Претензия на возврат денежных средств по договору оказания услуг образец: Возврат денежных средств за услугу: образец заявления о некачественном оказании, сроки по закону О защите прав потребителей, претензия о взыскании денег по договору

Претензия на расторжение договора оказания услуг | Статьи компании «РосКо»

Сфера оказания услуг занимает очень важное место в жизни общества. Нужна консультация какого-либо специалиста — заключаем договор оказания консультационных услуг; собираемся в отпуск — подписываем договор оказания туристических услуг; отдаем ребенка в кружок — оформляем договор оказания образовательных услуг. Но что делать, если качество оказываемых услуг или оплата не устраивают? Как правильно составить претензию и расторгнуть договор?

ЮРИСТ ПО ДОГОВОРАМ

Договорам возмездного оказания услуг в Гражданском кодексе РФ (ГК РФ) посвящена небольшая глава 39. Даже специалисты иногда затрудняются отличить эту категорию договоров от договоров подряда. Кроме того, иногда встречаются смешанные договоры, отвечающие признакам как соглашения об оказании услуг, так и выполнения работ. В связи с этим, к отношениям, связанным с оказанием услуг, применяются также нормы о подряде (ст.

702-739 ГК РФ). Но если возникают противоречия, приоритет имеет все же глава 39.

По договору оказания услуг одна сторона (исполнитель) совершает какие-либо действия (или осуществляет ту или иную деятельность), а другая (заказчик) — платит за это. При этом важно определить, в какие сроки осуществляется оказание услуг и что именно за услуги хочет получить заказчик, а также в какие сроки должна быть произведена оплата и в каком объеме. В качестве заказчика и исполнителя могут выступать как физические, так и юридические лица.

Нарушение одной из сторон условий договора оказания услуг (сроков выполнения этих услуг или оплаты, предоставление услуг более низкого качества, чем это предусмотрено договором, или не в том объеме) ставит перед другой стороной вопрос о необходимости написания претензии.

Претензия по договору оказания услуг — это официальное письмо контрагенту, содержащее какие-либо требования относительно исполнения договора.

Рассмотрим основные виды претензий по договорам оказания услуг.

Претензия об оплате задолженности по договору оказания услуг

Если услуги оказаны, а оплата так и не произведена или произведена не в полном размере, исполнитель вправе обратиться к заказчику с претензией об оплате задолженности.

Форма претензии законом не установлена. Очевидно, что она должна быть изложена в письменном виде. В тексте следует указать содержать номер договора и дату его заключения, наименование сторон, указание на неисполненные обязательства, суть претензионных требований, срок исполнения претензионных требований, реквизиты для перечисления денежных средств.

Помимо требования основного долга, можно рассчитать и указать в претензии размер неустойки, подлежащей уплате в связи с просрочкой исполнения обязательства. При этом важно понимать, что даже если в договоре условие о неустойке отсутствовало, потребовать ее уплаты все равно можно на основании закона (ст.

330, 332 ГК РФ).

Претензия на возврат денежных средств по договору оказания услуг

Такая претензия может быть направлена в том случае, если заказчиком была внесена предоплата, но впоследствии исполнитель не выполнил свои обязательства по договору либо выполнил их только частично. С момента получения такой претензии у исполнителя возникает обязанность по возврату денежных средств. Если он добровольно не вернет аванс в течение указанного в претензии срока, заказчик будет вправе требовать с него еще и неустойку.

ЮРИДИЧЕСКИЕ УСЛУГИ

Может сложиться и иная ситуация: заказчик ошибочно оплатил оказанные услуги в большем размере, чем это было необходимо по договору. В этом случае у исполнителя возникнет неосновательное обогащение, но, по сути, требование будет такое же, как и в первой ситуации — возврат денежных средств по договору оказания услуг.

В зависимости от конкретных обстоятельств возможны и другие виды претензий, например, претензия о ненадлежащем оказании услуг. Предположим, был заключен договор об оказании образовательных услуг, однако в результате выполнен он был не полностью, исполнитель произвольно уменьшил количество учебных часов или не выдал заказчику документ о прохождении обучения, хотя это было предусмотрено условиями договора.

О чем бы ни была претензия, при ее направлении в адрес контрагента нужно соблюдать определенные правила.

Претензия должна быть составлена в 2 экземплярах. Один остается у автора, другой передается контрагенту. Если отправка производится по почте, то нужно сделать это посредством заказного письма с уведомлением и описью вложения (чтобы было понятно, что и кому направляется). Если же претензия передается лично в руки одному из сотрудников компании, то у него обязательно должна быть доверенность, предоставляющая ему право представлять интересы этой компании, в том числе — в части получения претензий (для генерального директора достаточно документов, удостоверяющих его полномочия).

На экземпляре претензии, который остается у автора, получатель должен расписаться с указанием полных ФИО, должности и реквизитов управомочивающих документов.

Если срок добровольного исполнения требований, указанный в претензии, истек, а контрагент по-прежнему тянет время, следует обращаться в суд. Общий срок исковой давности по таким спорам составляет 3 года (ст. 195 ГК РФ).

В некоторых случаях направление контрагенту претензии является обязательным этапом досудебного урегулирования спора, вытекающего из договоров возмездного оказания услуг. Так, например, претензионный порядок обязателен, если сторонами по договору являются юридические лица или индивидуальный предприниматель и юридическое лицо (ст. 4 АПК РФ) или если одна из сторон — физическое лицо, но речь идет о договоре оказания услуг связи (Постановление Пленума Верховного Суда РФ №17 от 28.06.2012).

Если же споры находятся в сфере регулирования Закона о защите прав потребителя (ЗОЗПП), соблюдение претензионного порядка не обязательно. Определить, регулируется ли договор этим законом, очень просто. Если договор заключен в коммерческих целях, то к указанному закону он не имеет никакого отношения. Если же одной из сторон является гражданин, заказывающий услуги исключительно для удовлетворения личных потребностей, значит, ЗОЗПП к таким отношениям применим.

АГЕНТСКИЙ ДОГОВОР НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ

Претензия может содержать, среди прочего, указание на расторжение договора, однако если никаких иных требований, кроме расторжения, у автора претензии нет, то и писать ее только ради этого не надо. Дело в том, что ст. 782 ГК РФ предусмотрено право заказчика и исполнителя на расторжение договора в одностороннем порядке. Для этого достаточно обычного уведомления, содержащего дату прекращения договора.

Допустим, заключен договор на оказание туристических услуг. Однако спустя некоторое время заказчик передумал ехать в турпоездку и решил расторгнуть договор. Для этого ему достаточно просто уведомить туркомпанию о своем решении и компенсировать фактически понесенные расходы (стоимость неотменяемой брони отеля, работу сотрудников по подбору тура и пр.

)

Если же расторжение договора инициирует туркомпания, она тоже должна уведомить об этом своего клиента и возместить все понесенные убытки (стоимость путевки).

Возврат платы за услуги Примеры статей

• Уровни услуг, если таковые имеются, первоначально запрошенные Получателем («Начальные уровни услуг»), должны соответствовать указанным в Приложении A. Получатель должен предоставить Поставщику обновленное Приложение A как минимум за пятнадцать (15) дней до окончания каждого финансового квартала с указанием предполагаемых потребностей Получателя в Услуге в следующем финансовом квартале (каждый «Запрос на обслуживание»). В соответствии с Разделом 1.8, Уровни обслуживания не могут быть повышены по сравнению с Начальными уровнями обслуживания, включая улучшение любых Услуг или добавление любых новых Услуг, без письменного согласия Сторон. Если какие-либо Услуги неправильно указаны в Приложении А, Поставщик и Получатель должны добросовестно договориться о внесении соответствующих поправок в Приложение А.

• Когда инвестиции инвесторов одной Договаривающейся Стороны несут ущерб или потери в результате войны, вооруженного конфликта, чрезвычайного положения, восстания, восстания, бунта или других подобных событий на территории другой Договаривающейся Стороны, они должны быть предоставленный последней Договаривающейся Стороной режим в отношении компенсации или иного урегулирования, не менее благоприятный, чем тот, который предоставляется ее собственным инвесторам или инвесторам любого Третьего Государства.

• Фактическое отработанное время и все оплачиваемые отпуска, за исключением учебного отпуска, должны учитываться при определении пропорционального начисления кредитов на отпуск по болезни каждый месяц, при условии, что работник работает тридцать два (32) часа или более в этом месяце.

• Время от времени по требованию любого Кредитора (с копией Административному агенту) Заемщик должен незамедлительно компенсировать такому Кредитору и ограждать такого Кредитора от любых убытков, затрат или расходов, понесенных им в результате :

• Дополнительные услуги должны быть оплачены, как указано в Приложении А, для предусмотренных сумм платежа, указанных в нем. Другие Дополнительные услуги, не указанные в Приложении А, которые необходимы или запрошены Владельцем, должны быть оплачены согласно договоренности с использованием методологии, указанной в Приложении А, до того, как Профессионал-дизайнер осуществит такие Дополнительные услуги; при условии, однако, что, если такая компенсация не может быть согласована, Дополнительные услуги должны предоставляться по почасовым ставкам, указанным и перечисленным в Приложении B, плюс возмещаемые расходы в соответствии со Статьей 4.1.3 ниже, с ограничением максимальной указанной суммы.

• Округ будет платить Консультанту за услуги Консультанта, как указано в Приложении B. Проценты не начнут начисляться по счетам Консультанта до истечения срока платежа, указанного в настоящем документе. В случае возникновения спора относительно суммы, подлежащей оплате по какому-либо счету, округ может удержать оспариваемую сумму без уплаты процентов или других сборов до завершения спора. Округ имеет право проверять деловые записи Консультанта для проверки точности счетов Консультанта. Право проверки распространяется на все документы, необходимые для адекватной оценки представленных данных для выставления счетов.

• 1. Когда инвестиции, сделанные инвесторами любой Договаривающейся Стороны, терпят убытки или ущерб в результате войны или другого вооруженного конфликта, который не является результатом деятельности Договаривающейся Стороны, к которой принадлежат инвесторы, гражданских беспорядков, революции, бунта или аналогичных случаях на территории последней Договаривающейся Стороны, последняя Договаривающаяся Сторона предоставляет им режим в отношении реституции, возмещения убытков, компенсации или любого другого урегулирования не менее благоприятный, чем тот, который последняя Договаривающаяся Сторона предоставляет своей собственной инвесторам или инвесторам любого третьего государства, в зависимости от того, что является наиболее благоприятным для соответствующих инвесторов.

• 4.1 Если Принципал дисквалифицировал Участника торгов до присуждения приза в соответствии с Разделом 3, Принципал имеет право потребовать и возместить ущерб, эквивалентный Xxxxxxx Денежному депозиту/Гарантии заявки.

• 1. За курсы, преподаваемые в средней школе учителями средней школы, которые имеют квалификацию колледжа DCCCD в соответствии со стандартами Комиссии по колледжам Южной ассоциации колледжей и школ (SACSCOC) для преподавания курсов на уровне колледжа, DCCCD оплачивает следующие курсы: :

• 2.1 Приложение А (Общие положения), статьи с 1 по 16, регулируют оказание услуг по настоящему контракту. 2.2 В Приложении B изложены положения об ответственности и страховании по настоящему договору. 2.3 В Приложении C указаны услуги, которые должен выполнить подрядчик. СТАТЬЯ 3.

Соглашения о возврате гарантированной цены | Департамент финансовых услуг

Управление главного юрисконсульта опубликовало следующее заключение в октябре 1, 2002, представляющий позицию Департамента страхования штата Нью-Йорк.

Re: Соглашения о гарантированном возмещении стоимости.

Представленные вопросы:

1. В соответствии с законом штата Нью-Йорк о страховании Соглашение о возмещении гарантированной цены поставщиком контракта на обслуживание или гарантом представляет собой ведение страхового бизнеса, требующего лицензирования в качестве страховщика?

2.

Является ли соглашение о возмещении гарантированной стоимости гарантией или услугой договор?

Заключения:

1. № Заключение договора гарантированного возврата цены гарант или поставщик контракта на обслуживание в связи с гарантией или контрактом на обслуживание, не является ведением страхового бизнеса в соответствии с N.Y. Ins. Закон § 1101 (МакКинни, 2000 г. и приложение, 2002 г.).

2. Нет. Соглашение о возмещении гарантированной стоимости не является ни гарантией, ни контракт на обслуживание, поскольку это не соглашение о ремонте, замене или обслуживании продукта который не работает из-за дефекта материалов или изготовления или износа.

Факты:

Гарантированное возмещение цены представляет собой соглашение между должником на основании договор на оказание услуг, выданный в соответствии со статьей 79 Закона о страховании, или расширенный гарантия и потребитель. Если в соответствии с контракт на обслуживание или расширенная гарантия, претензии могут быть предъявлены по гарантированной цене программа возврата для возмещения суммы контракта на обслуживание или продленного гарантийная цена до 2500 долларов США при соблюдении следующих условий: 1) потребитель должен лично запросить возврат в письменной форме в течение 180 дней после истекает срок действия контракта на обслуживание или расширенной гарантии, и отправьте оригинал или копию заявление на возврат гарантированной цены; 2) потребитель должен по-прежнему владеть транспортным средством/агрегатом на которые ссылается договор на обслуживание или расширенная гарантия и гарантированный возврат стоимости соглашение и подтверждение права собственности должны быть предоставлены по запросу; и 3) обслуживание контракт или расширенная гарантия должны оставаться в силе в течение всего срока их действия, и истек из-за времени или пробега и не должен быть передан.

Кроме того, потребитель может отменить возврат гарантированной цены в размере контракт на обслуживание или стоимость расширенной гарантии в течение 60 дней с даты покупки контракт на обслуживание или расширенная гарантия на полный возврат средств. Однако возврат средств не производится через 60 дней или если претензия была подана. Гарантированный возврат цены будет продан в в сочетании с расширенными гарантиями или контрактами на обслуживание, которые распространяются на автомобили, гидроциклы, гидроциклы, мотоциклы, снегоходы, дома на колесах или туристические прицепы и должен быть продан в тот же день, когда продается контракт на обслуживание или расширенная гарантия. А за договор взимается отдельная плата, а потребитель уведомляется о том, что соглашение является необязательным и не является страхованием.

Анализ:

N.Y. Ins. Закон § 1102(a) (McKinney 2000) запрещает любому лицу, фирме, ассоциация, корпорация или акционерное общество от ведения страхового бизнеса в этом штата, если только он не имеет лицензии страховщика или не освобожден от лицензирования.

NY Ins. Закон § 1101(b)(1) (McKinney 2000 & Supp. 2002) определяет термин «ведение страхового бизнеса» в соответствующей части следующим образом:

(A) выполнение или предложение осуществления в качестве страховщика любого вида страхования договора, включая либо выдачу, либо доставку полиса или договора страхования резиденту этого штата или любой фирме, ассоциации или корпорации, уполномоченным делать деловые отношения по настоящему документу или запрос заявок на любые такие политики или контракты;

B) выступление или предложение выступить в качестве поручителя, поручителя или поручителя, любой договор поручительства, гарантии или поручительства как призвание, а не просто сопутствующие любому другому законному бизнесу или деятельности поручителя, поручителя или поручительство; . . .

(выделено курсивом)

Подпункты (C), (D) и (E) не относятся к данному обсуждению.

NY Ins. Закон § 1101(a)(1) (McKinney 2000 & Supp. 2002) определяет «договор страхования» следующим образом:

(a)(1) [A]любое соглашение или другая сделка, по которой одна сторона, «страховщик» обязан предоставить денежную выгоду другой стороне, «застрахованным» или «выгодоприобретателем», в зависимости от наступления случайный случай, при котором застрахованный или выгодоприобретатель имел или, как ожидается, время такого события, материальный интерес, который будет неблагоприятно затронут наступление такого события.

(2) «Случайное событие» означает любое происшествие или невозможность происходит, что является или предполагается сторонами в значительной степени за пределами контроль любой из сторон.

(3) «Договор поручительства, гарантии или поручительства» означает договор страхования только в том случае, если он заключен гарантом, поручителем или поручителем, который или который, как таковой, занимается страховым бизнесом. (выделено курсивом)

В данном случае, в соответствии с описанием заявителя что представляет собой соглашение о возмещении гарантированной цены, потребитель получает возмещение стоимость сервисного контракта или расширенной гарантии до 2500 долларов США, если нет механическая поломка в течение срока действия контракта на обслуживание или гарантии и другие условия, изложенные в договоре, соблюдены. Отсутствие механической поломки произойти — это случайное событие, но его возникновение не оказывает неблагоприятного влияния на материал интерес потребителя. Льгота (возврат) предоставляется при отсутствии нежелательных явлений имеет место. Следовательно, важнейшим элементом при заключении договора страхования является отсутствует и договор гарантированного возврата цены не является договором страхования. Следовательно, выдача договора о гарантированном возмещении стоимости поручителем или договором на оказание услуг провайдером не является ведением страховой деятельности в соответствии с разделом 1101 Страховой закон Нью-Йорка.

Гарантии и договоры на обслуживание

Хотя в Законе о страховании термин «гарантия» не определяется, как правило, гарантия каким-то образом связана с характером или эффективностью продукта или служба. Как правило, гарант соглашается отремонтировать или заменить продукт, который не соответствует требованиям. выполнять должным образом, например, контракт, покрывающий дефект материалов или изготовления, или контракт, в противном случае покрывающий поломку продукта. Ollendorf Watch Co., Inc. против. Розовый, 279 NY 32, 17 NE2d 676 (1938).

Согласно N.Y. Ins. Закон § 7902(k) (McKinney 2000), услуга контракт определяется как:

(k) [A] контракт или соглашение для отдельного или дополнительного рассмотрение, в течение определенного периода времени, для выполнения ремонта, замены или технического обслуживания имущества из-за дефекта материалов или изготовления, либо из-за износа, с или без дополнительные положения о выплате возмещения за случайные убытки, при условии, что любой такой компенсационная выплата по каждому происшествию не должна превышать покупной цены имущества обслуживается. . . .

Вообще говоря, гарантия, предоставляемая производителем, продавцом или другим лицом при продаже или аренде не является действием страхового бизнеса или заключения договора на оказание услуг. Однако такие договоры, заключенные другие лица потребуют, чтобы это лицо зарегистрировалось в качестве поставщика контракта на обслуживание.

В данном случае соглашение о возврате гарантированной цены не является гарантии или контракта на обслуживание, поскольку это не соглашение о ремонте, замене или поддерживать продукт, который не работает из-за дефекта материалов или изготовления, или износ. Если исходить из представленных фактов, это соглашение, предназначенное для дополнение расширенной гарантии или контракта на обслуживание.

Обратите внимание, что Закон штата Нью-Йорк о служебных контрактах был принят Глава 614 Законов 1997 г., вступившая в силу 15 января 1998 г., которой были внесены некоторые поправки разделов Закона о страховании и добавил новую статью 79 в Закон о страховании. Статья 79 освобождает бизнес контрактов на обслуживание от всех других положений Закона о страховании и устанавливает структуру, в которой должны быть зарегистрированы поставщики контрактов на обслуживание, и подчиняется юрисдикции суперинтенданта. NY Ins. Закон § 7903 (с) (МакКинни 2000) предоставляет альтернативные методы, с помощью которых поставщик контракта на обслуживание может продемонстрировать финансовая ответственность. В той мере, в какой программа, описанная исследователем, предлагается поставщиком контракта на обслуживание, Департамент будет обеспокоен финансовая способность поставщика предложить продукт, который может возместить потребителю все или значительную часть стоимости контракта на оказание услуг.