Жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию образец по услугам: как написать по образцу, куда подать заявление, полномочия жилинспекции в отношении УК

Содержание

образец как правильно написать и подать

Государство, обеспечивая соблюдение прав граждан, создало жилищные инспекции (далее ЖИ), основная обязанность которых сводится к надзору за деятельностью коммунальных организаций.

Решения ЖИ обязательны для исполнения учреждениями, предпринимателями.

Законодательство

Вопросы безопасности и использования жилья в стране регулируются следующими документами:

  1. Жилищный кодекс № 188-ФЗ от 29.12.2004 г. описывает порядок проживания в многоквартирных домах, права и обязанности жителей и управляющих компаний, работу государственных жилищных инспекций (ст. 20), лицензирование коммунальных служб (глава 19).
  2. Закон «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г. закрепляет общие понятия, касающиеся защиты интересов людей от недобросовестных организаций, предоставляющих услуги.
  3. Положение «О государственном жилищном надзоре» № 493 от 11.06.2013 г. называет причины и цели создания надзорного ведомства, его полномочия.
  4. Постановление правительства, утверждающее правила содержания общего имущества многоквартирных домов № 491 от 13.08.2006 г.
  5. ПП РФ от 03.04.2013 N 290 «О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения».
  6. Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах».

Кроме перечисленных документов, в каждом регионе приняты регламенты, позволяющие оценить действия управляющих компаний (далее УК). Они касаются каждого случая неоказания услуг, а также возможности ГЖИ при рассмотрении жалоб граждан.

Дорогие читатели! Для решения вашей проблемы прямо сейчас, получите бесплатную консультацию — обратитесь к дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефонам:
Вам не нужно будет тратить свое время и нервы — опытный юрист возьмет решение всех ваших проблем на себя!

Случаи, когда нужно обращаться

Существуют ЖИ во всех регионах РФ. Они наделены полномочиями, позволяющими полностью контролировать УК. Им разрешены плановые регулярные проверки коммунальных организаций, состояния жилых зданий. Обращения граждан позволяют им инициировать дополнительные обследования учреждений, в отношении которых поступили жалобы.

Важно: допустимо обжаловать любые неправомерные действия управляющей компании.

Перед обращением в Жилищную комиссию, необходимо изучить договор между УК и владельцем жилого помещения на предмет прав и обязанностей компании.

Перечень ситуаций, в которых следует жаловаться, весьма обширен. Так, сюда входят:

  • разрушения зданий – стен, фундамента, крыш, отслоение штукатурки, появление трещин, деформации оконных рам, дверных проемов;
  • ненадлежащее содержание и ремонт инженерных коммуникаций, нарушение работы которых ограничивают ресурсоснабжение жителей;
  • завышение стоимости услуг – всевозможные попытки коммунальщиков покрыть возникшие убытки, увеличение тарифов, дополнительные платежи в квитанциях;
  • несвоевременное предоставление или не предоставление счетов на оплату коммунальных услуг в постоянном режиме;
  • нарушение качества обслуживания – несвоевременный вывоз бытовых отходов, нарушения в работе систем отопления, водоснабжения, канализации;
  • попытки заставить жильцов оплачивать услуги, в которых те не нуждаются;
  • превышение компаниями своих полномочий – самовольные отключения света, газа, электричества;
  • признание здания аварийным и опасным для проживания.

Подробный список поводов для обжалования содержится в Постановлении № 290 от 03.04.2013 г.

Жилинспекции принимают непосредственное участие в процессе признания многоквартирных домов аварийными и подлежащими сносу.

Как правильно написать претензию в ГЖИ на УК

Сначала нужно попытаться решить проблемы с организацией, осуществляющей управление домом, самостоятельно.

Если нарушения не устранены, а ответ коммунальщиков не содержит внятных объяснений, придется пожаловаться в ГЖИ.

Важно: перед обращением нужно получить письменный ответ УК по существующей проблеме.

Единого образца, на который можно было бы ориентироваться для правильного составления, нет. Документ пишется в свободной форме, но следует указывать:

  1. Наименование ведомства, которому адресуется заявление.
  2. Сведения об обратившемся: здесь нужно перечислить свои фамилию, имя, отчество полностью, адрес проживания, телефон.
  3. В тексте перечисляются нарушения УК.

Это следует сделать подробно, но без отступления от темы обращения. Нельзя оскорблять работников коммунального хозяйства, не стоит выражать свои наблюдения эмоционально.

Описание лучше начать с полного наименования организации, чьи действия обжалуются, даты, когда обнаружены нарушения, или время заключения договора с ней.

Следует описать попытки договориться с коммунальщиками и их результаты. Если на руках есть договор с компанией, на него можно ссылаться, доказывая свою правоту. В текст включают выдержки из законов и постановлений, если есть такая возможность. Последнее условие не обязательно.

После описания проблемы нужно обозначить свои требования: наказать виновных, устранить нарушения, возместить ущерб.

Завершается обращение подписью заявителя и датой его составления.

Нелишним будет перечислить приложенные документы на листе с жалобой. Описание составляется в любом порядке, располагается ниже подписи.

Отсутствие ссылок на законы не лишит жалобу смысла. Госжилинспекции работают с любыми заявлениями людей, лишь бы текст был читаем, а изложение – последовательным и четким. Написать его можно рукописным способом. Допустимо предупредить о намерении обжаловать в судебном порядке решения УК и надзорного ведомства, если последует невнятный ответ.

СКАЧАТЬ образец жалобы на УК

В заявлении можно назвать способ получения ответа: по почте, лично или путем электронного сообщения.

Какие документы прикрепить

Неисполнение своих обязанностей УК должно подтверждаться документами:

  • претензиями и ответами на них коммунальщиков;
  • актами осмотров помещений;
  • фотографиями разрушающихся фундаментов, трещин, захламленного двора;
  • заключениями экспертов, если проводились такие исследования;
  • копиями квитанций на оплату услуг, соглашения с организацией.

Список документов будет зависеть от ситуации. Примером может быть повреждение квартиры из-за изношенного стояка отопления. Здесь понадобится акт из ЖЭУ, который подтвердит случившееся. Если коммунальщики не признают вину в нарушении, потребуется отчет независимого эксперта. Как свидетельство добросовестности заявителя понадобятся копии чеков и других документов.

Могут ли отказать в принятии

Жилищная инспекция не может отказать в приеме заявления. Все поступившие обращения изучаются, но могут быть оставлены без рассмотрения. Это относится к неправильному оформлению:

  • нет сведений о заявителе;
  • не указано название организации, действия которой обжалуются;
  • повторные жалобы от одного человека по уже рассмотренным вопросам;
  • в тексте содержатся грубые нелитературные высказывания в адрес сотрудников организации;
  • высказываются личные обиды на коммунальщиков или неясен смысл обращения;
  • непредоставление доказательств того, что закон нарушен.

Важно: отказать в приеме жалобы ЖИ не может.

Одна из целей ЖИ – обеспечение безопасности жилья для проживания. Поэтому проводятся проверки анонимных заявлений, но о результатах рассмотрения уведомить будет некого.

Если приходится писать повторную жалобу, нужно описывать этот момент. Одинаковые претензии не рассматриваются. В любом случае написание текста требует грамотности.

Подача: пошаговая инструкция

ЖИ займется проблемой, если обслуживающая компания отказалась устранять недочеты. Разрешено одновременно подавать заявления в надзорный орган и суд. Чаще всего причиной судебного разбирательства служит неудовлетворительный ответ инспектора.

Нюансы обращения в жилинспекцию

  1. Необходимо собрать доказательства: ответы УК на претензии, некачественное или неполное устранение недоработок, справки, акты, выданные организацией. Достаточно предоставления копий перечисленных бумаг. Главное, чтобы они были читаемыми. То же касается фотографий. Не требуется делать их больших размеров, но изображение должно быть четким, позволяющим понять его смысл.
  2. Жалоба составляется в двух экземплярах: один передается в инспекцию, а другой остается у заявителя. При личном обращении следует попросить сотрудника, принимающего документ, назвать его регистрационный номер.

Чаще всего секретарь ставит на копии штамп с порядковым номером и датой поступления жалобы. Допускается направление документа по почте, в этом случае лучше получить ведомость о вложении и оплатить уведомление о вручении письма. Эти меры не позволят заявлению потеряться.

  1. Возможно обращение онлайн.

Важно: обращаться в ЖИ можно дистанционно, через интернет.

Дублирование позволит контролировать ответы и сроки рассмотрения жалоб. Также они будут доказательством в суде.

Как оставить через интернет

Современные технологии позволяют общаться с государственными органами через интернет. Все ЖИ имеют собственные сайты для работы с гражданами. Разница лишь в размещении. В одних регионах страны они находятся на портале Госуслуг, а в других – на официальных ресурсах администрации.

Предоставляемый сервис удобен тем, что предлагает шаблон обращения. Жалоба формируется автоматически после заполнения всех необходимых граф, поэтому можно сразу обнаружить ошибки и неточности.

Как подать коллективную жалобу на бездействие УК

Обращения от нескольких человек на УК составляются в таком же порядке, но в них необходимо указывать сведения о каждом обратившемся. В этой ситуации составляется одна общая жалоба, в которой проблема описывается от имени жильцов дома.

Доказательства собираются общие. Подлинники документов, справок, чеков, квитанций лучше никому не передавать: они могут потребоваться в суде.

Чаще всего заявителями указываются жильцы дома, затем следует текст обращения, требования. Подписывается такая бумага всеми участниками. Здесь обязательно указание их фамилий, имен, отчеств, адресов и личных подписей. Проще всего оформить сведения о заявителях в виде таблицы.

Сроки рассмотрения

Законодателем установлен месячный срок для обработки жалобы. Он начинается с момента регистрации обращения. Продление его не предусмотрено. Если инспекция не успевает закончить проверку и дать исчерпывающий ответ, заявителю направляется информация о планируемых мероприятиях с указанием времени их проведения. После окончания разбирательства человеку направляются сведения о результатах работы.

Результаты обращения

Рассмотрев жалобу, жилинспекция готовит ответ. Если были обнаружены нарушения, будет выдано предписание УК об их устранении. Если коммунальщики проигнорируют требования надзорного ведомства, последует административное наказание в виде штрафа. Его размер зависит от того, кто будет признан виновным: вся организация или конкретный сотрудник.

Важно: решения ЖИ обязательны для исполнения УК.

В случаях неоднократных попыток уклониться от устранения нарушений коммунальная компания может быть лишена лицензии. Вопрос об этом решает суд по иску жилинспекции.

Дорогие читатели! Для решения вашей проблемы прямо сейчас, получите бесплатную консультацию — обратитесь к дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефонам:
Вам не нужно будет тратить свое время и нервы — опытный юрист возьмет решение всех ваших проблем на себя! Или опишите ситуацию в форме, ниже:

Куда жаловаться на жилищную инспекцию: образец заявления за бездействие

Государство контролирует работу учреждений, организаций, ведомств, надзорных органов разными способами, чтобы улучшить качество обслуживания населения, защиты прав людей.

Жилищные инспекции (далее ЖИ) подотчетны вышестоящим инстанциям: прокуратуре и суду.

Законодательство

Работу госжилинспекций регулируют:

  1. Жилищный кодекс № 188-ФЗ от 29.12.2004 г., устанавливающий общие требования к работе ЖИ.
  2. Положение «О государственном жилищном надзоре» № 493 от 11.06.2013 г. называет обязанности, полномочия надзорного ведомства.

Контролирующие органы и их возможности перечислены в:

Дорогие читатели! Для решения вашей проблемы прямо сейчас, получите бесплатную консультацию — обратитесь к дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефонам:
Вам не нужно будет тратить свое время и нервы — опытный юрист возьмет решение всех ваших проблем на себя!
  1. Кодексе административного судопроизводства № 21-ФЗ от 08.03.2015 г., где описывается порядок обращения за судебной защитой.
  2. Законе «О прокуратуре» № 2202-1 от 17.01.1992 г. Здесь содержатся основания для проверок, права прокурорских работников.

Обязанности жилищной инспекции

ГЖИ организованы для надзора за деятельностью компаний в сфере ЖКХ. В их обязанности входит контроль за:

  • правильным использованием жилых зданий, территории около них;
  • исправностью оборудования, систем водоснабжения, канализации, электроснабжения, лифтов;
  • качеством, своевременностью проведения ремонтов;
  • достоверностью расчетов количества воды, газа, света на человека;
  • поддержанием санитарного состояния жилых домов, своевременностью подготовки к смене сезонов;
  • учетом расходования воды, газа, света, тепла;
  • непрерывностью оказания услуг коммунальными службами потребителям;
  • соблюдением требований закона по признанию домов безопасными для проживания либо аварийными, переселением жильцов;
  • переделкой квартир под магазины, офисы;
  • заключением договоров на управление зданиями;
  • установкой общедомовых счетчиков потребления ресурсов;
  • лицензированием управляющих компаний.

Надзор распространяется на решение общих вопросов и направлен на обеспечение безопасности людей.

Важно: ЖИ занимаются проблемами, связанными с общим имуществом многоквартирных домов.

Что не входит в обязанности ГЖИ

Жилинспекция не решает проблемы, связанные с личным использованием квартир, соблюдением индивидуальных договоров между управляющей компанией и жильцом. Не рассматриваются жалобы владельцев частных домовладений.

Не относятся к их ведению проблемы с оплатой коммунальных услуг, предоставление рассрочки или льгот.

Не занимаются ГЖИ повреждением оборудования квартир, не относящегося к общедомовому. За исправность газовых, электрических плит, счетчиков, батарей отвечают собственники помещений.

Кто контролирует ГЖИ

Система надзорных ведомств устроена так, что нижестоящие подчиняются вышестоящим. Городские ЖИ подконтрольны региональным. Организует их работу главный жилищный инспектор.

Законодатель обязал местные власти создавать территориальные ГЖИ. Они отчитываются перед администрациями или заместителям глав регионов.

Устанавливая подчиненность, государство стремится исключить случаи нарушения прав граждан.

Общий контроль за качеством и своевременностью выполнения обязанностей жилищными инспекциями осуществляет прокуратура. Она инициирует проверки деятельности последних, выносит предписания по устранению нарушений, наказывает в случае неисполнения.

Предусмотрен общественный контроль. Обнаружив нарушения, люди могут сообщить о них в государственные органы, предупреждая негативные последствия.

С поры между жильцами и инспекциями может разрешить суд. Его акты обязательны для исполнения всеми участниками процесса.

Важно: контролировать работу ГЖИ могут люди, сообщая о недочетах, ошибках, бездействии в другие надзорные ведомства.

В каких случаях можно жаловаться

Бездействовать государственные организации могут разными способами. К ним относятся случаи:

  • если человеку не сообщили о результатах рассмотрения его обращения;
  • сведения, на которых основан ответ, неверны;
  • проверка выполнена не полностью;
  • ветхое жилье не признается аварийным и опасным для проживания;
  • надзорное ведомство отказывается принимать, регистрировать обращения граждан;
  • ситуации, когда не выполняются обязанности и нарушаются права жильцов.

Могут ли отказать в принятии

Законодатель установил, что обращения граждан должны регистрироваться. Контролирующие работу ЖИ органы не могут отказывать в приеме жалоб.

Заявления остаются без рассмотрения в случаях:

  • неправильного составления;
  • невозможности прочитать или понять смысл;
  • использования в тексте грубых, нелитературных выражений;
  • требования сообщить сведения, относящиеся к тайным;
  • адресованные в другие органы;
  • повторения поставленных вопросов.

Важно: государственные учреждения не могут отказать в принятии заявлений граждан. Они регистрируются и изучаются в обязательном порядке. Спустя установленный срок выносится решение о начале проверки, отказе в рассмотрении, возвращении документа заявителю.

Как правильно написать и подать жалобу на бездействие

Существуют общие правила, по которым пишутся жалобы на действия государственных органов, служащих:

  1. Сначала нужно указать орган, в который направляется обращение, затем сведения о себе – анкетные данные, адрес, телефон, электронную почту.
  2. Описать суть нарушения, предпринятые попытки разрешить спор в нижестоящих инстанциях, полученные ответы.
  3. Перечислить свои требования.
  4. Приложить доказательства.

Прилагаемые документы

Список бумаг, подтверждающих доводы заявителя, зависит от того вопроса, который будет рассматриваться. Например:

  • претензии и ответы на них из управляющих компаний, ЖИ;
  • фотографии зданий, дворов, трещин стен, разрушения фундаментов,
  • квитанции на оплату коммуналки, чеки;
  • контракты на обслуживание дома;
  • отчеты экспертов.

Законодателем предусмотрена последовательность изучения ведомствами обращений граждан: от нижестоящих к вышестоящим. Изменить этот порядок не удастся. К каждой новой жалобе должны прилагаться документы, подтверждающие нарушение, и ответы других инстанций.

СКАЧАТЬ образец заявления на ГЖИ

Важно: при написании жалобы не следует излишне эмоционально выражать свое мнение. Текст должен быть понятным и читаемым.

В прокуратуру

Обращения в прокуратуру не сильно отличаются от других. Чтобы сотрудники начали проверку, следует написать жалобу. Адресуется она прокурору района, в котором находится инспекция, чьи действия оспариваются. Необходимо указать сведения о заявителе. В тексте описывается сложившаяся ситуация и просьба принять меры к нарушителю.

Пожаловаться можно лично. В прокуратурах предусмотрены дни приема граждан прокурором, его заместителями и помощниками. Каждый из них может принять ее.

Обращение можно отправить почтой. В этом случае следует оплатить уведомление о вручении. Существует возможность направить сведения онлайн. Для этого нужно найти официальный сайт прокуратуры, написать заявление по предложенному образцу и прикрепить к нему отсканированные документы.

Разрешается одновременно жаловаться на ГЖИ в разные ведомства.

Для суда

Жалобы на действия должностных лиц и организаций рассматриваются в административном порядке. Для этого необходимо составить исковое заявление. В нем должны быть указаны:

  1. Наименование суда.
  2. Сведения об истце – его фамилия, имя, отчество, дата рождения, адрес; сведения о высшем юридическом образовании его представителя.
  3. Информация об ответчике – его название, адрес регистрации и местонахождения.
  4. Описание спора, просьба наказать виновного, обязать провести ремонт, признать здание аварийным и другие.

Жалоба не будет рассмотрена, если не соблюден досудебный порядок разрешения конфликта.

Суд не может отказать в приеме заявления, но вправе оставить его без рассмотрения, если обнаружит недочеты.

Рассматриваются жалобы по месту жительства истца или адресу ответчика. Если вопрос отнесен к ведению иной судебной инстанции или суда, документ будет возвращен истцу с разъяснением права обратиться в другой орган.

С 2017 года существует возможность направлять иски в суды через интернет. Для этого нужно быть зарегистрированным на портале Госуслуг, выйти на сайт суда и найти форму электронных обращений. Доступ к ней откроется после введения пароля от сайта, предоставляющего государственные услуги. В этом случае первостепенную важность получит качество копий документов.

Коллективное заявление

Обжалование бездействий жилищной инспекции возможно несколькими людьми одновременно. В этом случае составляется один общий документ, который подписывается всеми жильцами, чьи права нарушены. Отличие сводится лишь к перечислению всех пострадавших. Коллективные обращения считаются более эффективными.

Прокурор может обращаться в суд с исковым заявлением в защиту прав нескольких человек одновременно. Если пострадавшие сами обращаются в суд, в иске перечисляются сведения о каждом из них.

Какие сроки рассмотрения

Вышестоящие инстанции рассматривают жалобы за месяц. Если устранить нарушение за это время не удалось, заявителю направляется информация об этом с указанием запланированных мероприятий и сроков их проведения.

Сотрудники прокуратуры работают с обращениями граждан 30 суток, после чего сообщают им о результатах проверки. Если окончание срока пришлось на выходной или праздник, то он переносится на следующий рабочий день.

До 15 дней сокращается срок рассмотрения обращений если:

  • поступившее обращение не нуждается в дополнительной проверке;
  • если с заявлением или жалобой обращаются представители корпуса уполномоченных по правам человека;
  • если требуется дать ответ на парламентский или депутатский запрос.

Суды рассматривают жалобы до момента выяснения всех обстоятельств. Заявления регистрируются за 3 дня. Первое заседание назначается по мере подготовки дела к судебному заседанию ст. 134 КАС РФ.

Важно: система наказаний государственных учреждений и служащих призвана улучшить качество работы последних.

Могут ли наказать ГЖИ

Надзорные ведомства несут ответственность за свои действия или бездействие. Наказывают в этом случае сотрудников, допустивших нарушения: инспекторов или руководителей. Предусмотрены дисциплинарные, административные меры воздействия. Если нарушения серьезны и содержат признаки преступления, сведения передаются в правоохранительные органы.

Возмещает ущерб, наступивший по вине инспекции, управление ГЖИ.

Вопрос о том, когда и куда, жаловаться решает пострадавший. Следует знать, что прокуратура будет рассматривать обращения, если после выявления нарушения не прошло 3 месяцев, суд – 3 лет.

Если заявление в суд подано на обжалование решения ГЖИ, то оно подлежит рассмотрению по КАС РФ, где срок исковой давности 3 месяца. При подаче в прокуратуру сроки давности не устанавливаются

Дорогие читатели! Для решения вашей проблемы прямо сейчас, получите бесплатную консультацию — обратитесь к дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефонам:
Вам не нужно будет тратить свое время и нервы — опытный юрист возьмет решение всех ваших проблем на себя! Или опишите ситуацию в форме, ниже:

Жалоба на управляющую компанию (ТСЖ) в ГЖИ, когда и что писать

Иногда возникают сложные вопросы, которые напрямую с управляющей компанией или ТСЖ решить не получается. Это происходит по множеству разных причин. Но поиск факторов, приведших к проблеме никак не помогает её решению. Что делать если УК не выполняет свои обязанности? Если есть намерение защитить свои права и отстоять их до конца, стоит знать, как правильно решать спорные ситуации и кому пожаловаться на ЖКХ. Ведь иногда может понадобиться дойти и до прокуратуры, и до суда, но для начала следует пройти и другие инстанции, одна из которых — государственная жилищная инспекция (ГЖИ). И основное оружие в этой борьбе – письменная жалоба, которая будет иметь большую силу, если составить её правильно.

В этом материале — подробнее о том, в каких случаях поможет ГЖИ, и о том, как написать в жилищную инспекцию жалобу, чтобы она была принята этой организацией.

Куда жалуются граждане на действия УК

Граждане нередко теряются во время конфликта с управляющей компанией, так как не знают своих прав и возможностей по их защите в подобных ситуациях. Поэтому сначала нужно разобраться, какие вообще государственные органы имеют полномочия влиять на сферу коммунальных услуг.

Ответов на вопрос о том, куда жаловаться на управляющую компанию, сразу несколько:

  • Для начала стоит обращаться в саму Управляющую компанию
  • Если меры не приняты – в Государственную жилищную инспекцию
  • Роспотребнадзор также может помочь
  • В последнюю очередь идут в прокуратуру и суд

О каждой из этих инстанций стоит рассказать отдельно, и в этом материале мы подробнее изучим полномочия жилищной инспекцией, а также то, как подать жалобу на действия эксплуатирующей компании.

Когда можно обратиться в жилинспекцию

Многие граждане ошибочно считают, что нет смысла направлять прошение в управляющую компанию, нужно идти сразу же в государственные органы. Это не так. Когда у жильцов есть проблемы, они сначала предпочитают поговорить с представителями УК лично. Обычно это мастер участка, инженер или начальник ЖЭУ. Если на таких встречах с устными переговорами стороны не находят компромисса, стоит собрать доказательства для дальнейшей работы. Лучше всего написать обращение в письменном виде на имя директора ЖЭК. Объясняется это просто. Дело в том, что в крупных УК руководитель не всегда погружен в деятельность своих эксплуатационных участков, и обратившись напрямую к нему, вопрос может закрыться достаточно быстро. Ответ ЖЭК обычно содержит сроки решения проблемы или же аргументированная позиция компании почему она не может быть решена. Если вы с ответом не согласны или управляющая компания не реагирует на заявление и явно не выполняет свои обязанности, можете смело направлять претензии в другие инстанции. Пункт с УК необязателен, можно сразу писать жалобу на управляющую компанию в жилищную инспекцию если она не выполняет условия договора, однако, с приложенным ответом инспектору будет проще принять решение по сути обращения. При наличии доказательной базы жилинспекция проводит проверку как правило быстрее.

В ГЖИ можно обращаться с любой проблемой если ответственной стороной за ее решение является УК.

Основания для составления жалобы

Чтобы направить письмо с претензией и не получить по нему отказ, необходимо сформулировать основание жалобы. Оно должно быть правильно описано, и все подходящие формулировки можно найти в образце претензий. Среди популярных оснований для жалоб встречаются:

  • Перепланировка квартиры соседями, которая не согласована с БТИ
  • Жилое пространство без согласования было переведено в нежилое и наоборот
  • Сбор эксплуатационными службами денежных средств за услуги при их неисполнении. Чаще всего это касается ремонтов
    Некорректное начисление платежей за свои услуги ЖКХ
  • Коммунальные службы неправильно выполняют свои обязанности или вовсе ими не занимаются (не вывозят снег, не убирают подъезды и дворы, не сбрасывают снег с крыш и т.д.). Тогда можно смело писать жалобу на работу коммунальщиков
  • Двойные начисления, когда дом находится в стадии смены управляющей компании и начисления осуществляют сразу две УК или ТСЖ и УК

За любое из отправленных в ГЖИ жалоб на бездействие управляющей компании или жалобу на ТСЖ у инспекции предусмотрены свои меры наложения ответственности на виновного. Поэтому после получения запроса от инспектора, специалисты из обслуживающей дом компании должны что-то предпринять и ответить уже ГЖИ. Как правило выход на дом инспектора сопровождается штрафом эксплуатирующей организации.

Как правильно написать жалобу в жилищную инспекцию на управляющую компанию

Чтобы развёрнуто описать свою проблему, можно воспользоваться множеством образцов выбрав из них наиболее подходящие (примеры приведены в конце статьи). Но если посмотреть на то, как они составлены, можно понять, что есть единый алгоритм, согласно которому и нужно оформлять подобные документы. Имея помимо шаблонов и понимание сути процесса, составление письменной претензии значительно упростится.

Так, среди обязательных деталей жалобы присутствуют:

  1. В шапке справа указывается полное название учреждения, куда делается запрос, а также его адрес. (чтобы узнать адрес вашего ГЖИ пройдите по ссылке)
  2. Далее, там же, полное имя заявителя или несколько имён, если он не один
  3. Каждый заявитель обязательно пишет свой адрес проживания, а также даёт контактные данные, обычно номер сотового телефона, по которому с ним можно связаться.
  4. Сам документ так и называется «Жалоба о», а о чём именно будет зависеть от ситуации. Примеры формулировок можно посмотреть в образцах жалоб.
  5. Главная часть жалобы. Здесь нужно кратко и грамотным языком, последовательно и подробно описать суть ситуации, указать на нюансы, даты и дать отсылки на доказательства, которые будут прикреплены к заявлению. Адрес, где находится управляющая компания, лучше указывать, хотя ГЖИ может и самостоятельно его узнать. В обращении желательно указать, к кому из должностных лиц и в какое время ранее обращался заявитель, с указанием названия организации или учреждения
  6. Здесь же в конце нужно написать суть прошения, то есть описать свой вариант разрешения проблемы – что-то устранить, добавить, доделать, докрасить, заменить и т. д. К примеру, основанием будет то, что УК не заделывают швы
  7. Иногда ниже указывают список документов, которые прикрепляются к жалобе, как доказательства (в т.ч. и фотографии)

Останется только поставить подписи и отметить дату написания и подачи. Важно обратить внимание, что в таком документе нужно описать все чётко и по делу. Эмоциональные высказывания, угрозы, оскорбления и нецензурная лексика могут стать причиной того, что жалоба даже не будет рассмотрена. Не следует перегружать заявление излишними малозначимыми деталями, за которыми может потеряться суть самого вопроса.

Порядок обращения

Сам порядок подачи жалобы очень прост:

  1. Определить, личная ли будет претензия, или от лица нескольких жителей
  2. Чётко определить нарушение, на которое будет обращено внимание жилинспекции
  3. Собрать доказательства
  4. Написать официальное письмо в управляющую компанию с просьбой решить проблему. Первый экземпляр оставляют в УК, второй забирают себе с подтверждением о том, что оно принято. Потребуется поставить номер входящего документа у секретаря, который присваивается при его регистрации. Так у них не получится потерять заявление. Если обращение отправить почтой России достаточно одного экземпляра
  5. Дождаться действий со стороны эксплуатирующей компании
  6. Если ничего не было сделано или ответ не устроил жильцов, можно идти в жилинспекцию
  7. Все доказательства, которые прилагались к жалобе для УК, передаются и с новым заявлением в жилищную инспекцию.

Передать жалобу можно как лично, в этом случае на вашей копии попросите поставить отметку о входящем номере документа, так и в электронном виде с помощью официального сайта организации (ссылка). Также можно послать все документы почтой, обязательно составив опись вложений.

Форма подачи, требования к оформлению

О том, как составляется сам документ, говорилось ранее, но на несколько деталей его оформления стоит обратить внимание:

  • Не допускаются зачеркиваний и исправлений
  • Недопустимо использование поддельных доказательств
  • Недопустимо писать однотипные обращения с коротким временным интервалом не дождавшись ответа по прошлому письму
     

Если такой документ оформляется впервые, удобнее всего составлять текст и разбираться в оформлении по шаблонам. Их существует множество, в конце статьи приведены образцы жалоб на ЖКХ и различные службы. В случае если проблема сложная и вы не знаете, как ее правильно сформулировать, можно записаться на личный прием инспектора. У каждого отделения ГЖИ есть свой график личного приема граждан. Можно это сделать также по предварительной записи по телефону инспекции.

Один или несколько заявителей

Заявителей может быть сколько угодно, однако, есть ряд правил, которые нужно соблюсти в ситуации, когда жалоба подаётся от имени не одного лица:

  • Все, кто хотят отметиться в тексте в качестве заявителей, должны дать свой адрес и номер телефона, без анонимности
  • В коллективном обращении необходимо указать, кому из подписавших обращение граждан и по какому адресу направить ответ и его контактный телефон. Контактный телефон необходим для того, чтобы сотрудник инспекции мог связаться с заявителем для определения времени выезда на место для рассмотрения обращения
  • Все подписавшиеся должны быть жильцами дома или домов, о которых идёт речь в документе
  • Если жалоба получит отказ, ни один из подписавшихся заявителей не сможет снова обращаться с той же проблемой в жилищную инспекцию

Также стоит обратить внимание, что здесь не действует правило, что чем больше людей подпишутся, тем лучше. Главное – правильное изложение претензии, с чем может справиться и один человек.

Доказательная база

Составление подобного рода документа учит граждан простой вещи – обвинять кого-либо в чём-то без доказательств нельзя. Поэтому помимо самой жалобы потребуется собрать подтверждения своих слов, и к этому нужно обойтись со всей серьёзностью, так как иногда ситуации доходят до суда и уголовных дел.

Доказательствами будут считаться:

  • Официальные документы, к примеру, заключения экспертиз
  • Свидетельства других лиц
  • Аудиозаписи, видео и фото
     

Обычно, если в доказательной базе есть электронные файлы, они просто подаются на цифровом носителе, который прикрепляется к жалобе.

Подача жалобы онлайн

Существует быстрый способ подачи заявления в инспекцию. Сделать это можно используя портал ГИС ЖКХ. Согласно статистики приведенной на сайте 42% всех заявок приходятся на органы государственного контроля. Для подачи обращения вы должны быть авторизованы в личном кабинете (можно авторизоваться через портал Госуслуги). Заполнить все необходимы поля в контактных данных и адресе проверки, выбрать тему обращения, написать суть обращения и отправить заявление.

Срок рассмотрения жалобы жилинспекцией

Законом строго установлен срок рассмотрения жалобы ГЖИ – 30 дней. Однако, это не значит, что ответ придёт только через месяц. 30 суток – это крайний срок, до которого инспекции стараются не доводить, так как у них есть внутренний показатель эффективности работы — средний срок рассмотрения обращений. Средний показатель этого коэффициента равен 23-27 дням. За это время жилищная инспекция должна не только рассмотреть претензию, но и решить, как можно исправить ситуацию и какие принять меры. То есть в итоге вы получите непросто уведомление о том, что заявление принято, а краткий отчёт о проделанной работе.

Причины отказа в удовлетворении жалобы

Жилищная инспекция может как удовлетворить запрос, так и отказать в решении вопроса, который в нём описан. Обычно государственному органу приходится это делать в следующих случаях:

  • Предоставлена ложная информация
    Неполная доказательная база
  • Непонятна суть обращения. Как говорилось ранее, эмоциональных высказываний и перехода на личности нужно избежать
  • Отсутствие выявленных нарушений со стороны эксплуатирующей организации. Обычно происходит, когда к моменту выхода ГЖИ на дом проблема уже решена. Или суть обращения не связана с деятельностью коммунальных служб.
     

Также отказать могут, если жалоба анонимная, а ещё, если по этой проблеме уже был сделан запрос, получивший отказ. То есть, получив отрицательный ответ, человек больше не может обратиться в жилищную инспекцию с той же проблемой.

Все правила поведения и обязанности жильцов многоквартирных и частных домов описаны в Жилищном Кодексе, а один из основных органов, который обеспечивает выполнение этих правил — государственная жилищная инспекция. Обратиться к ней довольно просто, главное соблюсти правила подачи заявления. Однако, перед ГЖИ необходимо постараться решить все спорные вопросы мирным путём и с помощью руководства управляющей компании или ТСЖ которые не исполняют свои обязанности, ведь жилинспекция — это серьёзных шаг, обращение в официальный государственный орган. После прохождения этой инстанции можно сразу идти со своими жалобами в суд, поэтому к жилищной инспекции нужно обращаться только в том случае, когда мирное решение проблемы уже невозможно.

Образец жалобы в ГЖИ

Жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию (образец)

Каждый владелец жилья в многоквартирном доме знает, что представляет собой управляющая компания. Это организация, которая осуществляет предоставление жилищно-коммунальных услуг в любом многоквартирном жилом доме собственникам. Как известно, подобные услуги должны быть предоставлены качественно и в срок – именно для этого и работает данная организация. В противном случае – собственник имеет полное право подать жалобу на УК в другие вышестоящие инстанции.

Если Вы столкнулись с бездействием организации или же зафиксированы нарушения договорных обязательств и требуется юридическая помощь, можно обращаться к компетентным специалистам портала.

Консультации квалифицированных юристов проводятся в бесплатной форме через онлайн-заявку.

Общая информация

Не смотря на то, что собственники квартир могут подать жалобу на УК, не многие из них это делают — кто-то из них считает, что подача жалобы занимает много времени, у кого-то возникают вопросы по поводу оформления данного документа, а другие – не знают, в какую инстанцию нужно обратиться. В большинстве своем, люди предпочитают решать проблемы самостоятельно, устраняя их причины собственными силами. Это в корне неверно. Именно поэтому, мы рассмотрит самые распространенные проблемы, которые возникают у собственников при составлении заявления.

«В каких случаях можно пожаловаться на управляющую компанию?», «Куда нужно пожаловаться?», «Какие документы потребуется для правильной подачи жалобы?» и «Как правильно составить заявление и где найти пример?» — такие вопросы очень часто появляются у собственников, которые на своем опыте испытали последствия нарушений в работе УК. В этой статье мы разберем эти и другие часто возникающие вопросы.

Итак, в каких случаях собственники имеют право жаловаться на управляющую компанию?

Любой собственник жилья имеет право составить заявление в следующих случаях:

  • Если данная организация предоставляет услуги некачественно.
  • Если тарифы на услуги завышены.
  • Если при начислении счетов за предоставленные услуги произошла ошибка и требуется перерасчет.
  • Если действия или бездействие УК повлекли за собой ущерб жилью или имуществу собственника.
  • И в других ситуациях.

Куда нужно обратиться, если с вами произошла одна из перечисленных выше ситуаций?

Существует несколько инстанций, куда может обратиться владелец квартиры. Это:

Это первая инстанция, в которую нужно обратиться. Большинство возникающих проблем можно решить на месте, в офисе организации. Но не всегда сотрудники управляющей компании готовы пойти навстречу собственникам. Поэтому существует ряд других инстанций, в которые вы всегда сможете пожаловаться для устранения той или иной проблемы.


Скачайте бесплатно образец заявления в управляющую организацию
  • В жилищную инспекцию

Если УК никак не реагирует на ваше заявление, то обратиться с жалобой можно в данную инстанцию – она контролирует работу управляющей компании, финансирует и отвечает за проведение любых ремонтных работ в многоквартирном доме и проверяет документацию, связанную с деятельностью управляющей компании.

  • В прокуратуру

Обращение в данную службу производится только в случаях злостных нарушений.

Собственники могут обратиться и в эту инстанцию – если требуется взыскать сумму ущерба с управляющей компании.

Далее мы будем рассматривать жалобы в жилищную инспекцию на управляющую компанию, и вы узнаете, как их писать, и какие документы для этого необходимы.

Главные аспекты формирования жалобы

Важный момент – сначала пожаловаться нужно в управляющую компанию – возможно, проблемы будут решены на этом уровне. В ходе визита в данную организацию, вы сможете изложить все возникшие проблемы ее председателю. Если председатель игнорирует изложенные проблемные моменты, как в устном, так и в письменном виде – можете смело оформлять жалобу в жилищную инспекцию.

Очень важно учесть некоторые нюансы при составлении документов в управляющую компанию:

  • К жалобе необходимо прикрепить соответствующий акт, подписанный заинтересованными лицами (это могу быть ваши соседи по лестничной клетке, подъезду или все собственники квартир в доме – в данном случае, все зависит от характера спорного вопроса).
  • Документ должен быть составлен в двух экземплярах – один останется у вас, причем на вашем экземпляре должна быть отметка приемной УК, что они получили и зарегистрировали ваше обращение в организацию. После, ваш экземпляр жалобы в УК можно использовать, как доказательство бездействия данной инстанции при обращении в жилищную инспекцию.
  • Не нужно жаловаться по телефону – это не даст никакого результата. Кроме того, доказать факт обращения в инстанцию по телефону будет практически невозможно.
  • В документе не должно быть нецензурной лексики – это касается и обращения в жилищную инспекцию. Поэтому, какие бы эмоции вас не одолевали – держите себя в руках.
  • Если вы все же получили ответ от УК, но он вас не устраивает – вы так же можете обратиться в жилищную инспекцию. В таком случае, к заявлению в данную инстанцию необходимо будет приложить ответ, полученный от управляющей компании.

Порядок подачи жалобы

  • Первоначально необходимо подготовить документы

Данные документы должны подтвердить факт нарушений со стороны организации. Чем больше подобных доказательств будет – тем лучше.

О том, какие именно материалы можно использовать, будет сказано далее.

  • Составление жалобы

В документе необходимо раскрыть все причины, которые побудили вас к его написанию. Кроме того, вам потребуются доказательства, о которых говорилось выше. Обратите внимание, что очень важно соблюдать определенную форму заявления. О структуре и образце жалобы мы поговорим далее.

  • Ожидание ответа от инстанции

После того, как документ был доставлен в жилищную инспекцию, собственнику необходимо ожидать ответа. Срок рассмотрения вашего заявления равен одному календарному месяцу – именно в этот срок жилищная инспекция должна вынести определенное решение по поводу вашего обращения.

Доказательства нарушений

Как уже говорилось ранее, для того, чтобы пожаловаться в жилищную инспекцию, необходимо представить доказательства нарушений – именно они подтвердят факт того, что ваша управляющая компания не выполняет свои непосредственные обязанности. Что же может являться таким доказательством?

Это могут быть:

  • фотографии;
  • аудиоматериалы;
  • видео;
  • договор, протокол или акт, в котором содержится информация о нарушении;
  • письма в УК и ответы на них.

Обратите внимание, что доказательства, которые вам удалось получить незаконным путем, прикладывать к документу нельзя – они все равно не будут учтены при его рассмотрении.

Как писать жалобу, так, чтобы ее приняли с первого раза?

Жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию пишется по определенному стандарту – это обязательное условие. При этом рекомендуется придерживаться определенной структуры – это позволит вам сделать обращение в инстанцию более полным и понятным. А ведь именно от качества вашего обращения зависит и решение жилищной инспекции по вашему вопросу.

Структура документа

Первоначально, необходимо указать наименование организации и должность лица. Которое будет рассматривать вашу претензию. Далее следует само заявление.

Обычно, подобное обращение в жилищную инспекцию включает в себя несколько частей:

  • вступление;
  • основная часть;
  • заключительная часть.

Далее, рассмотрим каждую из них более подробно.

Вступление

Здесь необходимо указать информацию об УК, а так же о заявителе. Если обращение было создано коллективно, то необходимо указать информацию о каждом заявителе.

Какая информация должна быть?

  • Форма собственности и наименование УК.
  • Фамилия, имя, отчество, почтовый адрес и телефон каждого заявителя.

Основная часть

Эта часть содержит претензию собственника или нескольких собственников. Здесь же нужно сослаться на материалы, которые выступают в качестве доказательств. В заключении основной части нужно потребовать устранить имеющееся нарушение.

Кроме того, заявитель или заявители могут потребовать следующих действий в отношении управляющей компании:

  • наложить штраф;
  • привлечь к административной ответственности;
  • и других.

При написании данного обращения лучше сослаться на какие-либо действующие документы – Жилищный кодекс, СанПин и другие.

Заключительная часть

Здесь необходимо поставить дату подачи обращения и подпись заявители или заявителей и расшифровку подписи.

Образец жалобы в жилищную инспекцию

Такой вопрос задают многие собственники квартир, собирающиеся подавать жалобу на управляющую компанию.


Пример такого документа можно скачать на нашем портале бесплатно

Что будет происходить после подачи документа в жилищную инспекцию?

После того, как заявление зарегистрировано, сотрудники данной инстанции обязаны рассмотреть его в течение месяца и обязать вашу управляющую компанию устранить все имеющиеся нарушения.

Нарушения со стороны УК, к сожалению, не редкость сегодня – с такими неприятными ситуациями собственники жилья сталкиваются очень часто. Но не каждый собственник готов пожаловаться на управляющую компанию. Одни не знают, куда нужно подавать заявление, другие – испытывают трудности при составлении документа. Именно поэтому, в этой статье мы рассмотрели все нюансы написания жалоб на УК, которые должен знать любой собственник. Теперь, прочитав нашу статью, вы легко сможете составить документ и привлечь к ответственности эту организацию.

Об авторе

Валерий Исаев

Валерий Исаев окончил Московский государственный юридический институт. За годы работы в адвокатской сфере провел множество успешных гражданских и уголовных дел в судах различной юрисдикции. Большой опыт в юридической помощи гражданам в различных областях.

Как правильно написать жалобу на ЖКХ и ЖЭУ, и обратиться в государственную жилищную инспекцию - примеры и образцы, как составить и подать претензию


ЖКХ – организация, известная всем жителям многоквартирных домов. И, несмотря на то, что все с ней хорошо знакомы, иногда возникают вопросы. Например, как написать жалобу в жилищную инспекцию, образец которой вы никогда не видели.
Чтобы грамотно составить письмо, которое даст ожидаемый результат, вам придется соблюсти несколько условий. Ниже мы разберем их все подробнее.

Основания для претензии

Для обращения в тот или иной государственный орган необходимо сохранять на это веское основание, иначе прошение просто не будет рассмотрено. Для того, чтобы на него обратили внимание и приняли относительно проблемы сопутствующие меры, нужно, чтобы имело место несоблюдение прав одного или нескольких жильцов.
Законодательно установлено, какие действия обязаны осуществлять управляющие компании и жилищно-коммунальные службы, и какая ответственность лежит на них. Если имеются нарушения, или вы обнаружили невыполнение одного или нескольких пунктов, появляется основание для написания прошения.

Обязанности ГЖИ

Перед тем, как обратиться с жалобой в жилищную инспекцию, стоит разобраться в специфике ее деятельности. Итак, чем же должна заниматься ЖИ:

  • Контролировать все процессы, связанные с эксплуатацией жилья и прилегающих территорий.
  • Следить за тем, чтобы жильцы своевременно, без перерывов и сбоев получали коммунальные услуги.
  • Регулярно проверять состояние коммуникаций, трубопровода, следить за работоспособностью лифтов, мусоропроводов, обеспечивать проведение ремонтных работ без задержек.
  • Искать рациональные решения по распределению ресурсов, проводить тендеры.
  • Распределять и расходовать выплаченные гражданами суммы на нужды хозяйства и жильцов.
  • Обеспечивать работу управляющих компаний (в том числе регистрировать новые организации, следить за качеством их работы, соблюдением договоров, проводить ревизии, принимать отчеты).
  • Контролировать регулярность проведения собраний собственников.
  • Штрафовать УК или жильцов в случае выявления нарушений.
  • Выносить вердикты о недопустимости жилых домов к использованию.
  • Работать с населением.

Все эти пункты должны обеспечить комфортабельную жизнь, надлежащее исполнение законодательной базы касательно муниципальной и коммунальной сферы.

Конкретные причины

Соответственно, поводами для жалобы на ЖЭУ в жилищную инспекцию могут стать следующие:

  • Отсутствие или нерегулярное наличие воды (горячей и холодной), газа, света и прочих удобств.
  • Неисправность коммуникаций, лифтов, последствия халатности управляющей компании или неисправности какого-либо оборудования/коммуникаций, допущенной по её вине, нерегулярный вывоз мусора, отсутствие уборки дома и прилегающей территории и т.д.
  • Неверные подсчеты и начисление квартплаты и оплаты коммунальных услуг, чрезмерное и необоснованное повышение тарифов.
  • Срочная необходимость ремонта, аварийное состояние здания, отсутствие ремонта в подъезде за последние пять и более лет.
  • Нарушения условий или невыполнение пунктов договора.
  • Отказ в принятии мер или выплате материальной платы за нанесенный по вине УК ущерб.
  • Нерегулярное проведение или непроведение собраний, отсутствие требующихся отчетов, оглашения результатов работы за текущие периоды.
  • Неправомерные действия жильцов, такие как перепланировки, нарушающие требования (например, снос несущих стен), переоборудование помещений, использование общей территории в частных нуждах и другие.

Если имеет место один или несколько этих факторов, вам стоит обязательно знать, как правильно написать жалобу в государственную жилищную инспекцию.

Порядок действий

Чтобы обращение принесло желаемый результат, нужно соблюсти несколько условий, которые сделают его законным и обоснованным.

Разбирательства на местном уровне

Прежде всего стоит обратить на нарушения внимание самой управляющей компании. Первым делом стоит идти именно в орган, нарушивший свои обязательства.
После этого организация обязана принять меры по устранению проблем. И только если этого в установленный срок не произошло, стоит идти дальше – в ГЖИ. В случае, если и это не принесет результата, следующим уровнем станет суд или прокуратура.

Сбор доказательств

Без должного обоснования претензии рассмотрены не будут. Любое правонарушение может быть тем или иным образом зафиксировано, иначе факт его совершения недоказуем.
Поэтому, чтобы доказать свою правоту, заявителям нужно не только иметь понятие о структуре жалобы на ЖКХ в жилищную инспекцию, образец ее составления и основные требования, но и приложить к правильно оформленному документу убедительные обоснования.
Доказательствами способны стать фотографии, видеозаписи, отражающие неисправности или аварийные участки дома. Чаще всего используется письменный акт, в котором описывается неурядица или допущенные ошибки с подтверждением в виде подписей всех жильцов.

Обязательно приложите к ним и следующее: копии зарегистрированных заявлений с обращением в вышестоящий административный орган, доказывающие, что Вы предприняли попытку решить вопрос на местном уровне, копии или оригиналы полученных ответов на запросы, протоколы, акты, подтверждающие наличие тех или иных обязательств, которые были нарушены.
Внимательно изучите контракт, чтобы убедиться в том, что именно компания несет ответственность за обнаруженные Вами нарушения.
Когда все «улики» собраны, можно направляться к инспекторам, которые помогут решить возникшую проблему.

Как составить жалобу в жилищную инспекцию: образец

Форма подачи – заявление. На данный момент не существует четких и конкретных предписаний и правил о том, как именно оно должно выглядеть. Есть общие условия, которые необходимо учесть, чтобы оно было принято к рассмотрению.
Важно, чтобы вся информация была достоверной, правдивой и точной. Не «приукрашивайте», исследуйте все детально, излагайте конкретно и по существу. Больший эффект возымеет не только описание факта действия/бездействия инстанции, но и указание конкретных пунктов законодательства, которые при этом были нарушены. Также обязательно, чтобы именно ЖКХ или УК несла ответственность согласно действующему договору.
Составьте два экземпляра: один остается у Вас, другой будет направлен в ЖИ. Убедитесь в том, что оно было принято и зарегистрировано работником (на документе будет стоять дата приема и подпись лица, его принявшего).
Перед тем, как написать претензию, нужно также помнить, что количество заявителей возможно разное: обратиться к инспекторам может как один гражданин, так и группа жильцов (коллективность будет иметь даже больший вес). Но ни в коем случае заявление не должно быть анонимным – оно не будет принято.

Оформление и основные составляющие

Среди компонентов особенно важны следующие:

  • Шапка (пишется вверху в правой трети листа): имя и должность (полностью) лица, к которому обращается заявитель, также имя, адрес и контактная информация просителя.
  • Описание: в начале следует изложить суть возникшей трудности, указать, какие меры уже были приняты для решения возникшей ситуации (предварительное обращение в управляющую компанию).
  • Прошение. Образец жалобы обязательно содержит эту графу. Здесь следует четко перечислить меры, которые, по мнению заявителя, следует применить к нарушителям. Они обязаны соответствовать законодательству, быть объективными и адекватными ситуации. Это могут быть штрафы, административное наказание, наложение обязательств по устранению проблемы. Данный пункт озаглавливается словом «Прошу», в конце нужно указать, на какой адрес ЖИ сможет отправить ответ по рассмотрению.
  • Приложения: здесь просто дается перечень документов, которые прилагаются вами в качестве доказательств (а в заявлении просто перечисляются их список).
  • Последние строки – дата составления и подписи всех заявителей.

Это основные правила того, как сделать так, чтобы на ваше недовольство обратили внимание муниципальные инстанции.

Виды

Подавать подтверждение нарушений в ГЖИ можно в нескольких вариантах в зависимости от того, кто стал нарушителем.

На УК, ЖКХ

Управляющая компания – это основной способ управления жилищем. Чаще всего качество выполнения услуг именно этих организаций вызывают негодование. Важно учитывать, что для приема, рассмотрения и принятия мер по заявке необходимо, чтобы факт неправомерных акций со стороны управляющих органов действительно имел место быть.
Нужно собрать все доказательства, приложить полный комплект документов, подтверждающих правоту истца, в том числе подтверждение того, что ранее имелись обращения непосредственно в организацию-нарушитель, и что ответ был дан отрицательный, его не было вовсе или не были приняты меры, несмотря на положительный ответ.

Внимательно изучите договор, прежде, чем обвинять коммунальное хозяйство в неправомерных действиях (бездействии), так как зачастую жильцы, плохо ознакомленные с пунктами, вменяют в обязанности муниципальных властей то, что не предусмотрено документально и законодательно. Оформляется жалобное письмо на УК и ЖКХ в соответствии с общими требованиями.

На ТСЖ

Товарищество собственников – еще один вариант управления, являющаяся альтернативой предыдущей, более традиционной. При такой форме есть как преимущества, так и недостатки. Факты нарушений также возможны, они также подлежат обжалованию.
Здесь необходимо учитывать те же нюансы, что и в разбирательствах с государственными органами муниципального управления. Обязательными являются доказательства вины и четкое изложение проблемы, приложения в виде документов. Факт наличия предварительного прошения, адресованного главе ТСЖ так же будет кстати, как и в предыдущем пункте.

В случае с ТСЖ доскональное изучение договоренностей имеет еще большее значение. Если при управлении ЖКХ все договоры типовые, то товарищество собственников может работать на самых разных условиях договоренности с жильцами дома. Изучите этот вопрос подробно перед тем, как подать жалобу в жилищную инспекцию.

На соседей

Отдельные жильцы многоквартирного дома своими действиями способны причинять неудобства остальным жителям. Это становится поводом для обращения в соответствующие отделы.
Потенциальные причины: перепланировки, нарушающие устойчивость конструкции здания; использование в собственных нуждах общей территории; загрязнение подъезда и прилегающей территории.
Требуются доказательства в формате фотоматериалов, подтверждающих одновременных претензий остальных соседей.

Образец

Типичными ситуациями, становящимися причиной для претензий к государственным инспекционным органам, являются:

  • Периодические отключения водоснабжения.
  • Недостаточное отопление.
  • Исчезновение электричества.
  • Загрязнения подъезда и территории.
  • Длительное отсутствие капитального ремонта.
  • Неоправданно высокие тарифы.
  • Неисправность лифтов.
  • Непригодность частей (секций, этажей) или всего здания для проживания.

Образцом стандартного заявления может стать недовольство жильцов нескольких квартир постоянным отключением горячей воды. Будут указаны контактные данные всех заявителей, описана суть проблемы, предоставлены копии обращений и ответов ЖКХ по вопросу, указано прошение об исправлении ситуации, собраны подписи всех истцов. Пример жалобы в жилищную инспекцию можно найти на сайте. Можно предоставлять документ в письменном или печатном (на бланке) виде.

Решение вопроса онлайн

Есть различные способы подачи прошений в гос.ЖИ. Первый – личное посещение отделения. Второй – отправление письма.
Оба варианта традиционны, но не всегда удобны. В настоящее время, с развитием сетевых технологий и активным их внедрением в государственное управление, появилась возможность обращаться во всевозможные инстанции онлайн – не отходя от компьютера.
Направление онлайн-заявления требует выполнения простых действий по следующему алгоритму. Найдите официальный сайт своего отделения ГЖИ в интернете. Необходимо будет зарегистрироваться на нем прежде, чем подавать иск. Указывайте настоящие данные для регистрации.

После авторизации на странице можно будет найти шаблон для заполнения. Указывается та же информация, что и при письменной подаче, но отправляется в электронном варианте на приведенную почту.
Ответ будет получен в виде э-мейла. Кроме того, существует такой выход, как подать жалобу в жилищную инспекцию через «Госуслуги». На этом портале можно выполнять различные манипуляции, связанные с оказанием гражданам государственных услуг всех типов.

Сроки

Период рассмотрения поданного заявления достаточно четко определен – он равняется одному месяцу со дня подачи. В этот срок входят все процедуры, которые инспекторам необходимо выполнить для принятия того или иного решения по Вашему вопросу.
В редких ситуациях срок может увеличиваться (если требуются дополнительные исследования, получение более подробных данных, иные манипуляции, подключение сторонних организаций).

Отказ

Не все заявки принимаются к рассмотрению и одобряются. Причины для отказа в принятии какого-либо решения:

  • Не приложены материалы, доказывающие справедливость и истинность обвинений.
  • Нет свидетельства о предварительных попытках решения путем обращения в инстанции более низкого уровня.
  • Запрос дублирует ранее направляемые жалобы того же содержания, которые уже были рассмотрены.
  • Наличествуют ошибки, использование недопустимых выражений, структура документа не соблюдена, нет четкого изложения проблемы.
  • Автор предпочел остаться анонимным, не предоставил контактные номера, указал неверные имя, фамилию, адрес.

Не забывайте, что приложенные доказательства должны быть добыты без нарушения законодательства (конфиденциальность, проникновение в жилище, незаконное использование частной собственности, добыча скрытой, не разглашаемой информации и личных данных). В противном случае они не будут иметь вес при рассмотрении дела, их не учтут, а использование станет веской и безоговорочной причиной для отказа.

Правильно составленное заявление с соблюдением условий и правил станет шансом на достижения успеха в споре, ошибки, недочеты и неточности нивелируют возможность достижения успеха. Соблюдайте все требования – результат оправдает ожидания.

 

Как написать жалобу на управляющую компанию в жилищную инспекцию

Далеко не каждая управляющая компания успешно справляется со всеми своими обязанностями.

В большинстве своем, жильцы остаются недовольны, и хотят повлиять на деятельность компании. Но как это сделать разумно, в рамках действующего законодательства?

В этой статье мы рассмотрим, как составить образец жалобы на управляющую компанию в жилищную инспекцию.

Основные функции Жилинспекции

Государственная жилищная инспекция — это орган, которой наделён особыми полномочиями по осуществлению жилищного надзора.

В своей работе этот государственный орган опирается на Конституцию Российской Федерации, Жилищный кодекс, Гражданский кодекс и Кодекс об административных правонарушениях.

Как любое другое госучреждение, жилинспекция наделена своими функциями и имеет перед собой особые цели.

Так, к функциям относятся:

  • выявление и пресечение различных нарушений жилищного или гражданского законодательства;
  • защита жильцов и их прав;
  • проверка сохранности жилищного фонда;
  • проверка эксплуатации жилищного фонда;
  • проверка технического состояния коммуникаций и придомовой территории;
  • организация обследования домов;
  • разрешение вопросов, связанных с перепланировкой квартир;
  • Читайте также в нашей статье, в какие инстанции кроме ГЖИ можно пожаловаться на управляющую компанию.

  • проверка выполнения услуг жилищно-коммунальными организациями по заявкам жильцов;
  • проверка нормативов потребления услуг;
  • осуществление мероприятий по подготовке жилья к сезону и проверка готовности.
к содержанию ↑

Какие заявления можно составить на управляющую компанию?

Жилищная инспекция работает по определённой категории нарушений, которые не предусматривают привлечение прокуратуры, суда и так далее.

На сегодняшний день жильцы могут составить заявление в различные инстанции, в котором не только опишут все минусы, которые видят, но и могут предложить свои варианты решения проблемы. Но для того, чтобы документ был принят и рассмотрен, необходимо чтобы он соответствовал некоторым требованиям.

Как правило, жалобы составляются на действия или бездействие управляющей компании, которые влекут за собой дискомфорт для жильцов или ненадлежащее содержание дома.

Самыми распространёнными нарушениями, по факту обнаружения которых составляется жалоба, являются следующие основания:

  1. несоблюдение сроков сдачи планового ремонта;
  2. отказ от проведения ремонтных работ;
  3. нарушение санитарных и гигиенических норм содержания территории;
  4. игнор заявок от жильцов о проведении срочного ремонта;
  5. несвоевременные проверки кровли, подъездов, подвалов;
  6. невыполнение действий по обслуживанию технических сетей внутри дома;
  7. нарушение норм при организации собраний жильцов и общедомовых мероприятий;
  8. нарушение санитарно-гигиенических норм при содержании дома;
  9. ненадлежащая подготовка к сезону отключения или подключения отопления;
  10. утаивание и фальсификация данных о расходе денежных средств;
  11. отказ предоставлять информацию о расходе денежных средств;
  12. отсутствие профилактических действий в отношении предупреждения обвалов, затоплений, поломок;
  13. завышение цен на предоставляемые услуги;
  14. навязывание ненужных услуг по содержанию дома;
  15. ненадлежащее выполнение работ, связанных с обслуживанием коммуникации;
  16. превышение полномочий.

Бланки заявлений на управляющую компанию в разных ситуациях можно найти в этой статье.

к содержанию ↑

Составление претензии на УК за бездействие

Иногда бездействие намного хуже, чем какое-либо противоправное действие. Очень часто не участие управляющей компании в жизни дома и его жильцов приводит к тому, что собственники помещений в многоквартирном доме хотят написать жалобу в жилищную инспекцию.

Ярким примером является отсутствие действий по предотвращению каких-либо последствий. Например, после потопа, пожара, обрушения и так далее.

В такой ситуации жильцы имеют полное право надавить на управляющую компанию через вышестоящие инстанции, которой и является жилищная инспекция.

Образец заявления на бездействие УК по отношению к проблемам многоквартирного дома — здесь.

Для написания жалобы понадобится лист формата А4.

  • В шапке, в правом углу указывается наименование учреждения, куда направляется документ, а именно, жилищная инспекция вашего города.
  • Указывается ее адрес и контактные телефоны.
  • Ниже указываются инициалы обратившихся лиц, с адресом их проживания и контактными данными. Если обратившихся много, необходимо перечислить каждого.
  • Далее в середине строки указывается слово «Жалоба».
  • Ниже начинается изложение сути проблемы. Здесь нужно указать, в чём именно проявилось бездействие.
  • Откажитесь от эмоциональных окрасок, однако будьте конкретны и уделяйте внимание деталям.

  • Опишите, какие меры вы предпринимали для того, чтобы повлиять на управляющую компанию.
  • После того, как вы изложили все недопустимые действия, подкрепите это ссылками на законодательство (п. 2.3 ст. 161 и п. 2 ст. 162 Жилищного Кодекса РФ).
  • Ниже вы можете изложить ваши варианты выхода из положения, какие действия жильцы ждут от представителя управляющей компании.
  • Ставится дата написания документа и подписи каждого жильца, которые принимали участие в составлении.

Читайте также статью о возможности возврата постельного белья в случае, если оно не подошло.

к содержанию ↑

Обращение онлайн

Обратиться в жилищную инспекцию по поводу неправомерных действий УК можно и в режиме онлайн. Для этого нужно:

  • войти на сайт госуслуг;
  • зарегистрироваться;
  • написать жалобу с подробным описанием проблемы;
  • отправить электронное письмо.

Письмо обработают по положенной схеме, возможно устранят проблему и пришлют ответ либо по электронной почте, либо Почтой России в письменном виде.

к содержанию ↑

Как составить письмо по услугам ЖКХ?

Когда ЖКХ оказывает услуги, но всё же, они ненадлежащего качества, в такой ситуации тоже не стоит мириться. Необходимо составить жалобу, которая будет направлена на устранение некачественной работы сотрудников.

По этой ссылке вы можете скачать бланк обращения в жилищную инспекцию по поводу предоставления некачественных услуг со стороны УК.

В такой ситуации вам также потребуется лист формата А4.

  1. В шапке указывается наименование учреждения, куда подается бумага, ниже инициалы жильцов и их контактные данные.
  2. Под наименованием акта излагается суть, которая расскажет сотрудникам жилищной инспекции о том, в чём проявляется некачественное предоставление услуг.
  3. Отлично, если у вас будут конкретные примеры, подтвержденные действительностью или документами.
  4. Если у собственников есть претензии к материалу, которым осуществляют ремонт и иные работы сотрудники УК, то они могут приобщить их реальную стоимость к заявлению.

  5. Необходимо сослаться на законодательство, преимущественно жилищное, в котором указывается, какие именно нарушения были допущены со стороны сотрудников УК.
  6. Ниже жильцы дома могут предложить свои варианты разрешения проблемы или требовать проверки.
  7. Ставится подпись каждого из обратившихся и дата составления.

К такой жалобе могут быть прикреплены фото, видео файлы, также документация, свидетельствующая о правоте жильцов дома.

к содержанию ↑

Правильное оформление обращения по отоплению

Начало каждого отопительного сезона — это серьезная проблема в российских домах.

Многие управляющие компании почему-то оказываются не готовыми к холодам, и запуск отопления задерживается. А жильцы, в свою очередь, вынуждены терпеть холод. Хотя, счета за отопление от этого не становятся меньше.

В такой ситуации можно тоже подать жалобу, если год от года управляющая компания не реагирует на просьбы и недовольства жильцов.

Для того, чтобы хотя бы как-то прояснить ситуацию, обратитесь в жилищную инспекцию.

Жалоба составляется на белом чистом листе формата А4. Преимущественно компьютерным шрифтом. В жалобе излагается наименование учреждения, его контактные данные.

Ниже перечисляются каждый из обратившихся жильцов, с предоставлением контактной информации. Затем следует наименование документа, а после уже непосредственно изложение сути проблемы.

Образец заявления в ЖИ по услуге отопления вы можете взять отсюда.

Чаще всего это задержка подачи отопления, несмотря на наступление отопительного сезона или же иные проблемы, связанные с нормальным функционированием отопительной системы. Кто-то может жаловаться на завышенные счета за отопление, хотя, на это нет оснований.

Приводятся нормы жилищного законодательства, а также регламентов, которые рассказывают о том, как на самом деле должны распределяться расходы на оплату отопления (приложение №2 Постановления Правительства РФ №354), когда должен осуществляться пуск и так далее (приложение №1 ПП РФ №354).

Жильцы всячески подкрепляют свое недовольство законодательными статьями.

После этого жильцы предлагают свои меры по решению проблемы. Например, обязать управляющую компанию осуществить своевременный пуск, заплатить штраф, или понести расходы в той или иной степени.

По факту окончания написания документа ставятся подписи каждого из авторов и дата.

к содержанию ↑

Как составить документ для вызова комиссии?

Иногда жильцы существенно не доверяют своим управленцам, в результате чего хотят провести соответствующую проверку.

Но для того, чтобы комиссия пришла, нужны действительно веские доводы и основания.

В следующей статье вы узнаете, можно ли вернуть предмет гардероба, если с момента покупки не прошло 14 дней.

Поэтому жалоба составляется по стандартной форме, но с обязательным указанием необходимости присутствия членов комиссии. Например, для того, чтобы проверить доходные и расходные статьи, баланс, общий расход средств, провести анализ.

На основании полученных результатов комиссия сделает вывод, присваиваются ли денежные средства сотрудниками управляющей компании.

Но это далеко не единственный повод для вызова комиссии. Существуют и иные ситуации, когда присутствие специалистов необходимо.

В такой ситуации жильцы в своей жалобе сначала излагают суть проблемы, а уже потом, требуют присутствия комиссии с соответствующей проверкой как мерой воздействия на управляющую компанию и проверку законности ее действий.

К сожалению, сотрудничество с управляющими компаниями для жильцов нередко становится неприятным. И в этом виноваты обе стороны.

Управляющая компания проявляет халатность по отношению к своим обязанностям, а жильцы не считают нужным как-то влиять на ее деятельность. На самом деле, и жильцы, и представители УК несут равную ответственность за содержание дома. Поэтому ваше жилье только ваших руках.

Правила составления жалобы вы можете узнать также из этого видео:


Поделиться с друзьями:
Автор статьи - Колковский Юрий Сергеевич

Письмо-жалоба в гостиницу

Образец письма-жалобы в гостиничное управление, чтобы пожаловаться на клопов, еду, услуги, поведение персонала, шум и чистоту в забронированных гостиничных номерах.

Письмо-жалоба в гостиницу

The Hotel Management,

Гостиница PTDC,

Бешам

Тема: Письмо-жалоба на услуги гостиницы

Уважаемый господин,

Он предназначен для подачи официальной жалобы на то, что ваши гостиничные услуги сокращаются в нашей компании.Мы останавливались в вашем отеле с 13 по 14 июля 2015 года в комнатах 7, 8, 10 и 12. От матрасов и клопов стоял стойкий запах. Простыни были нечистыми, туалетной бумаги не было, и сантехника тоже была неисправна. К сожалению, подаваемая еда была несвежей, а окрестности были довольно шумными.

Наша компания была вашим постоянным клиентом, и мы хотим и дальше поддерживать с вами хорошие деловые отношения. Поэтому мы настоятельно рекомендуем вам улучшить свои услуги.Надеюсь увидеть положительные изменения к нашему следующему визиту.

С уважением,

Усман Амджед

Менеджер по туризму

Напишите соответствующее письмо с жалобой в гостиницу

Менеджер по обеспечению качества,

Mconalds Defense,

Лахор

Уважаемый господин,

Утверждается, что я, М. Ясир, был вашим постоянным клиентом последние 2 года. Я получаю качественную еду из вашего ресторана.Качество, сервис и чистота, которые вы предоставляете своим клиентам, действительно превосходны.

На прошлой неделе я планировал отпраздновать день рождения сына. Как обычно, я забронировал номер за 3 дня до мероприятия. Я заказал 30 счастливых обедов и 10 больших гамбургеров Spicy Mc Crispy. Я получил этот заказ вовремя, но, к сожалению, вся еда была холодной. Булочка была твердой, пирожки были холодными, напитки были плоскими, а картофель фри был таким мокрым.

Я так разочаровалась и мне стало стыдно перед моими гостями.Прошу вас внимательно отнестись к моей жалобе, так как я больше не собираюсь делать заказы из вашего ресторана.

С уважением,

Мухаммад Ясир

Письмо-жалоба в гостиницу

Это письмо информирует вас о плохом управлении вашим отелем. Обслуживающий персонал очень грубо обращается с гостем. Обслуживание в номерах также неэффективно. В вестибюле нет надлежащего освещения. На момент заселения номер не очень чистый.

Письмо с жалобой в гостиницу

Письмо с жалобой | Письмо - Выше среднего B2

Вы здесь

Узнайте, как написать письмо с жалобой.

Сначала выполните подготовительную работу. Затем прочтите текст и подсказки и выполните упражнения.

Подготовка Чтение текста

Уважаемый господин / госпожа,

Пишу, чтобы выразить свое беспокойство по поводу служения в вашем филиале в Эдемском холме в субботу, 14 января.

Я часто беру рецепты в аптеке от имени моей бабушки, миссис Элейн Бингхэм. На этот раз было два рецепта: один на 10 х 50 мг кендомола и один на 50 х 100 мг леопрона. Меня обслужили быстро, хотя дежурил только один фармацевт. Однако, уходя, я увидел, что мне дали 500 мг таблетки Кендомола. Это в десять раз сильнее, чем предписано.

Если бы я не заметил разницы между рецептом и настоящими таблетками, моя бабушка могла бы принять опасную передозировку Кендомола.Я бы побеспокоился о том, чтобы в будущем выписывать рецепты в Eden Hill.

Аптекарь извинился и исправил ошибку, но я хотел обратить на нее ваше внимание. Думаю, это произошло из-за нехватки дежурного персонала. Я понимаю, что ошибки случаются, но всегда должно быть как минимум два фармацевта, чтобы можно было проверить все рецепты.

Надеюсь, вы сможете принять меры, чтобы эта ошибка не повторилась.

С уважением,

Роджер Бингем

Советы

  1. Сосредоточьтесь на самом важном.Не давайте лишней справочной информации.
  2. Убедитесь, что вы включили:
    • причина написания (например, Я пишу на ...)
    • что пошло не так
    • , что бы вы хотели сейчас сделать.
  3. Письма-жалобы обычно пишутся в формальном стиле.
  4. Используйте пассивные умения, чтобы быть менее прямым и более формальным, например Меня обслужили быстро .
  5. Используйте С уважением, , чтобы подписаться, если вы не знаете имя человека, которому пишете.
Скачать

жалоб | Товары и услуги

Клиника здоровья Бупа

Если ваша жалоба связана с Bupa Clinics, мы хотели бы немедленно рассмотреть этот вопрос, чтобы предоставить вам решение вашей проблемы. Если возможно, поговорите с одним из сотрудников центра или вы можете поговорить с менеджером центра. Если вам звонят в одну из наших телефонных служб, попросите поговорить с менеджером службы.

Если мы не можем немедленно разрешить вашу проблему удовлетворительным образом или вы хотите подать жалобу, вы можете сделать это в письменной форме по электронной почте или письмом, и это следует направить менеджеру центра. Кроме того, вы можете отправить электронное письмо по адресу [email protected], и ваши замечания будут переданы в соответствующий центр.

Мы подтвердим вашу жалобу в течение 2 рабочих дней с момента получения, если мы не сможем полностью ответить в течение 5 рабочих дней. Вы получите полный письменный ответ по результатам расследования в течение 20 рабочих дней.Если расследование будет задерживаться, мы будем держать вас в курсе.

Все жалобы рассматриваются конфиденциально и беспристрастно. Мы регистрируем каждую жалобу в нашей базе данных управления жалобами и смотрим, сколько жалоб мы получаем и по каким причинам. Мы используем эту информацию для обучения вместе с нашими опросами клиентов, чтобы убедиться, что мы постоянно улучшаем услуги, которые мы предоставляем нашим клиентам.

Если вы не удовлетворены нашим первоначальным ответом на вашу жалобу, сообщите нам об этом.Если мы не сможем предоставить вам решение на этом этапе, ваша жалоба будет передана на этап 2, где она будет рассмотрена соответствующими руководителями высшего звена и, при необходимости, обсуждена комиссией, на которой мы постараемся решить все ваши нерешенные проблемы.

Если вы все еще не удовлетворены ответом, полученным после завершения этапа 2, вы можете связаться с ISCAS (Служба рассмотрения жалоб в независимом секторе) по указанным ниже контактным данным. ISCAS самостоятельно рассмотрит вашу жалобу и сообщит вам о своих выводах.

Чтобы связаться со Службой рассмотрения жалоб независимого сектора (ISCAS), напишите по электронной почте: [email protected]

Кроме того, вы можете позвонить им, чтобы оставить сообщение, и они перезвонят вам в рабочее время с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:00.

Телефон: 020 7536 6091

Вы можете написать им в административных офисах, обратите внимание, что эти офисы недоступны для посещения заявителями или представителями общественности.

ISCAS
70 Fleet Street
London
EC4Y 1E

Объекты регулируются CQC в Англии. Инспекция здравоохранения Уэльса, Healthcare Improvement Scotland и Управление по регулированию и улучшению качества в Северной Ирландии.

Если после нашего внутреннего расследования вы не удовлетворены и считаете, что мы не выполнили какие-либо положения Закона о здравоохранении и социальном обеспечении 2008 года, вы можете передать им свои опасения.

Комиссия по качеству обслуживания, Англия

https: // www.cqc.org.uk/contact-us/how-complain/complain-about-service-or-provider

Healthcare Improvement Scotland

http://www.healthcareimprovementscotland.org/about_us/contact_healthcare_improvement/complaints.aspx

Инспекция здравоохранения Уэльса

https://hiw.org.uk/contact-us

Регламент и Управление по повышению качества в Северной Ирландии


https://www.rqia.org.uk/contact/complaints-feedback


Финансы Практика английского языка: Раздел 5 - Закон о компаниях 1

Партнерство

ключевое слово

партнерство ○ риски и прибыль ○ долги ○ юридические лица ○ индивидуальный предприниматель

A - это бизнес, в котором несколько человек работают вместе и поделитесь файлом.В Великобритании и США партнерства не имеют ограниченной ответственности, поэтому партнеры несут полную ответственность по любым долгам, имеющимся у бизнеса. Кроме того, партнерства нет, поэтому в случае судебного иска в суд передаются отдельные партнеры, а не партнерство. В большинстве стран континентальной Европы существуют различные виды партнерства с юридическими лицами.

Бизнес - предприятие, которым владеет и управляет одно лицо - также несет неограниченную ответственность по долгам.

Ограниченная ответственность

ключевые слова

компания ○ юридическая ○ ограниченная ответственность ○ ответственность ○ компании с ограниченной ответственностью ○ акционерный капитал ○ директора ○ исполнительные директора ○ корпоративное управление ○ председатель ○ неисполнительные директора ○ совет директоров ○ цель ○ комитет по аудиту

A - предприятие, которое является юридическим лицом.Другими словами, он существует отдельно от своих владельцев, акционеров. Он может заключать контракты и может быть привлечен к суду или передан в суд, если он нарушит контракт. У большинства компаний есть, а это означает, что владельцы не полностью и не несут ответственности за долги компании. Эти компании известны как. Их ответственность ограничивается их стоимостью: суммой денежных средств, внесенных акционерами в компанию. Это ограничение ответственности побуждает инвесторов рисковать своими деньгами, чтобы стать совладельцами компаний, оставляя управление этими компаниями квалифицированным менеджерам и старшим менеджерам, известным как.

Эти менеджеры и штатные управляющие управляют компанией для ее владельцев. Существуют стандартные процедуры - как компания управляется менеджментом для акционеров и как менеджеры подотчетны акционерам. К ним относятся отделение работы от управляющего директора и наличие нескольких человек, которые не работают в компании полный рабочий день, но могут дать ей экспертный совет. Неисполнительные директора часто больше: меньше подвержены влиянию своего мнения и убеждений. Существует также группа, в которую входят несколько неисполнительных директоров, которым подотчетны аудиторы.

Компании-учредители

ключевые слова

найдено ○ составить ○ Устав ○ Меморандум об ассоциации ○ зарегистрированный офис ○ цель ○ уставный акционерный капитал

Когда люди или открывают компании, они или готовятся и .
Устав устанавливает:
права и обязанности акционеров и директоров;
отношения между различными классами акционеров;
отношения между акционерами и компанией и ее директорами.

В учредительном договоре указано:
наименование компании;
место нахождения компании - куда отправлять официальные документы;
компания - ее цели или задачи;
the - максимальный уставный капитал, который он может иметь.


Примеры сложных клиентов и как с ними работать профессионально

Независимо от того, где вы находитесь в иерархии команд, вполне вероятно, что вам придется иметь дело с трудной ситуацией с клиентом. Если в этих сложных ситуациях вы чувствуете дискомфорт, не волнуйтесь.У нас есть список советов, которые помогут превратить эти сложные разговоры в постоянных клиентов.

Советы по работе с трудными клиентами

Сделайте шаг назад и извинитесь

Очень важно принести извинения. Если вы сможете перевести дух и продумать серию осознанных шагов, вы сможете «снизить эскалацию» ситуации. Главное - поставить себя на место клиента. Вместо того, чтобы рассматривать сценарий как личную атаку, посмотрите на более широкую картину того, как вы имеете дело с клиентом, потребности которого не были удовлетворены.

Всегда извиняйтесь и будьте готовы поставить их нужды на первое место, даже если вы не всегда согласны с их мнением. Если покупатель расстроен, он заслуживает извинений. Возможно, у вас есть потенциальное решение, которое вы можете предложить, но все начинается с того, что вы сначала сообщите клиенту, что вы сожалеете, и дайте ему понять, что вы сочувствуете его ситуации.

Оставив вещи в лучшем виде

Завершая разговор с покупателем, не забудьте спросить, чем еще вы можете помочь.Клиент мог быть настолько сосредоточен на одной конкретной проблеме или проблеме, что забыл о второй проблеме, на которую он также хотел обратить ваше внимание.

Попросить решить больше проблем - это простой способ напомнить клиенту о любых других проблемах, что сэкономит время вашей команды и клиента.

Покажи благодарность; Несмотря на любые проблемы, которые мог испытать клиент, и стресс, который вы можете испытывать, постарайтесь продемонстрировать, что вы цените его бизнес. Вы можете быть удивлены тем тонким способом, которым это может помочь разрешить ситуацию.Не забывайте, что они предпочли ваш бизнес другим доступным им вариантам!

Вот несколько примеров типичных сценариев обслуживания клиентов, с которыми вы можете столкнуться в своем бизнесе, и того, как вернуться в правильном направлении как для вас, так и для вашего клиента.

Сложные сценарии обслуживания клиентов

Нетерпеливый клиент

Сценарий:

Покупатель, который чувствует, что слишком долго ждал своего продукта или услуги.Иногда возникают обстоятельства, когда клиент ждет дольше обычного. Как вы справляетесь с теми, кого это особенно расстраивает?

Советы:

Первым делом нужно извиниться. Затем как можно лучше объясните причину ожидания и сообщите клиенту, что вы работаете над решением проблемы.

Еще один важный совет - используйте позитивный язык. Вместо извинений вроде «нашего поставщика нет в наличии, мы ничего не можем сделать», что-то вроде «мы работаем с нашим поставщиком, чтобы вернуть его на склад, как только сможем» найти лучшую сторону в плохой ситуации. .

Объясните причину ожидания и сообщите клиенту, что вы работаете над решением проблемы как можно быстрее. Вы можете сделать дополнительный шаг и попросить клиента оставить свою контактную информацию, чтобы кто-нибудь мог связаться с ним, когда все будет готово.

Нерешительный / Тихий клиент

Сценарий :

У вас есть покупатель, который близок к покупке, но, похоже, очень не уверен, какой вариант выбрать.

Советы :

Попытайтесь заставить их выразить свои опасения словесно.Их беспокоит цена? Может быть, они пытаются выяснить, как посещение службы вписывается в их график. Как только вы научитесь их говорить, вы сможете лучше уточнить, какие варианты лучше всего подходят для них.

Неопределенный покупатель

Сценарий:

Клиент чувствует, что знает, чего хочет, но ему трудно это выразить.

Советы:

Этот сценарий клиента ложится дополнительным бременем на вас и ваших представителей службы поддержки клиентов, чтобы получить больше информации об их потребностях.Подумайте, какие подробности вам и вашей команде необходимо знать, чтобы быть полезными.

Не бойтесь задавать вопросы. Заявление типа «извините, но нам просто нужно еще кое-что, чтобы проработать ваш запрос» может быть хорошим началом. Затем введите конкретный список вопросов.

Клиент недоволен обслуживанием

Сценарий:

Иногда покупателя просто не устраивает то, что ему дали. Жалобы будут.

Советы :

Извинения - это снова первый шаг, который нужно сделать (независимо от того, кажется ли их жалоба обоснованной или нет). Попытайтесь решить любые конкретные проблемы в течение ограниченного времени, сопоставив их жалобы с вашим временем и потребностями других ваших клиентов. Попробуйте найти способ предложить решение. Если вы не можете сделать это, вы можете предложить скидку, чтобы сохранить их в качестве клиента.

У вас нет ответа

Сценарий:

Возможно, возникла уникальная или необычная ситуация, и у вас нет немедленного ответа клиенту о том, что делать дальше.Если просто сказать, что вы не знаете, это не поможет.

Советы :

Правильный способ справиться с этим - сообщить покупателю, что вы собираетесь изучить доступные варианты, и как можно скорее вернуться к ним. Важно выполнить и по-настоящему своевременно ответить. Даже если прошло время, а вы все еще не получили ответа, вы все равно можете отправить быстрое сообщение своему клиенту, чтобы сообщить им, что вы все еще работаете над решением.

Вы сделали ошибку

Сценарий:

Иногда бывает.Все делают ошибки, но в профессиональной среде это может быть особенно неприятно.

Советы:

Отбросьте эго в сторону и честно оцените ситуацию как можно более объективно. Принесите извинения и сообщите, что вы признаете, что была допущена ошибка.

В таком случае важно быть правдивым. Сообщите клиенту, что вы работаете над исправлением ошибки и сколько времени, вероятно, потребуется для ее устранения. Проявите сочувствие к покупателю и дайте ему понять, что вы тоже были бы разочарованы, если бы оказались на их месте.

«Их путь или шоссе» (требовательный клиент)

Сценарий :

В отличие от неопределенного покупателя, иногда вы можете встретить покупателя, который чувствует, что он так хорошо знает, чего хочет, что отказывается слышать о каких-либо альтернативах (даже если есть варианты, которые на самом деле могут работать для них лучше). Кажется, они настроены по-своему.

Советы :

С уважением относитесь к их желаниям и цените тот факт, что они потратили время на обдумывание вещей.Вежливо сообщите клиенту, что есть другие варианты. После этого пусть они сами решат, как им двигаться дальше. Самое главное в такой ситуации - быть доступным источником информации. Окончательный выбор по-прежнему остается за заказчиком.

Вам необходимо передать клиента кому-нибудь другому

Сценарий :

У клиента есть проблема, выходящая за рамки вашей компетенции, но вы думаете, что знаете, кто может решить его проблему за него.Как вы передаете или направляете их этому другому человеку, не заставляя клиента чувствовать, что его отмахиваются или игнорируют?

Советы:

Ответ - проявить чувство уверенности, которое вы можете передать им. Вместо тупой фразы вроде «Я не уверен, позвольте мне пойти спросить кого-нибудь еще» используйте позитивный язык, например: «У нас есть член команды, который отлично умеет решать подобные проблемы; позвольте мне направить вас к ним ». По возможности расскажите своему коллеге о деталях проблемы клиента, чтобы его повторение было ограниченным.Они будут благодарны за то, что вы сэкономите им время и усилия, чтобы снова и снова объяснять их проблему.

Клиент требует чего-то, что невозможно выполнить

Сценарий :

В большинстве случаев хорошей политикой является пройти «лишнюю милю» и дать клиенту то, что он запрашивает, даже если это выходит за рамки обычной процедуры свода правил. Однако иногда это просто невозможно. Например, клиент оставляет сообщение обратной связи с просьбой о дополнительной услуге, которую высшее руководство не планирует в ближайшее время добавить.Или, возможно, клиент просит продлить установленный срок оплаты. Это всего лишь несколько примеров из нескольких неудобных сценариев, когда представителю службы поддержки клиентов может казаться, что его руки связаны.

Советы:

Вы должны найти способ мягко отказать покупателю. Как можно лучше расскажите им правду о том, почему их просьба не может быть выполнена. Если можете, предложите какое-нибудь компромиссное решение, если оно окажется доступным.Возможно, покупатель просит скидку, когда в настоящее время не проводится никаких рекламных акций. Возможно, сейчас они недоступны, но вы можете позволить покупателю предоставить вам свою контактную информацию, и вы можете связаться с ним, когда для него станет доступна скидка.

Клиент просрочил платеж

Сценарий:

Прошло немного времени с момента оплаты, а вы ничего не получили от покупателя.

Советы:

Прежде чем отправлять вещи в отдел взыскания или внешнее агентство по сбору платежей, воспользуйтесь возможностью, чтобы ответить в последний раз по телефону или электронной почте (или по обоим направлениям).Если внешние обстоятельства не свидетельствуют об обратном, неуплата может быть просто честной ошибкой или простой забывчивостью со стороны покупателя. Дополнительное общение показывает, что вы заботитесь о клиенте, а не просто ищете новую зарплату.

Клиент хочет полный возврат средств

Сценарий :

Вы попробовали другие способы решения проблемы клиента, но он по-прежнему требует возмещения.

Советы:

Как правило, лучше всего вернуть деньги.Деловой человек может оказаться в тяжелой ситуации, но вы должны быть к этому готовы. Извинитесь перед клиентом, сообщите ему, что вы отправляете запрос на возврат, и сообщите ему, сколько времени должно пройти, прежде чем он увидит деньги обратно на свой счет.

Чрезмерно разговорчивый клиент

Сценарий:

Это уникальная ситуация, поскольку покупатель может не быть недоволен вашим продуктом или услугой. На самом деле, им это может понравиться.Проблема в том, что они, кажется, завязали разговор с представителем службы поддержки и не планируют прекращать его в ближайшее время.

Не для каждой компании это может быть проблемой. Zappos, интернет-магазин обуви, известный тем, что делает все возможное в своей философии обслуживания клиентов, однажды похвастался, что провел 10-часовой телефонный разговор между представителем и покупателем. Они рассматривают это как знак почета и знак того, насколько лояльны их клиенты.Однако у вас может не быть свободных ресурсов и персонала, чтобы позволить что-то подобное. Как их вежливо отвернуть?

Советы:

Один из вариантов - переключить разговор на электронную почту. Сообщите клиенту, что представитель службы поддержки, с которым он разговаривал, нужен в другом месте, но попросите его предоставить его контактную информацию. Представитель службы поддержки клиентов может связаться с ними позже. Возможно, вы даже сможете убедить клиента оставить отзыв или положительный отзыв о вашем бизнесе.

Очень сердитый клиент

Сценарий:

Когда клиент очень зол, работать с ним может быть труднее всего, потому что эмоции очень сильны. Порой покупатель просто так расстроен, что нет возможности сразу ответить.

Советы:

Главное здесь - слушать. Любой ответ на этом этапе можно рассматривать просто как оправдание, особенно если это постоянная проблема. Дайте клиенту возможность выразить свое разочарование и, как упоминалось выше, постарайтесь не принимать это на свой счет.

Прошу прощения, как всегда. Дайте им знать, что вы понимаете, что они раздражены и разочарованы. Вы должны принять на себя ответственность за то, что они чувствуют, как представитель вашего бизнеса или продукта. Не попадайтесь на волну гнева. Говорите медленно и спокойно; не повышай голос. Если возможно, немедленно начните работу над каким-либо решением и дайте им знать, что вы делаете это приоритетом.

Заключение

Это несколько примеров того, как работать с трудными клиентами.Если вам нужна помощь, наше программное обеспечение для обзора клиентов Broadly, чтобы получить обратную связь от клиентов, прежде чем они станут сложной проблемой. Следование плану действий, подобному описанному нами, может помочь вам справиться с трудными ситуациями, в которых вы можете оказаться. Удачи!

IELTS Writing Task 2 Пример 16

IELTS Writing Task 2 Пример 16 - Мы становимся все более зависимыми от компьютеров

Подробности
Последнее обновление: четверг, 22 марта 2018 г. 21:21
Написано IELTS Mentor
Просмотров: 173487

IELTS Writing Task 2 / IELTS Essay:

На это задание нужно потратить около 40 минут.

В рамках задания вы должны написать на следующую тему:

Мы становимся все более зависимыми от компьютеров. Они используются в бизнесе, больницах, при расследовании преступлений и даже для управления самолетами. Что они будут использовать в будущем? Эта зависимость от компьютеров - это хорошо, или мы должны более подозрительно относиться к их преимуществам?

Обоснуйте свой ответ и включите соответствующие примеры из ваших собственных знаний или опыта.

Вы должны написать не менее 250 слов.

Model Answer 1:
Сегодня компьютер стал незаменимым инструментом в нашей повседневной деятельности. На самом деле, нам очень трудно прожить без него рабочий день. В этом эссе мы обсудим использование компьютеров в обозримом будущем. Также мы проанализируем, как эта зависимость окажет негативное влияние на общество.

Начнем с того, что компьютеры можно использовать для выполнения повседневных дел по дому.Например, с появлением роботов-горничных уборка дома может выполняться с минимальными усилиями и временем. Кроме того, учителя могут использовать компьютеры для обучения своих учеников, не выходя из дома. Другими словами, с помощью этого инструмента репетиторы могут одновременно организовывать несколько уроков в разных городах. Таким образом, очевидно, что компьютер в ближайшем будущем можно будет использовать как в домашнем хозяйстве, так и в учебных целях.

Однако чрезмерное использование этого инструмента имеет много недостатков.Прежде всего, люди будут заменены этой машиной, что приведет к увеличению безработицы, которая неразрывно связана с уровнем преступности в стране. Более того, отсутствие физического присутствия учителей в классе может вызвать проблемы с дисциплиной в учениках. Другими словами, социальному развитию этих учеников будет нанесен ущерб, и тем самым они будут препятствовать социальному росту нации.

Из вышесказанного видно, что в будущем компьютеры будут использоваться для различных занятий дома, а также в учебных заведениях.Но чрезмерное использование этой машины может обострить проблемы, связанные с работой, вызвать рост преступности и повлиять на развитие молодых людей. Таким образом, есть надежда, что люди узнают о вреде чрезмерной зависимости от компьютеров.

[автор - Aqeela ]

Генерация идей для этого эссе IELTS:

Тип эссе: Обсуждение + аргументация.

Основной вопрос этого эссе IELTS:

A.Какие компьютеры будут использовать в будущем?

B. Является ли эта зависимость от компьютеров хорошей вещью или нам следует более подозрительно относиться к их преимуществам?

Обсуждение : Какие компьютеры будут использовать в будущем?

  • В освоении космоса прорыв в роботах позволит людям получить доступ к самым дальним планетам и звездам. Пока роботов отправляли на Марс, их можно было отправить и к более далеким звездам.
  • В медицине цифровизация произведет революцию в дистанционной микрохирургии, процедурах, которые контролируются на расстоянии, помогая людям во всем мире вылечиться намного лучше, чем ожидалось.
  • Преступники и преступления будут обнаруживаться гораздо проще, чем сейчас. Более высокотехнологичные спутники будут использоваться для отслеживания побегов беглецов из тюрьмы или преступников, покидающих место преступления, с помощью более совершенных цифровых датчиков.
  • Существующие системы связи, такие как факс, почта или телеграмма, станут просто историей для следующего поколения.
  • Покупатели смогут найти, выбрать и приобрести понравившийся товар через Интернет намного проще. Например, цифровая технология запаха поможет людям нюхать товары при совершении покупок в Интернете.
  • Беспилотные пассажирские самолеты будут использоваться авиационными компаниями по мере дальнейшего развития птичьей цифровизации.
  • Возможны подводные исследования и достижение более глубоких уровней моря. Это расширит наши знания о морских существах и поможет нам найти больше ресурсов для нашей еды и других нужд.
  • Компьютер заменит многие ручные работы в большинстве производственных компаний.
  • Управление движением как на автомагистралях, так и в воздухе будет полностью автоматизировано, и любое нарушение правил дорожного движения будет обнаружено и немедленно оштрафовано.
  • Прогнозы погоды будут довольно точными, а надежные прогнозы стихийных бедствий будет легче предсказать.
  • Разрушительное оружие будет разработано и использовано с помощью компьютерных технологий в ближайшем будущем.
  • Математика, статистика, химия и физика станут еще лучше благодаря высокой скорости и невообразимой вычислительной мощности компьютеров.
  • Учителя смогут организовать несколько классов в разных местах одновременно с помощью компьютерных образовательных инструментов и Интернета.

Аргументы: Почему зависимость от компьютеров - это хорошо.

  • Во многих случаях, когда требуются вычисления и многочасовая работа, компьютеры надежнее людей. Количество вычислений, которые суперкомпьютер может выполнить за несколько секунд, займет у человека всю жизнь.
  • Мы экономим время. Компьютеры помогают нам загружать данные быстрее, чем другие устройства. Они также могут содержать большие объемы данных на крошечном запоминающем устройстве.
  • Они более экономичны. Потратив несколько сотен долларов на покупку ноутбука, мы можем улучшить многие другие возможности. Например, онлайн-курсы дешевле, чем обычное обучение, поэтому у нас должен быть компьютер и Интернет для подключения.
  • Чтобы сохранить информацию и файлы, при использовании компьютеров требуется меньше места.
  • Могут применяться на рабочих местах, опасных для человека.
  • Люди биологически неспособны добраться до определенных мест, например, далеко в космосе или на дне моря, куда могут быть отправлены роботы с компьютерным управлением.
  • Компьютеры следуют нашим инструкциям и всегда действуют так, как были созданы. Их обычаи контролируются человеком. Так что отрицательные аспекты компьютеров - это не их вина, а наша вина.

Аргументы: Почему мы должны с большим подозрением относиться к преимуществам, которые предлагают компьютеры?

  • Кибер-зависимость привела к тому, что люди стали более изолированными, неактивными и подавленными.
  • Наши данные могут быть взломаны профессиональными хакерами. Используя высокотехнологичное программное обеспечение, нашу информацию легко украсть.
  • Доступ к некоторым важным данным является дорогостоящим, и пользователи могут стать жертвами киберпреступлений и потерять все свои сохраненные данные. Например, банковский пароль пользователя может быть взломан профессиональным хакером и украдены тысячи долларов.
  • Человеческие рабочие и служащие будут заменены этой машиной, что приведет к увеличению безработицы, которая неразрывно связана с уровнем преступности.
  • Пристрастие к компьютерам увеличило распространенность ожирения.Чем больше люди используют свой компьютер, тем больше они становятся неактивными и полными.
  • Любая ошибка компьютеров может повлиять на многие человеческие жизни и создать хаос.

[Вышеупомянутые моменты должны быть полезны для вас, чтобы генерировать свои собственные идеи и затем превратить их в красиво написанное эссе IELTS. Добавьте любой момент, который, по вашему мнению, мы упустили, в разделе комментариев в конце этой статьи.]

Модель Ответ 2: (Источник - Кембриджская книга IELTS 1)
Компьютеры - относительно новое изобретение.Первые компьютеры были построены шестьдесят лет назад, и последние тридцать лет или около того их влияние оказало влияние на нашу повседневную жизнь. Персональные компьютеры были представлены совсем недавно, в начале восьмидесятых. За это короткое время они оказали огромное влияние на нашу жизнь. Сейчас мы настолько зависимы от компьютеров, что трудно представить, что было бы без них. Вам нужно пойти в банк, только когда их главный компьютер сломается, чтобы оценить хаос, который случится, если компьютеры будут внезапно удалены по всему миру.

В будущем компьютеры будут использоваться для создания более крупных и сложных компьютеров. Перспективы этого весьма тревожные. Они будут настолько сложными, что ни один человек не сможет понять, как они работают. Они принесут много пользы, но они также увеличат вероятность невообразимого хаоса. Они, например, смогут управлять самолетами и смогут координировать движения нескольких самолетов в окрестностях аэропорта. При условии, что все компьютеры работают правильно, ничего не может пойти не так, но если одна маленькая программа выйдет из строя - катастрофа.

Технологии неизбежно будут развиваться и усложняться. Однако мы должны убедиться, что мы по-прежнему можем контролировать технологию. Будет слишком легко внезапно обнаружить, что технология контролирует нас. К тому времени может быть уже слишком поздно. Я считаю, что очень важно с подозрением относиться к преимуществам, которые принесут компьютеры, и быть уверенным, что мы никогда не станем полностью зависимыми от полностью технологичного мира.

(Примерно 282 слова)

Пример ответа 3:
Компьютеры - относительно новое изобретение, и прошло всего 50 лет или около того, когда появился первый компьютер, и до тех пор компьютеры стали неотъемлемой частью нашей жизни и мы не можем думать ни дня без использования компьютеров.От небольшого универмага до крупного корпоративного бизнеса, от управления сигналом светофора до запуска ракет, компьютер просто необходим. Опять же, больницы, офисы, оборонные и интеллектуальные департаменты, образовательные учреждения используют компьютеры на всех уровнях своей работы и обслуживания. Чтобы понять это, нам просто нужно пойти в банк, где информация о владельцах счетов и другие финансовые показатели хранятся на сервере. Если что-то пойдет не так с серверным компьютером, результат будет ошеломляющим и разрушительным.Точно так же в больнице, где все данные и медицинские записи хранятся в компьютерах, и даже эти компьютеры используются для выполнения множества сложных операций. Любая ошибка компьютеров может повлиять на многие человеческие жизни. Кажется, что компьютеры являются очень важной частью современного мира, и поскольку скорость и возможности компьютеров увеличиваются день ото дня, мы становимся все более зависимыми. От личных развлечений до сбора данных из космоса, от контроля трафика до исследований ДНК - компьютеры являются основными инструментами, на которые можно положиться.

В будущем исследователи будут использовать компьютеры и искусственный интеллект для получения результатов большинства исследований. Человек будет пытаться собрать больше данных о внешнем мире, и компьютерные системы и машины с компьютерным управлением будут использоваться, чтобы найти подходящую альтернативу для жизни в мире. Ученые будут вторгаться в морскую среду за дополнительными ресурсами. Система образования будет во многом зависеть от компьютеров. По мере совершенствования искусственного интеллекта в будущем, робототехника заменит людей компьютерами, выполняющими большую часть работы.Детекторы лжи и система тестирования ДНК будут безупречными, а отделы уголовных расследований будут использовать компьютеры для поиска улик любого преступления. Спутниковая связь и Интернет станут частью нашей жизни, и все существующие системы связи, такие как факс, почта или телеграмма, станут просто историей для следующего поколения. Большинство людей будут читать с экрана компьютера и писать с помощью клавиатуры или систем распознавания голоса. Короче говоря, компьютер будет использоваться практически на всех уровнях жизни - от видеоигр до цифровой кибервойны в будущем.

На протяжении всей истории люди изобретали и продолжают изобретать новые инструменты и машины, чтобы сделать нашу жизнь более безопасной и легкой. Но ни одно другое устройство или инструмент не пользовались таким влиянием, как компьютер. С каждым днем ​​мы становимся все более зависимыми от компьютеров. На мой взгляд, мы не можем прекратить использование компьютеров или даже уменьшить их использование. Развитие технологий будет идти своим путем, независимо от того, что мы о нем думаем. Зависимость необходима, но слишком большая ее часть может быть вредной для всего человечества, когда речь идет о компьютерах.Поэтому мы должны быть уверены, что управляем машинами, а не машинами, которые нас контролируют. Мы не хотим сценария, подобного знаменитому голливудскому фильму «Терминатор», где люди борются за свое существование против созданных ими машин.

(Приблизительно 537 слов)

(Этот типовой ответ был подготовлен разработчиком сайта. Однако обратите внимание, что это лишь один пример из многих возможных ответов.)

Пример ответа 4:
In на мой взгляд, в зависимости от компьютеров нет ничего плохого.Они играют важную роль в нашей повседневной жизни. В настоящее время родители хотят, чтобы их ребенок учился в школе с умными классами. Умный класс состоит из проектора, ноутбука или карманного компьютера для каждого ребенка.

Использование компьютеров в больнице имеет жизненно важное значение, поскольку помогает руководству больницы отслеживать историю болезни каждого пациента. Кроме того, компьютеры используются при проведении электрокардиограммы, эхо-теста и многих других тестов, которые спасают миллионы жизней. Кроме того, эта передовая технология также используется во многих видах спорта, таких как крикет, футбол и теннис.Например, в крикете технология «Ястребиный глаз» используется для поиска калиток «без мяча» и «до свидания».

Более того, без компьютеров было бы невозможно обнаружить присутствие воды на Луне. Возьмем, к примеру, спутник - он играет огромную роль в телекоммуникациях, и без него человечество не может думать об общении с зарубежными друзьями или родственниками. Моей двоюродной сестре всего шесть лет, но она сама смотрит видео на YouTube, а это значит, что компьютеры привлекают молодое поколение.Хотя это появление современных технологий имеет много преимуществ, оно также имеет несколько недостатков. В настоящее время дети просматривают в Интернете материалы для взрослых, что, несомненно, им испортит. Благодаря значительному прогрессу в технологиях, он делает человека ленивым, что является потенциальной причиной ожирения, диабета и многих других заболеваний.

Несмотря на небольшое количество недостатков, зависимость от компьютеров более заметна, но она должна быть в определенных пределах. Между наукой и природой должно быть равновесие.

[by - Sakthivel]

Модель Ответ 5:
Компьютеры - это инструменты, созданные людьми, чтобы облегчить жизнь и сделать нашу жизнь лучше. Компьютеры стали незаменимым продуктом в каждом доме, каждом офисе и даже в повседневной жизни людей. Психология, социология, математика, биология, экология, расследования преступлений, строительство и инженерный сектор, области, связанные с технологиями, профессиональное обучение и т. Д. - вот те области, где компьютер напечатал тропу к доказательству своей важности.Компьютерные программы также используются для выполнения задач в роботе. Такие компьютеры незаменимы в нашей жизни.

Программное обеспечение компьютеров может использоваться для многих целей, таких как обучение с помощью компьютеров, бухгалтерский учет на компьютерах, рисование, хранение информации, отправка информации от одного человека к другому и т. Д. Со временем спрос на компьютеры также растет. Примером может служить каждое собеседование при приеме на работу в государственном, частном или негосударственном секторе, где они предпочитают проверять знания в использовании компьютеров, чтобы получить максимальную отдачу от сотрудников за короткий промежуток времени.

Поскольку на компьютере требуется меньше места, чем в шкафу с файлами, очень легко хранить документы на компьютере в программной версии, и их можно использовать повторно в любое время без физических повреждений или потерь. Один и тот же файл можно безопасно хранить в разных местах. У компьютера больше преимуществ, чем его недостатков. Это эпоха развития технологий. В будущем модели и версии компьютеров будут более удобными даже для необразованного человека. Это определенно приведет к увеличению использования компьютеров.

Иногда нам следует с подозрением относиться к его преимуществам. Например, настоящий талант талантливого человека может быть раскрыт человеком, выполняющим работу на компьютере. Письменные навыки детей снижаются из-за использования компьютеров. Кроме того, у них больше проблем со зрением, они увлекаются компьютерными играми и испытывают проблемы с эргономикой у сотрудников, которые проводят много времени за компьютерами. Но это происходит по вине человека, а не компьютеров. Если мы будем использовать компьютеры только для надлежащей практики, тогда мы сможем понять, что изобретение компьютера только для пользы.

[автор - Niro ]

Пример ответа 6:
С самого детства мы учились, что необходимость - мать изобретений. Сейчас, в эту глобальную эпоху, это кажется действительно правдой. В будущем технологии будут иметь огромное влияние на наши общества, глобальную окружающую среду и экономику. Через несколько десятилетий мир будет использовать гораздо более передовые технологии, чем сейчас. Ради аргументации, поскольку нынешнее поколение, кажется, изумляется, когда слышит, что два десятилетия назад люди носили с собой дискету размером два квадратных дюйма всего 64 МБ.В этом эссе я расскажу о влиянии технологий на наше будущее.

Сегодня, какие бы передовые технологии у нас ни были, они упростили выживание людей, и обратное верно, если мы злоупотребляем ими. Решение сложных бизнес-задач, сбор и создание надежных доказательств судебной экспертизы и даже при использовании автопилота на высоте 37000 футов и более, все эти полезные достижения в области технологий вызвали горячие споры о том, где технологии могут развиваться дальше.

В настоящее время ученых также беспокоят проблемы глобального потепления, что свидетельствует о значительных последствиях индустриализации, к которой мир движется.В будущем технологии будут настолько развиты, что путешествия из одного уголка мира в другой будут более роскошными и короткими, ведущие сверхдержавы сделают свою защиту более сильной, альтернативные источники энергии могут заменить традиционные, особенно использование технологий. информационные технологии будут делать мир все ближе и ближе.

В конце концов, я считаю, что на улучшение технологий в бюджете следует выделить достаточную сумму денег, чтобы экологические проблемы могли быть существенно решены, а международные правоохранительные органы должны оставаться активными, чтобы играть свою роль в восприятии и решении местных и международные нарушения трудового и экологического законодательства соответственно.

[автор - Асад Али ]

Пример ответа 7:
Мы хорошо осведомлены о последних технологиях и гаджетах, используемых вокруг нас. Во всех электронных устройствах в нашей повседневной жизни значительно увеличилось использование компьютеров. Он играет большую роль почти во всех сферах нашего общества. Например, в больницах, полицейских участках, в отделениях по расследованию преступлений, в самолетах, где компьютеры могут использоваться для записи истории болезни пациента, текущего статуса его болезни, для ведения записей о преступлениях в конкретном городе, для измерения давления воздуха, состояния давать обновленную информацию и так далее.

Компьютер сделал нашу жизнь удобной и легкой. Раньше мы вели все записи в файл, который велся вручную и с бумажной работой. Раньше для хранения большого количества файлов требовалось так много места, что необходимо запомнить все файлы, в которые он был помещен, чтобы упростить поиск и нанять людей, чтобы обеспечить безопасность этих файлов. На смену этой сложной задаче пришел маленький компьютер. Теперь нет бумажной волокиты и все можно хранить на жестком диске емкостью 1 ТБ. Его легко переносить из одного места в другое, легко обмениваться информацией и выполнять поиск по записи за доли секунды.

Более того, его можно использовать и в другой деятельности, например, если мы хотим что-то исследовать или узнать что-нибудь в мире, мы можем подключить интернет-соединение к компьютерам и Google любой информации. Это также помогает студентам в учебе читать книги, рисовать, рисовать эскизы, математические вычисления или выполнять любую другую работу, связанную с учебой. Этот тип мы почти зависим от компьютеров различными способами.

На мой взгляд, в будущем появятся и другие концепции компьютеров.Например, мы даем указания компьютерам выполнить какую-либо операцию. Компьютер ничего не может сделать, если мы не передадим ему инструкции. Но в будущем есть возможность запрограммировать компьютер таким образом, чтобы он решал, какие операции необходимо выполнять в каких сценариях и как решать любой тип проблемы, которая называется роботом. Наши ученые работают над различными исследованиями, как жизнь после смерти и клонировать человек с помощью компьютеров. Это изобретение выйдет за все пределы жизни, и мы сможем сделать все возможное, что сейчас кажется невозможным.

Зависимость от компьютеров может быть полезной или может принести серьезные проблемы в нашу жизнь. Например, если робот запрограммирован на то, чтобы беспокоить человека или создавать проблемы, он будет для нас серьезной угрозой. Роботы-компьютеры могут совершать все, что угодно, например, убийства, грабежи, взрывы бомб, поскольку у них не будет никаких эмоций, чтобы думать о человеке и о боли потери жизни, что может привести к катастрофе.

Так что, на мой взгляд, избыток чего-либо - это плохо. Мы можем оказаться в беде, если что-нибудь пойдет не так в программировании высокопроизводительных человеческих компьютеров.Использование компьютеров в некоторой степени полезно, но оно не должно выходить за рамки обычных ограничений и нашего естественного образа жизни.

[автор - Намрата Джайн ]

Модель Ответ 8:
Изобретение компьютера называют эпическим среди других технологических прорывов прошлого века. Роль компьютеров в сегодняшнем образе жизни достигла таких головокружительных высот, что никто не мог представить! По правде говоря, его использование в различных областях медицины, расследования преступлений и даже в аэрокосмической технике является явным.В мире, управляемом компьютерами, его будущие цели безграничны. Сходство, что человек создан для этой технологической гизмо монументальный и эта зависимость, для многих является спорным.

В нынешнем сценарии большинство областей, в которых процветает человечество, революционизированы компьютерами. Например, его значение в области медицины совершенно необходимо. Например, от защиты медицинских карт пациентов до автоматизированной и тщательной интерпретации отчетов о расследованиях, все они компьютеризированы.В наши дни роль компьютеров в расследовании преступлений практически неизбежна. Примером этого может служить глобальное спутниковое слежение за личными гаджетами преступников с целью их преследования. Еще одно важное технологическое влияние, оказанное компьютерами, - это аэрокосмическая промышленность, где даже управление самолетом стало компьютеризированным, сомнительно, предполагал ли Чарльз Бэббидж то же самое?

Будущее использования компьютеров человечеством бесконечно. Назвать или точно определить его будущие перспективы было бы обременительно или, скорее, невозможно.Некоторые считают, что в ближайшем будущем компьютеры будут служить людям «из первых рук». Глобализированный мир под эгидой компьютерной революции уже не так дальновиден, как раньше. Само существование человеческих роботов, управляемых компьютером, которые могли бы даже заменить человека, больше не миф.

Теперь, когда мы поговорили о компьютерной революции и ее влиянии на человечество, вопрос о том, чтобы человек стал зависимым от компьютеров, стал безупречным. В этом глобализированном мире компьютерная зависимость является серьезной проблемой без внимания.Дети, проводящие долгие часы за компьютером, и злоупотребление им на рабочих местах сотрудниками - это повсеместно и, как правило, считается отравой.

На мой взгляд, люди должны уметь впитывать достоинства и отвергать пороки, когда дело касается использования компьютеров.

[автор - Vineeth V. ]

Модель Ответ 9:
Мы живем в ультрасовременное время технологий, и компьютер является величайшим изобретением 21 века. Небесная потребность в компьютерах существует в каждом секторе нашей жизни.Следовательно, зависимость от него значительно увеличивается. В настоящее время вряд ли можно найти какой-либо сектор, где бы компьютер не использовался, и я думаю, что в ближайшем будущем он расширится.

С моей точки зрения, компьютеры очень скоро заменят многих профессионалов, таких как врачи, инженеры или юрисконсульты. Может быть, в наши дни еще не так далеко, когда мы будем консультироваться с суперкомпьютерами по вопросам нашего здоровья или любым юридическим советом вместо профессиональной организации. Более того, я верю, что в нашей будущей повседневной жизни будет случайным образом использоваться какое-то особое использование компьютера, например, летающий самолет.Например, совсем не удивительно, если компьютеры станут нашим будущим водителем автомобиля или диспетчером.

Без сомнения, компьютер - одно из благ современной науки, делающее нашу жизнь более удобной. Однако считается, что массовое использование компьютера может нанести вред нашему здоровью и социальной жизни.

Оставить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *