Главная
Заявление жалоба образец об отсутствии горячей воды: Жалоба на отсутствие горячей воды: образец, куда пожаловаться

Заявление жалоба образец об отсутствии горячей воды: Жалоба на отсутствие горячей воды: образец, куда пожаловаться

Образец заявления (жалобы) если из крана течёт холодная вода вместо горячей

___________________________________________
(наименование органа, Ф.И.О руководителя)
От ________________________________________
Тел.________________________________________
E-mail _____________________________________

Заявление о совершении административного правонарушения по статье 7.23 КоАП «Нарушение нормативов обеспечения населения коммунальными услугами»

По адресу ___________ управляющая организация нарушает нормы Жилищного кодекса РФ и Правила предоставления коммунальных услуг, а именно в квартире: низкая температура горячей воды.

В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 06 мая 2011 года. и санитарными правилами и нормами российского законодательства (СанПин 2. 1.4.2496-09), температура горячей воды должна быть не ниже 60°С и не выше 75°С.

В соответствии с пунктом 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов принятых Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354, организация, предоставляющая потребителю коммунальные услуги, обязана самостоятельно или с привлечением других лиц осуществлять техническое обслуживание внутридомовых инженерных систем, с использованием которых предоставляются коммунальные услуги потребителю, а также производить перерасчет размера платы за коммунальные услуги, в том числе в связи с предоставлением коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими допустимую продолжительность.

В соответствии со статьей 154 Жилищного кодекса РФ, плата за жилое помещение включает в себя плату за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, а также плату за коммунальные услуги.

В связи с этим, выполнение работ для устранения указанного нарушения не требует дополнительного финансирования со стороны собственника.

Статья 2 «Положения о Государственном жилищном надзоре», утвержденного Постановлением Правительства РФ №493 от 11.06.2013 гласит: «Задачами государственного жилищного надзора являются предупреждение, выявление и пресечение нарушений органами государственной власти, органами местного самоуправления, а также юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями и гражданами установленных в соответствии с жилищным законодательством, законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности требований к использованию и сохранности жилищного фонда независимо от его форм собственности, в том числе требований к жилым помещениям, их использованию и содержанию, использованию и содержанию общего имущества собственников помещений в многоквартирных домах, формированию фондов капитального ремонта, созданию и деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, осуществляющих управление многоквартирными домами, оказывающих услуги и (или) выполняющих работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирных домах, предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, специализированных некоммерческих организаций, которые осуществляют деятельность, направленную на обеспечение проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах, а также требований энергетической эффективности и оснащенности помещений многоквартирных домов и жилых домов приборами учета используемых энергетических ресурсов».

Кроме того, в соответствии со статьей 28.4 КоАП РФ Прокуратура имеет право возбудить дело о любом административном правонарушении.

Пунктом 149 Правил установлено, что исполнитель – организация, предоставляющая коммунальные услуги, несет ответственность за нарушение качества предоставления потребителю коммунальных услуг, в том числе – административную.

Нарушение лицами, ответственными за предоставление коммунальных услуг, нормативов обеспечения населения коммунальными услугами образует состав административного правонарушения, ответственность за которое предусмотрена статьей 7.23 КоАП РФ.

В связи с изложенным, на основании Постановления Правительства РФ от 26 сентября 1994 года №1086 «О государственной жилищной инспекции в Российской Федерации», ФЗ «О прокуратуре РФ», ФЗ «О порядке рассмотрений обращений граждан РФ» прошу:

— организовать выездную проверку изложенных фактов;

— выдать предписание о выполнении необходимых мероприятий и работ по устранению нарушения и проведения перерасчета, установить сроки их исполнения;

— возбудить административное производство по статье 7. 23 КоАП РФ, установить виновных лиц и привлечь их административной ответственности.

(дата) (подпись)

Подать жалобы на бездействие своих ЖЭК, УК и ТСЖ в сфере ЖКУ можно в прокуратуру или Роспотребнадзор Вашего региона.

Слабый напор воды — Народный контроль в сфере ЖКХ

Метки

Проблемы в квартире, Проблемы с водой

Категория

Oбразцы жалоб в Службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края

Просмотрено

17572 раз

Нажмите сюда, что бы скачать документ в формате *.docx!

Куда: Служба жилищного контроля и
строительного надзора Красноярского края
660049, г. Красноярск, ул. П. Коммуны, д. 33

От Фамилия Имя Отчество
66ХХХХ, г. Красноярск,
ул. Улица, д. ХХ, кв. ХХ
тел. (XXX) XXX-XX-XX
E-mail: ваш-email@ваш-email

ЗАЯВЛЕНИЕ
о нарушении нормативов обеспечения населения
коммунальными услугами

По адресу Красноярский край, г. Красноярск, ул. Улица, дом ХХ в утренние и вечерние часы горячая вода практически не течет. Таким образом управляющая компания ООО «Управляющая компания» нарушает, Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах (утв. Постановлением Правительства РФ от 06.11.2011 №354) – далее Правила.

 

                В соответствии с пп. В п. 3 Правил коммунальные услуги предоставляются потребителю круглосуточно, то есть бесперебойно либо с перерывами, не превышающими продолжительность соответствующую требованиям к качеству коммунальных услуг.

                В соответствии с Приложением 1 Правил отклонение давления холодного водоснабжения допускается в диапазоне 0,03 – 0,6 Мпа (0,3 – 6 кгс/кв.см), отклонение давление горячего водоснабжения допускается в диапазоне 0,03 – 0,45 МПА (0,3 – 4,5 кгс/кв.см).

                В соответствии с пп. В п. 31 Правил лицо предоставляющее потребителю коммунальные услуги обязано самостоятельно или с привлечением других лиц осуществлять техническое обслуживание внутридомовых систем, с использованием которых предоставляются коммунальные услуги потребителю.

                В соответствии с пп. Г п. 31 Правил лицо предоставляющее потребителю коммунальные услуги обязано в установленном Правилами порядке производить перерасчет размера платы за коммунальные услуги, в том числе в связи с предоставлением коммунальных услуг ненадлежащего качества.

                В соответствии с ст. 154 ЖК РФ плата за жилое помещение включает в себя в том числе и плату за коммунальные услуги.

                В соответствии с пп. А п. 149 Правил лицо предоставляющее потребителю коммунальные услуги за нарушение качества предоставления потребителю коммунальных услуг несет установленную законодательством Российской Федерации административную, уголовную, гражданско-правовую ответственность.

                В соответствии со ст. 2 Положения о государственном жилищном надзоре (утв. Постановлением Правительства РФ от 11.06.2013 №493) задачами государственного жилищного надзора является в том числе предупреждение, выявление и пресечение нарушений юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями установленных в соответствии с жилищным законодательством требований к предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах.

На основании вышеизложенного и руководствуясь Федеральным закон от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», а также Положением о государственном жилищном надзоре, прошу:

  • провести по изложенным мною фактам выездную проверку;
  • выдать управляющей организации ООО «Управляющая компания» предписание об устранении подтвердившихся нарушений и установить сроки его исполнения;
  • возбудить административное делопроизводство и привлечь к ответственности по статье 7.
    23 КоАП РФ «Нарушение нормативов обеспечения населения коммунальными услугами» виновных лиц.

Фамилия Имя Отчество

XX.XX.201X

  • Назад
  • Вперёд

Процедура подачи жалоб на медицинские учреждения и учреждения

  • Английский
  • Китайский, упрощенный — 简体中文
  • Корейский — 한국어
  • Испанский — Español
  • Вьетнамский — Tiếng Việt
Как подать жалобу?

При подаче жалобы по электронной почте отправьте жалобу непосредственно нам в виде электронного письма или вложений.

Пожалуйста, не надо:

  • Отправьте жалобу через службы онлайн-хранилищ (Dropbox, Google Drive и т. д.)
  • Отправка с использованием защищенной службы электронной почты, для которой требуются учетные данные для входа.
  • Отправьте фотографии заполненной формы жалобы. Часто изображения бланков жалоб имеют неправильный формат и могут быть трудны для чтения.
    Пожалуйста, введите ваши жалобы в виде сообщения электронной почты. Если у вас есть другие фотографии, пожалуйста, пришлите их по электронной почте в виде вложений.
  • Используйте необычные форматы файлов для сохранения вашей жалобы. Мы можем получить доступ к жалобам, сохраненным в формате PDF или Microsoft Word. Возможно, мы не сможем открыть другие типы файлов.
По почте

Департамент здравоохранения штата Вашингтон
Служба обеспечения качества систем здравоохранения
Прием жалоб
P.O. Box 47857
Олимпия, WA 98504-7857

Когда я должен подать жалобу?

Лучше всего связаться с нами как можно скорее после того, как произошел инцидент или событие. Это позволяет нам легко извлекать и просматривать записи и документы. Вы также, скорее всего, вспомните важные факты и обстоятельства вскоре после инцидента и с меньшей вероятностью забудете подробности.

Кто может подать жалобу?

Любой, кто знает об инциденте или событии, произошедшем на одном из объектов, перечисленных в вопросе «На кого я могу подать жалобу?».

На кого я могу подать жалобу?
Любое из учреждений и агентств, перечисленных и проинспектированных Департаментом здравоохранения
  • Центры амбулаторной хирургии
  • Агентства по охране психического здоровья
  • Центры родовспоможения
  • Детские дома группового ухода
  • Агентства по уходу на дому
  • Агентства по оказанию медицинской помощи на дому
  • Хосписные агентства
  • Хосписные центры
  • Больницы
    • У нас нет власти над Управлением по делам ветеранов или военными госпиталями
  • Гостиницы/мотели
  • Клинические лаборатории-медицинские полигоны
  • Жилье для временных рабочих/жилье для сельскохозяйственных рабочих-мигрантов
  • Департамент исправительных учреждений (не городские, окружные или федеральные тюрьмы)
  • Жилые очистные сооружения
  • Сельские поликлиники
  • Восточные/Западные государственные психиатрические больницы
  • Государственные школы для слабослышащих и слабовидящих
Типы объектов, которые мы не регулируем
  • Жилые комплексы — обратитесь в окружной отдел здравоохранения
  • Семейные дома для взрослых — см. следующий раздел
  • Дома престарелых — см. следующий раздел
  • Федеральные объекты, такие как VA и военные госпитали
  • Учреждения квалифицированного ухода/дома престарелых – см. следующий раздел
  • Тату салоны — Отдел лицензирования
  • Племенные постройки — постройки на племенной земле не могут быть сертифицированы нами. Связаться с правительством племени
  • Эстетики/косметологи/маникюрши — Отдел лицензирования
  • Рестораны. Свяжитесь с отделом здравоохранения вашего округа
    • .
Я хочу подать жалобу на семейный дом для престарелых, дом престарелых или дом престарелых. К кому мне обратиться?

Некоторые учреждения, такие как дома престарелых и дома престарелых, регулируются Департаментом социального обеспечения и здравоохранения (DSHS). Вы можете подать жалобу в DSHS, позвонив по телефону 800-562-6078. Если отдельный поставщик услуг, работающий в одном из этих учреждений, имеет лицензию нашего агентства или выполняет работу, для которой требуется лицензия нашего агентства, вы можете подать жалобу на этого человека.

Какие данные я должен указать в жалобе?
  • Ваше имя и как с вами связаться (номер телефона, почтовый адрес, адрес электронной почты). Вы можете попросить остаться анонимным. Мы запрашиваем эту информацию, чтобы мы могли связаться с вами, если нам понадобится дополнительная информация.
  • Где произошло происшествие — тип и наименование объекта, в котором на объекте произошел инцидент (номер помещения, блока, зоны обслуживания).
  • Дата происшествия и имена сотрудников или других лиц, причастных к происшествию или видевших или слышавших происшествие.
  • Подробности о происшествии. Включите причины вашей жалобы и то, что вы хотите, чтобы отдел сделал по вашей жалобе. Уточните, что с вами произошло, что вы видели или слышали, время или часть дня (утро, день, вечер, ночь) и другую информацию, которую вы считаете важной. Дайте как можно больше информации. Если возможно, укажите имя, адрес и номер телефона каждого человека, который видел или слышал происшествие. При необходимости вы можете прикрепить дополнительные страницы.
Что это за процесс?

Когда мы получаем жалобу на медицинское учреждение, мы рассматриваем ее, чтобы решить, является ли инцидент или событие нарушением закона или правила. Затем мы определяем, есть ли у нас законные полномочия для расследования медицинского учреждения. Когда эти два условия выполняются, мы открываем файл жалобы, уведомляем заявителя и проводим расследование. Если эти два условия не выполняются, мы закрываем инцидент или событие «ниже порога». Это означает, что жалоба не соответствует требованиям законодательства для проведения расследования.

Большинство расследований состоит из визита в медицинское учреждение, просмотра историй болезни пациентов, чтения и проверки политик и процедур учреждения, чтения и изучения любых документов учреждения, связанных с инцидентом, опроса персонала и, в зависимости от инцидента, наблюдения за персоналом, оказывающим помощь. Мы собираем всю необходимую информацию, включая записи, сделанные во время визита, и пишем отчет о наших выводах. Когда мы выявляем нарушения закона или правила, мы консультируемся с руководством, штатными юристами и экспертами программы медицинского учреждения о наилучшем подходе к устранению нарушений. Как только мы примем решение о том, как устранить нарушения, учреждение будет проинформировано. Мы также отправляем заявителю письмо с объяснением результатов нашего расследования и действий, которые мы предприняли для устранения любых нарушений.

Что мне нужно знать, если я собираюсь подать жалобу?

Наша миссия — защитить жителей Вашингтона. Хотя мы несем ответственность за принятие корректирующих мер в отношении медицинского учреждения, нарушающего закон или правило, за соблюдением которого мы следуем, мы не налагаем уголовных или гражданских наказаний. Такие действия не входят в нашу компетенцию. Наша цель – обеспечить безопасный и компетентный уход за всеми пациентами и предотвратить дальнейшие проблемы. Когда кто-то подает жалобу о потенциальном нарушении, они помогают нам защитить жителей Вашингтона.

Что такое нарушение?

Чтобы работать и оказывать помощь людям в штате Вашингтон, медицинские учреждения должны соблюдать законы и правила штата о лицензировании, а в некоторых случаях и федеральные правила Medicare. Нарушением является всякий раз, когда объект не соответствует одному из законов или правил.

Какие примеры вещей расследует отдел?
  • Жестокое обращение с пациентом или пренебрежение им
  • Персонал не может оказать помощь
  • Неоказание помощи
  • Неправильный уход
  • Лекарственные ошибки или ошибки
  • Небезопасные, грязные или опасные зоны на объекте
  • Травмы или падения пациента
  • Несоблюдение медицинских предписаний
  • Неправильно приготовленная пища
  • Отсутствие ответа на жалобу пациента
Кто принимает решение по моей жалобе?

Законодательный орган уполномочивает Секретаря Министерства здравоохранения регулировать деятельность медицинских учреждений, нарушающих закон. Мы разработали процессы для получения, расследования, сообщения результатов и определения соответствующих действий. Закон позволяет нам отказывать в выдаче лицензии медицинскому учреждению или изменять ее.

К кому мне обратиться, если я не согласен с выпиской по счету?

Обратитесь в медицинское учреждение, свою страховую компанию или в Управление комиссара по страхованию штата.

Мой поставщик медицинских услуг груб. Могу ли я что-нибудь с этим поделать?

Обратитесь в администрацию медицинского учреждения и попросите подать жалобу на отношение к вам отдельных сотрудников. В каждом медицинском учреждении есть человек, назначенный для реагирования на такие жалобы пациентов и их анализа. Вы должны сообщать в отдел о действиях или поведении, которые вводят в заблуждение, причиняют вред или носят сексуальный характер.

Должен ли я быть терпеливым, чтобы подать жалобу?

Нет, жалобу может подать любой, кто знает о нарушении в медицинском учреждении: член семьи, друг, сотрудник учреждения, врач.

Сколько времени займет рассмотрение моей жалобы?

Время зависит от характера жалобы и сложности дела. Расследование может занять всего несколько недель, а в некоторых случаях до шести месяцев и более. Мы тратим столько времени, сколько необходимо, чтобы тщательно изучить каждую жалобу. Мы просим вас проявить терпение, поскольку мы занимаемся многими связанными с этим юридическими и медицинскими вопросами.

Какие примеры вещей расследует отдел?
  • Жестокое обращение с пациентом или пренебрежение им
  • Персонал не может оказать помощь
  • Непредоставление ухода
  • Неправильный уход
  • Лекарственные ошибки или ошибки
  • Небезопасные, грязные или опасные зоны на объекте
  • Травмы или падения пациента
  • Несоблюдение медицинских предписаний
  • Неправильно приготовленная пища
  • Отсутствие ответа на жалобу пациента
Могу ли я подать в суд за подачу отчета?

Нет. Лицо, которое добросовестно подает жалобу, освобождается от судебного иска по любому гражданскому иску, связанному с подачей или содержанием жалобы.

Есть ли срок для подачи жалобы?

Нет. Срок подачи жалобы законом не установлен. Наш опыт показывает, что после 12–18 месяцев смены персонала становится труднее вспомнить конкретные детали, а информация, необходимая для ознакомления, больше не доступна в медицинском учреждении. Из-за отсутствия информации и привлечения сотрудников к опросу мы не сможем подтвердить, имело ли место нарушение.

Должен ли я подать иск о злоупотреблении служебным положением или просто сообщить в медицинское учреждение?

Вы можете сделать и то, и другое, это ваше решение. Вы можете обратиться за юридической консультацией по поводу злоупотребления служебным положением и одновременно подать отчет в департамент.

Могу ли я подать жалобу, не называя своего имени?

Заявители, подавшие жалобу анонимно, не получат никаких последующих действий от отдела относительно статуса поданной ими жалобы.

Если я подам жалобу на медицинское учреждение, и это приведет к дисциплинарному взысканию, какую компенсацию я могу получить от отделения или от лица?

В некоторых случаях мы можем потребовать от медицинского учреждения выплатить штраф в результате наших выводов. У нас нет юрисдикции над индивидуальной компенсацией. Вам необходимо обратиться за юридической консультацией по этому поводу.

Может ли департамент отправить оператора медицинского учреждения в тюрьму?

Нет. Департамент не имеет права налагать уголовные или гражданско-правовые санкции или приводить их в исполнение. Наши полномочия ограничены принятием мер против лицензии медицинского учреждения. Мы можем отказать, изменить или приостановить действие лицензии, что может привести к закрытию предприятия.

В моем медицинском учреждении мне сказали, что я больше не буду их пациентом. Они могут это сделать?

Да. Единственным исключением является то, что больница не может отказать кому-либо в доступе к неотложной помощи. Больница должна, как минимум, оценить каждого, кто обращается в отделение неотложной помощи, и, если они не могут сами оказать необходимую помощь, должны доставить пациента в больницу, которая может оказать необходимую помощь.

Что произойдет, если медицинское учреждение не ответит Департаменту здравоохранения на мою жалобу?

Отказ от сотрудничества со следствием является нарушением закона. Департамент может принять меры, чтобы отклонить, изменить или приостановить действие лицензии.

Может ли медицинское учреждение отказать мне в выдаче копий моей медицинской документации из-за непогашенного баланса?

Нет, но медицинское учреждение может взимать плату за копирование, прежде чем предоставить вам записи. Учреждение не может удерживать записи, поскольку на вашем счете есть непогашенный остаток.

Как узнать, как продвигается моя жалоба?

Мы не сообщаем подробностей о текущем расследовании, но вы можете позвонить, чтобы получить обновленную информацию об общем статусе вашей жалобы. Мы установили пределы продолжительности рассмотрения жалобы на каждом этапе процесса расследования. Из-за связанных с этим юридических и медицинских проблем процесс расследования может быть длительным, и мы благодарим вас за терпение.

Какую роль я буду играть после подачи жалобы?

Мы можем связаться с вами для получения дополнительной или уточняющей информации в письме или на собеседовании. Мы можем попросить вас дать показания или предоставить письменный документ, если необходимо официальное слушание.

К кому мне обратиться, если у меня есть жалоба на мою медицинскую страховую компанию?

Обратитесь в Управление комиссара по страхованию штата Вашингтон
P.O. Box 40255
Olympia, WA 98504 Телефон: 800-562-6900

Как я могу получить копии файлов, касающихся отчетов или дисциплинарных взысканий из отдела?

Любой может запросить копию файла. Для этого вы можете подать письменный запрос в отдел по раскрытию информации. За записи объемом 50 и более страниц мы взимаем 15 центов за страницу. Файл будет рассмотрен, и любая информация, подлежащая исключению, будет отредактирована или скрыта в соответствии с Законом о публичных записях в соответствии с главой 42.56 RCW.

Отдел публичного раскрытия информации
P.O. Box 47865
Олимпия, WA 98504

Факс: 360-586-2171
Электронная почта

Компенсация за страдания или неудобства

Мы понимаем, что ошибка в бизнесе может повлиять на вас практически или эмоционально, а также финансово. Информация на этой странице предназначена для того, чтобы помочь потребителям понять наш подход к вознаграждениям, последствия которых не являются финансовыми, а ошибка бизнеса вызвала страдания или неудобства.

Если вы понесли финансовые потери в результате ошибки бизнеса, мы постараемся вернуть вас в то положение, в котором вы бы оказались, если бы бизнес не ошибся.

Но ошибка в бизнесе может повлиять на вас практически или эмоционально, а также финансово. По этой причине правила, которым мы следуем, гласят, что мы можем присудить справедливую компенсацию, если вы испытали любое из следующего:

  • дистресс
  • неудобство
  • боль и страдание
  • урон вашей репутации

Когда мы можем присудить компенсацию

Мы рассмотрим, уместна ли компенсация в каждом конкретном случае.

Мы попросим вас рассказать нам о том, что произошло, и о том, какое влияние, по вашему мнению, это оказало на вашу жизнь. Некоторые люди не хотят говорить о неприятных проблемах, в то время как другие с удовольствием делятся подробностями своего опыта. Если можете, постарайтесь рассказать нам как можно больше о том, что произошло, чтобы мы могли выяснить, как вы пострадали.

Мы все время от времени испытываем неудобства в нашей повседневной жизни, и ожидается определенный уровень разочарования и легкого раздражения. Чтобы присудить награду, нам нужно было увидеть, что влияние ошибки бизнеса было больше, чем кто-то мог бы ожидать в повседневной жизни, например, если телефонные линии компании были заняты.

Мы внимательно выслушиваем обе стороны, рассматривая факты и доказательства при оценке воздействия, чтобы решить, что справедливо.

См. тематические исследования примеров компенсации за бедствие и неудобства.

Когда мы не можем присудить компенсацию

Мы не компенсируем влияние событий, которые не подконтрольны компании, или последствия действий третьих лиц. Например, вам может потребоваться подать заявку на страхование вашего дома после кражи со взломом. Само событие огорчительно, но мы бы не стали просить страховщика выплатить вам компенсацию за последствия кражи со взломом.

Однако, если претензия не была обработана должным образом, мы могли бы рассмотреть вопрос о компенсации за дополнительное расстройство, которое это вызвало.

Прочтите несколько примеров из практики по выплате вознаграждения за причинение вреда и неудобств.

Что мы принимаем во внимание

Когда мы рассматриваем дело, мы учитываем все, что произошло. Если мы решим присудить компенсацию, мы скажем, какой уровень компенсации будет в целом справедливым, чтобы исправить влияние ошибки на вас как на личность.

Одна и та же ошибка может по-разному повлиять на разных людей. Таким образом, мы можем присуждать разные суммы в аналогичных случаях. Ниже приведен пример, когда одна и та же ошибка произошла с двумя людьми, но влияние на их жизнь существенно различалось, что мы должны были учитывать при принятии решения.

 

  • Пример одной и той же ошибки, разные последствия