Как написать жалобу на ук в жилищную инспекцию образец: Образец жалобы на управляющую компанию в 2023 году – Юридическая поддержка

Образцы жалоб на управляющую компанию, заявлений в прокуратуру и суд – как написать правильно?

Вопрос подачи жалобы на управляющую компанию актуален, так как зачастую жильцы многоквартирных домов попросту не видят реальных действий и не могут добиться от его представителей исполнения своих договорных обязательств.

Расскажем, как юридически правильно составить жалобу, а также определим, в какие инстанции жаловаться при разных обстоятельствах.

  Содержание статьи:

1. Образец жалобы на управляющую компанию в жилищную инспекцию
2. Как написать жалобу на УК в Роспотребнадзор?
3. Исковое заявление на управляющую компанию в прокуратуру
4. Образцы заявления на УК в суд

Образец жалобы на управляющую компанию в жилищную инспекцию

1. Составить жалобу можно двумя способами: оформить документ на ПК, или же рукописно.
2. Обязательно нужно указывать всю необходимую контактную информацию, инициалы заявителя.
3. Лучше писать без сокращений , чтобы не появились вопросы у того, кто получит жалобу.

Обратиться в жилищную инспекцию можно не всегда.

Стоит знать, чем занимается эта организация, и при каких случаях она может вам действительно помочь:

1. Управляющая компания не следит за жильем, за его эксплуатацией и сохранностью.
2. Были нарушены стандарты и нормы по использованию жилого помещения.
3. Не соблюдались сроки отопительного сезона или была проведена некачественная подготовка.
4. Не выполнили требования по услугам ЖКХ, например, не предоставили жильцам вовремя квитанции об оплате.
5. Управляющая компания не была выбрана единогласно, на общем собрании собственников многоквартирного дома.
6. Представителями УК не были выполнены требования нормативных и законодательных актов.

В целом, работа жилищной инспекции помогает защитить права собственников МКД и сохранить их жилье.

Специалисты этой организации могут проверить работу УК, обнаружить нарушения и заставить компанию устранить их.

Заметьте, все это будет сделано не на словах, а с подтверждением, документально.

Сроки на исправление ошибок выставляются жилищной инспекцией, и составляют 1 месяц. Если инспекция решит, что нарушения серьезны, то может привлечь виновников к административной ответственности.

В тексте вашего обращения-жалобы вы должны указать на все недочеты, которые вы заметили. Стоит также вписать сроки, на протяжении которого времени были выполнены неправомерные действия.

Образец жалобы на управляющую компанию в жилищную инспекцию выглядит так:

 

Пример жалобы на УК в жилищную инспекцию:

 

Обязательно к жалобе следует приложить дополнительные документы, подтверждающие правдивость ваших слов. Это могут быть фото или видеоматериалы, копии договоров, отчеты, справки и т. п.

Закончить заявление лучше выставление своих требований или просьб по устранению вышеперечисленных проблем и недочетов.

В конце документа следует поставить число и подпись с расшифровкой инициалом.

Как написать жалобу на управляющую компанию в Роспотребнадзор – правила написания жалобы или заполнения формы онлайн

Обратиться в Роспотребнадзор можно при таких обстоятельствах:

1. Договор, который заключила управляющая компанию с собственниками многоквартирного дома, не был составлен правильно и не соответствует требованиям и нормам закона федерального уровня «О защите прав потребителей».
2. Со стороны УК были замечены незаконные действия, нарушающие права жильцов в сфере ЖКХ. Например, жильцы были обмануты представителями компании, они были неправильно проинформированы и получили недостоверные сведения по оплате коммунальных услуг.
3. Жильцы МКД заметили, что реальные действия сотрудников компании разнятся с бухгалтерией и документацией. Примеров может быть много: либо жильцы, оплачивающие взносы в УК, не увидели на деле работы организации и решили проверить, куда «ушли» их средства; либо документы, квитанции не соответствуют действительности и у жильцов складывается мнение, что их управляющая компания не существует вовсе.
4. На общем собрании собственников многоквартирного дома было решено установить тарифную сетку по услугам ЖКХ и проверить, обосновано ли изменилась плата за «коммуналку».

Прежде чем написать жалобу в Роспотребнадзор, стоит попытаться решить проблему через Государственную жилищную инспекцию. Если спустя месяц, вы не получили никакого ответа и дело не сдвинулось с места, то смело пишите жалобу в новую инстанцию.

 

Обращаясь в Роспотребнадзор, собственник или собственники жилья МКД должны указать в заявлении информацию о:

1. Себе. Это личные, контактные данные заявителя.
2. Многоквартирном доме, о его проблемах.
3. Прошлых обращениях в инстанции, например, в жилищную инспекцию, которая должна первым делом решать вопросы.
4. Требованиях и просьбах, которые следует выполнить управляющей компании.

Обязательно следует приложить документы, подтверждающие ваши слова в заявлении.

Образец заявления в Роспотребнадзор на управляющую компанию такой:

 

После принятия вашей жалобы сотрудники Роспотребнадзора должны принять меры и устранить выявленные нарушения.

Жалобу также можно подать онлайн, на сайте вашего местного отдела службы по надзору и в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Исковое заявление на управляющую компанию в прокуратуру – как написать правильно?

В правоохранительные органы пишется не жалоба, а заявление.

Структура формы заявления такая же, как и жалоб. Вы указываете в «шапке» документа наименование органа, в который обращаетесь, и свои инициалы, адрес проживания.

Далее в содержательной части пишете, какая проблема существует, куда вы обращались, чтобы ее решить, и выдвигаете свои требования.

Образец заявления в прокуратуру на управляющую компанию выглядит так:

 

Пример заявления в прокуратуру на УК:

 

Помните, что представители прокуратуры смогут помочь в решении таких вопросов:

1. Разберутся по поводу нецелевой траты денежных средств, потраченных незаконным способом – мошенничеством, кражей, растратой, присвоением и т.п.
2. Помогут привлечь контролирующие органы – Жилищную инспекцию и Роспотребнадзор – если они игнорировали ваши просьбы и бездействовали.

По итогам проверки представители правоохранительных органов могут даже привлечь к уголовной ответственности нарушителей.

Образцы заявления на управляющую компанию в суд

Обратиться в судебные органы можно, если:

1. Вы ранее писали жалобы и заявления в вышеперечисленные инстанции, пытались досудебно решить вопрос, но управляющая компания все равно не выполняет требования.
2. Хотите взыскать с управляющей компании моральный и материальный вред за причиненные неудобства. Нужно не забыть указать сумму компенсации за ущерб, а также всех собственников имущества, которым навредили.

Написать исковое заявление в суд можно по установленной форме:

 

Образец коллективного иска на управляющую компанию:

 

Пример заявления в суд на УК:

 

Как вы увидели, исковое заявление составляется по такой же схеме, что и заявление в прокуратуру.

Достаточно сохранятm форму, чтобы его приняли, а также писать без ошибок и описок.

Кроме того, заявление должно соответствовать требованияv, установленным статьей 131 ГКП РФ:

1. Должны быть указаны полное наименование судебной инстанции, а также инициалы ответчика и истца, адрес, контактные данные.
2. Обязательно должна быть содержательная часть, где вы описываете нарушения и вред, который был нанесен истцу.
3. Стоит вписать, как вы решали вопрос в досудебном порядке.
4. Укажите также доказательства ваших слов и почему вы хотите получить компенсацию, за что.
5. Свои требования и сумму материального вреда лучше указывать под конец.
6. Прилагающиеся документы стоит перечислять списком.
7. В конце обязательно поставьте подпись и дату.

В течение 5 дней ваше заявление примут к рассмотрению, а при принятии вашего документа вам должны выдать уведомление с подписью специалиста, который принял заявление.

Остались вопросы? Просто позвоните нам:

Санкт-Петербург

8 (812) 627-14-02;
Москва
8 (499) 350-44-31

Образец жалобы на управляющую компанию в жилищную инспекцию

Главная » Квартира

Квартира

Автор Дмитрий Иванов На чтение 4 мин Просмотров 3.

1к. Опубликовано 14.05.2023

Рецензент: Елена Бондаренко, юрист   Обновлено: 14.05.2023

Управляющие компании призваны обеспечивать содержание придомовой территории и многоквартирного дома, облегчать процесс оплаты услуг ЖКХ и решать проблемы жильцов. Но нередки ситуации, когда вместо этого выявляются грубые нарушения прав владельцев помещений. В этой ситуации важно составить грамотную жалобу в жилищную инспекцию.

Содержание статьи:

• Основные причины
• Принцип работы
• Образец жалобы

Основные причины жалоб на управляющую компанию

Работа всех управляющих компаний регулируется такими законодательными актами:

• Жилищный кодекс РФ.
• Кодекс об административных правонарушениях.
• Постановления правительства № 354 и № 491.

Грамотное управление жилыми домами является ответственным и трудоемким процессом, который включает не только решение текущих задач, но и экстренных вопросов.

Пожаловаться на УК можно в следующих случаях:

• Необоснованное увеличение тарифов за ЖКХ.
• Непредоставление или частичное предоставление услуг.
• Протечка крыши.
• Наличие сугробов и льда у подъезда.
• Несвоевременная доставка квитанций для оплаты.
• Нарушение графика уборки и вывоза мусора, срыв проведения ремонта.
• Незаконное заключение договора аренды на сдачу помещений, признанных общедомовым имуществом.

Обратите внимание! За отключение воды, отопление и электричества претензии можно предъявить директору управляющей компании. Но иногда вина лежит на ресурсоснабжающих организациях. Прежде чем писать жалобу, важно определить виновника.

Принцип работы

Инспекция призвана контролировать действия сотрудников управляющих организаций. Основная деятельность направлена на надзор в сфере обслуживания и управления многоэтажными домами. Главная цель деятельности – соблюдение законных интересов и прав жильцов. По этой причине при выявлении фактов нарушений можно обращаться непосредственно в жилищную инспекцию.

Требуется предварительно направить запрос в управляющую организацию о разрешении сложившейся проблемы. Если нарушения не будут устранены, в жилищную инспекцию можно будет представить обращение, извещающее о факте нарушения.

Жалоба подается не только от одного лица. Возможна коллективная жалоба от нескольких жильцов или всех проживающих. С практической точки зрения, коллективные обращения более эффективны, чем личные. Но оно в обязательном порядке должно содержать подписи всех перечисленных лиц.

Обращение в жилищную инспекцию должно включать следующее:

Заявление	Оно представлено в простой форме с указанием следующих сведений: Ф.И.О., контактный телефон, адрес заявителя. Причины появления нарушений и основные обстоятельства дела. Ссылки на законы и разделы договора, нарушенные компанией. Требование о принятии мер воздействия. Перечень приложений. Дата и личная подпись.
Подтверждающие документы и доказательства	В качестве приложений предоставляются факты и справки, подтверждающие нарушения. Это могут быть видео и фотоматериалы, жалобы в УК и ответы при их наличии. Прикладываются квитанции и любые справки по делу.

Образец жалобы

Чтобы правильно написать заявление необходимо подробно и лаконично указать на допущенные нарушения, приложить доказательства вины. Можно составить жалобу от руки или при помощи персонального компьютера. Важно указать полное имя, текущий адрес для получения корреспонденции и контактный норме телефона. Ответственный специалист жилищной инспекции может позвонить, чтобы уточнить некоторые детали и решить проблему в короткий срок.

Используйте следующий образец жалобы в жилищную инспекцию:

Жилищная инспекция может решить следующие проблемы:

1. УК плохо следит за вверенной территорией, ее эксплуатацией и сохранением в первоначальном виде.
2. Нарушаются стандарты и нормы по эксплуатации жилых помещений.
3. Плохая подготовка и нарушение начала сезона отопления.
4. Не выполняются нормативы по коммунальным платежам, несвоевременно предоставляются квитанции.
5. Представители организации нарушают требования законодательства.
6. Управляющую компанию выбрали не единогласно, но дом обслуживается по договору.
7. Плохо убирается территория, постоянно перед подъездом наблюдается лед и снег.

Если принято положительное решение, УК быстро исправляет допущенные нарушения и ошибки. Решение положительное, управляющая компания быстро исправляет допущенные нарушения. Если этого не будет сделано, назначаются серьезные штрафные санкции. Организации дается месяц на устранение ошибок.

Используйте такой пример жалобы на УК:

Внимание! В тексте указываются все недочеты и нарушения, которые получилось выявить. Также указывается срок, в течении которого осуществляются нарушаются со стороны управляющей организации.

Любое заявление должно заканчиваться точным указанием на просьбы или требования устранить указанные недочеты и нарушения. В обратной ситуации организация не имеет оснований принимать меры.

Таким образом, при написании жалобы нужно подробно описать сложившуюся ситуацию и действия, которые предприняты для ее устранения. Если есть письменное заявление к руководителю УК, а действия не последовали, с большой вероятностью жилищная инспекция предпримет все законные меры воздействия.

Видео сюжет расскажет куда жаловаться на управляющую компанию

Оцените автора

Ответ на жалобу – Жилищный омбудсмен

Руководство для арендодателей

Мы поощряем разрешение жалоб на местном уровне на как можно более ранней стадии и продвигаем процедуры подачи жалоб арендодателями как средство, с помощью которого это может быть достигнуто. Как правило, мы ожидаем, что арендодатели будут использовать каждый этап своей процедуры рассмотрения жалоб как реальную возможность попытаться разрешить спор с жильцом. Хотя мы не можем принять официальное решение по делу, находящемуся в стадии рассмотрения жалобы, мы можем предложить поддержку и совет обеим сторонам, если это необходимо.

Политика некоторых арендодателей исключает определенные вопросы из их процедур подачи жалоб. Мы призываем арендодателей разрешать все вопросы или как можно более широкий круг вопросов с помощью официальных процедур подачи жалоб. Невыполнение этого требования может привести к заключению Омбудсмена о «ненадлежащем управлении» или «сбое в обслуживании». Если проблема исключена, арендодатель должен четко объяснить это и письменно изложить свои причины заявителю. Он также должен информировать жильцов об их праве обращаться в Службу жилищного омбудсмена, если они не согласны с решением.

Каждый этап процедуры рассмотрения жалоб важен и должен использоваться для проведения тщательного расследования и поиска решения спора. Окончательный ответ арендодателя на жалобу является ключевым документом, поскольку зачастую это последняя возможность для арендодателя разрешить жалобу (см. пример письма в разделе «Полезные ссылки»). Если заявитель остается неудовлетворенным после получения окончательного ответа, он может передать жалобу нам для расследования.

Мы не предписываем, как арендодатель должен реагировать на жалобу. Мы всегда советуем арендодателям учитывать и применять наши Принципы разрешения споров: «Будь справедливым» «Все исправь» «Учись на результатах» .

Исходя из нашего опыта работы с делами, мы разработали руководство для арендодателей по расследованию и реагированию на жалобы в рамках их процедуры подачи жалоб. Этот список не является исчерпывающим, но освещает вопросы, которые, по нашему мнению, должны учитывать арендодатели при ответе на жалобу.

Язык и тон — будьте открытыми, используйте простой английский, избегайте жаргона и проявляйте сочувствие.

Маркировка — четко обозначьте каждый ответ, например, Этап 1, Этап 2 или ваш «окончательный» ответ.

Ответить на первоначальную жалобу и неудовлетворенность — ответить на все элементы первоначальной жалобы, а также на те, которые вы позже согласились включить в официальную жалобу. Укажите, почему заявитель был недоволен предыдущим ответом.

Выводы и выводы — изложите свои выводы и выводы по каждому вопросу со ссылкой на любые доказательства, на основании которых были сделаны эти выводы.

Политика и закон — при объяснении решения ссылайтесь на любую соответствующую политику, процедуру, законодательство или передовую практику.

Извинения и объяснение — признать и извиниться за любую ошибку или сбой в обслуживании и предоставить объяснение того, что пошло не так.

Результат — подумайте о результате, которого ожидает заявитель, и о том, как вы могли бы его обеспечить или предпринять какие-либо шаги для его обеспечения.

Сроки и действия — укажите подробности и сроки для любых действий, которые вы планируете предпринять, например, проверки или ремонт.

Возмещение — подробно опишите любое предлагаемое возмещение, например, компенсацию, ремонт или украшение по своему усмотрению или другие действия.

Обучение — объясните, что вы узнали из жалобы и какие изменения или улучшения будут внесены в результате.

Указательный номер — направьте заявителя к другим источникам консультации или поддержки, таким как Консультативная служба для граждан, Консультативная служба по аренде (LEASE), Shelter, Age UK, Омбудсмен по вопросам местного самоуправления и социальной защиты (LGSCO).

Эскалация — предоставьте подробную информацию о том, как заявитель может подать жалобу в Службу уполномоченного по жилищным вопросам.

Помогите подать жалобу вашему арендодателю

Информация на этой странице предназначена для того, чтобы помочь вам подать эффективную жалобу вашему арендодателю, которая должна помочь разрешить жалобу непосредственно с вашим арендодателем.

К сожалению, иногда что-то идет не так. Процедура подачи жалоб арендодателем дает вам возможность сообщить арендодателю, что, по вашему мнению, он сделал неправильно, и что, по вашему мнению, он должен сделать, чтобы все исправить. Официальная процедура подачи жалобы должна использоваться только в том случае, если о проблемах было сообщено арендодателю по соответствующим каналам в первую очередь, и вы недовольны услугой, которую он предоставил в ответ.

Подача эффективной жалобы вашему арендодателю может помочь решить проблемы, с которыми вы столкнулись, и дать вашему арендодателю знания, которые он сможет применить в будущем при реагировании на аналогичные проблемы.

Процедура рассмотрения жалоб

Кодекс рассмотрения жалоб жилищного омбудсмена («Кодекс») устанавливает стандарты для процедур подачи жалоб арендодателями.

Кодекс устанавливает, что арендодатели-участники должны использовать процесс рассмотрения жалоб не более чем в два этапа.

Когда вы подаете официальную жалобу своему арендодателю, он должен предоставить вам подтверждение в письменной форме в течение пяти дней. В подтверждении получения жалобы должно быть четко изложено поднятые вами вопросы и указано, когда вы можете ожидать получения официального ответа.

Арендодатель должен ответить на первом этапе рассмотрения жалобы в течение 10 рабочих дней. Этот ответ будет в письменной форме и должен четко излагать следующее:

• этап подачи жалобы
• определение жалобы
• решение по жалобе
• причины любых принятых решений
• подробности любого средства правовой защиты, предлагаемого для исправления ситуации
• подробности любых незавершенных действий
• подробная информация о том, как передать дело на второй этап, если резидент не удовлетворен ответом

Если вы недовольны ответом арендодателя на первом этапе, вы можете запросить передачу жалобы на второй этап процедуры рассмотрения жалобы. Когда вы делаете это, вы должны четко указать причины, по которым вы по-прежнему недовольны его реакцией.

У арендодателя есть 20 рабочих дней, чтобы предоставить вам письменный ответ на втором этапе.

Ответ арендодателя на втором этапе должен четко излагать его ответ и то, как вы можете передать свою жалобу в эту Службу, если вы по-прежнему недовольны. Это называется «окончательным ответом» арендодателей.

1

Будьте ясны, но кратки

Вы должны объяснить своему арендодателю, почему вы недовольны тем, как ваш арендодатель решил проблему, о которой вы ему сообщили.

Например, если вы считаете, что арендодатель не соблюдал сроки ремонта, вы должны объяснить, когда вы впервые сообщили о проблемах, что он предпринял с тех пор и какое влияние это оказало на вас.

2

Работа с вашим арендодателем

Иногда вашему арендодателю может потребоваться дополнительная информация, чтобы иметь возможность должным образом расследовать вашу жалобу.