Что делать если горячая вода не соответствует требованиям: Что делать если подача ГВС не соответствует норме — Записки преподавателя

Что делать, если горячая вода совсем не горячая

Горячее водоснабжение в современном мире стоит намного дороже чем горячее. Поставкой горячей воды занимается управляющая компания и она же отвечает за качество горячей воды (поставленный ресурс должен соответствовать требованиям). Если вы заметите, что вода стала холоднее или горячее положенного, следует обратиться в УК и зафиксировать этот момент. В случае, если реакции не последует – необходимо обратиться в контролирующую инстанцию.

Содержание статьи

• Какая должна быть температура горячей воды по ГОСТу
• Как измерить
• Причины отклонения температуры от нормы
• Куда обратиться если вода не соответствует нормам
• Как правильно составить жалобу
• Пересчёт оплаты ГВС

Какая должна быть температура горячей воды по ГОСТу

В соответствии со СНИП, горячая вода должна соответствовать следующим параметрам:

• в открытом водоснабжении – 60 градусов,
• в закрытом водоснабжении – 50 градусов,
• в любом виде водоснабжении температура воды не должна превышать 75 градусов цельсия,
• в детских учреждениях температура воды не должна превышать 35 градусов.

Согласно СНИПу допускается незначительное отклонение от нормы. Допуск в отклонении зависит от времени суток:

• днём отклонение температуры в закрытых системах допустима на 30 градусов, но не менее 47 градусов цельсия,
• ночью в закрытых системах понижение допустимо на 5 градусов, но не менее 45,
• учитываются все погодные условия, но вода не должна быть горячее 78 градусов.

Эти нормы соответствуют требованиям, принятым в 2021 году. Допускается давление 0,3-4,5 атмосферы.

Как измерить

Не всегда поставщик проверяет и поставляет горячую воду надлежащего качества. Любое отклонение является основанием для обращения в ЖКХ. Для того, чтобы обращение было обоснованным, необходимо заранее замерить температуру воды. Для замера температуры воды вам понадобится ртутный градусник. Включите только горячую воду на максимум, подождите пока сольётся холодная вода, наполните ёмкость и не закрывая кран проведите замеры. Если температура воды значительно отличается описанных выше норм – следует обратиться в УК.

Причины отклонения температуры от нормы

ГВС может отклоняться от нормы не только по вине поставщика, но и по техническим причинам:

• образование накипи на трубах,
• поломка запорной арматуры,
• неправильно подключена схема бойлера,
• неисправны терморегуляторы.

Но не исключена возможность того, что температура была понижена поставщиком намеренно – с целью уменьшения расходов.

Куда обратиться если вода не соответствует нормам

Когда вы убедились в несоответствии качества горячей воды нормам, следует написать заявление в управляющую компанию. К нему следует приложить доказательство несоответствия температуры воды. Если ваша УК не пытается исправить эту проблему, следует обратиться в жилищную инспекцию или прокуратуру.

Как правильно составить жалобу

Обычно при возникновении проблем с ГВС достаточно звонка в управляющую компанию, если конечно не ведутся какие-либо ремонтные работы. Если проблема не решается, управляющая компания обязана прислать своего представителя для осмотра проблемы.

Пересчёт оплаты ГВС

Решение проблемы с температурой ГВС может продлиться долгое время, но оплачивать горячую воду необходимо ежемесячно. Согласно постановлению № 354, если вода ниже положенного на 30 градусов, то за каждый час использования её цена падает на 0,1%, если же она ниже 40 градусов, то к ней применяется тариф холодной воды. Для проведения пересчёта, необходимо составить заявление, в котором будет указано:

• реквизиты заявителя и поставщика услуги,
• описание ситуации и приложение доказательств,
• указывается дата.

Управляющая компания должна произвести пересчёт в течение 5 дней.

Горячая вода ненадлежащего качества. Что делать?

На чтение 5 мин Просмотров 163 Опубликовано 30 марта, 2020 Обновлено 9 июня, 2020

Горячая вода ненадлежащего качества, не соответствует норме… Что делать? В данном случае надо разобраться по чьей вине осуществляется подача недостаточно горячей воды в дома?

 

Лисичникова Людмила

Кто несет ответственность за качество подаваемой горячей воды в многоквартирном доме?
Если на выходе из прибора учета тепла температура горячей воды соответствует пункту 2. 4. СанПиН 2.1.4.2496-09, то управляющая организация должна обеспечить доставку горячей воды надлежащего качества до квартир дома.
В противном случае — отвественность за отсуствие горячей воды с требуемой температурой лежит на ресурсоснабжающей организации

Содержание

1. Требования Жилищного кодекса РФ к качеству подаваемой воды
2. Качество подаваемой воды – требования санитарно-эпидемиологического законодательства
3. Граница общего имущества в многоквартирном доме – что это?
4. Ненадлежащее качество горячей воды – основание для оспаривания в суде

Требования Жилищного кодекса РФ к качеству подаваемой воды

В соответствии с пунктом 2.3 статьи 161 Жилищного кодекса  РФ (ЖК)  в ходе управления многоквартирным домом (далее-домом) управляющая компания (УК) ответственна:

• за предоставление услуг, а также за качество выполнения работ в процессе содержания общедомового имущества;
• за качество предоставленных коммунальных услуг

Согласно пункту 11 статьи 161 ЖК РФ у организации, занимающейся управлением домом имеется обязанность:

– по контролю за качеством предоставленных ком. ресурсов, осуществляется на границе общедомового имущества;

– по контролю за непрерывностью подачи ком.ресурсов.

Таким образом, УК обязана контролировать температуру и напор подаваемой горячей воды от ресурсоснабжающей организации. Точка контроля – попадание ресурса в общее имущество многоквартирного дома.

В свою очередь, ресурсоснабжающая организация несёт ответственность за качество подачи воды, но только до подачи её  в имущество дома или инженерные сети дома – пункт 15 статьи 161 ЖК РФ.

Жилищным кодексом (часть 16 статьи 161) также установлена обязанность лица, ответственного за содержание и ремонт имущества в доме,  по обеспечению надлежащего его состояния. Состояние имущества должно позволять предоставлять жильцам качественные коммунальные услуги.

Качество подаваемой воды – требования санитарно-эпидемиологического законодательства

В соответствии с пунктом 3 статьи 1 Федерального закона от 07.12.2011 N 416-ФЗ “О водоснабжении и водоотведении” требования к качеству, подаваемой в многоквартирные дома воды установлены санитарно-эпидемиологическим законодательством.

В свою очередь, ФЗ “О санитарно эпидемиологическом благополучии населения”  устанавливает требования к организациям, осуществляющим горячее водоснабжение, холодное водоснабжение с использованием централизованных систем по обеспечению качества горячей и питьевой воды санитарно-эпидемиологическим требованиям (часть 2 статьи 19).

Пункт 2.4. СанПиН 2.1.4.2496-09 “Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения”:

 температура горячей воды в местах водоразбора независимо от применяемой системы теплоснабжения должна быть не ниже 60 °C и не выше 75 °C.

Вывод: температура подаваемой воды на границе общедомового имущества должна быть от 60 до 75 градусов Цельсия.

Граница общего имущества в многоквартирном доме – что это?

Что может быть границей общего имущества в многоквартирном доме?  Граница ответственности может быть определена в соответствии с договором между УК и ресурсоснабжающей организацией. Это может быть внешняя стена дома. В случае если используется прибор учета тепла – место соединения прибора с инженерной сетью.

Таким образом: если ресурсоснабжающая организация осуществляет горячее водоснабжение, несоответствующее нормам, то управляющая компания может оспорить счета на оплату тепловой энергии.

Ненадлежащее качество горячей воды – основание для оспаривания в суде

Выше я писала о требованиях Федерального законодательства по обеспечению качественного водоснабжения жилых домов.

Не забываем, что между управляющей компанией и ресурсоснабжающей организацией (РО) имеется заключенный договор.  Условия договора обязательны для исполнения обеими сторонами.

При осуществлении горячего водоснабжения РО должна подавать горячую воду установленной температуры, в соотвествии с заключенным договором.

Согласно пункту 2 статьи 542, пункту 1 статьи 547 Гражданского кодекса РФ, основание для применения к должнику мер защиты в соответствии с законом – ненадлежащее исполнение условий заключенного договора.

В соответствии с пунктом 2 статьи 542 ГК РФ в случае нарушения энергоснабжающей организацией требований, предъявляемых к качеству энергии, абонент вправе отказаться от оплаты такой энергии.

Если у вас возникает спорная ситуация, то стоит обратиться к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354.

Пунктом 98 Правил N 354 предусмотрено, что при предоставлении в расчетном периоде потребителю в жилом или нежилом помещении или на общедомовые нужды в многоквартирном доме коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также при перерывах в предоставлении коммунальной услуги для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов размер платы за такую коммунальную услугу за расчетный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.

Таким образом, используя вышеуказанную нормативную базу для отстаивания своих интересов, можно оспорить у ресурсоснабжающей организации выставляемые счета… Конечно при условии установления фактов подачи потребителям горячей воды ненадлежащего качества.

Горячая вода ненадлежащего качества в домах – это часто встречаемая проблема, надеюсь я вам помогла этой статьей.

9 быстрых способов выяснить, почему в доме нет горячей воды

Сантехника | 12 июля 2022 г.

Вы читаете эту статью, потому что неожиданно приняли холодный душ или включили раковину и обнаружили, что в доме нет горячей воды. Не паникуйте, если это ситуация, в которой вы сейчас находитесь. Есть очевидная причина, по которой у вас внезапно закончилась горячая вода. И мы собираемся получить право на это.

Первое, на что нужно обратить внимание, это водонагреватель. Но основная причина может быть найдена в самой системе, проблема с газом или проблема с электричеством.

Если вы не можете найти горячую воду для душа, стиральной или посудомоечной машины, вот 9 возможных причин отсутствия горячей воды в вашем доме.

1. Утечка газа

Утечка в газопроводе может привести к тому, что в вашем доме не будет горячей воды навсегда. Важно, когда газовые водонагреватели не производят горячую воду, перед вызовом сантехника или ремонтом бытовыми инструментами следует осмотреть все соединения на наличие утечек. Этот процесс должен включать в себя перекрытие главного клапана, сохранение воды из кранов и проверку всех труб на предмет влажности или любого необычного запаха, исходящего от системы подачи газа.

Если что-то подозрительное в вашей системе газоснабжения обнаружено, это может быть чрезвычайно опасно. Если вы заметили в своем доме запах газа «тухлых яиц», возможно, у вас утечка в трубопроводе. Вот что вы должны сделать:

• Не пытайтесь пользоваться телефоном, пока не окажетесь на безопасном расстоянии от предполагаемого источника утечки.
• Перекройте газовые краны в вашем доме.
• Бытовые электроприборы, включая холодильники и плиты, нельзя включать и выключать.
• Не курите и не пользуйтесь зажженными спичками.
• После того, как вы переместитесь на безопасное расстояние от своего дома, позвоните в полицию и коммунальную службу.
• Немедленно позвоните в газовую службу.
• Не пытайтесь ремонтировать линию.

2. Утечка бака водонагревателя

Баки водонагревателя не рассчитаны на утечку. Для работы водонагревателя бак должен быть заполнен водой. Если нет горячей воды, и вы видите воду на земле вокруг основания бака для горячей воды, это, вероятно, потому, что у вас есть утечка бака.

Пустой бак представляет серьезную опасность и совсем не энергоэффективен. Осмотрите соединения прибора, а также его клапанов, а также сами трубы. Если они в безопасности, проверьте отсек бака.

Есть большая вероятность, что вашу машину необходимо заменить, если в отсеке есть вода

3.

Отказ газового клапана

Если у вас есть газовая колонка и нет горячей воды, проверьте клапан подачи газа и трубку подачи газа. Если утечек нет, осмотрите газовый клапан. Он должен быть закреплен и находиться в правильном положении. Затем перепроверьте, включен ли газ.

Осмотрите запальник, правильно ли работает газовый клапан. Возможно, вам придется повторно зажечь пилот много раз. Он должен продолжать гореть. Если это не так, подача газа может быть ограничена, потому что ему мешает газопровод.

Если ни одна из этих процедур не помогла, пришло время приобрести более энергоэффективный новый водонагреватель. Для уверенности обратитесь к специалисту по сантехнике.

4. Контрольная лампа не горит

Если кран с горячей водой остыл, возможно, не горит контрольная лампочка на водонагревателе. Когда никто не включает систему отопления без горячей воды или без нагреваемого накопителя, тогда может не хватить давления газа для создания какой-либо температуры без горячей воды, пока не будет достигнут определенный температурный порог, для достижения которого могут потребоваться часы.

Когда это происходит, обычно появляются предупреждающие знаки о том, что контрольная лампа погасла.

Несмотря на то, что большинство современных нагревателей больше не имеют контрольных ламп, вы должны знать, что вместо них теперь используются свечи накаливания или искровые воспламенители. Если это так, вам, возможно, придется обратиться к профессионалу или попытаться отремонтировать его, ознакомившись с руководством пользователя.

Если у вашего водонагревателя есть запальная лампочка, проверьте, нет ли на горелке каких-либо отметин. Если вы не можете ничего обнаружить, попробуйте этот простой метод!

• Ожидая, пока газ рассеется, выключите регулятор на 5 минут или более. После этого переведите регулятор в «пилотный» режим.
• Если ваш водонагреватель имеет возможность самовоспламенения, вы должны удерживать нажатой ручку зажигания не менее 60 секунд. После этого измените настройку регулятора на «включено».
• Если вам нужно поджечь пилота пламенем, все, что вам нужно, это длинная зажигалка. Удерживая зажигалку над трубкой подачи газа, включите ее. Использование этой техники должно быть достаточным, чтобы повторно зажечь пилотную лампу.

Однако, если контрольная лампа не загорается, проверьте, открыт ли клапан подачи газа. Если это не так, поверните ручку на впускном газовом клапане, пока он не окажется на том же расстоянии, что и газовая линия. Подождите некоторое время, чтобы газ мог войти, прежде чем пытаться снова зажечь пилот.

5. Неисправность электрического водонагревателя

Газовые или электрические водонагреватели помогут вам не проснуться из-за отсутствия горячей воды в вашем доме. Очевидно, электрическая версия питается от электричества, как правило, от собственной выделенной цепи. У вас может быть проблема с электричеством, а не с водонагревателем.

Еще один способ проверить эту концепцию — заменить первичный источник энергии из настенных розеток другим электрическим устройством, имеющим собственную внутреннюю систему резервного питания от батарей. Если при переключении источников питания ни один из кранов с подогревом не открывается, значит, к вашему электрическому водонагревателю не поступает электричество.

Недостаток горячей воды является распространенной проблемой, которую можно решить путем поиска неплотных соединений с водонагревателем и сброса всех предохранителей в блоке выключателя, которые могли сработать, что привело к отсутствию горячей воды. Примерно через час в ваш дом снова подадут теплую воду, если сработал выключатель. На плохой сигнал указывает автоматический выключатель, который продолжает отключаться; поэтому нажмите кнопку сброса. Если проблема не устранена, обратитесь к квалифицированному электрику.

6. Неисправность термостата

Чтобы водонагреватель производил нагретую воду и был энергоэффективным, термостат должен быть установлен в диапазоне от 122 до 140 градусов по Фаренгейту. Проверьте верхний термостат, если нет горячей воды или подача недостаточная или слишком горячая.

Если термостат поврежден, его следует заменить. Даже если термостат настроен правильно, отсутствие регулярного обслуживания может привести к проблемам из-за накопления отложений. Чтобы устранить это, слейте и очистите водонагреватель.

Например, сработавший высокотемпературный выключатель является одной из наиболее распространенных причин, по которой в ваш дом больше не поступает горячая вода. Вы можете починить его, щелкнув выключателем и нажав кнопку.

Если вы нажмете кнопку сброса, вы должны услышать щелчок, после чего питание вернется к водонагревателю. Если отсечка по высокой температуре неверна и требует замены, возможно, это связано с тем, что электричество не было восстановлено.

7. Неисправен нагревательный элемент

Нагревательные элементы могут быть причиной вашей проблемы, если в вашем доме нет горячей воды. Водонагреватели служат всего 10 лет, и замена одного предпочтительнее ремонта старого. Тем не менее, если вам необходимо заменить нагревательные элементы, убедитесь, что вы полностью выключили водонагреватель.

8. Размер бака водонагревателя

Если ваш бак слишком мал, ваш дом не будет энергоэффективным и горячая вода закончится быстрее. Возможно, устройство делало свое дело, когда были только вы и ваш супруг. Однако когда ваша семья увеличилась, потребность в горячей воде и гораздо большем количестве горячих ванн увеличилась. Это означает, что пришло время обновить размер вашего резервуара для горячей воды.

Это правда, что электрический водонагреватель нагревается дольше, чем газовый. Если это так, вам понадобится большая неотапливаемая кладовая; это должно решить проблему отсутствия горячего душа, когда никого нет дома.

9. Местный прогноз погоды

Время нагрева воды зависит от наружной температуры. Зимой, даже в относительно жарких регионах, таких как юго-запад, энергоэффективность и производительность бака водонагревателя могут быть снижены. Если вы проживаете в месте, где температура сильно падает, это может повлиять на вашу систему, что приведет к проблемам с водой. Возможно, вам придется выдержать холод, прежде чем утеплять резервуар.

Сколько времени требуется для восстановления водонагревателя?

Время восстановления водонагревателя зависит от того, газовая это модель или электрическая. Газовый водонагреватель окупается в два раза быстрее, чем электрический. Для восстановления 40-галлонного электрического водонагревателя требуется около двух часов. Процесс восстановления электрического водонагревателя на 40 галлонов примерно в два раза дольше, чем у сопоставимого газового устройства (около четырех часов).

Самый быстрый способ снова получить горячую воду — не использовать горячую воду во время процесса восстановления. Вы позволяете своему нагревателю непрерывно наполняться и нагревать воду, если вы не набираете горячую воду, пока резервуар восстанавливается.

Вы будете добавлять холодную воду в свой резервуар, если будете набирать воду во время процесса восстановления. Это просто продлит время, необходимое водонагревателю для полного восстановления и повторной подачи горячей воды. Если вы наберете воду раньше, она может быть просто теплой, или у вас может быть только несколько минут горячей воды, прежде чем она снова остынет.

Как сбросить настройки водонагревателя?

Если ваш газовый водонагреватель нуждается в повторном розжиге, вам может потребоваться это сделать. Если на электрическом водонагревателе есть кнопка сброса, нажмите ее; если нет, отключите устройство на несколько минут, а затем снова подключите его. Если это не сработает, переустановите автоматический выключатель водонагревателя.

Какой водонагреватель самый надежный?

Проточные водонагреватели пользуются популярностью у покупателей. Эти водонагреватели имеют меньшее количество движущихся компонентов, которые со временем могут изнашиваться, и их части используются только тогда, когда это необходимо для обеспечения горячей водой по требованию, а не постоянно, как в случае водонагревателей с накопительным баком.

Все еще нет горячей воды? Позвоните в ARS/Rescue Rooter

Если в вашем доме по-прежнему нет горячей воды, позвоните национальным специалистам по сантехнике в ARS/Rescue Rooter. От обслуживания газопровода до ремонта и установки водонагревателя наши местные сантехники обладают навыками и опытом, чтобы диагностировать основную причину вашей проблемы с горячей водой.

Позвоните нашим сантехникам по телефону 866-399-2885 или найдите ближайший к вам сервисный центр ARS/Rescue Rooter, чтобы запланировать обслуживание уже сегодня!

8 возможных причин, почему у вас нет горячей воды

Наряду с просмотром Netflix и светом, заливающим комнату, когда мы щелкаем выключателем, горячая вода течет из наших кранов и душей, когда мы этого хотим, — это часто упускаемое из виду современное чудо домовладения. Вот почему, когда этот поток становится холодным, это может быть шокирующим — и не только в стиле «Вау, как холодно», пока вы в душе.

Это также может вас заинтересовать: Почему мой водонагреватель пахнет тухлыми яйцами?

Потеря горячей воды может быть довольно неприятной по разным причинам, но, к счастью, решения обычно довольно просты. Вот восемь возможных причин того, почему ваша горячая вода покинула вас.

Утечка воды

Прежде чем горячая вода попадет в ваши краны и насадки для душа, она должна провести некоторое время в вашем водонагревателе. Этот прибор, который может работать как на газе, так и на электричестве, берет холодную воду, которая поступает в ваш дом из колодца или коммунального предприятия, и нагревает ее до тех пор, пока она не станет горячей. Это аналог электрического чайника.

Очевидно, что если ваш водонагреватель протекает, он никогда не наполнится водой, поэтому ему будет нечего греть. Чтобы убедиться, что это так, просто осмотрите область вокруг водонагревателя, чтобы увидеть, не мокрая ли она. Если это так, вам, вероятно, придется заменить устройство, но вы также можете обратиться к профессионалу за вторым мнением и узнать, можно ли это исправить. Иногда утечки могут происходить вокруг приспособлений на водонагревателе, и если это так, решение может быть таким же простым, как их замена.

Газовый обогреватель: утечка газа

Если ваша горячая вода работает на природном газе и есть утечка в линии подачи или там, где линия входит в резервуар, у прибора не будет достаточно мощности, чтобы нагреть воду. Результат не только неудобен, но и может быть крайне опасен. Если вы почувствуете запах газа во время осмотра водонагревателя, немедленно позвоните в свою газовую компанию и сообщите об этом как о чрезвычайной ситуации. Также может быть разумно покинуть свой дом, пока не прибудет ремонтник из компании. Ваша коммунальная компания обычно устраняет любую утечку газа. Тем не менее, с точки зрения того, чтобы ваш водонагреватель снова заработал, вам нужно снова включить пилот и подождать некоторое время, чтобы убедиться, что он работает должным образом. Для этого можно вызвать специалиста по водонагревателям или сантехника.

Газовый нагреватель: Проблемы с контрольной лампой

Есть еще две проблемы с газовыми водонагревателями, которые могут привести к потере горячей воды. Первый — это пилотная лампа, которая перегорела. Пилотная лампа является источником постоянного пламени внутри вашего водонагревателя. Когда нагреватель определяет необходимость нагреть воду, которую он держит, он открывает клапан, который заставляет газ течь над запальником и вызывает его воспламенение. Чтобы увидеть, работает ли ваш контрольный свет, обычно есть небольшое окошко в передней части водонагревателя. Если вы не видите пламя, снимите панель доступа и посмотрите, поможет ли это вам найти его. Если пламени по-прежнему нет, вам нужно снова зажечь его в соответствии с инструкциями производителя.

Ваш запальник должен гореть ярко-синим пламенем. Если нет, убедитесь, что на него не влияют сквозняки, которые могут помешать его нормальной работе. Если пламя выглядит желтым, это может быть признаком присутствия угарного газа, который вызывает проблемы и требует немедленного осмотра техническим специалистом.

Другие статьи по теме:

• Как отключить водонагреватель и когда это может произойти
• Руководство по сливу воды из водонагревателя
• Как заменить анодные стержни на водонагревателе
• Как установить безбаковый электрический водонагреватель: руководство из 10 шагов
• Как включить водонагреватель?

Газовый нагреватель: неисправность термопары

Вторая причина выхода из строя газового водонагревателя – неисправность термопары. Это небольшой зонд, который должен находиться в пламени запальника. Его цель — остановить поток газа, если он обнаружит, что запальник не горит. Иногда эти зонды сбиваются с пути, поэтому убедитесь, что они находятся прямо в пламени. На них также могут образоваться отложения, препятствующие их функционированию, поэтому попробуйте очистить их стальной ватой или мелкозернистой наждачной бумагой. Если контрольная лампочка не горит, а вы предприняли следующие шаги по ремонту термопары, скорее всего, она неисправна и ее необходимо заменить. Вызовите техника.

Электрический нагреватель: Breaker Blues

Электрические водонагреватели не имеют контрольных ламп, потому что нет газа, который нужно сжигать для нагрева воды. Вместо этого они творят чудеса, используя (естественно) электричество. Но это не значит, что с ними не может быть ничего плохого. Если ваш электрический водонагреватель не работает должным образом, есть большая вероятность, что сработал выключатель, который подает питание на прибор.