Образец претензии к подрядчику по договору подряда: Претензия по договору подряда — Оренбург

Составление претензии подрядчику по договору подряда. Правила оформления, сроки для ответа.

Как показывает практика, наиболее распространенные причины, по которым направляется претензия по договору подряда:

• нарушение сроков сдачи работ по договору
• ненадлежащее качество выполненных работ
• повышение цен на работы в одностороннем порядке (со стороны подрядчика)
• отказ выплачивать начисленные пени и штрафы, оговоренные условиями договора

Составление такого вида документа, как претензия — это возможность урегулировать спорные и конфликтные ситуации в досудебном порядке. Роль претензии в правоотношениях сторон по договору подряда достаточно велика. С ее помощью можно не только указать на имеющиеся проблемы, возникшие в ходе исполнения обязательств, выдвинуть требования, но и своевременно пресечь ухудшение ситуации, без доведения спора до разбирательства в суде.

Договор подряда не входит в категорию сделок, по которым обязательно требуется соблюдение досудебного порядка урегулирования споров. Это значит, что Вы имеете право сразу обратиться в суд. Но стоит отметить, что попытка урегулирования спора мирным путем (досудебная претензия по договору подряда ) – это всегда на руку заявителю при подаче и рассмотрения иска в суде (считается, что заявитель принял меры по попытке решить проблему «малой кровью», а значит, шансов выиграть дело будет больше). Подрядчик в таком случае будет выступать в качестве недобросовестного, отказывающегося мирно решить вопрос и исполнить надлежащим образом обязательства.

В каких случаях направление претензии целесообразно:

• Вы желаете расторгнуть договор подряда или изменить его условия
• выдвигаете требование о денежной компенсации
• условия договора прямо указывают на соблюдение досудебного порядка урегулирования спора

Как правильно составить претензию подрядчику по договору подряда

Четких требований к составлению претензии законом не предусмотрено.

Но есть несколько правил, которое необходимо соблюсти:

• документ должен быть составлен в письменном виде
• претензия пишется официальным языком, без применения сленга, нецензурных выражений, оскорблений
• претензия должна содержать четкие требования без возможности «додумывания»
• претензия любит краткость и четкость.
  Не стоит заострять внимание на мелких деталях или Ваших эмоциях

Претензия заказчика по договору подряда должна включать такие данные:

• данные адресата и отправителя с обязательным указанием контактов для обратной связи
• обстоятельства, в ходе которых возник спор (претензия), какие нарушения выявлены, и чем они подтверждаются
• выдвигаемые требования в соответствии с законом (ссылки на договор, закон)
• перечень документов, которые Вы прикладываете к претензии

Безусловно, самым объемным и подробным должен быть пункт, содержащий описание возникшей ситуации. Тщательно изучите заключенный с подрядчиком договор, чтобы убедиться в правомерности предъявляемых требований, верно рассчитать сроки и сумму неустойки.

Основная цель претензии – добиться мирного урегулирования возникшего спора и исполнения обязательств по договору надлежащим образом.

Что можно требовать в претензии подрядчику

Чтобы понять, какие требования отразить в документе, следует выяснить, какие условия договора нарушены подрядчиком.

Например: 

• снижение стоимости работ — подрядчик не в полном объеме, некачественно или с нарушением сроков исполнил взятые на себя обязательства
• денежная компенсация
• расторжение договора
• возмещения расходов, понесенных заказчиком из-за недобросовестных действий подрядчика

Важно помнить, что каждый Ваш довод должен подтверждаться доказательствами. Это позволит в будущем при необходимости выстроить грамотную позицию в суде. В качестве доказательств можно использовать фото, видео, документально зафиксированные дефекты, заключение экспертизы, промежуточные акты по этапам проведенных работ, завершающий акт приема-сдачи и т.д.

Кроме того, все материальные требования необходимо обосновать (подтвердить понесенные расходы соответствующими документами). Такими документами могут быть банковские выписки, расходные накладные, чеки, квитанции, платежные поручения и т.д.

Куда направлять претензию

Претензию нужно направить в адрес, указанный в договоре подряда. Или в адрес, указанный в ЕГРЮЛ. Претензия может быть направлена заказным письмом с уведомлением или вручена лично – в этом случае необходимо при себе иметь 2 экземпляра, на одном из которых Вам будет поставлена подпись и печать, подтверждающая принятие документа.

Если подрядчик уклоняется от получения претензии (отказывается принимать документ), переживать не стоит. В соответствии со ст.165.1 ГК РФ претензионный порядок считается соблюденным, если претензия направлена по известному адресу. Сам факт направления, даже в случае неполучения ее в связи с истечением срока хранения или отказом от получения, будет являться доказательством соблюдения досудебного порядка урегулирования спора.

Образец претензии подрядчику можно скачать ПО ССЫЛКЕ.

Претензия по договору подряда образец (досудебная претензия по договору подряда образец)

Лучшим решением будет доверить составление претензии квалифицированному специалисту. Это ускорит процесс и увеличит шанс на разрешение спора в досудебном порядке. А в случае необходимости представительства в суде, юрист уже будет в курсе всех нюансов ситуации.

Если Вам необходима помощь в составлении претензии подрядчику по договору подряда, консультация юриста или представительство в суде по вопросам нарушения условий договора подряда, свяжитесь с нами любым удобным способом.

О том, как составить иск в суд по договору подряда, можно прочитать по ссылке.

Как составить претензию заказчику по договору подряда — читайте ЗДЕСЬ.

Образец ответа на претензию по договору подряда

Ответ на претензию по договору подряда — образец документа доступен для ознакомления на нашем сайте. В статье мы приведем возможные возражения сторон договора в ответ на претензию.

Обязательно ли отвечать на претензию по договору подряда?

Ответ на претензию ― это письменная оценка претензионного требования контрагента.

Обычно суть претензий заказчика по договору подряда ― устранить недостатки работы, уплатить неустойку за нарушение сроков ее выполнения. Подрядчики, как правило, требуют оплатить задолженность за работу и проценты.

В договоре стороны могут зафиксировать, что ответ на претензию обязателен, но ответственности за невыполнение этого требования они, как правило, не устанавливают. Нет ее и в нормах ГК РФ о подряде. Поэтому, если требование обосновано, можно сразу удовлетворить его. Ответ в этом случае будет данью обычаям делового оборота.

Если же требование обосновано частично или не обосновано, наличие и содержание ответа зависит от ситуации.

• Если суд неизбежен, можно не отвечать или ответить кратко, что претензия не подлежит удовлетворению (тем самым приберечь аргументы для суда).
• Если есть шансы на досудебное урегулирование, как правило, получатели претензии пишут развернутый ответ, предлагают варианты решения проблемы.

Претензия к заказчику о нарушении сроков оплаты ― как ответить?

Частая причина предъявления подрядчиком претензии по договору подряда ― нарушение сроков оплаты заказчиком.

По закону (ст. 711 ГК РФ) обязанность по оплате работ возникает у заказчика после полной их сдачи, которую подтверждает подписанный обеими сторонами акт. При этом работа должна быть выполнена в срок и надлежащим образом. Предоплата или поэтапная оплата работ может быть предусмотрена договором.

Кроме того, в договорах подряда, как правило, предусматриваются конкретные условия для оплаты и оговаривается, что при их невыполнении оплата может быть отложена. Например, это может быть представление подрядчиком комплекта документов: акта сдачи-приемки работ, счета на оплату, счета-фактуры.

Таким образом, необходимо проанализировать текст договора и установить: наступил ли срок оплаты, имеются ли основания для задержки оплаты.

С образцами претензии по договору подряда к заказчику и ответа на такую претензию можно ознакомиться на нашем сайте.

Скачать образец претензии

Скачать образец ответа на претензию

Возражения на претензию о просрочке работы и на требование устранить недостатки работы

Невыполнение работы в срок может быть аргументировано так:

• Заказчик не выполнил свои обязательства, чем препятствовал выполнению работ (ст. 719 ГК РФ). Например, не обеспечил доступ на объект, не предоставил материал, документацию, оборудование и т. д.
• Работы невозможно было закончить в срок из-за обстоятельств непреодолимой силы (п. 3 ст. 401 ГК РФ). Просто ссылаться на отсутствие вины подрядчику, ведущему предпринимательскую деятельность, почти всегда бесполезно.
• Работа была выполнена в срок, но заказчик уклонялся от ее принятия. Этот аргумент нужно подкрепить доказательствами (например, уведомлением о вручении заказчику извещения о готовности работы).

Как отразить в бухучете и для налогообложения отказ заказчика от исполнения договора подряда подробно разъяснили эксперты КонсультантПлюс. Получите пробный доступ к правовой системе бесплатно и переходите в Путеводитель К+.

Если поступила претензия по качеству, нужно проанализировать, как принималась работа. Так, заказчик лишается права ссылаться на явные недостатки, если он (пп. 2–3 ст. 720 ГК РФ):

• принял работу без проверки;
• принимая работу, видел недостатки, но подписал акт без замечаний.

Когда речь идет о скрытых недостатках, можно аргументировать отказ в удовлетворении претензии тем, что заказчик слишком поздно обратился, хотя по п. 4 ст. 720 ГК РФ должен был сделать это «в разумный срок со дня обнаружения недостатков».

ВАЖНО! Для исков о качестве работы установлен сокращенный срок давности (ст. 725 ГК РФ). Возможно, он пропущен ― тогда претензию можно проигнорировать.

Кроме того, в ответе на претензию по качеству работ можно предложить провести экспертизу качества (п. 5 ст. 720 ГК РФ).

Итоги

Таким образом, отвечать на претензию по договору подряда необязательно. Степень развернутости ответа зависит от ситуации. Приводимые в ответе аргументы должны быть основаны на нормах закона или пунктах договора.

Пожаловаться на просроченную работу или низкое качество работы

Гиды

Используйте условия контракта или соглашения при регистрации жалобы. Придерживайтесь деталей соглашения, чтобы письмо не было нападением на конкретного человека. Если вы чувствуете, что должны обратиться в суд, скажите об этом читателю прямо и уважительно.

Как написать письмо с жалобой:

1. Прежде чем приступить к решению проблемы, часто полезно объяснить причины, по которым вы обратились к конкретному человеку или компании за их услугами. Укажите все относящиеся к рассматриваемому делу факты.
2. Приложите копии любых документов, таких как квитанции, счета-фактуры, контракты или погашенные чеки, которые подтверждают ваше требование.
3. Включите конкретный запрос относительно того, как, по вашему мнению, читатель должен справиться с проблемой, и опишите любые действия, которые вы собираетесь предпринять.

английские буквы

Испанские буквы

Пример письма №1

Скопировано

Нам очень повезло, что прошлой осенью ваша бригада кровельщиков покрыла черепицей наш новый дом, когда у нашего генерального подрядчика возникли проблемы с законом. Ваши работники были быстрыми и быстрыми; однако сильный ветер, который мы испытали на прошлой неделе, сорвал несколько новых гонтов. Когда я лично осмотрел повреждения, я обнаружил, что ваша команда проделала очень некачественную работу по их установке. Они не снимали пластиковое покрытие с тыльной стороны гонтов, чтобы клейкая полоска могла закрепиться, и во многих случаях они использовали только один гвоздь на каждый гонт. Неудивительно, что они закончили работу так быстро.

Согласно стандартному строительному соглашению, на материалы и работу предоставляется гарантия сроком на один год, поэтому я ожидаю, что вы должным образом отремонтируете крышу до следующего шторма. Так как год скоро истекает и нас ожидает осенняя погода, не могли бы вы сообщить мне до 15 августа, когда вы планируете завершить работу. Я полагаю, что это все действия, которые мне придется предпринять, но я готов сделать все, что может быть необходимо, чтобы получить удовлетворение.

Пример письма № 2

Скопировано

Мой брат, Джон Доу, порекомендовал вашу компанию как компанию, которая хорошо построит наши выставочные стенды, но за последние недели мы не заметили практически никакого прогресса в этом проекте. Наша конференция запланирована на 3 марта.

С нашей предоплатой вы согласились завершить работу за неделю до открытия (копия договора прилагается). Я сомневаюсь, сможете ли вы выполнить условия контракта, и очень беспокоюсь о том, чтобы быть готовым к конференции. Пожалуйста, позвоните мне и сообщите в письменной форме о том, как вы намерены завершить работу вовремя. Если окажется, что вы не выполните обязательства по этому контракту, мы примем немедленные меры, чтобы защитить себя.

Пример письма №3

Скопировано

Прежде чем нанять вас для ремонта моего дома, я попросил рекомендации у некоторых из ваших прошлых клиентов. Все они рекомендовали вас очень. Теперь я стою посреди беспорядка: стены вырваны, сантехника отсутствует, двери нужно повесить, и этот список можно продолжить. И, конечно же, мы не видели ни вас, ни кого-либо из ваших сотрудников уже как минимум полторы недели. Прилагаю наш контракт, в котором прямо указано, что вы должны были закончить мой дом к 5 мая, две недели назад.

Если мы не получим от вас ответа до пятницы, 24 мая, мы расторгнем контракт, наймем нового подрядчика и встретимся с вами в суде.

Напишите письмо шаг за шагом Укажите все относящиеся к рассматриваемому делу факты.

Предложения для шага 1

• Поскольку мой брат очень рекомендовал вашу фирму, я заключил с вами контракт на строительство моего нового дома. Пишу потому, что по договору, который мы подписали, и фундамент, и каркас должны были быть готовы к 15 июля этого года. Сейчас 20 июля, а залит только фундамент. Кроме того, прошлой ночью я осмотрел фундамент и обнаружил, что пространство гостиной на два фута короче и на один фут шире, чем предусмотрено планом.
• У вас прекрасная репутация в установке дверей всех видов, поэтому я надеюсь, что вы исправите нашу проблему с той, которую вы установили в нашем доме на прошлой неделе. Дверь не работает должным образом. Он трется о раму и залипает, так что мои дети с трудом его открывают.
• Мы выбрали вашу типографию для работы, потому что наши друзья очень рекомендовали вас. К сожалению, когда мы получили наши листовки, дизайн был не тот, который мы утвердили.
• 9 мая я внесла залог в размере 87 долларов за ремонт пола на кухне. По нашей договоренности вы должны были закончить работу к 1 августа, но работа еще не началась. Еще больше расстраивает то, что никто не ответил на мои телефонные сообщения. Пожалуйста, ответьте на это письмо в течение десяти дней, иначе я возбудим иск в суде мелких тяжб.
• Я пишу протест против штрафа, наложенного на нашу компанию. Мы были оштрафованы на 800 долларов за то, что не завершили крышу здания Doe на Второй улице к 23 мая. Мы не смогли завершить крышу вовремя, потому что компания, с которой вы заключили субподряд на выполнение каркасных работ, опоздала с завершением верхнего этажа здания. .
• Поскольку ваша компания имеет такую ​​положительную национальную репутацию в области проектирования и установки лучших систем безопасности, мы решили приобрести нашу систему у вас. Однако система, похоже, работает со сбоями. Дважды за последние три недели наш ночной сторож ловил злоумышленника в нашем доме. К счастью, никаких серьезных повреждений не произошло.
• Согласно телефонному разговору, который у меня был с вами 17 марта, вы должны были закончить фреску на восточной стене входа в течение двух месяцев с этой даты.

Фразы для шага 1

• потенциально опасная ситуация
• по договору
• по нашему договору
• согласно нашему телефонному разговору
• с сожалением сообщаю, что
• кажется неисправным
• кажется, вы не дали нам
• утвержденный дизайн не был соблюден
• пришел настоятельно рекомендуется
• может привести к значительному повреждению
• не соответствует нашим спецификациям
• ожидать такого же качества обслуживания
• настоятельно рекомендовал вас
• имеют отличную репутацию для
• были разочарованы
• не соответствует коду
• работает неправильно
• серьезных повреждений от
еще не было
• узнать вашу репутацию для
• должен был быть закончен к
• специально просил вас
• был основным фактором при выборе вас в
• должны были завершить работу к
• должны были завершить работу к
• нужно будет исправить
• хотят опротестовать штраф, который был
• работа еще не началась
• качество изготовления разочаровало

2 Приложите копии любых документов, таких как квитанции, счета-фактуры, контракты или погашенные чеки, которые подтверждают ваше требование.

Предложения для Шага 2

• Для вашего удобства я приложил копию нашего соглашения относительно работы, которая должна была быть выполнена.
• Я приложил ксерокопию контракта, в котором четко указано, что вы берете на себя ответственность за уборку строительной площадки после завершения строительства дома.
• Высылаю копии оригинального наряда на работу и квитанцию ​​об оплате.
• Квитанция № 333 и ксерокопия погашенного чека № 3530 ясно показывают, что мы полностью оплатили работу.
• Для вашего удобства я приложил ксерокопию контракта.

Фразы для шага 2

• заверенная выписка
• отправляю копии
• в качестве подтверждения платежа
• как видите
• наглядно демонстрирует, что
• четко очерчивает
• ясно указывает, что
• копия нашего соглашения
• копия моего наряда на работу
• копия по моей оценке
• оценки понесенного ущерба
• для вашего удобства
• приложили копию
• включают фотокопию
• на случай, если вы потеряли свой
• оплатили дополнительные
• указывает, что вы будете
• прилагаемые копии
• исходный заказ на работу
• возьмет на себя ответственность за

3 Включите конкретный запрос относительно того, как, по вашему мнению, читатель должен справиться с проблемой, и опишите любые действия, которые вы собираетесь предпринять.

Предложения для шага 3

• Прежде чем двигаться дальше, необходимо восстановить фундамент в соответствии с исходными спецификациями.
• Мы не можем принимать листовки такими, какие они есть. Крайне важно, чтобы они были напечатаны с обозначенными цветами. Если вы сможете перепечатать их к пятнице в 18:00, мы их заберем. Если вы не сможете подготовить их к этому времени, нам придется отменить заказ. Пожалуйста, сообщите мне до среды.
• Если вы не отмените штрафы, которые вы наложили на мою команду, и не выплатите нам деньги, которые вы нам должны, мне придется наложить арест на дом.
• Мы просим вас прислать техника для устранения проблемы, прежде чем произойдет что-то более серьезное.
• Пожалуйста, подтвердите эту переписку и как можно скорее сообщите мне, когда вы собираетесь исправить проблему.
• Если вы не закончите картину, которую мы заказали, к дате контракта, нам придется обратиться в суд с мелкими исками.
• Если мы не получим от вас ответа в течение одной недели, мы обратимся за соответствующей юридической помощью.

Фразы для Шага 3

• отправляем копию этого письма на
• договориться о проверке
• как можно скорее
• как указано в договоре
• до того, как будет нанесен серьезный ущерб
• до выполнения дальнейших работ
• к дате договора
• не может принять доставку
• исправить эту ошибку
• устраните проблему как можно скорее
• ожидать полного возмещения
• имеют обязательства перед
• если сможешь
• , если вы не заполните
• вполне разумно спрашивать
• — ваша ответственность перед
• обязательно, чтобы
Задание
• должно быть выполнено к
• любезно подтвердите получение
• возместить мои убытки
• восстановить ущерб, нанесенный
• решить это немедленно
• отправить техника на
• для соответствия оригинальным спецификациям
• при обстоятельствах
• до дальнейшего уведомления
• когда я могу рассчитывать на тебя до
• будут обязаны использовать средства правовой защиты
• придется отменить заказ
• обратится за юридической помощью
• будет искать другого подрядчика
• придется задержать платеж
• был бы признателен за подсказку

Рекомендуемые статьи

Как написать жалобу Как написать идеальное письмо с жалобой Пишите письма с жалобами, которые дают результаты

Рекомендуемые ресурсы для написания писем

Глаголы действия для резюме Советы по формату делового письма Закрытие письма

Как написать письмо недобросовестному подрядчику

Дебора Уокер

Письменные письма с жалобами иногда дают лучший результат, чем телефонные звонки или электронные письма. При написании жалобы на недобросовестного подрядчика используйте стандартный деловой формат. Пишите кратко и по делу. Включите применимые даты, ситуацию, как вы ее видите, номера заказов, фотографии или копии другой документации. Укажите, как вы хотели бы видеть разрешение ситуации и дату, к которой вы хотите, чтобы это решение произошло. Никогда не ругайтесь и не используйте сленг, смайлики, все заглавные буквы или несколько восклицательных знаков, так как эти тактики снизят эффективность вашего письма. Если это ваша первая жалоба на этого подрядчика, дайте ему презумпцию невиновности и предположите, что он захочет быстро исправить ситуацию.

Шаг 1

Используйте стандартный формат делового письма. Если вы забыли, как форматировать деловое письмо, вы можете использовать любой из бесплатных шаблонов, доступных в Интернете. Деловое письмо должно иметь имя и адрес человека, которому вы пишете, вверху страницы. Также укажите дату. Если есть ссылка или номер заказа, укажите это прямо над приветствием.

Шаг 2

Начните с одного-двух предложений, похвалив подрядчика за то, что он сделал хорошо. Например, вы можете написать: «Я ценю время, которое вы потратили, чтобы помочь мне выбрать краску нужного цвета…». Это поможет смягчить удар вашей жалобы.

Шаг 3

Придерживайтесь фактов вашей ситуации. Будьте конкретны в своей жалобе и о том, как вы хотите исправить этот вопрос. Например: «К сожалению, когда вы пришли красить мою гостиную 1 мая 20xx, вы не подготовили комнату должным образом и закрасили все светильники. Я бы хотел, чтобы вы возместили ущерб и купили мне новый Светильник для верхнего света в гостиной. Я оценил аналогичные светильники в своем хозяйственном магазине, и они стоят около 100 долларов. Пожалуйста, пришлите мне чек на эту сумму или, если вы можете купить светильник оптом, пожалуйста, сделайте это».

Шаг 4

Закройте письмо таким образом, чтобы показать, что вы ожидаете, что подрядчик решит проблему к определенной дате. Если вы впервые решаете проблему, вы можете закончить, дав подрядчику презумпцию невиновности, например: «Я уверен, что вы не хотели, чтобы это произошло, и что вы позаботитесь об этом». до 30 мая 20xx. Спасибо за ваше быстрое внимание к этой проблеме.»

Шаг 5

Сохраняйте профессиональный и деловой стиль письма. Не ругайтесь матом, не используйте смайлики, чрезмерное использование заглавных букв или восклицательные знаки. Спокойно и лаконично изложите свою проблему и то, как бы вы хотели, чтобы она была решена. Обязательно вычитывайте и проверяйте орфографию письма перед отправкой.

Шаг 6

Приложите к письму копии квитанций, фотографии и другие документы. Не отправляйте оригиналы документов.

Шаг 7

Отправка письма заказным письмом требует подписи и предназначена для вашей собственной защиты, если вам потребуется подать на подрядчика в суд. Подрядчик не сможет утверждать, что он никогда не получал письмо, когда у вас есть квитанция с его подписью.