Образец жалобы в жилищную инспекцию на управляющую компанию: Жалоба на управляющую компанию. Примеры и образцы жалоб

Жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию

Собственники помещений, вступившие в ТСЖ и заключающие договора с управляющими компаниями, надеются раз и навсегда избавиться от хлопот по содержанию общего имущества. На деле же они сталкиваются с халатным отношением этих организаций к своим обязанностям. Защитить свои права жильцы многоквартирного дома могут с помощью контролирующего органа — Жилинспекции.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации:

к содержанию ↑

Что по закону обязана делать УК?

Поле деятельности УК – общее имущество и посреднические услуги между поставщиками ЖКУ и жильцами дома. Собственники помещений в многоквартирном доме заключают договор с лицензированной УК, предметом которого является

предоставление услуг по управлению и содержанию общего имущества.

В обязательный минимум услуг, предоставляемых УК, входят следующие позиции:

1. содержание несущих и прочих элементов здания;
2. поддержание в рабочем состоянии, обслуживание домовой и придомовой территории;
3. организация сбора платежей за ЖКУ с последующей передачей их поставщикам.

Кроме того, в договор с УК могут быть включены дополнительные услуги, за которые по решению собрания жильцы также вносят определённую плату. К подобным услугам относится организация охраны и видеонаблюдения, вывоз крупногабаритного мусора и т.д.

СПРАВКА. Перечень обязательных услуг, которые должна предоставить УК, содержится в Постановлении правительства № 290 от 03.04.2013г. «О минимальном перечне услуг и работ», а также в «Правилах содержания общедомового имущества», утверждённых Постановление правительства от 13.08.06 в редакции 2014г. №491.

к содержанию ↑

Причины недовольства жильцов работой компании

Недобросовестное отношение УК к своим прямым обязанностям – нередкое явление современной действительности. Чаще всего недовольство жильцов возникает в следующих ситуациях:

• завышение тарифов на ЖКУ. Многие УК, получив права на обслуживание дома, пытаются обогатиться за счёт собственников. По закону все тарифы принимаются после обсуждения на общем собрании. По факту же жильцы только получают уведомления об очередном повышении тарифов от УК, которая заочно принимает решение. В этой ситуации собственники не имеют возможности повлиять на размеры платы за услуги;
• ЖКУ поставляются не в полном объёме или в несоответствующем нормативам качестве;
• халатное отношение управленцев к содержанию придомовой территории и мест общего пользования внутри дома;
• заключение договоров на аренду общедомовой территории с посторонними лицами без уведомления жильцов.

Сдавая помещения дома, УК кладёт денежные средства в собственный карман.

По закону, платежи за аренду общедомовой территории должны принадлежать собственникам жилых и нежилых помещений многоквартирного дома, так как именно они являются владельцами данных помещений.

к содержанию ↑

Как собственникам жилья отстоять свои права?

Невыполнение любых пунктов договора жильцов УК является нарушением закона с её стороны. Собственники могут и должны потребовать от управленцев добросовестного выполнения всех функций. Потребовать выполнения всех обязанностей, прежде всего, жильцы дома могут, обратившись непосредственно к руководству УК.

Вступая в борьбу с Управляющей компанией, полезно ознакомиться с соответствующими статьями Закона о защите прав потребителей здесь. Также важно разобраться с вопросом о платежах за капремонт здесь.

Начать свои действия собственники должны с изучения договора, который по закону должен быть на руках у каждого из них. Кстати, нарушения в работе УК начинаются именно с этого – договора чаще всего ни у кого из жильцов нет, и они могут только догадываться, что же должны делать управленцы, предоставляя им услуги.

Выяснив, какой пункт договора непосредственно нарушен, следует написать претензию УК и потребовать от неё решить проблему. Практика показывает, что зачастую такие обращения либо остаются без ответа, либо организация высылает собственнику «отписку», объясняя своё бездействие или нарушение какого-либо пункта договора объективными причинами.

Получив подобный ответ, жильцам не стоит опускать руки, поскольку существуют контролирующие организации, призванные проверить работу УК и заставить её исполнять все положенные функции

. Первой в списке контролёров значится Жилищная инспекция.

Главной функцией Жилищной инспекции является контроль над использованием и сохранностью жилфонда, качеством предоставления ЖКУ конкретного региона.

Самым крайним способом отстоять свои права потребителей для жильцов любой формы собственности квартир и домов является обращение в суд. О том, как отстоять свои права в суде, рекомендуем посмотреть видео:

к содержанию ↑

В каких случаях необходимо обращаться в Жилинспекцию?

Статья 20 ЖК РФ регламентирует порядок проведения проверок деятельности организаций, ответственных за содержание и использование жилфонда в случае нарушения правил содержания общедомового имущества, неисполнения обязанностей по ремонту, техническому обслуживанию инженерных коммуникаций и нарушение порядка предоставления ЖКУ.

В Жилинспекцию собственники помещений многоквартирного дома могут обращаться по следующим вопросам:

1. нарушение периодичности выполнения каких-либо работ или выполнение их ненадлежащим образом;
2. ненадлежащее ведение документов, отражающих деятельность организации, непредставление отчётов о деятельности по управлению домом;
3. срыв сроков подготовки дома к подаче отопления;
4. нарушение правил проведения общих собраний собственников;
5. любое нарушение пунктов договора на управление домом.

Таким образом, собственники могут обращаться в Жилинспекцию и требовать проведения проверки деятельности УК если она:

• не проводит ремонт и уборку подъездов, косметический ремонт фасада дома, уборку придомовой территории;
• пренебрегает сроками проверки
  состояния технического оборудования и коммуникаций дома;
• необоснованно завышает тарифы на ЖКУ;
• не проводит общие собрания собственников и не представляет полный отчёт о своей деятельности на сайте и во время отчётных собраний;
• допускает сбои в подаче ЖКУ или поставляет услуги ненадлежащего качества.

Помимо стандартной процедуры подачи жалобы на бумажном носителе, имеется возможность воспользоваться онлайн сервисом на сайтах региональной жилищной инспекции. Это просто, удобно и не требует много времени.

к содержанию ↑

Образец составления жалобы

Жалоба на УК составляется в традиционной форме любой претензии. Необходимо укать реквизиты организации, в которую вы обращаетесь, назвать данные заявителя, указав адрес и телефон для связи.

При составлении коллективной жалобы необходимо указать информацию о каждом собственнике.

Образец написания жалобы в Жилищную инспекцию скачать здесь.

В основной части необходимо изложить суть претензии, называя конкретные факты и даты допускаемых нарушений. Описание нарушений желательно подкрепить ссылками на пункты договора, которые были нарушены.

В заключительной части обязательно нужно выставить требование провести проверку деятельности УК, с целью устранения проблемы.

Жалобу нужно обязательно составлять в 2 экземплярах. Один из них собственники оставляют у себя, предварительно получив на нём подпись принявшего документ сотрудника с указанием даты приёма.

К жалобе необходимо приложить второй экземпляр той претензии, которую вы писали в УК, полученный ответ из этой организации, а также акты осмотров, проведённые инициативной группой:

1. Если жалоба на отопление, приложите акт замера температуры в помещении.
2. В случае предъявления претензий по завышению тарифов или получения двойных квитанций,
3. приложите к претензии копии платёжных документов, вызвавших у вас вопросы.

к содержанию ↑

Какого и когда ждать результата?

Ответ на претензию должен последовать не позднее чем через 30 дней с момента принятия заявления.

Получив письменное обращение граждан, Жилинспекция обязана провести выездную проверку и фиксацию нарушений на месте. О дате и времени проведения проверки выездной комиссией сотрудники Жилинспекции должны уведомить заявителей письменно или по телефону.

После проведения проверки заявители должны получить отчёт о результатах проверки по данному вопросу и принятых мерах.

Наблюдая нарушения в работе УК, не сидите сложа руки. Вы можете и обязаны защищать свои права как самостоятельно, так и с привлечением государственных органов контроля.

О том, как заставить работать управляющую компанию, рекомендуем посмотреть видео:

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:
Это быстро и бесплатно!

Как написать жалобу в жилищную инспекцию

Каждый гражданин является получателем жилищно-коммунальных услуг (неважно, проживает он в крупном городе или маленьком поселке). Их качество, как и своевременное предоставление, имеет очень большое значение. Ведь поставщики берут за них немалую плату, которая растет с каждым годом. Если услуги оказывают некачественно или нарушают сроки их оказания, у граждан появляется необходимость обратиться в контролирующие органы, чтобы воздействовать на коммунальные службы и привлечь к ответственности.

Уважаемый читатель! Статья описывает наиболее частые юридические проблемы и способы их решения. Если Вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь за бесплатной помощью к консультанту:

Москва, Московская область: +7 (495) 980-97-90 доб. 885 СПб, Ленинградская область: +7 (812) 449-45-96 доб. 184 Регионы, Федеральный номер: +8 (800) 700-99-56 доб. 257

КРУГЛОСУТОЧНО, БЕСПЛАТНО, БЫСТРО

Одним из надзорных органов в жилищно-коммунальной сфере является Государственная жилищная инспекция. Именно это ведомство контролирует качество услуг, которые коммунальщики предоставляют жителям. Поэтому гражданам может быть полезна информация о том, как и в каких случаях можно направить жалобу на управляющую компанию в жилищную инспекцию.

Функции жилищной инспекции

Государственная жилищная инспекция – это контролирующая организация, на которую возложены функции надзора за соблюдением жилищного законодательства. Подразделения ГЖИ созданы на государственном уровне и в каждом субъекте РФ. Работа ведомства регламентируется Положением о государственном жилищном надзоре, которое было утверждено в 2013 году Постановлением № 493. Согласно Положению основной задачей учреждения является контроль за соблюдением прав собственников жилья.

Кроме того, жилинспекция осуществляет следующую деятельность:

• контролирует работу управляющих организаций и прочих юридических лиц, которые оказывают населению коммунальные услуги;
• следит за объемами и порядком предоставления коммунальных услуг населению;
• оценивает качество обслуживания жителей;
• контролирует соблюдение требований законодательства к определению размера платы за ремонт и содержание жилья;
• проверяет санитарное и техническое состояние жилых домов, правомерность использования жилого фонда юридическими лицами;
• контролирует качество содержания жилья и окружающих территорий;
• выявляет и предотвращает нарушения правил ремонта и строительства в жилищно-коммунальной сфере;
• следит за своевременным проведением работ по ремонту и содержанию общего имущества жильцов;
• разрабатывает общедомовые нормативы потребления электроэнергии и воды для населения;
• организует проверку и замену общедомовых приборов учета.

На что можно пожаловаться в жилищную инспекцию?

Собственник жилья имеет возможность обратиться в жилищную инспекцию по вопросу, входящему в сферу контроля ведомства. Обращения или заявления граждан или юридических лиц являются поводом для проведения внеплановой проверки согласно п. 4.2 ст. 20 Жилищного кодекса.

Написать жалобу в жилищную инспекцию можно на плохую работу управляющей компании, несвоевременное предоставление услуг другими организациями, на завышение тарифов, необоснованное повышение квартплаты, ненадлежащее содержание жилья и придомовой территории и т.п.

Прежде чем обращаться с жалобой в ГЖИ, необходимо сначала решить возникшую проблему через управляющую организацию. Для этого оформляют претензию на имя руководителя УК с требованием устранить все нарушения. Если управляющая организация ситуацию не исправит или исправит некачественно, то собственник жилья вправе обращаться в контролирующий орган.

Совет: если содержание заявления касается завышенных тарифов на услуги или необоснованного повышения платы, одновременно с жалобой в жилинспекцию можно направить обращение в Роспотребнадзор.

Как написать жалобу в жилищную инспекцию (образец)

Строго говоря, такого официального документа, как жалоба, нет. В государственные органы направляют обращение или заявление. Стандартная форма такого заявления законодательно не утверждена. Составляется документ в произвольной форме, в нем указывают информацию об организации, в которую направляется жалоба, свои личные данные. Затем подробно описывают, какие нарушения были допущены поставщиками коммунальных услуг, подробно перечисляют все действия, которые уже были предприняты для решения этой проблемы, как управляющая компания отреагировала на претензию, был ли получен результат, почему он не устраивает заявителя. Также в обращении необходимо указать требование о проведении проверки и привлечении к ответственности поставщиков некачественных услуг.

К жалобе прилагают копии документов, которые подтверждают факты обращения в УК. Если жалобу подают несколько собственников, то подписываются все заявители. Образец жалобы в жилищную инспекцию можно скачать выше.

Подают жалобу при личном обращении в ГЖИ или отправляют почтой. Документ составляют в двух экземплярах, при личном обращении второй экземпляр сотрудник инспекции передает заявителю с отметкой о получении. В случае подачи жалобы почтовым отправлением оформляют заказное письмо с уведомлением. В него вкладывают опись документов, которые приложены к жалобе. Уведомление о получении необходимо для подтверждения обращения в инспекцию, если возникнет потребность жаловаться в более высокие инстанции.

Как подать жалобу в жилищную инспекцию через Интернет?

Обратиться с жалобой можно через интернет-приемную на сайте регионального отделения ГЖИ. Для этого нужно будет заполнить специальную форму, указать в ней личные данные и адрес проживания. К обращению можно прикрепить дополнительные файлы, например, скан копию претензии в адрес управляющей компании.

Жалоба, направленная через Интернет, рассматривается в соответствии с Законом о порядке рассмотрения обращений граждан. Обращение не будут рассматривать и отвечать на него при следующих условиях:

• не заполнены все обязательные поля;
• на вопрос, который задан в обращении, заявителю уже был дан письменный ответ;
• ответ невозможно дать без разглашения государственной тайны.

Сроки рассмотрения обращений

После поступления в инспекцию обращение гражданина регистрируют в течение 3 дней. На рассмотрение жалобы отводится 1 месяц. Если для решения вопроса по полученной жалобе требуется провести специальную проверку, запросить и изучить дополнительные материалы, то срок рассмотрения жалобы могут продлить, но не больше чем на 30 дней. О продлении срока и основаниях, по которым он продлен, в обязательном порядке сообщают заявителю.

Если решение проблемы, заявленной в жалобе, не относится к компетенции ГЖИ, то обращение направляют в орган местного самоуправления, уведомив об этом заявителя. Обращения хранятся в инспекции 5 лет.

На основании полученного от гражданина обращения сотрудники инспекции проверяют качество работы управляющей организации или коммунальной службы, на которую поступила жалоба. Если сроки или качество предоставляемых жильцам услуг не соответствуют нормативам, жилищная инспекция направляет управляющей компании предписание об устранении нарушений.

Что делать, если жилищная инспекция бездействует?

Если жилинспекция в отведенный для этого срок не дала ответа гражданину на его обращение и не приняла необходимые меры по выявлению и устранению указанных в жалобе нарушений, то он вправе обратиться в суд либо в прокуратуру (можно сразу в обе инстанции). К исковому заявлению и к жалобе в прокуратуру следует приложить копии претензии в управляющую компанию и обращения в жилинспекцию.

Жалоба в жилинспекцию — это одна из форм защиты прав собственников жилья. Подать обращение вправе как один из жильцов, так и инициативная группа. Жалоба оформляется на простом бумажном бланке в свободной форме. Документ подается, если УК не среагировала на заявление или проигнорировала просьбу обратившихся жильцов (жильца).

Уважаемый читатель! Статья описывает наиболее частые юридические проблемы и способы их решения. Если Вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь за бесплатной помощью к консультанту:

Москва, Московская область: +7 (495) 980-97-90 доб. 885 СПб, Ленинградская область: +7 (812) 449-45-96 доб. 184 Регионы, Федеральный номер: +8 (800) 700-99-56 доб. 257

КРУГЛОСУТОЧНО, БЕСПЛАТНО, БЫСТРО

Сохраните статью в 2 клика:

Ответ на Ваш вопрос, возможно, находится здесь

Жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию: образец, как подать

Каждому гражданину, проживающему в многоквартирном доме, полагается определенный перечень услуг, необходимых для жизни: водоснабжение, энергоснабжение, ремонт постройки и т.д., за которые нужно вовремя платить. И за предоставление этих самых услуг чаще всего отвечает чаще всего управляющая компания.

Но порой случается так, что управляющая компания не справляется со своими обязанностями или вовсе не хочет их выполнять. В этом случае могут возникать самые разные проблемы, решить которые можно только с помощью жалобы. Одной из служб, способной принять ваше обращение, является Жилищная инспекция – государственная организация, в задачи которой входит защита интересов граждан в спорах с управлением дома.

Когда пишется

Начать стоит с перечня оснований для подачи претензии, так как без достойного повода Жилищная инспекция вашу жалобу просто не рассмотрит. В связи со спецификой работы жалобу на управляющую компанию в Жилищную инспекцию можно подавать только в тех случаях, когда претензия связана с уходом за домом.

Вы имеете право жаловаться в Жилищную инспекцию в следующих случаях:

• Если управляющая компания не предоставляет услуги, за которые вы внесли плату: отопление, газ, подачу воды и т.д.;
• Если управляющая компания занимается ремонтом и обслуживанием коммуникаций слишком долго;
• Если управляющая компания не занимается устранением проблем с коммуникациями и повреждениями дома в установленный срок;
• Если управляющая компания собирает деньги на услуги, которые должны предоставляться бесплатно;
• Если за управляющей компанией замечены незаконные махинации с деньгами, выделенными на ремонт, обслуживание дома и иные подобные услуги;
• Если действия управляющей компании (или бездействие) по обслуживанию дома создают угрозу безопасности жильцов.

Как пишется

Для того, чтобы составить жалобу на управляющую компанию в Жилищную инспекцию, вам потребуется следовать определенным нормам составления подобных документов. При подготовке жалобы следует помнить основные правила:

• Писать следует в деловом стиле;
• Вся информация должна быть прописана кратко, но подробно;
• В тексте обращения не должно быть ненормативной лексики;
• Вся информация должна быть правдивой, в жалобе не должно быть противоречий;
• Требования должны быть четко обоснованы.

Имейте в виду – если вы составите жалобу, игнорируя эти правила, то её оставят нерассмотренной даже если имеются все основания для проведения проверки. Так что внимательно соблюдайте все нормативы. При этом важно так же следовать определенной структуре составления подобных документов. Она включает в себя три части:

1. Заголовок. Данная часть обозначает от кого и кому передается жалоба. Сначала указываются адрес и полное название отдела Жилищной инспекции, а так же ФИО руководителя (его вы можете узнать в самом отделении или через интернет). Затем нужно указать данные заявителя: ФИО, адрес регистрации, телефон и другие контакты;
2. Информационная часть. В этой части прописываются все основные данные по жалобе. Начинать всегда стоит с того, какая именно проблема возникла. Для начала опишите дом, в котором вы проживаете, и управляющую компанию, которая за него отвечает. Затем подробно опишите проблему, причину её возникновения, и предпринятые управляющей компанией действия для её устранения. Так же по возможности нужно прописать сведения о жалобе, поданной вами в управляющую компанию, и краткое описание полученного вами ответа. Затем нужно указать перечень просьб к Жилищной инспекции, после чего обосновать их, сославшись на договор, статью или нормы законодательства;
3. Заключение. В него вам нужно внести в обязательном порядке три вещи: опись всех бумаг и доказательств, что будут направлены вместе с жалобой, подпись заявителя и дату передачи жалобы в жилищную инспекцию.

Образец

Куда еще обратиться

Помимо жалобы в Жилищную инспекцию существует еще несколько весьма эффективных способов решить ваши проблемы с обслуживанием дома. Вы можете сделать следующее:

• Обратится в саму управляющую компанию. На самом деле жаловаться в саму УК нужно в первую очередь, так как вам потребуется от неё официальное письмо с указанием позиции по возникшей проблеме;
• Обратиться в Роспотребнадзор. В него вы можете пожаловаться в том случае, если вас не устраивает качество предлагаемых услуг или отношение к вам как к клиенту Управляющей компании;
• Пожаловаться в прокуратуру. Обращение в данную правоохранительную службу будет весьма полезно в том случае, когда вам нужно разобраться с каким – либо правонарушением со стороны УК, а так же в тех ситуациях, когда нарушение работы УК создает угрозу для жильцов дома;
• Подать иск в суд. В высшую инстанцию вы можете обращаться по любому поводу, независимо от того, на что направлена жалоба и каких результатов вы хотите добиться. Но имейте в виду, что в суде будет проводиться полноценное слушание, и вам лучше нанять адвоката для оказания юридической помощи.

Жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию

Приключается, что неоднократно возникают досадные ситуации при ненадлежащем сервисе многоквартирных жилищ и придомовой территории. Если они вовремя не устраняются и продолжают накапливаться, то жильцам приходится применять определённые меры, чтобы исправить положение. Одним из таких шагов может стать представление жалобы на управляющую компанию в жилищную инспекцию. Ведь именно УК несёт ответственность за поддержание порядка.

Когда стоит обращаться в ГЖИ

Прежде чем приступать к подаче жалобы в ГЖИ, следует попытаться урегулировать проблему. Проведя переговоры с работниками обслуживающей компании, можно попытаться выяснить:

• почему сложилась такая ситуация;
• что можно сделать для её исправления и насколько быстро.

Обращение к руководству УК оформляется в виде претензии. Документ обязательно требует:

• документального подтверждения;
• наличия юридической составляющей. Потребуется ссылаться на действующие нормативные акты.

Дорогие читатели!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

+7 (812) 467-34-81 Санкт-Петербург, Ленинградская область +7 (800) 333-89-17 Регионы (звонок бесплатный для всех регионов России)

Не найдя взаимопонимания, придётся действовать по-другому. В договоре с УК расписаны её обязанности по обслуживанию объекта. А приложение к нему содержит:

• что владелец передал в управление;
• в каком техническом состоянии пребывают объекты;
• что будет обслуживаться, периодичность обслуживания, и по каким тарифам.

Когда какие-то обязательства не выполняются, а претензии игнорируются, приходится обращаться за помощью к компетентному государственному ведомству. Обращение может быть направлено одним из собственников помещений, группой жильцов или от имени всех совладельцев.

Чаще всего причиной обращения становится:

• недовольство уровнем работы УК, из-за чего страдают интересы собственников;
• залитая по вине сотрудников УК квартира или подвальное помещение;
• систематичность ошибок в начислении платы за пользование услугами;
• отказ возмещать ущерб, нанесённый в результате действий сотрудников УК;
• назревший капитальный ремонт;
• игнорирование ряда положений договора;
• нестабильно работающее лифтовое оборудование;
• неполадки мусоропровода.

Как обратиться в жилинспекцию с жалобой

Для доставки заявления в ГЖИ предусмотрено использование нескольких способов:

• личного обращения. Понадобится посетить канцелярию;
• звонка на горячую линию;
• отправки заказного письма;
• онлайн. Нужно заполнить предложенную на сайте форму. При необходимости прикрепляется файл с доказательной базой, текстами документов и т. п.

Можно выбрать более удобный для себя способ. Но считается, что наиболее результативным оказывается действовать по старинке, лично подавать заявление. Тогда документ зарегистрируют, скорее всего, сразу, а не в течение положенного трёхдневного периода.

Как правильно подать жалобу

Чтобы подать жалобы в жилищную инспекцию, стоит придерживаться определённой последовательности в действиях. Неважно, онлайн или путём нанесения личного визита, или по-другому. Понятно, что через интернет подавать претензии удобнее, потому что это можно проделать в любое удобное время.

Прежде чем написать жалобу в жилищную инспекцию онлайн или на бумаге:

• собираем все возможные доказательства в подтверждение своей правоты;
• продумываем текст;
• готовимся прикрепить и доказательства неустранённых недостатков, и обращения по этому поводу в УК в письменном виде. Позволяется пользоваться аудио- и видеозаписями, фотографиями.

Чтобы в районной инспекции заявление не только рассмотрели, но и начали исполнять, понадобится поработать над доказательной базой.

Со всеми обращениями по нормам отечественного законодательства, полагается разбираться в 30-дневный срок. За это время должны дать ответ. В нём обязательно указывается, что сделано для исправления положения.

Как правильно составить жалобу-заявление в ГЖИ

Направлению жалобы на УК в жилищную инспекцию предшествуют попытки разрешения спора.

Оформление заявления производится в соответствии со стандартными правилами, которых придерживаются в документообороте. Нужно оформить шапку, указав и адресата, и свои контактные данные. Посередине строки после этого прописать наименование документа.

После изложения претензии, подкреплённой ссылками на положения нормативных актов, заявитель переходит к требованиям. Они следуют после стандартной формулировки – «Прошу».

Заявители вправе потребовать, чтобы:

• обслуживающая здание фирма выполнила свои обязанности;
• была привлечена к административной ответственности;
• заявителю направили ответ, приложив к нему копии документов, подтверждающих, что приняты определённые меры по рассмотрению жалобы.

Наличие приложений и их перечень отражается в тексте. Принято прилагать:

• заявления, адресованные УК, с реакцией;
• копии заявлений, направленных в Роспотребнадзор, прокуратуру, с полученными ответами;
• прочую документацию, подтверждающую нарушения, совершённые УК.

Документ завершается проставлением даты подачи и расшифровкой подписи.

Как правильно составить текст жалобы в ГЖИ

Представление жалобы в государственную жилищную инспекцию связано с необходимостью придерживаться определённого порядка. Это позволит рассчитывать на скорейшее рассмотрение и принятие необходимых мер. Поэтому при составлении обращения принято:

• придерживаться норм делового стиля, избегая чрезмерного проявления эмоций и, безусловно, ненормативной лексики;
• чётко и последовательно излагать суть проблемы и требования к УК;
• предлагать оптимальный способ выхода из сложившейся ситуации;
• избегать примеров и по возможности, вопросов. Их не должно быть более двух — трёх.

Доказательная база

При направлении заявления в жилищную инспекцию понадобится представить определённые документы. Не будут давать хода жалобе при отсутствии следующих документов:

• подтверждения права собственности на помещение;
• выписки из домовой книги. Она заверяется с помощью печати;
• доказательной базы.

В этом качестве выступают:

• переписка с УК;
• фотографии и видеозаписи;
• проведённые экспертизы, подтверждающие, что проблема возникла по вине управляющей компании.

Чего не стоит делать ни в коем случае, так это пытаться добиться проведения ремонта, намеренно ухудшая состояние своего жилья. Доказать факт мошенничества во время разбирательства будет несложно. И вместо ремонта, который заявитель рассчитывал провести за счёт государства или управляющей компании, его могут привлечь к уголовной ответственности за мошенничество.

Образцы жалоб в жилищную инспекцию на УК

Для обращения в жилищную инспекцию не разрабатывали специальную форму. Оно пишется с соблюдением общих правил по оформлению подобных документов. Учитывая, что в любом деле имеются определённые особенности, для написания жалобы стоит воспользоваться:

• имеющимися образцами, благо опыт собственниками жилья накоплен уже немалый;
• советами юристов, специализирующихся на жилищном праве.

Жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию: бланк

Чтобы жилищная инспекция рассматривала требования к обслуживающей здание фирме, нужно грамотно оформить жалобу. В частности, к ней должна прилагаться претензия, адресованная руководству этой фирмы.

Для всех организаций в интернете есть примеры, как оформить адресованный им документ. Чтобы пожаловаться на ненадлежащее управление в госжилинспекцию или на то, как предоставляются услуги в сфере коммунального хозяйства, можно воспользоваться вот таким бланком:

Скачать бланк жалобы на ГЖИ (.doc)

На услуги по управлению домом жалоба Мосжилинспекции может подаваться онлайн. Для этого нужно воспользоваться сервисом электронной приёмной на её сайте для отправки своего сообщения.

Преимущество использования этого сервиса состоит в доступности сведений об оформлении обращения и порядке его рассмотрения.

Жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию: образец

Не довольствуясь бланком, можно воспользоваться образцом жалобы в жилищную инспекцию. Она была составлена по поводу ненадлежащего содержания управляющей компанией вверенного ей имущества.

Скачать образец жалобы в госжилинспекцию (.doc)

Жалоба в жилищную инспекцию на бездействие управляющей компании

Чтобы направить жалобу в ГЖИ на УК, игнорирующую претензии владельцев помещений, можно воспользоваться таким образцом:

Скачать образец жалобы на управляющую компанию за бездействие (.doc)

Коллективная жалоба на управляющую компанию в жилинспекцию

К сожалению, оснований жаловаться на ЖКХ хватает. Чтобы адресованное жилинспекции письмо получило более энергичный отклик, стоит позаботиться о коллективном авторстве.

Особенностью оформления выступает наличие:

• ФИО жильцов;
• адресов их регистрации;
• подписей.

Важно, что подписывать документ могут только зарегистрированные и постоянно проживающие в доме лица. Подпись должен ставить собственник помещения, а не квартиросъёмщик.

Жалоба получится достаточно объёмной. Ведь каждый недовольный действиями управляющей компании собственник помещения, вправе претендовать, чтобы отобразили причины его участия в составлении документа, адресованного ГЖИ.

Отправителям коллективных заявлений проще подыскать квалифицированного юриста, который:

• поможет оформить доказательную базу;
• грамотно расставит акценты в документе.

За образец может использоваться коллективное послание жильцов, адресованное руководителю московской госжилинспекции:

Скачать образец жалобы на УК в мосжилинспекцию (.doc)

Что ждёт управляющую компанию в 2019 году, если на неё пожалуются

Полномочия ГЖИ, как государственного органа, достаточны широки. В её арсенале немало средств повлиять на УК. Госжилинспекция вправе требовать от них, чтобы были:

• пересчитаны необоснованно завышенные суммы коммунальных платежей;
• выполнены перерасчёты по неправильно проведённым начислениям;
• устранены недостатки, по поводу которых жильцами составлялись претензии к руководству обслуживающей здание фирмы;
• предоставлены, как положено услуги, указанные в подписанном сторонами соглашении;
• привлечены к административной ответственности сотрудники, допустившие нарушения.

Если же совладельцев дома не устраивает УК в целом то им придётся пойти на расторжение договора и подыскивать новую компанию. Если для жителей Москвы это не представляет проблемы, так как выбор велик, то в небольшом городке найти хорошую УК посложнее.

Жизненный опыт

Жаловаться на ЖЭК случается многим, но до обращения в городскую жилищную инспекцию дело доходит куда реже. Нужно принимать во внимание, что не во всех случаях в нарушениях оказывается виновна именно управляющая компания. Часто сбои в обслуживании многоквартирного дома могут быть вызваны:

• форс-мажорными обстоятельствами;
• действиями организаций-поставщиков, которые могут отключить на некоторое время подачу электроэнергии, тепла, воды или газа;
• несанкционированным вмешательством кого-то из соседей в работу обслуживающих здание систем или коммуникаций.

О таких происшествиях нужно пораньше оповещать УК. И заодно выяснять причины проблемы и сроки, в течение которых положение нормализуется.

В договоре, заключённом с управляющей компанией, за ней может быть закреплена ответственность в рамках достаточно узкой компетенции. УК, например, не будет отвечать за перебои с поставками воды, электроэнергии.

В ГЖИ жильцы многоэтажек обращаются, по обыкновению, приняв такое решение в ходе общего собрания. Причинами чаще всего становятся:

• назревание (пред)аварийной ситуации по причине невыполнения УК договорных обязательств;
• финансовые нарушения, манипуляции с тарифами, необоснованное повышение коммунальных платежей;
• введение в заблуждение обслуживающей фирмой второй стороны договора несвоевременной подачей, непредставлением или заведомым искажением сведений об УК.

Заключение

Подавать жалобу в жилищную инспекцию на управляющую компанию следует после того, как исчерпаны возможности добиться от неё выполнения действий, предусмотренных договором. Успешность обращения зависит, прежде всего, от наличия грамотно подобранной доказательной базы. Подавать заявление можно любым удобным способом. Но более результативными, как показывает практика, оказываются коллективные жалобы, поданные в канцелярию ГЖИ.

Если же и здесь не удастся найти управу на управляющую компанию, придётся, отстаивать свои права до конца, подавать исковое заявление в суд.

Образец жалобы в жилищную инспекцию на управляющую компанию в 2020 году

Практически все объекты жилой недвижимости в России находятся на обслуживании у управляющих компаний.

В некоторых случаях руководство юридического лица не надлежащим образом выполняет свои обязанности, тогда жильцам не остается ничего кроме как жаловаться в компетентные органы.

Как выглядит образец жалобы в жилищную инспекцию на управляющую компанию в 2020 году найти не сложно, поскольку такой вопрос у граждан возникает довольно часто.

Основные сведения

Деятельность управляющий компаний в Российской Федерации регламентируется рядом законодательных актов, которые предусматривают определение обязанностей юридического лица, требования к его органу управления, а также ответственность за нарушения.

Правовое регулирование осуществляется на основании Жилищного кодекса в РФ с поправками и дополнениями, частью статей гражданского кодекса, а также Постановлениями правительства №491 от 2006г. и № 354 от 2011г.

Любое нарушение норм прописанных в этих нормативных документах дает право собственнику недвижимости обратиться с жалобой в вышестоящий орган.

Необходимые термины

Управляющая компания	Юридическое лицо, зарегистрированное и лицензированное в установленном законом порядке, основным направлением деятельности которого является обеспечение надлежащего функционирования домовладения
Жилищная инспекция	Контролирующий орган, действия которого распространяются на объекты жилого фонда на вверенной территории
Жалоба	Заявление гражданина Российской Федерации содержащее претензии в отношении управляющей компании и требования по устранению нарушений его прав

Какова ее роль

Поскольку нарушение УК прямых обязанностей возложенных на них договором и Жилищным кодексом не редкость, в государстве предусмотрена система воздействия на них. Одним из таких инструментов является жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию.

Подача заявления, позволяет собственникам недвижимости отстоять свои права на исполнение юридическим лицом обязанностей по содержанию зданий и прилегающих территорий.

В установленном договором и законодательством объеме. Направляться жалоба может в письменном виде или через интернет.

Действующие нормативы

Порядок подачи и работы с жалобами на управляющую компанию, так же, как и других обращений граждан регламентируется Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» №59 от 02.05.2006г.

Согласно нормам указанного нормативного акта действуют следующие этапы и сроки обработки обращения:

• в трехдневный срок с дня подачи документы он должен быть принят в работу и зарегистрирован в соответствующем порядке;
• если жалоба попала в работу сотрудника, который не компетентен решать указанные в ней вопросы, в течении семи дней документ должен быть перенаправлен правильному адресату;
• срок рассмотрения и предоставления письменного ответа по указанному заявлению стандартно составляет 30 календарных дней, при этом, если решение вопроса требует дополнительного времени, срок может быть продлен.

Важно! Обо всех изменениях статуса или сроков рассмотрения документа заявитель уведомляется в письменном виде.

Как написать жалобу на управляющую компанию в жилищную инспекцию

Первой инстанцией, уполномоченной принимать обращения граждан против действий управляющей компании, является жилищная инспекция.

В функции указанного органа исполнительной власти входит выявление фактов нарушения законодательства и норм в коммунальной сфере и проверка УК.

Согласно Закону, каждый гражданин, у которого есть обоснованные претензии против действий или бездействий управляющей компании, вправе обратиться к ЖИ с соответствующим обращением.

Доказательства обращений в ЖИ

Как и любую другую жалобу или обращение, подаваемое в жилищную инспекцию заявление, составляется в 2 экземплярах, а второй служит доказательством подачи документов.

Такая формальность необходима, поскольку в бюрократической системе ЖКХ, обращения граждан нередко теряются, так и не дойдя до адресата. Образец жалобы в ГЖИ на управляющую компанию.

Фото: образец жалобы в ГЖИ на управляющую компанию

Чтобы дошла не только жалоба, но и доказательства нарушений со стороны управляющей компании, в конце заявления собственнику жилья необходимо указать перечень прилагаемых документов, среди них могут быть:

• фото и видео материалы, доказывающие неудовлетворительное техническое состояние объекта недвижимости, подъезда или прилегающей территории;
• счета за коммунальные услуги, если речь идет о завышении тарифов;
• копии подаваемых ранее в УК и неудовлетворенных обращений и т.п.;
• копия договора с юридическим лицом;
• квитанции об оплате услуг.

Только в случае, если пакет документов будет полный, а все заявления зарегистрированы в канцелярии в соответствии с установленным законом порядке, у потребителя есть возможность доказать свое обращение в ЖИ.

Что по закону обязана делать УК

Заключив договор с управляющей компаний, собственники жилых помещений перекладывают на плечи юридического лица все вопросы связанные с:

• сотрудничеством с ресурсопоставляющими компаниями, включая заключение и расторжение договоров на предоставление услуг;
• уход за домовой и придомовой территорией;
• функционированием систем внутренних коммуникаций;
• техническое состояние недвижимости, ее аварийная безопасность и пр.;
• ведение и хранение документации по домовладению;
• выявлением и устранением кражи ресурсов, борьбой с должниками.

После заключения договора управляющая компания берет на себя все риски связанные с имуществом, а также несет ответственность за аккумулирование и целевое использование денежных средств жильцов.

УК обязана не реже первого раза в год проводить собрания жильцов многоквартирного дома, в ходе которого компания отчитывается о проделанной работе.

Сообщает о проведении необходимых ремонтов и технических модификаций, а также устанавливает в согласовании с жильцами тарифы на пользование услугами.

Стоимость использования тех или иных ресурсов не утвержденная собственниками недвижимости на общем собрании считается недействительной.

И приравнивается согласно Ст. 158 ЖК РФ к муниципальному минимуму. Возникшие в свете такого разногласия долги и недоплаты подлежат к уплате юридическим лицом.

Заявление жильцов на завышение оплаты

Чаще всего граждане жалуется на неправомерное и незаконное завышение управляющей компанией тарифов на оплату услуг ЖКХ, без предварительного согласования.

Если организация выставляет счета с завышенными тарифами, которые не были согласованы и утверждены собственниками жилья в указанном домовладении, такое действие считается — нарушением законодательства.

Еще одной причиной для подачи подобного заявления может служить некачественное предоставление услуг, например по обогреву зданий или подаче горячего водоснабжения. Образец жалобы на управляющую компанию в жилищную инспекцию можно скачать здесь.

По отоплению

Если в квартире по какой-либо причине не поддерживается пригодная для жилья температурная норма, то собственник, вправе подать жалобу на управляющую компанию по данному факту и добиться снижения уровня оплаты.

Чтобы документ приняли, потребуется предоставить акт о замерах температур, а в самом заявлении указать свои требования по снижению оплаты и сроках устранения несоответствий.

По горячей воде

Горячая вода, также как и отопление должна тарифицироваться в соответствии с объемами поставляемой услуги.

Некоторые жильцы многоквартирных домов отказываются от централизованного водоснабжения и устанавливают водонагревательные элементы (бойлеры), и имеют право не оплачивать платежи по такой услуге.

Для этого должен быть составлен соответствующий документ об отключении, подписанный всеми сторонами.

Нередко управляющие компании по каким-то причинам игнорируют указанный документ и выставляют счета с включением оплаты за горячую воду, а в случае неуплаты начисляют пени.

Собственнику жилья в этом случае также потребуется подать жалобу с требованием об отмене такого начисления, к ней необходимо приложить документы подтверждающие факт отказа от услуги.

Если же подача воды была нарушена по техническим причинам, должен быть составлен акт, который также прилагается к заявлению. В большинстве случаев, вопрос решается в пользу гражданина и завышение оплаты аннулируется.

Как собственникам жилья отстоять свои права

По прошествии 30 дней, с момента подачи жалобы в жилищную инспекцию, на неправомерное действие или бездействие управляющей компании, заявителю должен прийти письменный ответ с решением по его вопросу.

Если такой ответ не получен, или получен, но не удовлетворяет требований, гражданин, для того чтобы отстоять свои права вправе обращаться в другие органы государственной власти.

Следующей инстанцией, для воздействия на халатность юридического лица, может выступать:

Прокуратура Российской Федерации	По общим вопросам, фактам хищений и пр
Роспотребнадзор	В части некачественного предоставления услуг
Тарифный комитет	По вопросам тарификации
Суд	Самая эффективная мера воздействия на чиновников, вне зависимости от категории вопросов

Подача жалобы на управляющую компанию зачастую является самым эффективным методом отстоять свои права на предоставление услуг ЖКХ в полном объеме и надлежащем порядке.

Чтобы документ был рассмотрен в пользу заявителя он должен быть не только грамотно составлен но и содержать ссылки на нормативные акты, помочь в составлении такого документа может юрист специализирующейся на подобных разбирательствах.

Видео: жалоба на управляющую компанию

Жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию: образцы

Бывают ситуации, когда управляющая компания не справляется со своими обязанностями. В таких случаях необходимо не медлить и составлять жалобу в прокуратуру, либо в жилищную инспекцию. Если вы заметили необоснованный рост тарифов на услуги ЖКХ, ошибки в квитанциях, отсутствие ремонта или перебои с поставкой коммунальных услуг, необходимо правильно составить заявление. Как это сделать и кому отправлять?

Правила составления жалобы в жилищную инспекцию на управляющую компанию

Что входит в перечень обязанностей управляющей компании:

• обеспечение безопасности дома;


• выполнение плановых ремонтных работ;


• подготовка дома к зимнему периоду;


• обеспечение требований санитарных норм;


• контроль за придомовой территорией и поддержание ее в надлежащем виде;


• собирать платежи за услуги ЖКХ и пр.

Итак, если компания, которой вверен в управление ваш дом, не исполняет свои обязательства, эффективнее всего будет написать претензию (например, если с наступлением холодов дом так и не начал отапливаться или отапливается плохо).

Если необходима проверка деятельности организации и принятие соответствующих мер относительно нее, необходимо написать заявление напрямую в жилищную инспекцию. Если вы в ходе действий сотрудников управляющей службы понесли финансовые потери, вы можете обратиться в суд с требованием возместить нанесенный ущерб.

При составлении жалобы определенных требований. Документ пишется по стандартному шаблону с указанием адресата, описания претензий жильца или жильцов и подписью отправителя. Правила оформления аналогичны тем, что действуют для заявлений, подаваемых в любой государственный орган.

Почему стоит обращаться в жилищную инспекцию? В обязанности этой государственной организации входит строгий контроль деятельности всех управляющих компаний. Жалобу можно оформить как через интернет, заполнив бланк на официальном сайте региональной жилищной инспекции, написать от руки или распечатать текст. В случае, если жалоба пишется на бумаге, нужно сделать копию, которая останется у вас на руках.

По закону вы можете обратиться в несколько инстанций сразу, например в Роспотребнадзор, прокуратуру и пр. Если при рассмотрении вашей жалобы вина ответчика будет установлена, виновные понесут административное наказание, а ваши требования будут удовлетворены.

Образец 1

кому: Руководителю Государственной жилищной инспекции

по Ульяновской области г. Ульяновска

Черемыкину Григорию Павловичу

от: Иванова Ивана Петровича

адрес: г. Ульяновск, ул. Гагарина, дом 38, кв. 15

тел.:2227766

Жалоба

Я, Иванов Иван Петрович, проживаю в квартире No20 многоквартирного дома по адресу г. Ульяновск, ул. Гагарина, дом 38, кв. 1. Услуги по обслуживанию дома оказывает управляющая компания (название, адрес, ФИО руководителя).

Управляющей компанией игнорируются обязанности, которые она обязана выполнять по ст. 161 ЖК РФ. В обязанности организации входит содержание придомовых территорий в надлежащем виде, однако, во дворе и у мусорных контейнеров постоянно скапливаются большие кучи мусора, уборкой которых никто не занимается. Многочисленные жалобы жильцов в саму компанию никаких результатов не имеют.

Прошу провести проверку деятельности управляющей компании на основании выше названных претензий, а также привлечь всех должностных лиц к ответственности за ненадлежащее исполнение своих обязанностей.

01.02.2017 г. Иванов. И.П. (подпись)

 

Образец 2

кому: Руководителю Государственной жилищной инспекции

по Нижегородской обл., города Нижнего Новгорода

Алпатову Виссариону Рудольфовичу

от: Ивановой Анны Петровны

адрес: г. Нижний Новгород, ул. Кораблестроителей, дом 12/1, кв. 22

тел.:3456789

Жалоба на невыполнение управляющей компанией своих обязательств

Я, Иванова Анна Петровна, проживаю на пятом (последнем) этаже жилого дома по адресу г. Нижний Новгород, ул. Кораблестроителей, дом 12/1, кв. 22. Весной 2016 года стала протекать крыша, в результате которой стало заливать кухню и одну из комнат в моей квартире, а также стены в подъезде до третьего этажа включительно. Из-за повышенной влажности в квартире появилась плесень, испортились обои и потолок, деревянные оконные рамы разбухли и пришли в негодность. Крыша протекает регулярно после каждого дождя и во время оттепели зимой.

Я несколько раз обращалась в управляющую компанию (название) с жалобами (перечислите все даты). После моих обращений со стороны управляющей компании не было никаких действий по устранению протечки.

Я исправно оплачиваю все коммунальные услуги, в которые также включена обязательная плата за домовой ремонт. Но с момента первого моего обращения и по сей день сотрудники управляющей организации, проигнорировав мои жалобы, не приняли никаких мер, в результате чего моей квартире нанесен большой ущерб, а помещение требует ремонта.

На основании выше описанного прошу произвести проверку по факту нарушения и привлечь виновных к ответственности, а также обязать управляющую компанию(название) возместить нанесенный мне ущерб.

Прошу проинформировать отправителя жалобы по указанному адресу.

11.01.2016 Иванова А.П (подпись)

 

Если у вас имеются документы, подтверждающие ваши претензии, необходимо приложить их копии, включая предыдущие жалобы на управляющую организацию, а также ответы от нее, если они имелись.

В случае невыполнения управляющей компаний своих обязательств, за которые вы исправно платите деньги, обязательно обращайтесь в выше стоящие инстанции. Чаще всего это единственный способ, который может остановить произвол собственников компаний.

Добавить комментарий

Жалоба на управляющую компанию (ТСЖ) в ГЖИ, когда и что писать

Иногда возникают сложные вопросы, которые напрямую с управляющей компанией или ТСЖ решить не получается. Это происходит по множеству разных причин. Но поиск факторов, приведших к проблеме никак не помогает её решению. Что делать если УК не выполняет свои обязанности? Если есть намерение защитить свои права и отстоять их до конца, стоит знать, как правильно решать спорные ситуации и кому пожаловаться на ЖКХ. Ведь иногда может понадобиться дойти и до прокуратуры, и до суда, но для начала следует пройти и другие инстанции, одна из которых — государственная жилищная инспекция (ГЖИ). И основное оружие в этой борьбе – письменная жалоба, которая будет иметь большую силу, если составить её правильно.

В этом материале — подробнее о том, в каких случаях поможет ГЖИ, и о том, как написать в жилищную инспекцию жалобу, чтобы она была принята этой организацией.

Куда жалуются граждане на действия УК

Граждане нередко теряются во время конфликта с управляющей компанией, так как не знают своих прав и возможностей по их защите в подобных ситуациях. Поэтому сначала нужно разобраться, какие вообще государственные органы имеют полномочия влиять на сферу коммунальных услуг.

Ответов на вопрос о том, куда жаловаться на управляющую компанию, сразу несколько:

• Для начала стоит обращаться в саму Управляющую компанию
• Если меры не приняты – в Государственную жилищную инспекцию
• Роспотребнадзор также может помочь
• В последнюю очередь идут в прокуратуру и суд

О каждой из этих инстанций стоит рассказать отдельно, и в этом материале мы подробнее изучим полномочия жилищной инспекцией, а также то, как подать жалобу на действия эксплуатирующей компании.

Когда можно обратиться в жилинспекцию

Многие граждане ошибочно считают, что нет смысла направлять прошение в управляющую компанию, нужно идти сразу же в государственные органы. Это не так. Когда у жильцов есть проблемы, они сначала предпочитают поговорить с представителями УК лично. Обычно это мастер участка, инженер или начальник ЖЭУ. Если на таких встречах с устными переговорами стороны не находят компромисса, стоит собрать доказательства для дальнейшей работы. Лучше всего написать обращение в письменном виде на имя директора ЖЭК. Объясняется это просто. Дело в том, что в крупных УК руководитель не всегда погружен в деятельность своих эксплуатационных участков, и обратившись напрямую к нему, вопрос может закрыться достаточно быстро. Ответ ЖЭК обычно содержит сроки решения проблемы или же аргументированная позиция компании почему она не может быть решена. Если вы с ответом не согласны или управляющая компания не реагирует на заявление и явно не выполняет свои обязанности, можете смело направлять претензии в другие инстанции. Пункт с УК необязателен, можно сразу писать жалобу на управляющую компанию в жилищную инспекцию если она не выполняет условия договора, однако, с приложенным ответом инспектору будет проще принять решение по сути обращения. При наличии доказательной базы жилинспекция проводит проверку как правило быстрее.

В ГЖИ можно обращаться с любой проблемой если ответственной стороной за ее решение является УК.

Основания для составления жалобы

Чтобы направить письмо с претензией и не получить по нему отказ, необходимо сформулировать основание жалобы. Оно должно быть правильно описано, и все подходящие формулировки можно найти в образце претензий. Среди популярных оснований для жалоб встречаются:

• Перепланировка квартиры соседями, которая не согласована с БТИ
• Жилое пространство без согласования было переведено в нежилое и наоборот
• Сбор эксплуатационными службами денежных средств за услуги при их неисполнении. Чаще всего это касается ремонтов
  Некорректное начисление платежей за свои услуги ЖКХ
• Коммунальные службы неправильно выполняют свои обязанности или вовсе ими не занимаются (не вывозят снег, не убирают подъезды и дворы, не сбрасывают снег с крыш и т.д.). Тогда можно смело писать жалобу на работу коммунальщиков
• Двойные начисления, когда дом находится в стадии смены управляющей компании и начисления осуществляют сразу две УК или ТСЖ и УК

За любое из отправленных в ГЖИ жалоб на бездействие управляющей компании или жалобу на ТСЖ у инспекции предусмотрены свои меры наложения ответственности на виновного. Поэтому после получения запроса от инспектора, специалисты из обслуживающей дом компании должны что-то предпринять и ответить уже ГЖИ. Как правило выход на дом инспектора сопровождается штрафом эксплуатирующей организации.

Как правильно написать жалобу в жилищную инспекцию на управляющую компанию

Чтобы развёрнуто описать свою проблему, можно воспользоваться множеством образцов выбрав из них наиболее подходящие (примеры приведены в конце статьи). Но если посмотреть на то, как они составлены, можно понять, что есть единый алгоритм, согласно которому и нужно оформлять подобные документы. Имея помимо шаблонов и понимание сути процесса, составление письменной претензии значительно упростится.

Так, среди обязательных деталей жалобы присутствуют:

1. В шапке справа указывается полное название учреждения, куда делается запрос, а также его адрес. (чтобы узнать адрес вашего ГЖИ пройдите по ссылке)
2. Далее, там же, полное имя заявителя или несколько имён, если он не один
3. Каждый заявитель обязательно пишет свой адрес проживания, а также даёт контактные данные, обычно номер сотового телефона, по которому с ним можно связаться.
4. Сам документ так и называется «Жалоба о», а о чём именно будет зависеть от ситуации. Примеры формулировок можно посмотреть в образцах жалоб.
5. Главная часть жалобы. Здесь нужно кратко и грамотным языком, последовательно и подробно описать суть ситуации, указать на нюансы, даты и дать отсылки на доказательства, которые будут прикреплены к заявлению. Адрес, где находится управляющая компания, лучше указывать, хотя ГЖИ может и самостоятельно его узнать. В обращении желательно указать, к кому из должностных лиц и в какое время ранее обращался заявитель, с указанием названия организации или учреждения
6. Здесь же в конце нужно написать суть прошения, то есть описать свой вариант разрешения проблемы – что-то устранить, добавить, доделать, докрасить, заменить и т. д. К примеру, основанием будет то, что УК не заделывают швы
7. Иногда ниже указывают список документов, которые прикрепляются к жалобе, как доказательства (в т.ч. и фотографии)

Останется только поставить подписи и отметить дату написания и подачи. Важно обратить внимание, что в таком документе нужно описать все чётко и по делу. Эмоциональные высказывания, угрозы, оскорбления и нецензурная лексика могут стать причиной того, что жалоба даже не будет рассмотрена. Не следует перегружать заявление излишними малозначимыми деталями, за которыми может потеряться суть самого вопроса.

Порядок обращения

Сам порядок подачи жалобы очень прост:

1. Определить, личная ли будет претензия, или от лица нескольких жителей
2. Чётко определить нарушение, на которое будет обращено внимание жилинспекции
3. Собрать доказательства
4. Написать официальное письмо в управляющую компанию с просьбой решить проблему. Первый экземпляр оставляют в УК, второй забирают себе с подтверждением о том, что оно принято. Потребуется поставить номер входящего документа у секретаря, который присваивается при его регистрации. Так у них не получится потерять заявление. Если обращение отправить почтой России достаточно одного экземпляра
5. Дождаться действий со стороны эксплуатирующей компании
6. Если ничего не было сделано или ответ не устроил жильцов, можно идти в жилинспекцию
7. Все доказательства, которые прилагались к жалобе для УК, передаются и с новым заявлением в жилищную инспекцию.

Передать жалобу можно как лично, в этом случае на вашей копии попросите поставить отметку о входящем номере документа, так и в электронном виде с помощью официального сайта организации (ссылка). Также можно послать все документы почтой, обязательно составив опись вложений.

Форма подачи, требования к оформлению

О том, как составляется сам документ, говорилось ранее, но на несколько деталей его оформления стоит обратить внимание:

• Не допускаются зачеркиваний и исправлений
• Недопустимо использование поддельных доказательств
• Недопустимо писать однотипные обращения с коротким временным интервалом не дождавшись ответа по прошлому письму
   

Если такой документ оформляется впервые, удобнее всего составлять текст и разбираться в оформлении по шаблонам. Их существует множество, в конце статьи приведены образцы жалоб на ЖКХ и различные службы. В случае если проблема сложная и вы не знаете, как ее правильно сформулировать, можно записаться на личный прием инспектора. У каждого отделения ГЖИ есть свой график личного приема граждан. Можно это сделать также по предварительной записи по телефону инспекции.

Один или несколько заявителей

Заявителей может быть сколько угодно, однако, есть ряд правил, которые нужно соблюсти в ситуации, когда жалоба подаётся от имени не одного лица:

• Все, кто хотят отметиться в тексте в качестве заявителей, должны дать свой адрес и номер телефона, без анонимности
• В коллективном обращении необходимо указать, кому из подписавших обращение граждан и по какому адресу направить ответ и его контактный телефон. Контактный телефон необходим для того, чтобы сотрудник инспекции мог связаться с заявителем для определения времени выезда на место для рассмотрения обращения
• Все подписавшиеся должны быть жильцами дома или домов, о которых идёт речь в документе
• Если жалоба получит отказ, ни один из подписавшихся заявителей не сможет снова обращаться с той же проблемой в жилищную инспекцию

Также стоит обратить внимание, что здесь не действует правило, что чем больше людей подпишутся, тем лучше. Главное – правильное изложение претензии, с чем может справиться и один человек.

Доказательная база

Составление подобного рода документа учит граждан простой вещи – обвинять кого-либо в чём-то без доказательств нельзя. Поэтому помимо самой жалобы потребуется собрать подтверждения своих слов, и к этому нужно обойтись со всей серьёзностью, так как иногда ситуации доходят до суда и уголовных дел.

Доказательствами будут считаться:

• Официальные документы, к примеру, заключения экспертиз
• Свидетельства других лиц
• Аудиозаписи, видео и фото
   

Обычно, если в доказательной базе есть электронные файлы, они просто подаются на цифровом носителе, который прикрепляется к жалобе.

Подача жалобы онлайн

Существует быстрый способ подачи заявления в инспекцию. Сделать это можно используя портал ГИС ЖКХ. Согласно статистики приведенной на сайте 42% всех заявок приходятся на органы государственного контроля. Для подачи обращения вы должны быть авторизованы в личном кабинете (можно авторизоваться через портал Госуслуги). Заполнить все необходимы поля в контактных данных и адресе проверки, выбрать тему обращения, написать суть обращения и отправить заявление.

Срок рассмотрения жалобы жилинспекцией

Законом строго установлен срок рассмотрения жалобы ГЖИ – 30 дней. Однако, это не значит, что ответ придёт только через месяц. 30 суток – это крайний срок, до которого инспекции стараются не доводить, так как у них есть внутренний показатель эффективности работы — средний срок рассмотрения обращений. Средний показатель этого коэффициента равен 23-27 дням. За это время жилищная инспекция должна не только рассмотреть претензию, но и решить, как можно исправить ситуацию и какие принять меры. То есть в итоге вы получите непросто уведомление о том, что заявление принято, а краткий отчёт о проделанной работе.

Причины отказа в удовлетворении жалобы

Жилищная инспекция может как удовлетворить запрос, так и отказать в решении вопроса, который в нём описан. Обычно государственному органу приходится это делать в следующих случаях:

• Предоставлена ложная информация
  Неполная доказательная база
• Непонятна суть обращения. Как говорилось ранее, эмоциональных высказываний и перехода на личности нужно избежать
• Отсутствие выявленных нарушений со стороны эксплуатирующей организации. Обычно происходит, когда к моменту выхода ГЖИ на дом проблема уже решена. Или суть обращения не связана с деятельностью коммунальных служб.
   

Также отказать могут, если жалоба анонимная, а ещё, если по этой проблеме уже был сделан запрос, получивший отказ. То есть, получив отрицательный ответ, человек больше не может обратиться в жилищную инспекцию с той же проблемой.

Все правила поведения и обязанности жильцов многоквартирных и частных домов описаны в Жилищном Кодексе, а один из основных органов, который обеспечивает выполнение этих правил — государственная жилищная инспекция. Обратиться к ней довольно просто, главное соблюсти правила подачи заявления. Однако, перед ГЖИ необходимо постараться решить все спорные вопросы мирным путём и с помощью руководства управляющей компании или ТСЖ которые не исполняют свои обязанности, ведь жилинспекция — это серьёзных шаг, обращение в официальный государственный орган. После прохождения этой инстанции можно сразу идти со своими жалобами в суд, поэтому к жилищной инспекции нужно обращаться только в том случае, когда мирное решение проблемы уже невозможно.

Образец жалобы в ГЖИ

Подать жалобу

---

против лицензиата на недвижимость или держателя разрешения:

• Заполнить форму заявления о фактах 514 (лицензиаты по недвижимости, оценщики, инспекторы, энергоаудиторы, менеджеры по управлению активами, агенты по таймшеру, представители таймшеров и управляющие недвижимостью ), также известная как Форма жалобы
.
• Предоставьте полное и подробное изложение вашей жалобы под присягой.
• Назовите всех участников, присутствующих во время разговоров или действий.
• Используйте дату и время, чтобы указать, когда имели место разговоры / действия.
• Сообщите имена, адреса и номера телефонов всех свидетелей событий, описанных в вашей жалобе.
• По возможности предоставить подтверждающую документацию.
• Вы можете доставить или отправить заполненную форму жалобы и приложения по почте в Отдел недвижимости штата Невада.

Против менеджера сообщества или лица, зарегистрировавшегося в отделе недвижимости

• Вы должны предоставить документацию о вашей попытке решить проблему до заполнения и подачи жалобы.
• Заполните форму 514a, также известную как «Изложение фактов против менеджера сообщества».
• Предоставьте полное и подробное изложение вашей жалобы под присягой.
• Назовите всех участников, присутствующих во время разговоров или действий.
• Используйте дату и время, чтобы указать, когда имели место разговоры / действия.
• Сообщите имена, адреса и номера телефонов всех свидетелей событий, описанных в вашей жалобе.
• По возможности предоставить подтверждающую документацию.
• Вы можете доставить или отправить заполненную форму жалобы и приложения по почте в Отдел соблюдения нормативных требований Отдела недвижимости штата Невада.

Чтобы подать жалобу на члена правления ассоциации домовладельцев или владельца квартиры:

• Часто задаваемые вопросы относительно подачи жалобы
• Распечатайте форму 530, Аффидевит о вмешательстве. (Если у вас нет возможности распечатать, свяжитесь с нашим офисом по телефону или лично, чтобы получить копию формы 530).
• Отправьте ответчику заверенное письмо с уведомлением о вручении с подробным описанием вашей жалобы и предлагаемым решением.
• Подождите 14 календарных дней. Затем приложите копию вашего заверенного письма, приложения № 1 и копию заверенной квитанции о вручении к заполненному аффидевиту о вмешательстве.
• Отправьте нотариально заверенное заявление о вмешательстве в офис омбудсмена по почте или доставьте вручную.

Примечание: Услуги нотариуса предоставляются бесплатно. Пожалуйста, сначала позвоните, если вам потребуется эта услуга.

Чтобы запросить отчет о жалобах:

• Заполните форму запроса о жалобах, чтобы запросить отчет о жалобах, поданных против лицензиата.
• Отделу может потребоваться до 10 дней на выполнение этого запроса.

Споры между арендодателями и арендаторами — Медицинский округ Южного Невады

Арендодатели: Арендодатели и владельцы собственности обязаны предоставлять арендаторам безопасное и пригодное для жилья жилье.

Арендаторы: Арендаторы обязаны сотрудничать с собственниками и арендодателями и поддерживать жилище в пригодных для проживания условиях.

Медицинский округ Южного Невады (SNHD): Медицинский округ не имеет юрисдикции в отношении съемного жилья и не отвечает на вопросы арендодателя / арендатора.Свяжитесь с горячей линией домовладельцев / арендаторов по телефону (702) 759-0697 для получения дополнительной информации.

Ваша жалоба может быть юридическим вопросом, который подлежит рассмотрению в гражданском суде. Юридические услуги штата Невада — это один из ресурсов, который может оказаться полезным для начала гражданского процесса. Связаться с Nevada Legal Services можно по телефону (702) 386-0404 или на сайте www.nlslaw.net.

Для получения дополнительной информации о правах и обязанностях арендаторов и домовладельцев посетите веб-страницу пересмотренного законодательства штата Невада, глава 118A — Арендодатель и арендатор: жилища.

Жалобы на основные услуги

Основные услуги включают отопление, кондиционирование воздуха, воду, электричество, газ, канализацию и запираемые двери.

Шаги по подаче существенной жалобы на обслуживание:

1. Отправьте датированное письмо своему домовладельцу, уведомив его или ее о проблемах с квартирой, и попросите, чтобы проблемы были устранены в соответствии с NRS 118A. Загрузите образец письма с жалобами на основные услуги здесь . Сохраните копию для себя и отправьте ее заказным письмом с уведомлением о вручении от Почтовой службы США, если вы хотите подтвердить, что домовладелец получил ее.
   • Основная услуга должна быть исправлена ​​или удовлетворительный прогресс в ее устранении должен быть произведен в течение 48 часов после получения письма домовладельцем (не включая субботу, воскресенье или официальный выходной день).
2. Если вопрос не будет решен в течение 48 рабочих часов, арендатор может начать гражданское судопроизводство.

Жалобы на несущественное обслуживание

К несущественным услугам относятся заражение насекомыми, плесень, запахи и общие проблемы технического обслуживания.

Шаги для подачи жалобы на несущественные услуги:

1. Отправьте датированное письмо своему домовладельцу, уведомив его о проблемах и попросив их исправить в соответствии с NRS 118A. Загрузите образец письма для несущественных жалоб на обслуживание здесь . Сохраните копию для себя и отправьте ее заказным письмом с уведомлением о вручении от Почтовой службы США, если вы хотите подтвердить, что домовладелец получил ее.
   • Несущественная проблема должна быть устранена или удовлетворительный прогресс в ее устранении должен быть достигнут в течение 14 рабочих дней с момента получения письма домовладельцем.
2. Если вопрос не будет решен в течение 14 рабочих дней, арендатор может начать гражданское судопроизводство.

Ответные меры арендодателя — Ресурсный центр для арендаторов

Примечание: был ли ваш договор аренды подписан или возникновение вашего беспокойства началось до 18.04.18? Если да, просмотрите внизу этой страницы информацию об изменениях законодательства, которые могут повлиять на вашу ситуацию. Краткие сведения о многих изменениях в законодательстве см. На нашей странице «Изменения в законодательстве».

---

… арендодатель, сдающий жилую недвижимость, не может увеличивать арендную плату, уменьшать услуги, предъявлять иск о владении помещением, отказываться продлевать договор аренды или угрожать любому из вышеперечисленных, если есть преобладающие доказательства того, что действие или бездействие не произошло бы, если бы арендодатель не отомстил арендатору… подать добросовестную жалобу на дефект в помещении … подать домовладельцу жалобу на нарушение п. 704.07 или местный жилищный кодекс …, осуществляющий законное право, связанное с арендой жилья.
из статута штата Висконсин 704.45, «Ответные действия запрещены»

Были ли вы подвергнуты репрессиям за использование своих прав арендатора?

Закон защищает квартиросъемщиков от домовладельцев, которые отомстят им (накажут) за попытку воспользоваться своими правами.Законодательные органы, суды и Министерство сельского хозяйства, торговли и защиты прав потребителей создали меры защиты, признающие, что права арендаторов не имеют смысла, если арендаторы не будут использовать их из опасения возмездия арендодателя.

Незаконное возмездие состоит из трех основных частей:

1. Использовал ли арендатор или пытался воспользоваться правом арендатора?

Первый признак того, что действия арендодателя могут быть незаконными, — это когда арендатор осуществляет свои права арендатора.Арендатору не нужно, чтобы завершил , воспользовавшись своим правом (например, направив домовладельца в суд или подав жалобу) — иногда он мог просто потребовать , чтобы подтвердили право, или попытался использовать его (например, попросив домовладелец соблюдать законы).

Права арендатора включают множество вещей, например:

• Требование требуемого или обещанного ремонта (Мэдисон и Фитчбург или Висконсин)
• Вызов инспектора строительства
• Требование, чтобы домовладелец входил только для целей, разрешенных правилами домовладельца
• Отказ домовладельцу во въезде без надлежащего уведомления
• Подача жалобы в службу защиты прав потребителей или иск против руководства
• Наличие гостя в соответствии с правом арендатора на «исключительное владение помещением», поскольку договор аренды не запрещает гостей
• Отказ позволить домовладельцу изменить существенные правила в середине срока аренды
• Требование прекращения дискриминации (например: черный арендатор требует кондиционирования воздуха, поскольку он был предоставлен всем белым арендаторам, но не был предоставлен черным арендаторам)
• Требование от домовладельца защиты права арендатора на мирное проживание путем предупреждения или выселения шумного соседа
• Заявление или попытка реализовать любое право арендатора на основании договора аренды, закона, постановления, административного кодекса или решения суда
• Или обеспечение многих других прав, не перечисленных выше!

Всегда держите бумажный след!

Даже если арендодатель и арендатор оба знают, что арендатор подтвердил свое право, проблема может заключаться в его документировании.Когда у арендаторов есть опасения (например, по поводу ремонта), им следует и никогда просто поговорить с арендодателем по телефону или лично. Арендаторам следует обратиться в письменной форме и сохранить копию письма или электронной почты. Кроме того, если арендаторы подают жалобу строительному инспектору, службе защиты прав потребителей или другому агентству, они должны как можно скорее получить копию отчета для своих учетных записей. Каждый раз, когда домовладелец отвечает на жалобу арендатора, он всегда должен делать это в письменной форме, чтобы подтвердить, что он соблюдает законы.

2. Предпринял ли арендодатель ответные действия?

Некоторые меры возмездия домовладельцы не являются незаконными, например, грубость по отношению к арендаторам или разговоры о них с соседями. Только следующие действия квалифицируются как противозаконные меры возмездия, если ситуация соответствует всем остальным критериям.

Запрещенные карательные меры согласно Статуту штата Висконсин 704,45

• Повышение арендной платы
• Уменьшение количества услуг, доступных арендатору
• Подача иска о выселении в суд
  • ПРИМЕЧАНИЕ: Арендаторы, которые также не вносят арендную плату или нарушают другие правила аренды. ответное повышение арендной платы)
• Отказ в продлении договора аренды
• Угроза сделать что-либо из вышеперечисленного

Запрещенные ответные меры в соответствии с Административным кодексом штата Висконсин ATCP 134.09 (5) и Мэдисонские общие постановления 32.12 (4) и 32.15

• Прекращение аренды
• Уведомление об остановке автоматического продления договора аренды
• Конструктивное выселение арендатора за счет уменьшения количества тепла, воды или электричества (незаконно, даже если не в ответ, см. Дополнительную информацию в разделе «Выселение»).

Дополнительный ответный акт, запрещенный только в городе Мэдисон. сообщает правоохранительным органам о незаконном въезде или иммиграции арендатора в Соединенные Штаты, чтобы отомстить арендатору за то, что он реализовал свои права в качестве арендатора, независимо от того, о действительности такого отчета.МГО 32,12 (4)

3. Сделал ли это арендодатель.

Потому что арендатор заявлял, осуществлял или пытался реализовать право арендатора?

Это последний кусок возмездия. Каждое постановление имеет разный уровень доказательств, необходимых для того, чтобы действие было признано незаконным:

Требуются доказательства нарушения статута штата Висконсин 704,45

Арендатор должен только показать, что более вероятно, что арендодатель не совершил бы действие «кроме» арендатора, осуществляющего право арендатора.Хотя у арендодателя могут быть другие законные причины для выселения или действий, возмездие по-прежнему является незаконным, если арендодатель не принял бы ответных мер, за исключением того, что арендатор воспользовался своими правами. Однако штат Висконсин. 704.45 не обеспечивает абсолютно никакой защиты от выселения, если арендаторы задерживают арендную плату (кроме случаев, когда неуплаченная арендная плата связана с ответным повышением арендной платы). Этот закон также не обеспечивает абсолютно никакой защиты арендаторам, подающим жалобы по поводу дефектов или повреждений, которые они причинили себе из-за небрежности или ненадлежащего использования.

По состоянию на 31.03.12, если арендаторы подадут иск в Суд мелких тяжб за нарушение этих законов, они могут получить двойные связанные с этим финансовые потери. Висконсин. Стат. 704.95 , , Висконсин, закон 143, разд. 36 Эфф. 31.03.12. В соответствии с Законом Висконсина № 76 от 2013 г. были удалены формулировки о двойном возмещении убытков, судебных издержках и разумных гонорарах адвокатов по всем вопросам в штате Висконсин. Stat 704, за исключением гарантийных депозитов и нарушений незаконных условий аренды. Двойные убытки за нарушение главы 704 допускаются только между 31.03.12 и 28.02.14.Висконсин. Стат. 704.95, 2013 Висконсин. Закон 76, Sec. 27

ПРИМЕЧАНИЕ: Двойные убытки всегда допускаются за возмездие домовладельцу в соответствии с ATCP 134. См. Ниже.

Требуется подтверждение административного кодекса штата Висконсин, ATCP 134.09 (5)

Как Висконсин. Стат. 704.45 Кодекса защиты прав потребителей защищает арендаторов, которые фактически осуществляют свои права. В отличие от законов штата, он также защищает арендаторов, которые «заявляли или пытались отстаивать какое-либо право».

ПРИМЕЧАНИЕ: ATCP 134.09 (5) имеет несколько иной список прав арендатора и запрещенных действий (см. Выше).

Арендаторы могут подать жалобу в службу защиты прав потребителей и / или подать иск в суд мелких тяжб о двойном возмещении ущерба, судебных издержках и разумных гонорарах адвокатам. ATCP 134.09 (5)

Требуются доказательства для дела Дихут против Нортона (1970)

Dikhut v. Norton — это судебное решение, которое защищает право арендатора на использование «государственной политики», такой как строительные нормы и правила. Случай может защитить арендаторов, утверждающих или пытающихся использовать публичную политику (в отличие от Wis.Стат. 704.45) и может защитить арендаторов, на которые не распространяется кодекс защиты прав потребителей (ATCP).

Дело требует серьезного уровня доказательств: утверждение, использование или попытка использования государственной политики должно быть only причиной выселения или преследования домовладельца.

Доказательство, необходимое для общих постановлений Мэдисона 32.12 (4) и 32.15

Жители города

города Мэдисон имеют те же меры защиты, что и положения о защите прав потребителей, но бремя доказывания возлагается на арендодателя, то есть они должны доказать, что не предпринимали ответных действий, иначе арендатор выиграет.

Если дело доходит до суда, арендаторы могут сослаться на MGO 32.15, который требует, чтобы суд «предполагал», что арендодатель принимает ответные меры, если действие арендодателя произошло в течение шести месяцев после того, как арендатор подал жалобу в городские власти.

Полиция Мэдисона может наложить штрафы от 60 до 600 долларов за ограниченное количество нарушений (удаление дверей и окон, конфискация собственности, проникновение в собственность без уведомления, отказ предоставить кредит на аренду или вернуть залог).

Ответ на репрессалии домовладельца

Арендаторы, которые считают, что к ним применяются ответные меры, должны сделать следующее:

1.Задокументируйте, что происходит. Арендаторы должны написать домовладельцу письмо, в котором документально подтверждается, что действие является ответным, и что они об этом знают. Например: «Как вы знаете, на прошлой неделе я просил вас прекратить входить без надлежащего уведомления. Сегодня вы направили мне уведомление о непродлении. Вы должны знать, что ваше невозобновление является недействительным и незаконным в соответствии с законом 704.45 и ATCP 134.09 (5). Я намерен продлить и ожидаю, что вы отмените это уведомление и удалите его из моего файла. Я знаю свои права подать жалобу или подать в суд на возмещение моего ущерба.«

2. Свяжитесь с агентством. Если арендодатель быстро не отзовет ответные меры в письменной форме, арендаторам следует отправить копию своего письма в службу защиты прав потребителей или позвонить им по бесплатному телефону (800) 422-7128. Арендаторы в таких городах, как Мэдисон, также должны направить свою жалобу строительному инспектору, полицейскому управлению и городскому прокурору. Агентства могут предупредить арендодателя, чтобы тот прекратил свои угрозы или преследования, или даже привлечь к ответственности, если арендодатель ранее нарушал правила.

3.Соберите доказательства. Если действие (я) произошло после того, как арендатор вызвал инспектора, полицию или другое агентство, они должны получить копию этого отчета для своих записей. Если домовладелец подает иск о выселении, арендатор может принести отчет, любые письма, хронологию проблемы и любые другие доказательства или свидетелей, а также копии законов и попросить отклонить выселение. Согласно новым законам, очень важно иметь копии этих законов на дату первого суда, поскольку суд назначит судебное разбирательство только в том случае, если арендатор представит «действительные правовые основания».« Wis. Stat. 799 (206 (3), 2017 Wis. Act 317, Sec. 49, Eff. 18.04.18. Арендатор также может пожелать представить любые доказательства, которые у него есть, на первоначальном слушании.

4. Отнести к судье. Если возмездие арендодателя стоило вам денег, вы можете подать в суд на возмещение любого связанного с этим ущерба. Нарушение законов о защите прав потребителей требует обязательного двойного возмещения ущерба плюс судебные издержки и гонорары адвоката.

Законы о возмездии действуют в обоих штатах Висконсин. 704 и ATCP 134. По состоянию на 31 марта 2012 г., если арендаторы подадут иск в Суд мелких тяжб за нарушение гл. 704, они могут получить двойную компенсацию любых связанных финансовых потерь. Висконсин. Стат. 704.95, 2011 Висконсин. Закон 143, Sec. 36 Эфф. 31.03.12. Двойное возмещение убытков за нарушение всего раздела 704 допускается только между 31.03.12 и 28.02.14. После 28.02.14 они допускаются только к залоговым депозитам и незаконным условиям аренды. Висконсин. Стат. 704.95, 2013 Висконсин. Закон 76, Sec. 27 Двойные повреждения для ATCP 134 остались прежними.

Если домовладелец угрожает подать иск о выселении, арендатор может написать в ответ, объясняя, что он знает, что его нельзя выселить в отместку за осуществление своих прав.Если дело дойдет до суда, они могут принести копию письма и другие доказательства судье. К сожалению, арендатору приходится бороться со своим жильем на линии. Адвокаты не требуются в суде мелких тяжб или в делах о выселении, но арендаторы могут захотеть связаться с квалифицированным жилищным юристом штата Висконсин. Для получения дополнительной информации см. Выселение.

---

Законы изменились в 2011, 2012, 2014, 2015, 2016 и 2018 годах. Многие факторы могут определять, какие законы применяются к вашей ситуации, в том числе, когда возникла проблема, когда был подписан или продлен договор аренды и когда имело место выселение.Если ваш договор аренды был подписан или проблема возникла до 18.04.18, вам следует внимательно изучить формулировки закона, чтобы определить, применимы ли они к вашей ситуации.

Фиолетовый текст применяется к договорам аренды и событиям от 21.12.2011. (Закон штата Висконсин, 2011 г.) Резюме

Оранжевый текст применяется к договорам аренды и событиям по состоянию на 31 марта 2012 г. (Закон Висконсина 2011 г. 143) Резюме

Зеленый текст применяется к договорам аренды и событиям по состоянию на 1 марта 2014 г. (2013 г., штат Висконсин.Закон 76) Краткое содержание WI, Краткое содержание Dane Co.

Синий текст применяется к договорам аренды и событиям от 01.11.15 (CR 14-038) Резюме

Бордовый текст применяется к договорам аренды и мероприятиям от 2 марта 2016 г. (Закон штата Висконсин, 2015 г. 176) Резюме

Коричневый текст применяется к договорам аренды и событиям от 18.04.18 (Закон штата Висконсин, 2017 г. 317) Резюме

Более подробную информацию об изменениях в законодательстве можно найти здесь.Сообщите о своем договоре аренды, позвонив в Центр ресурсов для арендаторов, чтобы мы могли помочь вам узнать, каковы ваши права и средства правовой защиты, в том числе о том, можете ли вы потребовать двойного возмещения убытков, судебных издержек и разумных гонораров адвокатам, когда вы подаете в суд на своего арендодателя.

---

Ресурсы для арендаторов | Генеральный прокурор Карл А. Расин

Содержание

Если вы являетесь арендатором, снимающим дом, приведенные ниже ресурсы и инструменты могут помочь вам защитить свои законные права и решить любые проблемы, которые могут возникнуть у вас с вашим жильем или с домовладельцем.

Знай свои права

Люди, снимающие дома в округе Колумбия, защищены законами округа. Офис адвоката арендаторов предоставляет арендаторам обзор их основных прав, включая право на безопасные и санитарные условия жизни. Вы можете загрузить копию Билля о правах арендаторов с веб-сайта OTA.

Щелкните здесь, чтобы узнать больше о законах, которые OAG может применять для защиты арендаторов.

Документ и отчет о проблемах

Если у вас проблемы с квартирой, ведите записную книжку или дневник .Отслеживайте все проблемы, с которыми вы сталкиваетесь, все ваши разговоры с арендодателем и любые действия, которые арендодатель предпринимает для решения проблем. Ведение записи очень важно в случае спора об аренде или ремонте позже.

• Начните с полного списка всех проблем в вашей квартире . Напишите свое имя, номер подразделения и дату вверху списка. При необходимости составьте отдельный список проблем в общих / общих частях вашего здания или комплекса, таких как коридоры, лестничные клетки, прачечные и внешние территории.

Образец записи дневника

Пример дневниковой записи (1): Список проблем Jane Doe, Unit # 205, 5432 Sesame Street NW 3 июня 2017 г. Проблемы в моей квартире: Смеситель для раковины течет из дна крана при включении воды Запах плесени в шкафу под раковиной (запах остается даже после того, как вы протерли шкаф чистящим средством) Столешница отделена от стены Окно кухни застряло, открывается примерно на дюйм Проблемы в местах общего пользования: Свет в коридоре второго этажа не горит Замки на входных дверях сломаны, я видел, как люди, которые не живут в нашем доме, заходили и выходили без ключа. Несколько матрасов прислонены к мусорным бакам в задней части здания; сборщики мусора опорожняют мусорные контейнеры, но оставляют там матрасы.

Сфотографируйте или снимите на видео любые проблемы в вашем доме или здании .

• Не забудьте пометить каждую фотографию с датой и конкретным местом, где был сделан снимок. Обязательно сделайте это незадолго до того, как вы сделаете снимок.Если позже у вас возникнет спор с домовладельцем о ремонте, даты могут быть очень важны. Иногда домовладельцы утверждают, что фотография старше, чем утверждает арендатор, и что они уже устранили проблему; или они утверждают, что на фотографии есть новые повреждения, и что они не были уведомлены.
• Если вы используете камеру телефона, отправьте фотографии себе или кому-то еще по электронной почте сразу после того, как сделаете их, вместе с примечанием, в котором указывается, когда и где была сделана фотография.Например:

Образец электронного письма

Кому: [email protected] Откуда: [email protected] Re: Необходим ремонт Дата: 15 октября 2017 г. 14:32 Приложение: Photo-1.jpg Я сделал снимок ниже сегодня, 15 октября 2017 года, в 14:15 по московскому времени. На фотографии видна трещина в нижней части стены в спальне моего сына возле туалета.

• Сообщите своему домовладельцу , менеджеру по месту жительства или в офис аренды о нарушениях.
  • Если возможно, направляет все ваши запросы на ремонт в письменной форме . Сохраняйте копию каждого письма или записки, которые вы пишете.
  • Если вы звоните домовладельцу или управляющей компании, чтобы сообщить о проблеме, запишите дату и время каждого звонка, имя человека, принимающего вашу жалобу, и любые заявления о ремонте.
• Записывайте все действия, связанные с ремонтом , который вы запросили, в том числе , когда вы проинформировали арендодателя или управляющего имуществом о проблеме, , что сделал домовладелец или управляющий недвижимостью, в ответ на жалобу и , когда и если ремонт завершен .

Образец записи в дневнике 2

Образец дневниковой записи (2): Уведомление арендодателю 18 июля 2017 г., 9:45 — Вызвана горячая линия по ремонту. Женщина, которая ответила, сказала, что ее зовут Сара. Я сказал ей, что у меня течь в раковине в ванной. Она сказала, что сделает запрос, и через день или два мне позвонит сантехник, чтобы договориться о встрече и посмотреть на раковину. 21 июля 2017 г., 10:45. — Люк из Generic Plumbing Company позвонил и спросил, могу ли я быть дома завтра днем, чтобы он пришел посмотреть на раковину.Я сказал, в какое время, а он сказал между 13 и 17 часами. Сказал ему, что работаю до 15:00, но могу быть дома к 15:30. Он сказал, что придет около 3:30. 22 июля 2017 г., 18:00 — Я ждал дома с 15:30 до 18:00, но никто не пришел в мою квартиру и не позвонил

Запросить проверку жилищного кодекса в DCRA

Сдаваемые в аренду дома должны соответствовать стандартам, установленным в жилищном кодексе округа, и большинство основных вопросов обслуживания, с которыми сталкиваются арендаторы, покрываются этим кодексом.Поэтому, если ваш домовладелец не может произвести необходимый ремонт, вы можете запросить проверку в Департаменте по делам потребителей и нормативным вопросам (DCRA). Если инспектор DCRA обнаружит нарушения кодекса в вашей квартире или в вашем здании, инспектор может выдать Уведомление о нарушении, приказывая домовладельцу произвести ремонт.

На веб-сайте DCRA представлен обзор стандартов жилищного кодекса, которые являются общими проблемами для арендаторов, а также Краткий контрольный список жилищного кодекса, который арендаторы могут использовать для выявления и документирования общих нарушений кодекса в своих квартирах.

Примечание : Плесень не является частью Жилищного кодекса, и DCRA не ссылается на нее. См. Раздел о плесени ниже, чтобы узнать, как решить проблему плесени с домовладельцем.

а. Запросить инспекцию DCRA

Вы можете связаться с DCRA, чтобы запросить проверку, одним из следующих способов:

Эл. Почта:
[email protected]

Телефон:
(202) 442-4400

Почта:
Управление инспекции и соблюдения нормативных требований DCRA
1100 4th Street, SW, 4th Floor
Washington, DC 20024

г.Осмотр объекта

Если в вашем здании или комплексе есть другие арендаторы, у которых есть проблемы с их квартирами, или если есть проблемы, которые влияют на все здание или комплекс (например, протечки крыши, резервные сточные воды или заражение грызунами или насекомыми), вы можете захотеть запросить осмотр объекта в DCRA.

Если вы не можете присутствовать во время плановой проверки DCRA, но хотите, чтобы инспекторы ссылались на арендодателя за нарушения, которые существуют в вашем доме, вы можете уполномочить кого-то другого предоставить доступ к вашему дому, используя следующую форму:

Работа с плесенью

Согласно законам округа, домовладельцы обязаны принять меры, если арендатор уведомит их о наличии плесени в их квартире.См. Нижеприведенный PDF-файл с кратким изложением юридических требований к арендодателям после того, как они будут уведомлены о возможной плесени в жилом доме.

Если в вашей квартире плесень, отправьте домовладельцу электронное письмо или письмо о плесени.

Ниже приводится форма письма, которую вы можете распечатать и заполнить перед отправкой арендодателю. Не забудьте сохранить копию своего письма для записи.

После получения электронного письма или письма арендодатель должен провести визуальный осмотр формы в течение 7 дней и удалить любую обнаруженную плесень в течение 30 дней после проверки.Визуальный осмотр должен быть проведен до того, как домовладелец предпримет какие-либо действия по удалению плесени.

Если площадь плесени в вашей квартире составляет 10 квадратных футов или более, ваш домовладелец должен использовать лицензированного специалиста для оценки проблемы с плесенью, а — другого лицензированного специалиста для устранения плесени.

Получите юридическую помощь

Если вы являетесь арендатором в споре со своим арендодателем, обратитесь в Офис адвоката арендаторов за советом и ссылками на ресурсы, включая юридическое представительство.

Ниже приводится список поставщиков бесплатных и недорогих юридических услуг, специализирующихся на жилищных вопросах. Вы можете найти дополнительную информацию о бесплатных и недорогих юридических услугах на нашей странице общих ресурсов.

• Neighborhood Legal Services
  Neighborhood Legal Services стремится оказывать юридическую помощь малообеспеченным жителям округа Колумбия в вопросах предотвращения выселений, бездомности и связанных с ними юридических вопросов.
• Хлеб для города
  Поверенные-волонтеры и штатные поверенные представляют клиентов в спорах между домовладельцами и арендаторами, выплатах пособий по нетрудоспособности по социальному обеспечению и делам о государственных пособиях.
• Юридический факультет Университета округа Колумбия Клиника жилищного права и потребительского права
  Юридическая клиника жилищного и потребительского права обеспечивает представительство в гражданских судебных процессах, связанных с жилищным фондом.
• Юрисконсульт по делам бездомных
  Предоставляет юридическое представительство клиентам с низким и неимущим доходом через адвокатов-волонтеров.
• Юридические услуги университета
  Юридические услуги университета (ULS) — это центр приема жилищных программ Департамента жилищного строительства и общественного развития, который помогает семьям и частным лицам с низким и средним доходом покупать дома, восстанавливать дома и предотвращать невыполнение ипотечного кредита и потерю права выкупа.ULS также предоставляет консультации по аренде и помогает жителям округа Колумбия найти доступное и доступное жилье.

Организации по защите прав арендаторов и потребителей

Указанные ниже организации не предлагают юридических услуг или юридического представительства, но могут предоставить консультации и обучение о том, как отстаивать свои права в качестве арендатора или потребителя в Округе.

• Латиноамериканская корпорация экономического развития
  Программа помогает латиноамериканцам с низким и средним уровнем дохода и другим жителям округа Колумбия по финансовым вопросам.
• Консультации по жилищным вопросам
  Предоставляет всесторонние жилищные консультации, обучение, защиту, техническую помощь и жилищные возможности для покупателей жилья, домовладельцев и арендаторов с низким и средним доходом.
• DC Tenants Advocacy Coalition (TENAC)
  TENAC — некоммерческая общественная организация, занимающаяся исключительно интересами арендаторов, правами арендаторов и поддержкой контроля арендной платы в округе Колумбия.

Изводит ли вас домовладелец?

Ознакомьтесь с обзором законов об арендодателях и арендаторах и защитите арендаторов от притеснений арендодателя, чтобы вы могли защитить свои права.Статья обновлена ​​в январе 2019 года.

Несмотря на законы и инструкции, которые способствуют развитию позитивных отношений между арендодателем и арендатором, иногда отдельные лица мешают разумным деловым практикам (и обычной человеческой порядочности), которые создают ситуации, когда арендатор чувствует угрозу или преследование со стороны арендодателя.

Что такое преследование домовладельца?

Преследование арендодателя — это когда арендодатель или управляющий имуществом добровольно создает ситуацию, когда арендатор чувствует себя некомфортно, настолько неудобно, что он желает переехать или расторгнуть договор аренды.Преследование арендодателя и домогательство арендатора иногда используются как синонимы для обозначения арендатора, который чувствует, что арендодатель преследует его.

Преследование арендатора с намерением сделать его жилищную ситуацию настолько неудобной, что он хочет переехать или расторгнуть договор аренды, является незаконным.

К сожалению, некоторые домовладельцы прибегли к преследованиям, чтобы вынудить арендаторов выселиться из квартир с контролируемой арендной платой, как это было в Нью-Йорке и Калифорнии. Преследование домовладельцев считается такой проблемой в крупных городах этих штатов, что были созданы специальные законы и меры защиты для защиты арендаторов и наказания нарушителей.См. В Сан-Франциско, Санта-Монике, Калифорния, и Нью-Йорке примеры защиты арендаторов от притеснений со стороны арендодателя.

Обвинение в домогательствах — серьезная проблема, к которой домовладелец не должен относиться легкомысленно. Если вы столкнетесь со своим арендатором, при условии, что он не нарушает никаких условий аренды, вы должны позволить ему жить в собственности на протяжении всего срока аренды. И арендаторы, и домовладельцы должны знать, что является истинным преследованием.

Вот обзор того, что является недопустимым поведением и что может считаться домогательством:

• Услуги по изъятию, предоставленные в договоре аренды (например, парковка или прачечная)
• Закрытие коммунальных предприятий с целью преследования или выселения
• Проникновение в квартиру без уведомления
• Смена замков в отсутствие арендатора
• Предложение выкупа арендатора в случае его переезда и угроза выселения, если арендатор откажется
• Проведение ненужных проверок слишком часто или в крайне неудобное для арендатора время, например, посреди ночи
• Ложь или запугивание арендатора
• Подача «трехдневного уведомления» или другого уведомления о выселении, основанного на ложных обвинениях
• Использование боевых слов или угроз телесных повреждений
• Отказ от ремонта, который требуется по закону
• Умышленное нарушение спокойствия арендатора
• Нарушение права арендатора на неприкосновенность частной жизни
• Отказ подтвердить получение законной арендной платы

Что делать, если домовладелец вас преследует:

Вы всегда должны пытаться решить проблему напрямую с владельцем.Если вы арендуете недвижимость у управляющего, поговорите с его менеджером или владельцем управляющей компании. Четкое и активное общение может эффективно решить множество проблем и уладить простое недоразумение. Если вы пытались уладить разногласие вежливо и по-прежнему чувствуете, что домовладелец преследует вас, вам следует поговорить с юристом о подаче официальной жалобы и, возможно, о возмещении ущерба.

Обиженный арендатор также должен предпринять следующие шаги, чтобы защитить себя:

1. Вести журнал каждой встречи с домовладельцем.Обязательно запишите время, дату и сказанное.
2. Напишите письмо домовладельцу с просьбой прекратить домогательства. Отправьте письмо с подтверждением отправки и сохраните копию письма.
3. Попросите свидетеля присутствовать при общении с арендодателем. Учетные записи свидетелей и видеозаписи ваших взаимодействий могут быть использованы в суде, если они были сделаны на законных основаниях.
4. Сохраните копии всех договоров аренды, писем, уведомлений, фотографий, имен свидетелей, заметок и любых других доказательств, использованных для подтверждения вашего требования.
5. Звоните в полицию, если чувствуете, что находитесь в опасности или угрозе вашей безопасности

Профессиональный совет для арендодателей: Если ваши арендаторы обвиняют вас в домогательствах, вам будет полезно следовать этим же советам. Делайте подробные записи обо всех ваших взаимодействиях. Используйте программное обеспечение, разработанное для домовладельцев, чтобы вести отличный учет. Попросите свидетеля присоединиться к вам и даже запишите взаимодействия с арендатором. Ознакомьтесь с законом и знайте, что считается выселением по закону.Поработайте с поверенным, знакомым с законами об арендодателях и арендаторах в вашем штате и городе.

Некоторые неосведомленные арендаторы быстро решат, что они подвергаются преследованиям, когда арендодатель фактически занимается обычным бизнесом по управлению арендой.

Вот несколько примеров того, что не считается домогательством:

• Текущие проверки с надлежащим уведомлением
• Проникновение в вашу собственность в случае чрезвычайной ситуации, например, утечки газа или наводнения
• Регулярные осмотры проезда
• Установка наружных камер видеонаблюдения для охраны арендатора и имущества
• Звонок регулярно для получения просроченной арендной платы
• Отправка вам извещений об устранении нарушения договора аренды
• Уведомление о выселении за неуплату арендной платы или другие нарушения договора аренды
• Повышение арендной платы в соответствии с рыночными ставками и надлежащее уведомление
• Повышение арендной платы каждый год, даже если недвижимость давно не обновлялась
• Взыскание денег за имущественный ущерб, причиненный арендатором сверх обычного износа
• Не ремонтируют стиральную машину, принадлежащую арендатору

Возмездие арендодателю

Существуют дополнительные меры защиты арендаторов от репрессалий домовладельцев.Если арендатор заявил о своем праве противостоять притеснениям или подал жалобу на арендодателя, который не занимается ремонтом, большинство штатов считает любое возмездие со стороны арендодателя в ответ на эти действия незаконным.

Ноло дает хорошее объяснение государственных законов против репрессалий домовладельцев:

Практически во всех штатах домовладелец не может принимать ответные меры против вас за действия в рамках ваших законных прав, например, если у вас есть:

• пожаловался строительному инспектору, пожарной части, инспектору здравоохранения или другому государственному учреждению на небезопасные или незаконные жилищные условия
• воспользовался своими правами Первой поправки, чтобы собрать и изложить свои взгляды коллективно, как при присоединении или организации союза арендаторов, или
• воспользовался стратегиями самопомощи, разрешенными законодательством вашего штата или местным законодательством, такими как вычитание денег из арендной платы и их использование для устранения дефектов арендуемой квартиры или даже полное удержание арендной платы за нежилую квартиру.

Важно понимать, что антиретационные законы защитят вас только от тех действий, которые упомянуты в статуте вашего штата. Не все штаты защищают арендаторов от всех трех типов действий, упомянутых выше. Чтобы узнать, на что это распространяется, ознакомьтесь с законами штата, запрещающими репрессалии арендодателя. Например, в Вашингтоне, округ Колумбия, арендатор, распространяющий петицию с требованием улучшения услуг, не может подвергнуться репрессиям; но такая же деятельность не будет защищена во Флориде, поскольку «осуществление законного права» не включено в статут Флориды.

Также имейте в виду, что восемь штатов — Джорджия, Айдахо, Индиана, Луизиана, Миссури, Северная Дакота, Оклахома и Вайоминг — не имеют законодательных актов или судебных решений, защищающих арендаторов от репрессалий. — https://www.nolo.com/legal-encyclopedia/free-books/renters-rights-book/chapter11-1.html

Арендодатели и управляющие недвижимостью обязаны обеспечивать своим арендаторам безопасные условия проживания. Отказ от ремонта, запугивание арендаторов или ответные меры против жалобы арендатора противоречат правилам аренды жилья и негативно повлияют на условия проживания арендатора в вашей собственности.Если арендатор чувствует угрозу, живя на вашей собственности, или чувствует, что вы обращаетесь с ним несправедливо, он может иметь право подать жалобу и обратиться к адвокату, чтобы привлечь вас в суд для возмещения ущерба. Поставщики жилья должны быть знакомы со всеми законами о арендодателях и арендаторах и любыми средствами защиты арендаторов в вашем районе, чтобы наилучшим образом защитить себя от непреднамеренного преследования арендатора.

Хотите узнать больше? Откройте для себя несколько примеров преследований арендодателя, когда арендатор присуждал компенсацию за возмутительное поведение арендодателя, как сообщает юридический центр Тобенера в Сан-Франциско.

Чувствуете, что вас преследует поставщик жилья?

Rentec Direct предоставляет этот контент только в образовательных целях. Мы не можем давать советы или подсказки о том, как поступить с вашим делом о домогательствах. Если вы чувствуете, что вас преследуют, обратитесь в местное жилищное управление и поговорите с юристом. Если вы чувствуете, что находитесь в опасности, обратитесь в полицию.

---

Дополнительная литература для вас:

Обеспечение соблюдения Кодекса — Услуги и проверки собственности

Подайте заявку на программу проверки сокращения залогового удержания

Если в отношении вашей собственности были наложены аресты за нарушение кодекса, вы можете подать заявку на проверку.Запросите проверку после того, как вы исправите все нарушения и принудительное исполнение будет закрыто. Вы можете иметь право на дополнительные отказы или скидки.

Узнайте больше о процессе рассмотрения снижения залога и подайте заявку онлайн. Вы также можете прочитать полное административное правило о процессе рассмотрения дела о сокращении залогового удержания.

Проверки соответствия и исполнения кодекса

Мы проводим много видов проверок правоприменения:

• Опасные здания, случаи чрезвычайных ситуаций, случаи, связанные с Программой защиты прав особо неблагополучной собственности (EDPEP) и случаи нарушения чрезвычайных условий: мы проводим проверки на пустующих объектах или мы можем поддерживать обязательное физическое расстояние в шесть футов или, если мы можем провести видеоинспекцию с помощью Facetime или Skype.
• Мы проводим контроль эрозии и снос только для получения разрешений на пустующие объекты. Мы соблюдаем требования к физическому дистанцированию и проводим видеоинспекции с помощью Facetime или Skype.
• Жилищные дела: для новых случаев мы проверяем только критические и аварийные проблемы. Мы проводим проверки по видео через Facetime или Skype. Что касается существующих жилых домов, мы можем проверить внешние условия или ограниченный внутренний ремонт, если сможем провести видеоинспекцию с помощью Facetime или Skype.
• Зонирование и проверки на наличие неудобств: только внешние жалобы.Мы также проверяем разрешения на зонирование для таких застроек, как требуемый ландшафтный дизайн, навесы и проезды.

Мы рассматриваем новые и существующие дела в индивидуальном порядке, чтобы выяснить, можем ли мы предоставлять услуги в соответствии с рекомендациями по физическому дистанцированию.

Таблица исполнительных сборов и штрафов

В таблице исполнительных сборов и штрафов для Портленда и в таблице исполнительных сборов и штрафов для округа Малтнома перечислены все штрафы и сборы за соблюдение кодекса.

Подача жалоб на нарушения кодов

Мы принимаем и рассматриваем все жалобы.Случаи с высоким приоритетом имеют приоритет. Мы проинспектируем некритические, не связанные со здоровьем и неэкстренные случаи после того, как завершим высокоприоритетные дела.

Вы можете сообщить о нарушении или проверить статус отчета. Вы также можете подать жалобу или проверить статус жалобы по телефону. Просмотрите список, кому следует звонить по типу жалобы, и все городские номера телефонов, по которым следует звонить в случае нарушения кода.

Разрешения на краткосрочную аренду принадлежностей

Вы можете подать заявление на получение разрешения на краткосрочную аренду или продлить разрешение по электронной или обычной почте.Прежде чем подавать заявку, ознакомьтесь с разрешениями на краткосрочную аренду аксессуаров (ASTR).

Инспекции по программе домов по уходу за взрослыми (ACHP)

Мы проводим инспекции электричества и жилья в рамках программы по уходу за взрослыми в округе Малтнома (ACHP). Узнайте больше о разрешениях и осмотрах домов престарелых.

Разрешение на работу на дому — ведение бизнеса вне дома

Получите необходимые формы и полезную информацию для ведения бизнеса вне дома. Узнайте о подаче заявления на разрешение на ведение домашнего бизнеса в Портленде.

Списки случаев открытого жилья, опасных зданий и канализационных сетей

Просмотрите и загрузите текущие случаи опасных зданий, жилых домов и канализационных сетей.

Программа расширения прав и возможностей соседства

Чернокожие, коренные жители, цветные и люди с ограниченными возможностями, получившие письмо о нарушении по почте от города, могут получить помощь от наших сотрудников. Программа Empowered Neighborhoods Program будет следить за тем, чтобы ваша собственность соответствовала правилам строительства и зонирования. Обратитесь за помощью с письмом о нарушении прямо сейчас.

Брошюры о соблюдении кодекса и дополнительная информация

Мы также предлагаем платные проверки жилых помещений.

Обеспечение соблюдения норм | DHCA

http://www.montgomerycountymd.gov/dhca-code

Жилищный кодекс возобновил внутренние проверки. Пожалуйста, свяжитесь с DHCA онлайн или позвоните по номеру 311 (или 240-777-0311), чтобы отправить запрос на обслуживание.

---

Законы и правила

Кондиционер (A / C):

• Счет 24-19
• Правило 4-21

Оконные решетки

• Оконные решетки в многоквартирных домах
• Счет 51-20 — Отношения между арендодателем и арендатором — Оконные ограждения

Сигнализация окиси углерода (CO):

• Счет 23-18 — Пожарная безопасность — Сигнализация угарного газа
• Общественная безопасность — Сдается жилое помещение — Сигнализация угарного газа

Сервисные регуляторы Mercury:

• Счет 50-20, Взаимоотношения арендодателя и арендатора — Пожарная безопасность — Удаление регуляторов службы ртути .
• Затронутые арендодатели многоквартирных домов уведомляются о требованиях к выставлению счетов.
• Образец уведомления для арендаторов о замене регулирующего органа Mercury Service.

Свободное имущество: Законопроект 39-16 — Жилищные нормы и стандарты эксплуатации зданий — Регистрация вакантного имущества

Дымовая сигнализация: Общественная безопасность — Противопожарная защита и предотвращение — Дымовая сигнализация в жилых помещениях

Вспомогательное жилище (ADU): Законопроект 22-19 — Вспомогательные жилые помещения — Лицензирование — Требования — Поправки

Проблемное имущество: Счет 19-15 — Отношения между арендодателем и арендатором — Лицензирование арендного жилья — Арендодатель — Арендатор

Справочник по обеспечению соблюдения Жилищного кодекса

В этом справочнике описывается, чем занимается Секция по обеспечению соблюдения Жилищного кодекса и как она это делает.
Китайский — английский — французский — корейский — испанский — вьетнамский

Как просмотреть статус дел о принудительном исполнении кодекса

eProperty Data Mining
Найдите информацию о собственности из 7 источников данных, введя номер дома и название

Как подать жалобу

• Подача жалоб через Интернет
• По телефону 311 (с мобильных или стационарных телефонов за пределами округа Монтгомери, штат Мэриленд, наберите 240-777-0311)
• По почте всю корреспонденцию отправляйте на следующий адрес:

Часы работы и местонахождение

Как сообщить о вакантной собственности

• Онлайн-отчет о вакантной недвижимости

Коды исполнения Жилищного кодекса / Закон

• Глава 26 — Жилищные нормы и стандарты эксплуатации зданий *
• Глава 48 — Твердые отходы *
• Глава 58 — Сорняки *

* Вам нужно будет выполнить поиск на веб-сайте American Legal, чтобы найти конкретную главу / код

Испанский / Español

• Alquiler De Cuartos

* Вам нужно будет найти на веб-сайте Amlegal конкретную главу / код

.