Чем отличается турагент от туроператора: Недопустимое название

Содержание

Чем отличается турагентство от туроператора?

Горящие предложения!

Кипр из Москвы

ждем новый

сезон

 

Вьетнам из Омска

ждем 

открытия

страны

Доминикана из Нска

15.01.2022

11 ночей

от 99 000 

Албания из Москвы

ждем новый

сезон

 

Египет из Омска

22. 01.2022

9 ночей

от 22 000

Турция из Омска

22.04.2022

7 ночей

от 28 000

ОАЭ из Екб

13.01.2022

9 ночей

от 21 000

Сочи из Омска

25.12.2021

6 ночей 

от 10 500

Тунис из Москвы

ждем новый

сезон

Крым из Омска

туры через

Москву

Таиланд из Омска

ждем 

открытия

страны

Куба из Москвы

09. 01.2022

9 ночей

от 72 000

Абхазия из Омска

ждем новый

сезон

Доминикана из Москвы

01.01.2022

10 ночей

от 143 000

 

  1. У кого покупать туры? У туроператоров или агентств?

    Начнем с того, что приличный туроператор Вам тура не продаст. У него просто нету специально обученных людей для работы с туристами. Туроператоры реализуют туры через турагентства.

  2. У туроператоров стоимость ниже, и все турагентства увеличивают стоимость! 

    Нет, нет и нет!!! У туроператора есть одна твердая установленная цена, по которой туры реализуются клиенту. Турагентство в зависимости от ряда факторов получают от туроператора фиксированное агентское вознаграждение — некий процент от стоимости тура. Чаще всего это 5-7%

    В пределах этой суммы они могут добровольно предоставить скидку клиенту (а что делать? Хоть сколько-то заработают), хотя многие операторские компании категорически против этого и даже требуют с агентств оплату 100% тура, возвращая агентскую комиссию после возвращения клиентов из тура.

    Турагентство, безусловно, может проявить непорядочность и завысить цену путевки, увы, от жуликов не застрахован никто. Но как правило, этого не делают. 

  3. Что делают туроператоры?

    Туроператоры поднимают чартерные рейсы или выкупают блоки мест на рейсах регулярных авиакомпаний, резервируют блоки мест в отелях, централизованно сдают в посольства наборы визовых документов.

    У туроператора есть много туристического товара, который он покупает по оптовой цене и реализует его в розницу через турагентства.

    Именно туроператор выполняет главную роль международного туризма, потому, что он формирует туристические направления, то есть бронирует и оплачивает гостиницы, покупает билеты на самолет, предоставляет перевозки людей, создает экскурсии.

  4.  Миссия турагентства:
  •  полная консультация клиента: подбор тура по заданным критериям, правильный выбор направления и отеля, разъяснение клиенту всех особенностей страны отправления, требований к визовым документам и срокам действия паспорта;
  •  выбор максимально выгодного ценового предложения, бронирование тура, подготовка и своевременная сдача необходимых документов в визовый отдел туроператора;
  •  контроль процесса бронирования, авиарассадки (в случаях, когда если возможно), сдачи и получения документов на визу. И наконец выдача туристу комплекта документов.
  1. Деятельность турагента состоит:

         Продает туристу услугу, которая была сформирована. При этом турагент является просто посредником между туроператором и туристом.

Ответственности ограничивается надлежащим предоставлением полной информации об условиях путешествия, правах и обязанностей туриста, третьих лиц и своевременной оплаты туроператору.

  1.  Где выгоднее покупать тур?

Главное в турагентской деятельности, как и всегда при работе с людьми — человеческий фактор. Если Вы найдете человека, влюбленного в свою работу и нацеленного на то, чтобы максимально осчастливить клиента, считайте — мир у Вас в кармане.

За такими турагентами годами ходят клиенты, довольные клиенты, совершенно не обращая внимание на то, какое слово написано на договоре или в путевке. Они уверены, если тур оформлял этот человек — все будет в порядке.

Спрашивать, приходя в турфирму, турагентство она или туроператор, не нужно. Если работает с частными клиентами, наверняка — турагенство. Оно Вам и нужно.

Не обязательно покупать туры в крупном турагентстве с гигантской вывеской и громким названием, которое написано на всех троллейбусах.

 Турагентство Вашей мечты вполне может находиться в соседнем подвале.

Ищите человека, своего турагента, который будет выбирать для Вас лучшие туры. Попробуйте поспрашивать друзей. Возможно, у кого-то есть такой специалист. Ищите и найдете. Турагент, врач, стилист, автомеханик должен быть свой.

Отличие турагентства от туроператора | Туристический справочник

Отличие турагентства от туроператора

Фирмы, предлагающие вам отправиться на другой конец света, обычно представляют собой один из двух вариантов: туроператоры и турагенты.

Туроператор – оптовая туристическая фирма, занимающаяся разработкой туров, рассчитанных на массовый потребительский спрос, их рекламой и сбытом через сеть розничных турагентств.

Туроператор сам формирует турпродукт. Он выходит на зарубежных партнеров и напрямую заключает с ними договор. Для этого нужно проделать большую работу и иметь немалые деньги. Ведь в случае предоставленных неудобств туристу необходимо возместить убытки.

Турагентство – розничная туристическая турфирма, занимающаяся реализацией туров, организуемых туроператорами, непосредственно потребителями (туристам).

Агентство заключает договор о комиссионном вознаграждении с туроператором, в соответствии с которым реализует его продукт, получая за это определенный процент от сделки. Чем больше туристов агентство отправит в путешествие, тем больше туроператор ему и заплатит. Другие фирмы заключают договор о купле-продаже, выкупают тур и продают его по своей цене.

Название туристической фирмы не всегда свидетельствует о ее «типе». Многие компании именуют себя «агентствами» или «бюро», вне зависимости от того, являются ли они турагентами или туроператорами. Кроме того, одна и та же фирма может быть туроператором по одному туру и турагентством по другому.


Почему надо знать это различие?

Возможна ситуация, когда маленькая фирма с пустым банковским счетом заключает договор, где ни словом не упоминается ее «большой друг» — туроператор, и принимает деньги за тур. Поездка проходит с нарушением всех условий, а когда разгневанные туристы требуют возврата денег, фирма отвечает, что денег давно нет, счет пустой, а во всем виноват исполнитель. А с ним у вас никакого договора нет. Круг замкнулся.

Поэтому если ваш выбор пал на фирму-«агента», выясните, существует ли между ней и основным исполнителем договор о комплектации группы (или это «джентльменское соглашение», никак документально не оформленное), как давно обе фирмы занимаются этим бизнесом, кто будет нести ответственность за нарушение условий договора.

Чем отличается турагентство от туроператора? — Статьи — Чемодан Настроения

Чем отличается турагентство от туроператора?

Чьими услугами лучше воспользоваться? На что нужно обратить внимание при выборе компании? Сегодня поговорим об  этом.

Итак, начнем с того, что разберемся со значением слов Турагентство и Туроператор, с учетом того, что любая туристическая фирма, по сути – это или турагент или туроператор.

Турагентство, это, по большому счету, компания, которая специализируется исключительно на продаже туристических пакетов и их составляющих (гостиничных мест, билетов, экскурсий и т.п.). Турагент осуществляет покупку у туроператора и уже из того, что ему предоставил туроператор, может на свое усмотрение составлять программы. При этом, он  не несет финансовой ответственности за конкретные непроданные туры.

Туропреатор же, в свою очередь, занимается тем, что «составляет» услуги. Что это может означать? К примеру, туроператор перед началом туристического сезона, используя собственные средства, осуществляет  покупку мест в гостиницах (allocation holders), ведут переговоры о трансферах, договариваются с экскурсионными бюро о проведении экскурсий, то есть, по сути, обеспечивает и контролирует прием и обслуживание туриста на конкретном маршруте.

После того, как услуги собраны, туроператор передает наработки в различные турагентства для продажи. При этом крупные туроператоры часто имеют в своем распоряжении собственные агентства представители, транспортные компании и экскурсионные бюро. А крупные гостиничные сети, в свою очередь, могут сами предоставлять полный набор туристических услуг по приему.

Итак, какой мы можем сделать вывод? Если сказать коротко, то Туроператор занимается подбором гостиниц, поиском иностранных партнеров, подбором экскурсий, ведет переговоры с авиа и страховыми компаниями и т.д. Турагентство осуществляет продвижением и продажей данного тур продукта потенциальным туристам. А чьими услугами пользоваться – решать Вам!

На что же нужно обратить внимание при выборе Туристической компании? На опыт работы и на то с какими туроператорами сотрудничает агенство.

Какие преимущества работы «Чемоданом настроения»?

1 Большой опыт работы
За годы усердной работы в туризме мы выработали качественную и надежную систему обслуживания каждого клиента, индивидуальный подход к каждому туристу гарантирован.  
Девиз нашей компании «Чемодан Настроения — приятные впечатления» и мы стараемся изо всех сил, чтобы этому соответствовать!

2 Достоверность и объективность
Мы собрали большую базу проверенных лично отелей по всему миру в каждой ценовой категории. Наши менеджеры лично ездят в разные страны и следят за новинками в туризме, чтобы донести самую свежую информацию о стране и об отелях, в которые отправляем своих туристов.

3 Надежные партнеры
Мы сотрудничаем только с проверенными и надежными операторами. Мы не забронируем вам тур, даже если он будет дешевле, зная, что оператор может «лопнуть». Для нас важнее надежность и доверие.

4 Удобство выбора и покупки тура
Для вашего удобства мы предусмотрели все возможные варианты покупки и оплаты туров. Вы можете выбрать тур в нашем уютном офисе на подоле или выбрать и сразу приобрести тур в режиме Online. Оплата через банк на расчетный счёт предприятия, все документы в электронном варианте. Так же, за дополнительную плату возможен выезд менеджера для консультаций и бронирования тура к вам в офис или в любое удобное для Вас место встречи.

5 Свежие предложения
Каждый день мы отслеживаем и отбираем новые, интересные предложения для отдыха. Именно поэтому Вы можете быть спокойны, что не упустите лучшие туры и самые «сладкие» цены. А чтобы это было еще удобнее, подписывайтесь на рассылку в Вайбер и телеграмм! https://t.me/chemood_tour

У нас есть привлекательные варианты отдыха! Заказывайте подбор тура прямо сейчас и наслаждайтесь незабываемым отдыхом!

Бесплатные консультации Прово туриста

Все консультации предоставляются нашими юристами бесплатно!

Если потребуются необходимые юридические действия по отношению к турфирме предварительно будут оговорены все условия и результат. В любом случае, услуги наших юристов значительно ниже большинства юрфирм на рынке, поскольку мы работаем по узкой специализации и нам не нужно изучать законы в сфере туризма, поскольку законы и судебную практику, а главное, туристский рынок  мы знаем очень хорошо.

Вопрос:
Действительно ли турист вправе в любое время расторгнуть договор с турфирмой?

Ответ:

Изменения в Законе «Об основах туристской деятельности»  предоставили дополнительные права туристам на расторжение договора с турфирмой. Достаточно серьезные основания для беспокойства турфирм таит предусмотренная в абзацах 15–19 статьи 10 ФЗ Закона об основах туристской деятельности возможность потребителя потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при его заключении.
К существенным изменениям обстоятельств относятся:
–  ухудшение условий путешествия, указанных в договоре и туристской путевке;
–  изменение сроков совершения путешествия;
–  непредвиденный рост транспортных тарифов;
–  невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).
 Каждое из этих обстоятельств может послужить серьезной проблемой для турфирмы, поскольку в Законе отсутствуют четкое определение и перечень «существенных изменений обстоятельств». Каждая сторона может совершенно по-разному видеть «существенность» изменений обстоятельств, а такие обстоятельства в практике встречаются достаточно часто, например, задержка вылета, предъявление туристом больничного листа и другие поводы для расторжения договора.
В таких случаях настоятельно рекомендуется страховать туриста от невозможности совершения поездки. Поскольку используемая ранее «волшебная» фраза «от предложенной страховки на случай невыезда отказался» теперь не лишает туриста права расторгнуть договор в судебном порядке.
Следует отметить, что последствия расторжения договора не прописаны в Законе конкретно. Вероятнее всего, суды будут применять, в том числе, п. 3 статьи 451 ГК, в которой указывается, что при расторжении договора вследствие существенно изменившихся обстоятельств суд по требованию любой из сторон определяет последствия расторжения договора, исходя из необходимости справедливого распределения между сторонами расходов, понесённых ими в связи с исполнением этого договора.

 

Вопрос:

По новому законодательству туроператор отвечает за действия третьих лиц, в том числе за турагента?
 Ответ:

Действительно, Статьей 9 ФЗ  «Об основах туристской деятельности»,  определено, что туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность  перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание  туристам  услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).
Вопрос ответственности турагентства  и туроператора достаточно объемный. Здесь следует учитывать не только нормативный материал, но и договорные отношения субъектов этих правоотношений. Подробно и наглядно эта тема рассматривается на наших семинарах.
Упрощенная схема разделения ответственности между турагентом и туроператором выглядит следующим образом: туроператор отвечает за надлежащее качество турпродукта, а  турагентство — за предоставление туристу полной и достоверной информации при реализации турпродукта.
При этом, нужно принять во внимание, что Закон не устанавливает конкретную правовую модель взаимоотношений для участников туристического оборота. Соответственно, в Законе четко не разграничена ответственность участников туристического рынка в случае нарушения обязательств перед туристом и причинения ему убытков. Вследствие этого степень ответственности турфирмы перед туристом может определятся в каждом конкретном случае исходя из  обстоятельств дела, договорных отношений, представленных доказательств и действий турагентства.

 

Вопрос:
Что является существенным условием при заключении договора с туристом и где можно ознакомиться с перечнем этих условий?
Ответ:

В статье 10 Закона «Об основах туристской деятельности»  перечислены основные условия, которые определены как существенные. Все они должны присутствовать в договоре о реализации турпродукта. Цитировать закон нет необходимости, но обратим внимание на следующее.
 Чтобы отразить существенные условия в договоре о реализации турпродукта, заключаемом турагентством с туристом, предварительно необходимо согласовать эти условия между турагентом и туроператором.
В частности, согласно ст. 9 Закона «Об основах туристской деятельности» , договор между туроператором и турагентом должен содержать:
— условия продвижения и реализации турагентом туристского продукта;
— полномочия турагента на совершение сделок с туристами и (или) иными заказчиками от имени туроператора;
— условие, предусматривающее возможность (невозможность) заключения турагентом субагентских договоров;
— порядок взаимодействия туроператора и турагента в случае предъявления им претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта;
— условие, предусматривающее возможность осуществления выплат туристам и (или) иным заказчикам страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии в случае заключения договора о реализации туристского продукта между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом;
— взаимную ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

 

Вопрос:

Туристы отказались от путевки за день до начала тура. Теряет  ли турагент комиссию и возвращаются ли деньги туристу?
 Ответ:

Статья 32 ФЗ «О защите прав потребителей» и ФЗ «Об основах туристской деятельности» позволяют туристу отказаться от договора в любое время при условии оплаты исполнителю (турагенту — если договор о реализации турпродукта заключен от имени турагента (ст.2 Правил оказания услуг по реализации турпродукта) фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Поскольку договор о реализации турпродукта с туристом заключен турагентом, обязанность по доказыванию суммы фактических расходов лежит на турагенте.

 

Вопрос:

При оформлении турпутевки,  туристов предупредили о необходимости оформить страховку от невыезда. От страховки туристы отказались, расписку не подписывали, но в договоре указано, что турагентство не несет ответственности за действия консульских служб. Визу  отказались выдавать. Туристы обратились с претензией,  грозят штрафами и требуют вернуть все уплаченные суммы. Кто прав в этом споре?

Ответ:

Судебная практика по  таким искам неоднозначна. Есть судебные  решения, когда в пользу туриста судом производилось взыскание за вычетом фактически понесенных турфирмой расходов на организацию тура. А есть решения, когда при предъявлении расписки суд безоговорочно принимал сторону турагентства. В любом случае, многое зависит от правильности оформления документов, обстоятельств дела и других факторов.

Учитывая новые требования законодательства в области туризма, в случае отказа от страховки, расписка туристом обязательно должна быть подписана.

На семинарах и тренингах мы уделяем особое внимание аспектам страхования и обучаем сотрудников турфирм как убедить туриста оформить страховку от невыезда или подписать расписку.  Содержание текста расписки для суда также имеет важное значение.

 

Вопрос:

турагентство организует однодневные поездки по Золотому Кольцу. Должны туристам  на такие поездки выдавать туристские путевки?
Ответ:

Поездка без ночевки на срок менее 24 часов не является туристической услугой. Но, при необходимости,  Вы можете выдавать вместе с кассовым чеком  экскурсионную путевку старого образца до 1 декабря 2008 года.

 

Вопрос:

Турфирма выдала авиабилет в котором была допущена ошибка в дате вылета. Турист не смог осуществить турпоездку. Кто несет ответственность?

Ответ:

Турфирма несет ответственность за правильность отражения дат в авиабилете. Но если письменно условия вылета не подтверждались будет крайне сложно доказать ошибку. Турист, в свою очередь, должен был в момент получения на руки билета проверить правильность информации, указанной в авиабилете.

 

Вопрос:

Турист отказался от путевки за день до вылета. Договором между туристом и турфирмой предусмотрено удержание штрафных санкций в размере 100% от стоимости тура.

Турист настаивает на возврате полной стоимости путевки. Какой может быть исход дела в суде?

Ответ:

В случае расторжения договора по инициативе туриста турфирма вправе удержать фактические расходы, понесённые при исполнении договора. Для обоснования в суде своей позиции недостаточно ссылаться на пункт договора о взыскании штрафных санкций. Турфирма должна документально подтвердить свои расходы, понесенные при организации тура по договору с туристом.

 

 

Вопрос:

Мы оплатили туроператору 50% за путёвку в Испанию. Вылет назначен на утро в 04 ч.30 мин. Туроператор нас уведомил о том, что вылет перенесен на 17 часов того же дня. Туроператор отказался вернуть предоплату без удержания штрафных санкций. Какой выход из данной ситуации?

Ответ:

Есть различные варианты решения данной проблемы. Например, турист вправе потребовать у туроператора пропорционального уменьшения стоимости тура на сумму стоимости сокращенного времени отдыха. Также, турист вправе потребовать расторжения договора в связи с изменением туроператором существенных условий тура.

 

Вопрос:

Наших туристов продержали в аэропорту более 9 часов. Иск на туроператора подается в Москве, а наше турагентство  в Екатеринбурге. Каким образом могут  иногородние турфирмы воспользоваться Вашими услугами?

 Ответ:

Исковое заявление турист может подать по месту жительства. В этом случае, в подавляющем большинстве случаев,  турагентство выступает в качестве ответчика. Если туроператор не привлечен в качестве третьего лица на стороне ответчика, турагентство  впоследствии вправе обратиться в московский арбитражный суд о взыскании с туроператора убытков в порядке регресса. Однако, многие  турагентства на втором этапе «выдыхаются» и в арбитраж не обращаются.

Есть более упрощенная схема. Этой схемой пользуются региональные турагентства с которыми мы постоянно сотрудничаем. По согласованию с турфирмой, турист обращается с иском напрямую к туроператору, либо в страховую компанию. В случае  признания правомерности требований туриста, он получает компенсацию. Нередко удается решить спор в «досудебном» порядке. Причем, суммы компенсаций более умеренные, чем если бы взыскание производилось по первой схеме.

Кроме того, турфирмы, оформившие договор страхования финансовой ответственности через нашу юридическую фирму могут воспользоваться специальным предложением в соответствии с которым при наступлении страхового случая консультации по урегулированию спорных вопросов со страховой компанией предоставляются бесплатно.

 

Вопрос:
Что делать , если путевка оформляется туристу для поездки в социально опасные страны?
Ответ:

Беспорядки, происходящие в социально опасных регионах, могут послужить причиной нанесения вреда туристам-гражданам России, выезжающим в опасный регион, что в последствии станет основанием для предъявления турфирмам требований о возмещении вреда.
В соответствии со ст.14 Федерального Закона «Об основах туристской деятельности в РФ» туроператоры и турагенты обязаны предоставить туристам исчерпывающие сведения об особенностях тура, а также о возможных  опасностях при совершении путешествий. При оформлении договора на реализацию турпродукта в социально опасный регион турфирмам рекомендуется письменно оформить расписку туриста о том, что он получил информацию об опасностях пребывания в зоне стихийных беспорядков и принимает на себя всю ответственность за возможные негативные последствия путешествия в данный регион, в том числе связанные с причинением вреда его имуществу и здоровью. В том числе, ответственность за несовершеннолетнего обязаны принять родители или уполномоченные сопровождающие лица. 

 

Вопрос:

Вы рекомендуете  дополнительно оформить страховку от невыезда. Но туроператор запросил очень высокий тариф. Может ли агентство самостоятельно заключить договор со страховой компанией?

 Ответ:

Величину страховой премии (тарифа) страховые компании устанавливают индивидуально для каждого туроператора. Сумма премии может зависеть и от количества страховых рисков, которые покрывает данная страховка. Данный вид страхования страховщики признают достаточно рисковым и многие предлагают только в пакете со страхованием медицинских расходов путешествующих. Поэтому для турагентства оформление «разовой» страховки от невозможности  выезда за границу не всегда целесообразно.

Но в любом правиле есть исключения. Наша юридическая фирма  может оказать содействие в заключении такого договора со страховщиком или оформить разовую страховку от невыезда. При этом, дополнительно будет предоставлена консультация по данному виду страхования и оказана юридическая помощь агентству при наступлении страховых случаев.

 

Вопрос:

Региональное турагенство отправляет туристов на черноморское побережье по России. Турагент заключил агентский договор с туроператором на прием, размещение в гостиницах и питание. Для перевозки туристов  арендуется автобус . Должен турагент  оформить финансовое обеспечение и войти в реестр туроператоров?

 Ответ:

Такая деятельность является  туроператорской поскольку турагент  формирует турпродукт. При этом, в договоре Вы обязаны указать финансовое обеспечение туроператора. Некоторые фирмы оформляют с туристом разными датами два отдельных договора на оказание услуг по приобретению наземного обслуживания и билетов на транспортное обслуживание и таким образом «обходят» обязательное условие.

Однако, сегодня на страховом рынке достаточно невысокая страховая премия, оплачиваемая  при  оформлении договора страхования финансовой ответственности туроператора по внутреннему туризму. Поэтому, мы рекомендуем оформить финансовое обеспечение туроператора и зарегистрироваться в едином реестре. За небольшую плату тураагентство приобретает дополнительные возможности.

 

Вопрос:

Мы забронировали тур в Грецию.  Получили подтверждение SNGL (4 * на 9 ночей). Затем  перебронировали  на DBL (4 * на 9 ночей). Менеджер туроператора устно и по электронной почте подтвердил измененную заявку. Мы произвели оплату, с учетом измененной заявки. Когда  прибыли в отель  нас поселили в одноместный номер. Туроператор утверждает, что не предоставлял подтверждения на размещение в двухместном номере. Кто должен возмещать туристу убытки?

 Ответ:

Необходимо было получить у туроператора письменное подтверждение измененной заявки. В суде стороны, как правило, опираются на письменные доказательства. Устные переговоры и электронная переписка не являются достаточными доказательствами.

Тем не менее, в данной ситуации стоит попытаться доказать свою правоту.

В дополнение к переписке  по электронной почте, например,  можно предоставить в качестве доказательства  выписку из спецпредложения ТО, где  указаны категории номеров и сравнительный анализ цен на них, а также платежные документы, соответствующие суммам, оплаченным за двухместный, а не одноместный номер.

 

Вопрос:

Имеет ли право туроператор в связи с повышениями тарифов авиакомпании потребовать доплату за авиабилет?

Ответ:

Это зависит от содержания и правового вида договора, заключенного с туристом.

 

Вопрос:

Если   туристы предъявляют претензии к качеству предоставленного турпродукта. Имеют они право предъявить свои претензии туроператору, без обращения в турагентство, с которым они заключили договор?

Ответ:

Туристы вправе  предъявить претензии по качеству туристского продукта непосредственно туроператору. Однако, необходимо при этом учитывать особенности правовых отношений этих участников туристского рынка, ведь между ними отсутствуют договорные отношения. Рекомендуем, для начала. провести претензионную переписку между турагентом и туристом.

Не нужно сбрасывать со счетов  право туриста обратиться в страховую компанию, застраховавшую финансовую ответственность туроператора.

 

Вопрос

Мы забронировали тур в Испанию у туроператора , оплатили тур и сдали документы на визу за три недели до начала тура. У туриста была незакрытая шенгенская  виза. Туроператор при приеме документов нам ничего не сообщил. За два дня до вылета Туроператор сообщил, что прежде чем открывать новую визу, нужно аннулировать старую. При этом туроператор отказался возвращать оплату или изменять сроки  тура. Как быть в такой ситуации?

 Ответ:

Турагент несет ответственность за предоставление полной и необходимо информации необходимой для осуществления туристом поездки. Однако, можно рассматривать вопрос с позиции солидарной ответственности турагента и  туроперактора. Ведь туроператор принял документы и оставалось достаточно времени для аннулирования визы или возврата документов туристу. В такой ситуации необходима дополнительная правовая экспертиза документов и обстоятельств дела: расписок о приеме документов, информации на сайтах туроператора и турагентства, условий договоров и другой информации.

 

 

Вопрос:
Мы приобрели тур в  ДЕТУР. Туристы не улетели, так как нам не выдали документы. Какие у нас перспективы обращения в страховую компанию? Ведь страховки не хватит на всех туристов?

 Ответ:

Многое зависит от документов, имеющихся у турагента и правильности их оформления. В страховой компании потребуют договор о реализации турпродукта, турпутевку, платежные документы туроператору, договор с туроператором  и другие документы а также доказательства, подтверждающих факт обязанности туроператора возместить реальный ущерб туристу.

Желательно на начальном этапе подготовить правильный пакет документов и как можно раньше обратиться к страховщику. Неправильно составленные документы могут лишить возможности туриста  получить страховое возмещение.

 

Вопрос:

Мы региональное турагентство.
Насколько усложняется возможность получить страховую выплату туристу, купившему путевку через региональное  турагентство  у московского туроператора?
 Ответ:

Мы считаем, что туристам региональных турагентств,  значительно проще получить страховое возмещение  при наступлении страховых случаев. Поскольку эта тема достаточно многогранна, не получится рассмотреть ее в рамках короткой публикации на сайте.
На проводимых семинарах и тренингах мы подробно объясняем как работает этот механизм и каким образом региональному турагенту  подготовиться к  правильной защите своей позиции и помочь туристу получить страховое возмещение при наступлении страхового случая. Также, обращаем внимание, что одной из основных специализаций нашего правового  отдела является  оказание  юридической  помощи  турагентствам при наступлении страхового случая.

Вопрос:
Уважаемые эксперты, какие основные правовые акты регулируют страховую деятельность в области туризма?
Ответ:

Если говорить о страховании финансовой ответственности туроператоров и страховании путешествующих, ключевыми нормативными актами, на основании которых осуществляется правовое регулирование отношений являются: Гражданский кодекс РФ, Федеральный закон «Об основах туристской деятельности», Правила оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденными постановлением Правительства РФ от 18 июля 2007 г. № 452, Правила страхования (стандартные) гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, которые в конце апреля 2007 года были утверждены в ФССНП и ряд других нормативных актов.

 
Вопрос:

Как турфирме разобраться в таком сложном механизме, как страхование финансовой ответственности туроператора?
Ответ:

Для начала, следует освоить понятия и термины, имеющие определяющее значение при рассмотрении страховых случаев и вопросов финансовой ответственности туроператора:
Такие определения как: «выгодоприобретатель» (турист), «страхователь» (туроператор), «страховщик» (страховая компания), «страховой случай», «вина туроператора», «вина турагентства», «существенные нарушения договора», «недостоверность информации», «ненадлежащее качество турпродукта», «момент наступления ответственности» туроператора, и другие позволяют установить для себя ориентиры в новом правовом поле финансовой ответственности туроператоров.
С этими  базовыми понятиями можно ознакомиться в Правилах страхования и в Законе об основах туристской деятельности, а затем приступить к более углубленному изучению порядка их применения.
Следует отметить, что для многих юристов, специализирующихся в области туризма и защиты прав потребителей  этот механизм был и остается  сложным в понимании, поскольку он построен на стыке нескольких различных  правовых сфер и нормативных  актов. Возможно, что для Законодателя этот вопрос также представлял определенную сложность, поскольку ряд принципиальных позиций Федерального Закона «Об основах туристской деятельности в РФ» вступает в противоречие с Гражданским кодексом РФ и законодательством, регулирующим правоотношения в области страхования.
На семинарах и тренингах наши специалисты детально рассматривают эту проблему в практической плоскости, поскольку имеют опыт работы не только в туризме, но и в страховании с 1995 года. Данная проблема не имеет однозначного решения, но понимание базовых основ механизма страхования ответственности, позволяет турфирме обходить острые углы в связи с имеющимися коллизиями в законодательстве.
 

Вопрос:
Добрый день! Скажите, пожалуйста,  чем отличается договор купли-продажи с туроператором от агентского договора?
Ответ:

Это разные правовые виды договора. При  купле-продаже происходит передача права собственности на турпродукт. По агентскому договору турагент осуществляет свои действия по поручению туроператора.  При этом, агент получает вознаграждение и отчитывается за исполнение обязательств по агентскому  договору. Соответственно, различия имеются в предмете договора, обязательствам,  ответственности, а также  по бухгалтерскому учету и налоговым последствиям.

Вопрос:
В каких случаях  агент, работающий с туроператором по  агентскому соглашению может изменять цену туристического продукта?

Ответ:

Согласно агентскому договору агент обязуется за вознаграждение совершать по поручению туроператора (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счёт принципала либо от имени и за счёт принципала (ст. 1005 ГК РФ). Правовые особенности агентских договоров установлены главой 52 ГК РФ. В зависимости от того, как заключён агентский договор, различаются права и обязанности каждой из сторон договора. В итоге к отношениям, вытекающим из агентского договора применимы либо правила главы 51 «Комиссия» ГК РФ (то есть правила договора комиссии), либо правила главы 49 «Договор поручения» ГК РФ. Соответственно, при заключении агентского договора, по аналогии с договором комиссии или поручения, необходимо чётко определить, какие права и обязанности предоставлены турагенту. В агентских договорах можно столкнуться с таким ограничением со стороны туроператора, как: «Турагент реализует туры физическим лицам по ценам Туроператора». Встречаются и другие формулировки: «вознаграждение Турагента составляет сумма в размере фиксированного процента от стоимости реализованного тура, указанного в подтверждении бронирования Туроператора».
Таким образом, турагент предоставить скидку клиенту может только при условии участия в расчётах.
 Например, Турагентство, пользуясь правом удержать причитающееся ему вознаграждение, уменьшает стоимость тура в договоре с покупателем на сумму скидки. Принимает оплату от покупателя и перечисляет туроператору стоимость тура за минусом своего вознаграждения. Затем предоставляет туроператору отчёт, в котором указывает размер вознаграждения в соответствии с агентским договором. В налогооблагаемую выручку агента попадёт вознаграждение, сумма которого определена договором с туроператором.
При этом, сумма предоставленной скидки должна учитываться при расчёте налога на прибыль в составе доходов, подлежащих налогообложению в виде налога на прибыль с разницы между начисленным и реально полученным вознаграждением.

 

 

Вопрос:

Не могли бы вы проконсультировать по новому закону о порядке взыскания на заложенное имущество

 Ответ: 

Федеральный закон от 30 декабря 2008 г. N 306-ФЗ «О внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации в связи с совершенствованием порядка обращения взыскания на заложенное имущество»

Разрешено заключать соглашение о внесудебной реализации предмета залога в любое время, а не только после неисполнения (ненадлежащего исполнения) должником обязательства. Кроме того, соглашение о внесудебном порядке обращения взыскания на заложенное имущество может быть включено в договор о залоге. Если залогодателем является физическое лицо, то для заключения соглашения необходимо его нотариально заверенное согласие на внесудебный порядок обращения взыскания на предмет залога. При неисполнении залогодателем соглашения заложенное имущество будет взыскиваться на основании исполнительной надписи нотариуса.

Согласно поправкам обращать взыскание на находящиеся в собственности граждан жилые помещения можно только в судебном порядке.

Запрещено обращать взыскание на заложенное имущество, если сумма неисполненного обязательства составляет менее 5% от стоимости предмета залога, а просрочка исполнения обязательства не превышает 3 месяцев. Если обязательство исполняется периодическими платежами (например, возврат кредита), взыскание на заложенное имущество можно обращать при нарушении сроков внесения платежей более трех раз в течение 12 месяцев, даже если каждая просрочка незначительна.

Детально регламентирована процедура внесудебного обращения взыскания на предмет залога и реализации заложенного имущества. Движимое имущество реализуется путем продажи с торгов или по договору комиссии, недвижимость — путем продажи с торгов. Кредитору предоставлена возможность продать заложенное имущество без торгов третьему лицу или оставить его за собой (если договор залога заключен между юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями).

Установлены особенности удовлетворения требований конкурсных кредиторов, обеспеченных залогом имущества должника. Указанные требования отнесены к требованиям третьей очереди. Кредиторам по обязательствам, обеспеченным залогом имущества должника, предоставлено право в ходе финансового оздоровления и внешнего управления обращать взыскание на заложенное имущество должника в судебном порядке.

Положения Федерального закона применяются к правоотношениям, возникшим после дня его вступления в силу.

 

Чем отличается турагентство или турфирма от туроператора

Я раньше не задумывалась, чем отличается туристическое агентство от туроператора. Но вот, как-то я решила присмотреть себе недорогой тур в Тунис и столкнулась с тем, что на сайтах туристических компаний уточнялась, с каким туроператором они работают. Здесь я и решила уточнить для себя, чем же они друг от друга отличаются .

Туристский рынок. в соответствии с российским законодательством, является совокупность гостиниц и других средств размещения, транспорта. объектов общественного питания. средства и объекты развлечения. объектов познавательного и делового уровня. оздоровительные и спортивные назначения. организаций, осуществляющих туроператорскую и турагентскую деятельность. предоставляющих экскурсионные услуги и гидов-переводчиков. Это вот такое небольшое определения деятельности туристической индустрии на рынке услуг в России.

Самые распространеные услуги турагентств — это формирование и продажа путевок. эти организации также проводят и организуют экскурсии. Сегодня есть два вида организаций, которые занимаются такой деятельностью – это туроператор и турагент.

В соответствии с Законом «Об основах туристской деятельности в РФ » под туроператорской деятельностью подразумевается деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта. осуществляемая на основании лицензии юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем.

У кого покупать туры? У туроператоров или агентств?

Начнем с того, что приличный туроператор Вам тура не продаст. У него просто нету специально обученных людей для работы с туристами. Туроператоры реализуют туры через турагентства.

Другое дело, туроператор вполне может завести свою собственнуюсеть турагентств. открыть самостоятельно или же набрать уже существующие агентства, к примеру, на условиях франчайзинга .

А уполномоченные турагентства с логотипом туроператора?

Многие уважаемые туроператоры имеют так называемые «уполномоченные агентства», которые обязаны соответствовать некому набору требований, как правило иметь офис, оформленный в фирменном стиле туроператора. ну и кончено же соблюдать корпоративную этику. выбирая прежде всего продвигать прежде всего туры своего сюзерена. У некоторых компаний для уполномоченных агентств существует план.

И если Вы придете к ним за туром, они меньше всего будут думать. как предложить Вам выгодные условия путешествий. Им прежде всего нужно выполнить план.

У туроператоров стоимость ниже, и все турагентства увеличивают стоимость!

Нет, нет и нет. У туроператора есть одна твердая установленная цена, по которой туры реализуются клиенту. Турагентство в зависимости от ряда факторов получают от туроператора фиксированное агентское вознаграждение — некий процент от стоимости тура. Чаще всего это 10 %, хотя редко может варьироваться от7% до 15%.

В пределах этой суммы они могут добровольно предоставить скидку клиенту (а что делать? Хоть сколько-то заработают), хотя многие операторские компании категорически против этого и даже требуют с агентств оплату 100% тура. возвращая агентскую комиссию после возвращения клиентов из тура.

Турагентство. безусловно, может проявить непорядочность и завысить цену путевки, увы, от жуликов не застрахован никто. Но как правило. этого не делают. Как-то не принято В любом случае, в одной из следующих статей, мы научимся самостоятельно выбиратьоптимальную стоимость тура.

Что делают туроператоры?

Туроператоры поднимают чартерные рейсы или выкупают блоки мест на рейсах регулярных авиакомпаний. резервируют блоки мест в отелях, централизованно сдают в посольства наборывизовых документов.

У туроператора есть много туристического товара, который он покупает по оптовой цене и реализует его в розницу через турагентства.

Именно туроператор выполняет главную роль международного туризма. потому, что он формирует туристические направления, то есть бронирует и оплачивает гостиницы, покупает билеты на самолет, предоставляет перевозки людей, создает экскурсии и это еще не все. Именно такая компания формирует цены на путевки, и только он можетвлиять на систему скидок.

Но, для того, чтобы туристическая услуга продавалась нужно ее рекламировать. показывать и рассказывать потребителю. Для это туроператор участвует в специализированных выставках и ярмарках. Пример туристической выставки 2014—2015 можно посмотреть здесь. Публикует свои услуги в каталогах, буклетах, в интернет ресурсах.

После проведения рекламной акции. компания начинает продавать свои услуги. Может сделать несколькими способами, например, продавать через посредников. При этом туроператор несет полную ответственность перед туристом за качество туруслуг, которые оказываются по его турам и за достоверность предоставляемой информации. Компания может оказывать услуги неполного комплекта, например, только размещение в гостинице. Так он может сам реализовывать все свои туры без посредников.

Как формируются туры?

Существуют компании. которые отправляют туристов за рубеж по договоренности с принимающими операторами — зарубежными турфирмами или с поставщиками услуг — отелями. Такой туроператор формирует сложные маршрутные туры, комплектуя их из услуг местных операторов в разных местах посещения, обеспечивает проезд и организовывает предоставление внутри маршрутного транспорта.

Другие туроператоры работают на приеме, они формируют туры и программы обслуживания уже на месте приема туристов. При этом они используют договора на прямую с поставщиками (гостиницами, развлекательными заведениями и т. п.).

Оператор. являющийся заказчикомчартерного авиарейса (консолидатором), включает в тур перелет, устанавливает цены на билеты, время и аэропорт вылета и прилета. На практике туроператором считают турфирму. самостоятельно формирующую не менее трех составляющих турпродукта. например перелет + проживание + страховка. но это правило во многом условно, поскольку рынок туруслуг состоит из множества обязательств и сделок, и определить, кто является поставщиком, а кто производителем конечного продукта,не всегда представляется возможным.

Так в чем отличие туроператора от турагента?

Турагент — это организация которая продает услуги туроператоров. Это так называемый посредник, который непосредственно работает с людьми и продавая услугу получает процент. От профессионализма турагента зависит, какой тур купит человек. на какую сумму и с каким видами предложений. Ошибки, которые могут сделать турагенты в момент продажи путевки, такие как неполная или недостоверная информация о туре, задержка оплаты, неправильное оформление документов. и т. п. все это может попортить отпуск туристу и следовательно повлиять на репутацию и оператора и агента. Что бы такого не произошло турагенту нужно осуществлять свою деятельность профессионально и ответственно.

Под турагентской деятельностью, в соответствии с Законом «Об основах туристской деятельности в РФ», понимается деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая на основании лицензии юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем.

Разница между турагентом и оператором — турагенты не создают туристические предложения, а просто приобретает их у туроператора, который эти предложения создает сам. Посредник просто реализует путевки и получает процент от продажи, проще говоря турагент это туристическая фирма.

Еще мнение: Между турагенством и турфирмой в принципе никакой разницы нет. Есть разница между турагенством и туроператором. Турагенство продает продукт, туроператор его делает. И ту и другую организацию можно назвать ТУРФИРМОЙ.

Миссия турагентства:

полная консультация клиента: подбор тура по заданным критериям, правильный выбор направления и отеля, разъяснение клиенту всех особенностей страны отправления, требований к визовым документам и срокам действия паспорта;

выбор максимально выгодного ценового предложения. бронирование тура, подготовка и своевременная сдача необходимых документов в визовый отдел туроператора;

контроль процесса бронирования, авиарассадки (в случаях, когда если возможно), сдачи и получения документов на визу. И наконец выдача туристу комплекта документов.

Деятельность турагента состоит:

Продает туристу услугу, которая была сформирована. При этом турагент является просто посредником между туроператором и туристом. Ответственности ограничивается надлежащим предоставлением полной информации об условиях путешествия, правах и обязанностей туриста. третьих лиц и своевременной оплаты туроператору.

При наличии у туриста каких-либо претензий по качеству предоставленного туристского обслуживания, по объему оказанных туристских услуг, их рассмотрение осуществляется турагентом и туроператором в порядке, предусмотренном договором. Сведения о туроператоре должны быть указаны в договоре на туробслуживание туриста, это требование ЗАКОНА РФ. Претензии по качеству путевки турист может предъявить как организатору, так и турагенту по всему перечню услуг, указанных в ТУРПУТЕВКЕ в течение 20 дней с момента окончания тура.

Еще мнение: Нет никакой разницы, обе организации-посредники, занимающиеся продажей сформированных туроператором туров. Турагент приобретает туры у туроператора и реализует туристский продукт покупателю, либо выступает посредником между туристом и туроператором за коммисионное вознаграждение, предоставляемое туроператором.

Турагент может подобрать любого туроператора клиенту, который предлагает подходящий тур. Турагент владеет огромной информацией, которая поможет сформировать нужное направление для отдыха клиенту.

ЦЕНА на туры. которая предлагается турагентом, как правило не дороже, чем у организатора туров, так как турагент продает туры на тех условиях, которые туроператор предоставил, а иногда бывает и НИЖЕ. чем у организатора, это делается для того, чтобы агент смог привлечь больше покупателей и при этом он получает меньше процента от продажи (не всегда, бывает у турагента цена выше).

В предпринимательской деятельности на рынке туризма часто можно встретить совмещение функций тур — оператора и агента в одной компании. Вот пример, туристическая компания предлагает путевку в Италию, которая была сформировано данной компанией. Тут туристическая фирма выступает — туроператором. В этот же момент фирма оказывает услугу по продажи тура например в Грецию, это направление было сформировано уже другой туристической компанией, то есть туроператором. Здесь это фирма уже выступаеттурагент. Большие компании обычно не работают с частными клиентами, а просто продаю свои туры через посредников.

Где выгоднее покупать тур?

Главное в турагентской деятельности. как и всегда при работе с людьми — человеческий фактор. Если Вы найдете человека, влюбленного в свою работу и нацеленного на то, чтобы максимально осчастливить клиента, считайте — мир у Вас в кармане.

За такими турагентами годами ходят клиенты. довольные клиенты, совершенно не обращая внимание на то, какое слово написано на договоре или в путевке. Они уверены, если тур оформлял этот человек — все будет в порядке.

Спрашивать. приходя в турфирму, турагентство она или туроператор. не нужно. Если работает с частными клиентами, наверняка — турагенство. Оно Вам и нужно.

Турагентство отличается от туроператора тем, что в первом Вы можете купить тур, а во втором нет. Остальное в принципе неважно .

Не обязательно покупать туры в крупном турагентстве с гигантской вывеской и громким названием, которое написано на всех троллейбусах. Турагентство Вашей мечты вполне может находиться в соседнем подвале.

Ищите человека, своего турагента. который будет выбирать для Васлучшие туры. Попробуйте поспрашивать друзей. Возможно, у кого-то есть такой специалист. Ищите и найдете. Турагент. врач, стилист, автомеханик должен быть свой .

кто такой турагент и туроператор

какие бывают турагентства

как турагентства делают визы

список, рейтинг, цены на туры

  1. Лучшие туроператоры Украины 2021
  2. Популярные экскурсионные операторы
  3. Рейтинг крупнейших туроператоров
  4. Частые вопросы о туроператорах
  5. Где купить туры украинских туроператоров

В лицензионный реестр туроператоров Украины входит более тысячи компаний. Из них на национальном уровне работает около 100 турфирм, а массовыми туроператорами можно назвать чуть больше 20 из них. Список надежных туроператоров включает как украинские подразделения международных компаний, так и туристических операторов с украинским капиталом.

Лучшие туроператоры Украины 2021

Мы отобрали девять лучших туристических туроператоров по таким критериям, как количество отправленных за предыдущий год туристов, надежность, позитивные отзывы клиентов. В ТОП-9 входят шесть туроператоров с мировым именем и три национальных туроператора. Большинство представителей девятки являются обладателями престижных наград в сфере туризма, участвуют в украинских и международных туроператорских рейтингах и могут похвастаться долгой историей.

Как правило, они имеют широкий ассортимент и предлагают варианты отдыха по массовым туристическим направлениям: Турции, Египту, ОАЭ, Европе и экзотическим странам.

Туроператоры экскурсионных туров

Экскурсионные операторы специализируются на организации познавательных путешествий для ценителей аутентичности и любителей истории. Туры из Киева, Одессы, Львова и других городов продолжительность 4-5 дней (автобусные или с перелетом) позволяют в одной ознакомиться с достопримечательностями одного или нескольких городов (или даже стран). Для таких путешествий туроператоры разрабатывают наиболее удобные маршруты, выбирают гостиницы и развлекательную программу. Все популярнее становятся авторские туры, посвященные какой-либо теме или релаксу.

Рейтинг крупнейших туроператоров Украины

Рейтинг туристических операторов Украины по количеству туристов, отправленных на отдых в 2020 году, составлен на основании информации, опубликованной самими операторами в открытых источниках. Некоторые компании не публиковали данные о количестве своих туристов. Их позицию в рейтинге мы определяли по информации о чартерных рейсах и оценке блоках мест, заказанных ими у перевозчиков, а также статистике бронирований сети Пилигрим.

Туроператор 2020 2019
1. ANEX Tour 511910 821730
2. JoinUP! 449350 1015475
3. TUI Ukraine 278538 450000
4. Coral Travel н.о.* 305000
5. Pegas Touristik н.о.* 152000
6. TEZ Tour н.о.* 305000
7. Компас 94767 152200
8. TPG 81630 420000
9. Альф 33610 52000
10. Орбита 9667 15000
11. Феерия 7691 15000
12. Siesta н.о.* 15000
13. Adriatic Travel 5995 26940
14. «Альянс» 5678 9207
15. МІСТ-тур 4150 9350
16. Ай Тревел 3795 5077
17. Туристический Клуб н.о.* 9500
18. Adria Hit 2000 3500
19. Ukrainian Global Company (UGC) 1557 5311
20. Eurotrips 1120 7000
21. Mouzenidis Travel 728 52000
22. Зевс Тревел 700 15268

Благодаря сотрудничеству онлайн-турагентства Пилигрим с надежными мировыми и украинскими туроператорами, наша система бронирования содержит все доступные на рынке пакетные и экскурсионные туры, чартеры, операторские акционные предложения и горящие туры, лояльные условия для раннего бронирования и бонусы от отелей. Наши менеджеры, в свою очередь, подбирают тур с учетом ваших пожеланий среди множества вариантов от различных туристических операторов.

Частые вопросы о туроператорах

Что делает туроператор?

Туроператор объединяет несколько туристических услуг в комплексный продукт (туристический пакет, тур) и продает сформированные туры туристам (напрямую или через турагентства). Обычно в состав пакета входит проживание, транспортное обслуживание, трансфер от аэропорта или вокзала до отеля и туристическая страховка.

Кроме основных услуг, в тур могут входить дополнительные – экскурсии, аренда снаряжения и т.д. Как правило, стоимость туристического пакета ниже, чем если самостоятельно покупать входящие в него услуги по отдельности. Кроме того, туроператоры предлагают горящие туры со скидками до 50% от обычной цены.

Чем отличается туроператор от турагента?

Туроператор создает туристический продукт. Для этого он заключает договора с отелями, транспортными и трансферными компаниями, страховыми компаниями и другими поставщиками туристических услуг. Туроператор выступает заказчиком чартерных рейсов, выкупает блоки мест в отелях и т.д.

Турагентство реализует (продает) туристические пакеты различных туроператоров. Для этого туристическое агентство заключает с туроператором агентские договора. Турагент действует от имени, по поручению и под контролем туроператора. Обязательства по оказанию туристических услуг перед туристами несет туроператор.

Кроме того, турагентство консультирует туристов и подбирает им туры, а также оказывает услуги бронирования туристических пакетов и отдельных туристических услуг (проживания, билетов, страховок, экскурсий.)

Чем отличаются массовые и нишевые туроператоры?

Многопрофильный туроператор массового туризма организуют туры сразу в несколько (или даже несколько десятков) популярных стран. По наиболее востребованным направлениям, массовые туроператоры являются заказчиками длинных цепочек чартерных рейсов или покупателями крупных блоков на мест на регулярных авиаперелетах.

Кроме того, он оптом бронируют большое количество номеров в популярных отелях. Это позволяет снизить стоимость перевозки, проживания, общую стоимость туров и предложить массовый продукт по доступной цене.

Нишевый туроператор ориентирован на одно или несколько направлений или видов отдыха. Например, он может специализироваться на Балканских странах или отдыхе на островах, ВИП-отдыхе, организации событийных туров, бизнес-туров, медицинском туризме и т.д

В своей нише такие туроператоры являются настоящими экспертами и предоставляют высокое качества сервиса. Часто (но не всегда) нишевые туроператоры могут предложить отличные цены, конкурируя с массовыми многопрофильным операторами.

Туристические операторы Украины, с которыми мы сотрудничаем, входят в обе группы. Благодаря этому наша система поиска туров содержит и массовый продукт, и сложные (в том числе, эксклюзивные) путешествия.

Какие туристические операторы Украины самые популярные?

По количеству обслуженных туристов, в ТОП-10 туроператоров Украины входят:

  • ANEX Tour
  • JoinUP!
  • TUI Ukraine
  • Coral Travel
  • Pegas Touristik
  • TEZ Tour
  • Компас
  • TPG
  • Альф
  • Орбита

Что такое коммерческий курс валют туроператора?

При формировании туров за рубеж, туроператор заключает договора с поставщиками туристических услуг в валюте (долларах или евро). Соответственно, цена сформированного туристического пакета также рассчитывается в валюте. При этом согласно законодательства Украины, продажа туров может производится только в национальной валюте – гривне.

Для пересчета стоимости тура в гривну туроператор использует установленный им самим внутренний коммерческий курс. Он может отличаться от курса НБУ в большую сторону. Это связано с двумя факторами.

Во первых, для опаты услуг иностранных партнеров покупка валюты производится по курсу межбанковского рынка, с учетом комиссии банков за совершение операций. Во вторых, туроператор может закладывать в коммерческой курс риски колебаний стоимости валюты.

В настоящее время большинство крупных туроператоров Украины при расчете стоимости турпродукта перешли на использование курса валют НБУ. Поскольку туры на территории Украины могут продаваться только в гривне, мы рекомендуем туристам не тратить время на изучение курсов, а ориентироваться на текущую стоимость предложений в национальной валюте.

Где купить туры туроператоров Украины

Пакетные туры VS самостоятельное бронирование.

В последние дни я слишком часто стал вступать в споры по поводу того что пора забыть пакетные туры и перейти на самостоятельное бронирование.

Аргументы приводятся разные, от дешевизны самосборных туров, до того что туроператоры и агентства хапуги, и наживаются на бедных туристах.
Всплеск этих эмоций в последние дни спровоцировали банкротства известных туроператоров, и туристов можно понять, не хочется рисковать своими деньгами.

Но не все так просто как кажется на первый взгляд…

Я бы хотел вместе с вами разобраться в туристическом бизнесе и объяснить за что же мы платим туроператорам и агентам.

Я задам наиболее часто встречающиеся вопросы, и отвечу на них.

1) Туроператор накручивает стоимость на отель и продает такой тур туристам?

Туроператор формирует туристический продукт а не тупо зарабатывает на комиссии с отеля. Представьте себе что еще 10 лет назад та же Греция не была доступным для большинства направлением…

Что же изменилось? На этот рынок пришли крупные туроператоры которые договорились с отелями на большие скидки заранее оплатив номера за сезон, прогарантировали им высокую и постоянную загрузку номеров на весь период контракта. Туроператоры открыли собственные офисы, купили большие автобусы, за счет чего резко снизилась цена на трансферы.

Туроператоры за счет возрастающего турпотока смогли предложить групповые (а от того экономичные) экскурсии на русском языке.

Туроператоры открыли собственные принимающие офисы на курортах, и получили возможность следить за качеством обслуживания туристов, и посадить почти в каждом отеле своего представителя который помогает туристам. Туроператоры наконец поставили чартеры, снизив стоимость перелета в два-три раза.

Более того, туроператоры выбирают курорты и отели которые наиболее подходят массовому российскому потребителю, самостоятельно организуют детские клубы, русскоязычную аннимацию, самостоятельно обучают персонал отеля, и даже вносят коррективы в меню ресторанов.

Да безусловно у туроператоров есть заработок, эта цель основная у любой коммерческой компании, но и рисков достаточно. Стоит изменится погоде, политической ситуации, или цене на авиакеросин, моментально возникают убытки, пропадают оплаченные номера в отелях, простаивают большие автобусы, незаполняются экскурсии, улетают пустые места.

Правильный туроператор учитывает эти риски, если это было бы не так, то банкротств было бы значительно больше. А неправильный туроператор ведет свой бизнес по модели 90-х, и не задумывается о том что сейчас другие времена.

А правильный турист понимает что не будь туроператоров, он бы не получил того многообразия предложений по столь привлекательным ценам.

2) Если покупать тур напрямую у туроператора это обойдется дешевле, и турагенты не нужны?

Турагент не живет с ваших денег, ему платит комиссию туроператор, если представить вдруг что все независимые турагентства пропали то цена тура не изменится, комиссия которая остается в агентстве все равно будет уходить на содержание розничных офисов самого туроператора. Туроператор это большая машина по производству туров, розничные продажи это отдельный бизнес у которого свои затраты и свои правила работы.

Не стоит забывать и то что ПРАВИЛЬНЫЙ турагент всегда переплюнет по знаниям любого, даже самого «профессионального» туриста. Ведь для того что бы предложить именно тот отель или курорт необходимо быть в теме! Ни один «профессиональный» турист в своих поездках не изучает разнообразие отелей и их номерного фонда. Ни один «профессиональный» турист не умеет решать проблемы с туроператором или с авиакомпанией. Ни один «профессиональный» турист не сможет самостоятельно получить сервис высокого уровня у принимающей компании.

К сожалению далеко не все турагенты профессиональны, но те кто действительно «профи» могут решить практически любую задачу. Хороший агент должен получить у вас максимальное количество информации о том отдыхе который вы планируете, и предложить вам 2-3 варианта, из которых один должен быть 100% вашим. Если этого не случается ищите агента в другом месте)

Правильный турист знает где живет правильный турагент, и экономит свое время и нервы, перекладывая заботы на плечи действительно профессионала.

3) Лучше бронировать напрямую через Букинг.com или Островок.ru, потому что это дешевле?

Букинг. com, Островок.ru и другие сайты с отелями, это вовсе не прямое бронирование, они посредники между вами и отелем, и комиссия которую платит им гостиница как правило не менее 15-20%. Да это часто удобно, почти всегда быстрее, но не всегда дешевле. Дешевле бывет редко и это относится больше к городским отелям, бронировать отель на массовом, пляжном направлении, у туроператора почти всегда выгоднее!

Туроператор выкупает комнаты в отеле, берет места или целый самолет у авиакомпании, организовывает групповые трансферы и экскурсии, за счет всего этого цена пакетного тура почти всегда ниже.
Конечно есть и исключения. Купили авиабилет в Европу по акции за 150 евро? У вас есть виза? Бронируйте отель на букинге или островке, и летите!

Если же вы хотите что бы вам организовали поездку под ключ, с перелетом, трансфером, отелем, и качественными экскурсиями, помогли оформить документы на визу, идите лучше в правильное агентство.
4) При самостоятельном бронировании у меня меньше рисков?

Вот уж нет) При самостоятельном планировании и бронировании поездки рисков гораздо больше.

Во первых вы можете ошибиться, забронировав отель на одну дату, а перелет на другую, а при тех тарифах которые вы наверняка выбираете изменить дату без штрафа практически невозможно.

Во вторых все риски в поездке вы несете сами. Опоздал самолет и вы приехали в отель после 12 часов ночи? Вероятность что вас заселят в небольшой отель в Европе крайне низкая, ресепшн работает до 22, и не забывайте что у отельеров есть такая штука как noshow, то есть гость не появился в первый день бронирования, и бронь автоматически снимется.

И таких ньюансов вагон и маленькая тележка, но запомните самое главное, что вам просто некому будет позвонить, ни туроператор ни турагент никогда вам не помогут. Организуя поездку самостоятельно вся ответственность за себя и близких полностью на вас.

Рисков при покупке пакетного тура всего два, это либо не профессиональный агент допускающий ошибку при бронировании, либо проблемный туроператор. Кстати одно вытекает из другого. Снизить эти риски можно, во первых слишком низкая цена должна всегда немного пугать, во вторых хороший турагент разбирается в туроператорах, и страется контролировать даже качество услуг, не то что финансовую стабильность.

Еще я не коснулся тех туристов для которых уровень сервиса важная деталь путешествия. Ни один самостоятельный турист не сможет пройти в обход очередей на паспортный контроль в аэропорту, сдать багаж за 5 минут, и доехать до трапа самолета на авто. Такие услуги предлагают только профессионалы турбизнеса, при чем по достаточно вменяемой цене.

Есть еще конечно туристы которые не разговаривают ни на одном языке кроме русского и боятся самого слова «заграница», и прожженные туристы которые вообще ничего не опасаются. Первым нужно только в агентство, вторым даже Букинг.com не нужен)
Всем остальным нужна золотая середина!

Я не призываю вас отказаться от самостоятельного планирования поездки, это и в самом деле очень интересно и иногда выгодно. Я призываю вас не обвинять огульно весь туристический бизнес, и каждый раз перед организацией поездки рассматривать все варианты, не лишая себя возможности экономии времени и денег с помощью профессионалов.
Я уверен что на каждого правильного туриста найдется правильный турагент!

P. S. Я не турагент, не туроператор, я просто немножко знаю турбизнес изнутри и имею большой опыт как самостоятельных так и пакетных поездок)

Алексей Венгин. Основатель Profi.travel

Разница между туроператором и турагентом | Блог AITO

14 мая 2018

Довольно распространенный вопрос для всех, кто не работает в сфере туризма, — это разница между туроператором и турагентом. Оба термина, по сути, являются отраслевым жаргоном, и мы ожидаем, что потребитель поймет, в чем разница. Итак, давайте проясним это.

Туроператор — это человек или компания, которые придумывают идеи для отпуска, исследуют идеи, разрабатывают маршрут и содержание праздника, заключают договор на предоставление услуг, необходимых для отдыха, размещения, транспорта, гидов, руководителей тура или представителей курорта и т. Д. а затем продает полученный пакет.Они продают пакет либо напрямую потребителю, либо пользуются для этого услугами турагента. Туроператор продает продукт, который создает сам. Они не продают чужие пакеты, они продают только свои творения. А туроператор — это то, что в законе называется «принципалом», что означает, что они берут на себя ответственность за пакет, который они создают, и покрывают эту ответственность (обычно) лицензией ATOL и / или какой-либо формой связи, чтобы гарантировать, что потребитель получает свои деньги обратно, если туроператор терпит неудачу, или улетает домой, если они находятся за границей, когда туроператор терпит неудачу.

Стоит отметить, что в отношении облигаций для финансовой защиты закон требует, чтобы определенные товары или услуги были привязаны; AITO требует, чтобы все ее туроператоры связывали все, что они продают, потребителю; это выходит за рамки того, что требует закон, в пользу потребителя.

Турагент предлагает потребителю ряд туристических пакетов, составленных туроператором. Теоретически они не создают никаких собственных пакетов; они продают множество разных праздников, составленных множеством разных туроператоров. Обычно они не проектируют и не создают отпуск, который они продают, и не выступают в качестве Принципала; туроператор, чей товар они продают, берет на себя ответственность за праздник; турагент — нет. И поэтому агент обычно не имеет лицензии ATOL или какой-либо связи, но полагается на туроператора, чтобы покрыть это.

В настоящее время, можно сказать, стирается разница между туроператором и турагентом. Некоторые туристические агенты создают некоторые пакеты и поэтому действуют как принципал и имеют необходимые лицензии, но они также будут продавать другие продукты, созданные туроператорами.

Хорошая аналогия выглядит так: если вы хотите купить обеденный стол и стулья, у вас есть два варианта. Вы можете пойти прямо на фабрику, где одна конкретная компания делает стол и стулья, и купить продукт у создателя. Но вы увидите мебель только на этой фабрике. ЕСЛИ вы пойдете в магазин на главной улице и просмотрите их мебельный отдел, вы сможете выбрать из ассортимента мебели, изготовленной несколькими разными производителями мебели, но ни одна из мебели не была произведена в магазине розничной торговли на главной улице.

В путешествиях производитель, завод, является туроператором. Магазин розничной торговли на главной улице — это турагент. Вам решать, предпочитаете ли вы (а) поговорить с создателем или продуктом, или (б) иметь на выбор широкий спектр продуктов от разных производителей. Воспользуйтесь услугами туроператора или турагента.

Другой распространенный вопрос — почему потенциальный путешественник должен бронировать отпуск у туроператора, а не делать это сам.(Ответ на этот вопрос касается туроператоров и турагентов — оба предлагают отпуск на коммерческой основе).

Можно часами исследовать возможное место назначения, обдумывая лучший маршрут, проверяя лучшие отели и так далее. Или вы можете забронировать тур у туроператора, который провел все исследования и сделал правильный выбор, основываясь на своем опыте и знаниях. Если вы разрабатываете свой собственный маршрут, это может быть весело, но если что-то пойдет не так, вы в выигрыше.Туроператор несет юридическую ответственность за вас, если что-то пойдет не так. Забастовки, стихийные бедствия, личные болезни и несколько других бедствий могут случиться с путешественником, лучше иметь кого-то, кто позаботится о вещах в такие критические моменты. Если ваш зарубежный отель прекращает торговлю, когда вы там или по дороге туда, вы остаетесь сами по себе; тогда как туроператор примет альтернативные меры. Когда несколько лет назад в Таиланде произошло цунами, всем клиентам, которые бронировали билеты у туроператора, помог их туроператор; они были переведены в альтернативное жилье или отправлены домой самолетом.Путешественникам, которые забронировали свои номера, пришлось позаботиться о себе. «Это всегда отдельные путешественники, которых мы не можем найти и помочь», — сказал кто-то из отдела путешествий Министерства иностранных дел, — «поскольку они не сообщают нам, куда они направляются».

Если вы хотите собрать этот обеденный стол и стулья самостоятельно, вполне возможно купить немного дерева, немного потренироваться с пилой, а затем начать создавать свой мебельный шедевр (на всякий случай имейте под рукой несколько бинтов и немного клея. ).Или вы можете пойти на мебельную фабрику или в розничный магазин и купить тщательно созданный предмет мебели. Когда дело доходит до мебели, большинство людей поступают так же — зачем быть менее осторожным, когда дело доходит до организации поездки? Сделать самому или купить у профессионала — выбор за вами.


И третий вопрос: зачем искать идеи для отпуска и помощь в AITO? Представьте себе, если бы вы могли собрать более 100 туроператоров в одном месте, у каждого из которых есть свои особые праздники. Представьте, если бы у каждого оператора были специальные знания об одном конкретном направлении или стиле отдыха.А представьте, если бы каждый из туроператоров находился в независимом владении. То есть каждой из них управляли люди, которым она принадлежит и которые увлечены тем, что они продают. Если вы действительно хотите всего этого, посетите aito.com, и на самом деле все это есть. Вам просто нужно просмотреть и выбрать. После непродолжительной карьеры учителя Дерек Мур проработал около 13 лет в качестве руководителя групповых туров для различных компаний по суше и сафари, прежде чем стать соучредителем Explore Worldwide, одной из первых компаний по приключенческому туризму. Он был операционным директором в Explore, он стал председателем AITO и теперь дополнительно проводит семинары и тренинги для советов по туризму и DMC по аспектам маркетинга и продвижения нишевых туристических продуктов. В свободное время он играет в гольф и играет в музыку, хотя точность не является особенностью ни того, ни другого.

10 Разница между туроператором и турагентом (с таблицей)

Технологический прогресс сделал путешествие по миру проще. Но многие люди потеряли тысячи долларов, пытаясь забронировать путевки онлайн.

Туристические компании попытались избавиться от этих заблуждений, представив туроператоров и турагентов. Цель — защитить путешественников от мошенников в сфере онлайн-туризма.

Многие люди обычно сбивают с толку термины туроператоров и турагентов. Этот отраслевой жаргон может звучать так же, но в реальной жизни это не так.

Итак, в чем главное отличие туроператора от турагента? Первое — это компания или физическое лицо, ответственное за планирование поездки, а второе — брокер или посредник, продающий турпакет.

Отношения между турагентом и туроператором могут сбивать с толку тех, кто впервые путешествует. Понимание определения турагента и туроператора имеет решающее значение в этом случае.

Эта статья дает представление о различиях между туроператорами и туристическими агентствами в табличной форме. Найдите время, чтобы прочитать сходство между туроператорами и турагентами.

Вам также могут понравиться: Разница между Вашингтоном и Вашингтоном, округ Колумбия

Таблица сравнения (туроператор и турагент)

Основные условия Туроператор Туристический агент
Определение Физическое или юридическое лицо, ответственное за планирование поездки. Это брокер или посредник, продающий турпакеты.
Роль Забота о клиенте согласно описанию пакета Продавайте путевки, приобретенные у разных туроператоров.
Сотрудничество со странами Специализируется на направлениях в одной или нескольких странах Работает с направлениями во многих странах.
Сумма прибыли Получайте огромную прибыль, так как они устанавливают цену. Получайте комиссию в зависимости от количества бронирований.
Зависимость Независимость Зависит от туроператоров
Требования Навыки управления бизнесом Простые программы обучения
Значимость Предлагаем консультации по вопросам законности на местах Предлагаем консультации по вопросам проездные документы, такие как виза и паспорт
Описание работы Их работа заканчивается, когда путешественник возвращается домой. Их работа заканчивается, когда путешественник начинает отпуск.
Прочие обязанности Присматривать за гостиницей, проживанием, питанием и транспортом. Продавайте и управляйте только турпакетами
Действуйте как Оптовики в индустрии туризма Розничные торговцы в индустрии туризма

Кто такой туроператор?

Туроператор — это лицо или компания, отвечающие за планирование, организацию, рекламу и создание поездок или пакетов туров для клиентов.

Туроператоры несут ответственность за создание праздничных пакетов, таких как проживание, встреча в аэропорту, мероприятия и поездки.

Поездки обычно проходят через посредника или напрямую. Эти два канала позволяют туроператорам осуществлять продажи в сфере туризма.

Въездные туроператоры — это те компании, которые принимают гостей и организуют все мероприятия в принимающей стране (отвечают за туристический опыт на уровне местных сообществ).

Выездные туроператоры продвигают зарубежные направления, в то время как местные туроператоры предлагают туристические услуги внутренним путешественникам (обслуживание может осуществляться не полностью в стране).

Наземные туроператоры базируются на местном уровне и обычно работают в тесном сотрудничестве с другими туристическими компаниями. Операторы не продают услуги транспортировки и сопровождения по отдельности.

Кто такой турагент?

Турагент — это человек, который продает туристические пакеты и обслуживает их. Эти люди помогают туристам сузить круг поиска и рекомендовать лучшие туристические пакеты.

Туристическое агентство работает с несколькими туроператорами и получает комиссию после того, как турист сделал бронирование у желаемого туроператора.

Турагенты предлагают туристам разные впечатления в зависимости от их потребностей. Туристические агентства несут ответственность за продвижение туризма в определенной стране или направлении.

Туристическое агентство отвечает за обработку и упаковку всех аттракционов, удобств и дополнительных услуг.

Турагенты работают напрямую с туроператорами и предоставляют транспорт, проживание и туристические пакеты.

Основное различие между туроператором и турагентом

  1. Туроператоры создают праздничные пакеты, продают, рекламируют и планируют.Турагенты продают и управляют турпакетами.
  2. Туроператоры занимаются более мелкими деталями, такими как проживание, билеты и питание. Турагенты помогают туристам выбрать подходящий пакет.
  3. Туроператоры предлагают консультации по вопросам законности на местах, в то время как турагенты предлагают советы по проездным документам, таким как паспорта или визы
  4. Работа туроператоров заканчивается, когда клиент возвращается домой после отпуска, а работа турагентов заканчивается, когда клиент делает бронирование на отпуск.
  5. Туроператоры зарабатывают огромные прибыли, поскольку они устанавливают плату за поездку, а турагенты получают комиссию за бронирования, сделанные клиентом.

Сходства между туроператором и турагентом

  1. Оба принадлежат к индустрии туризма
  2. Оба помогают туристам осуществить свой отпуск
  3. Оба имеют информацию о различных направлениях.
  4. Оба продвигают туризм по разным направлениям.

Часто задаваемые вопросы

Является ли туроператор агентом?

Не совсем.Агент продает путевки, купленные у туроператора. Туроператор заботится о туристе согласно описанию туристического пакета.

Разница между туристическим агентством и туроператором

Туристические агентства продают привлекательные туристические пакеты людям, интересующимся отпуском. Туроператоры несут ответственность за создание туристических пакетов и передают их турфирмам.

Разница между оптовым туристическим агентством и туроператором

Оптовое туристическое агентство занимается одним компонентом туристического продукта, тогда как туроператор занимается различными туристическими программами.Кроме того, оптовое туристическое агентство не продает напрямую населению, а туроператор продает напрямую клиенту.

Заключение

Основное различие между туроператором и турагентом заключается в том, что туроператор создает праздничные пакеты, а турагент отвечает за продажу и администрирование праздничных пакетов для клиентов, заинтересованных в отпуске.

Не позволяйте тесным отношениям между турагентами и туроператорами вводить вас в заблуждение.Я надеюсь, что эта статья помогла мне показать разницу между туристическим агентством и туроператором.

Другие источники и ссылки

Туристическое агентство и туроператор

На первый взгляд туристическое агентство и туроператор могут показаться идентичными, и они похожи. Но в чем разница между туристическим агентством и туроператором? Туристическое агентство против туроператора

И туристическое агентство, и туроператор помогут вам отправиться в путешествие.Оба продадут вам туристическую страховку (никогда не отправляйтесь в отпуск без туристической страховки). Оба сделают все возможное, чтобы вы хорошо провели время. На этом сходство заканчивается.

Специализация туроператора. Туроператор хорошо знает местность. Туроператор может познакомить вас с лучшими достопримечательностями, отвезти вас в рестораны с вкусной местной кухней и позаботиться о том, чтобы вы провели ночь в комфортной обстановке. А если возникнут какие-либо проблемы, ваш гид всегда готов помочь — вам не нужно звонить туристическому агенту, который находится за 2000 миль.

Если вы опытный путешественник, возможно, вам будет комфортно импровизировать. В этом случае сертифицированный туристический агент может оказаться подходящим человеком, который может вам помочь (выберите сертифицированного туристического агента, принадлежащего ASTA или CLIA). Если вы впервые путешествуете на борту лайнера, вы можете предпочесть небольшую дополнительную помощь. Вы же не хотите рисковать, если ваш отель типа «постель и завтрак» будет заполнен, или ресторан, который рекомендовал вам кузен, был закрыт. Вы хотите знать, куда вы идете и что делаете.Вам может понадобиться переводчик; вам обязательно понадобится опытный гид. Все это может организовать туроператор.

Турагент поможет вам организовать транспорт, подобрать жилье и предложить маршрут. Туроператор организует для вас транспорт, проживание, питание, развлечения и маршрут. Туроператор снимает головную боль. Туроператор сделает всю работу за вас.

Свяжитесь с Go Blue Tours, чтобы организовать отпуск без всех головных болей, где все, что вам нужно сделать, это получить удовольствие.

СМОТРЕТЬ НАШИ ПРЕДЛОЖЕНИЯ ЗДЕСЬ

Разница между туроператором и турагентом

Когда вы планируете отпуск, вас может смутить разница между туроператором и турагентом и их роль в планировании вашего отпуска. В этой статье мы поможем вам устранить эту путаницу, подчеркнув разницу между турагентом и туроператором.

Что такое туроператор?

Туроператор — человек, отвечающий за фактическое планирование поездки .Он тот, кто бронирует билеты, отели, транспорт, направления и даже еду. Иногда они могут даже нанять гида, который проведет вас по месту назначения. Таким образом, мы можем сказать, что туроператор предлагает полный пакет . Оператор тура участвует в вашем отпуске с момента планирования поездки до вашего возвращения домой. Он работает на вас на протяжении всего отпуска и извлекает максимальную выгоду из вашей сделки.

Некоторые туроператоры специализируются в определенных областях i.е. специализируется на определенной стране. Другие туроператоры предлагают туры по всему миру. В то время как некоторые туроператоры участвуют в планировании, организации, рекламе, продаже и организации туров, некоторые не принимают активного участия в продаже. Здесь и появляется роль турагентов.

Что такое турагент

Термин «агент» в термине «турагент» может дать вам подсказку о роли, которую играют туристические агенты. Агент — это физическое или юридическое лицо, уполномоченное действовать от имени другого лица.В этом случае турагент является посредником между клиентами и туроператорами . На самом деле он занимается продажей привлекательных туристических пакетов для клиентов и умеет подбирать туры и поездки в соответствии с потребностями и требованиями клиента. Турагент может помочь вам выбрать идеальный пакет с учетом вашего бюджета и предпочтительных направлений.

Однако при наличии возможности самообслуживания в Интернете многие люди предпочитают организовывать свои собственные туры, а количество доступных рабочих мест в качестве туристических агентств постепенно сокращается.Тем не менее, есть люди, которые предпочитают пользоваться услугами турагента для организации тура, чтобы сэкономить время и силы.

Разница между туроператором и турагентом

Основное различие между туроператором и турагентом состоит в том, что туроператор — это лицо, которое фактически отвечает за планирование поездки / турпакета, а турагент — это лицо, которое участвует в продаже турпакета. Работа турагентов заключается в том, чтобы помочь вам выбрать пакет, который соответствует потребностям клиентов, в то время как туроператор спланирует вашу поездку, организует проживание, транспорт и изучит мельчайшие детали работы.Туроператоры несут большую ответственность за ваш тур, поскольку их работа начинается с момента, когда вы начинаете готовиться к поездке, до момента, когда вы благополучно вернетесь из поездки. Кроме того, в настоящее время многие люди предпочитают работать напрямую с туроператорами без вмешательства турагентов.

Туроператор против турагента: в чем разница?

Планируете ли вы следующую поездку?

Несмотря на то, что поездки были ограничены во многих местах из-за пандемии COVID-19, экономики вновь открываются.Это лучшее время, чтобы подумать о том, чтобы исследовать мир и посетить места, которые вы пропустили за последние 18 месяцев. Кто не пропускал пляжи с протяженной береговой линией? Увидеть или подняться на самую высокую вершину мира?

Конечно, у вас может быть драйв и приблизительное представление о том, что вы хотели бы увидеть и чем заняться, но спланировать все это может быть сложно, а после COVID хлопоты — это последнее, с чем вы хотите иметь дело.

Один вопрос, о котором вы, возможно, думаете: стоит ли поговорить с туроператором или турагентом, чтобы помочь спланировать поездку?

Вот более ясная картина того, что вы получите в сравнении с нашим туроператором и турагентом.

Что такое туроператор?

Туроператор отвечает за создание различных турпакетов для целевых клиентов. Их работа — поддерживать пакеты, развивать связи по всему миру и обеспечивать работоспособность всех сайтов, включенных в пакет.

Они также следят за тем, чтобы гостей встречали в местах назначения с помощью ряда специальных местных туров, включенных в предлагаемые ими пакеты.

Как работают туроператоры?

Их работа — нести ответственность за управление турпакетами, включая подготовку к каждому пункту назначения.

С какими задачами обычно справляются операторы?

Наряду с предложением путешествий и туров хороший оператор также гарантирует, что они делают все возможное, предлагая различные мероприятия, которые нравятся их целевой группе путешественников.

Смогут ли они помочь вам спланировать поездку только для вашей группы?

Ага, они определенно могут удовлетворить особые запросы. В этом прелесть найма туроператора. Они могут персонализировать всю поездку по вашему вкусу.

Стоит ли работать с туроператором?

Ответ будет зависеть от того, сколько путешествия вы хотите совершить. Если вы решили работать с туроператором, будьте готовы к широкому спектру возможностей, которые они могут предложить. С другой стороны, вы должны быть готовы к ограничениям в их практике.

Туроператоры обычно работают над представлением о том, что, по их мнению, их клиенты хотели бы делать или куда клиенты хотели бы отправиться, и их предложения будут основаны на их мнении и опыте.

Их точка зрения на различные направления путешествия могла бы ограничить их представления о том, что можно сделать в этом конкретном месте, если бы они были основаны только на их информации и опыте, то есть это также могло бы ограничить то, что путешественник может выбрать, чтобы делать, пока они там.

Сможете ли вы сэкономить, поговорив с туроператором? Тесное сотрудничество с ними, безусловно, дает ряд преимуществ, в том числе экономию.

Если вы посмотрите на картину в целом, туристический оператор может предложить вам весь маршрут за вычетом дополнительных затрат на работу с турагентом.

Чем занимаются туристические агентства?

Что значит нанять турагента?

Работа с турагентом означает получение заранее составленного маршрута пакета услуг, подготовленного в соответствии с вашими потребностями. Турагенты работают с различными туристическими операторами, а это значит, что у них есть доступ к различным турпакетам.

Они могут предложить все эти пакеты, и оттуда вы можете выбрать, какой из них подходит для ваших планов путешествий.

Турагенты также могут помочь вам с размещением, которое вы хотите сделать.Когда вы путешествуете с семьей или друзьями, агент может помочь вам выбрать жилье и другие экскурсии, которые вы хотите совершить.

У турагентов есть некоторая свобода действий в удовлетворении ваших особых запросов, но они имеют свою цену, поскольку они добавляют к пакету. Могут ли они предоставить вам скидки на авиабилеты?

К счастью, да. Вам просто нужно тесно сотрудничать с ними, поскольку они обсуждают тарифы с туроператорами от вашего имени.

Туроператор и турагент: чем они отличаются?

Некоторые люди могут задаться вопросом, стоит ли им пользоваться услугами туроператора или лучше обратиться за помощью к туристическому агенту.Вы хотите быть уверены, что наняли того, кто подходит на работу.

Туроператор или турагент: в чем загвоздка?

Кому вы доверяете в своих поездках? Кто лучше, чем предоставить вам то, что вам нужно? Сколько зарабатывают турагенты? Эта цифра варьируется, но их доходы обычно складываются из комиссионных от продажи пакетов.

Независимо от того, решите ли вы нанять туроператора или турагента, будьте готовы к тому, что вам предоставят их собственное уникальное видение направлений и того, как туда добраться.

У них есть свои особенности, когда дело доходит до деталей путешествия и планирования. Неподготовленному глазу это может показаться тонкой линией, отделяющей одну от другой, но это разные лошади для разных маршрутов.

Туроператоры — это в основном люди, которым вы доверяете, когда вам нужен индивидуальный план для вашего маршрута.

Они составили туристический тур, основанный на туристических местах, которые вы хотите посетить, и на комфорте вашего пребывания в каждом месте. Их цель — создать индивидуальный опыт, который вы никогда не забудете.

Чем занимается турагент? Как работают турагенты?

Турагенты — это те, которые продают заранее составленный маршрут путешествия целевым потребителям.

Например, если вы планируете путешествовать всей семьей, включая маленьких детей, турагент предложит вам турпакеты, подходящие для вашего типа семьи.

Их цель — убедить вас в том, что вам нужен конкретный план путешествия.

Стоят ли турагенты?

Важно отметить, что туристические агентства напрямую продают туристический пакет выбранной клиентуре.

Хотя они обычно не ограничивают выбор только одним, они позаботятся о том, чтобы клиенты могли сузить круг поиска наиболее подходящих пакетов с помощью агента. Тесное сотрудничество с туристическими достопримечательностями, гостиницами и авиакомпаниями — вот что позволяет турагентам представлять широкий спектр туроператоров и размещать множество готовых пакетов.

Их цель — предлагать различные типы туристических туров, каждый раз предлагая разные впечатления.Ограничения их работы — это то, что устраивает их клиентов.

На данный момент остается задать только один вопрос: какова разница в стоимости? Может ли турагент сэкономить вам деньги на перелетах? Наем туроператора означает, что вы сможете оплатить базовую стоимость всего тура без дополнительных сборов. Вы платите только за то, что хотите.

С другой стороны, работа с турагентом означает получение доступа к большому количеству комплексных пакетов, которые могут включать поездки, мероприятия, экскурсии, питание и проживание.

Там могут быть лишние вещи, о которых вы даже не думали раньше. Ваш пакет может включать в себя все, что вы хотите от отпуска, что будет стоить дороже, если вы забронируете все индивидуально у туроператора.

Чем похожи туроператоры и турагенты?

Что делает туроператоров и турагентов похожими друг на друга?

С какой задачей обычно справляются туроператоры? Линия, которая отличает одну от другой, может считаться серой зоной.

На самом деле, если вы внимательно посмотрите на то, что они делают, и посмотрите, как работают туроператоры, можно легко подумать, что они практически делают то же самое, только с другим подходом.

И все же именно природа того, что они делают, объединяет туроператоров и турагентов. Фактически, при составлении пакетов многие туристические агенты будут работать вместе с туроператорами.

Изучая различные точки зрения, которые они предлагают, и туроператор, и турагент сосредотачиваются на одном: продать опыт. Всякий раз, когда туроператоры составляют список туристических направлений, которые, по их мнению, клиенты хотели бы посетить, в глубине души всегда остается идея «незабываемого впечатления».

Они всегда думают о том, что клиенты хотели бы делать или где они хотели бы делать.

То же самое верно всякий раз, когда турагенты предлагают туристические пакеты клиентам. Они всегда делают ставку на «максимальный опыт» и делают это своей точкой продажи. Они хотят быть уверены, что каждый раз, когда они предлагают туристический пакет определенной группе клиентов, это правильный пакет для правильного клиента.

Чем лучше нанять туроператора?

Вы выберете путешествие с туроператором? Выбор туроператора позволит вам по-настоящему персонализировать свой отпуск. Все, что вам остается сделать, это выбрать, какой из их вариантов подходит вам по вкусу.

Есть ряд преимуществ, которые дает найм туроператора. Во-первых, вы получаете доступ к ряду туристических пакетов, которые они будут создавать и развивать и которые менее типичны, чем пакеты для печенья, которые вы получаете от турагента.

Поскольку туроператоры тратят так много времени на составление этих туристических пакетов, вы можете быть уверены, что они вкладывают в свои предложения все самое сердце и душу.

Во-вторых, нанять туроператора — значит купить себе индивидуальный опыт на всю жизнь. Их цель — собрать индивидуальные пакеты, чтобы подарить вам незабываемые впечатления.

Наконец, наем туристического оператора означает получение доступа к базовым тарифам на туры, мероприятия, проживание, питание и т. Д., Которые они могут предложить.Фактически, вы даже можете попросить скидку, если хотите. В конце концов, экономия от найма туроператора будет означать для вас дополнительные карманные деньги.

Что лучше наемного турагента?

Каждый турагент работает с большим количеством операторов путешествий и туроператоров, что означает, что они могут предложить вам более широкий спектр туристических пакетов. Каждый туристический пакет, который они предлагают, будет всеобъемлющим, со многими удобствами и мероприятиями.

Преимущества работы с турагентом многочисленны.Во-первых, это означает получение доступа к широкому спектру возможностей для путешествий.

Если вы ищете приключений на свежем воздухе или хотите исследовать пляжи тропического острова, турагент предлагает вам желаемое место назначения. Самое приятное то, что они могут предложить более одного туристического пакета.

Во-вторых, если вы решите нанять турагента, количество усилий, которые вы должны приложить для планирования и бронирования, резко упадет.

Они берут на себя большую часть тяжелой работы, в том числе выясняют, где вы находитесь и чем занимаетесь, на основе ваших приблизительных спецификаций.

И, наконец, нанять турагента того стоит, потому что вы можете потенциально получить от этого экономию.

Если вы посмотрите на комплексный туристический пакет, а затем попытаетесь составить его самостоятельно, вы обнаружите, что турагент имеет доступ к межотраслевым сделкам, доступ к которым есть у вас, у меня или даже у некоторых туроператоров.

Кто должен нанять туроператора?

Вам следует подумать о туроператоре, если вы ищете индивидуальный подход и хотите помочь в его создании.

Кто должен нанять турагента?

Всем, кто ищет приключений или перерывов, и не хочет, чтобы их пытались разгадывать или оплачивать более одного счета / взноса за свой отпуск. Они — универсальный магазин.

Связанные ресурсы

Заблокируйте свое путешествие сейчас

Используйте Skyscanner, чтобы забронировать самый дешевый рейс. Skyscanner — моя любимая система поиска авиабилетов, поскольку вы можете найти рейсы по всему миру и от всех возможных авиакомпаний.Вы будете в отличной форме, чтобы получить лучшую цену. Чтобы получить самый широкий выбор свойств и лучшие цены, используйте Booking.com, так как у них самые низкие цены на гостевые дома, отели, роскошные кондоминиумы, пансионы и многое другое.

Не забудьте о страховании путешествий

Страхование путешествий защитит вас от болезней, травм, краж и отмен. Это недорогой способ обеспечить бесперебойную работу ваших планов путешествий, независимо от того, что на это навязывают. Используйте World Nomads, чтобы подобрать лучшую политику для вашего графика путешествий.

Ищете дополнительные льготы для путешествий?

Ознакомьтесь с этими лучшими бонусными кредитными картами для путешествий, чтобы получить дополнительные бонусные баллы, которые можно обменять на авиабилеты, отели и многое другое. Кроме того, некоторые из этих карт помогут вам воспользоваться удивительными туристическими преимуществами, такими как доступ в залы ожидания, кредиты на поездку, повышение класса обслуживания и многое другое.

Хотите, чтобы в ваш почтовый ящик было отправлено больше идей о местах назначения?

Не забудьте подписаться на рассылку новостей ViaTravelers, чтобы получить советы, уловки и вдохновение от экспертов для вашего следующего путешествия!

Сообщение навигации

Разница между турагентом и туроператором

Автор: Admin

Турагент против туроператора

К кому вы обратитесь, к турагенту или туроператору, если решите поехать в отпуск в наступающий курортный сезон? Многим людям, которые не являются обычными отдыхающими, такие термины, как туристический агент и туроператор, кажутся синонимами, которые могут использоваться как синонимы.На самом деле, есть много общего между ролями, которые эти два обладателя титула исполняют для всех, кто уезжает в отпуск или в туры. Однако существуют различия в функциях турагентов и туроператоров, которые будут освещены в этой статье в интересах отдыхающих.

Турагент

Включение слова «агент» в «турагент» дает ключ к пониманию роли и функционирования этих людей. Турагент продает привлекательные турпакеты людям, интересующимся отдыхом.Фактически, туристические агенты являются посредниками между туроператорами и потенциальными клиентами, поскольку у этих людей есть клиентская база и они являются экспертами в подборе туров и отпусков в соответствии с потребностями и требованиями своих клиентов. Турагенты имеют в своем арсенале различные пакеты услуг и могут помочь семье, ищущей места для отдыха, создать идеальный тур, настроив пакет так, чтобы он был адаптирован для семьи. Семьи обращаются к туристическим агентам с определенным бюджетом, ориентировочными датами поездки и предпочтительными направлениями, и задача турагента — соответствовать требованиям семьи с наилучшим доступным планом отпуска в его распоряжении.Они делают это после консультации с туроператорами и имеющихся у них планов.

Туроператор

Туроператор — это лицо, ответственное за организацию транспорта и проживания во время любого тура или отпуска. Отель, транспорт, рейс и все другие удобства и услуги находятся под присмотром туроператоров. Все тонкие аспекты тура являются обязанностью туроператоров. У туроператора большие ставки, связанные с отпуском, и он также является человеком, который извлекает максимальную выгоду из сделки.Однако он также тот, кому приходится попотеть с самого начала до того момента, когда туристы наконец вернутся в исходную точку.

В чем разница между турагентом и туроператором?

• Хотя и туроператоры, и турагенты участвуют в обеспечении туриста расслабляющим и прекрасным отдыхом, между ними существуют различия в ролях и функциях.

• Турагент похож на официанта в ресторане: он встречает гостей и принимает заказы, подготовленные туроператором.

• У турагента за плечами много путевок, и он предлагает или рекомендует своим клиентам планы туров, исходя из их бюджетов и других требований.

• Туроператор несет ответственность за мельчайшие детали отпуска или тура, такие как гостиница, проживание, питание, транспорт и т. Д.

• Поскольку большую часть ответственности берет на себя туроператор, его гонорар, очевидно, намного выше, чем у турагента.

• С появлением Интернета все больше туроператоров устранили потребность в туристических агентах и ​​стали напрямую предоставлять свои услуги своим клиентам.

• Однако есть люди, которые любят идти традиционным путем, привлекая турагента перед тем, как отправиться в отпуск.

• Thomas Cook и Cox and Kings — два самых популярных туристических агентства в мире.

Разница между турагентом и туроператором — Difference Wiki

РЕКЛАМА

ПРОДОЛЖАЙТЕ ЧТЕНИЕ НИЖЕ

Главное отличие

Путешествие — одно из самых распространенных видов деятельности для людей, особенно во время летних каникул люди путешествуют по всему миру, чтобы посетить разные места и наслаждайтесь временем с семьей или друзьями.Хотя люди могут отправиться в эти места самостоятельно, иногда требуется какое-то руководство или человек, который может организовать для вас все, чтобы не возникало проблем в чужой стране. Лица, отвечающие за эту деятельность, обычно называются турагентами и туроператорами. В основном считается, что оба термина похожи друг на друга и выполняют одинаковую работу, но это не совсем верно. У них есть особая работа, и между ними мало различий. В этой теме мы рассмотрим их подробно.Турагент — это человек, который предоставляет все услуги, связанные с вашим туром, и управляет тем, откуда вы вылетаете, где вы получаете стыковочные рейсы и аренду автомобилей в окрестностях. С другой стороны, туроператор будет нести ответственность за все вопросы, связанные с путешествием, включая поездку. Он позаботится о бронировании номеров в отелях, выборе аэропорта, о том, какие мероприятия проводятся в новом городе и о местах, которые вы хотите посетить. Таким образом, можно с уверенностью сказать, что туроператор может быть турагентом, но турагент не всегда может быть туроператором.Еще одно различие между ними в некоторых случаях заключается в том, что туроператор будет нести ответственность за все, когда вы приедете в город, а туроператор станет вашим гидом еще до того, как вы начнете свое путешествие. У туроператора нет контракта с людьми, которые хотят путешествовать, он просто предоставляет услуги на индивидуальной основе, как только человек вступает с ними в контакт. Турагент подобен подписанию контракта, в котором их обязанность обеспечить все удобства от начала до конца.Еще одно отличие, которое можно получить из всего этого, заключается в том, что туроператор может действовать как посредник между путешественником и турагентом, в то время как агент действует сам по себе. Ответственность за организацию полетов может быть возложена на турагент, в то время как туроператор просит турагента принять эти меры от имени людей, которые хотят приехать.

Сравнительная таблица

Турагент Туроператор
Определение Действовать самостоятельно с потенциальными путешественниками Не действовать самостоятельно с потенциальными путешественниками
Роль Стать частью пакетов, предоставляемых разными агентствами Предоставить основные пакеты
Объем Отвечает за организацию поездок на месте на протяжении всей поездки Отвечает за управление всем, начиная с начать до конца.
Прибыль Туристический агент получает больше прибыли, чем туроператор в целом. Туроператор получает больше прибыли в процентах, чем турагент.

РЕКЛАМА

ПРОДОЛЖАЙТЕ ЧТЕНИЕ НИЖЕ

Определение туристического агента

Турагент — это лицо, которое несет ответственность за предоставление туристических услуг лицам, которые хотят посетить разные места. Он касается наличия рейсов, которые подходят для людей, которые собираются, бронирования автомобилей в районе, который они посещают, и выполнения других бронирований, таких как связь людей с местными туроператорами.Основная задача туристического агента — действовать в качестве агента для путешественника и туроператоров и продавать продукты, связанные с этой областью, от их имени. Им не нужно много вкладывать, покупка со своей стороны совершается только тогда, когда путешественник просит их об этом или когда туроператор хочет, чтобы это произошло. Они покупают билеты по сниженным ценам и продают их по более высокой цене. Поэтому стать туристическим агентом — более безопасный вариант.

Определение туроператора

Туроператор — это человек, который принимает все меры от имени людей, которые хотят отправиться в разные места в мире. Следовательно, такие операторы не являются уникальными для конкретной области и имеют пакеты, подходящие для всех типов людей для нескольких сайтов. Их работа включает в себя предоставление людям надлежащего плана относительно того, когда начнется тур, как они будут перемещаться из одного места в другое, где они остановятся, какие места будут посещены и какими видами деятельности они будут наслаждаться. . Они связываются с турагентами по поводу бронирования авиабилетов или такси и передают им свою долю в соответствии с договоренностями.Для этого бизнеса требуется больше инвестиций, и ему нужно больше контактов для правильной работы, поскольку каждое место требует разных действий, и люди, которые путешествуют, хотят, чтобы во время их посещения не возникало никаких проблем.

В двух словах о различиях

  1. Турагенты действуют самостоятельно с потенциальными путешественниками, в то время как туроператоры действуют как посредники между ними.
  2. Турагенты становятся частью пакетов, предоставляемых различными агентствами, а туроператоры составляют пакеты.
  3. Турагенты несут ответственность за организацию поездки в любом месте на протяжении всей поездки, а туроператор отвечает за управление всем от начала до конца.
  4. Турагент управляет всеми рейсами и местными поездками для клиента, в то время как туроператор управляет всеми вещами, такими как бронирование, бронирование, сайты для посещения и т. Д.
  5. Турагенты могут быть конкретными для местоположения, в то время как туроператоры не ограничены в одну страну или регион.
  6. Туроператор получает больше прибыли в процентах, чем турагент.
  7. Турагент получает больше прибыли, чем туроператор в общих чертах.
  8. Стать турагентом относительно проще, поскольку он фокусируется на одном аспекте, в то время как туроператору требуется больше времени для изучения профессии.
  9. Туроператору требуется меньше первоначальных вложений. Турагенту нужно больше денег, чтобы открыть собственное дело.
  10. Туроператор предоставляет разнообразные возможности, а турагент — конкретные варианты.

Оставить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.