Претензия ооо к ооо образец: Образец претензии по договору оказания Услуг. Услуги выполнены, но не оплачены.

Содержание

Досудебная претензия: образец | Статьи компании «РосКо»

Юридические консультации Юридические услуги Взыскание долгов Досудебное взыскание долгов и урегулирование споров Судебное взыскание долгов Договорная работа Арбитражные споры

Досудебная претензия – это возможность мягко, мирно урегулировать спор. Такой документ это палочка-выручалочка, которая может помочь конфликтующим сторонам избежать судебных разбирательств, а также великолепно сыграет роль важного доказательства на суде, в случае не решения конфликта собственными силами.

ВЗЫСКАНИЕ ДОЛГОВ С ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ

Кратко о претензии

Любые взаимоотношения, особенно если они регулируются договорными отношениями, предполагают теоретическое возникновение споров. Досудебный порядок их урегулирования – наиболее оптимальный вариант, который забирает минимум сил и денег на решение проблемы.

При желании и адекватности сторон, претензия может решить все:

срыв сроков;

невыполнение обязательств;
прочие нарушения договора.

Претензия, составленная в произвольной форме должна указать на все нарушения, озвучить предъявляемые требования и обозначить крайний вариант решения проблемы – заявить в суд на обидчика, при игнорировании им полученной претензии.

Претензию отправляют нарушителю без замедлений, если этот метод решения споров оговорен в договоре изначально. А также воспользоваться правом на составление претензии возможно, если этот порядок не зафиксирован в договоре, но пострадавшая сторона желает решить конфликт мирным путем.

В своей претензии ссылайтесь на пункты договора, которые были нарушены и даже распишите, что именно пошло не так.

СУДЕБНЫЙ ПРИКАЗ О ВЗЫСКАНИИ ЗАДОЛЖЕННОСТИ

Исходя из этого, претензию делят на три обязательных части:

Информационная. В ней описан факт нарушения договора, все подробности, обстоятельства.
Требование. Тут приводится непосредственно требование по устранению нарушения и предупреждение о судебном варианте решения проблемы, в случае игнорирования вышеуказанной просьбы.
Третья часть содержит документы, на которые ссылается заявитель. Это в основном копия договора.

В претензии нужно установить крайние сроки ее рассмотрения другой стороной. Обычно он ограничен минимум десятью и максимум тридцатью днями. Если конечно другие сроки не оговорены в законе.

Досудебная претензия при возникновении спора – это завершающий этап переговоров, после которой приходится привлекать судебные органы в возникший конфликт.

СРОКИ ДАВНОСТИ ПО ВЗЫСКАНИЮ ЗАДОЛЖЕННОСТИ

Виды претензий в зависимости от деятельности, в которой возник спор

Разновидность претензий обусловлена сферой деятельности, в которой возник спор.

Наиболее распространенные типы претензий:

должникам по кредиту;
от должника в банк относительно неверно начисленной суммы процентов по кредиту;
в коллекторскую компанию;
при спорах относительно аренды, услуг, поставок и т. д.

Рассмотрим наиболее распространение претензии, которые актуальны сегодня.

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ О ВЗЫСКАНИИ ДОЛГА БЕЗ РАСПИСКИ

Кредит и претензия

Если смотреть со стороны банка, то кредитные организации предусматривают в договоре досудебное решение споров. После пары – тройки просрочек банк направляет клиенту требование погасить задолженность.

В то же самое время и сам клиент банка имеет право при необходимости отправить претензию в финансовое учреждение. Спор может возникнуть еще и тогда:

при получении платных услуг, которые не прописаны в договоре, о которых клиент был не предупрежден или не дал согласие;
при начислении безосновательного штрафа;
при некорректном отношении сотрудников банка к клиентам, навязывание услуг или всплывший факт дезинформации.
Претензии относительно работы банкоматов, которые спровоцировали срыв определенной хозяйственно-финансовой операции.

Вот в такого рода претензиях составляемых в досудебном порядке важно четко обозначить причину спора, недовольства и уделить вниманию обоснованию. Ведь договор – это основное доказательство вашей правоты в суде.

ПРОТИВ ВАС ПОДАЛИ ИСК О ВЗЫСКАНИИ ЗАДОЛЖЕННОСТИ ПО КРЕДИТНОМУ ДОГОВОРУ

Досудебная претензия и коллекторы

Вот уже пошел третий год, как на законодательном уровне были ограничены права и деятельность коллекторов. Но споры на этот счет вспыхивают до сих пор то там, то тут.

Сегодня коллекторы должны:

Корректно общаться.

Коллекторские фирмы предоставлять подробную отчетность.

В общем, коллекторы теперь не имеют права беспокоить своими звонками, визитом ночью, на выходных.

Звонить они могут только два раза в неделю в рабочее время. Осуществлять личные визиты максимум раз в неделю. Коллекторы не должны повышать тон, применять силу, давить угрозами, шантажировать.

Прекратить такого рода нарушения проще простого, нужно отправить претензию досудебного урегулирования в коллекторское агентство. В документе нужно описать суть конфликта и приложить к заявлению доказательства. Например, файл с записью телефонного разговора, или скриншоты журнала звонков.

СОПРОВОЖДЕНИЕ ИСПОЛНИТЕЛЬНОГО ПРОИЗВОДСТВА

Претензия по ОСАГО

Споры очень встречаются при расчете страховых выплат. Если пострадавший не согласен с суммой по ОСАГО, он вправе отправить в страховую компанию досудебную претензию с описанием нарушений, которые ущемляют права клиента.

Именно споры по страховым случаям предусматривают обязательный досудебный порядок их решения. Без попыток мирного урегулирования вопросов, суд даже не будет рассматривать ваше обращение.

Отправить претензию вы сможете любым удобным способом:

на традиционном бумажном носителе;
электронным письмом. В таком случае все документы доказательной базы также сканируются и отправляются вместе с основным текстом претензии.
Досудебную претензию можно подать прямо на сайте Росгосстраха. Там кстати можно найти и ее образец.

Претензия по ОСАГО должна включать в себя:

Название страховой компании, на которую подается претензия.
Информации о заявителе.
Описание спорной ситуации.
Просьба к страховщику в решении проблемы мирным путем.
Реквизиты банковского счета, на который должны будут при положительном решении переведены деньги.

Прилагаемые документы, чаще всего, договор с указанием количества страниц.
Другие сведения на усмотрение составителя претензии.

При спорах относительно страховых выплат по ОСАГО необходимо приложить такие документы:

Оригинал удостоверяющего личность документа (после рассмотрения он сразу возвращается своему владельцу).
Экспертиза транспортного средства после ДТП.
Копия свидетельства о регистрации авто.
Справка о ДТП и извещение об аварии.
Полис по страхованию.

Имейте ввиду. Характер аварий и их итог бывает разный. Поэтому подать претензию по ОСАГО может не обязательно пострадавший водитель, такое право предоставляется официальному представителю водителя пострадавшего автомобиля. Представлять права водителя может любой родственник, друг на которого выписана доверенность у нотариуса. В этом случае к претензии обязательно нужно приложить саму доверенность и оригинал и копию паспорта представителя.

ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ ПО ОСАГО

Период рассмотрения претензии

Досудебная претензия любого содержания рассматривается не дольше пяти рабочих дней. Отсчет времени идет со следующего дня, после того как документ пришел к нарушителю. Исключением является рассмотрении претензии по ОСАГО. Тут выделяется страховщику 20 рабочих дней.

Если по истечении этих сроков, пострадавшая сторона получает отрицательный ответ, только тогда нужно начинать оформлять исковое заявление в суд.

ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ РАБОТОДАТЕЛЮ

^{В каких случаях следует отказ

Отказ в рассмотрении претензии возможен только по той причине, если предоставленный пакет документов был неполным.

Например:
Поданы на рассмотрение не все документы;

Претензия оформлена с ошибками, некорректно, потеряна суть;

Отсутствуют реквизиты, данные человека, организации подающей претензию;

При подаче претензии по доверенности, представитель забыл предоставить свой паспорт и оригинал доверенности.

Выявленная ошибка фиксируется в письменном виде и отправляется обратно к адресату, который стал инициатором претензии.
Досудебное претензионное разбирательство – это реальный шанс тихо и мирно решить спорный вопрос. Юристы РосКо спешат предложить свою помощь.

Мы поможем разобраться вам в нюансах претензионного права и расскажем и покажем как составить досудебную претензию. Ведь от полноты и правильности составленной претензии зависит скорость решения проблемы и итоговый результат. Претензия – это эффективный способ защиты нарушенных прав. Иногда просто подачи претензии достаточно, чтобы восстановить справедливость. В том случае если требования обоснованы, досудебное претензионное решение конфликта обойдется вам в разы дешевле, нежели участвовать в процессуальном процессе решения проблемы.
Претензия поставщику на возврат товара

Когда нужно вернуть товар ненадлежащего качества, составляется претензия на возврат товара поставщику. Образец — ниже на странице. Документ важно верно оформить, а операцию отразить в бухгалтерском учете. Как правильно составить претензию на возврат товара — читайте далее.

Скачать образец

Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества поставщику

Скачать

При поставке товаров обычно оформляют:
товарно-транспортную накладную,
товарную накладную или форму ТОРГ-12,
счет-фактуру.

Получая товар, обязательно проверьте, соответствует ли он описанию в этих документах. Вы можете найти расхождение по количеству или качеству — недостачу, брак, другое несоответствие. Проводите проверку как можно внимательнее: после приемки товара вернуть его будет сложно. А после оплаты станет почти невозможно доказать, что он был некачественным.

Если нашли несоответствие в заказе — нужно его вернуть. Скачайте наш образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества поставщику и читайте инструкцию, как заполнить документ. Мы также ответили на вопросы, которые чаще всего возникают при оформлении.

Итак, разберем, как правильно составить претензию на возврат товара.
Перед тем, как составлять претензию, заполните акт о расхождении по качеству по форме ТОРГ-2. В нем укажите, что именно вас не устроило в товаре.
Как правильно составить претензию на возврат товара

Претензию составляют в произвольной форме. Главное — отметить все необходимые сведения, реквизиты и суть требований. Обязательно укажите:
название, адрес и реквизиты покупателя,
дату составления,
характеристики спорного товара — опишите все недостатки, сославшись на акт расхождений,
требования к поставщику, например, устранение недостатков или возмещение ущерба,
подписи ответственных за получение товара сотрудников и директора.

Если хотите, можете указать нормы законодательства, на основании которых предъявляете требования, например, ст. 475 Гражданского кодекса.
Смотрите наш актуальный в 2023 образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества — в нем есть все нужные реквизиты и пункты. В МоемСкладе есть бланк, подходящий к любой спорной ситуации: возврат денег, устранение брака, замена ТМЦ — скачайте и дополните его по необходимости.
Бланк претензии на возврат товара ненадлежащего качества (образец 2023 года)

Скачать

Передать документ поставщику можно лично, почтой или курьером. Если реакции на претензию не будет или продавец откажет в удовлетворении требований, через 30 дней можно обратиться в суд.
Укажите в претензии срок, в который ожидаете получить ответ от поставщика — тогда он не сможет затянуть с решением.
Образец претензии на возврат денег за товар ненадлежащего качества

Если вы решили вернуть потраченные средства, потребуется образец претензии поставщику на возврат денег за товар ненадлежащего качества. В этом случае в документе надо отметить, каким способом хотите получить их назад, например, указать номер расчетного счета.

Скачать

Покупатель может обратиться к поставщику с претензиями в течение двух лет после покупки, если другие сроки не указаны в договоре (ст. 477 Гражданского кодекса). Но тогда он должен будет доказать, что недостатки у товара были еще до его поставки.
Более 2 000 000 компаний уже печатают счета, накладные и другие документы в сервисе МойСклад

Начать использовать

При составлении претензии возникают различные вопросы, например, о доставке спорного товара. Мы разобрали самые распространенные.
Какие еще документы, кроме претензии поставщику, нужно оформить?

Надо оформить акт о расхождении по качеству по форме ТОРГ-2. После составления этого документа можно приступать к претензии на возврат поставщику товара ненадлежащего качества. Образец здесь.
Мы направили поставщику бланк претензии на возврат товара. Кто должен оплатить доставку?

Вы вправе потребовать, чтобы поставщик сам забрал товар, или можете сами отправить брак, тогда расходы за доставку покрывает продавец.
За образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества поставщику мы взяли документ, который используют в нашей фирме с 1997 года. Он не устарел?

Нет. Если в нем есть все нужные реквизиты, можете его использовать, но лучше сверьтесь с нашим бесплатным образцом претензии на возврат товара поставщику.
Где взять актуальный в 2023 бланк претензии на возврат товара ненадлежащего качества? Образец нужен, чтобы вернуть партию телевизоров.
Неважно, что именно вы хотите вернуть, главное — укажите необходимые реквизиты, которые должна содержать претензия на возврат товара ненадлежащего качества. Образец 2023 можно скачать здесь.

Вам могут пригодиться:
Счет-фактура
ТОРГ-2
Другие формы документов

Поделиться статьей:
Шаблоны электронной почты об отсутствии на работе (копирование и вставка в качестве автоответа)
Вы собираетесь в отпуск и вам нужно установить сообщение об отсутствии на работе? Или, может быть, вы просто взяли выходной и не хотите отвлекаться от работы. В любом случае, хороший шаблон для работы вне офиса поможет выполнить работу.
Такие шаблоны обычно просты и удобны в использовании, что позволяет вам настроить ваше сообщение так, как вы хотите. Сегодня мы покажем вам несколько различных шаблонов об отсутствии на работе, которые вы можете использовать для автоответчиков в отпуске.
Почему вам следует использовать шаблон ответа «Нет на месте»
Большинство людей используют шаблоны ответов «Нет на месте», когда они отсутствуют в своей электронной почте в течение длительного периода времени — например, в отпуске или просто в выходной день. Вы можете настроить автоматический ответ, чтобы люди знали, что вы не будете проверять свой почтовый ящик и скоро вернетесь. Таким образом, они не будут ждать от вас немедленного ответа, и вы сможете наслаждаться отдыхом, не беспокоясь о работе.
Но бывают и другие случаи, когда вам может понадобиться использовать шаблон ответа. Если вы знаете, что будете заняты и не сможете получать доступ к своей электронной почте так часто, как обычно, сообщение об отсутствии на рабочем месте позволит людям понять, что вы не сможете ответить немедленно. Затем они могут решить, ждать ли ответа или найти другой способ связаться с вами.
Сообщение об отсутствии на работе также может помочь управлять ожиданиями людей, если вы завалены работой и не можете сразу отвечать на каждое электронное письмо. Сообщите людям, что вы заняты, но свяжетесь с ними как можно скорее, это поможет избежать разочарования с обеих сторон.
Пишите кратко и по существу. Вне офиса, Автоответчик в отпуске или Нет дома — все это хорошие варианты. В строке темы также рекомендуется указать, когда вы вернетесь, чтобы люди знали, как долго им придется ждать ответа.
Например, «Нет на месте до 15 января» подойдет. Это также помогает с фильтрацией, если у вас есть система сообщений электронной почты, которая может это сделать, но больше всего это позволяет другим узнать, когда ожидать ответа, без необходимости читать тело вашего электронного письма. Таким образом вы покажете, что вам небезразлично их время.
Вне офиса: [дата]
Вне офиса: [сведения об отпуске]
Нет на работе: [причина отсутствия]
В отпуске: [дата] – [дата]
Праздники: [дата] – [дата]
ООО: больничный
Недоступно: вне страны
В экстренных случаях:
Вдали от моего стола [дата]
Сейчас в отпуске
я не в теме
Я скоро вернусь
В отпуске
Отправляемся на отдых
Как написать шаблон сообщения об отсутствии на работе
Есть несколько моментов, о которых следует помнить, когда речь заходит о теле автоответчика.
Во-первых, вы должны убедиться, что вы находитесь далеко от своего рабочего места и не сможете сразу же отвечать на электронные письма. Если вы будете время от времени проверять свой почтовый ящик, сообщите людям, когда они могут ожидать ответа. Если вы не уверены, лучше пропустить эту часть, чем заставлять людей ждать ответа, который может не прийти.
Во-вторых, в экстренных случаях вы можете оставить свой личный номер телефона. Не забудьте, однако, отметить, что вы, возможно, не сможете ответить сразу, и попросите людей связываться с вами таким образом только в случае крайней необходимости.
Также рекомендуется указать, с кем они могут связаться в ваше отсутствие, а также любую соответствующую информацию, которая может им понадобиться (например, сроки или обновления проекта). И, конечно же, не забудьте сказать, когда вы вернетесь. Будьте кратки и милы — никто не захочет читать роман, когда пытается связаться с вами.
И последнее, но не менее важное — и это необязательно — вы можете включить краткое сообщение, чтобы люди знали, что делать в ваше отсутствие. Например, где они смогут найти информацию, которая может им понадобиться, если вы не сможете ее им предоставить.
Ваше имя
Дата вашего ухода или дата вашего возвращения
Краткое сообщение, информирующее людей о том, что вас нет в офисе или что вы скоро вернетесь
С кем связаться в ваше отсутствие (если применимо)
Когда они могут ожидать от вас ответа (если вы будете проверять свой почтовый ящик во время отпуска)
Альтернативные способы связи с вами
Формальные шаблоны вне офиса
Нет в офисе
Меня сейчас нет в офисе, я вернусь 15 января. Я буду периодически проверять свою электронную почту, но если вам нужен немедленный ответ, пожалуйста, свяжитесь с [Имя] по [адрес электронной почты].
Спасибо,
[Ваше имя]
Нет на работе шаблон
Здравствуйте,
Меня сейчас нет на месте, я вернусь [дата]. Если вам нужна немедленная помощь, пожалуйста, свяжитесь с [Имя] по [адрес электронной почты] или свяжитесь со мной по телефону [номер телефона], однако имейте в виду, что я не смогу ответить немедленно.
Спасибо,
[Ваше имя]
Вне офиса [дата с-дата по]
Здравствуйте,
Я ООО без доступа к электронной почте с [дата с] до [дата до]. По срочным вопросам в это время обращайтесь к [Имя] по [адрес электронной почты] или звоните на мой мобильный по [номер телефона].
С уважением,
[Ваше имя]
Нет на работе – Праздники
Здравствуйте,
Меня не будет на работе с [дата с] до [дата по] и у меня ограниченный доступ к электронной почте. Если вам нужна немедленная помощь в течение этого времени, попробуйте связаться с [Имя] по [адрес электронной почты] вместо меня, или только по срочным вопросам вы можете попытаться позвонить мне по [номер телефона].
С наилучшими пожеланиями,
[Ваше имя]
Праздники [дата]
Здравствуйте,
Сейчас я не на работе, наслаждаюсь заслуженным отдыхом. Я вернусь [дата], и до тех пор у меня не будет доступа к электронной почте.
По неотложным вопросам в течение этого времени, пожалуйста, свяжитесь с [Имя] по [адресу электронной почты], которому было сообщено ожидать дополнительной корреспонденции в мое отсутствие.
Best,
[Ваше имя]
Недоступно: за пределами страны [дата]
Здравствуйте,
Меня не будет в стране [дата с]-[дата по]. В это время у меня будет ограниченный доступ к электронной почте. По срочным вопросам, пожалуйста, свяжитесь с [Имя] по [адрес электронной почты] вместо меня.
С уважением,
[Ваше имя]
В творческом отпуске [дата]
Здравствуйте,
В настоящее время я нахожусь в творческом отпуске и не буду работать до [дата]. В это время у меня не будет доступа к электронной почте.
В случае чрезвычайной ситуации в это время можно будет связаться с [Имя] по адресу [адрес электронной почты].
До скорой встречи,
[Ваше имя]
Больничный [дата]
Здравствуйте,
Я не на работе и на больничном до [дата]. В это время я не смогу проверить свою электронную почту.
В случае возникновения чрезвычайной ситуации, пожалуйста, свяжитесь с [Имя] по [адресу электронной почты].
С уважением,
[Ваше имя]
Вне офиса: Конференция [дата]
Здравствуйте,
Меня нет на работе, чтобы посетить конференцию с [дата]. Я буду отвечать на электронные письма, когда у меня будет доступ, но для более быстрого ответа, пожалуйста, свяжитесь со мной по [номер телефона], если возникнет неотложная проблема.
Спасибо,
[Ваше имя]
Вне офиса: выездная встреча компании [дата]
Здравствуйте,
Меня нет на работе на корпоративной выездной встрече с [дата]. В течение этого времени у меня будет ограниченный доступ к электронной почте.
В случае возникновения чрезвычайной ситуации, пожалуйста, свяжитесь с [Имя] по [адрес электронной почты] или позвоните в главный офис по [номер телефона].
Спасибо,
[Ваше имя]
Нет на месте [Дата]
Привет,
Меня не будет на работе следующие [X] дней. В мое отсутствие, пожалуйста, свяжитесь с [Имя], который будет более чем счастлив помочь с любыми вопросами, которые могут у вас возникнуть. Спасибо за понимание.
Лучший,
[Ваше имя]
ООО [дата]
Здравствуйте,
Спасибо, что связались. В настоящее время меня нет в офисе, и я вернусь не позднее [Дата]. Приношу извинения за неудобства и прошу вас тем временем написать моему коллеге [Имя] по адресу [адрес электронной почты].
Лучший,
[Ваше имя]
Повседневные шаблоны вне офиса
Вдали от моего стола
Привет,
Сейчас я вдали от своего рабочего места, потягиваю коктейли где-то на пляже. Я вернусь [дата], и до тех пор у меня будет ограниченный доступ к электронной почте.
Мой коллега [Имя] будет обрабатывать мою электронную почту в мое отсутствие, поэтому, пожалуйста, обращайтесь к [ему/ей/ним] по [адресу электронной почты] по любым срочным вопросам.
Спасибо и хорошего дня.
[Ваше имя]
Перерыв до [дата]
Здравствуйте,
Извините, вы меня не застали. Меня нет на работе до [дата]. Тем не менее, я буду делать периодические перерывы в просмотре всего, что я пропустил, чтобы время от времени проверять свою электронную почту, пока меня нет.
Если этот вопрос не является срочным, будьте уверены, я отвечу, когда вернусь с перерыва.
Лучший,
[Ваше имя]
Нет на месте [дата]
Привет,
Меня нет на месте с [дата с] по [дата до].
Со мной можно связаться по мобильному телефону [номер телефона], но по срочным вопросам, пожалуйста, свяжитесь с [Имя].
До скорой встречи,
[Ваше имя]
Я (наконец-то) в отпуске
Привет,
Я не на работе и в отпуске с [дата начала] до [дата окончания]. В это время у меня не будет доступа к электронной почте, но если вам нужна немедленная помощь, свяжитесь с моим коллегой [Имя] по [адрес электронной почты].
Спасибо,
[Ваше имя]
P.S. Я очень жду этого перерыва. 🙂
P.P.S. Если вам нужно срочно связаться со мной, пожалуйста, позвоните на мой мобильный телефон [номер телефона].
Я не в курсе [дата]
Здравствуйте,
Меня не будет в офисе с [дата начала] до [дата окончания]. Если вам нужна немедленная помощь, свяжитесь с [имя коллеги] по адресу [электронная почта коллеги]. В противном случае я отвечу на ваше сообщение по возвращении.
Хорошего дня.
Лучший,
[Ваше имя]
Извините, я ООО [дата]
Привет [Имя],
Меня нет в офисе на этой неделе, но если вам что-то срочно нужно, пожалуйста, свяжитесь с нами мой коллега [имя].
Спасибо,
[Ваше имя]
Нет на месте с [Дата] до [Дата]
Привет.
Меня сейчас нет в офисе, я вернусь [Дата]. А пока, если вам нужна помощь, свяжитесь с [имя или отдел].
Ура,
[Ваше имя]
На пляже [дата]
Привет.
Сейчас я вне офиса и наслаждаюсь заслуженным отдыхом на пляже. Я вернусь в офис [Дата] и с удовольствием отвечу на ваше письмо.
Если вам нужна помощь, пока меня нет, свяжитесь с моим коллегой [Имя] по [адрес электронной почты]. Спасибо.
[Ваше имя]
Рекомендации для шаблонов об отсутствии на работе
Будьте краткими
При написании сообщения об отсутствии на работе важно, чтобы оно было кратким и понятным. Нет необходимости вдаваться в подробности о том, кто вы и чем занимаетесь. Просто предоставьте самое необходимое, чтобы ваши коллеги знали, как связаться с вами в случае чрезвычайной ситуации.
Используйте правильный тон голоса
Ваше сообщение об отсутствии на работе является отражением культуры и ценностей вашей компании, поэтому важно использовать правильный тон голоса. Если вы не уверены, какой тон использовать, ошибитесь в сторону профессионализма.
Вы не хотите, чтобы это звучало слишком небрежно или непрофессионально, так как это может плохо отразиться на вашей компании. Если у вашей компании есть собственный брендбук и тон голоса, используйте его в качестве руководства при написании сообщения об отсутствии на работе.
Если вы используете сленг или жаргон, убедитесь, что все, кто читает ваше сообщение, поймут его. То, что смешно для вас, может быть не смешно для получателей вашего автоответа, особенно если они из разных стран или регионов.
Добавьте даты своего отсутствия
Если возможно, добавьте даты своего отсутствия в сообщение об отсутствии на работе. Это поможет вашим коллегам, клиентам и/или деловым партнерам узнать, когда они могут ожидать от вас ответа. Если вы не уверены, когда вернетесь, укажите диапазон дат или примерную оценку. В этом случае лучше перестраховаться и указать более длительный срок, чем вы думаете, что вам понадобится.
Укажите альтернативные формы связи
В сообщении об отсутствии на работе обязательно укажите альтернативные формы связи на случай чрезвычайной ситуации. Это может быть адрес электронной почты коллеги, номер телефона или даже физический адрес. Если вам удобно делиться своими личными данными, вы также можете указать свой номер мобильного телефона или адреса социальных сетей.
Просто помните, что чем больше информации вы укажете, тем выше вероятность того, что кто-то свяжется с вами, пока вас нет. Таким образом, вы должны включать альтернативные формы контакта только в том случае, если вам удобно, чтобы с вами связались в свободное время.
Если вы решите поделиться контактными данными своих коллег, убедитесь, что они знают об этом и согласны быть контактным лицом, прежде чем добавлять их информацию в сообщение об отсутствии на работе.
Не вдавайтесь слишком глубоко или конкретно
При написании сообщения «Нет на месте» не поддавайтесь желанию углубиться или стать слишком конкретным. Сейчас не время делиться историей своей жизни или последними фотографиями из отпуска. Сразу переходите к делу, чтобы ваши коллеги могли вернуться к работе с минимальными перерывами, а ваши деловые партнеры могли найти нужную им информацию, не просматривая роман.
Настройка внутреннего и внешнего шаблона ООО
Если вы часто получаете сообщения об отсутствии на работе, настройте внутренний и внешний шаблон ООО, чтобы сэкономить время. Таким образом, все, что вам нужно сделать, это заполнить пробелы вашей конкретной информацией каждый раз, когда вам нужно отойти от своего рабочего места.
Внутреннее сообщение об отсутствии на работе отправляется людям в вашей компании, а внешнее — тем, кто за ее пределами. Основное различие между ними заключается в том, что внутреннее сообщение ООО не обязательно должно быть таким формальным, как внешнее.
Создавайте свои собственные шаблоны
С помощью LiveAgent вы можете создавать специальные шаблоны для каждого случая, делая общение молниеносным. Вам интересно?
Попробуйте LiveAgent прямо сейчас Запланировать демонстрацию
Резюме
Сообщения автоответчика — неизбежное зло, когда вам нужно отвлечься от работы. Следуя этим рекомендациям, вы сможете написать сообщение об отсутствии на работе, которое будет профессиональным, информативным и полезным для всех, кто его получит. Они могут даже оценить сообщение об отсутствии на работе больше, чем вы думаете.
Часто задаваемые вопросы
Что такое сообщение об отсутствии на работе и что оно делает?
Это удобный инструмент, который сообщает людям, что вы недоступны, и предоставляет им альтернативный способ связаться с вами. Важно настроить его для тех случаев, когда вы собираетесь отсутствовать в офисе или недоступны в течение длительного периода времени. Таким образом, ваши контакты будут знать, как связаться с вами в случае необходимости, и им не придется гадать, что с вами случилось.
Должен ли я всегда настраивать сообщение об отсутствии на работе, когда я отсутствую или болен?
Если вы хотите быть действительно эффективным сотрудником, вы всегда должны это делать. Таким образом, ваши коллеги и клиенты будут знать, что вы недоступны, и смогут обратиться за помощью к кому-то другому. Кроме того, это просто вежливо — вы не хотите, чтобы люди думали, что вы игнорируете их электронные письма.
Как я могу настроить сообщение об отсутствии на работе для моей учетной записи электронной почты?
Процесс настройки сообщения об отсутствии на работе зависит от используемой службы электронной почты. Однако у большинства почтовых провайдеров есть встроенная функция, позволяющая настроить сообщение «Нет на месте» всего за несколько кликов. Обратитесь к документации вашего провайдера за конкретными инструкциями. Программное обеспечение для управления электронной почтой также может помочь в этом.
Какой длины должно быть мое сообщение об отсутствии на работе?
Хорошее эмпирическое правило — писать кратко и по делу. В общем, вы должны стремиться сообщить своим контактам, что вас нет в офисе, и когда они могут ожидать от вас ответа. Вы также можете предоставить им альтернативные средства связи на случай, если им нужно срочно связаться с вами.
Могу ли я настроить свое сообщение об отсутствии на работе, чтобы автоматически отвечать на все электронные письма, пока меня нет, или только на определенные адреса людей/электронные письма?
Вы можете настроить автоматическое сообщение об отсутствии на работе, чтобы отвечать на все электронные письма. Однако важно отметить, что это может быть не лучший способ действий, так как это может привести к тому, что срочные вопросы не будут доставлены вам. Лучшим вариантом может быть установка правила в вашем почтовом клиенте, которое автоматически пересылает сообщения от определенных людей или адресов в другую учетную запись, где вы можете проверять их чаще. Таким образом, вы по-прежнему сможете отвечать на срочные сообщения, и ваше сообщение об отсутствии на работе не блокирует сообщения других людей без необходимости.
Каковы некоторые распространенные проблемы, с которыми люди сталкиваются при настройке сообщений об отсутствии на работе?
Во-первых, люди забывают выключить их, когда возвращаются в офис. Это может быть большой проблемой, так как может создаться впечатление, что вы все еще отсутствуете или игнорируете свои электронные письма. Другой распространенной проблемой является невозможность включить в сообщение альтернативную контактную информацию. Это может оставить людей в затруднительном положении, если им нужно срочно связаться с вами. Некоторые люди совершают ошибку, добавляя слишком много информации в свое сообщение об отсутствии на работе. Держите его простым и точным, чтобы избежать этой проблемы.
Что следует учитывать при настройке или использовании сообщений об отсутствии на работе?
Если вы когда-нибудь задумывались, как настроить эффективное сообщение об отсутствии на работе или о чем следует помнить при его использовании, вы не одиноки. Вот несколько советов о том, что следует учитывать при настройке собственного сообщения об отсутствии на работе. Первое, о чем нужно подумать, это какую информацию вы хотите включить в свое сообщение об отсутствии на работе. Как минимум, вы должны указать даты, когда вы будете отсутствовать, и с кем люди могут связаться в ваше отсутствие. Кроме того, вам решать, насколько подробно вы хотите вдаваться. Некоторые другие вещи, которые следует учитывать, в том числе причина вашего отсутствия и то, будете ли вы проверять электронную почту, пока вас нет. Помните, что сообщения об отсутствии на работе обычно предназначены для людей, которые пытаются связаться с вами по электронной почте. Если вы собираетесь отсутствовать на рабочем месте в течение длительного периода времени, рекомендуется также настроить сообщение «Нет на месте» на голосовой почте. Таким образом, люди узнают, что вы недоступны, и смогут оставить сообщение. После того, как вы решили, что включить в свое сообщение об отсутствии на работе, пришло время подумать о тоне. Вы хотите, чтобы это было профессионально, но не нужно быть слишком формальным. Подумайте о том, чтобы добавить немного юмора, чтобы поднять настроение — в конце концов, всем время от времени нужен перерыв в работе.
Вернуться к шаблонам Создать учетную запись БЕСПЛАТНО
Как начать электронную почту (Советы + шаблоны) — LiveAgent
Электронная почта имеет решающее значение для общения, но профессиональная организация деловой электронной почты может оказаться непростой задачей. В статье представлены советы и шаблоны для различных ситуаций, включая приветствия/приветствия, введение и причину написания, вступительные фразы и вступительные фразы для последующих электронных писем. Шаблоны охватывают профессиональные, общие, последующие и вступительные фразы продаж. Очень важно сделать электронное письмо личным и ясным во вступлении и включить краткое предложение о цели электронного письма. Упоминание общих друзей, знакомых или коллег может повысить вероятность получения ответа. Начните с быстрой позитивной заметки, такой как «Надеюсь, у вас все хорошо», с наилучшими пожеланиями или строкой благодарности. Это поможет задать правильный тон для письма.
Последующее электронное письмо после шаблонов заявлений (копирование и вставка)
В этом сообщении приведены советы и примеры написания дополнительных электронных писем после заявления о приеме на работу или звонка, чтобы помочь выделиться среди конкурентов. Отправка дополнительного электронного письма демонстрирует вашу заинтересованность в должности и внимание к деталям, а также может гарантировать, что ваша заявка не останется незамеченной. Название электронного письма должно быть простым, а само электронное письмо должно быть кратким, профессиональным и выражать постоянный интерес к должности, предлагать ответы на любые вопросы и благодарить менеджера по найму за уделенное время. На этом этапе не обсуждайте переговоры о зарплате или дни отпуска. Включает несколько примеров шаблонов последующих сообщений электронной почты для заявлений о приеме на работу.
СЕМЬ ПРИМЕРОВ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ АВТООТВЕТНЫХ СООБЩЕНИЙ ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ
Перейти к основному содержанию
Примеры уведомлений #OOO Дхармараджан Рамадосс
Дхармараджан Рамадосс
Инженер по надежности приложений | Бывший — Walmart | 25000+ подключений
Опубликовано 16 августа 2017 г.
+ Подписаться
Если вы планируете отправиться в отпуск или отлучиться из офиса на несколько дней, необходимо создать автоответчик с сообщением об отсутствии на работе (и даже более важно в целях маркетинга по электронной почте).
Примечание: Прежде чем читать дальше, я предлагаю вам прочитать эту подробную статью —> Сообщение об отсутствии на работе – 19 профессиональных примеров [обновлено]
Я уверен, что в какой-то момент своей деловой деятельности вы получали сообщения одного из этих типов, когда обращались к своим клиентам и деловым партнерам.

ЧТО ТАКОЕ СООБЩЕНИЯ ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ АВТООТВЕТА?

Электронное сообщение автоответчика — это уведомление, которое вы получаете, когда человек, с которым вы пытаетесь связаться, отсутствует в офисе. Эти сообщения обычно предоставляют вам (некоторую) следующую информацию:
Как долго человек, с которым вы связываетесь, недоступен (даты и т. д.)
С кем связаться в их отсутствие
Дата возвращения человека

Типы сообщений, которые вы не должны отправлять:
Деловое общение — даже когда вы находитесь вне офиса — должно быть профессиональным. Вот то, что вы не должны отправлять ….
«Сейчас меня нет в офисе и, вероятно, я пьян. Приятной рабочей недели»
—> Ура! Человек, который создал это электронное сообщение об отсутствии на работе, явно нуждается в некотором обучении этикету электронной почты или чтении книг по эффективному деловому общению.
7 Профессиональные сообщения электронной почты автоответчика об отсутствии на работе
Если вы не можете решить, какую информацию добавить в сообщения автоответчика электронной почты, вот 7 примеров и заполните пустые шаблоны, которые вы можете использовать в качестве справочного руководства:

Пример 1:
[Ваше приветствие]

Спасибо за письмо. Меня нет в офисе, я вернусь по номеру (дата возвращения) . В течение этого периода у меня будет ограниченный доступ к электронной почте.
Для получения немедленной помощи свяжитесь со мной по моему мобильному телефону (номер вашего мобильного телефона) .
С уважением,
[Ваше имя]
Пример 2:
[Ваше приветствие]
Я буду вне офиса с (дата начала) до (конец дата) .
Если вам нужна немедленная помощь, пожалуйста, свяжитесь ( Контактное лицо) .
С уважением,
[Ваше имя]
Пример 3:
[Ваше приветствие]
Я выйду из офиса, начиная с (дата начала) по (дата окончания) возвращается (дата возврата) .
Если вам нужна немедленная помощь во время моего отсутствия, звоните по номеру (контактное имя) по телефону (контактный адрес электронной почты) . В противном случае я отвечу на ваши электронные письма как можно скорее по возвращении.
С уважением,
[Ваше имя]

Пример 4:
[Ваше приветствие]

Спасибо за ваше сообщение. В настоящее время я нахожусь вне офиса, и у меня нет доступа к электронной почте. Я вернусь (дата возвращения) .
Если вам нужна немедленная помощь до этого времени, вы можете связаться со мной по моему мобильному телефону – (номер мобильного телефона) .
С уважением,
[Ваше имя]

Пример 5:

[Ваше приветствие]

На этой неделе меня не будет в офисе. Если вам нужна немедленная помощь, пока меня нет, напишите по телефону (контактный адрес электронной почты) .
Лучший,
[Ваше имя]
Пример 6:
[Ваше приветствие]
Я буду вдали от (дата) до (дата возврата) . По срочным вопросам вы можете обращаться по номеру (Контактное лицо) .
С уважением,
[Ваше имя]

Пример 7:
[Ваше приветствие]

Спасибо за письмо. Ваше сообщение важно для (мы/я) и (я/мы) ответим как можно скорее.
Спасибо!
[Ваше имя]
10 лучших сайтов для бесплатных онлайн-курсов по компьютерному программированию
7 июня 2019 г.
15 самых высокооплачиваемых ИТ-сертификатов в 2019 году
16 апр. 2019 г.
Ищу кандидатов с опытом
27 марта 2019 г.
Простые способы создать более мирную жизнь
17 января 2018 г.
Корпоративные правила счастливой жизни:
11 октября 2017 г.
LinkedIn — это не Facebook, давайте создавать возможности.
10 сентября 2017 г.
Правильное начало
2 августа 2017 г.}