Образец письмо претензия о возврате денежных средств: Образец претензии о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества, на который установлен гарантийный срок

Типовая претензия на возврат денежных средств за сомнительные платные образовательные услуги (skillbox, geekbrains и др) — Право на vc.ru

{«id»:13772,»url»:»\/distributions\/13772\/click?bit=1&hash=93a368816b1e347dfad2882f455fc9bb4606ce94b2370bda4e82b172745bc14e»,»title»:»\u00ab\u041c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u00bb \u0437\u0430\u043f\u0443\u0441\u0442\u0438\u043b \u0440\u0435\u0444\u0435\u0440\u0430\u043b\u043a\u0443 \u0434\u043b\u044f \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0432\u0446\u043e\u0432″,»buttonText»:»\u0427\u0442\u043e \u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c»,»imageUuid»:»d09521f5-ee9c-5e06-8358-733cd4596e9d»,»isPaidAndBannersEnabled»:false}

14 072 просмотров

Всем привет!

Последнее время ко мне достаточно часто обращаются пользователи VC.RU с просьбой помочь в возврате денег за образовательные услуги (geekbrains, skillbox и прочей инфоцыганщины). Проблема с каждым днем становится все актуальнее. Учитывая, что в большинстве случаев, ситуация типичная, и не требует глубокой проработки, мною было принято решение выложить для всеобщего пользования типовую форму претензии.

Если же вы считаете, что ваша ситуация требует более внимательного подхода, или вами уже получен ответ об отказе в удовлетворении ваших требований, вы можете оставить обращение на нашем ресурсе www.клиентправ.рф/study

Напоминаю, что проект Клиентправ.рф – это общественная организация, созданная группой единомышленников специально для подобных случаев. Юридическая помощь оказывается бесплатно — В случае выигрыша, судом с ответчика в пользу общественной организации взыскивает штраф. За счет этого штрафа и ведется финансирование.

Собственно, форма претензии:

В ООО «_____________»
ИНН ______________________
Адрес: ________________________
e-mail_____________________________
От ___________________________________
Тел: __________________________________
e-mail: ______________________________
Адрес: ___________________

Заявление на расторжение договора (претензия)

__ ____ 202__ г. между мною и ООО “_________” был заключен договор на получение платных образовательных услуг по программе дополнительного профессионального образования «____________________________». по вышеуказанному договору мною было оплачено ______________. Оплата образовательного курса была мною произведена в полном объеме. В настоящий момент я не имею возможности и намерения продолжать обучение и настоящим сообщаю о расторжении договора в соответствии со ст. 32 Закона «О защите прав потребителей».

Прошу вас в десятидневный срок с момента получения настоящего заявления произвести возврат денежных средств, внесенных мною в счет оплаты обучения.

Банковские реквизиты

Получатель: ______________________________

Номер счёта: _____________________________

Банк получателя: ___________________________

БИК: ______________________

Корр. счёт: ______________________________

ИНН: ________________________

КПП: ______________________________

Надеюсь, что мои законные требования будут удовлетворены вами своевременно и надлежащим образом, и вы не дадите оснований для обращения в суд, Роспотребнадзор, Рособрнадзор и иные надзорно-контрольные органы.

Обращаю Ваше внимание, что в соответствии со ст. 31 Закона «О защите прав потребителей», срок удовлетворения требований потребителя о возврате денежных средств составляет 10 дней, за нарушение указанного срока предусмотрена ответственность в виде неустойки, которая составляет 3% за каждый день просрочки удовлетворения требований потребителя.

Напоминаю Вам, что в случае обращения в суд цена иска значительно возрастет за счет требований по возмещению помимо материального ущерба, компенсации морального вреда, и расходов по использованию услуг представителя в гражданском процессе, в соответствии со ст. 100 ГПК РФ. Кроме того, сообщаю Вам, что при удовлетворении судом требований потребителя, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы присужденной судом в пользу потребителя в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей».

С уважением,

______________ ____________________ «____»___________202__ г.

Образец письма на возврат денег от поставщика 2022

Возврат денег от контрагента происходит при ошибочном перечислении, при невыполнении или некачественном выполнении условий договора. Рассказываем, как запросить возврат денежных средств и как отразить операцию в бухучете. 

Содержание

В жизни хозяйствующего субъекта складываются ситуации, при которых необходимо вернуть суммы, ранее перечисленные поставщику. Рассмотрим отражение операций в бухгалтерском учете и юридические нюансы при возвращении денег на расчетный счет.

Как получить деньги назад

Вот примеры причин возврата денежных средств:

• излишнее перечисление суммы;
• ошибочное перечисление;
• расторжение или изменение условий договора.

Чтобы вернуть деньги при переплате или получить их назад, необходимо направить требование поставщику. Это может быть претензия на возврат денежных средств за товар в связи с отказом от товара или в связи с ошибкой при перечислении средств.

Как составить требование

Унифицированной формы такого письма не существует. Заявление составляется в свободной форме, на фирменном бланке.

Вот как правильно написать заявление на возврат денежных средств:

1. Укажите получателя и составителя заявления.

2. По тексту укажите:

• банковские реквизиты, куда поступят денежные средства;
• основания для перечисления;
• реквизиты операции: договор, платежное поручение, сумма;
• ожидаемый срок поступления денег;
• подпись и расшифровку Ф.И.О. ответственного лица — руководителя организации.

3. Если заявление подписывает представитель, приложите копию доверенности.

Шаблон заявления

Заявление на возврат аванса

Заявление при ошибочно перечисленной сумме

В целях устранения разногласий с поставщиком рекомендуем к письму приложить акт сверки расчетов.

Образец акта сверки

При составлении требования и акта сверки обязательно сделайте ссылку на договор.

Если товар некачественный

Если покупатель выявил недостатки оплаченного товара, он направляет поставщику претензию и акт неполучения товара (или акт о выявленных недостатках), отказ от товара оформляет с помощью накладной. Брак, замеченный при приемке товара, оформляйте с помощью унифицированной формы ТОРГ-2.

Используйте бесплатно инструкции от экспертов КонсультантПлюс, чтобы правильно отразить в учете претензии и расчеты по ним.

Для чтения получите доступ в КонсультантПлюс (бесплатно на 2 дня)

Отражение операций в учете

Рассмотрим порядок отражения операций на счетах бухгалтерского учета со стороны всех участников сделки.

№	Ситуация	Поставщик	Покупатель
1	Излишне перечислен аванс	Дт 51 Кт 62 — поступил аванс Дт 62 Кт 76,2 — по письму излишек переведен на счет 76. 2 «Расчеты по претензиям» Дт 76.2 Кт 51 — излишне полученная сумма отправлена покупателю	Дт 60 Кт 51 — перечислена предоплата Дт 76.2 Кт 60 — отправлено письмо на возврат части платежа Дт 51 Кт 76.2 — излишне перечисленная сумма поступила на счет
2	Ошибочное перечисление	Дт 51 Кт 76.2 — ошибочно полученная сумма Дт 76.2 Кт 51—- отправлен возврат	Дт 76.2 Кт 51 — ошибочно перечисленная сумма. Дт 51 Кт 76.2 — получен возврат
3	Расторжение или изменение условий договора	Дт 51 Кт 62 — поступила предоплата Дт 62 Кт 76.2 — расторгли или изменили договор Дт 76.2 Кт 51 — деньги вернули	Дт 60 Кт 51 — перечислен аванс Дт 76.2 Кт 60 — договор изменили или расторгли Дт 51 Кт 76.2 — деньги поступили на счет

Нюансы учета при УСНО

Нередко у поставщика возникают разногласия с налоговыми органами о налогообложении излишних поступлений. Дело в том, что налоговая база формируется по факту оплаты, т. е. на момент поступления денег возникает доход.

При ошибочном или излишнем перечислении платежей полученные суммы не учитываются при формировании налогооблагаемого дохода (п. 1 ст. 346.15 НК РФ). До выяснения обстоятельств эти средства не попадают под определение доходов от реализации или внереализационных доходов (ст. 249, 250 НК РФ).

Сказанное выше не относится к авансам, возвращаемым вследствие расторжения или изменения условий договора. На момент поступления предоплаты у налогоплательщика возникает обязанность в увеличении дохода. При взыскании полученных от покупателей авансов на возвращаемую сумму уменьшаются доходы того периода, в котором возвращены денежные средства (п. 1 ст. 346.17 НК РФ).

Срок возврата платежей

Ошибочно или излишне перечисленные платежи возвращаются в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении (п. 2 ст. 314 ГК РФ).

В случаях неправомерного удержания денежных средств и уклонения от их взыскания на сумму долга начисляются проценты в соответствии с нормами, изложенными в п. 1 ст. 395 ГК РФ и п. 5 Обзора практики рассмотрения споров, связанных с применением норм о неосновательном обогащении (информационное письмо ВАС РФ № 49 от 11.01.2000).

Аналогичные обращения по начислению процентов применяются при расторжении договора поставки товаров (п. 3-4 ст. 487 ГК РФ).

Чтобы избежать выплаты процентов за пользование чужими деньгами, обратите внимание на дату документа и не позднее семи дней исполните обязательства.

Иная юридическая ситуация складывается в случае возвращения аванса при расторжении или изменении договора подряда. Организация, получившая предоплату, приступила к выполнению работ. В этом случае подрядчик обязан доказать, что на момент получения уведомления о расторжении договора часть его уже выполнена. При выполнении этого условия подрядчик удерживает часть установленной цены пропорционально части работы, выполненной до получения извещения об отказе заказчика от исполнения договора, и возмещает убытки, причиненные прекращением договора подряда (ст. 717 ГК РФ).

Хранение документации

Вся служебная переписка хранится не менее 5 лет, не являются исключением и письма на возвращение денег.

Если хозяйственная деятельность ведется активно и переписка объемная, используйте журнал регистрации входящих и исходящих писем, утвердив его форму в учетной политике и включив в должностные обязанности ответственного лица обязанность вести журнал учета корреспонденции.

Вам в помощь образцы, бланки для скачивания

Скачать образец письма о возврате денег на расчетный счет

Скачать образец письма на возврат излишне перечисленных денежных средств

Скачать образец заявления на возврат денежных средств (на возврат аванса)

Скачать шаблон письма на возврат денежных средств (пустой бланк)

Скачать бланк заявления на возврат денежных средств (при переплате)

Скачать образец претензии на возврат денежных средств

7 Шаблоны писем о возмещении клиентам

Иногда ваш продукт или услуга не идеально подходят для каждого клиента. В этом нет ничего плохого; Так происходит все время. Просто потому, что клиент требует возмещения, вы не должны относиться к нему по-другому.

Воспользуйтесь этой возможностью, чтобы общаться уважительно и позитивно, и оставьте общение между вами и вашим клиентом на хорошей ноте. Кто знает, возможно, вы даже сможете вернуть их доверие, чтобы вернуться к вашему бизнесу в будущем.

Убедитесь, что вы настроили следующие шаблоны с персонализированной информацией для каждого клиента.

Почему важно писать хорошие письма о возмещении?

Одной из самых сложных задач для бизнеса является привлечение новых клиентов и удержание их на долгое время. Вот почему потеря клиентов навсегда может быть огромной потерей, и почему, если вы управляете бизнесом, вы должны изо всех сил стараться удерживать своих клиентов как можно дольше. Ведь удержать существующего клиента дешевле и проще, чем привлечь нового.

Если вы сможете писать и отправлять эффективные письма о возмещении, ваши клиенты могут остаться в вашем бизнесе или вернуться в будущем.

Грамотное решение таких сложных вопросов, как возврат средств, поможет повысить шансы на то, что клиент вернется, чтобы потратить деньги в вашем бизнесе. Итак, для этого вы должны написать и отправить эффективные письма о возврате средств.

Советы по письмам о возмещении клиентам

Теперь, когда вы знаете, почему письма о возмещении так важны, вот несколько простых советов, которые помогут вам в их написании.

• Во-первых, общайтесь уважительно и просто.
• Во-вторых, слушайте, что говорит клиент.
• В-третьих, проявите понимание; важно также видеть это с точки зрения клиента.
• Наконец, отвечайте быстро. Почти ничто не расстраивает клиента больше, чем медленно реагирующая служба поддержки, когда они уже недовольны компанией

Хотите сэкономить часы повторяющегося набора текста бесплатно?

Начни прямо сейчас! Расскажи мне больше

Присоединяйтесь к более чем 100 000 других пользователей Text Blaze

Дополнительный совет: чтобы писать и отправлять эффективные письма о возмещении, используйте Text Blaze. Отправка этих писем и быстрый ответ, как упоминалось ранее, очень важны.

Text Blaze поможет вам быстро отправлять письма, вставляя шаблоны с помощью сочетаний клавиш. Вы можете использовать поля форм и формулы, чтобы создавать настраиваемые готовые ответы в любом месте Chrome.

Таким образом, вы можете не только быстро вставлять сообщения с помощью сочетаний клавиш, но и настраивать аспекты возврата, такие как имя клиента, цены и даты.

Если вам нужна помощь, вот несколько бесплатных шаблонов для различных сценариев, которые вы можете использовать, чтобы безболезненно и без стресса отправлять письма о возмещении.

Вот короткое видео, показывающее, как группы поддержки клиентов используют Text Blaze.

Посетите нашу страницу поддержки клиентов, чтобы узнать больше шаблонов, которые вы можете использовать уже сегодня!

Письмо о возмещении покупателю Образец

Письмо о возмещении покупателю 1

Уважаемый {formtext: name=name; столбцы=5},

Спасибо, что обратились к нам по поводу запроса на возврат средств за покупку ежемесячной подписки StreamingPro+.

Мне очень жаль слышать, что StreamingPro+ не оправдал ваших ожиданий. Мы делаем свою работу с гордостью и всегда стремимся предоставить каждому клиенту наилучшие впечатления.

Мы серьезно изучили этот вопрос и обнаружили, что наши серверы долгое время были недоступны. Это была наша вина, и мы берем на себя полную ответственность.

Чтобы исправить нашу ошибку, мы хотели бы предложить полный возврат средств в знак нашего сожаления о причиненных вам неудобствах. Через пару дней вы должны увидеть общую сумму, возвращенную на ваш банковский счет.

Еще раз приносим свои извинения за неудовлетворительный опыт и будем рады любым дальнейшим отзывам, которые помогут нам стать лучше в будущем. Мы ценим ваше мнение и надеемся, что сможем снова служить вам в будущем.

С уважением, Элейн

_

Письмо о возмещении неудовлетворенному покупателю

Письмо о возмещении покупателю 2

Уважаемый {formtext: name=name; cols=5},

Просто сообщаю вам, что я обработал ваш возврат средств за покупку билетов Fifty-Three. Пожалуйста, свяжитесь с нами еще раз, если сумма не появится в вашем аккаунте в течение следующих нескольких рабочих дней.

Мне жаль слышать, что аттракционы, на которые вы хотели поехать, во время вашей поездки находились на техническом обслуживании. Я полностью понимаю ваши жалобы и хочу, чтобы вы знали, что наша команда очень серьезно отнеслась к этому инциденту, чтобы убедиться, что он больше не повторится.

Мы будем рады видеть вас снова в будущем.

С уважением, Элейн

_

Хотите сэкономить часы повторяющегося набора текста бесплатно?

Начни прямо сейчас! Расскажите мне подробнее

Присоединяйтесь к более чем 100 000 других пользователей Text Blaze

Письмо о возврате клиенту 3

Привет {formtext: name=name; cols=5},

Мне очень жаль слышать, что у вас не было хорошего опыта использования сверхлегкой игровой гарнитуры Grey Tower X, поэтому мы хотели бы принести свои извинения, а также полный возврат средств.

Я полностью понимаю ваше разочарование и надеюсь, что вы обратитесь к нам с любыми дополнительными комментариями, которые помогут нам улучшить наши услуги.

Кроме того, если вы не получите общую сумму на свой счет в течение следующих нескольких дней, сообщите мне об этом. Хорошего дня!

С уважением, Элейн

_

Письмо о возврате средств клиентам Образец

Письмо о возмещении клиенту 4

Уважаемый {formtext: name=name; cols=5},

Благодарим вас за обращение к нам по поводу вашего опыта работы с Sales Academy Pro. Мне жаль слышать, что он не совсем оправдал ваши ожидания. К сожалению, из-за нашей политики невозврата средств по истечении 30 дней с момента покупки мы не можем предложить вам возмещение.

Что мы можем сделать, так это предложить вам кредиты на курс или связать вас с одним из наших сотрудников службы поддержки, чтобы помочь вам получить максимальную отдачу от Sales Academy Pro. Пожалуйста, дайте мне знать, какой вариант вы предпочитаете, и я буду рад помочь вам в дальнейшем.

С уважением, Элейн

_

Письмо о возврате переплаты клиентам Шаблон

Письмо о возврате клиенту 5

Уважаемый {formtext: name=name; cols=5},

Благодарим вас за недавний платеж в размере 460 долларов США.

Нам стало известно, что вы заплатили больше, чем положено, за подачу декларации по НДС. Это несоответствие связано с тем, что наши системы выставляют вам счет как новому клиенту. Наша услуга по возврату НДС стоит 400 долларов США для старых клиентов. Пожалуйста, найдите уведомление о кредите на сумму 60 долларов, приложенное к этому письму.

Я надеюсь, что это развеяло все сомнения, возникшие у вас по поводу вашей недавней покупки. Мы глубоко ценим каждое взаимодействие с нашими клиентами и верим в предоставление правильных решений. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас есть другие вопросы или проблемы.

Хорошего дня! Элейн

_

Письмо о возврате клиентам Формат

Письмо о возврате клиенту 6

Привет {formtext: name=name; cols=5},

Я хотел бы сообщить вам, что вы имеете право на возврат средств за обслуживание охлаждающей жидкости. Этот возврат возможен до {time: LL; shift=1M}, и его можно получить, связавшись с другим членом нашей службы поддержки или со мной.

Если у вас есть дополнительные вопросы, дайте мне знать, и я буду рад помочь вам в дальнейшем.

С уважением, Элейн

_

Хотите сэкономить часы повторяющегося набора текста бесплатно?

Начни прямо сейчас! Расскажите мне подробнее

Присоединяйтесь к более чем 100 000 других пользователей Text Blaze

Образец шаблона письма о возврате клиентам

Письмо о возврате клиенту 7

Уважаемый {formtext: name=name; cols=5},

От имени всей команды Swan Hotels я хотел бы принести извинения за то, что у вас возникли проблемы с размещением. Это вовсе не показатель отличных услуг, которые мы стремимся предоставить нашим клиентам.

Мы начали расследование, как только вы выразили беспокойство. Мы берем на себя полную ответственность за ошибку и принимаем немедленные меры, чтобы она не повторилась.

Мы хотели бы предложить вам полный возврат средств в знак наших извинений. Пожалуйста, дайте нам знать, если у вас возникнут дополнительные вопросы или опасения. Вы должны увидеть, что общая сумма поступит на ваш счет в течение следующих нескольких дней.

Мы надеемся, что у нас будет возможность снова служить вам и обеспечивать высокие стандарты качества, которыми мы известны.

С уважением, Элейн

_

Заключение

В конечном счете, написание и отправка писем о возврате средств очень важны, поскольку они могут улучшить ваши отношения с клиентами и даже повысить их лояльность к вашей компании. Ведь для вашего бизнеса гораздо проще и дешевле удержать существующих клиентов, чем найти новых.

Если вам нужна помощь в написании писем о возмещении, используйте Text Blaze и наши бесплатные шаблоны, которые помогут вам легко отправлять письма.

Text Blaze предлагает поля формы и функции настройки, которые позволяют автоматизировать и настраивать письма о возмещении и быстро отправлять их, экономя часы вашего времени.

Если вы не уверены, попробуйте. Вы можете получить мгновенную выгоду при создании бесплатной учетной записи Text Blaze без подписки.

Привет! Вы дошли до конца этой статьи. Потратьте несколько секунд, чтобы поделиться им.

Фейсбук

Twitter

Хотите ускорить свою работу с помощью шаблонов и фрагментов? Text Blaze — самый быстрый способ сделать это.

Добавить в Chrome — это бесплатно! Перейти на панель управления

Как написать и отправить письмо с запросом на возврат средств

Готовы создать бесплатное письмо с требованием?

Стартовое письмо с требованием

Большинство компаний установили политику возврата, которая позволяет людям запрашивать возмещение в течение определенного периода времени. Однако в наши дни большинство из нас полагаются на веб-сайты электронной коммерции, такие как Amazon, eBay и т. д. Процесс запроса может быть не таким простым в ситуациях, связанных с онлайн-покупками. Или даже если вы идете в физический магазин и просите возмещение, иногда магазин отказывается соблюдать свою политику возврата. Если вы окажетесь в любой из этих ситуаций, подумайте о том, чтобы связаться с продавцом, отправив Письмо с запросом на возврат . В этой статье мы обсудим, как написать письмо с требованием о возврате средств, что включить в письмо и предоставить образец письма с требованием о возмещении.

Нужна помощь в написании письма с запросом на возмещение? Воспользуйтесь нашим бесплатным инструментом.

Распространенные причины для отправки письма с запросом на возврат

Не знаете, когда отправлять письмо с запросом на возврат? Вот несколько распространенных причин, с которыми мы столкнулись: 

• Компания выставила счет за товар, который вы так и не получили.

• Вы получили поврежденный или дефектный товар.

• Товар, отправленный вам компанией, не соответствует вашему заказу.

• Предоставленная предприятием услуга или продукт не были удовлетворительными.

• Вы заплатили подрядчику или механику за работу, которую они никогда не выполняли.

• Автомастерская ненадлежащим образом отремонтировала ваш автомобиль.

Почему важно письмо с запросом на возврат средств?

Письмо с запросом на возврат — это письменный запрос на возврат оплаты за товары или услуги. Хорошо составленное письмо с требованием возмещения может быть полезным инструментом, если у вас возникли проблемы с бизнесом. Например, если компания отказывается соблюдать свою политику возврата средств, даже если они доставили поврежденный продукт, вы можете отправить им письмо с запросом на возврат средств.

Вот несколько причин, по которым следует сначала отправить компании письмо с требованием возмещения, прежде чем обращаться в суд:  

1. В зависимости от штата, в котором вы подаете иск, вам может потребоваться потребовать оплату от бизнеса до подачи. Например, в Калифорнии суд мелких тяжб с требованием оплаты является обязательным требованием. Некоторые суды мелких тяжб хотят убедиться, что вы связались с бизнесом, прежде чем подавать иск. Самый простой способ сделать это — отправить письмо с требованием возврата денег.

2. Письмо с требованием сигнализирует предприятию, что вы серьезно настроены вернуть свои деньги и вы готовы действовать.

3. Отправка письменного письма с требованием возмещения заверяет вас в наличии записи о вашей попытке получить платеж . Поэтому, хотя запросы на возмещение могут быть сделаны устно, мы рекомендуем делать любые предложения в письменной форме. Написание письма иногда может быть очень эффективным, так как это более формальный способ сделать запрос.

4. Наиболее важной причиной для отправки письма-требования является то, что это может привести к быстрому и эффективному возврату ваших денег!

Нужно ли мне нанимать адвоката для написания письма с запросом на возмещение?

Многие наши клиенты спрашивают нас, должен ли их письмо с просьбой о возврате средств быть написано адвокатом. Формального требования о том, что вам нужен адвокат для написания письма с требованием о возмещении, не существует, вы можете сделать это самостоятельно. Кроме того, может быть трудно найти адвоката, который напишет за вас письмо с требованием возмещения, потому что адвокат может не захотеть браться за дело, которое может быть легко урегулировано. В конечном счете, решение нанимать адвоката или нет, зависит от вас.

Что включить в письмо с запросом на возврат средств

Не знаете, что включить в письмо? Ниже мы включили предложения о наиболее важных вещах, которые следует включить в письмо с запросом на возврат средств. Всегда убедитесь, что письмо адресовано компании, которая продала вам товар или предоставила услугу. По большей части письмо должно содержать основные сведения о транзакции, причину, по которой запрашивается возмещение, и ожидания по возврату.

Вот несколько предложений о том, что включить в письмо с запросом на возмещение:

• Включите подробную информацию о транзакции. Например, если вы оплатили услуги, которые не были оказаны, и теперь запрашиваете возмещение, обязательно приложите счет от компании за услуги.

• Объясните, почему вы требуете возмещения, , но убедитесь, что ваша причина подпадает под политику возмещения. Например, был ли продукт бракованным, и если да, то разрешает ли политика возврата компании возмещение за дефектные продукты?

• Укажите свою контактную информацию , чтобы компания могла связаться с вами, если они захотят принять ваш запрос на возврат средств. Лучший способ общения с компанией — в письменной форме, укажите адрес электронной почты вместе с любой другой удобной для вас формой связи.

• Укажите, где вы хотели бы получить платеж. Если вы оплатили продукт или услугу с помощью кредитной карты, рассмотрите возможность попросить компанию вернуть остаток на кредитную карту, которую вы использовали для первоначальной транзакции.

• Приложите другие документы , которые могут понадобиться и могут быть использованы в качестве доказательства в случае судебного иска. Например, чек на товар или счет от предприятия за оказанные услуги.

• Укажите крайний срок для ответа вам. Вы можете рассмотреть возможность предоставления компании 14 дней , чтобы ответить вам и заявить, что если они не ответят в течение этого времени, вы намерены подать на них в суд.

После того как вы отправили письмо с запросом на возмещение, сохраните его в своих записях. В случае, если вы подадите иск о мелких исках, вы можете принести его на слушание и показать судье. Это особенно удобно, если компания заявляет, что не получала письмо.

Клерк по работе с персоналом имеет бесплатный инструмент для составления писем с требованиями, который вы можете использовать.

Образец письма с запросом на возврат 

Ниже приведен пример письма с запросом на возврат. В этом образце письма о возмещении говорится о том, что кто-то запрашивает возмещение своего первоначального денежного платежа. При использовании этого образца замените эти факты фактами из вашей ситуации и вставьте соответствующую информацию. Например, если вы запрашиваете возмещение за неоказанные услуги, вы все равно можете использовать этот образец письма, просто убедитесь, что вставили правильные соответствующие данные.

Ищете письмо-требование другого типа? Ознакомьтесь с другими нашими статьями о письмах-требованиях.

Как отправить письмо с требованием о возмещении

Мы рекомендуем отправить письмо с требованием по электронной почте или по почте . Для писем, которые вы отправляете по почте, учитывайте следующее:

• Отслеживание. Обязательно отследите свое письмо-требование. Благодаря отслеживанию вы будете знать, дошло письмо до компании или нет.

• Требуется подпись. Вы не обязаны добавлять запрос подписи при отправке письма с требованием возврата. Когда вы отправляете письмо с просьбой подписи, почтовый перевозчик должен доставить письмо вручную, и кто-то должен подписать письмо.

После того, как почта попытается доставить 2-3 раза, почта возвращает письмо отправителю как «недоставленное».