не ниже 60 и не выше 75 градусов Цельсия. При этом другой документ — постановление Правительства РФ от 6 мая 2011 г. №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных жилых домах и жилых домов» — устанавливает допустимые отклонения от этих норм. Так, в ночное время — с 00:00 до 05:00 — температура воды не должна отличаться более чем на 5 градусов, а в дневное время — с 05:00 до 00:00 — не более чем на 3 градуса. При этом отмечается, что перед определением температуры нужно пропустить воду в течение некоторого времени, но не более трёх минут.

Из этих требований, согласно всё тому же постановлению, вытекают и условия оплаты предоставляемых услуг. Так, если температура воды ниже установленных 60 градусов, то плата за горячую воду снижается: за каждые 3 градуса отступления от допустимых отклонений размер платы за горячую воду в этот месяц снижается на 0,1% за каждый час нарушений. Если же температура воды и вовсе ниже 40 градусов, то плата за суммарные часы такого нарушения должна производиться по тарифу за холодное водоснабжение.

Почему горячая вода оказывается чуть тёплой?

Причины недостаточной температуры воды могут быть самыми разными.

Во-первых, дело может быть в вашем собственном смесителе: у некачественной сантехники порой срывает перегородки, и вместо горячей воды вы получаете чуть тёплую.

Во-вторых, виноватыми могут оказаться ваши соседи. Так, неправильно установленный водонагреватель или полотенцесушитель могут сказаться на температуре воды в вашей квартире.

Ещё одной причиной может стать неправильная регулировка водоснабжения. Проще говоря, ваша ресурсоснабжающая компания недостаточно подогревает воду, которая идёт в квартиры.

Виноватыми могут оказаться и застройщики, которые неправильно вывели трубы, или даже сами трубы, а точнее трещины на них, наросты внутри или разгерметизация.

Однако могут быть и внешние причины. Например, ваш дом может быть последним на линии подачи горячей воды. То есть сначала горячую воду берут несколько многоэтажек до вас, и уже только после этого водопровод выходит к вашему дому. Если эта линия не закольцована, то получается, что в такой тупиковой ветке горячая вода остывает, а то и вовсе не прогревается до нужной температуры.

Что делать?

В первую очередь стоит отметить, что проводить замеры температуры воды в вашей квартире самостоятельно нет никакого смысла — они всё равно не будут приняты во внимание специалистами. Поэтому эксперт Общественной палаты Кировской области Андрей Воробьев советует сразу обращаться в свою управляющую компанию:

– Не нужно забывать о праве каждого потребителя обратиться в свою УК, за вас этого никто не сделает. После обращения у вас должны будут провести замеры температуры воды и составить соответствующий акт. Если температура будет ниже допустимой, то по закону вам обязаны будут сделать перерасчёт.

Однако может возникнуть и такая ситуация: если проблема с холодной «горячей» водой у вас непостоянная, а возникает лишь время от времени, то к приходу специалиста из УК температура в кране может вполне оказаться близкой к нормативам. Поэтому Андрей Воробьев особо отмечает, что в данном случае может помочь только установка счётчика с термодатчиком: такой прибор при температуре воды ниже 40 градусов считает её как холодную. Соответственно, у вас не получится переплаты за псевдогорячую воду.

Однако, если вы примите такое решение, вы можете столкнуться с определённым сопротивлением со стороны управляющей компании. Но максимум, что они могут сделать, — выразить свой запрет устно, но никакой юридической силы он в себе нести не будет.

– В 2012 году УК Ленинского района решила оспорить в суде решение прокуратуры, которое отменяло запрет УК об установке счётчиков с термодатчиком. Но суд сторону управляющей компании не принял, — рассказывает Андрей Воробьев. — С тех пор мне неизвестно ни одного случая, когда управляющая компания отказывала бы жильцам в установке таких приборов.

Если вы решили поставить себе счётчик с термодатчиком, действовать нужно, как и при установке обычного счётчика: написать заявление в УК о желании установить новый счётчик и указать желаемую дату установки. Если представители УК придут, они должны будут поставить пломбу и составить акт ввода в эксплуатацию. Если же в указанное время никто не явился, то можно монтировать счётчик самому: главное, делать это в соответствии с паспортом счётчика, тем более что в этом плане он ничем не отличается от любого другого, поэтому сделать это не так сложно. Если же из управляющей компании в течение трёх дней никто не пришёл или не связался с вами по поводу переноса даты, то через 15 рабочих дней с момента подачи заявления в УК счётчик считается автоматически введённым в эксплуатацию — без актов и опломбировки.

Однако учтите, что если перебои с температурой воды случаются 2 — 3 раза в месяц, то счётчик с термодатчиком вам ничем не поможет — он попросту не окупится. Его установка имеет смысл, если из-за недостаточной температуры горячей воды вы теряете хотя бы 3 — 5 кубометров в месяц.

И ещё один важный момент, который тоже необходимо учесть. Представим ситуацию, что все ваши соседи, испытывающие похожие проблемы с горячей водой, решат установить такие приборы учёта. В таком случае по индивидуальным счетчикам горячей воды будет проходить меньше, но показатели общедомового прибора учёта не изменится. То есть весь этот «недогрев» перейдёт в строку «отопление» и будет распределён как общедомовые нужды по всем квартирам. Получится, что за горячую воду жильцы будут платить меньше, а за отопление больше. И тут уже сэкономит больше всех тот, кто потребляет больше горячей воды. А некоторые могут вообще ничего не сэкономить.

Однако Андрей Воробьев отмечает, что если такая ситуация сложится, то её отрегулируют на законодательном уровне. Так было с общедомовыми нуждами по электроэнергии, холодной и горячей воде, когда издержки были переложены на управляющую компанию.

– Например, сейчас действует норматив общедомовых нужд на холодное и горячее водоснабжение 0,04 кубометра на квадратный метр площади общедомового имущества. Если же вы тратите больше, то УК должна оплатить разницу между нормативом и фактическим потреблением. Такую же схему могут ввести и по отоплению, — говорит эксперт.

Ещё одним решением проблемы недостаточно горячей воды может стать водонагреватель. Современное оборудование позволяет установить и поддерживать необходимую вам температуру. Правда, действительно качественное оборудование стоит довольно дорого, да и сэкономить семейный бюджет в этом случае уже не получится. Однако это лучше, чем жить вовсе без горячей воды. Поэтому в комплексе с водосчётчиком с термодатчиком вы можете получить если не экономию семейного бюджета, то хотя бы гарантированное наличие действительно горячей воды за те же деньги.

Андрей Воробьев говорит и о третьем варианте решения проблемы с горячим водоснабжением: можно подойти к вопросу глобально и заняться реконструкцией системы водоснабжения. В этом случае вам нужно будет провести общее собрание жильцов, принять на нём ⅔ голосов соответствующее решение и выбрать вариант финансирования этого вопроса: либо дополнительно собирать деньги на реконструкцию сетей, либо включить их обновление в капитальный ремонт.

К тому же нельзя исключать и тот вариант, когда проблемы с горячей водой возникают из-за желания управляющей компании сэкономить. Такие особенно часто встречаются летом, когда люди не так активно пользуются горячей водой. Происходит всё примерно по такому сценарию. Работники ЖКХ перекрывают вентиль на стояке, подающем горячую воду, чтобы котельные не работали себе в убыток. В это время горячее водоснабжение переключается на систему холодного потока, и холодная вода льётся без циркуляции и постоянного подогрева.

В итоге когда вы вызовете замерщика для составления акта, горячая вода может неожиданно появиться, а через некоторое время ситуация может повториться снова. В таком случае доказать вашу правоту будет очень и очень непросто.

Если вы подозреваете свою УК в недобросовестном исполнении обязанностей, то вам прямая дорога на собрание собственников — решать вопрос о смене управляющей компании.

А теперь самое главное — коротко:

Нормативная температура горячей воды — 60 — 75 градусов.

За каждые 3 градуса отступления от допустимых отклонений полагается перерасчёт за каждый час, при температуре воды ниже 40 градусов она считается по тарифу холодного водоснабжения.

Причиной недостаточной температуры воды может быть ваша собственная сантехника. Если же с ней всё в порядке, нужно обращаться в управляющую компанию.

При потере хотя бы 3 — 5 кубометров воды в месяц имеет смысл установить водосчётчик с термодатчиком, который автоматически считает воду ниже 40 градусов как холодную.

Если проблема горячего водоснабжения в вашем доме имеет внешние причины, не зависящие от УК, решением проблемы может стать водонагреватель.

Что делать, если вместо горячей воды идет чуть теплая или холодная?

Наверное, каждому знакома такая ситуация, когда открываешь кран с горячей водой, а из него бежит еле теплая жидкость.

Не каждый раз есть возможность дожидаться счастливой минуты, пока из крана побежит вода нужной температуры, да и наличие счетчика, который учитывает каждый потребленный ресурс, выработал стойкую привычку экономить.

Вот и получается, что чаще всего по утрам мы умываемся холодной или едва теплой водой, не говоря уже о том, что любителям принять с утра душ приходится совсем туго. Но что же делать, если из горячего крана течет холодная вода с завидной регулярностью, куда жаловаться и как решать сложившуюся проблему?

Что говорит законодательство

Прежде чем предпринимать дальнейшие шаги, следует четко понимать, что в 2019 году по этому поводу говорит Российское законодательство. В нем четко регламентируется температура воды, которая должна идти из крана с горячей водой.

Все требования обозначены в двух документах:

  1. «Правилах предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354. Необходимые сведения к параметрам воды прописаны в приложении № 1.
  2. Санитарно-эпидемиологические правила и нормы СанПиН 2.1.4.2496-09 «Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения». Данные сведения прописаны постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 7 апреля 2009 г. № 20 «Об утверждении СанПиН 2.1.4.2496-09».
  3. Если не вдаваться в подробности, то суть этих двух официальных бумаг сводится к следующим параметрам, которым должна соответствовать горячая вода:

    1. Температура в местах водоразбора не должна быть ниже 60°С, но и не превышать 75°С. При этом не имеет значения, какая именно применяется система водоснабжения в многоквартирных домах.
    2. Будьте готовы к тому, что перед тем, как определять температуру воды, текущей из крана, ее все же придется слить. По регламенту сливать необходимо на протяжении трех минут.

    Есть небольшие отклонения, которые допустимы при подаче горячей воды:

    • в ночное время (с 0:00 до 5:00 часов) допустимо небольшое отклонение по температуре, но не более, чем на 5 градусов;
    • в дневное время (с 5:00 до 0:00 часов) отклонение может составлять не больше 3 градусов.

    Законодательством прописаны не только требования к качеству предоставляемой воды, но и порядок оплаты за воду в том случае, если она не отвечает требованиям.

    За воду, которая подается ниже требуемой температуры, поставщик обязан провести перерасчет. Но необходимо принять к сведению некоторые нюансы:

    • при условии, что вода ниже 40 градусов оплата за нее проводится по тарифу холодной воды. Примите к сведению, что оплата по такому принципу будет проведена только за те часы, когда вода действительно подавалась по пониженной температуре. Часы подачи воды пониженной температуры суммируются, это в том случае, если расчет идет по нормативу. Если в квартире стоят счетчики, то расчет проводится по показателям.
    • при условии, что вода по температуре ниже 60°С, но выше 40°С – расчет проводится по сниженному тарифу.
    • Механизм в этом случае следующий, за каждые 3 градуса отступления от нормы происходит снижение оплаты на 0,1 % за каждый час, в котором было зафиксировано снижение температуры воды.

      Причины снижения температуры воды

      С законодательной основой разобрались, самое время понять, что стало причиной таких отклонений который ведут к недополучению собственниками многоквартирных домов качественных ресурсов, а ресурсоснабжающую организацию – части дохода.

      Причины могут быть самые разные. Давайте начнем с тех, которые скрыты в домах самих потребителей. Например, нередко случается так, что из-за конструктивных особенностей системы водоснабжения циркуляция нарушена. В результате вода застаивается в стояках, остывая за ночь.

      Такая ситуация может сложиться из-за того, что водоснабжающая не проводит регулярную промывку системы. Если этого не делать своевременно, трубы забиваются посторонним мусором, мешая качественной подаче воды.

      К подобному результату может привести и неправильная установка водонагревающих приборов, смесителей и прочего. Во всех этих ситуациях, как бы ресурсоснабжающая организация не старалась, но проблема недогрева на данном доме будет оставаться несмотря ни на что.

      Серьезнее, когда вода ниже требуемой температуры из-за внешних причин. Например, дом является концевым на ветке подачи воды. В этом случае, если линия подачи воды не закольцована, то вы являетесь «тупиковым» получателем воды.

      К тому времени, пока вода достигнет вашего адреса она успевает потерять температуру и уже не является такой горячей, особенно эта проблема стоит остро по утрам. Единственный выход в этой ситуации – менять линию подачи воды, но это слишком дорогостоящее «удовольствие».

      Снижение температуры горячей воды на выходе может произойти и потому, что ресурсоснабжающая организация не достаточно тщательно следит за температурой воды на выходе. Это самый распространенный вариант, как правило, в этом случае достаточно одного звонка, чтобы изменить ситуацию в лучшую сторону.

      Что делать, если из горячего крана течет прохладная вода

      Что же делать, если вместо горячей воды идет холодная? Куда обращаться в этом случае?

      Первым делом звоним в управляющую компанию и приглашаем ее представителей для того, чтобы зафиксировать отклонения от нормы. Запомните, о проведении перерасчета можно говорить только при наличии акта, в котором зафиксировано данное отклонение.

      В том случае, если специалисты зафиксировали отклонения от нормы, то, начиная со дня составления акта вступает в силу требование закона о снижении оплаты. Продолжаться такой порядок расчета за горячую воду будет до тех пор, пока комиссия не составит следующий акт, в котором будет четко обозначено, что подаваемая вода соответствует требуемым параметрам.

      Этот порядок действий соответствует идеальному положению вещей. Но что делать в том случае, если диспетчер в управляющей компании не желает реагировать на обращение? Или акт все же составлен, но положительной реакции это так и не повлекло?

      В этом случае ответ один – идем в ГЖИ – государственную жилищную инспекцию. У последней свои рычаги воздействия на нерадивую коммунальную организацию – решение о штрафе, отзыв лицензии, заведение судебного дела и т.п.

      Можно, минуя ГЖИ, самостоятельно напрямую обратиться в суд. В этом случае суд будет рассматривать исковое заявление с взысканием материального ущерба в пользу истца. В этом случае можно рассчитывать, как на материальный, так и на моральный ущерб. Но приготовьтесь к тому, что быстрого решения суда не будет, дело будет рассматриваться не одну неделю. Как правило, суд рассматривает подобные дела в пользу истцов.

      Еще один вариант фиксировать нарушения температурного режима подаваемой воды – установить счетчики с термодатчиками. Это дорого и не всегда оправдано, зато фиксация температуры проводится автоматически в круглосуточном режиме. Но имейте в виду, эти показания не станут доказательством нарушений, это всего лишь повод обратиться в управляющую компанию.

      Если у вас нет счетчика с термодатчиком, можно проводить замеры другим, более дешевым способом. Откройте кран, спустите воду на протяжении 3-5 минут, наберите воду в небольшую емкость и опустите в нее термометр, через несколько минут оцените результат. Если есть отклонения от нормы – звоните диспетчеру. Данные замеры должны быть зафиксированы. Учтите, в соответствии с постановлением № 354 Правительства РФ, п.108 замеры должны быть проведены не позже, чем через два часа после поступления заявки.

      Результатом визита комиссии должно стать несколько экземпляров акта. Один из которых остается на руках у потребителя ресурса. Комиссия может прийти через более длительный промежуток времени, но при обоюдном согласии.

      В том случае, если специалисты отказываются выехать на адрес для проведения замеров, собственник квартиры может самостоятельно составить акт, этот документ должны подписать минимум три свидетеля. Этот акт имеет ровно такую же силу, как составленный специалистами и также служит основанием для проведения перерасчета.

      В этом случае период окончания нарушения также заканчивается при соответствующей фиксации. Составленные самостоятельно акты можно направить в управляющую компанию, в Роспотребнадзор, прокуратуру, мировой суд.

      Вывод из всего один – если вам регулярно поставляют некачественный ресурс – не оставляйте данную ситуацию без должного внимания и решайте сложившуюся проблему. В этом случае результат обязательно будет достигнут.

      Как решить проблему самостоятельно?

      Борьба с коммунальными службами может затягиваться на годы, но при этом так и не будет решена. Но данную проблему можно решить самостоятельно.

      Ставим термосчетчик

      Можно установить термосчетчик. Этот прибор ведет учет только той воды, которая соответствует заявленной температуре. Все, что ниже нормы – в учет не идет. Но приготовьтесь к тому, что этот прибор влечет ряд сложностей.

      Принцип работы такого прибора сводится к следующему, он разграничивает потребление горячей воды и той, что ниже требуемой температуры. Прохладную воду он переводит в графу потребления холодной воды:

      1. На основании такого прибора не может быть проведен перерасчет, перерасчет может быть проведен только на основании акта, составленного комиссией.
      2. Чтобы установить такой счетчик, необходимо получить разрешение коммунальщиков, которые могут не пойти на такой шаг и не провести опломбировку данного прибора;
      3. Учет потребления горячей воды в качестве холодной наверняка ляжет на остальных жильцов, что также может им не понравиться;
      4. Данный прибор не решит проблему с недогревом, вода так и будет бежать с перебоями.
      5. Устанавливаем бойлер

        Есть другой, более кардинальный способ решения проблемы – установить бойлер. При разумном потреблении ресурса через несколько лет вы окупите покупку бойлера и при этом получите стабильно идущую горячую воду. Но и в этом вопросе есть некоторые нюансы.

        Водонагревательный прибор устанавливается на трубу подачи холодной воды, которая по нормативам стоит гораздо дешевле. Чтобы устранить потенциальные вопросы о том, почему показатели потребления горячей воды по вашей квартире резко упали, лучше заранее провести опломбировку и перекрыть горячий стояк силами управляющей компании.

        Приготовьтесь к тому, что переход на автономное горячее водоснабжение приведет к повышению счета за горячую воду. Поэтому, перед покупкой бойлера, необходимо детально изучить данный вопрос и выбирать прибор с оптимальным потреблением энергии.

        Лучше всего выбрать бойлер емкостью до 200 литров с тэном. Такой водонагреватель обеспечивает нагрев воды внутри прибора и благодаря теплоизоляционному слою хорошо держит тепло, не давая воде быстро остывать.

        При разумном пользовании таким прибором нагрев идет постепенно и по цене сопоставим с централизованным водоснабжением.

        Но нужно понимать, что в случае с бойлером лить воду как из горячего крана уже не получится, так как емкость водонагревателя ограничена. Поэтому при полном сливе из бойлера воды ей требуется время, чтобы нагреться снова до нужной температуры.

        При установке бойлера не обязательно перекрывать стояк с горячей водой, если в квартире стоят счетчики, данная процедура необходима только в том случае, если прибора нет и расчет проводится по нормативам.

        Если из крана горячей воды течет чуть теплая – с этим нельзя мириться. Необходимо принимать меры и отсеивать свои права на получение качественной услуги всеми доступными способами.

        Данную проблему можно решать собственными силами, установив бойлер, а можно запастись терпением и пуститься в длительный процесс выяснения отношений с коммунальными службами и поставщиками ресурсов.

        Как не платить за горячую воду, если она чуть теплая?

        — Как не платить по тарифу за горячую воду, если из крана с горячей водой течет еле теплая водица? Есть ли счетчик, который учитывает объем потребленной воды в зависимости от ее температуры, и где его можно купить?

        Отвечает директор департамента комфорта Sminex Анатолий Кошурников:

        Температуру воды можно измерить самостоятельно. Согласно нормативу (СанПиН 2.1.4.2496-09 «Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения. Изменение в СанПиН 2.1.4.1074-01»), температура горячей воды должна быть не ниже 60 °C для закрытой системы теплоснабжения и 50 °C для открытой. Если показатель ниже, нужно зафиксировать факт несоответствия нормативу. Для этого подается заявка-претензия в диспетчерскую службу. Если это временная ситуация, диспетчер сообщает причину и время устранения аварии. В случае, если аварийной ситуации нет, заявитель вправе вызвать специалиста для проведения замеров и фиксации нарушения. Проверка должна быть произведена в срок не более двух часов с момента подачи заявления. Далее по результатам замеров составляется акт в двух экземплярах.

        Если результаты проверки доказывают, что температура горячей воды ниже норматива, исполнитель коммунальных услуг делает перерасчет за недопоставку услуги по горячему водоснабжению. При температуре горячей воды ниже 40 °C нагрев воды не оплачивается.

        Если результаты проверки показали, что температура соответствует нормативу, но заявитель с этим не согласен, можно провести независимую экспертизу. О дате ее проведения управляющая компания уведомляется письменно, ее итоги также фиксируются в акте.

        Что касается счетчиков, то существуют специальные приборы учета (например, ВИС.Т-ТС), которые фиксируют данные об объеме теплоэнергии (полученных гигакалориях), затраченной на подогрев холодной воды для предоставления услуги по горячему водоснабжению. Но использовать данные этих счетчиков в споре с управляющей компанией крайне сложно: расчеты за полученное водоснабжение по закону ведутся в кубических метрах, которые никак не привязаны к количеству передаваемого тепла.

        Отвечают представители пресс-службы Группы «Эталон»:

        Совсем не платить за горячую воду не получится. Для компенсации средств необходимо зафиксировать факт получения услуг не в полном объеме. Проще говоря, вызвать технического специалиста управляющей организации, который составит акт о несоответствии горячей воды нормативам. Сделать это необходимо минимум два-три раза для того, чтобы доказать, что Ваша проблема — не случайность и не нештатная ситуация, вызванная, например, аварией. При получении нескольких актов необходимо обратиться в управляющую организацию для подачи заявления для дальнейшего перерасчета и восстановления должной температуры воды.

        Счетчик с термодатчиком существует, но может возникнуть сложность с регистрацией прибора. Не все управляющие организации принимают электронные водомеры в эксплуатацию, хотя возможность использовать такие устройства предусмотрена законодательством.

        Отвечает заместитель генерального директора по клиентскому обслуживанию АО УК «Смарт сервис» Елена Сумкина:

        Нормативная температура подачи горячей воды в точку водозабора, например смеситель умывальника, регламентируется сводом «Строительных норм и правил» и должна быть не ниже 60 °C и не выше 75 °C. Управляющая компания обязана отслеживать качество предоставляемых услуг и своевременно реагировать, если коммунальный ресурс не соответствует установленным требованиям.

        Вам необходимо обратиться в управляющую компанию, которая обслуживает дом, и оставить заявку в диспетчерской службе. Причин несоответствия температуры норме может быть несколько: поломки на магистрали, плановыми работами и т. д. Если же подача горячей воды нарушена без объективных причин, управляющая компания обязана произвести замеры температуры воды и составить соответствующий акт.

        Важный нюанс: перед определением температуры горячей воды в точке водозабора производится слив воды в течение не более трех минут. Если температура не соответствует нормам, оплату за потребление горячей воды можно пересчитать. Корректировка оплаты в меньшую сторону производится на основании заявления собственника в УК и акта о выявленных нарушениях. УК производит перерасчет согласно утвержденному регламенту: если вода имеет температуру ниже 40 °С, оплата рассчитывается по тарифу холодного водоснабжения.

        О приборах учета можно сказать следующее: на рынке представлены в том числе и счетчики, обеспечивающие раздельный учет потребления горячей и холодной воды (двухтарифные или тепловые счетчики воды). Использование подобных приборов учета позволяет значительно экономить свои средства и не переплачивать за холодную воду из крана с горячей водой. Если температура опускается ниже 40 °С, датчик подает сигнал и учитывает расход воды, поступающей из горячего крана, как холодной. У собственника же есть возможность мониторинга объема потребляемого ресурса через мобильное приложение.

        Отвечает генеральный директор управляющей компании «ПСН Хоум» (управляющая компания объектов Группы ПСН) Александра Гулева:

        В соответствии с СанПиН 2.1.4.2496−09 температура горячей воды должны быть от 60 °C и до 75 °C. Если в кране, смесителе температура горячей воды ниже, то потребитель вправе потребовать от исполнителя уплату неустоек. Размер выплат регулирует Закон РФ «О защите прав потребителей».

        Исполнитель, который нарушил качество предоставления коммунальной услуги, обязан произвести перерасчет размера платы за коммунальную услугу для потребителя. Стоимость будет уменьшена или потребитель будет полностью освобожден от уплаты. При несоблюдении этих норм налагается административный штраф (ст. 7.23 КоАП).

        Чтобы правильно измерить температуру, нужно открыть кран с горячей водой, подождать три минуты, набрать воду в емкость, куда потом положить термометр с капиллярной трубкой. Вода должна вытекать наружу и полностью заполнять емкость. Далее опустите нижний конец измерительного прибора в центр емкости сосуда с горячей водой до уровня минимальной отметки. Показатель зафиксируется, когда столбик термометра прекратит повышаться.

        Потребитель может установить индивидуальный квартирный или комнатный прибор учета ГВС, соответствующий требованиям законодательства РФ об обеспечении единства измерений. К числу таких приборов учета относятся счетчики ГВС с термодатчиком, которые определяют температурный режим.

        Отвечает вице-президент ГК АРИН, руководитель межрегиональной жилищной программы «Переезжаем в Петербург» Николай Лавров:

        Ваш вопрос решить сложнее, чем Вы описали. Потребление по счетчикам возможно только при признании этих счетчиков и их опломбировании УК. Сильно сомневаюсь, что это Ваш случай, так как даже счетчики на отопление могут быть установлены либо у всего дома, либо ни у кого.

        Вам надо доказать факт отсутствия предоставляемой поставщиком УК услуги, а именно горячей воды. Найдите нормы температуры, вызовите экспертную организацию и произведите задокументированное исследование. После этого можно подавать в суд. Но в первую очередь напишите официальное письмо в УК с претензией и сдайте его в канцелярию, получив входящий номер на копии. Если ответа не будет, напишите жалобу в прокуратуру на незаконное обогащение УК за счет некачественных услуг и далее все же идите в суд.

        Отвечает директор юридической службы «Единый центр защиты» (edin.center) Константин Бобров:

        Совсем не платить за некачественную подачу горячей воды не получится, закон такую возможность не предусматривает. В данном случае Вам необходимо связаться с аварийно-диспетчерской службой и согласовать время для составления акта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества. Данный документ будет составляться в Вашем присутствии, Вы должны поставить подпись. В нем будут указываться конкретные нарушения, допущенные исполнителем.

        Если Вы и исполнитель не придете к единому мнению относительно выявленных нарушений, то нужно согласовать повторную оценку качества коммунальных услуг. При этом она будет проводиться уже в присутствии сотрудника Роспотребнадзора и представителя Госжилинспекции.

        Составленный акт станет основанием для перерасчета платы за коммунальные услуги, а также для начисления неустойки на исполнителя. При его получении вопрос решается в претензионном, а при необходимости — в судебном порядке.

        Отвечает генеральный директор УК «РАДЭКС» Евгений Беляев:

        Затраченные гигакалории на ГВС (горячее водоснабжение) фиксируются в коммерческом узле учета тепловой энергии, который введен в эксплуатацию, — общедомовом приборе учета тепловой энергии (ОДПУ). Тариф устанавливается в договоре между управляющей компанией и ресурсоснабжающей организацией. Если у МКД имеется тепловой пункт, то водоподготовка ГВС осуществляется в нем и тариф значительно меньше, чем если бы горячая вода поставлялась сразу от ресурсоснабжающей организации.

        Температура ГВС, согласно ПП РФ № 354, должна быть не ниже 60 °C и не выше 75 °C. Почему у собственника температура меньше нормы, нужно разбираться. Причин множество: от неисправности внутри помещения собственника до несоблюдения режима внутри теплового пункта.

        Отдельный счетчик может устанавливаться на МКД, но потребления все равно будут рассчитывать по общему коммерческому ОДПУ. Платить за ГВС в любом случае надо. Если будет выявлено, что температура занижена из-за УК, то собственник вправе потребовать перерасчет с момента подачи заявления на некачественное предоставление услуг.

        Текст подготовила Мария Гуреева

        Не пропустите:

        Присылайте свои вопросы о недвижимости, ремонте и дизайне. Мы найдем тех, кто сможет на них ответить!

        Редакция оставляет за собой право выбирать темы из числа вопросов, которые прислали пользователи.

        Что делать, если горячая вода низкой температуры

        Жители современных многоквартирных домов имеют возможность проживать в комфортных условиях и пользоваться всеми благами цивилизации. В каждой квартире имеется газ, канализация, электроэнергия, и, конечно, водоснабжение. Единственное, что требуется от жильцов – своевременно и в полной мере оплачивать все эти блага.

        Часто потребители недовольны качеством оказания услуг коммунальными службами. Большинство претензий связано с несоответствием требований подачи горячего водоснабжения. Если горячая вода не соответствует требованиям, что делать и куда обратиться, рассмотрим подробнее.

        Требования

        Законодательством определены нормативы подачи горячей воды. Согласно требованиям Санпина, ее температура должна быть не менее 60 градусов. Это объясняется требованием к безопасности ее использования.

        Вода, температура которой ниже нормы является не пригодной к употреблению в пищу, так как считается оптимальной средой для размножения болезнетворных бактерий.

        Наиболее опасной считается легионелла. Температура воды ниже 40 градусов губительно воздействует на микроб. Чем выше ее температура, тем скорее он погибает.

        Однако есть другой предел. Максимальный предел – 75 градусов. Использование воды свыше 60 градусов возможно только вместе с холодной. В противном случае есть риск получения ожога кожных покровов. Законодательством предусмотрены отклонения от нормативов:

        • с 12 ночи до 5 утра температуры воды может снизиться не более чем на 5 градусов;
        • в другое время снижение возможно не более чем на 3 градуса.

        Отклонение от нормативов в связи с законом сопровождается снижением оплаты:

        1. если вода холоднее на 3 градуса от положенного значения, стоимость понижается на 0.1% за каждый час;
        2. если вода холоднее 40 градусов, оплата производится по тарифу холодного водоснабжения.

        Специалисты коммунального хозяйства не произведут замеры по своей инициативе для проведения перерасчетов в жировках. Чтобы не переплачивать, лучше обзавестись счетчиками с термодатчиками.

        Кто отвечает

        За обеспечение жильцов горячей водой определенной температуры несет ответственность управляющая организация, или домоуправление.

        Если кто – либо из потребителей зафиксировал снижение температуры воды в квартире, необходимо обратиться к ответственному лицу управляющей организации. Помимо устранения проблем компания обязана произвести перерасчет стоимости оплаты услуг.

        Как определить

        Если жильцы подозревают, что коммунальщики подают горячую воду низкой температуры, которая не соответствует требованиям законодательства, не обязательно сразу вызывать специалистов. Попробуйте самостоятельно произвести замеры и сравнить с нормативами.

        ВНИМАНИЕ! Данные, полученные в результате замеров, не будет являться доказательством для управляющей организации. Эти сведения являются поводом обращения в вышестоящие инстанции.

        Как произвести замеры

        • Открыть кран с горячей воды и слить воду на протяжении 3-4 минут.
        • Взять емкость и наполнить водой до краев.
        • Опустить термометр в емкость с водой.
        • Подождать несколько минут и зафиксировать результаты.

        Причины несоответствия

        Существует несколько причин, по которым горячее водоснабжение подается ненадлежащим образом.Причины:

        1. Наиболее распространенная причина – недобросовестная работа коммунальных служб, которые не прогревают воду до необходимой температуры.
        2. Дефекты устройства подачи воды. Отсутствует необходимый напор, и после ночи требуется слить больше количество холодной воды, пока пойдет теплая.
        3. Дефекты трубы, по которой подается вода в квартиру.
        4. Непрофессионально установленные элементы трубопровода.
        5. Многоквартирный дом расположен в конце траектории подачи воды.
        6. Аварийные ситуации.

        Куда жаловаться

        Если у жильцов имеются претензии по качеству, необходимо ознакомиться с законодательством. На этот случай стоит руководствоваться требованиями постановления № 354. В нем четко прописан алгоритм действий жильцов, у которых возникла проблема с горячей водой. Алгоритм действий:

        • Обратиться в управляющую компанию.Сделать это можно по телефону, либо в виде письменного обращения. Все поступающие обращения в коммунальные службы регистрируются и в установленный срок на них должны быть даны ответы.
        • В заявке необходимо указать персональные данные, адрес регистрации, контактный телефон, суть проблемы, показатели, полученные при самостоятельном измерении температуры воды.
        • Если потребитель обратился в домоуправление по телефону, необходимо поинтересоваться фамилией принявшего заявку сотрудника и номером регистрации в журнале учета.Если заявка была оформлена в письменном виде, на бланке также ставится номер регистрации в журнале учета и ставится печать учета поступающей документации.
        • Если проблема с подачей горячего водоснабжения связана с деятельностью коммунальщиков, оно должны оповестить жильцов о причине ее возникновения и сообщить примерное время устранения.
        • Если в управляющую компанию поступает сигнал о понижении температуры воды, и причина такого явления неизвестна, специалисты должны лично приехать к заявителю и произвести замеры. По итогам проведения составляется акт.
        • Акт о проведении измерения температуры составляется в нескольких экземплярах. Один вручается заявителю.

        Куда обратиться

        1. к ответственному сотруднику управляющей организации. Если обращение не принесло никаких результатов, существует ряд вышестоящих инстанций;
        2. Роспотребнадзор;
        3. коммунальная инспекция;
        4. районная прокуратура;
        5. органы регионального управления;
        6. конечная инстанция – суд.

        Как платить

        В соответствие с требованиями постановления № 354, если температура горячей воды ниже установленного минимума, требуется пересчитать оплату.

        ВНИМАНИЕ! Если температура воды ниже 40 градусов, она оплачивается по тарифу холодной.

        Начисления за пользование горячей водой высчитываются в соответствие с показаниями квартирных счетчиков. Если у жильцов в квартире отсутствует счетчик, показания снимаются с общедомовых приборов. В случае если нет и их, оплата производится по установленным нормам.

        В каждой жировке присутствует строка «перерасчет», в которой будет отражена пересмотренная сумма. Получившаяся разница будет перенесена в счет оплаты квитанции за следующий месяц.Перерасчет производится на основании письменной заявки плательщика и документального подтверждения нарушений. В заявке обязательно указать:

        • в шапке письма указать наименование организации – адресата, свои персональные сведения, контактный телефон;
        • в тексте описать суть проблемы, в связи с которой требуется пересмотр суммы;
        • указать, какие приложения к письму имеются: документальные доказательства, фиксирующие нарушения;
        • указать число и поставить подпись.

        Перерасчет производится в течение пяти рабочих суток с момента поступления заявки. Если коммунальные службы не согласны с претензией, они в письменном виде уведомляют об этом заявителя в течение 30 суток.Образец заполнения заявки можно найти на официальном сайте управляющей организации.

        Претензии к коммунальщикам по поводу несоответствия температуры горячей воды – одна из самых распространенных проблем.

        Независимо от причин, спровоцировавших проблему, сотрудники управляющей компании должны отреагировать на претензию и принять все необходимые меры для ее устранения.

        А в вашем кране – действительно горячая вода?

        Одна из главных бытовых ценностей в зимнее время – это, безусловно, горячая вода. Однако и это базовое благо может быть под угрозой.По всей стране тут и там слышатся новости – температура в кране не всегда отвечает установленным нормативам. Масла в огонь подливают различные ведомства: в середине осени прогремела инициатива Роспотребнадзора о понижении норматива температуры горячей воды, по причинам «экономии и практичности».

         

        Инициатива не прошла проверку Минздрава, но многих эта новость взволновала. Неудивительно, ведь температура воды в центральной системе водоснабжения – один из важнейших санитарных показателей.

         

         

        Какова оптимальная температура горячей воды?

         

        В нормах СанПина жестко установлены допустимые параметры температуры, и выбраны они не случайно. Так максимальное значение в 75 С не позволяет слишком быстро обжечься при внезапной подаче воды – более высокие температуры вызывают ожог фактически мгновенно. Но гораздо важнее минимальное значение, ведь при температуре 65 С погибает большинство опасных бактерий и вирусов.

         

        Таким образом, оптимальная температура воды в кране – от 65 до 75 градусов Цельсия.

         

        Что делать, если температура кажется слишком низкой? Для начала, в течение нескольких минут подачи потока стоит произвести температурный замер: в этом поможет любой технический термометр. На каждые 3 градуса отклонения от нормы ваш тариф должен быть снижен на 10%, а если температура из горячего крана не достигает 40 градусов, вам обязаны провести перерасчет по тарифу холодной воды.

         

        Как исправить ситуацию?

         

        В первую очередь, конечно, по результатам замеров стоит обратиться с заявкой в диспетчерскую службу управляющей компании или ЖКХ. В случае если сбой температурного режима воды произошел вследствие технической неисправности трубопровода или по какой-либо еще известной причине, диспетчер обязан уведомить об аварийном режиме и сроках устранения неисправности. Если же температура поданной горячей воды снижена по неизвестным причинам, необходимо согласовать день и час проведения замеров. На основании проведенных измерений происходит перерасчет оплаты услуг водоснабжения.

         

        Однако, как показывает практика, сантехники редко торопятся с выполнением подобных заявок, да и результат ремонта может не продержаться долго. К тому же, часто проблема с низкой температурой воды является системной – и требует качественного, долгосрочного решения.

         

        В этом случае одним из эффективных решений будет установка электрического проточного водонагревателя.

         

         

        Нагревающие воду за считанные секунды, проточные водонагреватели поддерживают параметр изменения температуры воды на ?20°С – и легко нивелируют последствия аварий, прорывов и сомнительных законодательных инициатив. Тем более что современные модели поддерживают достойный уровень напора: так, самый мощный проточный водонагреватель серии Rainforest при показателе мощности 6,5 кВт нагревает воду со скоростью 4,2 литров в минуту!

         

        Узнайте об условиях приобретения проточных водонагревателей Hyundai на странице нашего официального интернет-магазина.

         

         

         

         

        Что делать, если горячая вода в квартире недостаточной температуры и как добиться ее нормативного состояния? Разъясняет Александр Козлов

        По требованиям санитарно-эпидемиологических правил и норм, температура горячей воды в местах водоразбора независимо от применяемой системы теплоснабжения должна быть не ниже 60°С и не выше 75°С. Об этом в беседе с ER.RU рассказал координатор партпроекта «Единой России» «Школа грамотного потребителя» (ШГП), председатель комиссии Московской городской Думы по государственному строительству и местному самоуправлению Александр Козлов.

        Если температура воды из горячего крана ниже 40 градусов, то такая вода считается холодной. Соответственно, и оплата должна уже идти по тарифу холодной, констатировал он.

        «Если вы установили, что вода не соответствует нормам, то необходимо обратиться в управляющую организацию. Возможно, диспетчер сразу разъяснит, в чем проблема, – например, идут работы по устранению аварии. В ином случае он должен зафиксировать вашу заявку. В течение двух часов должен прийти представитель компании и сделать замеры, оформить акт», – пояснил депутат. Один экземпляр акта должен быть передан потребителю. Период перерасчета определяется с даты, указанной в акте замера, до даты, когда был произведен повторный замер и подтвержден факт устранения нарушения.

        «Для точности замеры должны производить все-таки специалисты, но можно сделать это и самостоятельно. При этом нужно использовать только специальный термометр, рассчитанный на нагрев до 100 градусов. Перед определением температуры горячей воды в точке водоразбора производится слив воды, но не более трех минут», – рассказал Александр Козлов.

        Допускаются перерывы подачи горячей воды: не более четырех часов единовременно, при аварии на тупиковой магистрали – до 24 часов подряд. В течение одного месяца перерывы в подаче горячей воды суммарно должны быть не более 8 часов. Если же перерывы горячего водоснабжения превышают нормы, то за каждый час такого периода размер оплаты за горячее водоснабжение снижается на 0,15%.

        Если управляющая организация не реагирует на жалобы, координатор партпроекта ШГП советует обращаться в жилищную инспекцию.

        «Отмечу, если температура горячей воды на входе в дом не соответствует нормам, то это вопрос не к управляющей компании (УК), а к ресурсоснабжающей организации. За исключением тех случаев, когда в доме ведется подготовка горячей воды, тогда вопрос также к УК. Однако в этом не должен разбираться потребитель. Ему в любом случае должен быть сделан перерасчёт, а дальнейшие нюансы уже не должны его касаться», – подчеркнул Александр Козлов, добавив, что, согласно последним поправкам в Жилищный кодекс о некачественных коммунальных услугах, потребители смогут получить перерасчет, не дожидаясь выяснений, в чьей зоне ответственности произошел сбой.

        «Это не задача потребителя, а взаимоотношения между управляющей и ресурсоснабжающей организациями», — резюмировал он.

        какой должна быть горячая вода в кранах / Новости города / Сайт Москвы —  

        сколько должна быть в многоквартирном доме согласно СанПиН и 354 постановлению + акта замера

        Все жители многоквартирных домов хорошо знают, что температура горячей воды в кране по нормативу должна быть… горячей. Если спросить подряд несколько человек, вряд ли кто-то сможет сразу внятно объяснить, каковы величины допустимых параметров, каким образом они измеряются, и кто должен за всем этим следить. Подобной неосведомлённостью жильцов нередко пользуются недобросовестные представители управляющих компаний, присылающие астрономические счета за услуги, о которых никто и не мечтал. Если температура воды явно не соответствует нормам, необходимо предпринимать какие-то меры, обращаться в соответствующие инстанции. В этом вопросе также мало ясности. Что же, будем разбираться.

        Почему важно соблюдать температурный режим

        Прежде всего, соблюдение температурного режима горячего водоснабжения предписывается требованиями ГОСТ, нормами СанПиН и СНиП. Кроме того, предоставление ГВС — услуга, оплачиваемая в соответствии с действующими тарифами и требующая соблюдения условий договора между потребителем и поставщиком. Существуют и более конкретные причины, заставляющие неукоснительно соблюдать температурный режим ГВС:

        1. Понижение температуры воды ниже минимального установленного порога способно спровоцировать рост или вспышку инфекционных заболеваний, тогда как при соблюдении заданных температур болезнетворные бактерии погибают.
        2. Чрезмерно горячая вода способна причинить ожоги.
        3. Большинство современных квартир оборудовано пластиковыми трубопроводами или иными элементами сантехники. Чрезмерно нагретая вода способна вывести их из строя, расплавить или вызвать деформацию.

        Коммунальные службы в нашей стране нередко нарушают нормативы по температуре горячей воды

        Наконец, не следует забывать о самом главном — удобстве и комфорте потребителей, ведь подача горячей воды производится только для них. Необходимо учитывать, что в подавляющем большинстве случаев люди сетуют на слишком холодную воду.

        Это важно! Жалобы на чрезмерно горячую воду звучат намного реже, поскольку условий для создания подобных ситуаций гораздо меньше, и решить проблему намного легче. В основном людей возмущает необходимость платить за горячую воду, но фактически не иметь возможности ею пользоваться.

        Для того чтобы понимать разницу реакции кожи человека на контакт с водой разной температуры, составим небольшую таблицу.

        ТемператураРеакция человека на контакт
        50°ожог после 1,5 минутного контакта
        55°ожог через 15 секунд
        60°ожог через 5 секунд
        65°ожог через 2 секунды
        70°ожог наступает мгновенно

        Норма температуры горячей воды в многоквартирном доме

        Итак, температура горячей воды в многоквартирном доме — не чья-то прихоть или возможность, а жёстко нормированный показатель, обязательный к соблюдению. Необходимо пояснить, что требования по температуре продублированы в СНиП, СанПиН и ГОСТ, хотя они не отличаются друг от друга. Такая ситуация возникла из-за необходимости скоординировать технические, санитарные и общие нормативы, привести их в полное соответствие, исключающее возможность разночтений и злоупотреблений. Иначе могла возникнуть путаница, когда медики кивают на техников, техники — на ГОСТы и так без конца. Величина нормативов отработана многолетней практикой, под неё настроено действующее оборудование, она позволяет получить максимально комфортный режим горячего водоснабжения.

        Нормативы СанПиН, СНИП и ГОСТ

        Температура горячей воды, замеренная штатным способом в точке разбора, должна находиться в диапазоне от 60° до 75°. При этом:

        • Не ниже 60° — в системах открытого водоснабжения;
        • Не ниже 50° — в системах закрытого водоснабжения;
        • Не выше 75° — в любом случае.

        Более низкая температура (от 50°) допускается для закрытых систем и относится к отоплению. Разбор воды для бытовых нужд из них не производится, поэтому рассматривать их нет смысла.

        Замеры температуры воды можно провести самостоятельно

        Эти нормативы действуют уже давно и отработаны многолетней практикой. Любое серьёзное отклонение от заданных величин означает серьёзные изменения в технологии подачи горячей воды, наличие каких-либо нарушений или упущений. При этом существуют разрешённые отклонения от заданных величин, обусловленные отсутствием водоразбора в ночные часы. Горячая вода имеет свойство остывать. Находясь долгое время в трубопроводах без движения, она теряет тепловую энергию. Величины, на которые температура может быть снижена из-за естественной убыли теплоты, также чётко определены действующими нормативами.

        Допустимое отклонение параметров

        В 2011 году вышло Постановление Правительства Российской Федерации № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям жилых помещений в многоквартирных домах и жилых домов». В нём чётко обозначены все параметры и условия подачи как горячей, так и холодной воды. В числе прочих указаны допустимые отклонения температуры воды в точках разбора:

        • В ночное время с 00 до 05 часов — не более 5°;
        • В дневное время с 05 часов до 00 часов — не более 3°.

        Там же указано, что при температуре горячей воды ниже 40° расчёт должен производиться как за холодную воду. Это Постановление — очень полезный документ, позволяющий владельцам жилья отстаивать свои права в суде или иных инстанциях.

        Жильцы многоквартирных домов должны знать нормативные показатели и уметь отстаивать свои права

        Необходимо иметь экземпляр этого документа, чтобы в нужный момент аргументированно обосновать свои претензии представителям поставщика услуг. Там же обозначен максимальный срок, в течение которого допускается отсутствие горячей воды — суммарно в месяц не более 8 часов или единовременно 4 часа. Исключение сделано на случай аварии тупиковой магистрали, для таких ситуаций установлен максимальный предел в 24 часа.

        Минимальная температура

        С учётом допустимых отклонений, наименьшая температура горячей воды в точках водоразбора может составлять:

        • В ночное время (с 00 до 05) — 55°;
        • В дневное время (с 05 до 00) — 57°.

        Любой потребитель знает, что горячая вода в ночное время сильно остывает. Сразу после открывания крана её температура заведомо ниже нормативных значений. На этот счёт также существует правило, согласно которому вода должна набирать нужные параметры при пропускании в течение 3 минут (не более). Если этого не происходит, налицо нарушение правил подачи ГВС.

        Причины снижения температуры

        Основная причина падения температуры — обычная потеря тепловой энергии при неподвижности воды в трубопроводах. В ночное время водоразбор прекращается практически полностью, что и вызывает заметное охлаждение горячей воды, когда требуется некоторое время пропускать её, ожидая повышения температуры. Большинство пользователей относятся к этому с пониманием, хотя при слишком долгом ожидании возникают закономерные вопросы — всё время, пока из горячего крана бежит холодная вода, счётчик исправно наматывает сумму оплаты за потреблённые ресурсы.

        Даже если вода ниже положенной температуры, платить приходится как за горячую

        Помимо этой естественной причины возможны и другие:

        • Трубопроводы системы циркуляции постепенно забиваются солями, шламом и отложениями, что значительно снижает их пропускную способность и изменяет режим водоснабжения.
        • Состояние вентилей и запорной арматуры нередко требует срочного вмешательства.

        В подавляющем большинстве случаев виновником подобных ситуаций являются эксплуатирующие организации, использующие труд неквалифицированных или халатных работников, допускающих злоупотребления или намеренное ограничение подачи ГВС и ХВС относительно нормативных параметров. Если пользователь убеждён, что его права нарушаются эксплуатирующей (управляющей) организацией, он должен подать жалобу в соответствующие надзорные организации.

        На практике выявлено, что наиболее эффективным бывает обращение в жилищную инспекцию. Нередко одного упоминания о ней хватает, чтобы коммунальщики обрели былую бодрость и принялись устранять замечания, на которые до этого не реагировали.

        Правила замера температуры горячей воды

        Прежде чем сделать официальный запрос в управляющую компанию, следует самостоятельно измерить температуру воды. Это необходимо хотя бы для того, чтобы самому убедиться в своей правоте и иметь на руках конкретные цифры, на основании которых могут быть изложены какие-либо претензии. Следует иметь в виду, что эти данные необходимы только для уверенности в собственной правоте, подтверждения правильности собственных предположений. Они не могут быть использованы как официальный документ, подтверждающий факт нарушений.

        Это важно! Для получения полновесного документа необходимо произвести измерения установленным порядком, в присутствии и непосредственном участии представителей управляющей организации.

        Порядок действий:

        1. Производится замер температуры.
        2. Составляется акт, в котором отражаются результаты измерений.
        3. Акт подписывают (или нет) представители управляющей компании и владелец жилья (получатель услуг).

        Процедура замера температуры должна выполняться по определённым правилам. Существует такой документ — Методические указания МУК 4.3.2900-11 «Измерение температуры горячей воды систем централизованного горячего водоснабжения». В нём чётко определён ход мероприятия. В частности, указывается примерный напор струи при взятии пробы — не менее 2 л/мин. Нередко инженеры-коммунальщики начинают отвинчивать краны на максимум, утверждая, что «не менее» означает «как можно более». Формально они правы, но при обычном бытовом пользовании никто не открывает воду так, чтобы брызги летели во все стороны.

        Это важно! Кроме того, необходимо помнить о времени предварительного слива воды. В данном вопросе следует руководствоваться Постановлением Правительства № 354, где чётко указано время — 3 минуты.

        Представитель управляющей компании может начать ссылаться на те же Методические указания МУК 4.3.2900-11, где сказано о выдержке до установки стабильной температуры до 10 минут. Ситуация спорная, но не патовая. Дело в том, что Постановление Правительства имеет гораздо больший вес, чем ведомственные правила, поэтому в данном случае любой суд будет на стороне пользователя.

        По результатам измерений составляется акт.

        Акт по результатам проверки температуры горячей воды

        Нередко составляют обычную бумагу от руки, на которой ставят все необходимые подписи и печати. Они также имеет силу, хотя уровень организации работы в таких управляющих компаниях виден сразу, что косвенным образом может отразиться на решении суда. Необходимо учитывать, что, если работники управляющей компании нарушают правила измерения температуры, или пытаются как-то подтасовать результаты, пользователь вправе отказаться подписывать такой акт. В подобных случаях он не имеет юридической силы и не признаётся судом.

        Что делать, если горячая вода низкой температуры

        Как правило, первым делом люди обращаются в свою управляющую компанию. Это вполне разумно: ГВС — их хозяйство, им и решать вопрос. Чаще всего так и бывает — обнаруживаются забитые стояки, вышедшие из строя вентили и прочие неполадки. Однако случаются и более печальные истории, когда приходится действовать более официально. Прежде всего, необходимо понимать, каких результатов надо добиться. Обычно это:

        • Исправление ситуации с подачей воды;
        • Перерасчёт платы за все время, в течение которого услуга была получена не в надлежащем объёме.

        Для этого следует выполнить следующие действия:

        1. Подать официальную жалобу в управляющую компанию о ненадлежащей температуре горячей воды.
        2. Дождаться визита инженеров, измерить температуру в установленном порядке.
        3. Составить акт по результатам измерений.

        Полученный акт (копия) уже является официальным документом, подтверждающим факт нарушений и дающим основание на обращение в надзорные органы.

        Как написать жалобу в управляющую компанию

        Составляется письменная претензия на имя руководителя управляющей компании, в которой указывается суть проблемы.

        Форма претензии в управляющую компанию

        Как можно видеть по тексту бланка, пользователь должен предварительно произвести измерение температуры воды. Это не будет рассматриваться как доказанный факт, но сделает претензию более обоснованной. После получения такого заявления руководитель УК обязан в течение 3 дней ответить пользователю и дать ему информацию о дальнейших намерениях. Обычно назначаются дата и время проверки.
        Куда обращаться

        Имея на руках акт проверки температуры, можно обращаться в более влиятельные инстанции:

        • Прокуратура;
        • Суд;
        • Государственная Жилищная инспекция.

        Практика показывает, что наиболее влиятельным и эффективным вариантом будет обращение в Жилинспекцию, и вот почему: суд и прокуратура реагируют обязательно, но по мере решения ранее поднятых вопросов. То есть, пока дело дойдёт до рассмотрения поступившей жалобы, может пройти немало месяцев. Всё это время ситуация с подачей ГВС будет сохраняться в неизменном виде. Кроме того, специфика этих организаций такова, что во главу угла ставится наказание виновных. Это означает, что даже при получении положительного результата вполне можно оставаться с неудовлетворительным режимом подачи горячей воды.

        Государственная жилищная комиссия — первая инстанция, куда нужно обращаться гражданам

        Обращение в Жилинспекцию приносит гораздо более удачные результаты. Заявление составляется в свободной форме и подаётся в организацию в физическом виде (не в электронном). Согласно законодательству, заявление будет рассмотрено в течение 30 дней с момента подачи, после чего заявитель получит письменный ответ с изложением списка принятых мер. Кроме того, нередко само намерение пользователя обратиться в Жилинспекцию воздействует на коммунальщиков гораздо эффективнее, чем все угрозы судебными или прокурорскими санкциями.

        Это важно! Здесь специализированная надзорная организация, имеющая массу рычагов воздействия на управляющую компанию вплоть до приостановки деятельности. Им намного проще решить вопрос миром, чем связываться с могущественными представителями Государственной Жилищной инспекции.

        Перерасчёт оплаты ГВС

        По действующим правилам при снижении температуры на каждые 3° величина оплаты снижается на 0,1% за каждый час. То есть, если температура в точке забора составляет 51°, то с учётом допустимых отклонений за 3 суток «набежит» 14,4% от суммы оплаты. При температуре горячей воды ниже 40° платить за неё надо как за холодную. При этом управляющая компания сама перерасчёт делать не будет. Надо собрать все документы, подтверждающие факт недополучения услуги в должном объёме и обратиться с ними в суд.

        Это важно! Если не удаётся доказать несоответствие качества воды нормативным требованиям, в перерасчёте будет отказано. Поэтому важно все обнаруженные отклонения сразу фиксировать документально, иначе впоследствии доказать существование проблемы задним числом будет очень сложно.

        Видео: как воруют на нашей горячей воде

        Температура горячей воды — один из самых «больных» вопросов. Многие управляющие компании экономят на нагреве, особенно это заметно в регионах с высокими ценами на электроэнергию. Однако проблемы УК не должны ложиться на плечи жителей многоквартирных домов. Они оплачивают коммунальные услуги и не должны недополучать их ни в каком виде. Кроме того, чрезмерно низкая температура воды способна стать причиной распространения болезнетворных бактерий, пример чего не так давно случился в одном из регионов страны. Несоответствие параметров ГВС привело к вспышке инфекции, унесшей жизни 5 человек. Если бы температура горячей воды соответствовала нормам, бактерии погибли бы в течение нескольких минут. Учитывая тяжесть последствий, необходимо относиться к соблюдению норм и требований СанПиН самым строгим образом и реагировать на обнаруженные недочёты незамедлительно.

        Оцените статью: Поделитесь с друзьями!

        Какой должна быть температура горячей воды в кране по существующим нормативам?

        Какой должна быть температура горячей воды в кране? Нормативы, наибольшее и наименьшее значение а также допустимые отклонения прописаны в СанПиН 2.1.4.2496-09. В статье мы расскажем, куда подавать жалобу, если температура воды меньше нормы.

        Ресурсоснабжающие организации обязаны соблюдать правила обеспечения населения коммунальными услугами. В случае с горячей водой они касаются ее напора, состава и температуры. Ответственные организации хорошо знакомы с этими критериями. Граждане о них осведомлены не всегда, хотя им это тоже необходимо для отстаивания своих прав.

        Какой должна быть норма температуры?

        Норма температуры горячей воды в МКД определяется в п. 2.4 СанПиН 2.1.4.2496-09. Этот диапазон составляет +60…+75ºС и остается неизменным на протяжении многих лет. Он и не требует изменений, так как основывается на особенностях физиологии человека и сопутствующей микрофлоры.

        Нижний порог в +60ºС определяется, в первую очередь, выживаемостью некоторых возбудителей опасных инфекционных заболеваний. Например, сюда относятся бактерии, вызывающие легионеллез. Они хорошо размножаются в теплой среде, а при повышении температуры погибают. Чтобы полностью продезинфицировать горячую воду из крана, нужно нагреть ее до +70…+80ºС.

        Если же температура упадет до +40ºС, то появляются наиболее благоприятные условия для размножения опасных для человека микроорганизмов. Объясняется это легко. Температура +40ºС очень близка к естественной температуре человеческого тела и всех циркулирующих в нем жидкостей.

        Нагрев выше +60ºС устанавливается для воды, находящейся в открытых системах. Именно сюда относятся водопроводы, проложенные в многоэтажных домах. Однако существуют и закрытые системы водоснабжения, например, не выходящие за пределы отдельных зданий. У них риск попадания микроорганизмов значительно снижен, поэтому и минимальный порог температуры воды составляет +50ºС.

        Верхнее значение температуры горячей воды в кране по нормативу (+75ºС) выбрано из соображений безопасности. При дальнейшем ее повышении в разы возрастают риски ожогов. Детей, пожилых граждан и людей с ограниченными возможностями таким образом страхуют от получения опасных травм в быту.

        Дополняются прописанные в СанПиН нормы правительственным постановлением №354. В нем указываются отклонения, которые допускаются для температуры горячей воды:

        * с полуночи до 5 часов утра они составляют 5ºС;

        * в остальное время (оно считается дневным) – не больше 3ºС.

        Если норма температуры горячей воды в многоквартирном доме не соблюдается, то у жильцов появляется право на перерасчет платы за данную услугу. Каждые три градуса отклонения будут снижать оплату на 0,1 процента за один час несоответствия.

        При падении температуры горячей воды до +40ºС и менее она оплачивается по расценкам холодного водоснабжения. Такой перерасчет делается на основании акта, подтверждающего официально проведенные замеры.

        Существующие нормы и поправки к ним позволяют рассчитать минимально допустимую температуру горячей воды. В дневное время она составляет +57ºС, в ночное — +55ºС.

        Способы замера температуры

        Если появились подозрения в несоответствии температуры горячей воды в кране существующим нормативам, то нужно произвести ее замеры. Жильцам лучше сначала это сделать своими силами. Так они смогут убедиться в обоснованности обвинений в сторону ресурсоснабжающей организации. После этого уже можно смело отправлять запрос на измерение специалистами с составлением официального акта.

        Для самостоятельного замера потребуется емкость средних размеров и бытовой термометр, позволяющий измерить температуру, как минимум, до +100ºС. Дальнейшие действия опишем по шагам. Процедура занимает всего несколько минут, поэтому для убедительности можно сделать ее фото- или видеофиксацию.

        1. Кран открывается, и вода свободно стекает в слив в течение 2-3 минут. Этого достаточно для спуска застоявшейся во внутридомовых трубах воды, которая уже успела немного остыть.

        2. Емкость подставляется под струю и располагается таким образом, чтобы вода могла свободно переливаться через ее края. Налить воду в кастрюлю, отнести ее на стол и уже там погрузить термометр нельзя. Пока совершаются все эти манипуляции, жидкость в емкости постепенно остывает, и замеры оказываются недостоверными.

        3. Термометр опускается в воду в центральной части емкости. У краев вода, опять же, успевает немного остыть.

        4. Когда столбик на термометре перестанет подниматься, можно фиксировать результаты. Если они отличаются от установленных в нормативах значений, то следует обратиться в управляющую организацию.

        Причины снижения температуры горячей воды

        Несмотря на существование норм температуры горячей воды, в некоторых случаях она может снижаться, и это не считается нарушением, хотя жильцы многоквартирного дома и испытывают неудобства. Обычно так случается, когда:

        * происходят аварии на оборудовании, нагревающем воду, и на сетях, по которым она транспортируется;

        * ресурсоснабжающая организация проводит запланированную профилактику или ремонт.

        Для защиты прав населения на качественное обеспечение коммунальными ресурсами установлены предельные сроки отключения горячего водоснабжения:

        * до 4 часов подряд;

        * до 8 часов суммарно в течение месяца;

        * до 1 суток в аварийной ситуации.

        Куда обращаться с жалобой

        Если температура горячей воды в кране в действительности отличается от той, которая установлена по нормативу, то нужно позвонить представителям управляющей или ресурсоснабжающей организации и выяснить причины. Вполне возможно, что работы уже ведутся и проблемы вскоре будут устранены.

        Если нарушение повторяется не первый раз и носит устойчивый характер, то к отстаиванию своих прав следует подойти со всей серьезностью. В первую очередь пишется жалоба. Это должен быть грамотный и аргументировано составленный документ, от которого ответственная организация не сможет отмахнуться.

        В верхней части листа указывается наименование организации, которой направляется жалоба. Адресатом может быть и конкретное ответственное лицо. После этого заявитель указывает информацию о себе: ФИО, адрес и номер квартиры, в которой фиксируется нарушение, телефоны для связи.

        В содержании жалобы есть четыре основных пункта.

        1. Заголовок. Он должен быть примерно следующим: «Заявление о нарушении нормативов предоставления коммунальных услуг населению». От заголовка требуется четкость и написание на понятном для чиновников языке.

        2. Описание сути проблемы. Здесь достаточно 1-2 предложений, без резких и эмоциональных оборотов, а также без лишней информации. В обязательном порядке говорится о проведенном замере, и приводятся сведения из составленного акта:

        * показания температуры;

        * данные о специалисте, проводившем измерения;

        * дата замера.

        3. Требования. Даже если логически кажется понятным, что гражданин хочет получить при нарушении норм температуры горячей воды в многоквартирном доме, эту информацию следует прописывать. В противном случае действия ответственных лиц и организаций могут быть затянутыми, минимальными и неполными. Обычно указываются следующие требования:

        * устранить причины перебоев с горячей водой;

        * произвести перерасчет;

        * проинформировать заявителя о выполненных работах.

        Можно добавить и другие пункты. Каждый из них получатель должен будет рассмотреть и выполнить, или, при невозможности исполнения, обосновать ее.

        4. Дата написания жалобы и подпись подающего ее лица.

        Жалоба оформляется в двух экземплярах. В первую очередь, ее надо отнести в УК или ТСЖ, даже если ранее они уже игнорировали сигналы о некачественном обслуживании. Чтобы пойти дальше, нужен отказ в решении проблемы или принятии жалобы. Если гражданин убеждается, что управляющая организация его игнорирует, тогда он может пойти:

        * в Госжилинспекцию;

        * в Роспотребнадзор;

        * в местную администрацию;

        * в прокуратуру.

        В большинстве случаев вмешательства жилищных инспекторов или прокуроров бывает достаточно. Они активно защищают права потребителей. При подтверждении нарушений организация обычно штрафуется, а также обязывается устранить проблемы и произвести перерасчет. За исполнением этого предписания следят выдавшие их представители контролирующих органов.

        В наиболее сложных случаях гражданину приходится самостоятельно обращаться в суд и искать поддержку в местных СМИ. Так бывает, когда те же работники Госжилинспекции и прокуратуры недостаточно тщательно выполняют свои обязанности.

        Информация предоставлена электронным журналом «Управление МКД»

        #Контроль #КУ #Штраф #ЖКХ

        Горячая вода в квартире низкой температуры? — МФЦО Энергосбыт

                          Горячая вода в квартире является обязательным условием комфортной жизни, и регулярная оплата счетов должна гарантировать предоставление услуг на высоком уровне и без перебоев. Часто горячая вода не соответствует установленным нормам по температуре. 

                          Какой должна быть температура горячей воды по закону?

                           Оплата за горячую воду составляет весомую часть затрат на коммунальные услуги. Но практика показывает, что централизованное водоснабжение не гарантирует постоянный доступ потребителей к качественной горячей воде, соответствующей установленным нормам. Несоблюдение режима температуры является главной проблемой. В СанПиН 2.1.4.2496-09 прописано, что температура горячей воды в норме должна соответствовать в точке забора отметке от 60°С до 75°С.
                           Такие показатели обозначены не случайно. Они обеспечивают защиту от распространения болезнетворных микроорганизмов.

                          По каким причинам горячая вода может быть чуть теплой?

                          Горячая вода не соответствует нормам по разным причинам. Обозначим некоторых из них:

        ·         Система горячего водоснабжения имеет существенные недостатки, они могут быть связаны с неправильным монтажом и конструктивными особенностями. Такое положение вещей приводит к тому, что жильцы вынуждены сливать тонны воды, пока появится горячая вода;

          ·         Причина кроется в трубе. Она могла забиться на этаже, который находится ниже потребителя. УК обязана устранить недостатки. Для этого гражданин пишет заявку, и указывает, что его права нарушаются. УК присылает мастера с целью провести проверку и устранить засор в трубе;

            ·         Приборы, размещенные по ходу движения воды, были монтированы неправильно. Кто-то из соседей мог установить бойлер и перекрыть движение воды;

          ·         Жилой дом является последним на линии подачи воды и находится в тупике. Обычно водопровод не закольцован, он просто заканчивается в доме. Вода доходит до тупикового дома сильно охлажденной.

                            Допустимое отклонение параметров

                          При нарушении норм для написания жалобы необходимо ссылаться на Постановление Правительства РФ под номером 354 от 2011 года. В этом постановлении «О предоставлении коммунальных услуг пользователям и собственникам» прописаны нормы и важные параметры.
                         До составления жалобы потребитель уточняет, какие отклонения температуры допустимы. Ночью вода быстро остывает, и небольшое отклонение от нормы не является нарушением. Возможные отклонения:
        ·         Ночью, а именно с 12 часов ночи до 5 часов утра – максимум 5 градусов;
        ·         Днем – не более 3 градусов.  

                          Постановление окажет огромную пользу потребителям, желающим отстоять права, оно поможет обосновать претензию и грамотно составить иск. Документ содержит информацию о том, что, если температура горячей воды не достигает показателя в 40 градусов, оплата производится как за холодную воду.
                          Важно добавить, что горячая вода должна поставляться без каких-либо перебоев. Она может отсутствовать суммарно не более 8 часов за месяц, единовременное отключение не должно превышать 4 часа. Если речь идет об аварии тупиковой магистрали, то для этой ситуации установлен предел в 24 часа.

                          Необходимость пожаловаться на качество воды возникает довольно часто. С подобными проблемами сталкиваются жители различных регионов. Главное- бороться за свои права, написав жалобу в уполномоченную инстанцию.

                         Наше тепло — в Ваших домах! С уважением, ООО «МФЦО «Энергосбыт»!

        Что делать, если горячая вода в квартире недостаточной температуры и как добиться ее нормативного состояния? Разъясняет Александр Козлов

        По требованиям санитарно-эпидемиологических правил и норм, температура горячей воды в местах водоразбора независимо от применяемой системы теплоснабжения должна быть не ниже 60°С и не выше 75°С. Об этом в беседе с ER.RU рассказал координатор партпроекта «Единой России» «Школа грамотного потребителя» (ШГП), председатель комиссии Московской городской Думы по государственному строительству и местному самоуправлению Александр Козлов.

        Если температура воды из горячего крана ниже 40 градусов, то такая вода считается холодной. Соответственно, и оплата должна уже идти по тарифу холодной, констатировал он.

        «Если вы установили, что вода не соответствует нормам, то необходимо обратиться в управляющую организацию. Возможно, диспетчер сразу разъяснит, в чем проблема, – например, идут работы по устранению аварии. В ином случае он должен зафиксировать вашу заявку. В течение двух часов должен прийти представитель компании и сделать замеры, оформить акт», – пояснил депутат. Один экземпляр акта должен быть передан потребителю. Период перерасчета определяется с даты, указанной в акте замера, до даты, когда был произведен повторный замер и подтвержден факт устранения нарушения.

        «Для точности замеры должны производить все-таки специалисты, но можно сделать это и самостоятельно. При этом нужно использовать только специальный термометр, рассчитанный на нагрев до 100 градусов. Перед определением температуры горячей воды в точке водоразбора производится слив воды, но не более трех минут», – рассказал Александр Козлов.

        Допускаются перерывы подачи горячей воды: не более четырех часов единовременно, при аварии на тупиковой магистрали – до 24 часов подряд. В течение одного месяца перерывы в подаче горячей воды суммарно должны быть не более 8 часов. Если же перерывы горячего водоснабжения превышают нормы, то за каждый час такого периода размер оплаты за горячее водоснабжение снижается на 0,15%.

        Если управляющая организация не реагирует на жалобы, координатор партпроекта ШГП советует обращаться в жилищную инспекцию.

        «Отмечу, если температура горячей воды на входе в дом не соответствует нормам, то это вопрос не к управляющей компании (УК), а к ресурсоснабжающей организации. За исключением тех случаев, когда в доме ведется подготовка горячей воды, тогда вопрос также к УК. Однако в этом не должен разбираться потребитель. Ему в любом случае должен быть сделан перерасчёт, а дальнейшие нюансы уже не должны его касаться», – подчеркнул Александр Козлов, добавив, что, согласно последним поправкам в Жилищный кодекс о некачественных коммунальных услугах, потребители смогут получить перерасчет, не дожидаясь выяснений, в чьей зоне ответственности произошел сбой.

        «Это не задача потребителя, а взаимоотношения между управляющей и ресурсоснабжающей организациями», — резюмировал он.

        Норматив температуры горячей воды, как провести перерасчет, замеры, какая должна быть температура

        Для комфортного проживания дом должен быть обеспечен газом, электричеством, отоплением и горячей водой. На сегодняшний день трудно себе представить жизнь без горячей воды. По санитарным правилам и нормам в квартире должна соблюдаться определенная температуры воздуха и воды. Горячая вода должна находиться в пределах нормы: 60-75оС. Но в зависимости от времени суток могут быть небольшие отклонения. Например, в ночное время температура может быть на 5 градусов меньше, а в дневное может отклоняться лишь на 5оС. В нашей статье рассмотрим, какие есть особенности при проведении замеров, перерасчет при несоответствии нормам, а также, почему именно такая температура является нормой?

        Содержание:

        1. Как провести перерасчет при несоответствии температуры нормам?
        2. Особенности при проведении замеров
        3. Почему должна быть именно такая температура?

        Как провести перерасчет при несоответствии температуры нормам?

        Часто мы замечаем, что вместо горячей воды идет прохладная. Но наш счетчик будет крутиться, так как открыт кран с горячей водой. Соответственно мы будем платить за горячую воду, а в итоге пользоваться холодной. Поэтому в таком случае обязательно нужно обратиться в соответствующую службу. Если из горячего крана идет вода, которая имеет температура не более 40оС, то оплачивать ее расход нужно по тарифу для холодной воды. Чтобы был произведен перерасчет, нужно произвести замер температуры воды.

        В первую очередь нужно обратиться в ЖКХ или диспетчерскую службу управляющей компании. Необходимо составить заявление в письменной форме с указанием температуры воды, времени и даты написания заявления. Зачастую случаются такие ситуации, когда температура воды падает из-за аварии или другой технической неисправности трубопровода. В таком случае диспетчер должен вам сообщить о сроках устранения аварии.

        Если никакой аварии не случилось, то вы должны согласовать дату и время проведения замеров. После того как будет выполнен замер будет составлен акт о проведенной работе. Должно быть составлено 2 экземпляра акта, один из которых будет находиться у вас. По результатам замера будет произведен перерасчет оплаты горячей воды по тарифу холодной.

        Особенности при проведении замеров

        Есть некоторые особенности при проведении замеров:

        1. Сливать воду нужно более 2 -3 минут.

        2. Необходимо обратить внимание, откуда происходит поступление теплой воды. Горячая вода может поступать из «независимой» трубы или из полотенцесушителя.

        Далее можно установить несоответствие СанПиНу. Вследствие чего предполагается взимание штрафа.

        Почему должна быть именно такая температура?

        Почему же для жилого помещения нормой горячей воды является именно температура 60-75 градусов? Когда разрабатываются нормы поступления горячей воды, в первую очередь учитывают такие особенности: возможность получения ожогов и размножение бактерий. Поэтому разбег температуры должен быть таким, чтобы при потреблении горячей воды не было вероятности получения ожогов, а также, чтобы бактерии погибали. Особенно важно соблюдать эти правила в лечебных и детских учреждениях.

        В теплой и пресной воде часто размножаются и живут опасные бактерии. Например, одной из таких является «Легионелла». Такая бактерия часто размножается в системах кондиционирования, отопления и увлажнения воздуха. Несколько лет назад в одном городе через систему водоподачи горячей воды попала «Легионелла». Таким образом, более 160 человек получили легионеллезную пневмонию, и попали в больницу. 5 из них получили летальный исход.

        Рассмотрим температурный режим воды, который влияет на бактерию:

        1. Если температура воды составляет 70-80 градусов, то происходит процесс дезинфекции.

        2. При температуре 66 градусов, бактерия погибает в течение 2 минут.

        3. Если температура воды составляет около 60 градусов, то легионелла погибнет в течение 22 минут.

        4. За 5-6 часов бактерия погибнет при температуре 55 градусов.

        5. Если температура составляет от 20 до 45 градусов, то бактерии будут активно размножаться.

        6. Бактерии не будут размножаться при температуре ниже 20 градусов.

        Многие считают, что достаточно подавать из крана горячую воду высокой температуры, но в таком случае появляется возможность получения ожога.

        Рассмотрим температурный режим воды, при котором можно получить ожог:

        • За 2 секунду можно получить ожог при температуре 65 градусов. Ожог эпидермиса можно получить за 5 секунд;

        • За 1,5 минуты можно получить ожог при температуре воды 55 градусов.

        Исходя из этого, можно сделать вывод, что температура подачи горячей воды и температура в резервных хранилищах для нагревания имеет высокое значение. Но пользоваться такой водой можно только одновременно с холодной. Иначе можно получить серьезные ожоги.

        Читайте также:

        Как не платить за горячую воду, если она чуть теплая?

        — Как не платить по тарифу за горячую воду, если из крана с горячей водой течет еле теплая водица? Есть ли счетчик, который учитывает объем потребленной воды в зависимости от ее температуры, и где его можно купить?

        AndreyPopov/Depositphotos

         

        Отвечает директор департамента комфорта Sminex Анатолий Кошурников:

        Температуру воды можно измерить самостоятельно. Согласно нормативу (СанПиН 2.1.4.2496-09 «Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения. Изменение в СанПиН 2.1.4.1074-01»), температура горячей воды должна быть не ниже 60 °C для закрытой системы теплоснабжения и 50 °C для открытой. Если показатель ниже, нужно зафиксировать факт несоответствия нормативу. Для этого подается заявка-претензия в диспетчерскую службу. Если это временная ситуация, диспетчер сообщает причину и время устранения аварии. В случае, если аварийной ситуации нет, заявитель вправе вызвать специалиста для проведения замеров и фиксации нарушения. Проверка должна быть произведена в срок не более двух часов с момента подачи заявления. Далее по результатам замеров составляется акт в двух экземплярах.

        Если результаты проверки доказывают, что температура горячей воды ниже норматива, исполнитель коммунальных услуг делает перерасчет за недопоставку услуги по горячему водоснабжению. При температуре горячей воды ниже 40 °C нагрев воды не оплачивается. 


        Как поставить или поменять счетчик?

        Мешают ли долги за коммуналку поставить счетчики?


        Если результаты проверки показали, что температура соответствует нормативу, но заявитель с этим не согласен, можно провести независимую экспертизу. О дате ее проведения управляющая компания уведомляется письменно, ее итоги также фиксируются в акте.

        Что касается счетчиков, то существуют специальные приборы учета (например, ВИС.Т-ТС), которые фиксируют данные об объеме теплоэнергии (полученных гигакалориях), затраченной на подогрев холодной воды для предоставления услуги по горячему водоснабжению. Но использовать данные этих счетчиков в споре с управляющей компанией крайне сложно: расчеты за полученное водоснабжение по закону ведутся в кубических метрах, которые никак не привязаны к количеству передаваемого тепла.

        Отвечают представители пресс-службы Группы «Эталон»:

        Совсем не платить за горячую воду не получится. Для компенсации средств необходимо зафиксировать факт получения услуг не в полном объеме. Проще говоря, вызвать технического специалиста управляющей организации, который составит акт о несоответствии горячей воды нормативам. Сделать это необходимо минимум два-три раза для того, чтобы доказать, что Ваша проблема — не случайность и не нештатная ситуация, вызванная, например, аварией. При получении нескольких актов необходимо обратиться в управляющую организацию для подачи заявления для дальнейшего перерасчета и восстановления должной температуры воды.

        Счетчик с термодатчиком существует, но может возникнуть сложность с регистрацией прибора. Не все управляющие организации принимают электронные водомеры в эксплуатацию, хотя возможность использовать такие устройства предусмотрена законодательством.


        Установка счетчиков воды: за и против, порядок действий

        Как экономить воду и на воде?


        Отвечает заместитель генерального директора по клиентскому обслуживанию АО УК «Смарт сервис» Елена Сумкина:

        Нормативная температура подачи горячей воды в точку водозабора, например смеситель умывальника, регламентируется сводом «Строительных норм и правил» и должна быть не ниже 60 °C и не выше 75 °C. Управляющая компания обязана отслеживать качество предоставляемых услуг и своевременно реагировать, если коммунальный ресурс не соответствует установленным требованиям.

        Вам необходимо обратиться в управляющую компанию, которая обслуживает дом, и оставить заявку в диспетчерской службе. Причин несоответствия температуры норме может быть несколько: поломки на магистрали, плановыми работами и т. д. Если же подача горячей воды нарушена без объективных причин, управляющая компания обязана произвести замеры температуры воды и составить соответствующий акт.

        Важный нюанс: перед определением температуры горячей воды в точке водозабора производится слив воды в течение не более трех минут. Если температура не соответствует нормам, оплату за потребление горячей воды можно пересчитать. Корректировка оплаты в меньшую сторону производится на основании заявления собственника в УК и акта о выявленных нарушениях. УК производит перерасчет согласно утвержденному регламенту: если вода имеет температуру ниже 40 °С, оплата рассчитывается по тарифу холодного водоснабжения.

        О приборах учета можно сказать следующее: на рынке представлены в том числе и счетчики, обеспечивающие раздельный учет потребления горячей и холодной воды (двухтарифные или тепловые счетчики воды). Использование подобных приборов учета позволяет значительно экономить свои средства и не переплачивать за холодную воду из крана с горячей водой. Если температура опускается ниже 40 °С, датчик подает сигнал и учитывает расход воды, поступающей из горячего крана, как холодной. У собственника же есть возможность мониторинга объема потребляемого ресурса через мобильное приложение.

        Отвечает генеральный директор управляющей компании «ПСН Хоум» (управляющая компания объектов Группы ПСН) Александра Гулева:

        В соответствии с СанПиН 2.1.4.2496−09 температура горячей воды должны быть от 60 °C и до 75 °C. Если в кране, смесителе температура горячей воды ниже, то потребитель вправе потребовать от исполнителя уплату неустоек. Размер выплат регулирует Закон РФ «О защите прав потребителей».

        Исполнитель, который нарушил качество предоставления коммунальной услуги, обязан произвести перерасчет размера платы за коммунальную услугу для потребителя. Стоимость будет уменьшена или потребитель будет полностью освобожден от уплаты. При несоблюдении этих норм налагается административный штраф (ст. 7.23 КоАП).

        Чтобы правильно измерить температуру, нужно открыть кран с горячей водой, подождать три минуты, набрать воду в емкость, куда потом положить термометр с капиллярной трубкой. Вода должна вытекать наружу и полностью заполнять емкость. Далее опустите нижний конец измерительного прибора в центр емкости сосуда с горячей водой до уровня минимальной отметки. Показатель зафиксируется, когда столбик термометра прекратит повышаться.

        Потребитель может установить индивидуальный квартирный или комнатный прибор учета ГВС, соответствующий требованиям законодательства РФ об обеспечении единства измерений. К числу таких приборов учета относятся счетчики ГВС с термодатчиком, которые определяют температурный режим.


        Должна ли я платить за воду, если в моих комнатах никто не прописан?

        Должна ли я платить за воду и газ в аварийном доме под снос?


        Отвечает вице-президент ГК АРИН, руководитель межрегиональной жилищной программы «Переезжаем в Петербург» Николай Лавров:

        Ваш вопрос решить сложнее, чем Вы описали. Потребление по счетчикам возможно только при признании этих счетчиков и их опломбировании УК. Сильно сомневаюсь, что это Ваш случай, так как даже счетчики на отопление могут быть установлены либо у всего дома, либо ни у кого.

        Вам надо доказать факт отсутствия предоставляемой поставщиком УК услуги, а именно горячей воды. Найдите нормы температуры, вызовите экспертную организацию и произведите задокументированное исследование. После этого можно подавать в суд. Но в первую очередь напишите официальное письмо в УК с претензией и сдайте его в канцелярию, получив входящий номер на копии. Если ответа не будет, напишите жалобу в прокуратуру на незаконное обогащение УК за счет некачественных услуг и далее все же идите в суд.

        Отвечает директор юридической службы «Единый центр защиты» (edin.center) Константин Бобров:

        Совсем не платить за некачественную подачу горячей воды не получится, закон такую возможность не предусматривает. В данном случае Вам необходимо связаться с аварийно-диспетчерской службой и согласовать время для составления акта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества. Данный документ будет составляться в Вашем присутствии, Вы должны поставить подпись. В нем будут указываться конкретные нарушения, допущенные исполнителем.

        Если Вы и исполнитель не придете к единому мнению относительно выявленных нарушений, то нужно согласовать повторную оценку качества коммунальных услуг. При этом она будет проводиться уже в присутствии сотрудника Роспотребнадзора и представителя Госжилинспекции.

        Составленный акт станет основанием для перерасчета платы за коммунальные услуги, а также для начисления неустойки на исполнителя. При его получении вопрос решается в претензионном, а при необходимости — в судебном порядке.

        Отвечает генеральный директор УК «РАДЭКС» Евгений Беляев:

        Затраченные гигакалории на ГВС (горячее водоснабжение) фиксируются в коммерческом узле учета тепловой энергии, который введен в эксплуатацию, — общедомовом приборе учета тепловой энергии (ОДПУ). Тариф устанавливается в договоре между управляющей компанией и ресурсоснабжающей организацией. Если у МКД имеется тепловой пункт, то водоподготовка ГВС осуществляется в нем и тариф значительно меньше, чем если бы горячая вода поставлялась сразу от ресурсоснабжающей организации.

        Температура ГВС, согласно ПП РФ № 354, должна быть не ниже 60 °C и не выше 75 °C. Почему у собственника температура меньше нормы, нужно разбираться. Причин множество: от неисправности внутри помещения собственника до несоблюдения режима внутри теплового пункта.

        Отдельный счетчик может устанавливаться на МКД, но потребления все равно будут рассчитывать по общему коммерческому ОДПУ. Платить за ГВС в любом случае надо. Если будет выявлено, что температура занижена из-за УК, то собственник вправе потребовать перерасчет с момента подачи заявления на некачественное предоставление услуг.

        Текст подготовила Мария Гуреева

        Не пропустите:

        Все материалы рубрики «Хороший вопрос»

        Как проверить отопление, принимая квартиру в новостройке летом?

        Как начать платить за отопление по квартирному счетчику?

        Запрещено ли отключать отопление во всем доме зимой?

        Статьи не являются юридической консультацией. Любые рекомендации являются частным мнением авторов и приглашенных экспертов.

        Температура горячей воды » Информационный портал по энергетике

        ЖКХ / Новости –

        В соответствии с пунктом 2.4 СанПиН 2.1.4.2496-09 «Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения» температура горячей воды в местах водоразбора независимо от применяемой системы теплоснабжения должна быть не ниже 60 ºС и не выше 75 ºС. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 допускается отклонение температуры горячей воды в точке водоразбора от соответствующей требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании: в ночное время (с 0.00 до 5.00 часов) — не более чем на 5 °C; в дневное время (с 5.00 до 00.00 часов) — не более чем на 3 °C. Таким образом в дневное время отклонением от нормы будет считаться температура менее 57 ºС, в ночное менее 55 ºС.

         

        На практике, довольно часто встречается ситуация, когда температура горячей воды в кране значительного отклоняется от нормы. В большинстве случаев это происходит в утренние часы. Приходится в некоторых случаях довольно продолжительное время сливать воду, до тех пор пока вода не нагреется до нужной температуры. У пользователей горячей водой такая ситуация вызывает возмущение, поскольку оплачивать использованную не по назначению воду никто не хочет. Причины снижения температуры ГВС могут быть различны, рассмотрим наиболее часто встречающиеся.

         

        1. Тупиковая схема подачи горячей воды, представленная на рисунке 1. При отсутствии водоразбора в ночные часы вода в трубопроводе остывает до температуры окружающей среды. Количество воды, которое требуется слить, для того чтобы пошла горячая вода зависит от длины трубопровода от точки водоразбора до узла, где есть циркуляция горячей воды. К сожалению это расстояние может быть довольно значительным. Для нормализации данной ситуации необходимо провести циркуляционный трубопровод внутри дома, хотя бы до конечного стояка горячей воды.

        Рис. 1

         

        2. Подмес холодной воды через смесители или электрические нагреватели воды. Происходит при давлении в трубопроводе холодной воды превышающем давление горячей воды. Определить в какой квартире происходит подмес холодной воды довольно затруднительно. Для этого необходимо перекрывать холодную воду на стояке и ходить по квартирам проверять смесители и узлы подключения нагревателей.

         

        3. Несанкционированное изменение системы горячего водоснабжения. Встречаются случаи, когда жильцы при ремонте ванных комнат делают водяные теплые полы, подключая их через полотенцесушитель. Нагревая бетонный пол в ванной комнате или в туалете температура горячей воды понижается. Решением в данном случае является приведение системы у исходному состоянию.

         

        4. Недостаточная циркуляция горячей воды (рис.2). Когда вода циркулирует по системе горячего водоснабжения она остывает в полотенцесушителях. При недостаточном расходе циркуляционной воды наблюдается снижение температуры. Необходимо просто увеличить расход на циркуляцию.

        Рис. 2

         

        5. Закрытая схема горячего водоснабжения, представленная на рисунках 3, 4. В таких схемах вода для горячего водоснабжения готовится с помощью подогрева водопроводной воды в теплообменных аппаратах. Нагрев водопроводной воды производится за счет остывания сетевой воды и теплообмена в теплообменнике. В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 г. № 190-ФЗ «О теплоснабжении» с 1 января 2022 года использование централизованных открытых систем теплоснабжения (горячего водоснабжения) для нужд горячего водоснабжения, осуществляемого путем отбора теплоносителя на нужды горячего водоснабжения, не допускается. В таких схемах возможны различные причины понижения температуры горячей воды. Определить и устранить причину должны специалисты. Основные причины, встречающиеся на практике, это засорение фильтров, теплообменников, выход из строя циркуляционного насоса, регулятора температуры или недостаточная температура теплоносителя для нагрева воды. В некоторых случаях для прохождения пика водоразбора горячей воды в вечерние часы прибегают к снижению расхода на отопление. Инерционность здания позволяет перераспределить часть тепловой энергии из тепловой сети из отопления на нагрев горячей воды.    

        Рис. 3 — Параллельная (одноступенчатая) схема нагрева горячей воды

        Рис. 4 — Последовательная (двухступенчатая) схема нагрева горячей воды

         

         

                

                                      

        Опасность слишком высокой температуры

        Если температура горячей воды установлена ​​на 140 градусов по Фаренгейту , обожжет вашу кожу за три секунды. достаточно серьезно, чтобы потребовать хирургического вмешательства. Три секунды — это совсем немного. Более того, Американская ожоговая ассоциация обнаружила, что 41% обследованных домов находились на небезопасном уровне, способном вызвать такие серьезные ожоги кожи. Слишком высокая температура резервуара для горячей воды может повлиять на срок его службы.Однако при слишком низкой температуре может развиться болезнь легионеров.

        Практическое правило — безопасное купание и температура душа 100 градусов по Фаренгейту. Это означает, что температура горячей воды вашего обогревателя должна быть установлена ​​на уровне 120 градусов по Фаренгейту или ниже. Иногда термометры водонагревателя различаются в зависимости от марки, возраста или интенсивности использования водонагревателя.

        Это означает, что вам следует отрегулировать водонагреватель на температуру 120 градусов по Фаренгейту или ниже, а затем повторно проверить его через 24 часа.

        Температура водонагревателя

        Центры по контролю и профилактике заболеваний рекомендуют установить температуру водонагревателя на уровне 120 градусов по Фаренгейту или ниже. Младенцам и маленьким детям может потребоваться немного меньше, так как их кожа более чувствительна, чем у взрослых. Если вы постоянно поддерживаете температуру воды на уровне 120 градусов по Фаренгейту, вы устраняете большую часть риска серьезных ожогов и травм.

        Когда вы измеряете температуру воды, вы можете использовать термометр для мяса на водопроводном кране с горячей водой.Непрерывная работа водонагревателей дает вам горячую воду, даже когда вы ими не пользуетесь. Если вы живете в более холодном климате, ваш водонагреватель работает без устали, чтобы поддерживать температуру воды в 120 градусов по Фаренгейту.

        Это в более прохладные месяцы года, когда вы можете заметить увеличение вашего счета за электроэнергию. Это факторы, которые влияют на то, как ваша вода нагревается и сколько времени требуется, чтобы поддерживать температуру воды на уровне 120 градусов по Фаренгейту.

        Температура горячей воды

        Факторы, влияющие на вашу температуру горячей воды , различны.Они зависят от того, какая у вас сантехника и какая энергия используется. Энергия определяется как газовая или электрическая. Приведенные ниже факторы отражают особенности того, какие факторы влияют на температуру вашего водонагревателя.

        1. Если смесители в вашем доме находятся на значительном расстоянии от водонагревателя, тепло теряется на пути от нагревателя к смесителю. Если ваши трубы не изолированы, по пути вы потеряете еще больше тепла. Бывают случаи, когда вам действительно нужно установить водонагреватель выше рекомендованных 120 градусов по Фаренгейту.
        2. Если вы настроили водонагреватель на температуру выше 120 градусов по Фаренгейту, вам необходимо регулярно проверять температуру в смесителе, поэтому постарайтесь включить их в свой график.
        3. CDC рекомендует установить температуру вашего водонагревателя на 120 градусов по Фаренгейту. OSHA рекомендует другую температуру горячей воды. OSHA рекомендует держать водонагреватель при температуре 140 градусов по Фаренгейту, чтобы снизить риск заражения микроорганизмами и легионеллой.
        4. Различные рекомендации по безопасной температуре воды не только варьируются от агентства безопасности к агентству здравоохранения.

        Различные рекомендации по температуре воды могут вас немного запутать. Но если вы будете поддерживать температуру горячей воды на уровне от 120 до 140 градусов по Фаренгейту, вы будете в приемлемом и безопасном диапазоне. Вам также необходимо обеспечить плановый мониторинг воды в кране, чтобы измерить ее температуру.

        Изменение температуры горячей воды водонагревателя

        У каждого водонагревателя есть разные панели, которые контролируют температуру горячей воды. Большинство панелей похожи и даже расположены в одних и тех же областях, независимо от того, какой у вас водонагреватель.Большинство электрических водонагревателей имеют два термостата. Если вы хотите узнать, как регулировать температуру, посетите: Изменение температуры воды в водонагревателе

        Повышение температуры для устранения запаха серы

        Многие люди повышают температуру воды, чтобы убить бактерии в воде. Иногда люди хотят повысить температуру воды до такой степени, чтобы она убивала бактерии и избавлялась от запаха тухлых яиц. Чтобы убить бактерии в горячей воде, вам необходимо повысить температуру водонагревателя до более 160 градусов по Фаренгейту (71 градуса Цельсия) или выше.Такая высокая температура не только опасна , но и вызовет среднесрочных и долгосрочных проблем в вашем доме и может сократить срок службы вашего водонагревателя.

        Есть много более безопасных способов избавиться от запаха серы из горячей воды. Анод с питанием от Corro-Protec устранит запах тухлого яйца всего за 24 часа, и вам не нужно повышать температуру водонагревателя.

        Водонагреватель и замена компонентов водонагревателя

        Некоторые компании предлагают основные запасные части для таких вещей, как аноды водонагревателей и другие компоненты водонагревателей.Некоторые из этих компаний соответствуют и превосходят лучшие отраслевые стандарты и практики. Более того, они будут делать это каждый раз на каждой работе, потому что хотят улучшить отраслевые правила.

        Некоторые компоненты водонагревателя, которые время от времени могут нуждаться в замене, включают в себя тепловые ловушки, воспламенители, анодные стержни с приводом, защиту от сухого огня и многое другое. Другие просто помогают улучшить нагрев и безопасность вашего водонагревателя или его частей. Когда вам нужна замена анодного стержня, вы заменяете что-то, что защищает стальной металлический резервуар.

        Как настроить температуру горячей воды из-под крана?

        Большинство людей используют горячую воду каждый день. От мытья посуды до стирки белья и принятия душа — горячая вода — важная часть нашей жизни. Однако иногда необходимо отрегулировать температуру горячей воды. Сначала мы рассмотрим несколько причин, по которым люди рассматривают возможность изменения температуры горячей воды, а затем быстро рассмотрим шаги, которые вы предпринимаете, чтобы изменить температуру.

        Почему вы могли бы подумать о регулировке температуры горячей воды?

        • Настройки температуры водонагревателя могут отличаться. Некоторые поставляются с температурой 140 градусов по Фаренгейту. Горячая вода может ошпарить кожу менее чем за 5 секунд. Подумайте о том, чтобы отрегулировать температуру примерно до 120 градусов по Фаренгейту, особенно если у вас дома есть маленькие дети.
        • Водонагреватели, настроенные на более низкую температуру, не только безопаснее для детей, но и могут снизить ваши затраты на электроэнергию. Попробуйте снизить температуру горячей воды хотя бы на 10 градусов, чтобы уменьшить счет.
        • Еще больше сэкономьте, снизив температуру водонагревателя, когда вы уезжаете в отпуск. Такие маленькие хитрости имеют значение.
        • Как настроить температуру на водонагревателе?
        • Первым и наиболее важным шагом в регулировке температуры является выключение питания вашего водонагревателя. Подойдите к коробке выключателя и переведите выключатель в положение «выключено». Переходите к шагу 2 только после того, как убедитесь, что питание отключено.
        • На передней панели водонагревателя находятся 2 прикрученные панели, одна над другой.На этих панелях размещены 2 термостата водонагревателя. Отвинтите верхнюю панель и снимите изоляцию под ней.
        • Вы увидите циферблат, отмеченный буквами или цифрами. При повороте шкалы по часовой стрелке температура воды увеличивается, а при повороте против часовой стрелки — уменьшается. Поверните циферблат на желаемую температуру. Замените изоляцию и снова прикрутите панель.
        • Переходим к нижней панели. Выполните тот же процесс, что и для верхней панели, удалив изоляцию, чтобы получить доступ к циферблату.Поскольку температура повышается, а горячая вода в верхней части резервуара часто бывает горячее, чем вода в нижней части резервуара, рекомендуется установить нижнюю шкалу на 5-10 градусов ниже верхней шкалы.
        • После того, как вы установили шкалы на желаемую температуру, снова прикрутите панели.

        Как видите, регулировка температуры горячей воды может быть разумным выбором, но что, если обстоятельства не позволят вам отрегулировать ее самостоятельно? У вас может быть мало свободного времени, у вас может быть ограниченная подвижность или вы можете просто предпочесть удобство работы с детективами-сантехниками, которым вы можете доверять.Обратитесь к другу, члену семьи или профессионалу, чтобы получить опыт и поддержку, на которые вы можете положиться, и взять под контроль температуру своей горячей воды уже сегодня.

        источника: Wayfarer / Studio McGee / BHG

        Какая идеальная температура для водонагревателя?


        Водонагреватель в вашем доме является вторым по величине потреблением энергии, составляя примерно 18 процентов вашего счета за электроэнергию каждый месяц. Установление правильной температуры в водонагревателе не только поможет снизить ежемесячный счет за электроэнергию, но и продлит срок службы устройства.

        Простой тест в вашем доме поможет вам решить, следует ли вам проверять температуру устройства. Включите кран только с горячей водой. Дайте воде максимально нагреться. Слишком жарко, чтобы мыть руки или принимать душ? Если это так, вероятно, температура вашего водонагревателя слишком высокая. Если вода никогда не нагревается, возможно, вы установили слишком низкую температуру.

        Идеальная температура для водонагревателя

        EPA рекомендует устанавливать водонагреватель на 120 градусов, но в зависимости от вашего дома эта настройка может быть не идеальной.

        Ряд домовладельцев не осознают, что установка слишком низкой температуры в вашем доме может быть столь же вредной, как и установка слишком высокой. Холодный душ станет наименьшей из ваших проблем, если вы установите водонагреватель ниже 120 градусов. Слишком низкая температура позволит бактериям расти в аквариуме. Застойная прохладная вода — идеальная среда для размножения легионеллы, которая может вызвать тяжелое заболевание, похожее на грипп.

        Количество элементов в вашем доме определит, следует ли вам устанавливать блок выше 120 градусов.

        Температурный коэффициент водонагревателя

        Проверьте предлагаемую настройку 120 градусов. Если вода недостаточно нагревается, эти элементы могут сыграть решающую роль в том, насколько высоко вы должны установить манометр:

        • Если агрегат работает на электричестве или газе
        • Материал труб в вашем доме (PEX, медь, пластик)
        • Если агрегат горячей воды имеет традиционный резервуар или без резервуара

        Рассмотрите возможность установки водонагревателя в диапазоне 120- 140 градусов, если:

        • Многодетная семья требует увеличения водопотребления
        • Вода, идущая из посудомоечной машины, не нагревает заранее
        • Житель дома страдает ослабленным иммунитетом или респираторным заболеванием

        Экономия энергии с помощью водонагревателя
        Отключив нагреватель горячей воды на 10 градусов, Предполагается, что вы сэкономите от трех до пяти процентов годовых затрат на электроэнергию.Если вы только что приобрели водонагреватель или переехали в новый дом, проверьте настройку. Большинство производителей устанавливают температуру по умолчанию на 140 градусов, что может быть слишком жарко для некоторых домов. Чтобы определить температуру воды, вы можете снять показания воды, идущей из крана, или проверить манометр на приборе.

        Проблемы с водонагревателем

        Бустер резервуара для горячей воды позволяет хранить горячую воду в резервуаре, избегая роста бактерий, но охлаждает воду до того, как она достигнет носика, чтобы вы не ошпарились в душе.Бустер смешивает воду из клапана горячей воды и холодную воду из входного клапана, чтобы обеспечить комфортный поток воды.

        Циркуляционная система горячей воды — идеальное решение для домов, которым требуется повышенная подача горячей воды. Многодетные дома могут получить большую выгоду от системы, которая поддерживает циркуляцию горячей воды по водопроводу, поэтому она не успевает остыть до того, как достигнет крана.

        Рекомендуемая температура водонагревателя составляет от 120 до 140 градусов.Проверьте различные настройки, чтобы определить идеальную температуру для вашего дома. Если вы считаете, что температура не регулируется должным образом, вызовите сантехника, имеющего опыт работы с водонагревателями.

        Что приводит к тому, что горячая вода внезапно становится слишком горячей?

        «Ой! Внезапно моя горячая вода стала слишком горячей! » Вот проблема с водопроводом, которая не только раздражает и неудобна, но и опасна по двум причинам.

        Во-первых, неожиданно выходящая из крана или лейки душа горячая вода может вызвать серьезные ожоги.Это особенно опасно для членов семьи, которые могут быть нечувствительны к боли, и для маленьких детей, кожа которых обжигается в четыре раза быстрее, чем взрослые.

        Во-вторых, температура воды внезапно становится намного выше, чем обычно, — это предупреждающий знак. Это означает, что ваш водонагреватель перегревается и может начать протекать или даже взорваться… если вы не позаботитесь о нем как можно скорее!

        Что в первую очередь вызывает это странное явление? Вот три причины, по которым ваша горячая вода внезапно становится слишком горячей.

        1. Неисправность термостата

        Когда температура воды кажется исключительно высокой, сразу же проверьте термостат, прежде чем снимать трубку и звонить сантехнику. Хотя большинство термостатов водонагревателей при первой установке настроены на 60 градусов по Цельсию (140 по Фаренгейту), рекомендуемая настройка составляет 49 градусов по Цельсию (120 F).

        Попробуйте понизить настройку термостата водонагревателя, даже если он уже установлен на 120 градусов. Если при дальнейшем понижении водонагреватель не отключится в течение нескольких минут или вода из-под крана остынет в течение нескольких часов, то, скорее всего, виноват неисправный термостат.Скорее всего, понадобится новый.

        Также убедитесь, что термостат плотно прилегает к резервуару для горячей воды. В противном случае показания температуры, вероятно, будут неточными, и нагреватель будет продолжать делать свое дело, нагревая вашу воду до невыносимо высокой температуры. Вот простое решение, сделанное своими руками: ослабьте крепежные винты и отрегулируйте положение термостата. После того, как вы установили его правильно, снова затяните винты, чтобы надежно удерживать его.

        Замена термостата довольно сложна, и ее не должны пытаться делать сами.Особенно это актуально в случае газовых водонагревателей, где термостат является неотъемлемой частью газового клапана. Обратитесь к опытному профессиональному сантехнику для ремонта.

        2. Минеральные отложения

        Проблема с жесткой водой

        Жесткая вода, такая как вода, подаваемая из муниципальных колодцев Оттавы, содержит высокую долю растворенных минералов, особенно кальция и магния. Что касается вашего водонагревателя, жесткая вода в вашем домашнем водопроводе приведет к накоплению кальция внутри резервуара.Это, в свою очередь, помешает вашему прибору эффективно нагревать воду и контролировать температуру, в результате чего h4O внезапно становится слишком горячим или слишком холодным.

        Так в чем же выход? Промойте водонагреватель — выключите его, остудите и слейте всю воду, чтобы избавиться от отложений минералов и отложений. Как только это будет сделано, необходимо снова наполнить прибор водой и включить. Ваш водонагреватель будет работать более эффективно, и вы с меньшей вероятностью получите ожог в душе.

        Как часто следует промывать водонагреватель?

        Рецепт один и тот же, есть ли у вас газовый или электрический водонагреватель: промывайте бак не реже одного раза в год. Даже безбаквальные водонагреватели следует промывать ежегодно; горячая вода, которая проходит через них, по-прежнему вызывает накопление минералов, даже если она нагревается по запросу, а не хранится внутри устройства.

        Очистка воды в домашних условиях

        Если вы используете городскую систему колодцев в районе Оттавы, подумайте об установке одного из наших решений для очистки воды в домашних условиях, чтобы в будущем свести к минимуму отложения минералов.Бонус: вы также получите питьевую воду лучшего вкуса и более чистое и яркое белье.

        3. Неисправность нагревательного элемента

        Проблема, характерная для водонагревателей с электрическим приводом, — неисправный нагревательный элемент. Электрические водонагреватели могут быть оборудованы как одним, так и двумя нагревательными элементами. Если нагревательный элемент начинает заземляться, он будет работать все время и сильно перегреться. Неудивительно, что в результате получится мучительно горячая вода — и это только для начала. Со временем нагревательный элемент полностью выгорит.Тогда у вас вообще не будет горячей воды, пока элемент не будет заменен.

        Еще раз повторю: замену этой детали никогда не следует оставлять любителям. С сочетанием воды и неисправного электрического компонента следует обращаться с особой осторожностью, только опытным профессиональным сантехником.

        Когда заменять водонагреватель?

        Все хорошее когда-нибудь когда-нибудь заканчивается. Ожидаемый срок службы обычного водонагревателя составляет в среднем 8-10 лет (20 лет для безбаквальной версии).Если ваш водонагреватель изнашивается годами и требует частого дорогостоящего ремонта, возможно, пришло время купить замену. Ищите новый водонагреватель, который будет энергоэффективным и оптимальным по размеру для вашей семьи.

        Ремонт или замена профессиональных дружелюбных водонагревателей

        Если вы хотите отремонтировать или заменить водонагреватель, обратитесь к специалистам Out of This World Plumbing. Мы здесь, чтобы помочь вам квалифицированными, дружелюбными сантехническими услугами и консультациями 24/7.

        Свяжитесь с нами в любое время дня и ночи по всем вопросам, связанным с сантехникой.

        Запросите предложение сегодня!

        Насколько горячая у вас вода? Сделайте это правильно для безопасности и экономии

        Всем нравится время от времени принимать горячий душ, но в доме Мэри Фрэнсис в Виктории открывать краны было совершенно опасно. Когда ее муж чуть не ошпарился, Мэри поняла, что нужно что-то делать.

        «Я позвонила своему мастеру, и он сказал, что температура повысилась», — говорит она по телефону.Бак с горячей водой был установлен «примерно 10 лет назад», добавляет она, радуясь тому, что за все это время никто не пострадал.

        Родители, которые помнят своих любопытных маленьких детей, поворачивающих ручку крана горячей воды во время принятия ванны, могут посочувствовать.

        Мэри, член Team Power Smart, отправила в BC Hydro электронное письмо с описанием случившегося. Мало того, что на ее электронное письмо был получен ответ от инженера BC Hydro с предложением о том, в чем может быть проблема, но он также дал нам возможность рассказать ее историю.

        В целях безопасности поддерживайте температуру смесителей не выше 49 ° C.

        Согласно действующим Сантехническим Кодексам Британской Колумбии, электрические водонагреватели накопительного типа должны быть настроены на температуру 60 ° C. Это не относится к другим типам водонагревателей, которые используют другое топливо, например, газ.

        Однако в целях безопасности после нагревателя, у смесителя для ванны или лейки душа, температура воды на выходе не должна превышать 49 ° C. Эта более низкая температура может быть достигнута путем установки клапана уравновешивания давления или термостатического смесительного клапана перед выходом из арматуры.

        Ограничение температуры смесителя или насадки для душа до 49 ° C снижает вероятность получения травмы.

        Оптимальная температура для водонагревателей отличается от температуры смесителя

        Сантехнический кодекс Британской Колумбии требует, чтобы температура электрического водонагревателя составляла 60 ° C, поскольку хранение горячей воды ниже этой температуры может привести к росту бактерий легионеллы, что представляет риск для здоровья (не проблема для газовых водонагревателей). . Но опять же, важно использовать термометр, чтобы проверить, что температура во всех кранах не превышает 49 ° C.

        Температуру смесителя можно регулировать на выходе из арматуры с помощью отдельных клапанов с балансировкой давления или термостатических смесительных клапанов, часто расположенных под раковинами.

        Проверить температуру горячей воды просто с помощью термометров, которые можно найти в местном хозяйственном магазине. Вы можете прикрепить термометр к самой трубе, пропустив горячую воду в ванне в течение нескольких минут.

        Или вы можете использовать термометр с водяным зондом на самом кране, подержав зонд под струей горячей воды.Дополнительным преимуществом является то, что вы можете проверять температуру на каждом кране в доме.

        Чтобы установить смесительный клапан для смесителя для раковины, смесителя для ванны или насадки для душа, поищите в Интернете подробные инструкции о том, как это сделать, или наймите сантехника или другого подрядчика для выполнения регулировок.

        Насколько жесткая у вас вода?

        Жителям разных районов Британской Колумбии нужно следить за разными вещами. Например, во внутренних и северных районах провинции вода отличается высоким содержанием минералов.Это приводит к образованию отложений в резервуаре и накипи на нагревательных элементах.

        Роберт Тисдейл, член команды

        Team Power Smart, убедился, насколько все плохо. 74-летний житель Абботсфорда обслуживал водонагреватели в Онтарио.

        Он говорит, что в одном резервуаре, который он открыл, было больше песка, чем воды. По его словам, это просто трата электроэнергии, потому что энергия тратится на нагрев песчинок, а не молекул воды.

        Люди, живущие в районе с жесткой водой, должны проверять свой резервуар с горячей водой каждые два-три года и сливать его каждые пять или шесть лет, чтобы убедиться, что с ним все в порядке.

        Это был также совет, который получила Мария. «На следующей неделе приедет мой разнорабочий, чтобы очистить от осадка», — говорит она.

        Ключ для регулярного технического обслуживания исправного водонагревателя

        В конце концов, все дело в техническом обслуживании. Если вы знаете, что у вас есть, вы будете знать, что вам нужно делать.

        Знайте, что у вас есть для нагрева воды. Это электрический или газовый? Сколько этому лет? А где ты живешь?

        Понимание этих вещей многое расскажет вам о том, с чем вам придется иметь дело.

        И хотя некоторые базовые операции по техническому обслуживанию можно выполнить самостоятельно, наем электриков и сантехников для выполнения работ по замене деталей или устранению отложений в резервуарах или отложений минералов всегда является хорошим подходом. Они смогут выполнять работу быстрее и безопаснее.

        Как смесители регулируют температуру воды?

        Когда почти пора ужинать, вы идете к раковине, чтобы помыть руки. По мере того, как вы вспениваете и чиститесь, вода становится красивой и теплой.Вскоре после этого вы возвращаетесь к раковине с чашкой, чтобы наполнить ее холодной водой. Задумывались ли вы когда-нибудь о том, как эти ручки крана могут изменять температуру воды, выходящей из крана?

        Если вы осмотритесь в своем доме, то наверняка найдете несколько кранов. Помимо кухонного смесителя, вы также найдете смесители в ванных комнатах. Фактически, в большинстве ванных комнат есть смеситель в раковине и один в душе или ванне.

        Однако не все смесители одинаковы. Некоторые могут иметь две ручки: одну для холодной воды и одну для горячей воды.Другие смесители могут состоять из одной ручки, которую вы продолжаете поворачивать в одном направлении, чтобы нагреть воду.

        Когда вы открываете кран, сразу выходит вода. Это потому, что в вашем доме всегда течет вода через водопроводную систему. Он находится под высоким давлением. Эксперты рекомендуют, чтобы в большинстве современных домашних водопроводных систем среднее давление воды составляло 40-80 фунтов на квадратный дюйм. Однако некоторые местные предприятия водоснабжения поставляют воду с гораздо большим давлением, например 100 фунтов на квадратный дюйм или более.

        Когда кран выключен, ручки повернуты так, что пробка перекрывает поток воды. Как только вы включаете кран, открывается пробка, позволяя воде под давлением вытекать из крана.

        В зависимости от того, какие ручки вы поворачиваете и как далеко вы их поворачиваете, вода может выходить от очень холодной до очень горячей. Однако кран сам по себе не контролирует температуру воды.

        Смесители питаются водой из двух разных водопроводов, холодного и горячего.Трубопровод горячей воды обычно идет от источника тепла, называемого водонагревателем. Максимальная температура воды регулируется настройкой водонагревателя.

        В зависимости от того, какой именно смеситель у вас есть, для регулирования температуры воды перед ее выходом используются различные клапанные устройства, такие как смесители, однорычажные смесители, клапаны регулирования температуры и термостатические смесительные клапаны. кран.

        Если повернуть только ручку для холодной воды, вы получите только холодную воду непосредственно из водопровода.Точно так же поворот только ручки горячей воды даст вам горячую воду прямо из линии горячей воды. Поворот обеих рукояток (или частичный поворот смесителя с одной ручкой) позволит воде из обеих водопроводных линий смешаться перед выходом из крана, в результате чего вода будет иметь определенную температуру, зависящую от соотношения горячей и холодной воды.

        Существуют сотни различных типов смесителей, предназначенных для использования в домах и на предприятиях. Горячие отводы обычно ассоциируются с красным цветом и могут иметь красный H на них.С другой стороны, холодные отводы обычно ассоциируются с синим цветом и могут иметь синюю букву C. Чтобы еще больше упростить ситуацию, в соответствии с нормами строительных норм и правил, горячий кран обычно находится слева, а холодный — справа.

        сантехника — На какую температуру установить водонагреватель?

        Есть два основных и противоположных риска:

        • Слишком высокая — ошпаривается
        • Слишком низкое значение, и вы рискуете болезнетворными микроорганизмами, особенно бактериями Legionella, которые вызывают легионеллез (болезнь легионеров)

        Риск легионеллы

        Согласно статье «Легионелла и профилактика легионеллеза», опубликованной на веб-сайте Всемирной организации здравоохранения, температура влияет на выживаемость легионеллы следующим образом:

        • Выше 70 ° C (158 ° F) — легионелла погибает почти мгновенно
        • При 60 ° C (140 ° F) — 90% умирают за 2 минуты
        • При 50 ° C (122 ° F) — 90% умирают за 80–124 минуты, в зависимости от штамма
        • от 48 до 50 ° C (от 118 до 122 ° F) — может выжить, но не размножается
        • от 32 до 42 ° C (от 90 до 108 ° F) — идеальный диапазон роста

        Посудомоечные машины

        Большинство современных моделей посудомоечных машин имеют минимальную температуру 49 ° C (120 ° F).У большинства есть обогреватели, и они будут обогревать салон по мере необходимости. Если вы старше, вы можете проверить спецификации.

        Моющие средства для посудомоечных машин различаются, но «лучше всего работает при температуре от 50 до 60 ° C», по-видимому, довольно распространенное утверждение. На рынке также есть моющее средство для холодной воды, которое работает практически при любой температуре.

        Опасность ожога

        Слишком высокая установка может ошпарить водой. Это особенно просто, потому что, когда вы впервые открываете кран, вода в трубах немного остывает, и поэтому ее температура повысится (возможно, резко), как только вода из резервуара достигнет точки использования.

        Дети младшего возраста подвергаются более высокому риску, потому что их кожа тоньше. Некоторые люди, особенно пожилые, подвержены более высокому риску, потому что они могут быть менее чувствительными и медленнее уходить от обжигающей воды.

        • Комиссия по безопасности потребительских товаров (CPSC) рекомендует устанавливать значение 49 ° C (120 ° F)

        От LegionellaPrevention.o:

        Мертвые лапы

        Мертвые ноги (закрытые или редко используемые ветки) содержат застоявшуюся воду, которая может быть идеальной средой для размножения бактерий, которые могут загрязнить всю систему.Это не должно вызывать удивления, поскольку вода в мертвой ноге будет теплой, но никогда не будет горячей до температуры основного потока.

        • Если это неизбежно, клапан следует установить как можно ближе к основной линии (на расстоянии не более 1 диаметра трубы), чтобы минимизировать риск.

        PEX против меди

        В одном исследовании выяснилось, что Legionella растет в PEX немного быстрее, чем в меди (в течение периода 500 дней), однако в течение периода 800 дней практически не было никакой разницы в росте, и внутри обеих трубок образовывались идентичные биопленки.

        Теоретически медь остыла бы быстрее, чем PEX (Эд: Я не могу найти никаких исследований по этому поводу) , но при достаточном времени (вероятно, пару часов) температура обоих будет остывать до температуры окружающей среды. Есть отдельный вопрос, в котором обсуждается, стоит ли изолировать трубы, но даже с изоляцией вода в трубах в конечном итоге остынет до температуры окружающей среды.

        • PEX против меди не имеет значения

        Из горячих споров о горячей воде:

        Ведущие эксперты страны, представленные в Канадской комиссии по строительным и противопожарным нормам (CCBFC), отвергли нижнюю максимальную температуру резервуара для горячей воды 49 ° C.Несмотря на это, доверенные организации советуют домовладельцам снизить температуру в резервуарах с горячей водой до 49 ° C в качестве меры предосторожности от ожогов водопроводной водой. Некоторые даже предлагают советы о том, как найти термостат, чтобы вы могли настроить его самостоятельно.

        Суть в том, что вода должна храниться при высокой температуре в качестве меры предосторожности против бактерий. Его можно доставить из-под крана при более низкой температуре, чтобы предотвратить ожоги.

        Заключение

        В статье Жилой водонагреватель температура: 49 или 60 градусов Цельсия? опубликовано в Canadian Journal of Infectious Diseases:

        По нашему мнению, важно снизить как риск ожогов, так и риск легионеллеза, связанного с домашним водоснабжением.

        Для водонагревателей, обслуживающих одноквартирный дом:

        • Электрические водонагреватели должны быть настроены на температуру 60 ° C, чтобы ограничить риск заражения легионеллами, и должны быть оснащены устройствами защиты от ожогов для подачи воды с температурой 49 ° C во все домохозяйство.
        • Газовые или масляные водонагреватели должны быть настроены на 49 ° C, поскольку при использовании этих устройств повышается риск ожога.

        Для водонагревателей обслуживания многоквартирных жилых комплексов:

        • Более сложные водораспределительные системы с большей вероятностью будут загрязнены, и рекомендации ВОЗ должны применяться независимо от того, какой тип водонагревателя используется: горячая вода должна храниться внутри водонагревателя при температуре 60 ° C, обеспечивая, по крайней мере, раз в сутки температура во всем резервуаре достигает не менее 60 ° C.
          • Причем вода должна попадать в кран с температурой не ниже 50 ° C.
          • Краны в этих зданиях, особенно в ванной или душе, где чаще всего возникают ожоги, должны быть оборудованы устройствами против ожогов, чтобы снизить температуру воды до 49 ° C или ниже.

        измерение, жалоба, норматив 2019 года

        Горячая вода — одна из самых дорогих коммунальных услуг. К сожалению, жильцы многоквартирных домов нередко сталкиваются с тем, что в кранах она лишь слегка теплая. Не все знают, что делать, если горячая вода низкой температуры, ведь коммунальщики не всегда быстро и охотно исправляют сбои коммуникаций. Но люди регулярно платят, поэтому и имеют право получать качественную услугу.

        Слегка теплая вода вместо горячей – распространенная проблема среди жильцов квартир

        Соблюдение правил

        Стоимость горячей воды отражается в ежемесячных квитанциях за коммунальные услуги. Ее рассчитывают следующим образом:

        По СанПиНу, температура воды, которая подается в квартиры, должна быть не ниже 60ºС и не выше 70ºС. Эти нормативы введены неслучайно. В теплой среде быстро размножаются болезнетворные бактерии, особенно легионелла, которая вызывает тяжелое заболевание — легионеллезную пневмонию. В 2007 году произошла вспышка этой болезни, от которой пострадали более 160 человек, и 5 из них умерли.

        Бактерия легионелла имеет следующие особенности:

        • погибает при температуре свыше 55ºС;
        • активно размножается в среде с температурой от 20 до 45ºС;
        • при температуре ниже 20ºС замирает.

        О возможных причинах низкой температуры воды вам расскажут в этом видео:

        Чем горячее вода, тем меньше в ней инфекций. Но существует другая опасность: от слишком горячей легко получить ожог, поэтому вода высокой температуры может подаваться только вместе с холодной. В правилах предоставления КУ имеются допустимые отклонения от нормы:

        Там же указаны правила перерасчета оплаты услуги. Они следующие:

        • за каждые 3ºС ниже указанных отклонений плата снижается на 0,1% за час;
        • если температура воды 40ºС и ниже, то она оплачивается, как холодная.

        Управляющие компании не имеют права отступать от этих норм, так как услуга ежемесячно оплачивается жильцами. Контролем коммунальных услуг занимается госжилинспекция и другие организации. Их обязанность — рассматривать обращения граждан и проводить проверки в управляющих компаниях, на которые были поданы жалобы.

        Измерение температуры

        Не все знают, куда жаловаться, если горячая вода не соответствует норме. Чтобы добиться перерасчета платы, нужно произвести измерение температуры в трубах. Коммунальные службы не будут этим заниматься, поэтому жильцам придется измерять ее самостоятельно. Собранные ими данные станут основанием для обращения в соответствующие инстанции.

        Чтобы добиться пересчета температуры, необходимо ее правильно измерить

        Измерять температуру нужно так:

        • открыть кран и сливать горячую воду 3-5 минут;
        • наполнить до краев стеклянную банку;
        • опустить в нее термометр и через несколько минут посмотреть результат.

        Если оказалось, что у горячей воды в квартире низкая температура, то нужно добиваться ее повышения и перерасчета оплаты. Если температура ниже 60ºС или выше 75ºС, то диспетчеру управляющей компании или ЖКХ подается претензия. Тот обязан зарегистрировать ее с указанием адреса, даты, времени, а также фамилии принявшего сотрудника. Если же температура снизилась из-за аварии, то диспетчер должен сообщить сроки ее ликвидации.

        Если водопровод исправен, то к жильцам, подавшим претензию, направляется сотрудник ЖКХ, который проводит проверку. При этом составляется акт для обеих сторон. Если жильцов не устроит результат проверки, то они могут заказать экспертизу, итоги которой также заносятся в акт. Но если эксперт выяснит, что температура соответствует норме, то им придется оплатить проведение экспертизы.

        Если представители коммунальных служб отказались проводить проверку, то жильцы дома могут составить акт самостоятельно. Документ, полученный в результате экспертизы или составленный самостоятельно, станет основанием для перерасчета оплаты. На лицо, допустившее нарушение, налагается штраф.

        Требование о перерасчете

        Если у жильцов дома на руках имеется экземпляр акта о нарушении правил оказания коммунальной услуги, то они направляют в УК или ЖКХ требование о перерасчете. Срок перерасчета заканчивается датой устранения нарушения. Если управляющая компания отказывается устранить нарушение или производить перерасчет, то жильцы дома могут подать заявление в госжилинспекцию. Чиновники обязаны рассмотреть его в течение 30 дней. Обычно на устранение нарушения дается полтора месяца. Если за это время оно не устранено, то жильцы могут смело обращаться в суд.

        Кроме температуры, вы можете пожаловаться также на неприятный запах и вкус воды

        Подобные действия можно предпринять, если качество горячей воды не соответствует СанПиНу. В нормах написано, что она должна быть чистой, без запаха и неприятного вкуса. За качество также насчитываются деньги.

        Если в дом подается некачественная вода, то также сначала нужно позвонить диспетчеру и рассказать о проблеме. Он обязан в письменном виде зафиксировать обращение. Если он знает, почему ухудшилось качество, то должен сообщить об этом жильцам.

        В течение 2 рабочих дней в дом должны явиться представитель ЖЭУ и проверяющий из ресурсосберегающей компании для составления акта о воде ненадлежащего качества. Если проверяющий не приехал, то акт составляют сами жильцы с сотрудником домоуправления.

        На основании акта составляется жалоба в госжилинспекцию

        На основании акта составляется жалоба в госжилинспекцию. Ее порядок рассмотрения тот же, что и при ненадлежащей температуре горячей воды. Если в течение полутора месяцев после ответа инспекции качество не улучшится, то можно подавать заявление в суд. Перерасчет производится так:

        • количество дней, в течение которых поддавалась вода низкого качества, делят на количество дней в месяце;
        • произведение этого коэффициента на месячный тариф будет равно сумме перерасчета.

        Люди, оплачивающие поступление воды, должны получать качественную услугу. Защитить свои права и добиться улучшения вполне возможно. Не нужно бояться обращаться в суд, ведь все имеют право на достойное существование.

        Что делать, если горячая вода в квартире низкой температуры? | Юридический помощник

        Горячая вода в квартире является обязательным условием комфортной жизни, и регулярная оплата счетов должна гарантировать предоставление услуг на высоком уровне и без перебоев. Часто горячая вода не соответствует установленным нормам по температуре. В статье мы расскажем, какой должна быть температура воды по закону, и что делать, если она не соответствует норме.

        Какой должна быть температура горячей воды по закону?

        Оплата за горячую воду составляет весомую часть затрат на коммунальные услуги. Но практика показывает, что централизованное водоснабжение не гарантирует постоянный доступ потребителей к качественной горячей воде, соответствующей установленным нормам. Несоблюдение режима температуры является главной проблемой. В СанПиН 2.1.4.2496-09 прописано, что температура горячей воды в норме должна соответствовать в точке забора отметке от 60°С до 75°С.

        Такие показатели обозначены не случайно. Они обеспечивают защиту от распространения болезнетворных микроорганизмов. Теплая вода служит хорошей средой для развития опасных микробов, включая легионеллу, способную вызывать тяжелую пневмонию. В 2007 году опасная бактерия спровоцировала пневмонию у сотен жителей одного из городов России. 5 человек погибло, а 160 человек оказались в больнице. Рассмотрим, как та или иная температура влияет на легионеллу:

        • 70−80°С – происходит полное уничтожение бактерии;
        • 66°С – микроб гибнет за 2 минуты;
        • 60°С – легионелла погибает в течение 22 минут;
        • 55°С – на уничтожение микроорганизма требуется около 6 часов;
        • 20−45°С – микроб активно размножается;
        • Ниже 20°С – происходит замирание.

        Вывод очевиден, безопасность может гарантировать только высокая температура воды. Но следует учитывать и тот факт, что температура в месте потребления должна быть не более 50 градусов, иначе люди получат ожоги. Поэтому воду следует разбавлять.

        В определенные часы отклонения от нормы возможны, но они могут быть незначительными и составлять не более 3-5 градусов. Любое нарушение должно заставить вас заняться проблемой, добиться от коммунальщиков перерасчета и устранения неисправностей.

        В некоторых случаях проблема решается установлением счетчиков с термодатчиками, но это не является обязательным условием. Вопрос может быть решен и другими способами. Необходимо написать жалобу с требованием пересчитать стоимость воды. Когда температура горячей воды не достигает показателя в 40 градусов, за нее необходимо платить столько же, сколько и за холодную.

        Допустимое отклонение параметров

        При нарушении норм для написания жалобы необходимо ссылаться на Постановление Правительства РФ под номером 354 от 2011 года. В этом постановлении «О предоставлении коммунальных услуг пользователям и собственникам» прописаны нормы и важные параметры.

        До составления жалобы потребитель уточняет, какие отклонения температуры допустимы. Ночью вода быстро остывает, и небольшое отклонение от нормы не является нарушением. Возможные отклонения:

        • Ночью, а именно с 12 часов ночи до 5 часов утра – максимум 5 градусов;
        • Днем – не более 3 градусов.

        Постановление окажет огромную пользу потребителям, желающим отстоять права, оно поможет обосновать претензию и грамотно составить иск. Документ содержит информацию о том, что если температура горячей воды не достигает показателя в 40 градусов, оплата производится как за холодную воду.

        Важно добавить, что горячая вода должна поставляться без каких-либо перебоев. Она может отсутствовать суммарно не более 8 часов за месяц, единовременное отключение не должно превышать 4 часа. Если речь идет об аварии тупиковой магистрали, то для этой ситуации установлен предел в 24 часа.

        По каким причинам горячая вода может быть чуть теплой?

        Горячая вода не соответствует нормам по разным причинам. Обозначим некоторых из них:

        • Это может происходить по вине организации, отвечающей за теплоснабжение. Она не нагревает воду до необходимых параметров;
        • Система горячего водоснабжения имеет существенные недостатки, они могут быть связаны с неправильным монтажом и конструктивными особенностями. Такое положение вещей приводит к тому, что жильцы вынуждены сливать тонны воды, пока появится горячая вода;
        • Причина кроется в трубе. Она могла забиться на этаже, который находится ниже потребителя. УК обязана устранить недостатки. Для этого гражданин пишет заявку, и указывает, что его права нарушаются. УК присылает мастера с целью провести проверку и устранить засор в трубе;
        • Приборы, размещенные по ходу движения воды, были монтированы неправильно. Кто-то из соседей мог установить бойлер и перекрыть движение воды;
        • Жилой дом является последним на линии подачи воды и находится в тупике. Обычно водопровод не закольцован, он просто заканчивается в доме. Вода доходит до тупикового дома сильно охлажденной. Выход из положения есть, нужно закольцевать поток, но реализация такого технического решения стоит слишком дорого.

        Причина подачи еле теплой воды вместо горячей не играет роли, необходимо во всем разобраться и добиться перерасчета. Важно понять:

        • Мнение, что споры с коммунальными службами напрасны, является ошибочным;
        • Если жалоба составлена грамотно, она принесет плоды.

        Образец жалобы представлен ниже. Если человек понимает, что не сможет добиться справедливости, лучше обратиться к юристу. Он поможет грамотно решить вопрос.

        Как проверить горячую воду?

        Перед тем как заполнить заявление или написать претензию, необходимо понять, правильно ли потребитель измеряет температуру воды. Нарушение норм – это веский повод для написания заявления или претензии, но давайте разберемся в том, как измерять температуру. Не спешите обращаться с требованием прислать мастера в ЖКХ или УК. Для начала необходимо самостоятельно замерить температуру.

        Важно добавить, что результаты, полученные вами при замерах, не являются веским доказательством для коммунальных служб. Это лишь повод вызвать соответствующие службы.

        Алгоритм действий при измерениях будет таким:

        • Откройте смеситель, чтобы вода стекала. Она должна протекать не менее 3-5 минут;
        • Наполните емкость водой. Это может быть обычная стеклянная банка, которая наполняется до краев;
        • Окуните термометр в воду;
        • Проверьте показания через 2-3 минуты.

        По факту замеров потребитель принимает меры, обращаться к коммунальщикам с требованием прислать представителей и составить акт, либо нет. Перерасчет стоимости воды будет произведен только после составления соответствующего акта. Без этой бумаги сложно будет что-либо доказать и заставить коммунальные службы пересчитать тарифы. Один экземпляр составленного акта должен остаться у собственника жилья. Если он решит написать жалобу в прокуратуру, либо составить исковое заявление в суд, акт будет служить доказательством правоты. Перерасчет начинается только с момента составления акта, поэтому нужно поспешить с обращением в службы.

        Что делать, если вода не соответствует норме?

        После того, как вы самостоятельно установили показатели температуры, убедились в том, что подача воды осуществляется с нарушением установленных норм, следует начать действовать. Для этого вы пишете заявление в управляющую компанию. Итак, приведем алгоритм действий:

        • Заявление о нарушении. Потребитель сообщает аварийно-диспетчерской службе, что услуга оказывается без учета существующих норм. Это можно сделать в устной форме или письменной. Потребитель должен сообщить свои данные и точный адрес квартиры. Диспетчер сообщает гражданину, что его заявка зарегистрирована под определенным номером. В заявке указываются данные потребителя и точное время обращения;
        • Если сотрудник аварийной службы знает, с чем связаны нарушения, он должен сообщить об этом и поставить отметку в журнале, где регистрируются обращения;
        • Если диспетчер не знает, в чем причина подачи воды, не соответствующей требованиям, в таком случае он обязан согласовать с потребителем, когда будет проведена проверка;
        • Проверка завершается составлением акта. Этот документ крайне важен и его необходимо сохранить. 1 экземпляр акта остается у вас, второй экземпляр документа исполнитель оставляет себе.

        Важно понять, что все обращения в диспетчерскую службу фиксируются. В пункте 108 Постановления № 354 сказано, что проверка должна осуществляться не позднее, чем через 2 часа после обращения. Иногда стороны могут договориться о проведении проверки в другое время.

        На основе подписанного акта собственник может составлять жалобу, писать исковое заявление и добиваться ликвидации всех нарушений, а также уменьшения оплаты за некачественную услугу. Бывает так, что результаты проверки вызывают сомнения у потребителя. В таком случае он может провести другую экспертизу. Жилец квартиры оплачивает выполнение повторного забора воды и необходимые замеры, но при обнаружении нарушения норм, человек может компенсировать расходы.

        Если сотрудник коммунальной службы отказывается выезжать на место проведения проверки, жильцы сами составляют акт. Для этого потребуются подписи троих соседей. Полученный акт может использоваться в качестве основания для проведения перерасчета.

        Пишем жалобу!

        Итак, вы получили акт и не знаете, что с ним делать и куда обратиться, если сотрудники коммунальных служб бездействуют. Вы можете:

        • Написать бумагу в Госжилинспекцию. Если документ будет коллективным, инспекция отреагирует на него быстрее. Претензия отправляется заказным письмом с уведомлением или относится в инспекцию. Далее необходимо ждать ответа. Если ответ не удовлетворил заявителя, можно обратиться в другие инстанции;
        • Роспотребнадзор – это следующая организация, куда следует подавать заявление. К нему вы прилагаете акт о несоответствии услуги и ответ из жилищной инспекции;
        • Прокуратура поможет, если никто не принял меры по решению проблемы;
        • Иск в суд составляется после того, как вы прошли через все предыдущие инстанции.

        Подача горячей воды, не отвечающей требованиям и нормам, может быть результатом действия или бездействия управляющей компании, либо ЖЭКа, а также организации, оказывающей услугу по теплоснабжению. Исковое заявление в суд подается по месту жительства.

        Когда жильцы изначально составляют жалобу, важно придерживаться существующих правил для переписки такого рода. Документ подкрепляется ссылками на действующие нормативные акты. Это статья 7.23 КоАП, а также СанПиН 2.1.4.2496-09, либо Постановление Правительства РФ № 354. Грубые фразы, бранные слова, эмоциональный оттенок или угрозы в тексте недопустимы. Такая жалоба не будет принята к рассмотрению. Документ должен быть информативным, примерный объем равен 2000 символов.

        Закон не установил форму для данного обращения, но документ всегда должен содержать:

        • Название той организации, в которую направляется жалоба;
        • Адрес дома;
        • Количество квартир в доме;
        • Дату, когда начались проблемы;
        • Перечисление предпринятых мер;
        • Обоснование с указанием законов;
        • Требования и сроки, в которые жильцы ожидают ответ;
        • Личные данные и подписи заявителей.

        Составьте несколько экземпляров жалобы. Каждая структура получит свою копию. Экземпляр с пометками о принятии документа остается у вас. Представленные образцы заявлений помогут грамотно оформить бумагу.

        Требуем перерасчёт

        При наличии экземпляра акта жильцы могут потребовать у УК перерасчета платежей. Он осуществляется с момента оформления акта и до момента устранения проблемы. После устранения неполадок должна проводиться еще одна проверка. Если вода осталась прохладной, а проверка не проводилась, срок поставки некачественной услуги не считается оконченным. ЖЭК, теплоснабжающая компания, либо УК не имеют права отказать гражданам в проведении проверки.

        Перерасчет уместен и в том случае, если в доме вообще не было воды. Помните, что каждый гражданин имеет право на получение услуг надлежащего качества. Если температура горячей воды не доходит до нормативов, следует принять меры:

        • Для начала заявление с требованием произвести перерасчет и с составленным актом передается в управляющую компанию;
        • Если реакции не последовало, обращайтесь в вышестоящие инстанции;
        • Жильцы имеют полное право составить исковое заявление в суд;
        • Обычно суд встает на сторону жильцов, если они грамотно оформили документ и приложили к нему все необходимые бумаги.

        Правильные действия и грамотно составленная жалоба в большинстве случаев приносят результаты. Договоритесь с жильцами и подайте коллективную жалобу, она будет рассмотрена быстрее. Необходимо выбрать несколько человек из вашего дома, которые будут представлять интересы всех собственников. Независимо от того, насколько серьезной является проблема, а также от количества подписей в заявлении, эксперты советуют указывать в жалобе просьбу поскорее изучить проблему и принять соответствующие меры.

        Составляя исковое заявление в суд, вы можете заручиться поддержкой профессионала. Кроме основного, вы можете подать заявление о возмещении морального вреда. Судебная практика знает немало случаев, когда граждане, чьи права были нарушены, выигрывали подобные дела. Будьте настойчивы и требуйте законного восстановления своих прав.

        Полезная статья? Тогда не забудьте подписаться на наш канал, здесь еще много интересного!

        Какая температура горячей воды должна быть в квартире по нормативу

        Согласно действующим нас сегодняшний день санитарным нормам и правилам (СанПин 2.1.4.2496-09) температура горячей воды в квартире (многоквартирном доме) с центральной подачей отопления должна соответствовать нормативу, а именно температура воды в кране у потребителя не должна быть ниже 60 градусов. Конечно, СанПин допускает ряд отклонений от норматива, однако при грубых нарушениях потребители вправе запросить перерасчет платы за услуги водоснабжения. Поэтому в данной статье разберем, какая температура горячей воды должна быть в квартире по нормативу в 2020 году!

        Норматив температуры горячей воды в квартире 2020

        Согласно СанПин 2.1.4.2496-09 норматив температуры горячей воды в квартире в 2020 году составляет:

        • 60 градусов Цельсия — такая температура горячей воды в кране должна быть в идеале;
        • однако, тот же СанПин устанавливает предельно допустимые отклонения температуры: в период с 00 до 5-00 часов утра допускается отклонение в 5 градусов, в остальное время — 3 градуса!
        • максимальная температура горячей воды в кране не должна превышать 75 градусов по Цельсию.

        Таким образом, минимальная температура горячей воды (с учетом допустимых отклонений) равняется 55 градусам ночью, и 57 градусам в дневное время!

        Минимальные и максимальные значения температуры горячей воды в многоквартирных домах с центральным отоплением установлены, исходя из экономических и санитарно-эпидемиологических соображений, а также комфорта потребителей и сохранения целостности системы водоснабжения. Если температура горячей воды в системе водоснабжения будет слишком низкой (ниже 55 градусов), то растет риск появления и размножения вредоносной флоры (различные микроорганизмы).

        В то же время, при установлении температуры горячей воды свыше 70 градусов, появляется риск получения потребителями термических ожогов, а также нарушения целостности самой системы водоснабжения. Поэтому соблюдение температурного режима системы водоснабжения является чрезвычайно важным вопросом. Теперь Вы знаете, сколько должны быть температура горячей воды в квартире по нормативу. А чтобы всегда быть в курсе и отслеживать температуру горячей воды в квартире, Вы можете установить счетчик горячей воды с термометром.

        Температура холодной воды в кране в квартире по нормативу

        Согласно СанПин и постановлениям нет четких ограничений по температуре холодной воды в кране. Однако, СНиП СП 30.13330.2016 указано, что нормальная температура холодной воды в квартире должна соответствовать значению 5 градусов Цельсия.

        В то же время, допускаются довольно значительные сезонные колебания температуры холодной воды. Таким образом, средние значения температуры холодной воды в кране могут колебаться от 3 до 20 градусов. Таким образом, нормативы температурного режима горячего и холодного водоснабжения (гвс, гхвс) устанавливаются не по ГОСТу, а согласно СанПин, а также Постановлению Правительства РФ.

        Что делать, если температура горячей воды не соответствует нормативу

        Следует заметить, что в случае несоответствия температуры горячей воды в квартире потребитель вправе требовать перерасчета оплаты услуг горячего водоснабжения в размере:

        • уменьшение платы на 0,1% от стоимости за каждые 3 градуса отклонения. Но не стоит забывать про допустимые пределы отклонения температуры. То есть, следует считать отклонение не от 60, а от 57 градусов при замере в дневное время;
        • также следует помнить, что при уменьшении температуры горячей воды ниже 40 градусов Цельсия, потребитель вправе производить оплату, как за услугу холодного водоснабжения!

        Но что делать, если температура горячей воды в кране значительно отличается от предельно допустимых значений? Прежде всего необходимо правильно сделать замер температуры горячей воды:

        • Требуется «спустить» горячую воду, то есть открыть кран и подождать 1-2 минуты, пока температура воды выравняется;
        • Затем набрать емкость объемом не менее литра так, чтобы вода начала переливаться через края емкости;
        • И только после этого можно устанавливать термометр для замера.

        Помните, чтобы замер температуры горячей воды имел юридическую силу, он должен производиться специалистом компании поставщика услуг ЖКХ, либо специалистами Роспотребнадзора (либо в их присутствии). Если организация отказывается предоставить специалиста для проведения замера, то потребитель вправе подать жалобу в Роспотребнадзор!

        Если же Вы проживаете в многоквартирном доме, услуги горячего водоснабжения в котором оказываются собственной котельной, то в случае нарушения норм предоставления услуг горячего и холодного водоснабжения Вы можете обратиться в свою управляющую компанию (УК), для осуществления замера, а также разрешения спора с организацией поставщиком коммунальных услуг. Теперь Вы знаете, какова температура горячей воды в многоквартирном доме по нормативу в 2020 году!

        Общие проблемы и способы их устранения

        Летом, если водонагреватель не нагревает воду эффективно, не хватает горячей воды или вода, которую вы получаете, недостаточно горячая, у вас может возникнуть соблазн просто бороться.

        Более короткий душ и мытье лица теплой водой не слишком опасны, когда на улице хорошая погода.

        С приходом зимы любые проблемы с горячим водоснабжением усугубляются. Никто не хочет встречать это темное, холодное зимнее утро без хорошего длительного горячего душа.

        Не волнуйтесь — вода не такая горячая, как раньше, и необходимость повернуть ручку немного выше — довольно распространенная проблема в домах Калгари.

        Для устранения многих проблем можно выполнить общее устранение неполадок. Но какие проблемы вы должны искать с настройкой горячего водоснабжения и как их исправить?

        С чего начать, если вода недостаточно горячая?

        Вне зависимости от того, какой у вас водонагреватель — электрический, газовый или безбаковый, — со временем могут возникнуть проблемы из-за того, что вода недостаточно нагреется.

        Это может показаться слишком простым, но иногда это может быть так же просто, как добраться до резервуара для воды и отрегулировать термостат. Иногда они случайно ударяются, что приводит к изменению температуры.

        Некоторые люди также забывают, что термостат был выключен летом для экономии энергии.

        Таким образом, простое повышение температуры на термостате — это быстрое и легкое решение в этом случае.

        Убедитесь, что , а не , установили температуру выше 120ºF (или 49ºC) , так как это может привести к ожогам и серьезным ожогам при использовании воды.

        Если вы включаете термостат и не происходит соответствующего повышения температуры воды, возможно, термостат неисправен, и в этом случае вам необходимо вызвать специалиста для его замены.

        Другие распространенные проблемы с теплой водой

        Если устранить наиболее очевидную и простую проблему не удается, вам нужно копнуть немного глубже.

        Вот еще несколько распространенных проблем, на которые следует обратить внимание, если у вас теплая вода. Не все они могут быть применимы к вашей системе.

        Если у вас, например, водонагреватель без резервуара, вы, очевидно, можете пропустить разделы, посвященные проблемам с резервуаром!

        Сломанная погружная трубка

        Погружная трубка в вашем водонагревателе направляет холодную воду на дно резервуара, где она нагревается.

        Вода для смесителей и бытовых приборов поступает из горячего слоя наверху (там, где находится выпускное отверстие), поэтому, если вода недостаточно циркулирует, она может поступать теплой или даже холодной.

        Погружная трубка должна быть в хорошем рабочем состоянии, чтобы производить достаточно нагретую воду, но иногда они имеют трещины.

        В этом случае теплая вода может попасть в систему труб и будет недостаточно горячей, когда она выйдет из крана или душа.

        Как правило, эта проблема присутствует только в более старых водонагревателях (20 лет и старше).

        Сломанный газовый клапан

        Когда срок службы вашего водонагревателя превышает 10 лет, его газовый клапан становится все более уязвимым к повреждениям, особенно если устройство годами не обслуживалось надлежащим образом.

        Если вы чувствуете запах тухлых яиц или мусора, скорее всего, это запах газа из-за сломанного газового клапана или утечки в газовой магистрали.Следовательно, газ не нагревает воду должным образом.

        Это опасная проблема, требующая безотлагательного внимания. Возможно, потребуется заменить детали. Выключите газ и позвоните в газовую компанию или сантехнику. Не пытайтесь сделать самодельный.

        Сломан внутренний нагревательный элемент

        Электрические водонагреватели обычно имеют два нагревательных элемента. Если один из них сломается, другому придется работать вдвое больше, и это сделает его менее эффективным при нагревании воды.

        Если вода постоянно теплая, это обычно указывает на проблему с верхним нагревательным элементом. Кратковременная подача полностью горячей воды указывает на проблему с нижним нагревательным элементом.

        Регулярная проверка и техническое обслуживание предотвратят повреждение, но если проблема уже обнаружилась, вызовите специалиста, чтобы проверить и заменить неисправный элемент.

        Отложения в резервуаре

        Вода, которая поступает в резервуар водонагревателя, редко бывает 100-процентной чистой.

        Вода Калгари классифицируется как жесткая, поэтому в ней содержится много растворенных минералов, а также возможных частиц песка и другого мусора. Все это падает на дно резервуара, когда вода нагревается.

        Со временем осадок может накапливаться на дне резервуара, где обычно находится горелка. Это может привести к более медленному нагреву или снижению эффективности водонагревателя, а это означает, что вода будет теплой, а не горячей.

        Решение этой проблемы — слить воду из бака и использовать смягчитель воды.

        Протекающий резервуар для воды

        Если вы обнаружите, что ваш резервуар для воды протекает, не пытайтесь его ремонтировать, иначе это может привести к опасным ситуациям и / или дальнейшему повреждению вашего дома.

        Вызовите специалиста для замены устройства.

        Когда может потребоваться замена водонагревателя?

        Профессиональный совет Пита по замене водонагревателя:

        «Если вы получаете горячую воду только на 5-7 минут для душа и не можете наполнить ванну горячей водой, то, скорее всего, необходимо заменить погружную трубку в резервуаре для горячей воды.Мы можем изменить это относительно легко и без лишних затрат.

        Однако, если вашему аквариуму больше восьми лет, вероятно, он просто стареет и устает. Лучше изменить это и действовать на опережение, а не ждать проблемы. Вы можете позвонить нам, чтобы узнать цену ».

        Без регулярного технического обслуживания, такого как ежегодная промывка, в системе вашего водонагревателя в какой-то момент могут быть повреждены детали, чаще всего термовыключатель, термостат или нагревательный элемент.

        Обычно для диагностики и замены деталей или замены вашего водонагревателя требуется лицензированный сантехник.

        Горячая вода недостаточно горячая в душе?

        Если вы получаете горячую воду в душе, но ее недостаточно, это может означать, что вам нужно увеличить размер обогревателя или перейти на водонагреватель без резервуара.

        Если кто-то принимает душ раньше вас или использует другой прибор для горячей воды, и горячая вода заканчивается до того, как вы закончите принимать душ, это верный признак того, что водонагревателя недостаточно для домашнего хозяйства.Спрос превышает предложение.

        В этом случае поговорите со своим водопроводчиком об обновлении вашей модели.

        Технология нагрева воды быстро развивается, поэтому вы можете установить более эффективную модель, например, новый водонагреватель без резервуара, который нагревает воду по мере необходимости, а не хранит ее в резервуаре.

        Нужна помощь с горячей водой?

        Хотя недостаточно горячая вода — это не так плохо, как отсутствие горячей воды, это проблема, которая вам определенно не нужна.

        Большинство людей не знают, с чего начать поиск неисправности неисправного водонагревателя.Следуйте приведенным выше инструкциям по устранению неполадок и решайте проблемы с горячей водой сейчас, а не в разгар зимы.

        Если вы хотите, чтобы мы осмотрели вашу систему горячего водоснабжения, обратитесь к сантехнику Питу по телефону (403) 257-1766 или обратитесь в Интернет, чтобы записаться на прием.

        Почему у меня медленно течет горячая вода? — Сантехника сегодня

        Ну, прежде всего, ответьте на вопрос: давление горячей воды медленное только в одном кране / приспособлении или во всем доме?

        Если давление горячей воды низкое только в одном приборе, вам нужно проверить, полностью ли открыт кран горячей воды.Если да, то проблема, скорее всего, в какой-то засоре в магистралях горячего водоснабжения.

        Но если вы обнаружили, что давление горячей воды слабое во всех бытовых приборах, это, скорее всего, связано с накоплением осадка в водонагревателе .

        Чтобы вернуть давление горячей воды в норму, мы выясним, что вызывает образование отложений в водонагревателе и что вы можете сделать, чтобы решить эту проблему.

        Наращивание отложений: проблема жесткой воды

        Итак, если «скопление отложений» является проблемой, откуда именно эти отложения поступают и почему они влияют на давление воды?

        Осадок, который накапливается в вашем водонагревателе, — это просто рыхлые минералы в воде, которые в конечном итоге опускаются и оседают на дне резервуара.

        Источник: адаптировано из Bradford White

        Итак, как это накопление влияет на давление горячей воды?

        Ну посмотрите на картинку выше. Вы заметите, что в резервуар входят две трубы:

        • Труба для подачи холодной воды
        • Выпускная труба для горячей воды

        Если в вашем резервуаре накапливается осадок до такой степени, что обе эти трубы закупориваются, вы увидите резкое снижение давления горячей воды.

        Поскольку вода Флориды очень «жесткая» (с высоким содержанием минералов), накопление отложений в водонагревателях — лишь одна из многих распространенных проблем, вызываемых жесткой водой.

        Вы узнаете, скопился ли в вашем резервуаре осадок, если услышите этот странный звук из водонагревателя.

        Итак, в моем резервуаре скопился осадок … Что теперь?

        Если в вашем водонагревателе скопился осадок, вам потребуется нанять профессионального сантехника, который промоет резервуар.

        Что именно означает промывка вашего бака?

        Что ж, ваш сантехник будет сливать воду, очищать ее и затем заполнять бак водонагревателя. Это позволяет полностью удалить осадок из резервуара и, в вашем случае, восстановить давление горячей воды.

        Мы рекомендуем промывать водонагреватель не реже одного раза в год по адресу:

        Во время этой услуги ваш сантехник также осмотрит другое важное оборудование, такое как анодный стержень и нагревательные элементы.

        Нужна помощь сантехника из Флориды?

        Если вы все еще испытываете трудности с низким давлением горячей воды и не знаете, почему, мы готовы помочь. У нас есть офисы в Сарасоте, Данидине, Орландо и Неаполе, и наши сантехники обеспечивают быстрое обслуживание.

        Если вам нужно запланировать ежегодную промывку водонагревателя, мы тоже здесь для вас!

        Просто назначьте встречу с нами сегодня.Какими бы ни были ваши потребности, вы получите опытного сантехника, который в кратчайшие сроки решит ваши проблемы с водонагревателем.

        Связанное чтение:

        Нет горячей воды? 8 причин, почему и как это исправить.

        Вы, наверное, знаете это ужасное чувство, когда вы наслаждаетесь долгим и красивым душем, и вдруг у вас нет горячей воды. Это распространенная проблема, которая беспокоит людей гораздо чаще, чем вы думаете, и может быть несколько причин для этого раздражения.

        Прочтите, чтобы узнать девять потенциальных причин, по которым у вас заканчивается горячая вода, и вы можете решить, что делать, чтобы их исправить.

        Основные причины отсутствия горячей воды

        1. В вашем водонагревателе есть осадок

        Когда вода протекает через водонагреватель, внутри накапливаются природные минералы и отложения. Со временем эта грязь и осадок могут накапливаться на дне резервуара, поскольку он тяжелее воды и имеет тенденцию опускаться на дно.

        Когда вода протекает через водонагреватель, внутри накапливаются природные минералы и отложения. Со временем эта грязь и осадок могут накапливаться на дне резервуара, поскольку он тяжелее воды и имеет тенденцию опускаться на дно.

        Это отложение отложений может ограничить количество доступной воды в вашем баке и снизить эффективность водонагревателя, что приведет к тому, что горячая вода закончится или ее вообще не будет. Чтобы уменьшить накопление осадка, вы должны сливать воду из резервуара с горячей водой каждый год. Если вам неудобно промывать водонагреватель, позвоните в профессиональную сантехническую компанию, которая может помочь. Кроме того, анодный стержень с электроприводом может уменьшить накопление накипи внутри водонагревателя.

        2. Водонагреватель слишком мал

        Если у вас большая семья или вы часто пользуетесь бытовой техникой, у вас может легко закончиться горячая вода, если нагреватель будет слишком маленьким.Большинство водонагревателей могут обрабатывать достаточно воды для удовлетворения высоких требований, но это не всегда так.

        • 1-2 человека: минимум 30-галлонный водонагреватель,
        • До 3 человек: должен иметь 40-галлонный водонагреватель
        • 4 человека: лучше всего от 40 до 50 галлонов
        • Более 5 человек: минимум водонагреватель на 50-80 галлонов.

        Проверьте мощность водонагревателя, чтобы узнать, сможет ли он справиться с потребностями в горячем душе. Если он слишком маленький, возможно, пришло время заменить его на более крупный, чтобы у вас никогда больше не закончилась горячая вода.Если вы принимаете душ последним, а горячей воды больше нет, вам следует сменить водонагреватель на более крупный.

        На рынке также имеется водонагреватель без резервуара, но вы должны убедиться, что пропускной способности горячей воды (галлонов в минуту) этого водонагревателя достаточно для вашего использования.

        3. Проблемы с термостатом

        Подобно домашней системе HVAC, водонагреватель использует термостат, чтобы вы могли контролировать температуру воды. Если горячая вода уходит быстрее, чем должна, сбросьте термостат и посмотрите, решит ли это проблему.Если этого не произошло, вы также можете попытаться повысить температуру на термостате.

        После сброса и повышения температуры попробуйте включить горячую воду и посмотрите, на сколько она продержится. Если ни одно из этих быстрых средств не сработает, пора обратиться к профессионалам. Отсутствие горячей воды — очень большая проблема, и ее следует быстро устранить.

        Иногда проблемы с термостатом водонагревателя связаны с необходимостью замены. Однако в других случаях проблема может быть связана с самим устройством, поэтому может потребоваться специалист.

        4. Нет горячей воды, потому что у вас слишком старый водонагреватель

        Все в вашем доме имеет срок службы, от крыши до бытовой техники и домашней системы отопления и охлаждения. То же самое справедливо и для вашего водонагревателя, и если он очень старый, это может объяснить, почему внезапно ваша горячая вода течет намного быстрее, чем раньше. Срок службы большинства водонагревателей составляет от 10 до 12 лет, и если ваш возраст более десяти лет, возможно, пришло время его заменить.

        Когда срок службы водонагревателя подошел к концу, он, вероятно, не сможет производить такой же объем горячей воды, как раньше.Лучший способ продлить срок службы водонагревателя — это проверить и заменить анод. Покупка анода с приводом также может удвоить срок службы вашего резервуара и сэкономить много денег.

        Если ваш водонагреватель не такой старый, вы можете поискать возможные утечки воды в водонагревателе. Если ваш бак протекает, вам все равно придется заменить водонагреватель. Если вы не готовы вкладывать деньги в новый, подумайте о том, чтобы попросить сантехника присмотреться к нему и выяснить, что еще может вызвать проблему.

        5. Неисправен нижний элемент водонагревателя

        Электрические водонагреватели имеют верхний и нижний элементы, а нижний элемент отвечает за большую часть нагрева. Каждый раз, когда вы включаете горячую воду, холодная вода выталкивается на дно вашего бака и нагревается нижним элементом. Когда он поднимается наверх, верхний элемент поддерживает приличную температуру воды.

        Если нижний элемент резервуара для горячей воды вышел из строя, он больше не сможет поддерживать температуру воды в тепле.Когда это произойдет, вы обязательно заметите понижение температуры воды и более холодные ванны и душ.

        Нижний элемент может быть неисправен из-за отложений, вызвавших его перегрев, или может быть, что термостат, управляющий элементом, больше не работает. Также может быть короткое замыкание в проводке, из-за которого она перестает работать. Сантехник может определить, заканчивается ли у вас горячая вода из-за элемента, и при необходимости заменить ее.

        6. Слишком большое потребление горячей воды

        Проще говоря, вы могли просто использовать слишком много горячей воды слишком часто и за один раз, что может привести к тому, что в ней «закончится горячая вода» намного быстрее, чем вы думаете.Из-за большого количества белья и посуды и нескольких человек в доме ваш водонагреватель может изо всех сил справиться со спросом.

        Если все принимают ванну или душ одновременно, вы можете получить холодную воду, что может сильно расстроить. Постарайтесь одновременно ограничить потребление воды и старайтесь принимать душ только тогда, когда приборы не работают.

        Использование горячей воды для нескольких вещей одновременно может затруднить работу бака вашего водонагревателя.Даже если вы просто моете посуду в раковине, водонагревателю может быть сложно одновременно подавать горячую воду в кухонную раковину и в душ наверху, поэтому помните, сколько вы используя все сразу. В этом случае нет горячей воды только из-за вашего потребления воды. Вам следует обновить свой резервуар для горячей воды на более крупный.

        7. Неправильная изоляция

        В зависимости от того, где вы живете, вам может потребоваться дополнительная изоляция для ваших труб, когда наступает зима.Когда температура падает, ваша сантехника должна оставаться изолированной, чтобы вы могли получать необходимую горячую воду.

        Возможно, вам также потребуется изолировать сам водонагреватель, чтобы он мог поддерживать температуру во время вытекания воды. Зимой в холодных районах страны могут возникнуть серьезные проблемы, такие как замерзание, лопнувшие трубы или отсутствие горячей воды.

        Проверьте вашу сантехнику и водонагреватель и добавьте немного изоляции, если вы считаете, что того, что у вас сейчас есть, недостаточно.Этот простой шаг может быть всем, что вам нужно зимой, когда особенно важно иметь возможность принять красивую горячую ванну или душ.

        8. Износ водонагревателя

        Некоторые компоненты вашего водонагревателя могут со временем изнашиваться, что может привести к довольно быстрой потере горячей воды. Одна из распространенных проблем связана с так называемой «погружной трубкой», которая представляет собой погруженную в воду деталь, по которой холодная вода направляется на дно резервуара. Эта трубка расположена рядом с нагревательным элементом, и если она будет повреждена, в ней смешается горячая и холодная вода, что приведет к ощущению тепла.

        Если рядом с водонагревателем есть плесень, это может быть связано с небольшой протечкой. Любые признаки износа, повреждений или странный запах должны быть поводом для вызова профессионального сантехника, который может подойти и осмотреться.

        Как это исправить: Никогда больше не заканчивается горячая вода

        Независимо от того, любите ли вы долгую ванну или вечерний душ, важно всегда иметь горячую воду. Изучите эти предложения, чтобы определить, может ли нехватка горячей воды быть вызвана чем-либо, упомянутым выше.Не забывайте всегда следить за утечкой водонагревателя.

        Нет горячей воды? 8 причин, почему и как это исправить. 3

        В случае сомнений обратитесь в профессиональную сантехническую компанию, которая может более внимательно изучить ваш водонагреватель, сантехнику и другие важные компоненты, предназначенные для поддержания потока горячей воды. Как только вы определите проблему, вы сможете снова насладиться приятным долгим душем.

        Чтобы ваш водонагреватель работал эффективно, посетите наш веб-сайт, чтобы узнать больше о нашей линейке продуктов и купить идеальный анод для водонагревателя, соответствующий вашим потребностям.Анодный стержень с приводом от Corro-Protec работает как с электрическим, так и с газовым водонагревателем и может удвоить срок службы вашего бака.

        Почему мой газовый водонагреватель выдает холодную / теплую воду по утрам? — Cool Today

        Если утром вы принимаете теплый душ, проблема может заключаться в том, что газовые конфорки водонагревателя не включаются на ночь, чтобы вода оставалась горячей. Да, даже если вода в баке опустится до чуть теплой температуры.

        В этой статье мы объясним:

        • Почему водонагреватель не всегда может поддерживать воду постоянно горячей.

        • Почему вода особенно холодная по утрам.

        • Как предотвратить холодный душ.

        Нужен сантехник, чтобы исправить это сейчас? Просто свяжитесь с нами , и мы сразу же пришлем его.

        Почему ваш водонагреватель не всегда может поддерживать постоянную температуру воды

        Ваша вода может выходить с теплой 90 градусов, потому что термостат вашего водонагревателя не контролирует температуру точно.

        Видите ли, термостат вашего водонагревателя представляет собой длинный металлический стержень (или «датчик температуры»), который расширяется и сжимается при повышении и понижении температуры воды. По мере того, как стержень расширяется / сжимается, он включает / выключает горелки, которые нагревают воду.

        Но поскольку этот металлический стержень не предназначен для регулирования температуры так же точно, как, скажем, цифровой термостат, температура вашего водонагревателя будет колебаться.

        Фактически, если вы установите термостат водонагревателя на 120 ° F , температура может подняться до 150 ° F или упасть до 90 ° F в соответствии с настоящим Руководством по эксплуатации водонагревателей.

        «Из-за особенностей типичного газового водонагревателя, температура воды в определенных ситуациях может колебаться на 30 ° F выше или ниже в месте использования, например, в ванной, душе, раковине и т. Д. Это означает, что когда шкала регулировки температуры установлена ​​на отметке около 120 ° F, фактическая температура воды в любом кране горячей воды может достигать 150 ° F или 90 ° F ». (выделено нашим)

        И потому что 90 градусов существенно ниже температуры человеческого тела (98.6 градусов), вода кажется теплой или даже холодной.

        «Но почему я в основном пью холодную воду по утрам?»

        Одна из причин заключается в том, что вода в трубах холодная.

        Но если через несколько секунд вода все еще остается холодной, это может быть связано с тем, что горелки водонагревателя еще не зажглись .

        Почему?

        Потому что горелка обогревателя не включится до тех пор, пока вы не воспользуетесь горячей водой в первый раз в день, что обычно происходит во время утреннего душа.

        Чтобы понять, почему горелки не загораются до тех пор, пока ПОСЛЕ использования горячей воды, давайте посмотрим, как работает ваш газовый водонагреватель:

        1. Душ забирает большое количество горячей воды из водонагревателя.

        2. Холодная вода заполняет бак.

        3. Когда холодная вода попадает на термостат с металлическим стержнем, стержень расширяется, включая газовую горелку.

        4. По мере нагрева воды металлический стержень сжимается, выключая газовую горелку.

        Итак, после душа включаются конфорки и нагревают воду в баке. И поскольку вы продолжаете использовать горячую воду в течение дня, холодная вода продолжает поступать в резервуар, поддерживая процесс включения / выключения горелки.

        Итак, после первого набега горячей воды утром у вас, вероятно, будет достаточно горячей воды на остаток дня.

        Как избежать холодного душа по утрам

        Чтобы предотвратить холодный утренний душ, отрегулируйте ручку регулировки температуры вашего водонагревателя.»

        Ручка регулировки температуры определяет, насколько ваш температурный датчик должен расширяться и сжиматься, прежде чем газовые горелки включатся / выключатся для нагрева воды.

        Другими словами, регулировка этой ручки делает ваш термостат более чувствительным к холоду. Это означает, что горелки будут включаться чаще и поддерживать температуру воды ближе к заданной температуре на выходе.

        Примечание: Если вы не знакомы с принципом работы ручки регулировки температуры, мы рекомендуем обратиться за помощью к профессионалу, чтобы проверить и отрегулировать ее.В противном случае вы рискуете обжечься под душем.

        Нужна помощь сантехника из Сарасоты?

        Если вам нужен сантехник для осмотра вашего водонагревателя, просто свяжитесь с нами.

        Мы изучим вашу систему и дадим вам несколько вариантов, как предотвратить холодный утренний душ.

        Связанное чтение:

        Как отрегулировать температуру вашего водонагревателя

        Никто не любит холодный душ.Еще хуже — ошпариться, когда вы включите горячую воду. Правильная установка температуры на водонагревателе важна не только для вашего здоровья и безопасности, но и для экономии средств на счетах за электроэнергию.

        Вот как отрегулировать температуру на водонагревателе, чтобы сэкономить деньги и вашу кожу.

        Правильный диапазон температур

        Существует ряд причин, по которым ваш водонагреватель должен быть настроен на определенный диапазон температур. Если он установлен слишком низким, ваша горячая вода в лучшем случае не только станет теплой, но и приведет к росту бактерий, которые могут вызвать такие вещи, как болезнь легионеров.

        Этого можно избежать, установив в водонагревателе температуру, при которой бактерии Legionella не могут размножаться. Управление по охране труда и здоровья (OSHA) рекомендует устанавливать водонагреватели на температуру не менее 140 градусов по Фаренгейту (60 градусов по Цельсию), чтобы минимизировать рост легионеллы и других микроорганизмов.

        Хотя вы можете просто увеличить температуру, слишком горячая вода потенциально более опасна, особенно если у вас дома есть дети. При температуре 150 градусов по Фаренгейту (66 градусов по Цельсию) ожоги третьей степени можно получить всего за две секунды.Комиссия по безопасности потребительских товаров (CPSC) рекомендует устанавливать водонагреватель на температуру не более 120 градусов по Фаренгейту (49 градусов по Цельсию), чтобы предотвратить ожоги. Не говоря уже о том, что слишком высокая установка водонагревателя может излишне увеличить ваш счет за электричество.

        Конечно, каждый дом индивидуален. Чем дальше от водонагревателя находится кран, тем больше тепла будет потеряно при движении воды, особенно если трубы не изолированы. Это означает, что вам, возможно, придется поднять температуру выше рекомендованных 120 градусов по Фаренгейту (49 градусов по Цельсию) для компенсации.

        Устанавливая температуру, руководствуйтесь здравым смыслом для своей семьи и домашнего хозяйства. Разумно оставаться в диапазоне от 120 до 140 градусов по Фаренгейту (от 49 до 60 градусов по Цельсию). Сделайте настройку, проверьте ее и повторяйте, пока не установите идеальную температуру для вашего дома и водонагревателя.

        Сейчас играет: Смотри: Загляните в Руководство CNET по умной жизни

        1:00

        Регулировка температуры водонагревателя

        Интерфейс для установки температуры водонагревателя зависит от типа и модели.К счастью, большинство типов водонагревателей настраиваются аналогичным образом.

        Например, большинство новых газовых и электрических водонагревателей имеют термостат за изолированной панелью доступа. Электрические водонагреватели часто имеют два термостата — один вверху, а другой внизу бака. И большинство водонагревателей без бака оснащены дисплеем с индикацией температуры и элементами управления для регулировки температуры.

        Независимо от типа водонагревателя, вы должны проверить воду, прежде чем производить какие-либо регулировки.Включите воду в ванной или в кухонной раковине и дайте ей поработать, пока она не станет полностью горячей. Затем подержите под водой термометр, чтобы получить точные показания.

        Tankless

        Регулировка водонагревателя без бака во многом похожа на регулировку термостата вашего кондиционера. Используйте цифровую панель управления для регулировки температуры вверх и вниз по мере необходимости.

        Газовые или электрические водонагреватели

        У некоторых газовых водонагревателей есть шкала в нижней части устройства, которую можно просто отрегулировать, повернув ее — никаких инструментов не требуется.Тем не менее, большинство новейших водонагревателей (газовых или электрических) немного сложнее, но все же это легко и займет всего пару минут.

        • Начните с отключения питания водонагревателя с помощью автоматического выключателя.
        • Найдите съемную панель термостата (ов) и снимите ее с помощью отвертки.
        • Снимите изоляцию.
        • С помощью отвертки с плоским жалом отрегулируйте термостат вверх или вниз.
          • Если у вашего водонагревателя два термостата, отрегулируйте одинаковое значение для обоих.Верхний термостат должен быть на несколько градусов выше нижнего.
        • Замените изоляцию и установите съемную панель.
        • Восстановить питание водонагревателя.
        • Для газовых водонагревателей может потребоваться повторно зажечь контрольную лампу.

        После выполнения регулировки подождите не менее трех часов перед повторным измерением температуры воды. Возможно, вам придется внести дополнительные корректировки, чтобы получить нужную температуру.

        Если вы подняли температуру, но по-прежнему принимаете холодный душ, возможно, ваш водонагреватель нуждается в ремонте или даже замене.

        Энергоэффективен ли ваш дом? Вот 5 способов узнать .

        CNET Guide to Smart Living — это место для советов, уловок и руководств, которые сделают вашу жизнь умнее.

        Советы по давлению и температуре воды своими руками

        Сделай сам, Практическое руководство, Давление воды, Температура воды,

        Проблемы с давлением и температурой воды: основные советы по поиску и устранению неисправностей

        Если вы обожгли руки при мытье посуды, закричали от замерзшей воды в душе или долго ждали, пока стиральная машина наполнится, вы знаете, насколько неприятными могут быть проблемы с температурой и давлением.Иногда они могут быть опасными.

        В зависимости от того, что происходит, возможно, вам не придется сразу связываться со специалистом-сантехником. Хотя вы должны рассматривать любые проблемы как сигнал о том, что в ближайшее время вам может понадобиться профессионал, подумайте о том, чтобы попробовать наши советы DIY, когда у вас низкое давление или нестабильная температура.

        Помните о безопасности своей семьи. Если вам неудобно пытаться выполнить какой-либо из этих шагов, свяжитесь с WaterWork, чтобы назначить встречу сегодня.

        Давление воды DIY

        В вашей сантехнике осталось мало энергии? Если ваша повседневная жизнь замедлилась из-за низкого давления воды, вы можете сделать несколько вещей, прежде чем вызывать сантехника.

        Весь дом

        Если давление воды в вашем доме низкое, вам нужно выяснить, что его вызывает, прежде чем вы сможете решить, как с этим справиться.

        Если вы живете в новом доме, подумайте о том, чтобы поговорить с соседями, чтобы узнать, не слишком ли у них давление воды. Если это проблема района, вам, возможно, придется вложить средства в установку усилителя давления воды и установить его.

        Если низкое давление воды характерно для вашего дома, поищите редукционный клапан, который мог установить предыдущий владелец.Если вы найдете один, вы можете изменить его настройки или вызвать сантехника, чтобы он подошел и отрегулировал их для вас, чтобы обеспечить более высокую скорость потока в вашем доме.

        Если вы обнаружите, что редукционный клапан отсутствует, вероятно, низкое давление возникло из-за того, что либо главный водяной клапан полностью открыт, либо ваша основная водопроводная линия протекает.

        Отрегулируйте клапан и / или проверьте в своем доме и вокруг него на наличие признаков утечки:

        • Изменение цвета
        • Неровный грунт
        • Стоячая вода

        Если вы дошли до этого момента, но все еще не совсем понимаете, что происходит, пора вызвать сантехника WaterWork.

        Для конкретного приспособления

        Если у вас в целом давление воды в порядке, но один или два ваших крана не работают должным образом, возможно, вы наблюдаете за забитыми аэраторами. Разберитесь с этим по:

        • Отвинчивание насадки приспособления.
        • Проверка на наличие отложений.
        • Замачивание кусочков ганки в уксусной воде на ночь.

        Если давление в норме при выключенном аэраторе, вероятно, проблема обнаружена. Если вымачивание кусочков в растворе уксуса и воды не увеличивает давление, возможно, вам просто нужно купить замену в местном хозяйственном магазине.

        Однако, если вы проверите давление воды при выключенном аэраторе и обнаружите, что оно низкое, это может означать утечку где-то на линии. В этом случае вызовите сантехника WaterWork, чтобы он быстро нашел неисправное место.

        В зависимости от температуры

        Наблюдается только низкий напор воды из источников горячей воды? Если это так, подойдите к водонагревателю и проверьте, полностью ли открыт запорный клапан. Если это так, пора вызвать сантехника, чтобы он приехал и посмотрел.

        Аварийные сантехники WaterWork имеют большой опыт в обслуживании, ремонте и установке водонагревателей в жилых и коммерческих помещениях.

        Температура воды DIY

        Утренний душ недостаточно горячий, чтобы согреть эти зимние кости? Или ваша вода слишком горячая на ощупь, что подвергает опасности членов вашей семьи? Либо приводит нас к водонагревателю как вероятному виновнику.

        При возникновении проблем с температурой выполните следующие действия в зависимости от вашего сценария.

        • Вода не нагревается:
          • Проверьте, не погасла ли контрольная лампа водонагревателя.
          • Убедитесь, что ваш газовый клапан работает правильно.
          • Или проверьте, правильно ли работает нагревательный элемент на электрическом баке.
          • Проверьте, не установлена ​​ли слишком низкая температура.
          • Убедитесь, что водонагреватель выключен.
          • Учитывайте возраст водонагревателя. Если он старше, вам может потребоваться замена.
        • Вода слишком горячая:
          • Проверьте, не слишком ли высокая температура вашего водонагревателя.
          • Проверьте душевой клапан и краны, где вода слишком горячая, чтобы убедиться, что что-то не в порядке с регуляторами на этом конце.
        • Вода сначала горячая, но потом быстро остывает:
          • Подумайте о том, как вы используете и какое давление ваши клапаны допускают на ваши краны и приспособления.
          • Рассмотрите возможность установки душевых лейок с низким расходом.
          • Проверьте, нет ли утечек вокруг основания водонагревателя.
          • Если из бака идет вода, быстро отключите его и немедленно обратитесь к сантехнику. Также отключите подачу газа или электричества к агрегату.

        Поиск идеальной температуры воды для вашего дома может занять некоторое время, но типичный порог для настроек обогревателя составляет от 120 до 160 градусов. Если у вас есть посудомоечная машина, возможно, вам придется использовать более высокий диапазон.Для домов без него 120 должно быть идеальным.

        Если предыдущие шаги не помогли и проблема не в настройке температуры, возможно, пришло время купить новый водонагреватель. Позвоните в WaterWork, чтобы помочь вам купить модели и выполнить быструю установку в удобное для вас время.

        Советы по обслуживанию водонагревателя:
        • Чтобы предотвратить накопление осадка, открывайте сливной клапан примерно каждые 6 месяцев и позволяйте воде стечь в ведро, пока она не станет прозрачной.
        • Проверьте предохранительный клапан температуры-давления, подняв или опуская ручку и сливая воду из переливной трубы.Если он не стекает, отключите подачу воды в обогреватель, откройте любой другой кран с горячей водой в вашем доме и замените вентиль.

        Обеспокоены, у вас более серьезная проблема с водопроводом? Позвоните в WaterWork сегодня. Профессиональные сантехники

        WaterWork готовы решить любую проблему, с которой вы столкнетесь.

        Мы видели все проблемы с водопроводом, с которыми сталкиваются жители штата Мичиган, поэтому знаем, как выглядят предупреждающие знаки.

        Мы также знаем, что очень важно немедленно реагировать на чрезвычайные ситуации.Вот почему мы работаем круглосуточно и без выходных, чтобы решить вопросы по ремонту, а также организовать быструю замену и / или установку.

        Сообщите нам о своих потребностях в сантехнике напрямую по телефону 248-918-2149.

        А пока загрузите наш бесплатный сезонный контрольный список для сантехники , чтобы оставаться на высшем уровне обслуживания и ухода круглый год.

        Почему горячей воды не хватает надолго

        Почему горячей воды не хватает надолго

        Опубликовано 28 декабря 2018 г.

        Вы когда-нибудь были в теплом душе, когда он внезапно становился ледяным? Это худшее, будь то утренний звонок для пробуждения или ночная рутина.

        Вот несколько уловок от Warner Service, чтобы горячая вода работала дольше:

        • Включите термостат на водонагревателе. Один из самых простых способов продлить срок действия горячего душа — использовать меньше горячей воды при более высокой температуре. Для этого увеличьте температуру на термостате, прикрепленном к резервуару водонагревателя. (Не термостат на стене.)

        • Используйте насадку для душа с низким расходом. Если вы еще не заменили насадку для душа, попробуйте насадку с низким расходом.В этих сантехнических приборах есть отверстия меньшего размера, из которых может вытекать вода. Это естественным образом увеличивает давление воды и медленнее вытесняет ее.

        • Обратите внимание на горячую воду в доме. Душ — не единственное место, где вы используете горячую воду в доме. Посудомоечная и стиральная машины также влияют на горячую воду, даже если они не работают одновременно. Планируйте мытье посуды после горячего душа и используйте холодную воду для стирки.

        • Изолируйте жилые трубы.Профессиональный сантехник может исследовать и оптимизировать изоляцию жилых труб с горячей водой. Когда горячая вода выходит из нагревательного бака, она по трубам направляется в душ, стиральную или посудомоечную машину. Если трубопровод плохо изолирован, вода может легко потерять тепло при переходе к смесителям или насадкам для душа.

        • Осмотрите нагревательные элементы. Проблема с водопроводом с горячей водой могла быть в источнике: водонагревателе. Если нагревательный элемент не работает должным образом, вода не нагреется до температуры, установленной на термостате бака.Нагревательный элемент различается в зависимости от используемого источника энергии (газовая, солнечная или электрическая). Элементы легко заменяются и часто улучшают работу системы горячего водоснабжения.

        • Выполните обслуживание резервуара для горячей воды. Одна из основных проблем с водопроводом в системе горячего водоснабжения — это плохо обслуживаемый резервуар для горячей воды. Внутри резервуара накапливаются отложения и коррозия. Это снижает качество воды и замедляет работу нагревательного элемента. Эти проблемы с водопроводом решаются с помощью простого слива и очистки.Профессиональный сантехник может выполнить эту услугу быстро.

        • Замените или дополните резервуар для горячей воды. Если система горячего водоснабжения не работает, модернизируйте всю систему. Во многих системах горячего водоснабжения используется один бак нагревателя, но можно добавить еще один бак для повышения производительности. Кроме того, новые баки обогревателя предлагают лучшее решение для старых домов, нуждающихся в модернизации.

        • Установите безбаковый водонагреватель. Водонагреватель снабжает ваш дом водопроводной системой, которая производит горячую воду для всего.Бесконтактные водонагреватели более энергоэффективны и имеют меньшие счета за воду.

        Warner Service может помочь с обслуживанием сантехники и заменой бытовой техники. Вы также можете скачать Контрольный список обслуживания котла, чтобы поддерживать горячую воду в течение всей зимы. Нажмите кнопку ниже, чтобы начать:

        .

        Оставить комментарий

        Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *