Как написать жалобу на управляющую компанию в роспотребнадзор образец: Жалоба в Роспотребнадзор на управляющую компанию: образец заявления, функции и полномочия органа в сфере ЖКХ, способ подачи претензии на УК, сроки рассмотрения

образец заявления, как его правильно написать, сроки рассмотрения и возможные последствия для управленцев Правосудие

Полномочия Роспотребнадзора в отношении управляющей компании

Основные полномочия по контролю за деятельностью управляющих компаний возлагаются на Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ), которая осуществляет многопрофильную деятельность и принимает жалобы практически по всем аспектам деятельности УК.

Возникает вопрос о преимуществах подачи в другую инстанцию, в частности – в Роспотребнадзор. Зачем обращаться туда, если практически все вопросы можно решить в ГЖИ?

Ответ прост. Не обладая широкими полномочиями, в контексте решения специфических, профильных проблем – Роспотребнадзору нет равных.

Он уполномочен решать проблемы, которые нарушают права потребителей. Жильцы, вносящие управляющим компаниям коммунальные платежи, являются никем иным, как потребителем их услуг.

Жильцы МКД потребляют предоставляемые услуги в виде:

• горячей и холодной воды;
• канализационного водоотвода;
• газоснабжения, электроснабжения и обеспечения теплом;
• эксплуатационных и ремонтных работ;
• чистоты и порядка на территории общего пользования.

Получаемые услуги граждане оплачивают по установленному тарифу. Роспотребнадзор следит, чтобы предоставленные услуги имели соответствующее качество, а оплата их стоимости была соразмерной. В случае нарушений этого пункта коммерческих отношений сторон, граждане могут обратиться в учреждение за помощью в восстановлении надлежащего порядка.

Справка! Зачастую жалоба в Роспотребнадзор сопутствует жалобе в жилищную инспекцию и является её копией. Но это не всегда эффективно. Иногда целесообразно уведомить Роспотребнадзор отдельным заявлением.

Вполне возможно, что он окажет более действенную поддержку в той сфере, в которой обладает компетенцией и уполномочен на решение вопроса.

Только Роспотребнадзор вправе принять решение о возвращении средств потребителю за недоброкачественную услугу на основании ФЗ «О защите прав потребителей».

Как написать заявление: пошаговая инструкция

Жалоба пишется в форме заявления на имя Руководителя управления Федеральной службой по надзору за защитой прав потребителей. Эта должность указывается в верхнем правом углу. Если у вас есть фамилия и инициалы руководителя, включите эту информацию, если нет – должности будет достаточно.

Ниже впишите собственные данные, а ещё ниже – наименование документа «Заявление» или «Жалоба». Эти документы несколько отличаются друг от друга. Заявление более апеллирует к решению собственных задач, в то время как жалоба имеет более абстрактный характер, делающий акцент на непорядочность в коммерческих отношениях.

В основной части заявления потребуется кратко и ясно изложить суть проблемы, из чего было бы ясно, что вы получили недоброкачественную услугу или не получили её в то время, как деньги за неё были уплачены.

Основная часть должна опираться на базовые доказательства, которые вы готовы предоставить приложением к заявлению:

• справки;
• акты;
• результаты независимой экспертизы.

В заключении выскажите цель обращения в виде требования или просьбы. Она должна содержать намерение вернуть затраченные на недоброкачественную услугу средства или восстановить её надлежащее качество.

Совет! Необходимо сделать акцент, что вы действуете, основываясь на предусмотренные для потребителей права, а также на ответственность физических и юридических лиц в отношении предоставляемых услуг.

Документ нужно подписать собственноручно и расшифровать подпись. Если документ набран и распечатан, что не запрещено, но и не регламентировано, подпись и расшифровку требуется ставить лично.

Проверьте написанный текст, чтобы он отвечал деловому стилю. В нём принято юридически корректным языком описывать только факты.

Если вы сильно переживали или страдали физически, например, при отсутствии отопления в холодный период года или при протекании крыши – укажите лаконично, что именно стало источником переживаний для вас и вашей семьи:

• В результате переохлаждения малолетний ребёнок заболел простудным заболеванием, что подтверждено справкой от участкового педиатра.
• В итоге часть вещей пришла в негодность, что подтверждается актом.

Аналогичные формулировки включать нужно, чтобы более адекватно раскрыть проблему с недостойным обслуживанием.

Если жалоба коллективная – имеет смысл приложить выписку из коллективного собрания, где принято решение о передаче заявления в Роспотребнадзор. В этом случае будет уместно включить в выписку из протокола все красочные эпитеты владельцев квартир, которые применялись на собрании при обсуждении вопроса (за исключением бранных). Обратите внимание на подписи жильцов, которые каждый должен расшифровать и поставить собственноручно.

Внимание! Ни в коем случае не ставьте подпись за другого заявителя, даже если знаете, что он не возражает, просто находится в отъезде. Если такой прецедент вскроется – вся процедура пойдёт насмарку, без права повторной подачи жалобы.

При необходимости можно отправить документы Почтой России, заказным письмом с уведомлением о получении. Сроки рассмотрения вопроса регламентированы и установлены законодательством. В течение 5 рабочих дней, в некоторых случаях – в течение 10, вам должны дать ответ по поводу того, принято ли ваше заявление в производство. В дальнейшем вопрос будет рассматриваться по усмотрению представителей закона.

Скачать образец жалобы на управляющую компанию в Роспотребнадзор

Порядок подачи

Подавая жалобу, гражданам требуется провести предварительные действия по урегулированию конфликтной ситуации непосредственно с управляющей компанией.

Вполне вероятно, что УК признает ненадлежащее качество предоставленных жильцам услуг и по доброй воле добросовестно исправит допущенную оплошность.

Для этого потребуется не менее 3 раз посетить председателя УК, предоставившей недоброкачественную услугу, и подать ему жалобу на ненадлежащее исполнение работ (предоставление услуг). Если он выдаст мотивированное заключение с отказом – можно действовать дальше.

Обратите внимание! Если вопрос будет затягиваться обещаниями или игнорированием визитов – после третьего раза можно двигаться по иерархии выше. При этом у вас должны остаться доказательства того, что вы уже неоднократно обращались в УК.

Обязательно регистрируйте письменно оформленные жалобы. Следите за тем, какие жильцы могут подтвердить нанесение вами визитов к председателю, если вы столкнётесь с ними в его приёмной.

Кроме этого вам потребуются доказательство того, что услуга оказалась некачественной. Для этого нужно пригласить специалиста по оценке ущерба или независимого эксперта. Он составит акт, который вы приложите к заявлению, чтобы оно не оказалось голословным.

Разыскать местное отделение Роспотребнадзора можно зарегистрировавшись на официальном сайте Федеральной службы РФ.

Перейдя по ссылке, можно оставить жалобу прямо на сайте, сформировав требующийся запрос. Эта система приёма жалоб достаточно распространена и продолжает набирать обороты. Но если в ваши задачи входит не только наказание недобросовестных должностных лиц, но и собственные имущественные интересы – потребуется лично обратится в отделение Роспотребнадзора.

Отсутствие ответа или отказ

Если по прошествии установленного срока вам не будет дано ответа – проверьте документ, который вы представили. У вас должен остаться второй экземпляр, который вы заверили у лица, принимающего заявление в общем отделе.

Проверьте, присутствуют ли в тексте координаты для обратной связи. Если нет – вам потребуется связаться c cсотрудниками Роспотребнадзора вновь. Для того, чтобы вы могли быть в курсе продвижения документа, понадобится обмен номерами телефонов для связи.

Можно подать информацию через официальный сайт, что на поданное вами заявление (указать реквизиты) отсутствует ответ в течение такого-то срока. Также всегда есть возможность позвонить или подойти лично, чтобы узнать судьбу заявления.

Отсутствие ответа может произойти только по техническим причинам. В остальных случаях ответ будет обязательно. Но он может оказаться отрицательным. В этом случае вам выдадут мотивированную выписку с причинами отказа.

Получив отказ, действуйте по такому алгоритму:

1. Если отказ основан на технических причинах и связан с отсутствием требуемого документа, либо дополнительных сведений и т.п., вы можете выполнить предъявленные требования и подать заявление повторно.
2. Возможно, в выписке будет указано, куда следует обращаться с подобной проблемой — вам нужно воспользоваться рекомендациями.
3. Если отказ касается отсутствия интереса к проблеме со стороны Роспотребнадзора в целом – вам нужно обратиться в прокуратуру или в суд. Возможно, Служба не усмотрела в происшедшем нарушения ваших прав.

Рекомендовано одновременно подать копию заявления в Государственную жилищную инспекцию.

Правовые последствия положительного решения

Если учреждение примет положительное решение по вашему вопросу, то на основании Закона о защите прав потребителей, а также в соответствии со статьями 475 и 518 ГК РФ, управляющую компанию могут ожидать такие последствия:

1. Ее вынудят вернуть причитающиеся вам денежные средства за некачественные услуги или восстановить надлежащее качество услуг за счёт поставщика.
2. По желанию жильца, УК заставят уменьшить стоимость услуги, соразмерно выявленному недостатку.
3. Ей выдадут предписание и вменят санкции за некачественное обслуживание потребителей.
4. При необходимости передатдут сведения в другую инстанцию для рассмотрения вопроса о возможном нарушении законодательства.

Если Роспотребнадзор признает вину поставщика услуг, с его решением вы получите право обратиться в суд и добиться:

• Возмещения материального ущерба, нанесённого действиями виновного. Например, для восстановления стоимости имущества при затоплении. При затратах на лечение простуды, возникшей в результате переохлаждения и в иных аналогичных ситуациях.
• Возмещения морального ущерба, связанного с перенесённым физическим или нравственным страданием.

Заключение

Обращение в Роспотребнадзор должно отвечать существу проблемы. При этом обязательны ссылки на нарушение прав потребителей, которые он призван защищать. Правильный и грамотный подход к вопросу может превзойти даже самые смелые ожидания.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:
 
8 (800) 302-76-94

Это быстро и бесплатно!

Жалоба в Роспотребнадзор на управляющую компанию: образец заявления

Автор статьи: Музыко Татьяна Андреевна — юрист.

Роспотребнадзор – исполнительный орган государственной власти, одна из функций которого – надзор над соблюдением предприятиями и организациями договорных обязательств, качеством предоставляемых услуг.

Эти требования относятся и к управляющим компаниям.

Содержание

• Законодательство
• Когда нужно обращаться в Роспотребнадзор
• Полномочия Роспотребнадзора к УК
• Как правильно написать жалобу в РПН на УК
  • Личная
  • Коллективная
  • Заявление на возмещение ущерба
• Способы передачи заявления
• Что делать, если отказываются принимать заявление
• Сроки рассмотрения обращений
• Результаты
  • Отрицательный исход
  • Положительный исход

Законодательство

1. Гражданский кодекс Российской Федерации регулирует отношения в области имущественных, неимущественных и интеллектуальных прав, соблюдение права собственности, договорных обязательств.
2. Жилищный кодекс Российской Федерации устанавливает критерии качества предоставления услуг в ЖКХ.
3. Федеральный закон «О защите прав потребителей» от 07.02.1993 г. № 2300-1 – устанавливает правила взаимодействия между продавцами (поставщиками услуг) и покупателями, определяет понятие качества услуг и продукции и прописывает механизм ЗПП.
4. ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» от 30.03.1999 г. № 52-ФЗ обеспечивает права в области санитарно-эпидемиологического благополучия граждан.
5. Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ применяется в случае жалоб на работу государственных, муниципальных или частных предприятий.

Когда нужно обращаться в Роспотребнадзор

Управляющая компания – коммерческая организация, которая при заключении договора с жильцами берет на себя обязательства по техническому обслуживанию, содержанию и управлению общедомовой территорией, хозяйством дома.

В список работ УК входит и обеспечение удовлетворительного санитарно-эпидемиологического состояния жилого дома. Этот пункт –профильный среди вопросов, подконтрольных Роспотребнадзору.

Дорогие читатели! Для решения вашей проблемы прямо сейчас, получите бесплатную консультацию — обратитесь к дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефонам:

+7 (499) 938 6124 — Москва и обл.
+7 (812) 425 6761 — Санкт-Петербург и обл.
8 (800) 350 8362 — Другие регионы РФ

Вам не нужно будет тратить свое время и нервы — опытный юрист возьмет решение всех ваших проблем на себя!

Кроме того, туда можно обратиться с жалобой на каждое некачественное предоставление услуг, неправильный расчет коммунальных платежей, так как все эти ситуации – прямое нарушение прав потребителей.

Применительно к конкретным ситуациям в РПН можно пожаловаться, если качество предоставленных услуг не соответствуют нормативным показателям; стоимость оказанных услуг отличается от действующих тарифов, а именно:

• в доме не функционирует вентиляция, то есть в воздухе размножаются болезнетворные бактерии;
• несвоевременно подается горячая вода;
• на стенах в доме присутствуют плесень и грибок, что свидетельствует о повышенной сырости, плохой вентиляции. Постоянное проживание в таких помещениях опасно для здоровья;
• в установленные сроки не проводится дератизация. Размножение грызунов грозит человеку многими опасными болезнями, так как крысы очень часто – их переносчики;
• в квартире имеются проблемы с канализацией: она забита, присутствует неприятный запах;
• течь в крыше;
• во дворе образовалась свалка, так как бытовые отходы своевременно не вывозятся.

Все это одновременно характеризуют УК как недобросовестного исполнителя договорных обязательств и угрожают санитарно-эпидемиологическому благополучию жильцов дома и окружающей среды. Такая специфика попадает в область деятельности Роспотребнадзора.

Полномочия Роспотребнадзора к УК

РПН наделен широкими полномочиями, чтобы всесторонне оценить работу компании. В ходе проверки будут исследованы:

1. Все организационные и правоустанавливающие документы УК, которые предоставляют возможность оказывать профильные услуги населению, например наличие лицензии на сбор, транспортирование и размещение бытовых отходов.
2. Качество, своевременность оказания услуг согласно документам и по результатам личного осмотра (если по бумагам освоены средства на ремонт дома, а фактически обнаруживается объект, в котором работы явно не проводились много лет).
3. Проверка соблюдения утвержденных тарифов при расчете коммунальных платежей.

Только эта организация наделена правом принятия решения о возврате денежных средств за некачественное предоставление заявленных услуг.

Роспотребнадзор имеет право вынести предписание об устранении нарушений, наложить административное взыскание или, при наличии оснований, подозревать УК в преступных действиях (присвоение средств жильцов, мошенничество), направить дело в суд.

ВАЖНО! Роспотребнадзор обладает уникальным среди других органов власти правом обязать УК вернуть деньги за некачественную услугу.

Как правильно написать жалобу в РПН на УК

До обращения в государственные структуры жильцам нужно попробовать мирно решить проблему с руководством УК. Для этого нужно обратиться с письменным заявлением к начальнику управляющей компании, где подробно расписать возникшую проблему и потребовать немедленно ее устранить. Выждав положенные 30 дней и получив отрицательный ответ, можно делать следующий шаг и писать жалобу в РПН.

Если заявление проигнорировано УК, приобщите к делу второй экземпляр заявления с отметкой о получении его УК, либо подтвердите факт свидетельскими показаниями.

Личная

Если спорная ситуация касается только заявителя, жалоба будет личной, то есть от одного лица. Писаться претензия должна с соблюдением определенных правил:

• нужно придерживаться официального слога, корректно выражать мнение без оскорблений и нецензурных слов;
• следует избегать голословности, то есть излагать события, которые можно подтвердить доказательствами;
• желательно изучить нормативную базу и перечислить пункты договора и законов, которые нарушает УК.

Жалоба должна содержать следующую информацию:

1. В верхней части листа указывают Ф. И. О. начальника и название отделения Роспотребназора.
2. Ниже инициатор указывает свои данные и адрес проживания.
3. Ниже следует название документа – Жалоба.
4. В основной части как можно более подробно описывают факты нарушений обязательств со стороны УК, привести ссылки на нормативные акты.
5. В конце жалобы обязательно указывают дату составления и подпись заявителя.
6. Необходимо приложить переписку с руководством УК по решению данной проблемы.

Отдавать нужно ксерокопии, подлинники еще могут пригодиться.

Эти правила можно использовать как образец или шаблон для написания жалобы на УК. Бланк можно найти на официальном сайте службы.

СКАЧАТЬ образец жалобы

Коллективная

Такой документ будет более весомым в глазах государственных служащих.

Если УК своим бездействием затрагивает интересы целого подъезда или дома, то нужно устроить собрание жильцов и совместно написать коллективную жалобу.

Она составляется по тем же правилам, что и индивидуальная. Только в шапке при указании заявителя нужно перечислить Ф. И. О. и адреса всех участников, а в конце собрать у них подписи.

Заявление на возмещение ущерба

Составляется подобно жалобе, но имеет некоторые особенности:

• в верхней части заявления указываются данные адресата и заявителя, номера телефонов;
• далее название документа – Заявление на возмещение ущерба;
• в основной части раскрывается суть проблемы (услуга оказана некачественно или вообще не сделана) и требование возвратить средства, оплаченные за нее. Сведения должны быть подтверждены результатами экспертизы, актами, перепиской с УК;
• дата составления, подпись.

Способы передачи заявления

Для удобства граждан государство предусмотрело несколько способов подачи жалобы в Роспотребнадзор:

1. Лично отнести в приемную начальника отделения Роспортебнадзора, зарегистрировать два экземпляра и один из них оставить у себя.
2. Оправить заказным письмом по почте.
3. Оставить претензию на официальном сайте органа власти.
4. Воспользоваться онлайн сервисом Госуслуги.

Что делать, если отказываются принимать заявление

Согласно действующему законодательству, государственные органы обязаны принять любое заявление от граждан, составленное в соответствии с требованиями закона.

Законными поводами для отказа может служить анонимность претензии, нецензурная лексика в содержании, невозможность прочтения.

Если не принимают правильно составленный документ, необходимо обратиться с жалобой на неправомерные действия к вышестоящему руководству Роспотребнадзора.

Если не удастся решить проблему на этом уровне, следует обратиться в прокуратуру, которая оценит правомерность действий надзорного органа и примет необходимые меры.

ВАЖНО! Если жалобу не приняли на законных основаниях, нужно внести в документ изменения и отправить его повторно.

Сроки рассмотрения обращений

Согласно установленным законом нормам, Роспотребнадзору для рассмотрения и ответа на жалобу отводится 10 дней, в сложных ситуациях, требующих тщательного расследования обстоятельств, – до 30.

Результаты

В течение месяца гражданин получит ответ на свою жалобу, который может быть в его пользу или в защиту УК.

Отрицательный исход

Если претензии не удовлетворены, то, в первую очередь, нужно понять причину. Если это связано с необходимостью дополнительных сведений, то нужно привести обращение в соответствие с требованиями Роспотребнадзора и снова направить документ.

Если гражданин ошибся с адресатом и жалоба должна быть рассмотрена другой госструктурой, то нужно ее переслать.

Если РПН не усмотрел в действиях УК состава нарушения, но гражданин продолжает настаивать на своих требованиях, то можно обратиться в прокуратуру или суд.

Положительный исход

Если Роспотребнадзор согласился с требованиями гражданина, то УК ожидают серьезные последствия:

• заставят вернуть деньги за некачественную услугу или, по желанию заявителя, уменьшить ее стоимость;
• выдадут предписание об устранении нарушений и наложат административное взыскание;
• при наличии оснований направят сведения в другую инстанцию для выполнения проверки.

Дорогие читатели! Для решения вашей проблемы прямо сейчас, получите бесплатную консультацию — обратитесь к дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефонам:

+7 (499) 938 6124 — Москва и обл.
+7 (812) 425 6761 — Санкт-Петербург и обл.
8 (800) 350 8362 — Другие регионы РФ

Вам не нужно будет тратить свое время и нервы — опытный юрист возьмет решение всех ваших проблем на себя!

Или опишите ситуацию в форме, ниже:

Подать жалобу | Бюро финансовой защиты прав потребителей

Посмотрите, как работает процесс подачи жалобы

Посмотрите это короткое видео, чтобы узнать, что включить в вашу жалобу и что произойдет после ее подачи.

00:00

Найдите ответы, прежде чем подать жалобу

В настоящее время мы принимаем жалобы на:

• Проверка и сберегательных счетов
• Кредитные карты
• Службы кредитования
• Кредитные отчеты и другие отчеты о персональных потребителях
• Сбор долгов
• Урегулирование долга
. кредиты
• Персональные кредиты, такие как кредиты в рассрочку и титульные кредиты
• Предоплаченные карты
• Студенческие кредиты
• Кредиты или лизинг транспортных средств

Если вы не видите в списке продукт или услугу, на которую хотите подать жалобу, посетите usa.gov, чтобы найти другие места для подачи жалоб. Он включает в себя способы подачи жалоб на телефонные, интернет- и кабельные компании, а также на компании, которые продают другие продукты и услуги и многое другое.

Если вы считаете, что стали жертвой мошенничества, вам следует немедленно предпринять несколько важных шагов.

Вы пытались связаться с компанией? Компании обычно могут ответить на вопросы, уникальные для вашей ситуации и более специфичные для продуктов и услуг, которые они предлагают.

Или вы можете искать ответы на наиболее часто задаваемые финансовые вопросы потребителей.

Как правило, вы не можете подать вторую жалобу на ту же проблему, поэтому включите эту информацию, чтобы помочь компании отреагировать на вашу жалобу.

Ключевые факты своими словами

• Четко и лаконично изложите проблему, с которой вы столкнулись
• Включите только самые важные даты, суммы и сообщения, которые вы имели с компанией

Документы

• Приложите документы, подтверждающие факты, такие как выписки со счетов и сообщения с компанией. Ограничение: 50 страниц
• Если вы отправляете сообщение для кого-то другого, обратите внимание, что компании обычно требуют подписанного письменного разрешения, предоставленного непосредственно их клиентом, прежде чем отвечать кому-либо, кроме своего клиента. Если у вас есть письменное разрешение, прикрепите его.

Компания, на которую вы жалуетесь

• Выберите компанию из списка в форме. Мы направим вашу жалобу непосредственно в эту компанию и попросим дать ответ.
• Если вы не видите компанию, укажите полную контактную информацию компании. Если мы не сможем отправить жалобу в эту компанию, мы сообщим вам, что вы можете сделать дальше.

Ваша контактная информация

• Вам нужно будет указать свое имя, полный почтовый адрес и адрес электронной почты. Без этого компания не сможет ответить на вашу жалобу. Вы также можете указать свой номер телефона.
• Если вы подаете заявку для кого-то другого, вы должны указать себя и свои отношения с ним.

• Мы передадим вашу жалобу в компанию, чтобы она могла рассмотреть описанные вами проблемы и отреагировать на них.
• Если мы не сможем отправить вашу жалобу в компанию для ответа, мы отправим ее в другое федеральное агентство и сообщим вам.
• В соответствии с применимым законодательством мы передаем вашу жалобу в определенные государственные и федеральные органы, чтобы, среди прочего, облегчить:
  • надзор за компаниями,
  • правоприменительная деятельность и
  • мониторинг рынка потребительских финансовых продуктов и услуг.
• Мы публикуем данные о жалобах (без информации, которая непосредственно идентифицирует вас) в нашей базе данных жалоб потребителей.

Узнайте, что происходит после отправки

Готовы начать?

Подача онлайн обычно занимает менее 10 минут. Включите все, что вам нужно, потому что вы, как правило, не можете подать вторую жалобу по той же проблеме.

Начать новую жалобу

• Узнайте больше о том, как мы передаем данные о вашей жалобе
• Если вы уже отправили жалобу, вы можете проверить ее статус.

---

Стал свидетелем нарушения во время работы в компании?

Вы можете сообщить нам о чаевых с помощью отдельного процесса, если вы являетесь нынешним или бывшим сотрудником компании, нарушившей федеральные финансовые законы о защите прав потребителей, или если вы являетесь инсайдером отрасли, который знает о такой компании.

Сообщите нам о потенциальном нарушении

Отделы по рассмотрению жалоб штата по защите детей

Серия: Списки родственных организаций

Автор(ы): Информационный портал по вопросам благосостояния детей

Включает контактную информацию отделов по рассмотрению жалоб штата по защите детей, если таковые имеются. Если в штате нет отдела, занимающегося рассмотрением жалоб, связанных с благосостоянием детей, могут существовать другие возможности для обращения за помощью. Пожалуйста, обратитесь к нашей публикации От жалобы к решению: Понимание процесса рассмотрения жалоб на благополучие детей для получения дополнительной информации. Решения, касающиеся вопросов благосостояния детей, регулируются законами и политикой штата, как это определено каждым отдельным штатом. Федеральное правительство и Информационный портал по вопросам защиты детей не имеют полномочий вмешиваться в дела отдельных лиц, занимающихся вопросами защиты детей.

Алабама

Департамент кадров Алабамы

50 North Ripley Street

Gordon Persons Building, Suite 2104

Center for Communications

Montgomery, Alabama 36130

Телефон: (334) 242-1310

Телефон: (334) 242-1325

Электронная почта: [email protected]

04 alabama.gov/directory/administrative-hearings/?hilite=%27administrative%27%2C%27hearing%27

nadid: 10170

Alaska

Alaska Office of the Ombudsman

1500 West Benson Boulevard

Anchorage, Alaska 99503

Телефон: (907) 269-5290

Факс: (907) 269-5291

Эл. Street

Suite 400

Джуно, Аляска 99811

Телефон: (907) 465-3548

Эл. index.aspx

nadid: 26813

Аризона

Аризона Омбудсмен-помощник граждан

7878 N. 16th Street

Suite 235

Phoenix, Arizona 85020

Телефон: (602) 277-7292

БЕСПЛАТНЫЙ

Электронная почта: [email protected]

How to File Complaint

nadid: 24895

Офис омбудсмена Департамента по делам детей Аризоны

Аризона

Телефон: (55-0004) Телефон: (55-004) 2500

https://dcs.az.gov/resources/resolve-complaint-or-disagreement

https://dcs.az.gov/ombudsman-complaint

Nadid: 27442

Департамент безопасности детей Аризоны

PO Box 6030

Офис омбудсмена

Phoenix, Arizon ) 364-0777

Бесплатный номер: 1-877-527-0765

https://dcs.az.gov/about/offices

nadid: 24894

Семейный адвокат DCF

0 Аризона 602) 364-0777

Бесплатный номер: (877) 527-0765

NADID: 30623

Арканзас

Департамент социальных служб Арканзаса

Donaghey Plaza, PO Box 1437

Little Rock, Arkansas 72203

Телефон: 501-682-8770

TDD: 501) 682-682-8770

TDD: 501) 68282-8770

https://humanservices. arkansas.gov/divisions-shared-services/medical-services/healthcare-programs/passe/office-of-the-passe-ombudsman/

nadid: 24896

Калифорния

Омбудсмен штата Калифорния для Фостера Care

744 P Street, MS 8-13-25

Сакраменто, Калифорния 95814

БЕСПЛАТНЫЙ: (877) 846-1602

Электронная почта: [email protected]

Nadid: 26811

Собственные полномочия по расширению прав и возможностей 844) 796-6283

Эл.

Департамент социальных служб штата Калифорния

744 P Street, M/S 3-90

Sacramento, California 95814

Телефон: (916) 651-8100

http://www.cdss.ca.gov/Reporting/File-a-Complaint/County -Complaints

nadid: 10173

Colorado

Colorado Office of the Child Protection Ombudsman

1575 Sherman St.

8th Floor

Denver, Colorado 80203

Phone: (303) 866-5700

Phone: ( 720) 625-8640

Электронная почта: cdhs_communication@state. co.us

https://www.colorado.gov/pacific/cdhs/contact-us-5

Complaint Form

nadid: 26817

Департамент социального обеспечения штата Колорадо

1300 Бродвей

Suite 430

Денвер, Колорадо 80203

Телефон: (720) 625-8640

Телефон: (303) 866-3275

Факс: (303) 866-5563

. .org

Complaint Form

nadid: 24898

Коннектикут

Офис Омбудсмена

505 Hudson Street

Hartford, Connecticut 06106

Телефон: (860) 550-6301

. @ct.gov

https://portal.ct.gov/-/media/dcf/Ombudsman/pdf/OmbudsmanBrochure-2018.pdf?la=en

nadid: 30297

Delaware

Департамент обслуживания Дети, молодежь и их семьи

1825 Faulkland Road

Уилмингтон, Делавэр 19805-1195

Эл. Columbia Child and Family Services Agency Youth Ombudsperson

200 I Street, SE

Washington, District of Columbia 20003

Телефон: (202) 442-6100

Факс: (202) 727-6505

900sa@d Электронная почта: . gov

https://cfsa.dc.gov/service/be-heard

nadid: 24901

Florida

Florida Детский омбудсмен

P.O. Box 1770

Access Central Mail Center

Ocala, Florida 34478-1770

Телефон: (850) 717-4505

TDD: (800) 955-8771

Электронная почта: [email protected]

HTT /www.myflfamilies.com/service-programs/child-welfare/childrens-ombudsman.shtml

nadid: 27463

Департамент по делам детей и семьи Флориды

Координаторы округа по работе с клиентами

Флорида

Телефон: (850) 487-1111

http://www.myflfamilies.com/contact-us

nadid: 24902

Джорджия

Джорджия

Офис защиты детей д-р SE

#347

Atlanta, Georgia 30334

Телефон: (404) 656-4200

Факс: (404) 656-5200

https://oca.georgia.04: 90 https://oca.georgia.04: 90 //oca.georgia.gov/request-oca-assistance-or-Investigation

nadid: 10179

Hawaii

Hawaii Office of Ombudsman

465 South King Street, 4-й этаж

HONOLULU, Hawaii 96813

Телефон: (808) 587-0770

Fax: (808) 587-0773

44444444444444444444444444444444444.

40004

40004 40004 40004 40004 40004 40004

40004 40004

40004

9000 /www.ombudsman.hawaii.gov/got-a-complaint

Надид: 24904

Illinois

Иллинойс Адвокационный офис для детей и семей

406 East Monroe Street

Springfield, Illinois 62701

. PHONEPE: 217)

, Illinois 62701

. 524-2029

Бесплатный звонок: (800) 232-3798

Телетайп: (800) 513-4980

Электронная почта: [email protected]

https://www2.illinois.gov/dcfs/aboutus/documents /advocbro.pdf

Nadid: 10184

Департамент детей и семей Иллинойс

2240 West Ogden Avenue

, Illinois 60612

Телефон: (312) 433-3000

Fax: (312) 433-3032 2

55555955

4: (312) 433-3032229292929559555.

Электронная почта: [email protected]

https://www2.illinois.gov/dcfs/Pages/default. aspx

NADID: 30084

Индиана

Департамент детских служб Индианы (DCS) Бюро омбудсмена

402 W. Washington, W479

Indianapolis, Indiana 46204

. [email protected]

http://www.in.gov/idoa/2610.htm

nadid: 25374

Iowa

Iowa Office of Ombudsman

Ola Babcock Miller Building

1112 East Grand

Де-Мойн, Айова 50319

Телефон: (515) 281-3592

Бесплатный номер: (888) 426-6283

Электронная почта: [email protected]

https://www.legis.iowa.gov/Ombudsman/

nadid: 10182

Kansas

Отдел обслуживания клиентов Департамента по делам детей и семей штата Канзас

Kansas

Бесплатный номер: (833) 765-2003

Электронная почта: DCF.Customer

Customer9Service //www.dcf.ks.gov/services/Pages/Client-Services.aspx

nadid: 26549

Кентукки

Кентукки Кабинет для здоровья и семейных служб

Офис Омбудсмена

275 Ист-Мэйн-стрит, 1E-B

Франкфорт, Кентукки 40621

Телефон: (502) 564-5497

(800) 372-2973

Эл. Департамент по делам детей и семьи штата Луизиана

150 Third Street, 3rd Floor

Офис Генерального инспектора штата

Батон-Руж, Луизиана 70801

Телефон: (225) 342-4262

Бесплатный номер: (866) 801-2549

5 http://oig .louisiana.gov/index.cfm?md=pagebuilder&tmp=home&nid=3&pnid=0&pid=4&catid=0

nadid: 24911

Мэн

Программа омбудсмена штата Мэн

Бесплатный телефон: (207) 409-07-213-209-07-213-09-07-213-409-07-213-413-409-07-213-407-213-4007 : (866) 621-0758

Электронная почта: [email protected]

http://cwombudsman.com/

http://cwombudsman.com/submit-a-complaint-2/

nadid: 24912

Maryland

Maryland Department of Human Services 50004 State Constituent Services 311 West Saratoga Street

Baltimore, Maryland 21201-3521

Бесплатный номер: (800) 332-6347

Мэриленд

Телефон: (410) 767-9672

Эл.

Массачусетс

Департамент детей и семей Массачусетс Омбудсмен

24 Farnsworth Street

Бостон, Массачусетс 02210

Телефон: (617) 748-244

HTTP:/WWW. MASS.MASSMASMASMSMESMESTMESMS/HTTP/WWW.MASSMASMASM. /dcf/dcf-ombudsman.html

nadid: 10189

Офис детского адвоката

One Ashburton Place

5-й этаж

Boston, Massachusetts 02108

Телефон: (617) 979-8360

БЕСПЛАТНЫЙ mass.gov

https://www.mass.gov/orgs/office-of-the-child-advocate

nadid: 30261

Michigan

Michigan Office of Children Ombudsman

P.O. Box 30026

Lansing, Michigan 48909

Телефон: (517) 240-0400

Бесплатный номер: (800) 642-4326

Факс: (517) 335-4471

Эл.

Миннесота

Миннесота-Офис Омбудсперса для семей

1450 Energy Drive

Suite 106

St. Paul, Миннесота 55108

Телефон: (651) 603-0058

-234-4939

Факс: (651) 643-2539

Электронная почта: [email protected]

http://mn.gov/ombudfam/

nadid: 10193

Управление омбудсмена по делам американских индейцев

Minnesota

Телефон: (651) 643-2523

Эл. .US

https://mn.gov/oaif/

Nadid: 30382

Миссисипи

Миссисипи Департамент социальных служб

Office of Consumer Services

750 North State

Jackson, Mississippi 39202

750 North State

Jackson, Mississippi 39202

40004 40004 40004 40004 40004 40004 40004 40004 40004 40004 40004 40004 40004 40004 40004 40004 40004

7504. : (601) 359-4500

Бесплатный номер: (800) 345-6347

Эл. Миссури

Миссури офис детского адвоката

PO Box 809

Джефферсон-Сити, Миссури 65102

Телефон: (573) 522-8683

Бесплатный -6870

Электронная почта: [email protected]

http://www.oca.mo.gov

https://oca.mo.gov/pdf/Complaint_Form.pdf

NADID: 24918

Montana

Montana Child and Family Ombudsman

PO Box 201417

Helena, Montana 59620-1417

БЕСПЛАТНО: (844) 252-4453

.

https://dojmt.gov/enforcement/specialservices/

https://media. dojmt.gov/wp-content/uploads/CJB-omb-request-0515.pdf

адрес: 24919

Небраска

Общественный советник штата Небраска (офис омбудсмена)

Общественный советник (офис омбудсмена)

PO Box 94604

Room 807, State Capitol

Линкольн, Небраска 68509-4604

Телефон: (402) 471-2035

БЕСПЛАТНЫЙ: (800) 742-7690

Электронная почта: obmud@lef. ne.gov

http://nebraskalegislaturation.gov/divisions/ombud.php

Nadid: 24920

Nevada

Невада дивизион детей и семейства

Адвокат

4126. Город, Невада 89706

Телефон: (775) 684-4453

Эл. Hampshire Department of Health and Human Services

Office of the Ombudsman

129 Pleasant Street

Concord, New Hampshire 03301-3857

Телефон: (603) 271-6941

5-

Бесплатный звонок: (5 5 3004)

Факс: (603) 271-4632

https://www.dhhs.nh.gov/about-dhhs/office-ombudsman

NADID: 24922

Нью-Джерси

Департамент детей и семей в Нью-Джерси

Офис адвокации

PO Box 729

Трентон, Нью-Джерси 08625-0729

.

Электронная почта: [email protected]

http://www.nj.gov/dcf/about/divisions/oa/

nadid: 10201

New Mexico

New Mexico Children, Youth & Families

Нью-Мексико Дети, молодежь и семьи

PO Ящик 5160

P.E.R.A. Комната 254

Санта-Фе, Нью-Мексико 87502

Телефон: (505) 629-9626

Факс: (505) 827-4053

Электронная почта: [email protected]

http:// .org/about-cyfd/constituent-affairs

nadid: 24924

Нью-Йорк

Управление по делам детей и семей штата Нью-Йорк

Нью-Йорк

Бесплатный номер: (800) 342-3720

4 /ocfs.ny.gov/main/regionaloffices_main.asp

nadid: 24925

New York City Only

Office of Advocacy/ACS Parents’ and Children’s Rights Unit

150 William Street — 1st Floor

New York, New York 10038

4 Телефон: 6 (11-102024)

https://www1.nyc.gov/site/acs/about/advocacy.page

nadid: 24926

Омбудсмен по уходу за приемными детьми округа Эри

95 Franklin Street, 8th floor

9 Buffalo2, New York 040204 Телефон: (716) 858-8000

Эл. почта: [email protected]

https://www3.erie.gov/socialservices/sites/www3.erie.gov.socialservices/files/2021-10/foster-care-brochure-final.pdf

nadid: 29804

North Carolina

North Carolina Division of Social Services

820 S. Boylan Avenue, MSC 2408

Raleigh, North Carolina 27699

Телефон: (919) 527-63040 90 https://www. ncdhhs.gov/divisions/dss/social-services-contact-form

nadid: 30366

North Dakota

North Dakota Client Rights and Appeals

Appeals Supervisor, Legal Advisory Unit

600 E Boulevard Avenue, Dept. 325

Bismarck, North Dakota 58505-0250

Phone: (701) 328-2311

Бесплатный номер: (800) 472-2622

Эл. Департамент занятости и семейных услуг

Управление по делам избирателей

30 East Broad Street

32-й этаж

Колумбус, Огайо 43215-0423

Телефон: (614) 466-9280

Эл. / OLEG/

NADID: 10205

Оклахома

Департамент социальных служб Оклахомы

Офис адвокации клиентов

PO Box 25352

(4052-22-22-1952-19000 952-19000 9000 4000952-19000 52-19000 52-19000 559515-9000 9000 9504. Факс: (405) 522-2680

http://www.okdhs.org/aboutus/exec/Pages/ocahome.aspx

nadid: 24930

Oregon

Oregon Foster Care Ombudsman

500 Summer St. NE E-17

5 Oregon

5

Телефон: (855) 840-6036

Факс: (855) 840-6036

Электронная почта: [email protected]

http://www.oregon.gov/dhs/aboutdhs/Pages /fostercare-ombudsman.aspx

https://apps.state.or.us/cf1/DHSforms/Forms/Served/de0165.pdf

nadid: 26812

Адвокация губернатора Орегона/Омбудсмен офис

500 Summer St, NE E-15

Salem, Oregon 97301

Телефон: (503) 945-6904

БЕСПЛАТНЫЙ //www.oregon.gov/DHS/ABOUTDHS/Pages/gao.aspx

nadid: 10207

Pennsylvania

Pennsylvania Department of Human Services

Pennsylvania

https://www.dhs.pa.gov/Service /Assistance/Pages/Regional-OCYF-Offices.aspx

nadid: 24932

Пуэрто-Рико

Омбудсмен Пуэрто-Рико Gobierno de Puerto Rico

Сан-Хуан, Пуэрто-Рико

Телефон: (787) 724-7373

Эл. www.ombudsman.pr.gov/Pages/default.aspx

nadid: 29480

Род-Айленд

Род-Айленд Офис адвоката по делам детей

6 Cherrydale Court. Коттедж 43

57 Howard Avenue

Крэнстон, Род-Айленд 02920

Телефон: (401) 462-4300

Факс: (401) 462-4305

http://www.child-advocate.ri.gov/index.php

nadid: 10210

Южная Каролина

Департамент защиты детей Каролины

1205 Pendleton Street

Suite 471

Колумбия, Южная Каролина 29201

Телефон: (803) 734-3176

Бесплатный номер: 1-800-4 709-1095 https:// childadvocate.sc.gov

nadid: 30269

Южная Дакота

Департамент социальных служб Южной Дакоты

Учредитель составляющий

700 Губернатор Драйв

Пьер, Южная Дакота 57501

Телефон: (605) 773-3165

Без толла: (800) 597-1603

4. [email protected]

http://dss.sd.gov/keyresources/legal/grievance. aspx

nadid: 24935

Теннесси

Комиссия по делам детей и молодежи Теннесси

Здание Эндрю Джонсона

502 Deaderick St

Nashville, Tennessee 37243-0800

Телефон: (615) 741-2633

Бесплатный [email protected]

https://www.tn.gov/tccy/programs0/ombuds.html

nadid: 24936

Texas

Texas Foster Care Ombudsman

PO Box 13247 Autin

5 -3247

Бесплатный номер: (844) 286-0769

Факс: (888) 780-8099

https://hhs.texas.gov/about-hhs/your-rights/ombudsman-foster-care-help

nadid: 25134

Office of Consumer Relations/Texas Department of Family and Protection Services

PO BOX 149030

MC: Y946

Austin, Texas 78714-9030

Бесплатный номер: (800) 720-7777

Факс: (512) 339-5892

4 Эл. //www.dfps.state.tx.us/Contact_Us/Questions_and_Complaints/OCR.asp

nadid: 24937

Юта

Офис омбудсмена по защите детей

195 N. 1950 W.

Солт-Лейк-Сити, штат Юта 84116

Телефон: (801) 538-4589

.

Факс: (801) 538-3942

Эл. and Families

Consumer Concerns Team

280 State Drive, HC 1 North

Waterbury, Vermont 05671-1080

Телефон: (802) 241-0925

Эл.

Вирджиния

Офис Детского омбудсмена Вирджинии

Эрик Дж. Рейнольдс, эсквайр, режиссер

1111 E. Broad Street, Suite B042

Ричмонд, Вирджиния 23219

Телефон: (804) 225-4823

. : жалобы@oco.virginia.gov

https://www.oco.virginia.gov/

nadid: 10216

Washington

Управление омбудсмена по делам семьи и детей штата Вашингтон

6840 Fort Dent Way, Suite 125

Stop 5 90TT-04 Mail

Tukwila, Washington 98188

Телефон: (206) 439-3870

Бесплатный номер: (800) 571-7321

Факс: (206) 439-3877

http://ofco.wa005

nadid: 10219

West Virginia

West Virginia Department of Health and Human Resources

Office of Client Services

350 Capital Street – Room 513

Charleston, West Virginia 25301

Бесплатный номер: (800) 642-8589

http://www.