22 статья защита прав потребителей: Ст 22 Закон О Защите Прав Потребителей N 2300-1

Статья 22 [ЗоЗПП РФ] — последняя редакция

МЕНЮ ТОП НПА

• Законодательство РФ

• Судпрактика РФ

• Поиск

• Новое

• Образцы

• Контакты

• Кодексы
• Важные Законы
• Постановления
• Указы
• НПА по Органам власти
• НПА по темам

• ВАС РФ
• Верховный Суд РСФСР
• Верховный Суд РФ
• Верховный Суд СССР
• Конституционный Суд РФ
• Суд Евразийского экономического союза
• Суд ЕврАзЭС
• Суд по интеллектуальным правам

• Поиск по Законодательству и Судпрактике

• Последние обновления
• Последние новости

•  

• Служба поддержки

Вездепо Законодательствупо Судпрактике

Весь документ

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

<<< Статья 21 ЗоЗПП РФ. Замена товара ненадлежащего качестваСтатья 21 [ЗоЗПП РФ]

Статья 23 ЗоЗПП РФ. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителяСтатья 23 [ЗоЗПП РФ] >>>

Следует заметить, что срок удовлетворения требований потребителя устанавливается комментируемой статьей Закона только для случаев, когда такое право требования возникает вследствие продажи товара, в котором впоследствии был обнаружен недостаток, но не для случаев, когда, например, право требования возврата уплаченной за товар денежной суммы возникает на основании статьи 12 Закона. Не следует забывать, что комментируемая статья находится в главе II Закона «Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям» и правоотношения, возникающие в ситуациях, не связанных напрямую с продажей товаров потребителям, не регулирует.

В.Р.Дворецкий

«ПОСТАТЕЙНЫЙ КОММЕНТАРИЙ К ЗАКОНУ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ»

2009 год

сроки возврата денег и товара

Автор статьи: Музыко Татьяна Андреевна — юрист.

На исполнение отдельных требований покупателя продавцу отводится 10 дней: законодатель закрепил этот период в ст. 22 Закона о защите прав потребителей. Разберем некоторые моменты подробнее.

Содержание

• Статья 22 Закона о защите прав потребителей
  • Комментарии
  • Что регулирует
  • Содержание
  • Пояснение
• Сроки возврата по ЗоЗПП РФ
  • Денег
  • Товара
  • Возмещение расходов
  • Убытки
• Как происходит на практике
• Это важно знать

Статья 22 Закона о защите прав потребителей

Определяет сроки удовлетворения претензий гражданина.

Комментарии

Положение ФЗ устанавливает десятидневный срок для выполнения отдельных претензий покупателя, связанных с обнаружением дефектов купленной вещи, предоставлением недостаточной информации о товаре либо отсутствием нужных сведений.

Что регулирует

Статья определяет вопросы ограниченного по времени исполнения отдельных требований покупателя в связи с дефектами товара. Минимальный период помогает сторонам разрешить конфликт из-за обнаруженных недостатков в сжатые сроки.

Дорогие читатели! Для решения вашей проблемы прямо сейчас, получите бесплатную консультацию — обратитесь к дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефонам:

+7 (499) 938 6124 — Москва и обл.
+7 (812) 425 6761 — Санкт-Петербург и обл.
8 (800) 350 8362 — Другие регионы РФ

Вам не нужно будет тратить свое время и нервы — опытный юрист возьмет решение всех ваших проблем на себя!

Содержание

Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07. 02.1992 г. № 2300-1 (редакция от 18.07.2019 г.). Статья 22 сроки удовлетворения отдельных требований потребителя.

Претензии гражданина, которые должны быть исполнены в течение 10 дней:

• соразмерное уменьшение цены изделия;
• возмещение расходов на ремонт покупателем или третьим лицом;
• возврат уплаченных денег;
• погашение убытков, возникших из-за бракованного товара либо вследствие предоставления ненадлежащей информации.

Пояснение

Если покупка с незначительным дефектом, приобретатель может попросить соразмерно снизить цену. Это определяется сторонами в конкретном случае: скидка равна стоимости ремонта бракованного изделия либо менеджер предлагает свой вариант уценки. Не запрещается покупателю самому заявить о новой цене. Если не пришли к взаимному согласию на месте, то такое требование предъявляется письменно.

В гарантийных талонах, как правило, указывается запрет на ремонт неуполномоченными лицами, но такое бывает, и закон это предусмотрел (ст. 18 ЗоПП): если продавец отказал в починке или необходимо срочно восстановить работоспособность изделия, либо это угрожает жизни и здоровью.

Внимание! При самостоятельном ремонте подготовьте доказательства, например, подробно снимите поломку на видео. Необходимо сохранить чеки на детали. В случае ремонта не в уполномоченной гарантийной мастерской получить дефектный акт, акт выполненных работ, подтверждение оплаты. Приложив все документы, написать заявление на возмещение расходов.

Контрагент, не давший исчерпывающей информации на русском языке, несет ответственность за недостатки, которые возникли после покупки, поскольку клиент не мог ознакомиться со свойствами и характеристиками этого товара.

Из разъяснений Пленума Верховного Суда РФ убытки:

• текущие или будущие расходы потребителя для восстановления нарушенного права;
• утрата либо повреждение его имущества;
• неполученные доходы, которые он получил бы, если бы его право было реализовано.

Виды убытков:

1. Повреждение личного имущества.
2. Вред здоровью.
3. Расходы на лечение, лекарства.
4. Недополученный доход.

Факты надо обосновать документально.

Все эти требования продавец должен исполнить в течение 10 календарных дней. В указанный период входят как рабочие, так и нерабочие дни.

Сроки возврата по ЗоЗПП РФ

Если продавец откажется добровольно исполнить претензию или проигнорирует требование, покупатель вправе обратиться в суд в течение 3 лет со дня обнаружения нарушенных прав.

Денег

В течение двух недель после совершения покупки вернуть деньги разрешается и за вещи надлежащего качества, но не подошедшие по фасону, расцветке, размеру. Если аналогичные изделия на обмен отсутствуют, то продавец возвращает деньги.

При обнаружении брака требование вернуть денежные средства предъявляется в следующие сроки:

• период гарантии;
• срок годности;
• в течение 2 лет, если гарантия не установлена или меньше.

В отношении технически сложного товара – 15 дней после совершения покупки. Позже этого времени — в случае:

• обнаружения существенных недостатков;
• если гарантийный ремонт составил свыше 45 дней;
• неоднократный ремонт в общей сложности проводился 30 дней за год.

Важно! Заявить о возврате уплаченной суммы при установлении существенных недостатков допускается изготовителю или импортеру в течение срока службы изделия, а если он не установлен, то 10 лет, но владелец доказывает, что это производственный дефект.

Товара

Покупатель может передумать оплачивать некачественную вещь, а если она уже куплена, вернуть сумму в течение 10 дней. В свою очередь он отдает обратно изделие. Доставка производится за счет продавца.

На момент возврата денег аналогичный предмет может стоить уже дороже. Покупатель имеет право попросить вернуть сумму по новой стоимости такого товара.

Возмещение расходов

Продавец обязан оплатить расходы на устранение недостатков самим покупателем, иным лицом.

Убытки

Претензии о возмещении убытков, возникших из-за некачественной продукции либо в связи с неполной или отсутствующей информацией, исполняются в течение 10 дней.

Как происходит на практике

Действие ст. 22 ЗоЗПП направлено на добровольное досудебное разрешение спора. Важно помнить: все претензии необходимо оформлять в письменном виде. Устные жалобы могут быть проигнорированы. Если в магазине отказываются принять заявление, оно направляется почтой заказным письмом с уведомлением.

На практике продавцы стараются добровольно исполнять требования покупателей, поскольку оставление письменного обращения без рассмотрения влечет начислением неустойки, штрафа, жалоба в Роспотребнадзор повлечет внеплановую проверку магазина.

Это важно знать

За неисполнение в установленный срок требований покупателя, перечисленных в статье 22 Закона, продавец (изготовитель) обязан будет уплатить неустойку за каждый день просрочки в размере 1 % цены товара.

За отказ добровольно в законном порядке выполнить требования клиента, помимо неустойки, предусмотрен штраф – 50 % от суммы, присужденной в пользу истца, а также моральный вред.

Дорогие читатели! Для решения вашей проблемы прямо сейчас, получите бесплатную консультацию — обратитесь к дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефонам:

+7 (499) 938 6124 — Москва и обл.
+7 (812) 425 6761 — Санкт-Петербург и обл.
8 (800) 350 8362 — Другие регионы РФ

Вам не нужно будет тратить свое время и нервы — опытный юрист возьмет решение всех ваших проблем на себя!

Или опишите ситуацию в форме, ниже:

Общее коммерческое право штата Нью-Йорк, статья 22-A — ЗАЩИТА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ОТ МОШЕННИЧЕСТВА И ПРАКТИКИ — New York Attorney Resources

• 349 — Мошеннические действия и действия незаконны.
  (a) Обманные действия или практика при ведении любого бизнеса, торговли или коммерции или при предоставлении любых услуг в этом штате…
• 349-а — Соблюдение Закона о защите прав потребителей.
  1. Ни одно лицо, продающее или выставляющее на продажу мезузы или тфилин, которые, насколько известно продавцу, не удовлетворяют ортодоксальным еврейским ритуальным требованиям, не должны. ..
• 349-b — Требования к рекламе, продаже и гарантийным обязательствам бытового телефонного оборудования.
  1. Для целей настоящего раздела: (a) «Бытовое телефонное оборудование» означает оборудование в помещении клиента, такое как телефонные трубки, предназначенные для использования на…
• 349-b-1 — Передача голоса по интернет-протоколу 911 Раскрытие информации.
  1. Для целей настоящего раздела: (a) «Потребитель» или «покупатель» означает розничного покупателя, приобретающего услуги передачи голоса по интернет-протоколу для личного пользования…
• 349-c — Дополнительное гражданско-правовое наказание за мошенничество с потребителями в отношении пожилых людей.
  1. Определение. В данном разделе термин «пожилой человек» означает человека в возрасте шестидесяти пяти лет и старше. 2. Дополнительный гражданско-правовой штраф. (а)…
• 349-d — Билль о правах потребителей энергосервисной компании.
  1. Для целей настоящего раздела: (a) «Энергетические услуги» означают электроэнергию и/или природный газ; (b) «Энергосервисная компания» или «ЭСКО» означает. ..
• 349-e — Поддельные и неработающие подушки безопасности.
  1. Как используется в этом разделе: (a) «Подушка безопасности» означает любой компонент надувной удерживающей системы, как этот термин определен в разделе один…
• 350 — Ложная реклама незаконна.
  Ложная реклама при ведении любого бизнеса, торговли или коммерции или при предоставлении любых услуг в этом штате настоящим объявляется незаконной.
• 350-а — Ложная реклама.
  1. Термин «ложная реклама» означает рекламу, включая маркировку, товара или вида, характера, сроков или условий любой возможности трудоустройства, если…
• 350-b — Требование раскрытия информации в рекламе с использованием названия «Доктор».
  1. Любое лицо, использующее титул «врач» в заявлениях с целью побудить или способных побудить, прямо или косвенно,…
• 350-b-1 — раскрытие информации, требуемое в рекламных объявлениях с использованием специального обозначения старшего персонала.
  1. Для целей настоящего раздела под «специальным служебным положением» понимается звание, профессиональное звание, удостоверение, сертификация или профессиональная характеристика, указывающая на то, что лицо имеет…
• 350-c — Уведомление о предлагаемом действии.
  Прежде чем генеральный прокурор возбудит иск в соответствии с разделом триста пятьдесят d настоящей статьи, он должен предоставить лицу, против которого…
• 350-д — Гражданская казнь.
  Любое лицо, фирма, корпорация или ассоциация, их агент или сотрудник, которые участвуют в любых действиях или действиях, указанных в настоящей статье, для…
• 350-э — Строительство.
  1. Настоящая статья не расширяет и не ограничивает права сторон в частном судебном процессе, за исключением случаев, предусмотренных в настоящем разделе. 2. В этой статье нет…
• 350-ф — Исключения.
  Ничто в этой статье не распространяется на любую телевизионную или звуковую радиостанцию ​​или на любого издателя или типографию газеты, журнала или.
  ..
• 350-f-1 — Реферальные сборы постфактум.
  1. Ни одно лицо, фирма, товарищество, корпорация, ассоциация или другое юридическое лицо не вправе требовать или получать рекомендательное вознаграждение или компенсацию любого рода за (i)…

Последнее изменение: 3 февраля 2019 г.

Законы Нью-Йорка > Общий бизнес > Статья 22-A – Защита прав потребителей от мошеннических действий и действий » LawServer

Актуально на: 2022 | Проверить наличие обновлений | Другие версии

§ 349	Незаконные действия и действия, вводящие в заблуждение
§ 349-А	Соблюдение Закона о защите прав потребителей
§ 349-B	Требования к рекламе, продаже и гарантии бытового телефонного оборудования
§ 349-B-1	Протокол передачи голоса по Интернету 911 Раскрытие информации
§ 349-C	Дополнительное гражданско-правовое наказание за мошенничество с потребителями в отношении пожилых людей
§ 349-D	Билль о правах потребителей энергосервисной компании
§ 349-E	Поддельные и неработающие подушки безопасности
§ 349-F	Предупреждение пенсионного браконьерства
§ 350	Ложная незаконная реклама
§ 350-А	Ложная реклама
§ 350-В	Требования к раскрытию информации в рекламе с использованием названия «Доктор»
§ 350-B-1	Раскрытие информации, требуемое в рекламных объявлениях с использованием специального обозначения старшего специалиста
§ 350-С	Уведомление о предлагаемых действиях
§ 350-Д	Гражданское наказание
§ 350-E	Строительство
§ 350-F	Исключения
§ 350-F-1	Постфактум реферальные сборы

Термины, используемые в законах Нью-Йорка > Общие вопросы > Статья 22-A — Защита потребителей от мошеннических действий и действий

• Утверждение: что-то, о чем кто-то говорит, произошло.
• Активы: (1) имущество, составляющее имущество умершего лица, или (2) имущество на доверительном счете.
• Завещание: Имущество, подаренное по завещанию.
• Жалоба: Письменное заявление истца о правонарушениях, предположительно совершенных ответчиком.
• Созерцание смерти: Ожидание смерти, которое является основным мотивом для дарения.
• Продолжение: Перенос слушания или суда на более позднее время.
• Контракт: Юридическое письменное соглашение, которое становится обязательным после подписания.
• Корпорация: Юридическое лицо, принадлежащее держателям выпущенных акций, которое может владеть, получать и передавать имущество, а также вести бизнес от своего имени.
• Ущерб: Деньги, выплачиваемые ответчиками выигравшим дело истцам в гражданских делах, чтобы компенсировать истцам их травмы.
• Ответчик: В гражданском иске лицо, против которого подана жалоба; по уголовному делу лицо, обвиняемое в совершении преступления.
• Право: Федеральная программа или положение закона, которое требует выплаты любому лицу или правительственной единице, которые соответствуют критериям приемлемости, установленным законом. Права представляют собой обязательное обязательство со стороны федерального правительства, и правомочные получатели могут обратиться в суд, если обязательство не выполнено. Социальное обеспечение, компенсация ветеранам и пенсии являются примерами программ предоставления прав.
• Справедливость: Относится к гражданским искам по «справедливости», а не по «закону». В истории английского права суды «закона» могли распорядиться о возмещении убытков и не могли предоставить никаких других средств правовой защиты. Смотрите повреждения. Отдельный суд «справедливости» мог приказать кому-то что-то сделать или прекратить что-то делать. См., например, судебный запрет. В американской юриспруденции федеральные суды обладают как законной, так и справедливой властью, но это различие по-прежнему важно. Например, суд присяжных обычно доступен в делах «по закону», но не в делах «справедливости». ^{Источник: Суды США}
• Доказательства: Информация, представленная в показаниях или документах, которая используется для того, чтобы убедить лицо, устанавливающее факты (судью или присяжных), принять решение по делу в пользу той или иной стороны.
• Финансовый год: Финансовый год является отчетным периодом для правительства. Для федерального правительства это начинается 1 октября и заканчивается 30 сентября. Финансовый год определяется календарным годом, в котором он заканчивается; например, 2006 финансовый год начинается 1 октября 2005 г. и заканчивается 30 сентября 2006 г.
• Мошенничество: Преднамеренный обман, повлекший причинение вреда другому лицу.
• Подарок: Добровольная передача или передача имущества без вознаграждения или за менее чем полное и адекватное вознаграждение, основанное на справедливой рыночной стоимости.
• Судебный запрет: Приказ суда, запрещающий (или принуждающий) к совершению определенного действия для предотвращения непоправимого ущерба или вреда.
• Юрисдикция: (1) Юридические полномочия суда по рассмотрению и вынесению решения по делу. Параллельная юрисдикция имеет место, когда два суда несут одновременную ответственность за одно и то же дело. (2) Географический район, в котором суд имеет право рассматривать дела.
• Аренда: Договор, передающий право пользования имуществом или владения землей, помещением, сооружениями или оборудованием за плату (например, арендную плату). ^{Источник: OCC}
• Обязательства: совокупность всех долгов и других юридических обязательств конкретного физического или юридического лица.
• Залог: Иск против недвижимого или движимого имущества в погашение долга.
• Судебный процесс: Дело, спор или судебный процесс. Участники (истцы и ответчики) в судебных процессах называются тяжущимися сторонами.
• Проступок: обычно мелкое правонарушение, менее серьезное преступление, чем уголовное преступление, наказуемое менее чем годом лишения свободы.
• Обязательство: Размещенный заказ, присужденный контракт, полученная услуга или аналогичная транзакция в течение определенного периода, которая потребует оплаты в течение того же или будущего периода.