Жалоба на отсутствие отопления в квартире образец: Образец жалобы на отсутствие отопления в квартире 2023

Содержание

Жалоба на отсутствие отопления в квартире образец, куда жаловаться на отсутствие отопления.

Куда написать жалобу на отсутствие отопления?

Отопление в жилых домах осуществляется по государственным правилам и установкам. Нарушение отопительного регламента считается грубой ошибкой в работе управляющей компании, которая должна быть максимально быстро исправлена.

Бывают ситуации, когда жалобы жильцов не имеют реакции, немалые деньги за отопление взимаются, но в жилых помещениях стоит холод. Действовать при подобных нарушениях следует по установленным правилам, обращаться придется в контролирующие и надзорные органы.

Если управленцы не исправят положения и не перестанут морозить жителей, то потребуется обращение в судебные инстанции. Обычно бывает достаточно первичных обращений и до суда дело не доходит, особенно, если платежные квитанции содержат ложную информацию за отопление. В настоящее время управляющие компании борются за содержание домов, стараются своевременно исправить недостатки. Конкуренция очень часто помогает справиться с отопительными проблемами, в противном случае в ход идут жалобы и ходатайства к вышестоящим организациям.

Самостоятельно составить юридически грамотное и обоснованное заявление и направить его по правильному адресу бывает крайне сложно. От качества первичного обращения и жалобы на управляющую компанию во многом зависит результат рассмотрения. На данной стадии защиты интересов жителей рекомендуется обращение к юристу, специализирующемуся на жилищных вопросах. Следует понимать, что неверно составленное исковое заявление вернут на доработку или полностью откажут в рассмотрении.

Лучше всего воспользоваться онлайн консультацией юриста нашего портала, который в оперативном режиме рассмотрит вопрос пользователя. Консультация поможет оценить перспективы спора, максимально быстро призвать управляющую компанию к выполнению обязательств по отоплению дома и конкретной квартиры.

Направление жалобы на отсутствие тепла в доме

Отсутствие отопления в квартире многоквартирного дома является чрезвычайным происшествием. Созывается комиссия, состоящая из представителей администрации населенного пункта, сотрудника управляющей компании, собственников квартиры или жильцов, проживающих по договору социального найма. Сотрудники организаций уведомляются письменно, в обращении указывается время и место проведения проверки.

Если от чиновников не последует реакции и они не придут в назначенное время, то акт проверки подписывается присутствующими жильцами. Такой акт будет иметь полную юридическую силу, несмотря на отсутствие официальных лиц. По регламенту, составленный акт об отсутствии отопления и низкой температуры в квартире, следует первоначально предъявить руководству ЖЭУ, ТСЖ или другой организации, имеющей договор на обслуживание дома.

Если компромисс не удалось достигнуть и имеется письменная жалоба, составленная жильцами, то придется жаловаться вышестоящим органам. Роспотребнадзор, прокуратура и суд обязаны рассмотреть жалобу граждан в оперативном порядке, если речь идет об отоплении квартир. Жалоба рассматривается также в жилищной комиссии, которая работает на постоянной основе при муниципалитете.

Обращение в надзорные органы потребуют от чиновников ответа в течение 30 дней, при особых нарушениях, таких как отсутствие тепла, на рассмотрение вопроса отводится 10 дней. После проверке на местах, причины должны быть устранены, а виновные наказаны по всей строгости закона.

На нашем сайте вы можете скачать актуальный образец жалобы на отсутствие отопления в квартире. Если жильцы решают подать на управленцев судебный иск, то поручить дело и представительство следует жилищному адвокату, имеющему практический опыт защиты прав жильцов.

Порядок составления жалобы на управляющую компанию

По действующему нормативу, температура в жилом помещении должна быть равна или выше 18 градусов. Если норматив не соблюден и жильцы оплачивают несуществующую услугу, то потребуется грамотно составить жалобу и оперативно направить ее по назначению. Официальное заявление не может быть оставлено без ответа и без реакции ответственных лиц. Жалоба или ходатайство об устранении неисправностей пишется в произвольной форме, но документ должен содержать информацию по существу конфликта.

Заявление должно содержать следующие сведения:

наименование адресата получения жалобы;
адрес дома и ФИО жильцов, написавших документ;
сведения договора по обслуживанию дома управляющей компанией;
содержание конфликта и соотношение к правовым нормативам;
требования заявителей, срок рассмотрения и дата написания.

Наибольший вес имеют коллективные обращения, рассматриваемые в первую очередь. На поданное и зарегистрированное заявление, ходатайство или жалобу обслуживающие и контролирующие органы реагируют и дают письменный ответ о принятых мерах. Направить составленное заявление можно при личном посещении канцелярии организации, почтой заказным отправлением или по интернету через сайты государственных структур.

Если формируется исковое заявление в суд, то инстанция должна быть по месту нахождения дома, в котором отсутствует отопление. Ответчиком выступает управляющая компания, требованием может быть установление положенной температуры и возмещение морального вреда жильцам дома. Гражданами может быть заявлено требование о возврате уплаченных за отопление средств, как незаконного обогащения управляющей компании.

Для положительного судебного решения имеет большое значение проделанная жильцами досудебная работа по разрешению конфликта. Поэтому к иску прилагаются все имеющиеся документы по делу с ответами руководителей управляющей компании и муниципалитета.

Одним из требований истцов может быть ходатайство о досрочном расторжении договора с управляющей компанией. Если суд удовлетворит требование граждан, то договор будет расторгнут в одностороннем порядке и выбрана другая обслуживающая многоквартирный дом организация.

Куда звонить, если нет отопления?

Кому и как пожаловаться на холод в квартире (ОБРАЗЕЦ ДОКУМЕНТА)

Если в вашей квартире плохо греют батареи или вовсе отсутствует теплоснабжение – нужно жаловаться.

Когда в квартире холодно, в ход идут любые способы обогрева Фото: Владимир ПРОШКИН

Чтобы понять законность дальнейших действий, ознакомимся с существующими нормативами. По санитарным нормам, в квартире температура воздуха должна быть не ниже (согласно ГОСТ Р 51617-2000 Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия , введённые в действие постановлением Госстандарта России 158-ст от 19 июня 2000 г.):

+20 – здание первого года эксплуатации,

+20 – угловая комната,

+18 – жилая комната,

+16 – вестибюль, лестничная клетка,

Итак, если в спальне градусник показывает меньше 18 градусов, обратитесь в свою управляющую компанию или теплоснабжающую организацию (если договор был заключён с ней напрямую) с претензией. Коммуникации обычно проверяет в день обращения техник-смотритель или инженер. После осмотра батарей они составляют акт в двух экземплярах, один из которых остаётся у хозяина квартиры. При этом внутреннюю температуру воздуха замеряют на внутренней стене каждого помещения, отступая от стены на метр, а от пола – на полтора.

Если жалобы жильца подтвердятся, то коммунальщики обязаны всё исправить. По нормам, отклонения температуры воздуха в комнатах вообще не допускаются (небольшое исключение в ночное время). То есть батареи обязательно должны нагревать квартиру до указанных в правилах градусов. Если этого не происходит, квартплата уменьшается индивидуально для каждой пострадавшей квартиры в зависимости от её метража. Перерасчёт коммуналки делают по заявлению жильца.

Куда может быть направлена жалоба – решать жильцу. Можно сразу писать заявление в прокуратуру, если нет уверенности в управляющей компании. При этом в суд специалисты обращаться не советуют, рекомендуя для более оперативного решения вопроса всё же тормошить комммунальщиков. А уже после решения проблемы взыскивать с них через суд причинённый материальный ущерб. Есть практика, когда одна жалоба направляется сразу во все инстанции, чтобы одно и то же обращение гражданина контролировалось на разных уровнях.

В тексте жалобы или претензии необходимо не только сослаться на то, что нет нормального отопления, но и точно указать период отсутствия, предполагаемые причины, заактированную температуру, негативные последствия и причинённый материальный ущерб или моральный вред.

Выжидают ответных реакций неделю. После этого (при отсутствии каких-либо действий со стороны коммунальщиков) можно писать следующую такую же жалобу на плохое отопление в очередную инстанцию.

Организация, отвечающая за тепло в жилых домах, после второго обращения жильцов, скорее всего, устранит неполадки. Однако если две жалобы остались без внимания, есть все основания писать обращение в прокуратуру. В такой жалобе необходимо обязательно указывать, что в результате противоправных действий коммунальщиков причинён вред здоровью и имуществу жильцов и членов их семей.

Отсутствие отопления в квартире – подача жалобы в управляющую компанию

В холодное время года всем жителям РФ хочется жить в тепле и комфорте. Ежемесячно жильцы многоквартирных домов отчисляют немалые суммы на оплату коммунальной сферы, в том числе и отопления. Однако качество обслуживания в отрасли ЖКХ на территории страны оставляет желать лучшего. Нередко гражданам приходиться мерзнуть в собственных квартирах. Что делать в подобной ситуации?

Специалисты в правовой сфере отмечают только один выход – необходимо жаловаться в управляющую компанию на низкое качество оплачиваемых услуг. Именно УК отвечает за поставку коммунальных ресурсов, выбирает поставщика и подписывает с ним договора. Также управленцы обязаны предоставлять диспетчерское и техническое обслуживание собственникам квартир. Поэтому при возникновении проблем, следует писать образец заявления именно в УК.

Как грамотно составить претензию, знает не каждый. Эффективным решением станет обращение к опытному юристу. Компетентный специалист знает все «подводные камни» законодательства и поможет не допустить распространенных ошибок при оформлении жалобы. На нашем сайте круглосуточно доступны услуги лучших правовых экспертов. Профессионал изучит вопрос и оперативно предоставит индивидуальное решение проблемы.

Юридические консультации в онлайн-формате гарантируют пользователям экономию времени, сил и денежных средств. Кроме электронной формы на сайте, связаться с юристами можно в телефонном режиме.

Температурные нормы и причины отсутствия отопления

Согласно государственным стандартам и установленным нормативам, оптимальная температура в доме во время отопительного сезона не должна быть ниже 18 градусов по Цельсию. В противном случае создаются некомфортные условия для проживания населения. Если в квартире холодные батареи, важно узнать, почему нет тепла? Для этого изначально следует позвонить в диспетчерскую управляющей компании и оставить устную претензию.

В телефонном режиме диспетчер должен разъяснить гражданам, по каким причинам отсутствует отопление и когда тепло вернется в дома. Чаще всего причиной холода в квартире является:

авария на центральной магистрали;
неполадки в работе отопительного оборудования в квартире;
намеренное отключение тепла коммунальщиками.

Сегодня существует много служб и государственных инстанций, куда можно подать образец заявления на отсутствие отопления. Однако специалисты всегда советуют до применения радикальных мер и подачи жалобы в ГЖИ, Роспотребнадзор. прокуратуру и т. д. попытаться мирно урегулировать конфликт. Управляющая компания знает, чем ей грозит жалоба в контролирующие органы и сделает все, чтобы не допустить усугубления ситуации. Если проблема возникла из-за неполадок в квартире, на ремонт УК выделяются одни сутки. Если необходим ремонт на линии теплоснабжения, то сроки ожидания тепла не могут превышать недели.

Важно понимать, что несоответствие температурным нормам является основанием для получения перерасчета при оплате коммунальных услуг.

Подготовка к подаче заявления в управляющую компанию на отсутствие отопления

Чтобы иметь право жаловаться в УК или надзорные службы, необходимо иметь доказательства того, что в доме отсутствует отопление, и температура воздуха в помещении не соответствует норме. Для этого следует составить образец акта. Документ будет иметь первостепенное значение при споре с УК. Акт оформляют в присутствии специальной комиссии. В состав проверяющей группы должны входит представители ЖЭК и городской администрации, собственник квартиры и соседи.

Довольно часто россияне сталкиваются с проблемами из-за того, что не могут собрать всех членов комиссии воедино и совместно составить образец акта. Чтобы избежать неприятностей и проволочек, необходимо письменно уведомить должностных лиц о дате, месте и времени проведения экспертизы. Когда кто-то из участников процедуры не явится, остальные смогут начать осмотр без него. Такой акт будет иметь юридическую силу и законность, а также может быть приложен к заявлению или претензии в управляющую компанию и другие контролирующие службы.

Бесплатная круглосуточная поддержка юриста по телефону:

8 (800) 333-45-16 доб. 187 (звонок бесплатен)

Претензия даст понять УК, что следующим шагом граждан станет обращение в Жилищную инспекцию, Роспотребнадзор, прокуратуру или даже суд. Если дело дойдет до судебной инстанции, лучше всего, чтобы от имени истца выступал опытный юрист. Только компетентный эксперт сумеет грамотно и аргументировано представить факты суду и выиграть дело. В исковое заявление граждане вправе вписать не только требования по устранению неполадок и восстановлению тепла, но и по компенсации морального вреда.

Источники: http://alljus.ru/zhilishhnoe-pravo/zhaloba-na-otsutstvie-otopleniya.html, http://gazetacrimea.ru/news/esli-za-oknom-minys-v-kvartire-doljen-bit-plus-24336, http://pozhalobam.ru/zhkx/zhaloba-v-upravlyayushhuyu-kompaniyu-po-otopleniyu.html

Комментариев пока нет!

Жалоба в жилищную инспекцию на плохое отопление

Собственники жилых помещений должны оплачивать коммунальные услуги. Но это не дает гарантии предоставления качественных коммунальных услуг.

В случае, если услуга не предоставляется или предоставляется услуга ненадлежащего качества, собственники имеют право обратиться в жилищную инспекцию.

Статья 20 Жилищного кодекса регламентирует порядок проведения работы организаций, которые отвечают за содержание и использование жилфонда.

Вопросы, по которым владельцы жилья вправе обратиться в жилищную инспекцию:

несоблюдение порядка выполнения работ;
оказание некачественных услуг;
нарушение порядка ведения документооборота о работе компании;
отсутствие отчетов о работах по управлению домом;
нарушение сроков подготовки дома к подаче отопления;
нарушение правил проведения общих собраний владельцев квартир;
любое нарушение пунктов договора об управлении домом.

Поводы для обращения в жилищную инспекцию:

Управляющая компания нарушает сроки проведения капительного и текущего ремонта;
Не проводит уборку придомовой территории;

Не проверяет состояние технического оборудования и коммуникаций дома;
Незаконно повышает тарифы на ЖКУ;
Не проводит общие собрания собственников;
Фальсифицирует результаты голосования владельцев жилья;
Скрывает информацию о своей работе;
Нарушает подачу жилищно-коммунальных услуг или поставляет услуги ненадлежащего качества.

Если управляющая компания нарушает ваши права, подавайте жалобу в жилищную инспекцию. Жалобу можно подать в бумажном виде. Для этого нужно составить документ в двух экземплярах.

Один под роспись подается в канцелярию управляющей компании. Второй экземпляр, с отметкой и входящим номеров, остается у заявителя.

Подать жалобу можно в электронном виде. Заполните форму заявления на сайте жилищной инспекции вашего региона.

Преимущества направления жалобы в электронном виде:

оперативность;
удобство.

Напоминаем, что срок рассмотрения жалоб составляет тридцать дней. Данный срок устанавливает Закон «О порядке рассмотрения обращений граждан».

В жалобе указываются инициалы заявителя или заявителей, если подается коллективная жалоба. Указывается адрес заявителя, номера телефонов для связи. Также нужно указать наименование и адрес управляющей организации.

В жалобе нужно указать, какие нарушения допустила управляющая компания. Указать, какие положения Жилищного кодекса нарушены. Советуем указать положения договора, которые нарушила управляющая компания. Просите в претензии проверить работу управляющей компании и обязать устранить нарушения.

Документы для обоснования требований:

второй экземпляр претензии, направленный в УК;
полученный ответ;
акты осмотров, проведенных инициативной группой:
акты замера температуры в помещении нужны, когда подается жалоба на качество отопления;

копии квитанций, в случае предъявления претензий по завышению тарифов или направлению двойных квитанций.

Содержание

Жалоба в жилищную инспекцию на плохое отопление: образец
Жалоба в жилищную инспекцию на плохое отопление: бланк
Жалоба в жилищную инспекцию на бездействие УК

Жалоба в жилищную инспекцию на плохое отопление: образец

Образец жалобы здесь.

Руководителю жилищной инспекции по ВАО
Кадесникову А.С.
Колодезный пер., д. 14, г. Москва, 107076
От Васильева Валерия Петровича
проживающего по адресу:
ул. Кухмистерова, д. 12/23, кв. 45, г. Москва, 109548
Тел. (495) 345-12-56

ПРЕТЕНЗИЯ В СВЯЗИ С НЕПРЕДСТАВЛЕНИЕМ УСЛУГ ПО ОТОПЛЕНИЮ

Я, Васильев Валерий Петрович, являюсь собственником (нанимателем) жилого помещения по адресу: ул. Кухмистерова, д. 12/23, кв. 45.

С «20» сентября 2016 г. по «25» ноября 2016 г. в моей квартире не предоставляется коммунальная услуга по отоплению. Данный факт подтвержден моей заявкой в ДЕЗ ЖКХ района «Печатники» Москвы от «20» октября 2016 г. №53 и заявками (жалобами или заявлениями, актами ) в ЖРЭУ № 45 от «18» октября 2016 г.

На основании вышеуказанного прошу произвести перерасчет оплаты коммунальных услуг в связи с отсутствием отопления за весь период с момента начала отопительного сезона до момента предоставления отопления в соответствии с приложением к Договору от «15» сентября 2012 г. № «12».

В случае неудовлетворения моих требований я оставляю за собой право обращения в суд.

Васильев Валерий Петрович

Жалоба в жилищную инспекцию на плохое отопление: бланк

Бланк жалобы здесь.
______________________________________
______________________________________
_____________________________________
От _____________________________________,
проживающе__ по адресу:
_____________________________________
Тел. (495) _________________

ПРЕТЕНЗИЯ В СВЯЗИ С НЕПРЕДСТАВЛЕНИЕМ УСЛУГ ПО ОТОПЛЕНИЮ

Я, Васильев Валерий Петрович, являюсь собственником (нанимателем) жилого помещения по адресу: __________.

С «__» ___________200__г.по «__» ___________200__г. в моей квартире не предоставляется коммунальная услуга по отоплению. Данный факт подтвержден моей заявкой в ДЕЗ ЖКХ района ______________ Москвы от «__» ____________200_г. № ____ и заявками(жалобами или заявлениями, актами ) в ЖРЭУ № ____ от «__»_________ 200_г.

На основании вышеуказанного прошу произвести перерасчет оплаты коммунальных услуг в связи с отсутствием отопления за весь период с момента начала отопительного сезона до момента предоставления отопления в соответствии с приложением к ______________от «__»_________ 200_г. №____»_____».

В случае неудовлетворения моих требований я оставляю за собой право обращения в суд.

Жалоба в жилищную инспекцию на бездействие УК

Бланк жалобы здесь.

В _________________________________
(наименование жилищной инспекции)
От _________________________________
(ФИО полностью, адрес)

ЖАЛОБА

Обращаюсь с жалобой на _________ (указать наименование управляющей компании, чьи действия обжалуются).

Основанием обращения с жалобой явилось то, что _________ (указать основания подачи жалобы, когда и что произошло).

На основании изложенного, руководствуясь Законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Положением о государственном жилищном надзоре

Прошу:
1. Провести проверку по перечисленным мною нарушениям.
2. Привлечь виновных лиц к установленной ответственности.
3. Обязать управляющую компанию устранить допущенные нарушения.

Перечень прилагаемых к жалобе документов:
1. Документы, подтверждающие доводы жалобы

Дата подачи жалобы «___»_________ ____ г.

Подпись _______

Была ли Запись полезна? Да Нет 19 из 26 читателей считают Запись полезной.

Жалобы на некачественное жилье

Что мне следует сделать, прежде чем звонить в отдел по обеспечению соблюдения кодекса?

Свяжитесь с вашим владельцем/менеджером и дайте ему возможность произвести необходимый ремонт в разумные сроки.

Если они не сделают ремонт, вы можете подать жалобу через Центр приема жалоб по телефону 311 (875-4311).

Сохраняется ли конфиденциальность жалобщиков?

Да. Политикой департамента является неразглашение информации о заявителях.

Когда офицер по обеспечению соблюдения Кодекса выедет для проверки?

В зависимости от вида нарушений проверка проводится в течение 72 часов с момента подачи жалобы в случае приоритетных нарушений или через 30 дней в случае неприоритетных нарушений.

Что такое нарушение приоритета?

Обрушенный потолок
Отсутствие тепла (зимние месяцы)
Отсутствие необходимых коммуникаций
Поверхностная канализация
Свободная, открытая и доступная недвижимость

Каковы некоторые примеры неприоритетных нарушений?

Некоторые из наиболее распространенных нарушений, которые мы наблюдаем, следующие:

Неправильная сантехника, в том числе утечки
Несанкционированная электропроводка
Заражение переносчиками (тараканы/постельные клопы)

Что произойдет, если моя жалоба будет признана неприоритетной?

Владельцу недвижимости и управляющему (если применимо) будет отправлено письмо с предупреждением о предполагаемой жалобе. В письме дается 30 дней на ремонт. По истечении указанного срока заявителю свяжутся с заявителем для уточнения статуса ремонта.

Если ремонт был сделан дело будет закрыто. Если ремонт не был произведен, для получения дополнительной информации позвоните администрации и/или управляющему (если применимо).

Когда потребуется проверка, офицер согласует с заявителем доступ. Если жалоба не была подана, администрация и/или управляющий (если применимо) свяжутся с вами для получения дополнительной информации.

Могу ли я отказать в доступе для ремонта до тех пор, пока для проверки не прибудет правоохранительный орган?

Одной из целей обеспечения соблюдения кодекса является побуждение владельцев недвижимости к проведению необходимого ремонта и добровольному соблюдению кодексов.

Если вы подаете жалобу в Code Enforcement, вы должны разрешить владельцу собственности или его представителю доступ для проведения необходимого ремонта. Если нам станет известно об отказе заявителя в доступе для такого ремонта, дело может быть закрыто.

Что вы не соблюдаете?

Заражение насекомыми, включая муравьев, пауков и т. д.

Гражданские вопросы, включая курение, споры с соседями, нарушение условий аренды и т. д.

Мы следим за соблюдением минимальных стандартов охраны здоровья и безопасности, изложенных в Кодексе здоровья и безопасности штата Калифорния 17920.3.

Это не включает экраны, но это может быть гражданским вопросом, если они включены в ваш договор аренды.

Большинство людей подчиняются просто предупреждению?

Да. Некоторые люди могут не знать, что они нарушили правила, и сразу же соблюдать правила после получения уведомления.

Что произойдет, если в отношении моей квартиры/собственности будут обнаружены нарушения?

Уведомление о нарушении будет выдано владельцу собственности с указанием срока для соблюдения. Гонорары также будут оценены.

Связаны ли сборы с вашими проверками?

Да. Плата за возмещение затрат оценивается для собственности, признанной несоответствующей. Кроме того, за несвоевременное соблюдение требований могут быть наложены штрафные и/или гражданско-правовые санкции.

Если я нахожусь под выселением, приедет ли служба по обеспечению соблюдения кодекса для проверки раньше?

Нет. Этот процесс дает возможность владельцу собственности быть уведомленным и дает время для исправления нарушений.

Могу ли я удержать арендную плату за некачественное жилье?

Правоохранительные органы не могут предоставить юридическую консультацию, и с подобными вопросами следует обращаться к адвокату.

Как я могу распознать офицера по обеспечению соблюдения Кодекса?

Офицеры носят жилет с надписью «Соблюдение кодекса округа Сакраменто» сзади и «Соблюдение кодекса» спереди со значком.

Если у вас есть вопросы относительно личности офицера, они представят вам удостоверение личности с фотографией.

Если нарушение произошло по моей вине, могу ли я нести ответственность?

У правоохранительных органов есть возможность наказывать арендаторов, виновных в определенных нарушениях и некачественных условиях.

Кому я могу позвонить для получения дополнительной информации?

Вы можете позвонить в отдел по обеспечению соблюдения кодекса по телефону 916-874-6444 или позвонить в Программу проверки арендного жилья по телефону 916-876-9020.

Вы также можете посетить Службу контроля за некачественным жильем и Программу проверки арендованного жилья.

К кому мне обратиться, если я обнаружу плесень или плесень в съемной квартире?

Если вы обнаружили проникновение воды в вашу квартиру, вам следует сначала обратиться к своему арендодателю. Как правило, структурные или сантехнические ремонтные работы являются обязанностью арендодателя.

Проблемы с скоплением плесени на поверхности решают арендатор. Плесень — это проблема, аналогичная плесени, но она может быть вызвана проблемами, которые выходят за пределы поверхности на более глубокие уровни структуры.

Если вы не можете решить свои проблемы со структурой, сантехникой или плесенью с вашим арендодателем, вы можете подать жалобу по телефону 311 Connect округа Сакраменто.

Получите дополнительную информацию о проблемах с плесенью, о том, как избавиться от плесени, а также дополнительную контактную информацию, если вы живете в городах Сакраменто, Цитрус-Хайтс, Элк-Гроув или Фолсом, в отделе экологического менеджмента Сакраменто.

Устранение неполадок с отоплением и подачей горячей воды, чтобы избежать сокращения арендной платы

Поскольку в Нью-Йорке часты зимние бури и перепады температур, жалобы на отопление и горячее водоснабжение, вероятно, будут наиболее частым типом жалоб, с которыми вы столкнетесь. Арендатор или группа арендаторов могут подать жалобу в HPD, а также могут потребовать снижения арендной платы через Отдел жилищного и коммунального ремонта (DHCR) в связи с неадекватным отоплением и горячей водой в квартире или здании. Если вы не справитесь с жалобами на отопление и горячее водоснабжение, вы можете столкнуться с сокращением арендной платы.

Поскольку в Нью-Йорке часты зимние бури и перепады температур, жалобы на тепло и горячую воду, вероятно, будут наиболее частыми жалобами на обслуживание, с которыми вы столкнетесь. Арендатор или группа арендаторов могут подать жалобу в HPD, а также могут потребовать снижения арендной платы через Отдел жилищного и коммунального ремонта (DHCR) в связи с неадекватным отоплением и горячей водой в квартире или здании. Если вы не справитесь с жалобами на отопление и горячее водоснабжение, вы можете столкнуться с сокращением арендной платы.

Мы рассмотрим требования владельцев к теплу и горячей воде, как HPD реагирует на жалобы на тепло и горячую воду и как DHCR решает, следует ли снижать арендную плату за отопление и горячее водоснабжение.

Требования «теплого сезона»

Владельцы зданий по закону обязаны обеспечивать своих жильцов теплом и горячей водой. Горячей воды в межсезонье нет. Горячая вода должна подаваться 365 дней в году при постоянной минимальной температуре 120 градусов по Фаренгейту. Если ванна или душ оснащены клапаном против ожогов, который предотвращает превышение температуры горячей воды 120 градусов, минимальная температура горячей воды для этой ванны или душа составляет 110 градусов.

Отопление, однако, должно подаваться в период с 1 октября по 31 мая, или в «сезон отопления», при следующих условиях:

День. В период с 6 утра до 10 вечера, когда температура наружного воздуха падает ниже 55 градусов по Фаренгейту, вы должны поддерживать в квартирах жильцов температуру не менее 68 градусов по Фаренгейту.

Ночь. Между 22:00 и 6 часов утра необходимо поддерживать в квартирах температуру не ниже 62 градусов по Фаренгейту. В этот период нет требований к температуре наружного воздуха.

Жалобы арендаторов

Городские власти рекомендуют арендаторам, у которых нет отопления или горячей воды, сначала связаться с владельцем или управляющим агентом. Если арендаторы считают, что владелец не отвечает, они могут подать жалобу по номеру 311. На этом этапе HPD попытается связаться с управляющим агентом, чтобы сообщить им о подаче жалобы и узнать, было ли восстановлено обслуживание.

Если обслуживание не было восстановлено или HPD не может связаться с управляющим агентом, инспектор HPD прибудет в здание, чтобы проверить жалобу и выдать Уведомление о нарушении. Нарушения в сфере отопления и горячего водоснабжения относятся к классу С, самому серьезному классу нарушений. Нарушение класса C по теплу и воде требует от управляющего агента немедленно устранить неисправность.

Финансовые штрафы, налагаемые за нарушение правил отопления и горячего водоснабжения, очень высоки. Это стоит от 250 до 500 долларов в день за каждое нарушение, начиная с даты размещения уведомления в здании до даты устранения нарушения. А штрафы увеличиваются до 500-1000 долларов в день за каждое последующее нарушение в том же здании, которое происходит в течение двух последовательных календарных лет или, в случае Раздела 27-2029 Жилищно-эксплуатационного кодекса (ЖИК). (a) (горячая вода), в течение двух последовательных периодов с 1 октября по 31 мая (тепло).

Пример: В одном случае, когда HPD подала в суд на владельца, требуя административного взыскания за необеспечение теплом и горячей водой, владелец пытался доказать, что его уведомление о нарушении режима отопления и горячей воды «второго сезона» было дефектным. Раздел 27-2115(k)(ii) HMC требует, чтобы владельцы восстановили отопление или подачу горячей воды в течение 24 часов после прикрепления уведомления о нарушении. В последующем уведомлении о нарушении говорилось, что состояние «должно быть исправлено немедленно», но владелец утверждал, что в уведомлении не было указано, что состояние должно быть исправлено в течение 24 часов . Суд постановил, что владелец должен заплатить более высокий штраф в размере 750 долларов за последующее нарушение. В разделе HMC, указанном в уведомлении, отмечается, что оперативный ремонт и отправка 250 долларов невозможны в случае нарушения второго сезона [HPD против Химеда, март 2019 г. ].

Если владелец не подтверждает, что состояние было устранено, нарушение остается открытым в строительной записи. Если владелец не сможет восстановить отопление и горячую воду после получения сообщения о нарушении, Программа аварийного ремонта (ERP) HPD может заключить договор с частными компаниями на восстановление основных услуг и выставить владельцу счет на оплату ремонта плюс соответствующие сборы. В городе действуют законы, регулирующие закупки, заключение контрактов и заработную плату, которые могут сделать такую работу значительно дороже, чем цены, которые владельцы могли бы получить сами. Если владелец недвижимости не заплатит, город наложит на имущество налоговый залог. Налоговое удержание будет иметь проценты и может быть продано и/или лишено права выкупа через городскую налоговую продажу залога для получения причитающейся суммы.

Снижение арендной платы DHCR

DHCR имеет право снижать арендную плату за любую квартиру с регулируемой арендной платой в г. Нью-Йорке, если не обеспечивается необходимое отопление и горячее водоснабжение. Арендаторы могут подать заявление «Непредоставление тепла и/или горячей воды — Заявление арендатора о снижении арендной платы» (форма DHCR HHW-1). Жалоба на отдельную квартиру также может быть подана онлайн по телефону https://www.hcr.ny.gov . Если несколько жильцов желают подать жалобу, они должны приложить график к форме HHW-1 или подать «Заявление о снижении арендной платы на основании сокращения услуг, предоставляемых всем зданием» (форма DHCR RA-84). ).

Заявления, основанные на отсутствии надлежащего тепла или горячей воды, должны сопровождаться отчетом соответствующего городского агентства об отсутствии надлежащего тепла или горячей воды. Департамент DHCR будет полагаться на выявленные HPD нарушения правил отопления и горячего водоснабжения, чтобы решить, будет ли принято решение о снижении арендной платы. Если в отношении квартиры или квартир, на которые подана жалоба на обслуживание, имеется неурегулированное нарушение, когда районный администратор по арендной плате (DRA) издает свой приказ по жалобе, этот приказ будет недействителен для вас, и вам будет запрещено взимать дополнительное повышение арендной платы. пока сервис не восстановится. Если арендатор получает снижение арендной платы от DHCR и получает еще одну скидку или кредит на арендную плату из-за тех же условий, арендатор не может получить обе льготы одновременно.

Пример: В одном случае арендатор со стабильной арендной платой пожаловался в DHCR на сокращение необходимых услуг из-за отсутствия отопления. Записи HPD показали, что нарушение было вынесено из-за недостаточного отопления во всем здании. Владелец не смог показать, что нарушение HPD было устранено. Скорее, владелец утверждал, что нарушение все еще не устранено, но относится только к другой квартире, а не к квартире арендатора. DRA вынесло решение в пользу арендатора и снизило его арендную плату.

Позже владелец подал заявление о восстановлении арендной платы, снова утверждая, что нарушение режима отопления не касалось общедомового состояния, а касалось только другой квартиры. DRA снова вынесло решение против владельца, поскольку это нарушение HPD все еще было открытым, и нарушение подтверждало вывод об отсутствии отопления во всем здании и недостаточном отоплении в квартире арендатора [Dov Land USA LLC: DHCR Adm. Rev. Docker No. HQ210038RO , август 2020].

Пример: В другом случае DHCR отклонил требование арендатора о снижении арендной платы из-за недостаточного отопления в его квартире. Собственник ответил на жалобу, заявив, что он устранил недостаточную температуру в спальне, на которую жаловался арендатор. Также в записях ОВД не выявлено невыполненных нарушений по неадекватному отоплению в квартире. Арендатор пожаловался в HPD на жару, но нарушений обнаружено не было [Truong: DHCR Adm. Rev. Docket No. HP210031RT, июль 2020 г.].

DHCR может распорядиться о снижении арендной платы за нарушение правил отопления и горячего водоснабжения, даже если владелец предоставляет альтернативные услуги.

Пример: В одном случае арендатор со стабильной арендной платой пожаловался в DHCR на то, что в его квартире нет отопления или горячей воды. Арендатор представил копию акта о непогашенном потреблении тепла и горячей воды, выданного HPD. Владелец сообщил DRA, что необходимо заменить мазутную печь в здании на восемь независимых газовых печей и баки для горячей воды. В ходе этого процесса он предоставил жильцам 18 обогревателей и восемь электрических плит, которые были куплены и распределены по каждой квартире. Владелец также установил электрический водонагреватель, чтобы обеспечить постоянную подачу горячей воды, как только он получил разрешение на это.

DHCR не поддалось влиянию и постановило, что DRA правильно снизило арендную плату арендатора на основании нарушения HPD [Zack Maxie, LLC: DHCR Adm. Rev. Docket No. GU210028RO, ноябрь 2019 г.].

Устранение невыполненных нарушений HPD

Во избежание потери вашего дела из-за невыполненного нарушения HPD в отношении тепла и горячей воды, проверяйте наличие этих нарушений каждый раз, когда вы сталкиваетесь с жалобой на снижение объема услуг на основании заявления о неадекватном отоплении и горячей воде. Вы можете проверить наличие нарушений в HPD Online в https://www1.nyc.gov/site/hpd/about/hpd-online.page .

Если вы обнаружите какие-либо неурегулированные нарушения в области отопления и горячего водоснабжения, обязательно устраните их, а если срок сертификации не истек, подтвердите их исправление в HPD.