Акт выполнения работ по договору оказания услуг: Образец акта выполненных работ по договору оказания услуг в 2021 году

Акт выполненных работ (оказанных услуг) (Приложение к договору хранения)

Ситуация, в которой применяется Акт выполненных работ (оказанных услуг):

Акт выполненных работ/оказанных услуг является приложением к  Договору хранения, Договору на оказание услуг по подбору персонала, Договору ответственного хранения, Договору на оказание услуг по проведению тренинга, Договору технического обслуживания систем пожарно-охранной сигнализации.

Акт выполненных работ/оказанных услуг относится к документам, которые подтверждают факт выполнения работ/оказания услуги Исполнителем/Хранителем и приемки готового результата Заказчиком/Поклажедателем.

Составление акта выполненных работ/оказанных услуг должно оговариваться сторонами до того, как будет подписан основной договор.

Цель составления Акта:

Цель составления акта – подтверждение выполнения Исполнителем/Хранителем своих обязательств по договору, а также гарантия отсутствия у Заказчика/Поклажедателя в дальнейшем претензий к результатам выполненных работ/оказанных услуг.

Содержание представленного Акта выполненных работ (оказанных услуг):

Предлагается два варианта акта выполненных работ/оказанных услуг: один вариант акта составляется тогда, когда результаты работ/оказания услуг соответствуют требованиям договора и у сторон нет претензий друг к другу по срокам, качеству выполненных работ/оказанных услуг. Второй вариант акта составляется когда результаты работ не соответствуют условиям договора и у сторон есть претензии друг к другу.  

В предлагаемом акте выполненных работ/оказанных услуг предусмотрены следующие условия: полное наименование сторон; дата составления и номер договора, информация о предоставляемой работе/услуге; срок выполнения работ/оказания услуг по договору, фактически срок выполнения работ/оказания услуг, соответствуют ли результаты работ/услуг к требованиям по качеству, выявлены ли недостатки, кем устраняются недостатки, сроки устранения недостатков, стоимость работ/услуг по договору и фактически.

Особенности составления Акта: 

Акт должен быть составлен в двух идентичных экземплярах, для каждой стороны по одному экземпляру. Уполномоченные представители сторон должны подписать документ дополнительно скрепив его оттиском печати, если имеется.

Как только акт без указания недостатков будет подписан сторонами, считается, что стороны полностью согласны с содержанием акта и не имеют взаимных претензий друг к другу. Поэтому к процессу приема-передачи результатов работ/услуг необходимо относиться очень серьезно, дабы не было проблем в дальнейшем.  

Карта сайта - ПАО «Газпром газораспределение Ростов-на-Дону»

Наименование ГРО/филиала/участка ПАО «Газпром газораспределение Ростов-на-Дону»	Код	Номер телефона
Центральная диспетчерская служба ПАО "Газпром газораспределение Ростов-на-Дону"	(863)	269-21-42
АО "Ростовгоргаз"	(86342)	252-20-03
АО "Газпром газораспределение Элиста"	(84722)	62-8-04
Филиал ПАО «ГПГР Ростов-на-Дону» в г. Азове	(86342)	40-4-04
Филиал ПАО «ГПГР Ростов-на-Дону» в г. Волгодонске	(8639)	22-48-05
Цимлянский газовый участок	(86391)	2-18-75
Филиал ПАО «ГПГР Ростов-на-Дону» в г. Новочеркасске	(8635)	24-40-21
Филиал ПАО «ГПГР Ростов-на-Дону» в г. Таганроге	(8634)	31-17-23
Куйбышевский газовый участок	(86348)	31-4-04
Матвеево Курганский газовый участок	(86341)	04-0-40
Неклиновская РЭС	(86347)	20-7-45
Филиал ПАО «ГПГР Ростов-на-Дону» в г. Шахты	(8636)	22-49-05
Филиал ПАО «ГПГР Ростов-на-Дону» в г. Аксае	(86350)	54-0-45
Багаевский газовый участок	(86357)	04-1-11
Филиал ПАО «ГПГР» в г. Батайске	(86354)	50-0-48
Филиал ПАО «ГПГР Ростов-на-Дону» в г. Белая Калитва	(86383)	26-7-43
Тацинский газовый участок	(86397)	21-4-46
Филиал ПАО «ГПГР» в ст. Вешенской	(86353)	23-1-20
Боковский газовый участок	(86382)	31-3-46
Верхнедонской газовый участок	(86364)	31-1-71
Советский газовый участок	(86363)	23-1-04
Филиал ПАО «ГПГР Ростов-на-Дону» в г. Гуково	(86361)	55-4-38
Зверевский газовый участок	(86355)	41-4-04
Филиал ПАО «ГПГР Ростов-на-Дону» в г. Донецке	(86368)	22-9-05
Филиал ПАО «ГПГР Ростов-на-Дону» в г. Зернограде	(86359)	40-0-04
Веселовский газовый участок	(86358)	61-2-04
Егорлыкский газовый участок	(86370)	21-3-26
Кагальницкий газовый участок	(86345)	97-0-04
Целинский газовый участок	(86371)	91-3-04
Филиал ПАО «ГПГР Ростов-на-Дону» в п. Зимовники	(86376)	33-2-96
Дубовский газовый участок	(86377)	51-1-83
Ремонтненский газовый участок	(86379)	31-0-74
Заветинский газовый участок	(86378)	22-1-04
Филиал ПАО «ГПГР Ростов-на-Дону» в г. Миллерово	(86385)	28-2-65
Кашарский газовый участок	(86388)	21-4-46
Тарасовский газовый участок	(86386)	32-3-96
Чертковский газовый участок	(86387)	21-0-04
Глубокинский газовый участок	(86365)	96-2-04
Филиал ПАО «ГПГР Ростов-на-Дону» в г. Морозовске	(86384)	50-4-29
Милютинский газовый участок	(86389)	21-1-58
Обливский газовый участок	(86396)	22-2-77
Филиал ПАО «ГПГР Ростов-на-Дону» в с. Чалтырь	(86349)	22-7-31
Филиал ПАО «ГПГР Ростов-на-Дону» в сл. Родионово-Несветайской	(86340)	30-0-86
Филиал ПАО «ГПГР Ростов-на-Дону» в г. Новошахтинске	(86369)	23-7-30
Красносулинский газовый участок	(86367)	53-0-75
Филиал ПАО «ГПГР Ростов-на-Дону» в п. Орловском	(86375)	04-1-11
Пролетарский газовый участок	(86374)	04-1-11
Филиал ПАО «ГПГР Ростов-на-Дону» в г. Сальске	(86372)	57-7-31
Песчанокопский газовый участок	(86373)	20-4-92
Филиал ПАО «ГПГР Ростов-на-Дону» в г. Семикаракорске	(86356)	42-1-42
Константиновский газовый участок	(86393)	04-1-11
Мартыновский газовый участок	(86395)	21-6-05
Устьдонецкий газовый участок	(86351)	91-4-52

Как составить акт выполненных работ по договору оказания услуг?

Акт выполненных работ по договору оказания услуг – документ, который подтверждает факт выполнения поставленной задачи, фиксирует объем проведенных работ, сроки и стоимость. Составление документа гарантирует отказ от взаимных претензий между заказчиком и исполнителем, он должен быть оформлен в соответствии с законодательством. Кроме того, этот документ необходим для бухгалтерии, так как на его основании проводится оплата работ, и эти средства относятся к затратам.

Порядок оформления акта выполненных работ

Акт выполненных работ — документ, в котором указываются важные факты и моменты (стоимость, время, наименование оказанных услуг)

Единой унифицированной формы такого акта сегодня нет, но есть перечень реквизитов, которые обязательно должны в нем присутствовать:

1. В верхней части листа указывается название документа с указанием основания для его заполнения (договора на оказание той или иной услуги). Строчкой ниже необходимо указать город и полную дату.
2. Информация о компании-заказчике и компании-исполнителе, указанных в договоре. Указывается название организаций и фамилии уполномоченных лиц.
3. Указывается название услуги. Например, транспортировка грузов по определенному маршруту.
4. Указывается срок завершения работ по договору и время фактического исполнения услуги.
5. Далее нужно указать, что работы были выполнены в полном объеме, и у участников договора нет претензий друг к другу.
6. Указывается стоимость проведенной работы. Указывается не только цена, но и НДС.
7. Ставятся подписи уполномоченных лиц и печати организаций.

Акт выполненных работ оформляется в двух экземплярах, его подписывают представители обеих сторон. После подписания документа один экземпляр остается у заказчика, один у исполнителя, впоследствии они предъявляются в налоговые органы для подтверждения полученных доходов.
Этот документ несколько отличается от акта приема-сдачи работ.

Оказание услуги не подразумевает материального результата, поэтому фактически нечего принимать и передавать. Из-за этого наименование услуги в договоре может оказаться несколько размытым, что может привести к различным спорам и двояким толкованиям.

В каких случаях оформляется акт об оказанных услугах?

Акт выполненных работ: пример

В Гражданском кодексе РФ присутствует глава «Возмездное оказание услуг». В ней приписывается, какие виды деятельности могут быть отнесены к группе услуг, и в каких случаях необходимо оформлять и подписывать акт выполненных работ.  Договор и соответствующий акт оформляется по факту исполнения ветеринарных, туристических, образовательных, консультационных услуг, туристического обслуживания, доверительного управления и прочие. Все эти и некоторые другие сферы не предполагают материального результата труда, и в этом их основное отличие от, например, строительно-монтажных работ, по факту выполнения которых оформляется документ по стандартизованной форме КС-2.

Согласно подписанному акту производится оплата, поэтому нужно внимательно контролировать соответствие суммы в договоре и в самом акте. Также важно, чтобы в договоре и в акте была прописана единая формулировка названия услуг, чтобы в дальнейшем не были выявлены расхождения при судебном разбирательстве. Если работы не были завершены в срок, это обязательно указывается в акте, так как в дальнейшем заказчик может подавать в суд на исполнителя для взыскания неустойки.

Важные требования при оформлении акта выполненных работ

Акт выполненных работ: образец

Этот документ используется не только для налоговой и бухгалтерской отчетности, но и для защиты интересов компании-заказчика и исполнителя, если обнаружится, что услуги были выполнены некачественно или не в полном объеме, а также в том случае, если возникли какие-либо проблемы с оплатой. Во время судебного разбирательства будет важна каждая мелочь, поэтому нужно обратить внимание на следующие аспекты:

1. Если было выполнено несколько видов работ, необходимо отразить в акте их все, можно сделать это в табличной форме. Например, если во время оказания услуг по грузоперевозкам было несколько рейсов, прописывается каждый из них с указанием времени доставки груза.
2. Желательно указать не только наименования компаний-участниц договора, но и должности и ФИО ответственных лиц. Например, ООО «Вектор» в лице замначальника отдела снабжения Иванова И. И. принял работу и т. д. Так будет проще установить, кто занимался данным делом, если с момента оказания услуги прошло много времени.
3. Сумму нужно указать прописью во избежание путаницы в любой отчетности.

Правильное оформление акта позволит в дальнейшем установить истину и определить справедливость претензий участников договора друг к другу. Гражданские иски подаются в российские суды достаточно часто, и во многих случаях установить истину сложно именно из-за недостаточно внимательного отношения к оформлению документов.

Мнение юриста-эксперта:

Статья акцентирует внимание читателей на составлении такого важного документа, акт выполненных работ. Однако, здесь же упоминается договор оказания услуг. На практике такая чехарда с понятиями услуги и работы происходит повсеместно. Как различить два понятия, люди не всегда задумываются. Многие заблуждаются, путая эти два понятия. Давайте будем разбираться.

Вот два примера. Предприятие заключило договор о проведении курсов повышении квалификации с соответствующей организацией, имеющей образовательную лицензию. Для проведения занятий необходимо подготовить 3 учебных класса. И предприятие заключает договор с другой организацией, имеющей право производить ремонтно-строительные работы. Классы были отремонтированы, в них провели курсы.

С обеими организациями были составлены акты о выполнении обязательств по договорам. Что это за акты, догадайтесь. Правильно, один акт выполненных работ, а другой – акт оказания услуг. Как определить где записаны услуги, а где работы? Тоже правильно. Ремонт – это работы, а курсы – это услуги. Этот вывод очевиден, но требуется уточнение. На каком основании мы такой вывод сделали?

Основание одно. Работы и услуги имеют один отличительный признак – результат. Любой договор заключается для получения какого-либо результата. Результат ремонта – наличие пригодного для использования по прямому назначению классов. Результат проведения курсов – получение работниками знаний и навыков, позволяющих повысить производительность труда.

В первом случае результат материализован (стены, потолок, пол, электропроводка и т.д.), а во втором – нет. Нельзя материализовать знания, навыки. Если только потрогать свидетельство об окончании курсов повышения квалификации. Вот так и следует различать эти два понятия.

Когда составляется акт при выполнение работ (услуг)? Узнаете из видеоматериала:

Заметили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.

Поделиться

ВКонтакте

Класс

WhatsApp

Telegram

    

Акт выполненных работ по договору оказания услуг: образец заполнения бланка

Ключевым моментом в правоотношениях между сторонами является исполнение ими своих обязательств. Поэтому большое значение имеет установление факта исполнения каждой из сторон своих обязательств.

Факт выполнения финансовых обязательств легко доказать платежным поручением, исполнение обязательств по поставке товара несложно проконтролировать с помощью акта приема-передачи или коносамента. Однако как подтвердить выполнение работ? Здесь на помощь может прийти акт выполненных работ.

Этот документ является базовым доказательством выполнения обязательств подрядчика перед заказчиком. Стороны договора могут подписывать бумагу как по завершению всех предусмотренных договором работ, так и на промежуточных этапах предоставления услуг. Во втором случае, подобный акт лишь констатирует выполнение части работ, но не является подтверждением полного исполнения всех обязательств подрядчика по договору оказания услуг.

Обязательно ли составлять акт выполненных работ?

Даже среди юристов не существует единого мнения об обязательности составления этого документа.

Законодательство РФ прямо не требует составления актов выполненных работ или оказанных услуг, кроме тех немногочисленных случаев, когда составление такого документа является прямым требованием законодательства.

Так, законодательство прямо предусматривает необходимость составления акта при выполнении договора строительного подряда. В случае же выполнения иных услуг, составление этого документа не является требованием действующего законодательства.

С другой стороны, многие бухгалтера и налоговики рассматривают акты выполненных работ в качестве первичной документации, требуя представить такой документ на каждую «закрытую» сделку. Тем не менее, далеко не всегда акт является первичным документом строгой формы, так как типовая форма акта выполненных работ установлена только для выполнения строительных работ (форма № КС-2).

Несмотря на то, что для сдачи налоговой отчетности, как правило, достаточно накладной, отсутствие этого важного документа может стать проблемой при налоговой проверке. Также следует помнить, что если договором такой документ предусмотрен, стороны обязаны его составить после выполнения установленного в договоре объема работ. Таким образом, несмотря на отсутствие прямого предписания, разумнее будет составлять акт выполненных работ по итогам исполнения подрядчиком своих обязательств.

Требования к составлению

Так как законодательством не предусмотрена форма акта (кроме акта выполнения строительных работ), субъектам предпринимательской деятельности приходится самостоятельно его составлять.

Форма акта может быть утверждена договором между сторонами, что используется при больших контрактах или же разрабатываться сторонами непосредственно перед составлением акта.

В любом случае, качественный документ должен отвечать по меньшей мере следующим характеристикам:

1. Акт должен быть подтверждением выполнения договора. В акте выполненных работ должно прямо и недвусмысленно указываться, на основании какого договора он составлен.
2. В документе должен быть указан четкий перечень выполненных работ по договору подряда. Как правило, перечень работ, которые необходимо выполнить подрядчику, указан в договоре или спецификации к договору. Необходимо, чтобы список выполненных работ в спецификации и акте совпадал.
3. Бланк должен содержать способ проверки заказчиком количества и качества выполненных работ (визуальный осмотр, функциональная проверка и т.д.).
4. Полномочия представителей заказчика и подрядчика должны быть проверены. Акт может быть подписан только представителями, действующими на основании учредительных документов или же доверенности.
5. Акт должен содержать место и дату приема выполненной работы. В некоторых случаях, уместнее указывать не только день, но и точное время приемки выполненных работ (правильно составить документ поможет образец).

Если у стороны договора есть какие-либо замечания к качеству или количеству предоставленных услуг, такие замечания следует указать в акте. Акт является действительным и в случае его подписания только одной стороной (подрядчиком) с непременным указанием в документе об отказе в его подписании другой стороной и подписями свидетелей. Отказ подписать акт не влияет на его юридическую силу и может быть расценен как отказ от принятия работы (услуги) со всеми отсюда вытекающими последствиями.

В договоре оказания услуг обязательно должны указываться существенные условия. Иначе документ может быть признан недействительным.

Где используется и как составляется агентский договор на оказание посреднических услуг, расскажем тут.

Как оформить образец претензии на возврат денежных средств, вы узнаете, прочитав эту информацию.

Образец акта выполненных работ

Бланк акта выполненных работ

Образец акта выполненных работ

Очевидно, что со временем такого рода документ станет анахронизмом, так как для подтверждения выполненных услуг будет достаточно иных бухгалтерских документов.

Пока же этот время не наступило, рекомендуем максимально ответственно отнестись к составлению акта, чтобы не иметь проблем с контрагентами и государственными органами. Правильно составить документ поможет бланк, который будет служить образцом.

Видео на тему

Дорогие читатели, информация в статье могла устареть, воспользуйтесь бесплатной консультацией позвонив по телефонам: Москва +7 (499) 938-66-24, Санкт-Петербург +7 (812) 425-62-38, Регионы 8800-350-97-52

Акт выполненных работ (приложение к договору на оказание платных услуг, предоставляемых государственными учреждениями нестационарного социального обслуживания города Москвы): бланк, образец 2021

Приложение 2 к Договору от "___" _________ 2____ г.

АКТ ВЫПОЛНЕННЫХ РАБОТ

г. Москва                                       "___" ____________ 2____ г.

ГУ Центр социального обслуживания "____________________________" в лице
___________________________________________________________________________
(Ф.И.О. руководителя Учреждения)
действующего на основании Положения, утвержденного ________________________
___________________________________________________________________________
от "___" ____________________ 20__ г. N ___________, именуемый в дальнейшем
"Исполнитель", с одной стороны, и _________________________________________
___________________________________________________________________________
(Ф.И.О. гражданина пожилого возраста или инвалида (его законного
представителя)
________________________ года рождения, паспорт ____________ N ____________
выданный __________________________________________________________________
зарегистрированный(ая) по адресу: _________________________________________
___________________________________________, тел. _________________________
проживающий(ая) по адресу: ________________________________________________
тел. ___________________, именуемый в дальнейшем "Клиент", с другой стороны
(далее - Стороны), составили настоящий акт о нижеследующем.
1. В соответствии с договором на оказание платных социальных услуг N __
от ________ Исполнитель выполнил весь комплекс социальных услуг на условиях
полной оплаты, а именно ___________________________________________________
2. Вышеназванные услуги согласно договору были выполнены "__" _________
2_____ г.
3. При  приеме  результата  выполненных услуг  установлено,  что услуги
выполнены в полном объеме.
Претензии по результатам выполненных услуг Клиентом не высказаны.
Отступлений  от  Договора,  ухудшающих  результат оказанной услуги, или
иных недостатков в работе не обнаружено.
Клиент __________________________ "___" ___________ 2____ г.
Исполнитель _____________________ "___" ___________ 2____ г.

Источник - Постановление Правительства Москвы от 12.10.2010 № 919-ПП

Акт приемки выполненных работ и оказанных услуг: форма и заполнение

При выполнении работ, оказании услуг организациям и индивидуальным предпринимателям (ИП), как правило, необходимо оформить акт или иной документ, подтверждающий факт выполнения работ (услуг). Рассмотрим, для чего нужен такой документ.

1. Составление акта выполненных работ, оказанных услуг

Нормами гражданского законодательства обозначены общие условия о необходимости приемки результата выполненных работ (оказанных услуг). По договорам подряда, возмездного оказания услуг не установлены формы и обязанность составления акта выполненных работ по договору подряда, акта выполненных работ по договору оказания услуг. Вместе с тем у участников правоотношений все равно присутствует необходимость оформления такого рода документа, поскольку он служит в качестве письменного доказательства выполнения работ (оказания услуг) и помогает решить возникающие при этом споры. Обязанность составления документа о приемке работ, услуг может быть предусмотрена в договоре между заказчиком и подрядчиком (п. 1—2 ст. 673, ст. 737 ГК; ст. 84 ХПК; ст. 192 ГПК).

В рамках бухучета каждая совершаемая хозяйственная операция должна оформляться ПУД. В качестве ПУД, подтверждающего выручку от реализации работ, оказания услуг, может использоваться разработанный самостоятельно организацией акт выполненных работ, оказанных услуг или иной документ. При этом такой ПУД должен соответствовать установленным требованиям и содержать обязательные реквизиты и сведения. Перечень и формы применяемых организацией ПУД необходимо закрепить в учетной политике (абз. 4 п. 4 ст. 9, п. 1-4 ст. 10 Закона № 57-З).

Обратите внимание!
Для подтверждения объема и стоимости выполненных строительных и иных специальных монтажных работ применяются установленные формы ПУД — акты сдачи-приемки выполненных работ С-2а и С-2б (п. 4 ст. 708 ГК; ч. 1 п. 55 Правил № 1450; п. 7  перечня № 360;  ч. 2—3 п. 1, ч. 1 п. 2 Инструкции № 29).

Для ИП отдельных образцов актов не предусмотрено. При составлении актов выполненных работ, оказанных услуг ИП руководствуются общими правилами бухучета и нормами гражданского законодательства с учетом особенностей своей деятельности. ИП, ведущие учет в книге учета доходов и расходов организаций и индивидуальных предпринимателей, применяющих УСН, составляют ПУД по правилам, установленным для учета доходов и расходов ИП (абз. 3 ч. 2 п. 6 ст. 333 НК).

Таким образом, субъектам хозяйствования нужно иметь документ, подтверждающий выполнение работ, оказание услуг (акт выполненных работ, оказанных услуг и т.д.), в котором содержатся необходимые реквизиты и сведения о совершенной хозоперации.

Заполнение акта выполненных работ (услуг) допускается на бумажном носителе или в форме электронного документа. Составляемый между участниками хозяйственной операции ПУД по выполнению работ, оказанию услуг подписывается двумя сторонами. В определенных случаях ПУД допускается составлять единолично (например, если это предусмотрено в заключенном в письменной форме договоре оказания услуг) (п. 6,  7 ст. 10 Закона № 57-З).

2. Ответственность за неоформление акта выполненных работ (услуг)

Отсутствие в бухучете ПУД, подтверждающего сумму выручки, как правило, приводит к нарушениям и ошибкам в бухучете, неверному исчислению налогов и другим негативным последствиям.

Нарушение должностным лицом организации установленного порядка ведения бухучета и составления отчетности влечет наложение штрафа в размере до 20 базовых величин (п. 1 ст. 12.32 КоАП).

За неуплату или неполную уплату суммы налога в общем случае предусмотрен штраф:

— на организацию — в размере 40% от неуплаченной суммы налога, но не менее 10 базовых величин;

— ИП — в размере 40% от неуплаченной суммы налога, но не менее 2 базовых величин (п. 1 ст. 14.4 КоАП).

В зависимости от обстоятельств и тяжести совершенного правонарушения могут быть применены и иные виды и размеры штрафных санкций, вплоть до уголовной ответственности (гл. 14 КоАП, ст. 243 УК).

Читайте этот материал в ilex >>*

* по ссылке Вы попадете в платный контент сервиса ilex

Акт выполненных работ не подтверждает факт их выполнения

11.01.2021

Ключевой вывод по делу № 126-3/2020/311А/1238К 

подписанный акт выполненных работ (оказанных услуг) при отсутствии иных доказательств не подтверждает факт выполнения работ (оказания услуг).

Фактические обстоятельства

Истец (исполнитель) и Ответчик (заказчик) заключили договор об оказании маркетинговых услуг, в соответствии с которым Истец обязался провести работу по исследованию рынков оптовой и розничной продажи и обслуживания мебели в Республике Беларусь, Казахстане, Российской Федерации, Грузии и Азербайджане.

В соответствии с договором окончание этапов работ оформляется подписанием сторонами актов приемки-передачи выполненных работ. В графике платежей стороны согласовали четыре этапа работ, сроки выполнения каждого этапа работ, даты оплат и стоимость каждого этапа работ. Согласно договору выполненная работа может оформляться исполнителем в виде отчетов и рекомендаций в произвольной форме и может передаваться заказчику в электронном виде.

Ответчик подписал и скрепил печатью два акта по первому и второму этапу. Истец в порядке приказного производства взыскал с Ответчика долг по первому этапу. В связи с неоплатой Ответчиком второго этапа – Истец обратился в порядке искового производства с требованием о взыскании задолженности.

В подтверждение выполнения работ по второму этапу Истец предоставил подписанный сторонами акт выполненных работ, из которого следует, что исполнитель выполнил свои обязательства полностью по этапу 2 в согласованные с Ответчиком сроки, Ответчик проверил выполнение указанных видов работ, взаимных претензий и разногласий нет.

Позиция Истца

Позиция Ответчика

Подписанный акт подтверждает факт оказания услуг, предусмотренных договором; Согласно договору оформление акта является окончанием соответствующего этапа работ; Договор допускает предоставление отчета в произвольной форме, что допускает устную передачу результата.

Услуги по договору не оказаны;  Указанные в графике платежей этапы работ не содержат перечня оказываемых услуг;  В акте отсутствуют сведения о конкретных действиях, совершенных Истцом;  Ответчик неоднократно письменно требовал у Истца предоставления отчета о проделанной работе, однако ответ не получил; Условия договора не предполагают устный отчет о проделанной работе;  Акт заверен печатью, которая была уничтожена до подписания акта.

Решением суда первой инстанции, оставленном без изменения судом апелляционной инстанции, исковые требования Истца удовлетворены, однако кассационная инстанция отменила судебные постановления и отказала в удовлетворении исковых требований.

Выводы суда

1. Несмотря на условие договора о том, что «…выполненная работа может оформляться исполнителем в виде отчетов и рекомендаций в произвольной форме и может передаваться заказчику в электронном виде…», исходя из ст. 733 и ст. 735 ГК, услуги как объект гражданских прав характеризуются тем, что исполнитель обязуется осуществить предусмотренную договором деятельность, в связи с чем необходимо установить факт надлежащего оказания услуг;
2. Несмотря на содержание подписанного сторонами акта, в материалах дела имеются письменные обращения Ответчика к Истцу о предоставлении отчета о проделанной работе в письменном или электронном виде, однако отчеты Истца об оказании маркетинговых услуг отсутствуют;
3. В акте отсутствует указание на то, какие работы были выполнены Истцом по второму этапу оказания маркетинговых услуг и отсутствует также иная информация о выполнении второго этапа работ; 
4. В связи с этим, содержание акта в совокупности с представленными суду доказательствами не подтверждает фактическое оказание указанных в нем услуг. Сам акт не может служить бесспорным доказательством, подтверждающим реальность выполнения Ответчиком второго этапа работ.

Комментарии REVERA

Конечно, на практике, не всегда при наличии подписанного акта возникает необходимость углубленной проверки судом факта оказания услуг (выполнения работ). Первоначально ответчик должен представить доказательства, вызывающие сомнения в достаточности подписанного акта и возражения касательно факта оказания услуг (выполнения работ).

Однако уже устоявшаяся судебная практика говорит, что сам по себе акт оказанных услуг (выполненных работ) не является неоспоримым доказательством факта оказанных услуг (выполненных работ). Для суда никакие доказательства не имеют заранее установленной силы (ст. 108 ХПК), потому исполнитель (подрядчик) должен быть готов обосновать иными доказательствами, что услуги (работы) действительно оказаны (выполнены).

Комментируемое дело наглядно показывает, какие критерии могут оцениваться судом при проверке факта оказания услуг.

Во-первых, «разумность» поведения ответчика – предполагается, что заказчик должен предпринимать разумные меры, направленные на защиту своих интересов, к примеру, запрос у исполнителя отчетов об оказанных услугах, как в рассматриваемом деле.

Во-вторых, содержание самих актов – если работа (услуга) не предполагают наличие конкретного результата (к примеру, созданной вещи или письменного отчета), то у суда вызывает подозрение классическая общая формулировка акта: «исполнитель оказал услуги по договору». Рекомендуется в таком случае либо подробно описывать в акте, какие услуги оказаны, либо прилагать к акту отчет с конкретными описанными действиями.

В-третьих, наличие иных доказательств оказания услуг (выполнения работ) – любая работа или услуга оставляют «материальные следы» их оказания (выполнения) помимо акта и отчета. К примеру, в рассматриваемом деле при оказании услуг по исследованию рынков оптовой и розничной продажи такими «следами» могли быть: переписка исполнителя с сотрудником заказчика; собранная статистика рынка и исходные данные для формирования отчета; полученные ценовые предложения игроков рынка; ответы центров маркетинга; доказательства привлечения сторонних организаций, подготовленные документы и т.д.

Ссылка на дело: http://court.gov.by/ru/justice_rb/praktice/acts_vs/economics/fa1d662e6c6f44bf.html 
 

Все публикации

Все, что вам нужно знать

Закон о контрактах на оказание услуг - это федеральный закон, регулирующий аспекты контрактов на оказание услуг, заключаемых между частными лицами или компаниями и федеральным правительством. 8 мин. Чтения

1. Закон о контракте на оказание услуг
2. Понимание Закона о контракте на оказание услуг
McNamara-O’Hara 3. Основные положения / требования Закона о контракте на оказание услуг McNamara-O’Hara
4. Права сотрудников в соответствии с Законом о контракте на оказание услуг
Макнамара-О'Хара 5. Помощь в соблюдении нормативных требований, предоставляемая в соответствии с Законом о контракте на оказание услуг
Макнамара-О'Хара 6.Обязана ли ваша компания соблюдать SCA?
7. Этапы процесса картирования категорий сотрудников
8. Соображения при разработке тендерных предложений
9. Штрафы / санкции для компаний, которые не соблюдают Закон Макнамара-О'Хара о контрактах на оказание услуг
10. Связь с штатом, местным населением и прочими Федеральные законы

Обновлено 7 октября 2020 г .:

Закон о контракте на оказание услуг

Закон о служебных контрактах, также называемый Законом о служебных договорах Макнамара-О'Хара (SCA), является федеральным законом, который регулирует аспекты служебных договоров, заключаемых между частными лицами или компаниями и федеральным правительством, включая округ Колумбия. подрядчикам привлекать «обслуживающих сотрудников» для оказания услуг этим государственным учреждениям.

«Сервисный служащий» - это служащий, за исключением исполнительного, административного или освобожденного профессионального служащего согласно 29 CFR Part 541, который активно работает в сфере оказания услуг в соответствии с контрактом, на который распространяется SCA.

Понимание Закона Макнамара-О’Хара о контракте на оказание услуг

Этот закон был принят в 1966 году, с поправками в 1976 году и находится в ведении Министерства труда через Отдел заработной платы и часов. Этот закон был принят, чтобы гарантировать, что работникам сферы услуг, нанятым для федерального правительства, будет выплачиваться столько же, сколько преобладающие ставки в регионе за ту же работу.Устав может быть громоздким как для старых, так и для новых предприятий отрасли. Однако проверка требований SCA на раннем этапе процесса заключения контрактов может помочь избежать проблем в дальнейшем.

Министру труда поручено обеспечить выполнение положений SCA путем выпуска нормативных актов, приказов, проведения слушаний, разрешения споров и принятия других необходимых мер. Определение заработной платы индивидуально для каждого контракта. Министерство труда ввело в действие множество нормативных актов, применяющих SCA на практике.Эти правила включают в себя различные вопросы, от процедуры до компенсаций и стандартов безопасности, все из которых можно найти в различных частях раздела 29 Свода федеральных правил.

Для основных контрактов на сумму, превышающую 2500 долларов США, подрядчики и субподрядчики, выполняющие работу, обязаны платить своим работникам, по крайней мере, в размере заработной платы и с льготами частных работодателей в местности, в которой выполняются работы. Если ранее был подрядчик с коллективным договором, новый подрядчик должен платить по ставкам, установленным в этом соглашении.

Если коллективный договор не применим, по контракту должна быть выплачена либо ставка, установленная DOL, либо минимальная заработная плата в соответствии с FLSA. «Определение заработной платы» - это процедура, изложенная в Разделе 41 Свода законов США, который устанавливает преобладающую ставку оплаты труда в данной местности.

SCA предъявляет дополнительные требования к отчетности в отношении дополнительных льгот.

SCA применяется только к контрактам на обслуживание сроком не более 5 лет, и требуется строгое соблюдение его условий.Невыполнение этого требования может привести к расследованию, выплате бывшим сотрудникам, а также приостановлению или прекращению действия контракта.

Любые организации, желающие вступить в контакт с федеральным правительством, должны создать подразделение по соблюдению требований SCA, чтобы проверять и контролировать соблюдение его положений.

SCA предоставляет множество исключений из своих требований, в том числе:

• Строительные контракты в соответствии с Законом Дэвиса-Бэкона
• Государственные контракты Уолша-Хили
• Договоры перевозки по опубликованным тарифам
• Контракты, регулируемые Законом о связи 1934 года
• Коммунальные услуги
• Трудовые договоры о предоставлении прямых услуг
• Почтовые службы по контракту
• Контракты на оказание услуг за пределами США
• Контракты, освобожденные министром труда при особых обстоятельствах

Подрядчики, работающие по контракту на сумму 2500 долларов и более, должны платить как минимум минимальную заработную плату в размере 7 долларов.25 в час, как указано в Законе о справедливых трудовых стандартах. Кроме того, подрядчики обязаны выплачивать сверхурочную заработную плату в размере 1,5 обычных почасовых ставок за каждый час, отработанный более 40 часов в неделю.

Сотрудники имеют право уведомлять в письменной форме информацию о заработной плате и льготах.

В дополнение к выплатам по заработной плате и дополнительным льготам сотрудники имеют право работать в безопасных условиях, свободных от опасностей и вредных для здоровья условий. Управление по охране труда и здоровья (OSHA) - это федеральное агентство, которому поручено проверять и обеспечивать безопасность на рабочем месте.

Права сотрудников в соответствии с Законом о контракте на оказание услуг McNamara-O'Hara

Сотрудники в соответствии с SCA имеют право на получение минимальной заработной платы на основании определения Министерством труда средних ставок и льгот за аналогичную работу в частном секторе в том же регионе, что и контракт на оказание услуг.

В дополнение к минимальной заработной плате подрядчики также должны предоставлять своим сотрудникам основное медицинское страхование или платить установленную ставку за дополнительные льготы (в настоящее время 2 доллара США.56 в час). Эта дополнительная почасовая компенсация должна выплачиваться за все оплаченные часы, рабочее время, оплачиваемый выходной и отпускные. Работодатель также должен будет платить налоги на занятость с выплат дополнительных льгот, что может привести к тому, что контракт работодателя станет неконкурентоспособным. И наоборот, прямая выплата страховщику со стороны подрядчика или участие в групповом плане медицинского страхования имеют налоговые льготы, поскольку они могут быть вычтены из суммы до налогообложения для снижения налоговых затрат как для подрядчика, так и для сотрудника. Если подрядчик вносит свой вклад в план медицинского страхования, эти взносы могут варьироваться для каждого сотрудника в зависимости от его семьи и статуса занятости.Кроме того, по плану прямых взносов средний размер взносов должен быть равен или превышать установленную ставку дополнительных пособий.

Согласно SCA, требования к заработной плате и льготам применяются в равной степени к временным, частично и полностью занятым сотрудникам.

Указанная ставка дополнительных пособий или сумма взносов в план медицинского страхования не включается в заработную плату для целей расчета ставок сверхурочных в соответствии с Законом о справедливых трудовых стандартах (FLSA).

Подрядчик может вносить требуемые взносы для дополнительных выплат доверительному управляющему или стороннему администратору, если это делается в соответствии с созданием и / или управлением «добросовестным» пенсионным планом или планом медицинского страхования в интересах сотрудников.В случае выплаты этого платежа обязательства работодателя по предоставлению этих пособий выполняются.

Требования SCA, касающиеся компенсации и льгот, соблюдаются Отделом заработной платы и рабочего времени Администрации по стандартам занятости. Эта администрация действует в соответствии с поручением министра труда в соответствии с Законом о трудовых стандартах по контрактам. Отдел заработной платы и рабочего времени - это отдел, в который работники сферы услуг могут подавать жалобы на работодателей за нарушение Закона о контрактах на оказание услуг.

Помощь в соблюдении нормативных требований, доступная в соответствии с Законом о контракте на оказание услуг

McNamara-O'Hara

Поскольку требования о соблюдении SCA очень подробно изложены, министр труда через Отдел заработной платы и часов Управления по стандартам занятости оказывает подрядчикам помощь в изучении SCA и навигации по ним. Эта помощь заключается в публикации брошюр и другой пояснительной литературы, копии которых можно найти в местных офисах отдела заработной платы и часов. Отдел заработной платы и часов также предоставляет много информации на своем веб-сайте.Существует также горячая линия отдела заработной платы и часов, на которую можно позвонить по бесплатному телефону 1-866-4USWAGE.

Министерство труда может запросить отчеты о затратах на оплату труда и льготы сотрудников по контракту, поэтому подрядчик должен вести тщательные записи, отслеживающие эту информацию, чтобы ее можно было легко подготовить по запросу.

Обязана ли ваша компания соблюдать SCA?

Чтобы ответить на этот вопрос, сначала необходимо определить, подпадает ли контракт под действие Закона о контрактах на оказание услуг.Самый простой способ определить это - проверить ходатайство или запрос предложений, который иногда указывает, будет ли SCA применяться к конкретному контракту. Если это неясно, контракт может по-прежнему контролироваться SCA при соблюдении определенных факторов. Эти факторы:

• Контракт присуждается округом Колумбия или правительством США;
• Контракт предназначен для оказания услуг, которые будут выполняться не освобожденными обслуживающими работниками;
• Сумма платежей по контракту превышает 2500 долларов США;
• Работа будет проводиться в США или за рубежом.S. территория

Если контракт подпадает под действие SCA, без каких-либо исключений или исключений, которые иногда применяются, для выполнения контракта вашей компании необходимо будет соблюдать SCA. Следовательно, при формулировании заявки вам необходимо знать применимые требования SCA в отношении заработной платы и льгот, которые должны выплачиваться вашим обслуживающим работникам. Было бы разумно обратиться за советом к юристу, который поможет вам в этом процессе. Для определения размера заработной платы и пособий, подлежащих выплате по конкретному контракту, будет один из двух документов; либо (1) уведомление об определении заработной платы Министерства труда; или (2) коллективный договор (CBA).При определении заработной платы требуемая оплата будет определяться местом, где будет заключаться договор. При определении минимальной заработной платы и льгот для конкретных рабочих мест работодатели должны определять рабочие задачи для каждого сотрудника и сопоставлять или «отображать» их с сопоставимой категорией труда DOL. Будь осторожен. Хотя запрос предложений может дать хорошее представление о применимой категории работников, в конечном итоге бремя любого несоответствия ложится на работодателя.

Этапы процесса картирования категорий труда

Вот как вы приступите к процессу сопоставления:

1. Изучите рабочий документ по контракту и заявление об эквивалентных ставках, указанных в запросе на заключение контракта, и другую письменную информацию о должностных обязанностях.
2. Определите, какие из ваших сотрудников по контракту будут «обслуживающими сотрудниками», а какие освобождены от налогов в соответствии с SCA или FLSA.
3. Просмотрите справочник по определению заработной платы и профессии, опубликованный Министерством труда, чтобы сопоставить сотрудников по категориям должностей.
4. Предоставьте письменную документацию этого сопоставления.
5. Обеспечить соблюдение всеми субподрядчиками и включить соглашение о компенсации за несоблюдение субподрядчиком.

Соображения при разработке предложений

При определении цены вашего контракта необходимо учитывать следующие факторы:

• Определение заработной платы или коллективные договоры Министерства труда
• Дополнительные льготы, которые должны выплачиваться в соответствии с SCA.
• Допустимые удержания из заработной платы работника.
• Корректировки заработной платы и контрактных цен и затрат.
• Уведомление для сотрудников об их правах на заработную плату и льготы в соответствии с SCA.
• Стратегия ценообразования на услуги
• Требование дополнительных льгот, которые нельзя использовать для соответствия требованиям SCA.

Штрафы / санкции для компаний, которые не соблюдают Закон о контрактах на оказание услуг McNamara-O'Hara

Несоблюдение требований Закона о контрактах на оказание услуг может привести к расторжению контракта на оказание услуг и оплате расходов, связанных с расторжением договора, федеральному правительству. Правительство также может удержать из платежей, причитающихся по контракту, достаточную сумму средств для покрытия расходов на выплату компенсации, причитающейся обслуживающим работникам из-за недоплаты подрядчиком.Правительство также может подать в суд на подрядчика, чтобы возместить расходы по недоплате, и подрядчику может быть отказано в присуждении любых будущих контрактов на оказание услуг на период, не превышающий трех лет.

После установления нарушения в результате расследования, проведенного Министерством труда, подрядчики и субподрядчики имеют право обжаловать это определение агентства и потребовать слушания дела судьей по административным делам. Если судья по административным правонарушениям вынесет решение против подрядчика, это решение может быть обжаловано в Административном контрольном совете.Окончательные решения Совета могут быть обжалованы в федеральных судах. Дальнейшие не обжалованные решения последней комиссии могут быть исполнены федеральными судами.

Даже если обязанности, необходимые для соблюдения SCA, были переданы компанией на аутсорсинг третьей стороне, подрядчик все равно будет обязан уплатить любые штрафы и недоплаты.

Чтобы усилить соблюдение положений SCA, Министерство труда увеличило размер сборов, выплачиваемых информаторам, так что мы надеемся, что о несоблюдении правил будут чаще сообщать.Кроме того, DOL увеличил количество аудитов, которые он проводит для контроля за соблюдением требований.

Связь с государственными, местными и другими федеральными законами

В дополнение к требованиям Закона о контрактах на оказание услуг работодатели также должны продолжать соблюдать положения и правила, требуемые Законом о справедливых трудовых стандартах и ​​Законом о рабочих часах и стандартах безопасности по контракту, поскольку они касаются сверхурочной работы и оплаты.

Если вам нужна помощь в понимании сложностей работы по контракту с федеральным правительством, опубликуйте свою потребность на торговой площадке UpCounsel.Только 5% лучших юристов приняты на наш рынок и ждут, чтобы помочь вам с вашими юридическими потребностями.

Теперь вы это видите; Теперь вы этого не делаете - Закон о сервисном контракте для косвенных сотрудников - Abrahams Wolf-Rodda, LLC

«Это загадка, окутанная тайной, внутри загадки…».

- Уинстон Черчилль

Один из наиболее частых вопросов, которые задают подрядчики по обслуживанию, - какие именно работники подпадают под действие требований Закона о контрактах на оказание услуг («SCA») в отношении заработной платы и дополнительных льгот.Простой, хотя и неинформативный ответ заключается в том, что SCA распространяется на всех «обслуживающих служащих», работающих по контракту на государственные услуги или в связи с ним.

Конечно, SCA - это правовой закон, который толкуется либерально в пользу защиты работников. Все работники, выполняющие указанные в контракте услуги, должны получать заработную плату и льготы, действующие в соответствии с законодательством SCA. Сюда входят временные работники, работники, работающие неполный рабочий день, и временные работники. Однако некоторые сотрудники выполняют служебные или вспомогательные функции или иным образом не привлекаются напрямую для оказания услуг, указанных в спецификациях контракта.Разрыв между теми, кто непосредственно занимается предоставлением услуг по контракту, и теми, кто оказывает косвенные услуги, необходимые для выполнения работы, не является яркой гранью. Это будет зависеть от языка контракта, спецификаций контракта и фактов на местах.

Соответственно, если подрядчик имел контракт с правительством США на оказание услуг горячей линии по предоставлению льгот, или кадровых услуг, или услуг передачи данных для правительственной серверной фермы, или услуг по хранению, тогда обслуживающие работники, которые выполняют эти услуги, будут работать непосредственно на государственный контракт и, конечно же, будет покрываться SCA.Они будут выполнять услуги, предусмотренные в контракте, и поэтому должны получать заработную плату и льготы в размере, установленном SCA. Но если бы те же самые услуги были связаны с выполнением контракта и не были указаны в спецификациях контракта, ответ мог бы быть другим. Те косвенные сотрудники, не привлеченные для работы по контракту или в связи с ним (, т. Е. ., Просто предоставление накладных или вспомогательных услуг тем, кто работает непосредственно по контракту), возможно, должны получать оплату только в соответствии с Законом о справедливых трудовых стандартах ( «FLSA») минимальная заработная плата, и требования о дополнительных льготах могут отсутствовать.

Вот соответствующие правила:

§ 4.150 Охват сотрудников в целом.

В разделе 2 (b) Закона разъясняется, что его положения применяются в целом ко всем обслуживающим работникам, занятым в выполнении работ по покрытому контракту, заключенному подрядчиком с федеральным правительством, независимо от того, являются ли они работниками подрядчика. или любого субподрядчика по такому контракту. Все обслуживающие сотрудники, которые на дату присуждения контракта или после нее участвуют в работе по контракту или в связи с ним, либо для оказания конкретных услуг, предусмотренных его условиями, либо для выполнения других обязанностей, необходимых для выполнения контракта, являются таким образом, подпадает под действие Закона, за исключением особых случаев (см. §§ 4.115et seq.). Всем таким работникам должна выплачиваться заработная плата по ставке не ниже минимальной заработной платы, указанной в разделе 6 (a) (1) Закона о справедливых трудовых стандартах (29 USC 206 (a) (1)) с поправками. В соответствии с положениями разделов 2 (а) (1), (2) и 4 (с) Закона по контракту может потребоваться выплата более высокой минимальной денежной заработной платы и предоставление дополнительных льгот.

* * *

§ 4.152 Сотрудники, на которых распространяются преимущественные положения о вознаграждении в разделах 2 (a) (1) и (2) и 4 (c).

(a) В соответствии с разделами 2 (a) (1) и (2) и 4 (c) Закона, минимальная денежная заработная плата и дополнительные льготы, подлежащие выплате или предоставлению различным классам обслуживающего персонала, выполняющего такую ​​работу по контракту, определяются Министром труда или его уполномоченным представителем в соответствии с преобладающими ставками и дополнительными льготами для таких сотрудников на месте или в соответствии со ставками, содержащимися в коллективном договоре предыдущего подрядчика, в зависимости от обстоятельств, и должны быть указаны в таких контрактах и субподряды по ним.Все обслуживающие сотрудники классов, которые фактически выполняют определенные услуги, предусмотренные контрактом (например, дворники, выполняющие контракт на уборку офиса; стенографистки, выполняющие контракт для стенографической отчетности), подпадают под действие положений, определяющих такую ​​минимальную денежную заработную плату и доплаты. пособия для таких классов обслуживающего персонала, которые должны выплачиваться не ниже применимой ставки, установленной для классификации (классов) выполняемой работы. В соответствии с разделом 4.6 (b) (2), соответствующие процедуры должны соблюдаться для всех таких классов обслуживаемых сотрудников, не указанных в определении заработной платы, включенном в контракт….

* * *

§ 4.153 Неприменимость действующих положений о компенсации к некоторым сотрудникам.

Подрядчик или субподрядчик может использовать сотрудников на сумму, превышающую 2500 долларов США, в соответствии с Законом, чьи услуги, хотя и необходимы для выполнения контракта, не облагаются минимальной денежной заработной платой или дополнительными льготами. положения, содержащиеся в контракте в соответствии с разделом 2 (а), поскольку такие сотрудники не участвуют напрямую в выполнении указанных контрактных услуг.Примером может быть клерк по выставлению счетов подрядчика прачечной, выполняющий работу по выставлению счетов за отмытые предметы. Во всех таких ситуациях сотрудники, которые необходимы для выполнения контракта, но не вовлечены напрямую в выполнение указанных контрактных услуг, тем не менее, подпадают под действие положения о минимальной заработной плате раздела 2 (b) (см. § 4.150), требующего оплаты. не ниже минимальной заработной платы, указанной в разделе 6 (a) (1) Закона о справедливых трудовых стандартах, для всех сотрудников, работающих по покрытому контракту, если иное не предусмотрено освобождением.Однако в ситуациях, когда минимальная денежная заработная плата и дополнительные льготы для определенного класса или классов обслуживающего персонала, фактически выполняющего услуги, предусмотренные контрактом, не были указаны в контракте, потому что определение заработной платы и дополнительных льгот, применимых к контракту, было сделано только для других категорий работников, которые будут выполнять работу по контракту, работодатель будет обязан выплачивать денежную заработную плату и дополнительные льготы, которые могут быть установлены для таких категорий работников в соответствии с процедурами соответствия, предусмотренными в § 4.6 (b) .29 C.F.R. 4.150 - 4.153.

И вот рекомендации, предлагаемые в Руководстве по полевым операциям («FOH»):

Сотрудники, которые не выполняют услуги, требуемые по контракту на сумму, превышающую 2500 долларов США, в основном за услуги, но чьи обязанности необходимы для их выполнения, поскольку, например, канцелярские служащие, которые занимаются бумажной работой в связи с контрактом (например, выставлением счетов или платежными ведомостями), должны получать зарплату не ниже MW, указанной в Разделе 6 (a) (1) FLSA, принимая на себя такие обязательства по минимальной заработной плате. подать заявление.См. 41 USC 351 (b) (1) и 29 CFR 4.153.

FOH 14b05 (c).

Короче говоря, граница между теми работниками, которые выполняют прямые услуги, предусмотренные в контракте на оказание услуг, и теми, кто выполняет другие услуги, необходимые для выполнения работы, но не требуемые в контракте, может быть размытой. Это зависит от технического задания и спецификаций контракта, а также может зависеть от фактических должностных обязанностей рабочих. DOL, конечно, решает вопрос о покрытии. И это Департамент труда, а не департамент бизнеса.Подрядчикам и государственным органам следует ожидать, что DOL будет свободно толковать закон, чтобы попытаться осуществить покрытие SCA.

Что вам действительно нужно знать, прежде чем подавать это предложение: Wiley

Закон о контракте на оказание услуг McNamara-O'Hara от 1965 года (SCA) продолжает создавать проблемы для государственных подрядчиков, включая как новых, так и опытных участников отрасли. Мы обнаружили, что тщательное рассмотрение требований SCA на этапе до заключения контракта может помочь предотвратить проблемы во время выполнения контракта.С этой целью мы составили сводку вопросов, которые подрядчики должны учитывать при подаче заявок на заключение контракта, покрытого SCA. Однако из-за сложности SCA и правил его реализации это резюме предназначено только в качестве общего руководства и не заменяет тщательный анализ конкретных фактов для конкретной возможности, охватываемой SCA.

Там, где это применимо, SCA оказывает существенное влияние на то, каким образом подрядчики (и субподрядчики) должны выплачивать компенсацию определенным обслуживающим работникам, и строгое соблюдение SCA является обязательным.Несоблюдение SCA может привести к многочисленным проблемам во время или после выполнения работы, включая расследования Департамента труда (DoL), действия информаторов, выплату недостаточной заработной платы существующим и бывшим сотрудникам, а также возможное отстранение от работы и лишение права на работу. Поэтому мы настоятельно рекомендуем подрядчикам разработать программу соответствия SCA, которая учитывает эти вопросы в начале процесса подготовки предложения.

Шаг 1. Будет ли заключенный контракт покрыт SCA?

Первый вопрос, который следует рассмотреть, заключается в том, распространяется ли SCA на присужденный контракт.Хотя это может показаться простым вопросом, это не всегда так, и еще труднее определить, являетесь ли вы субподрядчиком. Шаг первый - проверить, содержит ли запрос (или поправка к нему) признаки того, что контракт будет регулироваться SCA. То есть, включает ли он (i) применимый пункт Положения о федеральных закупках (FAR) (пункт 52.222-41 FAR), (ii) превалирующее определение заработной платы SCA и / или (iii) иным образом заявляет, что он подпадает под действие SCA? Даже если ходатайство не касается непосредственно SCA одним из вышеупомянутых способов, полученный контракт все равно может подпадать под действие SCA, если соблюдены все следующие факторы: (a) решение правительства США или округа Колумбия ; (b) контракт в основном является контрактом на услуги (в отличие от строительства, производства или работы с продуктом), которые будут выполняться «обслуживающими работниками» (термин, который включает независимых подрядчиков, временных и контрактных работников), которые не освобождаются от налогов на Ярмарке. Закон о трудовых стандартах; (c) ожидается, что сумма контракта превысит 2500 долларов США; и (d) по крайней мере, некоторая часть услуг будет предоставляться в Соединенных Штатах или их территориях.Если ответ на эти четыре вопроса утвердительный, возможно, вам все равно придется рассмотреть вопрос о применимости SCA и, вероятно, следует обратиться за советом к юрисконсульту, даже если пункт FAR SCA и / или определение заработной платы не включены в ходатайство или договор. .

Имейте в виду, что в SCA есть некоторые исключения и исключения, которые могут применяться при определенных обстоятельствах. Если применимо исключение, договор, в противном случае покрываемый SCA, может не требовать соблюдения SCA (или соответствие может не требоваться в отношении определенных сотрудников, не подпадающих под действие покрытия SCA).Одним из распространенных исключений является то, что все или практически все сотрудники, которые будут выполнять требуемые усилия, считаются добросовестными руководителями, административными или профессиональными работниками в соответствии с Законом о справедливых трудовых стандартах в зависимости от их заработной платы и характера их должностных обязанностей. Есть также некоторые узкие категории услуг, которые подпадают под одно из законодательных или административных исключений (например, коммунальные услуги). Однако большинство этих исключений имеют узкую трактовку и интерпретацию.Применение исключений очень специфично, и мы рекомендуем обратиться за помощью к юристу в рамках составления (и документирования) любого решения об исключении или освобождении.

Шаг 2: Что регулирует заработную плату и льготы согласно SCA?

Затем вам нужно будет рассмотреть специфические для SCA требования, которые регулируют заработную плату и льготы, которые вы будете выплачивать сотрудникам, покрытым SCA, по контракту или субподряду. Если контракт регулируется SCA, вы должны определить, какой размер заработной платы SCA или соглашение определяет минимальную заработную плату и дополнительные льготы.Существует два типа документов, регулирующих заработную плату и дополнительные льготы в рамках SCA: (i) определение размера заработной платы DoL или (ii) коллективные договоры (CBAs). При определении заработной платы DoL географическое положение или место работы будут определять, какое определение заработной платы регулирует ваши обязательства. Эти определения заработной платы должны быть включены в запрос, но также доступны на сайте www.wdol.gov. Для ходатайств, которые включают CBA предыдущего подрядчика, чрезвычайно важно получить доступ к копии этого CBA, поскольку в соответствии с SCA подрядчик-преемник - даже не входящий в профсоюз подрядчик-преемник - скорее всего будет обязан выплачивать своим сотрудникам компенсацию в размере заработной платы. и ставки дополнительных льгот, определенные в CBA предыдущего подрядчика.Кроме того, также важно, независимо от типа определения заработной платы, включенного в ходатайство, определить, подпадает ли текущее ходатайство или контракт под действие недавно принятых правил, касающихся недопущения увольнения квалифицированных работников. См. Предупреждение Wiley Rein: «Совет FAR издает окончательное правило о недопустимости перемещения квалифицированных работников по контрактам на оказание услуг». Эти правила, не связанные с перемещением, содержат значительные обязательства и могут повлиять на потенциальное укомплектование штата по контракту и обязательства по дополнительным льготам, особенно в том, что касается отпускных, которые обычно основываются на годах службы сотрудника с подрядчиком или предыдущим подрядчиком.

Шаг 3: Сопоставление

Для всех сотрудников, не освобожденных от налогов, подпадающих под действие SCA, подрядчики должны определить конкретные должностные обязанности, которые каждый сотрудник будет выполнять по контракту или субподряду, и «сопоставить» эти обязанности с соответствующей категорией заработной платы DoL. , чтобы определить минимальную заработную плату SCA каждого сотрудника. В некоторых случаях правительственная тендерная документация (или даже предыдущая классификация, сделанная предыдущим подрядчиком) может содержать некоторые указания относительно соответствующей категории рабочей силы, но имейте в виду, что подрядчик несет полную ответственность за выбор соответствующей категории рабочей силы и будет нести ответственность за влияние любого неточного картографирования.Процесс сопоставления SCA обычно включает следующие этапы:

• Должностные обязанности: Проанализировать отчет о выполнении работ по контракту или техническое задание, любую информацию о действующих контрактах, Заявление об эквивалентных ставках в запросе, предоставленном в соответствии с FAR 52.222-42 и другие инструкции по определению объема должностных обязанностей контрактных сотрудников.
• Анализ покрытия: Проведите анализ покрытия, который определит фактические должностные обязанности и ответственность каждого контрактного сотрудника и определит, какие сотрудники являются «обслуживающими сотрудниками», на которых будет распространяться покрытие SCA, а какие, если таковые имеются, будут классифицированы как « освобождены »в соответствии с Законом о справедливых трудовых стандартах или могут быть исключены в соответствии с любыми другими соответствующими указаниями SCA. См., Например, 29 C.F.R. 4.153.
• Категории труда: Для всех обслуживающего персонала ознакомьтесь с определением заработной платы, информацией об эквивалентах и ​​справочником профессий DoL (который доступен на веб-сайте DoL), чтобы «сопоставить» каждого сотрудника с соответствующей категорией DoL в заработной плате. определение. Если категории работников отсутствуют или не определены четко в Справочнике профессий DoL, проконсультируйтесь с юрисконсультом, чтобы рассмотреть возможность участия в процедуре соответствия согласно правилам SCA.
• Решения по документу: Все определения страхового покрытия и назначения трудовых категорий должны сопровождаться соответствующей письменной документацией.
• Вопросы субподрядчика / независимого подрядчика: Включите требования SCA в каждый субподряд и рассмотрите возможность добавления положений о возмещении убытков субподрядчику в случае, если субподрядчик не соблюдает SCA. Убедитесь, что все «обслуживающие сотрудники» субподрядчиков и независимых подрядчиков определены должным образом. Оцените имеющиеся у вас процедуры по надзору и мониторингу соблюдения субподрядчиками, чтобы убедиться, что субподрядчики на всех уровнях соблюдают SCA.

Шаг 4: Ценообразование

В отношении разработки цен по контракту, покрытому SCA, подрядчики должны учитывать следующее:

• Определение заработной платы: Как обсуждалось выше, определить преобладающие ставки заработной платы и дополнительные льготы ставки в географическом районе для категорий работников, которые будут использоваться для выполнения контракта или субподряда, как это отражено в определении заработной платы или соответствующих ставках CBA, если применимо.
• Ценообразование: Убедитесь, что ваша стратегия ценообразования должным образом учитывает минимальную заработную плату и дополнительные льготы SCA, необходимые для каждой затронутой категории работников, и не включает повышение заработной платы и дополнительных льгот в течение опционных лет, если это не разрешено FAR 52.222-43 . См. FAR 52.222-43 (b) («Подрядчик гарантирует, что цены в этом контракте не включают какие-либо резервы на непредвиденные обстоятельства для покрытия дополнительных затрат, корректировка которых предусмотрена в соответствии с данным пунктом.”)
• Оговорка о корректировке цен и заработной платы: Если вы намереваетесь платить работникам сферы услуг сверх минимальной заработной платы или льгот SCA, оцените, как Оговорка о корректировке цен повлияет на вашу способность добиваться корректировки цен в будущие контрактные годы.
• Дополнительные льготы: Определите минимальные суммы дополнительных льгот при определении заработной платы (измеряемые фактическими затратами на льготы для работодателя, а не стоимостью льгот, фактически полученных сотрудником), и оцените свой план для удовлетворения этих требований. и как это влияет на цену предложения.Кроме того, вам необходимо определить: (a) квалифицируются ли ваши запланированные медицинские и социальные льготы как «добросовестные» дополнительные льготы в соответствии с SCA; (b) соответствует ли ваш метод расчета отпуска требованиям SCA; (c) как вы планируете учитывать оплачиваемый отпуск; и (d) нужно ли вам предоставлять эквиваленты денежных средств вместо каких-либо пособий, если вы не можете удовлетворить требования к минимальным дополнительным льготам с помощью «добросовестных» дополнительных льгот. [Примечание. Выплата работнику по ставке заработной платы, превышающей минимальную ставку SCA, не может использоваться для компенсации требований к дополнительным льготам.]
• Нет компенсаций: Другие применимые законы могут налагать дополнительные требования к дополнительным пособиям (, т.е. , компенсация рабочим, страхование по безработице, социальное обеспечение), которые не могут быть использованы для компенсации или удовлетворения требований SCA.
• Уведомление для сотрудников: Сотрудники службы должны получать уведомление о заработной плате и льготах, которые они получат, а квитанции о заработной плате должны сообщать им, какая именно полученная сумма относится к заработной плате по сравнению с дополнительным пособием.
• Вычеты: Любые вычеты, производимые работодателем из заработной платы обслуживающего персонала, должны быть разрешены SCA с предварительным уведомлением сотрудников.При необходимости также должно быть получено надлежащее одобрение сотрудников.

Хотя это обсуждение сосредоточено на предварительном присуждении контракта и соображениях ценообразования, подрядчикам также необходимо сохранять бдительность при переходе от предварительного присуждения контракта к исполнению по контрактам, покрываемым SCA. Во время работы подрядчики должны (i) убедиться, что они выплачивают надлежащую заработную плату и дополнительные льготы, (ii) контролировать соблюдение SCA своих субподрядчиков, (iii) следить за тем, были ли пересмотренные определения заработной платы выпущены DoL и включены ли они в контракт со стороны сотрудника по контракту при исполнении любых опционов или в соответствии с требованиями SCA и его имплементирующих нормативных актов, и (iv) постоянная оценка того, требуют ли изменения в контракте или Положении о работе субподряда новые категории труда, или изменения в должностных обязанностях сотрудников требуют пересмотренный анализ охвата, назначение трудовых категорий или обновленное место (а) работы.Хотя SCA, безусловно, может создавать множество проблем на всех этапах контрактов, покрываемых SCA, просто нет замены раннему выявлению и оценке того, как подрядчик планирует решать эти проблемы.

Чтобы просмотреть обновленную статью о торгах по контракту, покрытому SCA, щелкните здесь.

Соглашения об уровне обслуживания

Соглашение об уровне обслуживания (или SLA) - это часть контракта, которая точно определяет, какие услуги поставщик услуг будет предоставлять, а также требуемый уровень или стандарт для этих услуг.SLA обычно является частью соглашения об аутсорсинге или управляемых услугах или может использоваться в соглашениях об управлении объектами и других соглашениях о предоставлении услуг. Эта статья в первую очередь предназначена для клиентов и дает несколько простых советов по составлению эффективных соглашений об уровне обслуживания.

Что делает хороший SLA?

Что такое соглашение об уровне обслуживания?

Соглашение об уровне обслуживания (или SLA) - это часть контракта, которая точно определяет, какие услуги поставщик услуг будет предоставлять, а также требуемый уровень или стандарт для этих услуг.SLA обычно является частью соглашения об аутсорсинге или управляемых услугах или может использоваться в соглашениях об управлении объектами и других соглашениях о предоставлении услуг. Эта статья в первую очередь предназначена для клиентов и дает несколько простых советов по составлению эффективных соглашений об уровне обслуживания.

Что должно быть включено в SLA?

Правильно составленный и продуманный SLA должен содержать следующие элементы:

• В нем будут указаны бизнес-цели, которые должны быть достигнуты при предоставлении услуг.

• В нем подробно описываются результаты обслуживания.

• Он определит стандарты производительности, которых ожидает заказчик при предоставлении услуг поставщиком услуг.

• Это обеспечит механизм постоянной отчетности для измерения ожидаемых стандартов эффективности.

• Это обеспечит механизм исправления и режим компенсации, когда стандарты производительности не достигнуты, а также будет стимулировать поставщика услуг поддерживать высокий уровень производительности.

• Это обеспечит механизм для проверки и изменения уровней обслуживания в течение срока действия контракта.

• В конечном итоге это даст заказчику право расторгнуть договор, если стандарты исполнения постоянно падают ниже приемлемого уровня.

Основные элементы хорошего SLA.

1. Общие цели

Соглашение об уровне обслуживания должно устанавливать общие цели для предоставляемых услуг.Например, если целью наличия внешнего поставщика является повышение производительности, сокращение затрат или предоставление доступа к навыкам и / или технологиям, которые не могут быть предоставлены внутри компании, то об этом должно быть сказано в соглашении об уровне обслуживания. Это поможет клиенту разработать уровни обслуживания для достижения этих целей и не оставит у поставщика услуг сомнений относительно того, что требуется и почему.

2. Описание услуг

Соглашение об уровне обслуживания должно включать подробное описание услуг.Каждая отдельная услуга должна быть определена, т.е. должно быть описание того, что это за услуга, где она должна быть предоставлена, кому она должна быть предоставлена ​​и когда она требуется. Например, если одной из услуг является доставка определенного отчета, соответствующее положение SLA должно описывать отчет, указывать, что он должен включать, указывать его формат (возможно, ссылаясь на конкретный шаблон), как он должен быть доставляется (например, по электронной почте), кому, когда и с какой периодичностью (например, финансовому отделу ежедневно до 10 часов утра каждого рабочего дня).

3. Стандарты производительности

Затем, принимая каждую отдельную услугу по очереди, заказчик должен указать ожидаемые стандарты производительности. Это будет зависеть от услуги. Используя пример «отчетности», упомянутый выше, возможный уровень обслуживания может составлять 99,5%. Однако это следует тщательно продумать. Часто заказчику нужны стандарты производительности на самом высоком уровне. Хотя это и понятно, на практике это может оказаться невозможным, ненужным или очень дорогостоящим.С другой стороны, поставщик услуг вполне может утверждать, что уровни обслуживания должны быть намеренно низкими, чтобы гарантировать, что услуга может быть предоставлена ​​по конкурентоспособной цене. Это все вопрос суждения, и заказчику необходимо будет тщательно рассмотреть каждый уровень обслуживания - часто бывает, что отдельные услуги будут оцениваться по-разному в зависимости от их важности для бизнеса. Стандарты производительности для доступности онлайн-услуг, как правило, высоки, поскольку для клиента жизненно важно обеспечить постоянную доступность услуги.Другие индивидуальные услуги могут быть менее важными, и уровни обслуживания для них могут быть установлены на более низком уровне.

Поставщику услуг и заказчику также необходимо будет установить эти стандарты производительности в контексте ожидаемых рабочих нагрузок, а уровни обслуживания, возможно, потребуется изменить в свете любых изменений этих рабочих нагрузок в течение срока действия контракта. Все это можно включить в SLA, чтобы учесть финансовые последствия изменения рабочей нагрузки.

4.Компенсация / кредиты за обслуживание

Для того, чтобы SLA имело какой-то «кусочек», неспособность достичь уровней обслуживания должна иметь финансовые последствия для поставщика услуг. Чаще всего это достигается за счет включения режима кредитования услуг. По сути, если поставщику услуг не удается достичь согласованных стандартов производительности, поставщик услуг платит или кредитует клиента согласованную сумму, которая должна выступать в качестве стимула для повышения производительности. Эти сервисные кредиты можно измерить несколькими способами.Например, если уровень отчетности 99,5% не достигается, SLA может включать в себя кредит на обслуживание, в котором указанное снижение цены предоставляется за каждые 0,5% снижения производительности в каждую неделю. В качестве альтернативы, кредиты за обслуживание могут быть предоставлены, если есть, скажем, три или более отказов в достижении уровня обслуживания в любой указанный период. Опять же, каждый уровень обслуживания необходимо рассматривать индивидуально, и между поставщиком услуг и заказчиком должен быть согласован разумный уровень кредита на случай невозможности достижения согласованного уровня в течение определенного периода времени.Важно убедиться, что кредиты за услуги являются разумными и стимулируют поставщика услуг работать лучше, и чтобы они начали действовать достаточно рано, чтобы что-то изменить.

5.Critical Failure

Кредиты на обслуживание полезны для того, чтобы заставить поставщика услуг улучшить свою работу, но что произойдет, если производительность услуг упадет значительно ниже ожидаемого уровня? Если SLA включал только режим предоставления услуг, тогда, если предоставленная услуга не была настолько плохой, что представляла собой существенное нарушение контракта в целом, клиент мог оказаться в положении, когда ему пришлось платить (хотя и по сниженной ставке). за неудовлетворительную общую производительность.Решение состоит в том, чтобы предоставить клиенту право расторгнуть соглашение, если оказание услуг станет неприемлемо плохим. Таким образом, SLA должно включать уровень критического сбоя уровня обслуживания, ниже которого поставщик услуг имеет право на прекращение (и право предъявить иск о возмещении ущерба). Например, если начисляются кредиты на обслуживание, если сбой уровня обслуживания произошел дважды за определенный период, в SLA может быть указано, что заказчик имеет право расторгнуть соглашение из-за существенного нарушения, если уровень обслуживания не был достигнут, например, восемь раз за тот же период.Опять же, как и в случае с кредитами на обслуживание, каждый уровень обслуживания следует рассматривать индивидуально и взвешивать в соответствии с важностью для бизнеса. Для онлайн-сервиса доступность этой услуги имеет решающее значение, поэтому вы можете ожидать, что право на расторжение возникнет раньше, чем в случае несвоевременного предоставления стандартных отчетов. Кроме того, SLA может группировать определенные уровни обслуживания вместе с целью расчета кредитов за обслуживание и права на завершение работы в случае критического сбоя; SLA иногда включают для этих целей системы начисления совокупных баллов.

Прочие положения SLA

Хотя уровни обслуживания, кредиты за обслуживание и право на прекращение являются основными положениями в Соглашении об уровне обслуживания, в зависимости от структуры всего соглашения SLA может включать другие вопросы, такие как следующее :

1. Изменения в ценах

Цены могут меняться в зависимости от ряда факторов, поэтому SLA может включать механизм проверки цен или положения, касающиеся распределения экономии затрат.

2. Управление контрактами

В более долгосрочных контрактах стороны должны будут контролировать выполнение услуг. Положения, касающиеся отчетности, встреч, предоставления информации и процедуры эскалации споров, иногда включаются в SLA, а не в основную часть соглашения. К сожалению, эти типы положений часто упускаются из виду, но для успешного заключения контракта на оказание услуг жизненно важно, чтобы процедуры управления контрактом были согласованы и фактически выполнялись.

3. Контроль изменений

Часто SLA включает процедуру контроля изменений, которая устанавливает механизм согласования и регистрации изменений в соглашении или услугах, которые должны быть предоставлены. В соглашении любой длины или сложности неизбежно внесение изменений в услуги (что окажет влияние на уровни обслуживания), и согласованная и должным образом реализованная процедура контроля изменений жизненно важна.

Типичные ошибки

К сожалению, многие соглашения об уровне обслуживания оставляют желать лучшего и фактически не обеспечивают защиты, необходимой клиенту.Вот некоторые из наиболее распространенных ошибок:

• Не позволяйте поставщику услуг составлять соглашение об уровне обслуживания. Для клиентов жизненно важно пройти процесс принятия решения о том, какие услуги должны быть предоставлены, как они должны предоставляться, когда, где и кому.

• Не позволяйте соглашению об уровне обслуживания становиться маркетинговым документом. Это может произойти, когда поставщик услуг готовит SLA. В такой ситуации первый черновой вариант SLA содержит большие фрагменты материалов, взятых из маркетинговых документов, которые не более чем обеспечивают общий обзор услуг без каких-либо подробностей.Эти заявления часто невозможно измерить, и поэтому их трудно обеспечить. Субъективность должна быть сведена к минимуму.

• Не откладывайте подготовку Соглашения об уровне обслуживания до последней минуты. Соглашение об уровне обслуживания должно иметь приоритет и должно быть проработано в начале процесса. Введение строгого SLA в последнюю минуту может побудить вашего поставщика услуг пересмотреть свои цены в сторону повышения.

• Не стремитесь к абсолютному совершенству. Вместо этого расставьте приоритеты, какие уровни обслуживания наиболее важны.При составлении проекта не ожидайте нереально высокого уровня производительности услуг, поскольку это может (а) не быть необходимым и (б) привести к увеличению цены. В контракте с поставщиком услуг должно быть достаточно контракта, иначе отношения не будут работать с самого начала. Помните, что лучший результат - это длительные и взаимовыгодные отношения с поставщиком услуг.

• Не переусердствуйте! Помните, что кто-то со стороны клиента должен контролировать уровень обслуживания и соблюдение требований поставщиком услуг.Если вы включаете слишком много подробных уровней обслуживания, которые вы не можете эффективно отслеживать (из-за отсутствия людей / опыта и т. Д.), То эффективность SLA снижается.

• Нет уровня обслуживания без какого-либо режима компенсации. Включите кредиты за услуги: у поставщика услуг должен быть стимул к лучшему.

• Не используйте слишком длительные периоды измерения уровня обслуживания. Контракты, эффективность которых оценивается в течение нескольких месяцев до возникновения права на получение кредита на обслуживание, могут привести к тому, что заказчик будет вынужден мириться с некачественным исполнением в течение длительного периода времени без какого-либо права на средства правовой защиты в соответствии с соглашением.

• Позаботьтесь о том, чтобы уровни обслуживания с внешним поставщиком услуг основывались на необязательных внутренних уровнях обслуживания. Иногда организации имеют свои собственные внутренние уровни обслуживания, которые не имеют юридической силы, но используются в качестве ориентира для ожидаемого уровня обслуживания, предоставляемого одной частью организации другой (например, отдел ИТ или отдела кадров). Не поддавайтесь соблазну просто применить их к внешнему поставщику услуг, не принимая во внимание, в частности, бизнес-цели этих услуг.

• Не упускайте из виду свои цели. Убедитесь, что уровни обслуживания отражают общие цели контракта. Если основной целью бизнеса является экономия денег, убедитесь, что уровни обслуживания ориентированы на ее достижение.

• Всегда указывайте право на завершение работы в случае критического отказа и тщательно определяйте, что на самом деле означает «критический отказ». Возможно, вы не захотите использовать это право, но если качество обслуживания будет низким, вы будете рады, что это у вас есть в контракте.

Заключение

Составление SLA может быть сложным процессом, поскольку он часто включает в себя документирование процессов, которые ранее возникли в организации. Но если вы помните о своих бизнес-целях и следуете советам из этой статьи, любое соглашение об уровне обслуживания, которое вы создаете, должно улучшить деловые отношения с вашим поставщиком услуг и помочь вам получить ожидаемую услугу.

Эта статья предназначена только для общих информационных целей и не является юридической или профессиональной консультацией.Его не следует использовать в качестве замены юридической консультации, касающейся ваших конкретных обстоятельств. Обратите внимание, что закон мог измениться с момента публикации этой статьи.

Права и обязанности поставщиков услуг в договорах на оказание услуг

Контракт на оказание услуг - это контракт, по которому поставщик услуг соглашается предоставить услугу клиенту в обмен на оплату.

Лицо, предоставляющее услуги, имеет несколько обязанностей по этому виду контракта:

• работать аккуратно
• действовать в интересах клиента
• следить за тем, чтобы работа выполнялась вовремя и в соответствии с контрактом
• следовала правилам, стандартам и руководствам в своей области, обычно называемым «правилами искусства» или «Передовой опыт».

Контроль и надзор за работой

Поставщик услуг может выбирать, как предоставлять услугу. Клиент не может сказать ей, как она должна предоставлять услугу.

Однако клиент может сказать ей, чего он хочет, следить за ходом работы и выражать свои предпочтения относительно результата.

Эта независимость поставщика услуг является основным отличием договора об оказании услуг от трудового договора.

Например, в контракте на оказание услуг, где маркетинговое агентство соглашается найти спонсоров для компании, компания может потребовать, чтобы агентство нанимало компетентных лиц и использовало определенные рекламные документы.Однако маркетинговое агентство всегда сохраняет контроль и направление в отношении используемых методов исследования и людей, которых оно нанимает. Он также решает, с какими потенциальными спонсорами он хочет встретиться.

Информирование клиента

До заключения договора

Перед заключением договора поставщик услуг должен, насколько это возможно, предоставить клиенту всю полезную информацию о предоставляемых услугах, включая необходимые материалы и время.Таким образом, клиент имеет представление о стоимости и может решить, брать на себя обязательства или нет, подписав контракт.

Например, бухгалтер должен дать своему клиенту довольно точную оценку его гонораров. Он также должен проинформировать клиента, что есть вероятность того, что его гонорары могут измениться и что над файлом будут работать другие профессионалы, что может увеличить общую стоимость услуги.

Во время исполнения договора

Если поставщик услуг получает оплату на основе стоимости предоставленных услуг (например, если она оплачивается почасово), он должен, по запросу, проинформировать клиента как можно подробнее о ходе работы и расходах. понесено до сих пор.Таким образом, клиент может оценить, сколько будут стоить услуги, прежде чем получить окончательный счет, и уладить любые проблемы с поставщиком.

Поставщик услуг должен также проинформировать клиента, когда он понимает, что услуга будет стоить больше, чем было обсуждено, что характер услуги изменился или что она займет больше времени, чем ожидалось. Это позволяет клиенту решить, что он хочет делать в свете этой новой информации.

Поставщик услуг, представивший смету, не может просто выставить счет в конце контракта на более высокую сумму, чем та, которая была указана в смете.

Поставка инструментов и материалов

В контракте на оказание услуг поставщик услуг обычно предоставляет инструменты, материалы и другие предметы, необходимые для выполнения контракта. Однако она может договориться с клиентом о том, что клиент их предоставит.

Когда поставщик услуг предоставляет инструменты, материалы и другие предметы, он должен гарантировать, что они хорошего качества и подходят для работы.

Когда клиент предоставляет инструменты, материалы и другие предметы, подрядчик должен использовать их с осторожностью.Она должна сообщить клиенту, как она их использовала. Она также должна уведомить клиента, если предоставленные материалы не подходят или имеют явный или скрытый дефект, который должен заметить разумный поставщик услуг.

Субподряд

Поставщик может выполнить договор об оказании услуг, попросив другое лицо («субподрядчика») предоставить ему услуги полностью или частично.

Однако поставщик услуг не может заключать субподряд, если он был нанят из-за ее опыта или личных качеств, или если сам характер контракта делает невозможным субподряд.

Например, градостроитель, которого попросили выступить от имени муниципалитета при подаче заявления в правительство, может попросить разных людей помочь ему подготовить документы. Договор с заказчиком будет соблюдаться, даже если градостроитель не выполнил работу самостоятельно.

Однако ситуация иная, если адвокат был нанят специально для представления интересов клиента из-за ее опыта, навыков и репутации. В этой ситуации она не может просить другого человека действовать от имени ее клиента во время судебного разбирательства без предварительного разрешения клиента.

Во избежание проблем клиент всегда может прямо в договоре указать, что поставщик услуг не может передавать работы субподрядчикам.

Наконец, даже когда контракт передается на субподряд, поставщик услуг остается ответственным перед клиентом. Это означает, что, если субподрядчик не выполняет работу или выполняет ее плохо, поставщик услуг не может просто винить субподрядчика: он должен сделать все возможное, чтобы исправить ситуацию.

Достичь результатов, предусмотренных договором

Поставщик услуг, очевидно, должен соблюдать договор с клиентом.Но должна ли она добиваться определенного результата при оказании запрошенной услуги? Все зависит от характера услуги.

В определенных ситуациях поставщик услуг обязан предоставить определенный результат. В этих случаях в законе говорится об «обязательстве результата».

Например, юрист должен подать иск до того, как истечет срок подачи иска против кого-либо, а компьютерный техник должен правильно установить программное обеспечение.

В подобной ситуации поставщик услуг всегда несет ответственность перед клиентом, если он не обеспечивает ожидаемого результата, если только неожиданные факторы, явно не зависящие от него, не помешали ему сделать это.Эти факторы иногда называют «стихийным бедствием».

В других ситуациях поставщик услуг должен использовать все разумные средства для предоставления услуги, но не обязан достигать определенного результата. В этих случаях в законе говорится об «обязательстве средств».

Например, адвокат, представляющий клиента в деле, должен использовать все разумные средства для того, чтобы выиграть дело, но она не обязана гарантировать, что выиграет.

Точно так же хирург, который проводит сложную операцию на пациенте, должен использовать все доступные ему разумные средства, чтобы операция прошла успешно, но он не виноват автоматически, если операция оказалась неудачной.

В подобных ситуациях поставщик услуг будет нести ответственность только в том случае, если он не принял все разумные меры для достижения результата, указанного в контракте.

Поставщик услуг может иметь два типа обязательств по соблюдению одного и того же договора в зависимости от обстоятельств.

Прекращение работы и расторжение договора

Поставщик услуг может расторгнуть договор в некоторых ситуациях, так же как клиент может расторгнуть его в определенных ситуациях.

Поставщик услуг может расторгнуть договор на оказание услуг, прекратив оказывать услугу. Она может сделать это без согласия клиента, даже если услуга не закончена.

Однако поставщик, который хочет это сделать, должен соблюдать некоторые правила:

1. У нее должна быть серьезная причина.

Вот примеры серьезных причин, позволяющих поставщику услуг расторгнуть договор:

• Заказчик несколько раз вмешивался в выполнение работ.
• Клиент отказался от сотрудничества с поставщиком услуг.
• Клиент хотел изменить условия контракта без согласия поставщика.
• Клиент несколько раз вел себя оскорбительно, неприятно и невежливо.

Вот примеры, когда поставщик услуг не может расторгнуть договор:

• Она не назвала достаточно высокую цену в контракте, за исключением того, что цена была установлена ​​на основе неверной информации, предоставленной клиентом.
• Клиент очень требователен к выполнению услуги.
• Клиент не оплатил некоторые мелкие расходы.

Каждая ситуация уникальна, и причина, которая считается серьезной в одной ситуации, может быть несерьезной в другой.

2. Она не должна прекращать контракт в то время, когда это причиняет клиенту ущерб.

Поставщик услуги должен сделать все необходимое, чтобы гарантировать, что клиент не понесет немедленного ущерба из-за остановки услуги.

Например, адвокат, который прекращает представлять своего клиента за день до важного судебного дела, расторгает договор в то время, когда это может нанести вред клиенту. В этом случае адвокат должен обеспечить защиту прав своего клиента, например, отложив рассмотрение дела.

Если поставщик услуг получил предоплату от клиента, он должен вернуть клиенту любую дополнительную сумму, полученную за услуги, которые у него было время предоставить.

контрактов - Средства правовой защиты - Ущерб, исполнение, нарушение и стоимость

Ущерб, реформация, ОТСТУПЛЕНИЕ , реституция и СПЕЦИАЛЬНОЕ ИСПОЛНЕНИЕ являются основными средствами правовой защиты, доступными в случае нарушения контракта.

Убытки Термин убытков означает денежную сумму, присужденную в качестве компенсации за ущерб, причиненный нарушением контракта. Тип нарушения определяет размер возмещения убытков.

Неисполнение Мера ущерба в случаях нарушения контракта - это сумма, которая была бы необходима для возмещения потерпевшей стороне суммы убытков, понесенных в результате нарушения контракта. Пострадавшая сторона должна быть помещена в положение, которое она или она занимала бы, если бы контракт был исполнен, и они имеют право на получение выгоды от сделки , чистую прибыль, которая была бы им начислена по контракту.Однако травмированный участник не должен занимать более выгодное положение, чем он занимал бы, если бы состоялось выступление.

Убытки за досрочное расторжение договора обычно оцениваются по запланированным срокам исполнения, установленным нарушенным контрактом. Размер ущерба за нарушение договора о рассрочке определяется при наступлении срока оплаты каждого взноса.

Когда стороны включили в контракт пункт LIQUIDATED DAMAGES , он, как правило, будет приведен в исполнение.Такой пункт является предварительным соглашением сторон относительно размера ущерба в случае нарушения. Дополнительный ущерб не может быть востребован.

Частичное исполнение Если ответчик не смог завершить выполнение соглашения в соответствии с его условиями, истец может взыскать такие убытки, которые возместят ему или ей в той же степени, как если бы контракт был полностью исполнен. Обычной мерой возмещения ущерба является разумная стоимость завершения.Завершение относится к выполнению той же работы, если это возможно, без неоправданных экономических потерь. Пострадавшая сторона не имеет автоматического права на взыскание разницы между контрактной ценой и суммой, которая потребовалась бы для завершения работы, когда контракт нарушается после частичного выполнения; он или она будет иметь право на взыскание этой суммы только в том случае, если завершение работ действительно будет достигнуто за счет более высоких затрат.

Положение в строительном контракте, которое позволяет собственнику в случае невыполнения подрядчиком своих обязательств завершить работу и вычесть расходы из контрактной цены, не препятствует возмещению собственником убытков даже в тех случаях, когда подрядчик умышленно оставляет работу. отменено.Истец может также взыскать денежную стоимость материалов, утраченных в результате нарушения контракта.

Подрядчик-истец, который впоследствии выполняет работу в случае нарушения контракта, обычно взыскивает разумную стоимость предоставленных им работ и материалов, используя цену контракта в качестве ориентира. Премия не может должным образом превышать выгоду, которую владелец получил от должным образом выполненной работы, и она будет уменьшена на сумму убытков, понесенных владельцем в результате невыполнения подрядчиком договорных обязательств.Если стоимость выполненных работ превышает цену контракта, подрядчик не получит франшизу.

Если существует договор об оказании услуг с оплатой в рассрочку, и обязательство по оплате каждого платежа представляет собой независимое обещание, лицо, имеющее право на оплату, может взыскать только частички, причитающиеся, когда иск принес.

Неисправное исполнение Убытки, связанные с ненадлежащим исполнением договорного соглашения, измеряются путем расчета разницы в стоимости между тем, что фактически выставлено на торги, и тем, что требуется в качестве исполнения по соглашению.Если предложенное исполнение не имеет ценности или непригодно для целей, предусмотренных контрактом, надлежащей мерой ущерба является сумма, необходимая для устранения дефекта. Если дефект можно легко устранить с помощью ремонта, мерой ущерба является цена выполненного ремонта.

Как правило, полная цена контракта не может быть возмещена за существенное исполнение. Если истец предоставил материалы для предметов, которые были изготовлены для истца таким образом, чтобы они стали бесполезными, надлежащей мерой возмещения убытков обычно считалось несоответствие между контрактной ценой и рыночной ценой таких предметов, если бы они были изготовлены согласно условиям контракта.

В случае ненадлежащего выполнения строительного или строительного контракта надлежащей мерой ущерба является разница между стоимостью имущества с дефектными работами и его стоимостью в случае строгого соблюдения условий контракта. Если подрядчик умышленно отклоняется от договорного соглашения, но существенного исполнения не было, размер ущерба определяется фактическими расходами на реконструкцию здания в соответствии с условиями контракта.

Просрочка в исполнении Убытки, вызванные неправомерной задержкой исполнения контракта, рассчитываются путем фиксации арендной платы или использования собственности или процентов в результате убытков, понесенных в результате увеличения материальных и трудовых затрат, как указано от того, какой была бы стоимость, если бы контракт был выполнен в срок.

Реформация Реформация - это справедливое средство правовой защиты, которое применяется, когда письменное соглашение не соответствует контракту, который фактически был заключен сторонами в результате мошенничества или взаимной ошибки при составлении первоначального документа. Квазиконтрактное возмещение разумной стоимости предоставленных услуг также доступно, хотя оно применяется только при отсутствии контракта, подлежащего исполнению.

Расторжение договора Расторжение договора прекращает действие договора, и стороны восстанавливаются до положения, в котором никогда не заключали договор.

Реституция Реституция - это средство правовой защиты, предназначенное для восстановления потерпевшей стороны того положения, которое она занимала до заключения контракта.

Особое исполнение Особое исполнение - это справедливое средство правовой защиты, с помощью которого договаривающаяся сторона должна исполнить, насколько это практически возможно, обещанное исполнение, когда денежные убытки будут недостаточными для компенсации нарушения. Контракт на продажу земли имеет конкретную исковую силу, поскольку земля считается уникальной и не подлежит денежной компенсации.Кроме того, имущество, имеющее сентиментальную ценность, а также антиквариат, реликвии или уникальные предметы, считаются уникальными, и поэтому невозможно оценить ущерб. Однако договор о личных услугах или трудовой договор не может быть конкретно приведен в исполнение, поскольку ТРИНАДЦАТАЯ ПОПРАВКА к Конституции США запрещает РАБСТВО . Однако, если договор запрещает человеку совершать какие-либо действия, нарушение этого негативного соглашения может быть принудительно исполнено.

Контрактное право: что такое существенные показатели?

Существенное исполнение - это доктрина договорного права, которая позволяет сторонам получать оплату по договору и сохранять преимущества договора, даже если они технически не соблюдают точные условия договора.

Другими словами, существенного исполнения, хотя оно и не является полным и полным исполнением, иногда бывает достаточно для удовлетворения соглашения - при условии, что была предпринята добросовестная попытка исполнения и отклонение не является существенным нарушением соглашения.

Для выполнения контракта может не потребоваться точное исполнение

Согласно контрактному праву США существует доктрина, известная как «правило идеального тендера». Согласно этой доктрине покупатель товаров имеет право настаивать на поставке товаров, соответствующих точным спецификациям. Во многих случаях идеальное совпадение чрезвычайно важно. Например, если компания заказывает запасные части для своего оборудования, даже небольшое отклонение в товарах может сделать их полностью полезными.В этом сценарии существенной производительности недостаточно для выполнения условий соглашения.

Однако бывают исключения. В качестве альтернативы правилу идеального тендера доктрина существенного исполнения утверждает, что в некоторых обстоятельствах точное исполнение не требуется для выполнения обязательств стороны по соглашению. Принципал выглядит следующим образом: , когда сторона выполняет незначительные недостатки, но не имеет существенного значения для соглашения, их обязательства выполнены .Ключевым моментом является то, что любое отклонение должно быть нематериальным по своей природе. Существенное нарушение не является существенной производительностью.

Для ясности: контрагент сохранит за собой право вычесть убытки из платежа в счет несущественного нарушения. Любой вычет на основании неточного исполнения должен быть разумным с учетом характера соглашения и степени рассматриваемого недостатка.

Пределы существенной эффективности: всегда имеет значение язык соглашения

В договорном праве всегда важен конкретный язык договора.Во многих случаях существенная производительность может быть просто неприменима. Например, если в соглашении четко указано « требуется конкретное и полное исполнение », то существенного исполнения будет недостаточно для выполнения соглашения. При таком языке договора стороны явно договариваются о конкретном типе поставки.

Существуют и другие ограничения существенной производительности. Например, эта правовая доктрина не предназначена для оправдания легко исправляемых ошибок.Например, если контракт предусматривает поставку 100 стульев, а фактически отправлено только 99 стульев, продавец должен отправить замену, чтобы устранить проблему.