Претензия образец по коммунальным платежам: Претензия по оплате коммунальных услуг

Содержание

Досудебная претензия в управляющую компанию: образцы заявлений

Досудебная претензия в УК (управляющую компанию), нередко, обязательный этап перед обращением в суд или Роспотребнадзор для защиты имущественных и других прав собственников квартир. Составить документ несложно. Главное – собрать необходимые документальные доказательства, которые обосновывают выставленные в претензии требования.

Содержание статьи

Зачем подавать досудебную претензию в УК?

Рассчитывать, что с помощью претензии в УК удастся решить все возникшие проблемы, преждевременно. В некоторых случаях коммунальщики удовлетворяют изложенные требования полностью или частично. Происходит это в случаях, если описанная проблема явная, любая проверка установит правоту жильца (или жильцов).

В неоднозначных ситуациях руководство УК может проигнорировать претензию, ответить на нее формально или оставить без обратного письма. Особенно актуально в случае неграмотного написания или подачи обращения. Чтобы этого не произошло, претензию нужно составить грамотно. Как это сделать – описано ниже.

Рассмотрение обращения не порождает каких-либо прав или обязанностей. Подается досудебная претензия в управляющую компанию при наличии совокупности следующих случаев:

  1. Заявитель считает, что со стороны УК нарушены условия подписанного с ним договора;
  2. Получена экспертная оценка нарушениям со стороны коммунальщиков;
  3. Нарушенные права автор претензии намерен защищать как через контролирующие и правоохранительные органы, так и в суде.

Если какой-либо из этих пунктов отсутствует, обращение будет малоэффективным. Например, претензия о компенсации ущерба от залива без экспертного заключения с высокой вероятностью останется не удовлетворенной.

Заинтересованное лицо, направляя претензию, решает следующие задачи:

  1. Предоставляет руководству УК урегулировать проблему в досудебном порядке;
  2. Соблюдает досудебный, претензионный порядок разрешения конфликта;
  3. Фиксирует дату, с которой будет начисляться неустойка;
  4. Собирает дополнительные доказательства для суда.
Для справки! В соответствии с п.5 ст.28 Закона о защите прав потребителей, размер неустойки в таких случаях составляет 3% от размера причиненного ущерба за каждый день просрочки. Максимальная сумма неустойки ограничена размером причиненного ущерба.

В претензионные требования включаются не только компенсация причиненного ущерба. Заявитель имеет право на компенсацию морального вреда, затрат на юридические и другие услуги, связанные с устранением причиненного действием или бездействием УК ущербом.

Как составить досудебную претензию в УК?

Образец досудебной претензии в УК.

Форма обращения каким-либо нормативным актом не регламентировано. Составляется произвольно, как от руки, так и с помощью компьютерной техники. Должна отвечать требованиям Закона о порядке рассмотрения обращений граждан (от 2.05.2006 № 59-ФЗ).

Предсудебная претензия в управляющую компанию должна иметь следующую структуру:

  1. Шапку документа, в которой указывается юридическое название и адрес УК, фамилия, имя и отчество, место регистрации, контакты отправителя, название обращения;
  2. Основной текст жалобы, в которой перечисляется причина обращения, возникшая или выявленная проблема, факты и нарушения со ссылкой на действующее законодательство и прилагаемые документы;
  3. Требования к УК – что устранить и выплатить, расчеты;
  4. Перечень прилагаемых материалов;
  5. Дату и подпись заявителя.

За основу можно взять образец досудебной претензии в управляющую компанию, на основе которой составить собственный вариант. Рекомендуется в названии указывать слово «претензия». Смысл от этого не меняется, но устраняются возможные спекуляции, в частности, при определении размера неустойки.

В шапке может указываться не один, а несколько заявителей. К этому прибегают, если претензия коллективная. В таком случае в документ дополнительно вписываются:

  1. Фамилия, имя и отчество, место регистрации и контакты каждого обращающегося лица;
  2. Факты, подтверждающие нарушения со стороны УК, которые касаются каждого из перечисленных лиц;
  3. Подписи всех перечисленных в шапке заявителей.

Особое внимание претензионным требованиям. Преимущественно они касаются выплат, которые заявитель требует с УК. Их размеры следующие:

  1. Основной ущерб, причиненный действиями или бездействием коммунальщиков, – в соответствии с суммой оценки экспертизы;
  2. Стоимость услуги экспертной организации – в среднем 6-8 т.р.;
  3. Стоимость услуги юридической компании или юриста – 20-35 т.р.;
  4. Моральный вред – можно указывать в пределах 50 т.р., по факту назначается решением суда до 10 т.р.

Если претензия направляется повторно, можно дополнительно указать в требованиях неустойку. Ее размер не превышает суммы, указанной в первом пункте требований или по 3% за каждый день просрочки удовлетворения первоначальной претензии.

Подача досудебной претензии в УК

Заявителю нужно зафиксировать факт подачи претензии. Для этого обращение подается следующими способами:

  1. Ценным письмом с описью вложения и извещением о вручении;
  2. Лично через офис УК с обязательным получением подписи от ответственного лица на втором экземпляре претензии.

Второй вариант быстрее. Но заявитель может столкнуться с тем, что ему откажут в оставлении подписи на втором экземпляре. В таком случае претензия отправляется по почте.

Образцы жалоб в УК

Образец жалобы в УК на антисанитарные условия (26 Загрузок) Образец жалобы в УК на бездействие (75 Загрузок) Образец жалобы в УК на засор мусоропровода (17 Загрузок) Образец жалобы в УК на наличие затхлого запаха в доме (284 Загрузки) Образец жалобы в УК на неисправный лифт в доме (14 Загрузок) Образец жалобы в УК на несоответствие температуры горячей воды (34 Загрузки) Образец жалобы в УК на неубранный снег во дворе (18 Загрузок) Образец жалобы в УК на отсутствие освещения в подъезде (20 Загрузок) Образец жалобы в УК на разбитое окно в подъезде (13 Загрузок) Образец жалобы в УК на слабый напор воды (23 Загрузки) Образец жалобы в УК на сосульки (17 Загрузок) Образец жалобы в УК на трещины на фасаде доме (Одна Загрузка) Образец заявления в УК о возмещении убытков за некачественные ЖКУ (23 Загрузки) Образец жалобы в управляющую компанию на соседей (29 Загрузок)

Претензия по оплате коммунальных услуг образец

Иногда взыскание задолженности предполагает не только наличие исполнительного документа, но и претензии. Например, так следует поступать управляющим компаниям в случае неоплаты коммунальных платежей собственниками жилых помещений. При этом не имеет значение качество оказываемых УК услуг, важен сам факт наличия задолженности по счетам, которые граждане обязаны оплачивать. Что представляет собой такая претензия, и чем она чревата для должника? Рассмотрим алгоритм составления претензионного письма о взыскании задолженности, сроки погашения долга и этапы работы с неплательщиками. Физическое лицо обязано оплачивать все квитанции по коммунальным услугам не позднее 10 числа каждого месяца, даже если считает, что их качество находится на низком уровне и не заслуживает отплаты в полном размере.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Претензия о взыскании задолженности по оплате коммунальных услуг

Претензия за неуплату коммунальных услуг

Заявитель проживает в квартире. В квартире зарегистрированы и фактически проживают 2 человека, квартира находится в собственности заявителя. Заявитель считает что они переплачивают за жилищно-коммунальные услуги.

Заявитель просит проверить доводы жалобы и провести перерасчёт квартплаты и жилищно-коммунальных услуг. В квартире зарегистрированы и фактически проживают 2 человека, квартира находится в моей собственности.

В этом случае стоимость водопотребления рассчитывается исходя из установленных норм учёта. Я обращалась с просьбой о предоставлении для ознакомления документов этого гражданина, но мне даже не ответили.

Считаю, что мы переплачиваем за жилищно-коммунальные услуги. Согласно ч. Собственники жилых домов несут расходы на их содержание и ремонт, а также оплачивают коммунальные услуги в соответствии с договорами, заключенными с лицами, осуществляющими соответствующие виды деятельности. Плата за коммунальные услуги включает в себя плату за холодное и горячее водоснабжение, водоотведение, электроснабжение, газоснабжение, отопление теплоснабжение.

Плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится на основании платежных документов, представленных не позднее первого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом.

Собственники помещений в многоквартирном доме, в котором не созданы товарищество собственников жилья либо жилищный кооператив или иной специализированный потребительский кооператив и управление которым осуществляется управляющей организацией, плату за жилое помещение и коммунальные услуги вносят этой управляющей организации.

Неиспользование собственниками, нанимателями и иными лицами помещений не является основанием невнесения платы за жилое помещение и коммунальные услуги. При временном отсутствии граждан внесение платы за отдельные виды коммунальных услуг, рассчитываемой исходя из нормативов потребления, осуществляется с учетом перерасчета платежей за период временного отсутствия граждан в порядке, утверждаемом Правительством Российской Федерации.

Управляющая организация обязана информировать в письменной форме собственников жилых помещений в многоквартирном доме об изменении размера платы за жилое помещение и коммунальные услуги не позднее чем за тридцать дней до даты представления платежных документов, на основании которых будет вноситься плата за жилое помещение и коммунальные услуги в ином размере, если иной срок не установлен договором управления.

Наймодатель жилого помещения, управляющая организация, иное юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, которым в соответствии с ЖК РФ вносится плата за жилое помещение и коммунальные услуги, а также их представитель вправе осуществлять расчеты с нанимателями жилых помещений государственного и муниципального жилищных фондов и собственниками жилых помещений и взимать плату за жилое помещение и коммунальные услуги при участии платежных агентов, осуществляющих деятельность по приему платежей физических лиц, а также банковских платежных агентов, осуществляющих деятельность в соответствии с законодательством о банках и банковской деятельности.

Плата за содержание и ремонт жилого помещения устанавливается в размере, обеспечивающем содержание общего имущества в многоквартирном доме в соответствии с требованиями законодательства. Размер платы за содержание и ремонт жилого помещения для собственников жилых помещений, которые не приняли решение о выборе способа управления многоквартирным домом, устанавливаются органами местного самоуправления в субъектах Российской Федерации - городах федерального значения Москве и Санкт-Петербурге - органом государственной власти соответствующего субъекта Российской Федерации.

Размер платы за содержание и ремонт жилого помещения в многоквартирном доме, в котором не созданы товарищество собственников жилья либо жилищный кооператив или иной специализированный потребительский кооператив, определяется на общем собрании собственников помещений в таком доме, которое проводится в порядке, установленном статьями 45 - 48 ЖК РФ.

Размер платы за содержание и ремонт жилого помещения в многоквартирном доме определяется с учетом предложений управляющей организации и устанавливается на срок не менее чем один год. Размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, утверждаемых органами государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.

Правила предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, а также правила, обязательные при заключении управляющей организацией или товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом договоров с ресурсоснабжающими организациями, устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Размер платы за коммунальные услуги, предусмотренные частью 4 статьи ЖК РФ, рассчитывается по тарифам, установленным органами государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном федеральным законом. Органы местного самоуправления могут наделяться отдельными государственными полномочиями в области установления тарифов, предусмотренных настоящей нормой, в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

Изменение формы собственности на жилое помещение, оснований пользования жилым помещением, образования или ликвидации товарищества собственников жилья либо жилищного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива не является основанием изменения размера платы за коммунальные услуги. При предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и или с перерывами, превышающими установленную продолжительность, изменение размера платы за коммунальные услуги определяется в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.

Собственник помещения в многоквартирном доме обязан нести расходы на содержание принадлежащего ему помещения, а также участвовать в расходах на содержание общего имущества в многоквартирном доме соразмерно своей доле в праве общей собственности на это имущество путем внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения. Решение общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме об оплате расходов на капитальный ремонт многоквартирного дома принимается с учетом предложений управляющей организации о сроке начала капитального ремонта, необходимом объеме работ, стоимости материалов, порядке финансирования ремонта, сроках возмещения расходов и других предложений, связанных с условиями проведения капитального ремонта.

Обязанность по оплате расходов на капитальный ремонт многоквартирного дома распространяется на всех собственников помещений в этом доме с момента возникновения права собственности на помещения в этом доме. При переходе права собственности на помещение в многоквартирном доме к новому собственнику переходит обязательство предыдущего собственника по оплате расходов на капитальный ремонт многоквартирного дома.

При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых услуга такого рода обычно используется. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к услуге, исполнитель оказать услугу, соответствующую этим требованиям.

В соответствии с п. В договоре указанный срок может быть уменьшен; б проверять объемы, качество и периодичность оказания услуг и выполнения работ в том числе путем проведения соответствующей экспертизы ; в требовать от ответственных лиц устранения выявленных дефектов и проверять полноту и своевременность их устранения.

Управляющие организации и лица, оказывающие услуги и выполняющие работы при непосредственном управлении многоквартирным домом, отвечают перед собственниками помещений за нарушение своих обязательств и несут ответственность за надлежащее содержание общего имущества в соответствии с законодательством Российской Федерации и договором.

Также сообщаю, что заявление аналогичного содержания направлено мной в прокуратуру для принятия мер в соответствии с законом. Провести перерасчёт квартплаты и жилищно-коммунальных услуг.

О результатах рассмотрения заявления, прошу сообщить мне в письменной форме в установленный законом срок. Заполните форму обратной связи. По возможности подробно простыми словами опишите ваш вопрос. Для письменного ответа укажите обратный адрес вашей электронной почты. В течении дня юрист ответит вам на почту с разъяснением ситуации и рекомендациями что делать дальше. В окончательных рекомендациях юрист сообщит вам какие документы нужно составить и их получателей.

После получения от нашего юриста списка необходимых документов зайдите на наш бесплатный архив юридических документов и найдите вам нужный. Вставьте персональные данные, почтовые реквизиты, адрес получателя и отправляйте по назначению.

Быстрый ответ по телефону. Задать вопрос юристу. Кратко суть вопроса. Претензия по оплате коммунальных услуг. О результатах рассмотрения заявления, прошу сообщить мне в письменной форме в установленный законом срок В случае отказа в удовлетворении претензии, я буду вынуждена обратиться в суд.

Для получения бесплатного письменного ответа юриста подробно опишите ваш вопрос. Заказать звонок Заказать Звонок.

Претензия ЖКХ

Заявитель проживает в квартире. В квартире зарегистрированы и фактически проживают 2 человека, квартира находится в собственности заявителя. Заявитель считает что они переплачивают за жилищно-коммунальные услуги. Заявитель просит проверить доводы жалобы и провести перерасчёт квартплаты и жилищно-коммунальных услуг.

Примерная форма претензии по погашению задолженности за коммунальные услуги (с неплательщика - физического лица) (подготовлено экспертами.

Уведомление о задолженности по коммунальным платежам: форма, бланк и образец 2020 года

Долговые обязательства могут возникать в различных сферах жизни общества, в том числе и в сфере жилищного коммунального хозяйства. Поэтому нужно более детально разобраться в том, как вести себя в случае долга и что может выполнить управляющая компания. Долговые обязательства влекут за собой массу негативных последствий. Они могут возникать при различных условиях, как правило, при несвоевременном исполнении обязательств денежного характера. Долг может повлечь за собой и другие последствия в виде лишения гражданина права на получение воды, света, газа и др. Это происходит путем перекрытия труб, шлюзов, света и др. Гражданин обязан ежемесячно уплачивать взносы за пользование жилищными услугами, за капитальный ремонт инженерных инфраструктур, индивидуального имущества многоквартирного дома и др. Организацией, занимающейся направлением платежек за жилищные услуги, является управляющая компания, которая избирается гражданами на общем собрании. Уведомление должника происходит путем направления ему претензии о погашении долга в досудебном порядке. Если в качестве способа управления был избран ТСЖ, то такой документ имеет право направлять именно он.

Претензия по оплате коммунальных услуг

Москвы Районные суды Московской области Санитарные нормы и правила Ссылки Защита потребителей - Полезные ссылки Прейскурант на услуги Прейскурант на юридические услуги Обратная связь Задать вопрос консультанту Контакты. Скачать претензию в формате. В соответствии с правилами предоставления коммунальных услуг гражданам, утв. Исполнителем могут быть управляющая организация, товарищество собственников жилья, жилищно-строительный, жилищный или иной специализированный потребительский кооператив, а при непосредственном управлении многоквартирным домом собственниками помещений - иная организация, производящая или приобретающая коммунальные ресурсы; "управляющая организация" - юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, управляющие многоквартирным домом на основании договора управления многоквартирным домом; обязательства по оплате коммунальных услуг мною исполняются надлежащим образом, что подтверждается квитанциями об оплате.

Как и в любых договорных отношениях, в сфере ЖКХ зачастую у сторон есть претензии к друг другу. Управляющие компании или ресурсоснабжающие организации могут не устраивать просрочки по коммунальным платежам, потребителей - некачественно оказанные услуги.

Уведомление о задолженности по коммунальным платежам – образец

При возникновении задолженности по коммунальным платежам управляющая компания обращается к должникам с претензией. Претензия по коммунальным платежам составляется в произвольной письменной форме. Главная цель документа — сообщить контрагенту о требованиях стороны, интересы которой нарушены, и инициировать досудебное разрешение спора. В досудебной претензии о неоплате коммунальных платежей следует привести подробный расчет задолженности потребителя, иначе суд не признает соблюдение претензионного порядка. Направить претензионное письмо можно любым способом, который позволяет сохранить доказательства обращения к нарушителю заверенную копию, квитанцию.

Открыть файл Скачать файл. Файлы в. DOC: Бланк претензии по оплате коммунальных услуг Образец претензии по оплате коммунальных услуг. Поставка и потребление коммунальных услуг — это обширная сфера правоотношений, в которой участвуют конечные потребители услуг, поставщики услуг, посредники и арендодатели. Вся эта гамма правоотношений имеет договорной характер и включает в себя обязанность поставщика поставлять услуги, а потребителя — оплачивать их. В цепочку, по которой осуществляется поставка услуг, могут включаться также посредники — управляющие компании, ЖЭКи, органы муниципального управления, товарищества жильцов, садово-огороднические товарищества, арендаторы, и исполнители по договорам на оплату коммунальных услуг по агентским договорам. У каждого из звеньев цепи могут быть собственные основания для написания контрагенту претензии. То есть сфера применения претензии в правоотношениях, связанных с поставкой и потреблением коммунальных услуг довольно велика.

Претензию за неуплату коммунальных услуг обычно направляют поставщики электро-, водо- и газоснабжения. На сайте можно скачать актуальную.

Настоящая форма разработана в соответствии с ЖК РФ. Претензия по погашению задолженности за коммунальные услуги с неплательщика - физического лица. В силу статьи Жилищного кодекса Российской Федерации далее по тексту - ЖК РФ граждане обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги.

Согласно ст. В противном случае, управляющей компанией фиксируется возникновение и накопление задолженности, которая в последующем может быть взыскана в судебном порядке. Первым действием управляющей компании является направление письменного уведомления должнику о наличии задолженности по услугам ЖКХ. Составление уведомления происходит в свободной форме. Тем не менее, существуют общие рекомендации. Так, оформлять документ лучше на фирменном бланке вашей УК.

Бухгалтерия Как считать районный коэффициент к зарплате Государство индексирует доходы работников, трудоустроенных в регионах с неблагоприятными природно-климатическими условиями.

Административная ответственность за данное нарушение установлена ст. Если у вас остались вопросы по страхованию от потери работы, то ждем вас на бесплатную консультацию с юристом. Перелет должен был быть прямым Москва-Агадир. Перевозка детей после 12 лет. Кавалеристы Гречко вели тяжелые оборонительные бои на Украине. Работнику социальной службы нужно передать оригиналы документов и их копии, заполнить заявление и ожидать в оговоренные сроки поступления денежных средств.

Если же списаний со счета чрез банкомат в текущем месяце еще не происходило, льготы по комиссиям за снятие средств будут действовать в полном объеме. Значит трубы давно не промывались, либо другие причины. Работодатели могут обезопасить себя от лишних выплат и штрафовесли будут учитывать установленный максимум пособий по временной нетрудоспособности, а также правила оформления документов и функционирования системы страховых и профсоюзных взносов.

Огромным плюсом будет считаться, если указать, какие законы были нарушены.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Квитанции,тепло обман 2019, перерасчет отопления

Претензия о задолженности по коммунальным платежам образец — LawsExp.com

Содержание статьи

  1. Главная
  2. Жалобы, претензии
  3. Претензия о взыскании задолженности по оплате коммунальных услуг (должник — физическое лицо)

Шаг 1. Купите документ

Шаг 2. Заполните документ, следуя подсказкам системы

Шаг 3. Проверьте документ с помощью предварительного просмотра

Шаг 4. Сохраните документ и экспортируйте в MS Word

Возник вопрос? Напишите нам на [email protected], будем рады вам помочь!

© ООО "НПП "ГАРАНТ-СЕРВИС", 2019. Система ГАРАНТ выпускается с 1990 года.
Компания "Гарант" и ее партнеры являются участниками Российской ассоциации правовой информации ГАРАНТ.

Согласно действующему законодательству, каждый хозяин квартиры в доме, который находится на балансе ТСЖ или УК, должен своевременно оплачивать коммунальные услуги. Если в жилье установлены счетчики, то сумма рассчитывается, исходя из объема потребленных услуг. Если счетчиков нет, то плата насчитывается согласно тарифам.

Далеко не все домовладельцы являются законопослушными гражданами, которые своевременно оплачивают услуги. Некоторые люди перечисляют деньги с задержкой или вообще отказываются платить. ЖКХ активно борется с недобросовестными должниками.

Но зачастую встречается прямо противоположная ситуация, когда обслуживание домов осуществляется на очень низком уровне. Ревизии органов надзора за работой УК постоянно выявляют многочисленные нарушения. Но при этом счета выставляются на полную сумму.

Претензия управляющей компании к плательщику по поводу оплаты платежей по коммунальным услугам

Некоторые люди полагают, что низкое качество коммунальных услуг дает полное право не оплачивать счета, выставленные УК. Такое мнение является ошибочным. Организация, в ведении которой находится ЖКХ, при задержке оплаты в несколько месяцев вправе оформить претензию и насчитать пеню.

Имеется шаблон претензии, которую можно отправлять буквально с первых дней задержки оплаты. Но на практике документ отправляется только должникам, которые на несколько месяцев затянули с оплатой за коммунальные услуги.

На законодательном уровне образец претензии не утвержден. Поэтому каждая организация составляет его в соответствии с внутренним регламентом. Но следует иметь в виду, что стандартный бланк должен содержать определенные пункты. Если в документе они отсутствуют, то в суде можно легко оспорить законность такого формуляра.

Составьте претензию на фирменном бланке предприятия и включите в нее такие пункты:

  • Реквизиты должника — ФИО и адрес регистрации.
  • День, когда претензия была вручена неплательщику.
  • Информацию о сумме задолженности, включая пеню, а также обозначение даты, до наступления которой долг должен быть погашен.
  • Требования уплаты образовавшейся задолженности.
  • Меры, которые УК применит в случае игнорирования претензии.
  • Предложение обсудить создавшуюся ситуацию, с обозначением желаемого места и даты встречи.
  • Претензию подписывает сотрудник, ответственный за визирование рассылки.

Документ можно дополнить информацией, касающейся обсуждаемого вопроса. Так, допустимо указать о возможности списания пени, если неплательщик погасит саму задолженность.

Предложите оформить реструктуризацию долга и дополните текст цитатами соответствующих законов.

Обращаем внимание, что отсутствие в претензии обязательной информации, к примеру, суммы задолженности, считается основанием для оспаривания законности документа в целом.

Возврат денег за услуги.

Про образец письма-претензии арендодателю читайте тут.

Претензия плательщика к УК по вопросу начисления платы за услуги ЖКХ

Речь идет о претензии со стороны потребителя, ведь мы используем коммунальные услуги в личных целях. Правовой основой выступают не столько общие нормы Гражданского и Жилищного кодексов, сколько специальные акты. К их числу относятся Постановления Правительства № 306 и № 354 от 23.05.2006 г. и 06.05.2011 г. соответственно.

В этих документах очень подробно расписаны обязанности УК, порядок заключения договора и оказания услуг. Также описано, как подтвердить факт предоставление коммунальных услуг с нарушением требований закона.

Чтобы составить претензию, выясните реквизиты УК: полное название организации, ее адрес и данные руководителя. Закон требует, чтобы такие сведения были в открытом доступе. Поэтому используйте возможности интернета для поиска нужных данных.

Претензию пишите от первого лица на имя руководителя. Обязательно обозначьте свои полные данные, то есть, ФИО, адрес и телефон для связи. Далее подробно изложите суть претензий.

Например, в ежемесячную плату входит сумма на ремонт инженерных коммуникаций, но никаких ремонтных работ не было выполнено.

Поэтому требуйте перерасчета платы на основании некачественной подачи коммунальных услуг, что зафиксировано в соответствующем акте.

В принципе, претензия составляется в произвольной форме. Но при ее написании придерживайтесь официального стиля и избегайте неуместного проявления эмоций. Готовую претензию нужно подписать, расшифровав свои данные, и обозначить дату.

Особенности подачи рассматриваемой претензии

Еще одним весьма важным моментом является вручение претензии адресату. Согласно действующему законодательству, коммунальные службы должны вручить документ должнику. Именно на этом этапе они сталкиваются с достаточно серьезными затруднениями.

Так, требование о выплате задолженности необходимо вручить под расписку. Если на претензии отсутствует подпись должника, то это говорит не на пользу УК в ходе судебного разбирательства.

Таким образом, коммунальным структурам не остается ничего другого, как воспользоваться курьерской доставкой, переслать претензию заказным письмом или лично вручить документ должнику. Но у каждого из этих способов имеются определенные недостатки.

Так, при пересылке письма через почту не исключено, что адресат откажется от получения корреспонденции. Тогда сотрудникам почтового отделения не останется ничего другого, как вернуть письмо отправителю.

Курьерская доставка в этом плане намного удобнее, ведь в обязательном порядке составляется опись письма. Кроме того, адресат ставит подпись на специальном бланке, подтверждающим получение претензии. Таким образом, доставка через курьера считается наиболее надежным способом отправки претензии. Но ее недостатком является дороговизна услуг. Поэтому при массовой рассылке такую роскошь может себе позволить далеко не каждая УК.

Личное вручение претензии также нельзя считать выходом из положения. Дело в том, что представитель УК элементарно может не застать должника дома. Также очень часто домовладелец отказывается от получения документа, когда узнает, в чем именно ему предстоит расписаться. В любом случае имеет место нарушение законодательных требований при отправке претензии. И если дело доходит до суда, то такая ситуация только на руку должнику, который может заявить, что не получал никаких предупредительных писем.

Потребителю коммунальных услуг в этом плане намного легче. Нужно лишь грамотно составить претензию и лично подать ее в УК. Причем необходимо составить ее в двух экземплярах и настоять, чтобы соответствующее должностное лицо поставило свою подпись, ФИО и дату получения документа.

Если сотрудники УК отказываются поставить подпись в подтверждение получения претензии или у потребителя элементарно нет времени на поход в коммунальную структуру, то отправьте документ заказным письмом. Но обязательно сохраните квитанцию почты, поскольку она является письменным доказательством отправки документа адресату.

Не исключено, что претензия будет проигнорирована получателем — УК или должником. В этом случае единственным способом защиты является обращение в суд.

Каждый владелец жилой недвижимости обязуется ежемесячно вносить определенную сумму денег за использование коммунальных услуг. Обычно наличие небольших долгов по ЖКХ никого не удивляет. Периодически они возникают практически у каждого человека и при скором погашении не представляют угроз. В свою очередь регулярные невыплаты могут привести к судебному разбирательству.

Методы взыскания долгов по коммунальным услугам

Особенности оплаты коммунальных услуг прописаны в Жилищном кодексе Российской Федерации. Владельцы жилой недвижимости с момента оформления прав собственности обязаны ежемесячно вносить определенную плату. Аналогичные обязательства возлагаются на плечи лиц, которые арендуют квартиру на базе договора социального найма, то есть в тех случаях, когда квартира не приватизирована.

С каждым годом ситуация по долгам ЖКХ меняется не в лучшую сторону. В качестве основных нарушителей выступают асоциальные категории граждан и владельцы инвестиционных квартир. Самыми дисциплинированными в отношении оплаты коммунальных услуг являются пенсионеры.

Существует несколько методов взыскания долгов по коммунальным услугам:

  • Начисление неустоек. В соответствии с законодательством плата за коммунальные услуги должна быть внесена до десятого числа каждого месяца, поэтому с одиннадцатого числа начинает скапливаться пеня за скопившиеся долги;
  • Ограничение или приостановление предоставления коммунальных услуг считается довольной распространенной мерой, которая используется в целях принуждения должников расплатиться. Применяя данный метод взыскания, представители Управляющей компании должны действовать в соответствии с законом, а именно — постановлением №354;
  • Размещение списка должников на доске объявлений или публикация в газете. Эффективность данного метода в том, что должнику самому будет неприятно от такой «славы» и он решит поскорее погасить долг;
  • Для обращения в фискальные органы сторонам требуется выполнить определенный перечень формальностей, в частности – удостовериться в том, что хозяин квартиры действительно перестал вносить платежи на счет ЖКХ;
  • Передача долга коллекторам является довольно жесткой мерой взыскания долгов в отношении неплательщиков, которую нередко используют. Стоит иметь в виду, что данный метод не всегда является законным;
  • Выселение считается крайней мерой. Во время подобных действий представители Управляющей компании отталкиваются от статьи №90 Жилищного кодекса Российской Федерации и действуют строго в соответствии с нормами действующего законодательства.

Когда направляют уведомление?

Перешедшие в категорию неплательщиков владельцы квартир должны обязательно получить извещение с уточнением суммы и срока полного погашения всей задолженности. Это официальный документ, в котором к должнику предъявляется претензия или отсылается определенная информация. Уведомление приходит через через первый месяц просрочки.

В уведомлении в обязательном порядке указывается расчет задолженности и начисленной пени. При этом получатель уведомления должен обратить внимание, что начисление пени должно произойти со второго и в последующие месяцы просрочки.

Когда коммунальщик направляет письмо о взыскании задолженности, он сообщает, что намерен взыскать долг согласно договору о предоставлении услуг, который был заключен между ним и хозяином недвижимости. Через месяц после погашения долгов жилищная организация или иной поставщик услуг ЖКХ направляет владельцу квартиры еще одно уведомление, в котором сообщается о погашении задолженности.

Содержание уведомления

В российском законодательстве не установлено официального образца уведомления о задолженности по выплате коммунальных услуг. Здесь предусмотрена свободная форма написания документа, однако придерживаться делового стиля все-таки надо. В тексте не допускаются угрозы, клевета и оскорбления в адрес должника. Язык написания уведомления должен быть простым и понятным, употреблять двусмысленные обороты, жаргонные и ненормативные слова также не стоит. Содержание документа должно быть кратким, четким и по существу.

Получателю обязательно нужно обратить внимание на указанные в уведомлении период потребления и правильность начисления пени. Стоит иметь в виду, что начисленная за первый месяц просрочки оплаты пеня считается незаконной.

В уведомлении о погашении долгов по коммунальным услугам обязательно указывается следующая информация:

  • Реквизиты компании-поставщика коммунальных услуг;
  • Персональные данные должника;
  • Информация о жилом помещении, по адресу расположения которого сформировался долг;
  • Размер долга;
  • Период, за который сформировалась задолженность;
  • Сроки оплаты;
  • Данные о пени, штрафе, ограничении, отключении поставляемой услуги, обращении в судебные инстанции или других методах взимания долга.

Способ предъявления должнику предупреждения также играет не последнюю роль. Вполне возможно, что в зале суда понадобится предоставить доказательства соблюдения установленного законом порядка, в соответствии с которым хозяин квартиры должен быть проинформирован надлежащим образом о своей задолженности и сроках ее погашения.

Уведомление может быть прислано следующими способами:

  • Отправление по почте заказным письмом с уведомлением о получении;
  • Личное вручение под подпись с указанием даты получения;
  • Курьерская доставка под подпись на специальном бланке;
  • Отправление при помощи нотариально заверенного представителя.

adminlawsexp

голоса

Рейтинг статьи

Как правильно написать жалобу на ЖКХ и ЖЭУ, и обратиться в государственную жилищную инспекцию - примеры и образцы, как составить и подать претензию


ЖКХ – организация, известная всем жителям многоквартирных домов. И, несмотря на то, что все с ней хорошо знакомы, иногда возникают вопросы. Например, как написать жалобу в жилищную инспекцию, образец которой вы никогда не видели.
Чтобы грамотно составить письмо, которое даст ожидаемый результат, вам придется соблюсти несколько условий. Ниже мы разберем их все подробнее.

Основания для претензии

Для обращения в тот или иной государственный орган необходимо сохранять на это веское основание, иначе прошение просто не будет рассмотрено. Для того, чтобы на него обратили внимание и приняли относительно проблемы сопутствующие меры, нужно, чтобы имело место несоблюдение прав одного или нескольких жильцов.
Законодательно установлено, какие действия обязаны осуществлять управляющие компании и жилищно-коммунальные службы, и какая ответственность лежит на них. Если имеются нарушения, или вы обнаружили невыполнение одного или нескольких пунктов, появляется основание для написания прошения.

Обязанности ГЖИ

Перед тем, как обратиться с жалобой в жилищную инспекцию, стоит разобраться в специфике ее деятельности. Итак, чем же должна заниматься ЖИ:

  • Контролировать все процессы, связанные с эксплуатацией жилья и прилегающих территорий.
  • Следить за тем, чтобы жильцы своевременно, без перерывов и сбоев получали коммунальные услуги.
  • Регулярно проверять состояние коммуникаций, трубопровода, следить за работоспособностью лифтов, мусоропроводов, обеспечивать проведение ремонтных работ без задержек.
  • Искать рациональные решения по распределению ресурсов, проводить тендеры.
  • Распределять и расходовать выплаченные гражданами суммы на нужды хозяйства и жильцов.
  • Обеспечивать работу управляющих компаний (в том числе регистрировать новые организации, следить за качеством их работы, соблюдением договоров, проводить ревизии, принимать отчеты).
  • Контролировать регулярность проведения собраний собственников.
  • Штрафовать УК или жильцов в случае выявления нарушений.
  • Выносить вердикты о недопустимости жилых домов к использованию.
  • Работать с населением.

Все эти пункты должны обеспечить комфортабельную жизнь, надлежащее исполнение законодательной базы касательно муниципальной и коммунальной сферы.

Конкретные причины

Соответственно, поводами для жалобы на ЖЭУ в жилищную инспекцию могут стать следующие:

  • Отсутствие или нерегулярное наличие воды (горячей и холодной), газа, света и прочих удобств.
  • Неисправность коммуникаций, лифтов, последствия халатности управляющей компании или неисправности какого-либо оборудования/коммуникаций, допущенной по её вине, нерегулярный вывоз мусора, отсутствие уборки дома и прилегающей территории и т.д.
  • Неверные подсчеты и начисление квартплаты и оплаты коммунальных услуг, чрезмерное и необоснованное повышение тарифов.
  • Срочная необходимость ремонта, аварийное состояние здания, отсутствие ремонта в подъезде за последние пять и более лет.
  • Нарушения условий или невыполнение пунктов договора.
  • Отказ в принятии мер или выплате материальной платы за нанесенный по вине УК ущерб.
  • Нерегулярное проведение или непроведение собраний, отсутствие требующихся отчетов, оглашения результатов работы за текущие периоды.
  • Неправомерные действия жильцов, такие как перепланировки, нарушающие требования (например, снос несущих стен), переоборудование помещений, использование общей территории в частных нуждах и другие.

Если имеет место один или несколько этих факторов, вам стоит обязательно знать, как правильно написать жалобу в государственную жилищную инспекцию.

Порядок действий

Чтобы обращение принесло желаемый результат, нужно соблюсти несколько условий, которые сделают его законным и обоснованным.

Разбирательства на местном уровне

Прежде всего стоит обратить на нарушения внимание самой управляющей компании. Первым делом стоит идти именно в орган, нарушивший свои обязательства.
После этого организация обязана принять меры по устранению проблем. И только если этого в установленный срок не произошло, стоит идти дальше – в ГЖИ. В случае, если и это не принесет результата, следующим уровнем станет суд или прокуратура.

Сбор доказательств

Без должного обоснования претензии рассмотрены не будут. Любое правонарушение может быть тем или иным образом зафиксировано, иначе факт его совершения недоказуем.
Поэтому, чтобы доказать свою правоту, заявителям нужно не только иметь понятие о структуре жалобы на ЖКХ в жилищную инспекцию, образец ее составления и основные требования, но и приложить к правильно оформленному документу убедительные обоснования.
Доказательствами способны стать фотографии, видеозаписи, отражающие неисправности или аварийные участки дома. Чаще всего используется письменный акт, в котором описывается неурядица или допущенные ошибки с подтверждением в виде подписей всех жильцов.

Обязательно приложите к ним и следующее: копии зарегистрированных заявлений с обращением в вышестоящий административный орган, доказывающие, что Вы предприняли попытку решить вопрос на местном уровне, копии или оригиналы полученных ответов на запросы, протоколы, акты, подтверждающие наличие тех или иных обязательств, которые были нарушены.
Внимательно изучите контракт, чтобы убедиться в том, что именно компания несет ответственность за обнаруженные Вами нарушения.
Когда все «улики» собраны, можно направляться к инспекторам, которые помогут решить возникшую проблему.

Как составить жалобу в жилищную инспекцию: образец

Форма подачи – заявление. На данный момент не существует четких и конкретных предписаний и правил о том, как именно оно должно выглядеть. Есть общие условия, которые необходимо учесть, чтобы оно было принято к рассмотрению.
Важно, чтобы вся информация была достоверной, правдивой и точной. Не «приукрашивайте», исследуйте все детально, излагайте конкретно и по существу. Больший эффект возымеет не только описание факта действия/бездействия инстанции, но и указание конкретных пунктов законодательства, которые при этом были нарушены. Также обязательно, чтобы именно ЖКХ или УК несла ответственность согласно действующему договору.
Составьте два экземпляра: один остается у Вас, другой будет направлен в ЖИ. Убедитесь в том, что оно было принято и зарегистрировано работником (на документе будет стоять дата приема и подпись лица, его принявшего).
Перед тем, как написать претензию, нужно также помнить, что количество заявителей возможно разное: обратиться к инспекторам может как один гражданин, так и группа жильцов (коллективность будет иметь даже больший вес). Но ни в коем случае заявление не должно быть анонимным – оно не будет принято.

Оформление и основные составляющие

Среди компонентов особенно важны следующие:

  • Шапка (пишется вверху в правой трети листа): имя и должность (полностью) лица, к которому обращается заявитель, также имя, адрес и контактная информация просителя.
  • Описание: в начале следует изложить суть возникшей трудности, указать, какие меры уже были приняты для решения возникшей ситуации (предварительное обращение в управляющую компанию).
  • Прошение. Образец жалобы обязательно содержит эту графу. Здесь следует четко перечислить меры, которые, по мнению заявителя, следует применить к нарушителям. Они обязаны соответствовать законодательству, быть объективными и адекватными ситуации. Это могут быть штрафы, административное наказание, наложение обязательств по устранению проблемы. Данный пункт озаглавливается словом «Прошу», в конце нужно указать, на какой адрес ЖИ сможет отправить ответ по рассмотрению.
  • Приложения: здесь просто дается перечень документов, которые прилагаются вами в качестве доказательств (а в заявлении просто перечисляются их список).
  • Последние строки – дата составления и подписи всех заявителей.

Это основные правила того, как сделать так, чтобы на ваше недовольство обратили внимание муниципальные инстанции.

Виды

Подавать подтверждение нарушений в ГЖИ можно в нескольких вариантах в зависимости от того, кто стал нарушителем.

На УК, ЖКХ

Управляющая компания – это основной способ управления жилищем. Чаще всего качество выполнения услуг именно этих организаций вызывают негодование. Важно учитывать, что для приема, рассмотрения и принятия мер по заявке необходимо, чтобы факт неправомерных акций со стороны управляющих органов действительно имел место быть.
Нужно собрать все доказательства, приложить полный комплект документов, подтверждающих правоту истца, в том числе подтверждение того, что ранее имелись обращения непосредственно в организацию-нарушитель, и что ответ был дан отрицательный, его не было вовсе или не были приняты меры, несмотря на положительный ответ.

Внимательно изучите договор, прежде, чем обвинять коммунальное хозяйство в неправомерных действиях (бездействии), так как зачастую жильцы, плохо ознакомленные с пунктами, вменяют в обязанности муниципальных властей то, что не предусмотрено документально и законодательно. Оформляется жалобное письмо на УК и ЖКХ в соответствии с общими требованиями.

На ТСЖ

Товарищество собственников – еще один вариант управления, являющаяся альтернативой предыдущей, более традиционной. При такой форме есть как преимущества, так и недостатки. Факты нарушений также возможны, они также подлежат обжалованию.
Здесь необходимо учитывать те же нюансы, что и в разбирательствах с государственными органами муниципального управления. Обязательными являются доказательства вины и четкое изложение проблемы, приложения в виде документов. Факт наличия предварительного прошения, адресованного главе ТСЖ так же будет кстати, как и в предыдущем пункте.

В случае с ТСЖ доскональное изучение договоренностей имеет еще большее значение. Если при управлении ЖКХ все договоры типовые, то товарищество собственников может работать на самых разных условиях договоренности с жильцами дома. Изучите этот вопрос подробно перед тем, как подать жалобу в жилищную инспекцию.

На соседей

Отдельные жильцы многоквартирного дома своими действиями способны причинять неудобства остальным жителям. Это становится поводом для обращения в соответствующие отделы.
Потенциальные причины: перепланировки, нарушающие устойчивость конструкции здания; использование в собственных нуждах общей территории; загрязнение подъезда и прилегающей территории.
Требуются доказательства в формате фотоматериалов, подтверждающих одновременных претензий остальных соседей.

Образец

Типичными ситуациями, становящимися причиной для претензий к государственным инспекционным органам, являются:

  • Периодические отключения водоснабжения.
  • Недостаточное отопление.
  • Исчезновение электричества.
  • Загрязнения подъезда и территории.
  • Длительное отсутствие капитального ремонта.
  • Неоправданно высокие тарифы.
  • Неисправность лифтов.
  • Непригодность частей (секций, этажей) или всего здания для проживания.

Образцом стандартного заявления может стать недовольство жильцов нескольких квартир постоянным отключением горячей воды. Будут указаны контактные данные всех заявителей, описана суть проблемы, предоставлены копии обращений и ответов ЖКХ по вопросу, указано прошение об исправлении ситуации, собраны подписи всех истцов. Пример жалобы в жилищную инспекцию можно найти на сайте. Можно предоставлять документ в письменном или печатном (на бланке) виде.

Решение вопроса онлайн

Есть различные способы подачи прошений в гос.ЖИ. Первый – личное посещение отделения. Второй – отправление письма.
Оба варианта традиционны, но не всегда удобны. В настоящее время, с развитием сетевых технологий и активным их внедрением в государственное управление, появилась возможность обращаться во всевозможные инстанции онлайн – не отходя от компьютера.
Направление онлайн-заявления требует выполнения простых действий по следующему алгоритму. Найдите официальный сайт своего отделения ГЖИ в интернете. Необходимо будет зарегистрироваться на нем прежде, чем подавать иск. Указывайте настоящие данные для регистрации.

После авторизации на странице можно будет найти шаблон для заполнения. Указывается та же информация, что и при письменной подаче, но отправляется в электронном варианте на приведенную почту.
Ответ будет получен в виде э-мейла. Кроме того, существует такой выход, как подать жалобу в жилищную инспекцию через «Госуслуги». На этом портале можно выполнять различные манипуляции, связанные с оказанием гражданам государственных услуг всех типов.

Сроки

Период рассмотрения поданного заявления достаточно четко определен – он равняется одному месяцу со дня подачи. В этот срок входят все процедуры, которые инспекторам необходимо выполнить для принятия того или иного решения по Вашему вопросу.
В редких ситуациях срок может увеличиваться (если требуются дополнительные исследования, получение более подробных данных, иные манипуляции, подключение сторонних организаций).

Отказ

Не все заявки принимаются к рассмотрению и одобряются. Причины для отказа в принятии какого-либо решения:

  • Не приложены материалы, доказывающие справедливость и истинность обвинений.
  • Нет свидетельства о предварительных попытках решения путем обращения в инстанции более низкого уровня.
  • Запрос дублирует ранее направляемые жалобы того же содержания, которые уже были рассмотрены.
  • Наличествуют ошибки, использование недопустимых выражений, структура документа не соблюдена, нет четкого изложения проблемы.
  • Автор предпочел остаться анонимным, не предоставил контактные номера, указал неверные имя, фамилию, адрес.

Не забывайте, что приложенные доказательства должны быть добыты без нарушения законодательства (конфиденциальность, проникновение в жилище, незаконное использование частной собственности, добыча скрытой, не разглашаемой информации и личных данных). В противном случае они не будут иметь вес при рассмотрении дела, их не учтут, а использование станет веской и безоговорочной причиной для отказа.

Правильно составленное заявление с соблюдением условий и правил станет шансом на достижения успеха в споре, ошибки, недочеты и неточности нивелируют возможность достижения успеха. Соблюдайте все требования – результат оправдает ожидания.

 

Что делать, когда предоставляют некачественные жилищно-коммунальные услуги?

Некачественное предоставление жилищно-коммунальных услуг - это проблема, которую можно и нужно решать. Если вы не удовлетворены качеством или предоставлением в полном объеме или вообще предоставлением жилищно-коммунальных услуг, необходимо пройти процедуру, определенную законом для того, чтобы устранить эти проблемы.

Чтобы обратиться к поставщику жилищно-коммунальных услуг, необходимо иметь заключенный с ним договор на оказание таких услуг. Такой договор заключается в соответствии ст. 7 закону «Про житлово-комунальні послуги».

Договоры о предоставлении жилищно-коммунальных услуг заключаются в соответствии с типовыми или примерными договорами, утвержденных Кабинетом Министров Украины или другими уполномоченными законом государственными органами в соответствии с законом. Такие договоры могут утверждаться отдельно для разных моделей организации договорных отношений (индивидуальный договор и коллективный договор о предоставлении коммунальных услуг) и для различных категорий потребителей (индивидуальный потребитель, коллективный потребитель).

Если договор есть, вы имеете право вызвать исполнителя коммунальных услуг (его представителя) для проверки объема и / или качества предоставляемых услуг и составления акта-претензии.

Исполнитель коммунальной услуги или управляющий (по услуги по управлению многоквартирным домом) обязан прибыть на вызов потребителя в сроки, определенные в договоре о предоставлении услуги, но не позднее чем в течение суток с момента получения уведомления потребителя.

Акт-претензия составляется исполнителем коммунальной услуги или управляющим и потребителем и должен содержать:

- информацию о том, в чем заключалось непредоставление, предоставление не в полном объеме или ненадлежащего качества коммунальной услуги или услуги по управлению многоквартирным домом;

- дату и срок ее непредоставления, предоставления не в полном объеме или ненадлежащего качества;

- другую информацию, характеризующую непредоставление услуг, предоставление их не в полном объеме или ненадлежащего качества.

В случае неприбытия исполнителя коммунальной услуги или управляющего в установленный срок или необоснованного отказа подписать акт-претензию, такой акт подписывается потребителем, а также не менее чем двумя потребителями соответствующей услуги, проживающими в соседних зданиях (в помещениях - если услуга предоставляется в многоквартирном дома), и направляется исполнителю коммунальной услуги или управляющему (по услуги по управлению многоквартирным домом) заказным письмом.

Как скоро требования должны быть удовлетворены?

Исполнитель коммунальной услуги или управляющий в течение пяти рабочих дней должен решить вопрос об удовлетворении требований, изложенных в акте-претензии, или предоставить потребителю обоснованный письменный отказ в удовлетворении его претензии.

В случае непредоставления исполнителем (управляющим) ответа в установленный срок претензии потребителя считаются признанными таким исполнителем (управляющим).

Если урегулировать спор путем направления акта-претензии не удалось, и закон определяет, что защита прав потребителей жилищно-коммунальных услуг осуществляется уполномоченным центральным органом исполнительной власти, реализующим государственную политику в сфере государственного надзора (контроля) за соблюдением законодательства о защите прав потребителей.

Читайте также:

- ТОП-10 новостей в сфере ЖКХ

- Новая система выплаты льгот за коммунальные услуги

Уберечь имущество от рейдеров помогут сервисы SMS-маяк и SMS-маяк Земля, с помощью которых можно оперативно узнать об изменениях в реестре недвижимости (через SMS- сообщение, электронным письмом, или же через уведомление в кабинете пользователя).

Как оспорить счет за коммунальные услуги

При просмотре выписки из счета за коммунальные услуги вы можете быть удивлены, если общая сумма, подлежащая оплате, будет значительно больше, чем обычно. Внимательно изучив обвинения, вы имеете право оспорить общую сумму, если считаете, что она неверна. Коммунальные предприятия действительно допускают ошибки при выставлении счетов, поэтому важно обратить их внимание на ошибку, чтобы избежать переплаты. Будьте готовы объяснить, почему вы считаете, что с вас переплатили, и предоставить любую применимую информацию в поддержку вашего требования.

Просмотрите свою выписку за предыдущие месяцы, чтобы попытаться определить источник увеличения расходов. Отметьте, были ли вы за пределами города в течение одного из месяцев или произошли ли какие-либо инциденты, которые могли вызвать изменение. Например, если ваш счет за газ намного выше, чем в прошлом месяце, это может быть связано с тем, что в течение последних нескольких недель из-за погодных изменений включили больше тепла.

Обратитесь в коммунальное предприятие. Обычно это можно сделать по телефону, электронной или обычной почте. Укажите сумму обвинения, которое вы оспариваете, причину, по которой вы оспариваете обвинение, и какие действия вы хотите, чтобы коммунальная компания предприняла.Например, если вы получили исключительно высокий счет за электричество, основанный на оценке, а не на фактических показаниях, вы можете попросить компанию отправить кого-нибудь для снятия показаний вашего счетчика.

Обратитесь к местному защитнику прав потребителей, например к комиссии по коммунальным предприятиям вашего штата. Адвокат проведет неформальное расследование ситуации, связавшись от вашего имени с коммунальной компанией.

Обратитесь в национальную организацию, такую ​​как Национальная ассоциация защитников прав потребителей или Consumer Watchdog.Вы также можете связаться с Федеральной комиссией связи по телекоммуникационным спорам. Объясните свою ситуацию и подайте неформальную жалобу. Организация может попытаться урегулировать спор между вами и коммунальной компанией.

Подайте официальную жалобу на коммунальную компанию в комиссию коммунального хозяйства вашего штата, если вы все еще не удовлетворены ответом коммунальной компании. Для этого может потребоваться участие судов, поэтому вам может потребоваться нанять адвоката, который будет представлять вас.

Налоговые вычеты по коммунальным платежам | Small Business

Вы можете охладить свой дом и запустить бытовую технику с небольшой помощью из доллара дяди Сэма.Это почти всегда только привилегия того, кто владеет небольшим бизнесом. Однако требование о предъявлении счетов за коммунальные услуги часто привлекает внимание IRS, когда оно выбирает, кого проверять. Если вы вычитаете счета за коммунальные услуги из своих налогов, приготовьтесь подкрепить свое требование поддающимися проверке доказательствами.

Вычет из домашнего офиса

Если у вас обычный бизнес, вы всегда можете вычесть расходы, например, счета за коммунальные услуги. Если у вас есть домашний офис, вы также можете вычесть часть расходов на его содержание.Вычет по счетам за коммунальные услуги или другим периодическим расходам зависит от соотношения размеров домашнего офиса и вашего дома. Например, если ваш офис занимает 5 процентов площади вашего дома, вы можете вычесть 5 процентов из своих счетов за коммунальные услуги.

Доход от аренды

Вы можете вычесть счета за коммунальные услуги для арендуемой собственности, такой как таймшер или жилой комплекс. Если у вас есть жилище, которое вы используете для личных и деловых нужд, вы можете вычесть коммунальные платежи только в зависимости от суммы, которую вы используете для бизнеса.

Рекомендации

Ознакомьтесь с инструкциями IRS перед вычетом счетов за коммунальные услуги для домашнего офиса. Офис должен быть вашим основным местом ведения бизнеса или местом, где вы регулярно общаетесь с клиентами и клиентами. Как правило, домашний офис нельзя использовать в личных целях, например в качестве игровой комнаты для детей. Однако для некоторых отраслей существуют исключения. Например, владельцы детских садов на дому могут вычесть домашний офис в зависимости от того, сколько часов они используют комнату для бизнеса.

Налоговая справка

IRS имеет параллельную налоговую систему, называемую альтернативным минимальным налогом (AMT). Вычет из домашнего офиса может инициировать AMT и увеличить ваши налоговые обязательства, поэтому вам следует изучить потенциальные последствия удержания вашего домашнего офиса и счетов за коммунальные услуги или попросить налогового специалиста помочь вам спланировать ваши расходы на год.

Ссылки

Писатель Биография

Рассел Хюбш написал статьи для фрилансеров по широкому кругу тем, от баскетбола до политики в печатных и сетевых публикациях.В 2009 году он окончил Бейлорский университет со степенью бакалавра политических наук.

Полезная информация о законе Вашингтона.

Что такое коммунальное предприятие?

Это коммунальный район (PUD) или правительственное учреждение, такое как город или округ, который обеспечивает воду, электричество или газ. Мы называем это «провайдером».

* Чтобы узнать, являются ли ваши услуги государственными или частными, позвоните в компанию или в Комиссию по коммунальным предприятиям и транспорту Вашингтона (UTC) по бесплатному телефону 1-800-562-6150.

Кому
не следует читать ?

Не читайте это, если коммунальные услуги предоставлены частным источником, таким как общественный колодец ассоциации домовладельцев, кооператив, такой как Inland Power and Light, или частная коммунальная компания, такая как Puget Power, Pacific Power и Light, Washington Water Power, Cascade Natural Gas, Northwest Natural Gas или Washington Natural Gas.

Может ли провайдер отказать в предоставлении услуги на мое имя?

№Но вам, возможно, придется кое-что сделать, прежде чем вы сможете получить обслуживание от своего имени. Примеры :

  • Оплатить или заключить план погашения просроченных счетов, даже с другого адреса

  • Оплата комиссии за (повторное) подключение

  • Оплатите гарантийный депозит - вы можете попросить об отказе от этого (прощении) с подтверждением хорошей платежной записи

  • Предоставьте основную информацию и / или подпишите документы, которыми вы будете оплачивать услуги

Могу ли я платить среднемесячную сумму в течение года, чтобы избежать высоких счетов за отопление зимой или за воду летом?

Да. Любой поставщик коммунальных услуг по обогреву вашего дома или городов, обеспечивающих водоснабжение, должен предлагать клиентам с низким доходом «бюджетный счет» или «равную оплату». Он должен делать это независимо от того, в какое время года вы просите об этом, как долго вы там живете, а также снимаете ли вы квартиру или владеете ею. Административный кодекс Вашингтона (WAC) 480-90-138.

У меня есть дети. Может ли провайдер отключить мою услугу?

Да. В штате нет защиты от отключения электроэнергии для людей с детьми.Некоторые округа или города имеют защиту. Спросите об этом своих. Они могут работать с вами, если оба эти утверждения верны:

Может ли провайдер отключить мою услугу за неуплату зимой?
  • Если у вас низкий доход, они могут , а не , отключить ваши услуги в период с 15 ноября по 15 марта , если вы сделаете все это:

  • В течение пяти рабочих дней с момента получения просроченного уведомления сообщите поставщику, что не можете оплатить счет.Даже если вы не предпримете никаких действий в течение пяти дней и ваша услуга уже отключена, вы можете восстановить ее, выполнив следующие действия. Вы должны оплатить все расходы за повторное подключение.

  • Спросите их, кто руководит федеральной программой энергетической помощи в вашем районе. Обычно это программа действий местного сообщества. Предоставьте этой программе отчет о доходах вашей семьи за последние двенадцать месяцев. Они позаботятся о том, чтобы у вас был низкий доход. Они определят максимальную сумму, которую вы должны заплатить по своему счету.Спросите у программы о любых других необходимых услугах, таких как утепление или коммунальные услуги.

  • Докажите, что вы обращались за любой другой помощью по отоплению дома в вашем районе. Сделайте заявление, что вы воспользуетесь любой другой помощью для оплаты текущих и будущих счетов за коммунальные услуги.

  • Подтвердите, что вы обращались за помощью для малообеспеченных семей, если таковая имеется.

  • Согласитесь на план платежей, который будет обновлен до 15 октября.Вы можете заплатить столько, сколько захотите, в течение периода погашения. Поставщик не может заставить вас платить более 7% вашего ежемесячного дохода плюс одну двенадцатую суммы, причитающейся после того, как вы подали заявление.

  • Согласитесь заплатить то, что вы должны, даже если вы переедете.

* A P.U.D. или город должен включить эту информацию в ваше просроченное уведомление. Это также должно помочь вам пройти все шаги, описанные выше. Закон об этом содержится в Пересмотренном Вашингтонском кодексе (RCW) 54.16.285 (P.U.D’s) и RCW 35.21.300 (города). Прочтите закон в местной юридической библиотеке или в Интернете.

Несу ли я ответственность за неуплату счетов арендодателем или последним арендатором?

Обычно нет. См. Исключения в следующем абзаце. Возможно, вам придется заплатить сбор за повторное подключение, если коммунальное предприятие было отключено.

Вы, вероятно, несете ответственность за все или часть прошлых счетов на чье-то имя, если у вас было индивидуальное обязательство, например, вы жили по указанному адресу в течение указанного в счете времени, или вы согласились с арендодателем или последним арендатором оплатить счет за тот период.

Могут ли они взимать с меня плату за чей-либо счет без моего согласия?

Как правило, вы несете ответственность по чьему-либо счету только в том случае, если согласны с этим. Однако владельцы собственности несут ответственность за коммунальные услуги, предоставленные на принадлежащую им землю, даже если арендатор должен был платить. Вам не нужно подписывать документ, чтобы нести ответственность за чужой счет. Последовательная оплата чьего-либо счета, наличие вашего имени в его учетной записи или обещание, что вы заплатите, - все это может выглядеть как согласие нести ответственность за их учетную запись.

Я отвечал за чужой аккаунт в прошлом. Я больше не хочу быть. Что я должен делать?

Отправьте поставщику услуг письменное заявление с датой, в котором говорится, что вы больше не несете ответственности. Включите имя (имена) и номер (а) счета. Копию письма сохраните себе. Если расходы по этим счетам все равно появляются в вашем счете, см. Раздел «Что делать, если я не согласен с моим счетом» ниже.

Мой домовладелец не оплатил счет. Может ли провайдер отключить мою услугу?

Да, , но вы должны получить предварительное письменное уведомление о отключении и возможность подать апелляцию .У разных поставщиков разные сроки и процедуры уведомления.

* Если вы не получили письменного уведомления об отключении, прочтите следующий раздел после этого.

Если коммунальные услуги уже зарегистрированы на ваше имя или вы и арендодатель договорились, что вы заплатите за коммунальные услуги, вы уже несете ответственность за оплату. Обратитесь к поставщику по поводу плана погашения.

Если ваш арендодатель в настоящее время несет ответственность за счет, поставщик должен предоставить вам оба:

Тогда вы будете нести ответственность за будущие счета.Поставщик не может заставить вас оплатить прошлые счета арендодателя или бывшего арендатора. Если провайдер попытается, вы можете отправить ему письмо на основе Образца письма. Возможно, вам придется внести залог и / или повторно подключить плату.

Пока вы ведете переговоры с поставщиком, поговорите и с домовладельцем. Закон штата о домовладельцах-арендаторах запрещает домовладельцу отключать ваши коммунальные услуги, даже если вы просрочили арендную плату. Арендодателю, который намеренно прекращает обслуживание, грозят штрафы, включая денежный ущерб, гонорары адвокату и судебные издержки для вас.RCW 59.18.300.

Чтобы взыскать с арендодателя за умышленное отключение коммунальных услуг и / или неуплату счета, прочтите «Как подать иск в суд мелких тяжб и права арендаторов». Если вы вычтете из арендной платы до того, как выиграете судебное решение против арендодателя, вас могут выселить. Сначала поговорите с юристом.

Что делать, если я не получил уведомления о том, что моя служба будет отключена?

* Если в вашем договоре аренды указано, что домовладелец несет ответственность за оплату коммунальных услуг, прочтите разделы выше и этот.

Городское коммунальное предприятие должно приложить разумные усилия, чтобы направить письменное уведомление по вашему адресу не менее чем за семь дней до начала работ по сокращению работ, если какое-либо из этих условий соответствует действительности:

  • Вы живете в многоквартирном доме, который снимается с одного счета.

  • Платежный адрес отличается от служебного адреса .

  • Город уведомлен о том, что по указанному адресу проживает арендатор.

Если они отключат вашу службу, не предупредив вас, немедленно позвоните в коммунальную службу. Поговорите с ответственным лицом. Они должны немедленно включить вашу службу и продолжать ее до тех пор, пока вы не получите надлежащее уведомление и возможность ответить. Если коммунальное предприятие не восстановит работу, попросите поговорить с юристом, который занимается ее делами. Часто это городской прокурор.

Что делать, если я не согласен со своим счетом?

Если счет слишком высок из-за утечки воды или другой чрезвычайной ситуации, не по вашей вине, поставщик услуг может работать с вами, чтобы составить план оплаты и / или отменить часть платы.Позвоните провайдеру. Объясните, что произошло. Они вообще , а не должны с вами работать. Чем вежливее вы будете, тем выше ваши шансы. .

Если вы не согласны с суммой счета, немедленно звоните поставщику услуг. Укажите, почему вы не согласны. Если вы не можете решить проблему таким образом, попросите о проведении административного слушания.

Когда мне нужно запрашивать административное слушание?

У вашего поставщика медицинских услуг может быть крайний срок для подачи запроса о слушании после того, как вы получите счет.Вам следует попросить о проведении слушания, даже если вы пытаетесь уладить отношения с поставщиком услуг. Если неформальный процесс не сработает, вы не пропустите срок.

* Письменный запрос о проведении слушания . Сохраните копию датированного запроса для себя.

Что мне принести на слушание?
Что делать, если я не согласен с решением должностного лица, проводящего слушания?

Сотрудник, проводящий слушания, объяснит вам имеющиеся у вас права на апелляцию.

Могу ли я получить помощь в оплате счетов за коммунальные услуги?

Может быть, . Некоторые поставщики предоставляют скидки на электрические услуги пожилым людям и малообеспеченным семьям. Спросите своего провайдера.

У большинства ЛУН есть средства, чтобы помочь домохозяйствам с низкими доходами оплатить счета за коммунальные услуги, которые они не могут оплатить, особенно зимой. У разных ЛУН разные квалификационные требования.

Вы также можете обратиться в местную Программу действий сообщества (CAP) и в офис DSHS. Программы DSHS для семей с детьми «Дополнительные требования для экстренных потребностей» (AREN) и «Дополнительные требования» (AR) могут помочь в решении проблемы отключения.Эта помощь предоставляется только один раз в год. Прочтите Дополнительные требования.

Где я могу получить дополнительную информацию?

PUD и другие поставщики должны предоставить вам письменную информацию о:

Эта информация включает пояснения о:

Провайдер должен выслать вам эту информацию, если вы ее попросите. Полный список информации, на которую вы имеете право, находится в WAC 480-90-103.


В этой публикации представлена ​​общая информация о ваших правах и обязанностях. Он не заменяет собой конкретную юридическую консультацию.

© 2018 Northwest Justice Project - 1-888-201-1014

(Разрешение на копирование и распространение предоставлено Альянсу за равное правосудие и отдельным лицам только в некоммерческих целях.)

0700EN

MPUC: Информация для потребителей: подайте жалобу

У вас есть жалоба?

Комиссия по коммунальным предприятиям штата Мэн (Комиссия) регулирует коммунальные услуги, связанные с электричеством, телефоном, водой и природным газом в штате Мэн, а также паромные перевозки в заливе Каско.

Комиссия не регулирует НЕ :

  • Кабельные телекомпании
  • Компании сотовой или беспроводной связи (за исключением некоторых аспектов услуг Unicel)
  • Распределители пропанового газа
  • Канализационные районы
  • Подача мазута и мазута

При возникновении проблем с этими услугами обращайтесь в свой муниципалитет или в другие службы поддержки потребителей.

Моя проблема связана с коммунальным предприятием, регулируемым Комиссией

Вы должны сначала связаться с коммунальным предприятием и попытаться разрешить вашу жалобу, прежде чем обращаться в Отдел поддержки потребителей (CAD) Комиссии. Однако, если ваша жалоба связана с несанкционированным изменением вашей телефонной службы ("хлопанье") или несанкционированной оплатой вашего телефонного счета ("зубрежка"), вы можете пропустить этот шаг и немедленно связаться с Комиссией, чтобы подать жалобу.

Если вы связались с коммунальным предприятием и не можете разрешить свою жалобу, вы можете подать жалобу в CAD, и сотрудник поможет вам в расследовании вашей жалобы.Чтобы узнать больше о подаче жалобы в CAD, позвоните на горячую линию CAD Consumer Assistance по телефону 1-800-452-4699.

Процедура рассмотрения жалоб

Вы можете подать жалобу в Комиссию по телефону, письмом, факсом, лично или используя онлайн-форму жалобы. В Отделе поддержки потребителей (CAD) Комиссии есть специально обученный персонал, который помогает клиентам разрешать их жалобы с помощью коммунальных служб. CAD расследует жалобы, связанные с качеством обслуживания, спорами о выставлении счетов, надлежащим применением тарифов, затратами на расширение коммуникационных линий, отключением коммунальных услуг и залогами.

CAD рассмотрит вашу жалобу и уведомит вас в письменной форме или по телефону о своем решении, его обосновании и возможных вариантах дальнейших действий. Пока ваша жалоба на выставление счетов рассматривается CAD, вы должны оплатить (или заключить соглашение об оплате) бесспорную часть ваших счетов за коммунальные услуги.

Вы можете ввести свою жалобу в Интернете, посетив форму жалобы потребителей.

Чтобы получить немедленную помощь относительно прекращения предоставления коммунальных услуг, позвоните на нашу горячую линию поддержки потребителей по телефону 1-800-452-4699 с понедельника по пятницу с 9:00 a.м. до 16:00

Комиссия по коммунальным предприятиям штата Мэн
Отдел по оказанию помощи потребителям
18 State House Station
Augusta, ME 04333-0018

Электричество для Западного Техаса и Южного Нью-Мексико | Эль-Пасо Электрик

Мы хотим предоставить вам как можно больше информации о вашем ежемесячном счете. Здесь вы увидите все: от правил выставления счетов и того, как читать счет, до оспаривания расходов.

Если у вас есть вопросы относительно любой информации на этой странице или о вашем счете, щелкните свяжитесь с нами можно найти на этой странице.

Оплата счетов

EPE выставляет вам счета ежемесячно. Если вы не получите счет в обычное время, пожалуйста, свяжитесь с нами .

Оплата должна быть произведена через шестнадцать (16) календарных дней после даты выставления счета. Если шестнадцатый день приходится на праздничный или выходной день, срок платежа наступает на следующий рабочий день после шестнадцатого дня. Если платеж не получен EPE или уполномоченным агентом до закрытия рабочего дня в установленный срок или раньше, EPE считает счет просроченным.

Срок оплаты, указанный в вашем счете, применяется только к счетам за текущий месяц. Если в вашем счете указан предыдущий баланс, текущий срок оплаты счета не применяется к этому балансу.

Ваш счет считается просроченным, если у вас есть предыдущий баланс, и может быть отключен за неуплату. Если ваш банк возвратил чек EPE неоплаченным, будет возвращена плата за чек. Возвращенные чеки необходимо оплатить наличными, денежным переводом или кассовым чеком. После получения оплаты наличными в размере остатка возвращенного чека плюс плата за возвращенный чек, возвращенный чек будет отправлен вам, если вы предоставите письменный запрос, сопровождаемый конвертом с маркой вашего адреса.Если банк представит EPE письмо с указанием, что чек был возвращен в результате ошибки банка, плата за возвращенный чек не возвращается. EPE не принимает чеки с датой позднего выпуска.

Информация о вашем счете

Платежи неавторизованным коллекторским агентствам производятся на риск клиента. Копии наших тарифных планов доступны во всех наших офисах. При поиске этой информации обязательно обращайтесь к конкретному типу услуг.

Чтобы запросить Справочник для клиентов с описанием услуг, на которые вы имеете право как клиент, свяжитесь с нами.


Определение терминов в законопроекте об электричестве Эль-Пасо

  • Сборы с клиентов: Сборы с клиентов состоят из затрат, понесенных в связи с предоставлением услуг, включая затраты на снятие показаний счетчиков, выставление счетов, ведение документации и обслуживание клиентов.
  • Плата за электроэнергию - Техас: Плата за электроэнергию - это все затраты, связанные с производством и распределением электроэнергии, за исключением затрат на топливо и сборов с потребителей.
  • Плата за электроэнергию - Нью-Мексико: Плата за электроэнергию - это все затраты, связанные с производством и распределением электроэнергии, включая плату за базовое топливо, и не включает сборы с потребителей.
  • Топливо и покупная энергия - Нью-Мексико: Этот сбор покрывает стоимость угля, нефти, природного газа, урана и любых других видов топлива, используемых для выработки электроэнергии, которую мы производим, и энергии, которую мы покупаем у других коммунальных предприятий.
  • Плата за спрос: если применимо, эта плата возмещает часть основных инвестиций EPE и операционных затрат, связанных с объектами генерации, передачи и распределения, которые существуют для удовлетворения спроса потребителей на электроэнергию в любое время.


Новый дизайн банкнот


Спорные векселя

Если у вас есть спор или жалоба в отношении процедур выставления счетов EPE, требований о внесении депозита, отключения услуг, проблем со счетчиками или любого другого вопроса, в целом относящегося к отношениям EPE с вами как нашим клиентом, пожалуйста, свяжитесь с нами .

Если вы оспариваете счет, вам не нужно платить оспариваемую сумму до разрешения спора EPE.Если спор не будет разрешен, EPE проинформирует вас о процедурах рассмотрения жалоб, доступных в Комиссии. Если вы подадите жалобу в Комиссию, EPE не отключит вашу услугу на оспариваемую сумму на любом этапе процесса разрешения спора, пока Комиссия не сообщит вам о своем решении; но EPE ожидает, что вы оплатите все другие неоспоримые сборы по мере необходимости.

Город Чикаго :: Общие вопросы по выставлению счетов

1.Как мне оплатить единый счет за коммунальные услуги города Чикаго?

Информацию о том, как оплатить счет за коммунальные услуги, см. В разделе Оплата счета за коммунальные услуги.

2. Как получить план оплаты единого счета за коммунальные услуги города Чикаго?

Информацию о планах оплаты счетов за коммунальные услуги см. В разделе Планы оплаты счетов за коммунальные услуги.

3. Каковы предстоящие повышения скорости водоснабжения и канализации?

Текущие тарифы на воду и канализацию см. В разделе "Тарифы на воду и канализацию".

Согласно муниципальному кодексу Чикаго, начиная с 1 июня 2016 года и каждый последующий год, годовые ставки на воду должны корректироваться в сторону увеличения, если применимо, с применением уровня инфляции за предыдущий год. Это увеличение рассчитывается на основе индекса потребительских цен - городских наемных рабочих и конторских служащих (Chicago All Items), опубликованного Бюро статистики труда США за 365-дневный период, заканчивающийся 1 января последнего времени. Любое такое ежегодное увеличение, тем не менее, он должен быть ограничен 105% от ставки предыдущего года.

Расходы на воду и канализацию увеличиваются, чтобы не отставать от нормальной инфляции. Эти увеличения необходимы для покрытия текущих затрат на обеспечение безопасной чистой питьевой водой, а также на удаление сточных вод и ливневых стоков с улиц Чикаго. Все это достигается за счет сети очистных сооружений, туннелей, насосных станций, водопроводов, канализационных сетей, клапанов и конструкций, требующих постоянного ухода и обслуживания. Эти услуги необходимы для соответствия стандартам качества воды, установленным Агентством по охране окружающей среды.Ставки менее пенни за галлон в Чикаго останутся одними из самых низких в стране на пресную и чистую воду.

4. Как определить, есть ли у меня счет с лимитом или без него?

Тип вашей учетной записи указан в едином счете за коммунальные услуги в синем поле рядом со сводкой счета. В нем будет указана учетная запись без учета, учетная запись с измерением или учетная запись MeterSave.

5. Как выставляются счета для счетов без счетчика?

Счета без учета расхода назначаются объектам недвижимости, не имеющим счетчика воды для измерения использования.В отличие от счетов со счетчиками, которые взимаются за фактически использованную воду, счета без счетчиков оплачиваются по фиксированной ставке в соответствии с муниципальным кодексом Чикаго, основанной на таких факторах, как размер здания, размер участка и сантехника. На обратной стороне счетов за коммунальные услуги без учета счетчиков приводится разбивка рассчитанных сборов для конкретного объекта недвижимости. Для получения дополнительной информации о безучетных расходах см. Гл. 11-12-270 Муниципального кодекса Чикаго.

Счета без счетчика выставляются ежемесячно.

Чтобы получить информацию о добровольном участии в установке счетчика, позвоните по телефону 3-1-1 или посетите сайт www.metersave.org.

6. Как выставляются счета для лицевых счетов?

Счета со счетчиками выставляются на основании фактического потребления воды, измеренного водосчетчиком. В зависимости от типа водомера, установленного на вашем участке, потребление воды измеряется в галлонах или кубических футах. Плата за воду для счетчиков с счетчиком рассчитывается путем умножения расхода воды на расход воды.

Счета со счетчиком выставляются ежемесячно или два раза в месяц, в зависимости от типа собственности.

Периодически Департамент водного хозяйства (DWM) не может получить фактические показания счетчика. Когда это произойдет, вы получите расчетный счет. Когда DWM сможет получить фактические показания счетчика, вы получите счет, отражающий это фактическое использование. Чтобы избежать предполагаемых считываний, которые могут неточно отражать фактическое использование, DWM рекомендует клиентам запросить установку автоматического считывателя счетчиков.Вы можете связаться с DWM по телефону 312.747.2862 для получения дополнительной информации.

7. Могу ли я управлять своим счетом для выставления счетов за коммунальные услуги через Интернет?

У нас появился новый интернет-портал по счетам за коммунальные услуги. Вот некоторые из удобных сетевых функций:

  • Просмотрите, распечатайте или загрузите свои счета
  • Сделайте ставку на экологию и зарегистрируйтесь в системе безбумажного биллинга
  • Просмотр истории платежей и использования
  • Сделайте быстрый платеж
  • Настроить тарифный план
  • Подпишитесь на AutoPay

Функция AutoPay позволяет оплачивать счета с помощью автоматического списания с вашего банковского счета.С AutoPay вам не придется забывать об оплате счета. Плата за обслуживание не взимается, и вы получите электронное письмо с напоминанием перед автоматическим списанием средств.

8. Что такое налог на водоотведение?

С марта 2017 года счета за коммунальные услуги включают налог на воду и канализацию. Поступления от этого налога будут использоваться для выплаты определенных обязательных пенсионных выплат. Налог взимается со всех не освобожденных от налогов предприятий и резиденций в Чикаго и выставляется отдельной строкой в ​​счетах за коммунальные услуги.Конкретные налоговые ставки на каждый год указаны в FAQ по налогу на воду и канализацию.

9. Что такое плата за вывоз мусора?

Плата за вывоз мусора взимается со всех объектов, которые получают услуги по вывозу мусора Департамента улиц и санитарии города Чикаго. Для получения дополнительной информации см. Страницу «Плата за мусор».

10. Как оспорить счет за коммунальные услуги?

Прежде чем оспаривать свой счет, найдите время, чтобы разобраться в нем.

Если вы по-прежнему оспариваете свой счет, вам необходимо обратиться в службу выставления счетов и обслуживания клиентов по номеру 312.744.4426 или отправьте электронное письмо на адрес [email protected], чтобы обсудить вопросы биллинга. Ваш аккаунт будет рассмотрен на предмет возможных ошибок при выставлении счетов. Тем временем вам следует произвести оплату, чтобы избежать оплаты за просрочку платежа. Если в результате спора в вашем аккаунте будет произведена корректировка, вы получите кредит.

Если вы получили уведомление о прекращении предоставления услуг водоснабжения, мы рекомендуем вам произвести оплату через Интернет, по телефону или лично в Платежном центре Департамента финансов города Чикаго.

Если вы не можете оплатить счет полностью, есть доступные планы оплаты. Более подробная информация доступна в разделе «Планы оплаты счетов за коммунальные услуги».

11. Как я могу подать заявление на получение льготы для старших канализационных сетей?

Для получения информации об освобождении от платы за воду для пожилых людей и о том, как подать заявку, см. Заявление об освобождении от платы за воду и канализацию.

12. Как мне подать заявление на освобождение некоммерческих организаций?

Для получения информации об освобождении от некоммерческих организаций и о том, как подать заявку, см. Подать заявку на освобождение от платы за воду и канализацию.

13. Что такое сертификат полной оплаты или «FPC»?

Информацию о полных сертификатах оплаты см. В разделе Полные сертификаты оплаты.

14. Как мне изменить имя в учетной записи, когда собственность передана или собирается быть переданной?

Имя владельца изменяется в процессе получения сертификата полной оплаты. Когда недвижимость передается в городе Чикаго, передающее лицо согласно постановлению должно получить Сертификат полной оплаты (FPC) от Департамента финансов Чикаго.Приложение FPC служит запросом в Департамент финансов для передачи услуги от имени передающей стороны на имя получателя.

Дополнительную информацию о процессе подачи заявки на получение полного платежного сертификата см. В разделе «Полные платежные сертификаты».

Если вы продолжаете получать счета на имя предыдущего владельца, сообщите об этом в Департамент финансов / по выставлению счетов за коммунальные услуги и обслуживанию клиентов. Вы можете отправить запрос на изменение, заполнив форму изменения имени владельца / почтового адреса.Если в системе выставления счетов за коммунальные услуги и обслуживания клиентов нет записи о полном сертификате оплаты с момента вашего закрытия, вам может потребоваться предоставить нам копию документа и / или полного платежного сертификата.

15. Есть ли штрафы за просрочку платежа?

За просрочку сальдо начисляется штраф в размере 1,25%.

16. Как мне вернуть деньги?

Вы можете загрузить заявление на возврат. Заполните заявку и внимательно ознакомьтесь с ней.Убедитесь, что он заполнен полностью и к нему прилагается вся запрошенная подтверждающая документация. Неполная заявка будет отклонена из-за недостаточной документации.

В случае одобрения получение возмещения может занять до восьми недель.

17. Почему я получаю ориентировочный счет?

Как правило, показания счетчиков снимаются каждые 30-60 дней. Периодически Департамент водного хозяйства не может получить фактические показания счетчика. Это может произойти из-за того, что мы не можем принять электронный сигнал от вашего счетчика или доступ к счетчику был заблокирован.Когда это произойдет, вы получите расчетный счет. Когда Департамент водного хозяйства сможет получить фактические показания счетчика, вы получите счет, отражающий фактическое использование.

Чтобы упростить получение фактических показаний счетчиков и обеспечить точность счетов, городские власти поощряют клиентов запрашивать установку автоматического считывателя счетчиков. Вы можете связаться с DWM по телефону 312.747.2862 для получения дополнительной информации.

18. Я получил письмо о том, что мой счетчик работает постоянно, что это означает?

Это письмо отправлено вам в знак любезности, чтобы проинформировать вас о возможной утечке воды в вашем помещении или на его территории.Постоянно работающий счетчик - индикатор утечки. Это также может быть ваше обычное потребление воды. Это то, что вам следует изучить.

Постановление требует от Департамента финансов выставлять счета и взимать плату за все потребление воды, зарегистрированное на вашем счетчике воды. Никакие корректировки учетной записи или отмена биллинга не могут быть произведены, если после регистрации вода была использована, потрачена впустую или потеряна из-за утечки.

19. Я получил уведомление Orange о прекращении предоставления услуг водоснабжения. Что это означает?

Это означает, что вы имеете право на отключение воды на дату, указанную в уведомлении, из-за неуплаты.Чтобы избежать прекращения подачи воды, вы должны произвести оплату или войти в план платежей до даты отключения, указанной в уведомлении.

20. Я получил желтое уведомление о прекращении предоставления услуг водоснабжения. Что это означает?

Это означает, что на дату, указанную в уведомлении, запланировано отключение воды, поскольку DWM было отказано в доступе к счетчику воды в здании. Чтобы избежать прекращения подачи воды, вы должны связаться с DWM по телефону 312.747.9090, чтобы запланировать снятие показаний вашего счетчика в течение 10 дней с даты, указанной в уведомлении.

21. Что мне делать, если у меня отключили воду из-за неуплаты?

Вы должны оплатить свой счет полностью или, если вы соответствуете требованиям, вступить в соответствующий план оплаты.

Если ваша вода была отключена на 30 дней или более, вы должны подписать освобождение от ответственности, прежде чем можно будет восстановить водоснабжение.

ПРИМЕЧАНИЕ: Если вода будет восстановлена ​​незаконно, на вас будет наложен штраф в размере 500 долларов США. Департамент водного хозяйства периодически осматривает помещения на предмет незаконности восстановления воды.

22. Как мне изменить свой почтовый адрес?

Пожалуйста, заполните форму изменения имени владельца / почтового адреса, указав обновленный почтовый адрес.

23. Может ли арендатор указать счет за воду на свое имя?

Владелец собственности может потребовать, чтобы счета за воду высылались с учетом имени арендатора, однако это не освобождает владельца объекта недвижимости от ответственности за неоплаченные коммунальные платежи. Пожалуйста, заполните форму изменения имени владельца / почтового адреса, чтобы указать имя арендатора в почтовом адресе.

24. Освобождает ли меня заявление о банкротстве от невыплаченных коммунальных платежей?

Если вы подали заявление о банкротстве, отправьте копию уведомления о банкротстве по факсу на номер 312.747.6894, по электронной почте по адресу [email protected] или по почте по адресу P.O. Box 6330, Chicago, IL 60608. Не забудьте указать свое имя и номер телефона.

После получения уведомления ваша учетная запись будет обновлена, чтобы отразить, что банкротство было подано в отношении указанных обвинений до подачи ходатайства. Вы несете ответственность за своевременную и полную оплату всех новых сборов после подачи петиции.Если ваши текущие платежи не оплачены, мы имеем право продолжить сбор, включая прекращение вашей услуги водоснабжения.

25. Как мне удалить свое имя из учетной записи для собственности, утерянной в результате обращения взыскания?

Если вы потеряли свое имущество в результате обращения взыскания и все еще получаете счет за воду, предоставьте копию оформленного договора о выкупе по факсу на номер 312.747.6894, по электронной почте на адрес [email protected] или по адресу P.O. Box 6330, Чикаго, Иллинойс 60608.Обязательно укажите свое имя и номер телефона в сопроводительном письме. Ваша учетная запись будет проверена, и платежи будут обновлены, чтобы отразить детали обращения взыскания.

Муниципальный кодекс Чикаго предусматривает, что зарегистрированный правообладатель несет ответственность за все платежи по счетам за коммунальные услуги до даты обращения взыскания. До тех пор, пока не будет оформлен акт отчуждения права выкупа, заемщик может иметь определенные права на имущество. Если обращение взыскания только находится на рассмотрении (Лис Пенденс) и еще не выполнено, зарегистрированный правообладатель остается ответственным за оплату счетов за коммунальные услуги.

Вы можете получить копию Акта о выкупе права выкупа в Регистраторе сделок округа Кук - www.ccrd.info. Вы можете определить статус дела о взыскании права выкупа с секретарем окружного суда округа Кук на сайте www.cookcountyclerkofcourt.com / Информация о деле в Интернете / Полный электронный поиск в реестре / Канцелярия / (CH) / Поиск по имени или номеру дела.

26. Как мне получить письмо о выплате или освобождение от залога?

Чтобы получить письмо о выплате или освобождение от залога, отправьте запрос по факсу на номер 312.747.6894 или отправьте запрос по адресу [email protected] Не забудьте указать свое имя, номер документа, адрес собственности и номер телефона, а также способ возврата документа в сопроводительном письме, чтобы кто-нибудь мог перезвонить вам, если возникнут какие-либо вопросы.

Средний счет за коммунальные услуги, расходуемый домохозяйством в США каждый год

Допустим, вы не хотите переезжать в штат, в котором счета за коммунальные услуги стоят меньше. Вот хорошие новости: можно сократить деньги, которые вы тратите на электричество, воду и газ, просто изменив свои привычки или вложив средства в энергоэффективные приборы и изоляцию.

Включите термостат : Хотите снизить счета за отопление и охлаждение? Сосредоточьтесь на своем термостате. Зимой поддерживайте в доме холоднее, когда вас нет дома, и повышайте температуру, только когда вернетесь. Летом повышайте температуру в доме, когда вас нет дома. Нет необходимости использовать тепло или кондиционер, если вас нет рядом, чтобы насладиться этим.

Проверьте свои окна и двери : Сквозные окна и двери заставляют системы отопления и охлаждения вашего дома работать тяжелее.Это увеличивает ваши ежемесячные счета за коммунальные услуги. Замените окна, пропускающие воздух, на более эффективные модели. Сделайте то же самое с дверьми, чтобы в доме не было холодного и горячего воздуха.

Принимайте более короткие душевые : Вы можете значительно сократить количество воды, потребляемой каждый месяц, и снизить расходы на воду, приняв более короткие душевые кабины. Сокращение времени приема душа всего на 5 минут в день может иметь огромное значение.

Купите более эффективную насадку для душа : Новые насадки для душа, даже эффективные, не слишком дороги.Купив душ, который потребляет меньше воды, вы можете значительно сократить ежемесячные счета за воду.

Не используйте горячую воду в стиральной машине. : Вы удивитесь, сколько энергии потребляет ваша стиральная машина, когда вы стираете одежду в горячей воде. Чтобы сэкономить энергию, стирайте одежду в холодной или теплой воде.

Устраните утечки кранов. : Протекающий кран раздражает, но это также дорого.К концу месяца все эти капельки приводят к огромному количеству потраченной впустую воды. Почините мокрые краны и наблюдайте, как падает ваш счет за воду.

Инвестируйте в энергоэффективные приборы : Замена старых приборов энергосберегающими моделями может оказаться дорогостоящей, но эти новые модели потребляют гораздо меньше энергии. Потратив свои деньги на более эффективный холодильник, посудомоечную машину, печь или кондиционер, вы можете ежемесячно получать гораздо меньшие счета.

Инвестируйте в новые лампочки : Новые люминесцентные или светодиодные лампы потребляют гораздо меньше энергии, чем обычные лампочки.Сделайте вложения в эти новые лампы, замените старые версии, и вы сможете существенно снизить свои ежемесячные счета за электроэнергию.

Есть много способов снизить расходы на коммунальные услуги, даже если вы не хотите переезжать в другой штат. Обдумайте все способы сокращения будущих счетов за коммунальные услуги, и вы не только сэкономите деньги, но и поможете сохранить окружающую среду.

.

Оставить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *