Заявление о взыскании услуг представителя образец: Образец заявления о взыскании судебных расходов по гражданскому делу - Адвокат в Самаре и Москве - представительство в суде и юридические услуги

Содержание

Взыскиваем расходы на судебных представителей

На первый взгляд, ничего сложного в процедуре взыскания судебных расходов в арбитражных судах нет. Но применительно к каждому конкретному делу есть много нюансов и подводных камней. Особенно в части определения разумного размера расходов на юриста. Рассказываем о порядке взыскания, определении выигравшей стороны в деле, пропорциональном распределении расходов, бремени доказывания, фактической и правовой сложности дела, документах, которыми подтверждаются понесенные судебные расходы (в т. ч. в случае почасовой оплаты юристов), услугах, за которые судебные расходы возмещены не будут, а также от чего, исходя из анализа судебной практики, зависит размер взыскиваемой в итоге суммы расходов. Дадим пошаговую инструкцию, как добиться максимального возмещения судебных расходов.

Многие спорные ситуации, касающиеся расходов на судебных представителей, урегулированы профильным постановлением Пленума ВС РФ от 21. 01.2016 № 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела»

Связанный материал

Судебная доверенность: правила оформления и отмены

№ 09 / 2020

См. статью «Судебная доверенность: правила оформления и отмены» в № 9’ 2020

По общему правилу, право на возмещение судебных расходов на оплату услуг представителя имеет выигравшая по делу сторона. Аналогичное правило действует в отношении третьего лица, заявившего самостоятельные требования относительно предмета спора (ст. 50 АПК РФ). Если вы привлечены к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, и оказались на выигравшей стороне, то вы также вправе взыскать судебные расходы. Но есть одна оговорка – если ваше процессуальное поведение было активным и способствовало принятию такого решения.

Начнем с самой процедуры взыскания.

Связанный материал

Взыскание судебных расходов в арбитражном процессе

№ 02 / 2023

Порядок взыскания

Судебные расходы на оплату услуг представителя можно:

сразу включить в исковое заявление (или подать об этом отдельное заявление до разрешения судом первой инстанции дела по существу), а можно
подать отдельное заявление в течение 3 месяцев с момента вступления в законную силу последнего судебного акта, принятием которого закончилось рассмотрение дела по существу. Это может быть постановление суда апелляционной инстанции, окружной кассации или отказное определение ВС РФ² , в зависимости от того, на какой стадии завершилось дело.

Заявление подается в суд первой инстанции в материалы дела по основному спору и рассматривается в судебном заседании. Причем, даже если в апелляции дело смотрелось по правилам суда первой инстанции, вопрос взыскания судебных расходов все равно рассматривается в суде первой инстанции

Судебные расходы можно взыскать и отдельно на каждой стадии рассмотрения дела. Например, включив требование об их возмещении в апелляционную или кассационную жалобу – для подателя жалобы, или подав отдельное заявление в соответствующий суд – для оппонента подателя жалобы. Тогда вопрос распределения судебных расходов будет рассмотрен одновременно с жалобой. Но гораздо удобнее заявить о судебных расходах сразу за все стадии рассмотрения дела, чтобы избежать подготовки большого количества подтверждающих документов.

Самое главное, что нужно соблюсти в процедуре, – это срок на подачу заявления о взыскании судебных расходов. Пропустив его, вы утратите возможность возмещения расходов. Срок, конечно, можно попробовать восстановить, но получится это, только если он пропущен по уважительным причинам. И суды крайне редко удовлетворяют такие заявления в принципе, тем более поданные организациями.

Уважительными причинами пропуска срока являются те обстоятельства, которые объективно препятствовали участнику процесса своевременно обратиться в суд⁴ (например, тяжелая болезнь, безграмотность). Чаще всего суды отказывают в восстановлении срока по причине размещения информации о судебном деле в свободном доступе на сайте http://kad.arbitr.ru. Презюмируется, что каждая сторона должна отслеживать ход дела по картотеке.

Как определяется выигравшая в деле сторона

Вообще для начала нужно понять, имеете ли вы право на возмещение судебных расходов или нет. По общему правилу выигравшей стороной является лицо, в чью пользу рассмотрено дело. Если в резолютивной части решения указано удовлетворить иск, то это истец; если отказать в удовлетворении, – то ответчик.

Выигравшая сторона определяется по итоговому судебному акту. Для примера приведем следующую ситуацию: суд первой инстанции удовлетворил иск, апелляция отменила решение и отказала в иске, а кассация оставила в силе решение суда первой инстанции. Может показаться логичным, раз в суде первой инстанции и в кассации выиграл истец, то за эти две инстанции ему возмещает судебные расходы ответчик. А в суде апелляционной инстанции выиграл ответчик, поэтому за эту инстанцию ему возмещает расходы истец. Но эта позиция ошибочная. Выигравшая сторона определяется не на каждой стадии рассмотрения дела, а только в конце⁵ .

Есть немало процессуальных ситуаций, где дело заканчивается не решением, а определением. В нем конкретный исход дела не указывается….

Страховой случай по ОСАГО 🚨 Получить выплаты 🚨 Порядок действий при ДТП

Как оформить ДТП

Зафиксировать обстоятельства происшествия можно двумя способами: вызвать ГИБДД или оформить европротокол.

Оформление европротоколаОформление с помощью ГИБДД

Европротокол можно оформить, если:

В ДТП участвовало только 2 транспортных средства (в том числе с прицепами) и ущерб нанесен только им: вред жизни и здоровью водителей, пассажиров и пешеходов не причинен, другое имущество и другие автомобили не повреждены.
Гражданская ответственность владельцев транспортных средств застрахована в соответствии с законом об ОСАГО. Если транспортное средство зарегистрировано в иностранном государстве, у его владельца должен быть полис международной системы страхования, например, Зеленая карта.

Как оформить европротокол:

Заполните извещение о ДТП совместно с другим водителем. Можно использовать бумажный бланк либо открыть приложение Помощник ОСАГО или Госуслуги Авто. Для заполнения извещения в электронном виде вам обоим потребуется подтвержденная учетная запись на Госуслугах.
Выполните фотофиксацию ДТП. Это можно сделать в Помощнике ОСАГО, Госуслугах Авто, ДТП.Европротокол, а также в IngoMobile. Приложения подскажут, что нужно сфотографировать.
Фотофиксация влияет на размер возмещения:
- До 400 000 ₽ — если есть фотофиксация и нет разногласий насчет обстоятельств ДТП, перечня и характера повреждений
- До 100 000 ₽ — если есть фотофиксация и есть разногласия
- До 100 000 ₽ — если нет фотофиксации и нет разногласий

Подробнее о европротоколе Образец заполнения европротокола

Сотрудники ГИБДД составляют документы о ДТП и указывают в них информацию:

о транспортных средствах, участвовавших в аварии: марки, модели, регистрационные знаки, а при их отсутствии — VIN
о видимых повреждениях транспортных средств

о водителях: ФИО, место жительства
о полисах ОСАГО: серия, номер, наименование страховой организации

Что делать после оформления ДТП

Я потерпевшийЯ виновник

Потерпевший должен обратиться в свою страховую компанию для прямого возмещения убытков. Эта процедура называется «Безальтернативное ПВУ». Рекомендуем обращаться в Ингосстрах в кратчайшие сроки.

Обратиться за возмещением по «Безальтернативному ПВУ» можно, если выполнены следующие условия:

В ДТП участвовало 2 и более транспортных средств (в том числе с прицепами) и ущерб нанесен только им: вред жизни и здоровью водителей, пассажиров и пешеходов не причинен, другое имущество и другие автомобили не повреждены.
Гражданская ответственность владельцев транспортных средств застрахована в соответствии с законом об ОСАГО.

Если хотя бы одно из условий не выполняется, потерпевший вправе обратиться в страховую компанию виновника.

Чтобы получить возмещение, нужно:

Сообщить о происшествии в Ингосстрах. Это удобно сделать в приложении IngoMobile. Вам нужно будет ввести данные об аварии, сделать фото автомобиля и документов по ДТП. IngoMobile подскажет, что нужно делать.
Подать заявление о страховом возмещении или ПВУ и предусмотренные Правилами ОСАГО документы, а также предоставить поврежденное транспортное средство для осмотра и (или) независимой технической экспертизы для определения размера ущерба.
Адреса офисов можно посмотреть здесь или непосредственно в приложении IngoMobile при передаче сведений о происшествии.

Если у вас полис Ингосстраха и вы стали виновником ДТП, возможны 2 варианта:

ДТП оформлено при участии полиции.Если для оформления ДТП были вызваны сотрудники ГИБДД, то обращаться в Ингосстрах не нужно
ДТП оформлено по европротоколу.
Если вы заполнили бумажное извещение о ДТП, следует предоставить его в Ингосстрах в течение 5 рабочих дней.

Если вы заполнили электронное извещение о ДТП, нужно лишь убедиться, что оно доставлено. Уведомление о доставке придет на e-mail и появится на Госуслугах.

Какие документы нужны, чтобы получить возмещение

извещение о ДТП (европротокол) — если его оформляли на бумажном бланке

копия протокола об административном правонарушении, постановления по делу об административном правонарушении или определения об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении — если ДТП оформляли при участии сотрудников ГИБДД
документ, удостоверяющий личность потерпевшего или его представителя.
Потерпевший — лицо, чье имущество, жизнь или здоровье пострадали в результате ДТП
документ, подтверждающий полномочия представителя потерпевшего. Например, доверенность с правом на получение страхового возмещения
согласие органов опеки и попечительства на выплату возмещения представителю несовершеннолетнего (если потерпевший — несовершеннолетний)
документы следственных и (или) судебных органов о возбуждении, приостановлении или об отказе в возбуждении уголовного дела либо вступившее в законную силу решение суда — в случае, если по факту ДТП было возбуждено уголовное дело

иные документы, предусмотренные главой 4 Правил страхования в зависимости от вида причиненного вреда

Если нанесен вред здоровью

Если в результате ДТП причинен вред здоровью потерпевшего, нужно дополнительно предоставить:

документы из медицинской организации с указанием характера полученных травм и увечий, диагноза и периода нетрудоспособности
заключение судебно-медицинской экспертизы о степени утраты профессиональной трудоспособности, а при отсутствии профессиональной трудоспособности — о степени утраты общей трудоспособности
справка станции скорой помощи об оказанной медицинской помощи на месте ДТП
документ, подтверждающий полномочия представителя потерпевшего. Например, доверенность с правом на получение страхового возмещения
справка, подтверждающая факт установления потерпевшему инвалидности или категории «ребенок-инвалид»
иные документы, предусмотренные главой 4 Правил страхования

Если нанесен вред жизни

В случае смерти потерпевшего дополнительно предоставляется свидетельство о смерти и другие документы, предусмотренные пунктами 4.4-4.5 Правил страхования

Для удобства вы можете скачать список в формате Ms Word. Также вы можете проверить комплектность документов: в течение 3 рабочих дней мы подскажем, достаточно ли имеющихся у вас документов или нужно будет предоставить дополнительные сведения.

Полезная информация

Вопросы и ответыДокументы

Что такое европротокол?

Европротокол (европейский протокол) — это процедура оформления ДТП без вызова полиции. Благодаря ей вы с другим участником аварии можете сами задокументировать обстоятельства происшествия и оперативно разъехаться.

Как оформить европротокол?

Прежде всего нужно убедиться, что одновременно выполняются следующие условия:

В ДТП участвовало только 2 транспортных средства (в том числе с прицепами) и ущерб нанесен только им: вред жизни и здоровью водителей, пассажиров и пешеходов не причинен, другое имущество и другие автомобили не повреждены.
Гражданская ответственность владельцев транспортных средств застрахована в соответствии с законом об ОСАГО. Если транспортное средство зарегистрировано в иностранном государстве, у его владельца должен быть полис международной системы страхования, например, Зеленая карта.

Затем нужно заполнить извещение о ДТП на бумажном бланке либо в специальном приложении. Например, Помощник ОСАГО или Госуслуги Авто. Чтобы воспользоваться этими приложениями, нужно, чтобы у обоих участников ДТП были подтвержденные учетные записи на Госуслугах.

После заполнения извещения, можно провести фотофиксацию происшествия. Ее наличие или отсутствие влияет на размер возмещения потерпевшему:

До 400 000 ₽ — если есть фотофиксация и нет разногласий насчет обстоятельств ДТП, перечня и характера повреждений
До 100 000 ₽ — если есть фотофиксация и есть разногласия
До 100 000 ₽ — если нет фотофиксации и нет разногласий

Фотофиксация проводится в приложениях Помощник ОСАГО, Госуслуги Авто, ДТП.Европротокол и IngoMobile.

Как проводить фотофиксацию в приложении?

Приложение само подскажет, что нужно делать. В целом рекомендации следующие:

Сделайте не менее 3 фото с разных ракурсов — на них должны быть видны повреждения, госномера, расположение авто по отношению друг к другу, дорожной разметке, знакам, светофорам, домам и другим строениям.
Уберите авто, чтобы не мешать дорожному движению.
Укажите повреждения — отметьте на схеме в приложении, какие части авто пострадали.
Сделайте фото каждого повреждения отдельно. Если повреждения малозаметны, сделайте дополнительные фото с разных ракурсов и укажите рукой на место повреждения.
Сфотографируйте госномер. Перед этим убедитесь, что он читаем. Если госномер утерян или деформирован, сфотографируйте VIN.
Сфотографируйте другие авто и укажите в приложении повреждения других участников ДТП.
Завершите фотофиксацию — после этого фото нельзя будет добавить или удалить.
Не покидайте место ДТП до того, как приложение покажет номер фотофиксации. Если оформляли бумажный европротокол, в течение 5 дней отнесите его в страховую вместе с номером фотофиксации.

Что делать с извещением после заполнения?

Если извещение было заполнено на бумажном бланке, каждый участник аварии должен в течение 5 рабочих дней со дня ДТП передать свой экземпляр в свою страховую компанию. Клиенты Ингосстраха могут отправить фото бумажного извещения при оформлении происшествия в приложении IngoMobile.

Независимо от того, оформлено извещение в электронном виде или на бумажном бланке, потерпевшему нужно будет передать в страховую документы и заявление на выплату возмещения.

Адреса офисов можно посмотреть здесь или непосредственно в приложении IngoMobile при передаче сведений о происшествии.

Можно ли оформить извещение о ДТП на бумаге, а фотофиксацию провести в приложении?

Да, это возможно. Подробнее о заполнении извещения и проведении фотофиксации можно прочитать в инструкции или на сайте Российского Союза Автостраховщиков.

Как я узнаю, что с моим заявлением по страховому случаю?

Если вы сообщили о происшествии в приложении IngoMobile, вы можете отслеживать статус урегулирования прямо там.

Также вы можете использовать наш специальный сервис на сайте. Чтобы узнать статус урегулирования, введите фамилию потерпевшего и регистрационный номер его автомобиля.

Что такое натуральная форма возмещения вреда?

Это организация и оплата ремонта транспортного средства потерпевшего на станции технического обслуживания (СТОА) из числа тех, с которыми у Ингосстраха заключены соответствующие договоры

Список СТОА по ОСАГО можно посмотреть здесь.

Список документов для возмещения по ОСАГО

Документы, которые потерпевшему нужно предоставить в Ингосстрах

Образцы заявлений

Правила страхования

Правила страхования ОСАГО, действующие с 30.01.2023

Сколько могут выплатить по ОСАГО?

Условия Максимальная сумма возмещения

Один потерпевший

ДТП оформлено в ГИБДД

400 000 ₽

Несколько потерпевших

ДТП оформлено в ГИБДД

400 000 ₽

Причинен вред здоровью

500 000 ₽

Каждому потерпевшему

Причинен вред жизни

475 000 ₽

Лицам, указанным в п. 6 ст. 12 ФЗ от 25 апреля 2002 г. № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»

Расходы на погребение

Лицам, понесшим эти расходы

25 000 ₽

Европротокол

ДТП оформлено без вызова сотрудников ГИБДД

400 000 ₽

Если отсутствуют разногласия насчет обстоятельств ДТП, характера и перечня видимых повреждений и проведена фотофиксация с помощью специальных мобильных приложений: Помощник ОСАГО, Госуслуги Авто, ДТП.Европротокол и т.п.

100 000 ₽

Если нет разногласий насчет обстоятельств ДТП, характера и перечня видимых повреждений, но фотофиксация с помощью специальных мобильных приложений не проведена

100 000 ₽

Если имеются разногласия насчет обстоятельств ДТП, характера и перечня видимых повреждений, но проведена фотофиксация с помощью специальных мобильных приложений

Полезные сервисы

Сопроводительное письмо представителя коллекции

| Velvet Jobs

15 Шаблоны сопроводительных писем для представителей коллекции

Что включить в сопроводительное письмо

Адрес компании

Приветствие

Привлекательные подробности

Уважительное завершение

5 Как написать сопроводительное письмо представителю коллекции

2062 Monahan Row
Аланборо, AR 50189-2688

Уважаемый Спенсер Ниенов,

В ответ на ваше объявление о вакансии представителя по сбору платежей я прилагаю это письмо и свое резюме для вашего ознакомления.

На предыдущей должности я отвечал за обратную связь по запросам управляемых систем и менеджера по работе с плательщиками в отношении проблем и тенденций дебиторской задолженности.

Мой опыт отлично соответствует списку требований на этой должности:

Иметь базовую деловую хватку и этикет обслуживания клиентов
Не бояться общения по телефону на испанском и португальском языках
Выходит за рамки рутинных требований работы
Опыт Soarian или системы учета пациентов
Бухгалтерский учет, банковское дело или бухгалтерский опыт
Знание продуктов Microsoft – электронные таблицы Excel

Спасибо за ваше время и внимание.

С уважением,

Ландри Мец

Скачать

Обязанности представителя коллекции сопроводительного письма

Представитель коллекции ответственный за канцелярская налоговая поддержка и техническая помощь в рамках функций обработки, сборки и подготовки налогов, включая настройку амортизации для клиентов налогового и сельскохозяйственного учета.

Знание компьютерных программ, таких как Word, Excel и Outlook

Внешние бухгалтерские системы

Приветствуется опыт сбора средств на автоматических счетах

Опыт изъятия автомобилей и отслеживания пропусков приветствуется

Отличные коммуникативные навыки и построение отношений

Не боится общения по телефону на немецком языке

Позитивный человек, который любит работать в команде

Глубокие знания AS400, RLM, JOOR и набора продуктов Microsoft

Представитель коллекции Примеры

Пример №1

Пример сопроводительного письма представителя коллекции

372 Friesen Plains
Анджеликашир, VT 48694-7377

Уважаемый Шайло Хайденрайх,

Я подаю это заявление, чтобы выразить искренний интерес к положению представителя коллекции.

На предыдущей должности я отвечал за поддержку документальной информации о расхождениях для быстрого разрешения и обеспечения организационной целостности бухгалтерского учета наших клиентов.

Мой опыт отлично соответствует списку требований на этой должности:

Желательно знание ипотечных сервисных платформ
Продвинутый уровень английского языка (C1)
Предыдущий опыт работы в сфере здравоохранения приветствуется
Сильные устные и письменные коммуникативные навыки имеют решающее значение
Родной/отличный английский на датском или шведском языке – письменный и устный
Позитивный человек, получающий удовольствие от командной работы
Свободное владение голландским языком – устный и письменный
Родной/свободный немецкий – устный и письменный

Заранее благодарим вас за то, что вы нашли время, чтобы прочитать мое сопроводительное письмо и просмотреть мое резюме.

С уважением,

Кейси Коннелли

Скачать

Пример №2

Пример сопроводительного письма представителя коллекции

787 McDermott Prairie
South Wade, MT 07097

Уважаемая Грир Юндт,

Я рада подать заявку на должность представителя по сбору платежей. Пожалуйста, примите это письмо и приложенное резюме как мой интерес к этой должности.

На предыдущей должности я отвечал за активную поддержку во время кампаний и инициатив, требующих подробной технической информации как по телефону, так и через онлайн-конференции.

Мой опыт отлично соответствует списку требований на этой должности:

Свободное владение итальянским языком – разговорный и письменный
Здравый смысл и инициативность
Сильные навыки работы в среде Windows, Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Adobe, Access DB
Опыт анализа форм оплат и оперативных отчетов/распоряжений для правильного использования кодов CPT, ICD-9 и ICD-10 и HCPCS
Знание соответствующих политик и процедур выставления счетов медицинского страхования, как частных, так и государственных
Требуется знание общих больничных процедур и протоколов для решения проблем с медицинскими картами
Предыдущий опыт работы в учреждениях по уходу за пациентами, работа непосредственно с врачами
Предыдущий опыт сверки платежных книг

Спасибо, что нашли время, чтобы просмотреть мои приложение.

С уважением,

Даллас Гойетт

Скачать

Пример №3

Пример сопроводительного письма представителя коллекции

91421 Эштон Ривер
Нью Монтипорт, Нью-Мексико 00622-1084

Уважаемый Стиви Хоу,

На моей предыдущей должности я отвечал за судебную поддержку менеджера по претензиям и адвокатов, защищающих дела против компании, включая подготовку свидетелей и сбор документов компании.

Учитывайте мою квалификацию и опыт:

Свободное владение итальянским языком – устный и письменный
Служба поддержки клиентов, инкассо или медицинский опыт
Опыт работы с ERP-системами (предпочтительно Microsoft Dynamics)
Умение пользоваться копировальным аппаратом, факсом, сканером, электронной почтой и веб-сайтами в Интернете
Свободно владеет английским + голландским/немецким/французским (устным и письменным)
Свободно владеет английским + итальянским (устным и письменным)
Обеспечивает соответствие процессов выставления счетов требованиям плательщиков государственных, коммерческих планов медицинского страхования и плательщиков медицинской группы
Анализировать и устранять проблемы с претензиями к плательщикам путем своевременного отслеживания статуса претензии/оплаты

Спасибо за ваше время и внимание.

С уважением,

Райан Бинс

Скачать

Пример №4

Пример сопроводительного письма представителя коллекции

8751 Farrell Turnpike
West Dellaton, NV 07795-0992

Уважаемый Armani Von,

Я подаю это заявление, чтобы выразить искренний интерес к положению представителя коллекции.

Раньше я отвечал за активную поддержку во время кампаний и инициатив, где требуется подробная техническая информация, как по телефону, так и через онлайн-конференции.

Мой опыт отлично подходит для списка требований на этой должности:

Обеспечивает точность и полноту требований плательщика до своевременной подачи заявлений в планы медицинского страхования, в электронном или печатном виде
Знание и понимание HCPS и Коды СРТ
Настойчивый/целеустремленный и способный работать в условиях цейтнота
Отличные коммуникативные навыки – не бояться ежедневного общения по телефону
Свободное владение польским языком (письменно и устно) и хороший уровень английского языка (письменно и устно)
Способность решать проблемы/критическое мышление
Позитивная личность, получающая удовольствие от работы в команде
Свободное владение французским (в идеале носителем языка) и английским языком – устно и письменно

Заранее благодарим вас за то, что вы нашли время, чтобы прочитать мое сопроводительное письмо и оставить отзыв мое резюме.

С уважением,

Лэндри Терри

Скачать

Пример №5

Пример сопроводительного письма представителя коллекции

76305 Римский замок
Денесиквилль, Нью-Джерси 84161-5999

Уважаемый Onyx Hirthe,

Я хотел бы подать заявку на открытие представителя коллекции. Пожалуйста, примите это письмо и приложенное резюме.

На моей предыдущей должности я отвечал за постоянное обучение центров ухода для улучшения соблюдения договоров и за внутренние операции в отношении новых и существующих договоров, политики плательщиков и процедур выставления счетов, разрешений и т. д.

Я ознакомился с требованиями к вакансии и считаю, что моя кандидатура отлично подходит для этой должности. Некоторые из ключевых требований, с которыми у меня есть большой опыт работы, включают:

Владение английским и латышским языками (как письменный, так и устный)
Высокая самомотивация, организованность и умение работать в команде
Эффективно общаться, развивая и поддерживая совместные рабочие отношения
Свободное владение английским языком с сильными письменными и устными навыками общения
Предпочтителен опыт работы с Skip tracing
Премиальные поощрения
Компьютерная грамотность в обработке текстов, электронных таблиц
Предыдущий опыт ведения переговоров и решения проблем

Спасибо, что уделили время рассмотрению моей заявки.

С уважением,

Кэмпбелл Байер

Скачать

Связанные сопроводительные письма

Просмотреть еще

Представитель службы поддержки клиентов Примеры сопроводительного письма

Ищете работу в сфере обслуживания клиентов? Чтобы добиться успеха, вам нужно сопроводительное письмо, в котором подчеркиваются ваши навыки и опыт работы в отрасли. Ознакомьтесь с этими примерами сопроводительного письма представителя службы поддержки клиентов, чтобы начать работу. Эти шаблоны помогут вам создать собственное письмо, которое будет выделяться среди остальных, а это именно то, что вам нужно, чтобы устроиться на работу в сфере обслуживания клиентов.

Важность сопроводительного письма в службу поддержки клиентов

Это может быть ваш первый контакт с потенциальным работодателем, поэтому важно произвести хорошее впечатление. Сопроводительное письмо по обслуживанию клиентов — это возможность продемонстрировать свои навыки и опыт в отрасли, а также вашу способность эффективно общаться с клиентами.

Правильное сопроводительное письмо может показать потенциальным работодателям, что вы идеальный кандидат на эту работу. Так что найдите время, чтобы создать хорошо написанное сопроводительное письмо — это может быть разницей между получением работы по обслуживанию клиентов вашей мечты.

Как назвать сопроводительное письмо службы поддержки клиентов

Для начала вам нужно назвать сопроводительное письмо. Это должно быть связано с рассматриваемой вакансией, а также с компанией, в которую вы подаете заявку. Например, «Сопроводительное письмо представителя службы поддержки клиентов компании XYZ».

Это позволит потенциальным работодателям понять, что вы серьезно относитесь к работе с клиентами, и поможет им найти ваше письмо при поиске приложений.

Вы также можете указать свою контактную информацию в заголовке, чтобы потенциальные работодатели могли легко связаться с вами. Тем не менее, обязательно проверьте процесс подачи заявки, прежде чем делать это, поскольку некоторые компании предпочитают, чтобы вы включали только свою контактную информацию в основной текст.

Если у вас есть броский заголовок, у вас есть основа для сопроводительного письма.

Примеры заголовков сопроводительного письма службы поддержки клиентов

[Роль] — [Ваше имя]
[Роль] — [Ваше имя], [Контактная информация]
[Ваше имя] — [Роль], [Контактная информация]
Представитель службы поддержки клиентов Сопроводительное письмо — [Ваше имя]
[Ваше имя], [Роль]
Сопроводительное письмо для [Роли] — [Ваше имя]
[Ваше имя] — Сопроводительное письмо
Сопроводительное письмо [Ваше имя ]

Что писать в сопроводительном письме службы поддержки клиентов

Теперь, когда у вас есть заголовок, пора приступить к написанию основной части сопроводительного письма. Вот некоторые вещи, которые вы должны включить, а некоторые лучше избегать.

Всегда добавляйте свою контактную информацию, даже если вы уже добавили ее в заголовок. Также укажите дату, когда вы отправляете письмо.

Начните с профессионального приветствия, например, «Уважаемый господин/госпожа! [Фамилия работодателя]», если вы знаете имя человека, который его читает. В противном случае используйте общее приветствие, такое как «Уважаемый менеджер по найму» или «Кого это может касаться».

В первом абзаце представьтесь и объясните, почему вас интересует эта работа. Это может иметь решающее значение, так как создаст у потенциального работодателя хорошее первое впечатление о вас.

Затем во втором абзаце опишите свои навыки и опыт работы с клиентами. Будьте конкретны и приведите примеры случаев, когда вы делали все возможное для клиентов.

Не бойтесь подчеркивать свои соответствующие навыки и опыт, так как именно здесь вы можете показать им, почему вы идеальный кандидат на эту работу. Вы можете использовать либо хронологический формат, чтобы перечислить свой опыт в обратном порядке, либо функциональный формат, чтобы сгруппировать свой опыт по навыкам без перечисления конкретных должностей.

В третьем абзаце расскажите о своих целях на будущее и о том, как вы видите себя в компании. Рекрутерам важно видеть, что вы ищете долгосрочную работу, а не просто случайную работу.

Наконец, поблагодарите работодателя за уделенное время и внимание и завершите профессиональной подписью, например «С уважением». Не забудьте добавить вложения, такие как ваше резюме и любые соответствующие сертификаты.

Что включить в сопроводительное письмо по обслуживанию клиентов

Название с выделенной позицией, которую вы подаете на
Дата
ВВЕДЕНИЕ
Навыки
Опыт
Квалификации
Закрытие. Примеры писем
Должность: [Роль] – [Ваше имя]
Дата: [Дата]
Уважаемый менеджер по найму,
Я пишу, чтобы подать заявку на [Роль] должность в [Название компании]. Я высокомотивированный человек с отличными навыками и опытом обслуживания клиентов, поэтому я был бы ценным активом для вашей команды.
На своих предыдущих должностях в сфере обслуживания клиентов я всегда делал все возможное для клиентов. У меня есть естественная способность строить отношения и решать проблемы, поэтому я уверен, что смогу предоставить отличный сервис для ваших клиентов.
Моя предыдущая должность [название должности] дала мне организаторские навыки и опыт, необходимые для достижения успеха на этой должности. Более того, мне удалось достичь [достижение/задача], работая на прежней работе, что доказывает, что я способен на [навыки/компетенции].
Присоединившись к вашей команде, я надеюсь еще больше развить свои навыки и внести свой вклад в успех бизнеса. Я вижу себя в долгосрочной перспективе и горю желанием использовать свои навыки, чтобы помочь компании достичь своих целей в области обслуживания клиентов.
Прилагаю мое резюме и сертификаты для ознакомления. Я могу приступить к работе немедленно.
Спасибо за ваше время и внимание. Я с нетерпением жду ответа от вас в ближайшее время.
С уважением,
[Ваше имя]
[Контактная информация]
Должность: [Роль] – [Ваше имя], [Контактная информация]
Дата: [Дата]
Уважаемый [Фамилия работодателя],
Меня зовут [Ваше имя] и Я пишу, чтобы подать заявку на должность [Роль] в [Название компании].
Как [должность] с [X] лет опыта, я развил сильные навыки обслуживания клиентов. Будь то рассмотрение жалоб клиентов или предоставление решений их проблем, я всегда готов сделать все возможное.
На предыдущих должностях начальство часто хвалило меня за отличные навыки обслуживания клиентов. В мои предыдущие обязанности также входило выполнение [типа работы], и я уверен, что смогу сделать то же самое для вашей компании.
Кроме того, я владею [навыками], которые, я думаю, пригодятся в этой роли. У меня также есть обширные знания [образования] и соответствующий опыт работы с [опытом]. Все вышеперечисленное, я считаю, делает меня отличным кандидатом на эту должность.
Я очень хочу использовать свои коммуникативные навыки и опыт, чтобы внести свой вклад в успех вашей компании и повысить уровень удовлетворенности клиентов. Я ищу долгосрочную возможность, где я могу расти и развивать свои навыки дальше, и я очень хочу использовать свои навыки и опыт, чтобы обеспечить исключительное обслуживание ваших клиентов.
Пожалуйста, прикрепите мое резюме и сертификаты, чтобы вы могли их прочитать. Я был бы признателен, если бы вы могли связаться со мной для интервью в ближайшее время.
Я хотел бы заранее поблагодарить вас за ваше время и внимание.
С уважением,
[Ваше имя]
[Контактная информация]
Должность: [Ваше имя] – [Должность], [Контактная информация]
Дата: [Дата]
Уважаемый менеджер по найму,
я пишу, чтобы подать заявку на должность [роль] в вашей компании. У меня есть опыт работы в сфере обслуживания клиентов, и я считаю, что это делает меня идеальным кандидатом на эту работу.
На предыдущих должностях меня часто хвалили за отличные навыки обслуживания клиентов. Я умею решать проблемы и всегда делаю все возможное для клиентов, поэтому я уверен, что могу предоставить отличный сервис для вашей компании.
Моя предыдущая должность [должность] дала мне навыки, которые могут пригодиться вашей компании. В качестве [предыдущей должности] мне удалось достичь [достижения], что дало мне необходимый опыт, чтобы преуспеть в этой роли.
Присоединение к вашей компании поможет мне развить свои навыки и внести свой вклад в успех вашей компании. Я вижу большой потенциал для себя в [Название компании], где я хотел бы внести свой вклад в успех организации, предоставляя отличное обслуживание клиентов.
В приложении мои рекомендации, резюме и сертификаты. Я был бы признателен, если бы мы могли организовать интервью как можно скорее.
Спасибо, что уделили время и рассмотрели мою заявку.
С уважением,
[Ваше имя]
[Контактная информация]
Должность: Представитель отдела обслуживания клиентов Сопроводительное письмо – [Ваше имя]
Дата: [Дата]
Уважаемый господин/госпожа! [Фамилия работодателя]
Меня зовут [Ваше имя], и я пишу, чтобы подать заявку на должность представителя службы поддержки клиентов.
Я знаю, что отличное обслуживание клиентов является ключом к успеху в любом бизнесе, и я уверен, что у меня есть навыки и опыт, чтобы предоставить вашим клиентам индивидуальное обслуживание.
У меня [X] лет опыта работы в сфере обслуживания клиентов, и на протяжении всей своей карьеры я развил сильные навыки общения и межличностного общения. У меня есть естественная способность строить отношения с клиентами, и я всегда могу разрешить трудные ситуации.
Во время работы в [Название текущей/предыдущей компании] я занимался [Типом работы] и уверен, что смогу сделать то же самое для вашей компании. Кроме того, я также владею [Навыками], которые, я думаю, пригодятся в этой роли. Я также говорю на многих языках, что, я думаю, будет способствовать международному профилю вашей компании.
Я ищу новые возможности в сфере обслуживания клиентов, и я верю, что ваша компания может мне это предоставить. Я готов посвятить свое время и энергию успеху вашей компании, воспользовавшись этой возможностью, чтобы присоединиться к вашей команде в качестве [Роли].
Моё резюме и сертификаты прилагаются. Я также включил [Тип документа], который поможет вам лучше понять мои навыки и опыт. Я был бы признателен, если бы вы могли связаться со мной по поводу моего заявления как можно скорее.
Моя доступность следующая: [Доступность]. Спасибо за ваше время.
С уважением,
[Ваше имя]
[Контактная информация]
Должность: Сопроводительное письмо для [должности] – [Ваше имя]
Дата: [Дата]
Уважаемый [Имя менеджера по найму5],
Я пишу, чтобы подать заявку на должность [Роль] в вашей компании. Эта роль — прекрасная возможность для меня использовать свой опыт обслуживания клиентов новым и интересным способом.
Я работал представителем по обслуживанию клиентов в течение [X] лет и приобрел глубокое понимание того, как обеспечить превосходное обслуживание клиентов. В моей текущей роли я ежедневно решаю [Задачи] и вношу вклад в создание стратегии продаж, которая соответствует целям обслуживания клиентов. Я уверен, что смогу принести такой же уровень самоотверженности и совершенства в вашу компанию.
Я общаюсь с людьми и люблю работать с другими для решения проблем. Я терпелив, эффективен и всегда сохраняю позитивный настрой, даже в сложных ситуациях. Эти качества помогли мне преуспеть в моей нынешней роли, и я уверен, что они помогут мне преуспеть в роли [Роли] в вашей компании.
Я очень рад возможности применить свои навыки и знания в области обслуживания клиентов для работы в вашей компании, и был бы признателен за такую возможность.
Я прикрепил свое резюме и контактную информацию ниже. Спасибо за возможность подать заявку на эту должность, и я с нетерпением жду звонка от вас в ближайшее время.
С уважением,
[Ваше имя]
[Контактная информация]
Должность: [Ваше имя] – Сопроводительное письмо
Дата: [Дата]
Для кого это может касаться,
Пожалуйста, примите это письмо и приложенное резюме в качестве моей заявки на должность представителя по обслуживанию клиентов в вашей компании.
Как специалист по обслуживанию клиентов с [X] летним опытом работы, я уверен в своей способности предоставить отличный сервис и поддержку вашей команде. В моей текущей роли я обрабатываю запросы клиентов по телефону, электронной почте и в чате и успешно решаю большое количество проблем клиентов. Я также владею [программным обеспечением] и имею опыт обработки запросов клиентов на выставление счетов.
Имея такой большой опыт работы с клиентами, я уверен, что смогу быть полезным для вашей команды и обеспечить высокий уровень обслуживания клиентов, которым славится ваша компания. Я был бы признателен за возможность обсудить с вами мою квалификацию и надеюсь услышать от вас в ближайшее время.
Я приложил свое резюме для вашего обзора. Я готов начать работу [Дата]. Спасибо, что нашли время прочитать и рассмотреть мою заявку.
С уважением,
[Ваше имя], [Ваш номер телефона], [Ваш адрес электронной почты]
Заголовок: [Ваше имя] – Сопроводительное письмо
Дата: [Дата]
Для кого это может касаться,
Пишу по поводу открытия в вашей компании представителя по обслуживанию клиентов. Основываясь на своих навыках и большом опыте, я считаю, что идеально подхожу для этой роли.
У меня [X] лет опыта работы с клиентами, и я обрабатывал широкий спектр запросов и проблем клиентов. Я терпелив и эффективен в своей работе и всегда сохраняю позитивный настрой. Эти качества помогли мне преуспеть в моей нынешней роли представителя службы поддержки клиентов.
Как показывает моя оценка контроля качества, я последовательно решаю проблемы клиентов удовлетворительным образом. Кроме того, я получил положительные отзывы от клиентов о моей работе. Кроме того, я успешно прошел [несколько/много/число] учебных курсов, связанных с обслуживанием клиентов. У меня также высокоорганизованная рабочая этика.
Я уверен, что смогу обеспечить такой же уровень самоотверженности и совершенства для вашей компании, если мне представится такая возможность. Я приложил свое резюме для вашего рассмотрения и готов начать работу [Дата]. Заранее благодарим вас за ваше время.
С уважением,
[Ваше имя]
[Контактная информация]
Передовой опыт написания сопроводительного письма в службу поддержки клиентов
Легко не заметить сопроводительное письмо при приеме на работу, но, потратив время на его написание, можно сделать все различие. Вот несколько советов о том, что включить и как отформатировать сопроводительное письмо по обслуживанию клиентов:
- Четко укажите вакансию, на которую вы претендуете – укажите название должности, которая вас интересует, и где вы ее увидели. рекламируется.
- Будьте искренними, честными и полными энтузиазма — немного энтузиазма имеет большое значение в обслуживании клиентов.
- Будьте лаконичны – постарайтесь уместить сопроводительное письмо на одной странице, включая вложения.
- Используйте простой язык – избегайте использования жаргона, аббревиатур и акронимов, которые читатель может не понять.
- Внимательно отредактируйте и вычитайте – убедитесь, что в сопроводительном письме нет грамматических или орфографических ошибок.
- Сообщите, что вы принесете пользу – подчеркните, что вы можете сделать для компании, а не то, что они могут сделать для вас.
- Не повторяйтесь в своем резюме — сосредоточьтесь на том, почему вы подходите для этой работы, и приведите конкретные примеры.
- Не используйте общие фразы — работодатели хотят видеть, что вы провели исследование и поняли компанию.
- Настройте каждое сопроводительное письмо — не рассылайте одно и то же общее сообщение каждому работодателю.
- Сообщите о своей доступности — если вы в настоящее время работаете, сообщите работодателю, когда вы сможете приступить к собеседованию или посетить его.
- Упомяните конкретные навыки — не просто говорите, что у вас хорошие качества обслуживания клиентов, опишите также некоторые реальные сценарии.
- Оцените свои достижения – если можете, укажите цифры или проценты, чтобы показать, как вы помогли в прошлом.
- Сохраняйте профессионализм – используйте формальный тон и избегайте сокращений (например, «не» или «не могу»).
- Проверьте объявление о вакансиях – убедитесь, что вы выполняете все конкретные требования, упомянутые в объявлении.
- Используйте соответствующую подпись , такую как «С уважением», «С наилучшими пожеланиями» или «Спасибо за ваше время».
- Включите вложения , такие как ваше резюме, сопроводительное письмо или любые другие соответствующие документы.
Резюме
Написание хорошего сопроводительного письма по обслуживанию клиентов важно, если вы хотите продвинуться на рынке труда. Настройте каждое письмо и включите конкретные примеры ваших навыков/достижений. Имея в виду эти советы, вы сможете написать выигрышное сопроводительное письмо в кратчайшие сроки.
Готовы использовать наши шаблоны деловой электронной почты?
LiveAgent — это самое популярное программное обеспечение службы поддержки для малого и среднего бизнеса. Попробуйте сегодня с нашей бесплатной 14-дневной пробной версией. Кредитная карта не требуется.
Бесплатная пробная версия Запланировать демонстрацию
Часто задаваемые вопросы
Каковы некоторые советы по написанию отличного сопроводительного письма по обслуживанию клиентов?
Пока вы тратите время на написание нового письма для каждого приложения и включаете примеры своих достижений, вы сможете написать отличное сопроводительное письмо в службу поддержки клиентов. Убедитесь, что это отличает вас от остальных, и избегайте использования общих фраз. Не забудьте отредактировать, тщательно вычитать и включить соответствующие вложения перед отправкой.
Как сделать сопроводительное письмо заметным?
Настройте каждый из них для конкретной компании и работы, на которую вы претендуете. Упоминание конкретных навыков, имеющих отношение к работе, также поможет вашему сопроводительному письму лучше читаться. При персонализации каждого письма обязательно заранее изучите информацию о компании. Чем больше ваши знания, тем больше вы можете показать в своем письме.
Что важнее всего включить в сопроводительное письмо по обслуживанию клиентов?
Прямолинейность, ясность и краткость, а также акцентирование внимания на ваших навыках обслуживания клиентов являются ключевыми факторами. Самое главное — сосредоточиться на том, что вы можете сделать для них, а не наоборот. Если вы можете показать свою ценность и достижения в письме на одной странице, значит, вы на правильном пути.
Что не следует упоминать в сопроводительном письме службы поддержки клиентов?
Хотя вы хотите сосредоточиться на своих положительных качествах, избегайте высокомерного или высокомерного звучания. Будьте скромны, и пусть ваши достижения говорят сами за себя. Вам также следует избегать использования любых сокращений в сопроводительном письме, так как это может сделать его слишком неформальным. Дважды проверьте его, прежде чем нажать «Отправить», чтобы убедиться, что вы не допустили ошибок.
Что делать, если у меня нет опыта работы с клиентами?
Не волнуйтесь — вы все еще можете написать отличное сопроводительное письмо. Если у вас нет прямого опыта обслуживания клиентов, сосредоточьтесь на других соответствующих навыках, которые у вас есть. Например, если у вас есть опыт работы в быстро меняющейся среде или решения сложных ситуаций, стоит упомянуть оба этих качества. Иногда soft skills так же важны, как и hard skills.
Должен ли я включать рекомендации в сопроводительное письмо службы поддержки клиентов?
Никогда не помешает включить ссылки в сопроводительное письмо, но это не всегда необходимо.