Жалоба заявление образец: Формы заявлений, предложений, жалоб

Установленные формы обращений

Граждане, направляющие обращения в письменной форме и по сети «Интернет» могут изложить его суть в виде предложения, заявления, жалобы, ходатайства или запроса.

Предложение — это обращение гражданина, содержащее изложение конкретных мер, направленных на улучшение организации и деятельности государственных органов, органов местного самоуправления, предприятий, учреждений и организаций независимо от форм собственности, общественных объединений, на совершенствование правовой основы государственной и общественной жизни на решение вопросов экономической, политической, социально культурной и других сфер деятельности государства и общества.

Заявление — это обращение гражданина по поводу реализации принадлежащих ему прав и свобод, закрепленных Конституцией РФ и законодательством РФ.

Жалоба — это обращение гражданина по поводу восстановления его прав, свобод и законных интересов, нарушенных решениями и действиями (бездействием) государственного органа, органа местного самоуправления, должностного лица либо юридического или физического лица, а также восстановление его прав, свобод или законных интересов др. граждан.

Сотрудники отдела, исполняя функции, связанные с централизованным учетом, организацией рассмотрения письменных обращений граждан, а также обращения, поступившие по сети «Интернет» изучают сведения, которые в обязательном порядке должен изложить автор обращения, согласно действующему законодательству. Заявителю необходимо сообщить о себе: Ф.И.О., адрес, контактный телефон, указать дату написания обращения, поставить личную подпись.

Обращения с неразличимым текстом или такие, в которых отсутствуют сведения, достаточные для их разрешения, в 5-дневный срок возвращаются заявителям с предложением восполнить недостающие данные.

В случае если письменные обращения граждан, в которых нет подписи, не указана фамилия или написана неразборчиво, которые не содержат данных о месте жительства заявителя либо о его работе или учебе, такие письма признаются анонимными и рассмотрению не подлежат.

Форма заявления

Образец обращения граждан

Образец обращения граждан

к главе Муниципального образования город Ирбит

(или заместителям главы администрации Муниципального образования город Ирбит)

 

Главе (заместителю главы администрации)  Муниципального образования город ирбит

_______________________________

                                    ^(Ф.И.О)

 

От ____________________________

                           ^{(фамилия, имя, отчество)}

проживающего по адресу:

_______________________________

телефон для связи: ______________

 

 

ОБРАЩЕНИЕ

_____________________________________________________________________________

^{(Изложить суть вопроса, касающегося полномочий главы (заместителя главы администрации)  Муниципального образования город Ирбит)}

 

Приложение: (по желанию заявителя, в случае необходимости подтверждения своих доводов) копии предыдущих обращений (жалоб, заявок, ответов и т.п.) с указанием количества листов.

Если обращение коллективное, то обязательно должны быть подписи всех обратившихся (в оригинале) и указано, кому направить ответ (Ф.И.О., адрес, телефон).

 

Дата

Подпись

Примечание:

В обращении указываются Ф.И.О. заявителя, точный адрес места жительства с почтовым индексом и контактный телефон. В самом заявлении необходимо указать причину обращения, а именно: кратко изложить суть вопроса, воздерживаясь от эмоциональных оценок. Не следует перегружать заявление излишними малозначительными деталями, за которыми может потеряться суть самого вопроса. При этом желательно, чтобы объем заявления не превышал одного листа.

Желательно указать, к кому из должностных лиц (сообщить их Ф.И.О., должность) и в какое время ранее обращался заявитель, приложить копии всех предыдущих обращений (жалоб, заявок и т.п.) с ответами уполномоченных лиц.

Подробные заранее предоставленные документы значительно экономят время и позволяют уполномоченному лицу, ответственному за подготовку ответа на обращение, более оперативно рассматривать вопросы, затронутые в обращении.

В коллективном обращении необходимо указать, кому из подписавших обращение граждан и по какому адресу направить ответ и его контактный телефон.

Контактный телефон необходим для того, чтобы должностное лицо, ответственное за подготовку проекта ответа на обращение, могло связаться и совместно с заявителем определить время выезда на место для рассмотрения обращения (при необходимости).

 

Сегодня 65 просмотров этой страницы

Формы обращений — Официальный сайт Администрации Санкт‑Петербурга

В работе с обращениями граждан администрация Колпинского района Санкт‑Петербурга руководствуется Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ (в редакции от 02.07.2013) «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», регламентом администрации Колпинского района Санкт‑Петербурга.

Обращения могут быть индивидуальными и коллективными, включая обращения объединений граждан, в том числе юридических лиц.  Представляться в письменной форме или в форме электронного документа, а также в устной форме. Обращение  содержит предложения, заявления, жалобы.

Предложение — рекомендация гражданина по совершенствованию законов и иных нормативных правовых актов, деятельности государственных органов и органов местного самоуправления, развитию общественных отношений, улучшению социально-экономической и иных сфер деятельности государстваи общества.

Заявление — просьба гражданина о содействии в реализации его конституционных прав и свобод или конституционных прав и свобод других лиц, либо сообщение о нарушении законов и иных нормативных правовых актов, едостатках в работе государственных органов, органов местного самоуправления и должностных лиц, либо критика деятельности указанных органов и должностных лиц.

Жалоба — просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод ил законных интересов  либо прав, свобод или законных интересов других лиц.  

Способы обращения в администрацию района.

1. Письменное обращение — в обязательном порядке должно содержать:

• наименование исполнительного органа государственной власти либо фамилию, имя, отчество должностного лица, либо должность соответветствующего лица;
• свою фамилию, имя, отчество, телефон, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ или уведомление о переадресации обращения;
• изложение сути предложения, заявления или жалобы;
• личную подпись заявителя и дату.

В случае необходимости к письменному обращению прилагаются документы  (в подлинниках или копиях).

Обращение может быть написано от руки либо напечатано. Если вы пишете от руки, то текст должен быть разборчивым, логично выстроенным и лаконичным по сути. Если обращение  коллективное, в этом случае оно должно быть подписано всеми гражданами (с расшифровкой подписи (ФИО) и адресом места жительства),  и хотя бы часть подписей должна располагаться на том листе, где заканчивается текст обращения.

Образец письменного обращения в администрацию района

Рассмотрение обращений граждан производится главой администрации района, заместителями главы, руководителями структурных подразделений администрации района. Все обращения граждан, поступившие на имя главы администрации района, заместителей главы администрации, ставятся на контроль.
 

Сроки рассмотрения письменных обращений:

• письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления в администрацию района;
• письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации;
• в   случае   направления   запроса   необходимых   для   рассмотрения   обращения документов     и    материалов    в    других    государственных    органах, руководитель государственного   органа,   должностное   лицо   вправе   продлить   срок   рассмотрения обращения  не  более  чем  на  30  дней,  уведомив  о  продлении  срока  его рассмотрения гражданина, направившего обращение.
   

Порядок рассмотрения отдельных  письменных обращений:

• в случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. Если в указанном обращении содержатся сведения      о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также       о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией;
• администрация или должностное лицо при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов;
• ответ на обращение, текст которого не поддается прочтению, не дается;
• письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию администрации района, направляется в течение семи дней  в соответствующий орган или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов;
• в случае, если в письменном обращении содержится вопрос, на который гражданину неоднократно давались письменные ответы по существу, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, уполномоченное должностное лицо вправе принять решение о прекращении переписки с гражданином  по данному вопросу;
• обращение, в котором обжалуется судебное решение, в течение семи дней со дня регистрации возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.                                                                                                                                                                                                                                                          

2.Устная форма обращения — личный приём граждан.

            Прием граждан в администрации района ведут глава администрации района,  заместители главы администрации, руководители структурных подразделений.
В целях обеспечения доступности власти и комфортности условий для обращения жителей района действуют выездные формы работы с обращениями граждан: выездные приемы граждан главой администрации района,  заместителями главы администрации, руководителями структурных подразделений администрации района.             

Предварительная запись граждан на прием к руководителям администрации осуществляется по адресу:Санкт‑Петербург, Колпино, бульвар Победы, д.1 (объект культурного наследия федерального значения «Заводы Ижорские Адмиралтейские (контора заводская)» по адресу: Санкт‑Петербург, г.Колпино, Ижорский завод, дом без номера, литера АВ) в кабинете № 283 или по телефону: 576-96-13, еженедельно по пятницам с 10.00 до16.00 (обед с 13.00 до 14.00).

 

При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
            Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема гражданина. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ      по существу поставленных в обращении вопросов. Письменное обращение, принятое  в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

              В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию администрации района, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

В ходе личного приема гражданину может быть отказано в  дальнейшем рассмотрении   обращения,  если  ему  ранее  был  дан  ответ  по  существу  поставленных в обращении вопросов.
 

3. Обращение направленное посредством электронной почты.

            Обращение, поступившее в администрацию района в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном для рассмотрения письменного обращения.

В обращении гражданин в обязательном порядке указывает:

• свои фамилию, имя, отчество;
•  адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, или  почтовый адрес, если ответ должен быть направлен  в письменной форме.
•  гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы  и материалы или их копии в письменной форме.

В соответствии с пунктом 8.3 (абзац 5) Регламента администрации Колпинского района Санкт‑Петербурга (далее – администрация), утвержденного приказом администрации от 04.08.2011 № 46-п (с изменениями, внесенными приказом администрации от 24.11.2016 № 110-п), обращения граждан, адресованные главе администрации, руководителям и должностным лицам администрации, в форме электронного документа направляются гражданами исключительно при помощи сервиса «Электронная приемная» (http://gov.spb.ru/gov/elektronnaya-priemnaya-pre/) на официальном сайте Администрации Санкт‑Петербурга (www.gov.spb.ru) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

Электронный адрес [email protected] не является официальным адресом электронной почты для приема обращений в форме электронного документа в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года             № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». 

             Информация о персональных данных граждан, направивших обращение в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований федерального законодательства о защите персональных данных.

 

Как подать жалобу по качеству оказанных медицинских услуг

---

В соответствии со ст. 4 Федерального закона РФ от 02.05.2006г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» обращение гражданина — направленное в письменной форме или в форме электронного документа предоставляется в виде заявления или жалобы:

заявление

Просьба гражданина о содействии в реализации его конституционных прав и свобод или конституционных прав и свобод других лиц, либо сообщение о нарушении законов и иных нормативных правовых актов, недостатках в работе государственных органов, органов местного самоуправления и должностных лиц, либо критика деятельности указанных органов и должностных лиц

жалоба

Просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц

 

Содержание заявления или жалобы:

• Фамилия, имя, отчество Вашего ребенка, номер страхового медицинского полиса, адрес регистрации (прописки), адрес проживания
• Фамилия, имя, отчество законного представителя, адрес регистрации (прописки), адрес проживания
• Номер телефона (домашний, сотовый)
• Город, наименование лечебного учреждения, оказывавшего медицинские услуги
• Суть заявления (жалобы)
• Дата, личная подпись законного представителя

В соответствии со ст.7 Федерального закона № 59 от 02.05.2006г. «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» обращение в форме электронного документа подлежит рассмотрению. Электронное обращение в обязательном порядке должно содержать вышеуказанные сведения о Вас и Вашем ребёнке, а также адрес электронной почты и почтовый адрес, куда будет направлен результат рассмотрения заявления (жалобы).

Адреса и способы подачи заявления

ООО СМК «АСТРА-МЕТАЛЛ»

Письменно: 455045, Челябинская область, г. Магнитогорск, ул. Завенягина, 1/2
В электронном виде: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
По телефону «горячей линии»: 8 (800) 250-01-60, по тел.28-28-58.

Филиал ООО СМК «АСТРА-МЕТАЛЛ» в Свердловской области

Письменно: 620014, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Антона Валека, д. 13, оф. 31
По телефону: 8 (343) 359-44-49

Филиал ООО СМК «АСТРА-МЕТАЛЛ» в г. Челябинске

Письменно: 454080, г. Челябинск, пр. Ленина, д. 83 офис 501
По телефону: 8 (351) 265-44-62

Филиал ООО СМК «АСТРА-МЕТАЛЛ» в Республике Башкортостан

Письменно: 450078, Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Мингажева, 109/1
По телефону: 8 (347) 286-21-03

ТФОМС Челябинской области

Письменно: 454080, Челябинская область, г.Челябинск, ул. Труда, 156
В электронном виде: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
По телефону: 8 (800) 300-10-03

ТФОМС Республики Башкортостан

Письменно: 450077, Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Ленина, 37
В электронном виде: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
По телефону: 8 (347) 273-50-90 — приемная;
8 (347) 272-58-64 — Горячая линия по вопросам страхования;
8 (347) 273-39-00 — Горячая линия по вопросам медицинской помощи

Центральный Банк РФ

Письменно: 107016, г. Москва, ул. Неглинная, 12
Общественная приемная Банка России: Москва, Сандуновский пер., д. 3, стр. 1
Запись на личный прием осуществляется по телефонам: 8 800 300-30-00 (цифра «3»), 8 (495) 771-97-88
В электронном виде: запись осуществляется посредством сервиса, размещенного на сайте ЦБ РФ
По телефону «горячей линии»: 8 (800) 300-30-00 (по регионам), 8 (499) 300-30-00 (по Москве)
Факс: 8 (495) 621-64-65.

Всероссийский союз страховщиков

Письменно: 115093, г. Москва, улица Люсиновская, дом 27, строение 3
В электронном виде: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
По телефону: 8 (495) 232-12-24

Остались вопросы? Звоните!

8-800-250-01-60

Образец жалобы на бездействие сотрудников полиции в 2021 году

Жалоба в прокуратуру на полицию — письменное обращение, направляемое в вышестоящий орган и содержащее требование о рассмотрении правомерности действий (бездействия) на предмет соблюдения действующего законодательства.

Когда стоит написать жалобу

В надежде получить защиту или восстановить нарушенные права мы стремимся обратиться в полицию, чтобы получить помощь. Не всегда сразу удается добиться результата, и одним из препятствий этому становится бездействие сотрудника органов внутренних дел. Поводы написать жалобу в прокуратуру на бездействие полиции напрямую связаны с обязанностями самого органа. Основанием для заявления является невыполнение обязанностей полицейского, установленных законом №3-ФЗ от 07.02.2011. Оно выражается, например, в игнорировании заявления о совершении правонарушения: гражданин обратился в полицию с заявлением о совершении деяния, имеющего состав правонарушения, сотрудник проигнорировал обращение и не принял никаких мер. Ожидая реакции от представителя правоохранительного органа и не получая никакой защиты, вы вправе привлечь к рассмотрению этого случая надзорные органы, например прокуратуру. Несмотря на законодательное закрепление права на обжалование, федеральные законы не раскрывают, что подразумевается под бездействием полиции и в результате чего сформировалось такое понятие. На практике в понятие бездействия включается игнорирование исполнения своих обязанностей.

Как составить

Прежде чем начинать составление жалобы, примите во внимание, что этот документ является основанием для всех дальнейших действий в целях защиты ваших прав, для него установлены определенные требования. Текст должен содержать:

1. Наименование органа, в который вы направляете обращение (например, управление внутренних дел города, прокуратура субъекта или района города).
2. Данные лица, направившего заявление (Ф. И. О., адрес и телефон для связи).
3. Наименование документа. Название обращения не влияет на факт рассмотрения, допускается написать как «Жалоба на бездействие», так и «Заявление о бездействии».
4. Основную часть. В ней вы должны подробно описать, в чем выразилось бездействие и какие права нарушены.
5. Приложение. Если вместе с жалобой подаются документы, которые связаны с делом или повлияют на его рассмотрение, их необходимо приложить и указать об этом в тексте.
6. Подпись и дату. В завершение необходимо поставить подпись и расшифровку, указать дату обращения. Если обращение осуществляется по доверенности, необходимо указать ее реквизиты и приложить вместе со всеми документами.

___________________________________________ (наименование органа прокуратуры РФ) ___________________________________________ (наименование субъекта РФ) адрес: ___________________________________, от _______________________________________, (наименование организации) адрес: ___________________________________, Жалоба на бездействие полиции «___»________ ___ г. ________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________. (изложить обстоятельства неправомерных действий сотрудников) Указанные обстоятельства подтверждаются объяснениями работников организации (копии прилагаются). Считаем указанные действия сотрудников органов внутренних дел незаконными по следующим основаниям. В соответствии с пп. 4 п. 1 ст. 13 Федерального закона от 07.02.2011 №3-ФЗ для выполнения своих обязанностей сотрудникам органов внутренних дел предоставляются следующие права: в связи с расследуемыми уголовными делами и находящимися в производстве делами об административных правонарушениях и проверкой зарегистрированных в установленном порядке заявлений, сообщений о преступлениях, об административных правонарушениях, о происшествиях запрашивать и получать на безвозмездной основе по мотивированному запросу от государственных и муниципальных органов, общественных объединений, организаций, должностных лиц и граждан сведения, справки, документы (их копии), иную необходимую информацию. Однако поскольку никаких документов, подтверждающих правомерность действий сотрудников органов внутренних дел _____________ и ______________ сотрудникам Организации представлено не было, указанные сотрудники действовали в отсутствие законных оснований, и действия, совершенные ими, неправомерны. В результате указанных действий сотрудников у Организации возникли убытки, т. к. деятельность Организации была остановлена, что подтверждается ____________________________. На основании вышеизложенного и в соответствии со ст. 53 Федерального закона №3-ФЗ от 07.02.2011 просим разобраться в сложившейся ситуации и применить к виновным предусмотренные законом меры. Приложение: Копия запроса о предоставлении информации. Копия договора ____________________. Копии объяснений работников. Копии документов, подтверждающих убытки Организации. «___»___________ ____ г. Руководитель: ______________/_____________________ / (подпись) (Ф. И. О.)

Старайтесь указать в тексте обстоятельства, имеющие значение для дела, и не использовать слов с эмоциональной окраской. Законодательством не установлена форма жалобы, поэтому если ранее вам не приходилось составлять документы такого вида, то обратите внимание, что стиль письма по характеру изложения приближен к официально-деловому. Обращение составляется в письменном виде с помощью печатных средств или пишется от руки.

В заявлении следует указать нормы права, которые являются основанием для обращения. Можете сослаться на ст. 53 Федерального закона №3-ФЗ от 07.02.2011. Указанной статьей закрепляется право на обжалование бездействия сотрудника полиции.

Вот пример заявления в прокуратуру на бездействие полиции, составленного по всем правилам:

Как подать заявление

После того как обращение составлено, следует передать его в уполномоченный орган для рассмотрения. При обжаловании действий конкретного управления жалоба на МВД в прокуратуру подается посредством направления через канцелярию. Заявление также отправляется посредством почтовой службы. В этом случае рекомендуем отравить все приложенные документы отслеживаемым отравлением с описью вложения — она позволит перечислить количество и наименование документов с подтверждением сотрудника почты.

Помимо традиционных средств связи, используются и современные, позволяющие быстрее добиться восстановления нарушенных прав. Посредством заполнения электронной формы жалоба на полицейского в прокуратуру подается через интернет. Например, в Московской области это можно сделать на официальном портале ведомства.

Пошаговая инструкция.

Шаг 1. Авторизуйтесь на портале, используя данные учетной записи «Госуслуг». При первом входе сайт запросит разрешение на доступ к данным кабинета.

Шаг 2. Выберите, в качестве кого вы обращаетесь: физическое или юридическое лицо.

Шаг 3. Заполните форму обращения. Опишите вашу ситуацию, укажите регион, в котором нарушены права. Выберите тематику документа из предложенных.

Шаг 4. Дайте согласие на то, что вы уведомлены о предоставлении заведомо ложных сведений. Укажите адрес для направления ответа. Нажмите на кнопку «Подать обращение».

В личном кабинете на портале «Госуслуги» обращение подается только в Генеральную прокуратуру. Для этого необходимо иметь подтвержденную учетную запись. В разделе «Обращения граждан» необходимо заполнить форму.

Куда еще обратиться

Обращение с целью восстановления своих прав не ограничивается заявлением только в органы прокуратуры. Обжалование производится в судебном порядке или путем обращения к вышестоящему должностному лицу. Направление документов в прокуратуру не исключает возможность использовать другие варианты. Статья 53 Федерального закона №3-ФЗ от 07.02.2011 допускает, что жалоба в Следственный комитет на сотрудников полиции может быть направлена наряду с заявлением в судебные органы и прокуратуру. После того как заявление зарегистрировано в уполномоченном органе, срок рассмотрения составляет 30 дней. В случае судебного обжалования срок исчисляется в соответствии с нормами УПК, КоАП, КАС.

Трудовое законодательство определяет понятие рабочего времени. Если работник МВД в свое нерабочее время нарушил ваши права, заявление на сотрудника полиции не при исполнении подается в отдел полиции. К оформлению таких документов применяются общие правила, изложенные выше.

---

Правовые документы

Образец Жалобы в ГЖИ на УК, Время МСК, mskvremya.ru

Руководителю ГУ РЕГИОНА «Государственная Жилищная Инспекция» — Главному государственному жилищному инспектору РЕГИОНА — ФИО, расположенной по адресу: 111000, область, город, улица, дом, тел. +7 (111) 111-11-11, емайл: [email protected]
от ФИО заявителя, проживающей (го) по адресу: 111000, область, город, улица, дом, квартира

ЖАЛОБА

(на неправомерные действия временной управляющей компании ООО «НАЗВАНИЕ» (ИНН 1111111111), а именно, безосновательное включение в платежные квитанции оплату услуг ОДН, а также, отказ по обоснованию своих незаконных действий)

Я, ФИО, являюсь собственником квартиры по вышеуказанному адресу в доме, который управляется УК ООО «НАЗВАНИЕ» (ИНН 1111111111).

С июля 2019 года по настоящее время данная управляющая организация стала присылать платежные квитанции, в которых указываются услуги: «Водоотведение ОДН», «Горячее В/С ОДН», «Холодное В/С ОДН».

04.11.2019 г. я на электронную почту емайл на имя гендиректора ООО «НАЗВАНИЕ» ФИО направила Заявление на предоставление информации, а именно, на обоснование тарифов.

Данному документу 05.11.2019 г. был присвоен входящий номер №111, ФИО.

08.11.2019 г. я получила на свою электронную почту ответ за подписью ФИО, который не обосновал причину выставления услуг по ОДН, просто проигнорировав его.

В платежных документах за жилищно-коммунальные услуги мне и другим жильцам нашего дома отдельно выставляются в том числе и счета за горячую и холодную воду, расходуемую на содержание общедомового имущества, что противоречит положениям нормативно-правовых актов в данной сфере и является неправомерным.

Так, подпункты «а» и «б» пункта 4 Правил предоставления коммунальных услуг (№354 от 06.05.2011 г.) предусматривают, что холодное и горячее водоснабжение мест общего пользования возможно только в случае наличия внутридомовых инженерных систем, по которым холодная и горячая вода подаются в эти места общего пользования.

Подпункт 4 (1) пункта 4 Правил установления нормативов (№306 от 23.05.2006 г.) определяет, что условием утверждения нормативов на расход холодной и горячей воды в целях содержания общедомового имущества является оснащенность мест общего пользования водоразборными устройствами и санитарно-техническим оборудованием.

Подпункт «л» пункта 11 Правил содержания общего имущества (№491 от 13.08.2006 г.) предусматривает работы по приобретению управляющей компанией (даже, если она временная) холодной и горячей воды в целях потребления при содержании общедомового имущества только в случае, если конструктивные особенности дома предусматривают возможность такого потребления, отведения (сточных вод).

Согласно Жилищному кодексу Российской федерации (п 9.1. ст. 156 ЖК РФ) следует, что «плата за содержание жилого помещения включает в себя плату за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме, при условии, что конструктивные особенности многоквартирного дома предусматривают возможность потребления соответствующего вида коммунальных ресурсов при содержании общего имущества, определяемую в порядке, установленном Правительством Российской Федерации».

Верховный Суд Российской Федерации также неоднократно разъяснял, как управляющим организациям, так и ресурсоснабжающим компаниям, в каком случае может включаться оплата в платежные квитанции за ОДН: «… компании могут взимать стоимость услуги по водоотведению на общедомовые нужды только в том случае, если в многоквартирном доме установлен общедомовой счетчик сточных вод».

Конструктивные особенности нашего дома этого не предусматривают, поскольку места общего пользования (подъезды) не оснащены водоразборными устройствами и санитарно-техническим оборудованием (кранами и канализационными сливами).

Согласно ч. 1 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1, управляющая организация обязана своевременно предоставлять Потребителю необходимую и достоверную информацию о жилищно-коммунальных услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

В соответствии со «Стандартом раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами», утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 23 сентября 2010 г. № 731., информация о деятельности управляющей компании может быть предоставлена, в частности, на основании письменного запроса или запроса в электронной форме о такой информации.

Согласно, Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 №354 п. 31 «д» ред от 23.02.2019:

Управляющая компания обязана: «производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи».

Согласно п.149 вышеуказанного Постановления Правительства РФ, «Исполнитель несет установленную законодательством Российской Федерации административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность».

Согласно п. 155 (1) вышеуказанного Постановления Правительства РФ, «В случае нарушения исполнителем, в том числе лицом, привлеченным исполнителем для осуществления функций по расчету платы за коммунальные услуги (Мособлеирц), порядка расчета платы за коммунальные услуги, повлекшего необоснованное увеличение размера платы, по обращению заявителя исполнитель обязан уплатить потребителю штраф в размере 50 процентов величины превышения начисленной платы над размером платы, которую надлежало начислить».

Кроме того, данные действия управляющей организацией ООО «Наш город» с внесением в платежные документы незаконных начислений, можно расценивать, как мошенничество, а именно, хищение средств у населения – ст. 159 УК РФ.

Согласно п. 155 вышеуказанного Постановления Правительства РФ, возмещению подлежит не только необоснованное увеличение платы и штрафа за такое увеличение, но и моральный вред (физические или нравственные страдания), причиненные Потребителю.

Информация на основании запроса Потребителя в электронной форме предоставляется в течение 2 (Двух) дней, в письменной – в течение 10 дней.

На основании выше изложенного, в соответствии со ст. 10, 12 Закона РФ «О защите прав потребителей», и требованиями Стандарта раскрытия информации, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 23.09.2010 г. № 731,

ТРЕБУЮ:

1. Не производить (Исключить из квитанции) мне и остальным жителям, по адресу: 111000, область, город, улица, дом, квартира — начисление платы за расход холодной и горячей воды в целях содержания общедомового имущества;

2. Сделать перерасчет этой платы с июля 2019 года по настоящее время мне и всем жителям дома по адресу: 111000, область, город, улица, дом;

3. Вернуть жителям вышеуказанного дома 50% от незаконных начислений с июля 2019 г по настоящее время в соответствии с законом РФ, согласно п. 155 (1);

4. Наказать компанию ООО «НАЗВАНИЕ» (ИНН 1111111111) за неправомочные действия по включению вышеперечисленных пунктов в платежные документы

Прилагаю документы:

1. Копия платежки с июля по октябрь 2019 г.;

2. Заявление на предоставление информации по тарифам и ОДН от 04.11.19;

3. Ответ ООО «НАЗВАНИЕ» от 08.11.19

В случае неисполнения вышеназванных требований в добровольном порядке, оставляю за собой право обратиться в суд.

Ответ на данное заявление с приложением всех необходимых расчетов и копий документов просим направить в наш адрес в 20-дневный срок и по электронной почте в 2-дневный срок.

Жалоба составлена на 4 (Четырех) страницах

14.11.2019 г. ____________________/ФИО

Комплексный центр социального обслуживания населения Центрального округа

Положение об Отделении Социального сопровождения

Заявление об оказании социальной помощи

Порядок подачи жалобы

Образец заявления (семьи с детьми)

Бланк заявления о назначении ежеквартального пособия неполным семьям с ребенком-инвалидом

Заключение лечебно-профилактического учреждения для решения вопроса о социальном обслуживании на дому

Заявление в ОРАИ на обслуживание

Заявление на зачисление на надомное обслуживание

Образец заявления для граждан

Образец заявления на материальную помощь

Образец заявления по ЕЖК на ребенка ми семьям с одним родителем, в возрасте от 1,5 до 3х лет

Образец заявления по ЕЖК неполным многодетным семьям

Образец заявления по ЕЖК неполным семьям с детьми-инвалидами

Образец справки об отсутствии опасных заболеваний

Согласие на обработку персональных данных для граждан

Форма заявления о предоставлении социальных услуг

«Памятка для инвалидов и маломобильных групп населения по вопросам получения услуг и помощи со стороны персонала на объекте»

Паспорт доступности объекта социальной инфраструктуры по адресу ул. Владимировская, 7

Паспорт доступности объекта социальной инфраструктуры по адресу ул. Дуси Ковальчук, 16

Паспорт доступности объекта социальной инфраструктуры по адресу ул.Революции, 6

Паспорт доступности объекта социальной инфраструктуры по адресу ул. Серебренниковская, 2.1

Паспорт доступности объекта социальной инфраструктуры по адресу ул. Советская, 7 (лекотека)

Паспорт доступности объекта социальной инфраструктуры по адресу ул.Советская, 7

Паспорт доступности объекта социальной инфраструктуры по адресу ул.2ая Союза Молодежи 27а

Паспорт доступности объекта социальной инфраструктуры по адресу ул. Фрунзе, 2

Анализ работы МБУ КЦСОН Центрального округа 2020

57 бесплатных примеров писем с жалобами • WriteExpress

1. Имейте в виду, что большинство ошибок являются непреднамеренными
   и понимают, что большинство предприятий и организаций хотят быстро рассматривать и устранять жалобы, чтобы иметь довольных клиентов или участников.
2. Отправьте письмо конкретному человеку
   Письма, адресованные «Уважаемому господину» или «Тем, кого это может касаться», не столь эффективны и, скорее всего, не дойдут до нужного человека. Позвоните заранее и спросите имя менеджера и его или ее административного помощника.Написание помощнику может гарантировать, что ваше письмо доходит до менеджера.
3. Начните письмо позитивным тоном
   Подумайте, как бы вы отреагировали, если к вам подошел разгневанный покупатель и крикнул бы непристойности, в отличие от улыбающегося человека, который начинает обращение с комплиментов.
4. Будьте кратки
   Храните письмо с жалобой на одной странице и пишите короткие абзацы, а не длинные.
5. Будьте честны и прямолинейны
   Включите достаточно подробностей, чтобы подтвердить свое утверждение и показать, что вы тщательно исследовали предмет.Однако опускайте не относящиеся к делу подробности.
6. Поддерживайте твердый, но уважительный тон и избегайте агрессивных, обвиняющих языка
   Составьте краткое и профессиональное письмо с жалобой.
7. Отправляйте только ксерокопии квитанций и других документов и сохраняйте все оригиналы
   Сохраните копию письма-жалобы в своем архиве.

8. Получить другие подписи
   Во многих случаях вы можете повысить эффективность своего письма, попросив нескольких других подписать его вместе с вами.Это особенно актуально при попытке повлиять на законодательство или его изменение, разоблачении материалов из СМИ и т. Д.
9. Не угрожайте!
   Если компания неоднократно оказывала вам плохие услуги и отказывается исправить ситуацию, и вы чувствуете, что единственный выход — подать в суд, выражайте свои чувства тактично, но твердо. Однако не угрожайте судебным иском, если вы не готовы довести дело до конца.
10. Избегайте обобщений
    о компании или организации, если ваше письмо с жалобой касается одного человека.
11. Будьте тактичны, говорите прямо, но уважительно
    Если вам нужно подать жалобу людям или в отношении людей, с которыми вы все еще будете контактировать на регулярной основе, ваша жалоба должна достичь своей цели, не разрушая взаимоотношений.
12. Укажите свою контактную информацию
    При желании укажите свое имя, адрес, номер телефона и адрес электронной почты, чтобы люди могли связаться с вами и обсудить любые вопросы или проблемы.
13. Если первая буква не побуждает к действию, примите более сильный, но все же уважительный тон в следующей.
    Если два или три письма не решают проблему, отправьте одно президенту или генеральному директору компании или юридического лица. В любом случае будьте тверды, но вежливы.

Как мы можем помочь вам написать эффективное письмо-жалобу

Вы хотите добиться того, чего хотите, с помощью уважительного, но твердого письма с жалобой, требующего внимания. WriteExpress предлагает множество писем с жалобами, чтобы ваш голос был услышан.

Наши письма дают ответ на проблему, с которой сталкиваются многие писатели, особенно авторы, пишущие на английском как втором языке: как писать эффективные письма-жалобы.Эти письма содержат 179 примеров деловых и личных писем с жалобами, каждое из которых окончательно отредактировано и готово к отправке. Эти письма помогут вам по-настоящему овладеть советами по написанию писем с жалобами и улучшить свои навыки письма на английском языке.

С помощью отредактированных писем и обязательных советов и шагов вы узнаете стратегии и принципы написания апелляционной жалобы различными и интересными способами. Узнайте, каковы наиболее эффективные начинания, как улучшить свой тон, ясность и стиль и как адаптировать свои письма для разных ситуаций.Активно работая с примерами и комментариями в нашем программном обеспечении, вы обязательно напишете успешное письмо с жалобой.

Статьи о соответствующем письме-жалобе

Бесплатный шаблон письма с жалобой | Образец претензии

Иногда смазка все же попадает на скрипящее колесо! Воспользуйтесь нашим шаблоном бесплатного письма , чтобы помочь вам написать розничным магазинам или поставщикам услуг о проблемах, которые у вас возникают с их продуктами или услугами. Этот шаблон поможет при написании писем с жалобами компаниям, чтобы сообщить им о возникших у вас проблемах и обратиться к ним за помощью в решении проблемы.Ниже вы найдете бесплатный образец письма с жалобой, советы и ссылки на другие ресурсы.

Реклама

Шаблон письма-жалобы

Описание

Воспользуйтесь нашим бесплатным шаблоном письма с жалобой, чтобы выразить свое разочарование. Просто не забывайте о профессионализме и оставьте имя вызывающим для 5-летних. Используйте приведенный ниже образец письма или другие образцы писем с жалобами, на которые есть ссылки, чтобы помочь вам с идеями формулировки для конкретных ситуаций.

Советы: как написать письмо с жалобой

• Сохраняйте фактическую и нейтральную информацию — избегайте негативных или угрожающих комментариев
• Убедитесь, что ваши факты точны и подробны
• Будьте лаконичны и продолжайте тему
• Используйте правильный формат делового письма — см. Наш бесплатный шаблон делового письма
• Предоставьте как можно более подробную информацию, включая номера счетов, серийные номера и номера моделей, а также дату и место приобретения товара
• Будьте осторожны при предоставлении информации о номерах кредитных карт или любой другой личной информации, которая не требуется
• Отправляйте копии имеющихся у вас документов, не отправляйте оригиналы

Образец претензии

Жалобное письмо

Ниже приводится образец письма с жалобой на неисправный продукт, установленный в доме.Обратите внимание на подробную информацию о продукте / услуге, ссылки на подтверждающие документы, общий тон письма и просьбу о конкретных действиях.

Дэвид Джонс
123 Anywhere Street
Лучший город, Лучший штат 88888

01.01.2010

Г-н Билл Стивенсон
Президент
Водосточные желоба R Us
456 Somewhere Road
Лучший город, Лучший штат 88888

Уважаемый мистер Стивенсон:

Ваша компания недавно установила водосточные желоба на моем доме в Country Meadows.Мы заплатили 4545 долларов за новые водостоки на каждой стороне нашего двухэтажного дома. Работа состоялась 02.10.2009. Прилагается копия счета-фактуры, показывающая, что работа была завершена и полностью оплачена.

Мы были очень довольны полученным обслуживанием, и ваша команда была очень доброй и профессиональной. К сожалению, во время сильной снежной бури на прошлой неделе наши новые водосточные желоба на северной стороне нашего дома обвалились. Хотя я не являюсь экспертом, похоже, что некоторые крепежные детали были случайно упущены во время установки.

Мы просим вас отправить свои бригады обратно для завершения оплаченной работы, замены отсоединившихся желобов и проверки оставшихся желобов на наличие аналогичных проблем.

Мы с нетерпением ждем ответа от вас в ближайшие несколько дней, чтобы подтвердить, когда вы вернетесь. Мы ожидаем увидеть вашу команду в течение следующих трех недель и подождем до тех пор, прежде чем обращаться в лицензионный совет государственного подрядчика.

Не стесняйтесь обращаться ко мне по телефону (123) 456-7890, чтобы запланировать или посетить, или с любыми вопросами или проблемами.

С уважением,

Дэвид Джонс

Другие образцы писем с жалобами

Другие шаблоны писем с жалобами

Существует множество примеров писем с жалобами, которые можно найти, открыв Microsoft Word, затем выбрав «Файл»> «Создать» и выполнив поиск по запросу «письмо с жалобой». Ниже приведены названия некоторых писем, найденных в Word 2016:

.

• Жалобное письмо на услугу
• Жалобное письмо о повышении страховой премии
• Письмо с извинениями за плохое обслуживание
• Письмо с жалобой на обслуживание клиентов
• Письмо-жалоба с просьбой о возмещении расходов на бронирование поездки. Ошибка
• Письмо с жалобой на искажение информации о гарантии на автомобиль
• Жалоба на неполный ремонт автомобиля

Дополнительные ресурсы

Отказ от ответственности: Содержимое этой страницы предназначено для использования в образовательных целях и не может быть истолковано как юридическая или профессиональная консультация.

Связанное содержимое

Формат письма-жалобы | Образцы, как написать жалобу?

Письмо с жалобой Формат: Письмо с жалобой — это письмо, направленное в соответствующие органы, если мы не удовлетворены предоставляемыми ими услугами. Эти письма обычно носят формальный характер. Иногда, когда мы заказываем товар, и он приходит с дефектом, мы пишем письмо соответствующему лицу или компании, жалуясь на товар.Следовательно, соответствующий департамент примет соответствующие меры по поданной жалобе.

Может быть много причин для написания писем с жалобами, например, в связи с проступками, жалобами, оскорблениями, негодованием, вызванным продуктом или услугой и т. Д. Каждый гражданин страны имеет право подать жалобу на несправедливые вещи, происходящие с ним и получить продуктивный результат.

Получите другие типы письма, такие как формальные, неформальные и различные типы писем.

Например, если на дорогах в вашем районе есть выбоины, то нам нужно написать письмо в соответствующий отдел, чтобы исправить это. В противном случае для людей, проживающих в таких районах, может возникнуть проблема с поездкой. Это также может стать причиной падения пешеходов или дорожно-транспортных происшествий. Следовательно, необходимо предпринять желаемые действия против него.

Государственные услуги, предоставляемые государством, служат обществу. Но если люди недовольны оказываемой им услугой, им следует повысить свой голос, написав письмо в правительственный орган того или иного района.

Каков формат письма-жалобы?

Формат письма с жалобой — это официальное письмо, направленное в соответствующий орган, если у вас есть какие-либо проблемы / спор / ошибки / ненадлежащее поведение или любая жалоба. Формат написания письма приведен ниже:

Адрес отправителя Дата: Адрес получателя Тема: (Укажите причину жалобы) Приветствие (Уважаемый / господин / госпожа) Тело письма: Введение Основная причина написать письмо Заключение Закрытие письма (С уважением) Подпись

Как написать письмо с жалобой?

Советы по написанию формата письма-жалобы:

• Напишите письмо вежливо.Хотя у вас есть жалоба на что-то, и вы разочарованы, но если вы напишете письмо вежливо, оно произведет хорошее впечатление на заинтересованного человека, и шансы получить разрешение также высоки.
• Всегда представляйтесь первым слева от буквы
• Не забудьте указать дату написания письма
• Письмо получателя или получателя должно быть правильно указано вместе с ПИН-кодом.
• Укажите цель написания письма в теме письма
• Начните письмо с приветствия или правильного приветствия.
• Напишите первый абзац, представившись, а затем укажите цель написания письма. Он должен быть очень громким и четким.
• Во втором абзаце дайте краткое описание жалобы и того, какие проблемы она вызывает у вас. Не отклоняйтесь от основной темы.
• Третий абзац должен включать заключительную часть, в которой вы указываете решение вашей проблемы.
• Закройте письмо, поблагодарив человека за то, что он уделил ему время.
• Проверьте грамматические и орфографические ошибки, если таковые имеются.
• Вы можете выделить важные моменты в письме, чтобы быстро привлечь внимание читателя.
• Представьте письмо в правильном формате.

Образцы жалоб

Причин для написания письма с жалобой может быть много. Давайте посмотрим на некоторые образцы, основанные на различных ситуациях, чтобы прояснить написание письма-жалобы. Примеры писем с жалобами:

Письмо с жалобой на плохое обслуживание

Письмо-жалоба руководству

Есть много управленческих сообществ, которые управляют разными отделами.Давайте посмотрим здесь образец, чтобы написать орган управления.

Письмо-жалоба работодателю на заработную плату

Жалоба на получение поврежденного товара

Часто задаваемые вопросы по формату писем с жалобами

Вопрос 1.
Что такое письмо-жалоба?

Ответ:
Письмо с жалобой — это письмо, адресованное заинтересованным органам, если мы не удовлетворены предоставляемыми ими услугами.Эти письма обычно носят формальный характер. Иногда, когда мы заказываем товар, и он приходит с дефектом, мы пишем письмо соответствующему лицу или компании, жалуясь на товар. Следовательно, соответствующий департамент примет соответствующие меры по поданной жалобе.

Вопрос 2.
По каким причинам писать жалобу?

Ответ:
Для написания писем с жалобами может быть много причин, таких как нарушение, претензия, нарушение, негодование, связанное с продуктом или услугой и т. Д.Каждый гражданин страны имеет право подать жалобу на происходящее с ним несправедливо и получить продуктивный результат.

Вопрос 3.
В каком формате пишется жалоба?

Ответ:
Адрес отправителя

Дата

Адрес получателя

Субъект

Приветствие

Кузов

Заключение

Закрыть письмо

Письмо с жалобой сотрудника [Шаги + образец включены]

Мы проводим треть своей жизни на работе.Если мы испытаем недовольство в офисе, особенно повторное правонарушение, наша жизнь пострадает.

Компании имеют отделы кадров для рассмотрения жалоб сотрудников на местах. Но подача жалобы сотрудника в HR может привести к непредвиденным негативным последствиям для вас самих. Например, существует риск репрессалий со стороны вашего руководителя или коллеги, что может сделать рабочую среду еще более враждебной.

В этой статье мы предоставим вам образец письма с жалобой сотрудника, которое вы можете отправить в HR .Мы также покажем вам более простой и анонимный способ подать жалобу с помощью DoNotPay!

Что включать в письмо с жалобой сотрудника

Решить написать письмо с жалобой в HR — это легко, но выполнять работу сложно. Чтобы ваша жалоба была воспринята серьезно, вам необходимо убедиться, что ваше письмо содержит правильную информацию и структуру. Письмо с жалобой сотрудника должно:

1. Предоставьте информацию о сотруднике, на которого вы жалуетесь.Таким образом, HR будет лучше понимать контекст ситуации.
2. Подробно опишите нарушение и его негативное влияние как на вас, так и на компанию в целом.
3. Предоставьте все доказательства, включая, помимо прочего: историю сообщений, отметки времени, журналы вызовов, показания свидетелей и т. Д.
4. Обеспечьте желаемый результат. HR с большей вероятностью проявит инициативу в отношении вашей жалобы, если вы предложите решение.
5. Оставайтесь профессионалом на протяжении всего письма.

Когда закон встанет перед вами

Перед тем, как подавать жалобу, полезно изучить федеральные законы и законы штата, которые юридически обосновывают вашу жалобу. В приведенной ниже таблице указаны законы и агентства, которые могут помочь вам при подаче жалоб на невыплату, дискриминацию и домогательства.

Образец письма с жалобой сотрудника

Вот руководство, которое поможет вам составить письмо с жалобой сотрудника.

Образец письма	Элементы
[ММ / ДД / ГГГГ] [Название компании] ATTN: Отдел кадров [введите здесь адрес]	Отправьте письмо с жалобой в отдел кадров вашей компании и укажите дату.
Re: Письмо с жалобой на [имя сотрудника]	Укажите конкретную тему вашего письма, чтобы получатель имел приблизительное представление о том, что будет в письме.
Кому это может быть интересно,	Начните с вежливого приветствия и сохраняйте вежливый тон на протяжении всего письма.
Меня зовут [Имя], и я занимал [должность] в [компании] в течение [#] [временные рамки].	Расскажите о себе, своей должности и своей истории работы в компании.
Я пишу это письмо, чтобы подать официальную жалобу на [имя сотрудника] в отделе [название отдела]. Он / она [тип плохого поведения] отрицательно влияет на мою работоспособность и разрушает профессиональную атмосферу в офисе.	Назовите сотрудника по имени и его отделу. Опишите причину жалобы и ее негативные последствия.
С [начальная дата] по настоящее время [имя сотрудника] постоянно [проступки].Я приложил скриншоты сообщений и электронных писем, которые доказывают его [проступок]. Кроме того, я подписал заявления от коллег, которые также были свидетелями его [проступка].	Приведите доказательства, подтверждающие вашу жалобу. Доказательства включают конкретные даты совершения проступка, рассказы коллег, ставших свидетелями проступка, и любые другие объективные доказательства, подтверждающие ваше утверждение.
Я хотел бы попросить, чтобы мы встретились лично, чтобы обсудить этот вопрос в течение следующей недели, чтобы мы могли найти решения для этого неотложного вопроса.	Укажите желаемое решение.
Спасибо за уделенное время. С уважением, [Ваше имя] [Позиция] [Отдел]	Добавьте сердечный знак.

Отправить анонимное письмо-жалобу с помощью DoNotPay сегодня

Чаще всего ваш коллега или работодатель будет мстить вам за сообщение о правонарушении. Это может создать для вас еще более враждебную рабочую среду.Продукт DoNotPay’s Anonymous HR Complaint может подать анонимное письмо с жалобой сотрудников от вашего имени. Все, что вам нужно сделать, это:

1. Откройте DoNotPlay в своем браузере и найдите продукт «Анонимная жалоба на HR».

2. Введите имя вашего работодателя и почтовый адрес отдела кадров.

3. Опишите проблемы, с которыми вы сталкиваетесь, и объясните, как вы хотите их решать.

Ваша работа сделана! DoNotPay соберет введенную вами информацию и отправит письмо с жалобой в ваш отдел кадров.

Раскройте потенциал DoNotPay

Услуги DoNotPay не ограничиваются рабочим местом. Первоначально созданный для борьбы с штрафами за парковку, DoNotPay теперь предлагает функции, которые могут помочь вам практически в любой ситуации. Если вы оказались в затруднительном положении, обратитесь к роботу-юристу DoNotPay за помощью по следующим вопросам:

Как написать письмо с жалобой — с примерами

Когда вы смотрите видео о распаковке на YouTube, самые ужасные продукты часто оказываются самыми забавными.Однако не всегда весело, когда вы получаете разочаровывающий продукт или услугу. Поговорим о том, когда и как писать письма с жалобами.

Большинство людей довольно редко пишут письма любого типа. Вместо этого они могут связаться с компанией по телефону, в онлайн-чате или даже в социальных сетях. Но Федеральная торговая комиссия приводит три важных причины для отправки писем с жалобами по почте. Они «[регистрируют] вашу жалобу в компании, [помогают] сохранять любые законные права, которые у вас могут быть в данной ситуации, и [сообщают] компании, что вы серьезно относитесь к рассмотрению жалобы.«Вы можете запросить подтверждение доставки в почтовом отделении, чтобы у вас была цифровая запись вашего письма, прибывшего к месту назначения.

Теперь давайте разберем составные части эффективного письма-жалобы. По сути, это деловые письма, поэтому вы должны начать со своего адреса и даты. Имя и должность контактного лица должны быть следующими, если вы можете их найти, в противном случае начните с названия компании и ее почтового адреса. Наконец, после приветствия вы можете начинать текст письма.

Даже если вы сердитесь, тон вашего письма должен быть уважительным и конструктивным. В конце концов, человек, читающий письмо, может не нести прямой ответственности за возникшие у вас проблемы. Он или она с большей вероятностью захотят помочь вам решить ваши проблемы, если вы будете вежливы. Включите все важные детали, но будьте краткими.

Информация, которую вы можете включить:

• Название и местонахождение магазина
• Номер вашего счета
• Соответствующие даты, например, когда вы купили товары или услуги и когда возникла проблема
• Имена продавцов, представителей службы поддержки клиентов или менеджеров, с которыми вы ранее решали проблему.
• Серийный номер и номер модели
• Копии квитанций, счетов-фактур и гарантий
• Копии предыдущей переписки, такой как электронные письма, журналы чата или письма
• Ваша контактная информация

В тексте письма первое предложение должно указывать на вашу конкретную жалобу.Затем опишите, какие действия вы уже предприняли для решения этой проблемы и как вы ожидаете, что компания решит эту проблему. Используйте простое, профессиональное, приветственное слово, например «С уважением» или «С уважением».

Вот образец письма:

555 Five Boulevard Остин, Техас 73301

20 марта 2019 г.

Мистер Боб Ховард Главный управляющий Продукты и многое другое 717 Seven Street Нью-Йорк, NY 10012

Уважаемый мистер Ховард:

Re: Номер счета 1884434

Я пишу, чтобы выразить свое недовольство чайником Model X, который я купил 28 февраля 2019 года в вашем магазине по адресу 1616 Sixteen Avenue.Хотя чайник выглядит нормально, при наполнении водой он дает утечки. Когда 2 марта 2019 г. я попытался вернуть его в магазин, дежурный Джордж Бернс сказал мне, что не примет товар, потому что не заметил никаких повреждений.

Чтобы решить эту проблему, я хотел бы, чтобы вы вернули всю уплаченную мной сумму (29,86 доллара США, включая налоги) на мой счет постоянного клиента. Прилагаю копию квитанции.

Жду вашего ответа. Пожалуйста, свяжитесь со мной по указанному выше адресу или по телефону (555) 555-5555 в течение следующих двух недель.

С уважением,

Джейсон Брукс

Лучший результат письма-жалобы — успешное разрешение. Фактически, как только компании узнают о проблемах, они могут улучшить свои товары, услуги или политику и для других потребителей. Скорее всего, вы добьетесь положительного результата, если будете вежливы и укажете все необходимые детали!

Больше из #HowToWrite:

Как написать твит

Как написать анекдот

Как написать блог

Как написать рецензию на книгу

Формат письма-жалобы, образцы | Как написать жалобу?

Письмо-жалоба написано, чтобы сообщить соответствующему органу / правлению или персоналу о дискомфорте или недовольстве, которые они прямо или косвенно вызвали у заявителя.Написание писем с незапамятных времен считалось формой искусства из-за силы, которую слова имеют для читателя. У Письма обычно есть писатель и читатель. Существует множество способов написания писем в форматах. Следующая статья проливает свет на формат письма-жалобы | Образцы, как написать жалобу.

Формат письма-жалобы

В этой статье мы обсудим все, что нужно знать о Письмах с жалобами .Письма-жалобы носят формальный характер. В настоящее время они становятся все более и более распространенными из-за технического и инфраструктурного прогресса, бывает, что есть население в целом, на которое влияет один или несколько факторов окружающей среды или недоволен поставщиком услуг из-за того, что он не оправдывает ожиданий. Что они делают?

Что такое письма с жалобами?

Люди пишут письма-жалобы, чтобы выразить свое недовольство письменными словами. Что касается технической ошибки или неудовлетворительного обслуживания, люди, как правило, обращаются в агентства по защите прав потребителей и решают свои вопросы с помощью юридической помощи.Это может быть утомительным и трудоемким для истца, поэтому первое решение, которое должно прийти в голову, — это написать официальное письмо и попытаться уладить вопрос на базовом уровне.

Цель написания письма-жалобы

Письмо-жалоба написано с единственной целью — предвидеть исправление конкретного вопроса. Тем не менее, если власти кажутся безрезультатными, это также является правом человека подавать дальнейшие иски или судебные дела против компании, учитывая, что характер жалобы является законным.

Растущее число компаний и все более экспоненциальная государственная политика и схемы неизбежно будут иметь последствия на своем пути вперед. Эти последствия обязательно нанесут ответный удар соответствующему органу, поскольку ни правительство, ни частные службы не могут позаботиться о каждом отдельном человеке, поэтому письма с жалобами являются одним из способов позволить им признать такие непредвиденные обстоятельства.

Письмо о повышении заработной платы

Типы писем-жалоб

Письмо-жалоба может быть индивидуальным или систематическим.Это основное право человека осуществлять свои права в отношении низкого качества обслуживания или неприятных ситуаций. Это не угроза или предупреждение, а просто шанс для ответственной стороны вовремя смягчить свои действия.

Письма-жалобы могут быть следующего характера:

1. Письмо с личными жалобами : Письма с личными жалобами адресованы непосредственно одному человеку, поскольку они причиняют дискомфорт истцу или обществу и в целом имеют менее формальный тон.Письма с личными жалобами направляются (i) государственному служащему (ii) соседу, (iii) коллеге (iv) арендодателю и т. Д.

2. Письмо с жалобами на профессиональную деятельность (Письмо с жалобой на деловую корреспонденцию) : Письма с жалобами на профессиональную деятельность составляются компанией или организацией совместно, чтобы указать на любую проблему в любом виде услуг, которая повлияла на компанию в целом.

3. Обычное письмо с жалобой : Обычное письмо с жалобой направляется в орган власти в связи с совершением значительной ошибки, которая является обычным делом в течение длительного времени.

4. Письмо с жалобой на HR : Письма с жалобами на HR направляются руководству отдела кадров компании, колледжа, института или государственного учреждения. Письмо написано как признание надоедливой деятельности, происходящей в определенном отделе.

5. Письмо с жалобами потребителей: Письма с жалобами потребителей в настоящее время очень распространены из-за чрезмерного количества покупок товаров в Интернете. Они могут быть отправлены как физически, так и по электронной почте.

Содержание письма-жалобы

Письмо-жалоба настолько же хороша, насколько и эффект, который оно оказывает на заинтересованный орган, поэтому следует тщательно строить форму письма. Ниже приведены некоторые статьи, которые необходимо включить в письмо с жалобой.

• Имя отправителя / автора
• Имя получателя / заинтересованное должностное лицо / организация
• Дата отправки
• Адрес отправителя
• Адрес получателя
• Тема письма
• Приветствия (Уважаемый / г-н./ Госпожа / Госпожа)
• Закрытие письма (С уважением / Послушание)
• Решение / Решение / Заключение
• Подпись

Как написать письмо с жалобой

Существуют разные форматы писем-жалоб на разные мотивы заявителей. Но вот несколько основных правил для эффективного написания письма:

1.	В правом верхнем углу письма напишите свое имя, свой адрес, PIN-код с вашим контактным номером и дату, когда вы отправили письмо.
2.	В левой части письма, ниже уровня вашего имени и других данных, должно быть написано название персонала / органа / компании / государственного департамента; За ним должны следовать адрес и пин-код на левом портале письма.
3.	После этого напишите предмет вашего письма в одной строке жирным шрифтом, чтобы выделить вашу главную проблему.
4.	После темы обратитесь к соответствующей администрации, используя приветствие, например: Уважаемый господин / Уважаемая мисс / Уважаемый господин / Уважаемый господин менеджер / HR и т. Д. Если письмо не адресовано конкретному человеку или если вы не знаете имя получателя, используйте приветствие — «Для кого это может касаться:« .
5.	Представьтесь в начале письма с подробной информацией о том, кто вы и чем занимаетесь.
6.	Во втором абзаце кратко опишите проблему, которая вас беспокоит. Помните, что ваши слова в этом абзаце должны быть точными и проблемно ориентированными и говорить о многом. Тем не менее, это не должно быть наглым или неуважительным по отношению к кому-либо. Кроме того, избегайте показания темперамента, поскольку это посылает отталкивающие сигналы.
7.	Письмо с жалобой должно быть написано скромно и вежливо .Понятно, что заявитель будет рассержен и расстроен, но гневные слова отвечают только взаимностью на негативный результат. Гражданское употребление слов оставляет хороший след в читателе и увеличивает шансы исправления.
8.	Третий абзац должен быть полностью сосредоточен на решениях , которые вы можете предложить для решения вышеупомянутой проблемы. Это должна быть заключительная часть письма.
9.	Закройте письмо, поблагодарив получателя за то, что он потратил драгоценное время на его чтение. И впишите в ожидание решения указанного вопроса.
10.	В нижнем левом углу письма напишите заключительное приветствие, например, Ваш Искренне / Послушный / Верно и т. Д. Затем напишите свое имя под ним, затем свой контактный номер и подпись.
11.	Воздержитесь от грамматических или орфографических ошибок, поскольку они отражают ваш интеллект и усилия.Убедитесь, что письмо правильного формата.
12.	Не забудьте приложить к письму копии документов , если они касаются какого-либо письма. Сохраните оригинал для дальнейшего использования.

Что можно и чего нельзя делать при написании письма с жалобой

Не болтайте на страницах

ДО	НЕЛЬЗЯ
Используйте правильную грамматику, правильное употребление слов	Орфографические ошибки, опечатки
Жалуйтесь на искреннюю и законную проблему
Будьте краткими и по делу	Избегайте каких-либо угроз или предупреждений
Включите имеющееся решение	Включите неважные детали
Начните с оценки компании / организации / персонала / политики правительства	Используйте проклятые слова / импульсивную речь
Пишите с намерением получить решение и дайте им время для принятия каких-либо действий	Пишите с единственной целью признать их дискомфорт и не предлагать возможную альтернативу или приспособление

Образцы писем с жалобами

Письма с жалобами могут иметь различный характер в зависимости от типа жалоб, которые они представляют.Итак, ниже приведены некоторые основные образцы различных типов писем в правильном формате. Итак, ниже приведены примеры формата письма-жалобы.

A. Письмо государственному служащему

Обычно письмо-жалоба государственному служащему состоит из четырех частей :

1. Данные заявителя
   1. Имя
   2. Адрес для корреспонденции
   3. Название почтового отделения
   4. Название города, штата (Адрес 2)
   5. Контактный номер заявителя
   6. Дата публикации
2. Государственный служащий подробности
   1. Имя должностного лица
   2. Должность должностного лица
   3. Город, штат Власть
3. Тема письма
   1. Тема письма
   2. Однострочная тема
   3. Приветствие
   4. Описание проблемы
4. Заключение письма
   1. Предложение законного решения
   2. Приветствие
   3. Подпись заявителя

Ниже приводится образец письма-жалобы, написанного государственному чиновнику по проблеме, которая волнует общество в целом.Многие другие письма правительственным чиновникам, такие как письмо с жалобой на полицию, имеют такой же формат письма.

Б. Письмо с личной жалобой

Письма с личными жалобами пишутся лично физическому лицу без дальнейшего участия других людей. Ниже приводится жалоба на проблему шума соседу. Имена в образце гипотетические.

Личное письмо-жалоба будет менее формальным по тону, если получателем является кто-то, кого вы знаете или знакомы.Ниже приведены важные статьи, которые следует включить в личное письмо с жалобой в том же порядке:

1. Адреса отправителя / заявителя, за которыми следует адрес получателя с почтовым индексом
2. Точный предмет жалобы в нескольких словах, не должен превышать одной строки.
3. Обращение к лицу, которому адресована жалоба
4. Основная причина нарушения
5. Немедленное предложение по устранению проблемы.
6. Имя Истца с датой

Вот еще один пример формата личного письма, написанного для выражения недовольства продуктом компании.

Письмо было написано руководству школы или директору школы, также попадает в категорию писем с личной жалобой. Ниже приведен стандартный формат:

1. Полное имя и адрес Заявителя с почтовым индексом и датой в верхнем левом углу письма-жалобы.
2. Полное имя и титул получателя (в данном случае директор)
3. Не указывайте адрес дома директора, а адрес школы, в которую ходит ваш родственник.
4. Используйте «УВАЖАЕМЫЙ» в качестве приветствия.
5. Разработайте полную проблему, которая у вас есть по рассматриваемому вопросу.
6. Предложите решение с условиями и завершите письмо полной подписью и датой.

3. Письмо с жалобами на профессиональную деятельность (Письмо с жалобами на деловую корреспонденцию)

Профессиональные письма с жалобами обычно пишутся от имени компании или организации в другой орган в связи с плохим обслуживанием или любыми нарушениями.

• Обычно название компании и ее головного офиса пишется в верхней части буквы посередине.
• Напишите дату в левом углу рядом с
• Укажите человека, которому вы хотите направить свое письмо (в зависимости от отдела, из которого исходит письмо с жалобой)
• Не забудьте написать его / ее заголовок, а затем полный адрес в двух строках
• Используйте Уважаемый г-н / г-жа / миссис. (Имя) в качестве приветствия
• Используйте сокращенное слово Re. вместо «Тема» и напишите имя / серийный номер заказа / покупки, чтобы быстро выделить проблему.
• В деловом письме, как правило, нет растягивания ошибки, но подробно излагается сделанная ошибка, за которой следует полная информация о товарах / покупке и о том, как ее можно устранить.
• Помимо очевидной ошибки, указанной в письме, к деловому письму должны быть приложены юридических документов / счетов и ссылки для подтверждения.

4.Письмо с жалобой на HR

Письмо с жалобой на HR направляется в отдел кадров любой компании, университета или государственного учреждения, чтобы пожаловаться на какие-то нарушения, произошедшие в любом другом отделении организации со стороны физического лица.

5. Письмо с жалобой потребителей

Письма с жалобами потребителей написаны в следующем формате. Как и в письмах с жалобами на бизнес, в письме с жалобой потребителя также должны быть документы, подтверждающие покупку.Потребители также могут приложить фото доказательства дисфункции.

1. Письмо с жалобой потребителей написано в основном в том же формате, что и в вышеупомянутом Письме с жалобой на бизнес.
2. Можно добавить номер счета истца в качестве ожидания возврата
3. Письмо с жалобой также должно содержать статью о правах потребителя конкретная страна
4. например Для индийских потребителей: Закон о защите прав потребителей 2019 .

E-mail Образец письма-жалобы

В эпоху технологических достижений написание всевозможных букв с помощью электронных устройств, таких как смартфоны, ноутбуки, планшеты, стало нормальным явлением.К тому же это менее хлопотно и занимает меньше времени, чем обычные письма. Итак, ниже представлен образец письма-жалобы по электронной почте.

Часто задаваемые вопросы — Образцы писем с жалобами

Какое письмо я должен написать в орган по ремонту общественных туалетов?

Вы должны написать письмо с личной жалобой в соответствующий орган от имени общества или как отдельное лицо.

Какую дату следует указать в письме с жалобой?

Дата, которая должна быть указана в формате письма с жалобой, образцы должны быть датой отправки или отправки письма.

Сколько строк должно быть по теме письма?

В абзаце должно быть не более 5 строк. Даже в письме, содержащем более одного абзаца по теме, не должно быть более 4-5 строк.

Какое приветствие следует использовать в формальном формате письма-жалобы, образцы?

Правильное приветствие для использования в официальном письме с жалобой: «Уважаемая мисс / Уважаемый господин» и т. Д.

К кому обращаться в письме с жалобой, если нет конкретного получателя?

В случае неопределенного получателя адрес получателя как «Кого это может касаться»:

Важно ли указывать имя заявителя в письме с жалобой?

Хотя жалоба может быть написана как если бы анонимный заявитель на усмотрение отправителя, но в этом случае проблема должна затронуть большую часть населения в целом.В противном случае, если проблема затрагивает только человека, имя заявителя имеет первостепенное значение.

Какой закон существует для защиты прав потребителей в Индии?

Закон о защите прав потребителей 2019 года Индии заменил старый Закон Индии о защите прав потребителей 1986 года в 2019 году.

Можно ли отправлять письма с жалобами по электронной почте?

Да, электронные письма занимают меньше времени и быстрее доходят до соответствующего органа.

Все ли письма-жалобы одинакового формата?

Существуют различные форматы писем с жалобами, образцы по всему миру, а также в Индии формат письма с жалобой меняется в зависимости от характера письма, но имеет те же основные очертания.

Следует писать «Я» или «Мы» в письме с жалобой?

Если проблема затрагивает только отдельного человека, тогда письмо должно быть написано от первого лица, но если проблема переживает большая часть общества, тогда письмо должно быть написано с коллективной точки зрения.

Какие документы нужно приложить к письму-жалобе?

Если к письму-жалобе требуется приложить какой-либо определенный документ, его необходимо приложить как к физическим, так и к электронным письмам.

Какая дата должна быть проставлена ​​в образцах формата письма-жалобы?

В письме должна быть указана дата отправки или отправки письма.

Как написать письмо с жалобой на коллегу

Когда люди работают вместе, могут возникать конфликты.Работа в гармонии требует, чтобы люди сотрудничали, уважали идеи друг друга и намеренно относились к дружбе на рабочем месте. Однако, если вы находитесь в положении, когда вы не можете решить проблему с коллегой, вы можете подумать о том, чтобы написать письмо с жалобой своему руководителю или руководителю, чтобы решить проблему и найти решение.

В этой статье мы определяем, что такое письмо с жалобой, объясняем, как его написать, делимся советами по написанию письма и предоставляем шаблон и пример, которые помогут вам написать собственное письмо с жалобой.

Что такое письмо-жалоба?

Письмо с жалобой — это переписка, обычно отправляемая сотрудником руководителю и специалисту по персоналу в компании, которая включает жалобу на действия коллеги. Письма с жалобами эффективно предоставляют подробные сведения соответствующим лицам, которые могут обратиться к любым случаям враждебности на рабочем месте, которые возникли между сотрудниками.

Вот несколько причин, по которым вы можете написать письмо с жалобой:

• Притеснение: Притеснение, включая сексуальные домогательства, является недопустимым поведением, обычно словесным или физическим, от одного сотрудника к другому.Это может включать уничижительные шутки, оскорбления или неуместные прикосновения.
• Запугивание: Запугивание — это когда один сотрудник заставляет другого почувствовать страх или робость из-за своих действий. Запугивание может принимать форму запугивания, жестокого обращения или шантажа.
• Дискриминация: Дискриминация — это когда один человек несправедливо обращается с другим на основании его возраста, сексуальной ориентации, пола, этнической принадлежности, инвалидности или любого другого признака.

Связано: Навыки разрешения конфликтов: определение и примеры

Как написать официальное письмо с жалобой на коллегу

Менеджер может помочь вам разрешить конфликт с коллегой, если он полностью осведомлен проблем, с которыми вы столкнулись.Выполните следующие действия, чтобы написать письмо-жалобу своему начальнику на кого-то еще, с кем вы работаете:

1. Попробуйте разрешить конфликт самостоятельно

Если вы думаете, что ваш конфликт с коллегой — это то, что вы можете разрешить вместе, тогда подумайте о попытке написать письмо своему боссу. Вы можете обнаружить, что ваши общие проблемы возникли из-за недопонимания. Коллеги обычно работают вместе над решением своих проблем и могут работать вместе еще лучше благодаря полученному опыту.

Связанный: Интервью Вопрос: «Как вы справляетесь с конфликтами на рабочем месте?»

2. Убедитесь, что у вас есть проблема, о которой нужно сообщить.

Некоторым людям трудно работать в тесном контакте с коллегой из-за личных особенностей или неприятной привычки, поэтому подумайте, насколько обоснована ваша жалоба, прежде чем принимать решение о написании официального заявления. письмо. Если действия вашего коллеги вызвали у вас дискомфорт или беспокойство, или если их действия сильно влияют на вашу продуктивность и трудовую этику, то, возможно, стоит написать письмо вашему руководителю.

Когда вы определяете, заслуживает ли ситуация письма, подумайте о своем собственном поведении. Если вы каким-то образом способствовали возникновению проблемы, возможно, лучше еще раз изучить ситуацию, исправить свои действия и посмотреть, сохраняется ли проблема. Если вы вообще несете ответственность за проблему, то ваш начальник может не воспринимать вашу жалобу так серьезно, или у вас тоже могут быть проблемы.

Связано: 8 способов наладить отношения на рабочем месте

3. Укажите цель письма

В начале вашего письма должно быть ясно, зачем вы пишете.Убедитесь, что у вашего начальника нет вопросов о том, о чем он может прочитать в письме.

Поскольку жалобы на рабочем месте могут быть серьезными, и многие работодатели хотят решить эти проблемы как можно быстрее, ваша прямота в объяснении цели вашего письма может гарантировать, что ваш руководитель уделит ему должное внимание. Без этих немедленных подробностей вы рискуете задержать рассмотрение вашего письма менеджером, а это означает, что конфликт между вами и вашим коллегой может занять больше времени.

4. Включите много деталей

В идеале, прежде чем писать свое письмо, вы должны вести учет ваших взаимодействий с коллегой, которые подтверждают конфликт, с которым вы столкнулись. Обращайтесь к нему при написании письма, чтобы вы могли включить как можно больше деталей. Поделитесь инцидентами в хронологическом порядке, чтобы ваш менеджер мог понять серию событий и то, как различные части вашего конфликта могли перерасти в то место, где вы сейчас находитесь со своим коллегой.

Даже если вы вовлечены в ситуацию, постарайтесь оставаться непредвзятым, когда рассказываете о деталях. Держите нейтральный тон и передавайте информацию очень достоверно. Не включайте никаких предположений или неуместных обвинений.

Рассмотрите возможность включения этих дополнительных сведений:

Имя сотрудника

Вашему руководителю и сотруднику отдела кадров необходимо знать имя сотрудника, на которого вы жалуетесь. Укажите название должности и ваше отношение к ним, будь то руководитель, сотрудник в одной команде в офисе или коллега из другого отдела.Это поможет руководителю отдела кадров определить, кого нужно привлечь к разрешению конфликта.

Свидетели

Если другие были свидетелями конфликта с вашим коллегой, укажите их имена, должности и то, что они видели. Вашему руководителю или специалисту по персоналу в вашей организации может потребоваться расследовать ваши претензии и расспросить свидетелей об их опыте.

Доказательства

У вас могут быть текстовые сообщения, электронные письма, голосовые сообщения или другая корреспонденция, которые вы можете использовать в качестве доказательств для подтверждения вашего заявления о конфликте или враждебной рабочей среде.По возможности прилагайте копии и ссылайтесь на имеющиеся у вас доказательства, например на голосовую почту, которые вы не можете включить в письмо.

5. Объясните свою причастность к ситуации

Ваш начальник может задаться вопросом, каково ваше участие в вашем конфликте, так что будьте свободны с информацией. Объясните, как вы, возможно, пытались решить свои проблемы с коллегой, и что их действия вызвали у вас чувства. Убедитесь, что вы соотносите их действия со своими чувствами и рабочей средой. В это время вы можете повторить свои служебные обязанности и то, как на них влияет ситуация, в которой вы находитесь.

6. Предложите решение

Пока вы пишете письмо, подумайте о том, как вы хотите разрешить конфликт. Изучите различные варианты, которые могут включать перевод вас в новую команду или прохождение программы разрешения конфликтов с вашим коллегой. Вы можете решить, что конфликт настолько серьезен, что вы хотели бы видеть конец работы вашего коллеги в компании, как в случае враждебной рабочей среды из-за жестокого преследования.

7.Сделайте копию своего письма

Важно сохранить копию подписанного письма для своих записей. Если конфликт продолжается или ваш руководитель теряет ваше письмо до того, как у него будет время предпринять какие-либо действия, вы можете предоставить новую копию письма по мере необходимости. Вы также можете предоставить копии любому, кому это может понадобиться, например, если у вас есть целая команда менеджеров или менеджер по персоналу, который должен знать о вашей ситуации.

Советы по написанию письма-жалобы на коллегу

Вот несколько советов, которые помогут вам при написании письма:

Используйте формат делового письма

Поскольку это официальная жалоба, используйте формат делового письма для решения ваших проблем.

Поблагодарите читателя

Поблагодарите своего менеджера или сотрудников за то, что они прочитали ваше письмо и рассмотрели ваши опасения, это может помочь вам закончить письмо на положительной ноте и показать вашу веру в то, что вы все придете к решению. Ваши читатели также могут с большей готовностью помочь, если вы сохраните хорошее отношение к этому процессу.

Подайте жалобу как можно скорее.

Не позволяйте проходить слишком много времени после того, как вы осознаете, с какой проблемой вы столкнулись.Лучше всего решить проблему сразу, если вы не находите работоспособное решение достаточно быстро или вообще не находите.

Доставьте письмо вручную

Если возможно, сообщите своему боссу, что вы остановитесь у его стола, чтобы передать ему что-то важное. Возможно, вы даже захотите назначить встречу со своим руководителем, чтобы поговорить о своей проблеме наедине и присутствовать при чтении вашего официального письма. Это гарантирует, что у них будет время обсудить с вами эти важные вопросы и показать, насколько серьезно вы относитесь к своей ситуации.

Не переходите к личному

Даже если ваш конфликт может быть личным и может быть очень личным, постарайтесь не включать в письмо свои эмоции. Вместо этого расскажите о случаях, которые у вас были с коллегой, откровенно и на основе фактов. Вашему непосредственному начальнику или менеджеру по персоналу будет легче справиться с ситуацией, когда они смогут понять несоответствующие действия, предпринятые кем-то, вместо того, чтобы пытаться понять ваши чувства по этому поводу. Попробуйте объяснить, что вы чувствуете, не используя эмоциональный язык.

Обратитесь к своему справочнику для сотрудников

Прежде чем писать письмо, ознакомьтесь со своим справочником для сотрудников, чтобы узнать, есть ли в нем что-нибудь, что упоминает о ситуации, в которой вы можете оказаться, и о том, как компания клянется с ней справиться. Возможно, вам будет полезно иметь эту информацию в своем распоряжении, чтобы вы знали, чего ожидать, а также чтобы вы могли упомянуть эти подробности в своем письме.

Сделайте письмо коротким

Хотя вы хотите включить все детали, которые вы отметили, сделайте письмо как можно короче.Если вы отслеживали множество инцидентов, подумайте о включении одного или двух основных и попросите своего руководителя обратиться к приложенному к нему документу для получения дополнительных сведений.

Связано: Формат и пример делового письма

Шаблон письма с жалобой вашему начальнику на коллегу

Используйте этот шаблон в качестве руководства, если вам нужно написать собственное письмо с жалобой на кого-то, с кем вы работаете:

[Ваше полное имя] [Ваша должность]

[Дата]

[Имя получателя] [Должность получателя]
[Название компании]

Re: Официальная жалоба на [имя другого сотрудника ]

Уважаемый [имя получателя]:

Цель этого письма — подать официальную жалобу на [имя другого сотрудника], который работает в качестве [должность другого сотрудника].Поскольку между нами возникло несколько инцидентов, которые мы не смогли разрешить, я считаю целесообразным предпринять следующие шаги для решения моих проблем.

[дата одного инцидента], [имя сотрудника] [подробности инцидента, включая свидетелей и то, что сотрудник сказал или сделал, что было неуместно]. Поскольку я являюсь сотрудником [личных качеств], на меня глубоко повлияли их [слова и / или действия] и [описание воздействия их действий на рабочем месте]. Пожалуйста, смотрите мои прикрепленные примечания для получения дополнительной информации.

Я надеюсь, что, доведя это до вашего сведения, мы сможем [предлагаемое решение].

С уважением,

[Ваше имя или подпись]
[Ваша должность]

Связано: 4 различных способа эффективного общения на рабочем месте

Пример письма с жалобой

Используйте этот пример как вдохновение для написания Ваше собственное письмо с жалобой своему боссу или менеджеру по персоналу:

«Christine Stanley Внутренний торговый представитель

23 августа 2020 г.

* Уильям Вашингтон Старший менеджер по продажам
Fitness Gurus, Inc.*

Re: Официальная жалоба на Еву Дэниэлс

Уважаемый Уильям:

Я пишу, чтобы подать официальную жалобу на моего товарища по команде, Еву Дэниэлс, с которой я работаю по глобальным продажам проект. Я пытался разрешить наш конфликт, но чувствую, что он перерос во враждебную рабочую среду, и мне нужно решить эту проблему с руководством.

1 июля Ева значительно опоздала на работу, что повлияло на начало нашего проекта и привело к тому, что мы пропустили совместную встречу с потенциальным клиентом.В то время я обсудил с ней свои опасения. С тех пор она издевалась надо мной на работе и мешала мне сдавать проекты. Как лояльный сотрудник, который гордится своим упорным трудом, я не хочу позволять другому сотруднику влиять на мою производительность или успех этой компании.

Я прошу вашей помощи в решении этой проблемы, чтобы мы могли продолжать создавать продуктивную рабочую среду, которая приносит пользу всем сотрудникам.