25 статья закон прав потребителей: XIV. Право потребителяна обмен товара надлежащего качества(статья 25 Закона "О защите прав потребителей")

Содержание

XIV. Право потребителяна обмен товара надлежащего качества(статья 25 Закона «О защите прав потребителей»)

Согласно статье 502 Гражданского кодекса Российской Федерации и статье 25 Закона «О защите прав потребителей» потребителю предоставлено право обменять в течение четырнадцати дней с момента передачи непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен. Вместе с тем статья 25 Закона «О защите прав потребителей» предусматривает возможность ограничения такого права потребителя правовым актом Правительства Российской Федерации, утверждающим перечень товаров, не подлежащих обмену. В настоящее время такой перечень утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» . Перечень товаров является исчерпывающим и не может быть расширен продавцом по своему усмотрению.

———————————

<*> Собрание законодательства Российской Федерации, 1998, N 4, ст. 482.

В соответствии со статьей 502 Гражданского кодекса Российской Федерации и статьей 25 Закона «О защите прав потребителей» требование покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца (товарный или кассовый чек, иной документ, подтверждающий оплату товара). Если товар не соответствует данным требованиям Закона «О защите прав потребителей», то он не подлежит обмену как товар надлежащего качества. Гражданский кодекс Российской Федерации и Закон «О защите прав потребителей» не предусматривают возмещения каких-либо издержек продавцу товара в связи с реализацией покупателем данного права. В соответствии с пунктом 1 статьи 502 Гражданского кодекса Российской Федерации (пункт 2 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей») при отсутствии необходимого для обмена товара надлежащего качества потребитель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.

Открыть полный текст документа

Статья 25 ЗоЗПП РФ. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

Последняя редакция Ст. 25 Закона о ЗПП

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Комментарий к Статье 25 Закона о Защите Прав Потребителей РФ

Потребитель имеет право на обмен или возврат не только некачественного товара, но и приобретения соответствующего качества. Это право дано ему на законодательном уровне и не может быть ограничено продавцом или изготовителем в одностороннем порядке. Однако существуют определенные правила, по которым должен действовать покупатель.

Сфера регулирования

Статья 25 ЗоЗПП РФ регулирует правила и порядок обмена приобретения, которое оказалось качественным, но не подошло по иным причинам. Часто покупатель делает неправильный выбор из-за отсутствия времени или из-за других обстоятельств. После того как покупка покидает пределы магазина, потребитель часто меняет мнение или лучше примеряет (рассматривает, оценивает) приобретение. В результате у него есть право на обмен неподошедшей вещи, если она не попадает в список исключений.

Содержание и структура

Статья 25 ЗоЗПП РФ включает два пункта:

первый определяет возможность обмена даже качественного товара на аналогичный или продукцию той же марки, если изначально приобретенный не подошел по цвету или форме, а также фасону или габаритам. Срок, в который приобретатель сохраняет такое право, равен 14 суткам с момента приобретения. Обязательным условием является отсутствие покупки в употреблении, а также сохранение всех ярлыков, товарного вида и т.д. Законодательством зафиксирован также перечень товаров, на которые указанное правило не распространяется;
пункт 2 определяет право приобретателя потребовать возврата стоимости товара, которую он уплатил, если заменить его в момент обращения невозможно. Такое требование продавец обязан исполнить не позднее, чем в течение 3 суток с момента обращения покупателя. Однако стороны вправе договорить о замене при появлении аналогичного товара у продавца.

Некоторые нюансы

Закон, защищающий права потребителя, в статье 25 устанавливает определенный перечень причин, по которым потребитель имеет право заявить о желании поменять покупку. Если ни одна из них не имеет место, то по другим основаниям сделать этого невозможно.

Кроме того, срок, который установлен на реализацию права о замене товара хорошего качества, не может прерываться или сдвигаться. При покупке товара несоответствующего качества срок требований покупателя может сдвигаться из-за сезонности использования приобретения и по другим причинам. В случае же с качественной покупкой такого не может быть.

Статья 25 Закона «О защите прав потребителей» устанавливает также невозможность требовать возврата денег за качественный, но неподошедший товар сразу же. Такое право возникает только у покупателя, которому продавец не может выполнить обмен в момент обращения.

Таким образом, ст. 25 ЗоЗПП РФ устанавливает правила замены покупки, которая соответствовала заявленному качеству, но не подошла приобретателю по какому-либо из определенных законом критериев.

Статья 25 закона «О защите прав потребителей»

Случается, что купленная вещь по какой-то причине не подошла. Тогда ее можно вернуть либо потребовать назад уплаченные деньги. Этот вопрос регулируется статьей 25 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Обмен товара надлежащего качества

Пункт 1 Закона о защите прав потребителей статьи 25 регламентирует алгоритм действий, связанный с обменом непродовольственных товаров. Законодательно закрепляется возможность покупателя вернуть продавцу приобретенную вещь и поменять, если не устраивают параметры:

форма;
габариты;
фасон;
расцветка;
размер;
комплектация.

На реализацию своего права потребителю, согласно закону, отводится конкретный срок не более двух недель. Обмениваемый товар должен соответствовать необходимым требованиям, быть неиспользованным и сохранить:

неизменный вид;
фирменные ярлыки;
потребительские свойства;
пломбы.

Одним из условий является наличие документа, который бы подтверждал оплату покупки. Доказательством, как правило, служат товарные или кассовые чеки либо приходные ордера, банковские выписки, квитанции о перечислении средств.

ВНИМАНИЕ! Если отсутствуют чек либо другая подтверждающая документации о том, что вещь оплачена, покупателю предоставляется возможность, согласно ст. 25 ЗоЗПП РФ, использовать как доказательство показания свидетелей.

Возврат денег

Пункт 2 статьи предоставляет возможность возврата средств за купленную позицию вместо ее обмена. Но это допустимо лишь в ситуации, когда нужная вещь отсутствует в продаже. Денежные средства должны передать покупателю в течение 3 дней с момента возврата товара.

ВАЖНО! По взаимной договоренности сторон возможно перенесение обмена до поступления товара. На продавца ложится обязанность немедленного уведомления об этом покупателя.

Комментарий 1

Статья 25 закона РФ защищает интересы потребителя в приобретении покупки, отвечающей его интересам, желаниям и потребностям. Устанавливает основания обмена непродовольственных товаров, которые соответствуют договорным качествам.

Нельзя ни при каких обстоятельствах возвратить:

медицинский инструментарий;
предметы личной гигиены;
лекарственные, парфюмерно-косметические средства;
текстиль;
кабельную продукцию и т. д.

Полный список приводится в Перечне, утвержденном Правительством (№55 от 19.01.98 г).

Обмен продукции происходит на аналогичный товар. Под этим понятием подразумевается вещь одинаковой марки, артикула, потребительских свойств.

Предъявлять требование заменить приобретенную позицию покупатель может только продавцу. К импортерам, изготовителям, уполномоченным представителям в контексте закона по защите потребительских прав потребителя обращаться с такими требованиями нет смысла, они не обязаны их рассматривать.

Указанный статьей 25 закона список вещей, подлежащих обмену, исчерпывающий. Другие, не устраивающие потребителя параметры кроме формы, фасона и т. д., в расчет не берутся, претензии по ним не принимаются.

Комментарий 2

В случае отсутствия необходимого товара, потребителю, на основе ФЗ ст. 25 предоставляется право аннулировать договор и потребовать возвращения денежных средств. Либо по взаимному согласию отложить обмен до поступления нужной вещи в торговую сеть. Это означает, что перенести в одностороннем порядке процесс на позднее время никто из сторон не вправе.

Санкций в отношении продавца, не исполнившего обязанность вернуть покупателю в трехдневный срок деньги, рассматриваемым законом не предусмотрено. Поэтому для возмещения убытков на практике применяются нормы гражданского законодательства. В данном случае для разрешения спорной ситуации используется

ст. 395 ГК РФ.

Истец может требовать с ответчика полного возмещения убытков, в том числе в части, не покрытой взысканными процентами. Что касается товара, который получен уже в результате обмена, то на него распространяются те же нормы статьи закона о защите прав потребителей. При этом нет количественных ограничений, возвращать товар можно бессчетное количество раз. Предъявлять покупателю возмещение издержек, которые возникают при совершении обмена, продавец не вправе.

Закон О защите прав потребителей. Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 2016-2021г. ЮрИнспекция

начнем с Закона РФ «О защите прав потребителей»Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.а теперь смотрим перечень:ПЕРЕЧЕНЬНЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИУтвержденПостановлением ПравительстваРоссийской Федерацииот 19 января 1998 г. N 551. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми) , лекарственные препараты2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)3. Парфюмерно-косметические товары4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие) ; кабельная продукция (провода, шнуры, кабели) ; строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения11. ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫЕ ТОВАРЫ БЫТОВОГО НАЗНАЧЕНИЯ, НА КОТОРЫЕ УСТАНОВЛЕНЫ ГАРАНТИЙНЫЕ СРОКИ (СТАНКИ МЕТАЛЛОРЕЖУЩИЕ И ДЕРЕВООБРАБАТЫВАЮЩИЕ БЫТОВЫЕ; ЭЛЕКТРОБЫТОВЫЕ МАШИНЫ И ПРИБОРЫ; БЫТОВАЯ РАДИОЭЛЕКТРОННАЯ АППАРАТУРА; БЫТОВАЯ ВЫЧИСЛИТЕЛЬНАЯ И МНОЖИТЕЛЬНАЯ ТЕХНИКА; ФОТО- И КИНОАППАРАТУРА; ТЕЛЕФОННЫЕ АППАРАТЫ И ФАКСИМИЛЬНАЯ АППАРАТУРА; ЭЛЕКТРОМУЗЫКАЛЬНЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ; ИГРУШКИ ЭЛЕКТРОННЫЕ, БЫТОВОЕ ГАЗОВОЕ ОБОРУДОВАНИЕ И УСТРОЙСТВА)Думаю, что фен относится к п. 11, поэтому если продавец не знает о существованиии данного нормативного акта — настаивайте на ст. 25 Закона «О защите прав потребителеей», если продавец знает о вышеуказанном перечне, тогда пытайтесь доказать, что фен не относится к п. 11

Title

Вернуться в раздел >>

Главной поддержкой гражданина в спорных вопросах по защите его прав, как потребителя является Закон Российской Федерации «О защите прав потребителя» от 07.02.1992 № 2300. Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, устанавливает права потребителей, а также определяет механизм реализации этих прав:

1. Право на безопасность товара (работы, услуги). Данное право регулируется ст.7 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее – Закон). Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие не обеспечения безопасности товара (работы), подлежит возмещению.

2. Право на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце). Статья 9 Закона. Исполнитель, продавец (организация, индивидуальный предприниматель) обязан довести до сведения потребителя наименование своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы, сведения о государственной регистрации.

3. Право на информацию о товарах (работах, услугах). Статья 10 Закона, в которой говорится, что изготовитель, продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

4. Право на возмещение ущерба. Данное право регулируется ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей». В которой говорится, что за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец и т.д.) несет ответственность, предусмотренную законом или договором в виде возмещения убытков, неустойки (пени), а также уплате штрафа.

5. Права при обнаружении в товаре недостатков, статья 18 Закона. В которой говорится, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

· потребовать замены на товар;

· потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

· потребовать безвозмездного устранения недостатков товара;

· отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

6. Право на обмен товара надлежащего качества. Данное право регулируется ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей». В которой говорится, что потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

7. Права при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги), Статья 29 Закона, в которой говорится, что потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

· безвозмездного устранения недостатков выполненной работы;

· соответствующего уменьшения цены выполненной работы;

· безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества.

· отказаться от исполнения договора о и потребовать полного возмещения убытков.

8. Право на отказ от исполнения договора о выполнении работ. Данное право регулируется ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей». В которой говорится, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Если продавец, исполнитель отказывает в удовлетворении Ваших законных требований Вы вправе обратится в надзорные органы:

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Иркутской области (Управление Роспотребнадзора по Иркутской области).

664003, г. Иркутск, ул. Карла Маркса, д. 8

Телефон: 8(3952) 24-33-67

Официальный сайт: www.38.rospotrebnadzor.ru

Служба государственного жилищного надзора Иркутской области

664007, г. Иркутск, ул. Поленова, д. 18а/1 (вход с ул. Култукской)

664007, г. Иркутск, ул. Ленина, д. 1а

Телефон: 8(3952) 70-33-50

E-mail: [email protected]

Управление федеральной антимонопольной службы по Иркутской области

664025, г.Иркутск ул. Российская, 17

Приемная: 8(3952) 24-32-31

E-mail: [email protected]

Официальный сайт: irkutsk.fas.gov.ru

Служба государственного строительного надзора по Иркутской области

г. Иркутск, ул. Красных Мадьяр, 41

Тел. 8(3952) 70-73-67

E-mail: [email protected]

Центральный банк Российской Федерации

Отделение по Иркутской области Сибирского главного управления Центрального банка Российской Федерации

664025, г. Иркутск, ул. Ленина, 16

Тел. 8(3952) 25-47-00

Источник публикации:
Консультационный центр по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по Иркутской области»

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

Законы и кодексы » Закон о защите прав потребителей » Глава II. Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям » Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

Вопросы по теме:

Конкуренция норм ст.25 и 26.1 Закона о защите прав потребителей

Не являюсь специалистом в области защиты прав потребителей. Но вот возникла личная ситуация и обратившись к тексту закона о защите прав потребителей (далее по тексту — ЗоЗПП) возник вопрос о применении одной из норм, а именно возможности возврата качественного товара, купленного дистанционным способом. В частности, подлежит ли применению в качестве обоснования отказа в возврате товара, наличие данного вида товаров в Перечне товаров не подлежащих возврату и обмену.

Суть проблемы вот в чем:

В ЗоЗПП имеется статья 25, которая регулирует вопросы обмена товара надлежащего качества. Важные положения данной статьи:

1) Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

2) Если подходящего для обмена товара у Продавца нет, то покупатель вправе вернуть товар и получить обратно уплаченные за него деньги.

3) Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

Такой перечень утвержден Правительством и называется » Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»

Также в ЗоЗПП имеется статья 26.1, регулирующая вопросы связанные с дистанционной продажей товара. В соответствии с п.4 данной статьи Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. Единственное условие, которое содержится в данной статье — должен быть сохранен товарный вид, потребительские свойства товара. Никакой ссылки на какие-либо списки и перечни товаров, не подлежащих возврату.

В результате анализа данных норм, я полагаю, что Перечень подлежит применению только в отношении ст.25. Потому что указание на Перечень товаров, не подлежащих обмену, имеется только в статье посвященной именно обмену товара надлежащего качества и она сформулирована таким образом, что подразумевает применение данного перечня только к условиям данной конкретной статьи «Перечень товаров не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье«. То есть принятый перечень принят только во исполнение указанной статьи.

С другой стороны, логично применение вышеуказанного Перечня товаров в обоих случаях, поскольку в качестве таких товаров, например, указываютя предметы личной гигиены, предметы санитарии, технически сложные товары бытового назначения. Трудно придумать принципиальную причину для различной правовой защиты интересов продавца в этих двух случаях. Почему расческа, купленная в обычном магазине и не бывшая в эксплуатации, не подлежит обмену и возврату, т.к. это предмет личной гигиены, а вот та же расческа, купленная в интернет-магазине, подлжит безусловному возврату, даже будучи эксплуатированной в течение 1-6 дней? Нелогично. Впрочем отсутствие логики и взаимосвязи разных статей вполне в духе Закона о защите прав потребителей.

При этом судебная практика также не однозначна, хотя примеров я нашел не так уж и много. Например, есть судебный акт Свердловского областного суда, который прямо пишет, что статьи 25 и 26.1 регулируют разные отношения и «Перечень товаров» не подлежит применению к отношениям, регулируемым ст.26.1 ЗоЗПП. Но в данном случае суд хоть и сделал отдельную оговорку об этом, но мне кажется, что этот вывод был сделан в качестве дополнительной отписки от доводов кассационной жалобы, поскольку решение было принято в пользу потребителя в результате допущения продавцом других, более существенных нарушений ЗоЗПП.

Какие мнения у коллег? Может быть у кого то хотя бы на уровне региона есть более менее устоявшаяся практика?

законов о защите потребителей — Генеральный прокурор штата Огайо Дэйв Йост

Законы о защите потребителей штата Огайо

Генеральный прокурор Огайо обладает полномочиями по обеспечению соблюдения более чем 25 законов о защите прав потребителей, которые перечислены ниже с кратким обзором основных средств защиты потребителей в соответствии с законодательством. Обратите внимание, что следующая информация предназначена только для образовательных целей, и могут применяться дополнительные законы. Пересмотренный кодекс штата Огайо (ORC) и Административный кодекс штата Огайо (OAC) доступны по адресу http: // codes.ohio.gov.

Федеральный закон о защите прав потребителей

Обратите внимание, что это не исчерпывающий список.

Избранные федеральные законы о защите прав потребителей

Закон о борьбе со спамом
Закон о безопасности потребительских товаров
Закон о справедливых и точных кредитных операциях (FACTA)
Закон о справедливом выставлении счетов за кредит
Закон о справедливой кредитной отчетности
Закон о справедливой практике взыскания долгов
Закон о Федеральной торговой комиссии
Закон о контроле за продуктами и лекарствами (маркировка и раскрытие информации)
Закон о нежелательных факсах
Закон о гарантии Magnuson Moss
Закон о лизинге
Закон о кредитовании

Избранные правила Федеральной торговой комиссии

Подержанные автомобили Правило
Правило отрицательного опциона
Правило продажи по телефону

Закон о борьбе с пирамидами (1974)
ORC 1333.91

Делает незаконным участие в пирамидальных схемах продаж.

Продажи пирамиды работают как гигантские письма счастья. Участники платят за присоединение, а затем нанимают других, чтобы получать прибыль от гонораров новых сотрудников. Хотя небольшая часть людей, присоединившихся вначале, может получить некоторую прибыль, оставшиеся инвесторы неизбежно теряют все свои деньги.

Закон о защите деловых возможностей покупателей (1979)
ORC 1334.01

Предоставляет потребителям пять дней для отмены соглашений о деловых возможностях.
Требует от продавцов письменного уведомления потребителей об их праве на отказ.
Требует, чтобы все устные обещания были включены в письменный договор.
Запрещает продавцам искажать информацию о деловых возможностях.

В соглашении о деловых возможностях покупатель платит продавцу за право предлагать, продавать или распространять товары или услуги. Некоторые коммерческие предприятия представляют собой мошенничество, обещающее быструю прибыль, но требующее крупных первоначальных взносов.Часто они продвигают товары или услуги, которые не имеют реальной ценности или не существуют. Это особенно актуально для предприятий, основанных на Интернете и работающих на дому.

Свидетельство о праве собственности на автотранспортные средства (2001)
ORC 4505.181

Предоставляет потребителям безусловное право отменить покупку автомобиля, если дилеры не доставят их названия в течение 40 дней с момента покупки.

Закон о продаже кондоминиумов (2004 г.)
ORC 5311.25

Защищает права собственников кондоминиумов.
Обязан раскрывать информацию во время строительства.

Закон о потребительской практике (1972)
ORC 1345.01

Защищает потребителей от несправедливых, обманных или недобросовестных действий или действий в связи с покупкой или предложением покупки, которая будет использоваться для домашнего или личного использования.
Делает незаконным предоставление продавцами ложных сведений о характере своего бизнеса, продуктов или услуг, цене своих товаров или условиях сделки.
Запрещает продавцам использовать в своих интересах неграмотность, умственную или физическую инвалидность потребителя или неспособность понять условия продажи.
Запрещает продавцам продавать продукт или услугу потребителю, который, как им известно, не может позволить себе покупку или получить от нее существенную выгоду.
Требует, чтобы продавцы соблюдали гарантии, гарантии и проверки дождя.
Защищает потребителей от вводящей в заблуждение рекламы и других видов мошенничества.

Закон о потребительских практиках — Основные правила (1973)
OAC 109: 4-3-01

109: 4-3-01 — Делимость положений; Определения
109: 4-3-02 — Исключение
109: 4-3-03 — Реклама наживки
109: 4-3-04 — Использование слова «бесплатно»
109: 4-3-05 — Ремонт или обслуживание
109: 4-3-06 — Призы
109: 4-3-07 — Залог
109: 4-3-08 — Новое для бывшего в употреблении
109: 4-3-09 — Неспособность доставить
109: 4-3-10 — Обоснование требований
109: 4-3-11 — Прямые запросы
109: 4-3-12 — Сравнение цен
109: 4-3-13 — Ремонт автомобилей
109: 4-3-14 — Изоляция
109: 4-3-15 — Ржавчина автомобилей
109: 4-3-16 — Продажа автотранспортных средств
109: 4-3-17 — Продажа при бедствии
109: 4-3-18 — Продажа бензина
109: 4-3-19 — Определение способности потребителя погасить ипотечную ссуду
109: 4-3-20 — Рефинансирование ипотеки с низкой процентной ставкой
109: 4-3-21 — Указание потребителю игнорировать информацию
109: 4-3-22 — Рекомендуется по умолчанию
109: 4-3-23 — Требуемое раскрытие при закрытии
109: 4-3-24 — Неправильное влияние на оценщика
109: 4-3-25 — Соглашения о взыскании долга
109: 4-3-26 — Разумная ощутимая чистая выгода
109: 4-3-27 — Нет разумной вероятности платежа
109: 4-3-28 — Недобросовестные условия ипотечных жилищных кредитов
109: 4-3-29 — Выдача и получение информационного документа по жилищной ипотечной ссуде
109: 4-3-30 — Ограничение авансовых платежей

Закон о регистрации кредитных карт (1993)
ORC 1349.17

Запрещает продавцам разглашать номера социального страхования потребителей, номера счетов кредитных карт, даты истечения срока действия и другую личную финансовую информацию.

Закон об ограничении кредитных карт (2004 г.)
ORC 1349.18

Запрещает продавцам печатать на квитанциях даты истечения срока действия кредитных карт или более пяти цифр номеров кредитных карт потребителей.

Закон о замораживании кредитов (2008 г.)
ORC 1349.52

Требует, чтобы агентства кредитной информации разрешили потребителям «замораживать» каждый из своих кредитных отчетов, чтобы предотвратить открытие новых кредитных счетов на имя потребителей.
Замораживание безопасности предназначено для предотвращения утверждения кредитов, ссуд и услуг на имя потребителей без их согласия.

Закон об организации кредитных услуг (2004 г.)
ORC 4712.01

Обязан регистрировать и связывать организации, которые предлагают ремонт кредита, консультации по долгам или сопутствующие услуги.
Предоставляет потребителям трехдневное право расторжения договоров с кредитными обслуживающими организациями.

Закон о регуляторах долга (2004)
ORC 4710.01

Установить правила и положения для некоммерческих и других предприятий, предлагающих услуги по ремонту кредитов, консультации по вопросам долга, управление бюджетом и сопутствующие услуги потребителям, сталкивающимся с финансовыми трудностями.
Требует, чтобы оценщики долга подали годовой финансовый отчет в Генеральную прокуратуру.
Требует, чтобы оценщики долга представили средства кредиторам в течение 30 дней с момента получения, вели отдельные доверительные счета для этих средств и обеспечили страховое покрытие в размере 100 000 долларов США.
Запрещает оценщикам долга принимать более 75 долларов за первоначальную консультацию, принимать более 100 долларов в год в качестве платы за консультации или взносы или взимать более 8,5 процентов суммы, выплачиваемой должником каждый месяц, или 30 долларов, в зависимости от того, что больше.

Закон о неисправных вспомогательных устройствах (1996)
ORC 1345.90

Требуется гарантия сроком на один год, покрывающая полную стоимость ремонта или замены продуктов, предназначенных для потребителей с ограниченными физическими возможностями.
Относится к таким продуктам, как слуховые аппараты, инвалидные коляски, мотороллеры, программное обеспечение для разговоров и т. Д.

Закон о подарочных картах (2006)
ORC 1349.61

Делает незаконным, что срок действия большинства подарочных карт истекает менее чем через два года с даты их выпуска.
Указывает, что подарочные карты без срока действия действительны до погашения или замены.

Закон о возврате слуховых аппаратов (1996)
ORC 1345.30

Предоставляет потребителям 30 дней на возврат слуховых аппаратов.
Требуется квитанция на получение слухового аппарата, в которой указывается право потребителя на возврат.

Закон о защите покупателей жилья (Закон о хищническом кредитовании) (2007)
ORC 1322.01

Защищает потребителей от злоупотреблений при кредитовании, совершаемых с 1 января 2007 г. или после этой даты небанковскими кредиторами, кредитными специалистами и ипотечными брокерами.
Вносит изменения в некоторые статуты.

Закон о продаже недвижимости на дому (1973)
ORC 1345.21, 1345.22, 1345.23, 1345.24, 1345.25, 1345.26, 1345.27, 1345.28

Предоставляет потребителям три дня для отмены любой транзакции на сумму 25 долларов и более, которая происходит в месте за пределами постоянного места работы продавца, например в доме потребителя, на ярмарке или в конференц-зале отеля.
Требует от продавцов письменного уведомления потребителей об их праве на отказ.
Запрещает продавцам начинать предоставление каких-либо услуг или продавать какие-либо кредитные соглашения в течение трехдневного периода «охлаждения».
Требует, чтобы продавцы возместили потребителям возмещение в течение 10 дней, если они расторгнут договор.

Lemon Law (Закон о новых несоответствующих транспортных средствах) (1987)
ORC 1345.71

Требует от производителей автомобилей отремонтировать или заменить лимонные автомобили в разумные сроки.
Требует, чтобы производители уведомляли покупателей об их праве на компенсацию, если автомобиль неисправен.
Устанавливает право потребителя на возмещение, если транспортное средство не было отремонтировано или заменено в разумные сроки.

* Лимон — это новый автомобиль, у которого есть проблема или проблемы, на которые распространяется гарантия, которые существенно ухудшают использование, ценность или безопасность транспортного средства. Лимонный закон распространяется на проблемы, которые возникают в течение первого года после покупки или первых 18 000 миль пробега автомобиля, в зависимости от того, что наступит раньше.

Закон об операторах, занимающихся ремонтом транспортных средств после ДТП (2001)
ORC 4775.02

Требуется регистрация и страховка для лиц, ремонтирующих автомобили, поврежденные в результате столкновений.

Закон об откате одометра и раскрытии информации (1977)
ORC 4549.41

Делает незаконным изменение или сокрытие показаний пробега транспортного средства.
Устанавливает штраф в размере 1000 долларов за взлом одометра.
Требуется письменное уведомление о ремонте одометра.

Закон о предоплаченных договорах на развлечения (1976)
ORC 1345.41

Защищает потребителей, которые заранее оплачивают услуги оздоровительных курортов, танцевальных студий, диетических центров, агентств знакомств или школ боевых искусств.
Предоставляет потребителям три дня после того, как их первая услуга станет доступной для расторжения контрактов.
Устанавливает трехлетний предел продолжительности этих контрактов.

Закон о Комиссии по коммунальным предприятиям (2000)
ORC 4905.72

Требует, чтобы коммунальные предприятия получали разрешение потребителей на изменение своих поставщиков природного газа или общедоступных телекоммуникационных услуг (запрещает «хлопать» поставщикам природного газа или телефонной связи).

Закон об отсрочке розничной продажи в рассрочку (1992)
ORC 1317.01

Требует, чтобы продавцы уведомляли потребителей, которые собираются нарушить свои соглашения о отсрочке платежа.
Предоставляет потребителям право отменить свои соглашения о отсрочке платежа и получить возмещение в любое время.

Закон об уведомлении о нарушении безопасности (2006)
ORC 1349.19

Требует, чтобы продавцы уведомляли потребителей, если нарушение безопасности подвергает их личную информацию риску кражи личных данных или другого мошенничества.

Закон о краткосрочных кредитах (2008 г.) (Закон о кредитовании до зарплаты)
ORC 1321.35

Ограничивает ссуды до зарплаты 28% годовой процентной ставкой, запрещает несправедливое взыскание долгов и требует, чтобы интернет-кредиторы имели офис в Огайо.

Закон о телемаркетинге (2004 г.)
ORC 109,87

Позволяет Генеральному прокурору Огайо обеспечивать соблюдение федеральных законов о телемаркетинге.

Закон о продаже телефонных разговоров (1996)
ORC 4719.01

Требует, чтобы некоторые предприятия телемаркетинга, работающие в Огайо и за его пределами, прошли регистрацию в Генеральной прокуратуре Огайо.
Говорит, что ни один контракт, заключенный посредством телемаркетинга, не действителен до тех пор, пока продавец не получит подписанное письменное подтверждение от потребителя.
Требует, чтобы продавцы телемаркетинга указали свое настоящее имя, название своей компании и цель звонка в течение первых 60 секунд после звонка.
Устанавливает уголовную и гражданскую ответственность за нарушение закона.

Закон о расторжении правового титула (1996)
ORC 1345.52

Позволяет дилерам, участвующим в Фонде устранения дефектов правового титула (TDR), продавать автомобили перед приобретением прав на них.
Предоставляет покупателям безусловное право отказаться от договора, если дилер-член TDR не доставит право собственности покупателю в течение 40 дней с момента покупки.
Позволяет генеральной прокуратуре штата Огайо возмещать расходы потребителю, который приобрел автомобиль у дилера, который не доставил право собственности вовремя.

Закон о страховании титулов (2007)
ORC 3953.35

Запрещает агентам по страхованию титулов оказывать давление на потребителей или вводить их в заблуждение относительно ссуд на сумму семьдесят пять тысяч долларов или меньше.

Новый закон ОАЭ о защите прав потребителей: конец прямому маркетингу? | Latham & Watkins LLP

Новое законодательство расширяет как защиту, доступную для потребителей, так и обязанности, применимые к розничным торговцам через Интернет.

Недавно вступив в силу новый закон о защите прав потребителей, Объединенные Арабские Эмираты сделали значительный шаг вперед в защите прав потребителей. Новый закон — Федеральный закон № (15) от 2020 года (Новый CPL) — вступил в силу 16 ноября 2020 года, отменив Федеральный закон № (24) от 2006 года. В частности, Новый CPL расширяет обе защиты, доступные для потребителей, а также обязательств, применимых к розничным продавцам электронной коммерции.

Одним из ярких положений нового CPL является статья 4 (5), которая возлагает на Организации (как определено ниже) обязательство защищать «конфиденциальность потребителей и безопасность данных».Статья 4 (5) также подразумевает, что Организации не должны использовать данные о потребителях «в целях продвижения или маркетинга».

Само по себе это положение может быть истолковано как наложение запрета на использование личных данных потребителей в рекламных и маркетинговых целях в ОАЭ — особенно с учетом значительных штрафов, предусмотренных в новом CPL за несоблюдение, включая тюремное заключение, штрафы и закрытие соответствующего бизнеса. Хотя полный запрет на использование личных данных потребителей в маркетинговых целях, скорее всего, не является намерением нового CPL, законодательство все же включает ряд общих положений, заслуживающих внимания и анализа.

Этот пост отвечает на пять ключевых вопросов о том, что означает новый CPL для поставщиков и потребителей.

1. Какие организации и виды деятельности подпадают под действие нового CPL?

Новый CPL применяется к следующим поставщикам и лицам (в совокупности — Юридическим лицам) в соответствии со Статьей 3:

Поставщики услуг, которые предлагают услуги или производят, распространяют, обменивают, продают, поставляют, экспортируют, импортируют или участвуют в производстве, торговле или хранении товара для потребителя
Юридическое лицо, рекламирующее товар или услугу
Торговые агенты
провайдеров электронной коммерции, зарегистрированных в ОАЭ

Новый CPL распространяется на все услуги и товары в ОАЭ (включая свободные зоны).Согласно новому CPL, «товар» означает «любое натуральное вещество или промышленный, сельскохозяйственный, животноводческий, промышленный, интеллектуальный или технологический продукт, включая первичные элементы веществ и компоненты, которые входят в этот продукт».

2. Когда требуется соответствие?

Новый CPL предоставляет юридическим лицам льготный период в один год для обеспечения соблюдения требований. Исходя из даты публикации 16 ноября 2020 года, льготный период истекает 15 ноября 2021 года.

3. Каковы основные положения нового CPL для розничных продавцов и поставщиков услуг электронной коммерции?

Конфиденциальность данных

Как отмечалось во введении, статья 4 (5) нового CPL вводит право потребителя в отношении защиты и безопасности данных. Статью 4 (5) можно интерпретировать как введение запрета на использование личных данных в рекламных и маркетинговых целях.

Статья 36 нового CPL гласит, что исполнительные постановления должны быть изданы в течение шести месяцев с момента публикации нового CPL или до 15 мая 2021 года.Эти правила, вероятно, внесут ясность в применение статьи 4 (5) нового ЗГЗ.

Электронная коммерция

В соответствии со статьей 25 нового CPL провайдеры электронной коммерции, зарегистрированные в ОАЭ, должны предоставлять потребителям и компетентным органам свои имена, юридический статус, адрес, данные лицензирующего органа и другую достаточную информацию на арабском языке (наряду с с деталями спецификаций, условий контрактов, оплаты и гарантий) в отношении своих услуг / товаров.

Требования арабского языка

Статья 26 нового CPL гласит, что «данные, реклама и контракты, относящиеся к потребителю, должны быть на арабском языке»; однако организациям разрешено использовать другие языки наряду с арабским. Несмотря на требования статьи 25, одно из следствий вышеизложенного требования заключается в том, что Организации должны предоставлять свои условия обслуживания веб-сайтов, политику конфиденциальности и политику файлов cookie (если они являются отдельными от политики конфиденциальности) на арабском языке.

Дополнительные права потребителей

Примечательно, что новый CPL также предоставляет потребителям право:

Получать образование и повышать осведомленность о своих правах и обязанностях (Статья 4 (3))
Получить «справедливое и быстрое урегулирование» потребительских споров (статья 4 (7))
Получить «справедливую компенсацию» за ущерб, причиненный потребителям или их имуществу в результате покупки или использования товара или получения услуг (статья 4 (8)).
Иметь контракты, которые они заключают с поставщиками, покрывают ремонт, техническое обслуживание или послепродажное обслуживание, или возврат, замену или возмещение товара (статья 15).

4.Какие штрафы налагает Новый CPL за несоблюдение?

Статьи 28–32 Нового ГПЗ определяют штрафы за нарушения. Финансовые штрафы делятся на две категории:

Нарушение определенных положений нового CPL (например, ложная реклама, которая может привести к тюремному заключению на срок до двух лет и штрафу от 10 000 до 2 миллионов дирхамов ОАЭ, или одно из вышеперечисленных наказаний)
Нарушение некоторых положений нового CPL (e.g., контракты, не переведенные на арабский язык, что может привести к тюремному заключению на срок до шести месяцев и штрафу от 3 000 до 200 000 дирхамов ОАЭ или одному из вышеперечисленных штрафов)

Указанные выше штрафы могут быть удвоены после повторного нарушения.

Кроме того, в статье 31 нового УЗЗ указывается, что суд может назначить следующие наказания после осуждения:

Конфискация или уничтожение товара (а также материалов и инструментов, используемых для производства товара)
Закрытие магазина или места совершения преступления на срок не более трех месяцев
Публикация приговора в двух ежедневных местных газетах

5.Что будет дальше?

Исполнительные постановления должны быть опубликованы до 15 мая 2021 года. Latham продолжит отслеживать и предоставлять обновленную информацию о соответствующих событиях, в том числе после появления исполнительных постановлений, дополнительных указаний и / или решений министерств.

Закон

от 17 декабря 1968 г., P.L. 1224, № 387 кл. 12

(с изменениями и дополнениями, внесенными 24 ноября 1976 г., стр.Л.1166, №260)

АН АКТ

Запрещение недобросовестных методов конкуренции и недобросовестных или обманчивых действий или практики при ведении любой торговли или коммерции, давая Генеральному прокурору и округу У адвокатов определенные полномочия и обязанности и предусмотрены штрафные санкции.

СОДЕРЖАНИЕ

Раздел 1.Краткое название.

Раздел 2. Определения.

Раздел 3. Незаконные действия или действия; Исключения.

Раздел 3.1. Правила.

Раздел 4. Ограничение запрещенных действий.

Раздел 4.1. Оплата затрат и возмещение.

Раздел 5. Гарантии добровольного соблюдения.

Раздел 7. Контракты; Эффект ремиссии.

Раздел 8. Гражданские штрафы.

Раздел 9. Утрата франшизы или права на ведение бизнеса;

Назначение управляющего.

Раздел 9.1. Полномочия получателя.

Раздел 9.2. Частные действия.

Раздел 9.3. Защита покупок собак.

Раздел 10. Дата вступления в силу.

Генеральная ассамблея Содружества Пенсильвании настоящим постановляет:

Раздел 1.Краткое название. Этот акт должен быть известен и может упоминаться как «Недобросовестная торговая практика. и Закон о защите прав потребителей «.

Раздел 2. Определения. Используется в данном законе.

(1) «Документальный материал» означает оригинал или копию любой книги, записи, отчета, меморандума, бумага, коммуникация, таблица, карта, диаграмма, фотография, механическая транскрипция или другой материальный документ или запись, где бы то ни было.

(1.1) «Интернет-провайдер» означает лицо, которое предоставляет услугу, которая позволяет пользователям для доступа к контенту, информации, электронной почте или другим услугам, предлагаемым через Интернет, а также доступ к проприетарному контенту, информации и другим услугам как части пакета услуг, предлагаемых потребителям. ((1.1) добавлено 29 ноября 2006 г., P.L.1624, №185)

(2) «Лицо» означает физических лиц, корпорации, трасты, товарищества, зарегистрированные или некорпоративные ассоциации и любые другие юридические лица.

(3) «Торговля» и «коммерция» означают рекламу, предложение к продаже, продажу или распространение. любых услуг и любого имущества, материального или нематериального, реального, личного или смешанного, и любые другие предметы, товары или ценные вещи, где бы они ни находились, включая любая торговля или коммерция, прямо или косвенно затрагивающая людей этого Содружества.

(4) «Недобросовестные методы конкуренции» и «недобросовестные или обманчивые действия или практика» означают любые одно или несколько из следующих:

(i) выдача товаров или услуг за товары или услуги другого лица;

(ii) Создание вероятности путаницы или неправильного понимания источника, спонсорство, утверждение или сертификация товаров или услуг;

(iii) Создание вероятности путаницы или недопонимания в отношении аффилированности, связи или ассоциация, или сертификация другим;

(iv) Использование вводящих в заблуждение изображений или обозначений географического происхождения в связи с товарами или услугами;

(v) Заявление о том, что товары или услуги имеют спонсорство, одобрение, характеристики, ингредиенты, использует, выгоды или количества, которых у них нет или которые у человека есть спонсорство, одобрение, статус, принадлежность или связь, которых у него нет;

(vi) Подтверждение того, что товары являются оригинальными или новыми, если они были повреждены, изменены, восстановлены, восстановленные, бывшие в употреблении или бывшие в употреблении;

(vii) Заявление о том, что товары или услуги имеют определенный стандарт, качество или класс, или что товары относятся к определенному стилю или модели, если они относятся к другому;

(viii) Уничижение товаров, услуг или бизнеса другого лица посредством ложных или вводящих в заблуждение заявлений факт;

(ix) реклама товаров или услуг с намерением не продавать их так, как они рекламируются;

(x) Реклама товаров или услуг с намерением не предоставлять разумно ожидаемой публике спрос, если в рекламе не указано ограничение количества;

(xi) Создание ложных или вводящих в заблуждение фактов относительно причин существования или суммы снижения цен;

(xii) Обещание или предложение до момента продажи произвести оплату, кредит или разрешить любому покупателю, любая компенсация или вознаграждение за закупку контракта на закупку товаров или услуги с другим или другими лицами, или для направления имени или имен другого или других лиц с целью попытки закупки или обеспечения такого контракта покупка с таким другим лицом или лицами, когда такая оплата, кредит, компенсация или вознаграждение зависит от наступления события после подписание договора купли-продажи;

(xiii) Продвижение или участие в любом плане, по которому товары или услуги продаются лицу за вознаграждение и при дальнейшем рассмотрении, которое покупатель обеспечивает или попытаться убедить одного или нескольких лиц присоединиться к указанному плану; каждый покупатель получить право на получение денег, товаров или услуг в зависимости от количества лиц, присоединившихся к плану.Кроме того, продвижение или участие в любом плане, обычно известный как или аналогичный так называемым «Планом букв», «Пирамидальным клубом» или «Пирамидой» Схема продвижения ». Термины« План цепочки писем »или« Клуб пирамид »означают любую схему. для отчуждения или распределения собственности, услуг или чего-либо ценного, посредством чего участник платит ценное вознаграждение, полностью или частично, за возможность получить компенсацию за введение или попытку введения одного или нескольких дополнительных лица для участия в схеме или для возможности получить компенсацию когда человек, представленный участником, представляет нового участника.Срок «Схема продвижения пирамиды» означает любой план или действие, с помощью которых человек принимает во внимание за возможность получить компенсацию, которая в первую очередь связана с введением других лиц в план или операцию, а не из продажи и потребления товаров, услуг или нематериального имущества участником или иными лицами, введенными в план или операцию. Термин включает любой план или операцию, в соответствии с которыми количество людей, которые могут участвовать, ограничено либо прямо, либо заявкой условий, влияющих на право лица на получение компенсации в соответствии с план или операцию, и включает в себя любой план или операцию, в соответствии с которыми лицо, на предоставляя какое-либо вознаграждение, дополнительно приобретает любые товары, услуги или нематериальную собственность на право на получение компенсации.Используемый в этом подпункте термин «рассмотрение» означает вложение денежных средств или покупку товаров, другого имущества, обучение или услуг, но не включает платежи за продажу демонстрационного оборудования и материалы для использования в продажах, а не для перепродажи, предоставленные без прибыли никому лицо, участвующее в программе, компании или корпорации, а также этот термин не применяется к минимальный первоначальный взнос в размере двадцати пяти долларов (25 долларов США) или меньше; ((xiii) изменено нояб.25, 2020, P.L.1216, No 123)

(xiv) Несоблюдение условий любой письменной гарантии или гарантии, предоставленной покупатель во время, до или после заключения договора купли-продажи товаров или услуг;

(xv) Умышленное искажение информации о том, что услуги, замена или ремонт необходимы, если они не нужны;

(xvi) Ремонт, улучшение или замену материального, недвижимого или личного имущества, по характеру или качеству ниже или ниже стандарта, согласованного в письменной форме;

(xvii) Проведение ходатайств о продаже товаров или услуг по телефону без предварительного уведомления. четко, утвердительно и прямо заявляя:

(A) личность продавца;

(B), что целью звонка является продажа товаров или услуг;

(D), что для выигрыша приза или участия не требуется никаких покупок или платежей. в призовой акции, если предлагается призовая акция.Это раскрытие должно быть сделано перед или вместе с описанием приза вызываемому лицу. Если по запросу этого человека, телемаркетер должен сообщить об отказе от покупки / без оплаты способ участия в розыгрыше призов;

(xviii) Использование контракта, формы или любого другого документа, относящегося к потребительской сделке, которая содержит пункт признанного судебного решения, который отказывается от права потребителя отстаивать судебная защита по иску;

(xix) Получение любого заказа на продажу товаров, который должен быть заказан покупателем через по почте или по телефону, если на момент обращения продавец не имеет разумных основание для ожидания того, что он сможет отправить покупателю заказанный товар:

(A) в течение этого времени, четко и ясно указано в любом таком приглашении; или

(B), если время не указано четко и заметно, в течение тридцати дней после получения правильно оформленный заказ от покупателя, при условии, однако, что в то время товар заказан, покупатель обращается к продавцу за кредитом для оплаты товар полностью или частично, продавец должен иметь пятьдесят дней, а не тридцать дней для выполнения действий, предусмотренных настоящим подпунктом;

(xx) Неуведомление покупателя о новом автомобиле, выставленном на продажу в розницу дилером автотранспортных средств:

(A), что любая защита от ржавчины нового автомобиля, предлагаемая дилером автомобилей необязательно;

(B), что новый автомобиль был защищен от ржавчины производителем и природой. и объем гарантии производителя, применимый к этой защите от ржавчины, если таковой имеется;

Требования данного подпункта не применяются, и дилер по продаже автомобилей не обязан сообщать, провел ли дилер по продаже автомобилей антикоррозийную защиту для нового автомобиля. перед тем, как предложить его на продажу этому покупателю, при условии, что дилер проинформирует покупатель, если антикоррозионная защита дилера влияет на гарантию любого производителя. применимо к автомобилю.Этот подпункт не применяется к любому новому автомобилю. который был защищен от ржавчины дилером автомобилей до даты вступления в силу этот подпункт.

(xxi) Участие в любых других мошеннических или вводящих в заблуждение действиях, создающих вероятность путаница или непонимание.

((4) с изменениями от 4 декабря 1996 г., P.L.906, № 146)

(5) «Добросовестная программа обратного выкупа запасов» означает программу, с помощью которой организация выкупает у продавца текущие и товарные запасы, находящиеся во владении продавца, по запросу и на коммерчески разумных условиях, когда деловые отношения продавца прекращено.((5) добавлено 25 ноября 2020 г., P.L.1216, No 123)

(6) «Коммерчески разумные условия» означает обратную покупку текущих и товарных запасов. в течение двенадцати (12) месяцев с даты покупки не менее девяноста процентов (90%) от первоначальной чистой стоимости, за вычетом соответствующих компенсаций и судебных исков, если таковые имеются. ((6) добавлено 25 ноября 2020 г., P.L.1216, No 123)

(7) «Компенсация» означает выплату любых денег, ценных вещей или финансовой выгоды. дается в обмен на побуждение другого человека к участию в Рекламной акции пирамиды. Схема.((7) добавлено 25 ноября 2020 г., P.L.1216, No 123)

(8) «Возмещение» означает оплату наличными или покупку товаров, услуг или нематериальных активов. свойство. Срок не включает покупку товаров или услуг, предоставленных в затраты, которые будут использоваться при продажах, а не для перепродажи или времени и усилий, потраченных на преследование продаж или найма. В срок не включается оплата за демонстрацию продаж, оборудование и материалы, поставляемые по себестоимости для использования при продаже, а не для перепродажи.((8) добавлено 25 ноября 2020 г., P.L.1216, No 123)

(9) «Инвентарь» включает как товары, так и услуги, в том числе рекламные материалы, вспомогательные средства и комплекты для продажи, которые требуются организации для независимых продавцов покупать. ((9) добавлено 25 ноября 2020 г., P.L.1216, No 123)

(10) «Загрузка инвентаря» означает требование или поощрение планом или операцией. иметь независимого продавца плана или операции по закупке запасов в сумма, превышающая сумму, которую продавец может рассчитывать перепродать для окончательной потребление или использовать или потреблять в разумный период времени, или и то, и другое.((10) добавлено 25 ноября 2020 г., P.L.1216, No 123)

(11) «Лицо» означает физическое лицо, корпорацию, траст, имущество, товарищество, некорпоративное право. ассоциация или любое другое юридическое или коммерческое лицо. ((11) добавлено 25 ноября 2020 г., P.L.1216, № 123)

(12) «Продвигать» означает изобретать, готовить, устанавливать, планировать, эксплуатировать, рекламировать или иным образом побуждать или пытаться склонить другое лицо к участию в Рекламной акции пирамиды Схема.((12) добавлено 25 ноября 2020 г., P.L.1216, No 123)

(13) «Оборотные и товарные» исключают запасы, которые:

(i) больше не находится в пределах своего коммерчески разумного использования или срока годности;

(ii) было четко описано продавцам перед покупкой как сезонное, снятое с производства или специальные рекламные продукты, не подпадающие под действие плана или инвентаря организации программа выкупа; или

(iii) был использован или открыт.

((13) добавлен 25 ноября 2020 г., P.L.1216, No 123)

Раздел 3. Незаконные действия или действия; Исключения. (А) Недобросовестные методы конкуренции и недобросовестные или вводящие в заблуждение действия или практика в поведении. любой торговли или коммерции, как определено подпунктами (i) — (xxi) пункта (4) раздела 2 этого закона и правил, опубликованных в соответствии с разделом 3.1 этого закона объявлены незаконными. Положения этого закона не распространяются ни на одного собственника, агент или служащий любой радио- или телестанции, или любому владельцу, издателю, типографии, агент или сотрудник интернет-провайдера, газеты или другого издания, периодические или циркулярные, которые добросовестно и не подозревают о фальсификации или обманчивый характер, публикует, вызывает к публикации или принимает участие в публикация такой рекламы.

(b) Положения этого закона не могут быть истолкованы как запрещающие план или операцию, или определить план или операцию как схему продвижения пирамиды, если участники в плане или операции учитывать в обмен на право на получение компенсации на основании покупки товаров, услуг или нематериального имущества для личного пользования, потребления или перепродажи, если план или операция не приводит к загрузке запасов, а план или операция реализует добросовестную программу выкупа запасов.

(1) Лицо должно четко описать добросовестную программу обратного выкупа запасов при наборе персонала. литература, руководство по продажам или контракты с независимыми продавцами. Набор литература, руководство по продажам или контракт должны раскрывать любые запасы, которые не соответствуют критериям для выкупа по программе.

(2) Добросовестная программа обратного выкупа запасов не требуется для применения к запасам, которые больше не находится в пределах коммерчески разумного использования или срока хранения инвентаря или был использован или открыт.

(c) Прежде чем продавец организации приобретет какие-либо запасы, организация должна четко описать запасы, которые исключены из добросовестного обратного выкупа запасов. программа как сезонные, снятые с производства или специальные рекламные продукты и инвентарь на которые не распространяется программа добросовестного выкупа запасов.

((3) изменено 25 ноября 2020 г., P.L.1216, No 123)

Раздел 3.1. Регламенты. Генеральный прокурор может принять после публичных слушаний такие правила и правила, которые могут потребоваться для исполнения и применения этого закона. Такие правила и положения, обнародованные в соответствии с законом от 31 июля 1968 г. (P.L.769, № 240), известный как «Закон о документах Содружества», имеет силу. закона.

Раздел 4.Ограничение запрещенных действий — всякий раз, когда генеральный прокурор или окружной прокурор имеет основания полагать, что какое-либо лицо использует или собирается использовать какой-либо метод, действовать или практика, объявленная статьей 3 этого закона незаконной, и что судебное разбирательство будет в общественных интересах, он может подать иск от имени Содружества против такого лица, чтобы ограничить временным или постоянным судебным запретом использование таких метод, действие или практика.

(4 частично отменены 28 апреля 1978 г., P.L.202, No 53)

Раздел 4.1. Оплата издержек и реституция. — Каждый раз, когда какой-либо суд выносит постоянный судебный запрет для сдерживания и предотвращения нарушений этого закона, как это разрешено в разделе 4 выше, суд может по своему усмотрению предписать ответчику или ответчикам восстановить любые заинтересованное лицо любые денежные средства или имущество, недвижимое или личное, которое могло быть приобретено посредством любого нарушения этого закона, в соответствии с условиями, которые будут установлены судом.

(4.1 частично отменен 28 апреля 1978 г., P.L.202, No 53)

Примечание составителя: Раздел 4 (a) Закона 53 1978 г. при условии, что частичная отмена раздела 4.1 должна вступают в силу через год после общей даты вступления в силу Закона 53.

Раздел 5.Гарантии добровольного соблюдения. General может принять гарантии добровольного соблюдения в отношении любого метода, действие или практика, которые считаются нарушающими действие со стороны любого лица, которое наняло или собирался применить такой метод, действие или практику. Такая гарантия может включать: положение о добровольной оплате предполагаемым нарушителем, предусматривающее реституцию предполагаемым нарушителем потребителям денег, имущества или других вещей, полученных от них в связи с нарушением данного закона.Любая такая гарантия должна быть письменно и подать в суд. Такая гарантия добровольного соблюдения не считается признанием нарушения ни с какой целью. Таким образом закрытые вопросы могут в любое время может быть возобновлено Генеральным прокурором для дальнейшего публичного разбирательства проценты в соответствии с разделом 4.

(5 частично отменены 28 апреля 1978 г., P.L.202, No 53)

Раздел 7.Контракты; Последствия расторжения. (А) Если товары или услуги имеют продажную цену в двадцать пять долларов (25 долларов) или более, проданы или по контракту на продажу покупателю в результате или в связи с связаться или позвонить покупателю или жителю по месту жительства либо лично, либо по телефону, этот потребитель может расторгнуть договор или продажу, уведомив в письменной форме, продавец в течение трех полных рабочих дней, следующих за днем заключения договора или продажа была произведена и была возвращена или оставлена для возврата продавцу в его первоначальное состояние, любые товары, полученные по контракту или продаже.Такой уведомление об аннулировании вступает в силу после его депонирования в Соединенных Штатах. по почте или с помощью другой службы, уведомляющей продавца о расторжении договора. ((а) изменено 4 декабря 1996 г., P.L.906, No. 146)

(b) Во время продажи или заключения договора покупателю должны быть предоставлены:

(1) Полностью заполненная квитанция или копия любого контракта, относящегося к такой продаже, который на одном языке (испанский, английский и т. д.)) как то, что в основном используется в устной презентация продаж, а также на английском языке, с указанием даты сделки и содержит имя и адрес продавца, и находится в непосредственной близости от место, зарезервированное в контракте для подписи покупателя или на первой странице квитанции, если договор не используется, и жирным шрифтом минимального размера десять баллов, заявление, по существу, в следующей форме:

«Вы, покупатель, можете отменить эту транзакцию в любое время до полуночи третий рабочий день после даты этой транзакции.См. Прикрепленное уведомление о аннулирование для объяснения этого права «.

(2) Заполненная форма в двух экземплярах с заголовком «Уведомление об отмене», которая должна быть прилагается к договору или квитанции и легко снимается, и который должен содержать набрать десятипунктовым жирным шрифтом следующую информацию и утверждения на том же языке (Испанский, английский и т. Д.), Как указано в контракте:

Уведомление об отмене

(введите дату операции)

Вы можете отменить эту транзакцию без каких-либо штрафов или обязательств в течение трех рабочих дней. дней с указанной выше даты.

Если вы отмените, любое проданное имущество, любые платежи, произведенные вами в соответствии с контрактом или продажи, и любой оборотный инструмент, оформленный вами, будет возвращен в течение десяти рабочих дней после получения продавцом вашего уведомления об отмене, а также любых обеспечительный интерес, возникающий в результате сделки, будет аннулирован.

В случае отмены вы должны предоставить продавцу по месту жительства существенную в хорошем состоянии на момент получения, любые товары, доставленные вам по настоящему контракту или продажа; или вы можете, если хотите, выполнить инструкции продавца относительно обратная отгрузка товара за счет и риск продавца.

Если вы делаете товар доступным продавцу, а продавец не забирает его в течение двадцати дней с даты вашего уведомления об отмене, вы можете сохранить или утилизировать товар без каких-либо дополнительных обязательств.

Если вы не предоставите товар продавцу или согласны вернуть товар продавцу и не сделал этого, то вы несете ответственность за выполнение всех обязательства по договору.

Чтобы отменить эту транзакцию, отправьте по почте или доставьте подписанную и датированную копию этой отмены уведомление или любое другое письменное уведомление, или отправьте телеграмму (имя продавца) по адресу (адрес места нахождения продавца) не позднее полуночи (число).

Я отменяю эту транзакцию.


(дата)

		(подпись покупателя)

(c) Перед предоставлением копий «Уведомления об аннулировании» покупателю, обе копии заполняется указанием наименования продавца, адреса продавца место деятельности, дату сделки и дату, не ранее на третий рабочий день после даты совершения сделки, к которому покупатель может предоставить уведомление об отмене.

(d) Каждый покупатель должен быть проинформирован при подписании контракта или покупке товара. или услуги, его право отменить.

(e) Период отмены, предусмотренный в этом разделе, не начинается до тех пор, пока покупатель был проинформирован о своем праве на отказ и получил копии «Уведомление об отмене».

(f) Продавец не должен каким-либо образом искажать право покупателя на отмену.

(g) Любое действительное уведомление об отмене заказа покупателем должно быть выполнено в течение десяти рабочих дней. дней после получения такого уведомления продавец должен (i) вернуть все платежи, произведенные в соответствии с договор купли-продажи; (ii) вернуть любые товары или собственность, проданные в основном в таком хорошем состоянии, в каком они были получены продавцом; (iii) отменить и вернуть любые оборотные инструмент, оформленный покупателем в связи с контрактом или продажей, и взять любые действия, необходимые или уместные для быстрого прекращения любого созданного обеспечительного интереса в сделке.

(h) Никакие векселя или другие доказательства задолженности не подлежат обсуждению, передаче, продаже или передается продавцом финансовой компании или другой третьей стороне до полуночи пятого рабочего дня, следующего за днем подписания контракта или товара или услуги были куплены.

(i) Продавец в течение десяти рабочих дней с момента получения уведомления покупателя об отмене, уведомить его, намерен ли продавец вернуть или отказаться от любых отправленных или доставленных товары.Если продавец принимает решение о возврате права собственности, он должен сделать это в течение двадцати дней с даты уведомления покупателя об аннулировании или утрате всех прав на поставленный товар.

(j) ((j) удален поправкой от 30 ноября 2004 г., P.L.1553, № 196)

(j.1) (1) От прав, предоставленных в соответствии с данным разделом, можно отказаться только путем исполнения Форма экстренной авторизации:

(i) если цена продажи товаров или услуг составляет двадцать пять долларов (25 долларов США) или более;

(ii) по контракту на продажу покупателю в результате или в связи с контактом оформляется покупателем продавцу; и

(iii) товары или услуги, на которые заключен контракт, необходимы для устранения добросовестной чрезвычайной ситуации на жилая недвижимость покупателя.Ничто в этом подразделе не запрещает продавец, с которым покупатель связался в результате добросовестной чрезвычайной ситуации, не предпринял каких-либо немедленных действий. предварительные шаги, необходимые для устранения явной и непосредственной опасности, которая может вызвать смерть или серьезные телесные повреждения покупателя, продавца или других лиц без чтобы получить форму разрешения на экстренную помощь.

(2) Чтобы получить отказ в соответствии с данным разделом, продавец должен предоставить покупателю экстренный бланк разрешения на работу, а также письменную смету товара или производительности услуг.Это разрешение позволит продавцу немедленно продолжить доставка товаров или оказание услуг, необходимых для устранения добросовестная чрезвычайная ситуация.

(3) Форма разрешения на аварийные работы, предусмотренная в данной статье:

(i) на предварительно отпечатанной карточке размером не менее четырех на шесть дюймов; и

(ii) надпись на нем должна быть напечатана шрифтом не менее десяти пунктов жирным шрифтом в следующих форма:

Разрешение на аварийные работы

(введите дату операции)

Вы, покупатель, инициировав договор на товары и услуги (введите имя продавца), продавца, для устранения добросовестной чрезвычайной ситуации настоящим разрешаем продавцу немедленно приступить к доставке товара или оказание услуг, необходимых для устранения добросовестной аварии.Предоставляя продавец с данной авторизацией, вы соглашаетесь произвести полную оплату товара или услуги, предоставляемые. Вы соглашаетесь не использовать права, предоставленные вам Недобросовестным Закон о торговой практике и защите прав потребителей для отмены контракта в рамках трех предприятий дней с указанной выше даты.

Вы, покупатель, подтверждаете, что прилагаемая смета является точным описанием товары и услуги, которые будут предоставлены продавцом для исправления добросовестная чрезвычайная ситуация:


(дата)

		(подпись покупателя)

((Дж.1) добавлен 30.11.2003, а / я 1553, № 196)

(j.2) Перед подписанием покупателем формы экстренного разрешения продавец должен предоставить покупатель с письменной оценкой общей стоимости товаров или услуг, включая любая плата за вызов службы. Смета должна быть предоставлена до доставки. товаров или оказания услуг, необходимых для устранения добросовестной чрезвычайной ситуации. Если стоимость фактически предоставленных товаров или услуг превышает предоставленную смету, продавец должен получить дополнительное письменное разрешение от покупателя на выполнение дополнительная работа или услуга.Ничто в этом подразделе не должно толковаться как запрещающее продавец не взимает с покупателя плату за вызов службы с целью определения причину и соответствующее средство устранения добросовестной чрезвычайной ситуации, независимо от предоставляются ли дополнительные товары или услуги. Продавец незамедлительно сообщает с покупателя, взимается ли плата за вызов службы по инициативе покупателя контракта на товары или услуги для устранения добросовестной чрезвычайной ситуации.Продавец также может взимать плату за немедленные предварительные действия без необходимости получить письменное разрешение на чрезвычайную ситуацию. ((j.2) добавлено 30 ноября 2004 г., P.L.1553, № 196)

(k) В данном разделе «товар» не следует понимать как недвижимое имущество.

(l) Положения этого раздела не применяются к купле-продаже или договору купли-продажи. товаров или услуг, цена продажи которых составляет менее двадцати пяти долларов (25 долларов США).

(l.1) Однако этот раздел не применяется к продаже драгоценных металлов, облигаций или иностранных валюта, когда стоимость предметов может колебаться ежедневно. ((1.1) добавлено 4 декабря 1996 г., P.L.906, №146)

(m) «Уведомление об отмене», которое содержит форму и содержание, требуемые правилами или постановление Федеральной торговой комиссии считается соответствующим требования этого раздела.

(n) В данном разделе «добросовестная чрезвычайная ситуация» означает любое условие, существующее на жилая недвижимость покупателя, которая предоставляет или имеет возможность предоставить жилая недвижимость нежилой. Термин включает, но не ограничивается к условиям, существенно влияющим на систему отопления, электросистему, водопровод система, система вентиляции, крыша или наружные стены жилой недвижимости.((n) добавлено 30 ноября 2004 г., P.L.1553, No 196)

(o) В данном разделе «немедленные подготовительные шаги» означают только те необходимые шаги. для устранения явной и непосредственной опасности, которая может привести к смерти или серьезным телесным повреждениям покупателю, продавцу или другим лицам. Термин включает, но не ограничивается к, прекращение отвода газа, нефти или нефтепродуктов, сточных вод или воды через подземный трубопровод или проведение электрических или коммуникационных услуг через подземный проводник, труба или сооружение.Термин не должен толковаться как включающий: любые другие шаги, необходимые для устранения добросовестной аварийной ситуации. ((o) добавлено 30 ноября 2004 г., П.Л.1553, №196)

Примечание составителя: Раздел 2 Закона 196 от 2004 года предусматривает, что изменение или дополнение раздела 7 (j), (Дж.1), (j.2), (n) и (o) должны применяться к контрактам, заключенным во время или после вступления в силу Дата Акта 196.

Раздел 8. Гражданские штрафы. — (a) Любое лицо, нарушающее условия судебного запрета, вынесенного в соответствии с разделом 4 настоящего Закона. акт или любое из условий гарантии добровольного соблюдения, должным образом поданных в суд в соответствии с разделом 5 этого закона подлежит уплате Содружеству гражданско-правовой штраф не более пяти тысяч долларов (5000 долларов США) за каждое нарушение.Для целей этого раздела суд, вынесший судебный запрет или в котором уверенность в добровольном подано заявление о соблюдении, сохраняет юрисдикцию, и рассмотрение дела должно быть продолжено; и, в таких случаях Генеральный прокурор или соответствующий окружной прокурор, действующий от имени Содружества Пенсильвании может подать прошение о взыскании гражданского штрафы и любые другие средства правовой защиты, которые будут сочтены необходимыми или надлежащими.

(b) В любом иске, возбужденном в соответствии с разделом 4 этого закона, если суд установит, что лицо, фирма или корпорация умышленно использует или умышленно использовала метод, действие или практику объявлено незаконным разделом 3 этого закона, Генеральный прокурор или соответствующий Окружной прокурор, действующий от имени Содружества Пенсильвании, может восстановить: от имени Содружества Пенсильвании гражданский штраф в размере не более одного тысяча долларов (1000 долларов США) за нарушение, к которому дополнительно применяется гражданский штраф. на другие средства правовой защиты, которые могут быть предоставлены в соответствии с разделами 4 и 4.1 настоящего закона. Где жертва умышленного использования метода, действия или практики, признанных незаконными по разделу 3 этого закона шестидесяти лет или старше, гражданский штраф не должен превышать трех тысяч долларов (3000 долларов США) за нарушение, которое будет применяться в дополнение к другим помощь, которая может быть предоставлена в соответствии с разделами 2 и 4.1 настоящего Закона.

(8, с изменениями от 4 декабря 1996 г., P.L.906, № 146)

Раздел 9.Утрата франшизы или права на ведение бизнеса; Назначение управляющего — по ходатайству Генеральным прокурором, компетентный суд может по своему усмотрению распорядиться роспуск, приостановление или конфискация франшизы или права на ведение бизнеса любого человека, фирмы или корпорации, которые нарушают условия вынесенного судебного запрета согласно разделу 4 этого закона. Кроме того, суд может назначить управляющего активы компании.

Раздел 9.1. Полномочия управляющего. — Когда управляющий назначается судом в соответствии с настоящим законом, он будет иметь право предъявлять иск, собирать, получать и брать в свое владение все товары и имущество, права и кредиты, деньги и имущество, земли и многоквартирные дома, книги, записи, документы, бумаги, выборы в действии, векселя, записи и имущество каждое описание лица или лиц, на которых назначен управляющий, получено посредством любых действий, объявленных незаконными и запрещенных этим законом, в том числе имущество, с которым это имущество было смешано, если оно не может быть идентифицировано в натуре из-за такого смешения, а также продавать, передавать и уступать то же самое и удерживать и распоряжаться полученными от них доходами по указанию суда.Любой человек, у которого понесенный ущерб в результате использования или применения любых незаконных методов и представляет суду доказательства того, что ему действительно был нанесен ущерб, может участвовать вместе с обычными кредиторами в распределении активов в той мере, в которой он понес доказанные убытки. Суд обладает юрисдикцией по всем вопросам. возникающие в ходе такого разбирательства, и может выносить в нем такие постановления и постановления, которые могут быть обязательным.

Раздел 9.2. Частные действия. — (a) Любое лицо, которое покупает или сдает в аренду товары или услуги в первую очередь для личных, семейных или для домашних целей и, таким образом, понесет любую установленную потерю денег или имущества, реальные или личные, в результате использования или использования любым лицом метода, действие или практика, объявленные незаконными в соответствии с разделом 3 этого закона, могут привести к частному иску для возмещения фактического ущерба или сто долларов (100 долларов США), в зависимости от того, что больше.В суд может по своему усмотрению присудить до трехкратного размера фактически понесенного ущерба, но не менее ста долларов (100 долларов), и может предоставить такое дополнительное облегчение по своему усмотрению. Суд может присудить истцу дополнительно на другие средства правовой защиты, предусмотренные в этом разделе, расходы и разумные гонорары адвокатам. ((а) с поправками от 4 декабря 1996 г., P.L.906, No 146)

(b) Любой постоянный судебный запрет, решение или постановление суда, вынесенное в соответствии с разделом 4 настоящего Закона. акт должен быть доказательством prima facie в иске, возбужденном в соответствии с разделом 9.2 этого закона что ответчик использовал или применял действия или методы, объявленные незаконными по разделу 3 настоящего закона.

(часть 9.2 частично отменена 28 апреля 1978 г., P.L.202, No 53)

Раздел 9.3. Защита покупателей собаки. — (a) (1) Продавец должен предоставить покупателю собаки медицинскую карту собаки в магазине. время продажи.Дополнительно продавец предоставляет покупателю справку о состоянии здоровья. выдан ветеринаром в течение двадцати одного дня до даты продажи для собака или гарантия крепкого здоровья, оформленная и подписанная продавцом. Медицинская карта поставляемые продавцом, должны указывать следующее:

(i) Порода собаки. Если порода неизвестна или смешана, это должно быть указано в медицинской карте. Если собака рекламируется или представлена как подлежащая регистрации, имя и адрес Указывается организация племенного реестра, в которой зарегистрированы мать и отец.

(ii) Дата рождения собаки. Если собака не рекламируется или не продается как чистокровная, зарегистрированная или регистрируется, дата рождения может быть приблизительной, если она не известна продавцу.

(iii) Пол собаки.

(iv) Окрас и отметины собаки.

(v) Список всех прививок, сделанных собаке, если известно, с указанием даты и типа вакцинации. вакцинации и имя человека, который их делал, если известно, до дата продажи; запись о любом известном заболевании, заболевании или состоянии, с которым собака страдает или пострадал на момент продажи; и запись любого ветеринарного лечения или лекарства, полученные собакой во время владения продавцом для лечения какого-либо заболевания, болезнь или состояние.

(vi) Дата, дозировка и тип любого паразитарного лекарства, если известно, которое применялось собаке.

(vii) Имя, адрес и подпись продавца, а также заявление, подтверждающее все Информация, представленная в этом подразделе, верна в меру продавцов. знания и вера.

(2) (i) Справка о состоянии здоровья, выданная ветеринаром, удостоверяет собаку, проданную продавцом. быть очевидно свободным от каких-либо заразных или инфекционных заболеваний и очевидно свободным от любого врожденного или наследственного дефекта, который можно диагностировать с помощью разумных точность и не выглядит клинически больным из-за паразитарного заражения в время физического осмотра.В справке о состоянии здоровья указываются имя, адрес. подпись ветеринара и дата осмотра собаки.

(ii) Гарантия хорошего состояния здоровья, выданная продавцом, датированная и подписанная продавцом. и покупатель в день продажи, гарантируя, что продаваемая собака явно без каких-либо признаков инфекционных или инфекционных заболеваний, очевидно, свободен от и не имеет каких-либо признаков врожденного дефекта или по наследству; и не проявляет никаких признаков клинического заболевания или каких-либо признаки паразитарного заражения на день продажи.Залог крепкого здоровья должны четко указать жирным шрифтом:

НАСТОЯЩАЯ ГАРАНТИЯ НЕ ГАРАНТИРУЕТ, ЧТО ДАННАЯ СОБАКА БЫЛА ОСМОТРЕНА ВЕТЕРИНАРОМ. ПОКУПАТЕЛЯ ПРИВЕТСТВУЮТ ЭТОТ СОБАКУ ОСМОТРИТЬ ВЕТЕРИНАР В СКОРЕ ПОСЛЕ ПОКУПКА КАК ЕСТЬ ВОЗМОЖНАЯ.

Продавец также должен устно сообщить покупателю эти факты.

(b) Если в течение десяти дней после даты покупки определяется собака, приобретенная у продавца, через медицинский осмотр, диагностические тесты или вскрытие трупа ветеринаром, чтобы быть клинически болен или умирает от любого заразного или инфекционного заболевания или любого паразитарного болезнь, которая делает его непригодным для покупки или приводит к его смерти, покупатель может воспользоваться одним из следующих вариантов:

(1) Верните собаку продавцу для полного возмещения покупной цены, не включая налог с продаж.

(2) Верните собаку продавцу для замены собаки равной стоимости покупателя. возможность выбора при условии замены собаки.

(3) Оставить собаку и иметь право на получение компенсации от продавца в разумных пределах. ветеринарные сборы, понесенные при лечении или попытке вылечить больную собаку, при условии к ограничению, что ответственность продавца по возмещению не должна превышать цена покупки собаки без налога с продаж.Этот пункт применяется только если ветеринар покупателя определяет, что болезнь собаки можно вылечить и исправить соответствующими обычными процедурами. Стоимость этих услуг считается разумно, если сопоставимо со стоимостью аналогичных услуг, оказываемых другими лицензированными ветеринары в разумной близости от лечащего ветеринара. Возмещение не включает расходы на первичный ветеринарный осмотр и диагностику. или плата за лечение, не имеющая прямого отношения к свидетельству ветеринара о том, что животное непригодно для покупки в соответствии с данным разделом.Если, однако, покупатель ветеринар считает, что болезнь собаки неизлечима, только варианты в пунктах (1) и (2) настоящей части применяются.

Для целей данного подраздела ветеринарные заключения кишечных и наружных паразиты не являются основанием для признания собаки непригодной для покупки, если только собака клинически больна или умирает из-за этого состояния. Собака не может быть признана непригодной для покупки в связи с полученной травмой или болезнью, которая, скорее всего, возникла после до даты продажи.Если в течение тридцати дней с момента покупки собака приобрела от продавца подтверждено физическим осмотром, диагностическими тестами или аутопсией ветеринаром, что собака имеет или умерла от дефекта, который является врожденным или наследственным и который отрицательно влияет или влияет на здоровье животного, покупатель может воспользоваться одним из вариантов, предусмотренных пунктами (1), (2) и (3) настоящего подраздела. Также применяются средства правовой защиты, доступные в соответствии с пунктами (1), (2) и (3) данного подраздела. заменяющим собакам.

(c) Справка ветеринара о болезни, врожденных или наследственных дефектах или смерти необходимы для возмещения или замены, или для получения возмещения за ветеринарные расходы, если собака оставлена покупателем и лечится от болезни или врожденного или наследственный дефект, как указано в этом разделе. Сертификат ветеринара поставляется за счет покупателя. Сертификат ветеринара должен: укажите следующую информацию:

(1) Имя и адрес покупателя.

(2) Дата осмотра собаки.

(3) Порода и возраст собаки.

(4) (i) Ветеринар осмотрел собаку.

(ii) Собака болела или болела, как описано в подразделе (b) данного раздела. или дефект, описанный в подразделе (b) этого раздела, который делает его непригодным для покупки или повлекшей его гибель.

(iii) Точные результаты обследования, диагностических тестов или аутопсии.

(5) Рекомендуемое лечение, если таковое имеется, и приблизительная или фактическая стоимость лечения если покупатель решит оставить собаку и потребовать возмещения ветеринарных сборы за лечение или попытку вылечить собаку.

(6) ФИО, адрес, номер телефона и подпись ветеринара.

В течение двух рабочих дней после ветеринарного освидетельствования, подтверждающего болезнь, дефект или смерти, покупатель должен сообщить продавцу имя, адрес и телефон номер ветеринарного врача.Несвоевременное уведомление продавца или невыполнение рекомендованное лечение, назначенное ветеринаром, проводившим первичный осмотр. диагностика до тех пор, пока не будет согласовано средство правовой защиты, предусмотренное в подразделе (b) настоящего раздела после влечет за собой утрату покупателем прав в соответствии с данным разделом. Подраздел (b) данного раздела не применяется, если продавец, предоставивший справку о состоянии здоровья выдано ветеринаром, в письменной форме сообщает о проблеме со здоровьем во время продажи за которую покупатель позже пытается вернуть собаку.Такие раскрытия должны быть подписаны. как продавцом, так и покупателем. Если продавец предоставил гарантию на товар здоровья, часть (b) данного раздела применяется независимо от того, обнаружил проблему со здоровьем на момент продажи.

(d) Возмещение или возмещение, требуемое в соответствии с настоящим разделом, осуществляется продавцом, а не позднее, чем через четырнадцать дней после получения ветеринарного свидетельства о том, что собака непригодна для покупки или умерла от состояния, определенного как непригодная для покупки в этой секции.Сертификат должен быть представлен продавцу не позднее через пять дней после его получения покупателем.

(e) В случае, если продавец желает оспорить требование о возмещении, замене или возмещение, произведенное покупателем в соответствии с настоящим разделом, продавец должен иметь право в течение двух рабочих дней с момента уведомления покупателем об условиях, которые делает собаку непригодной для покупки, как требуется в подразделе (b) этого раздела, потребовать от покупателя предъявить собаку для осмотра лицензированным ветеринаром обозначенный продавцом.Гонорар ветеринара за это обследование, включая любые диагностические исследования или вскрытие трупа оплачивает продавец. Если собака неспособна перевозки из-за госпитализации, лечащий ветеринар покупателя предоставит всю необходимую информацию по делу, как того требует продавец ветеринар. Если собака не госпитализирована, неспособность произвести ее в течение двух рабочих дней с момента осмотра покупателем аннулируют любые обязательства по замене, возврат или возмещение продавцом.При осмотре, если покупатель и продавец не могут прийти к соглашению, которое представляет собой один из вариантов, изложенных в этот раздел в течение четырнадцати дней после получения собаки на осмотр, любая из сторон может подать иск в суд соответствующей юрисдикции.

(f) (1) Любой продавец, который рекламирует или иным образом заявляет, что собака зарегистрирована или подлежит регистрации. должен предоставить покупателю собаки следующую информацию в то время продажи:

(i) Имя и адрес заводчика.

(ii) Имя и регистрационный номер матери и отца приобретенного помета.

(iii) Название и адрес организации, занимающейся регистрацией родословных, в которой мать и отец зарегистрированы.

(2) Должна быть предоставлена вся документация, необходимая для регистрации собаки. Продавцом владельцу в течение ста двадцати дней с даты продажи. В сто двадцать дней может быть продлен продавцом, если собака ввозится из-за пределов США, письменно уведомив покупателя о причине для продления и разумной оценки даты прибытия регистрации документы.

(3) Если продавец не предоставит эту документацию в течение ста двадцати дней после дату продажи или не уведомляет покупателя о продлении срока согласно пункту (2) настоящего подраздела, покупатель может выбрать одно из следующих средств правовой защиты:

(i) Верните собаку и получите полный возврат стоимости покупки, не включая продажи. налог.

(ii) Оставьте собаку и получите возмещение от продавца в сумме, равной пятидесяти за цент от покупной цены.

(4) Продавец может не подавать заявку на регистрацию собаки до тех пор, пока покупатель не поставит продавец с подписанным ветеринарным свидетельством о том, что собака была стерилизованы или стерилизованы, при условии, что приостановление подачи заявления было согласовано в письменное заявление покупателя во время продажи. Продавец предоставляет регистрацию заявление в течение десяти дней после получения справки ветеринарного врача, если справка поставляется сверх ста двадцати дней, предусмотренных пунктом (2) этот подраздел.

(g) (1) Краткое изложение положений данного раздела должно быть вывешено на видном месте в бизнеса лиц, подпадающих под действие этого раздела. Генеральная прокуратура обнародовать правила, определяющие содержание резюме, которое должно быть опубликовано. Кроме того, в опубликованном уведомлении должно быть указано, что информация о состоянии здоровья доступна. по требованию.

(2) Во время продажи продавец должен предоставить покупателю письменное уведомление. изложив права, предусмотренные в этом разделе.Уведомление должно включать следующее положение:

НАСТОЯЩЕЕ РАСКРЫТИЕ ПРАВ ЯВЛЯЕТСЯ КРАТКОМ СОДЕРЖАНИЕМ ЗАКОНА ПЕНСИЛЬВАНИИ. ФАКТИЧЕСКИЕ ПОЛОЖЕНИЯ ЗАКОНА В РАЗДЕЛЕ 9.3 ПРАКТИКИ НЕПРАВИЛЬНОЙ ТОРГОВЛИ И ЗАЩИТЫ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ЗАКОН.

(h) (1) Генеральная прокуратура обеспечивает выполнение положений этого раздела.

(2) Помимо любого другого штрафа в соответствии с этим законом, гражданский штраф в размере до одной тысячи долларов (1000 долларов) с любого действующего лицензиата взимается с любого лица, нарушающего любое положение этого раздела или любое лицо, которое ведет бизнес в соответствии с этим разделом без соответствующей лицензии.За каждое нарушение налагается штраф.

(3) Покупатель должен подать жалобу в соответствии с настоящим разделом, сообщив об этом в Бюро защиты прав потребителей Генеральной прокуратуры.

(i) Как используется в этом разделе:

«Продавец» означает питомника, оператора зоомагазина или другое физическое лицо, которое продает собак общественные и кто владеет или управляет питомником или зоомагазином, лицензированным Пенсильванией Министерство сельского хозяйства или Министерство сельского хозяйства США.Срок не должны включать некоммерческие питомники, как это определено в законе от 7 декабря 1982 г. (P.L.784, №225), известный как «Собачий закон».

«Непригоден для покупки» означает любую болезнь, уродство, травму, физическое состояние, болезнь. или любой дефект, который является врожденным или наследственным и серьезно влияет на здоровье животного или которое было явным, могло быть диагностировано или могло быть заражено перед продажей и доставкой животного потребителю или до нее.

«Ветеринарный врач» означает физическое лицо, имеющее лицензию в соответствии с законодательством данного Содружества или любой другой штат для практики ветеринарии и хирургии.

(9.3 добавлен 25 июня 1997 г., P.L.287, № 27)

Раздел 10. Дата вступления в силу. — Этот акт вступает в силу немедленно.

% PDF-1.6 % 1258 0 объект> эндобдж xref 1258 1076 0000000016 00000 н. 0000024611 00000 п. 0000024916 00000 п. 0000024961 00000 п. 0000025893 00000 п. 0000025930 00000 н. 0000026067 00000 п. 0000026205 00000 п. 0000026255 00000 п. 0000026304 00000 п. 0000026353 00000 п. 0000026403 00000 п. 0000026453 00000 п. 0000026556 00000 п. 0000026606 00000 п. 0000026708 00000 п. 0000026746 00000 н. 0000026796 00000 п. 0000026845 00000 п. 0000026894 00000 п. 0000026944 00000 п. 0000027667 00000 п. 0000028230 00000 п. 0000028751 00000 п. 0000029294 00000 п. 0000029826 00000 п. 0000030348 00000 п. 0000046248 00000 п. 0000046470 00000 п. 0000062424 00000 п. 0000062645 00000 п. 0000080359 00000 п. 0000080585 00000 п. 0000097617 00000 п. 0000097844 00000 п. 0000102644 00000 п. 0000103080 00000 н. 0000103186 00000 п. 0000104345 00000 п. 0000105468 00000 н. 0000106649 00000 п. 0000107847 00000 н. 0000109038 00000 н. 0000114523 00000 н. 0000114951 00000 н. 0000115004 00000 н. 0000115647 00000 н. 0000116989 00000 н. 0000119682 00000 н. 0000121012 00000 н. 0000123683 00000 н. 0000124640 00000 н. 0000132727 00000 н. 0000140460 00000 н. 0000140545 00000 н. 0000140910 00000 н. 0000141323 00000 н. 0000141820 00000 н. 0000144724 00000 н. 0000145194 00000 н. 0000145619 00000 п. 0000146392 00000 н. 0000147212 00000 н. 0000148735 00000 н. 0000148947 00000 н. 0000149501 00000 н. 0000150000 00000 н. 0000152241 00000 н. 0000157285 00000 н. 0000157529 00000 н. 0000159577 00000 н. 0000159876 00000 н. 0000160135 00000 н. 0000160470 00000 н. 0000161218 00000 н. 0000161846 00000 н. 0000162640 00000 н. 0000163144 00000 н. 0000163356 00000 н. 0000163659 00000 н. 0000164026 00000 н. 0000164167 00000 н. 0000164526 00000 н. 0000164652 00000 н. 0000165021 00000 н. 0000165185 00000 н. 0000165577 00000 н. 0000165773 00000 н. 0000166122 00000 н. 0000166237 00000 н. 0000166637 00000 н. 0000166891 00000 н. 0000166935 00000 н. 0000166979 00000 п. 0000167053 00000 н. 0000167196 00000 н. 0000167271 00000 н. 0000167322 00000 н. 0000167421 00000 н. 0000167471 00000 н. 0000167569 00000 н. 0000167612 00000 н. 0000167714 00000 н. 0000167751 00000 н. 0000167853 00000 н. 0000167895 00000 н. 0000167993 00000 н. 0000168042 00000 н. 0000168131 00000 н. 0000168181 00000 п. 0000168229 00000 н. 0000168280 00000 н. 0000168317 00000 н. 0000168411 00000 н. 0000168461 00000 н. 0000168587 00000 н. 0000168723 00000 н. 0000168773 00000 н. 0000168849 00000 н. 0000168899 00000 н. 0000169012 00000 н. 0000169063 00000 н. 0000169166 00000 н. 0000169216 00000 н. 0000169323 00000 н. 0000169373 00000 н. 0000169471 00000 н. 0000169521 00000 н. 0000169668 00000 н. 0000169818 00000 н. 0000169868 00000 н. 0000169989 00000 н. 0000170137 00000 н. 0000170284 00000 н. 0000170334 00000 п. 0000170464 00000 н. 0000170601 00000 н. 0000170742 00000 н. 0000170792 00000 н. 0000170917 00000 н. 0000171073 00000 н. 0000171219 00000 н. 0000171269 00000 н. 0000171413 00000 н. 0000171579 00000 н. 0000171715 00000 н. 0000171765 00000 н. 0000171884 00000 н. 0000172052 00000 н. 0000172199 00000 н. 0000172249 00000 н. 0000172389 00000 н. 0000172535 00000 н. 0000172682 00000 н. 0000172732 00000 н. 0000172874 00000 н. 0000173014 00000 н. 0000173161 00000 н. 0000173211 00000 н. 0000173342 00000 н. 0000173495 00000 н. 0000173644 00000 н. 0000173694 00000 н. 0000173835 00000 н. 0000173997 00000 н. 0000174133 00000 н. 0000174183 00000 н. 0000174319 00000 н. 0000174370 00000 н. 0000174521 00000 н. 0000174572 00000 н. 0000174729 00000 н. 0000174841 00000 н. 0000174891 00000 н. 0000174994 00000 н. 0000175152 00000 н. 0000175286 00000 н. 0000175336 00000 н. 0000175439 00000 н. 0000175592 00000 н. 0000175715 00000 н. 0000175765 00000 н. 0000175868 00000 н. 0000176035 00000 н. 0000176174 00000 н. 0000176224 00000 н. 0000176327 00000 н. 0000176378 00000 н. 0000176521 00000 н. 0000176572 00000 н. 0000176723 00000 н. 0000176773 00000 н. 0000176904 00000 н. 0000176954 00000 н. 0000177097 00000 н. 0000177147 00000 н. 0000177272 00000 н. 0000177322 00000 н. 0000177379 00000 н. 0000177436 00000 н. 0000177493 00000 н. 0000177550 00000 н. 0000177607 00000 н. 0000177664 00000 н. 0000177721 00000 н. 0000177771 00000 н. 0000177828 00000 н. 0000177879 00000 н. 0000178021 00000 н. 0000178072 00000 н. 0000178194 00000 н. 0000178244 00000 н. 0000178363 00000 н. 0000178413 00000 н. 0000178540 00000 н. 0000178590 00000 н. 0000178708 00000 н. 0000178758 00000 н. 0000178815 00000 н. 0000178872 00000 н. 0000178929 00000 н. 0000178986 00000 н. 0000179043 00000 н. 0000179100 00000 н. 0000179157 00000 н. 0000179207 00000 н. 0000179264 00000 н. 0000179315 00000 н. 0000179441 00000 н. 0000179491 00000 н. 0000179653 00000 н. 0000179703 00000 н. 0000179818 00000 н. 0000179868 00000 н. 0000180001 00000 н. 0000180051 00000 н. 0000180169 00000 н. 0000180219 00000 н. 0000180276 00000 н. 0000180333 00000 п. 0000180390 00000 н. 0000180447 00000 н. 0000180504 00000 н. 0000180561 00000 п. 0000180618 00000 н. 0000180668 00000 н. 0000180725 00000 н. 0000180776 00000 н. 0000180900 00000 н. 0000180950 00000 н. 0000181058 00000 н. 0000181108 00000 н. 0000181233 00000 н. 0000181283 00000 н. 0000181440 00000 н. 0000181490 00000 н. 0000181613 00000 н. 0000181663 00000 н. 0000181720 00000 н. 0000181777 00000 н. 0000181834 00000 н. 0000181891 00000 н. 0000181948 00000 н. 0000182005 00000 н. 0000182062 00000 н. 0000182112 00000 н. 0000182169 00000 н. 0000182226 00000 н. 0000182283 00000 н. 0000182340 00000 н. 0000182478 00000 н. 0000182528 00000 н. 0000182631 00000 н. 0000182682 00000 н. 0000182809 00000 н. 0000182860 00000 н. 0000182975 00000 н. 0000183026 00000 н. 0000183152 00000 н. 0000183202 00000 н. 0000183372 00000 н. 0000183422 00000 н. 0000183562 00000 н. 0000183612 00000 н. 0000183669 00000 н. 0000183726 00000 н. 0000183783 00000 н. 0000183840 00000 н. 0000183897 00000 н. 0000183954 00000 н. 0000184011 00000 н. 0000184061 00000 н. 0000184118 00000 н. 0000184169 00000 н. 0000184310 00000 н. 0000184361 00000 н. 0000184528 00000 н. 0000184642 00000 н. 0000184692 00000 н. 0000184796 00000 н. 0000184968 00000 н. 0000185082 00000 н. 0000185132 00000 н. 0000185235 00000 н. 0000185286 00000 н. 0000185415 00000 н. 0000185465 00000 н. 0000185586 00000 н. 0000185636 00000 н. 0000185765 00000 н. 0000185815 00000 н. 0000185969 00000 н. 0000186019 00000 н. 0000186141 00000 н. 0000186191 00000 н. 0000186248 00000 н. 0000186305 00000 н. 0000186362 00000 н. 0000186419 00000 н. 0000186476 00000 н. 0000186533 00000 н. 0000186590 00000 н. 0000186640 00000 н. 0000186697 00000 н. 0000186748 00000 н. 0000186904 00000 н. 0000186954 00000 н. 0000187072 00000 н. 0000187122 00000 н. 0000187252 00000 н. 0000187302 00000 н. 0000187429 00000 н. 0000187479 00000 н. 0000187595 00000 н. 0000187645 00000 н. 0000187702 00000 н. 0000187759 00000 н. 0000187816 00000 н. 0000187873 00000 н. 0000187930 00000 н. 0000187987 00000 н. 0000188044 00000 н. 0000188094 00000 н. 0000188151 00000 н. 0000188208 00000 н. 0000188265 00000 н. 0000188322 00000 н. 0000188450 00000 н. 0000188500 00000 н. 0000188604 00000 н. 0000188655 00000 н. 0000188780 00000 н. 0000188831 00000 н. 0000188977 00000 н. 0000189028 00000 н. 0000189145 00000 н. 0000189195 00000 н. 0000189322 00000 н. 0000189372 00000 н. 0000189493 00000 н. 0000189543 00000 н. 0000189600 00000 н. 0000189657 00000 н. 0000189714 00000 н. 0000189771 00000 н. 0000189828 00000 н. 0000189885 00000 н. 0000189942 00000 н. 0000189992 00000 н. 00001 00000 н. 00001

00000 н. 00001

00000 н. 00001 00000 н. 00001

00000 н. 00001

00000 н. 00001 00000 н. 0000192452 00000 н. 0000192502 00000 н. 0000192606 00000 н. 0000192657 00000 н. 0000192778 00000 н. 0000192829 00000 н. 0000192967 00000 н. 0000193017 00000 н. 0000193172 00000 н. 0000193222 00000 н. 0000193346 00000 н. 0000193396 00000 н. 0000193515 00000 н. 0000193565 00000 н. 0000193622 00000 н. 0000193679 00000 н. 0000193736 00000 н. 0000193793 00000 н. 0000193850 00000 н. 0000193907 00000 н. 0000193964 00000 н. 0000194014 00000 н. 0000194071 00000 н. 0000194122 00000 н. 0000194264 00000 н. 0000194315 00000 н. 0000194483 00000 н. 0000194594 00000 н. 0000194644 00000 н. 0000194748 00000 н. 0000194799 00000 н. 0000194926 00000 н. 0000194976 00000 н. 0000195101 00000 н. 0000195151 00000 н. 0000195300 00000 н. 0000195350 00000 н. 0000195475 00000 н. 0000195525 00000 н. 0000195643 00000 н. 0000195693 00000 н. 0000195750 00000 н. 0000195807 00000 н. 0000195864 00000 н. 0000195921 00000 н. 0000195978 00000 н. 0000196035 00000 н. 0000196092 00000 н. 0000196142 00000 н. 0000196199 00000 н. 0000196256 00000 н. 0000196313 00000 н. 0000196370 00000 н. 0000196490 00000 н. 0000196540 00000 н. 0000196644 00000 н. 0000196695 00000 н. 0000196834 00000 н. 0000196885 00000 н. 0000197037 00000 н. 0000197088 00000 н. 0000197221 00000 н. 0000197271 00000 н. 0000197397 00000 н. 0000197447 00000 н. 0000197575 00000 н. 0000197625 00000 н. 0000197682 00000 н. 0000197739 00000 н. 0000197796 00000 н. 0000197853 00000 н. 0000197910 00000 п. 0000197967 00000 н. 0000198024 00000 н. 0000198074 00000 н. 0000198131 00000 п. 0000198182 00000 н. 0000198332 00000 н. 0000198383 00000 н. 0000198541 00000 н. 0000198658 00000 н. 0000198708 00000 н. 0000198812 00000 н. 0000198974 00000 н. 0000199088 00000 н. 0000199138 00000 н. 0000199242 00000 н. 0000199293 00000 н. 0000199409 00000 н. 0000199459 00000 н. 0000199607 00000 н. 0000199657 00000 н. 0000199771 00000 н. 0000199821 00000 н. 0000199943 00000 н. 0000199993 00000 н. 0000200114 00000 н. 0000200164 00000 н. 0000200221 00000 н. 0000200278 00000 н. 0000200335 00000 п. 0000200392 00000 н. 0000200449 00000 н. 0000200506 00000 н. 0000200563 00000 н. 0000200613 00000 н. 0000200670 00000 н. 0000200721 00000 н. 0000200843 00000 н. 0000200893 00000 н. 0000201049 00000 н. 0000201099 00000 н. 0000201215 00000 н. 0000201265 00000 н. 0000201391 00000 н. 0000201441 00000 н. 0000201557 00000 н. 0000201607 00000 н. 0000201664 00000 н. 0000201721 00000 н. 0000201778 00000 н. 0000201835 00000 н. 0000201892 00000 н. 0000201949 00000 н. 0000202006 00000 н. 0000202056 00000 н. 0000202113 00000 н. 0000202170 00000 н. 0000202227 00000 н. 0000202284 00000 н. 0000202393 00000 н. 0000202443 00000 н. 0000202547 00000 н. 0000202598 00000 н. 0000202707 00000 н. 0000202758 00000 н. 0000202867 00000 н. 0000202917 00000 н. 0000203040 00000 н. 0000203090 00000 н. 0000203235 00000 н. 0000203285 00000 н. 0000203404 00000 н. 0000203454 00000 н. 0000203511 00000 н. 0000203568 00000 н. 0000203625 00000 н. 0000203682 00000 н. 0000203739 00000 н. 0000203796 00000 н. 0000203853 00000 н. 0000203903 00000 н. 0000203960 00000 н. 0000204011 00000 н. 0000204153 00000 н. 0000204204 00000 н. 0000204352 00000 н. 0000204483 00000 н. 0000204533 00000 н. 0000204637 00000 н. 0000204688 00000 н. 0000204815 00000 н. 0000204865 00000 н. 0000204988 00000 н. 0000205038 00000 н. 0000205201 00000 н. 0000205251 00000 н. 0000205374 00000 н. 0000205424 00000 н. 0000205543 00000 н. 0000205593 00000 н. 0000205650 00000 н. 0000205707 00000 н. 0000205764 00000 н. 0000205821 00000 н. 0000205878 00000 н. 0000205935 00000 н. 0000205992 00000 н. 0000206042 00000 н. 0000206099 00000 н. 0000206156 00000 н. 0000206213 00000 н. 0000206270 00000 н. 0000206398 00000 н. 0000206448 00000 н. 0000206552 00000 н. 0000206603 00000 н. 0000206739 00000 н. 0000206790 00000 н. 0000206913 00000 н. 0000206963 00000 н. 0000207092 00000 н. 0000207142 00000 н. 0000207298 00000 н. 0000207348 00000 н. 0000207469 00000 н. 0000207519 00000 н. 0000207576 00000 н. 0000207633 00000 н. 0000207690 00000 н. 0000207747 00000 н. 0000207804 00000 н. 0000207861 00000 н. 0000207918 00000 н. 0000207968 00000 н. 0000208025 00000 н. 0000208076 00000 н. 0000208223 00000 н. 0000208274 00000 н. 0000208429 00000 н. 0000208565 00000 н. 0000208615 00000 н. 0000208719 00000 н. 0000208889 00000 н. 0000209002 00000 н. 0000209052 00000 н. 0000209156 00000 н. 0000209207 00000 н. 0000209335 00000 н. 0000209386 00000 н. 0000209510 00000 н. 0000209560 00000 н. 0000209709 00000 н. 0000209759 00000 н. 0000209878 00000 н. 0000209928 00000 н. 0000210042 00000 н. 0000210092 00000 н. 0000210149 00000 п. 0000210206 00000 н. 0000210263 00000 н. 0000210320 00000 н. 0000210377 00000 п. 0000210434 00000 п. 0000210491 00000 п. 0000210541 00000 п. 0000210598 00000 н. 0000210649 00000 п. 0000210808 00000 н. 0000210859 00000 п. 0000210977 00000 н. 0000211027 00000 н. 0000211150 00000 н. 0000211200 00000 н. 0000211327 00000 н. 0000211377 00000 н. 0000211511 00000 н. 0000211561 00000 п. 0000211618 00000 п. 0000211675 00000 н. 0000211732 00000 н. 0000211789 00000 н. 0000211846 00000 н. 0000211903 00000 н. 0000211960 00000 н. 0000212010 00000 н. 0000212067 00000 н. 0000212124 00000 н. 0000212181 00000 п. 0000212238 00000 н. 0000212371 00000 н. 0000212421 00000 н. 0000212525 00000 н. 0000212576 00000 н. 0000212691 00000 п. 0000212742 00000 н. 0000212867 00000 н. 0000212917 00000 н. 0000213050 00000 н. 0000213100 00000 н. 0000213239 00000 н. 0000213289 00000 н. 0000213404 00000 н. 0000213454 00000 н. 0000213511 00000 п. 0000213568 00000 н. 0000213625 00000 н. 0000213682 00000 н. 0000213739 00000 н. 0000213796 00000 н. 0000213853 00000 п. 0000213903 00000 н. 0000213960 00000 н. 0000214011 00000 н. 0000214152 00000 н. 0000214203 00000 н. 0000214356 00000 п. 0000214475 00000 п. 0000214525 00000 н. 0000214629 00000 н. 0000214790 00000 н. 0000214926 00000 н. 0000214976 00000 п. 0000215080 00000 н. 0000215131 00000 п. 0000215252 00000 н. 0000215302 00000 н. 0000215419 00000 н. 0000215469 00000 н. 0000215621 00000 н. 0000215671 00000 н. 0000215807 00000 н. 0000215857 00000 н. 0000215975 00000 н. 0000216025 00000 н. 0000216082 00000 н. 0000216139 00000 н. 0000216196 00000 н. 0000216253 00000 н. 0000216310 00000 н. 0000216367 00000 н. 0000216424 00000 н. 0000216474 00000 н. 0000216531 00000 н. 0000216582 00000 н. 0000216715 00000 н. 0000216766 00000 н. 0000216919 00000 н. 0000216969 00000 н. 0000217091 00000 н. 0000217141 00000 н. 0000217268 00000 н. 0000217318 00000 н. 0000217428 00000 н. 0000217478 00000 н. 0000217535 00000 н. 0000217592 00000 н. 0000217649 00000 н. 0000217706 00000 н. 0000217763 00000 н. 0000217820 00000 н. 0000217877 00000 н. 0000217927 00000 н. 0000217984 00000 н. 0000218041 00000 н. 0000218098 00000 н. 0000218155 00000 н. 0000218293 00000 н. 0000218343 00000 п. 0000218447 00000 н. 0000218498 00000 п. 0000218615 00000 н. 0000218666 00000 н. 0000218820 00000 н. 0000218871 00000 н. 0000218985 00000 п. 0000219035 00000 н. 0000219152 00000 п. 0000219202 00000 н. 0000219318 00000 н. 0000219368 00000 н. 0000219425 00000 н. 0000219482 00000 н. 0000219539 00000 н. 0000219596 00000 н. 0000219653 00000 п. 0000219710 00000 н. 0000219767 00000 н. 0000219817 00000 н. 0000219874 00000 н. 0000219925 00000 н. 0000220099 00000 н. 0000220150 00000 н. 0000220325 00000 н. 0000220484 00000 н. 0000220534 00000 н. 0000220638 00000 н. 0000220782 00000 н. 0000220940 00000 н. 0000220990 00000 н. 0000221094 00000 н. 0000221245 00000 н. 0000221355 00000 н. 0000221405 00000 н. 0000221509 00000 н. 0000221661 00000 н. 0000221783 00000 н. 0000221833 00000 н. 0000221937 00000 н. 0000221988 00000 н. 0000222104 00000 н. 0000222154 00000 н. 0000222268 00000 н. 0000222318 00000 н. 0000222474 00000 н. 0000222524 00000 н. 0000222644 00000 н. 0000222694 00000 н. 0000222824 00000 н. 0000222874 00000 н. 0000222931 00000 н. 0000222988 00000 н. 0000223045 00000 н. 0000223102 00000 п. 0000223159 00000 н. 0000223216 00000 н. 0000223273 00000 н. 0000223323 00000 н. 0000223380 00000 н. 0000223431 00000 н. 0000223551 00000 н. 0000223602 00000 н. 0000223726 00000 н. 0000223776 00000 н. 0000223923 00000 н. 0000223973 00000 н. 0000224107 00000 н. 0000224157 00000 н. 0000224278 00000 н. 0000224328 00000 н. 0000224385 00000 н. 0000224442 00000 н. 0000224499 00000 н. 0000224556 00000 н. 0000224613 00000 н. 0000224670 00000 н. 0000224727 00000 н. 0000224777 00000 н. 0000224834 00000 п. 0000224885 00000 н. 0000225040 00000 н. 0000225091 00000 н. 0000225210 00000 н. 0000225261 00000 н. 0000225366 00000 н. 0000225416 00000 н. 0000225545 00000 н. 0000225595 00000 н. 0000225699 00000 н. 0000225749 00000 н. 0000225806 00000 н. 0000225863 00000 н. 0000225920 00000 н. 0000225977 00000 н. 0000226034 00000 н. 0000226091 00000 н. 0000226148 00000 н. 0000226198 00000 п. 0000226255 00000 н. 0000226306 00000 н. 0000226433 00000 н. 0000226483 00000 н. 0000226625 00000 н. 0000226675 00000 н. 0000226798 00000 н. 0000226848 00000 н. 0000226982 00000 н. 0000227032 00000 н. 0000227142 00000 н. 0000227192 00000 н. 0000227249 00000 н. 0000227306 00000 н. 0000227363 00000 н. 0000227420 00000 н. 0000227477 00000 н. 0000227534 00000 н. 0000227591 00000 н. 0000227641 00000 н. 0000227698 00000 н. 0000227755 00000 н. 0000227812 00000 н. 0000227869 00000 н. 0000227988 00000 н. 0000228038 00000 н. 0000228142 00000 н. 0000228193 00000 н. 0000228328 00000 н. 0000228379 00000 н. 0000228494 00000 н. 0000228544 00000 н. 0000228661 00000 н. 0000228711 00000 н. 0000228849 00000 н. 0000228899 00000 н. 0000229025 00000 н. 0000229075 00000 н. 0000229132 00000 н. 0000229189 00000 н. 0000229246 00000 н. 0000229303 00000 н. 0000229360 00000 н. 0000229417 00000 н. 0000229474 00000 н. 0000229524 00000 н. 0000229581 00000 н. 0000229632 00000 н. 0000229796 00000 н. 0000229847 00000 н. 0000230007 00000 н. 0000230157 00000 н. 0000230207 00000 н. 0000230311 00000 п. 0000230476 00000 п. 0000230585 00000 н. 0000230635 00000 п. 0000230739 00000 н. 0000230790 00000 н. 0000230926 00000 н. 0000230976 00000 н. 0000231093 00000 н. 0000231143 00000 н. 0000231290 00000 н. 0000231340 00000 н. 0000231466 00000 н. 0000231516 00000 н. 0000231632 00000 н. 0000231682 00000 н. 0000231739 00000 н. 0000231796 00000 н. 0000231853 00000 н. 0000231910 00000 н. 0000231967 00000 н. 0000232024 00000 н. 0000232081 00000 н. 0000232131 00000 п. 0000232188 00000 н. 0000232239 00000 н. 0000232363 00000 н. 0000232413 00000 н. 0000232566 00000 н. 0000232616 00000 н. 0000232731 00000 н. 0000232781 00000 н. 0000232912 00000 н. 0000232962 00000 н. 0000233075 00000 н. 0000233125 00000 н. 0000233182 00000 п. 0000233239 00000 н. 0000233296 00000 н. 0000233353 00000 п. 0000233410 00000 н. 0000233467 00000 н. 0000233524 00000 н. 0000233574 00000 н. 0000233631 00000 н. 0000233688 00000 н. 0000233745 00000 н. 0000233802 00000 н. 0000233949 00000 н. 0000233999 00000 н. 0000234103 00000 п. 0000234154 00000 п. 0000234268 00000 н. 0000234319 00000 п. 0000234466 00000 н. 0000234517 00000 н. 0000234629 00000 н. 0000234679 00000 н. 0000234808 00000 п. 0000234858 00000 п. 0000234970 00000 н. 0000235020 00000 н. 0000235077 00000 н. 0000235134 00000 п. 0000235191 00000 п. 0000235248 00000 п. 0000235305 00000 п. 0000235362 00000 п. 0000235419 00000 п. 0000235469 00000 п. 0000235526 00000 н. 0000235583 00000 н. 0000235640 00000 н. 0000235696 00000 п. 0000235752 00000 п. 0000235808 00000 н. 0000235864 00000 н. 0000236007 00000 н. 0000236057 00000 н. 0000236190 00000 н. 0000236241 00000 н. 0000236383 00000 н. 0000236434 00000 н. 0000236609 00000 н. 0000236726 00000 н. 0000236776 00000 н. 0000236879 00000 п. 0000237050 00000 н. 0000237172 00000 н. 0000237222 00000 н. 0000237325 00000 н. 0000237489 00000 н. 0000237651 00000 п. 0000237701 00000 н. 0000237804 00000 н. 0000237855 00000 п. 0000237986 00000 п. 0000238036 00000 н. 0000238150 00000 н. 0000238200 00000 н. 0000238351 00000 п. 0000238401 00000 н. 0000238528 00000 н. 0000238578 00000 н. 0000238694 00000 п. 0000238744 00000 н. 0000238801 00000 н. 0000238858 00000 н. 0000238915 00000 н. 0000238972 00000 н. 0000239029 00000 н. 0000239086 00000 н. 0000239143 00000 п. 0000239193 00000 н. 0000239250 00000 н. 0000239301 00000 н. 0000239426 00000 н. 0000239476 00000 н. 0000239592 00000 н. 0000239642 00000 н. 0000239770 00000 н. 0000239820 00000 н. 0000239961 00000 н. 0000240011 00000 н. 0000240130 00000 н. 0000240180 00000 н. 0000240237 00000 п. 0000240294 00000 н. 0000240351 00000 п. 0000240408 00000 н. 0000240465 00000 н. 0000240522 00000 н. 0000240579 00000 н. 0000240629 00000 н. 0000240686 00000 н. 0000240737 00000 н. 0000240856 00000 п. 0000240906 00000 н. 0000241060 00000 н. 0000241110 00000 н. 0000241229 00000 н. 0000241279 00000 н. 0000241402 00000 н. 0000241452 00000 н. 0000241565 00000 н. 0000241615 00000 н. 0000241672 00000 н. 0000241729 00000 н. 0000241786 00000 н. 0000241843 00000 н. 0000241900 00000 н. 0000241957 00000 н. 0000242014 00000 н. 0000242064 00000 н. 0000242121 00000 н. 0000242178 00000 н. 0000242235 00000 н. 0000242292 00000 н. 0000242442 00000 н. 0000242492 00000 н. 0000242595 00000 н. 0000242646 00000 н. 0000242801 00000 н. 0000242852 00000 н. 0000242979 00000 н. 0000243030 00000 н. 0000243147 00000 н. 0000243197 00000 н. 0000243324 00000 н. 0000243374 00000 н. 0000243497 00000 н. 0000243547 00000 н. 0000243604 00000 н. 0000243661 00000 н. 0000243718 00000 н. 0000243775 00000 н. 0000243832 00000 н. 0000243889 00000 н. 0000243946 00000 н. 0000243996 00000 н. 0000244053 00000 н. 0000244107 00000 н. 0000244157 00000 н. 0000024434 00000 п. 0000022261 00000 п. трейлер ] >> startxref 0 %% EOF 2333 0 obj> поток х ڜ PSW {y Hb b6Ā / — ֗ ȗ «hPZ RDPPQREY

Office of the Maine AG: Защита прав потребителей: Руководство по потребительскому праву

В этой главе даются советы о том, как эффективно подать жалобу, если вы считаете, что компания плохо с вами обошлась.В нем также описывается Служба потребительского посредничества Генерального прокурора, которая пытается разрешать потребительские споры с предприятиями. Там нет платы за эту услугу.

Глава 1: Как разрешить жалобу потребителей (PDF) Для этого файла требуется бесплатная программа Adobe Reader.

Если у вас есть вопросы по этой главе или вы не можете получить к ней доступ, обратитесь по адресу [email protected].

В этой главе описаны элементы, которые должен иметь каждый контракт, чтобы иметь исковую силу в суде.Также есть описание различных средств правовой защиты от нарушения контракта и список вопросов, которые вы всегда должны задавать при анализе потребительского контракта. Если у вас есть вопросы по этой главе или вы не можете получить к ней доступ, обратитесь по адресу [email protected].

Глава 2: Потребительские контракты в штате Мэн (PDF) Для этого файла требуется бесплатная программа Adobe Reader.

Если у вас есть вопросы по этой главе или вы не можете получить к ней доступ, обратитесь по адресу [email protected].

В этой главе дается подробное объяснение основного закона штата Мэн о защите прав потребителей — Закона о недобросовестной торговой практике. Этот закон запрещает компаниям использовать недобросовестные или обманные методы и может быть применен Генеральным прокурором или потребителями, которые фактически потеряли деньги из-за недобросовестной торговой практики. В этой главе также есть образец судебной жалобы по Закону о недобросовестной торговой практике.

Глава 3: Закон штата Мэн о недобросовестной торговой практике (PDF) Для этого файла требуется бесплатная программа Adobe Reader.

Если у вас есть вопросы по этой главе или вы не можете получить к ней доступ, обратитесь по адресу [email protected].

Подразумеваемая гарантия штата Мэн — это малоизвестный закон, защищающий потребителей штата Мэн от продажи товаров с серьезными дефектами. Отказ соблюдать Закон о подразумеваемой гарантии штата Мэн в течение четырех лет после продажи может быть недобросовестной торговой практикой. Базовый тест на возможные нарушения подразумеваемой гарантии выглядит следующим образом:

Товар с серьезным браком,
Потребитель товар не повредил,
Изделие еще не истекло, а не просто изношено.

Глава 4: Потребительские товары и законы штата Мэн Экспресс и подразумеваемые гарантии (PDF) Для этого файла требуется бесплатная программа Adobe Reader.

Если у вас есть вопросы по этой главе или вы не можете получить к ней доступ, обратитесь по адресу [email protected].

Потребители, которые сразу же обнаруживают, что им продан товар с серьезным дефектом, могут немедленно отказаться от него и потребовать обратно свои деньги. Если покупатель не обнаружит дефект до некоторого времени, то средство защиты потребителя — это поручить предприятию или производителю отремонтировать товар.Если товар не подлежит ремонту, покупатель может рассмотреть вопрос об отзыве права собственности и потребовать возврата покупной цены.

Глава 5: Права потребителей в случае продажи дефектных товаров или услуг (PDF) Для этого файла требуется бесплатная программа Adobe Reader.

Если у вас есть вопросы по этой главе или вы не можете получить к ней доступ, обратитесь по адресу [email protected].

В этой главе описывается, как потребители, купившие неисправный автомобиль, могут отремонтировать автомобиль в соответствии с явной гарантией производителя или подразумеваемой гарантией штата Мэн.

Глава 6: Права потребителей и новый неисправный автомобиль (PDF) Для этого файла требуется бесплатная программа Adobe Reader.

Если у вас есть вопросы по этой главе или вы не можете получить к ней доступ, обратитесь по адресу [email protected].

В соответствии с Законом штата Мэн об автомобильных лимонах, если потребитель сообщает о серьезных дефектах дилеру или производителю в течение срока прямой гарантии, в течение трех лет с даты поставки или в течение первых 18 000 миль пробега (в зависимости от того, что наступит раньше), применяется Закон о лимоне требует от производителя произвести необходимый ремонт.Если производитель не может отремонтировать автомобиль, потребитель имеет право бесплатно подать иск в государственный арбитр. Это слушание должно состояться в течение 45 дней с момента принятия заявки Lemon Law, и если арбитр придет к выводу, что автомобиль действительно является Lemon, покупатель может получить либо новый автомобиль, либо возврат стоимости покупки.

Глава 7: Лимонный закон штата Мэн и арбитраж штата (PDF) Для этого файла требуется бесплатная программа Adobe Reader.

Если у вас есть вопросы по этой главе или вы не можете получить к ней доступ, обратитесь к потребителю[email protected].

Лизинг транспортного средства часто является запутанной сделкой. Эта глава знакомит потребителя с незнакомыми деталями и возможными ловушками. В этой главе также представлены Правила генерального прокурора, защищающие покупателей новых автомобилей от недобросовестной торговой практики.

Глава 8: Аренда, покупка и реклама автомобиля (PDF) Для этого файла требуется бесплатная программа Adobe Reader.

Мэн принял ряд законов, касающихся защиты прав потребителей при покупке подержанных автомобилей. Например, подержанный автомобиль всегда должен соответствовать ГОСТу. Кроме того, наклейка с осмотром должна быть нанесена на автомобиль в течение 60 дней с даты покупки. Этот закон применяется даже в том случае, если вам продают автомобиль «как есть». Если автомобиль нарушает данную гарантию на техосмотр, дилер должен отремонтировать его бесплатно, чтобы он мог пройти государственный техосмотр.Кроме того, любой подержанный автомобиль должен иметь заполненную наклейку с окном Закона о подержанных автомобилях. Невыполнение этого требования может быть основанием для возврата автомобиля и получения покупной цены.

Глава 9: Права потребителей при покупке подержанного автомобиля (PDF) Для этого файла требуется бесплатная программа Adobe Reader.

Если у вас есть вопросы по этой главе или вы не можете получить к ней доступ, обратитесь по адресу [email protected].

В этой главе рассказывается о мошенничестве с одометром и о том, как читать заголовок, прилагаемый к вашему автомобилю.

Глава 10: Права потребителей в отношении подделки одометра и названия вашего автомобиля (PDF) Для этого файла требуется бесплатная программа Adobe Reader.

Если у вас есть вопросы по этой главе или вы не можете получить к ней доступ, обратитесь по адресу [email protected].

В этой главе описаны права потребителей, которые приносят свой автомобиль в ремонтную мастерскую. Потребители вправе установить потолок стоимости ремонта. Если ремонтная мастерская превышает этот потолок, ремонтная мастерская должна оплатить разницу.Все ремонтные мастерские должны повесить вывеску, информирующую потребителя об этих правах, и на вывеске также должна быть указана почасовая оплата, взимаемая ремонтной мастерской.

Глава 11: Права потребителей при ремонте автомобиля (PDF) Для этого файла требуется бесплатная программа Adobe Reader.

Если у вас есть вопросы по этой главе или вы не можете получить к ней доступ, обратитесь по адресу [email protected].

Потребители имеют право хранить любые неупорядоченные товары, полученные по почте. По закону они считаются подарками.Когда потребитель оплачивает подарки по почте с помощью кредитной карты, любые претензии потребителя к продавцу также могут быть предъявлены к эмитенту кредитной карты.

Глава 12: Права потребителей при заказе по почте или телефону (PDF) Для этого файла требуется бесплатная программа Adobe Reader.

Если у вас есть вопросы по этой главе или вы не можете получить к ней доступ, обратитесь по адресу [email protected].

Когда потребитель покупает товары или услуги у продавца на дому (который может включать продавцов, которые звонят потребителю дома), вы имеете право на письменный договор и право расторгнуть договор в течение трех рабочих дней.Если вы заключили контракт на выполнение работ по ремонту дома (например, мощение дорожки), подрядчик должен подождать три дня, прежде чем работа может начаться. Кроме того, все продавцы «от двери до двери» должны иметь лицензию штата в качестве временного продавца или иметь постоянное место деятельности в штате Мэн.

Глава 13: Права потребителей, когда продавец связывается с вами дома (PDF) Для этого файла требуется бесплатная программа Adobe Reader.

Потребитель, снимающий квартиру, имеет множество прав. Арендодатель должен уведомить вас об этом до того, как вас выселят или увеличат арендную плату. Арендодатель не может злоупотреблять вашими гарантийными депозитами. Арендаторы всегда имеют право на судебное разбирательство, прежде чем домовладелец сможет их выселить. Недобросовестные договоры аренды могут нарушать Закон штата Мэн о недобросовестной торговой практике.

Глава 14: Права потребителей при аренде квартиры (PDF) Для этого файла требуется бесплатная программа Adobe Reader.

Если у вас есть вопросы по этой главе или вы не можете получить к ней доступ, обратитесь по адресу [email protected].

Права арендатора в парке передвижных домов даже шире, чем права арендатора в квартире. Принципиальное отличие состоит в том, что домовладелец не может выселить арендатора без уважительной причины. Например, владельцы парков могут выселить арендаторов за неуплату арендной платы или серьезное нарушение правил парка, но они не могут выселить их просто потому, что они выросли, чтобы не любить арендатора.

Глава 15: Права потребителей в передвижном доме (PDF) Для этого файла требуется бесплатная программа Adobe Reader.

Если у вас есть вопросы по этой главе или вы не можете получить к ней доступ, обратитесь по адресу [email protected].

В этой главе арендодателям и арендаторам предлагается образец договора аренды. Он также содержит руководство по каждому разделу модельного договора аренды.

Типовой договор аренды арендодателя-арендатора генерального прокурора (PDF) Для этого файла требуется бесплатная программа Adobe Reader.

Закон штата Мэн о контрактах на жилищное строительство требует, чтобы вы использовали письменный контракт с конкретными положениями, если сумма контракта на строительство или ремонт превышает 3000 долларов. Например, контракт должен ограничивать любой первоначальный взнос не более чем одной третью (1/3) общей цены, а контракт должен включать прямую гарантию хорошего качества изготовления.

Права потребителей при строительстве или ремонте дома (PDF) Для этого файла требуется бесплатная программа Adobe Reader.

Если у вас есть вопросы по этой главе или вы не можете получить к ней доступ, обратитесь по адресу [email protected].

Глава 18 была включена в Глава 17

Если у вас есть вопросы по этой главе или вы не можете получить к ней доступ, обратитесь по адресу [email protected].

Генеральный прокурор издал правила, регулирующие продажу мазута для отопления дома в зимние месяцы, с 15 октября по 30 апреля. Одно из основных прав потребителей, изложенных в этих Правилах, заключается в том, что дилер не может отказать потребителю в доставке даже если потребитель должен деньги дилеру, при соблюдении этих трех условий:

Потребитель имеет денежные средства или гарантированный государством платеж для оплаты запрашиваемой нефти;
Дилер регулярно обслуживает зону потребителя; и
Потребитель запрашивает не менее 20 галлонов.

Глава 19: Права на отопление жилых домов (PDF) Для этого файла требуется бесплатная программа Adobe Reader.

Если у вас есть вопросы по этой главе или вы не можете получить к ней доступ, обратитесь по адресу [email protected].

Закон
штата Мэн, регулирующий продажу собственности агентами по недвижимости, возложил на агентов потенциальную ответственность за преднамеренное или небрежное раскрытие существенных дефектов в приобретаемом доме.
Глава 20: Права потребителей при покупке дома (PDF) Для этого файла требуется бесплатная программа Adobe Reader.
Если у вас есть вопросы по этой главе или вы не можете получить к ней доступ, обратитесь по адресу [email protected].
Пожилые люди штата Мэн сталкиваются со многими проблемами, которые уникальны для их возраста и положения. В этой главе обсуждаются права домов престарелых, злоупотребления при похоронах, схемы социального обеспечения, слуховые аппараты и другие проблемы, с которыми сталкиваются пожилые люди.
Глава 21: Права потребителей и пожилые люди (PDF) Для этого файла требуется бесплатная программа Adobe Reader.
Если у вас есть вопросы по этой главе или вы не можете получить к ней доступ, обратитесь к потребителю[email protected].
Федеральная торговая комиссия предоставляет подробную информацию о том, что делать в случае кражи вашей личности. Эту информацию можно найти на https://identitytheft.gov/
Если у вас есть вопросы по этой главе или вы не можете получить к ней доступ, обратитесь по адресу [email protected].
В этой главе описываются различные формы банкротства в штате Мэн и права потребительских кредиторов обанкротившейся компании. Например, что произойдет, если магазин объявит о банкротстве и закроется с вашим товаром внутри?
Глава 23: Права потребителей и банкротство (PDF) Для этого файла требуется бесплатная программа Adobe Reader.
Если у вас есть вопросы по этой главе или вы не можете получить к ней доступ, обратитесь по адресу [email protected].
Когда реклама является настолько обманчивой, что считается незаконной? В этой главе обсуждается ответ на этот вопрос. В эту главу также включены Правила генерального прокурора о вводящей в заблуждение рекламе автомобилей.
Глава 24: Права потребителей и реклама (PDF) Для этого файла требуется бесплатная программа Adobe Reader.
Если у вас есть вопросы по этой главе или вы не можете получить к ней доступ, обратитесь к потребителю[email protected].
Закон штата Мэн о благотворительных сборах требует регистрации и финансовой отчетности благотворительных организаций, а также регистрации и объединения профессиональных сборщиков средств. Один из разделов этой главы дает ответы на часто задаваемые вопросы о благотворительности.
Глава 25: Права потребителей и благотворительность (PDF) Для этого файла требуется бесплатная программа Adobe Reader.
Если у вас есть вопросы по этой главе или вы не можете получить к ней доступ, обратитесь к потребителю[email protected].
Все чаще наши самые важные покупки совершаются с использованием той или иной формы кредита. В этой главе обсуждаются такие темы, как защита потребителей кредитных карт, практика взыскания долгов, возврат товаров, максимальные финансовые сборы и другие темы.
Глава 26: Права потребителей и продажа в кредит (PDF) Для этого файла требуется бесплатная программа Adobe Reader.
Если у вас есть вопросы по этой главе или вы не можете получить к ней доступ, обратитесь по адресу consumer.mediation@maine.губ.
Потребители могут подать иск в суд мелких тяжб, если им исполнилось 18 лет и спор составляет менее 6000 долларов. Потребители могут представлять себя в суде мелких тяжб, и им может быть присуждена денежная компенсация или компенсация по справедливости.
Для получения дополнительной информации о суде мелких тяжб, перейдите в раздел «Мелкие иски: судебная власть штата Мэн».
Если у вас есть вопросы по этой главе или вы не можете получить к ней доступ, обратитесь по адресу [email protected].
В этой главе приводятся примеры мошенничества с использованием почтовых переводов или телемаркетинга, а также даются инструкции о том, что делать, если «личность» человека была украдена.
Глава 28: Как избежать мошенничества с почтой, Интернетом и телефоном (PDF) Для этого файла требуется бесплатная программа Adobe Reader.
Если у вас есть вопросы по этой главе или вы не можете получить к ней доступ, обратитесь по адресу [email protected].
В этой главе кратко обсуждаются многочисленные проблемы потребителей, такие как мошенничество с проверкой воды, отравление свинцом, права покупателей домашних животных, права кабельного телевидения, подарочные сертификаты с истекшим сроком действия и многие другие.
Глава 29: Прочие права защиты потребителей (PDF) Для этого файла требуется бесплатная программа Adobe Reader.
Если у вас есть вопросы по этой главе или вы не можете получить к ней доступ, обратитесь по адресу [email protected].
В этой главе представлено введение в наше антимонопольное законодательство и распространенные примеры нарушений, таких как установление цен, сговор на торгах, поддержание цен при перепродаже, а также распределение клиентов или территории.
Глава 30: Нарушения антимонопольного законодательства (PDF) Для этого файла требуется бесплатная программа Adobe Reader.
Если у вас есть вопросы по этой главе или вы не можете получить к ней доступ, обратитесь к потребителю[email protected].
Указатель руководства по праву потребителей
(PDF) (PDF) Для этого файла требуется бесплатная программа Adobe Reader.
Если у вас есть вопросы по этой главе или вы не можете получить к ней доступ, обратитесь по адресу [email protected].
Международное потребительское право: что это такое?
Глобальный минимальный уровень защиты прав потребителей
2020 год — важный год для международного потребительского права. В этом году исполняется тридцать пять лет с момента принятия первой версии Руководящих принципов ООН по защите прав потребителей.^{Footnote 7} Тридцать пять лет спустя Руководящие принципы ООН по-прежнему остаются наиболее важным глобальным инструментом в области защиты прав потребителей, способствуя укреплению доверия как потребителей, так и продавцов, действующих на рынке. Соответственно, возникают два основных вопроса: каков вклад Руководящих принципов ООН в развитие потребительского права и насколько Руководящие принципы ООН внесли практический вклад в интернационализацию потребительского права за тридцать пять лет их существования.
Интересно, что несмотря на то, что Руководящие принципы ООН являются наиболее важным международным документом в области защиты прав потребителей, они привлекли на удивление мало внимания со стороны ученых-юристов и вообще каких-либо оценок. На практике об этих Руководящих принципах написано очень мало. Кто-то может возразить, что это отсутствие интереса может означать, что практическая значимость Руководящих принципов ООН на самом деле незначительна, поэтому они не заслуживают какой-либо оценки.
Однако причина отсутствия интереса к защите прав потребителей, вероятно, кроется в том факте, что, с точки зрения сравнительной перспективы, никогда не проводилось надлежащего эмпирического исследования реального воздействия Руководящих принципов ООН на практике, поэтому их реальное влияние затруднено. оценивать.Однако несомненно то, что они оказали определенное влияние на развитие потребительского законодательства в развивающихся странах (Harland 1997). Более точное понимание их влияния на национальные законы о защите прав потребителей пока неясно. Аналогичным образом, в действительности больше внимания уделялось соблюдению других наднациональных режимов потребительского права, таких как Закон ЕС о защите прав потребителей, поскольку они намного более продвинуты и, соответственно, широко используются в качестве модели во всем мире (Stuyck and Durovic, 2016). Следует также отметить, что другие международные организации помимо ООН, такие как Организация экономического сотрудничества и развития (ОЭСР), Всемирный банк или G20, также принимали участие в некоторых разработках в области потребительского права.^{Footnote 8} Однако надлежащий глобальный репрезентативный характер этих организаций вызывает сомнения, поскольку они кажутся довольно эксклюзивными международными организациями для экономически развитых стран. Кроме того, их деятельность по защите потребителей не является ни полной, ни горизонтальной, а скорее сосредоточена на конкретных элементах права потребителей, таких как закон о потребительском кредите.
Руководящие принципы ООН, как следует из их названия, являются только руководящими принципами; как таковые, они не имеют обязательной юридической силы.Руководящие принципы ООН — это всего лишь мягкий закон, модель, которой страны могут, но не обязаны следовать по закону. Будучи мягким правом, Руководящие принципы представляют собой эффективный способ достижения консенсуса для их принятия среди всех стран ООН. Последствия юридически необязательных инструментов снова очень сомнительны.
Вот почему практическое влияние Руководящих принципов ООН очень проблематично. Не будучи обязательными, Руководящие принципы ООН оставляют за отдельными странами значительную автономию в разработке систем регулирования защиты потребителей в соответствии с потребностями и особенностями их правовых систем, а также их конкретным экономическим, социальным и политическим контекстом.Это несомненно положительное явление. Однако разработка эффективного закона о защите прав потребителей на национальном уровне на основе Руководящих принципов (которые довольно расплывчаты и обширны) все еще остается проблемой. Самое главное, Руководящие принципы ООН не очень помогают в обеспечении соблюдения, которое является особенно важной и наиболее проблемной областью потребительского права.
За несколько лет до принятия первой версии Руководящих принципов ООН Организации Объединенных Наций удалось достичь консенсуса в отношении принятия юридически обязательного документа в другой области частного права — праве международных коммерческих договоров.Это была Венская конвенция о международной купле-продаже товаров 1980 года (КМКПТ). КМКПТ не применяется к потребительским договорам (статья 2 (а) КМКПТ). Сегодня КМКПТ стала одним из наиболее широко доступных режимов коммерческого договорного права, регулирующих договоры на трансграничную продажу товаров в мире (Bonell 2008). Однако, принимая во внимание тот факт, что это юридически обязательный документ, конвенция, он оставил ряд юридических пробелов, а также было невозможно договориться о том, чтобы когда-либо изменять какую-либо из его частей или развивать ее дальше (Di Matteo 2013). .Поэтому и по сей день Конвенция осталась в первозданном виде, несмотря на необходимость внесения некоторых изменений и уточнений.
В отличие от КМКПТ, принцип «мягкого права» Руководящих принципов ООН позволил продолжить разработку и обеспечил, чтобы Руководящие принципы могли беспрепятственно охватывать все области защиты потребителей. Руководящие принципы ООН являются своего рода кодексом общепризнанных прав потребителей. В этом смысле мягкий правовой характер Руководящих принципов может быть даже признан его положительной характеристикой, обеспечивающей его полноту, а также его динамический характер и способность легче адаптироваться к изменениям, чем в случае, если бы это был юридически обязательный документ.В конце концов, Руководящие принципы стали источником вдохновения и модели для многих стран мира при разработке своих национальных систем защиты потребителей на основе основных прав потребителей, перечисленных в Руководящих принципах (United Nations 2013). Некоторые страны даже включили достижение высокого уровня защиты потребителей в свои национальные конституции (Benöhr and Micklitz 2010, pp. 36–38).
Опыт применения Руководящих принципов ООН убедительно показывает, что принятие универсальной конвенции или любого другого юридического документа, имеющего обязательную силу, по правам потребителей на данном этапе практически невозможно.В этом смысле КМКПТ не представляет собой хорошую модель международного потребительского права, прежде всего из-за различных целей, которые они преследуют. Международное договорное право и международное потребительское право преследуют разные цели. В целом цель международного права коммерческих договоров состоит в том, чтобы предоставить набор нейтральных, единообразных правил для регулирования коммерческих сделок между предприятиями. Идея состоит в том, чтобы беспристрастно регулировать транзакции. Например, ключевым аспектом КМКПТ было обеспечение равного уровня защиты для покупателя и продавца (ст.1–4, КМКПТ). Также предусмотрены средства правовой защиты, но нет ничего о принудительном исполнении, которое на практике осуществляется в основном через арбитраж, но также и через национальные суды, поскольку нет наднационального суда, который бы выносил решения по вопросам КМКПТ.
Более того, с точки зрения политики, защита прав договаривающихся сторон, покупателя и продавца, не рассматривается как повод для беспокойства. И наоборот, в международном потребительском праве (а также, конечно, в национальных режимах потребительского права) акцент всегда должен быть на защите потребителей как более слабой стороны в их коммерческих отношениях с торговцами «в отношении как его переговорных позиций, так и его уровня. знания », как указал Суд Европейского Союза.^{Footnote 9} Таким образом, можно понять, что, стремясь устранить дисбаланс между торговцами и потребителями, международное право потребителей не могло пытаться создать равные условия для обеих сторон, как это делает международное право коммерческих договоров. Становится ясно, что международное потребительское право не может просто использовать достижения КМКПТ для своей собственной повестки дня — эти две дисциплины непримиримо различаются по целям, которые они преследуют.
Сила Руководящих принципов ООН заключается в том, что они были приняты Организацией Объединенных Наций — самой известной и представительной международной организацией, включающей все международно признанные страны.Можно сравнить с Декларацией прав человека ООН, которая является всего лишь декларацией, но по-прежнему соблюдается как минимальный набор прав человека, признаваемых каждым человеком во всем мире (United Nations, 1948).
Важно отметить, что Руководящие принципы ООН не призывают к обязательной гармонизации национального законодательства о защите прав потребителей. Напротив, Руководящие принципы ООН признают наличие различий между режимами потребительского права во всем мире. Одна из причин такого подхода может заключаться в том, что очень трудно говорить о «потребителе» с международной точки зрения как об однородном термине.Потребители во многих странах мира существенно различаются, и их потребности существенно различаются. Члены ООН — это страны, находящиеся на разных стадиях экономического и социального развития, с разным уровнем осведомленности потребителей. Доступ к основным услугам может быть эталоном, подчеркивая различия целей потребительского права в достижении более широкой цели во всем мире: в экономически развитых государствах основное внимание в потребительском праве уделяется защите экономических интересов потребителей. в странах с развивающейся экономикой приоритетом местного потребительского законодательства должно быть обеспечение доступа потребителей к воде, электричеству или другим основным потребностям.Вышеизложенное иллюстрирует основную цель потребительского права как повышение уровня жизни потребителей, независимо от того, где они живут.
В этом смысле можно заметить, что основная цель Руководящих принципов ООН — не устранение препятствий для трансграничной торговли. Скорее, они были созданы для установления минимальных критериев защиты потребителей, которые должны применяться ко всем потребителям во всем мире и ниже минимального уровня, ниже которого ни одно государство-член ООН не должно опускаться. Руководящие принципы ООН просто закладывают прочную основу или основу, на которой национальные законы о защите прав потребителей должны развиваться в их собственном идиосинкразическом стиле.Универсальный характер защиты потребителей признается в Руководстве в определении потребителя, в котором подчеркивается, что национальность потребителя не имеет значения для объема защиты. ^{Footnote 10} Кроме того, в Руководящих принципах особое внимание уделяется защите уязвимых и обездоленных потребителей. Одна из проблем глобализации состоит в том, что она еще больше усугубляет уязвимость потребителей, поскольку потребителей, осуществляющих трансграничные транзакции, очень трудно защитить (Goldring 1996).
Изменение руководящих принципов ООН
Генеральная Ассамблея Организации Объединенных Наций считала, что прочная нормативно-правовая база для защиты прав потребителей служит важным общественным интересам, способствует экономическому динамизму и способствует благосостоянию потребителей. ^{Footnote 11} После принятия Руководящие принципы ООН изменялись дважды: в 1999 и 2015 годах. Первые изменения в 1999 году внесли небольшое, но очень важное дополнение. ^{Footnote 12}: Руководящие принципы ООН были расширены, чтобы включить принцип устойчивого потребления. как один из основных принципов (United Nations 2003, p.1 (GL 1 (h)). Этот пересмотр Руководящих принципов ООН был предложен Аргентиной на саммите Земли в Рио-де-Жанейро. ^{Footnote 13} Несмотря на то, что Руководящие принципы ООН продвигали его более двух десятилетий назад, устойчивое потребление как одна из целей потребительской политики стало присутствовать только в последние годы, например, в попытках связать защиту потребителей с замкнутой экономикой.
По сравнению с редакцией 1999 года, вторая редакция Руководства в 2015 году была намного более обширной.Эти изменения были одобрены Генеральной Ассамблеей ООН 22 декабря 2015 года. Изменения 2015 года отражают растущий интерес и растущую актуальность права потребителей во всем мире. Целью второго пересмотра было адаптировать Руководящие принципы к изменениям в обществе, экономике, рекламных методах, технологиях и потребностях потребителей, а также подготовить Руководящие принципы ООН для будущих изменений. Поправки 2015 года признали необходимость усиления защиты потребителей во всем мире и уделяли особое внимание трансграничным сделкам с потребителями.Тем не менее, остается вопрос, чего и как достичь.
Реформа Руководящих принципов привела к включению некоторых новых фундаментальных принципов потребительского права: электронная коммерция, финансовые услуги, защита данных, вводящая в заблуждение энергетическая реклама, трансграничная торговля, транспорт, доступ к универсальным услугам, доступ к знаниям, туризму, защите прав потребителей. ^{Footnote 14} Очевидно, что это была попытка затронуть некоторые из наиболее актуальных тем, касающихся потребительского права.Например, защита потребителей финансовых услуг стала чрезвычайно актуальной в контексте глобального финансового кризиса 2008 года.
Реагирование Руководящих принципов ООН на меняющиеся требования к эффективной защите прав потребителей, особенно после пересмотра 2015 года, отчасти частично благодаря участию ЮНКТАД. Даже после последних изменений Руководящие принципы ООН по-прежнему представляют собой лишь расплывчатую модель национального потребительского законодательства, которому страны должны следовать. В Руководящих принципах ООН перечислены наиболее важные принципы потребительского права, но их нельзя просто скопировать в их национальные правовые системы.В этом смысле не хватает дополнительных указаний.
Набор передовых практик
Руководящие принципы ООН определяют передовые рыночные практики, которые необходимо применять в сделках между бизнесом и потребителями. Этот набор методов оказался особенно полезным для стран с формирующейся рыночной экономикой, которые либо не имели режима защиты потребителей в то время, либо имели лишь неразвитый режим (Harland 1987). Руководящие принципы ООН начинаются с указания семи основополагающих принципов, на которых строится весь режим потребительского права: защита здоровья и безопасность потребителей; защита экономических интересов потребителей; предоставление потребителям адекватной информации; образование потребителей; доступность потребителя к эффективным средствам правовой защиты; создание ассоциаций потребителей и участие потребителей в процессе принятия решений; и устойчивое потребление (United Nations 2016, pp.7–9 (Часть III)).
Существует заметное сходство между этими семью основными принципами и основными правами каждого потребителя, изложенными президентом Джоном Ф. Кеннеди еще в 1962 году, что привело к развитию потребительского права и политики как отдельной области. Введение устойчивого потребления представляет собой признание потребительской политикой моделей, разработанных вне закона о защите прав потребителей, связанных с устойчивым развитием и защитой окружающей среды. Эти события сейчас играют ключевую роль в эволюции общей политики в отношении потребителей, демонстрируя тесную связь между окружающей средой и защитой потребителей, усугубляемую потребителями в современном глобальном обществе.
В дополнение к определению основных прав, которые должны быть предоставлены всем потребителям, в Руководящих принципах содержатся правила того, как эти права должны применяться и реализовываться на практике. В Руководящих принципах особое внимание уделяется укреплению трансграничного сотрудничества между странами, чтобы гарантировать высокий уровень защиты потребителей. Именно по этой причине в Руководящих принципах определены принципы, на которых должно основываться международное сотрудничество между государствами. Последние поправки к Руководящим принципам ООН в 2015 году вновь подчеркнули необходимость международного сотрудничества.
В пересмотренных Руководящих принципах ООН особое внимание уделяется развитию международного сотрудничества между странами и обмену опытом в области защиты прав потребителей (United Nations 2016, pp. 25–29 (GLs 79 et seq.)). Однако в Руководстве не хватает того, как наладить такое сотрудничество. В Докладе о реализации ЮНКТАД, принятом в 2013 году в рамках процесса расширения Руководящих принципов ООН, указывается на необходимость установления и обеспечения соблюдения международных стандартов, включая нейтральные сети.В конце концов, укрепление международного сотрудничества в области защиты прав потребителей было выделено как одно из основных улучшений Руководящих принципов ООН в 2015 году (United Nations 2016, p. 6 (GL 1)).
Глобализация, за которой последовало развитие безграничного характера все более современной цифровой экономики, а также распространение режимов потребительского права привели к значительному усложнению трансграничного сотрудничества в области защиты прав потребителей.
Руководящие принципы ООН демонстрируют, что основное внимание следует уделять сотрудничеству, если признается, что международное право потребителей предназначено для установления глобального минимального уровня защиты потребителей.Сотрудничество необходимо для того, чтобы международное потребительское право могло обеспечить защиту потребителей, но оно также принесет пользу предприятиям, поскольку потребители приобретут уверенность для выхода на международный рынок, что приведет к увеличению продаж и прибыли торговцев. И наоборот, конвергенция более необходима с точки зрения развития международного потребительского права как средства преодоления трансграничных различий и расширения трансграничной торговли. Для развития сотрудничества в области защиты прав потребителей на глобальном уровне сети, созданные с этой целью, особенно важны, наиболее важной из которых, несомненно, является ICPEN.И сотрудничество наиболее необходимо в области обеспечения соблюдения потребительского права. В этом смысле наличие сотрудничества, направленного на обеспечение минимального уровня защиты потребителей, кажется лучшим вариантом политики с точки зрения повышения доверия потребителей, чем существенная гармонизация законодательства о защите прав потребителей, которая не обязательно ведет к более уверенному в себе потребителю (Вильгельмссон). 2004 г.).
Роль ЮНКТАД
Организация Объединенных Наций назначила специальный орган для работы с Руководящими принципами вместе с некоторыми другими нормативными актами, связанными с рынком (например,g., конкурентное право) — Конференция Организации Объединенных Наций по торговле и развитию (ЮНКТАД). Основные цели ЮНКТАД заключаются, во-первых, в обеспечении форума для обсуждений на межправительственном уровне, во-вторых, в проведении исследований, анализа политики и сбора данных для информационного обеспечения таких обсуждений и, в конечном итоге, в оказании технической помощи развивающимся странам. ^{Footnote 15}
Соответственно, именно ЮНКТАД отвечала за пересмотр Руководящих принципов в 2015 году (United Nations 2013). Принимая участие в пересмотре Руководящих принципов ООН, ЮНКТАД проявила растущий интерес к решению проблем потребительского права и подтвердила, что ООН намерена играть более активную роль в интернационализации потребительского права.Впоследствии ЮНКТАД приложила значительные усилия для популяризации Руководящих принципов и их применения на практике, а также внесла свой вклад в защиту прав потребителей в целом. ЮНКТАД участвует в ряде инициатив по оказанию технической помощи, связанных с защитой потребителей, в странах с формирующейся экономикой. Например, UCTAD проводит своего рода проверку пригодности, то есть добровольные экспертные обзоры национальных режимов потребительского права в нескольких странах по всему миру — то, что недавно, например, было проведено в случае индонезийского закона о защите прав потребителей (Организация Объединенных Наций 2019).
Соответственно, в компетенцию ЮНКТАД входит ее роль в качестве лаборатории идей и оказания помощи на местах, чтобы помочь развивающимся странам повысить уровень жизни за счет торговли, инвестиций, финансов и технологий; помогать развивающимся странам извлекать выгоду из глобализованной экономики; и внести свой вклад в международную дискуссию по возникающим вопросам, касающимся развивающихся стран и мировой экономики.
ЮНКТАД также разработала Руководство по защите прав потребителей (2017 г.).Основная цель Руководства по защите прав потребителей — помочь странам с формирующейся рыночной экономикой и странам с переходной экономикой в выборе политики в отношении прав потребителей. Кроме того, Руководство предназначено для предоставления практических инструментов, помогающих политикам в расширении возможностей при реализации Руководящих принципов ООН.
Одновременно с этим ООН работает над составлением Всемирной карты защиты прав потребителей, ^{Footnote 16}, в которой указаны страны, в которых действует установленный режим защиты прав потребителей.Это наглядное представление национальных подходов к защите прав потребителей во всем мире. Карта ЮНКТАД показывает, что на глобальном уровне 52% стран имеют законы о защите прав потребителей, 6% стран имеют проекты законов о защите прав потребителей, а 10% стран вообще не имеют законодательства о защите прав потребителей. По остальным 32% стран данные отсутствуют, что не обязательно означает, что у них нет законодательства о защите прав потребителей, а просто отсутствует соответствующая информация. Регион с особенно низким уровнем присутствия потребительского законодательства — Африка, ^{Footnote 17}, где необходимо приложить дополнительные усилия для защиты потребителей.^{Footnote 18}
Помимо принятия Руководящих принципов ООН, одним из наиболее важных результатов усилий ЮНКТАД является создание межправительственной группы экспертов по законодательству и политике в области защиты прав потребителей под собственной эгидой в качестве постоянной группы со своими регулярные встречи. ^{Footnote 19} Первая встреча состоялась в октябре 2016 года. После второй встречи в июле 2017 года участники определили некоторые из основных проблем, с которыми потребители сталкиваются на глобальном онлайн-рынке.Группа подтвердила важность незамедлительных действий. Вот почему ЮНКТАД создала новую рабочую группу, посвященную электронной торговле, целью которой является выявление и предложение решений проблем потребителей в этой области.
Некоторые из ролей межправительственной группы включают мониторинг выполнения Руководящих принципов ООН, но ее встречи на высшем уровне также должны использоваться в качестве форума для обмена передовым опытом и технического сотрудничества и наращивания потенциала в области защиты прав потребителей . Интернационализация законодательства о защите потребителей особенно важна для развивающихся стран и стран с переходной экономикой. Межправительственная группа также может рассматриваться как компромиссное решение по отношению к старому предложению об основании новой и отдельной Комиссии ООН в качестве главного международного института, отвечающего за защиту потребителей. Идея создания органа ООН, подобного Всемирной организации потребителей, присутствует с середины 1980-х годов, но никогда не была реализована на практике из-за постоянного отсутствия необходимой политической поддержки до настоящего времени.Реальное влияние межправительственной группы еще предстоит увидеть. В настоящее время его заседания проводятся регулярно. Особенно интересный и важный вопрос заключается в том, создаст ли существование и работа межправительственной группы основы международного управления в области защиты прав потребителей или останется открытым форумом для обсуждения разнообразных глобальных проблем потребительского права (Izaguerri 2019).
Закон о деловой практике и защите потребителей
Полный текст закона
Этот закон действителен до 14 июля 2021 года
См. Таблицы законодательных изменений, чтобы узнать об истории законодательства этого Закона, включая любые изменения, не вступившие в силу.
Закон о деловой практике и защите потребителей
[SBC 2004] ГЛАВА 2
Часть 4 — Контракты с потребителями
Раздел 1 — Определения и применение
Определения
17 В этой Части:
«договор о продолжающихся услугах» означает будущий договор о предоставлении услуг, который предусматривает предоставление услуг на постоянной основе и определяется нормативными актами;
«договор прямых продаж» означает договор между поставщиком и потребителем на поставку товаров или услуг, который заключается лично в месте, отличном от постоянного места нахождения поставщика, но не включает ничего из следующего:
(a) договор о похоронах, договор о праве на погребение или договор о возведении кладбища или похоронных услугах;
(b) договор, по которому общая цена, подлежащая уплате потребителем, не включая общую стоимость кредита, меньше установленной суммы;
(c) предоплаченная карта покупки;
«дистанционный договор купли-продажи» означает договор на поставку товаров или услуг между поставщиком и потребителем, который не заключается лично и в отношении товаров, в отношении которых у потребителя нет возможности осмотреть товары. которые являются предметом договора до его заключения, но не включают предоплаченную карту покупки;
«похоронный договор» означает контракт, который предусматривает похоронные услуги для
(а) мертворожденного младенца или
(б) лица, умершего
на момент заключения контракта;
«будущий контракт на исполнение» означает контракт между поставщиком и потребителем на поставку товаров или услуг, по которому поставка или оплата в полном объеме не производится в момент заключения или частичного исполнения контракта, но не включает что-либо из следующего:
(a) договор, по которому общая цена, подлежащая уплате потребителем, не включая общую стоимость кредита, меньше установленной суммы;
(b) контракт на поставку товаров или услуг по кредитному соглашению, как определено в разделе 57 [определения] , если товары или услуги были поставлены;
(c) договор таймшера;
(d) предоплаченная карта покупки;
«договор о праве на погребение» означает договор, который предусматривает право погребения человеческих останков или кремированных останков на участке;
«Контракт на услуги кладбища или похорон» означает будущий контракт на оказание услуг на кладбище или похоронных услугах для одного или нескольких лиц, которые были живы на момент заключения контракта;
«дата поставки» в отношении контракта означает дату, когда товары или услуги будут или начнут поставляться потребителю.
Заявка
18 (1) В соответствии с подразделом (2), если контракт соответствует определению более чем одного типа контракта, упомянутого в этой Части, все применимые положения в этой Части применяются к контракту, если в этой Части не появляется противоположное намерение.
(2) В случае противоречия или несоответствия между положениями, которые применяются к контракту, к контракту применяется положение, наиболее выгодное для потребителя.
(3) Часть 6.1 применяется вместо настоящей Части в отношении любого контракта на поставку, организацию или предоставление ссуды до зарплаты.
Подразделение 2 — Прямые продажи, будущие результаты и договоры о доле в срок
Требуемое содержимое
19 Контракт прямых продаж, будущий контракт на исполнение или контракт с разделением времени должны содержать следующую информацию:
(a) название поставщика и, если оно отличается, название, под которым поставщик ведет бизнес;
(b) служебный адрес поставщика и, если он отличается, почтовый адрес поставщика;
(c) номер телефона поставщика и, если имеется, номер факса;
(d) дата заключения контракта;
(e) подробное описание товаров или услуг, которые должны быть поставлены по контракту;
(f) детализированная закупочная цена товаров или услуг, которые должны быть поставлены по контракту;
(g) прочие расходы, оплачиваемые потребителем, включая налоги и транспортные расходы;
(h) если какие-либо таможенные пошлины, брокерские сборы или другие дополнительные сборы, которые могут применяться к контракту, не могут быть разумно определены поставщиком, описание этих сборов;
(i) подробное изложение условий платежа;
(j) общая цена по контракту, включая общую стоимость кредита;
(k) если применимо, описание и долларовую стоимость любой сделки по обмену;
(l) если кредит предоставляется или организуется поставщиком, описание предмета любого обеспечительного интереса в соответствии с Частью 5 [Раскрытие стоимости потребительского кредита] ;
(m) уведомление о правах потребителя на отказ в установленной форме и в установленном порядке, если таковое имеется;
(n) любые другие ограничения, ограничения или другие условия, которые могут применяться к поставке товаров или услуг;
(o) любая другая предписанная информация.
Договоры прямой продажи
20 (1) В дополнение к информации, требуемой в соответствии с разделом 19, договор прямых продаж должен содержать
(a) имя в удобочитаемой форме лица, подписывающего договор от имени поставщика,
(b) место заключения договора и
(c) подписи
(i) лица, подписывающего договор от имени поставщика,
(ii) потребителя и
(iii), если применимо, поручитель.
(2) Несмотря на раздел 23 (3) [будущий договор исполнения] , если этот раздел применяется, поставщик должен предоставить копию договора прямой продажи потребителю в момент заключения договора.
(3) Договор прямых продаж не является обязательным для потребителя, если
(a) поставщик не предоставляет потребителю копию договора во время его заключения, или
(b) Поставщик требует от потребителя внесения авансового платежа сверх установленной суммы.
Договоры прямой продажи — расторжение
21 (1) Потребитель может отказаться от договора прямой продажи, уведомив об этом поставщика не позднее, чем через 10 дней после даты получения потребителем копии договора.
(2) Потребитель может расторгнуть договор прямых продаж, уведомив об этом поставщика не позднее, чем через год после даты, когда потребитель получит копию договора, если применяется одно или несколько из следующих условий:
( а) договор не соответствует требованиям разделов 19 и 20 (1) [необходимое содержание договора] ;
(b) на момент заключения контракта поставщик находился под запретом прямых продаж;
(c) товары или услуги, которые должны быть поставлены по контракту, не поставляются потребителю в течение 30 дней с даты поставки.
(3) Потребитель не имеет права расторгнуть договор в соответствии с подразделом (2) (c), если потребитель принимает поставку товаров или услуг после окончания 30-дневного периода, описанного в этом подразделе.
(4) Несмотря на раздел 15 (2) [обязательства правопреемника] , если потребитель отменяет договор прямых продаж в соответствии с данным разделом, поставщик в течение 15 дней после направления уведомления об отмене должен вернуться к потребителю. любой обмен, полученный по соглашению о замене, или сумму, равную разрешению на обмен.
(5) Несмотря на раздел 28 (1) [возврат товаров потребителем при аннулировании] , если потребитель отменяет договор прямых продаж в соответствии с этим разделом, потребитель может сохранить владение товарами, доставленными потребителю
( a) до тех пор, пока все деньги, уплаченные потребителем, не будут возвращены, и
(b) в случае договоренности о замене, до тех пор, пока либо
(i) поставщик не вернется к потребителю, по существу в том же состоянии, что и когда поставщик получил их, товары, поставленные потребителем по соглашению о замене, или
(ii) потребителю выплачивается сумма, равная надбавке за замену.
(6) Если обменная плата или сумма, равная скидке на замену, не возвращена потребителю, как требуется в соответствии с подразделом (4), потребитель может взыскать с поставщика в виде долга причитающуюся сумму, равную надбавка за замену.
(7) Если потребитель получает сумму, равную надбавке на замену, титул потребителя в отношении товаров, поставленных потребителем по соглашению о замене, если право собственности еще не перешло от потребителя , передается лицу, имеющему на них право по соглашению trade-in.
Кредитное соглашение по договору прямой продажи
22 Если кредит предоставляется или оформляется поставщиком в отношении договора прямой продажи,
(a) кредитное соглашение, как определено в разделе 57 [определения] , зависит от договора прямой продажи, независимо от того, предоставлен ли кредит соглашение является частью договора прямой продажи или прилагается к нему, и
(b) если договор прямой продажи расторгается в соответствии с разделом 21, кредитное соглашение аннулируется.
Договор о будущей деятельности
23 (1) Этот раздел не применяется к будущему контракту на исполнение, который является контрактом на кладбище или похоронные услуги.
(2) В дополнение к информации, требуемой в соответствии с разделом 19 [необходимое содержание контракта] , будущий контракт на исполнение должен содержать следующую информацию:
(a) дату поставки;
(b) дата завершения поставки товаров или услуг;
(c) если есть периодические платежи по контракту, сумма каждого из периодических платежей.
(3) Поставщик должен предоставить копию будущего контракта на исполнение потребителю в течение 15 дней после заключения контракта.
(4) Будущий договор исполнения не является обязательным для потребителя, если
(a) поставщик предоставляет или предлагает предоставить скидку, скидку или другую ценность для потребителя с учетом того, что потребитель предоставляет поставщику имена потенциальных потребителей или иное содействие поставщику в совершении продажи другому лицу, и
(b) получение скидки, скидки или другой стоимости зависит от наступления события после того, как потребитель соглашается купить .
(5) Потребитель может расторгнуть будущий контракт на исполнение, направив уведомление об аннулировании поставщику не позднее, чем через один год после даты, когда потребитель получит копию контракта, если контракт не содержит информации, требуемой в соответствии с подразделом ( 2) и раздел 19 [необходимое содержание договора] .
Договор на постоянное оказание услуг — условия
24 (1) В дополнение к информации, требуемой в соответствии с разделами 19 и 23 (2) [требуемое содержание контракта] , контракт на постоянное оказание услуг, который предусматривает предоставление поставщиком услуг с указанием количества часов или количества сессий, должно указать период времени в месяцах, в течение которого потребитель может разумно ожидать получения услуг.
(2) Срок, указанный в части (1), не должен превышать 24 месяцев.
(3) Контракт о продолжающихся услугах не должен заключаться на срок более 2 лет, включая совокупную сумму всех опций и прав на продление или продление контракта.
(4) Несмотря на положения пункта (3), продолжающийся договор на оказание услуг может предусматривать возобновление договора потребителем путем письменного согласия в течение одного месяца после истечения срока действия договора.
(5) Для целей подраздела (3) все продолжающиеся контракты на оказание услуг, за исключением контрактов, возобновленных в соответствии с подразделом (4),
(а) действуют между одним и тем же поставщиком и одним и тем же потребителем в одно и то же время. и
(b) обеспечивают выполнение тех же или аналогичных услуг,
, независимо от того, предоставляются ли услуги одновременно по 2 или более контрактам, считаются одним контрактом.
(6) Если договор не соответствует подразделу (3),
(a) договор не является обязательным для потребителя в отношении периода, превышающего 2 года,
(b) поставщик должен возместить потребителю, в течение 15 дней после получения запроса от потребителя, все деньги, уплаченные по контракту за период, превышающий 2 года, и
(c), если поставщик не соблюдает пункт (b), потребитель может взыскать в качестве причитающегося долга все деньги, уплаченные по контракту за период, превышающий 2 года.
(7) В иске потребителя к поставщику, если поставщик не соблюдает положения пункта (6) (b), суд должен вынести решение против поставщика на 3-кратную сумму любого возмещения, не выплаченного в течение срока. ограничено этим подразделом.
(8) Безусловно, этот раздел применяется к контракту, продленному в соответствии с подразделом (4).
Договор на постоянное оказание услуг — расторжение
25 (1) Потребитель может отказаться от продолжающегося договора на оказание услуг, уведомив об этом поставщика не позднее, чем через 10 дней после даты получения потребителем копии договора.
(2) Потребитель может отказаться от продолжающегося договора об оказании услуг, уведомив об отказе и причину отказа поставщику в любое время, если произошло существенное изменение
(a) в обстоятельствах потребителя, или
(б) в услугах, предоставляемых поставщиком.
(3) Существенное изменение обстоятельств потребителя включает, помимо прочего,
(a) смерть потребителя,
(b) физическую, медицинскую или психическую инвалидность потребителя, подтвержденную в письменной форме медицинским специалистом. практикующий врач или практикующая медсестра, показывающая, что дальнейшее участие потребителя необоснованно из-за состояния потребителя или может поставить под угрозу его здоровье, или
(c) переезд потребителя на оставшийся срок действия контракта, или оставшееся время, указанное в договоре в соответствии с разделом 24, так что расстояние между потребителем и поставщиком было более чем на 30 км больше, чем когда потребитель и поставщик заключили договор, если поставщик не предоставляет разумно сопоставимые альтернативные помещения в пользование потребителя не более 30 км от нового места нахождения потребителя.
(4) Существенное изменение в услугах, предоставляемых поставщиком, происходит
(a) когда по причинам, которые полностью или частично являются ошибкой поставщика, услуги не оказываются, или в любое время, когда поставщик кажется, быть не в состоянии разумно завершить услуги в течение периода времени, указанного поставщиком в соответствии с разделом 24,
(b), когда услуги больше не доступны или больше не доступны, как это предусмотрено в контракте, из-за прекращения деятельности поставщика операции или существенное изменение в работе, или
(c) когда поставщик перемещает свое предприятие так, чтобы расстояние между поставщиком и потребителем было более чем на 30 км больше, чем когда поставщик и потребитель заключили договор, и поставщик не предоставляет разумно сопоставимые альтернативные возможности для использования потребителем на расстоянии не более 30 км от его местонахождения.
(5) Раздел 27 [возврат средств поставщиком при аннулировании] не применяется к аннулированию согласно подразделу (2).
(6) Если потребитель отменяет постоянный договор на оказание услуг в соответствии с подразделом (2), поставщик должен
(a) в течение 15 дней после направления уведомления об отмене, возмещение потребителю,
(i) в в случае отмены в соответствии с подразделом (2) (а), определенная в установленном порядке часть всех денежных выплат, произведенных по контракту, за вычетом установленной суммы в счет расходов поставщика, или
(ii) в случае об отмене в соответствии с подразделом (2) (b), определенная в установленном порядке часть всех денежных выплат, произведенных по контракту, и
(b) в течение 30 дней после направления уведомления об отмене, вернуть потребителю каждый оборотный инструмент, оформленный потребителем в связи с контрактом.
Договор таймшера
26 (1) В соответствии с подразделом (2) поставщик должен предоставить копию договора тайм-шеринга потребителю во время заключения договора.
(2) Раздел 48 (1) [копия договора о дистанционной продаже] применяется к договору тайм-шера, если договор также является договором дистанционной продажи.
(3) Потребитель может расторгнуть договор тайм-шера, уведомив об этом поставщика не позднее, чем через 10 дней после даты, когда потребитель получит копию договора.
(4) В соответствии с предписанным более длительным периодом отмены, потребитель может отказаться от договора с тайм-шерингом, уведомив об отмене поставщику не позднее, чем через год после даты, когда потребитель получит копию договора, если договор не содержать информацию, требуемую в соответствии с разделом 19 [обязательное содержание контракта] .
Возврат средств поставщиком при отмене
27 Несмотря на раздел 15 (2) [обязательства правопреемника] , в случае расторжения контракта в соответствии с настоящим Разделом поставщик должен возместить потребителю
(a) в течение 15 дней после направления уведомления об аннулировании и
(b) без вычетов, за исключением случаев, предусмотренных в этом Разделе или в правилах,
все деньги, полученные в отношении контракта, независимо от того, получены ли они от потребителя или любого другого лица.
Возврат товара потребителем при аннулировании
28 (1) Если договор прямой продажи, договор будущего исполнения или договор тайм-шеринга расторгается в соответствии с настоящим Разделом, потребитель должен вернуть любые товары, полученные по договору, доставив товары лицу, указанному в договоре в качестве лица, которому было извещено об этом. Отмена может быть отправлена или по служебному адресу поставщика.
(2) В соответствии с подразделом (3), возврат товаров потребителем в соответствии с подразделом (1) освобождает потребителя от любых обязательств в отношении товаров, возникающих по контракту.
(3) Если товары возвращаются потребителем в соответствии с подразделом (1), потребитель несет ответственность перед поставщиком за любой ущерб, причиненный товарам в результате неспособности потребителя проявить разумную заботу о товарах.
Раздел 3 — Преднамеренное кладбище или похоронные услуги, договоры о похоронах и погребении
Определение
29 В этом Разделе:
«предварительный трастовый счет» означает трастовый счет, открытый поставщиком в сберегательном учреждении в Британской Колумбии;
«поставщик» означает оператора, похоронного бюро или мемориального дилера.
Запрет на ходатайство
30 (1) Поставщик не должен запрашивать, предлагать на продажу или продавать права на погребение, услуги кладбища, похоронные услуги или памятные знаки
(a) по почте, электронной почте или факсу, адресованным конкретному потребителю по адресу проживания потребителя, адрес электронной почты или номер факса:
(b) лично по месту жительства потребителя или
(c) путем телефонного разговора с потребителем по месту жительства потребителя.
(2) Подраздел (1) (b) не применяется к презентации поставщика по месту жительства потребителя, которая была запрошена не менее чем за 24 часа до презентации
(a) потребителем, или
(b) родственник или друг потребителя, если этот родственник или друг не является поставщиком или партнером поставщика.
Требования к прейскуранту
31 (1) Поставщик должен иметь в своем офисе прайс-лист, в котором
(a) указаны текущие цены на все товары и услуги, которые поставщик в настоящее время предлагает поставлять,
(b) указывает каждый товар или услугу, которые обязательно или обычно требуется, если поставлен другой товар или услуга, которые поставщик в настоящее время предлагает поставить,
(c) указывает текущие суммы любых выплат или сборов, которые обязательно или обычно требуются для оплаты в связи с любыми товарами или услугами, поставщик в настоящее время предлагает к поставке,
(d) либо
(i) включает номер модели, описание и название производителя для каждого из товаров, которые поставщик в настоящее время предлагает поставить, либо
(ii) включает ссылку на каталог или папка, которые доступны для общественности по запросу в служебных помещениях поставщика и содержат информацию, упомянутую в подпункте (i),
(e), выражают каждую цену товар или услуга как фиксированная плата, почасовая ставка, ставка за километр или какая-либо другая единица компенсации, и
(f) четко указывает дату вступления в силу прейскуранта, а также имя и адрес поставщика.
(2) Поставщик должен
(a) отображать прайс-лист в месте на территории предприятия, доступном для представителей общественности, и
(b) предоставлять копию прайс-листа потребителю на запрос.
Требование предоставления точной информации
32 Поставщик, который получает запрос относительно характера или цены кладбищенских услуг, похоронных услуг или памятных мест, предлагаемых поставщиком, должен
(a) предоставить точную информацию о характере и цене кладбищенских услуг, похоронных услуг или мемориалов,
( б) информировать лицо, делающее запрос, о любых товарах или услугах, которые обязательно или обычно требуются в связи с кладбищенскими услугами, похоронными услугами или мемориалами, к которым относится запрос,
(c) информировать лицо, делающее запрос, о текущем суммы выплат или сборов, которые обязательно или обычно требуются в связи с
(i) кладбищенскими услугами, похоронными услугами или мемориалами, к которым относится запрос, и
(ii) любыми товарами или услугами, которые обязательно или обычно требуются в связи с услугами кладбища, похоронами или мемориалами, к которым относится запрос, и
(d) конкретно указать, что g товары и услуги включены в любую указанную цену.
Запрещенные платежи в отношении контейнеров
33 Организатор похорон или оператор не должны взимать никаких сборов или выплат за использование или обработку контейнера, упомянутого в разделе 11 [контейнеры для погребения или кремации] Закона о кремации, погребении и похоронных услугах .
Похоронный договор
34 (1) Похоронный договор должен содержать следующую информацию:
(a) информация, указанная в разделе 19 [необходимое содержание контракта] ;
(b) имя и адрес, если применимо,
(i) потребителя,
(ii) умершего человека или мертворожденного младенца,
(iii) лица, имеющего право, как определено в разделе 5 [контроль за утилизацией человеческих останков или кремированных останков] Закона о кремации, погребении и похоронных услугах , для контроля за утилизацией человеческих останков или кремированных останков, и
(iv) распорядитель похорон;
(c) адрес, по которому человеческие останки будут храниться в ожидании утилизации;
(d) заявление о том, что бальзамирование не является юридическим требованием, но может потребоваться в некоторых случаях, и, если требуется бальзамирование, предоставить место для письменного подтверждения этой услуги потребителем;
(e) если поставщик взимает плату за хранение кремированных останков,
(i) плату, взимаемую поставщиком, и
(ii) заявление о том, что плата не взимается в течение 60 дней после даты кремации ;
(f) любая другая предписанная информация.
(2) Несмотря на разделы 23 (3) [контракт на будущие услуги] и 48 (1) [дистанционный договор купли-продажи] , если применяется один или оба этих раздела, поставщик должен предоставить копию похоронного контракта. потребителю во время заключения договора.
(3) Если похоронный договор предусматривает определенные товары или услуги, и поставщик должен заменить товары или услуги такой же или большей стоимости на товары или услуги, указанные в договоре,
(a) поставщик должен проинформировать потребителя, и
(b) потребитель может отменить эту часть похоронного контракта.
Договор о предварительном кладбище или ритуальных услугах — заявление о первоначальном раскрытии информации
35 Перед тем, как потребитель заключает договор о предварительном кладбище или похоронных услугах, поставщик должен раскрыть в письменной форме следующую информацию:
(a) если в соответствии с договор, потребитель должен получить и поддерживать страхование и передать право на сумму, подлежащую выплате по страховке, поставщику,
(i) часть страховых взносов, уплаченных потребителем, которая будет возвращена в случае отмены страховки и
(ii) статьи 38 и 45 [возврат средств при аннулировании] не применяются, если страхование аннулировано;
(b) если по контракту поставщик должен получить деньги, которые должны быть депонированы на предоплаченный трастовый счет, часть цены, уплаченной потребителем, которая будет возмещена в случае расторжения контракта.
Контракт на услуги кладбища или панихиды
36 (1) Контракт на услуги кладбища или похоронных услуг должен содержать следующую информацию:
(a) информация, указанная в статье 19 [необходимое содержание контракта] ;
(b) если по контракту поставщик должен получить деньги, которые должны быть депонированы на целевой трастовый счет,
(i) часть цены, уплаченной потребителем, которая будет возмещена в случае расторжения контракта,
(ii) название сберегательного учреждения, которое является доверительным управляющим доверительного счета перед необходимостью, и
(iii) информация, касающаяся администрирования предварительно необходимого доверительного счета, включая информацию, касающуюся вложения денег на счет;
(c) если поставщик взимает плату за хранение кремированных останков,
(i) плату, взимаемую поставщиком, и
(ii) заявление о том, что плата не взимается в течение 60 дней после даты кремации ;
(d) предоставить место для письменного подтверждения потребителем того, что потребитель получил информацию, которая должна быть раскрыта в соответствии с разделом 35;
(e) любая другая предписанная информация.
(2) Поставщик должен предоставить потребителю копию контракта на кладбище или ритуальные услуги в течение 15 дней после заключения контракта.
(3) В соответствии с подразделом (4), потребитель может в любое время отказаться от ранее заключенного контракта на кладбище или похоронные услуги, уведомив об этом поставщика.
(4) Расторжение договора об оказании услуг на кладбище или похоронных услугах личным представителем умершего регулируется разделом 6 [распоряжение в соответствии с предпочтениями умершего] Закона о кремации, погребении и похоронных услугах .
(5) Если потребитель не производит оплату по договору на кладбище или похоронные услуги в течение 60 дней после наступления срока платежа, поставщик может потребовать платеж и уведомить о том, что план может быть отменен, если платеж не будет получен в течение 30 дней с даты отправки требования и извещения потребителю.
(6) Если платеж не получен в течение 30-дневного периода согласно подразделу (5), поставщик может расторгнуть договор, уведомив об этом потребителя.
(7) Поставщик не должен заключать договор об оказании услуг на кладбище или похоронных услугах, кроме как в соответствии с правилами.
Особые положения о праве погребения
37 Если контракт представляет собой контракт на услуги кладбища и похорон, а также контракт о праве на погребение, в контракте должно быть четко указано, что право на погребение регулируется статьей 43 [контракт о праве на погребение ] в отношении отмены или возврата.
Контракты на услуги кладбища или панихиды — возврат денежных средств при отмене
38 (1) Настоящий раздел не применяется к
(a) договор о кладбище или похоронных услугах, расторгнутый потребителем не позднее, чем через 30 дней после даты, когда потребитель получит копию договора, если поставщик не выполнил требования раздела 36 (2) [предоставленная копия контракта] и
(b) страхование, упомянутое в разделе 35 [первоначальное заявление о раскрытии информации] , которое аннулируется.
(2) Несмотря на раздел 45 [возврат средств поставщиком при аннулировании] , но в соответствии с подразделом (3), если контракт на предварительное кладбище или похоронные услуги отменяется в соответствии с разделом 36 (3) или (6), поставщик должен возместить потребителю в течение 15 дней после направления уведомления об аннулировании, сумма, необходимая для внесения в отношении контракта на целевой трастовый счет.
(3) Поставщик может вычесть из возмещения согласно подразделу (2) детализированную стоимость товаров, если
(a) эти товары были специально предварительно заказаны по контракту и из-за некоторых уникальных характеристик, персонализации или чрезвычайной стоимости товары не могут быть использованы в ходе обычной деятельности, или
(b) хранилище или лайнер, предоставленные в соответствии с контрактом, были установлены в партии.
(4) Несмотря на раздел 15 (2) [обязательства правопреемника] , если поставщик должен выплатить возмещение потребителю в соответствии с подразделом (2) в отношении контракта, расторгнутого в соответствии с разделом 36 (3), поставщик должен заплатить потребителю, при возврате, проценты на возврат по установленной ставке.
Договор на услуги кладбища или панихиды — непредоставление услуг
39 (1) В данном разделе «услуги» означает
(a) в отношении услуг на кладбище, размещение человеческих останков путем погребения или кремации, или
(b) в отношении похоронных услуг, услуги, указанные в параграфе (a), (b) или (c) определения «похоронные услуги» в Законе о кремации, погребении и похоронных услугах .
(2) Если поставщик не может предоставить услуги, заключенные по контракту на кладбище или похоронные услуги, когда эти услуги требуются, личный представитель умершего, для которого были предоставлены услуги, может уведомить об этом поставщика. .
(3) Поставщик в течение 15 дней после направления уведомления в соответствии с подразделом (2) должен
(a) вернуть все деньги, полученные по контракту, независимо от того, получены ли они от потребителя или любого другого лица, без вычетом и
(б) уплатить проценты по возврату по установленной ставке
личному представителю.
Деньги, полученные по контракту, которые будут переданы в доверительное управление
40 (1) В этом разделе «предварительный промежуточный счет» означает счет, открытый поставщиком в сберегательной организации в Британской Колумбии.
(2) Этот раздел не распространяется на страховые выплаты, выплачиваемые поставщику.
(3) Поставщик, который получает денежную сумму по контракту на кладбище или похоронные услуги, должен внести в течение 5 дней с момента получения любую сумму, которая не является вычетом для расходов на продажу, на временный счет или траст. учетная запись.
(4) Если поставщик вносит деньги на предварительный промежуточный счет, поставщик должен
(a) удерживать на временном счете до перевода денег в соответствии с параграфом (b),
(i) деньги и
(ii) все проценты, полученные в отношении этих денег в течение периода, в котором эти деньги хранились на промежуточном счете, и
(b) перевод в течение 21 дня с момента депозита на промежуточный счет,
(i) на целевой трастовый счет, любые деньги и соответствующие проценты, оставшиеся на временном счете, которые не являются вычетом расходов на продажу, и
(ii) из промежуточного счета до необходимости, любые деньги, которые являются вычетом для расходы по реализации товаров.
(5) Поставщик не должен вычитать на расходы по продаже более 20% суммы денег, полученной по контракту на кладбище или ритуальные услуги.
(6) Сберегательное учреждение является попечителем доверительного счета, созданного с его помощью, и должно управлять счетом
(a) в соответствии с правилами и
(b) в соответствии с параграфом (a), в соответствии с на условиях письменного доверительного договора между сберегательным учреждением и поставщиком.
(7) Сберегательное учреждение не должно производить платежи с предварительно необходимого доверительного счета, кроме как в соответствии с настоящим разделом, или для оплаты сборов и расходов сберегательного учреждения.
(8) Сберегательное учреждение должно выплатить поставщику все или часть любых денег на предварительно необходимом трастовом счете и любые проценты, причитающиеся с этой суммы, если поставщик направит сберегательному учреждению письменное уведомление о том, что
(a) все или часть обязательств по контракту на кладбище или похоронные услуги, деньги по которым хранятся на трастовом счете, была выплачена, или
(b) договор на кладбище или похоронные услуги, по которому деньги хранятся в доверительном управлении, имеет был отменен.
(9) Сберегательное учреждение не несет ответственности перед бенефициаром предварительно необходимого доверительного счета за любые возмещения, сделанные в ответ на уведомление в соответствии с подразделом (8), если только сберегательное учреждение не знало или должно было знать, что уведомление было недействительным.
(10) Поставщик должен
(a) уведомить потребителя в течение 15 дней с момента первого депонирования или перевода денег на целевой трастовый счет, и
(b) по запросу потребителя, предоставить потребителю годовой отчет о деньгах на предоплаченном трастовом счете, выплаченных в соответствии с контрактом потребителя на услуги кладбища или похоронных услуг.
Средства, освобожденные от ареста
41 Деньги, уплаченные по договору о возведении кладбища или похоронных услугах, не подлежат никакому процессу наложения, вложения, исполнения или изъятия в рамках какого-либо судебного процесса в отношении
(a) потребителя,
(b) законного представителя потребителя,
(c) получатель,
(d) законный представитель получателя,
(e) доверенное лицо денег, или
(f) поставщик, обязанный предоставить услуги кладбища или похоронные услуги, покрываемые договор.
Ограничения на заверения в отношении права захоронения
42 Оператор не должен предлагать право погребения по представлению или побуждению к перепродаже с прибылью.
Договор о праве на погребение
43 (1) Договор о праве на погребение должен содержать следующую информацию:
(a) информация, указанная в статье 19 [необходимое содержание договора] ;
(b) право потребителя на возмещение, если таковое имеется, в отношении права погребения, которое не было реализовано, включая
(i) условия, на которых будет производиться возмещение,
(ii) сумма возмещения или процент от покупной цены, которая подлежит возмещению, и
(iii) любые другие предписанные вопросы, касающиеся возмещения;
(c) если договор предусматривает, что потребитель реализует право погребения после разработки лота,
(i) что право погребения применяется к лоту, подлежащему разработке для последующего использования, и
(ii) ) самая ранняя дата, когда это право на погребение может быть реализовано;
(d) обстоятельства в соответствии с Законом о кремации, погребении и похоронных услугах , в которых поставщик может потребовать права на погребение.
(2) Поставщик должен предоставить копию договора о праве на погребение потребителю в течение 15 дней после заключения договора.
(3) Если поставщик не предоставит потребителю копию договора о праве на погребение в течение 15 дней после заключения договора, потребитель может расторгнуть договор, направив поставщику уведомление об отмене не позднее, чем через 30 дней после заключения договора. дата получения потребителем копии контракта.
(4) Подраздел (3) не применяется, если погребение запланировано на 10 дней после заключения контракта.
(5) Если в договоре о праве на погребение допущена ошибка и участок, в котором человеческие останки или кремированные останки должны были быть захоронены в соответствии с договором, недоступен, оператор должен
(a) внести поправки в договор, чтобы предусмотреть захоронение человеческих останков или кремированных останков в другой партии,
(i) равноценной или большей стоимости и в аналогичном месте, и
(ii) приемлемо
(A) для правообладателя захоронения, если лицо, подлежащее погребению на участке, все еще жив, или
(B) лицу, которое в соответствии с разделом 5 [контроль за распоряжением человеческими останками или кремированными останками] Закона о кремации, погребении и похоронных услугах , имеет право контролировать размещение человеческих останков или кремированных останков человека, если лицо, подлежащее погребению на участке, умерло, или
(b) расторгнуть договор и вернуть
(i) полную сумму уплаченных денег, и
90 004 (ii) начисленные проценты по установленной ставке.
(6) Оператор, который должен действовать в соответствии с подразделом (5), не должен взимать какие-либо сборы или выплаты в отношении любых действий, предпринятых в соответствии с подразделом (5), включая сбор или выплату для возмещения любой разницы в стоимости между лотом, в котором человеческие останки или кремированные останки должны быть захоронены после изменения контракта, а также любой участок, на котором останки должны были быть захоронены до того, как контракт был изменен.
Права, не принадлежащие правообладателю на погребение
44 Право на погребение не приобретает никаких прав или долей участия в
(а) дорогах, тропах и других участках, обеспечивающих доступ к любому участку кладбища, мавзолея и с него или колумбарий, кроме как средство доступа, или
(b) сады, строения, здания или другое имущество кладбища, мавзолея или колумбария.
Возврат средств поставщиком при отмене
45 Несмотря на раздел 15 (2) [обязательства правопреемника] , если договор полностью или частично аннулируется в соответствии с настоящим Разделом, поставщик должен возместить потребителю
(a) в течение 15 дней после направления уведомления об аннулировании. , и
(b) без вычетов, за исключением случаев, предусмотренных в этом Разделе или в правилах,
все деньги, полученные в отношении или в отношении этой части контракта, независимо от того, получены ли они от потребителя или любого другого лица .
Раздел 4 — Договоры о дистанционной продаже
Раскрытие информации
46 (1) Поставщик должен раскрыть потребителю следующую информацию до того, как он заключает договор о дистанционной продаже:
(a) информация, указанная в разделах 19 (a) — (c), (f) — (j) и (n) [требуемое содержание контракта] и 23 (2) [требуемое содержание будущего контракта на исполнение] ;
(b) если имеется, адрес электронной почты поставщика;
(c) подробное описание товаров или услуг, которые должны быть поставлены по контракту, включая любые соответствующие технические или системные спецификации;
(d) валюта, в которой подлежат оплате суммы, причитающиеся по контракту;
(e) договоренности поставщика по доставке, включая данные о грузоотправителе, способ транспортировки и место доставки потребителю;
(f) политика поставщика по отмене, возврату, обмену и возмещению, если таковая имеется;
(g) любая другая предписанная информация.
(2) Поставщик должен раскрывать информацию, требуемую в соответствии с подразделом (1), в ясной и понятной форме.
Дистанционный договор купли-продажи в электронном виде
47 (1) В этом разделе «электронный» имеет то же значение, что и в Законе об электронных транзакциях .
(2) Перед тем, как потребитель заключает договор о дистанционной продаже в электронной форме, поставщик должен
(a) сделать информацию, требуемую в соответствии с разделом 46, доступной таким образом, чтобы
(i) требовал доступа потребителя. информация, а
(ii) позволяет потребителю сохранять и распечатывать информацию, а
(b) предоставляет потребителю прямую возможность
(i) исправить ошибки в контракте и
(ii) принять или отклонить контракт.
Копия договора о дистанционной продаже
48 (1) Поставщик должен предоставить потребителю, который заключает договор о дистанционной продаже, копию договора в течение 15 дней после заключения договора.
(2) Копия договора о дистанционной продаже, предоставленная в соответствии с подразделом (1), должна содержать
(a) информацию, описанную в статье 46 [раскрытие информации] ,
(b) имя потребителя и
(c) дата заключения контракта.
(3) В дополнение к разделу 183 (2) [как предоставлять или обслуживать документы в целом] поставщик может предоставить копию договора купли-продажи на расстоянии покупателю
(a), отправив копию по электронной почте. по почте на адрес электронной почты, предоставленный потребителем поставщику для предоставления информации, связанной с контрактом, или
(b) путем предоставления копии любым другим способом, который позволяет поставщику доказать, что потребитель получил и сохранил копия.
(4) Копия договора о дистанционной продаже, предоставленная в соответствии с подразделом (3) (а), считается полученной на 3-й день после ее отправки.
Расторжение договора купли-продажи
49 (1) Потребитель может отказаться от договора о дистанционной продаже, направив уведомление об отмене поставщику
(a) не позднее, чем через 7 дней после даты, когда потребитель получит копию договора, если
(i) поставщик сделает это. не соответствует разделу 47 [договор дистанционной продажи в электронной форме] или
(ii) договор не соответствует разделу 48 (2) [необходимое содержание договора] ,
(b) не позднее 30 дней после даты заключения контракта, если поставщик не предоставляет потребителю копию контракта в соответствии с разделом 48 (1),
(c) в любое время до того, как товары или услуги будут доставлены, если товары или услуги, которые должны быть доставлены по контракту, не доставляются потребителю в течение 30 дней с даты поставки или
(d) в любое время до того, как товары или услуги будут доставлены, если дата поставки не указана в контракте и поставщик не доставить товары или услуги в течение 30 дней с даты заключения договора.
(2) Если договор купли-продажи на расстоянии отменяется в соответствии с подразделом (1), то также отменяются:
(a) любая другая связанная с клиентом сделка;
(b) любая гарантия, предоставленная в отношении общей цены по контракту;
(c) любое обеспечение, предоставленное потребителем в отношении полной цены по контракту;
(d) если кредит предоставляется или организуется поставщиком в отношении договора о дистанционной продаже, кредитное соглашение, как определено в разделе 57 [определения] , независимо от того, является ли кредитное соглашение частью или прилагается к договор купли-продажи на расстоянии.
Возврат средств поставщиком при отмене
50 Если договор дистанционной продажи отменяется в соответствии с разделом 49, поставщик в течение 15 дней после направления уведомления об отмене должен вернуть потребителю без вычетов все деньги, полученные по договору и в отношении любого связанного потребителя. транзакция, полученная от потребителя или любого другого лица.
Возврат товара потребителем при аннулировании
51 (1) Если договор дистанционной продажи отменяется в соответствии с разделом 49, потребитель должен вернуть любые товары, полученные по договору, доставив товар
(a) лицу или месту, указанному в договоре в качестве лица, которому или как место, где может быть направлено уведомление об отмене, и
(b) в течение 15 дней после направления уведомления об отмене или после доставки товаров потребителю, в зависимости от того, что наступит позже.
(2) Потребитель должен вернуть товар неиспользованным и в том же состоянии, в котором он был доставлен.
(3) Потребитель может вернуть товар любым способом, который позволяет потребителю предоставить подтверждение доставки поставщику.
(4) Поставщик должен принять товары, возвращенные согласно подразделу (2).
(5) Поставщик несет ответственность за разумную стоимость возврата товара.
(6) Товары, возвращаемые потребителем, кроме доставки лично, считаются возвращенными в момент отправки.
Обращение потребителя по поводу списаний с кредитной карты
52 (1) В этом разделе «кредитная карта» и «проценты» имеют то же значение, что и в разделе 57 [определения] .
(2) Потребитель, который списал с кредитной карты всю или любую часть общей цены по договору дистанционной продажи или любой связанной потребительской транзакции, может потребовать от эмитента кредитной карты отменить или отменить сбор по кредитной карте и любые связанные проценты. или другие расходы, если потребитель расторг договор в соответствии с разделом 49, а поставщик не вернул все деньги, как того требует раздел 50.
(3) Запрос в соответствии с подразделом (2) должен содержать следующую информацию:
(a) название поставщика;
(b) дата заключения договора купли-продажи на расстоянии;
(c) сумма, списанная с кредитной карты в отношении договора купли-продажи на расстоянии и любой связанной с ним потребительской транзакции;
(d) описание товаров или услуг, достаточное для их идентификации;
(e) причина отмены в соответствии с разделом 49 договора дистанционной купли-продажи;
(f) дата и способ расторжения договора купли-продажи на расстоянии.
(4) Эмитент кредитной карты должен
(a) подтвердить запрос потребителя в течение 30 дней с момента его получения, и
(b), если запрос соответствует требованиям подраздела (3), отменить или отменить кредитную карту начисление и любые связанные с этим проценты или другие сборы в течение более раннего из
(i) 2 полных платежных циклов эмитента кредитной карты и
(ii) 90 дней.
Раздел 5 — Общие
Когда поставлены товары и услуги
53 Для целей данной Части
(a) считается, что поставщик поставил товары, если
(i) была предпринята попытка доставки товара, но во время попытки потребитель отказался от поставки, или
(ii) поставщик предоставил разумное уведомление о доставке, и поставка была предпринята, но не состоялась, потому что в день попытки доставки не было человека, способного принять доставку для потребителя, и
(b) считается, что поставщик начал оказывать услуги, если
(i) была предпринята попытка оказания услуг, но во время попытки потребитель отказался от услуг, или
(ii) поставщик предоставил разумное уведомление о доставке, и доставка была предпринята, но не произошло, потому что в день попытки доставки не было никого, кто мог бы начать предоставление услуг.
Как подать уведомление об отмене
54 (1) Потребитель или поставщик может направить уведомление об отмене в соответствии с настоящей Частью любым способом, который позволяет лицу представить доказательства того, что потребитель или поставщик расторгли договор в конкретную дату, включая
(a) вручение уведомления лично и
(b) отправка уведомления заказным письмом, электронной почтой или факсом на номер
(i) потребителю или поставщику, если применимо, или
(ii) указанный почтовый адрес, адрес электронной почты или номер факса в контракте на лицо, указанное в контракте в качестве лица, которому может быть направлено уведомление об отказе от договора.
(2) Уведомление об отмене является достаточным, если оно каким-либо образом указывает на намерение потребителя или поставщика отменить договор, и, за исключением случая отмены в соответствии с разделами 21 (1) [договор прямой продажи — аннулирование] , 25 (1) [продолжающийся контракт на оказание услуг — расторжение] или 26 (3) [тайм-шеринг — аннулирование] , если в нем указывается причина расторжения.
(3) Для целей данного раздела уведомление об аннулировании, направленное не в форме личной доставки, считается отправленным в момент его отправки.
Взыскание возврата
55 Если поставщик не предоставляет возмещение, как требуется в соответствии с Разделом 2 [прямые продажи, будущие результаты и контракты с разделением времени] или разделом 50 [договор дистанционных продаж] , потребитель может получить возмещение от поставщика в качестве причитающегося долга. .
Аннулирование предавторизованных платежей
56 Если контракт аннулируется в соответствии с настоящей Частью, поставщик должен отменить любые будущие платежи или сборы, которые были разрешены потребителем.

Этот закон действителен до 14 июля 2021 года
См. Таблицы законодательных изменений, чтобы узнать об истории законодательства этого Закона, включая любые изменения, не вступившие в силу.

XIV. Право потребителяна обмен товара надлежащего качества(статья 25 Закона «О защите прав потребителей»)

Статья 25 ЗоЗПП РФ. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

Комментарий к Статье 25 Закона о Защите Прав Потребителей РФ

Сфера регулирования

Содержание и структура

Некоторые нюансы

Статья 25 закона «О защите прав потребителей»

Обмен товара надлежащего качества

Возврат денег

Комментарий 1

Комментарий 2

Закон О защите прав потребителей. Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 2016-2021г. ЮрИнспекция

Title

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

Вопросы по теме:

Конкуренция норм ст.25 и 26.1 Закона о защите прав потребителей

законов о защите потребителей — Генеральный прокурор штата Огайо Дэйв Йост

Законы о защите потребителей штата Огайо

Федеральный закон о защите прав потребителей

Избранные федеральные законы о защите прав потребителей

Избранные правила Федеральной торговой комиссии

Новый закон ОАЭ о защите прав потребителей: конец прямому маркетингу? | Latham & Watkins LLP

от 17 декабря 1968 г., P.L. 1224, № 387 кл. 12

Office of the Maine AG: Защита прав потребителей: Руководство по потребительскому праву

Международное потребительское право: что это такое?

Глобальный минимальный уровень защиты прав потребителей

Изменение руководящих принципов ООН

Набор передовых практик

Роль ЮНКТАД

Закон о деловой практике и защите потребителей

Закон о деловой практике и защите потребителей

[SBC 2004] ГЛАВА 2

Определения

Заявка

Требуемое содержимое

Договоры прямой продажи

Договоры прямой продажи — расторжение

Кредитное соглашение по договору прямой продажи

Договор о будущей деятельности

Договор на постоянное оказание услуг — условия

Договор на постоянное оказание услуг — расторжение

Договор таймшера

Возврат средств поставщиком при отмене

Возврат товара потребителем при аннулировании

Определение

Запрет на ходатайство

Требования к прейскуранту

Требование предоставления точной информации

Запрещенные платежи в отношении контейнеров

Похоронный договор

Договор о предварительном кладбище или ритуальных услугах — заявление о первоначальном раскрытии информации

Контракт на услуги кладбища или панихиды

Особые положения о праве погребения

Контракты на услуги кладбища или панихиды — возврат денежных средств при отмене

Договор на услуги кладбища или панихиды — непредоставление услуг

Деньги, полученные по контракту, которые будут переданы в доверительное управление

Средства, освобожденные от ареста

Ограничения на заверения в отношении права захоронения

Договор о праве на погребение

Права, не принадлежащие правообладателю на погребение

Возврат средств поставщиком при отмене

Раскрытие информации

Дистанционный договор купли-продажи в электронном виде

Копия договора о дистанционной продаже

Расторжение договора купли-продажи

Возврат средств поставщиком при отмене

Возврат товара потребителем при аннулировании

Обращение потребителя по поводу списаний с кредитной карты

Когда поставлены товары и услуги

Как подать уведомление об отмене

Взыскание возврата

Аннулирование предавторизованных платежей

Оставить комментарий Отменить ответ